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客戶滿意度的前置測量與控制
卡普蘭和諾頓在《平衡記分卡》一書中，提出了客戶層面的核心指標：市場份額、客戶保持率、客戶獲得率、客戶滿意度和客戶獲利率。這些指標可以組成一個因果關系鏈，如下圖。 客戶滿意度指標是驅動客戶保持率和客戶...
佚名 2022-02-26 04:44:09 演講材料開放條件下資本黃金規則
此外我們還需要區分兩個概念：即國際資本流動和國際資金流動之間的區別。前者是與實際生產、交換發生直接聯系的資本流動，例如發生在國際間興辦特定企業、控制或介入企業的實際經營管理的產業性資本流動——國際直...
佚名 2022-06-24 11:59:52 開放 條件下商業銀行信貸風險管理
[摘要]本文根據金融發展理論和銀行信貸管理的實踐，對當前我國商業銀行信貸風險管理中存在的主要問題，提出從商業銀行應當通過培育信貸文化、健全風險等級評定制度、規范損失預測與定價管理、加強風險監測與監督和...
佚名 2022-11-12 02:32:40 商業銀行 信貸風險公司生產技術部年終總結
今年，我部門在上級領導的支持下，在所有同仁的努力下，緊緊圍繞公司年度工作總體要求和經濟目標責任，團結協作，奮發努力，迎難而上，銳意改革，扎實工作，并取得了一定的成績。現將年本部門工作總結匯報如下： ...
佚名 2022-12-30 09:34:05 公司生產技術部 2014年