保潔培訓總結范文精選

年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為年的工作打好基礎。

1．人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

為充分發揮廣大婦女在清潔美化家園，建設生態新農村中的主體作用，進一步改善農村衛生條件，引導農村婦女大力發展綠色經濟、積極發展低碳經濟和循環經濟，穩步推進新農村建設，根據《豐縣年社會主義新農村建設工作方案》（發號）、《關于組織開展新村鎮建設“回頭看”活動的通知》（新村建字號）精神，經研究，決定以農村家庭保潔、農村垃圾分類處理為工作切入點，在全鎮廣泛開展“清潔家園低碳生活婦女先行”活動，具體通知如下：

一、活動宗旨

緊緊圍繞鎮黨委、政府扎實推進社會主義新農村建設的工作部署，以“農村環境有明顯改善”為目標，以“清潔衛生、無害處理、簡便實用、群眾歡迎”為要求，以“減量化、資源化、無害化”為操作標準，在全鎮廣泛開展“清潔家園低碳生活婦女先行”活動，力爭通過活動的開展，使農村村容村貌和生產生活條件明顯改善，人居環境不斷優化，鄉風文明程度不斷提高，推動社會主義新農村建設取得顯著成效。

二、活動內容

開展“清潔家園低碳生活婦女先行”活動是一項造福農村、惠及農民的千秋工程，各村要按照“政府主導、婦女主體、家庭實踐、城鄉聯動”的工作原則，切實抓好“四個一”活動，提倡“低碳生活十件事”：

1、做好一次農村家庭保潔、垃圾分類處理知識宣傳。各村要以提高農村婦女衛生意識為突破口，通過發放資料促宣傳，要制作以家庭衛生保潔、家庭環保知識、農村垃圾分類知識等為主要內容的宣傳資料在新農村建設點、村落社區進行發放，使農村家庭保潔農村垃圾分類知識深入每個家庭成員；通過開展培訓促宣傳，要把家庭保潔、垃圾分類處理知識作為年培育新農民的重點內容，舉辦好農村垃圾分類知識師資骨干、農村保潔員等培訓班，采取理論教學、實物演示、現場觀摩等方式，使全鎮60%以上的婦女群眾接受培訓；通過編制節目促宣傳，編排《清潔文明歌》、《垃圾分類好處多》等群眾喜聞樂見、朗朗上口的三句半、順口溜、快板等節目，切實增強婦女參與活動的意識和責任。

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，05年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作總結如下： 05年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430.20元，各項指標較2004年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。

加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；公務員之家版權所有

以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。

加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內找到工服，提高工作效率。

在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級各有關部門的關心支持下，通過教育、衛生、計生各部門的共同努力，取得了較好的工作業績。教育投入不斷增加，辦學條件明顯改善，教育質量持續提升，保潔機制日趨完善，監督檢查常抓不懈，人居環境更加優美，食品藥品供給有序，安全監管工作到位，“三小”整規有序推進，公共衛生多措并舉，疾病控制防范在先，健康素養逐漸提高，計劃生育基礎扎實，服務激勵深得民心，低生育率持續保持。現將一年來的主要工作及明年主要工作思路總結匯報如下：

一、教育工作

全鎮現有中小學校8所，其中初中1所，小學7所。在校學生4046人，其中初中1658人，小學2388人，包括外來務工人員子女就讀900人。中小學在編教職員工174人，其中初中83人，小學91人，非在編臨聘教職員工47人。全鎮共有幼兒園9所，入園幼兒園近1500人。

我們按照“教育優先發展、平衡發展、全面發展”的理念，以“強基礎、保平安、促提升”為工作抓手，著力做好三方面工作：

1、增加教育投入，改善教育設施，提高辦學水平。鎮黨委、政府尤其是鎮主要領導，對全鎮教育發展與提升高度重視，把有限的資金優先發展教育。通過去年近一年的前期準備工作，投資3500萬元的鎮小新建工程于年初如期開工，目前工程正在緊張建設中，預期年底完成主體工程建設，可望明年9月交付使用。因此，繼回龍、橫塘小學新校舍的相繼建成，鎮小新建工程的實施，必將徹底改變我鎮小學教育設施簡陋，師資力量分散，低水平辦學的狀況，鎮中環型塑膠道路建設已擺上鎮政府議事日程，前期準備工作就緒。為進一步提高全鎮辦學水平和教育質量打下了堅實基礎。

2、加強學校管理，經常監督檢查，建設平安校園。為保障全鎮學校教育平安有序，首先我們采取“多支持、少干預、常聯系”的工作方式，加強與校長的經常性聯系溝通，充分發揮校長的主管能動性和“領頭雁”作用，加強學校日常管理。

鎮整治辦在縣農整辦的指導下，在鎮黨委政府的關心支持下，分管領導的帶領下，結合省、市、縣農村環境綜合治理相關會議精神，認真開展工作，取得了明顯的工作成效，現就半年工作情況匯報如下：

一、主要工作成績：

1、是組織工作人員對205線的環境衛生進行定期或不定期的檢查，發現問題及時告知相關村或社區，并要求他們立即處理，確保205線環境衛生干凈整潔，垃圾池周邊干凈，無暴露和成堆垃圾。

2、組織鎮執法隊人員每天上街巡邏檢查，確保車輛停放有序，坐商歸店，行商歸市。

3、完成了、等4個村的村莊環境連片治理項目的申報工作。該項目工程總投資490余萬元，國家投入293余萬元，政府自籌180余萬元，主要就村莊環境治理和污染嚴重的地方進行治理。

4、完成了2012年“五十百千”示范工程，省級優美示范鎮和示范村籌建的前期申報，落實了實施方案。