銷售助理職責

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銷售助理職責范文第1篇

運營商的不合理收費行為，在惹惱了用戶后，也招致信產部的不滿。

9月10日，為切實尊重用戶的選擇權、知情權和公平交易權，信產部發出通知，規定“全球呼”、“秘書臺”等業務在免費試用期結束后，必須征得用戶同意才能向用戶繼續提供服務并收費。同時，信產部還對不合理收費進行了規范。

這對用戶來說無疑是一個好消息。此前，運營商為利潤最大化，強制給用戶開通上述業務，并且在收費過程中也存在不合理現象，如故意延長通話時間，系統提示音也按時計費，等等。用戶取消這類服務時，卻被設置各種障礙。

而最讓人頭痛的還是運營商的資費套餐，據統計，我國至少有5萬個。運營商設置如此多的套餐，并非真心實意為消費者著想，而是挖空心思算計消費者。

日前，信產部在其官方網站公布了今年6月以來所取得的成績，這3個月里信產部共清理了4萬個資費套餐，占套餐總數的80%，對規范電信行業起到了一定的作用。但從長遠來看，終究不是辦法，治標不治本！

套餐不在多，而在精。今年1月，AT&T推出免費話音業務，不僅阻止了固話業務的流失，有力打擊了傳統電信市場上的競爭對手，同時還是抗衡VOIP語音服務競爭最有效的應對之舉，一石三鳥。

中國有9億電話用戶，運營商無須處處設置消費陷阱，通過加強和完善管理，還有很大的利潤空間可以挖掘。

資費套餐橫行

我國電信運營商有數萬種讓人眼花繚亂的資費套餐，真是滑天下之大稽。如果運營商們去申報吉尼斯紀錄，肯定是“高手寂寞”。

資費套餐數量過多，宣傳夸大優惠幅度，在消費者心目中留下了不良印象，投訴居高不下，并引起信產部的高度重視。今年5月，信產部聯合發改委宣布全面清理電信資費套餐。

日前，信產部公布了清理成果。自6月起，各省市共有超過4萬個夸大優惠、資費不透明的電信資費套餐被清理，套餐數量下降超過80%。

本刊記者獲知，今年6月到8月15日，僅山西省就清理資費套餐791個，其中聯通被清理的數量最多，達到了552個。截至8月底，山西全省在網電信資費套餐共有3056種，其中正在執行的資費套餐方案1081種，已停止發展用戶的資費套餐方案1975種。

山西一用戶在接受《IT時代周刊》記者采訪時表達了自己的無奈，“雖然山西有幾千種資費套餐，但這些都是運營商為算計消費者下的套?！?/p>

而業內分析師則認為，套餐多并不代表電信業的競爭充分，這是它們在有意制造一個競爭的假象。

以接電話包月為例，比如10元包接套餐，其實是有條件的，這種套餐只包接聽100分鐘的電話，超出部分重新計費。而運營商在給用戶辦理該業務時，往往只強調優惠程度，而對用戶最關心的部分卻隱藏起來。

其實，近年來，我國的電信資費下降不少。數據顯示，2006年，我國的電信資費總體水平比2005年下降了11.5%。但讓消費者不明白的是，資費降了卻不見電話費用下降，這在很大程度上就是套餐的“功勞”。

其實，國外電信運營商也是有套餐的，而且比國內還分得細，但它們一般屬全國統一資費，因此，從總體上來看就少了很多。同樣是套餐，為何國內用戶抱怨甚多？業內人士認為，在我國，不管用戶選哪一種套餐，結果都會掉進運營商設置好的陷阱，而且套餐轉換不自由，消費不明白。

再看看英國電信巨頭沃達豐，以它的“anytime”資費套餐為例，根據通話時間長短，可以分為75/150/200/500/800/1000分鐘幾個檔次，各種檔次的套餐資費一目了然，消費者一看就懂。而且，套餐已經包含了短信數量、增值業務，消費者覺得自己花的錢值得。還有一個特點就是，在套餐設計上很人性化，而且科學合理。比如同樣是10英鎊的套餐，沃達豐可以選擇200分鐘的通話時間，150條短信；或者150分鐘的通話時間，300條短信等多種組合形式。用戶選擇的機會多，不會造成浪費。

圈錢運動

電信運營商在增值業務上的爭奪也越來越激烈，為了使利潤最大化，它們強行給用戶開通某類服務，表面看是為客戶好，實則不過是圈錢罷了。

不久前，一用戶告訴《IT時代周刊》記者，在交電話費時，發現中移動每月收取他的“移動秘書”費用。他憤懣地表示，“我連它是用來干什么的都不清楚。而打客服電話詢問如何取消時，被對方告之需要機主親自帶身份證到營業廳辦理手續。為什么開通的時候啥手續都不要，退訂卻如此麻煩？”

而最讓用戶難以忍受的是，鐵通的“語音信箱”在接聽電話時故意拖沓，以便多收取用戶的費用。如，聽取留言請按1，修改問候語請按2，聽取問候語請按3，返回請按0，等等。再比如“秘書臺”這一服務，電話轉到秘書臺后，撥打電話的客戶常常會聽到一長串提示音，后被迫進行通話，“服務態度好”的秘書要細致地詢問主叫方的姓名、稱呼、留言內容，末了，還要重復一遍，至少花費幾分鐘通話時間，而主叫方是要支付費用的。

業內人士指出，像這類提示音，運營商不需成本，應該免費，只有在主叫用戶操作確認后，才能開始計費。

還有，運營商在辦理業務時很積極，但事后服務質量卻得不到保證。有用戶投訴稱，他辦理了“移動秘書”包年服務，費用一次性扣除。但后來得知，當自己關機時，別人來電收不到“移動秘書”的反饋。該用戶打10086投訴，服務臺稱沒有辦理這個服務。類似這類投訴多如牛毛。

專家認為，“秘書臺”這類業務雖然表面上看費用不高，但中國有近9億電話用戶，加起來非常龐大，如果每個人每月被扣5元，這類業務一年下來的收入在500億元以上。而且，有時候主叫、被叫都要收錢，不僅僅是包月那么簡單。

發力增值業務本身沒有錯，但要“君子愛財，取之有道”。

信產部發力

一邊是用戶的投訴居高不下，一邊是運營商置之不理。信產部終于開始發力，著力整治運營商的不合理行為。

日前，信產部下發通知，著重對“秘書臺”等業務資費進行規范。通知主要就業務開通的形式及計費模式提出了新的規范，10月1日起執行。

通知提出，未經用戶同意，電信運營商不得擅自給用戶開通“秘書臺”等業務；經用戶同意，電信運營商免費開展上述業務或服務功能的，在免費試用期結束后，須再次征得用戶同意才能向用戶繼續提供服務并收費。同時，運營商應明確告知用戶的資費整體構成和收費標準等。

此外，近段時間，信產部對資費套餐也進行了全面整治，清理了4萬個違規的資費套餐；對違規SP進行了集中治理，要求存在群發短信、引誘消費等問題的聲訊臺立即停止類似行為，否則將責令其停業整頓。

信產部的整治可謂勢在必行，運營商只顧自身利益，招致太多的批評，影響極壞。電信研究院的專家認為，資費套餐原本是運營商之間競爭的產物，但由于缺乏有效的監督機制，壟斷的總體趨勢并沒有改變，最后發展成為運營商圈錢的資費陷阱。

過多的資費套餐，不但擾亂了市場秩序，也損害了消費者利益。信產部清理4萬個夸大優惠程度和不透明的資費套餐，對規范市場秩序具有重要意義。不過，這僅僅是開始，目前國內還存在1萬個以上的資費套餐，而且現存的套餐也存在不同程度的不透明現象。如果取消這些不合理收費項目，套餐數量自然會減少許多，但很難保證清理后不快速反彈。

為什么我國的電信業最混亂？電信專家指出，首先是利潤過高（是發達國家電信企業的幾倍，甚至數十倍），電信運營商和SP們為了瘋狂逐利常常不惜鋌而走險。而最關鍵的一點是，為了照顧各方利益，電信法27年難產，沒有成熟的法律法規。雖然為適應電信監管的需要，2000年國務院制定頒布了《中華人民共和國電信條例》，但僅是一部行政法規，同法律相比，它的效力等級較低，對違法行為的處理力度更為有限。

而且，國家對違規的電信企業處罰力度太輕，更多時候是要求自查自糾，難以起到威懾作用。再加上我國電信市場一直處于封閉狀態，在國外運營商進不來，坐享壟斷利潤的情況下，國內運營商少了一份危機意識。

銷售助理職責范文第2篇

您好!我是12月24日下午到貴公司應聘銷售助理的李茜。非常感謝您給了我這次面試機會!很高興認識您，跟您的談話是一次愉快而收獲甚大的經歷。

通過這次談話，我更加深刻地認識了貴公司，尤其是貴公司企業文化，感受到這是一家有社會責任感的公司。同時感謝您對我“大學生要闖一闖”的認同和贊許;在面談中，您對公司的真摯情感溢于言表，您專業資深、人際嫻熟、深入細微的洞察力、親和力以及您的談吐，都令我敬佩不已，也是我今后學習的榜樣!

能夠與您認識是我的榮幸，若能進入公司協助您辦事，得到您的指點，共同為實現企業目標而努力，將是我職業生涯中的一件幸事!

面試中，我也了解到銷售助理崗位的職責與要求，縱觀自己的學習、實踐經歷，加之通過以后不斷的學習和努力，我完全有信心勝任此工作崗位，同時通過貴公司的指導和幫助，我在銷售領域內會很快成長的，在這里就本人應聘銷售助理崗位的特長，結合您的問題，總結幾點如下：

其一、貴公司的產品技術含量高，與我所學的專業吻合，相信專業出身的我對產品性能、技術指標的深入了解，一定有助于銷售目標的達成;

其二、盡管我在平時與人交往上比較平和，但對于銷售工作，我還是非常有激情的，愿意投入自己的全部人脈、時間與精力，把銷售工作做好;

其三、雖然是應屆畢業生，但在以往，我也參與本專業論壇的管理與市場推廣、廣告贊助等活動，積累了一定的銷售經驗。

我自信在貴公司的這個崗位上，我是最合適的。我迫切希望公司能給我一次鍛煉的機會，我必將全力以赴、不辱使命甚至超越公司對我的期望，為公司發展做出應有的貢獻!

真誠希望能有機會和您共同工作，期待能為公司的發展貢獻一份力量，期待貴公司是我職業生涯開始的地方。

再次感謝!

此致

敬禮!

銷售助理職責范文第3篇

目前年薪：4-5萬人民幣 聯系電話：

E-mail：

應聘方向

求職行業： 文字媒體/出版

應聘職位： 市場助理，銷售助理，行政經理/主管/辦公室主任，經理助理/秘書，公關/媒介助理

求職地點： 上海市 薪資要求： 面議

工作經歷

2006/02—現在 ***公司

所屬行業：文字媒體/出版

廣告部 銷售經理

主要職責：

負責平媒《中國醫藥工業雜志》與網媒“中國醫藥數字圖書館”在國內二、三級城市的廣告銷售，在穩固老客戶的基礎上成功開發了數家新客戶，建立起良好的發展，年銷售業績20萬左右。所屬行業：計算機硬件

銷售部 銷售主管

公司是IBM，hp，MICROSOFT的授權經銷商，主要負責開發新客戶，維系老客戶?，F在主要成功開發了例如：先靈葆雅（中國）有限公司、美商NU SKIN集團、H&M國際有限公司上海代表處 等外資企業客戶，成為他們的IT產品供應的首選經銷商。

2003/02—2003/10 電腦有限公司

所屬行業：計算機硬件

市場部 市場助理

主要職責：

負責上海地區的媒體公關。工作內容包括廣告投放管理工作，收集和整理媒介資料，根據要求制作媒介計劃，曾成功舉辦過幾場Road Show，主要是在電腦商城和校園里搭臺搞促銷或新品推廣活動，市場反響不錯。

1999/07—2003/02 系統集成有限公司

所屬行業：計算機軟件

銷售部 市場助理

主要職責：

負責協助市場部經理以及銷售經理處理和大客戶之間的日常商務工作，包括：詢價、報價、下單、售后等流程事務。主要負責的客戶有BAYER、三菱電梯、諾華等外資企業的采購部負責人。

教育培訓

2002/09—2005/07 上海應用技術學院 電子商務 大專

1996/09—1999/07 上海市醫藥學校 計算機科學與技術 中專

本人具有較豐富的計算機軟、硬件知識。能熟練操作Windows 操作系統及常用的辦公軟件（如：WORD、EXECL、WINFAX、IE、OUTLOOK等）。文字輸入速度較快，并有較強的編輯能力。

職業技能

外 語： 英語：一般

計 算 機： Hardware 熟練 120月

MS Office 熟練 120月

證 書： 1999/10網絡初級證書

1999/05計算機初級

1999/03全國公共英語等級考試 PETS

銷售助理職責范文第4篇

一、會員卡對零售商的雙面影響

會員卡銷售對零售商的影響既有積極的一面也有消極的一面。會員卡對零售商的積極影響表現在：

培養消費者的品牌忠誠度。會員卡銷售的最大好處莫過于縮短了商家與消費者之間的信息溝通渠道，直接與目標顧客進行一對一的交流，從而把顧客牢牢地團結在自己身邊，免受競爭者的侵擾。

加強營銷競爭力。會員卡銷售可以使零售商的單項信息傳遞改為雙向信息交流，零售商能有更多的機會了解消費者的需求變化以及他們對產品、廣告、促銷的意見，進行更合理的市場細分，開發更有效的營銷策略，實行定制式的個性化服務。

隱蔽性強。由于商家與消費者的直接接觸都是在“暗中”進行的，商家在新的優惠促銷政策、新的產品改良等方面的做法不易被競爭對手察覺，可以免受競爭者有針對性的攻擊。

會員卡銷售對零售商的消極影響表現在：

回報效果慢。零售商要與會員進行多次的交往溝通后才能贏得會員的認可與歸屬，同時會員也只有發展到足夠的規模才能發揮出積極作用，這就要求零售商必須持之以恒才能有所建樹。

費用較高。會員卡提供的各種服務和活動、會員資料管理以及相關的廣告宣傳都需要一定的資金投入，而其相應的產出卻相對滯后，這筆有風險性的前期投資常常使零售商望而卻步。

效果難以預計。會員卡提供的服務是否真正受歡迎需要操作一段時間后才能檢驗，這給事前效果評估帶來了難度，況且會員卡銷售立足于一個長期的過程，若不能隨會員的需求變化而轉變，即使運營之初廣受好評也會因被會員所拋棄而難逃最終失敗的厄運。

二、零售商的會員卡類型

目前零售商的會員卡大致可以分為三類：一類是綜合性商場的會員卡。這類會員卡的用途首先是積分，根據積分多少給消費者一定的回饋；一類大型超市會員卡，這類會員卡的主要功能是享受低價會員商品，但會員商品一般不參與積分；一類是國際（或國內）知名品牌店會員卡，由于這類品牌商品很少舉行優惠促銷活動，且商品價位又很高，所以該類會員卡的用處較大，入會的門檻也較高，消費者大多是以積分回饋方式得到代金券。

會員卡的辦理方法各有不同，管理嚴格的會員店要求顧客需要支付一定數額的辦卡費用后才能為該會的會員，并且設置了會員卡的使用年限；絕大部分的大賣場、超市是免費辦理會員卡；也有一些零售商要求顧客在本店當日購買一定金額的物品后憑收銀條免費辦理會員卡。

三、零售商會員卡銷售的幾點思考

牢固樹立以會員為中心的零售觀念。零售觀念是零售商組織開展零售經營活動的指導思想，它表現了零售活動的出發點，是實現零售活動目的的綱領。零售店要對會員產生吸引力，就必須樹立以會員為中心的零售觀念。而會員卡能否攏住消費者的心，關鍵是看消費者能否從會員卡消費中真正受益。調查資料表明，消費者對商店有三個期望：一是能夠獲得到滿意的商品；二是能夠得到良好的服務；三是有舒適的購物環境。

精心設計會員卡銷售方案。會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務項目和費用預算。零售商必須清楚地認識到，消費者因一時沖動而加入會員組織后，把會員卡往錢夾里一塞就了事，絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關心才是根本。

適時為會員卡升級。會員卡、會員制在我國零售業并非沒有生存空間，關鍵在于不同時期、不同競爭環境下它能否為消費者提供不斷升級的會員服務。針對我國零售業的具體情況，可采用以下做法實施為會員卡升級：一是借鑒國外的做法。目前國外一些百貨公司在向會員發行會員卡后，公司會定期對會員進行回訪，定期郵寄給會員關于商場最新的打折信息；同時公司還會根據不同會員的消費情況進行分析，調整商場的促銷時段和促銷商品，這些做法很值得我國的零售業學習和嘗試；二是客戶識別與培養。針對當前眾多零售企業面對的如何識別消費者特征與需求，如何進行更有效的市場營銷和消費者忠誠管理問題，變現行零售店會員卡中只解決“誰是我得益最多的客戶”的問題為“如何吸引和保持這樣的客戶，如何把其他客戶培養成這樣的客戶”的工作；三是與上游合作提供更具吸引力的產品。在現達的零售體系中，零售商應充分利用自身直接接觸消費者的便利條件，及時將零售市場上有價值的信息傳遞給上游供應商，與上游合作開發、提供出更符合消費者需要的產品，用給消費者提供的特色受益內容吸引消費者。

相關鏈接：

會員卡銷售執行方案

一、銷售人員銷售目標擬定

（一）推廣初期：

1.確定目標客戶，了解目標客戶基本信息（規模、實力等）

2.與目標客戶進行初步接洽，了解客戶需求傾向。

3.對有合作意向的客戶，翔實掌握其需求，并盡可能滿足客戶。

4.根據推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。

5.預定銷售目標計劃。

（二）推廣成熟期：

根據固定客戶的需求做出周期銷售計劃。

1.開發新的客戶源，了解合作意向。

2.根據周期銷售計劃及新客戶開發成果設定階段銷售目標。

二、銷售人員銷售業績考核

（一）各級銷售人員工作責任制

1.店外銷售人員按照銷售工作計劃進行區域分工。

2.根據整體銷售目標進行銷售任務分工，指標落實到人。

3.銷售主管工作職責：

（1）設定銷售渠道，擬定整體銷售目標。

（2）將銷售任務按區域、按計劃落實到人。

（3）監督銷售助理進行銷售業務推廣，協助銷售助理進行難度客戶的洽談。

（4）銷售業務。

（5）匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。

（6）對銷售助理的工作進行評估。

（7）對銷售過程中的各項手續的辦理的監督、審核。

（8）負責客戶資料的保管及客戶關系的維護。

（9）負責店內支票會員流程的監督、跟蹤執行。

（10）負責與財務部門核對會員卡及店內支票會員的賬務。

（11）積極拓展新的客戶渠道。

4. 銷售助理工作職責：

（1）協助主管拓展銷售渠道。

（2）完成主管分派的銷售任務。

（3）積極執行銷售工作。

（4）店內支票會員的辦理、跟催。

（5）匯總日、周、月、年個人銷售業績。

（6）維護客戶關系。

（7）匯總客戶資料。

（8）會員卡工作流程的辦理。

（二）銷售人員業績提成

1.銷售人員根據業務推展及實際簽單情況核算銷售業績提成。

2.銷售業績提成核算比例（按季度銷售業績核算）。

三、客戶關系維護

1.資料管理：

（1）銷售人員共同擬定目標客戶群，并建立客戶群資料。

（2）公司關系開發的客戶資料由銷售主管統一保管，根據具體情況進行分工。

（3）個人開發的客戶關系，個人可留存一份客戶資料以備業務聯系需要，原始資料一律交銷售主管建檔管理。

（4）銷售小組共同開發的客戶關系，由銷售主管根據實際情況分工后，將各人責任范疇內的客戶資料交一份備份由責任人負責保管。整體資料由銷售主管統一保管。

（5）銷售主管應定期按照客戶性質對客戶資料進行分類整理、補充、更新。

（6）所有客戶資料策劃處總監處留存備份，并保持與銷售主管處的資料的同步更新。

（7）客戶資料屬機密文件，任何人未征得總監級以上領導同意時，一律不得調閱責任范疇外的資料。

（8）嚴禁私自復印、拷貝客戶資料；嚴禁私自將客戶資料帶出公司以外。

（9）店內支票會員的相關單據按時間順序歸檔管理，相關客戶資料亦同會員卡客戶資料保管。

2.關系維護：

（1）各人責任范疇內的客戶關系要妥善予以維護，提供售前、售中、售后全程服務。

（2）會員卡銷售前，應充分了解客戶需求，包括對商品品類、花色、號型，供貨時間、供貨方式、會員卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需求。

（3）會員卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為，提供最優服務，避免一切可能發生的人為負面影響。

（4）會員卡銷售行為結束后，及時回訪客戶，對對方的消費滿意度進行了解，對欠缺之處進行必要的彌補，同時掌握銷售環節中的缺失，對經營提出改善建議。

（5）對既有客戶進行定期的回訪，隨時了解客戶需求，最及時地掌握銷售時機。

四、會員卡銷售回饋制度

1.會員卡積分：

（1）購買會員卡，不論現金或是支票（到賬后）均可免費辦理我店的會員卡，并將購買會員卡的消費記錄為積分，該積分可與其他消費累計，并享受積分累計回饋活動。

（2） 持會員卡消費不再享有積分。

2. 會員卡返點標準：

（1） 購買會員卡可享有一次性返點獎勵。

（2） 返點獎勵比例如下：

一次性購買會員卡金額1萬以上，客戶可享受一次性返點獎勵。

一次性返點比例不超過購買金額的1%。

（3） 返點獎勵以會員卡方式支付，并進入店內流轉程序，在相關單據上注明“返點獎勵”即可。

3. 年度回饋制度

（1）對固定客戶，或金額較大（年度消費額超過5萬的）進行年度回饋。

（2）年度回饋采用直接贈送會員卡形式。

（3）會員卡贈送比例不超過年度購買金額的1%。

銷售助理職責范文第5篇

作為當代求職的必要手段,簡歷已經越來越引起人們的重視。以下是小編整理的業務員個人簡歷，以供大家參考。

業務員個人簡歷一：姓

名： 劉女士 性

別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 湖南-常德 年

齡： 26

現所在地： 上海 身

高： 158cm

希望地區： 廣東-東莞、廣東-深圳

希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-客戶代表

貿易類-業務跟單員

貿易類-國際業務員

銷售類-管理/商務-商務專員

尋求職位： 業務員、跟單員、外銷員

教育經歷

2007-03 ～ 2009-07 上海電視大學黃經貿分校 物流管理 大專

2002-09 ～ 2005-07 湖南省對外經濟貿易職業學院 國際貿易 中專

培訓經歷

2005-12 ～ 2006-03 ISO***質量管理體系 質量手冊

**公司 (2011-03 ～ 2013-03)

公司性質： 其他 行業類別： 貿易、商務、進出口

擔任職位： 業務員 崗位類別： 銷售代表

工作描述： 主攻南美市場的五金和工具：

1、客戶開發：根據公司制定的銷售計劃和客戶群，通過信息查找，E-MAIL等方式，進行溝通，了解需求，結合公司產品特點制定相應的開發方案，積極協調整合內外資源以實現銷售，完成客戶開發目標。

2、合同簽訂：通過及時處理客戶的詢盤，溝通細節并確定最終的價格、付款方式、交貨期、交貨方式等，并最終簽訂合同。

3、訂單生成：按照公司訂單流程，做好定金確認，樣品確認等環節的工作，制作訂單，并通過相應的訂單審核。

4、發貨前準備：配合質檢做好產品品質跟蹤，生產情況跟蹤等工作，并及時向客戶反饋相關信息，協調船務做好出貨前相應工作。

5、發貨：配合儲運核對出貨清單，辦理驗貨，確認單據等手續，并通知客戶結匯。

6、資料歸檔與客戶服務：整理相關資料文件并做好歸檔工作，以備查用，做好售后客戶跟蹤與客戶信息反饋工作，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度和市場占有率。

工作心得：對于各類五金工具等很繁雜的產品，需不斷鞏固和發展產品，產品引導市場，大客戶引導小客戶，業務間資源共享，共同學習。通過完善的產品管理系統，發揮外貿公司優勢努力發展產品的深度和廣度。對于客戶要勤勉，高效，有耐心，專業，有計劃，多交流。多總結多思考，注重細節，保持對工作的熱愛激情和同海綿般吸收學習的心!

主要業績：通過阿里平臺及展會資料，不斷的努力和鉆研精神，成功開發了7個新客戶，同時老客戶在維持的同時也開發了一些款新產品。

**公司 (2008-03 ～ 2011-01)

公司性質： 其他 行業類別： 貿易、商務、進出口

擔任職位： 外貿跟單員 崗位類別：

工作描述： 主負責歐洲市場箱包，購物袋，手推車等產品的新老客戶。

工作職責：鞏固公司的各類B2B平臺并處理平臺上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤，向供應商詢價綜合比較后制作報盤，跟蹤報價，確認訂單。有計劃的開發新客戶，逐步穩固老客戶，不斷開發和推薦新的產品和供應商。并定期有針對性的開發些非常新穎產品推薦給客戶和用于公司參加國外展會。

工作內容：主要負責各類腹膜類產品，如無紡布，編織和PET腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，PVC鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產品。從詢盤到確認定單，貨物出運，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見，協助財務制作開票資料等全過程。

工作心得：先從網站開始著手了解客戶并做相應的記錄，主動定期的有針對性地推薦些新產品，無論客戶是否會反映都要堅持，節假日都要發賀卡類的真誠的祝福客戶，經?？梢院涂蛻粲懻摦a品銷售情況及新產品的IDEA。對于自己不是很了解的工藝可通過網路或相關書籍了解再實地去工廠學習考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯系起來并對每環節都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務,加大外貿公司競爭力。對于自己操作的每個客戶需要建議一個比較詳細的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項。

主要業績：開發了PP WOVEN，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，PVC蔥粉袋，復合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產品。在鞏固好了老客戶的前提下，發展了5個新客戶。

**公司 (2005-03 ～ 2008-03)

公司性質： 其他 行業類別： 汽車、摩托車及零配件

擔任職位： 外貿銷售員兼銷售經理 崗位類別： 國際業務員

工作描述： 主要負責歐州市場的銷售工作.

工作職責：負責歐洲市場老客戶的維護,新客戶的開發及總經理交代的其他事情,另外完成本部門制定的銷售指標。

工作內容：ERP系統的維護和錄入,客戶管理從一開始跟客人聯系到建立合作關系收到客人詢價,制作報盤或銷售合同,到客戶確認外合同,將內合同下給工廠,制作生產及包裝合同,到最后貨物按時出運,及客人對產品的反饋等中間的全部過程。此外還負責新品種的開發,新供應商的發現及其樣本的收集。

由于05年工作表現突出,06年在做銷售員的同時被選為兼職的銷售部經理.作為兼職的銷售經理:主要負責每月銷售員的績效考核;部門內部事物管理;每周會議記錄;各銷售員客戶總體銷售情況,特別是對公司兩大客戶的反饋工作.但主要的還是自己客戶的銷售工作.

銷售心得：外貿公司一般做的都是很多很雜的,在發展其廣度的同時應更注重其深度!不要放過客戶提供的任何信息及細節。有計劃,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真誠和韌性感動客戶。天道酬勤!

工作業績：有幾個老客戶,銷售額相比前面一年有明顯增長,拓展了公司的工具市場如各式鉗子和扳手及反光材料類和維修類工具和摩托車,自行車配件的一些新產品,另外經常負責客戶來訪的接待工作,在跟客戶洽談方面總結了一些技巧,積累了一些寶貴的經驗.此外由于一直做此類產品積累了各方面不錯工廠資源.

技能專長

專業職稱：

計算機水平： 中級

計算機詳細技能：

技能專長： 1.熟悉整個的外貿操作流程,擅長新產品的開發，老客戶的維護，但在開發新客戶方面也積累了一些經驗,經常接待客戶的來訪工作，對于商務洽談技巧的應用等比較嫻熟。

2.操作和實踐能力:

英語: 涵電書寫流暢,口語流利，能較好的和客戶進行商務溝通交流。

西班牙語:通過自學，會些簡單溝通,并計劃繼續這方面的學習。

電腦:能熟練操作PHOTOSHOP,EXCEL,word等辦公軟件和各類B2B網上平臺。

3.熱愛外貿行業，課余時間喜歡自修不少與外貿有關的書籍并參加了相關口語培訓。

喜歡保持不斷進取和學習的狀態。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 差

英語水平： 英語專業 CET-4

西班牙語： 一般

求職意向

發展方向： 汽車，摩托車，自行車零配件，五金工具或箱包行業，外貿出口!

其他要求：

自身情況

自我評價： 樂觀開朗,積極進取務實,良好的主見和耐心,能沉著冷靜的處理及對待問題,良好的溝通能力,擁有團隊協作精神和強烈的責任心,能夠獨立快速的完成上級領導安排的工作,希望能為一家公司長期效力，一起成長。

興趣愛好： 旅游，看書刊雜志新聞及體育，摘錄，爬山，剪貼收藏，音樂，睡覺

業務員個人簡歷二：姓名：

國籍：中國

目前所在地：鄭州民族：漢族

戶口所在地：鄭州身材：165cm50kg

婚姻狀況：未婚年齡：22歲

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：銷售助理：銷售、客戶關系管理專員、客服代表/專員/助理：

工作年限：4職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：一個月

月薪要求：2000--3500希望工作地區：鄭州

個人工作經歷：公司名稱：賽立信商業征信有限公司起止年月：2007-08～2009-08

公司性質：所屬行業：

擔任職務：客戶服務經理

工作描述：本人在此職位主要負責跟進已合作客戶下委托的全過程，以及處理客戶提出的關于委托問題跟進工作。并且促進公司與客戶的密切關系，增加銷售額。本人在這工作期間深有體會的是“團結就是力量”，業績不單只有一個人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務的技巧與能力

離職原因：

公司名稱：廣州市印美杰信息科技有限公司起止年月：2006-09～2007-07

公司性質：民營企業所屬行業：機械制造與設備

擔任職務：銷售代表

工作描述：在此職位中，本人主要是負責廣州區域里的耗材銷售與客戶售后服務跟蹤，及時處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現的問題，維護公司與客戶的關系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調整，本人擔任運作一職，其職責在原工作中增加了文員工作職責.在這一工作時期，增長了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關系的處理與協調能力.

離職原因：

公司名稱：廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：2005-10～2006-08

公司性質：私營企業所屬行業：其他

擔任職務：業務員

工作描述：我主要通過電話與客戶溝通關于展覽展臺的設計和搭建，以及交流信息，透過我的聯系最終雙方達成協議.以及長期跟蹤客戶,并且負責接待訪客，對外收發文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學會了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。

離職原因：

業務員個人簡歷三：姓

名：

國

籍： 中國

目前住地： 廣州 民

族： 漢族

戶 籍 地： 湖南 身高體重： 160 cm　43 kg

婚姻狀況： 未婚 年

齡： 30 歲

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 總裁助理/總經理助理：文秘/助理、銷售助理：經理助理、商務經理/主管：網站管理

工作年限： 6 職

稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 深圳 東莞

工作經歷： 公司名稱： 起止年月：2010-02 ～ 2010-07***

公司性質： 外商獨資所屬行業：其他

擔任職務： 業務員

工作描述： 國內客戶的開發與維護。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2008-04 ～ 2010-02浙江春生電子有限公司廣州辦

公司性質： 股份制企業所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 高級跟單文員

工作描述： 國內中、大型老客戶的維護以及新客戶的開發，個別國際客戶的跟進。

一、完成訂單合同的簽訂以及新訂單的生產-出貨-交貨全過程的深入跟蹤。

二、往來帳目核對，貨款回籠跟進。

三、客戶管理以及客戶關系維護

四、外購品采購

五、辦事處庫存控制

跟單詳細內容：

1、與客戶及公司相關部門協調深入溝通了解需求分析。

2、處理客戶尋價，報價，以及報價跟進。

3、簽定合同，確定交期回傳。

4、訂單的生產跟進。

5、工廠出貨到辦事處跟進與落實

6、司機提貨安排與跟進

7、理貨統籌安排與跟進，

8、送貨統籌安排，協調與跟進。

9、處理訂單售中異常事務。

10、訂單帳目核對，以及貨款跟進。

11、售后問題處理。

12、客戶電話回訪，登門拜訪。

13、客戶檔案管理。

14、各種報表、統計圖表的制作與分析

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2006-03 ～ 2008-04廣東星彩光電技術有限公司

公司性質： 民營企業所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 市場總監助理

工作描述：

1、上傳下達，負責市場部(國內銷售組、國際業務組、商務組)的日常工作安排。

2、市場部的績效考核

3、部門管理制度、方案的制訂以及實施。

4、部門員工的招聘與培訓。

5、市場部辦公室日常管理。

6、部門重要文件、檔案統一管理。

7、部門周例會安排與主持。

8、與相關部門聯絡溝通處理重要客戶訂單事宜。

9、重要客戶電話回訪。

10、來訪客戶接待。

11、全公司會議記錄、部分標書制作。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2004-05 ～ 2006-03廣州恒威建億貿易有限公司。

公司性質： 民營企業所屬行業：機械制造與設備

擔任職務： 市場部總監助理

工作描述：

1、部門日常文書文件處理，部門日常事務處理

2、部門內部后勤工作，上傳下達信息

。

3、公司產品網絡推廣、公司網站、網絡的維護與管理。

4、公司宣傳圖片、圖像的處理，公司宣傳畫冊的制作跟進與更新跟進。

5、與相關行業報刊、雜志等宣傳資料推廣合作商聯絡溝通完成公司新品推薦與品牌推廣。

6、所有展會安排工作跟進。

7、定期安排業務同事進行市場調查并收集整理進行圖表等分析

8、業務同事登門拜訪工作跟進，收集整理拜訪報告。

9、客戶數據庫的建立與更新。

10、客戶電話回訪并處理客戶抱怨和投訴。

11、定期電話客戶滿意度調查，并采取相關措施改進。

12、協助副總進行公司管理制度、考核制度、實施方案的制訂。

13、協助副總進行銷售部門的管理及績效考核工作

14、向生產部下達每月生產計劃。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2002-03 ～ 2004-05奇聲電子有限公司

公司性質： 民營企業所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 分廠廠長秘書

工作描述：

1、上傳下達。

2、辦公室日常事務處理。

3、管理人員的招聘、行政管理及績效考核

。

4、工廠員工宿舍安排及管理。

5、生產部員工的招聘安排。

6、辦公室日常文書處理

7、會議記錄

8、辦公室行政管理制度的修訂與實施

9、所有受控文件與非受控文件統一管理

10、人事檔案管理

離職原因：

教育背景

畢業院校： 國防科技大學

最高學歷： 本科 畢業日期： 2001-06-01

所學專業： 計算機科學教育 第二專業： 計算機及應用

培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專　業 獲得證書 證書編號

1998-09 2001-06 岳陽師范學院 計算機科學與教育 普通全日制專科畢業證 10543120010691051

1998-09 2001-06 國防科技大學(自學) 計算機及應用 自考本科畢業證 65430601014196873

語言能力

外

語： 英語　良好

國語水平： 良好 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

有七年工作經驗，從事過大型公司工廠人事行政與文控管理，有多年市場總監助理工作經驗。銷售行政、業績管理、客服、以及跟單經驗豐富，有采購與市場策劃、新品推薦與品牌推廣相關工作經驗;辦事干煉，執行力與抗壓力強;工作認真、細心、忠誠、敬業、進取;善于分析、協調溝通和事務處理，擅長制度、方案擬定、標書制作等文案;精通OFFICE辦公軟件、文書處理,懂網頁設計軟件dreamweaver，懂網站、計算機與網絡的基本維護，能熟練操作平面設計軟件photoshop、會CAD基本繪圖，coreldraw的基本操作。

詳細個人自傳

本人性格隨和,待人誠懇，工作主動認真,適應能力強,做事細心,有責任感,具備團隊合作精神,富有敬業精神.作為一個農民的兒女，樸實的農村生活造就了我吃苦耐勞的品質和堅忍不拔的毅力。我有足夠的信心去挑戰一切!我已做好了充分的準備!如果我有幸得到您的青睞，成為貴公司一員，我一定會忠實于您的領導，以我對工作的熱忱和責任感，把工作干得漂亮!

我或許不是令您滿意的，但我相信依靠努力，我將會成為最合適的!