人際交往與溝通技巧演講

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人際交往與溝通技巧演講范文第1篇

關鍵詞 中職生 人際交往障礙 疏導途徑

1 中職生人際交往的主要障礙

中職生多為16至18周歲的青少年，該年齡段的學生正處于成人化的過渡時期。他們的自我意識高漲、敏感、個性不成熟，表現出獨立與依賴、成熟與幼稚并存的矛盾性，在人際交往中帶有鮮明的情緒化色彩。他們在人際交往中存在諸多的障礙，主要包括以下幾種。

1.1 心理障礙

中職學生正處于青春期，對于自己的形象極為敏感，他們希望在與人交往中，特別是在異性心目中，留下好的形象。而這種過高的期望值反而使他們在交往中顯得手足無措、前言不搭后語。更有甚者會出現心跳加快、呼吸短促、身體抖動等情況。這些情況的出現常常使學生陷入焦慮、痛苦、自卑之中。而自卑感又更容易使他們自我孤立、缺乏人際交往的自信。長此以往，將嚴重影響他們的身心健康和日常交往。

1.2 個

每個人都先天的性格，有的外向，有的內向。每個人的成長環境也不同，有些學生出生、成長于優越的家庭環境，長期被父母嬌生慣養，過于以自我為中心；有些則在成長過程中受到過很大挫折，心理壓力大。每個人的興趣、愛好也不盡相同。受到這些先天或后天因素的影響，一些學生形成了不健全的人格，如固執、自我、任性、依賴等。這些障礙會影響人際間的交往，讓他們不會與人合作、與人共處。

1.3 地位障礙

中職學生與同齡的普通中學的學生相比，要面對的交往對象更多更廣，除了與同學、老師、家長交往外，他們還要在實習期與領導、同事、服務對象進行溝通。在家里，父母是長輩，處于上層地位；在學校，老師是學生的管理者，也處于上層地位；在實習單位，領導肯定是上級；實習同事又比自己的資歷深，地位也不會和自己完全平等；而服務對象是“上帝”，肯定要尊為上賓。不同地位的人，其價值觀不同，必然會導致在同一問題上看法的差別，從而帶來交往中的障礙。

1.4 語言障礙

中職學校中有很多來自外地的學生，由于之前主要使用的是方言，普通話不太標準， 部分學生在學校羞于與老師溝通；在課堂不敢表達自己的觀點，怕同學笑話；在實習單位，不敢與領導、同事和服務對象主動交流、溝通。另一方面，由于口語溝通技巧的欠缺，常常導致他們在與人溝通時詞不達意，甚至引起對方的誤解，產生矛盾。

2 中職生人際交往障礙的疏導途徑

人際交往障礙是學生成長過程中常見的一種心理問題，對于這種共性的問題，可以由學校、教師共同予以關注和疏導。具體的疏導途徑有以下幾種。

2.1 建立學生心理檔案，設立心理咨詢室

近年來，隨著全社會對心理健康問題的重視，許多學校開始著手新生進校的心理普查工作。這項工作的開展，將為學校的教育教學活動以及學生管理提供必要的參考，也為即將開展的各項心理健康教育奠定基礎。經過科學嚴謹的心理普查工作，陸續建立起學校學生的心理檔案，并加以妥善保管，為日后的個案輔導做好資料的準備。在建立新生心理檔案的同時，對于性格有缺陷的學生，如存在人際交往障礙的學生，對于檔案要予以歸類，對于這些學生予以適當的關注，防患于未然。

學生心理檔案的建立和分析，應該由專業的心理輔導員或心理咨詢師負責。因此，學校有必要設立相關的心理咨詢室，安排專門的心理教師對于學生的心理問題進行研究。目前，有很多學校已經設立的心理咨詢室，但是其作用發揮不大。主要原因是心理咨詢室里未能安排專職的專業心理咨詢師。許多學校的心理咨詢師由心理或德育老師兼任，他們只能利用課余時間給予學生相關的幫助，而這樣的時間是有限的。更重要的是，他們的心理學專業知識不足，咨詢經驗欠缺，不能給予學生更加專業的心理指導。還有些學校的心理咨詢室設立已久，但學生卻并不知道或者不愿意前去咨詢。這就需要學校加大對于心理咨詢室的宣傳。并通過正面的引導，鼓勵學生在有心理困惑時積極主動地走進心理咨詢室。要讓學生意識到，有心理困惑并不等同于有心理疾病，在成長過程中會遇到各種各樣的問題，例如人際交往障礙、學習適應問題，這些都是正常情況。但是這些問題需要借助于心理咨詢師的專業疏導，才能得以很好的解決。

2.2 開展人際交往講座，實施團體干預活動

心理講座因其時間集中，受眾群體大的優勢，可以對于學生，尤其是剛入學的新生，在人際交往中存在的或將面臨的普遍問題進行答疑解惑。因講座所講內容具有主題性和普遍性，往往收效較好。所以，有針對性地開展一次以如何化解人際交往中的問題為主題的講座是非常必要的。在講座中應從以下方面入手：一是給學生分析職業學校的環境與以前的環境的差異，引導學生做好心理準備；二是向學生宣講人際交往中科學有效的適應技巧，以便他們能較快地適應中職生活；三是給學生耐心地分析新的人際關系特點，啟發引導學生樹立端正的人際交往態度，掌握有效的人H交往方式，鼓勵他們在正常社交的同時進行個別交友，使他們盡早地獲得進入新環境的歸屬感。可以通過學生中存在的一些個案分析，引導學生找到合理適當的社交方式。

團體干預活動是針對學生心理發展中的共性問題進行預防。如果在學生中出現了新的人際交往方面的問題，可以將具有共同問題的學生集中起來，開展團體的干預活動。如果是全校范圍內的活動，可以向學生介紹一些心理學知識，分析學生中普遍存在的情緒問題，對學生中出現的特殊情緒問題進行深入剖析，使學生認識到不良情緒帶來的消極后果。并在此基礎上，提出一些有針對性的、行之有效的調試體驗。班級范圍內的活動，班主任老師可以利用主題班會課，針對班級內部出現的人際交往的問題進行討論、解決，也可以結合學生將要面臨的人際交往方面的挑戰，未雨綢繆，提供一些經驗。這樣會更有針對性。例如案例討論法：針對學校發生的一些因人際溝通不當而引發的打架事件進行分析，引導學生學會正確的溝通方式、克服不良行為、培養自制力。主題活動法：開展一些青春對對碰活動，通過游戲、演講、拓展訓練等團體活動的形式，達到人際互動，培養學生的團隊合作意識和與人溝通的能力。

2.3 樹立教師交往典范，創建民主團結班風

對于學生來說，每天接觸到最多的人是教師，班主任及任課教師人際交往的方式對他們的影響很大。因此，教師必須要提高自身的素質和人際交往的能力。通過定期參加心理健康培訓，增加心理健康方面的知識。在平時的師生交往中，注重培養自己敏銳的觀察力，對學生存在的一般的人際交往問題能提供及時有效的幫助。在師生交往中存在著正式與非正式兩種形式。相比正式交往，非正式交往更具有方便性和隨意性。然而非正式交往是建立在需要、情感、興趣、愛好等方面較為接近或一致的基礎上的，并且是在輕松、自然的情境中進行的，所以非正式交往往往更重要。所以每位教師既要注重師生間的正式交往，更要重視師生間的非正式交往，這樣才能給予學生在人際交往方面更有意義的幫助。因此，教師要樹立個人魅力，以正確的態度與學生交往，建立民主的交往模式。民主的氛圍能夠幫助中職學生塑造積極的個性，并對他們的人際交往起著積極而深遠的影響。教師在示范引導學生進行積極的人際交往時，要從思想上真正的信任學生、尊重學生，學生得到教師的尊重、信任，就能暢所欲言。

學生日常生活的集體就是自己所在的班級，加強班級管理，樹立良好的班風才能促進學生的良好人際關系的發展。教師應通過加強班級建設來引導學生，充分利用班級的非正式群體來促進學生間的積極交往。與此同時，教師應建立班級的正確輿論環境，在班級非正式交往過程中引а生形成正確的輿論，例如：如何選擇交往的對象，如何形成正確的交往方式等。教師要維護正氣，抵制歪風邪氣，使班級風氣積極向上，學生間的非正式交往得以健康的發展。

2.4 加強家校溝通，重視家庭環境影響

家庭是學生日常生活的重要場所之一，良好的人際交往能力的形成離不開健康、和諧的家庭氛圍。學校和教師應經常性地與家長進行溝通，召開家長會，開展相關的中職生人際交往的主題講座，或者以短信形式發送一些教育類的短文。讓家長逐步了解中職生的年齡特點、心理特征及在人際交往中可能遇到的問題。同時讓家長自己明確在人際交往中所起的示范作用，掌握正確的疏導方法。這樣，家長可以有意識地發揮好榜樣作用，同時能夠更好地從專業角度觀察、發現孩子的人際交往障礙，及時疏導孩子的問題。也可以與教師進行溝通，反饋問題，從而獲得更加及時、專業的幫助。

參考文獻

[1] 黃麗霞.中職學生人際交往心理的輔導[J].教育教學論壇，2015（28）：53-54.

[2] 桀淑坤.青少年心理咨詢案例分析與輔導[M].北京：中國科學技術出版社，2008.

[3] 孫焱，朱薇薇.職校生心理健康狀況成因及疏導途徑――中職生人際交往障礙心理咨詢案例分析[J].連云港職業技術學院學報，2010.12（23）.

人際交往與溝通技巧演講范文第2篇

關鍵詞：高職；旅游管理專業；人際溝通能力；對策與措施

人際溝通能力對于現代社會人才來說是一項非常重要的能力，旅游人才素質的高低成為衡量一個國家旅游競爭力的一項重要指標，如果不重視學生人際溝通能力的培養和提升，將直接影響學生職業生涯的發展，不能滿足旅游行業與企業對旅游管理專業人才的需求，高職院校旅游管理專業應在教育與教學實踐的各個環節加強對學生人際溝通能力的培養，為旅游企業培養優秀人才。

一、培養和提升高職旅游管理專業學生人際溝通能力的重要性

（一）良好的人際溝通能力有利于學生身心健康和全面發展

馬克思、恩格思曾說“一個人的發展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展”。因此人際溝通能力是一個人生存與發展的必備能力，大學是人際關系走向社會化的一個重要轉折時期，提高學生人際溝通能力，有助于學生在校學習及以后進入社會理性解決各項難題。良好的人際溝通能力有利于學生在學習生活中保持樂觀的態度、保持個性健康和心理正常發展，對于大學生活和未來事業的成就，具有重要的積極影響力。

（二）良好的人際溝通能力是高職旅游管理專業學生的一項重要職業能力

目前我國旅游業現狀是人才資源供不應求，旅游人才的培養成為制約一個國家或地區旅游業長遠發展的瓶頸問題，高職旅游管理專業畢業生就業的職業領域主要是在旅行社、旅游景區、旅游酒店、會展企業等相關企業擔任中、高級服務崗位和初、中級管理崗位，從事導游講解、服務接待、旅游產品策劃、旅游市場營銷等工作。作為以服務性為主的旅游企業，幾乎所有的服務都是直接跟人打交道的，這就要求旅游從業人員具有較強的人際溝通能力，學習與領導，同事，客戶相處的原則，打造團隊凝聚力，以便順利有效地開展旅游服務工作。

二、高職旅游管理專業學生人際溝通方面的現狀與原因

（一）由于社會環境、科技發展、人口政策等影響，學生人際溝通表現具有鮮明的時代特征

在人口政策的影響下目前大學生都是獨生子女，是個性張揚，各具特色的一代，有一部分學生人際溝通能力較強，綜合素質高；但是也有一些學生由于家庭過分的溺愛和過度的保護，形成“以自我為中心”的行為模式，這一類學生往往不顧及他人感受，唯我獨尊。

（二）在傳統的教育模式的影響下，很多高職院校對于培養學生的人際溝通能力不夠重視

另外高職院校學生經過高考的選拔之后，很多學生存在著挫敗感，自信心不足，缺少積極主動精神；還有一些學生是因為在高考錄取時服從分配而調入到旅游管理專業，從而主觀上學習的動力不強；很多高職院校對于學生的人際溝通能力培養不夠重視，對旅游企業的人才需求和人才培養目標的定位模糊，這將直接影響旅游人才培養的質量，對學生的學習、生活和未來的職業生涯發展不利。

（三）由于生源地及家庭環境等影響，高職旅游管理專業學生人際溝通表現不平衡

高職院校有很多學生來自農村和相對經濟落后的中小城市，還有一些來自西藏、青海等西北內陸地區的學生，與經濟較發達的南京、蘇州等城市的學生之間，由于生活環境、家庭教育等差異，人際溝通表現不平衡，輕則表現為對人際溝通的重要性認識不足，人際溝通的動機存在差異，以及缺乏人際溝通技巧等。重則表現為人際溝通障礙、過分自我封閉、極端行為等問題，近年來大學校園出現過多起學生之間、師生之間因人際溝通偏差導致的惡性悲慘事件。因此探討如何正確認識及有效提高大學生人際溝通能力，具有重要的意義。

三、培養高職旅游管理專業學生人際溝通能力的對策與措施

我院旅游管理專業自成立以來，始終以與旅游行業、企業緊密結合為宗旨，認真分析研究全國和我省旅游行業現狀和行業發展趨勢，分析高職院校旅游專業人才的社會需求，加強與旅游企業、行業的深度融合，形成了學校與企業、行業之間的良性互動，為江蘇省旅游業輸送了大量的優秀人才。我院在與校企合作的旅游企業進行人才需求與反饋調研、優秀畢業生追蹤調研和在校學生滿意度調查中，“扎實的專業知識和技能、良好的人際溝通能力、可持續發展能力和較強的綜合素質”，不僅是旅游企業對我校畢業生滿意度排前三位的評價，同時也是優秀畢業生和在校學生選擇認為對自己成長影響的最重要的三個方面。

下面就結合我院旅游管理專業采取的一些具體舉措，談一談培養高職旅游管理專業學生人際溝通能力的對策與措施。

（一）頂層設計、改革人才培養模式，準確定位高職院校的人才培養目標

我院在調研旅游行業在當今社會中的發展趨勢，目前旅游人才需求的類型、學生就業市場狀況等情況下，改革人才培養模式，準確定位高職院校的人才培養目標是：能運用多學科知識與技能、能夠勝任旅游企業當前工作和未來發展的中、高級服務崗位和初、中級管理崗位（群）工作需要的創業型高素質技術技能型專門人才。

（二）優化課程體系，開設人際溝通能力培養相關課程，運用多種形式教學方法，多方位、多渠道加強學生人際溝通能力培養

在旅游管理專業人才培養方案中，首先以必修課或選修課的形式開設有助于培養學生人際交往與溝通能力的公共基礎課程，如《演講與口才》、《人際交往技巧》、《大學生心理健康教育》等課程。學生通過對這些課程的學習和領會，以掌握人際交往的基本理論知識和基本技能，形成正確的交往觀念和動機，與同學、父母、教師和其他社會成員建立并保持良好的人際關系，形成合群、合作共事、尊重和關心他人等人際交往品質，學會妥善處理人際關系問題，強化學生對人際溝通能力重要性的認識。。

其次緊密圍繞旅游業，以工作任務為導向，以旅行社為主要職業方向，兼顧飯店管理、會展管理、餐飲管理與服務等職業能力，設計學習領域課程體系，設置《旅游禮儀訓練》、《旅游口語訓練》、《服務溝通》、《旅游企業客戶關系管理》等專業基礎課、專業核心課程，第三，課程的教學中多設計學生參與的教學環節，讓學生多動口、多動手。一是采用“任務驅動式”教學法，工作任務為導向，開發與企業崗位能力無縫對接的課程內容，將學生分成若干個小組，每個學生都有機會當組長，負責與老師、組員和其他項目組進行溝通、協調，以此培養學生主動溝通的能力。二是采用角色扮演和情景模擬教學法，在模擬工作情境中學習人際溝通的技巧。這些課程由院系專業教師和來自企業的兼職教師同時授課，讓學生們接受到最新的理論指導和實踐案例。

第四，改革傳統的閉卷筆試的考核方式，多用口試、面試方法考核，是培養學生人際溝通能力的一條有效途徑。口試、面試是對思維和表達能力的一種很好的鍛煉，在口試、面試過程中，學生必須用語言將答案表達出來，必須與教師進行溝通和交流，這在一定程度上可以訓練學生的溝通能力。

（三）針對人際溝通有偏差的學生，加強心理健康指導

實踐表明，大部分學生人際溝通能力較差的原因主要是由其心理原因引起的。這些心理原因主要有自卑、猜疑、孤僻、嫉妒等。再加上在大學學習、生活中也會面臨著不同的內心困惑及矛盾沖突，如果不及時對其進行指導，可能會導致心理健康產生問題。因此，學校建有完善心理咨詢體系，加強對學生的心理健康指導。除了開設專門的心理健康課程外，通過建立心理咨詢室，網絡咨詢服務等方式，心理咨詢老師和輔導員、專業教師一起與學生進行的溝通交流，加強對學生心理健康指導。

（四）優化實訓體系，為學生人際溝通能力提升提供實踐鍛煉平臺

優化實訓體系，校內先進的實訓室與校外實訓基地相結合，多途徑全方位地提升學生人際溝通能力。目前我院旅游管理專業有自主學習中心、旅游虛擬實訓室、模擬旅行社實訓室等多個現代化實訓室，以滿足學生模擬導游服務訓練、門市接待咨詢訓練、顧客溝通技能訓練、旅游合同簽訂、游客投訴處理等方面的實踐訓練。同時科學合理安排實習時間，建立頂崗實習過程與質量監控體系，從大一到大二每學期安排一周與專業方向有關的單項技能，大三進行為期3-7月的頂崗實習，學生在學校和企業的兩位指導教師的共同指導下，在真實的工作環境中逐步提升旅游從業人員需要具備的專業能力和素質。

四、結語

當前，生活質量和消費水平的快速提升，越來越多的人注重休閑旅游，對于旅游服務從業人員要求越來越高，旅游業的發展呼喚高素質人才，大力提高高職旅游管理專業學生人際溝通能力，將有助于促進旅游業的快速、健康、和諧發展。

（作者單位：江蘇經貿職業技術學院，旅游外語學院） 

作者簡介：錢進，1969年生，女，副教授，本科，碩士研究生學位，研究方向：旅游管理、旅游景區、旅行社管理等。 

參考文獻 

[1]陳海燕.大學生人際交往能力的培養路徑研究[D].山西：山西農業大學，2013. 

[2]譚柳青；高職生人際溝通能力培養探究[J].廣西教育；2014（07）：15. 

人際交往與溝通技巧演講范文第3篇

關鍵詞：修養構建人際關系

社會的快速發展，使人和人的關系發生著微妙的變化，如何構建寬松和諧的人際關系，每一位大學生急需解決的問題。提高個人修養，正確評價自己，對待他人要多一些寬容、少一些苛刻，改善人際關系的有效途徑。

1提高個人修養

修養，從廣義看，指人們政治、道德、學術以及技藝等方面進行的勤奮學習和涵養鍛煉的功夫，以及經過臨時努力達到一種能力或思想品德；從狹義看，指思想品德修養。一個人，一個什么樣的人，由個人修養來決定的而個人修養是指按照一定的社會或階級的要求，經過學習和陶冶，為提高自己的素質和能力，各方面進行的自我教育和自我塑造，包括文化修養、道德品質修養和人格修養，孔子云：古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身”講的就是這個道理。

1.1文化修養

就是一個人掌握專業文化和普通文化的水平。專業文化也就是所學的專業知識；普通文化范圍較廣，如政治理論知識、思想道德理論知識、法律法規及各種規范性條例知識、人文文化、倫理文化、區域文化等。專業文化知識決定著一個人以后的發展方向，而普通文化則決定著如何去發展、如何去適應社會、如何去與人交際。所以正是普通文化的高低決定著個人修養的高低。因此，大學生應在努力學習專業知識的同時，廣泛獵取其他知識，以拓寬自己的視野，豐富自己的普通文化知識，提高自己的文化修養。

1.2道德品質修養

道德是人們共同生活及其行為的一種重要準則和規范。每一個人都是獨立的具有個性的但是每一個人都生活在社會中，因而就必需自覺地遵循社會的道德準則與規范。道德品質決定著一個人的行為。良好的道德品質不是一朝一夕形成的而是經過臨時的學習、鍛煉和陶冶，經常與他人交流思想，不時自我塑造而形成的提高道德品質的水準，后天環境教育和自我修養共同作用的結果。其中，自我修養是內因，后天環境教育只有通過內因才干起作用。因而，社會中的每一個人，都必需自覺地加強道德品質的自我修養。加強道德品質的自我修養，應積極投身社會實踐。社會實踐是培養道德品質的學校。大學生應在社會實踐中用心感受，不時地培育、優化自己的道德品質，使自己成為社會發展所需的有用人才。

1.3人格的修養

人格是各種心理特征的總和，也是各種心里特性的一個相對穩定的組織機構，不同的時間和地點，都影響著一個人的思想、情感和行為，使他具有區別于他人的獨特的心理品質。

古人云：人情之事，不必求之于人，只要求之于己；己所欲者，推以及人，人亦欲之；己所惡者，推以及人，人亦惡之。能將己所欲者，與人同樂，則人格自高矣。人格的修養就是塑造健康的人格，其途徑和方法有：第一，樹立科學的人生觀、世界觀、理想和信念，用辯證唯物主義和歷史唯物主義的科學態度來對待人生和社會問題，提倡積極向上的健康文化心態；第二，強化主體自我意識，處置好個人與社會的關系，發揮大學生自我教育作用；第三，進行自我心理調適；第四，加強道德修養，加強基礎文明學習，加強集體主義觀念，反對極端個人主義、利己主義和享樂主義。

文化修養、道德品質修養和人格修養三者之間是緊密聯系的而三者之中，文化修養是基礎，也是以后發展的基礎。

2構建寬松和諧的人際關系

社會的發展，改變了人們生活方式，也改變了人和人的關系，善于交際，才干夠善于發展、善于實現自我交際更是個人修養在社會和諧發展中發揮重要作用的地方。如何交際，每一位大學生急需解決的問題。正確認識自己，客觀評價自己；欣賞他人的優點，接受他人的忠告；多一些寬容少一些苛刻，與高尚的品德、良好的文化修養和健全的人格相結合，才干構建寬松和諧的人際關系。

2.1正確客觀的評價自己

自知、自簽是自勵、自勉的基礎，對人的各種活動和行為起著調節的作用。大學生運用自我觀察、自我分析、自我演講的方法，全面正確而客觀的評價自己，明確并正確對待自己的優勢與劣勢，才干營造自己良好的交際環境。認識自己后，人際交往中，首先要為自己恰當定位，站在與自己交際對象平等的位置上；其次要知己所長用其長，知己所短避其短，即明確自己的價值基礎，給自己克服自卑心理增添自信心；第三要做自己情緒的主人，使自己處于逆境中時控制好情緒，不因遭遇挫折而激動。故正確客觀的評價自己，認識自己，明確自己在交際中的優點與短處，發揮優點、避其短處，才干使自己的交際環境越來越寬松和諧。

2.2注重交往的藝術

社會的快速發展改變著人與人之間的關系，也改變著交往的方式、方法，但是平等尊重、真誠相待、寬容理解”交往三原則始終不會改變。平等尊重即是指平等地對待每一個人，尊重每一個人的人格，這是交往的基本前提；真誠相待即是指真誠坦率、表里一致、言行一致，這是交往中最有價值、最重要的原則；寬容理解即是指學會克制與忍耐，心胸豁達，以高姿態、大氣量來容納別人的缺點。大學生在交往中，首先，要遵循交往三原則；其次，具體的實踐中，一要有文明得體的舉止，以整齊的著裝、優雅的風度展示個人魅力，二要學會付出，向需要幫助的人伸出援助之手，以體現你品德修養，三要學會真誠地贊美，以取得他人對你好感，四要以謙虛的態度去聆聽和學習，以得到他人的協助，五要充分利用語言藝術感化對方，六要悅納他人，即對他人的認同和接納，但要有所選擇，七要發揮非語言的溝通技巧，如眼神、儀表、姿態、時空等的溝通；第三，應改變以自我為中心的觀念，尊重相互不同的生活和思維習慣，供認差別、允許差別，溝通時注意說話的語氣、語調和語速，注意肢體語言的表達是否得體，同時多站在他人的角度去進行換位思考，對自己進行反思，多一點寬容，少一點苛刻才干贏得他人的信任和尊重，才干獲得真誠的友誼，才干改善自己的人際關系。

2.3以寬容促和諧

人際交往與溝通技巧演講范文第4篇

第一，注重學生的養成教育。通過我校近幾年一些優秀企業的學生就業面試結果表明，那些平時被班主任和任課教師所公認的一些好學生往往在第一次面試就被企業選中，這些學生所具備的共同品質是踏實、穩重、遵規守紀、舉止文明等。為此，在平時的班主任工作中，我非常注重學生的養成教育，結合自己班級的特點及多年的班主任工作經驗在開學時制定班規，通過校規、班規在言行舉止方面約束學生的行為，同時對每一位學生進行個人德育量化考核，每周一班會公布上周的德育分，并將德育分做為最后畢業推薦的主要依據，學生們都非常重視自己的德育分，都能根據德育標準來約束自己，久而久之就培養了學生良好的行為習慣。同時，我還及時利用班會、晨檢等時間及時總結班級中的不良現象，讓學生能認識自己的不足，從而規范自己的行為，爭取早日順利上崗。

第二，培養學生良好的職業意志品質。在這幾年的班主任工作中，我經常遇到這種情況：有的學生面試幾次不成功就情緒低落，沒有再次面試的勇氣；有的學生雖被招聘錄用，但如果新工作環境差，或遇到一些困難，就想離崗。這些都是職業意志薄弱的表現。因此，我們在平時的班主任工作中，就要注重滲透良好的意志品質的培養。首先，要不斷激發他們完成任務的強烈愿望，激勵他們自己的事自己做，嚴格要求他們按時、按質、按量地獨立完成作業。其次，要教育他們樹立遠大理想和目標，并引導他們將近、遠期目標結合起來。同時我們要有意識地給學生設置小小的障礙，讓他們在克服困難中成長。遇到困難時，也就會“努力試試”、“沉著應戰”、“堅持到底”。

第三，培養學生敢于自我表現的能力。職高生在求職過程中，一般都需要經過面試，需要主動自我介紹，表現自我，使目標單位了解求職者的職業素質與職業技能。而職高生在實踐中往往就缺少自我表現能力，這樣就會錯失良機。針對這種情況，在平時的班主任工作中，我們要有意識地培養學生的自我表現能力。

比如我經常通過晨檢5分鐘演講、主題班會、參與班級管理等形式培養學生的自我表現能力。通過這些活動，學生的膽子變大了，站在講臺上發言的時候，能夠以從容的姿態，洪亮的聲音來表達自己的觀點，一改剛入學時站在講臺上忸怩不安的狀態。

第四，培養學生的競爭意識。事實證明，只有具備了競爭意識的學生，才能抓住稍縱即逝的就業機會。為此，在平時的班主任工作中，我有意識地培養學生的競爭意識，如利用學校開展的體育運動會、拔河比賽或舉辦知識競猜、競答和辯論等活動，讓學生在多形式的實踐中受到教益，增強自強、自信、自主和自立精神。

人際交往與溝通技巧演講范文第5篇

社會工作的工作內容

當你生病發燒了，你需要醫生為你診斷治療，而如果你的社交網絡或人際交往出現問題時，你又該找誰呢？親人、老師、朋友可能成為你首先想到的求助對象，可是在很多時候，他們只能給你心靈上的安慰，并不能給你提供專業的服務。這時你就需要找“社會醫生”――社工。

初次離家生活的大一新生來到陌生的大學環境，接觸到來自五湖四海的新同學，有的同學能很好地適應環境的改變，而有的同學則不太適應。他們不知道怎樣規劃自己的大學生活，不知道在一個陌生的環境里怎樣與他人相處，不知道怎樣調整心理上的落差……這時就可以請學校的社工站的社工來幫忙了。社工首先會和求助的同學進行一次深入交談，理清讓他煩惱的各種問題的根源，找到問題的本質。然后和他一起制定此次服務的目標：學會與人溝通，正確認識自我并制定大學生活規劃。為了完成上述目標，社工會設計一系列相關的服務程序，比如通過專業的自我認知量表、一些簡單的游戲教他正確認識自己。當然，社工不僅僅是在工作室里與求助者交流，還會觀察求助者在不同情境中的行為表現。如果求助者自信心不足，而學校演講協會正在開展關于提升自信的培訓課程，這時社工會幫他聯系資源，邀請他參加活動。根據求助者的具體情況，社工會從人際交往、自我認知、價值取向等方面進行相應的社工服務。

社會工作是一種服務、一種過程、一種藝術。它涉及人與人、人與環境的互動，它涉及心與心之間的溝通。

社會工作專業的學習內容

舉世知名的心理治療師和家庭治療師維吉尼亞?薩提亞認為，盡管我們一生中不可避免地會遇到許多問題，但是，這些問題并不可怕，因為問題本身并不是問題，如何處理問題才是真正的問題。社會工作專業有自己的指導理論，有專業的價值觀、倫理觀，還有專業的助人技巧、溝通技巧，它帶給我們的就是處理真正問題的方法。

我們在社會工作專業的學習中學會根據不同的服務對象，劃分出不同的實務領域。比如引導獨生子女學會與人分享的兒童社會工作、解決自我認知混亂與社會融入問題的青少年社會工作、幫助正確處理家庭暴力的婦女社會工作、提供一個家庭良好互動模式的家庭社會工作等。社會工作服務領域的多樣化，是因為不同特征的人群有不同的需求，針對不同的需求，發展演化出了各自不同的實務領域。但是這些服務領域并不是各自為政的，而是依靠著社會工作的三大傳統方法――個案、小組和社區工作在不同的實務領域精彩演繹的。針對個人或家庭開展的工作是個案工作，兩個人以上的團體有著相似需求的可以開展小組工作，而在一個社區里開展的提升小區福利、增強社區凝聚力的服務就是社區工作。

在社會工作專業的學習中，你會發現與人交流是一門大學問。如何表達你對案主的同理心，如何讓案主明白他要為自己的行為、情緒負責，如何讓案主抱著改變自己的希望，得到一個完美的解決。當然，社會工作者并不是上帝，而是平凡的普通人，他也有受到能力、資源、環境等因素限制時不能完美解決案主困擾的情況。此時社工也需要引導，社工的引導者是機構的督導。這些關于社會服務機構的運作、管理等具體細節的疑問，你將會在社會工作行政的課堂中找到滿意的答案。

社會工作的理解誤區

許多人都認為社工就是志愿者，其實這兩者有明顯的不同。最簡單的區別是，社工是有工資的，而志愿者沒有。其實做志愿者只需要一顆愛心和足夠的空閑時間就行了，而社工不同。社工是以助人為職業的專業人員，需要持證上崗，一般要求助理社工師及以上的級別才可。同時社工經過專業的培訓，他更懂得如何處理案主的問題，從專業的角度解決案主問題。最重要的是，社工在進行專業服務時要遵循專業的守則，比如平等、接納、案主自決以及保密等。

社工也不是心理咨詢師。雖然社工和心理咨詢師都要學習心理學方面的知識并將其用于指導實踐，例如弗洛伊德的精神分析法、行為治療法的相關理論，社工有時也會根據案主的具體情況有選擇地運用這些理論開展服務，但是心理咨詢師更多關注的是前來咨詢者的人格特點、心理特質和早期的生活經歷等，在心理咨詢室即可完成對案主的“治療”。而社工不同，社工更多關注的是“人在情境中”，從社會環境、心理等多方面分析案主問題，并尋求機構資源、社會資源的幫助。社工教育非常重視價值觀的塑造，可以說價值觀是社會工作的靈魂。美國社會工作協會倫理守則就規定，社會工作者最基本的目標即在協助有需要的人們，并致力于社會問題的解決。其次，社會工作者要挑戰社會的不正義，社會工作者尊重個人與生俱來的尊嚴與價值，應認知到人際關系的核心重要性。社工應在自己專業能力范圍內執行業務，并提升自己的專業知能。