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*年,協會以服務會員為宗旨,按照“打假維權的共同體、反映名優企業利益的一方代表和維護名優企業權益的橋梁”的工作目標,一方面進一步著力研究會員在新形勢下如何提高產品質量、如何提高售后服務水平和解決打假維權中遇到的新問題,另一方面為政府監管提供信息支持。具體開展了以下工作:
一、完善協會自身建設。
(一)新發展會員12家,繼續推進分會建設。
在新發展的12家中有從事知識產權保護工作的法律事務所和產品質量檢驗鑒定單位。他們的加入,為會員企業提供了法律和技術的保障。
籌備成立了家用熱水器及灶具分會,并組織開展熱水器安全使用知識宣傳和提高名優熱水器企業售后服務水平等活動。
(二)召開理事會議,選舉產生了新的理事會員。
在常務理事金利來(中國)有限公司召開理事會議,*凌豐集團有限公司、*電白漢山鎖業有限公司、*省鋼鐵工業協會、*省產品質量檢驗中心順德分中心成為新的理事會員。
會議邀請了省質監局稽查局領導介紹*年上半年質監系統打假維權工作情況,并邀請省消委會和省民營企業進出口商會領導出席。
(三)加強與有關協會、社會團體的合作。
在打假維權案例研討、行業被假冒情況調查等方面加強了與中國外商企業投資協會品牌保護委員會、日本貿易振興機構*辦事處等部門的合作。
(四)規范協會發展,處理陳建佳私自發展會員并多收會費問題。
收回了陳建佳私刻的協會公章、篡改的入會申請表和多收取的會費。對涉及的企業根據“嚴格入會條件、執行收費標準和企業自愿入會”的原則,一一作出了妥善處理。
二、充分發揮打假維權的“橋梁”作用。
幫助會員開展打假維權的主要案件有:
(一)根據會員益海(*)糧油工業有限公司提供的線索,協同省質監局舉報投訴中心開展了*地區部分集貿市場銷售的花生油、調和油摻雜摻假及短斤缺兩問題調查。省質監局領導將調查發現的問題轉給有關部門處理。
(二)配合省質監局舉報投訴中心聯系山西、甘肅省質監部門,為常務理事*健力寶集團公司赴當地打假提供幫助。
(三)幫助會員*寶潔有限公司聯系東莞市質監局、幫助會員*市虎頭電池集團有限公司聯系知識產權機構開展打假維權工作。
(四)協助開展了水泥等建材產品專項整治。建材會員企業協助省質監局舉報投訴中心調查人員,分赴多個地區的建材市場調查取樣和送檢,配合省質監局稽查局查處劣質水泥2萬多噸,貨值近千萬元。
(五)開展熱水器及安全產品的專項調研,并采取多項措施宣傳熱水器安全使用知識,效果顯著。一是協助舉報投訴中心組織100多家熱水器企業召開投訴情況通報會,并舉辦法律、技術標準講座。二是深入會員企業調研,了解質量控制和售后服務方面好的經驗做法。三是聽取建議,對《侵權責任法》草案*修改意見。四是在使用高峰期,及時熱水器安全使用提示,其中發送手機短信360萬條,與萬和公司合作印發了宣傳資料4萬份,通過網站和報紙5次。采取這些措施后,從2009年1月到今天,舉報投訴中心沒有收到一例因熱水器使用不當而導致傷亡的報告。
三、采取多種形式促進信息交流。
一是出版會刊4期,會員打假維權的心得體會和新政策法規的介紹受到了會員的歡迎;二是召開座談研討會,對會員反映的問題進行總結歸納;三是對被假冒情況比較嚴重的會員進行專題調研,幫助*解決方案。四是開通會員手機短信平臺。
四、舉辦主題活動。
(一)與中國外商企業投資協會品牌保護委員會影像耗材行業工作組聯合召開打擊假冒偽劣影像耗材工作座談會、獎勵我省打擊假冒偽劣影像耗材的優秀質監執法隊伍,并配合舉辦全省質量技術監督系統假冒偽劣耗材環保銷毀活動。本次活動加強了知名影像耗材企業與我省質監執法部門的聯系。
(二)組織會員參加“*質監12365基層服務行”系列活動。
會員隨“服務行”分別前往韶關市、湛江雷州市,通過文藝節目表演、知識問答和真假辨別介紹等宣傳了企業品牌,展示了企業風采。
韶關活動期間,為落實省委省政府“雙轉移”戰略,協會還組織會員前往韶關始興縣開展項目、資源考察活動。
這兩次活動,有30多家會員積極參與。特別是健力寶、珠江啤酒、立白、寶潔等會員不僅承擔了部分組織工作,同時為活動提供了大力支持,在此表示衷心地感謝!通過*年和*年的幾次“*質監12365”活動,協會會員與質監部門的聯系更加緊密。這種活動方式也越來越形成了品牌效應,并得到了省質監局領導的充分肯定和人民群眾的熱烈歡迎。
各位理事,協會成立已經3年多了。盡管我們一貫以“溝通政企、服務企業”為工作主線開展了一些工作,但由于我們對協會的建設和發展規律有一個認識的過程。因此,雖然協會工作每年都有起色,但離*省委省政府落實科學發展觀和進一步解放思想的要求還有差距,我們工作發展的步伐還不大,協會的知名度和影響力還有待進一步加強。2009年,
協會秘書處就協會的工作進行了認真的思考和規劃,*了工作指導思想和具體計劃。協會和秘書處將繼續圍繞宗旨,服務會員開展打假維權、品牌宣傳和信息交流等工作,幫助會員提高產品質量、售后服務水平和品牌知名度。擬開展的重點工作有:
一、多渠道發展會員,力爭全年發展50家;
二、成立家電、建材、通信器材和辦公耗材等分會;
三、舉辦手機生產、經銷企業產品質量投訴處理和售后服務座談會;
四、走訪會員企業、出版會刊;
五、協助中心做好其他宣傳活動;
六、與日本貿易振興機構*代表處等加強合作;
七、上、下半年各組織一次優質家電、農資等產品下鄉活動。
組織會員帶優質家電、農資等產品赴農村地區展示銷售,并配合省質監局的12365宣傳、咨詢和產品真假鑒別活動。上半年的活動擬于3月中旬在河源市東源縣開展,具體方案見活動通知。秘書處希望通過這次活動,提供一個給大家展示品牌的機會,希望各位理事踴躍參加。
八、與南方傳媒集團探討開辟《*名牌質量訪談》欄目,爭取為會員和協會擴大知名度和影響力提供平臺。
九、在會員中開展產品質量穩定企業(群眾喜愛品牌)測評活動。我們擬訂了2種方案,請理事予以討論,看看是2個稱號一起評,還是選擇1個來評。確定方案后,首先發動會員自愿參評,對參評的會員按方案實施。
活動方案一,產品質量穩定企業測評活動:征求工商、衛生、消委會、質檢等部門對參與活動會員的意見,對連續3年無質量抽查不合格記錄的企業,給予表彰,并在9月質量月會員大會上頒獎。
活動方案二,群眾喜愛品牌測評活動:通過與網站、移動公司等聯合開展問卷調查及走訪消費者等多種形式,在消費者中開展會員產品質量、售后服務和品牌知名度等的測評,依據結果評選出群眾喜愛品牌,并進行公示。公示通過后,在9月質量月會員大會上頒獎。具體方案見方案書。
以上九項工作,是根據國家質檢總局和省質監局黨組的工作要求*來的,第八和第九項工作具有開創性。如果這兩項工作謀劃的好,對于協會工作邁上新臺階有重要意義,希望大家群策群力,對這兩項工作計劃認真審議。
協會自成立以來就得到了在座常務理事和理事會員的悉心呵護,協會今年的工作也希望得到大家一如既往的支持幫助,讓我們共同努力,把協會辦成大家溫暖的家!謝謝。