零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀
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零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀范文第1篇
關(guān)鍵詞：零售業(yè) 連鎖經(jīng)營(yíng) 消費(fèi)品
1.外資零售業(yè)進(jìn)入對(duì)我國(guó)零售業(yè)的影響
1.1正面影響
（1）促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)改革
外資零售業(yè)的進(jìn)入為我國(guó)的零售業(yè)帶來了更激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。首先，中國(guó)零售業(yè)必將加強(qiáng)企業(yè)結(jié)構(gòu)的重組和經(jīng)營(yíng)管理的改革；其次，必將促進(jìn)較高檔次的商業(yè)設(shè)施建設(shè)帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)商業(yè)方面基礎(chǔ)設(shè)施的改革和發(fā)展；最后，國(guó)際新型零售業(yè)態(tài)和模式的引入，能夠有效地推進(jìn)本土零售業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改革企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。
（2）增強(qiáng)我國(guó)零售業(yè)對(duì)人力資源的重視
外資零售業(yè)非常重視對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)和優(yōu)化配置，他們擁有優(yōu)秀的人才資源，外資零售業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)必然帶動(dòng)我國(guó)零售業(yè)甚至是各個(gè)行業(yè)更加注重人力資源管理，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人力資源的培訓(xùn)和培養(yǎng)，提高我國(guó)零售業(yè)人才的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。
（3）提高我國(guó)零售業(yè)的效益水平
外資零售業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有，降低售價(jià)，給消費(fèi)者提供了較好社會(huì)福利。此外，外資零售業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)能夠有效的促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)的資源優(yōu)化配置，我國(guó)零售業(yè)加強(qiáng)改革、改進(jìn)管理、降低成本，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了我國(guó)本土零售業(yè)的綜合效益水平。
1.2負(fù)面影響
（1）搶占大量市場(chǎng)份額
市場(chǎng)份額是有限的，外資零售業(yè)的進(jìn)入，搶占了有限的市場(chǎng)份額，對(duì)我國(guó)民族商業(yè)形成了擠壓態(tài)勢(shì)，導(dǎo)致我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)份額不斷減少。
（2）導(dǎo)致零售業(yè)地區(qū)分布進(jìn)一步失衡
外資零售業(yè)選址大部分是發(fā)達(dá)的地區(qū)和城市，而中小城市很少，導(dǎo)致了我國(guó)的零售業(yè)地區(qū)分布進(jìn)一步失衡。
（3）擠占市場(chǎng)流通資金
在我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)完全開放后，外資零售業(yè)對(duì)我國(guó)資金注入就開始減少，甚至是零注入資本。同時(shí)，利用我國(guó)信貸資本進(jìn)行零售業(yè)項(xiàng)目發(fā)展的行為經(jīng)常向供應(yīng)商、廠商收取名目繁多的費(fèi)用，占?jí)汗?yīng)廠商的流動(dòng)資金，嚴(yán)重影響了我國(guó)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。
（4）技術(shù)和成本沖擊
進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的外資零售業(yè)規(guī)模龐大，大都進(jìn)行買斷式的采購形式，大大降低了供應(yīng)商和廠商的風(fēng)險(xiǎn)，從而使供應(yīng)商愿意以低價(jià)格銷售給零售業(yè)，使得外資零售企業(yè)就具有了強(qiáng)大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。此外，外資零售業(yè)充分發(fā)揮了現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在全球范圍內(nèi)建立了廣泛的深度的市場(chǎng)影響網(wǎng)絡(luò)，建立了先進(jìn)的人力了資源管理信息系統(tǒng)，先進(jìn)的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，很大程度上實(shí)現(xiàn)了采購自動(dòng)化、倉儲(chǔ)自動(dòng)化和銷售自動(dòng)化，改變了傳統(tǒng)的零售業(yè)運(yùn)作模式，這些也給我國(guó)本土零售業(yè)的發(fā)展形成了巨大的技術(shù)沖擊。
2.我國(guó)零售企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略
2.1培育大型零售企業(yè)
為了改變目前外資零售業(yè)占據(jù)中國(guó)大部分零售市場(chǎng)份額的現(xiàn)狀，必須加強(qiáng)大型零售業(yè)的培養(yǎng)，切實(shí)提供我國(guó)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。培養(yǎng)大型零售企業(yè)，要立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并且不斷地開拓國(guó)際市場(chǎng)。必須根據(jù)自己的實(shí)際情況，充分吸收外資大型零售企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)理念，引進(jìn)優(yōu)秀的先進(jìn)的管理模式和經(jīng)驗(yàn)制度，加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)在零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的應(yīng)用，不斷地實(shí)現(xiàn)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化。
2.2創(chuàng)造公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
加強(qiáng)法制建設(shè)，創(chuàng)造公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是保證我國(guó)零售業(yè)健康發(fā)展的重要措施。加快關(guān)于零售業(yè)市場(chǎng)的立法，制定“中國(guó)零售業(yè)發(fā)展規(guī)范”、“城市商業(yè)網(wǎng)帶領(lǐng)發(fā)展規(guī)劃”、“大店法”的規(guī)范零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法律，對(duì)新開的大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和聽證制度，從而促進(jìn)零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有序進(jìn)行，保證零售業(yè)在具體的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中有法可依、有章可循，為我國(guó)零售業(yè)發(fā)展提供公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高我國(guó)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.3加大對(duì)中小零售企業(yè)的扶持力度
首先，加大關(guān)于零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法律制定，為中小零售業(yè)提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)之間的公平合理競(jìng)爭(zhēng)；其次，幫助中小企業(yè)進(jìn)行改革，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理制度和模式來實(shí)現(xiàn)中小零售業(yè)的現(xiàn)代化和信息化，從而提供中小零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；再次，加強(qiáng)我國(guó)零售業(yè)人力資源的培訓(xùn)與培養(yǎng)，提供我國(guó)中小零售業(yè)人才的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等綜合素質(zhì)，為我國(guó)中小零售業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的人才保障。
2.4 向中小城市和中西部推進(jìn)
作為國(guó)內(nèi)的本土零售業(yè)要加強(qiáng)向中小城市的推進(jìn)，積極向西部城市發(fā)展，開辟農(nóng)村市場(chǎng)，促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)的均衡發(fā)展。不僅大中城市是龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，而一些小城市和農(nóng)村也具有很大的消費(fèi)潛力。有些小城鎮(zhèn)和農(nóng)村人口密度非常大，并且交通也非常便利，商品需求也大，因此，國(guó)內(nèi)本土零售業(yè)應(yīng)注重小城鎮(zhèn)和農(nóng)村的強(qiáng)大市場(chǎng)潛力。當(dāng)然，在小城鎮(zhèn)和農(nóng)村的零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展上，要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查與分析，合理地選擇擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)，避免盲目性。
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零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀范文第2篇
關(guān)鍵詞：顧客價(jià)值；零售業(yè)；服務(wù)營(yíng)銷
中圖分類號(hào)：F724.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）32-0144-01
隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換，顧客需求逐漸個(gè)性化與多元化，我國(guó)服務(wù)型企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是零售業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。一方面，面臨外資零售企業(yè)如沃爾瑪、家樂福等國(guó)際知名企業(yè)的強(qiáng)大沖擊，另一方面，我國(guó)零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)業(yè)態(tài)多元化格局，如百貨商店、超市、專賣店、便利店、倉儲(chǔ)式商場(chǎng)等。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)的崛起，我國(guó)零售業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念已逐漸不能適應(yīng)國(guó)際化經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的發(fā)展。面對(duì)國(guó)內(nèi)外零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，我國(guó)零售業(yè)必須改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，樹立以提高顧客價(jià)值為中心的服務(wù)營(yíng)銷理念，通過提高顧客的感知價(jià)值，降低顧客的成本付出，贏得顧客的滿意以及忠誠，塑造零售業(yè)良好的品牌效應(yīng)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
本文詳細(xì)回顧顧客價(jià)值理論和服務(wù)營(yíng)銷理論，結(jié)合零售業(yè)的特點(diǎn)，詳細(xì)分析了我國(guó)零售業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀，找出零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的不足，提出基于顧客價(jià)值提高零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷策略，不斷完善零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷，提高顧客價(jià)值和滿意度，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1 理論基礎(chǔ)
1.1 服務(wù)營(yíng)銷理論
自20世紀(jì)60～70年代至今，著名的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者對(duì)服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域進(jìn)行了大量深入的研究，也取得了很多成果，對(duì)企事業(yè)單位有一定的指導(dǎo)意義。服務(wù)營(yíng)銷于20世紀(jì)60年代起源于西方。1966年，美國(guó)著名學(xué)者拉斯摩教授首次基于實(shí)體產(chǎn)品和無形服務(wù)的區(qū)別提出了以新的視角分析服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷問題，并于1974年寫了第一本關(guān)于服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的書，從此，學(xué)者們開啟了研究服務(wù)營(yíng)銷的序幕。
“服務(wù)營(yíng)銷”是企業(yè)在充分了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，通過關(guān)注顧客，進(jìn)而提供服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求，最終實(shí)現(xiàn)有利的交換的營(yíng)銷方式。服務(wù)營(yíng)銷是通過不斷滿足客戶的個(gè)性化和多樣化的需求，贏得客戶的滿意，實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠，并最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括7個(gè)要素，在傳統(tǒng)的4 ps的基礎(chǔ)上增加了3 p，分別是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和人、服務(wù)過程、有形展示，簡(jiǎn)稱7 ps。
1.2 顧客價(jià)值理論
對(duì)于顧客價(jià)值理論的研究最早始于20世紀(jì)80年代，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)顧客的認(rèn)知不同，研究角度也不同。美國(guó)著名的營(yíng)銷專家菲利普科特勒認(rèn)為顧客價(jià)值是顧客從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得收益與獲得產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所付出的成本之差。他提出了著名的“顧客讓渡價(jià)值理論”，即顧客讓渡價(jià)值等于顧客總價(jià)值減去顧客總成本。顧客總價(jià)值就是顧客從一定的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客為購買產(chǎn)品或服務(wù)所付出的成本包括貨幣支出、時(shí)間支出、精神支出和體力支出。顧客希望獲得最大的收益，最小的成本，最大的讓渡價(jià)值，以最大限度地滿足自己的需要。載瑟摩爾提出了客戶感知價(jià)值理論，即客戶感知價(jià)值就是客戶所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所付出的成本進(jìn)行比較后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)效用的總體評(píng)價(jià)。他強(qiáng)調(diào)不同的顧客感知到的價(jià)值是不同的，顧客會(huì)根據(jù)感知到的不同的價(jià)值作出購買決定或轉(zhuǎn)換決定。勞特朋提出4 cs理論，即customer、cost、convenience、communication。企業(yè)首先應(yīng)以客戶為中心，以顧客可以接受的價(jià)格提供給顧客便利，重視與顧客的雙向溝通，與顧客建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。
2 零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用，或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。
2.1 零售業(yè)特點(diǎn)
零售業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多且雜，產(chǎn)品差異化程度低，同時(shí)零售業(yè)的顧客數(shù)量大、分布廣，需求差異大，購買頻率高，因此很難展開一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷。另外，零售業(yè)分布集中，聚集效應(yīng)明顯，都在最大限度的吸引客流，競(jìng)爭(zhēng)激烈，常打價(jià)格促銷大戰(zhàn)，零售業(yè)的銷售成本很高。
2.2 零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
我國(guó)零售業(yè)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的理念理解不夠，仍然持有的是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，對(duì)顧客的服務(wù)不細(xì)致和深入。同時(shí)，沒有實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，對(duì)顧客需求不了解，沒有對(duì)客戶進(jìn)行合適的市場(chǎng)細(xì)分，定位不準(zhǔn)確。最后，我國(guó)零售企業(yè)不重視內(nèi)部員工的重要性，不重視一線服務(wù)人員服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)人員缺乏良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)技能，使員工不重視對(duì)顧客的服務(wù)，嚴(yán)重影響了顧客的服務(wù)質(zhì)量。
3 以顧客價(jià)值為中心實(shí)施零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷
3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
面對(duì)國(guó)內(nèi)外零售業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)以及消費(fèi)者需求日漸個(gè)性化和多樣化的挑戰(zhàn)，零售業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蛢r(jià)值為中心的服務(wù)營(yíng)銷理念。當(dāng)前，很多零售企業(yè)一味的強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有率，把提高銷售額作為企業(yè)目標(biāo)，甚至為了爭(zhēng)奪顧客大搞價(jià)格戰(zhàn)，嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)和顧客利益。現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)比較理智，不再是以前完全以價(jià)格為唯一取向標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成追求良好服務(wù)的客戶，再加上外資企業(yè)的涌入，我國(guó)零售業(yè)面臨外憂內(nèi)困的狀況。因此，我國(guó)零售業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客需求，強(qiáng)化以提高顧客價(jià)值為目的的服務(wù)營(yíng)銷理念。
3.2 具有全員服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)
服務(wù)營(yíng)銷就是全員營(yíng)銷、全程營(yíng)銷。員工在零售業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中處于非常重要的地位，他們熱情周到的服務(wù)能給顧客良好的感知，能大大增加顧客的感知價(jià)值，能影響服務(wù)營(yíng)銷的效果。但是服務(wù)營(yíng)銷不只是內(nèi)部員工的事情，而是需要全體員工，從上至下都有服務(wù)營(yíng)銷的意識(shí)，重視顧客價(jià)值，從上至下推行服務(wù)營(yíng)銷理念，全員都為顧客而服務(wù)，都以提高顧客價(jià)值為目標(biāo)。針對(duì)一線員工直接面對(duì)不同的顧客，企業(yè)的管理層應(yīng)給內(nèi)部員工一定的授權(quán)，并充分聽取員工的意見，重視與員工的溝通，了解員工從顧客那收集到的信息，并不斷改善企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀。
3.3 識(shí)別顧客價(jià)值，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位
基于顧客價(jià)值實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷，首先應(yīng)識(shí)別顧客價(jià)值。因?yàn)轭櫩透兄獌r(jià)值的不同，零售業(yè)應(yīng)有針對(duì)性地開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。零售企業(yè)的顧客分布較為廣泛，差異性也很大，因此，零售業(yè)應(yīng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上確定目標(biāo)顧客群，了解顧客需求，根據(jù)顧客的特點(diǎn)有針對(duì)性地實(shí)施營(yíng)銷策略。零售業(yè)應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)研，與顧客進(jìn)行雙向溝通，定期的收集顧客對(duì)零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷狀況的滿意度反饋，以便更好地了解顧客的價(jià)值偏好和感知價(jià)值，找到存在的不足，改善不足，為更好的實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
3.4 提供個(gè)性化服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
現(xiàn)在的消費(fèi)者普遍比較挑剔，越來越不滿足現(xiàn)在零售企業(yè)提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，因此，零售企業(yè)應(yīng)提供更多的個(gè)性化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，如提供班車服務(wù)、休息座位、免費(fèi)書籍以及便民服務(wù)等特色服務(wù)項(xiàng)目，提高顧客的感知價(jià)值，降低顧客的成本支出，提高顧客的滿意度。同時(shí)，零售業(yè)還應(yīng)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真挑選服務(wù)人員，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)。零售企業(yè)還應(yīng)定期對(duì)現(xiàn)有顧客進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集顧客滿意度反饋信息，找到零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷存在的不足，并有針對(duì)性的改善，提高顧客的滿意度和忠誠度。
總之，價(jià)格只是影響零售業(yè)顧客購買及維持購買的低層次原因，良好的服務(wù)以及顧客滿意度才是決定零售業(yè)顧客購買的最重要的原因。因此，零售業(yè)應(yīng)以提高顧客價(jià)值為目標(biāo)，提高顧客的總體感知價(jià)值，如產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值，降低顧客總獲取成本，如價(jià)格成本、時(shí)間成本、精力成本等，提升零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷水平，塑造零售業(yè)良好的口碑，提高零售業(yè)的品牌價(jià)值，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀范文第3篇
【關(guān)鍵詞】零售業(yè)資源整合相關(guān)對(duì)策
一、我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展
我國(guó)的零售業(yè)自入世以來，在對(duì)外開放的形勢(shì)推動(dòng)下飛速的發(fā)展，取得了驕人的成績(jī)。對(duì)外開放就意味著外資的大舉進(jìn)入，這從某種程度上也刺激了我國(guó)零售業(yè)的快速發(fā)展，使我國(guó)的零售業(yè)無論從經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)態(tài)的發(fā)展、市場(chǎng)份額及零售業(yè)的管理水平方面都有很大程度的提高。在20世紀(jì)90年代以前,中國(guó)零售市場(chǎng)主要業(yè)態(tài)就是單一的百貨商店,其市場(chǎng)份額高達(dá)60%以上。自中國(guó)加入WTO以來，,隨著消費(fèi)者需求、消費(fèi)觀念的改變和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,幾種新型零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)并得到了快速的發(fā)展如：大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專業(yè)店、專賣店、倉儲(chǔ)商場(chǎng)等,成為中國(guó)零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)的零售業(yè)在短短幾年內(nèi)就在企業(yè)規(guī)模、組織化程度、影響力等方面得到了空前的提高，使其成為國(guó)家大力發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一.
我國(guó)零售業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)是好的,大型的零售企業(yè)發(fā)展的速度較快,規(guī)模也在不斷擴(kuò)大,企業(yè)整體收益也不錯(cuò)。但是我國(guó)的中小型零售企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)也存在了不少的問題和障礙，其中有企業(yè)內(nèi)部的問題也有行業(yè)外部的問題。綜觀企業(yè)內(nèi)外部所存在的的問題,我國(guó)的零售業(yè)應(yīng)該重新調(diào)整企業(yè)資源的合理利用,整合供應(yīng)鏈進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng),突顯自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略,強(qiáng)大自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的零售業(yè)市場(chǎng)求得發(fā)展。
資源整合實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置的過程,是根據(jù)企業(yè)目前的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展現(xiàn)狀,并依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的要求對(duì)企業(yè)的相關(guān)資源進(jìn)行重新優(yōu)化配置的過程,來突顯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).因此我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)該重新審視發(fā)展過程中存在的問題,結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,利用自身的資源,進(jìn)行不斷的整合與優(yōu)化,才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的零售業(yè)市場(chǎng)占有一席之地.
二、我國(guó)零售業(yè)資源整合中存在的問題
(一)整體規(guī)模偏小，市場(chǎng)占有率低
從一般性質(zhì)上來講,零售業(yè)是為了滿足分散領(lǐng)域的消費(fèi)群需要,這就決定了零售業(yè)的分散性經(jīng)營(yíng).在零售業(yè)領(lǐng)域存在著各種規(guī)模擴(kuò)張的阻礙因素,如自身資源的限制,外界環(huán)境的約束,分散型經(jīng)營(yíng)的制約，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)打擊等等,都在很大程度上限制了我國(guó)零售業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張.導(dǎo)致了我國(guó)零售業(yè)目前整體規(guī)模不大,很難形成規(guī)模優(yōu)勢(shì),造成市場(chǎng)占有率低的現(xiàn)狀.
零售業(yè)是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)很明顯的行業(yè)之一，零售業(yè)的發(fā)展對(duì)企業(yè)規(guī)模有強(qiáng)烈的依賴性。雖然我國(guó)的零售業(yè)近幾年的發(fā)展速度驚人,但是畢竟起步較晚，還無法與國(guó)外大型的零售企業(yè)相比,目前我國(guó)大部分的零售企業(yè)都沒有形成一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，都是以中小型企業(yè)為主，這就導(dǎo)致了零售企業(yè)的市場(chǎng)占有率低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)難以形成。自身的資源優(yōu)勢(shì)沒有得到很好的利用,本土的資源沒有運(yùn)用到企業(yè)的發(fā)展上去,使企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大緩慢或障礙很大,嚴(yán)重影響了我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展步伐,使零售業(yè)的整體市場(chǎng)環(huán)境不能很好的得到提高.沒有形成一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì)的零售業(yè)就缺乏了與國(guó)外零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì).目前我國(guó)的中小型零售企業(yè)首先要解決的問題就是企業(yè)規(guī)模以及市場(chǎng)占有率問題,只有具備了一定的規(guī)模實(shí)力才不會(huì)在日益發(fā)展的零售業(yè)市場(chǎng)遭到淘汰。
(二)品牌保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，自有品牌意識(shí)落后
開發(fā)自有品牌是滿足消費(fèi)者價(jià)值需求的一個(gè)重要方面.然而中國(guó)的大部分零售業(yè)卻不重視私人商標(biāo)的開發(fā)和運(yùn)用。零售業(yè)的私人商標(biāo)商品具有價(jià)格低的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),大多數(shù)都是集中在一些低檔的食品和日用消費(fèi)品類.這些私人商標(biāo)的商品遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同類制造商的商標(biāo)商品.但是中國(guó)的零售業(yè)缺乏開發(fā)自有品牌的能力與前瞻性,往往對(duì)開發(fā)自有品牌不是很重視,突略了開發(fā)自有品牌的意識(shí).
自有品牌商品是未來消費(fèi)者購物選擇的一個(gè)新趨勢(shì),也是零售企業(yè)吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要方面.然而目前我國(guó)零售普遍存在這么一個(gè)現(xiàn)象,那就是不重視自有品牌的開發(fā)與投入,寧可將資源投入到企業(yè)的其它方面,如降低成本,提高人員素質(zhì)等,當(dāng)然這些投入都是必要的,但是零售企業(yè)忽略了自有品牌對(duì)企業(yè)的重要性,零售商普遍認(rèn)為只有大型的規(guī)模和完善的服務(wù)才能最吸引消費(fèi)者,卻不知道其實(shí)零售業(yè)的商品就是服務(wù),使得自己的商品更有吸引力就是對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的一種提升.而較之于國(guó)外的零售企業(yè),他們將開發(fā)自有品牌列入了公司的主要投資項(xiàng)目,以沃爾瑪為例,沃爾瑪經(jīng)過這么多年的全球性發(fā)展,其商品的數(shù)量已由最初的350多種增加到現(xiàn)在的將近20萬種,而其實(shí)自有品牌創(chuàng)建了40多個(gè),這其中有20多個(gè)還是全球性品牌.其中以”沃爾瑪”為品牌命名的商品更是受到消費(fèi)者的青睞.自有品牌商品給沃爾瑪帶來了相當(dāng)大的利潤(rùn).所以我國(guó)的零售業(yè)要重新認(rèn)識(shí)自有品牌商品的重要性,樹立起品牌意識(shí),增加自有品牌研發(fā)投入,創(chuàng)造獨(dú)有特色的產(chǎn)品及服務(wù)，以吸引更多的消費(fèi)者.
(三)物流與采購體系不完善，運(yùn)營(yíng)成本過高
企業(yè)的交易成本其中很大一部分來自企業(yè)物流的成本.而目前我國(guó)零售業(yè)的物流與采購體系規(guī)范化水平偏低，大部份企業(yè)還沒有形成一個(gè)完善的，規(guī)范的物流與采購體系，這嚴(yán)重阻礙了我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展。很多零售企業(yè)不注重物流配送中心的建設(shè)，采購流程也相當(dāng)混亂，商品的進(jìn)貨成本過高，流轉(zhuǎn)不順暢，造成了資金周轉(zhuǎn)困難，直接導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)效益的下滑，規(guī)模經(jīng)濟(jì)很難形成。
零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就是以低價(jià)格來吸引廣大消費(fèi)者。低價(jià)格就要求要有相對(duì)較低的進(jìn)貨成本，進(jìn)貨成本包括采購成本與物流配送庫存成本，這就要求零售企業(yè)的貨源價(jià)格要盡可能的低價(jià)格，物流配送體系也要相應(yīng)的減少成本。但是目前我們零售企業(yè)的這兩方面還存在很多的問題，采購的高成本直接制約了商品的銷售價(jià)格也間接限制了零售企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，物流體系的低效率與高成本也成了阻礙零售企業(yè)發(fā)展的主要問題，物流是零售業(yè)維持經(jīng)營(yíng)效率與企業(yè)形象的主要支撐點(diǎn)。物流體系的發(fā)達(dá)與高效率是零售企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本的主要措施之了，也直接反應(yīng)了企業(yè)的商品與服務(wù)。而據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前我國(guó)零售的統(tǒng)一采購，集中配送效率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)企業(yè)的集中配送率還達(dá)不到30%，物流配送的不規(guī)范與不成熟將很難使零售企業(yè)的規(guī)模效益發(fā)揮出來。
(四)企業(yè)管理水平低下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念落后
目前我國(guó)零售企業(yè)的管理還僅僅是依靠傳統(tǒng)的管理方法。然而傳統(tǒng)和管理方式根本適應(yīng)不了快速發(fā)展的零售企業(yè)，零售企業(yè)普遍存在從業(yè)人員的素質(zhì)較低，不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。而且大多數(shù)零售企業(yè)缺少高級(jí)專業(yè)的管理人才，從而導(dǎo)致零售企業(yè)缺乏創(chuàng)新，使企業(yè)的整體管理水平和員工素質(zhì)大大較低。企業(yè)的管理沒有運(yùn)用現(xiàn)代化的電電子信息技術(shù)，或是利用的很少。而在一些國(guó)外的大型零售企業(yè)以管理信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，物流支持系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)等為核心，形成了以網(wǎng)絡(luò)高科技為輔助的自動(dòng)化管理模式，這與我國(guó)傳統(tǒng)的零售業(yè)動(dòng)作管理方式截然不同。
企業(yè)管理理念的落后直接造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的落后。傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)不適合經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展下的企業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)、決策活動(dòng)、發(fā)展戰(zhàn)略等，代表本企業(yè)的企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)范圍、管理模式、行為規(guī)范發(fā)展的價(jià)值體系。是判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好壞的依據(jù)，是企業(yè)內(nèi)部員工的一種信念，是連接消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)的一個(gè)紐帶。管理理念決定了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展愿景與經(jīng)營(yíng)理念。因此隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)要想取得更為長(zhǎng)久的發(fā)展，就必須得從根本上創(chuàng)新改進(jìn)企業(yè)的管理水平，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的完善與發(fā)展。
（五）經(jīng)營(yíng)品種老化，缺乏經(jīng)營(yíng)特色
我國(guó)的零售業(yè)定位比較模糊，經(jīng)營(yíng)品種一陳不變?nèi)狈?chuàng)新。目前零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式仍以勞動(dòng)密集型為主,技術(shù)含量較低,沒有樹立企業(yè)產(chǎn)品的形象和特色，沒有形成自己的經(jīng)營(yíng)特色，這樣就很難吸引消費(fèi)者。普遍零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中沒有側(cè)重點(diǎn)，出現(xiàn)“多而不精”的現(xiàn)象，在同質(zhì)化的零售業(yè)市場(chǎng)內(nèi)，沒有突顯的亮點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。
在經(jīng)營(yíng)方面也較之于國(guó)外先進(jìn)的零售企業(yè)有一定的差距。我國(guó)的零售業(yè)主要還是依靠購物折價(jià)，禮物贈(zèng)送，價(jià)格折讓等促銷方式，而不是以樹立品牌，服務(wù)，信譽(yù)和企業(yè)的整體形象等方面為主的營(yíng)銷戰(zhàn)略。缺乏商品組合，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，促銷和門店布置等方面的管理經(jīng)驗(yàn)，使?fàn)I銷管理方面缺乏創(chuàng)新。
三、加強(qiáng)我國(guó)零售業(yè)資源整合的相關(guān)對(duì)策
(一)利用資源整合推廣連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益
當(dāng)前是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，我國(guó)零售業(yè)所要面對(duì)的就是要充分利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行統(tǒng)籌整合企業(yè)的資源，在規(guī)范化的基本上擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)行規(guī)范化經(jīng)營(yíng)和管理的連鎖經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高市場(chǎng)份額。連鎖經(jīng)營(yíng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)化的產(chǎn)物，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟，而在我國(guó)還算是一種新型的商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度。
零售企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和企業(yè)規(guī)模，首先；要在規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，制定連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一貨源，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的理念，防止單純的連而不鎖。并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效應(yīng)。其次；要根據(jù)企業(yè)自身的資源條件選擇適當(dāng)?shù)倪B鎖經(jīng)營(yíng)形式。連鎖形式包括經(jīng)營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)、自己連鎖三種形式。每一種連鎖形式都有基適用的條件，當(dāng)然也存在缺點(diǎn)。零售企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)特色、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及其它的因素因地制宜來選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的連鎖形式。第三；要重視零售企業(yè)的物流采購體系的建設(shè)，擴(kuò)大規(guī)模、實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)是零售業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)，但是個(gè)業(yè)的零售資源是不可替代的，所以擴(kuò)張過程中還要注意資源的合理利用，在連鎖經(jīng)營(yíng)的過程中進(jìn)行各方資源的整合，協(xié)調(diào)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。
(二)完善物流采購體系，合理有效的進(jìn)行資源整合,控制運(yùn)營(yíng)成本
商品采購是商場(chǎng)主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)之一。零售業(yè)的采購體系主要包括兩種模式：一種是以量制勝，即以大量的進(jìn)貨，從而使商品的單位成本盡可能的降到最低，以大規(guī)模的進(jìn)貨即保證了商品貨源的低價(jià)格，又保證了零售業(yè)不間斷的商品供應(yīng)鏈。即有效的降低了經(jīng)營(yíng)成本同時(shí)又能提高企業(yè)的效率。
物流成本的高低直接影響了零售企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低.因此零售企業(yè)要想適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,就要不斷的提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,還需要適時(shí)有效的整合自身的物流資源,以實(shí)現(xiàn)高的經(jīng)濟(jì)效益.零售業(yè)的物流整合就是要根據(jù)企業(yè)目前的各方面資源狀況,對(duì)物流系統(tǒng)的功能,資源,體系,結(jié)構(gòu),信息等要素進(jìn)行重新的規(guī)劃與安排,以通過各要素之間的有效而合理的資源整合,對(duì)現(xiàn)有的的物流流程進(jìn)行徹底的改選,以達(dá)到迅速提高零售企業(yè)物流的效率水平,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流體系的最優(yōu)化結(jié)構(gòu)。
(三)借鑒國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平
借鑒國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)的高科技技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，如建立現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)，減少零售業(yè)物流成本：運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)商品進(jìn)行管理，即減少了管理成本，又加快了商品信息的溝通速度。運(yùn)用科學(xué)化的管理使物流，商流,信息流在一定程度上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，大幅度提高企業(yè)效率，降低企業(yè)的成本。在人員管理方面，借鑒國(guó)外先進(jìn)的人才管理模式，采取適合本企業(yè)的先進(jìn)人才管理理念,可以從根本上提高企業(yè)人員的素質(zhì),提高企業(yè)的整體技術(shù)含量。傳統(tǒng)的人才管理理念已經(jīng)不適合日益發(fā)展的零售業(yè)的需要了,必須有一種全新的適合社會(huì)經(jīng)濟(jì)和零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展的新人才理念
(四)開發(fā)自有的商品品牌，創(chuàng)獨(dú)有的商品品牌及企業(yè)形象
商品對(duì)零售企業(yè)來說是吸引消費(fèi)者的原動(dòng)力。因此銷售特色商品，自有品牌的商品是贏得顧客的一種主要方式。國(guó)外大型的零售企業(yè)大部分都經(jīng)歷了從一般品牌發(fā)展到自有品牌的過程，有些大型的零售企業(yè)的自有品牌甚至達(dá)到20%以上。自有品牌具有品牌唯一，價(jià)格低，統(tǒng)一生產(chǎn)，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一貨源等優(yōu)勢(shì)，尤其適合消費(fèi)者的需要。建立和發(fā)展零售業(yè)自有品牌充分發(fā)揮品牌的效應(yīng)已成為零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。我國(guó)的零售業(yè)應(yīng)加大自有品牌研發(fā)投入，借助企業(yè)的自有資源大力開發(fā)自有品牌及商品，樹立獨(dú)有的企業(yè)形象，建立良好的消費(fèi)者口碑，進(jìn)而促進(jìn)零售的快速發(fā)展。
在現(xiàn)代社會(huì)零售自有品牌在零售商品結(jié)構(gòu)中的比重在不斷的上升，已成為未來零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。零售業(yè)自有品牌實(shí)質(zhì)上是零售業(yè)對(duì)上游供應(yīng)鏈的整合，這種整合充分體現(xiàn)了買方市場(chǎng)條件下零售業(yè)營(yíng)銷渠道發(fā)展的總體趨勢(shì)。在目前中國(guó)市場(chǎng)體制還不是很完善的條件下，零售商在供應(yīng)渠道上采取自有品牌策略整合比采取外包形式有更低的交易費(fèi)用，因而更應(yīng)被我國(guó)的零售企業(yè)所運(yùn)用。
(五)準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
零售企業(yè)的市場(chǎng)定位是零售企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，消費(fèi)群體的一種雙向選擇的行為，市場(chǎng)位是否準(zhǔn)確直關(guān)系到零售業(yè)的發(fā)展。而目前我國(guó)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)品種和經(jīng)營(yíng)范圍基本上相同，沒有突出的特色，形成千店一面的不合理行業(yè)結(jié)構(gòu)。經(jīng)營(yíng)商品雷同這一現(xiàn)象已成為我國(guó)零售業(yè)大型商場(chǎng)的一個(gè)通病。要進(jìn)一步擺脫這一缺陷，零售企業(yè)應(yīng)該重新審視企業(yè)自身的資源，還有根據(jù)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境，重新對(duì)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)品種，創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，以適應(yīng)一部分的消費(fèi)者的偏好和需要。，以樹立企業(yè)獨(dú)有的形象和產(chǎn)品特點(diǎn)，開成自己的經(jīng)營(yíng)特色，吸引消費(fèi)者。
首先，零售企業(yè)要根據(jù)不同層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求，將商品的品種和檔次進(jìn)行定位。運(yùn)用自身的資源優(yōu)勢(shì)，讓所經(jīng)營(yíng)的商品適合一部分的消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，在經(jīng)營(yíng)中有所側(cè)重，避免出現(xiàn)“廣而全”沒有特色的現(xiàn)象。
其次，零售企業(yè)要打造自己的獨(dú)有的服務(wù)特色。零售企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)又間接反應(yīng)了企業(yè)的形象。如何提高零售企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，形成具有自己特色的服務(wù)是目前我國(guó)零售業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。也是零售業(yè)能否站穩(wěn)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在。
(六)發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)行多方位經(jīng)營(yíng)
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息高速發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)使人們的生活方式和購物方式發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)購物必將成為未來人們購物的主要方式。而目前我國(guó)零售業(yè)的技術(shù)含量不高，與一些外資企業(yè)相比還有一定的差距，所以電子商務(wù)必將是零售企業(yè)未來發(fā)展的主要經(jīng)營(yíng)方式。一種無形的市場(chǎng)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展已成為當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。我國(guó)的零售業(yè)從有形市場(chǎng)向無形市場(chǎng)擴(kuò)張，給零售業(yè)帶來了巨大的發(fā)展前景。相對(duì)于傳統(tǒng)的有店鋪商業(yè)經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在很多便利因素，例如沒有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，沒有經(jīng)營(yíng)范圍的限制，更沒有商品陳列與布置的限制，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)可以24小時(shí)不停營(yíng)業(yè)，服務(wù)范圍可以拓寬到全球任何一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)的地方，網(wǎng)絡(luò)上陳列的商品也可以多種多樣，還可以提供更加細(xì)致入微的服務(wù)。在未來社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下,傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)必將全面的發(fā)展運(yùn)用電子商務(wù)這一先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)技術(shù),從而為零售業(yè)開辟更為廣闊的發(fā)展空間.
零售業(yè)在人們的日常生活中扮演著十分重要的角色。我國(guó)零售業(yè)處在一個(gè)規(guī)模快速擴(kuò)張而經(jīng)營(yíng)能力卻嚴(yán)重缺乏的過渡期。很多零售企業(yè)是以單純的追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和利潤(rùn)為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)，往往忽視了運(yùn)營(yíng)管理和企業(yè)架構(gòu)體系管理方面的問題，從而導(dǎo)致了零售企業(yè)在資源的利用和人才的管理方面形成了越來越多的潛在危機(jī)。零售企業(yè)在向各種業(yè)態(tài)進(jìn)行全面擴(kuò)張的同時(shí)，資源方面的不足也開始慢慢顯現(xiàn)出來，嚴(yán)重阻礙了零售企業(yè)的擴(kuò)張與發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益發(fā)展，零售業(yè)市場(chǎng)的對(duì)外開放已經(jīng)成為我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的切入點(diǎn)。在日益發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，零售企業(yè)應(yīng)該重新審視目前零售業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)及所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，整合優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈管理，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、完善企業(yè)的物流與采購體系，對(duì)資源進(jìn)行最優(yōu)化配置，從而提高零售企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低企業(yè)的生產(chǎn)總成本，形成零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使中國(guó)的零售業(yè)真正的與跨國(guó)的大型零售業(yè)并駕齊驅(qū)。
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零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀范文第4篇
【關(guān)鍵詞】零售業(yè)現(xiàn)狀弊端
加入世貿(mào)組織后,中國(guó)降低了商品零售和服務(wù)行業(yè)的外資準(zhǔn)入門檻,外國(guó)零售業(yè)大面積進(jìn)入中國(guó),比如:日本的佳世客、八佰伴、大榮、西有、伊藤忠；法國(guó)的春天、藍(lán)楓業(yè)、家樂福；荷蘭的萬客隆；美國(guó)的沃爾瑪；瑞士的麥德龍等。零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。
這些已進(jìn)入中國(guó)零售業(yè)的外資零售企業(yè)的規(guī)模都相當(dāng)龐大,平均建筑面積9.4萬平方米,其中最大的達(dá)21萬平方米,最小的也有2萬平方米,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中國(guó)現(xiàn)有的商業(yè)設(shè)施。經(jīng)由地方政府以各種變通形式自行批準(zhǔn)的零售合作合資企業(yè)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了十八家，保守的估計(jì)可能已經(jīng)超過了二百家。它們的業(yè)態(tài)分布是：三分之二以上是大型百貨商場(chǎng)，其余為超級(jí)市場(chǎng)、購物中心、倉儲(chǔ)式商場(chǎng)和方便店、專賣店等。如今，隨著流通業(yè)市場(chǎng)的逐步開放，涌入中國(guó)的外資零售企業(yè)還在不斷增多，給本已脆弱的中國(guó)零售業(yè)帶來更大的沖擊和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
一、我國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
以后，我國(guó)零售商業(yè)加快了改革開放的步伐，流通領(lǐng)域中市場(chǎng)機(jī)制的作用和市場(chǎng)調(diào)節(jié)的范圍
不斷擴(kuò)大。從利用外資方面看，1992年開始，我國(guó)首先在零售領(lǐng)域允許一些城市和幾個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)在百貨零售領(lǐng)域進(jìn)行利用外資的試驗(yàn)，隨之而來的是各地在零售行業(yè)對(duì)各種利用外資形式在中央政策引導(dǎo)下的大膽實(shí)踐，合資、合作、租賃、特許經(jīng)營(yíng)等多種方式的零售業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。
1、微利時(shí)代已經(jīng)來臨。據(jù)內(nèi)貿(mào)部統(tǒng)計(jì)，2000年初，全國(guó)已有連鎖企業(yè)1000多家，連鎖店超過1.4萬家；零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近年來不斷增加，全國(guó)平均每千人擁有的零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從1978年的1個(gè)增加到1996年的11.4個(gè)，加上外資零售企業(yè)的進(jìn)入，中國(guó)零售業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。在這場(chǎng)持久戰(zhàn)中，商家首先想到的是價(jià)格戰(zhàn)，以低價(jià)、折扣、贈(zèng)券、有獎(jiǎng)銷售來吸引消費(fèi)者，而成本卻無法有較大幅度的降低，利潤(rùn)自然減少。從供貨方看，隨著賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，供大于求使生產(chǎn)商嚴(yán)格控制著銷售終端的價(jià)格，例如在包裝上標(biāo)明“建議售價(jià)**元”，留給零售商的自然是越來越窄的利潤(rùn)空間。在發(fā)達(dá)國(guó)家，大多數(shù)零售業(yè)態(tài)的營(yíng)業(yè)盈利率和總資本經(jīng)常盈利率都在2%左右，在上海，聯(lián)華、華聯(lián)、農(nóng)工商三大主力超市的年利潤(rùn)率均在2%以內(nèi)，可以說，微利是零售業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2、零售業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)仍存在。雖然外資零售業(yè)蜂擁而入，給中國(guó)零售業(yè)帶來強(qiáng)大的沖擊和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但中國(guó)零售業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)依然存在。
（1）老字號(hào)商店的品牌優(yōu)勢(shì)。老字號(hào)商店照顧了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣和民族心理，多年來與顧客及供貨商建立了良好的關(guān)系，相對(duì)于滿是洋文標(biāo)識(shí)、全部自動(dòng)化的洋超市，更能吸引中老年消費(fèi)者。
（2）信息優(yōu)勢(shì)。本地市場(chǎng)更容易了解消費(fèi)者心理，便于把握市場(chǎng)動(dòng)向，與在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)前要做大量市場(chǎng)調(diào)查的外資企業(yè)相比，節(jié)約了時(shí)間成本。
（3）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。我國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品豐富，產(chǎn)品線多，而且產(chǎn)銷距離短，一旦有需求就可立即生產(chǎn)，產(chǎn)銷對(duì)接速度快。
可以說，我國(guó)零售傳統(tǒng)企業(yè)有較高的知名度和信譽(yù)度，在中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村有經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)如果善于利用，會(huì)成為我國(guó)零售業(yè)與外資零售企業(yè)相抗衡的有利武器。
二、我國(guó)零售業(yè)發(fā)展中存在的弊端
1、市場(chǎng)定位不合理。在區(qū)域定位上，大部分零售業(yè)都分布在大中城市，農(nóng)村或城鄉(xiāng)結(jié)合部寥寥無幾。零售商擠在城市中爭(zhēng)份額，卻放棄廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。
在業(yè)態(tài)定位上，出現(xiàn)過分集中和過分稀少的矛盾。偏重于改建擴(kuò)建大型百貨商場(chǎng)，一窩蜂地建超市，忽略了專業(yè)性商業(yè)形態(tài)的發(fā)展，集群現(xiàn)象帶來的負(fù)面效應(yīng)一是競(jìng)爭(zhēng)更激烈，生存空間更加狹窄；二是一些企業(yè)盲目上馬所導(dǎo)致的準(zhǔn)備不足，售后環(huán)節(jié)跟不上，形成服務(wù)空白。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷手段不科學(xué)。重視外在忽視本質(zhì)。一些商場(chǎng)盲目追求規(guī)模，裝修斥巨資，外表看起來豪華，卻忽視自己的商品能否吸引大多數(shù)顧客，服務(wù)跟不上，其結(jié)果是無法收回投資，更別說盈利了。
偏重價(jià)格戰(zhàn)。在零售業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代后，各商家還你追我趕地打價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)一步縮小利潤(rùn)空間，結(jié)果只能是一損俱損。同時(shí)，一些商家為彌補(bǔ)價(jià)格上的損失以次充好，以假亂真，忽視商品質(zhì)量。價(jià)格戰(zhàn)只能使企業(yè)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，實(shí)際上是一種“營(yíng)銷近視癥”。
3、設(shè)施不足，管理落后。基礎(chǔ)設(shè)施老化。零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，離不開物流。發(fā)達(dá)國(guó)家零售企業(yè)十分完備的配送中心，在我國(guó)還難以看到，我們所用的還只能叫倉庫，起不到縮短物資流程，加快流通速度的作用。POS在我國(guó)的連鎖超市已很普遍，但還停留在付款收現(xiàn)階段。商品流動(dòng)信息、倉庫儲(chǔ)備信息這些市場(chǎng)必備信息卻無法看到。
在管理方面，對(duì)財(cái)務(wù)、人力資源的管理，用的還是國(guó)企舊體制的那一套，管理弊端多，成本高，成效低。
4、市場(chǎng)應(yīng)變能力不足。國(guó)內(nèi)零售企業(yè)大多習(xí)慣在封閉條件下經(jīng)營(yíng)，對(duì)國(guó)際上相關(guān)信息知之甚少，當(dāng)外商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，更是不調(diào)查研究就倉促上陣，或是坐以待斃，仍按自己的一套來，應(yīng)變能力不足，反應(yīng)滯后。
5、宏觀管理薄弱。嚴(yán)格來說這并不是零售企業(yè)的過錯(cuò)。計(jì)劃體制遺留下的市場(chǎng)條塊分割、地方保護(hù)主義使得零售企業(yè)難以形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)效應(yīng)，其發(fā)展也存在很多制約；外資企業(yè)鉆法律的漏洞，一些違規(guī)行為得不到有效制止。
上述種種弊端，有的是零售業(yè)獨(dú)有的，有的是一些產(chǎn)業(yè)的通病。但無論如何，在“入世”后，大量外資零售企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng)掀起競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，任何一種弊病都有可能使民族零售企業(yè)無法翻身。
三、中國(guó)零售業(yè)的對(duì)策分析
在中國(guó)加入WTO的協(xié)議中，涉及商品流通領(lǐng)域的內(nèi)容包括傭金、批發(fā)、零售、特許經(jīng)營(yíng)。關(guān)于零售服務(wù)，中國(guó)政府承諾在煙草銷售不開放的前提下，加入WTO后一年內(nèi)允許外商設(shè)立合資公司，從事書報(bào)雜志、藥品、農(nóng)藥、農(nóng)膜、化肥、成品油以外所有進(jìn)口和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的零售業(yè)務(wù)；五年內(nèi)逐步取消上述七種商品的經(jīng)營(yíng)限制。加入WTO后一年內(nèi)允許外商控股；三年內(nèi)取消合營(yíng)公司的數(shù)量、地域、股權(quán)和企業(yè)設(shè)立方式方面的限制；五年內(nèi)除經(jīng)營(yíng)少數(shù)重要商品和倉儲(chǔ)式超市業(yè)態(tài)的30家店鋪以上的連鎖企業(yè)仍由中方控股外，取消其他一切限制。如此看來中國(guó)零售企業(yè)要有壓迫感，要未雨綢繆，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
總結(jié)外國(guó)零售業(yè)巨頭成功經(jīng)驗(yàn)，不外乎以下幾點(diǎn)：有完整的戰(zhàn)略挺進(jìn)計(jì)劃；對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查；準(zhǔn)確的業(yè)態(tài)定位，合理的商圈選擇；他們會(huì)選擇當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，并找準(zhǔn)地理位置，在顧客、供貨、自身都有利的地方著手；外資零售業(yè)一般規(guī)模龐大，物資豐富；力求規(guī)模效益，采取低價(jià)策略；建立了以客戶為中心的價(jià)值觀；強(qiáng)化一線管理，具備完善的信息系統(tǒng)。
中國(guó)零售企業(yè)要壯大起來，可以借鑒這些經(jīng)驗(yàn)，但更重要的是結(jié)合自身特點(diǎn)，有創(chuàng)造地加以利用。
從政府角度看，應(yīng)該設(shè)立商業(yè)進(jìn)入壁壘，限制外資過度膨脹。必須強(qiáng)化新建大中型商業(yè)零售企業(yè)的審批制度，盡快制定外商參與我國(guó)國(guó)內(nèi)零售批發(fā)經(jīng)營(yíng)的法規(guī)，對(duì)違規(guī)的地方政府加以懲處。
以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為契機(jī)，在戰(zhàn)略性改組中構(gòu)建多種所有制并存的混合式零售商業(yè)集團(tuán)，收縮過長(zhǎng)戰(zhàn)線。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
樹立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。真正做到以顧客價(jià)值為中心，全方位為其提供整體服務(wù)，在基礎(chǔ)設(shè)施、購物環(huán)境、銷售人員素質(zhì)上多下工夫。
注重企業(yè)的市場(chǎng)定位。強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)特色，首先應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和細(xì)分，尋找出與自身經(jīng)營(yíng)特色相吻合的目標(biāo)市場(chǎng)，向消費(fèi)者準(zhǔn)確傳達(dá)自己的“社會(huì)形象”。
打破地區(qū)限制，努力培養(yǎng)能與外資相抗衡的市場(chǎng)主體，對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)和資產(chǎn)重組，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，促進(jìn)規(guī)模化和集約化。
開發(fā)自己的PB商品。即零售企業(yè)通過調(diào)查顧客需求和市場(chǎng)狀況，選擇某種產(chǎn)品，挑選合適的生產(chǎn)廠家或自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造這種產(chǎn)品，然后在本企業(yè)內(nèi)以自有品牌進(jìn)行銷售，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低價(jià)格，更重要的是創(chuàng)造名牌企業(yè)形象，贏得顧客。
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零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀范文第5篇
按照2001年我國(guó)的“入世”承諾：到2004年12月11日，取消對(duì)外商投資商業(yè)在地域、股權(quán)和數(shù)量等方面的限制，允許外資在批發(fā)和零售企業(yè)控股。隨著我國(guó)零售業(yè)的全面開放，使得外資零售業(yè)巨頭在投資策略上擁有了更大的靈活性。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，沃爾瑪2008年我國(guó)新開30家門店，截至2008年11月，沃爾瑪已經(jīng)在我國(guó)擁有217家門店。作為歐洲第一、世界第二的零售巨頭家樂福，計(jì)劃2009年將在我國(guó)內(nèi)地新開門店28家，超過去年的22家。同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著跨國(guó)大型零售商在華發(fā)展的不斷加速，零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇。外資跨國(guó)零售商不僅在我國(guó)的中心城市扮演著主角，而且還逐漸向二、三級(jí)城市推進(jìn)，外資零售業(yè)所到之處，國(guó)內(nèi)商家無不受到巨大震蕩，一些企業(yè)甚至倒閉，我國(guó)的本土零售企業(yè)全面面臨前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
商務(wù)部商業(yè)改革司的一份調(diào)查研究報(bào)告指出，目前我國(guó)零售業(yè)與國(guó)外零售業(yè)相比，在快速擴(kuò)張能力、成本控制能力、營(yíng)銷技術(shù)能力、財(cái)務(wù)運(yùn)作能力、品牌價(jià)值能力和人才聚集能力等方面都存在著明顯差距。我國(guó)零售業(yè)的毛利率約為10%，與發(fā)達(dá)國(guó)家30%左右的毛利率相比差距明顯，這使得我國(guó)零售企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位，在困境中舉步維艱。面臨外資零售業(yè)的咄咄逼人之勢(shì)，為了求生存、謀發(fā)展，越來越多的我國(guó)零售企業(yè)開始將注意力轉(zhuǎn)向過去以縣城和縣級(jí)市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)、部分發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)為代表的三、四級(jí)市場(chǎng)。由于當(dāng)前我國(guó)零售企業(yè)在管理、資本、成本、品牌等方面的競(jìng)爭(zhēng)力與外資零售巨頭相比，存在短期內(nèi)難以彌補(bǔ)的巨大差距，在此情形下，為避開正面交鋒，占領(lǐng)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)空檔，通過低成本迅速擴(kuò)張，積蓄實(shí)力，積累開拓縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，將為我國(guó)民族零售業(yè)在未來激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
本研究的目的在于對(duì)我國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展模式進(jìn)行分析，具體的研究思路如下：首先分析現(xiàn)階段我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出了我國(guó)零售業(yè)拓展縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)的思路，隨后回顧了我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上本文主要采用邁克·波特的“五力模型”對(duì)我國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，并對(duì)我國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)的發(fā)展模式展開論述。
1中國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.1發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.1中國(guó)零售業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境
首先，我國(guó)零售業(yè)的整體規(guī)模和單店規(guī)模偏小，各項(xiàng)成本都較高。目前來看，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張更多的是一種外延式擴(kuò)張，更看重的是網(wǎng)點(diǎn)資源的搶占，規(guī)模效益沒有得到充分體現(xiàn)，只是在一定程度上提高了綜合毛利率，但各類經(jīng)營(yíng)費(fèi)用居高不下，導(dǎo)致凈利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沃爾瑪、家樂福等國(guó)際零售巨頭。根據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)，2004年我國(guó)連鎖零售企業(yè)平均利潤(rùn)率僅為0.85%，連鎖超市百強(qiáng)的凈利潤(rùn)率為1.22%，而國(guó)外連鎖超市平均利潤(rùn)率為2.22%。過高的運(yùn)營(yíng)成本主要?dú)w因于兩個(gè)方面：外部因素是我國(guó)物流費(fèi)用偏高，占GDP比重的16.7%，而發(fā)達(dá)國(guó)家僅為這個(gè)數(shù)字的一半；內(nèi)部因素則緣于銷售成本和管理成本偏高，國(guó)內(nèi)這方面的成本平均高達(dá)30%，而沃爾瑪則為16%。而且，商品周轉(zhuǎn)速度慢、采購配送水平低造成了高庫存和斷貨共存等問題。然而，外商零售企業(yè)的這種規(guī)模化優(yōu)勢(shì)和低價(jià)銷售策略大大提高其市場(chǎng)占有率，使國(guó)內(nèi)零售企業(yè)市場(chǎng)份額不斷縮小，直接影響國(guó)內(nèi)零售企業(yè)市場(chǎng)地位。
其次，我國(guó)零售業(yè)業(yè)態(tài)層次不齊。20世紀(jì)90年代以前，我國(guó)零售市場(chǎng)長(zhǎng)期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局，其市場(chǎng)份額達(dá)60%以上。對(duì)外開放以來，隨著消費(fèi)者需求的變化和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專業(yè)店、專賣店、倉儲(chǔ)商場(chǎng)等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展，成為我國(guó)零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要?jiǎng)恿ΑＴ谶^去的10年里，我國(guó)零售業(yè)走完了國(guó)外零售業(yè)150年的商業(yè)歷程，西方發(fā)達(dá)國(guó)家歷經(jīng)8次零售革命形成的20余種業(yè)態(tài)幾乎全部在我國(guó)出現(xiàn)，但是各種新型業(yè)態(tài)同時(shí)出現(xiàn)，沒有時(shí)間階段性，且部分業(yè)態(tài)具有明顯的不足，與國(guó)際上通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)相比有較大的差距。
目前，世界零售企業(yè)50強(qiáng)中，已有80%在中國(guó)“搶灘登陸”。外國(guó)零售企業(yè)具有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念、強(qiáng)大的采購能力、物流配送和信息管理水平，這些都是我國(guó)零售企業(yè)短期內(nèi)難以趕上的。再加上一些地區(qū)為了吸引外資和地方利益考慮，在多方面給外資零售企業(yè)以寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件，這些都加大了競(jìng)爭(zhēng)的差距。我們必需積極應(yīng)對(duì)，采取切實(shí)有效措施，保證和促進(jìn)我國(guó)零售企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
1.1.2中國(guó)零售業(yè)與外資零售業(yè)之間的差距
我國(guó)零售業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)，差距也不斷顯現(xiàn)出來。國(guó)內(nèi)有專家認(rèn)為，我國(guó)零售業(yè)的整體發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，差距在50年左右，即我國(guó)當(dāng)前零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、營(yíng)銷方式及服務(wù)水平等方面只相當(dāng)于發(fā)達(dá)國(guó)家二次世界大戰(zhàn)后初期的水平。具體來說，我國(guó)零售業(yè)與外資零售業(yè)的差距主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，規(guī)模上的差距。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是單個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模差距；另一個(gè)是在連鎖經(jīng)營(yíng)條件下公司整體的經(jīng)營(yíng)規(guī)模差距。總的來看，目前我國(guó)零售業(yè)較之國(guó)際零售業(yè)巨頭在這兩方面都存在巨大差距。當(dāng)前中國(guó)零售100強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率僅為10%，2007年沃爾瑪?shù)匿N售額為3788億美元，而中資零售業(yè)排名第一的上海百聯(lián)的銷售額僅為871億元人民幣，只相當(dāng)于沃爾瑪12天的銷售額。
第二，企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的差距。近幾年來，我國(guó)零售企業(yè)平均毛利率水平在17%左右，而平均純利率水平不到2%（我國(guó)500強(qiáng)零售企業(yè)的平均利潤(rùn)率只有1.47%，前100強(qiáng)的平均利潤(rùn)率也僅為2.56%）；而國(guó)外大型跨國(guó)零售企業(yè)的毛利率一般都在10%左右，但純利卻有3.4%。盡管國(guó)外零售企業(yè)人工成本較高，但先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式和管理模式卻使其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國(guó)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)零售業(yè)沒有建立起完善的配送中心和信息系統(tǒng)，有很多連鎖企業(yè)不注重建立配送中心，商品進(jìn)貨成本高，流轉(zhuǎn)不暢，資金周轉(zhuǎn)困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)連鎖業(yè)的統(tǒng)一采購、集中配送率遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)企業(yè)的集中配送率僅達(dá)到30%，配送的不規(guī)范將使規(guī)模效益很難發(fā)揮出來。
第三，信息化程度上的差距。我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差的主要原因是信息能力差，企業(yè)普遍缺乏信息專業(yè)人員。日本的7-11便利店，每年花在員工教育訓(xùn)練和開會(huì)，用于信息溝通上的費(fèi)用高達(dá)3億日元左右。在沃爾瑪，企業(yè)擁有全美國(guó)最大的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，全球的幾千家門店的商品通過全球網(wǎng)絡(luò)可在1小時(shí)之內(nèi)全部盤店一遍。有近1900多名信息工作人員，管理著企業(yè)龐大的信息流，一個(gè)信息工作人員通過對(duì)信息的應(yīng)用和處理，管理著相當(dāng)于一億多美金的生意。
第四，管理水平上的差距。我國(guó)商業(yè)企業(yè)的管理還主要依靠傳統(tǒng)管理方式和方法。零售企業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)較低，普遍不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，而且缺乏高級(jí)管理人才，從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏原始創(chuàng)新。
第五，營(yíng)銷方式上的差距。我國(guó)零售業(yè)主要還是依靠購物折價(jià)，禮物贈(zèng)送等促銷方式，而不是以樹立品牌、服務(wù)、信譽(yù)以及企業(yè)整體形象等系統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略為主導(dǎo)。
第六，技術(shù)上的差距。進(jìn)入國(guó)內(nèi)的外資零售業(yè)都投入了大量的資金，建立了自己的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，像深圳的沃爾瑪使用的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，把在中國(guó)的連鎖店也納入了其在世界范圍內(nèi)的連鎖網(wǎng)絡(luò)中，提高了競(jìng)爭(zhēng)能力。我國(guó)零售業(yè)與國(guó)外先進(jìn)的零售業(yè)相比存在較大的差距，從硬件上看零售業(yè)使用計(jì)算機(jī)的普及率不高；從軟件上看，采購技術(shù)、物流技術(shù)和管理技術(shù)的運(yùn)用效率也不理想。如我國(guó)商品的倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的30%，商品配送的差錯(cuò)率卻是發(fā)達(dá)國(guó)家的數(shù)倍。
第七，目標(biāo)市場(chǎng)定位上的差距。我國(guó)零售業(yè)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位不很明確。市場(chǎng)定位不僅是企業(yè)自身的問題，且關(guān)系到整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)、規(guī)模結(jié)構(gòu)與空間結(jié)構(gòu)。我國(guó)零售業(yè)企業(yè)由于定位不明確，導(dǎo)致對(duì)目標(biāo)顧客的需求狀況難以準(zhǔn)確把握，也難以確認(rèn)真正的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此難以占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額，從而難以形成具有自己企業(yè)特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.2存在的問題
1.2.1規(guī)模結(jié)構(gòu)不合理、商場(chǎng)集中度低
從進(jìn)入二十一世紀(jì)開始，在高利潤(rùn)的動(dòng)下，大型零售企業(yè)出現(xiàn)了各種所有制、各部門多元投資的局面，全國(guó)許多地方相繼建成了一批大型百貨商店。特別是在短短的幾年時(shí)間里，已建成開業(yè)的大型百貨商店就有很多，待建和準(zhǔn)備開業(yè)的也大有存在，大大超過了城市居民的購買能力和消費(fèi)水平。不僅如此，各大型零售商場(chǎng)之間盲目追求單體規(guī)模的擴(kuò)大，競(jìng)相上檔次，搞豪華裝修，造價(jià)過高，成本增大，致使巨額投資無法在短期內(nèi)迅速收回。與此同時(shí)，隨著城市建設(shè)步伐的進(jìn)一步加快，城市人口逐漸向城市邊緣地區(qū)轉(zhuǎn)移，結(jié)果是市中心客流量減少，購買力分流，出現(xiàn)了有場(chǎng)無市、店多客少的現(xiàn)象，使得大型零售商場(chǎng)的經(jīng)銷能力難以充分展開，投資、設(shè)施和人員處于閑置狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)效益明顯下降。這表明，我國(guó)零售業(yè)的市場(chǎng)集中度低，過度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，尚未形成大型零售企業(yè)支配零售市場(chǎng)的格局。
1.2.2經(jīng)營(yíng)方式缺乏競(jìng)爭(zhēng)力
在我國(guó)，大型超市、便利店、倉儲(chǔ)會(huì)員店、專業(yè)店等逐步成為主流，連鎖經(jīng)營(yíng)方式也逐漸在零售業(yè)中被廣泛采用。但目前來看，并沒有哪家企業(yè)真正建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也沒有哪一家企業(yè)創(chuàng)造出獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)和管理方式。零售業(yè)還缺乏現(xiàn)代的管理方式和手段，管理水平較低，員工缺乏培訓(xùn)，整個(gè)行業(yè)缺乏高素質(zhì)的人才。管理上缺乏一貫性，服務(wù)上缺乏一致性，企業(yè)也就缺乏相應(yīng)的形成差別化的有效措施。
1.2.3資本、人才資源匱乏
資本是企業(yè)實(shí)施擴(kuò)張戰(zhàn)略的第一要素，沒有資本的擴(kuò)張無疑于竭澤而漁、飲鳩止渴。對(duì)于沃爾瑪、家樂福等外資零售巨頭以及華聯(lián)、物美等內(nèi)資零售大鱷來說，其全國(guó)擴(kuò)張之路，要么擁有企業(yè)集團(tuán)的雄厚實(shí)力，要么依靠自身多年的資本積累，為其擴(kuò)張?zhí)峁┰丛床粩嗟馁Y本支撐。而這一切對(duì)于區(qū)域性零售企業(yè)來說都是一件“遙不可及”奢望，沒有雄厚資本支撐的盲目擴(kuò)張最終只能導(dǎo)致失敗。
零售行業(yè)人才的匱乏有著時(shí)間上和理論上的必然。對(duì)于零售企業(yè)來說，無論在發(fā)展舞臺(tái)，還是薪酬方面，相對(duì)于零售巨頭來說都缺乏吸引力；同時(shí)，零售企業(yè)本身在發(fā)展過程中也缺乏對(duì)人才的培養(yǎng)，大多數(shù)區(qū)域零售企業(yè)都沒有建立起完整的人才培養(yǎng)機(jī)制。因此，無論從行業(yè)還是具體到企業(yè)，區(qū)域零售企業(yè)的全國(guó)擴(kuò)張都面臨著人才“瓶頸”的制約。
1.2.4產(chǎn)品差別缺乏
目前，國(guó)內(nèi)大中城市居民的消費(fèi)重點(diǎn)已逐步從單純的物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)為物質(zhì)、時(shí)間、空間、服務(wù)和附加值的綜合消費(fèi)，顧客不僅要求購物方便，一次購齊所需商品，而且對(duì)同一類或同一種商品提出了不同的需求，這就要求零售企業(yè)在商品種類、檔次、柜臺(tái)陳列、售后服務(wù)和廣告宣傳等方面具有自身的特色。從目前我國(guó)零售業(yè)的情況來看，大型零售商場(chǎng)功能單一，檔次相同，重復(fù)建設(shè)，相互模仿，店址選擇過于集中城市繁華地段，市場(chǎng)定位雷同有余而特色不足，與逐步發(fā)展起來的連鎖店、超市、專業(yè)店等新型業(yè)態(tài)形成結(jié)構(gòu)重疊，難以通過產(chǎn)品差別、服務(wù)差別和企業(yè)形象差別吸引廣大消費(fèi)者。在這種情況下，同一區(qū)域內(nèi)的大型零售商店只能采取低水平競(jìng)爭(zhēng)手段，競(jìng)相降價(jià)銷售，想方設(shè)法爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額，致使經(jīng)營(yíng)成本大幅度上升。過度競(jìng)爭(zhēng)加劇，一方面造成流通資源的浪費(fèi)和規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，另一方面又難以滿足消費(fèi)者多層次、個(gè)性化的消費(fèi)需求。
1.2.5配送中心建設(shè)滯后
目前，企業(yè)自身的物流設(shè)施受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式影響，致使配送中心建設(shè)滯后，缺乏高效率、合理布局的物流配送設(shè)施。由于受物流規(guī)模的限制，致使企業(yè)組織配送商品的能力不足，配送品種不全，同時(shí)，由于區(qū)域利益的分割，有些商品的跨區(qū)域配送也受到限制，導(dǎo)致進(jìn)貨價(jià)格不統(tǒng)一，進(jìn)貨質(zhì)量沒有保證，中間環(huán)節(jié)增多，達(dá)不到最低的進(jìn)貨成本，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)效益，不僅提高了連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，而且也給假冒偽劣商品進(jìn)入市場(chǎng)提供了可乘之機(jī)。
1.2.6進(jìn)入壁壘低
由于零售企業(yè)的規(guī)模彈性較大，既有數(shù)萬平方米的大型商場(chǎng)，也有幾平方米的小店，潛在進(jìn)入者很容易籌集到進(jìn)入零售業(yè)所需的創(chuàng)始資本，使新企業(yè)進(jìn)入零售業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘較低。在目前買方市場(chǎng)格局初步形成的環(huán)境下，新企業(yè)不難組織到貨源，與原有企業(yè)相比，新企業(yè)在尋找供應(yīng)者、簽約、履約等方面所發(fā)生的相對(duì)交易費(fèi)用并不大。而且由于零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)比較簡(jiǎn)單，新企業(yè)容易招收到商業(yè)服務(wù)人員，對(duì)他們進(jìn)行短期培訓(xùn)即可勝任各項(xiàng)工作，這意味著新企業(yè)進(jìn)入零售業(yè)的相對(duì)費(fèi)用壁壘并不高。零售企業(yè)一般都能采購到不同質(zhì)量、檔次、性能和款式的商品。這就使零售企業(yè)間的產(chǎn)品差異較小，新企業(yè)進(jìn)入零售業(yè)所面臨的產(chǎn)品差異壁壘較低。
1.3積極拓展縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)
目前，我國(guó)城市零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。2004年我國(guó)零售業(yè)全面開放后，沃爾瑪、家樂福等跨國(guó)連鎖企業(yè)大舉進(jìn)軍我國(guó)，并主要集中在經(jīng)濟(jì)中心城市。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，迄今為止，全球50多家最大的零售企業(yè)已有80％在中國(guó)“搶灘登陸”，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的零售業(yè)形成滲透和吞并之勢(shì)。他們利用自身巨大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)大的全球采購系統(tǒng)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)以及雄厚的資金，在我國(guó)開展了選址開超市、低價(jià)采購商品和設(shè)立配送中心等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷搶占我國(guó)市場(chǎng)份額，對(duì)我國(guó)的零售企業(yè)造成嚴(yán)重威脅。
然而，它們大都將目標(biāo)鎖定在大中城市、沿海城市，而對(duì)我國(guó)一些縣鎮(zhèn)卻無暇顧及。其實(shí)，我國(guó)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年社會(huì)消費(fèi)品零售總額為76410億元，比上年增長(zhǎng)13.7%，其中，縣及縣以下為24867.4億元，占32.54%；縣以下為16389.5億元，占21.45%，較上年同比增長(zhǎng)12.3%。這一方面表明70%以上的農(nóng)村居民（含縣、鎮(zhèn)）僅消費(fèi)30%左右的社會(huì)消費(fèi)品，另一方面，每年12%以上的增長(zhǎng)令人欣喜，所有這些都充分說明我國(guó)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)發(fā)展空間非常廣闊。我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)市場(chǎng)早就引起社會(huì)各界廣泛的重視，加大開拓縣鎮(zhèn)零售業(yè)市場(chǎng)的力度，不僅能夠?yàn)樵S多工業(yè)產(chǎn)品提供銷路，而且能夠擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，在保存城市市場(chǎng)已有實(shí)力的同時(shí)，將戰(zhàn)略重心從城市撤退到周邊縣鎮(zhèn)，走縣鎮(zhèn)包圍中心城市的發(fā)展道路，在縣鎮(zhèn)打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不失為一條發(fā)展壯大之路。
2中國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1發(fā)展現(xiàn)狀
經(jīng)過了20多年的改革開放，我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)發(fā)展迅猛，2008年我國(guó)縣鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額占全國(guó)消費(fèi)品零售額的36%左右。我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，縣鎮(zhèn)的人口（包括農(nóng)村人口）占了70％以上，加上人們生活水平的不斷提高，縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大地潛力，商業(yè)的發(fā)展空間也非常廣闊。
從零售業(yè)態(tài)來看，目前我國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售業(yè)態(tài)主要有：小商鋪、百貨店、超市、便利店、專賣店、綜合性商品零售市場(chǎng)等幾種形式。從經(jīng)濟(jì)成份來看，我國(guó)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)上主要有國(guó)有及國(guó)有控股經(jīng)濟(jì)、集體經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、外商投資及港、澳、臺(tái)投資經(jīng)濟(jì)等。其中，國(guó)有及國(guó)有控股經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)在縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)上已越來越少，外商投資及港、澳、臺(tái)投資經(jīng)濟(jì)僅在沿海發(fā)達(dá)的一些縣鎮(zhèn)存在，而個(gè)體經(jīng)濟(jì)和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)占絕大多數(shù)。
2.2存在的問題
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的情況下，我國(guó)縣鎮(zhèn)零售商業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已建立了以供銷社為主體的商業(yè)體系。但經(jīng)過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，我國(guó)縣鎮(zhèn)零售商業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，供銷社已被專賣店、超市、綜合性市場(chǎng)等零售商業(yè)業(yè)態(tài)形式所取代，國(guó)有經(jīng)營(yíng)為主已轉(zhuǎn)變?yōu)橐詡€(gè)體經(jīng)營(yíng)為主。我國(guó)縣鎮(zhèn)零售商業(yè)在得到迅猛發(fā)展的同時(shí)，也不可避免地存在一些問題，主要可以用“小、亂、低、差”四個(gè)字來概括：小，是指市場(chǎng)容量小，企業(yè)規(guī)模小，市場(chǎng)流通半徑小，商品品種少；亂，是指流通秩序亂，進(jìn)貨渠道亂，管理混亂；低，是指經(jīng)濟(jì)效益低，產(chǎn)品質(zhì)量低，商品科技含量低；差，是指競(jìng)爭(zhēng)能力差，融資功能差，售后服務(wù)差，現(xiàn)代化管理手段差。除了具有我國(guó)零售業(yè)存在的普遍問題外，我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)的缺陷還表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
2.2.1市場(chǎng)發(fā)育不平衡
從全國(guó)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)來看，區(qū)域間縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)發(fā)育不平衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部沿海省份零售網(wǎng)點(diǎn)多、發(fā)展快、所占的市場(chǎng)份額相對(duì)較大。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局普查資料顯示，東部地區(qū)零售企業(yè)單位數(shù)占據(jù)全國(guó)總量的一半以上，達(dá)61.8%，從業(yè)人數(shù)占59.1%，而中、西部地區(qū)零售企業(yè)單位數(shù)分別占22.6%和15.6%，從業(yè)人數(shù)則為26.5%和14.4%。
2.2.2布局缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，布局不合理
由于很多的縣鎮(zhèn)發(fā)展的較早，在商業(yè)的布局上沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，所以縣鎮(zhèn)零售商業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)普遍零亂，隨意性較大，各種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交叉分布，整體上缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理。特別是一些小商鋪任意開設(shè)，只要是臨街門面就開設(shè)小商店的現(xiàn)象特別嚴(yán)重。
2.2.3經(jīng)營(yíng)理念落后，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
事實(shí)表明，我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念較為落后，大多數(shù)還停留在傳統(tǒng)的坐店式經(jīng)營(yíng)，沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。盡管能夠感覺到同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，但基本上沒有經(jīng)營(yíng)者會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)采取應(yīng)對(duì)做法和措施，主動(dòng)研究市場(chǎng)、研究消費(fèi)者消費(fèi)行為的更少。能夠真正地樹立為顧客著想，為顧客提供方便的商業(yè)更是鳳毛麟角。
2.2.4規(guī)模偏小，管理水平落后
我國(guó)縣鎮(zhèn)零售商業(yè)規(guī)模偏小，組織化程度低，經(jīng)營(yíng)方式落后，不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。單體分散經(jīng)營(yíng)的零售主體所占比重較高。雖然目前在城市零售業(yè)中發(fā)展較快的連鎖超市在縣鎮(zhèn)也有所發(fā)展，但數(shù)量還不是很多，占縣鎮(zhèn)零售商業(yè)的比例還比較低，經(jīng)營(yíng)規(guī)模也小，經(jīng)營(yíng)的商品品種、規(guī)格等也不齊全。許多連鎖店表面連鎖而實(shí)質(zhì)仍是單店操作、各自為政，而連鎖的核心——“統(tǒng)一采購和配送”至今尚未完成，統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理也就無從談起，嚴(yán)重影響了零售業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。此外，我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)從設(shè)施到管理手段都比較落后，流通現(xiàn)代化總體水平較低且進(jìn)展緩慢。由于長(zhǎng)期投入不足，目前我國(guó)縣鎮(zhèn)流通產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)、物流和信息設(shè)備都遠(yuǎn)落后于全國(guó)的平均水平。
2.2.5經(jīng)營(yíng)大眾化，缺乏經(jīng)營(yíng)特色
縱觀我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，從經(jīng)營(yíng)的商品品種、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段和經(jīng)營(yíng)策略等方面都趨于大眾化，缺乏經(jīng)營(yíng)特色。他們大都不能夠根據(jù)當(dāng)?shù)乜h鎮(zhèn)的特點(diǎn)和縣鎮(zhèn)居民的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣開發(fā)特色商品，不能開展有效地價(jià)格策略、促銷活動(dòng)規(guī)劃、商品陳列技術(shù)及賣場(chǎng)氣氛的營(yíng)造等營(yíng)銷策略。盡管有些零售業(yè)經(jīng)常開展各種促銷活動(dòng)，但由于促銷手段單一，少有變化和缺乏對(duì)促銷活動(dòng)的有效整合，往往難以達(dá)到滿意的效果。
2.2.6從業(yè)人員素質(zhì)不高，服務(wù)水平低
我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)從業(yè)人員多數(shù)為當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民和農(nóng)民，他們?nèi)狈?jīng)商所必備的文化科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能，對(duì)于顧客的心理、顧客的需求、顧客的價(jià)值一概不知，習(xí)慣于在傳統(tǒng)的一手交錢一手交貨的交易行為中，賺取必要的利潤(rùn)，不可能為顧客提供滿意周到的服務(wù)，零售商業(yè)的社會(huì)功能、精神文明建設(shè)的功能無法實(shí)現(xiàn)。
2.2.7商品價(jià)格普遍偏高
由于我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)進(jìn)貨渠道基本上是從縣城或中小城市的批發(fā)商或商進(jìn)貨，加上運(yùn)費(fèi)后進(jìn)貨成本增加，使得投放到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)上的商品價(jià)格普遍偏高，越偏僻的縣鎮(zhèn)價(jià)格就越高。
2.3對(duì)策分析
2.3.1縣鎮(zhèn)零售企業(yè)方面
從縣鎮(zhèn)零售企業(yè)方面來說，首先要根據(jù)當(dāng)?shù)乜h鎮(zhèn)的實(shí)際情況，發(fā)展適合縣鎮(zhèn)特色的零售業(yè)態(tài)，其中主要是發(fā)展實(shí)際意義上的縣鎮(zhèn)連鎖超市，而不是當(dāng)前我國(guó)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)所表現(xiàn)出的表面連鎖而實(shí)質(zhì)上仍是單店操作、各自為政的“偽連鎖”超市形式。連鎖超市是一種新型的零售業(yè)態(tài)，它以自助的銷售形式向消費(fèi)者提供低廉、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在我國(guó)城市市場(chǎng)已被廣大消費(fèi)者所認(rèn)可。然而在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)上卻并不多見，從我國(guó)縣鎮(zhèn)當(dāng)前的需求情況、消費(fèi)特點(diǎn)及消費(fèi)水平上來看，在縣鎮(zhèn)發(fā)展連鎖超市是必然的，也是可行的，不僅能夠?yàn)榭h鎮(zhèn)消費(fèi)者提供價(jià)廉的商品，而且能夠杜絕假冒偽劣商品。
其次，縣鎮(zhèn)零售企業(yè)要注重管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。由于收入和發(fā)展前景等原因，很多人不愿意到縣鎮(zhèn)工作，人才缺乏已經(jīng)成為縣鎮(zhèn)零售業(yè)發(fā)展的瓶頸。人才的缺失不僅影響連鎖的規(guī)模，更重要的是影響整個(gè)企業(yè)的效益和發(fā)展前景。為此，縣鎮(zhèn)零售企業(yè)一方面可以對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行培訓(xùn)，另一方面要加強(qiáng)人才的引進(jìn)，用待遇吸引人才，用環(huán)境留住人才，只有這樣縣鎮(zhèn)零售企業(yè)才能夠正確、快速的發(fā)展。
再次，縣鎮(zhèn)零售企業(yè)要學(xué)會(huì)運(yùn)用正確的競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷策略，包括加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，提供適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品；加強(qiáng)促銷工作，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求；加強(qiáng)成本管理，提供物美價(jià)廉的商品，爭(zhēng)強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力等。
2.3.2縣鎮(zhèn)政府方面
地方縣鎮(zhèn)政府也要積極發(fā)揮自身的作用，發(fā)展縣鎮(zhèn)零售業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅需要零售企業(yè)采取積極有效的競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷策略來滿足縣鎮(zhèn)消費(fèi)者的需求，而且更需要當(dāng)?shù)乜h鎮(zhèn)政府在宏觀上以提高縣鎮(zhèn)居民及農(nóng)民的收入、改善縣鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)范零售市場(chǎng)為中心，采取有力的措施進(jìn)行支持、引導(dǎo)與規(guī)范縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)。
另外，縣鎮(zhèn)零售業(yè)的輻射范圍不僅僅是縣鎮(zhèn)居民，還包括了廣大的農(nóng)村消費(fèi)者。由于農(nóng)村的零售業(yè)不發(fā)達(dá)，無法滿足農(nóng)民的消費(fèi)需求，因此農(nóng)民往往愿意到縣鎮(zhèn)一次性購買大量的日常用品和農(nóng)機(jī)用品。這部分的消費(fèi)者也是縣鎮(zhèn)零售業(yè)的主要目標(biāo)群體。因此，地方縣鎮(zhèn)政府應(yīng)該進(jìn)行政策上、資金上的支持和引導(dǎo)，幫助農(nóng)民增收，同時(shí)還要通過信息指導(dǎo)、市場(chǎng)拓展等方式讓農(nóng)民致富。只有這樣才有利于縣鎮(zhèn)零售業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
3中國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局分析
現(xiàn)代零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，就是在復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境下，解決企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡問題。零售企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的范圍很廣，既有社會(huì)的因素，又有經(jīng)濟(jì)的因素。但是，企業(yè)內(nèi)部所面臨的一個(gè)直接環(huán)境因素就是企業(yè)所在的行業(yè)。美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特于1980年提出的“五力模型”，較為全面地反映了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。對(duì)于中國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局的分析，本文主要采用“五力模型”進(jìn)行分析。
3.1模型介紹
波特的“五力模型”（Michael Porter’s Five Forces Model），又稱為波特競(jìng)爭(zhēng)力模型，是邁克爾·波特于20世紀(jì)80年代初提出的，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。依據(jù)波特教授的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)不是事物的巧合，其根源在于其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力。波特的“五力模型”可表示如下圖1所示：
圖1 波特“五力模型”
3.2競(jìng)爭(zhēng)格局分析
3.2.1上游供應(yīng)商議價(jià)能力
零售企業(yè)與其供應(yīng)商之間的關(guān)系，既有合作的一面，也有競(jìng)爭(zhēng)的一面。上游供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力決定了其對(duì)零售企業(yè)的壓力大小，也影響著零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。影響上游供應(yīng)商議價(jià)能力的因素主要包括以下幾個(gè)方面：供應(yīng)品對(duì)零售企業(yè)的重要程度；供應(yīng)品的可替代程度；零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的重要程度；供應(yīng)品的差異程度和零售企業(yè)的轉(zhuǎn)換費(fèi)用等。具體如下表1所示：
表1 影響上游供應(yīng)商議價(jià)能力的因素分析
目前我國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)的進(jìn)貨渠道雜亂，主要是從縣城或中小城市的批發(fā)商或商進(jìn)貨，而且各零售企業(yè)的市場(chǎng)占有率都偏低，除了某些稍有規(guī)模的零售企業(yè)外，在縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)上，上游供應(yīng)商的議價(jià)能力顯然高于零售企業(yè)。
3.2.2下游購買者議價(jià)能力
下游購買者的議價(jià)能力對(duì)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局的影響主要表現(xiàn)在：購買者通過壓價(jià)和要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響現(xiàn)有零售企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。影響購買者議價(jià)能力的因素如下：
第一，消費(fèi)者的集中程度。零售業(yè)的消費(fèi)者多而分散，從單一購買行為和購買數(shù)量來看，其對(duì)零售企業(yè)施加的壓力較小。然而，由于零售業(yè)的重復(fù)購買行為較普遍，因此從整體購買行為和數(shù)量來看，分散的最終消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)的壓力仍然是很大的。
第二，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換費(fèi)用。轉(zhuǎn)換費(fèi)用是消費(fèi)者購買行為從一家企業(yè)轉(zhuǎn)向另一家企業(yè)所需支付的費(fèi)用。轉(zhuǎn)換費(fèi)用大，消費(fèi)者對(duì)商品的挑選余地就小，施加的壓力也小。由于零售業(yè)其經(jīng)營(yíng)的實(shí)體產(chǎn)品在正常市場(chǎng)狀態(tài)中完全可以從廠商和批發(fā)商那里購得，因而各個(gè)零售商經(jīng)營(yíng)的商品雷同現(xiàn)象比較明顯，這就使得消費(fèi)者可以就同一種商品進(jìn)行各方面的比較、挑選，轉(zhuǎn)換費(fèi)用很小，對(duì)零售企業(yè)的壓力也就很大。
第三，消費(fèi)者掌握信息的程度。消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面了解的信息越多，其選擇余地就越大，對(duì)零售企業(yè)形成的競(jìng)爭(zhēng)壓力也就越大。隨著傳媒的發(fā)達(dá)，以及各廠商為推銷商品不遺余力地開展廣告宣傳和促銷活動(dòng)，使得消費(fèi)者獲得和掌握信息的渠道越來越廣。
第四，商品的供求關(guān)系。供大于求時(shí)，購買者的議價(jià)能力就強(qiáng)：供小于求時(shí)，購買者的議價(jià)能力相對(duì)來說就較小。
然而，從我國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)的現(xiàn)狀來說，購買者的議價(jià)能力得具體到相應(yīng)的零售企業(yè)，對(duì)于不同的零售企業(yè)來說，購買者的議價(jià)能力各不相同，從而各零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力也不同。
3.2.3潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)
潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)也是影響零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的又一因素，其中，進(jìn)入壁壘對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入起決定作用。進(jìn)入壁壘主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘、相對(duì)費(fèi)用壁壘、產(chǎn)品差異壁壘和行政法規(guī)壁壘等。
第一，規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘。零售業(yè)的規(guī)模化是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)。零售業(yè)的規(guī)模化表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)、分銷、研究與開發(fā)等。與生產(chǎn)行業(yè)有所不同的是，規(guī)模化的趨勢(shì)在零售業(yè)中受到了某種限制，從需要和可能這兩方面來講，都不可能在每個(gè)居民點(diǎn)上設(shè)立一家較大規(guī)模的商店。消費(fèi)者習(xí)慣于某購物場(chǎng)所，除了商品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量上的因素外，還有購物的方便程度。這決定了零售商店必須是大中小型相結(jié)合的多重結(jié)構(gòu)，是規(guī)模大小與所在區(qū)域居民消費(fèi)數(shù)量相匹配的網(wǎng)絡(luò)體系。因此，具有某些特色和某些方面優(yōu)勢(shì)的小型商店同樣可以在競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的位置。由于零售企業(yè)的規(guī)模彈性較大，既有數(shù)萬平方米的大型商場(chǎng)，也有幾平方米的小店，潛在進(jìn)入者很容易籌集到進(jìn)入零售業(yè)所需的創(chuàng)始資本，從而使使新企業(yè)進(jìn)入零售業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘較低。
第二，相對(duì)費(fèi)用壁壘。在目前買方市場(chǎng)格局初步形成的環(huán)境下，新企業(yè)不難組織到貨源，與原有企業(yè)相比，新企業(yè)在尋找供應(yīng)者、簽約、履約等方面所發(fā)生的相對(duì)交易費(fèi)用并不大。而且由于零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)比較簡(jiǎn)單，新企業(yè)容易招收到商業(yè)服務(wù)人員，對(duì)他們進(jìn)行短期培訓(xùn)即可勝任各項(xiàng)工作，這意味著新企業(yè)進(jìn)入零售業(yè)的相對(duì)費(fèi)用壁壘并不高。
第三，產(chǎn)品差異壁壘。零售企業(yè)一般都能采購到不同質(zhì)量、檔次、性能和款式的商品。這就使零售企業(yè)間的產(chǎn)品差異較小，新企業(yè)進(jìn)入零售業(yè)所面臨的產(chǎn)品差異壁壘較低。
第四，行政法規(guī)壁壘。政府可以通過行政手段或以法規(guī)的形式限制企業(yè)進(jìn)入特定行業(yè)，從而形成行政法規(guī)壁壘。由于零售業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，相對(duì)投資較少、見效快，各級(jí)地方政府為了解決勞動(dòng)就業(yè)，通常支持新建零售企業(yè)，這就使行政法規(guī)壁壘較低。
3.2.4替代品的威脅
對(duì)于縣鎮(zhèn)零售企業(yè)來說，來自替代品的威脅是指那些提供與零售業(yè)相似產(chǎn)品和服務(wù)，在某種程度上可以代替某類零售業(yè)的行業(yè)、組織或個(gè)人，主要包括飲食業(yè)、賓館業(yè)和批發(fā)業(yè)等三個(gè)方面。
兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為，這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被消費(fèi)者方便接受的替代品而受到限制；其次，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過降低成本來降低售價(jià)、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)就有可能受挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。總之，替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)。
3.2.5行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)
影響行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)程度的因素包括以下幾個(gè)方面：
第一，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量與實(shí)力的擴(kuò)大加劇競(jìng)爭(zhēng)程度。近幾年來，雖然我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)發(fā)展迅速，出現(xiàn)前所未有的多種所有制、多業(yè)態(tài)、多種經(jīng)營(yíng)方式一齊發(fā)展的態(tài)勢(shì)，超市和連鎖超市也有所發(fā)展。但總的來說，各零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式規(guī)模偏小、經(jīng)營(yíng)管理水平落后、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這些都影響到了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度。
第二，競(jìng)爭(zhēng)方式帶來的威脅。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種形式。從我國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)現(xiàn)狀來看，以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主的商戰(zhàn)似乎與相應(yīng)的生產(chǎn)力水平和消費(fèi)水平相適應(yīng)，在某種意義上產(chǎn)生了一定的積極作用。但是，從戰(zhàn)略角度來看，我國(guó)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)在面臨布局不合理，經(jīng)營(yíng)者各自為利的情況下，出現(xiàn)了無序、短期、非規(guī)范化、惡性的降價(jià)循環(huán)，最終會(huì)削弱企業(yè)以質(zhì)量、環(huán)境、服務(wù)、信譽(yù)為特征的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的有序發(fā)展。
第三，產(chǎn)品特色與消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本。如果零售企業(yè)提供的產(chǎn)品缺乏特色，消費(fèi)者從一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)換到另一個(gè)企業(yè)消費(fèi)時(shí)的轉(zhuǎn)換成本就較低，則競(jìng)爭(zhēng)就比較激烈。
第四，退出壁壘。退出壁壘越低，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度就弱；如果退出壁壘較高，從而使得相當(dāng)一部分企業(yè)繼續(xù)留在行業(yè)內(nèi)，自然會(huì)加劇行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度。就我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)的現(xiàn)狀來說，較大型的零售企業(yè)的退出壁壘較高，而小型的零售企業(yè)的退出壁壘則較低。
3.3未來發(fā)展趨勢(shì)展望
外資大型零售企業(yè)大舉進(jìn)入我國(guó)零售市場(chǎng)，對(duì)我國(guó)零售業(yè)造成了巨大的影響。由于當(dāng)前我國(guó)零售企業(yè)在管理、資本、成本、品牌等方面的競(jìng)爭(zhēng)力與外資零售巨頭相比，存在短期內(nèi)難以彌補(bǔ)的巨大差距，因此我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展思路之一就是積極拓展我國(guó)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)。
隨著拓展我國(guó)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)力度和深度的加大，將對(duì)我國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生重大影響。具體來說，隨著我國(guó)零售業(yè)向縣鎮(zhèn)市場(chǎng)發(fā)展，上游供應(yīng)商的議價(jià)能力可能會(huì)減弱、下游購買者的議價(jià)能力可能會(huì)增強(qiáng)、潛在的進(jìn)入者將會(huì)增多、替代品的威脅將會(huì)增強(qiáng)、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)程度也會(huì)加劇。這五個(gè)方面的綜合力量最終將決定我國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)格局。
4中國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)的發(fā)展模式分析
4.1現(xiàn)有主要發(fā)展模式分析
現(xiàn)階段我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)主要存在五種發(fā)展模式，即：小型雜貨店模式、流動(dòng)商販模式、定期集市模式、專賣店和部分小規(guī)模的連鎖超市模式。
4.1.1小型雜貨店模式
自從供銷社改制之后，小型雜貨店模式在縣鎮(zhèn)、農(nóng)村紛紛涌現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)小店的家庭通常把它作為一項(xiàng)副業(yè)，為縣鎮(zhèn)居民提供煙、酒、糖、茶等日用商品。這些小型雜貨店大部分都沒有辦理任何手續(xù)，只是進(jìn)城采購一些相對(duì)廉價(jià)的商品，然后加價(jià)賣給居民。這一模式導(dǎo)致了一系列問題：首先是商品質(zhì)量無法得到保障；其次是無法保證商品的連續(xù)供應(yīng)，經(jīng)營(yíng)者考慮到需求量和進(jìn)貨成本，往往在某種商品售完后不能及時(shí)充貨；再次是商品種類很不齊全，經(jīng)營(yíng)者一般只會(huì)采購一些最為常用的日用品，從而降低儲(chǔ)藏成本、提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
4.1.2流動(dòng)商販模式
這種模式是指經(jīng)營(yíng)者用汽車、三輪車等交通工具把商品運(yùn)送到居民家門口進(jìn)行交易的一種零售模式。這為居民消費(fèi)提供了方便，但同時(shí)也存在商品質(zhì)量差和種類少等問題，并且流動(dòng)商販之間由于價(jià)格問題易產(chǎn)生矛盾，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。
4.1.3定期集市模式
縣鎮(zhèn)居民的大部分購買需求是通過集市模式實(shí)現(xiàn)的。在固定的時(shí)間設(shè)立集市，附近縣鎮(zhèn)的居民都會(huì)前來進(jìn)行商品交易。定期集市模式的商品較以上兩種模式來說是比較齊全的。但定期集市也存在明顯的缺陷：首先是道路交通不便，給消費(fèi)者帶來購物成本，不能提供便捷的服務(wù)；其次是惡劣天氣將導(dǎo)致集市無法正常舉行，居民的購買需求得不到及時(shí)滿足。
4.1.4專賣店模式
現(xiàn)在，越來越多的專賣店在我國(guó)縣鎮(zhèn)得到了發(fā)展，但總體來說，由于我國(guó)縣鎮(zhèn)居民生活水平以及消費(fèi)觀念的限制，再加上專賣店的商品普遍較貴，因此，在現(xiàn)階段我國(guó)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)上，專賣店這一模式也存在著一定的缺陷。
4.1.5小型連鎖店模式
一些中小型企業(yè)已經(jīng)將眼光投向了廣大的縣鎮(zhèn)三、四級(jí)零售市場(chǎng)，在縣鎮(zhèn)地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了一些初步具備連鎖經(jīng)營(yíng)特征的中小型超市，從而構(gòu)成了縣鎮(zhèn)零售業(yè)中一支新興的力量。例如，河南省汝陽縣大千元商貿(mào)有限公司成立于2006年1月，是工會(huì)系統(tǒng)幫扶支持下創(chuàng)辦的職工創(chuàng)業(yè)基地，在縣總工會(huì)的大力扶持下，企業(yè)秉承“以服務(wù)求生存、靠政策求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，奮力拼搏，經(jīng)過近年來的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司逐步發(fā)展壯大，規(guī)模由最初開辦的一間服飾專賣店發(fā)展到目前擁有現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)水平的三家大型超市，經(jīng)營(yíng)面積由最初的幾十平方米發(fā)展到現(xiàn)在的余5000平方米，員工由最初的幾個(gè)人增加到目前的200余人。2004年4月汝陽縣大千元百貨（1900平米）開業(yè)。2006年1月1日大千元購物廣場(chǎng)生活超市工會(huì)店（2500平米）開業(yè)。2008年5月15日大千元服飾廣場(chǎng)（1000平米）開業(yè)。
然而，現(xiàn)階段我國(guó)縣鎮(zhèn)零售連鎖店也存在著嚴(yán)重的問題，如前文所述的許多連鎖店表面連鎖而實(shí)質(zhì)仍是單店操作、各自為政，連鎖的核心——“統(tǒng)一采購和配送”至今尚未完成，統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理也無從談起，嚴(yán)重影響了零售業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。
4.2未來發(fā)展模式建議
4.2.1大型零售企業(yè)應(yīng)成為主力軍
對(duì)于我國(guó)縣鎮(zhèn)零售企業(yè)的主力軍有兩種說法：一種是認(rèn)為中小零售商業(yè)和其它民間商業(yè)資本應(yīng)成為主力軍；另一種是認(rèn)為大型零售企業(yè)應(yīng)成為主力軍。就我本身而言，更贊成第二種說法。中小零售企業(yè)自身實(shí)力決定了它難以在開拓縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)進(jìn)程中扮演領(lǐng)軍的角色。相對(duì)于大企業(yè)而言，它們資金基礎(chǔ)薄弱，難以滿足店面迅速擴(kuò)張的需要；規(guī)模有限，難以通過大規(guī)模采購降低成本來適應(yīng)對(duì)價(jià)格敏感的縣鎮(zhèn)消費(fèi)者；品牌價(jià)值較低，缺乏并購、連鎖的號(hào)召力，也難以獲得充足的銀行貸款；企業(yè)環(huán)境較差，難以吸引高層次人才，導(dǎo)致管理水平低下，不能適應(yīng)未來高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)的需要。而大型零售企業(yè)，如百聯(lián)、華聯(lián)、國(guó)美、蘇寧等，經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營(yíng)，在大城市與外資的激烈競(jìng)爭(zhēng)中頑強(qiáng)地生存發(fā)展下來，資本雄厚，規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，管理先進(jìn)，品牌知名度高，更能適應(yīng)縣鎮(zhèn)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。尤其是在市場(chǎng)開拓早期，需要投入大量的人力物力財(cái)力，短期內(nèi)不但難以收回投資，企業(yè)甚至還有可能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)面臨戰(zhàn)略性虧損，這些對(duì)于實(shí)力不濟(jì)的中小零售企業(yè)來講，是難以承受的。
4.2.2連鎖經(jīng)營(yíng)與低價(jià)格策略模式
連鎖經(jīng)營(yíng)模式是現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展的主流模式。連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)是以利而連，以管而鎖，是適應(yīng)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，零售企業(yè)向規(guī)模化、集團(tuán)化發(fā)展的產(chǎn)物。連鎖經(jīng)營(yíng)模式之所以受到許多零售業(yè)的追捧和青昧，其原因是連鎖經(jīng)營(yíng)能夠降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、使其快速獲得成長(zhǎng)；可以享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)與專業(yè)化分工帶來的益處，提高流通效率；可以迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，改善服務(wù)；還可以充分運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段與技術(shù)，提高管理水平，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
由于我國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)地域廣大，連鎖擴(kuò)張的方式要因地制宜，主要采用直營(yíng)與加盟相結(jié)合的擴(kuò)張模式。對(duì)于購買力水平較高、人口相對(duì)集中的縣級(jí)市、縣城以及一些富裕農(nóng)村市鎮(zhèn)，可考慮開設(shè)大型一站式直營(yíng)購物中心，利用規(guī)模效益，降低運(yùn)營(yíng)成本，展示企業(yè)實(shí)力，產(chǎn)生較大的地區(qū)輻射作用。在居民點(diǎn)分散、購買力較低、難以產(chǎn)生規(guī)模效益的區(qū)域，如果能夠充分利用當(dāng)?shù)卦猩虡I(yè)資源，采用并購、加盟、特許經(jīng)營(yíng)等連鎖方式，將現(xiàn)有分散的零售商業(yè)網(wǎng)絡(luò)組成大型利益共享的零售商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)共同體，可以極大地減緩總部的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)，減少啟動(dòng)成本，加快擴(kuò)張速度。對(duì)于連鎖加盟者來說，加盟后降低了他們的進(jìn)貨成本，增加他們的收入，有利于提高經(jīng)營(yíng)積極性。由于采用加盟連鎖方式，不會(huì)擠垮當(dāng)?shù)厣虡I(yè)經(jīng)濟(jì)，不易增加新的失業(yè)人口，有利于與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，更容易得到當(dāng)?shù)卣⑸探绲闹С郑瑸槠髽I(yè)贏得良好的發(fā)展環(huán)境。
連鎖經(jīng)營(yíng)模式需要自有品牌來增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。自有品牌的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：差異化優(yōu)勢(shì)；總成本優(yōu)勢(shì)；促銷優(yōu)勢(shì)；品牌忠誠優(yōu)勢(shì)；文化優(yōu)勢(shì)與持續(xù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
此外，大型連鎖零售商的發(fā)展一般有三個(gè)階段：初期的低價(jià)入手，迅速擴(kuò)張；中期的情感維系，穩(wěn)定發(fā)展；后期價(jià)格維系與情感維系的平衡。因此，在發(fā)展我國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)方面，也應(yīng)該遵循這個(gè)規(guī)律，在發(fā)展的初期實(shí)施低價(jià)格策略，以實(shí)現(xiàn)“低價(jià)格——規(guī)模擴(kuò)大——成本降低”的良性循環(huán)。
4.2.3因地制宜，選擇相應(yīng)的零售業(yè)態(tài)
