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廣大市民朋友:
圣誕節(jié)原本是西方的重要節(jié)日,但現(xiàn)在國內(nèi)年輕人在對西方圣誕文化了解不多的情況下,曲解了過節(jié)的意義,將“平安夜”變成了“狂歡夜”,導(dǎo)致許多不文明的現(xiàn)象發(fā)生。我們不拒絕圣誕,但是我們拒絕不文明行為,為此,我們倡議:
一、文明守禮、相互謙讓。
圣誕節(jié)期間減少到人群容易聚焦的地方活動。避免和他人產(chǎn)生矛盾或糾紛,如發(fā)生問題應(yīng)當(dāng)采用法律途徑解決。
二、珍愛自己、尊重他人。
不盲從、不媚外、不跟風(fēng),不參與圣誕節(jié)的聚集狂歡活動,自覺抵制亂扔雜物、隨意使用“飛雪”、“噴霧”、“彩帶”等噴灑物品,避免給自己或他人造成傷害,避免妨害公共安全、影響交通秩序、污染環(huán)境和破壞公共設(shè)施等情況發(fā)生。
三、遵守秩序,文明出行。
自覺遵守公共秩序,維護(hù)社會安全穩(wěn)定。不闖紅燈,不跨越交通護(hù)欄,不亂穿馬路,不占用公共通道,倡導(dǎo)綠色出行。在圣誕節(jié)期間,停用或少用機(jī)動車,爭做綠色出行、文明交通的參與者。
四、禮節(jié)有度,節(jié)約環(huán)保。
減少節(jié)日禮品的購買和贈送,多用電子賀卡等環(huán)保方式傳遞友情、親情,減少紙制品的使用。不大吃大喝,提倡文明用餐。
五、增強(qiáng)自信,傳承文化。
美國航天員詹姆斯·歐文曾在航天日記中寫道:“我們的地球是那樣的美麗而偉大,有是那樣的微小和脆弱……我的想法是速返地球,告訴所有的人們,只有我們的地球是溫暖的有生命的。好好地照料我們的地球,珍惜我們的地球,加倍愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)生命、愛護(hù)生活。”我也不知有多少人也在這樣呼吁,可是我也不知道有多少人仍在讓地球母親哭泣。近幾年河流污染,江河斷流,森林被亂砍濫伐,土地沙漠化日益嚴(yán)重……地球在哭泣啊,可是又有多少人在意呢?
大家都知道,水是生命的源泉,豐富的水資源給萬物帶來生機(jī),使生態(tài)保持平衡。從外太空觀察地球原是一個美麗的淡藍(lán)色水球,71%的地球面積為水所覆蓋,然而今天,人們認(rèn)為“取之不盡”,“用之不竭”的水已開始成為稀有資源,水資源保護(hù)已成為全球面臨的一個重要問題。
地球表面的2/3覆蓋,但其中97.5%余下的2.5%,又有87%難以利用的兩極冰蓋、冰川、冰雪。人類可利用的淡水只占全球水總量的0.26%水大部分是地下水。實(shí)際上,人類可以從江河湖泊中取用的淡水只占水總量的0.014%球這個大水缸里可用的淡水只有一湯匙,而這一湯匙水又遭到嚴(yán)重污染。要知道水是構(gòu)成世界的重要物質(zhì),它與人類的生存和社會的發(fā)展息息相關(guān)海水承載巨輪,河水灌溉農(nóng)田,雨水滋潤萬物。水是生命的重要組成部分,沒有水就沒有生命。同學(xué)們,請你面對日漸貧乏的水資源,面對大自然的控訴,做一次鄭重的思考!難道我們和我們的后代將永遠(yuǎn)生活在這樣骯臟可怕的環(huán)境里嗎?難道您真的愿意讓地球在我們手里走到盡頭嗎?答案,我想是否定的,既然是否定的行動起來吧!那么我們必須要行動起來,動動我們的手,擰緊水龍頭,動動我們的腦,讓生活用水更節(jié)約。我相信多走的這一步,來的將會是這個美麗的藍(lán)色的星球輝煌的未來,50億地球人共同的家園。了這個家園里的億萬花朵一樣的孩子,為了自己,我們都擁有一個幸福的明天,你記住:走一步,惜水資源吧!護(hù)你身邊的環(huán)境!
在一些城鄉(xiāng)結(jié)合部,堆堆高高的垃圾山,天堆放著,樣的景觀相信大家都見過,它不僅影響到城市景觀,時污染了大氣、水、土壤。些垃圾時時刻刻威脅著居民的健康,們不單單是公害,是巨大的資源浪費(fèi)。也許大家不知道,有多少衣衫襤褸的男女老少,是因?yàn)檫@些垃圾而發(fā)了財,無疑問,圾中蘊(yùn)藏的資源是我們難以想象。在電視上看到這么一則消息:電腦,過一系列的加工,可以提煉出黃金來。垃圾?電腦?垃圾中居然有黃金?這真叫人匪夷所思啊!著足以證明垃圾中有許多蘊(yùn)藏著巨大財富,這些總值上億的廢棄物用之為寶,棄之為害啊。
專家還指出,可回收垃圾,也就是再生資源,在各大城市郊外堆積如山,總重量達(dá)70多億噸,站用耕地5億多平方米。如果人們好好利用這些“破爛”,“破爛”就不一定是破爛,換個方式或許就是“破爛藏金”萬億啊。想想如果走這,那么現(xiàn)在的結(jié)果和原先講的將是天壤之別啊!那么結(jié)果和原現(xiàn)在將是天壤之別啊!
每逢過年過節(jié),同學(xué)一定會選擇送賀卡吧!其實(shí)賀卡并不是什么好東西,它即浪費(fèi)了大量森林資源,又浪費(fèi)了自己的金錢。
在下課的商店里,挨埃擠擠都是人,原來國慶、中秋快到了,大家又忙著給自己的老師及朋友送賀卡了。他們有的在細(xì)心的挑選,有的在為心儀的賀卡付錢,還有的正為一張賀卡吵架……
大家哪會知道,這些賀卡是哪來的呢,要知道紙可是樹做的。如果我們都這么浪費(fèi)的話有多少森林資源要流失啊。不防我們一起來做一道數(shù)學(xué)題吧!我們學(xué)校有6個年級,每個年級平均8個班,每個班平均50人,一棵樹可以造紙400張,問若每人買一張,要幾棵樹?看到這道題,你一定會說太簡單了,不就是6棵數(shù)嗎!6棵樹,這個數(shù)還小嗎?你要明白節(jié)日不止一個,買賀卡的也不止我們啊!這樣下去森林資源大量流失。人類將面臨怎樣的災(zāi)難啊?
關(guān)鍵詞:新媒體;旅游目的地品牌;構(gòu)建;傳播路徑
中圖分類號:F592 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2011)35-0091-02
一、新媒體語境下,旅游與傳媒的互動融合
當(dāng)今的中國乃至世界都處在大變革的時代,信息大爆炸、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、新技術(shù)新能源的開發(fā)利用等一系列的變化,促使人們的思想意識和生活方式開始轉(zhuǎn)變。作為與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的傳媒業(yè)和旅游業(yè)也正在經(jīng)歷著大變革,傳統(tǒng)媒體紛紛拓展新媒體,旅游產(chǎn)業(yè)跨出某一領(lǐng)域向多個領(lǐng)域融合。隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展,旅游行業(yè)與傳媒行業(yè)的互相作用將加劇,依托于新媒體的旅游營銷勢必將成為旅游市場營銷發(fā)展的主流方向。
(一)新媒體的內(nèi)涵與外延
對于新媒體的界定,學(xué)者們眾說紛紜,至今沒有定論。一些傳播學(xué)期刊上設(shè)有“新媒體”專欄,但所刊載文章的研究對象也不盡相同,有數(shù)字電視、移動電視、手機(jī)媒體、IPTV、博客、播客等。
新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的,具體的說,新媒體就是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等終端,向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。新媒體技術(shù)的發(fā)展將會以數(shù)字式信息符號傳播技術(shù)為核心,集P2P技術(shù)、寬帶技術(shù)、流媒體技術(shù)、無線通信等多種技術(shù)于一體,是信息傳播從跨媒介向媒介融合發(fā)展的產(chǎn)物。新媒體具有交互性與即時性、海量性與共享性、個性化與社群化等特點(diǎn),而這些又是傳統(tǒng)媒體所不具有或不完全具有的特點(diǎn)。
(二)旅游與傳媒的互動融合
旅游活動與傳媒息息相關(guān),旅游業(yè)的生存和發(fā)展同樣離不開傳媒的支持和參與,傳媒業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步必然促進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)營與管理的變革。中國西部有兩個世界著名的旅游品牌,一個叫香格里拉,一個是絲綢之路。中國西部的旅游精品比比皆是,而香格里拉和絲綢之路最為著名,這就得益于世界性的傳播。可以說,是書籍和影視創(chuàng)造了香格里拉的旅游需求,也是書籍和影視打造了香格里拉的旅游品牌。在香格里拉的品牌傳播過程中,新媒體將會發(fā)揮更加重要的作用。
目前,旅游活動已經(jīng)從觀賞型向參與體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變,隨著散客時代的到來,旅游者更加強(qiáng)調(diào)自主性和個性化,對新興媒體的依賴性也會加強(qiáng)。未來的旅游新媒體將更加注重參與者的互動性和體驗(yàn)性,更加關(guān)注人的感受。
二、旅游品牌塑造的新媒體動因
在新媒體時代,旅游者消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式將發(fā)生巨大的變化,并使旅游消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、形式等發(fā)生顯著變化。隨著中國旅游者的日漸成熟,旅游市場正逐步進(jìn)入“散客時代”。權(quán)威統(tǒng)計顯示,中國游客團(tuán)隊游數(shù)量已由1989年的70%下降至目前的30%,而自由行比例迅速飆升。在散客旅游時代,旅游者更加注重自主性、參與性和互動性,希望享受到不受外界過多約束的旅游體驗(yàn),而新媒體的發(fā)展恰恰能彌補(bǔ)這些方面的缺失。
近幾年,穿越火線、開心農(nóng)場、植物大戰(zhàn)僵尸等網(wǎng)絡(luò)游戲和單機(jī)游戲的盛行,也催生了真人CS、現(xiàn)實(shí)版開心農(nóng)場等旅游新形式,而這些旅游項(xiàng)目更加注重旅游者的親身參與和互動。新媒體的發(fā)展催生了旅游的新需求和新業(yè)態(tài),因而旅游產(chǎn)品的開發(fā)也要緊跟時代潮流或引領(lǐng)時代潮流,不斷推陳出新。
在新媒體顛覆性變革的今天,小眾市場的需求是不能忽視的,眾多小市場匯聚可以達(dá)到與主流大市場相匹敵的市場能量,“長尾理論”有力地支撐了這種觀點(diǎn)。與長尾理論幾乎同樣具有顛覆性影響的就是“微革命”,以微博為代表的“微革命”對旅游業(yè)的發(fā)展影響重大,通過微博可以讓廣大消費(fèi)者參與到旅游產(chǎn)品的開發(fā)環(huán)節(jié)。例如,在景區(qū)旅游產(chǎn)品的策劃和營銷中,旅游者可以通過微博或網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)等形式為景區(qū)提出自己的意見或建議。
傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為“產(chǎn)品為王,資源為后”,筆者認(rèn)為,新媒體時代的旅游市場營銷將會是“傳播為王,品牌為后”。 一流的旅游資源,不一定能成為一流的旅游品牌;然而由于新媒體的介入,很多非一流的旅游資源,依然可以打造出一流的旅游品牌。新媒體時代,網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、微博、iPhone 4手機(jī)等各種新興媒體對旅游品牌的塑造作用越來越重要。在傳播旅游目的地形象的過程中,新媒體有別于傳統(tǒng)媒體的最大特點(diǎn)就是形象傳播的互動性,可以是點(diǎn)對點(diǎn)的傳播。新興媒體可以使旅游消費(fèi)者更有興趣參與和互動,更容易表達(dá)意見和回饋想法。同時,由于傳播渠道的大眾參與,更需要旅游地相關(guān)管理部門加大公關(guān)投入,盡量避免或消除旅游的負(fù)面影響。旅游企業(yè)搶先認(rèn)準(zhǔn)新興媒體,率先介入新興媒體是樹立旅游品牌的先機(jī)。
三、旅游品牌傳播的新媒體模式
據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模一年內(nèi)增加了1.2億,已達(dá)到2.33億人,占整體網(wǎng)民的60.8%。與此同時,許多新興旅游媒體開始涌現(xiàn),在旅游品牌的宣傳過程中如果抓不住新媒體,就會喪失很大的市場。對于新媒體的旅游品牌傳播路徑,筆者通過網(wǎng)絡(luò)搜索及實(shí)踐研究總結(jié)了幾種模式,希望能給旅游品牌的營銷帶來一定的參考價值。
(一)虛擬社區(qū)模式
旅游網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指互聯(lián)網(wǎng)上為旅游者提供的相互交流的場所,包括論壇/BBS、在線聊天室等。目前,我國的旅游虛擬社區(qū)營銷已經(jīng)初具規(guī)模,許多網(wǎng)站都開設(shè)了旅游論壇或旅游版塊。例如,攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)、驢媽媽等在線社區(qū)的旅游論壇,天涯、貓撲、西祠胡同等社區(qū)的旅游休閑版塊,新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站的旅游論壇,綠野、磨坊等戶外旅游論壇。
針對“旅游者是否對在旅游網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋旅游信息、閱讀帖子、瀏覽照片等很感興趣”這個問題,筆者通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查搜集到57份有效問卷,結(jié)果顯示68.4%的網(wǎng)民有興趣在旅游網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋旅游信息、閱讀帖子、瀏覽照片(見圖)。這充分證明了網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)對旅游地品牌宣傳的重要性,旅游地應(yīng)該重視旅游虛擬社區(qū)對品牌的傳播作用。
(二)新病毒式營銷模式
病毒式營銷自1997年由網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者Steve提出,一直引領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的腳步,Hotmail、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具或軟件就是病毒性營銷的典型代表。筆者通過對人人網(wǎng)(原校內(nèi)網(wǎng))連續(xù)五年的追蹤,發(fā)現(xiàn)人人網(wǎng)的大部分用戶為活躍用戶,并且熱衷于上傳和分享。分享的特質(zhì)顯示了受眾傳播的主動性,筆者認(rèn)為,針對這種熱衷于分享的用戶可以采取新式病毒營銷,讓旅游者自己去宣傳旅游地品牌。在新病毒式營銷方面,芒果網(wǎng)在這方面已經(jīng)做了成功的先例。
2006 年“十一”黃金周正值傳統(tǒng)中秋佳節(jié),是旅游促銷同時也是親朋好友互致祝福的大好時機(jī)。網(wǎng)易把芒果網(wǎng)國慶旅游產(chǎn)品和促銷信息制作成精美的旅游電子賀卡,通過抽獎等方式鼓勵網(wǎng)友寫上祝福,將賀卡發(fā)給更多的親友。從第三方提供的廣告監(jiān)測報告看,芒果網(wǎng)與網(wǎng)易中秋賀卡的合作獲得了巨大成功,推廣活動以“病毒性”傳播的方式在用戶之間蔓延。此外,在活動期間,芒果網(wǎng)新增注冊會員超過了1.2 萬人,還有超過 17 萬的用戶瀏覽了芒果網(wǎng)促銷的詳細(xì)資料。
(三)搜索引擎模式
目前,傳統(tǒng)旅游行業(yè)正在加大對電子商務(wù)應(yīng)用的投入,在線旅游服務(wù)企業(yè)不斷完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)體系,Google和雅虎已經(jīng)進(jìn)入旅游搜索服務(wù)市場。與此同時,國中青等傳統(tǒng)的旅行社集團(tuán),中國的搜索門戶(如百度、搜狗等)、中國的在線預(yù)訂網(wǎng)站(如攜程、e龍等),以及以去哪兒為代表的旅游搜索引擎,都在進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)市場。
根據(jù)《2010年中國旅游搜索趨勢研究報告》的調(diào)查顯示,中國的旅游搜索服務(wù)市場從2008年開始一直保持著較高的增長率,2007年市場規(guī)模為500萬,2008年達(dá)到2 500萬,增幅為400%;2009年市場規(guī)模達(dá)到了8 000萬,增長率為220%。相對于市場規(guī)模,中國旅游搜索服務(wù)的用戶規(guī)模也呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢,2007年用戶規(guī)模為140萬,占旅行預(yù)訂用戶比重為15%;到2008年這一規(guī)模達(dá)到了410萬,同比增長193%,占旅行預(yù)訂用戶比重也達(dá)到了29%;2009年全年更是達(dá)到了750萬人,增長率為83%,占旅行預(yù)訂用戶比重增長到38%。在搜索經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天,旅游目的地必須抓住市場變革的契機(jī),加大在旅游搜索服務(wù)方面的投入,提高在旅游者心中的形象。
(四)其他模式
除上述模式之外,筆者還總結(jié)了旅游品牌傳播的其他幾種模式,包括個人主頁模式、互動電子雜志模式、3D虛擬旅游模式、網(wǎng)絡(luò)咨訊模式、網(wǎng)絡(luò)在線視頻模式、網(wǎng)絡(luò)事件模式、3G移動營銷模式等。
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,以個人為中心的新媒體已經(jīng)從邊緣走向主流,其中以博客最為典型。由于散客旅游時代的到來,旅游者對信息需求趨于個性化,旅游者更強(qiáng)調(diào)旅游的自主性。2011年上半年,旅游微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體受到熱捧就是受此影響。微博,以其短小精悍、傳播快捷等特點(diǎn),迅速成為旅游資訊傳播的重要渠道和旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段,引起旅游局的高度重視。新加坡旅游局等國外旅游局,北京、山東等幾十家國內(nèi)旅游局,紛紛開通官方微博,爭搶旅游網(wǎng)絡(luò)營銷陣地。不少旅游局的官方微博一經(jīng)開通,就吸引了無數(shù)的粉絲(新浪)或聽眾(騰訊)。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,以網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)影視等為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻開始受到熱捧,同時網(wǎng)絡(luò)在線視頻也大力開拓智能手機(jī)領(lǐng)域。根據(jù)Google的OTX調(diào)研顯示,86%的個人旅行者和90%的商務(wù)旅行者會觀看在線視頻,他們觀看特定旅游內(nèi)容視頻的原因有很多:挑選目的地、組織活動、選擇住宿點(diǎn)等等。隨著多媒體智能手機(jī)的發(fā)展和3G通信時代的到來,移動媒體的力量將會日漸凸顯,旅游業(yè)與手機(jī)移動媒體的互動營銷將會加強(qiáng),針對智能手機(jī)用戶的旅游營銷需要與時俱進(jìn)。
參考文獻(xiàn):
一、工作概述
2021年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在其他部門的熱心支持和大力幫助下,克服疫情防控、部門管理人員更迭等不利因素,準(zhǔn)確識變,科學(xué)應(yīng)變,主動求變。主動梳理工作,增強(qiáng)宣傳報道維度。嚴(yán)把廣告用品審批制作流程,積極協(xié)調(diào)優(yōu)先制作,保證制作時效。準(zhǔn)確及時整理周例會材料,確保公司政策準(zhǔn)確傳達(dá)到中層管理人員。一系列舉措的實(shí)施和各項(xiàng)工作的開展,讓我們在這個飽經(jīng)風(fēng)雨的年度,堅定了信心,完成了目標(biāo)。
二、工作績效完成情況
(一)績效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
宣傳報道方面:對大型活動、重要事件進(jìn)行及時報道,全年報道數(shù)量要求大于200篇,截止到12月31日,年度微信公眾號報道數(shù)量為268篇,年度任務(wù)完成率134%。
報道內(nèi)容涵蓋公司類重大新聞、車間一線動態(tài)、公司文體活動等。在年初疫情防控關(guān)鍵期重要疫情防控信息及公司各單位疫情防控措施,有效堅定了全體人員的抗疫信心。在疫情防控常態(tài)化后,積極展現(xiàn)各單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)舉措,以及車間、園區(qū)的嶄新面貌,積極傳遞正能量。在“120大決戰(zhàn)”期間,積極展示各單位熱火朝天、勇于爭先、鼓足干勁沖刺年度目標(biāo)的干事熱情,有效激發(fā)全員工作熱情,為完成年度目標(biāo)貢獻(xiàn)積極力量。
在做好疫情防控常態(tài)化工作的前提下,主動梳理工作,增強(qiáng)宣傳報道維度,從大處著眼,小處著手,報道了一批員工喜聞樂見的優(yōu)秀作品,有效增強(qiáng)了公眾號的關(guān)注度和文章閱讀量。建立宣傳臺賬,以周為時間周期,記錄微信公眾號每日推文一周閱讀量、一周轉(zhuǎn)發(fā)量,形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù),為數(shù)據(jù)分析做準(zhǔn)備。微信公眾號關(guān)注用戶數(shù)量從年初的1022人增長到現(xiàn)在的1395人,漲幅36%。公眾號推文常讀用戶從最初的604人,增長到現(xiàn)在的793人,常讀用戶比例達(dá)到57%。公眾號推文累計閱讀人數(shù)103208次,平均每篇推文閱讀量為385次,較之前有大幅增加。
組建了建材集團(tuán)通訊員隊伍。年初制定建材集團(tuán)通訊員管理制度,溝通各單位成立了通訊員隊伍。通訊員由各事業(yè)部、公司綜合辦/生產(chǎn)安全部人員兼職擔(dān)任,現(xiàn)有成員費(fèi)縣水泥1人,工業(yè)園1人,新材料公司2人。成立之初,受疫情影響未能面對面進(jìn)行交流,建立微信群,通過在群內(nèi)交流分享素材收集、資料整理、優(yōu)秀公眾號文章學(xué)習(xí)等一系列措施,提升自身技能水平。6月30日,組織召開優(yōu)秀通訊員表彰會議,對上半年通訊員工作進(jìn)行總結(jié),評選出一名優(yōu)秀通訊員并頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎品。同時,利用難得的面對面交流機(jī)會,大家暢所欲言、頭腦風(fēng)暴,對工作過程中遇到的困難、好的方法思路、下一步計劃打算,進(jìn)行了充分交流和分享,也明確了下一步工作開展舉措。在疫情防控常態(tài)化和“120大決戰(zhàn)”期間,各單位充分挖掘干事創(chuàng)業(yè)的火熱場景和人員奮勇爭先、拼搏目標(biāo)的澎湃勁頭,營造了良好的決戰(zhàn)氛圍,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定良好輿論基礎(chǔ)。
宣傳用品管理方面:嚴(yán)把廣告用品審批制作流程,積極協(xié)調(diào)優(yōu)先制作,保證制作時效。疫情防控期間,積極對接聯(lián)系合作廣告公司,克服交通封堵、人員原材料短缺等不利因素,加班加點(diǎn)制作疫情防控條幅和宣傳展板,有利的保障了疫情防控工作的全面開展。在疫情趨于常態(tài)化,公司各單位生產(chǎn)運(yùn)營穩(wěn)定向好的情況下,對費(fèi)縣水泥事業(yè)部、安全環(huán)保部、營銷中心、輝泰礦山事業(yè)部等部門提出的制作需求,積極協(xié)調(diào)溝通,盡快確定制作內(nèi)容進(jìn)行制作,協(xié)調(diào)廣告公司到廠進(jìn)行安裝,圓滿的完成了多次臨檢前標(biāo)識牌搶修搶建工作,保障了迎檢工作的順利開展。
員工活動組織及豐富員工福利方面:年初受到疫情影響,常規(guī)活動暫未組織,疫情防控常態(tài)化后,4月份清明節(jié),組織費(fèi)縣部分代表進(jìn)行哀悼活動,五一勞動節(jié)期間展現(xiàn)各崗位勞動場景,制作祝福視頻,反響強(qiáng)烈。同時,在5月份舉辦員工籃球賽,增強(qiáng)各單位員工體魄,提振各單位工作熱情。進(jìn)入7月份,協(xié)助后勤管理部工作組織伏羊節(jié)活動、夏日團(tuán)建系列活動及廠慶活動,氣氛熱烈,正能量滿滿,有效凝聚團(tuán)隊力量。9月份,組織“攜手未來,我與沂州共成長”主題征文活動,得到各單位員工的踴躍參加。進(jìn)入秋季,篩選公司一年四季優(yōu)秀景色照片,制作點(diǎn)亮沂州四季推文活動。進(jìn)入年度,一年一度的元旦晚會籌備拉開序幕,雖然歷經(jīng)挫折,晚會還是圓滿完成,在不平凡的年份,展現(xiàn)了沂州人不平凡的業(yè)績。除此以外,協(xié)助做好重要節(jié)假日員工福利發(fā)放工作。包括春節(jié)福利、三八福利、端午福利、高考獎學(xué)金、中秋福利積極與集團(tuán)總部董辦對接,圓滿完成分發(fā)任務(wù),提高員工幸福指數(shù)。在6月、7月、8月,通過滴滴出行優(yōu)惠券、電信、聯(lián)通優(yōu)惠電話卡,豐富員工并福利項(xiàng)目,提升員工幸福感、歸屬感。
業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)方面:三月份學(xué)習(xí)《行政辦公管理實(shí)用必備全書》,摘錄其中與工作相關(guān)的十八個章節(jié)知識點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí),九月份組織學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識,十一月份組織學(xué)習(xí)公文寫作培訓(xùn),建立學(xué)習(xí)跟蹤表,從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)心得、對現(xiàn)有工作的應(yīng)用三個主要方面進(jìn)行記錄,學(xué)習(xí)后對行政管理有了系統(tǒng)認(rèn)識,受益良多。
優(yōu)化服務(wù)接待流程方面:6月份外出至費(fèi)縣光大環(huán)保能源有限公司學(xué)習(xí)參觀行政管理工作,重點(diǎn)對其會議籌備進(jìn)行了跟進(jìn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)結(jié)束后,整理了學(xué)習(xí)記錄,結(jié)合自身實(shí)際,吸收借鑒其優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。11月份,會同后勤管理部一起至新時代藥業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),了解其接待、活動組織情況,通過對比找差距,借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)后期實(shí)踐提升。
行政事務(wù)及行政制度完善方面:1月對建材集團(tuán)現(xiàn)有行政類管理制度進(jìn)行梳理。1月完成新制度擬定工作(《建材集團(tuán)空調(diào)管理制度》、《建材集團(tuán)辦公電腦管理制度》)。6月對行政類管理制度進(jìn)行補(bǔ)充完善,更好指導(dǎo)實(shí)際工作。2019年檔案已通過分類、編制檔案目錄、檢索工具、組卷、排列編號、編寫卷內(nèi)目錄、編寫案卷題名、案卷裝訂、編檔號、裝盒歸檔整理完畢;2021年4月15日下發(fā)關(guān)于集中收集檔案的通知,集中收集檔案;7月9日-10日行政辦公室對費(fèi)縣基地檔案管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。
日常工作方面:提高會議紀(jì)要整理的效率及質(zhì)量,無特殊情況在當(dāng)天完成整理、審核、下發(fā)工作。全年累計整理下發(fā)會議紀(jì)要及跟蹤事項(xiàng)35次,有效的將會議精神傳到至各單位管理層。借助檔案整理契機(jī),對留存的各類歷史合同進(jìn)行整理,對過期合同進(jìn)行編號存檔,對仍在合同期限內(nèi)的各類合同掃描電子版進(jìn)行存檔,便于及時查找。公司沿街樓房屋租賃戶日常電費(fèi)收繳,對五月份和十月份到期的租戶,溝通后續(xù)簽合同。做好招待用酒水的日常盤點(diǎn)記錄,對庫存不足酒水及時上報建議補(bǔ)充庫存,及時記錄領(lǐng)用明細(xì),全年累計登記各類酒水領(lǐng)用記錄129人次,確保賬物百分百相符。
(二)工作總結(jié)與反思
1、績效亮點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)
成立通訊員隊伍,建立宣傳臺賬,增強(qiáng)宣傳報道維度,有效提升公眾號的關(guān)注度和文章閱讀量。最大閱讀量為5月16日報道的《山東省應(yīng)急廳到費(fèi)縣沂州水泥有限公司開展安全生產(chǎn)集中整治工作專項(xiàng)檢查》,累計閱讀量突破歷史記錄,達(dá)到3241人次。成績的取得來源于幾個方面:一是題材點(diǎn)的重要程度。省政府部門到公司檢查,公司領(lǐng)導(dǎo)重視,市縣政府部門重視,對公司的影響程度大。二是宣傳推廣積極性的調(diào)度。文章發(fā)表后,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,帶頭在管理人員微信群內(nèi)積極調(diào)度轉(zhuǎn)發(fā),各單位積極響應(yīng),迅速形成燎原之勢,實(shí)現(xiàn)了全員轉(zhuǎn)發(fā)、全員宣傳的氛圍,有效擴(kuò)大了宣傳層面。文章閱讀量突破歷史記錄后,嘗到了調(diào)度轉(zhuǎn)發(fā)的甜頭,在每次推文發(fā)送后,溝通文章相關(guān)部門管理人員調(diào)度本部門人員閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊,帶動了全員對公眾號的關(guān)注度,微信公眾號關(guān)注用戶數(shù)量從年初的1022人增長到現(xiàn)在的1395人,漲幅36%。公眾號推文常讀用戶從最初的604人,增長到現(xiàn)在的793人,常讀用戶比例達(dá)到57%。
2、工作失誤與教訓(xùn)
2.1 微信公眾號推文內(nèi)容吸收借鑒要有尺度,發(fā)送流程要提前驗(yàn)證。5月14日微信公眾號號發(fā)送錯誤,導(dǎo)致無法修改只能全篇刪除。反思原因在于:一是文章吸收借鑒過多,未進(jìn)行檢測。當(dāng)時正值籃球賽活動期間,策劃進(jìn)行初賽、半決賽、決賽三場報道,提前準(zhǔn)備素材,通過查找網(wǎng)絡(luò)素材后進(jìn)行借鑒修改,未及時發(fā)現(xiàn)原文章有原創(chuàng)標(biāo)識,同時對內(nèi)容修改不足,抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。二是發(fā)送流程審核把關(guān)不嚴(yán)。正值當(dāng)天調(diào)休,在當(dāng)天舉行完半決賽后由辦公室同事挑選照片后進(jìn)行文章編輯,文章預(yù)覽未發(fā)現(xiàn)異常,在驗(yàn)證發(fā)送環(huán)節(jié)有非常規(guī)發(fā)送提示,同事對流程不熟悉,未識別出異常進(jìn)而造成了本次錯誤。通過本次失誤需要重點(diǎn)加強(qiáng)對文章內(nèi)容的審核把控,吸收借鑒要有尺度,加強(qiáng)原創(chuàng)文字的整理。同時,對因特殊情況需要交接的工作,需要提前梳理各項(xiàng)流程,以防對工作不熟悉造成失誤。再就是,常規(guī)工作,辦公室人員需要輪崗交叉學(xué)習(xí),確保常規(guī)基本工作全員掌握,防止因?qū)B氊?fù)責(zé)人員不在崗,工作就裹足不前。
2.2 檔案管理工作提升:
2019年檔案已通過分類、編制檔案目錄、檢索工具、組卷、排列編號、編寫卷內(nèi)目錄、編寫案卷題名、案卷裝訂、編檔號、裝盒歸檔整理完畢;
檔案管理規(guī)范化提升:2021年4月15日下發(fā)關(guān)于集中收集檔案的通知,集中收集檔案;7月9日-10日行政辦公室對費(fèi)縣基地檔案管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。問題整改要求如下:
建材集團(tuán)檔案室需要整改的問題共6項(xiàng),整改要求為:
(1)采購中心標(biāo)書重新整理、存檔、建立檔案目錄;
(2)財務(wù)部將空白檔案盒、空白單據(jù)移出檔案室;
(3)人資部將堆放檔案整理、存檔、建立檔案目錄;
(4)行政辦公室負(fù)責(zé)施工圖紙整理、存檔、建立檔案目錄;
(5)行政辦公室協(xié)同相關(guān)部門根據(jù)具體情況處理相關(guān)堆放的文件;
(6)各單位建立電子檔文件存檔,同時將電子檔文件及目錄備份移交行政辦公室備案;)。
設(shè)備管理部檔案室需要整改的問題共7項(xiàng),整改要求為:
(1)配備滅火器、老鼠夾、樟腦球;
(2)檔案目錄要細(xì)化,保障能快速、準(zhǔn)確找到資料;
(3)檔案室箱子里的檔案要落實(shí)清楚是否是多余備份,多余備份的材料要在箱子外面貼好目錄,規(guī)整擺放;如果是其他材料,要整理好存放檔案柜;備份的的材料也要有總目錄,備不時之需。
(4)把與檔案無關(guān)的雜物從檔案室移出;
(5)根據(jù)檔案目錄,把檔案補(bǔ)充完整;
(6)建立圖紙電子檔案;7、規(guī)范檔案管理,建立檔案借閱登記表、專人負(fù)責(zé)檔案管理工作;)
通過檔案檢查、自檢,逐步對之前不規(guī)范檔案進(jìn)行整理。
三、2021年工作計劃
(一)當(dāng)前管理存在問題及提升措施
工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎,但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善,團(tuán)隊的做事方式和方法,還需要不斷磨合提升,在分工和協(xié)作中,進(jìn)一步提高工作效率。提升措施:管理人員以身作則,帶頭示范,沖鋒在前,靠前指揮,工作重安排更要重落實(shí)。定期或者不定期召開部門人員民主生活會,開展批評和自我批評,總結(jié)復(fù)盤,查找一定時期內(nèi)的工作不足。
工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì),在一些日常事務(wù)工作中,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān),進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。提升措施:進(jìn)行模塊化管理,制定各類常規(guī)事項(xiàng)工作預(yù)案,盡可能細(xì)化、注重操作性、實(shí)用性、充分預(yù)估各種急難險重因素。
管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致,一些管理制度沒有很好的落實(shí)執(zhí)行,同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制,因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。提升措施:梳理常用工作事項(xiàng)制度執(zhí)行條例,熟讀熟記,避免事到臨頭不知所措或罔顧制度及現(xiàn)查制度的情況發(fā)生。對辦公室人員職責(zé)界定清晰,在寬崗的基礎(chǔ)上實(shí)行窄崗,實(shí)現(xiàn)人員一專多能,互相補(bǔ)位。
(二)工作執(zhí)行計劃
1、優(yōu)化行政管理職能。根據(jù)部門職責(zé)及崗位編制,重新修訂崗位職責(zé)。完成行政管理待修訂制度識別,擬定修訂方案,并進(jìn)行制度下發(fā),根據(jù)制度運(yùn)行評估情況,再次修訂頒布。根據(jù)重新設(shè)定崗位電腦等級,對現(xiàn)有電腦運(yùn)行情況進(jìn)行排查,擬定辦公生產(chǎn)電腦更新?lián)Q代方案,根據(jù)方案考察電腦,完成辦公生產(chǎn)電腦升級,提升人員辦公效率。
2、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。通過對建材集團(tuán)年度員工活動識別,年度員工活動計劃擬定,在原有活動基礎(chǔ)之上,增加1-2個主題活動,進(jìn)而豐富員工文體活動。同時,盤點(diǎn)企業(yè)標(biāo)識明細(xì),如文化日歷、電子賀卡、信箋、看板、宣傳欄等,推進(jìn)形象建設(shè)與集團(tuán)VI整體設(shè)計。優(yōu)化傳播載體,制定具體短視頻傳播方案并組織實(shí)施,通過微信公眾號、抖音等多渠道對企業(yè)文化進(jìn)行宣貫,定期對員工企業(yè)文化知識熟知情況進(jìn)行考核,制定員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),每月對員工行為進(jìn)行檢查監(jiān)督,形成記錄,多措并舉,營造踐行企業(yè)文化的良好氛圍。