汽車(chē)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

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汽車(chē)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：汽車(chē)銷(xiāo)售；溝通技巧；客戶認(rèn)可

當(dāng)汽車(chē)銷(xiāo)售成為一個(gè)人的職業(yè)，也就是當(dāng)一個(gè)人成為汽車(chē)銷(xiāo)售人員后，那么與客戶進(jìn)行溝通和交流就成了家常便飯。每一位客戶對(duì)銷(xiāo)售人員而言都是一次機(jī)遇，如何才能把握好這些機(jī)遇，促成商家與客戶之間的交易呢？這就要求銷(xiāo)售人員具備較強(qiáng)的溝通能力，發(fā)掘出溝通交流中的技巧，并將其運(yùn)用到與客戶的交流當(dāng)中，讓客戶有一個(gè)愉悅的交流過(guò)程，并讓用戶逐步認(rèn)可自己的觀點(diǎn)。有技巧的溝通能夠增大銷(xiāo)售的成功率，幫助銷(xiāo)售人員取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，熟練掌握與客戶進(jìn)行溝通交流的技巧，發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，是從事汽車(chē)銷(xiāo)售這一職位的人員必須要掌握的內(nèi)容。以下是與客戶進(jìn)行溝通的幾大技巧。

一、推銷(xiāo)不能急于求成，要以耐心取勝

作為一名汽車(chē)的銷(xiāo)售人員，與客戶見(jiàn)面后切不可急于求成，一見(jiàn)面就向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品。許多客戶在其生活中經(jīng)常會(huì)遇到各種推銷(xiāo)人員，他們總是一見(jiàn)面就喋喋不休地推銷(xiāo)各種不同的產(chǎn)品，故而客戶對(duì)推銷(xiāo)人員難以產(chǎn)生好感，甚至對(duì)其感到厭煩。有很多事例表明，那些見(jiàn)到客戶急于推銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員最終往往都是以失敗告終。因此，要提高銷(xiāo)售的成功率，就要全面了解客戶的需求，針對(duì)客戶的需求對(duì)其有條不紊地介紹，耐心為客戶解除疑惑，讓客戶產(chǎn)生購(gòu)車(chē)的欲望。例如，不同的人對(duì)汽車(chē)的要求也各不相同，有些人追求瞬間加速，他們想要購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)加速度一定要快，而有些人注重環(huán)保，他們需要的汽車(chē)必須要排量較小，還有些人汽車(chē)的行使道路較為崎嶇，那么其所要購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)的抗震動(dòng)性能必須要好……買(mǎi)車(chē)對(duì)于大多數(shù)客戶而言都是較為重大的決定，因此在購(gòu)車(chē)過(guò)程中猶豫不決，或者有諸多問(wèn)題都是極為常見(jiàn)的表現(xiàn)，銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)耐心地為客戶排除憂慮，解決疑難，以耐心取勝。這樣才能讓客戶放心做出購(gòu)車(chē)決定，提升銷(xiāo)售的成功率。

二、察言觀色，根據(jù)客戶的神色調(diào)整溝通重點(diǎn)

一些客戶在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)之前就對(duì)自己想要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)類(lèi)車(chē)型有了詳細(xì)的了解，對(duì)于這樣的顧客，銷(xiāo)售人員只需要將其所想要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型進(jìn)行全面介紹即可。還有一種顧客，他們?cè)谫?gòu)車(chē)之前并不了解各類(lèi)車(chē)型的特征，不知道什么樣的汽車(chē)能夠滿足自身的需求和喜好，對(duì)于該類(lèi)客戶，銷(xiāo)售人員需要對(duì)各類(lèi)車(chē)型進(jìn)行逐一介紹，并在介紹的同時(shí)學(xué)會(huì)察言觀色，觀察顧客神情的細(xì)微變化，以此判斷客戶的喜好，從而決定是細(xì)說(shuō)還是略談?wù)诒唤榻B的車(chē)型。例如，銷(xiāo)售人員在介紹某種車(chē)型時(shí)，如果觀察到客戶有皺眉或者不耐煩的情緒時(shí)，這說(shuō)明客戶對(duì)該類(lèi)型的車(chē)不感興趣，再多介紹也難以促成交易，且浪費(fèi)客戶的寶貴時(shí)間，因此可以快速略過(guò)，進(jìn)行下一車(chē)型的介紹。而一旦客戶在介紹過(guò)程中呈現(xiàn)出對(duì)某種車(chē)型很感興趣，或者很投入地聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的介紹，那么客戶心儀的車(chē)型很有可能就是正在被介紹的這種型號(hào)。此時(shí)，銷(xiāo)售人員就應(yīng)重點(diǎn)介紹該種車(chē)型，讓客戶對(duì)其有更深更細(xì)的了解，增強(qiáng)客戶的購(gòu)車(chē)欲望。察言觀色，就是要快速找出客戶對(duì)各種車(chē)型的喜好，并根據(jù)客戶的喜好有針對(duì)地進(jìn)行銷(xiāo)售，提升溝通交流的效率。這樣，客戶的購(gòu)車(chē)成功率得到了提升，銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)自然也會(huì)變得更好。

三、溝通要充滿自信，讓顧客消除疑慮

對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，在與客戶溝通交流的過(guò)程中保持自信也十分重要。客戶若是從銷(xiāo)售人員的語(yǔ)氣或者神態(tài)中發(fā)現(xiàn)其缺乏自信，那么即便這個(gè)銷(xiāo)售員說(shuō)得再好，客戶也會(huì)懷疑其所言的真實(shí)性。因此在與客戶交談的過(guò)程中，保持自信很重要。銷(xiāo)售大王喬?吉拉德，一年汽車(chē)推銷(xiāo)量達(dá)到1600多輛，在他應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售員之前，只做過(guò)日用品、電器的推銷(xiāo)。一個(gè)沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的人，卻敢于在應(yīng)聘時(shí)自信滿滿地說(shuō)自己會(huì)推銷(xiāo)汽車(chē)，并最終取得讓許多汽車(chē)銷(xiāo)售員驚嘆不已的成就。自信在汽車(chē)銷(xiāo)售中是一種強(qiáng)勁的力量，自信的體現(xiàn)不僅通過(guò)語(yǔ)言表現(xiàn)，還包括銷(xiāo)售人員的穿著、神情等，自信的流露是由內(nèi)而外的，故而作為汽車(chē)銷(xiāo)售員，在每天的工作開(kāi)始之前，可以對(duì)著鏡子為自己加油鼓勁，多多發(fā)現(xiàn)自己以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。與客戶進(jìn)行交談時(shí)，提及自己所推銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)要膽大，底氣要足，要用必勝的語(yǔ)氣來(lái)讓客戶信服，客戶感到這個(gè)銷(xiāo)售員自信如此之強(qiáng)，想來(lái)其所言非虛，并沒(méi)有夸大其詞。這樣客戶才能打消疑慮，放心購(gòu)車(chē)，銷(xiāo)售的成功率也因此得到了提升。

銷(xiāo)售的訣竅都在于與客戶的溝通交流上，在與客戶的溝通交流過(guò)程中，技巧很重要。溝通不是人生來(lái)就具備的本能，而是一種能力，作為汽車(chē)銷(xiāo)售員，在其工作過(guò)程中，要通過(guò)實(shí)踐和學(xué)結(jié)出有效的與客戶之間的溝通技巧，強(qiáng)化溝通能力，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)高升。

參考文獻(xiàn)：

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文第2篇

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2020年了，那么汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例，希望大家喜歡!

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【一】

隨著某區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2020年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我某區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。2020年，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，主動(dòng)爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)：

至2020年12月31日，某區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(2020年度銷(xiāo)售計(jì)劃表附后);

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類(lèi)：

根據(jù)汽車(chē)某年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)議開(kāi)會(huì)時(shí)間間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的汽車(chē)相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我某年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主， 賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù) ，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱度詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【二】

這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述：

一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。

公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望2020及2020上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。

我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。阿基米德說(shuō)過(guò)：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球。”但他沒(méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)椋磥?lái)為我而來(lái)。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【三】

1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。

2、對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

7、向國(guó)外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【四】

總結(jié)去年的汽車(chē)銷(xiāo)售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，但是分析去年市場(chǎng)以后我覺(jué)得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車(chē)銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下：

1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：

在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，2020年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車(chē)型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷(xiāo)售核心流程：

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在2020年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：

(1)、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車(chē)。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

(3)、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。

(4)、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文第3篇

個(gè)人簡(jiǎn)歷寫(xiě)得好,就有望得到用人單位的青睞,下面是由小編分享的營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)歷范文，希望對(duì)你有用。

營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)歷范文(一)姓名：李華 目前所在： 湖南 年齡： 23 戶口所在：廣西 國(guó)籍：中國(guó) 婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

求職意向：本次希望應(yīng)聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的工作崗位。 求職類(lèi)型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 三個(gè)月以后

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州,珠海,上海

個(gè)人教育背景：

畢業(yè)院校： 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 最高學(xué)歷：大專(zhuān)　 畢業(yè)日期： 2009-06 所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2006-09 2009-06 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　良好

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

在大學(xué)期間通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的實(shí)踐，讓我我有了一定的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和銷(xiāo)售能力,曾經(jīng)做過(guò)多項(xiàng)兼職工作并積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)通過(guò)這些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)使我擁有了良好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力,還有良好好的分析能力和團(tuán)隊(duì)精神.并且自身對(duì)應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和策劃方面都有過(guò)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，可以熟練操作，希望本次可以進(jìn)入貴公司。謝謝!

營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)歷范文(二)姓

名： 性

別： 女

民

族： 漢族 出生年月：

證件號(hào)碼： 婚姻狀況：

身

高： 體

重：

戶

籍： 現(xiàn)所在地：

畢業(yè)學(xué)校： 學(xué)

歷： 大專(zhuān)

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù) 畢業(yè)年份：

工作年限： 職

稱(chēng)：

技能專(zhuān)長(zhǎng)

語(yǔ)言能力：

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷： 時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書(shū)

工作經(jīng)歷

其他信息

自我評(píng)價(jià)

對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;

活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)

工作期間認(rèn)真、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)歷范文(三)鄧先生

目前所在： 湖南 年

齡： 29

戶口所在： 湖南 國(guó)

籍： 中國(guó)

婚姻狀況： 未婚 民

族： 瑤族

誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 身

高： 181 cm

人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng) 體

重：

求職意向

人才類(lèi)型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 汽車(chē)，采購(gòu)，銷(xiāo)售主管/銷(xiāo)售代表/客戶代表

工作年限： 6 職

稱(chēng)：

求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 4500～5499元 希望工作地區(qū)： 廣東省，廣州，佛山

工作經(jīng)歷

廣州市**汽車(chē)配件有限公司

起止年月：2009-10 ～ 2014-04

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售主管

工作描述： 1.完成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、品牌的策劃及推廣。

3.引導(dǎo)客戶進(jìn)行合理有效的消費(fèi)。

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)，售前邀約、售后跟進(jìn)、客戶關(guān)系維護(hù)。

5.參與新產(chǎn)品的研發(fā)，監(jiān)督及改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及流程，從模具的成型、產(chǎn)品生產(chǎn)制造，外包裝的定格等，曾多次跟廠家合作研發(fā)新產(chǎn)品，并得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。

6.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的對(duì)比、分析并根據(jù)分析結(jié)果制定改善計(jì)劃。

7.人員的教育培訓(xùn):負(fù)責(zé)建立、完善銷(xiāo)售部門(mén)的教育體系;

開(kāi)展培訓(xùn)工作并監(jiān)督培訓(xùn)工作的實(shí)施，根據(jù)各崗位的要求對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)：包括新員工的入職培訓(xùn)。

離職原因： 尋求更好的發(fā)展

東莞市**汽車(chē)配件有限公司

起止年月：2008-10 ～ 2009-10

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售經(jīng)理

工作描述： 1.完成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.引導(dǎo)客戶進(jìn)行合理有效的消費(fèi)。

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)，售前邀約、售后跟進(jìn)、客戶關(guān)系維護(hù)。

4.人員的教育培訓(xùn):負(fù)責(zé)建立、完善部門(mén)的銷(xiāo)售體系;

開(kāi)展培訓(xùn)工作并監(jiān)督培訓(xùn)工作的實(shí)施，根據(jù)崗位的要求對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)：包括新員工的入職培訓(xùn)。

離職原因： 股東變更，公司轉(zhuǎn)移

深圳市**馬自達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

起止年月：2008-07 ～ 2008-10

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資

所屬行業(yè)：汽車(chē)及零配件

擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售顧問(wèn)

工作描述： 1.協(xié)助公司銷(xiāo)售經(jīng)理處理完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.引導(dǎo)客戶進(jìn)行合理有效的消費(fèi)。

3.組織參加銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧及相關(guān)流程。

4.負(fù)責(zé)售前邀約，售后跟進(jìn)維持客戶關(guān)系。

離職原因： 跟隨主管開(kāi)拓東莞汽車(chē)后市場(chǎng)

教育背景

畢業(yè)院校： 吉首大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科

獲得學(xué)位: 學(xué)士學(xué)位 畢業(yè)日期： 2008-05

專(zhuān) 業(yè) 一： 體育教育 專(zhuān) 業(yè) 二： 籃球，民族傳統(tǒng)體育

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2004-09 2008-05 吉首大學(xué) 體育教育 畢業(yè)證

2004-09 2008-05 吉首大學(xué) 體育教育 教師資格證

2004-09 2008-05 吉首大學(xué) 體育教育 學(xué)士學(xué)位證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　良好 粵語(yǔ)水平： 良好

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平： 精通

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

1.本人性格開(kāi)朗，有活力，溝通談判能力較強(qiáng)。

大學(xué)時(shí)期體育學(xué)習(xí)及鍛煉，賦予我吃苦耐勞的精神及勇于承擔(dān)責(zé)任、凡事堅(jiān)持到底的優(yōu)秀品格。

2.畢業(yè)六年來(lái)一直從事汽車(chē)及零部件、外飾件實(shí)體店面及電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理及售后服務(wù)工作，具有較強(qiáng)的實(shí)踐工作與市場(chǎng)開(kāi)拓能力，熟悉汽車(chē)外飾件等新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)，扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及采購(gòu)知識(shí)。

3.擁有較強(qiáng)成本意識(shí)與邏輯分析能力，針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比、分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的改善措施。

4.本人兼具談判、議價(jià)能力，

善于談判、議價(jià)，重視工作品質(zhì)、效率，責(zé)任感、應(yīng)變、適應(yīng)能力強(qiáng) 。

個(gè)人自我評(píng)價(jià)

1.本人性格開(kāi)朗，富有激情有活力，溝通談判能力較強(qiáng)。

大學(xué)時(shí)期體育學(xué)習(xí)及鍛煉，賦予我吃苦耐勞的精神及勇于承擔(dān)責(zé)任、凡事堅(jiān)持到底的優(yōu)秀品格。

2.畢業(yè)六年來(lái)一直從事汽車(chē)及零部件、外飾件實(shí)體店面及電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理及售后服務(wù)工作，具有較強(qiáng)的實(shí)踐工作與市場(chǎng)開(kāi)拓能力，熟悉汽車(chē)外飾件等新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)，扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及采購(gòu)知識(shí)。

3.擁有較強(qiáng)成本意識(shí)與邏輯分析能力，針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比、分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的改善措施。

4.本人兼具談判、議價(jià)能力，

善于談判、議價(jià)，重視工作品質(zhì)、效率，責(zé)任感、應(yīng)變、適應(yīng)能力強(qiáng) 。

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汽車(chē)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：校企合作；汽車(chē)銷(xiāo)售；問(wèn)題；措施

中圖分類(lèi)號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.083

1校企合作模式概述

首先對(duì)校企合作含義進(jìn)行分析，其主要是以學(xué)校作為學(xué)生學(xué)習(xí)基地，而由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)，以此能夠使學(xué)校在社會(huì)需求為導(dǎo)向的前提下有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生，能夠?qū)W(xué)校所具有的資源與企業(yè)所提供的機(jī)會(huì)相結(jié)合，以此作為未來(lái)中職院校培養(yǎng)人才的一種模式。現(xiàn)今，社會(huì)發(fā)展迅速，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在教育行業(yè)中，中職院校之間也存在一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以在人才培養(yǎng)方式上更加注重時(shí)效性和實(shí)用性，不但可以達(dá)到育人的目的，并且還能為社會(huì)培養(yǎng)一批批實(shí)用性人才。而在校企結(jié)合下的中職院校，可以將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，以此將各方面所具有的優(yōu)勢(shì)得到應(yīng)用，對(duì)人才的培養(yǎng)具有深遠(yuǎn)意義。

校企合作采用五種合作模式：學(xué)院主導(dǎo)式；共建共享式；企業(yè)學(xué)院式；教學(xué)工廠式；基地集群式。必須遵循“目標(biāo)導(dǎo)向的互利雙贏原則、過(guò)程控制的共建共管原則、系統(tǒng)優(yōu)化的互補(bǔ)互促原則”三大原則。從目前校企合作的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析，能夠在教育上達(dá)到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的效果，所培養(yǎng)出來(lái)的人才能夠被社會(huì)所應(yīng)用，且能夠在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，在行業(yè)中站穩(wěn)腳步，在一定程度上證明校企合作模式能夠?yàn)橹新毥逃袠I(yè)帶來(lái)新的發(fā)展生機(jī)。

2中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題

隨著汽車(chē)開(kāi)始進(jìn)入尋常百姓家，也使得汽車(chē)行業(yè)發(fā)展達(dá)到一定黃金時(shí)期，所以對(duì)人才的需求上也越發(fā)迫切。而中職院校作為培育汽車(chē)人才的重要場(chǎng)所，每年都為社會(huì)輸送大批人才。但是不可否認(rèn)的是，中職院校在培養(yǎng)大批人才的過(guò)程中也存在一定不足之處。如教師水平普遍偏低、實(shí)踐設(shè)備缺乏等。雖然大多中職院校都采取了校企合作的模式，但是在實(shí)踐上過(guò)度依賴企業(yè)實(shí)習(xí)階段，在學(xué)校反而掌握實(shí)踐內(nèi)容相對(duì)較少，在一定程度上降低了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

2.1對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的不準(zhǔn)確定位

對(duì)于中職院校來(lái)說(shuō)，能夠在社會(huì)需求導(dǎo)向下培養(yǎng)高素質(zhì)汽車(chē)銷(xiāo)售人才，才是其進(jìn)行教育的主要方向。但是，從目前中職院校教育模式來(lái)看，對(duì)市場(chǎng)需求的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式仍不夠了解，所提供的理論教學(xué)在定位上也較模糊。甚者有些中職院校對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的理解只是賣(mài)車(chē)，而不是針對(duì)賣(mài)車(chē)進(jìn)行一系列銷(xiāo)售技巧的銷(xiāo)售，在一定程度上弱化了汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)。與此同時(shí)，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)上也存在一定的偏頗，認(rèn)為理論教學(xué)在今后實(shí)踐中作用不大，所以在理論知識(shí)學(xué)習(xí)上也不夠認(rèn)真。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)交易市場(chǎng)中，很多汽車(chē)銷(xiāo)售人才過(guò)多的將服務(wù)放在首位，而并沒(méi)有將營(yíng)銷(xiāo)技巧同服務(wù)相結(jié)合進(jìn)行銷(xiāo)售。在國(guó)內(nèi)一些高品質(zhì)汽車(chē)4S店中，一些汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)上并未接受系統(tǒng)培訓(xùn)，如果涉及到較為專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，在服務(wù)水準(zhǔn)上則會(huì)大打折扣，不但影響客戶對(duì)4S店的印象，甚至還會(huì)給4S店聲譽(yù)造成影響。這些情況的出現(xiàn)，都是因?yàn)閷?duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)定位不準(zhǔn)確所造成。因此，中職院校在培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的過(guò)程中就要先了解市場(chǎng)以及企業(yè)對(duì)人才的需求情況，以此有針對(duì)性的進(jìn)行人才的培養(yǎng)。

2.2知識(shí)與實(shí)踐欠缺配合

中職院校教師本身在專(zhuān)業(yè)水平上較為欠缺，所以在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生也只是灌輸簡(jiǎn)單的理論知識(shí)，并未結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，也并未將理論同實(shí)踐結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教學(xué)。一般在課堂中只是對(duì)銷(xiāo)售行為和銷(xiāo)售技巧進(jìn)行講述，并未將所教授的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行外延，無(wú)法使理論同實(shí)踐完美結(jié)合起來(lái)，對(duì)學(xué)生今后進(jìn)行實(shí)踐造成一定影響。所以，對(duì)于中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)來(lái)說(shuō)，能夠在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合實(shí)踐以及市場(chǎng)需求作為教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容，那么對(duì)學(xué)生掌握更多知識(shí)具有一定作用。

2.3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)行業(yè)

從現(xiàn)今中職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)情況來(lái)看，其學(xué)校所具備教學(xué)條件以及教學(xué)用設(shè)備等情況仍存在一定的欠缺。但是現(xiàn)今汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)上同社會(huì)對(duì)人才市場(chǎng)的需求仍存在一定的問(wèn)題。因此，造成中職院校畢業(yè)學(xué)生在社會(huì)就業(yè)過(guò)程中知識(shí)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，對(duì)新知識(shí)方面不夠了解，在一定程度上反映出學(xué)生所掌握知識(shí)點(diǎn)少的問(wèn)題。而在教師方面，因?qū)ζ?chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)上注重汽車(chē)銷(xiāo)售技術(shù)與行為方面，但是所涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面內(nèi)容并未進(jìn)行教學(xué)，自然也不會(huì)將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行講解，所以中職院校在教學(xué)上無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)今汽車(chē)市場(chǎng)對(duì)人才的需求。

3校企合作模式在中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的必要性與優(yōu)勢(shì)

3.1必要性

教育的最終目的就是為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)一批批高素質(zhì)人才。因此，從教育的角度來(lái)說(shuō)，能夠?qū)⑺囵B(yǎng)的人才更好的適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求，也是達(dá)到教育的目的。但是，中職院校本身在教育理念上較為缺乏，并且過(guò)于注重理論教學(xué)，而對(duì)實(shí)踐教學(xué)方面不夠重視，所以所培養(yǎng)的學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐上難以開(kāi)展。從國(guó)內(nèi)教學(xué)模式方面進(jìn)行思考，這種傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)對(duì)人才的需求，所以在教學(xué)理念和模式上要進(jìn)行更新，以此能夠更加適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求。與此同時(shí)，在教學(xué)模式改變的過(guò)程中，在中院校教師水平方面也要給予重視。在教學(xué)過(guò)程中一定要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式。能夠在教學(xué)中以學(xué)生作為教育的中心，以此展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。中職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中以校企合作模式則是今后中職院校教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)。所以，校企合作模式是符合現(xiàn)今社會(huì)對(duì)人才需求的，不但改善了中職院校人才培養(yǎng)模式，且對(duì)于企業(yè)而言能夠吸收更多高素質(zhì)人才，一舉多得。

3.2優(yōu)勢(shì)

校企合作本身是符合市場(chǎng)對(duì)人才需求的。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，能夠在教學(xué)過(guò)程中將企業(yè)對(duì)人才的需求反饋給學(xué)校，學(xué)校則可以在市場(chǎng)導(dǎo)向下合理的調(diào)整教學(xué)活動(dòng)；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠通過(guò)聯(lián)合教學(xué)的模式，為企業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)人才，在一定程度上解決了企業(yè)人才培養(yǎng)的問(wèn)題。對(duì)于兩者而言，都能實(shí)現(xiàn)“雙贏”局面。

4校企合作模式在中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用措施

4.1提高校企之間合作模式建設(shè)

首先，從學(xué)校和企業(yè)教學(xué)理念方面來(lái)說(shuō)，能夠充分對(duì)校企合作模式方面給予重視。從政府層面來(lái)說(shuō)，能夠重視中職院校教育模式，從政策以及資金上給予支持，并且在能夠積極的將這種模式進(jìn)行宣傳，提高大眾對(duì)教學(xué)的認(rèn)識(shí)。也可以借鑒國(guó)外先進(jìn)教學(xué)理念和方法，結(jié)合國(guó)內(nèi)中職院校實(shí)際情況，以此進(jìn)行教育上的改革。但是需要注意的是，在教學(xué)活動(dòng)的改革上要符合社會(huì)對(duì)人才的需求，也要Y合學(xué)校實(shí)際情況，不應(yīng)盲目進(jìn)行。

4.2提高中職院校師資力量，提高校企之間的配置

從學(xué)校方面來(lái)說(shuō)，能夠保障學(xué)生各方面發(fā)展全面，那么就要從師資力量方面給予完善，以此提高教師教學(xué)水平和教學(xué)能力。也可以外聘聯(lián)合企業(yè)中一些優(yōu)秀員工進(jìn)行講解，確保學(xué)生在理論和實(shí)踐方面能夠結(jié)合學(xué)習(xí)。企業(yè)也可以在學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中將最新的技術(shù)以及設(shè)備知識(shí)向?qū)W生進(jìn)行講解，以此使學(xué)生具備更加全面。

4.3學(xué)校按企業(yè)要求建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，強(qiáng)化學(xué)生在校實(shí)訓(xùn)實(shí)行“頂崗實(shí)習(xí)”管理制度

對(duì)于中職院校來(lái)說(shuō)，能夠在實(shí)踐過(guò)程中提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，達(dá)到企業(yè)對(duì)人才需求的目標(biāo)，也算完成實(shí)踐教學(xué)的目的。校企之間的合作可以通過(guò)“頂崗實(shí)習(xí)”的方式進(jìn)行實(shí)踐，使學(xué)生在企業(yè)實(shí)際實(shí)習(xí)的過(guò)程中嚴(yán)格按照企業(yè)對(duì)員工的需求進(jìn)行管理，這對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑也是一次真實(shí)的工作實(shí)習(xí)，能夠在“頂崗實(shí)習(xí)”過(guò)程中學(xué)習(xí)到更多知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)際技能，以此促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的外延。

4.4不斷豐富校企合作方式

中職院校除了跟企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合教學(xué)以外，還可以積極的探索更多適合中職院校教學(xué)模式的合作模式，能夠?yàn)閷W(xué)生今后的實(shí)習(xí)和就業(yè)提供更多機(jī)會(huì)，以此為社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。如汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生教學(xué)方面可以建設(shè)實(shí)訓(xùn)中心，可以真實(shí)的模擬4S店場(chǎng)景，如汽車(chē)展示廳、汽車(chē)維修接待中心等，通過(guò)場(chǎng)景上的布置，讓學(xué)生根據(jù)汽車(chē)品牌和性能等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以此達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目的。與此同時(shí)，通過(guò)學(xué)生在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)，可以由學(xué)校教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行考核和面試，以對(duì)學(xué)生實(shí)踐效果有一定了解，對(duì)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的深入情況起到一定約束作用。

參考文獻(xiàn)

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汽車(chē)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文第5篇

但是我們開(kāi)始實(shí)習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識(shí)，而是頂輪胎，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來(lái)，再把輪胎擦干凈，再把輪胎放在專(zhuān)門(mén)的墊板上，同時(shí)要求東風(fēng)日產(chǎn)nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車(chē)輪中心垂線的左下方。剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作是很慢的，頂一個(gè)輪胎需要半小時(shí)，而一位熟練的老銷(xiāo)售顧問(wèn)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)可以頂好一臺(tái)車(chē)四個(gè)輪胎，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會(huì)好點(diǎn)，有了前面的教訓(xùn)就會(huì)將后面的事情做的好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì)把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷(xiāo)售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已，在打了一個(gè)月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門(mén)和各部門(mén)的職責(zé)，于是開(kāi)始介入銷(xiāo)售的部分工作了，比如說(shuō)幫老銷(xiāo)售顧問(wèn)填寫(xiě)表格，打購(gòu)置稅申請(qǐng)表，那些幫助老銷(xiāo)售顧問(wèn)的那些其實(shí)在以后的銷(xiāo)售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實(shí)的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開(kāi)始正式銷(xiāo)售的時(shí)候都用到了。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了交車(chē)的基本流程，如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫(xiě)交車(chē)確認(rèn)表，填寫(xiě)保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買(mǎi)購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。

銷(xiāo)售的主要目的還是銷(xiāo)售汽車(chē)，所以在實(shí)習(xí)的第三個(gè)月我們開(kāi)始了產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車(chē)的，所以在培訓(xùn)的時(shí)候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長(zhǎng)寬高以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車(chē)型較多，有九款車(chē)型，意味著就必須記得九種不同的長(zhǎng)寬高、車(chē)重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在第三個(gè)月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了nssw九大銷(xiāo)售流程，客戶開(kāi)發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車(chē)、協(xié)商、成交、交車(chē)、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個(gè)過(guò)程中我們都有現(xiàn)場(chǎng)演練。

在杭州__4s店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識(shí)到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好.

剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲.因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作.

每天早晨7：40到,下午6：00下班,剛來(lái)的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,每天騎著自己的愛(ài)車(chē),載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺(jué).可時(shí)間長(zhǎng)了,我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn).

店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái).有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶,北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有1.425米,而我的個(gè)子小,夠不著車(chē)頂,每天只擦車(chē)身,不擦車(chē)頂,總是不能完整的擦完一輛車(chē).

我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē),順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話,也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,看我是新來(lái)的,幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正.

工作人員也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē).這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,時(shí)間長(zhǎng)了,我騎自行車(chē)越來(lái)越快,車(chē)擦的越來(lái)越好,越來(lái)越干凈,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開(kāi)句玩笑話,別的沒(méi)學(xué)會(huì),可車(chē)技卻練了出來(lái).實(shí)結(jié)

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無(wú)際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),不知道從那里入手,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了.

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭(zhēng)取早日成“佛”,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,我真羨慕,我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了.

在某種情況下,語(yǔ)言也是一種障礙,有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,這就影響了我與顧客的交流.通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,會(huì)的多了,就會(huì)什么也不怕,誰(shuí)都別想難住你.

就在實(shí)習(xí)的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的nf御翔,到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題.很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了,我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的.

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了,現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識(shí),也讓我與顧客得到了好多次近距離接

觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,并且能夠把車(chē)賣(mài)出去.____年6月11日—____年7月21日，我在____大眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司實(shí)習(xí)。在這期間，我對(duì)汽車(chē)維修站的零件供應(yīng)，售后服務(wù)，維修等有了一定的理解和深刻的體會(huì)。

該公司有一流的維修設(shè)備：?jiǎn)紊鷻C(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)等；還有先進(jìn)的檢測(cè)儀器：1551電腦檢測(cè)儀、5051檢測(cè)儀、1552電腦檢測(cè)儀、修車(chē)王等，以及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、寬敞整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境。寬敞的維修車(chē)間設(shè)置18個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位，充分滿足維修作業(yè)的需要，規(guī)格齊全、優(yōu)質(zhì)純正的配件是一汽大眾系列車(chē)輛的安全保證。該公司是一個(gè)大型的4s店，銷(xiāo)售的車(chē)型有：捷達(dá)、速騰、高爾夫、紅旗、開(kāi)迪共5種車(chē)型。

1、通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情。

2、熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具，為將來(lái)工作打下基礎(chǔ)。

3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為以后的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、維修實(shí)習(xí)是對(duì)我們的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我們的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。

該公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技工，而且從國(guó)內(nèi)外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備。例如：各種電腦檢測(cè)儀、油道清洗儀器、四輪定位儀等。

該汽車(chē)4s店擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：

（一）汽車(chē)保養(yǎng)

汽車(chē)保養(yǎng)是十分重要的，該服務(wù)站的維修人員對(duì)客戶的車(chē)輛認(rèn)真負(fù)責(zé)。

汽車(chē)換機(jī)油的五個(gè)步驟：

1、正確選用油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)別，捷達(dá)和寶萊所用的機(jī)油是四季機(jī)油，該機(jī)油級(jí)別為5w／40。

紅旗488發(fā)動(dòng)機(jī)所用的機(jī)油也是四季機(jī)油，機(jī)油級(jí)別為10 w／30。

紅旗世紀(jì)星所用的機(jī)油也是四季機(jī)油，機(jī)油級(jí)別為10 w／30。

2、選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機(jī)油濾芯，防止濾芯質(zhì)量問(wèn)題造成的油路阻塞、壓力不足或過(guò)濾效果差而影響效果。

3、換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機(jī)出于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，擰開(kāi)加油口蓋，擰下放油螺絲放出舊油，然后用專(zhuān)用工具擰下舊的濾清器。

注意：擰下舊的濾芯時(shí)，一定不能把舊的濾芯上的密封圈落在機(jī)油座上，否則在下次換濾時(shí)很難擰下。

4、裝配濾芯時(shí)，要在密封圈上涂抹

在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)并掌握了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)的構(gòu)造和功用，而且還學(xué)會(huì)了許多專(zhuān)用工具的使用方法。通過(guò)同師傅們共同學(xué)習(xí)、探討有關(guān)汽車(chē)方面的知識(shí)，使我學(xué)到了很多在學(xué)校里從未學(xué)到的東西，并對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。由于我們?cè)谄髽I(yè)里了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制，使我們不僅在自己的專(zhuān)業(yè)上有了突破，也學(xué)習(xí)到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)。總體來(lái)說(shuō)我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，這對(duì)于我以后的工作道路起著很重要的作用。

1.更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流

2.了解__汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用

4.通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情

1.掌握__汽車(chē)的銷(xiāo)售流程

2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧

4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較

5.真正了解“4s店”的含義

接待——咨詢——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約、成交——交車(chē)——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。