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一、現代市場營銷中公共關系的重要性
公共關系與市場營銷在現實環境中的使用手段雖然不同,但是這兩者之間卻有著密不可分的聯系。在營銷活動中,適時適度的采用一些公關手段,能夠產生出良好的效果。
(一)公共關系能夠促進企業產品的銷售
在現代市場中,越來越多的企業日漸意識到在日常的銷售活動中融合一些公關元素,一方面能切實促進企業產品的銷售,另一方面還可以長久維系自身和公眾的關系。在公共關系理念的引導下,企業的營銷活動不僅僅以營利為唯一目的了,逐漸開始關注公眾的所需和感受,從傳統的“4P”轉向“4C”,可以說公共關系賦予了現代市場營銷新的發展機制。例如法國白蘭地成功打入美國市場案例。
(二)公共關系能夠幫助企業樹立良好的組織形象
企業通過靈活運用公關手段,例如傳播溝通、協調關系等,可以幫助企業建立聲譽、塑造形象,提高企業的知名度和美譽度,取得社會公眾對企業的理解和接受,并贏得社會公眾對組織的信任和支持,使企業在一個和諧融洽的氛圍中持續發展。例如美國凱皮特公司50年不變的承諾行為。
(三)公共關系能夠采集企業發展所需信息并檢測市場環境
信息是企業預測和決策的基礎,而要實現科學預測就必須對市場環境進行嚴密監控和認真分析,及時掌握環境現狀和未來的變化趨勢,使企業能抓住有力時機,調整策略,避免不利因素。公共關系作為企業內外聯系的紐帶,能夠起到積極主動的調節作用,為企業的市場營銷做好服務工作。例如美國亨氏集團的“母親座談會”活動。
(四)公共關系能夠通過系統的危機管理處理營銷過程中的突發事件
在現代市場營銷過程中,企業不可避免的會遇到各種突發事件甚至是災難性事件。比如“達芬奇”假洋家具事件、新西蘭恒天然奶粉的肉毒桿菌事件等等。通過公共關系危機處理的事前預警、事中處理、事后修繕等方法措施,可以幫助企業積極應對危機,降低不規范的營銷活動給企業帶來的損害,增強內部團結,修護良好形象,擴大社會影響。
二、公共關系在現代市場營銷中的應用途徑
(一)積極的將公關活動融入現代市場營銷中
現代市場環境中企業應及時把握動態變化的消費者需求,適時提品或服務,最大程度滿足消費者的消費意愿,為自身贏得利潤的同時,樹立良好的企業形象。企業在經營發展過程中要逐漸從傳統的以產品為導向的營銷策略,轉向以消費者為中心的營銷策略。也就是說企業在營銷過程中,密切要關注消費者的欲望和需求、消費者獲得滿足的成本、消費者購買的方便性以及企業與消費者的有效溝通。
目前融入了公關推廣方式的整合營銷模式已被廣大企業所認可。整合營銷一方面把廣告、促銷、公關、新聞傳媒等活動涵蓋到營銷范圍內,另一方面可使企業把統一的營銷信息有效的傳遞給消費者。在使用整合營銷模式時,企業要注重多種媒介的綜合運用,其次要考慮與社會、客戶等接觸時,要有一致的營銷戰略目標和當前的營銷重點,再次企業要在日常經營管理、企業組織、企業文化等方面確保具體的活動都是緊緊圍繞自己的經營目標而展開的。隨著現代市場營銷競爭的日益激化,各種各樣的公關專題活動在企業的整合營銷中將產生更大的推動作用。
(二)在現代市場營銷中通過公關宣傳為企業造勢
企業在產品營銷或形象營銷時,可以借助大眾傳媒,利用一些有利的事件來制造新聞,從而讓消費者迅速獲得對本企業的相關信息,了解企業、支持企業,形成良好的社會輿論。例如云南馬幫入京“進貢”普洱茶活動。在運用公關宣傳造勢時要注意以下問題:一是新聞要真實。制造新聞不是胡變亂造,不是弄虛作假,否則不僅達不到公關的目的,還會破壞企業的知名度和美譽度。二是新聞本身要有價值,也就是新聞自身要有重要性、新鮮性、及時性和趣味性等,這樣才能成為公眾關注的新聞,達到通過公關宣傳促進企業營銷的目的。
(三)運用各類公關專題活動來完善現代企業的營銷形象
企業在現代營銷過程中要切記不要僅僅是銷售產品。在當前的市場環境中企業間競爭的焦點不僅局限在產品或服務本身了,企業要學會在行銷過程中把自身的經營理念、文化等傳達給消費者,建立起彼此間長久的關系。企業一方面通過營銷獲取利潤,另一方面通過融合了公共關系理念的活動承擔一定的社會責任,在營銷中使消費者對企業產生認同感。
(四)運用危機公關處理現代營銷中的危機事件
隨著市場經濟體制的不斷完善,電力市場已逐漸成為買方市場,企業也應當以市場為導向來組織自己的生產經營活動。目前國有供電企業的市場意識和營銷理念還不能適應市場經濟的要求。在新形勢下,供電企業的經營需要由“政府指令型”轉變為“市場導向型”,建立全新的電力市場營銷觀念,加快營銷管理的市場化進程,引入競爭機制,強化供電服務體系功能,制定適應新形勢的電力市場營銷戰略,改善服務,開拓市場,促進企業發展。[1]
1供電企業的營銷戰略
11優質產品和服務戰略
電力是一種產供銷一體化瞬間完成的特殊產品,開發電力產品市場,首先要進行科學的分析預測,掌握市場需求潛力,制定周密的市場計劃。力市場的載體和渠道是輸電網和配電網,只有擁有高性能且網絡布局合理的電網,作為商品的電能才能銷售出去。具體的措施包括提高電能質量,增加供電電源點,還要根據用電需要進行電網改造。[2]采用調壓或補償方式為用戶提供優質電能,采用雙電源、雙回路和環網形式提供可靠電力。
電銷售出去后,還要為用戶提供優質的服務,因為電力用戶的滿足程度決定了供電企業的潛在電力市場。供電企業的用戶服務不應只是單純的做好故障處理,而要從用戶的需求―設計―施工―驗收―運行―售后―服務―故障處理―擴大需求的各個環節提供全面的咨詢或服務。供電企業要公開辦事程序和社會承諾,應當樹立全員營銷的觀念,所有的員工都為企業的社會形象負責,都要有主動熱情的服務態度,要與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。
12激發用電積極性的價格戰略
需求、成本和競爭是價格戰略的三大中心。因為當前電力供應仍是電網統一調度,所以擴大電力營銷的關鍵是要,針對用戶需求降低用電成本,杜絕搭車收費和亂加價的現象,激發用戶的用電積極性。
121降低用戶增容成本
當前制約電力銷售的主要因素是,用戶在辦理用電增容過程中,供、配電工程貼費一次性投入過大。因此在堅持原則的同時,可以靈活地調節閑置配變的使用,對于供配電工程貼費可以采取分批收取的方式,針對農村等經濟落后地區可以采取貼費的“減、免、緩”等措施,減低用戶增容的一次性投入,提高用戶的用電積極性。[3]
122規范供電價格
為了帶動經濟發展,國家制定的電價是比較低的,然而在許多地方的執行中產生了搭車收費,“關系電,人情電,權力電”等現象,導致了人為加價。另外,在農村用電市場,線路、配電損耗過高、公益企業用電、竊電、違章用電等問題也都加大了農民的負擔,降低了農民用電的積極性。因此,電力企業要開拓用電市場就必須,大力整頓用電市場的不合理現象,規范供電價格。
13新技術推廣戰略
在營銷系統積極推廣新技術,提高營銷的自動化水平,提供服務效率,達到減員增效和優質服務的目的。充分利用現代化的信息技術和通信術,建設現代化的電力營銷管理系統,實行科學化決策,銀行化繳費和集中化管理,通過應用新技術提升管理水平。
2電力營銷戰略的實施
21建立新型營銷體系
在新形勢下要根據市場需求建立包含主營系統、監督系認、支持系統三部分的新型營銷體系,將原來的用電管理機構轉變為電力營銷機構,抓好市場需求預測與管理、市場策劃與開發、業務拓展、客戶服務、公共關系管理、用電咨詢、電價管理等工作,做好電力的售前、售中、售后服務,形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體系。
22拓展市場份額
221遵從市場細分原則
根據市場細分原則,針對不同用電性質的用戶采取差別定價策略,運用可停電電價節假日電價、負荷率電價等靈活的電價政策,拓展市場份額。[4]對大工業客戶實行豐水期季節折扣電價和超基數優惠電價,穩定工業用電市場;對于居民生活用電實行兩時段電價,引導居民的合理用電;通過同網同價直供到戶的策略,占領農村市場。
222推廣用電,提高電能的使用比例
城市的環保需求越來越大,供電企業應當與供電設備制造企業和政府部門展開合作,加大用電宣傳力度,鼓勵使用電空調、電炊具、蓄熱電鍋爐等,引導用電消費取代燃煤和燃氣消費,提高電能在能源消費中的比例。
223重點市場重點突破
根據不同時期的市場需求,重點開拓重點市場。在未來的5~10年,重點在大型的能源消費市場和居民生活用電市場,大型能源消費市場的關鍵是電鍋爐,居民生活方面重點促銷電暖氣、空調、烹調用品、熱水器、干衣機等電氣設備。同時積極地研究農村電力市場的潛力空間,提高農村電力質量,拓展農村用電市場。
23完善技術支持系統
完善的電網支撐系統,建立客戶服務信息化管理系統,提高營銷信息自動化采集和營銷在線監控水平,建立用電需求預測、管理、支持系統,加強對市場的預測和分析工作。
3結論
關鍵詞:公共關系;市場營銷;資源浪費
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A 文章編號:16723198(2012)14007401
1 論公共關系在市場營銷中的作用
公共關系與營銷這兩者之間雖然目的不同,使用的方法手段不同,但是這兩者之間卻有著緊密聯系。特別是在營銷活動中,公共關系有著十分積極的作用,能夠產生出良好的作用。雖然促進銷售不是公共關系的主要職能,但是確實它的一個重要的派生職能。因此公共關系常常被看作是一種營銷的手段,英國著名公關專家弗蘭克·杰佛金斯在《最新公共關系技巧》有這樣的一句論述:“市場營銷與公共關系都涉及人際關系問題,它們之間有許多共同之處,因而可以在很大范圍內協作,以保證公司事業的成功。”從這精辟的論述中,我們不難看出良好的公共關系對于市場營銷有著多么重要的作用。
2 解決生產與消費的矛盾,滿足生活消費和生產消費的需要
公共關系部是企業聯系社會的橋梁,企業通過公關部與社會有關團體、政府部門、用戶以及新聞界保持經常性地聯系,聽取他們的意見,密切與他們的聯系,及時地向企業股東、合伙人、職工提供準確的信息,這樣就能夠讓企業上下對消費者的需求有一個詳細的了解,及時的調節生產,對生產雨消費矛盾進行有效的緩解。同時企業通過公關活動,能夠了解和掌握社會團體、輿論界及消費者對企業的認識、態度和反映,將這些情況綜合整理,及時反映給企業的決策中心,這對于企業認清生產與消費之間的矛盾有著十分重要的作用,并對制定和調整市場營銷計劃將起到積極的促進作用。
在商品經濟條件下,社會的生產和消費之間存在著空間和時間上的分離、產品、價格、雙方信息不對稱等多方面的矛盾。而企業營銷的任務就是使生產和消費的不同的需要和欲望相適應,實現生產與消費的統一。公共關系在幫助企業確立營銷目標的同時,既要考慮企業利益又要顧及消費者需求,既著眼企業利益,也注重社會效益,還要兼顧企業的暫時利益與長遠利益等。這就必須要對生產與消費之間的矛盾進行考慮,如果是犧牲消費者利益,過于注重生產,那么企業不會有前途;相反為了過于注重消費而維護產品的質量和企業良好信譽,甚至是不惜以高昂代價,這對企業本身來說也是不利的。公共關系策略正是以全局的高度、長遠的角度和整體的立足點來幫助企業確定正確的經營目標和發展方向的,滿足生活消費和生產消費的需要。
3 避免社會資源和企業資源的浪費
公關活動是積極的、主動的、富有預見性和創造性的工作。它應根據企業的營銷總目標,制定和布置公關活動方案,協調企業與社會各方面的關系。同時,還應在調查和分析公眾輿論和態度的基礎上,向企業的有關部門提供建設性意見和忠告,這將有助于企業及時的調整生產,讓企業的能夠利用有限的資源獲取更多的利潤,從而能夠避免企業對企業資源的浪費。公共關系能夠確立“從客戶利益出發”和“客戶導向”的經營理念。舊的經營理念“盈利是企業的唯一目標”,往往會形成一種以企業自身利益最大化為唯一目標的企業文化,企業各種資源全部圍繞著企業如何獲取更多利潤而配置,為獲利而自覺不自覺地損害著客戶利益,導致客戶對該企業的滿意度、認可度普遍偏低,老客戶不斷流失,而開發新客戶的成本又很大,最終使企業的利益受損。現在提出“客戶導向”,就是要讓經營者和員工們理解顧客滿意度的重要性,保持住企業的老客戶,不斷拓展新客戶,使企業獲得可持續發展的動力。
4 滿足顧客需求,提高人民的生活水平和生存質量
公共關系的客體有兩種:顧客公眾和內部公眾。所謂公眾指的是與公共關系主體利益相關并相互影響、相互作用的個人、群體或者組織。
顧客公眾指的是購買、消費某一組織的產品或服務的個人、群體或組織。如企業產品的用戶、某商場的顧客、某賓館的賓客等。他們的需求是企業生產產品的主要目標。市場營銷活動中開展公關的目標是通過各種公共手段最大限度地滿足顧客需求,最終提高社會總體生活水平和人民的生存質量。通過公共關系活動能夠了解客戶類型,只有弄清了客戶的類型,才能確定顧客的需求,并確定自己工作的方向、重點與策略,切中肯綮,否則所生產出來的產品就難以滿足客戶的需要,會事倍功半,甚至南轅北轍。不同的顧客對于產品的需求與個人需求的認識與把握就會不同。概括地分類,可以將顧客分為謹慎型、猶豫型、沖動型、圓滑型、決斷型、排斥型、好表現型等種種,同時顧客都是以個人利益為依歸,不僅僅是需要考慮產品的安全性,同時還需要考慮產品的性價比。還需要分析客戶的處境。客戶的類型是其人生觀、價值觀的體現,表明其一貫的思維方式與行事原則。客戶的處境則會對其行事風格起一種制約或放大的效應。
總之,雖然公共關系活動的開展,其最終的目的是為了幫助企業樹立起正面的形象,并幫助企業更好的銷售自己的產品。但是通過公共關系相關活動的開展,能使得企業更能獲得公眾的好感,更容易讓消費者接受企業的產品。同時還能夠讓企業更好的建設自己的企業文化。
參考文獻
[關鍵詞]國際貨代;供應鏈服務;市場規模
[中圖分類號]F713 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)10-0012-06
1 中國跨境物流市場分析
中國跨境物流市場現狀和市場規模
中國經濟的快速增長,加速了全社會商品、信息和服務的流通,為以國際貨代為核心的跨境物流行業的發展提供了廣闊的市場空間。隨著中國國內生產總值和外貿進出口總額的增長,中國跨境物流市場規模也將隨之擴大。國內的巨大市場以及特有的比較成本優勢決定了中國仍是世界的加工廠,這樣中國就會逐漸變成世界的物流集散中心,中國跨境物流市場的巨大潛力不言而喻,跨境物流企業將獲得更大的生存和發展空間。
1998年至2008年,中國跨境物流行業市場規模每年以10%以上的速度增長,高于GDP的增長速度。受本次金融危機影響,中國外貿出口行業遭受較大的打擊,并且連帶整個外貿產業鏈的整體衰退,跨境物流行業作為外貿產業鏈中重要的一環也受到沉重的打擊,不少貨代公司都在減員,有些規模小的公司甚至難以為繼。但是隨著經濟復蘇,外貿經濟的逐漸恢復,跨境物流行業也出現恢復性增長,逐漸回到金融危機前的水準。而在中國政府4萬億元投資拉動內需的刺激下,市場出現新的機會,國內市場成為新的增長點。特別是在物流業振興規劃的適時推出,助推了行業發展。短期內行業企業受益于稅費優惠,而長期政策引導將會明確行業發展模式,有利于:①市場規范步伐加快;②信息平臺整合,擴大規模優勢;③可能的政策優惠為公司發展提供良好融資環境;④重視技術創新,有利于長遠發展。
根據上海市國際貨代行業協會的統計,2009年中國國際貨代市場規模已達8000億元。在未來5年內,都將以10%~15%的速度增長。其中海運國際貨代市場占整體國際貨代市場比重約為7成。
根據測算,中國海運國際貨代的市場規模將從2010年的1.11億標準集裝箱增長到2013年的1.64億標準集裝箱,未來三年的增長率都將超過10%。
空運國際貨代市場相比海運而言,占整體國際貨代市場比重要小得多,大約為15%。
根據測算,中國空運國際貨代的市場規模將從2010年的275萬噸成長到2013年的380萬噸,未來三年的增長率都將超過10%。
2 供應鏈貿易市場現狀與市場規模
2.1 供應鏈管理概述
供應鏈管理誕生于經濟日益全球化、服務外包的大背景下。在國際上,供應鏈管理行業是第三方物流行業發展的高級階段,目前尚不是以獨立行業形式存在,因此國外并無專門的供應鏈管理行業分類。但國外此類企業的管理思想、發展途徑、贏利模式、未來發展趨勢,是中國供應鏈管理企業普遍學習、借鑒的對象,對我國供應鏈管理行業的產生、發展、未來產業升級均有重要影響。在中國,供應鏈管理從屬于“現代物流”的范疇,其發展已越來越趨于獨立,表現出更多自身特色,專業的供應鏈管理企業亦不斷出現。
《物流術語》國家標準對供應鏈管理的定義是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,并進行計劃、組織、協調與控制等。供應鏈管理圍繞核心企業,通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產品及最終產品,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中。它所采用的是將供應商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈的模式。
從物流服務對象來看,企業如果僅僅將運輸與倉儲環節外包給資產型的第三方物流企業,所節約的成本大部分是由自己組織運輸與倉儲的所損失的設備設施利用率。供應鏈管理則在其基礎上,進一步幫助企業實現從原材料到產成品,從供應商到終端消費者的整個供應鏈流程的重構與優化。因此供應鏈管理對企業效率的提高具有更大的作用。
從物流服務的提供者來看,運輸與倉儲業務的準入門檻一般較低,競爭激烈,固定資產投資較多,業務利潤微薄。而供應鏈管理服務則需要具備較高的專業知識與管理經驗,通過整合第三方物流資源提供服務,固定資產投資較少,且通過對物流、信息流、資金流的整合可以創造更高的附加價值,進而獲得更豐厚的利潤。
從供需結構來看,一般性的服務、保守的運輸和倉儲服務,基本都是供大于求;而專業化的供應鏈一體化服務,能夠滿足企業特殊需要的個性化服務嚴重缺乏。從發展趨勢看,能夠適應企業專業生產需要的專業物流服務,適應精益化生產需要的精細化服務,將會獲得更大的發展空間;而缺乏專業特色、簡單粗放的物流企業生存空間將會進一步壓縮。而且,我國物流業目前的發展環境與美國物流業80年代的發展環境極其類似,一是政策推動,政府出臺了一系列物流改善政策,給物流的發展帶來了極大的促進作用;二是新技術革新,以鐵路運輸為主的多式聯運開始迅速普及,鐵路集裝箱運輸也開始迅速發展;三是第三方物流快速發展,企業紛紛通過物流外包、撤出非核心競爭業務來提高經營效率。通過借鑒美國90年代以后的物流發展特征,我們可以預見我國物流業未來的發展主流很可能是供應鏈整合管理,而且增值型業務將成為新的利潤增長點。
因此,供應鏈管理是比傳統的儲運服務更為高級的物流發展階段,也是我國向現代物流發展的必由之路。而公司的供應鏈貿易業務包含了采購執行和銷售執行兩端,是供應鏈管理發展的一種新形態。
2.2 供應鏈貿易市場現狀與市場規模
中國經濟持續高速發展,為現代物流及供應鏈貿易服務行業的快速發展提供了良好的宏觀環境。加入WTO以后,中國國際貿易額的成倍增長,2001―2009年中國商品進口年復合增長率為19.4%,商品出口年復合增長率為20.7%,這為物流及供應鏈貿易服務提供了廣泛的業務基礎。
2009年,中國與物流及供應鏈相關的總支出約7211億美元,70%的物流及供應鏈管理服務提供商在過去三年中,年均業務增幅都高于30%。中國供應鏈貿易服務市場潛力很大,推動中國現代物流及供應鏈貿易服務發展的主要因素有三點,第一是跨國公司正在將更多的業務轉向中國,甚至將發展重心轉移到中國,這會產生大量的供應鏈貿易服務需求;第二是中國公司為降低成本和增強核心競爭力也增加了對物流及供應鏈貿易服務的需求;第三是政府的激勵措施也刺激了中國現代物流及供應鏈貿易服務市場的迅速發展。 在經歷了經濟危機的衰退之后,中國物流及供應鏈市場價值年增長率預計將恢復到經濟危機前的水準,保持20%左右的年增長率。到2011年,中國物流及供應鏈服務市場價值將達到10026億美元,僅次于美國,將成為全球第二大物流及供應鏈服務市場。
3 中國跨境綜合物流與供應鏈市場競爭格局分析
3.1 物流行業競爭格局與特點
近年來我國物流行業總量雖然發展速度較快,但由于起步較晚,業內企業的發展水平參差不齊,大部分的物流服務商只能提供簡單的傳統物流服務,而提供系統化、一體化綜合物流服務的現代物流企業不多。
從參與我國物流市場的主體來看,目前我國物流行業的競爭呈現“四足鼎立”的格局:一是傳統國有企業轉型的物流企業,如中外運、中郵物流、中遠物流、中海物流、中國儲運等,仍占市場的主導地位;二是新興民營物流企業,如錦程國際、新時代國際、飛馬國際、怡亞通、新寧物流等,市場份額快速上升;三是外資物流企業,如DHL、德迅(中國)、嘉里大通物流、丹沙中福等,市場份額逐步擴大,并主要占據高端市場;四是源自生產流通企業的物流企業,如海爾物流、神華物流等,利用其與生產企業的密切聯系發展供應鏈服務。
國內目前的物流服務商的規模和服務內容以及關注的行業都有很大的區別,這四類企業各有特點,也各有自己的市場定位。
其中,有部分擁有多元化股權結構的公司,如港中旅華貿國際物流股份有限公司,屬于境外國有企業控股的跨境綜合物流公司,另有少部分民營資本參股,多元化的股權結構使其兼具上述國有、民營、境外三類物流企業的特點:一方面由于民營資本的介入,使其擁有機制靈活、市場反應速度較快的特點,在細分市場的客戶開發和維護方面具有優勢,并且擁有較好的激勵機制;另一方面,由于依托境外國有資本,具有較為雄厚的資本實力,擁有遍布全國主要城市的本土網絡和覆蓋世界主要國家的海外服務網絡具有規模優勢,且海運物流業務和空運物流業務平衡發展,是行業中極少數同時掌握豐富海運、空運運力資源且具有一定規模的公司之一。
3.2 跨境物流市場競爭格局和特點
我國以國際貨代為核心的跨境物流行業發展速度較快,行業內企業眾多,特別是2005年國家政策允許外資企業進入貨代行業后,市場競爭程度更加激烈。截至2008年年底,在商務部備案的國際貨代企業有18400多家,但據2009年的數據顯示,海運貨代服務營業額超過10億元的只有26家企業,空運貨代服務營業額超過10億元的只有8家企業。絕大多數企業由于歷史較短,規模很小,沒有品牌影響力,競爭力較弱;少數企業擁有一定的品牌影響力和規模優勢,但仍然是地域性的品牌,缺乏跨區域的品牌影響力。具體而言,我國跨境物流行業的整體競爭狀況呈現如下特點。
第一,競爭集中于東南沿海地區,中西部地區競爭較少。由于環渤海地區、長三角、珠三角等東南沿海地區經濟發達,跨境運輸需求旺盛,加之該地區海運、空運等基礎設施較為完善,因此,對貨源的爭奪和對運力資源的爭奪最為激烈。中西部地區則因經濟相對不活躍,跨境運輸需求較少,且運輸成本較高,因此該地區國際貨代服務資源投入較少。
第二,區域內或單一行業競爭激烈,跨地區、跨行業的競爭較少。跨境物流行業盡管市場競爭者眾多,但受自身資金實力、管理和技術能力所限,以及由于全國物流市場相互割裂,其競爭表現在某一區域市場的企業之間的競爭,例如長三角區域跨境物流企業之間的競爭;或者對某一行業客戶資源的爭奪,例如對電子制造行業的客戶資源的爭奪,而跨地區、跨行業的競爭較少。
第三,服務功能單一,增值服務較少,同質化競爭現象較為嚴重。大部分跨境物流企業只能提供海運物流或者空運物流服務,能提供多式聯運(如海空聯運)和滿足客戶其他不同需求的跨境物流企業較少;在提供跨境物流服務時,局限于報關、訂艙等傳統服務,在提供運輸方案優化設計、綜合物流服務方面較少,因此同質化競爭現象較為嚴重。
3.3 供應鏈貿易市場競爭格局和特點
供應鏈貿易從屬于“現代物流”范疇,是供應鏈管理發展的一種新形態。但整體來看,我國的供應鏈管理服務行業的發展仍然處在初級階段。目前,中國現代物流及供應鏈管理服務行業供應商功能單一,增值服務薄弱。供應鏈管理服務行業主要競爭還集中在物流運輸層面,增值服務商無論是從數量還是質量上都與國外同類企業有不小的差距,現代物流及供應鏈綜合管理服務商開始出現,但其行業滲透度及服務集成度都還不高,多數現代物流及供應鏈管理服務商側重在某個或某幾個行業,使現代物流及供應鏈管理服務行業競爭狀況呈現出細分市場相對壟斷的競爭勢態。而且供應鏈管理服務行業市場相當分散,企業規模小,地域集中度高,80%的收益都來自長江三角洲和珠江三角洲地區。但從理論上講,所有進口業務都可能成為供應鏈貿易企業的服務對象,目前供應鏈管理企業所占份額極低,表明供應鏈管理企業滲透程度還不高,未來發展潛力巨大,前景光明。
由于現代物流與供應鏈管理服務企業是專業的現代物流服務提供商,資源整合、服務內容以及服務范圍是界定企業模式的重要方面,也是區別于競爭對手的關鍵所在。
首先,從資源整合角度來看主要分為兩種:一種是僅擁有少量固定資產,基本上不進行大規模的固定資產投資,主要依靠組織協調外部資源進行運作的“非資產型”物流企業,由于不需要大量的資金投入,這類運行風險較小,在發達國家由于底層物流設施較為成熟,社會資源獲取余地較大,很多國外第三方物流公司采取這類模式,并能提供較高的物流水平;另一種是投資購買各種裝備并建立自己物流網點的“資產型”物流企業,該類公司需要較大的投入,擁有雄厚的資產、自己的網絡與裝備有利于更好地控制物流服務過程,雄厚的資產還能展示一個公司的實力,對品牌推廣和市場拓展有重要意義。
其次,以服務內容來說可分集成度較低的功能型物流服務和增值型物流服務,以及集成度較高的綜合集成服務和系統咨詢設計服務。集成度最低的是功能型物流服務,這類企業提供諸如貨代、運輸、倉儲與配送中的某一項或幾項服務。他們的競爭力在于充分有效利用自有資源的基礎上提高功能物流服務的經營效率,達到比自營物流更高效、更低成本的運作,傳統的運輸、倉儲企業實際上就是提供這種服務的;提供綜合集成服務的物流企業能夠把供應鏈上的一段或者整個供應鏈的物流活動高度集成、有效銜接,進行運作、管理和優化,他們為客戶提供一種長期的、專業的、高效的物流服務。
最后,服務范圍是指物流企業所服務的行業范圍。有些企業服務范圍相對較窄、較集中,僅為單一或者少數行業提供服務,另外一些企業服務范圍很廣,可以為多個行業提供服務。在成熟的物流市場上,物流企業為了建立自己的競爭優勢,一般將主營業務定位在特定的一個或幾個行業,因為不同的行業其物流運作模式是不同的,專注于特定行業可以形成行業優勢,增強自身的競爭能力。
經對比分析研究,根據企業提供服務內容的深度和覆蓋行業和地域的廣度,我國主要現代物流企業表現如圖8所示。
4 結 論
中國經濟的快速增長,加速了全社會商品、信息和服務的流通,為以國際貨代為核心的跨境物流行業的發展提供了廣闊的市場空間,也為供應鏈貿易服務行業的快速發展提供了良好的宏觀環境。
關鍵詞:可持續增長;上市公司;影響因素
中圖分類號:F830.9 文獻標識碼:A
文章編號:1005-913X(2013)01-0083-01
一、引言
隨著經濟的不斷發展,企業的微宏觀環境也發生了巨大的變化。企業的關注目標也已經由傳統的增長逐漸轉變為可持續的增長。企業要生存和發展就必須關注到企業的可持續增長能力,只有這樣才能保證企業長期存續下去。只有充分的了解到影響企業可持續增長的因素,才能從主要目標下手。也只有這樣,企業才能持續穩定的發展,企業的治理也才能更加平衡穩健。
二、可持續增長理論的提出及發展
企業可持續增長理論是伴隨著社會可持續發展理論的提出而發展起來的,社會可持續發展理論為企業可持續發展提供了必要的宏觀指導,但是這一方面的理論側重于論述社會經濟環境的協調發展,而很少從企業微觀主體的角度進行研究。
三、影響可持續增長的因素分析
在激烈的市場競爭中,確保企業的生存和發展對企業來說是至關重要的,因此,許多管理者都把企業的可持續增長作為企業最重要的管理目標,但企業的可持續增長并不是輕而易舉就可以實現的,因為企業的可持續增長受到諸多因素的影響和制約。
(一) 財務因素
1.傳統的能力因素。企業的獲利能力是企業在一定時期內獲取利潤和現金流量的能力。企業從事經營活動的直接目的就是最大限度地獲取利潤和現金流量。投資能力表現為企業能否把有限的資金投入到能夠最大限度增加現金流量的項目中。只有投資回報率高于資金成本的投資項目才能增加企業的現金流量。融資能力是指企業從各種資金來源獲得資金的能力,它集中表現為在一定時期內,企業能夠籌集到的資金數量和質量。
2.股利政策。企業增長中所需資金的來源有兩種:一種是內源性資金,通過企業的留存收益取得;另外一種是外源性資金,通過企業外部籌資取得。而企業內源性資金的來源主要是通過企業的留存收益取得,由于企業的股利政策是確定企業的稅后利潤如何在現金股利分派與企業留存之間進行的分配,因此,企業的股利政策在一定程度上決定了企業留存利潤的多少,而企業一定量的留存收益又是保證企業長期發展的重要資金來源。
(二) 非財務因素
1. 宏觀經濟環境。所謂經濟環境是指構成企業生存和發展的社會經濟狀況和國家經濟政策。企業所處的宏觀經濟環境主要由社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制和宏觀經濟政策等四個要素構成。從長期來看,企業的可持續增長率受制于宏觀經濟發展速度,始終以高于宏觀經濟環境總體增長率的速度增長的期望是不可能實現的。
2.行業選擇的影響。任何企業都要在特定的行業環境中開展經營活動。行業的性質、特點和結構也直接影響著企業的行為,進而決定企業的增長速度。行業中存在著五種基本的競爭力量:潛在的行業新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及現有競爭者之間的競爭。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度,決定著行業的競爭激烈程度,從而決定著行業的獲利潛力以及資本向本行業的流向程度,這一切最終決定著企業增長的能力與潛力。
3. 創新能力。創新是指企業不斷創造新的生產經營手段和方法、創造新的資源配置方式、生產組織方式、使企業資源配置效率更高。創新活動使企業的生存能力大大提高,這不僅體現在企業內部新的生產組織形式所帶來的資源配置能力的提高,還體現在企業在外部競爭環境中能夠領先于競爭對手,獲得更大的生存空間。
四、 結論
本文就影響可持續增長的財務因素及非財務因素進行了詳細的分析,通過分析得出除了傳統的能力因素外企業的股利政策對企業的可持續增長具有重要的影響作用。除了財務因素外一些非財務因素也是管理者在關注企業發展時不可忽略的因素。且處于不同成長時期的企業在面臨相同的問題時也要考慮不同因素的影響作用,只有這樣,企業才能更加穩定的發展。
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