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[關鍵詞] 檔案管理;醫院管理
[中圖分類號]R19 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210(2008)01(b)-111-02
湖州市第三人民醫院是浙江省三級甲等精神病專科醫院。多年來,該院堅持以人為本,加強人才隊伍建設,鼓勵更多的中青年科研人才大膽探索,勇于創新,醫院遵循“內培外引”的人才隊伍建設思路,使醫院構建起了一支高素質、高水平的人才隊伍,為醫院事業建設和發展起到了積極的作用。在激活用人機制的同時,加強醫院衛生專業技術人員(以下簡稱衛技人員)的個人業務檔案管理顯得尤其重要。
1醫院衛生專業技術人員的個人業務檔案的概念
醫院衛生專業技術人員的個人業務檔案(以下簡稱個人業務檔案)是國家機構和社會組織管理活動中,直接產生的反映個人經歷、政治思想、職業道德、工作表現和業務實績等為內容的文件材料;是以個人為立卷單位,按照一定的原則和方法加工整理而成的個人業務檔案材料。它為組織上選拔、使用人才、晉升職稱、年度考核等提供依據、憑證和參考。它對于一個醫療衛生單位專業技術人員的配備結構比例、技術力量、綜合素質等方面具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。
個人業務檔案歸檔范圍:①考核類:包括專業技術人員年度考核表、工作人員年度職業道德考核表。②教育培訓類:包括學歷、學位、各類培訓證明材料。③獎懲類:包括獎勵、處懲結果證明材料。④論著成果類:包括論著期刊、成果獎勵證明材料。⑤其他類:包括職工履歷表等有關職工基本情況證明材料。而最早形成的材料是由學校畢業分配來院的有關學生個人的學歷、思想表現、學習成績、實習評語、獎懲情況等文件。其后在從事業務技術工作中不斷形成的新的有關聘用、獎懲、政治思想、職業道德、業績水平以及履行崗位職責情況等真實記錄,經整理而成的個人業務檔案。因而個人業務檔案立卷后,不是一成不變的,而是隨著個人所從事的社會實踐活動不斷增加而豐富,是一個人業務經歷面貌的客觀反映。 因此,檔案管理人員要不失時機地維護好個人業務檔案的完整性。
2加強個人業務歸檔管理工作的措施
從當前我院個人業務歸檔管理工作的實際情況來看,在材料收集完整方面,存在一定難度,究其原因大致有二:一是從業后,為晉升晉級繼續報考院校的畢業生檔案中缺少繼續深造的學習與鑒定情況登記表等材料。二是年度考核材料歸檔不全。為了做好我院衛技人員業務檔案材料的收集歸納
和整理工作,建立和完善衛生專業技術人員的業務檔案,作者認為應做好以下幾方面工作:
2.1領導重視是醫院開展業務檔案工作的有力保證
隨著醫院各項管理制度的健全落實,醫院檔案管理工作已擺到領導工作的重要議事日程,該院領導非常重視對個人業務檔案的管理工作,充分認識到它既是關系到衛技人員個人的切身利益,又是醫院衛技人員人力資源配備的客觀反映。因此,在加強對專兼職檔案人員業務素質培訓和教育的同時,重視對檔案材料的收集工作。一是對收集的檔案材料必須是辦理完畢的正式材料,材料應齊全、真實、文字清楚、對象明確,有承辦單位及形成材料的日期。二是對檔案的材料凡規定由人事部門審查蓋章的,須經人事部門蓋章。三是檔案管理部門要經常了解和掌握形成檔案材料的信息,加強溝通渠道,建立聯系制度,不斷改進工作和服務方法,取得業務部門的支持和配合,積極主動、認真負責地做好個人業務檔案的收集工作。
2.2加強責任意識是檔案人員做好檔案工作的關鍵
檔案工作要求檔案人員要進一步增強責任感,忠于職守、熟悉業務、嚴格把關,該歸檔的材料要及時歸檔。如畢業生報到建檔、人才流動關系轉接等,都要保證個人檔案材料歸檔的及時和完整。特別是在發現缺少應有的檔案材料,又無法從原院校或單位收集時,應及時通知本人,能積極配合單位盡快想辦法通過各種途徑將自己的材料找回或及時補充,一旦時間久了會給當事人在從業證明、職稱晉升、資格認定等方面帶來諸多困難,甚至造成憑證材料無法彌補的損失。如一位專科畢業的已工作了幾年的護士,在辦理領取本科自學考試畢業證書時,要求復印專科畢業的成績單,經我院人事檔案部門查閱,發現唯一缺少原就讀高校的成績單,經輾轉雖補回了專科成績證明,但給檔案部門和她本人都帶來了不必要的麻煩。通過檔案利用工作的一個實例,進一步宣傳檔案的作用和價值,了解收集檔案的實際效益,做好檔案工作。
2.3嚴把質量關,真正為醫院衛生專業技術人員服務
個人業務檔案與一般人事檔案比較而言,具有一定的特點,因而在管理模式和方法上側重點不同。因此,在認真收集好歸檔材料的同時,要嚴格把好個人業務檔案歸檔質量關。對衛技人員在各自的崗位上完成年度工作后,在進行自我總結的基礎上,經科室負責人評議后,交由專業歸口職能部門。如醫生系列歸醫務科負責考評,護理系列交護理部負責考評,然后由人事科對其個人進行各項評分標準的綜合考評,其中包括工作業績、科研成果、獎勵情況、論文出刊等,將考評匯總資料提交院專業技術與非專業技術考核小組進行考評,遵循公平公正、擇優推薦、統籌兼顧等原則,按專業技術人員考核的一定比例,擇優排序進行綜合考評,最終為優秀、稱職或不稱職的考評結果,經人事部門簽字蓋章后,移交綜合檔案室歸檔。因此,個人專業技術年度考績材料形成過程,涉及內容真實可靠、全面完整。在歸檔時,應加強工作責任感,理順內部關系,完善運行各個過程,環節之間的銜接,嚴格按照歸檔范圍要求,及時、準確、詳實記錄其年度工作表現,嚴格把好質量關,力求做到歸檔材料齊全完整,缺一不可,保障檔案材料的數量和質量,真正為醫院衛生專業技術人員服務。
1.1近幾年來,宜昌市出臺了《宜昌市衛生專業技術人員繼續醫學教育實施細則》、《宜昌市繼續醫學教育學分授予和學分登記管理實施細則》、《宜昌市繼續醫學教育項目管理實施細則》、《宜昌市繼續醫學教育工作考核評估辦法》、《宜昌市繼續醫學教育信息管理系統管理辦法》等一系列規范性管理文件,但還要進一步健全和完善,特別是學分登記、考核評估、晉升職稱學分審核、年度驗證、項目申報與評審等制度,真正把參加繼續醫學教育與衛生技術人員年度考核、評先評優、崗位聘任、職稱晉升、執業注冊、醫師定期考核、護士再注冊掛鉤。
1.2結合實際,制定實施細則各級各類醫療衛生單位要結合本單位的實際情況,制定繼續醫學教育實施細則和有關規章制度。如進修學習制度、院內培訓學習制度、項目實施制度、激勵機制制度等,通過制定一系列規章制度,努力增強醫院與廣大衛生技術人員開展繼續醫學教育工作和接受繼續醫學教育的責任感和緊迫感,真正把接受繼續醫學教育作為提高自身素質,不斷提高醫療技術診療水平和服務質量的自覺行為,以滿足廣大人民群眾對衛生服務的需求。
2加強繼續醫學教育項目規范化管理
2.1重視項目申報工作,確保繼續醫學教育活動質量嚴格項目申報、審批程序,確保所報項目能較好地反映宜昌市的醫療技術水平。對組織申報的項目要符合“四新”、“三性”,在內容和形式上進行嚴格審核,對于好項目極力向上推薦。近幾年來宜昌市獲批的國家級、省級、市級項目數逐年增加,項目質量水平都較高。
2.2規范繼續醫學教育項目舉辦的管理流程各項目舉辦單位均按照項目申報內容、時間、授課老師的安排進行項目的實施,從發通知、報到、刷卡、會場布置、教材印刷、幻燈制作等都要有專人負責,做到工作程序化、規范化。
2.3嚴格督導繼續醫學教育項目的舉辦在繼續醫學教育項目執行過程中,嚴格項目執行流程和項目舉辦制度,規范管理,嚴格把握學分證書的發放;對每個項目的學時、學分認真審核,對項目的執行過程加強監督,杜絕濫授學分、代簽到、代刷卡等現象的發生。近幾年來,均組織專職干部對舉辦項目進行現場督查,督查率達已辦項目數的18%。
2.4加強項目負責人的培訓各項目主辦單位對項目負責人進行培訓,使其了解繼續醫學教育的相關政策、項目舉辦的有關要求和辦班流程,明確項目負責人的職責,提高項目舉辦水平,保證繼續醫學教育活動的質量和效果。
2.5做好項目資料的歸檔工作項目舉辦單位或項目負責人在項目舉辦結束后,必須按要求及時上報有關材料或網上上報相關信息,項目舉辦的通知、日程安排、教材、執行情況匯報表、學員備案表、總結及考試試卷均應歸檔,并裝訂成冊。
3更新觀念,嚴格考核,不斷提高管理效率和管理水平
3.1充分利用宜昌市繼續醫學教育信息管理系統平臺,提高繼續醫學教育管理水平。該系統的使用,不僅能對專業技術人員繼續醫學教育學分達標情況進行快速查詢,而且還對各地舉辦的項目起到規范管理的作用,同時還能對職稱晉升學分審核、醫師定期考核、衛生人力資源的分布情況提供準確可靠的依據。今后,還要進一步對繼續醫學教育信息管理系統做不斷完善,使其更好地服務于宜昌市的繼續醫學教育管理工作,提高繼續醫學教育的管理效率和管理水平。
3.2盡快在全市開通遠程教育課程,使邊遠地區的衛生專業技術人員能夠在當地通過網絡參加繼續醫學教育培訓,解決工學矛盾。要制定適合本地區、本單位遠程醫學教育的有關制度,加強過程監管和學分授予,確保遠程繼續醫學教育的質量和效果。
3.3按規定認真做好《湖北省專業技術人員繼續教育證書》衛生專業知識培訓年度審驗工作,考核結果與職稱晉升、評先評優、執業注冊等掛鉤,嚴格落實繼續醫學教育相關政策。
3.4探索繼續醫學教育發展新思路。繼續醫學教育活動應當遵循一個最基本的原則,既要方便學習,又要有實用價值,繼續醫學教育應圍繞臨床實際需要做出系統、科學的計劃,真正為廣大醫務工作者提供便利的學習機會,變“要我學”為“我要學”。近三年來,宜昌市在醫療衛生單位中創造性地實施“聽課證制度”,充分滿足了衛生專業技術人員的學習需求,衛生專業技術人員繼續醫學教育的參學率和合格率均顯著提高,衛生專業技術人員的學習自覺性明顯提升,為基層醫療衛生單位衛生專業技術人員更新醫學知識,提高專業技術水平提供了新途徑。
關鍵詞:醫德檔案;醫務人員;醫德醫風
隨著醫療體制改革的不斷深化,醫德醫風建設已成為醫院管理的重要內容。因而,通過建立醫德檔案,對醫務人員實行醫德考評,提升醫務人員的職業道德與技術水平,已成為醫院日常管理中一項新的重要內容。
1 做好醫德檔案的信息收集與記錄
1.1 建立醫德檔案制度,科學確定檔案內容
根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于印發》(衛辦發[2007]296號),要求各醫療機構要為每位醫務人員建立醫德檔案,考評結果要記入醫務人員醫德檔案。醫院制定了《醫德考評機構設置》《醫德考評歸檔制度》《醫德考評實施方案》,確定了醫德檔案管理領導小組、工作要求、醫德考評辦法以及醫德檔案的運用等,并將醫務人員醫德檔案的內容逐步完善為以下八類:個人基本情況;醫德醫風考核表;表揚材料;批評材料;先進事跡材料;醫療和其它工作差錯登記;違反醫德規范而受到行政或經濟處罰的材料;其它能夠反映本人醫德狀況的材料。明確要求單位職工都必須接受醫院的醫德教育和考核,對職工醫德醫風狀況實行月考核。半年初評、全年總評,考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等直接掛鉤。
1.2 做好醫德檔案的建檔工作
醫德檔案是醫療系統特有的檔案,科學收集整理入檔材料,嚴格按照規范建立檔案,才能保證檔案的質量。(1)購置統一的檔案盒,根據人事檔案,填寫基本情況。(2)簽訂醫德醫風責任書、承諾書。我們每年均會修訂一份醫德醫風責任書、承諾書,于年初分別發給科主任及科室全體醫護人員簽名,讓其明確工作職責,自我教育。(3)年中對患者及其家屬派發調查問卷,搜集患者及其家屬對醫護人員的意見,并將評價材料歸入醫德檔案。(4)進行醫德醫風年度考評。我們制定了一份醫德醫風考評表,分七項考評內容:1、救死扶傷、全心全意為人民服務。2、尊重患者的權利,為患者保守醫療秘密。3、文明禮貌、優質服務,構建和諧醫患關系。4、遵紀守法、廉潔行醫。5、因病施治,規范醫療服務行為。6、顧全大局,團結協作,和諧共事。7、嚴謹求實,努力提高專業技術水平。實施百分制考評,基礎分為80分,有11項加分標準與15項扣分標準,總分達95分為“優秀”,總分達80~94分為“良好”,總分在60~79分為“一般”,總分在60分以下分為“較差”,分自我評價、科室評價、醫院評價三方面。按照項目個人自評后交科室,科室考評組根據醫護人員各方面表現進行科室評價。醫院則根據科室意見和收集到的表揚、批評、評議等,給予全院醫務人員醫德醫風年度總評價。(5)整理檔案材料,做好規范管理。把收集到的材料分門別類放好,在案卷歸檔之前嚴格把關,對不完整的材料進行補充,對不合格的材料進行規范處理,保證檔案案卷內文件材料客觀、真實、有效。
1.3 錄入醫德考評電子系統
根據醫德醫風考評表,我們把加、減分項目及考評結果錄入醫德考評電子系統,極大地提高了醫德檔案的檢索速度,為醫德檔案的管理與利用是提供便利。
2 加強認識醫德檔案的重要作用
2.1 教育激勵作用
醫德檔案是由醫務人員自我評價及各方面的評價集成的,醫務人員自評時,啟發他們在日常工作中應時刻以醫德規范為標準,自我教育,自查自糾,總結經驗教訓,提升醫療服務質量。而各方面的評價激發了醫務人員的工作積極性,看到別人的先進之處與自己的不足,自我鞭策,互相激勵,自覺加強醫德醫風建設。
2.2 和諧促進作用
醫德醫風檔案的建立,讓醫務人員接受各方面的監督評議,并要求自我評價與反省,促進醫務人員改善服務態度,提高醫療質量,促使醫患雙方相互理解,發現問題,解決問題,從而減少醫患之間的矛盾,對醫患關系起到良好的促進作用,推進和諧醫院建設。
2.3 參考決策作用
醫德檔案真實記錄了每位醫務人員的醫療服務狀況,為專業技術人員晉升,人力資源管理與利用提供了真實全面的參考,讓管理部門及時了解掌握、科學分析醫務人員隊伍狀況,制定出相應的管理措施。并且作為醫務人員的年度考核、工資晉升、評先選優等的重要參考資料。
3 結論
醫德檔案動態地反映了醫院醫德醫風建設狀況和醫院每個醫務人員的職業道德水平,因此,只有建立完善的醫德檔案,充分發揮醫德檔案的有效作用,才能提高醫務人員的職業道德水平,促進醫院醫德醫風建設。
參考文獻
[1]趙新建. 淺談醫務人員醫德醫風檔案的建立和作用發揮[J].實用醫技雜志.2008,12(34).
隨著社會主義市場經濟的不斷發展與醫療衛生體制改革的不斷深化,公立醫院內部管理已成為全國各級醫院應該思考與實踐的問題。特別是黨的十七大五中全會通過的國家十二五規劃綱要明確提出了“以科學發展觀為主線,以轉變經濟發展方式為主題”的國家發展戰略。作為一名身處縣市醫院與一級醫院夾縫中這一特殊環境的農村二級綜合醫院的管理者與實踐者對醫院內部的治理與改革應該進行深入的思考與研究。
禹州市中心醫院于1986年2月在禹州市人民醫院門診部的基礎上分立而成,在歷經25年的公費醫療體制與醫療體制改革的考驗與鍛造和新一輪醫療衛生體制改革的洗禮,在歷屆醫院領導班子的大膽創新與全院職工的辛勤努力,從一個占地不足3000余平方米僅有幾張觀察床、一臺顯微鏡、一臺200mAX光機發展成為占地5.6萬平方米、正規病床400余張、擁有美國GE16排螺旋CT機和美國GE核磁共振、全自動生化分析儀、四維彩超等40余件大型先進醫療設備的二級綜合醫院。年業務量從門診不足萬人發展到近20萬人次,住院病人自近千人次達到了1.2萬余人次,各項質量與管理指標也得到了明顯的提高,基本達到了二級甲等綜合醫院標準。對照國家及省級醫院管理標準及相關政策,從醫院的硬件建設以及醫院內部的管理科學性與規范性方面還存在一定的問題與不足。特別是新的醫改政策環境下,醫院處在政府不給予經濟支持,縣域醫療市場集中和公立與民營醫療機構繁多的特殊環境中,夾縫中二級綜合醫院更需要全力一赴地響應“以科學發展觀為主線,以轉變經濟發展方式為主題”的國家發展戰略,在完善各項硬件設施的同時,下大力氣進行內部治理結構的優化與改革,以科學的管理理念武裝頭腦,以嚴謹的管理制度與機制指導全面工作。為此,筆者提出如下拙見:
1加強職工思想政治建設
完善實施新時期價值體系教育與職業道德教育。在日常的管理工作中,不斷完善新上崗人員價值觀教育與醫院規章制度
的教育和輪訓工作,并利用適宜的時間進行輪崗培訓,在輪崗期間盡可能地安排業務與服務共同到位并完善考試與考核制度。如:開展為期1-2周的導診服務體驗、1-2周的幫助入出院病人辦理手續和陪檢、代交費服務活動、并可安排醫療專業技術人員到病案室及質量控制部門進行為期2-4周的病案管理服務并進行內外婦兒等專業見習等,總輪崗時間可定為10-13個月,以全面培養新上崗醫務人員的人性化服務意識、質量意識、安全意識等,為今后進入臨床和服務崗位更好地為病人服務奠定理性基礎。
2完善人才梯隊建設
醫院要制訂中長期職工教育與人才引進和培養規劃,并逐步完善實施。
2.1 在完善相關科室與科研發展規劃的基礎上,制定3-5年和5-10年人才教育與引進發展規劃,確定年度人才培訓與高中端人才引進計劃,保證醫院發展的人才梯隊建設。
2.2 要開展現有職工的日常業務培訓工作,對日常業務培訓要進行逐次考核并開展年度分專業的業務考核工作。制定較為祥細的考核細則,對優秀人員進行適當獎勵,對不合格的人員可采取相應的措施,以促進全員不斷進取和提高。
2.3 對各專業骨干人員要有計劃地進行選派進修學習,進修期滿回院可開展業務操作演示和內部講座考核,考核其實際專業操作能力,考核結果與進修費用報銷比例掛鉤。
2.4 培訓專業技術人員還可采用請進來的方式進行職工在職教育和具體講座,并組織上級專家實際技能帶教工作。
2.5 根據醫院發展需要,可采用引進、調入或人事等方式的人才引進與中高學歷畢業生的接收工作。進行全面聘用制度,執行同工同酬和職稱、職務能上能下的人才聘用機制。
3優化內部治理結構、提升科學管理水平
3.1 建立大管理辦公室制度,優化和整合管理職能對醫院現有的職能管理科室按照職責分工,進行優化整合。可建立:
3.1.1 業務管理辦公室(醫務科、護理部、藥劑科、院感科、預防保健科);
3.1.2 質量管理與信息辦公室(質控科、信息科、病案室)
3.1.3 計劃與財務管理辦公室(規劃辦、財務科、醫保辦);
3.1.4 執行與審核辦公室(紀檢部門、審計科、核算科、節能辦);
3.1.5 服務與營銷辦公室(營銷部、導診部、客戶服務與接待部);
3.1.6 后勤保障辦公室(基建科、總務科、設備科、物業管理辦);
3.1.7 綜合辦公室(黨辦、政辦、保衛科、計劃生育);
3.1.8 人事與科教管理辦公室;
3.1.9 工青婦組織按原建制進行。
根據綜合醫院管理要求完善建立各委員會,執行例會制度開展相關工作。
3.2 明確責任,提升工作效能
醫院管理辦公室按職能優化整合后,分別由院級領導兼任管理辦公室主任,指定一名常務主任具體實施職能管理。常務主任對職責內的各項工作建立月計劃與月總結工作制度,制定職責范圍內全院的工作規劃并組織實施。分管院領導每月要聽取1-2次工作匯報,并進行1次點評。各綜合管理辦公室主任要嚴格執行醫院月述職制度,接受醫院執行與審核部門的監督。
3.3 計劃與財務管理辦公室,要根據醫院上年度收支情況制定并下達新一年度具體收支預算目標,并嚴格結合執行與審核管理辦公室的每月報告對醫院的月季消耗與節能目標進行分析,及時下發季度實際收支與控制指標,制定詳細的獎勵與罰則并組織實施。
3.4 執行與審核管理辦公室根據日常監督與不良登記錄進行月通報與處罰。
3.5 完善醫院內部績效管理機制,不斷提升職工的干事創業激情。
要認真做好醫院設崗定責工作,進一步細化便于考核的崗位目標與量化指標,采用有效的固定年薪與考評獎勵辦法進行全員的績效管理,基本達到“能者得優酬、多勞要多得”的目標。
3.6 工會、團委組織要緊緊圍繞醫院黨委的決策與部署開展相應工作,不斷促進黨務、政務、醫德醫風等各項工作的提升,使和諧醫院建設得到落實,醫院精神與醫院文化得到發揚。
4打造品牌專科
4.1 堅持“人才興院,科技強院”的原則,制定中長期科技發展規劃,確立以五官科、心血管內科、脊椎外科、內分泌與糖尿病等為重點的5-7個專科進行重點發展,在重視人才引進與培養的基礎上,并在1-3年內達到區域名科。要簽訂品牌專科目標責任狀,明確名科年度與階段性工作目標,力爭在教學與科研方面取得顯著成效。
堅持開展計劃生育優質服務,鞏固全國計劃生育優質服務先進區成果
近年來,醫院黨政領導把鞏固創優成果作為醫院一項重要工作來抓。以院長陳強為組長,婦產科、計劃生育科、生殖保健科、檢驗科等技術骨干組成的計劃生育技術服務領導小組和技術指導小組,經常對鎮(街)計劃生育技術服務進行指導,促進和提高了鎮(街)的計劃生育優質服務,并通過完善各項規章制度,制定優質服務考核標準,使全院職工的工作積極性不斷提高。同時加大資金投入,開展了全程超導可視無痛人流、左旋18甲緩釋系統宮型器等新技術、新項目,打造出了計生特色品牌科室。
為了更好地履行計劃生育職能,醫院將生殖保健科、計劃生育科分組包片到鎮(街)、村(居委)實地督導全區計生工作。每季度召開由鎮(街)計生專業技術人員參加的例會,總結、交流經驗、收集數據、找出差距,有針對性地進行培訓、指導。制定了鎮、街技術服務考核標準,對基層服務計劃生育技術服務進行半年、年終考核,同時舉辦避孕節育知情選擇、生殖道感染干預、出生缺陷干預、優生優育、計劃生育并發癥和急危救護應急處理措施等內容的專題講座,分期分批輪訓基層計生服務人員,使他們的業務技術水平不斷提高。
堅持以婦幼保健為中心,努力降低孕產婦和嬰幼兒死亡率
醫院把提高產科質量、降低孕產婦死亡率作為各級醫療單位工作重中之重,區衛生局、區婦幼保健院與各醫療單位簽定了目標責任書,層層落實責任。同時,還實行產科質量專項考核,并將此納入年度綜合目標考核。醫院成立的行政指揮系統、技術指導系統、急危救護系統隨時對區內外孕產婦的意外情況采取救護應急措施,確保產科綠色通道暢通,使母嬰安全得到有效保障。同時醫院還堅持把孕產婦保健管理和高危孕產婦篩查列為婦幼工作和產科質量的重點。孕期檢查堅持使用《圍產期保健手冊》,住院分娩時候出示登記,分娩出院后交婦幼醫生進行產后訪視,并對高危孕產婦進行監測追蹤,有效地加強了高危妊娠管理。
在加強兒童系統管理,降低嬰幼兒死亡率方面,醫院近年來把兒童健康檢查與計劃免疫進行有機結合,有效地提高了兒童的健康和生存能力。制定了托幼園所機構衛生保健考核標準,定期對托幼園所進行檢查指導,舉辦托幼園所知識培訓,實行衛生保健合格準入制,使全區托幼園所步入規范化管理。通過開展愛嬰行動,不斷加大對全區愛嬰醫院監督指導力度,全面提高了愛嬰工作質量。通過舉辦孕婦學校、母乳喂養熱線電話,有重點、有步驟地向孕產婦講解孕期母乳喂養知識、保健知識、優生優育知識,指導產婦正確實施母乳喂養。
深入開展醫院管理年活動,醫療護理質量跨上新臺階
近年來,醫院開展了“以病人為中心,以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動,結合實際制發了實施方案,使管理年活動有章可循,有條不紊。組織各類人員認真學習《醫院管理年活動實施方案》,并對醫院管理年活動進行了周密的部署和安排,將該活動落實到科室和個人,使人人有責任,個個有指標,保證了管理年活動的順利進行。
內涵建設是醫院發展的動力。在活動中,醫院緊扣管理年活動的主題,加強了衛生法規和醫療規章制度的教育和學習,嚴格落實醫院各項規章制度和人員崗位職責制,促進了醫療工作的制度化和規范化,確保了醫療安全。首先,加強了醫療質量管理,調整充實了醫療質量管理委員會、學術委員會、醫院感染委員會、急診急救領導小組、藥事管理委員會、設備購置領導小組、安全管理領導小組等組織;其次,健全了醫院規章制度和醫療技術操作規范;進一步完善了醫療事故防范和處理預案;加強了院內外急危救護工作,特別落實了首診負責制度、三級醫師查房制度、手術分級制度、術前討論制度、危重病人搶救制度、疑難重癥病例討論制度、會診制度,同時進一步加強了基礎醫療和護理質量管理。進一步規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作,加強了檢驗室內質量控制和空間質量評價工作以及臨床用血管理,避免了醫療各環節差錯事故的發生。
在活動中,醫院非常注重新技術、新項目的開展。醫院先后開展了曼式手術、陰式全子宮切除術、冷刀宮頸錐切術宮頸液基細胞檢查、艾滋病檢查、營養分析、陪伴分娩、腹腔鏡等新項目、新技術。并積極鼓勵醫務人員學習業務技術,先后派出專業技術人員參加各級學術講座30余次,各種短期培訓6次。醫院通過學習、培訓,職工的文化素質、專業知識和業務技術水平得到了大幅度的提高。