社區服務心得范文精選

區社區建設領導小組成員單位、各街道辦事處（*管理處）：

為切實提高我區社區干部的整體素質和業務工作水平，努力建設一支政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬的社區干部隊伍，為全面實現創建和諧社區的目標提供組織保證，現結合我區實際情況，特制定我區*---*年社區干部教育培訓計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以全面創建和諧社區、構建和諧社會為重點，以能力建設為核心，聯系實際創新路，加強培訓求實效，全面提升社區干部隊伍的整體素質和業務工作水平，積極建立我區社區干部的長效培訓機制，努力開創我區社區干部培訓工作的新局面。

二、培訓目標

*-----*年，舉辦各種培訓班10期以上，對我區所有社區干部全部進行培訓。同時，選派其中10----20名優秀社區干部赴外地培訓學習。

一、總體要求和目標任務

要按照"黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠"的總體要求，準確把握"堅持解放思想、突出實踐特色、貫徹群眾路線，正面教育為主"的原則，以"完善工作機制，推進精細管理，強化為民服務，夯實黨建基礎，構建和諧社區"為主題，以"落實一套城市精細化管理長效機制、完善一套服務體系、解決一批熱點難點問題、創新一批黨員活動載體、開展一批健康文體活動"為重點，以居民滿意為目標，更加注重取得實效、更加注重簡便易行、更加注重分類指導、更加注重強化基層，更加注重統籌協調，著力在以下六個方面取得實效：

1、在提高思想認識上取得實效。通過學習實踐活動，進一步加深街道社區廣大黨員干部對科學發展觀科學內涵、精神實質和根本要求的理解，切實增強街道社區領導班子和黨員領導干部在實際工作中貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，努力把街道社區領導班子和黨員干部的思想認識統一到推動科學發展、促進社會和諧的要求上來。大力推動科學發展觀在城市基層的普及。

2、在理清科學發展思路上取得實效。適應城市發展要求，進一步深化對新形勢下城市基層工作的特點和規律的認識，不斷理清發展思路，創新發展理念，完善發展措施。始終堅持把以人為本、聯系和服務群眾作為街道社區工作的重要任務，把夯實社區黨建基礎、推進城市精細化管理、服務居民群眾、建設和諧社區作為工作著力點，努力在城市管理、經濟發展和社區建設等重要問題上形成共識，在服務群眾、促進和諧中推動街道社區科學發展。

3、在完善街道社區服務功能上取得實效。以拓展社區服務為龍頭，健全服務網絡，創新服務載體，增加服務項目，拓寬服務渠道，延伸服務鏈條，強化服務功能，著力解決街道社區服務體系不夠健全、服務功能和服務設施不夠完善，服務質量和管理水平不夠高的問題。進一步規范低保評審聽證制度和失地農民養老補貼、小額擔保貸款、民政優撫等惠民政策落實機制，在政策范圍內，著力幫助解決弱勢困難群眾在生活、就醫、子女上學、再就業等方面的困難。特別是要下決心解決社區安全、社區服務、社會保障、環境衛生等居民群眾最關心、最需要，反映強烈又長期得不到有效解決的問題。大力發展社區事業，合理配置社區資源，充分發揮駐區單位、社會民間組織、物業服務機構等在社區建設中的積極作用。進一步健全完善城市精細化管理長效機制，全面提高城市管理水平，增強社區的歸屬感和凝聚力，實現社區成員需有所應、困有所助、難有所幫，不斷提高居民群眾的生活質量，努力把城市社區建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體。

4、在維護街道社區和諧穩定上取得實效。經常開展健康向上的群眾性文化、體育、科普及精神文明建設活動，認真做好引導居民、教育居民、服務居民工作，增強居民法律意識，提高居民道德素質和社區文明程度，搞好平安社區、平安單位、和諧社區、和諧樓院、和諧家庭創建工作。依托社區居委會等基層組織和社區警務室，挖掘、利用社區資源，建立健全專群結合、群防群控體系。建立完善社情民意收集反饋機制、居民內部矛盾糾紛排查、調處工作機制，暢通居民訴求渠道。加強對城市中管理薄弱、服務缺失、治安混亂地區的集中整治工作，做好流動人員和社會閑散人員的管理和服務。建立健全突發公共事件的信息預警機制和應急機制，提高社區應對突發事件的能力。認真組織開展民族團結宣傳教育活動，促進各民族共同團結進步、共同繁榮發展。

一、實施步驟

此次參加學習實踐活動的主題是：爭當新*人，樹立良好形象。學習實踐活動的范圍：黨支部和黨組織關系隸屬社區的所有黨員，社區工作人員。在學習和評議中可以吸收入黨積極分子和群眾代表及相關人員參加。

1、宣傳教育階段

通過給黨員發放書籍，組織共同學習討論，寫讀書筆記的形式，深入學習科學發展觀，從而在居民中發揮黨員先鋒帶頭作用。全體黨員要充分認識深入學習實踐科學發展觀在當前形勢下的重要性、必要性和緊迫性，準確把握學習實踐活動的指導思想、目標要求和主要原則，立足社區實際，扎實推進各項工作，確保學習實踐活動取得實效。

2、全面鋪開階段

總結學習經驗，在社區內全面鋪開學習科學發展觀的潮，通過開展“串百家門，知千家情，暖居民心”活動，使黨員干部與居民相識、相知、相幫，增強廣大黨員干部參加社區建設的熱情，使學習科學發展觀活動走進社區并且深入居民心中。

20*年，市民政局全局上下以先進性教育為動力，不斷深化機關效能建設，各項工作好中求快，穩中求進，整體形勢較好。

（一）認真開展黨員先進性教育，機關黨員干部精神面貌煥然一新。1月21日，市委召開全市保持共產黨員先進性教育活動動員大會后，我局迅速興起了先進性教育的熱潮，建立了局先進性教育活動領導小組，抽調有關業務骨干組成指導組和宣傳組，由黨外人士組成群眾監督評估組，切實做到了領導、組織、監督“三個到位”。局機關8個黨支部（包括市老齡工辦支部和市軍安辦支部）、134名黨員參加了這次黨員先進性教育活動。在學習動員階段，各支部克服了春節前后工作任務繁重等困難，擠出時間，嚴格按要求安排集中學習，認真記好學習筆記，集中學習時間均達到40小時。每個黨員都寫了多篇學習心得和體會文章，各支部開展了先鋒形象大討論。局機關設置了教育活動宣傳欄，分批張貼黨員撰寫的心得體會和教育活動圖片。3月10日，局機關舉辦了先進性教育心得體會演講會，有14名黨員進行了演講，取得了很好的效果。在分析評議階段，局黨委向各區、縣（市）民政局、局直屬各單位以及機關黨員廣泛征求意見，每位黨員找不少于10名黨員談心。所有黨員都認真撰寫了個人黨性分析材料。局黨委召開了專題民主生活會，各支部召開了組織生活會。領導干部帶頭分析，自我剖析態度認真，自我批評深刻，相互批評誠懇。通過認真開展批評與自我批評，充分發揚黨內民主，起到了很好的激勵和促進作用。在整改提高階段，局黨委針對自身建設、民政重點工作和干部職工反映強烈的具體問題，提出了整改措施，分解了整改任務，明確了目標任務、標準要求、分管領導、責任處室和責任人，認真落實整改。每個黨員都針對自身存在的問題提出了整改的目標。

先進性教育活動從1月下旬開始，到6月中旬基本結束，圓滿完成了各階段的任務。從測評的情況看，黨員和群眾對教育活動總體比較滿意，綜合評價為滿意和比較滿意的達98.2%，五個單項測評內容的滿意和比較滿意率都在95%以上。市民政局機關歷時半年的先進性教育取得了顯著成效。一是通過黨員先進性教育，激發了黨員干部的工作熱情和主觀能動性，使廣大機關黨員精神振奮，認清了我市民政事業發展面臨的機遇和挑戰，也看到了民政工作存在的差距，增強了黨員干部執政為民的責任感和緊迫感，增強了黨性觀念和前列意識，有力地促進了黨員素質的提高。二是通過先進性教育，局機關黨的組織建設有了明顯加強。領導班子得到了鍛煉，廣大黨員經受住了考驗，黨組織的凝聚力和戰斗力明顯增強，提高了黨建工作水平，為整體提升全市民政工作水平、推動民政事業發展奠定了組織基礎。三是通過開展先進性教育活動，局系統黨群關系有了明顯改善。局黨委和各黨支部努力為職工群眾做好事、解難事、辦實事，千方百計為群眾排憂解難，進一步改善了黨群干群關系，激發了干部職工的工作積極性，群眾對黨組織的信任度進一步提高。四是通過開展先進性教育活動，促進了各項業務工作的深入開展。針對一些群眾較為關注的熱點、難點問題，全體機關干部堅持以人為本、以民為先的理念，切實轉變作風，深入調研，提出整改方案，落實措施，加強督查，有力地推動了民政事業的發展。

（二）機關效能建設進一步深化，爭創滿意單位活動深入開展。20*年，我局將機關效能建設與黨員先進性教育和爭創滿意單位活動緊密結合，不斷豐富效能建設的內涵，健全機關效能建設的工作機制。一是調整了局機關效能建設領導班子和工作班子，整合工作力量，把爭創滿意單位領導小組和機關效能建設工作領導小組合二為一，全面加強對機關效能建設工作的領導，積極發揮機關處室的作用，形成了全員參與效能建設的格局，確保了各項工作的貫徹落實。二是自覺接受社會各界的監督。召開了效能監督員會議，向每位效能監督員寄送月度、季度工作計劃，與監督員保持經常性聯系，主動介紹民政工作情況。局領導還帶隊深入各區、縣（市）民政局開展調查研究，主動聽取基層民政部門的意見。對人民群眾比較關心的問題，主動約請人大代表、政協委員、記者和群眾代表來我局聽取情況通報，召開座談會，介紹民政重點工作的進展情況，征求各方面的意見和建議，加強溝通，增進理解。三是狠抓重點整改問題的落實。在20*年爭創滿意單位活動中，我局共征求到各類群眾意見建議共200條，經過認真疏理分析，確定了幫扶救助規范化建設、社區工作者隊伍建設、流浪乞討人員長效救助管理等方面的3個重點整改問題，提出了19條整改措施，并完成了整改落實。四是認真承辦96666機關服務效能投訴件和群眾來信來訪。20*年，我局共受理96666機關效能投訴電話11件，受理各類信訪739件，均按時辦結并反饋。認真做好信訪日常工作，一些信訪老戶的歷史遺留問題正在逐步得到解決，社會各界反響較好。五是認真開展政務公開工作。局行政服務中心實行統一佩證上崗。按照便民、透明的原則，將辦事流程、審批條件、所需資料、辦理時限等內容，全部在行政服務中心上墻公布和網上公布。機關干部依法行政和為民服務的意識明顯增強，辦事效率和質量有了新的提高。六是人大建議和政協提案順利辦結。今年我局承辦市“兩會”的人大建議和政協提案共59件，各處室加強與人大代表、政協委員的聯系溝通，積極爭取有關部門配合。對按現行政策辦理有難度的，主動上門做好解釋工作，爭取理解。所有建議提案都按時辦結，滿意率達100%。七是建立健全了一系列工作制度。全局嚴格執行省、市紀委的效能建設“四條禁令”，在健全完善崗位責任制、服務承諾制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制等效能建設“八項制度”的基礎上，進一步修訂完善了公車管理制度、值班工作制度、基建工程管理制度等一系列規章制度，使每一項工作都有章可循。機關工作的制度化、規范化水平進一步提高。

通過深入開展黨員先進性教育和深化機關效能建設，局機關工作人員的工作積極性進一步提高。20*年度市民政局的各項考核目標均完成或超額完成，干部培訓、紀檢監察、財務管理、民政事業統計、政策法規、信訪、信息、信息化建設等各項工作都取得了很好的成績，局機關工作的整體水平上了新的臺階。

三、20*年民政工作主要目標任務

一、主要做法與經驗

1、加強組織領導，確保活動開好局

社區黨總支把學習實踐活動擺上重要日程，切實加強領導，周密研究部署，制定活動方案，成立專門機構，落實專項經費。主要形成了以下幾點特色做法：一是加強領導，成立機構。成立了**社區黨總支深入學習實踐科學發展觀活動工作領導小組，社區黨總支書記擔任組長，小組下設辦公室，從社區一、二支部抽調多名工作能力強、責任心強的骨干力量組成，實行定人、定責，認真落實學習實踐活動的各項具體工作。二是工學共融，齊步推進。認真協調處理好學習實踐活動與實際工作的關系，堅持把開展學習實踐活動與推進當前各項工作有機結合起來，社區黨總支根據社區黨員居住分布廣、職業種類多、黨員文化素質參差不齊，按黨員不同類別劃分為五個學習小組，每個支部委員掛一小組，把開展學習實踐活動變成促進工作的良好契機和強大動力，切實做到“兩不誤，兩促進”。三是廣泛宣傳，營造氛圍。通過學習園地、宣傳欄等進行學習實踐科學發展觀系列宣傳，形成了多形式、全方位的宣傳格局。

2、立足實際需要，確保活動步驟優

社區黨總支積極結合自身實際，合理優化活動步驟，具體做到了“三個注重”：一是注重依托解放思想活動的基礎優勢。根據市委、街道黨工委的統一部署要求，**社區黨總支于今年3—4月開展了解放思想大討論活動。熙春社區黨總支充分利用此期間營造的良好氛圍和扎實基礎，將學習實踐活動和解放思想活動有機結合，相互滲透，使其相互促進，互為補充。二是注重將學習貫穿整個活動的始終。為確保達到“真學”、“真懂”的效果，社區注重打破時間界限，將學習活動貫穿始終。堅持領導班子帶頭學、貫徹文件精神主動學、召開專題會議集中學、瞄準先進對比學、撰寫心得深化學，并要求黨員干部做到“集中學習制度化，個人學習經常化”。三是注重將解決問題與完善制度有機結合。將解決問題和完善制度兩個階段的工作統籌考慮、同步推進，并于5月5日起全面轉入分析檢查階段。

3、堅持正面教育，確保活動形式活