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      保險(xiǎn)公司內(nèi)勤轉(zhuǎn)正總結(jié)

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      保險(xiǎn)公司內(nèi)勤轉(zhuǎn)正總結(jié)

      保險(xiǎn)公司內(nèi)勤轉(zhuǎn)正總結(jié)范文第1篇

      保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)體系作為保險(xiǎn)公司的助推器,起著提升保險(xiǎn)公司留存率、提升保費(fèi)規(guī)模的重要作用,同時(shí)也是各家保險(xiǎn)公司為支持2015年因監(jiān)管政策變化而大力增員所采用的重要業(yè)務(wù)推動(dòng)配套工作。本文將從硬件—培訓(xùn)中心配置,軟件—培訓(xùn)中心人員配置和培訓(xùn)課程體系兩大方面進(jìn)行闡述,分析和對(duì)比總結(jié),博取各家所長(zhǎng),為搭建良好的培訓(xùn)體系奠定基礎(chǔ)是本文的重點(diǎn)。

      關(guān)鍵詞:

      培訓(xùn)中心配置;培訓(xùn)部人員配置;培訓(xùn)課程體系;結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式;過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式

      一、中外資保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系對(duì)比研究的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

      2015年保監(jiān)會(huì)下達(dá)了關(guān)于取消保險(xiǎn)人從業(yè)資格證考試的相關(guān)規(guī)定,這個(gè)規(guī)定對(duì)于各家保險(xiǎn)公司而言,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。這意味著各家保險(xiǎn)將可以大力推動(dòng)和發(fā)展增員、擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、擴(kuò)增保費(fèi)規(guī)模。但這同樣意味著加入保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員少了一次重要的從業(yè)篩選、少了一次標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)系統(tǒng)保險(xiǎn)知識(shí)考核。保險(xiǎn)公司如何對(duì)于大量入職的保險(xiǎn)人該如何培育,讓已經(jīng)產(chǎn)生的增員成本轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)收益,培訓(xùn)是其中關(guān)鍵因素之一。保險(xiǎn)營(yíng)銷人員雖然分布在不同的保險(xiǎn)公司,但其在每個(gè)階段遇到的問題及培訓(xùn)需求類似。各家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系,雖然表面上架構(gòu)大體一致,但細(xì)化到培訓(xùn)部的構(gòu)成、培訓(xùn)課程的執(zhí)行文化、培訓(xùn)課程的操作形式、培訓(xùn)講師的設(shè)置、培訓(xùn)課程的追蹤,又有較大的區(qū)別。所以保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系是可以互相借鑒、互相吸收的。從最具有代表性的外資保險(xiǎn)A公司和中資保險(xiǎn)B公司而言,兩者的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格和外在公司形象給人的感覺均各有千秋。這種狀況出現(xiàn)的原因牽涉很多,但這與兩家公司不同的培訓(xùn)體系是密不可分的。如果能夠?qū)Ρ妊芯績(jī)烧叩牟煌¢L(zhǎng)補(bǔ)短并完善系統(tǒng),相信能為保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)人員打開一個(gè)新視角。廣州分公司無論是對(duì)于AB中外資保險(xiǎn)公司哪家而言,都是重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、分公司級(jí)別、重點(diǎn)布局,市場(chǎng)份額大,并且在這個(gè)市場(chǎng)上,各家公司在培訓(xùn)部上的人力和物力投入也都是毫不吝嗇的,從而可對(duì)比性強(qiáng)。所以本文將從兩家公司廣州分公司為代表進(jìn)行對(duì)比和分析。

      二、培訓(xùn)體系對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員養(yǎng)成的重要意義

      培訓(xùn)體系對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員的意義,相當(dāng)于養(yǎng)料對(duì)于植物的意義,下面將從保險(xiǎn)營(yíng)銷員的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展角度和晉升發(fā)展角度兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。

      (一)從保險(xiǎn)營(yíng)銷員業(yè)務(wù)角度而言。系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)能幫助他們掌握好系統(tǒng)的銷售技能技巧、增強(qiáng)信心、從而達(dá)成更好的業(yè)績(jī)、贏得更高的收入。人力發(fā)展是保險(xiǎn)公司發(fā)展的極其重要板塊、永恒的主題。人力發(fā)展包含“進(jìn)”和“出”兩部分。“進(jìn)”代表增員,“出”代表留存。留存率的高低受到保險(xiǎn)營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)影響,留存率高說明保險(xiǎn)營(yíng)銷員有賺到錢,有成功銷售到保單,他們留下來的繼續(xù)拼搏的信心大。留存率低說明,保險(xiǎn)營(yíng)銷員處處受挫,沒有信心看好自己未來的發(fā)展,從而選擇離職。保險(xiǎn)營(yíng)銷員的養(yǎng)分與能量來自公司、主管、自身、客戶。公司能給到的一大重要支持就是培訓(xùn)支持,幫助保險(xiǎn)營(yíng)銷員搭建基本的營(yíng)銷認(rèn)知框架、提升技能、調(diào)整心態(tài)、傳授方法,搭建平臺(tái),為保險(xiǎn)營(yíng)銷員的發(fā)展助力。

      (二)從保險(xiǎn)營(yíng)銷員晉升發(fā)展角度而言。良好的培訓(xùn)體系能幫助他們?cè)跁x升準(zhǔn)備階段和晉升后,搭建系統(tǒng)的認(rèn)知框架,為更好的晉升和團(tuán)隊(duì)管理奠定基礎(chǔ)。作為保險(xiǎn)營(yíng)銷員而言,未來的發(fā)展方向之一為管理路線。新準(zhǔn)備晉升的主管,如何進(jìn)行增員、如何輔導(dǎo)新人、如何管理團(tuán)隊(duì)、如何進(jìn)行會(huì)議經(jīng)營(yíng),如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì),這些都是他們的新課題,也是他們非常重要的、迫切需要得到指引和協(xié)助的部分。他們自然能從身邊的團(tuán)隊(duì)和主管身上觀察和領(lǐng)悟到很多經(jīng)驗(yàn),但沒有系統(tǒng)的框架及整理幫助他們,容易讓主管迷茫。并且培訓(xùn)部可以從整個(gè)公司層面來篩選各項(xiàng)指標(biāo)都健康優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、分享和傳承,從而拓展了新晉升主管們的思路和視野,也讓公司能夠在保險(xiǎn)營(yíng)銷管理層中樹立符合公司戰(zhàn)略要求的典范和榜樣。

      三、AB中外資保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系的對(duì)比與分析

      無論對(duì)于哪家公司而言,保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)體系都同樣包含軟件和硬件兩部分,軟件包括培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)部人員配置,硬件包括培訓(xùn)中心配置。本文將從以上幾個(gè)維度進(jìn)行比較和分析:

      (一)培訓(xùn)中心配置在廣州,因?yàn)閺V州市場(chǎng)份額足夠大,所以廣州分公司在兩家保險(xiǎn)公司內(nèi)部都屬于一級(jí)機(jī)構(gòu),也是兩家保險(xiǎn)公司保費(fèi)貢獻(xiàn)的大頭和人力占比的大頭。為了支持同等的業(yè)務(wù)規(guī)模,這兩家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)部都極具規(guī)模,分別都有各自的培訓(xùn)中心,并且都是極具代表性的。1.培訓(xùn)中心配置對(duì)比。(1)從培訓(xùn)中心地段和面積而言。A中資公司的培訓(xùn)中心面積更大并且地段更佳,所在地理位置是廣州中心的黃金地段,A中資公司的廣州培訓(xùn)中心有占據(jù)整兩層樓的空間,B外資公司的廣州培訓(xùn)中心在地段方面同樣也非常不錯(cuò),甲級(jí)寫字樓,但在面積上會(huì)略遜色一籌,總面積上僅占據(jù)整一層樓的空間。(2)從培訓(xùn)課室的的設(shè)置上和布局上而言。A中資公司培訓(xùn)中心,是在正常的辦公環(huán)境中區(qū)隔成了幾個(gè)大培訓(xùn)課室,每個(gè)培訓(xùn)課室配備上獨(dú)立的音響設(shè)備和投影設(shè)備以及教學(xué)設(shè)備。B外資公司的設(shè)置上更科學(xué)、更靈活、音響和吸音設(shè)施考慮更周全。合計(jì)3個(gè)培訓(xùn)課室,4個(gè)小型面談室、以及一個(gè)音控室。4個(gè)培訓(xùn)課室之間的隔墻可以推開,最大可以變成一個(gè)容納300人的中型培訓(xùn)室。4個(gè)小型面談室可以支持主管培訓(xùn)中的督導(dǎo)和輔導(dǎo)的演練環(huán)節(jié)以及培訓(xùn)課程的通關(guān)環(huán)節(jié)。音控室可以統(tǒng)一操作4個(gè)培訓(xùn)課室的音響設(shè)備,可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像,每個(gè)培訓(xùn)課室也同樣有自己的音響設(shè)備可供獨(dú)立操控。2.培訓(xùn)中心配置分析總結(jié)。兩家公司在培訓(xùn)中心的地理位置、面積以及硬件設(shè)備配置、課室布局上都非常不錯(cuò),但A中資公司因?yàn)樵趶V州需要培訓(xùn)支持的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模大于B外資公司,所以培訓(xùn)中心的面積大于B外資公司。而就培訓(xùn)中心配置的考慮周全性、設(shè)計(jì)的現(xiàn)代與靈活性而言,B外資公司畢竟借鑒了香港成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)的良好理念,所以略勝一籌。這也是保險(xiǎn)公司在搭建培訓(xùn)中心時(shí)非常值得借鑒之處。

      (二)培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建方式有結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系和過程化培訓(xùn)體系兩種模式。兩家公司在搭建培訓(xùn)體系時(shí)均有使用這兩種方式,并且互相交織,無法獨(dú)立剝離,但在應(yīng)用過程中兩家保險(xiǎn)公司各有特色,各有值得借鑒的地方。1.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建對(duì)比。(1)A中資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人銜接培訓(xùn);新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn);成長(zhǎng)訓(xùn)練;QS培訓(xùn);產(chǎn)品培訓(xùn);綜合開拓培訓(xùn);E化行銷培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:主管晉升培訓(xùn);主管成長(zhǎng)訓(xùn)練;主管研修培訓(xùn);增員旅程;③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:部經(jīng)理晉升培訓(xùn);部經(jīng)理研修培訓(xùn);杰出部經(jīng)理培訓(xùn);④保險(xiǎn)營(yíng)銷高手分享大型講座。(2)B外資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人培訓(xùn));新人重聚;營(yíng)運(yùn)知識(shí)培訓(xùn);分紅險(xiǎn)培訓(xùn);職業(yè)操守培訓(xùn);萬能險(xiǎn)培訓(xùn);社保培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:見習(xí)業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程;講師培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn);業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營(yíng)(CAMP);業(yè)務(wù)主任年會(huì)(CLUB);③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:卓越經(jīng)理人課程;④專題講座系列課程。2.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。(1)無論哪家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷員在同一個(gè)市場(chǎng)下,他們都是具有共性需求的。兩家在課程體系設(shè)計(jì)上均依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式,他們都依據(jù)了保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)發(fā)展生涯來設(shè)計(jì)課程內(nèi)容;并依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式分析各個(gè)級(jí)別所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能;兩者培訓(xùn)課程體系內(nèi)容豐富,各個(gè)層級(jí)的課程內(nèi)容均有兼顧。故而,兩家公司培訓(xùn)課程體系整體上而言也都是類似的,區(qū)別不大。(2)A中資公司在業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)別的培訓(xùn)課程支持力度非常大。原因有幾個(gè),第一,各地的分支公司很多,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)大,總監(jiān)多,可以借助的總監(jiān)資源也多;第二,成立自己的企業(yè)大學(xué)后,企業(yè)大學(xué)會(huì)協(xié)同全國(guó)內(nèi)勤講師資源共同開設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理級(jí)別的課程,內(nèi)勤講師們對(duì)經(jīng)理級(jí)別課程的掌握力度也自然更強(qiáng)。(3)兩家公司均有舉辦專題講座,但兩者的側(cè)重點(diǎn)不同。A中資公司重點(diǎn)在于幫營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立堅(jiān)定的信心,所以舉辦的專題講座,更大型、規(guī)格更高,比如外部租賃大型禮堂并邀請(qǐng)馬來西亞、香港、新加坡等地的業(yè)內(nèi)頂級(jí)高手進(jìn)行銷售分享。主導(dǎo)舉辦單位一般不是培訓(xùn)部,是市場(chǎng)營(yíng)銷部,主題多為銷售類型。B外資公司舉辦的專題講座,重點(diǎn)在于打造專業(yè)的團(tuán)隊(duì),所以一般由培訓(xùn)部主導(dǎo),在培訓(xùn)中心,規(guī)模約為300人,題材更豐富,主題不僅僅限于銷售,還會(huì)包括外聘專家分享心理專題、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)專題、股市分析專題、醫(yī)療專題等,銷售部分則由內(nèi)部的資深經(jīng)理或總監(jiān)擔(dān)任分享嘉賓,從而更好的幫助銷售人員增強(qiáng)知識(shí),增加與客戶溝通的談資。(4)B外資公司在主管層級(jí)的課程更加豐富。其中的CAMP和CLUB是兩個(gè)非常重要且極具特色的課程,也是主管們從中收獲非常深的課程。這與B外資公司有豐富高階營(yíng)銷經(jīng)理有關(guān)也與培訓(xùn)部資深培訓(xùn)講師有能力、有意愿,深耕開發(fā)并掌握主管級(jí)別課程的講授也有關(guān)。(5)B外資公司課程設(shè)置上延續(xù)性更強(qiáng)。例如,新人重聚課程是對(duì)之前的新人培訓(xùn)的回爐,業(yè)務(wù)主任年會(huì)是在業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營(yíng)基礎(chǔ)上搭建的一個(gè)分享平臺(tái)。A中資公司也有在做,但課程的回爐培訓(xùn)做得并不徹底也并沒有形成制度,更多的是為了相應(yīng)總部推動(dòng)要求而去做。課程的延續(xù),讓課程的指標(biāo)追蹤性更強(qiáng),為未來調(diào)整和改進(jìn)課程提供了一個(gè)很好的反饋機(jī)會(huì),同時(shí)也說明培訓(xùn)部設(shè)置課程時(shí)更加關(guān)注績(jī)效指標(biāo)及其達(dá)成。3.從過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式對(duì)比。根據(jù)在其中的工作經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研分析可以了解到,兩家公司在培訓(xùn)體系中同樣采用了過程化培訓(xùn)體系的構(gòu)建方式,他們?cè)谡n程設(shè)計(jì)的過程中,均是按照四個(gè)過程來設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系,第一步確定培訓(xùn)需求,第二步設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn),第三步提供培訓(xùn),第四步評(píng)估培訓(xùn)成果。這四個(gè)步驟都是各家保險(xiǎn)公司都會(huì)做,區(qū)別在于做到的程度。4.從過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。在過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式方面,B外資公司做得更加到位。在2006年,B外資公司就已經(jīng)在培訓(xùn)部引入了ISO標(biāo)準(zhǔn)。無論從培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、課程的修訂、培訓(xùn)班開班執(zhí)行、培訓(xùn)部?jī)?nèi)部的相關(guān)通知、培訓(xùn)課程評(píng)估表、培訓(xùn)課程行政工作等通通都有編號(hào)、存檔,做到有據(jù)可查。并且內(nèi)部成立了審查團(tuán)隊(duì),在接收國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)外部審查通過之前,先內(nèi)部審查。在外部審查通過并獲得資質(zhì)認(rèn)定后,內(nèi)部審查團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行審查,如出現(xiàn)審查問題,將以備忘錄的形式發(fā)送給部門主管,同時(shí)在部門主管會(huì)議上統(tǒng)一點(diǎn)評(píng),直接有分公司總經(jīng)理參與監(jiān)督執(zhí)行。所以執(zhí)行力度是非常到位,確保每一個(gè)培訓(xùn)班的的質(zhì)量按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并有所保證,而不是形式主義。A中資公司培訓(xùn)部并未引入ISO標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范、監(jiān)督培訓(xùn)部的相關(guān)工作,所以培訓(xùn)工作質(zhì)量容易受到個(gè)別授課講師和培訓(xùn)部部門調(diào)整的影響。

      (三)培訓(xùn)部人員配置兩家公司培訓(xùn)部的人員配置可以從培訓(xùn)部的部門架構(gòu)角度來分析。1.培訓(xùn)部人員配置對(duì)比。(1)A中資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部由部門經(jīng)理?yè)?dān)任,下設(shè)四個(gè)科室,分別為:業(yè)務(wù)員培訓(xùn)室、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)室、產(chǎn)品培訓(xùn)室、綜合管理室。(2)B外資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,下設(shè)三個(gè)科室,分別為:業(yè)務(wù)培訓(xùn)組、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)組,行政組。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)組中又分別設(shè)置職前培訓(xùn)小組、新人培訓(xùn)小組、資深業(yè)務(wù)員培訓(xùn)小組。2.培訓(xùn)部人員配置分析與總結(jié)。(1)從部門框架結(jié)構(gòu)來看,兩家公司培訓(xùn)人員人員配置,大體一致,相差不大。大體都是根據(jù)業(yè)務(wù)員的發(fā)展階段來設(shè)置培訓(xùn)部的課室、并分配培訓(xùn)講師。至于A中資公司培訓(xùn)部多了一個(gè)產(chǎn)品培訓(xùn)室,這個(gè)室,專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品在營(yíng)業(yè)區(qū)的推廣和產(chǎn)品銷售資格的確認(rèn)。B外資公司培訓(xùn)部雖無這個(gè)科室,但其功能已經(jīng)在其它小組涵蓋完全了。(2)兩家公司培訓(xùn)部都有行政支持的科室,但兩者的功能有很大區(qū)別,對(duì)培訓(xùn)部講師的工作影響也很大。B外資培訓(xùn)部行政組的功能非常強(qiáng)大,有力的支持了培訓(xùn)部的運(yùn)轉(zhuǎn),并幫助培訓(xùn)部課程及課程管理能保質(zhì)保量的進(jìn)行。A中資公司培訓(xùn)部的綜合管理室人員總配置一般為3人左右,是負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的倉(cāng)庫(kù)、書籍、部門報(bào)表、培訓(xùn)課室及其設(shè)備管理,以及部門經(jīng)理的行政秘書職責(zé)。B外資公司培訓(xùn)部行政組的人員配置可以達(dá)到8人左右,其工作職責(zé)除了以上之外,還有一個(gè)非常重要的職責(zé)是支持培訓(xùn)講師,支持課程行政工作。B外資公司培訓(xùn)部的業(yè)務(wù)員組和業(yè)務(wù)主管組都有對(duì)應(yīng)的1-2個(gè)行政組的指定支持同事。所有第二天上課的物料行政組的同事均會(huì)提前準(zhǔn)備好給講師,中大型課程的音響設(shè)備控制和音樂等播放,均有行政組的技術(shù)支持同事支持,所有新課程開發(fā)過程中PPT、學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)的文字處理工作也均由行政組的同事協(xié)助,更重要的是,每堂課程的評(píng)估表均會(huì)由行政組的同事錄入、評(píng)分并下發(fā)到部門所有講師簽名確認(rèn)及存檔。這樣的安排極大的簡(jiǎn)化了培訓(xùn)講師的工作量,讓培訓(xùn)講師可以更多的將精力放在培訓(xùn)課程的授課、培訓(xùn)課程的管理和更新上。

      四、總述

      通過以上對(duì)比和分析總結(jié),可以看到中外資保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員培訓(xùn)體系各有優(yōu)劣勢(shì),互相借鑒將更有利于保險(xiǎn)營(yíng)銷員的留存和發(fā)展。1.在培訓(xùn)部場(chǎng)地設(shè)置上,應(yīng)該在結(jié)合規(guī)模需求的情況下,考慮設(shè)計(jì)的靈活性以及使用人的便利性,讓培訓(xùn)部硬件配置上更加人性化。2.在培訓(xùn)課程體系設(shè)置上,需要關(guān)注以下幾點(diǎn):(1)既要大力借助保險(xiǎn)營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)的力量,來充實(shí)和提升課程的實(shí)戰(zhàn)性以及號(hào)召力,同時(shí)又要提升培訓(xùn)講師對(duì)高階課程的掌握力,提高培訓(xùn)部的存在感。(2)在專題培訓(xùn)上,既要營(yíng)銷高手能發(fā)揮鼓氣和標(biāo)桿作用,又需要安排能提升保險(xiǎn)營(yíng)銷員專業(yè)度的專題內(nèi)容,讓保險(xiǎn)營(yíng)銷員內(nèi)外兼修。(3)課程設(shè)置的延續(xù)性上,是容易被忽略的,關(guān)注和提升課程延續(xù)性,能讓培訓(xùn)講師更關(guān)注課程設(shè)計(jì)的品質(zhì)和授課口碑。(4)在課程的標(biāo)準(zhǔn)操作上,一定要嚴(yán)把關(guān),幫助提升和保持培訓(xùn)部課程品質(zhì)的穩(wěn)定性。3.在培訓(xùn)部人員配置上,要加強(qiáng)講師的行政崗建設(shè),讓講師能把更多時(shí)間放在課程開發(fā)和課程品質(zhì)提升上。

      參考文獻(xiàn):

      [1]唐炯浙江保險(xiǎn)營(yíng)銷員繼續(xù)教育存在的問題及對(duì)策研究.

      [2]徐芳培訓(xùn)與開發(fā)理論及技術(shù)復(fù)旦大學(xué)出版社.

      [3]王淑珍,王銅安現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)與開發(fā)清華大學(xué)出版社.

      [4]吳杰GS人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員培訓(xùn)體系優(yōu)化研究[華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文]2014.

      保險(xiǎn)公司內(nèi)勤轉(zhuǎn)正總結(jié)范文第2篇

      正如靈魂的高低決定著人的水平一樣,述職報(bào)告主題句的高低也決定著全文的水平,也就是說主題句具有層次性,作者一定要充分發(fā)揮主觀性,讓主題句達(dá)到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看人力資源專員年度工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!

      人力資源專員述職報(bào)告120____年,我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在那里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待2015年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃。

      人事行政工作復(fù)雜,目前部門已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實(shí)際需要,有針對(duì)性,合理地招聘員工,配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案,對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù),配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理,不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等狀況;排解員工之間的人和事矛盾。

      對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析:在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的比較和本月與上個(gè)月的比較從中找出原因,并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一齊分析問題的所在處。

      做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診比較,從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多,用心告訴他們作出改整。

      對(duì)于20____年需加強(qiáng)的方面:負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺,對(duì)部門工作狀況,人員紀(jì)律的檢查力度待提高;用心對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

      推薦,員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在2015年繼續(xù)完善公司制度,個(gè)性是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定,激勵(lì)機(jī)制等制度;

      加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),便于在實(shí)際工作的正常操作,需根據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作

      勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

      組織員工活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

      20____年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì)繼續(xù)努力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),用心配合公司管理好部門人事行政工作,盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

      人力資源專員述職報(bào)告2領(lǐng)導(dǎo)和各位同事大家好!

      20____年立刻就到啦!回望20____年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來越多,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作,現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。

      一、集團(tuán)公司截止20____年10月人力資源現(xiàn)狀

      集團(tuán)公司20____年年初在編408人,本年截止10月份入職人數(shù)為152人,入職率為:35。59%;離職人數(shù)為130人。截止20____年10在編人數(shù)為:427人;離職率為:30。44%。

      其中:集團(tuán)公司20____年年初在編人數(shù)是150人,截止20____年10月在職人數(shù):180人,本年入職人數(shù)79人,入職率為:43。88%,離職人數(shù)51人,離職率為:28。33%,20____年集團(tuán)公司入職人數(shù)為64人與20____年同比入職人數(shù)增加15人;入職率增長(zhǎng):23。43%;20____年集團(tuán)公司離職人數(shù)為35人與20____年同比離職人數(shù)增加16人;離職率增加:45。71%。

      下屬管理公司20____年年初在編21人,截止20____年10月在職人數(shù)88人,本年入職25人,入職率為:28。40%,離職人數(shù)27人,離職率為:30。68%。

      下屬____公司年初在編204人,截止20____年10月在職人數(shù)130人,本年入職32人,入職率為:24。61%,離職人數(shù)36人,離職率為:27。69%。

      下屬______公司年初在編36人,截止20____年10月在職人數(shù)37人,本年入職10人,入職率為:27。02%;離職人數(shù)9人,離職率為:24。32%。

      下屬____公司年初在編27人,截止20____年10月在職人數(shù)為19人,本年入職人數(shù)為9人,入職率為:47。36%,離職人數(shù)為:7人;離職率為36。84%。

      二、考勤管理

      1、每日對(duì)員工oa考勤單及請(qǐng)假單的處理。

      2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。

      3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核____、____、____等工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。

      4、每月根據(jù)考勤明細(xì),認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì),為造發(fā)工資帶給依據(jù),根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況,公布考勤通報(bào)。

      5、根據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù)。

      三、人事檔案管理

      1、新員工入職時(shí),告知準(zhǔn)備所需的人事資料,根據(jù)員工帶給的人事檔案,建立人事檔案。

      2、建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳,做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。

      3、負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

      4、建立人事檔案借閱登記表。

      5、今年6月將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理,歸入檔案室,共計(jì)歸檔人事檔案98份。

      6、上半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目,集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目,為人員招聘核編帶給了便利。

      四、薪酬及福利管理

      1、20____年,集團(tuán)各中心及下屬公司薪酬支出截止20____年10月份共計(jì):1561。

      16萬元,其中____放薪酬720。43萬元;____發(fā)放薪酬:101。60萬元;____發(fā)放薪酬:54。10萬元;凱西來公司發(fā)放薪酬:107。05萬;____發(fā)放薪酬:210。76萬元;____發(fā)放薪酬:226。22萬元;______薪酬:141萬元。

      2、集團(tuán)轉(zhuǎn)正員工基本購(gòu)買了五險(xiǎn),截止20____年11月份全集團(tuán)單位部分保險(xiǎn)支出費(fèi)用240。

      86萬元,其中____支出53。88萬元;____支出:15。90萬元;____支出:8。02萬元;____支出:67。22萬元;____公司支出:19。85萬元;____公司支出:65。54萬元;____地產(chǎn)支出:10。45萬元;

      3、以上兩項(xiàng)目主要人工成本合計(jì)1802。

      02元,集團(tuán)公司月人工成本為180。20萬元,年人均人工成本4。22萬元。

      4、公司所有人員社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買與社保卡的制作,員工社保信息的變更與辦理,本年度辦理社保卡6張,員工工傷申報(bào)及報(bào)銷3人。

      辦理退休2人,生育備案及生育報(bào)銷3人。

      為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷,公司特在三八節(jié)、高溫時(shí)節(jié)、中秋國(guó)慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請(qǐng)了生日小禮品。

      五、招聘及儲(chǔ)備工作

      1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

      2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。

      透過采取一系列切實(shí)措施:廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,集團(tuán)公司及下屬公司共計(jì)完成全年152位人才的招聘。

      3、為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要,有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作,滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求,作好公司人才梯隊(duì)建設(shè),為員工帶給發(fā)展晉升的平臺(tái)。

      集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”,根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫(kù),截止20____年11月份儲(chǔ)備人才庫(kù)中人才數(shù)量為:93人,內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才5人。

      六、培訓(xùn)工作

      為滿足公司快速發(fā)展的需要,打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),截止20____年11月進(jìn)行培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。

      為強(qiáng)化管理,加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平,滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展,公司各部門開展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行狀況,我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽,截止20____年11月各部門完成內(nèi)部培訓(xùn)101次。

      20____年,新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)共計(jì):31370元;其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)費(fèi):29370元;新員工入職培訓(xùn)費(fèi):20____元。

      七、勞動(dòng)合同管理

      負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽及管理工作,20____全集團(tuán)公司新簽勞動(dòng)合同100份,續(xù)簽勞動(dòng)合同25份;目前,集團(tuán)及下屬所有員工均已簽訂勞動(dòng)合同,無未簽訂勞動(dòng)合同產(chǎn)生的糾紛狀況。鑒于地產(chǎn)行業(yè)特性,有部分員工為退休及勞動(dòng)關(guān)系掛在其他單位人員,為規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),我部門要求此類人員提交退休證及勞動(dòng)關(guān)系證明。

      八、績(jī)效管理

      為保證工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的順利完成,每月嚴(yán)格執(zhí)行考核,對(duì)計(jì)劃的完成起到了很大的推動(dòng)作用。截止到10月份,集團(tuán)各中心及下屬公司定性及定性指標(biāo)扣款合計(jì):53。83萬元;其中定量指標(biāo)扣款:40。42萬元;定性指標(biāo)扣款:13。41萬元;各單位完成計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)金額為:2。11萬元。

      九、20____年工作計(jì)劃及推薦

      1、經(jīng)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬公司勞動(dòng)關(guān)系在其它單位、退休人員、試用期員工未購(gòu)買工傷保險(xiǎn)人員共計(jì)93人,因我司主營(yíng)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù),工程技術(shù)類人員經(jīng)常出入施工現(xiàn)場(chǎng),下屬物業(yè)公司一線操作員工居多,工傷發(fā)生率相對(duì)較高。

      如發(fā)生此類事故,所有費(fèi)用由用人單位全額承擔(dān),存在很大的用工風(fēng)險(xiǎn)。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來的損失推薦為以上人員購(gòu)買意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)。

      2、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在必須難度,將加強(qiáng)招聘工作,開辟多種招聘渠道,個(gè)性是同事推薦,此種渠道成功率相對(duì)較高,推薦被推薦人才年度被評(píng)為優(yōu)秀員工,給予推薦人必須的獎(jiǎng)勵(lì);

      春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這些機(jī)會(huì),參加一些大型的春招會(huì),補(bǔ)充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才。

      3、績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和職責(zé)心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

      4、各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠,力度不足,公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng),因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;

      培訓(xùn)方式單一,均為課堂講授為主,效果不明顯;期望公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍,使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

      最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好!

      人力資源專員述職報(bào)告3年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,在______這個(gè)大家庭里讓我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),積累了更多的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)這一年的工作情況,真的讓我受益匪淺。

      這半年來,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門同仁的指導(dǎo)和幫助下,我已熟練操作《招聘與入職標(biāo)準(zhǔn)操作流程》、《員工試用與轉(zhuǎn)正管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程》、《勞動(dòng)合同簽訂與管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程》、《人事檔案管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程》以及了解日常接觸到的《社保繳納標(biāo)準(zhǔn)操作流程》、《新員工培訓(xùn)和管理培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)操作流程》等。每日更新維護(hù)所用招聘網(wǎng)站,如鄭州智聯(lián)、全國(guó)智聯(lián)、獵聘、趕集網(wǎng)等,做到及時(shí)再招職位,隨時(shí)更新職位,保持與簡(jiǎn)歷投遞數(shù)同步,方便了解網(wǎng)站簡(jiǎn)歷狀態(tài),做到及時(shí)招到急招崗位和持續(xù)招聘所需崗位。下面我將對(duì)我的工作作出具體闡述:

      一、招聘工作。公司目前的招聘方式是以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,內(nèi)部推薦及下市場(chǎng)發(fā)宣傳頁(yè)招聘為輔。我根據(jù)公司各部門人員需求,及時(shí)招聘信息,半年來篩選投遞簡(jiǎn)歷及搜索簡(jiǎn)歷19800份,同時(shí)負(fù)責(zé)電話邀約已篩選出的優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷人員約13200人,其中邀約財(cái)務(wù)中心-會(huì)計(jì)、出納、外派會(huì)計(jì)、企管中心-行政主管、招聘專員、運(yùn)營(yíng)中心-.net、php、android工程師、網(wǎng)站編輯、文案策劃、營(yíng)銷中心-現(xiàn)貨鋼材銷售、信息銷售、平臺(tái)交易專員等職位到公司面試預(yù)計(jì)4400人,我始終堅(jiān)信量變才能引起質(zhì)變,只有數(shù)量達(dá)到了,我們才能在有限的時(shí)間內(nèi)選擇到與崗位更匹配的人才。對(duì)前來面試人員我會(huì)及時(shí)安排面試,半年來通過網(wǎng)站和外場(chǎng)招聘會(huì),使公司由6月份的二百二十多人增加到現(xiàn)在的三百五十多人。

      二、入職手續(xù)的辦理。辦理入職手續(xù)243人,其主要工作為對(duì)面試合格人員保證及時(shí)通知面試結(jié)果,準(zhǔn)確告知薪資、入職須帶材料及班車路線等。入職當(dāng)天辦理新員工入職手續(xù)、引導(dǎo)新員工熟悉公司環(huán)境并帶領(lǐng)新員工熟悉各個(gè)部門工作場(chǎng)地及主要工作職責(zé)及向行政申請(qǐng)新員工所需辦公物品等,后期,我會(huì)跟蹤新員工的工作及生活狀態(tài),隨時(shí)為新員工提供所需幫助,是其盡快融入到中鋼網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境、大家庭中。

      三、勞動(dòng)合同簽訂工作。每周整理合同簽訂情況,做好統(tǒng)計(jì) ,抽時(shí)間為未簽訂合同的新員工簽訂為期三年的固定勞動(dòng)合同,共簽訂勞動(dòng)合同388份。

      四、離職手續(xù)的辦理。員工離職時(shí),指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù),交接完畢后經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),予以辦理其相關(guān)手續(xù)。

      五、檔案的整理和完善。每月更新公司員工的紙質(zhì)人事檔案和電子人事檔案,整理出新入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等人事資料幫將其整理、編排和歸檔。

      六、人力資源月報(bào)表、組織架構(gòu)的更新。為更好了解公司人力資源情況,每月我會(huì)更新一份反映人力資源狀況的人事月報(bào)表。

      七、分公司對(duì)接事宜。半年來公司已建立9個(gè)分公司,我也擔(dān)起與分公司對(duì)接的事宜,主要包括分公司員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等手續(xù)對(duì)接打印、簽字及上傳下達(dá)的作用。做到隨時(shí)為入職員工辦理入職手續(xù),按時(shí)為入職員工簽訂勞動(dòng)合同、協(xié)助辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)、建立正式員工檔案、離職手續(xù)辦理及處理日常人事管理工作。雖然我能力有限,水平也有限,但是,我盡力傳達(dá),把最好的一面展現(xiàn)給每一位中鋼網(wǎng)家人。我始終相信微笑的力量,并也努力用微笑感染中鋼網(wǎng)的每一位家人,傳達(dá)這份工作帶給我的快樂。

      當(dāng)然,一年復(fù)一年,成長(zhǎng)中的不足也顯而易見。由于資歷尚淺,在有些工作的處理上缺乏經(jīng)驗(yàn),還有由于我所學(xué)專業(yè)不是人力資源,所以,在專業(yè)方面,自己顯得比較薄弱。對(duì)此,我也深深反省,也很想通過學(xué)習(xí)及改變讓自己有所突破,尤其在專業(yè)技能技巧上達(dá)到新的高度,這樣,我也能擅長(zhǎng)的領(lǐng)域上為中鋼網(wǎng)多做貢獻(xiàn)。

      在今后的工作中,我亦不改初衷,用中庸拒絕極端,用理智反對(duì)片面,用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響,用冷靜掌握抉擇,用學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn),用自覺端正態(tài)度,用真心追隨中鋼網(wǎng)的發(fā)展。

      說到這里,我對(duì)自己日常生活中不善言表的性格抱有羞愧感。雖然有些感恩是懷于內(nèi)心,但有時(shí)候也要適時(shí)言表,借此機(jī)會(huì),我要把我感激的之情大聲說出來:感謝______能夠?yàn)槲姨峁┻@樣一個(gè)卓越的平臺(tái),您的發(fā)展與輝煌無不牽掛著我們每位家人的進(jìn)步;感謝領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁在我的職業(yè)生涯中給予我指導(dǎo)、激勵(lì)、包容、關(guān)懷、幫助,只有我從平庸走向?qū)I(yè)化,從優(yōu)秀走向卓越才能無愧于______家人的培養(yǎng)。

      人力資源專員述職報(bào)告4時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間在深川工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我邊學(xué)習(xí)邊工作,有進(jìn)步也有不足。為使20____年有更好的借鑒和指導(dǎo),現(xiàn)將我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下。

      一、招聘工作

      1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

      2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。

      透過采取一系列切實(shí)措施:廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,卓有成效,完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。

      二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

      1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作:身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息,現(xiàn)員工檔案齊全。

      2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

      3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

      4、實(shí)行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。

      并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。

      5、人才庫(kù)檔案管理工作。

      提高后期招聘效率。

      三、員工培訓(xùn)工作

      1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作:?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

      2、完成銷售部、行政前臺(tái)、市場(chǎng)部前臺(tái)、技術(shù)部?jī)?nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

      3、協(xié)助采購(gòu)部完成員工物料培訓(xùn)工作。

      4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

      勵(lì)志天下123

      四、員工關(guān)系

      1、找各部門員工聊天,了解各部門員工的思想動(dòng)態(tài)。

      2、對(duì)離職人員回訪,了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。

      3、配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

      人力資源專員述職報(bào)告5回望20____年度的工作,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘對(duì)自己過去一年的工作做一個(gè)匯報(bào)。

      人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,從無到有,從當(dāng)初的不完善,慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20____年以來,人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,引進(jìn)了人才,水平得到了很大的提高,人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

      公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去,大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

      上半年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來,對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化。

      一、對(duì)于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化

      保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

      二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

      到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。

      三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表

      其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。

      四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜

      對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

      五、公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施

      比如以往只有市場(chǎng)推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問題,公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了激勵(lì)員工的作用。

      六、進(jìn)行促銷人員的管理工作

      自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)人才。

      七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排人員、跟蹤落實(shí)人員的情況等。

      八、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)

      此外,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人為本”的人才理念。

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