前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇總經理辦公室工作總結范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
一、加強工作協調,認真履行職責。
總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室,在理順內外關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。2017年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點,在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時,注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能,保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
2017年度,總經辦通過加強與技改辦的協作,做到了信息暢通,服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移,及時到位,增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,通過向江西鍋爐廠發送感謝信,贈錦旗等方式,較好地達到了催貨目的。在工程驗收后,總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動,密切了合作關系,增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中,順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作,通過真誠交流和一線調查,使記者們了解了企業形勢,轉變了對企業的態度,維護了公司形象,并且在公司領導的努力下,主動在技改增容工程竣工慶典中,深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經辦與兄弟部室積極協作,在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時,利用廣電局“3.15”和消協等業務優勢,為企業階段性目標營造氛圍,協調處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。
總經辦在人員管理和福利發放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作,順利完成了基建工程款的支付工作。2017年度,總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議,完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續,做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協作,積極溝通,總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬,我感覺到總經辦2017年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,與04年相比實現了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動地開展好溝通協調工作,使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核,提高執行力度。
在企管部職能合并到總經辦以后,我們利用工作便利等優勢,加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度,提高了傳遞效率。同時,及時做好了企業統計和資料外報等工作。2017年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題,未出現一次報表紕漏。
在日場管理工作中,總經辦根據機構調整情況,及時修訂了管理程序,從計劃收集和總結落實等環節入手,利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢,加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中,按照實事求是、客觀公正的原則,嚴格考核兌現,使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,嚴以律己,全年未發生一次考核失誤,得到了公司領導和大家的認可。
總經辦根據領導要求,嚴格執行《公司例會制度》,按時組織召開管理例會,做到了部門月月有計劃,公司月月有考評,月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。2017年度總經辦印制《月度工作要點》12期,編發《生產經營簡報》16期,并結合企業實際刊登了管理文摘,開闊了員工思路,受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作,使大家的工作每月得以客觀評價,不僅增強了工作責任感,而且促進了勞酬掛鉤,提高了企業的執行力度,保證了規章制度的貫徹落實。
三、發揮宣傳職能,當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設,積極開展降耗增效的形勢下,總經辦正確把握公司管理意圖,積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業的工作動態,并積極刊登職工文章,開展了專題征文活動,使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁,促進了經營管理工作的開展。2017年度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺,成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了積極的作用。
2017年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時,還通過電視臺開展了“3.15”消費者權益日宣傳工作,結合技改增容工程調進度,播發了居民敬告書,減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況,錄制了冬季供暖的專題片,拍攝了春節獻詞等企業宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中,總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料,便于員工培訓,總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料,并刻制了光盤,對于工程施工和設備安裝中發現的問題,我們隨時拍錄,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時,總經辦還積極發揮局域網的作用,及時將公司信息和圖像材料在網上,不僅加快了信息傳播速度,而且實現了資源共享,提高了辦公自動化水平。
四、規范檔案管理,積極為生產經營服務。
在技改增容工程建設中,由于設備種類繁多,技術性強,加上機組是蘇產二手設備,資料珍貴,對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。2017年度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,網-互聯網最大文秘資源網公司派檔案員進行了為期半月的業務培訓,安裝了檔案管理軟件,增添了掃描儀等設備,并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓,嚴格技術資料的簽批手續,使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚,并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務,保證行車安全。
總經辦在沿用去年定點加油,定點維修,定人駕駛等管理制度的同時,修訂了車輛油耗管理辦法,嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保,在完成檢測維護和證照審驗的同時,做好了6.2xxxx元的車輛賠付工作。2017年度總經辦制定了車輛派遣程序,明確了派車權限,進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張,工程考察和設備采購大量用車的情況下,滿足了各部門的用車需要。
為了激發駕駛員的工作熱情,保證安全行車,總經辦在執行里程工資管理辦法的同時,實行了安全補助否決制度,對于發生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經常出發的情況下,為了保證工業園工程用車,車隊排班在工業園服務。每天起早貪黑,加班加點,并主動承擔了送飯任務,使安裝人員在辛勞之余,能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,2017年度實現了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責,當好后勤保障。
2017年度,公司在機構調整中,將土建管理工作合并到了行管科,擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要,也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持。總經辦在唐傳道助理的指導下,迅速進入角色,完成了東苑小區管道施工,除鹽水備用管道鋪設,工業園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,總經辦合理確定了資金支付限額,集中做好了年底工程款支付工作。同時,總經辦修訂了行管科管理制度,制定并執行了內部例會和零工計劃單等規定,使工程管理人員改進了原有工作方法,融入了行管團隊之中,接受并認同了團隊文化。
在工業園技改增容工程建設中,總經辦協同工會組織義務勞動2xxxx,清理了施工垃圾,平整了綠化場地,集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協同運輸砂土九十八車,改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株,對西廠門前100xxxx米的綠地進行了聲價改造,協同集團公司完成廠區門前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄,做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考核工作,保證了辦公場所的清潔衛生。行管科在精簡xxxx的情況下,繼續發揚去年的工作作風,細致耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統一安排,行管科人員積極平整場地,清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于2017年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領導的表揚。
七、加強伙食管理,滿足職工需要。
2017年度,食堂不斷改進飲食服務工作,在挖掘潛力,服務一線職工的基礎上,開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,食堂建立并實施了定期征求意見活動,到生產一線征求員工意見,隨時調整飯菜口味,積極為生產一線服務。05年度食堂共完成營業額13.xxxx元,月均1.xxxx元,比04年度增長了12。完成業務招待2xxxx元,保證了工程建設和生產經營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來,食堂共制水7964桶,制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件,公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,充分把領導的關心落到實處,食堂積極降低采購成本,添置了器具,嚴格落實了供餐人數,補發了4xxxx快餐杯,統一進行了編號,發放了托盤,做好了供餐準備工作,并于12月1日正式供餐。總經辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐,在運行人員綜合考評會上,被評為優秀,用辛勤的付出,贏得了員工的理解和支持。
2017年度,總經辦還按照黨總支的要求,召開黨員學習會議,完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,以及企業熱電聯產規劃的編制工作。按照職責分工,完成了工業園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協議,減少了通訊投資,降低了管理維護費用。在企業資金緊張的情況下,壓縮黨報黨刊訂費用32,完成了2017年度報刊及專業雜志的征訂和配發工作。
過去的一年緊張忙碌,總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是2017年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,但是與個人所經受的鍛煉和進步而言,都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分。
一、細化量化工作標準,強化崗位責任制,奠定了良好的工作基礎。為適應機關機構調整、人員精簡和處室考核的新形勢,我們及時召開辦公室全體人員會議,對各個崗位職責和任務目標,進行重新細化和量化,使大家知道自己的職務是什么、責任是什么、干到什么標準,完不成目標的后果是什么。崗位職責的明確,使大家在思想上提高了認識,增強了工作主動性,促進了工作方式方法的改善,強化了協作精神,提高了工作效率,管理水平和服務質量也有了進一步提高,大家情緒飽滿,工作積極性高,呈現出良好的工作態勢,為開展各項工作奠定了良好基礎。
二、加強政治業務學習,提高“三辦”水平,確保了工作高效運轉。辦公室工作的主要內容是辦文、辦會、辦事,我們以這項工作為總抓手,總攬辦公室工作。一是辦文方面。本著“提高自我,促進工作”的原則,加強了相關知識的學習,特別是對黨的十六屆三、四中全會及中央、省、市經濟工作會議、“兩法一條例”進行了重點學習,提高了理論水平和政策把握能力。同時,加強了公文寫作和辦公自動化等相關知識的學習。在具體工作中,我們采取分工協作,專人負責,對重要文件和領導講話集體研究,確保行文質量。2005年主要完成了一季度工作會議、主席團擴大會議、各單位主要負責人會議等公司級會議相關材料的撰寫工作。同時,下發公司級行政文件106個,編發集團通訊12期,起草上報材料53個,在報刊雜志上發表各類文章26篇,在協助其他處室搞好材料方面也做了大量工作。二是在辦會方面:按照“認真周到,精簡高效”的原則,認真組織或協助有關處室做好了公司級會議及各專業例會的召開,對通知、會場、材料、簽到、行政等會務,實行全員參與,各負其責,確保了組織周密,秩序井然,紀律嚴格,效果良好。三是在辦事方面:本著“能辦快辦,辦就辦好”的原則,突出辦事效率,務求辦事質量,對能辦的立即辦,一時辦不了的創造條件辦,不能辦的及時做出解釋。
三、加強管理,強化監督,各項管理逐步走上了規范化軌道。一是加強各項專業管理。制訂了《總公司合同管理規定(試行)》、《總公司機關處室考核辦法(試行)》和《機關考核細則補充規定》,重新修訂了請銷假制度和補休制度。組織了企業年終綜合大檢查,對機關人員實行了指紋機考勤,做到了每天兩考勤,每星期一公布,每月一次考核兌現。在現場管理上,對辦公樓的衛生區重新進行了劃分,納入處室考核內容,做到了責任明確,定期檢查,不留死角。二是加強機關可控費用的管理。認真執行公司財務管理規定,對小車費、電訊費、招待費、差旅費、文印費、辦公費等六項費用實行嚴格把關,在企業規模不斷擴大,業務交往越來越多的情況下,確保六項費用不超定額,同比略有下降。其中,在通訊費管理方面,抓住通訊行業競爭日趨激烈的形勢,加強協調,努力工作,及時調整資費,爭取鐵通固定電話機55個,移動手機12個,網通固定電話機4個,節約了大量通訊費用,費用支出同比降低28%。三是加強了文件、印信、檔案管理。對以總公司名義起草的文件,認真審核,嚴格把關,及時催收,確保齊全完整;嚴格執行公章使用審批制度,做到手續齊全,用印正確;嚴格執行檔案管理的歸檔、借閱、保密制度。按照平時收集整理、年終立卷歸檔的原則,對上年度文件進行分類立卷,共立卷31個,其中,黨群工作類3個、行政類15個、經營管理類12個、生產技術類1個。四是通過了貨運倉儲質量認證年度監督審核。在年度監督審核前,我們先后組織了兩次內審,對不合格項及時進行了整改,確保了監督審核一次成功。五是完成了企業營業證照的年檢工作,積極協助有關單位辦理工商注冊登記工作。
四、接管了機關事務、保險、保衛和企業宣傳工作。機關機構調整、人員精簡后,公司將機關總支事務、保險、保衛工作、宣傳工作納入了辦公室管理。在機關事務工作上,明確專人負責,積極協調與通達公司、建筑公司及有關部門的關系,確保了水、電、暖、電梯等設備的正常使用,為機關辦公樓、家屬院做好了后勤保障工作。同時,加強了辦公樓、家屬院的綠化、硬化、美化、亮化工作,為廣大職工及家屬創造了良好的工作、生活環境。在機關保險工作上,為全體離退休職工、在崗職工及時足額繳納了社會保險,使老同志老有所養,年輕同志解除了后顧之憂。在機關保衛工作上,層層簽訂責任書,強化了保衛人員的責任意識,調動了工作能動性,全年未發生一起治安、被盜案件和火災事件。在企業宣傳工作上,制訂了《總公司信息調研和宣傳工作意見》,組織召開了公司信息調研和宣傳工作會議,使我公司的信息和宣傳工作走上制度化、規范化的軌道。對公司改革、管理和發展方面的重大事件,在企業內外進行了廣泛宣傳報道。配合市局做好了報告文學集、大型畫冊和交通通訊的出版工作。特別是抓住菏澤國際牡丹花會、中國林產品交易會、市民看交通、政協委員視察交通等有利時機,在菏澤日報、菏澤電視臺、中央電視臺、中國青年報等重要媒體上,制作專版2個、專題片3個、宣傳材料300余份,進行了集中宣傳報道,產生了良好的宣傳效果,樹立了企業良好外部形象。
總之,一年來,經理辦在公司領導及市局領導支持下,在兄弟處室的積極配合下,在本處室全體同志團結協作共同努力下,克服了部分崗位空缺,工作頭緒多,人員緊張等矛盾,較好地完成了各項工作任務目標。但是我們清醒地知道,我們的工作標準離領導的要求、發展的要求,以及自身的要求還有很大差距。這是今后我們努力的方向。
根據公司黨委的要求,我向大家作xx年履行職責情況報告,請予審議。
xx年是打造優勢年。一年來,我在公司黨委和公司的領導和支持下,認真貫徹落實xx大和xx屆三中全會精神,自覺學習和踐行xxxx重要思想,堅持以二次創業指導綱要為指針,以密切關聯交易為手段,以拓 展市場空間為目標,以追求產值利潤最大化為目標,全面完成了本職工作和領導交辦的工作任務。
一、用關聯交易擴空間,用綠色親情服務增感情。
我現任xx實業公司總經理助理,安全副總監,分管協助領導抓關聯交易、基礦建、協助安全總監抓安全工作。
(一)、關聯交易取得新成果。一年來,我協助和配合公司領導抓關聯交易工作。由于領導重視,真抓實管,XX年關聯交易實現了新突破。完成產值2.47億元,比去年增加了30。
為實現用關聯交易擴空間、促發展的目的,我始終堅持作到對九廠定期聯系,經常溝通,有事到場,有難必幫。按著這個準則,凡是九廠或領導的大事小情,無論是紅白喜事,都一一到場。同時,幫助他們協調解決了一些問題。經過我和領導的共同努力,使九廠和xx的感情不斷加深,關系進一步密切。為我們公司爭取工作量超過2億大關打下了堅實的基礎。
(三)、綠色、親情服務實現新突破。作為總經理助理,就是要為領導當好助手和參謀。秉承這一理念,我始終堅持竭盡全力而為之。根據吳總關于為九廠提供最佳的綠色、親情服務要有新舉措的精神要求,擔負著領導的重托,我對九廠的部分干部職工進行了走訪。認真了解他們在生產、生活方面面臨的困難,經過調查研究,我向領導提出了建立親情小飯桌,真正解決九廠前線職工學生午飯和休息問題、成立義務學習輔導班,提高九廠前線職工學生成績問題,免費為九廠職工液化汽送罐、送水,這三項建議均被領導采納。以上三個問題的解決,為九廠干部職工排除了生活上的后顧之憂,也為九廠干部職工提供了良好的服務環境,特別是實施后領導高度重視,精心組織安排,以精優的服務質量,贏得了九廠干部職工的滿意和好評,使xx與九廠的良好合作關系進一步得到密切,鞏固和推進了關聯交易的健康有效發展。
二、基礦建工作邁上新臺階。
XX年,我們公司承建的基礦建工作量是公司有史以來最大的一年。先后承建了創業莊26棟樓房平改坡工程,采油九廠生活用水改造工程,創業莊1-4小區綜合整治工程,公司自籌資金項目:大客車庫房維修改造工程,物業熱力站搬遷改造工程,前線職工學生之家改建工程。以上工程接連而至,而且工期短,任務重,特別是采油九廠生活用水改造工程管理局和油公司的重點工程,為保質保量完成施工任務,爭創優質工程和民心工程,在組織這些工程施工中,我始終堅持三抓。一是抓工期。為確保每項工程都能按期完成施工任務,我采取了工程分解訂額方法,就是把每項工程按工期分解出每天的工作量,要求施工隊每天必須完成當天的工作量。同時,又制作了施工進度圖,并堅持作到天天及時填寫,我始終堅持每周召開三次工程匯報會,在此基礎上,又制定了施工進度獎罰制度。通過認真執行這些措施和制度,有效地保證了各項工程的施工進度。二是抓質量。為保證施工質量,爭創優質工程,在施工中,我始終堅持執行三不放過的質量準則。三不放過是:不按標準施工堅決不放過,不按標準檢查堅決不放過,不按標準整改堅決不放過。同時,要求項目經理、質檢員盯在現場,嚴格檢查。由于措施得力,執行到位,所承建的各項工程都達到了質量標準,受到了甲方領導和職工群眾的好評。三是抓安全。認真貫徹落實安全第一,預防為主的管理方針,全面加強施工安全管理,組織和要求員工按操作規程認真操作,配戴各種安全防護用品。同時,以會議、班前會、檢查等形式,廣泛向員工進行安全教育,安全第一,一切服從于安全,在必須保證安全的前提下,搶工期,上質量。由于堅持不懈抓安全,有效地保證了每個工程的安全生產。
在施工中,我還堅持起早貪黑,盯在現場,檢查進度、質量、安全等工作,尤其是在生活水改造工作中,由于涉及到千家萬戶,為了更好地服務職工群眾,針對居民區停電停水有些居民缺水問題,我就組織安排施工隊伍先后十多次給他們送水,使這些居民都感到十分滿意。
一、社會文化工作
(一)積極開展文化信息資源共享工程工作
我局積極配合文化部全國文化信息資源共享工程建設管理中心、文化信息資源共享貴州省分中心開展了新春服務行活動。XX年1月,文化部向我市14個縣(區)和XX縣31個鄉鎮(鄉)及5個行政村贈送了48套“文化共享工程”設備,使我市14個縣(區、市)建立起了“文化共享工程”縣級分中心、鄉鎮基層分中心以及行政村基層服務網點。到目前為至,我市已初步建起了市、縣(區)、鎮(鄉)、村四級網絡構架,成為“文化共享工程”實施運行五年來,第一家達到了“全區域覆蓋”的地區。XX年元月26日,文化部在XX縣為全市“文化共享工程”分中心、基層分中心和服務網點舉行了授牌儀式。
今年,還與廣播電視“村村通”工程、農村現代遠程教育、農村中小學現代遠程教育、“四在農家”、“數字XX”建設等資源進行整合,傳播“文化共享工程”信息資源。
(二)積極開展非物質文化遺產保護工作
為進一步推進我市的非物質文化遺產保護工作,成立了全市非物質文化遺產辦公室,專門開展對非物質文化遺產保護相關的工作。從年初開始,我局組織力量對全市的非物質文化遺產進行了初步調研,在調研的基礎上進行了普查、評定,初步擬定在今年七月公布首批市級文化遺產保護名錄,為積極申報全國和省級非物質文化遺產保護名錄做好充分準備。
(三)積極開展各種紀念演出
一是為隆重紀念勝利七十周年,成功舉辦了“中國貴州紀念勝利70周年暨紅色旅游系列活動啟動儀式”,XX文工團排練的《組歌》成功演出。二是組織專題文藝演出。在匯川藝術中心與市雙擁辦聯合組織了全市XX年春節雙擁文藝晚會。在紀念廣場舉辦了全國十省區、二xx州市人大財經工作聯席會文藝晚會。
(四)積極打造舞臺精品劇目《紅色XX》
為了抓好國家發展紅色旅游的機遇,促進旅游與文化的結合,按市委、市政府的要求,我局積極組織打造舞臺精品劇目《紅色XX》,3月,完成了采風工作和確定了劇本結構及編撰工作,并于五月一日正式開始排練,現節目編排已進入尾聲。
(五)積極加強文化基礎設施建設
一是組織對我市XX年兩館建設項目綏陽、仁懷、習水、紅花崗四個縣區的項目進行初步審查。二是為了加強農村基層文化建設,我局開展了對我市十四個縣(市、區)227個鄉鎮文化站的基本情況調查工作,為xx期間鄉鎮文化站的建設打下了堅實基礎。
(六)積極推進圖書館工作
組織以“倡導全民閱讀創建學習型社會”為主題的XX年圖書館宣傳活動周活動。上半年,市圖書館共接待讀者41048人次,借閱圖書20700冊次,解答咨詢450條,定題服務5項,推薦宣傳新書3000多種,新編下庫圖書3000多冊,回溯圖書4000冊次。
(七)積極開展電視放映工作
上半年,我局對XX年至XX年我市實施“2131”農村電視放映工作進行了全面總結,對14個縣(區、市)包括農村電視放映場次、觀眾人次、放映收入、平均每年每村放電視場次等進行了詳細統計分析,為上級部門對電影決策提供了基礎資料。年初,我局對各縣(區、市)安排了農村電影放映工作,六月份和市禁毒辦聯合下發文件,組織在全市開展禁毒影片《黑白記憶》、《死亡之吻》的放映活動,在“6.26”禁毒宣傳日期間掀起禁毒宣傳影片觀影。
【場景一】
某醫藥公司總經理辦公室,總經理和營銷總監在研究下一步的市場經營方案,通過三個月的調研和整理,逐步確立了以典型市場和細分渠道為核心的營銷思路,并整理了一套相關完善的市場操作方案,希望可以扭轉公司處于變革時期不上不小的尷尬地位,尋求突破。
當所有方案都完善了之后,總經理簽署下發,下午組織公司中層領導和業務人員學習討論。面對這樣一個細致到:業務人員出差帶什么樣的宣傳品、干哪三項事情、前后順序是什么……的一套厚達幾十頁的方案,他們大多數人還沒有看完就開始反對‘這樣給我們增加許多額外的工作量。再說了,我出差了我的客戶訂貨怎么處理?沒有我在公司打電話,銷量下來怎么辦’等等。
面對這些習慣了“廣告+展會+電話”的被動招商人員,營銷總監迅速招聘來了商務助理,為他們出差解除后顧之憂。因為,營銷總監深知脫離市場的營銷行為永遠是短期的,也注定不能長遠發展。
【場景二】
一個月過去了,當總經理和營銷總監開季度工作會議的時候,需要各個區域業務人員提交工作總結和計劃。等到交上來之后,看到眼里的是:
公司產品調整不利,沒有有競爭力的品種,不能吸引客戶;
公司一直斷貨,無法有效保證市場銷售,耽誤客戶提貨;
汶川地震,造成客戶無法正常銷售/南方大水,導致銷售不暢;
宣傳品配置不合理,沒有給我更大的支持;
公司的廣告宣傳力度太小,導致沒有電話主動打進來找
……
“這些都是客觀因素,我們的客戶在干什么?他們的銷售構成是什么?他們每個人是什么樣的性格和思路?他們所處的市場環境究竟怎么樣?他們需要公司有針對性的提供什么樣的支持?等等,這些問題,你們弄清楚了嗎?”營銷總監問他們這些問題的時候,這些平日里拿著高工資,在辦公室里面打電話、聊天的“一線”人員沒有人可以回答出來。
總經理和營銷總監陷入沉思,因為2008年已經過了5個月了。
【場景三】
半年過去了,一次業務會議上。總經理和營銷總監就公司制定的“**營銷方針”讓大家發表觀點和市場規劃,沒有幾個人說。于是營銷總監點名要一個商務經理發言,她不緊不慢的說“我認為**營銷就是一個概念,不管用什么方法,只要我把我的本職工作做好就可以了,至于是否執行、怎么執行,那不是我關心的問題。”兩位老總十分驚訝!
無奈之下,營銷總監責成辦公室就“**營銷方針”在所有業務人員中間做了一個調研,結果沒有一個人能很好的領悟這規劃的企業發展,至于其涵蓋的企業發展方向和渠道規劃,更是沒有一個人執行。依然延續著他們自己的—等公司打廣告,客戶主動電話咨詢產品;郵寄目錄找客戶;無論客戶資質怎么樣,也無論客戶做什么渠道、要幾盒產品都發貨沖銷量;放下公司產品不主推,客戶要什么貨都想法從外部調貨,就為了掙那每件100元的利潤……