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1.漢化的遼貴族
遼金在與宋朝的戰(zhàn)戰(zhàn)和和中先后被中原文化同化。蒙古人征服他們后起用了其貴族官僚,這些官僚是最先讓蒙古貴族接觸漢制的先驅(qū),其中耶律楚材是最具代表性的。
耶律楚材是契丹皇族的后裔,遼朝東丹王耶律突欲的八世孫。耶律突欲是契丹皇族中最早接受漢文化的人之一,他治理東丹,一概采用漢法。他對(duì)中原文化十分推崇,有很厚的漢學(xué)功底,契丹貴族內(nèi)部動(dòng)亂時(shí)他逃到中原度過(guò)了其后半生。他的后代有一段時(shí)間也是在中原生活的,后來(lái)才輾轉(zhuǎn)回到遼并成為金朝的貴族。漢學(xué)的影響一直在這個(gè)家族延續(xù)下去。自耶律楚材的祖父起他們家世代為金朝的達(dá)官貴族,常居燕京。當(dāng)時(shí)燕京是北方封建社會(huì)的經(jīng)濟(jì)文化中心,這里有深厚的漢文化的基礎(chǔ)。這使得耶律氏世代受到漢文化熏陶,形成了讀書(shū)知禮的家風(fēng)。耶律楚材從小就受到了儒家思想的熏陶,他的理想是按照儒家的學(xué)說(shuō)來(lái)治理天下。
耶律楚材還曾師從曹洞宗宗師行秀,受到佛法的影響。王國(guó)維在《耶律文正公年譜余記》中評(píng)價(jià)說(shuō):耶律楚材“雖洞達(dá)佛理,而其性格實(shí)與儒家近。其毅然以天下生民為己任,古之士大夫?qū)W佛者,從未見(jiàn)有此種氣象”。他的一生在思想上一切以佛祖為歸依,在行動(dòng)上又遵循儒家的濟(jì)世安民之道。他自己說(shuō):“以吾夫子之道治天下,以吾佛之教治一心,天下之能事畢矣。”這使得他的思想另有一番特色:他雖崇尚漢文化,卻沒(méi)有漢族士大夫的狹隘的民族情緒和偏見(jiàn)。在他看來(lái),沒(méi)有什么華夷之分和華夷之防,他的政治理想是華夷一統(tǒng),共享太平。
2.對(duì)人才的保護(hù)
耶律楚材為了保持漢文化并使蒙古上層接受漢文化,利用蒙古貴族的實(shí)用主義思想,名為因俗而治之,主要從保護(hù)和任用儒才、傳播儒家禮教的方面入手。
蒙古征服了中原地區(qū)后出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題:該如何治理這個(gè)文化先進(jìn)的地區(qū)?耶律楚材上奏說(shuō):“天下雖得之馬上,不可以馬上治。”他深知要統(tǒng)治中原非用中原的制度不可,而熟知漢法統(tǒng)治之道的是漢儒士。于是他在得勢(shì)之時(shí)大力保護(hù)漢儒士并引薦他們進(jìn)入仕途。1230年耶律楚材在中原轄區(qū)設(shè)十路,每路都任命正副課稅使,皆由儒士擔(dān)任。詳情如下:
10多年的愛(ài)心和付出,楊文獻(xiàn)收獲了無(wú)數(shù)感恩與回報(bào)。也正是這份感恩與回報(bào),使他在前行的路上,有了不竭的動(dòng)力和明晰的方向。
第二次創(chuàng)業(yè)
現(xiàn)任鄭州市嵩山綠源畜牧養(yǎng)殖有限公司總經(jīng)理?xiàng)钗墨I(xiàn),曾是郵政系統(tǒng)的中層干部。在別人看來(lái),退休后的他完全可以衣食無(wú)憂,盡享天倫。然而,他卻選擇了做“羊倌”。
每當(dāng)別人問(wèn)起此事,楊文獻(xiàn)總會(huì)講起自己的艱苦童年。楊文獻(xiàn)出生在農(nóng)村,4歲的時(shí)候,積勞成疾的父親便離開(kāi)了人世。父親的離去,讓原本就貧困的家庭雪上加霜。“從此,全靠母親拉扯著兄妹幾人艱難度日。”
多年的努力奮斗,楊文獻(xiàn)的生活日漸富裕,但每每看到鄉(xiāng)親們貧困依舊,他就打心眼里想去幫一把。
“要想幫助別人,自己首先要強(qiáng)大。”楊文獻(xiàn)意味深長(zhǎng)地說(shuō),“退休后,我想到了養(yǎng)殖,覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在農(nóng)村容易推廣,也很有農(nóng)味,和自己很有感情。”
當(dāng)楊文獻(xiàn)把這一想法告訴妻子時(shí),聰明賢惠的妻子并沒(méi)有責(zé)怪他。她知道,這是丈夫多少年來(lái)的夢(mèng)想。
“想干啥就干啥吧,我不會(huì)拖你的后腿,但要記住,你的身體可不是一個(gè)人的,這個(gè)家需要你,孩子們需要你……”妻子拿出存折,這樣叮囑他。
得到妻子的理解和支持,楊文獻(xiàn)更加堅(jiān)定了自己的信念。他馬不停蹄,先后到陜西、北京、上海等地考察,河南省內(nèi)大小養(yǎng)殖企業(yè)更不知跑了多少家。
經(jīng)過(guò)考察,楊文獻(xiàn)決定引進(jìn)波爾山羊。但由于對(duì)養(yǎng)殖一無(wú)所知。年過(guò)半百的他便又不知疲憊地參加各種養(yǎng)殖學(xué)習(xí)班和養(yǎng)殖學(xué)術(shù)交流會(huì),并想方設(shè)法向省內(nèi)外養(yǎng)殖專(zhuān)家請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。
功夫不負(fù)有心人,楊文獻(xiàn)最終取得了養(yǎng)殖“真經(jīng)”。經(jīng)過(guò)深思熟慮之后,楊文獻(xiàn)果斷地拿出了10萬(wàn)元資金,叫上幾個(gè)志同道合的老哥們兒,隱居荒郊野外,開(kāi)始了他人生的第二次創(chuàng)業(yè)。
綠意盎然的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)之路
1998年,在登封市少室山下的數(shù)百畝荒地上,楊文獻(xiàn)建起了一排排漂亮的羊舍,伴隨著悅耳的“咩咩”聲,嵩山綠源畜牧養(yǎng)殖有限公司誕生了。
公司成立初期,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,楊文獻(xiàn)便冒嚴(yán)寒、頂酷暑,終日以羊?yàn)榘椤u漸地,半路出家的他,竟然成了經(jīng)驗(yàn)豐富的羊?qū)<摇Q蚺R產(chǎn)了咋處理,得病了咋用藥,他都一清二楚。看著一只只活蹦亂跳的雪白羔羊,他感到通身的快活。
羊群越來(lái)越大了,而楊文獻(xiàn)卻在快樂(lè)中日漸消瘦。
“一份辛勞,一份甘甜”。經(jīng)過(guò)10多年的苦心經(jīng)營(yíng),如今的嵩山綠源畜牧養(yǎng)殖有限公司已經(jīng)發(fā)展成為擁有御寨山莊和登封市中信養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社的龍頭企業(yè)。
公司的發(fā)展能否跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,科技、人才至關(guān)重要,這一點(diǎn)楊文獻(xiàn)心中有數(shù),“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以科技為源泉、以人才為根本”是他經(jīng)常講起的管理理念。為此,楊文獻(xiàn)還特意聘請(qǐng)了高級(jí)畜牧獸醫(yī)師、國(guó)家級(jí)園藝師為公司做長(zhǎng)期的技術(shù)指導(dǎo)。
“公司現(xiàn)在已經(jīng)擁有了一批技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)能手,其中技術(shù)人員18人,具有大中專(zhuān)以上學(xué)歷的8人。”楊文獻(xiàn)欣慰地說(shuō),“正是有了他們的愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實(shí),公司才有了今天的發(fā)展。”
特別是近年來(lái),在國(guó)家三農(nóng)優(yōu)惠政策的助推下,楊文獻(xiàn)借勢(shì)發(fā)力,以畜牧業(yè)為龍頭,把養(yǎng)殖、種植、加工、餐飲、娛樂(lè)、休閑、服務(wù)融為一體,采取“采、供、銷(xiāo)”一條龍的生產(chǎn)格局,形成了“公司+農(nóng)戶”的利益共同體。以畜牧養(yǎng)殖促種植,養(yǎng)殖種植促餐飲,結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜蝺?yōu)勢(shì),楊文獻(xiàn)還把風(fēng)土人情與地域文化有機(jī)結(jié)合起來(lái),以養(yǎng)殖、深加工、種植促發(fā)展,以休閑度假、旅游觀光帶動(dòng)餐飲服務(wù),按照“科技、環(huán)保、綠色”的運(yùn)營(yíng)方針,走出了一條綠意盎然的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)之路。授人玫瑰,手有余香
“楊總很樸實(shí),很善良,有一副熱心腸。”認(rèn)識(shí)楊文獻(xiàn)的人都如出一轍地這樣評(píng)價(jià)他。
2009年,楊文獻(xiàn)到大金店段村一姓付的代養(yǎng)農(nóng)戶家收羔羊,沒(méi)進(jìn)家門(mén),便聽(tīng)見(jiàn)里面的爭(zhēng)吵聲。站在門(mén)口一聽(tīng),原來(lái)老付的兒子考上大學(xué),第二天就該去報(bào)到了,可學(xué)費(fèi)還沒(méi)弄夠。為此,老婆嘟囔他沒(méi)能耐,兩人便發(fā)生了爭(zhēng)吵。
楊文獻(xiàn)走進(jìn)屋內(nèi),拿出身上僅有的2000元錢(qián)遞給老付說(shuō):“孩子考上大學(xué)是好事,說(shuō)啥也不能耽誤了,以后需要錢(qián)再來(lái)找我。”
突如其來(lái)的舉動(dòng)讓夫妻兩人驚呆了,半天沒(méi)說(shuō)出話來(lái),沒(méi)等他們說(shuō)聲感謝,楊文獻(xiàn)便走出了家門(mén)。“他們到我離開(kāi)時(shí)也不知道我是去向他們要羊羔呢。”楊文獻(xiàn)說(shuō)。
在嵩山綠源畜牧養(yǎng)殖有限公司,許多職工都來(lái)自附近村莊,他們大多家庭條件不好。“我知道外出打工不容易,只要他們找來(lái),我都會(huì)盡量把他們留下。”楊文獻(xiàn)說(shuō)。
2010年初,家在安陽(yáng)的鄧小玉隨男朋友一起來(lái)到登封,男朋友家經(jīng)濟(jì)條件很差,也沒(méi)有能主事的人。沒(méi)有工作的鄧小玉整日心神不寧。男孩的叔叔看在眼里急在心里,抱著試試的態(tài)度找到楊文獻(xiàn)想讓給鄧小玉在公司安排個(gè)工作。了解情況后,楊文獻(xiàn)馬上同意了。“我現(xiàn)在基本工資1000元,還有提成和獎(jiǎng)金。在山莊吃的、住的都很好。”現(xiàn)已在御寨山莊工作的鄧小玉高興地說(shuō)。
如今,嵩山綠源畜牧養(yǎng)殖有限公司就像一個(gè)大家庭,職工有130多人,楊文獻(xiàn)就是家長(zhǎng)。無(wú)論公司誰(shuí)遇到困難,他都慷慨解囊,給予幫助。
2009年,曾在公司當(dāng)焊工的劉永杰的兒子結(jié)婚,家里連婚房帶酒席需要大量開(kāi)支,看到劉永杰捉襟見(jiàn)肘,楊文獻(xiàn)送去了3000元錢(qián),劉永杰兩口子感激得熱淚盈眶。
類(lèi)似的事情不勝枚舉。楊文獻(xiàn)給自己算了一筆賬,“這么多年來(lái),花在這方面的錢(qián)不下30萬(wàn)元”。
綠色希望
“楊總是一個(gè)喜歡創(chuàng)新的人。滿腦子里都是新奇的想法。”嵩山綠源畜牧養(yǎng)殖有限公司副總經(jīng)理和獻(xiàn)章說(shuō),“有時(shí)候半夜里他忽然有了新想法,也會(huì)給我打電話交流。”
和獻(xiàn)章是楊文獻(xiàn)的得力助手,公司10多年的滄桑變化,他熟稔于心。
早在1998年公司成立伊始,楊文獻(xiàn)就想到了“公司+農(nóng)戶”的養(yǎng)殖模式,為了進(jìn)行品種改良,他幾乎購(gòu)買(mǎi)了全國(guó)所有的優(yōu)質(zhì)羊品種。當(dāng)羊的數(shù)量達(dá)到2000多只時(shí),資金出了困難。為了籌備資金,一向不愿求人的楊文獻(xiàn)無(wú)數(shù)次向朋友伸出了求助之手。
“楊總非常講誠(chéng)信,愿意幫助他的人也很多。”和獻(xiàn)章說(shuō),“只要借錢(qián)給他的朋友來(lái)要賬,他從不做任何推辭,無(wú)論如何都要還上。有一次實(shí)在沒(méi)辦法了,就把剛剛買(mǎi)來(lái)的種羊又賣(mài)了。”
“不知道楊文獻(xiàn)從哪里來(lái)的勁,他從來(lái)不怕困難”,發(fā)展林果園、建設(shè)野豬場(chǎng)、成立登封市中信養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社、建設(shè)御寨山莊,公司每掙到一分錢(qián),他都毫不保留地重新投入。
楊文獻(xiàn)不小氣,但也絕對(duì)不大手大腳,他非常注重開(kāi)源節(jié)流。
2009年,看到原來(lái)的烤肉機(jī)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力且烤出來(lái)的肉效果不好,他便設(shè)計(jì)了“節(jié)能環(huán)保多功能”烤肉機(jī)。“烤同樣多的肉,用我設(shè)計(jì)的烤肉機(jī)所用的燃料是原來(lái)的四分之一”楊文獻(xiàn)對(duì)自己的設(shè)計(jì)非常自豪,“我設(shè)計(jì)的烤肉機(jī)不但節(jié)能、環(huán)保,烤出的肉皮焦里嫩,味道鮮美,2010年獲得國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利。”
楊文獻(xiàn)辦公室在御寨山莊,與為客人們準(zhǔn)備的優(yōu)雅客房相比,辦公室狹小簡(jiǎn)陋。“我的辦公地點(diǎn)在田地里,辦公室弄那么好干啥?”楊文獻(xiàn)說(shuō)。
“雖然現(xiàn)在公司紅紅火火,但需要用錢(qián)的地方還很多。”楊文獻(xiàn)說(shuō),“現(xiàn)在。深加工廠房已經(jīng)建成,接下來(lái)打算把羊肉進(jìn)行深加工,讓公司的羊肉食品走出登封,走向全國(guó)。這樣一來(lái),才能真正拓寬農(nóng)戶致富渠道。”
在三更半夜,是誰(shuí),在床頭,熬夜為我補(bǔ)衣服;在寒冬時(shí)節(jié),是誰(shuí),冒著風(fēng)雨,接送我上學(xué);在下著滂沱大雨的小路上,又是誰(shuí),將小小的雨傘讓給我遮,而讓雨水,浸濕她的衣裳……那個(gè)為我無(wú)私奉獻(xiàn)的人,是我,親愛(ài)的媽媽………
記起往事,使我能慷慨激情的說(shuō)上三天三夜,因?yàn)椋拢蠖鄶?shù),是媽媽?zhuān)谖疑砩希肿?ài)之水的。
我和媽媽?zhuān)拖窬G葉與根,我是根,媽媽是綠葉,媽媽把自己從水中汲取的營(yíng)養(yǎng),傳送到根,使我健康,茁壯成長(zhǎng)。
哦,媽媽?zhuān)闶巧袷サ南闰?qū)!
哦,媽媽?zhuān)闶墙o予我愛(ài)與關(guān)懷的綠葉!
哦,媽媽?zhuān)闶俏以诤瑫r(shí)節(jié),坐在窗前的一杯暖茶!
哦,媽媽?zhuān)闶俏矣龅酱煺蹠r(shí)的訴苦者!
哦,媽媽?zhuān)闶俏页晒r(shí)最想與她分享樂(lè)趣的人!
近日,筆者參加了小范圍內(nèi)的大學(xué)同學(xué)聚會(huì),其間畢業(yè)后各奔東西為生存、生活而忙于奔波的就近的兄弟幾個(gè)難得的湊在了一塊,填飽肚子之余,不堪肚子食物擠壓,滿腹廢話、牢騷自是一頃而瀉!
席間,當(dāng)聊及一哥們的近況時(shí),這哥們自個(gè)倒?jié)M了一杯酒一飲而盡,打開(kāi)了話匣子,從畢業(yè)到目前,算是作了一個(gè)職業(yè)生涯的總結(jié)性評(píng)論。其中,一段關(guān)于一次輕易相信一所謂的創(chuàng)業(yè)型老板而連續(xù)兩次被忽悠的工作經(jīng)歷,以及從該哥們眼神中流露出的無(wú)奈和懊悔,引起了筆者的深思。在此,筆者就結(jié)合上述我這哥們的一段創(chuàng)業(yè)生涯尤其是如何被老板忽悠的經(jīng)歷及自身的心得體會(huì),剖析幾點(diǎn),希望能為那些已經(jīng)和擬將為創(chuàng)業(yè)老板描繪的藍(lán)圖而打拼的創(chuàng)業(yè)者們,提供些許參考!
被情感動(dòng),為夢(mèng)出走
我的這位哥們姓趙,他所信賴(lài)而最終卻被忽悠的老板姓王,在這姑且稱(chēng)呼他們?yōu)樾≮w和王總罷。
對(duì)于小趙和王總初始的這段經(jīng)歷,筆者此前曾在閑聊時(shí)了解到一點(diǎn)。小趙原本畢業(yè)后就留在山西太原一家營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)工作,并且一干就是四年,直至結(jié)識(shí)了鄭州的一位女朋友,并且其家人和女朋友多次勸說(shuō)其回老家發(fā)展;加之,其所在單位由于戰(zhàn)略調(diào)整,市場(chǎng)重點(diǎn)和精力都放在了局部市場(chǎng),小趙見(jiàn)無(wú)發(fā)展之勢(shì),遂回到了鄭州,并打算在鄭州立足安居下來(lái)。
初到鄭州,小趙也沒(méi)太著急尋覓工作,在一次陪同女朋友前往省人力資源報(bào)考公務(wù)員時(shí),適逢那里正舉辦一場(chǎng)大型招聘會(huì),報(bào)完名之后順便轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)招聘會(huì)會(huì)場(chǎng),覺(jué)得沒(méi)太合適自己的崗位,本欲離去,后在朋友的勸說(shuō)下,順便填寫(xiě)了一份簡(jiǎn)歷。由此,因這一次偶爾的巧合,使得小趙結(jié)識(shí)了王總,并最終開(kāi)始了職業(yè)生涯的二次抉擇。
小趙屬于比較看重感情之人,而王總也兼有這一方面,但因于年長(zhǎng)幾歲和幾年的工作礪煉,多了幾分成熟和世故,更懂得人際策略的運(yùn)用。初次見(jiàn)面,王總言談舉止之間,一別以往小趙畢業(yè)時(shí)四處求職遇到的老板面孔,甚是熱情,似是將小趙視為兄弟,當(dāng)天就要請(qǐng)小趙吃飯。初次下來(lái),小趙覺(jué)得雖然還不太了解王總,但從公司張貼的一系列關(guān)于王總的媒體報(bào)道及初次的感覺(jué)看來(lái),至少王總沒(méi)有凌駕于人拒人于千里之外和儼然擺出一副老板和打工者樣子,而且王總屬于比較有激情和自信的人,更有一種事業(yè)心(年逾三十了還不肯結(jié)婚),多少還上過(guò)一些報(bào)紙,至少這個(gè)人不錯(cuò),值得交往和共事。王總給小趙的這種印象,基本在小趙心目中已奠定了一個(gè)很好的基調(diào),以至于時(shí)隔兩年后王總再次邀請(qǐng)小趙加盟其麾下,小趙毫不猶豫地追隨而來(lái)。
當(dāng)時(shí),小趙,并未很快地應(yīng)允王總,一方面在于王總初次交談時(shí)隱含性點(diǎn)破了點(diǎn)薪水待遇的問(wèn)題,即是前期沒(méi)小趙想象的要高,甚至比小趙此前的一家企業(yè)的待遇要低,小趙一時(shí)間接受不了待遇不是螺旋上升而是逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí),盡管有年終分成的承諾及廣闊的發(fā)展空間;另一方面因?yàn)檫€未真正地去找工作,小趙還不太甘心,希望找到一家知名企業(yè)作為職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。在小趙當(dāng)時(shí)看來(lái),畢竟揣到口袋里的錢(qián)才算是現(xiàn)錢(qián),任何承諾在現(xiàn)實(shí)面前都將不堪一擊。但是,四年的工作生涯,讓小趙有點(diǎn)浮躁起來(lái),認(rèn)為自己熬了幾年后終于可以以技術(shù)入股拿分成的人了,夢(mèng)想是好的,但只怕結(jié)果難遂人愿,賠了青春又折金。小趙思慮再三,決定選擇和王總一起做事,拚搏一把,二十四五歲的年齡正是有激情和干勁的時(shí)候,于是,拗不過(guò)王總?cè)煲浑娫挘瑑商煲欢绦诺挠握f(shuō),小趙被王總的執(zhí)著感動(dòng)了,最終走上了一段夢(mèng)幻的創(chuàng)業(yè)路。
其實(shí),也就是在小趙開(kāi)始這段工作經(jīng)歷,筆者曾同其在電話敘舊時(shí),得知小趙遇到了這樣一位慧眼識(shí)珠的老板,深為他慶幸,但內(nèi)心也有點(diǎn)忐忑,不是那種吃不上葡萄酒說(shuō)葡萄酸或嫉妒的心態(tài),總覺(jué)得事情并非想象的那么簡(jiǎn)單。
圓夢(mèng)之旅,夢(mèng)斷承諾
圓夢(mèng)的旅途中,因少了幾分現(xiàn)實(shí)性的物質(zhì)兌現(xiàn),即便夢(mèng)想多么的美好,藍(lán)圖描繪的多么蔚藍(lán),但也無(wú)法平添物價(jià)、消費(fèi)水平日趨漸長(zhǎng)并與雷打不動(dòng)、停滯不前的薪酬待遇形成的落差和不對(duì)稱(chēng)的關(guān)系,時(shí)間長(zhǎng)了難免使員工滋生消極和退縮心理,更何況追隨王總創(chuàng)業(yè)的并非小趙一人,還有三四位年齡相仿的人。提到這,得提提小趙心目中王總對(duì)于這方面問(wèn)題的化解之道來(lái)。當(dāng)然,金無(wú)赤足,人無(wú)完人。王總也不例外,既有著長(zhǎng)處一面,也有不足之憾,至于不足,暫且不提,后續(xù)中將作分析,在此,先談?wù)勍蹩偟拈L(zhǎng)處一面。
善知擅用人的心理。王總深知,一支團(tuán)隊(duì),無(wú)論人員多或少,即使下面僅有兩三個(gè)人,也是一個(gè)團(tuán)隊(duì),人多口雜,更何況其本身在員工最看重的薪酬待遇上做得不太到位,如何留人?創(chuàng)業(yè)伊始,資金上困難自不必說(shuō),所能做的就是時(shí)常將員工們召集在一起,邊用餐,邊不停地為員工們鼓舞士氣,坦露創(chuàng)業(yè)心跡和工作成效,醉翁之意不在犧牲周末陪伴家人而陪伴員工們所吃的一頓飯上,而在于凝聚一個(gè)強(qiáng)音:齊心協(xié)力,為夢(mèng)想加油和奮爭(zhēng)。其次是,善于把握男女不同年齡階段的心理,知道員工們關(guān)注什么,喜好什么,總是在適當(dāng)時(shí)機(jī)予以投其所好,揣摩透了一個(gè)人的心理,有針對(duì)性地進(jìn)行示好,自然令受用者感動(dòng)不已。
將價(jià)值愿景化若為干。夢(mèng)想很大,倘若大得員工們遙不可及,時(shí)間長(zhǎng)了也就無(wú)異于海市蜃樓,鏡中花月,將員工們僅有的耐性和希望逐漸消磨殆盡。舉例說(shuō):王總說(shuō)三年后要做到什么什么程度的結(jié)果,但這種結(jié)果在小趙他們看來(lái)更多是屬于他王總的創(chuàng)業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。但王總精明的是,在提及這些的同時(shí),卻不忘給他的員工們描繪一種似乎觸手可及很容易實(shí)現(xiàn)也很現(xiàn)實(shí)的目標(biāo):爭(zhēng)取年底對(duì)有家的員工添置家具、家電什么的;對(duì)尚未成家并擬在市內(nèi)安家的員工爭(zhēng)取付個(gè)小戶型的首付款。這樣算下來(lái)其實(shí)也不多,核發(fā)到每位員工應(yīng)得的薪酬及獎(jiǎng)金不過(guò)兩萬(wàn)余元,目標(biāo)不達(dá)卻也有吸引力,并讓人覺(jué)得日子還有點(diǎn)盼頭。換句話說(shuō),如同大海茫茫處遠(yuǎn)遠(yuǎn)望上去對(duì)岸的景致似乎隱約可見(jiàn),然后一個(gè)人告訴另一個(gè)人說(shuō)奮力游過(guò)去就是你的了,而你拼命地游,在尚未到達(dá)大的目的地的途中精疲力盡之時(shí),偶然發(fā)現(xiàn)旁邊有處可以歇息片刻的礁石,而你經(jīng)過(guò)休息后再游過(guò)去將會(huì)精力十足。
小恩小惠力挽眾心。前面提到,王總善知擅用人的心理,適當(dāng)時(shí)候,會(huì)為員工們添置衣物,而且基本不用問(wèn)號(hào)和尺碼,不覺(jué)間為你買(mǎi)點(diǎn)合身和喜愛(ài)的衣物,讓你覺(jué)得老板很有人情味。有時(shí),覺(jué)得哪位員工神情不對(duì),總是噓寒問(wèn)暖,不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行幫助和解圍。
在小趙看來(lái),其實(shí)也正是因?yàn)橥蹩偟娜撕芎茫攀沟盟麄兡切┬拇让嫔频膯T工們不愿也不忍心離他而去。按小趙的話說(shuō),回顧起過(guò)去的幾年接觸的老板當(dāng)中,還只有王總那里的環(huán)境很好,至少不用勾心斗角,相互揣摩彼此心理或搞辦公室政治。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái),環(huán)境再好,沒(méi)有充裕的資金和相應(yīng)的待遇,也難以成就一群創(chuàng)業(yè)者的心愿。員工們口袋緊了,可以勉強(qiáng)和堅(jiān)持度日,但對(duì)于一個(gè)公司就不行了,沒(méi)有了充裕的資金,等于斷了活路。
轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入來(lái)年二月,堅(jiān)持了近一年的小趙最終因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和家人對(duì)其和女朋友的婚姻經(jīng)濟(jì)逼迫所困擾,不得已最先找到了已略顯疲憊的王總說(shuō)明了另覓新枝的想法。王總對(duì)于小趙的離去雖然不太愿意,但還是極力勸慰其留下,待行業(yè)展會(huì)之后再做決定,最終小趙堅(jiān)持了自己的意見(jiàn),而無(wú)奈地結(jié)束了這場(chǎng)創(chuàng)業(yè)式的圓夢(mèng)之旅。
就在小趙離去王總這家單位的三個(gè)多月后,當(dāng)初同小趙一道和王總創(chuàng)業(yè)的幾位員工也先后離去。
王總雖然在此次創(chuàng)業(yè)生涯中幾乎未能為小趙帶來(lái)當(dāng)初承諾的兌現(xiàn),但小趙并未有太多抱怨,更為將太多的悲憤轉(zhuǎn)嫁和歸結(jié)于王總身上,覺(jué)得大家都未得到應(yīng)有的承諾,包括王總也是,更何況創(chuàng)業(yè)本身就是一種高風(fēng)險(xiǎn)的行為,成功機(jī)率遠(yuǎn)比每年遞增的創(chuàng)業(yè)者的人員要少得可憐。
為憾埋單,繼續(xù)上路
小趙后來(lái)坦言:當(dāng)初選擇了這條路子,與周?chē)切┻x擇略有名氣企業(yè)安穩(wěn)工作和成長(zhǎng)的人員相比,所失去的是過(guò)去一年的青春光陰、創(chuàng)業(yè)歷程的一件憾事以及家人的美好希望的破滅于牽掛,當(dāng)然,還有一年時(shí)間中打了折扣的薪酬而造成的不太安穩(wěn)的生活狀況。
[關(guān)鍵詞]知識(shí) 聯(lián)盟 旅游企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略方向
一個(gè)企業(yè)一旦無(wú)法擁有和控制它的重要資源、核心能力和關(guān)鍵技術(shù),它的處境就十危險(xiǎn)了。那么怎樣發(fā)展這些起支持性作用的知識(shí)、資源和技能呢?現(xiàn)在世界上越來(lái)越多的企業(yè)和組織創(chuàng)造了交叉知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力,但同時(shí)他們也發(fā)現(xiàn),僅僅依靠自己的力量發(fā)展他們所需要的所有知識(shí)和能力,是一件花費(fèi)昂貴并且非常困難的事,于是知識(shí)聯(lián)盟越來(lái)越被廣泛運(yùn)用。
一、知識(shí)聯(lián)盟的含義
知識(shí)聯(lián)盟(Knowledge Links)是一種全新的知識(shí)集約關(guān)系,知識(shí)聯(lián)盟的最初原型是產(chǎn)品聯(lián)盟,同時(shí)這種聯(lián)盟發(fā)展鏈的高級(jí)階段也有助于降低風(fēng)險(xiǎn)、削減成本、提高市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度等,更重要的是知識(shí)聯(lián)盟還有助于參與者學(xué)習(xí)、創(chuàng)造新的能力。知識(shí)聯(lián)盟可以是戰(zhàn)術(shù)上的,也可以是戰(zhàn)略上的。一個(gè)簡(jiǎn)單的知識(shí)聯(lián)盟可以幫助企業(yè)在它有限的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)建立新的技能,這是一種戰(zhàn)術(shù)方法。當(dāng)一個(gè)企業(yè)同顧客、供應(yīng)商、勞動(dòng)力組織、大學(xué)和其他組織之間建立大批知識(shí)聯(lián)盟,并且彼此加強(qiáng),互相促進(jìn),支持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),這時(shí)的知識(shí)聯(lián)盟就具有戰(zhàn)略性。
知識(shí)聯(lián)盟有兩個(gè)顯著的特征。第一,學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)是聯(lián)盟的中心目標(biāo);第二,知識(shí)聯(lián)盟參與者的范圍極其廣泛。
二、旅游企業(yè)建立知識(shí)聯(lián)盟的主要方式
旅游企業(yè)建立知識(shí)聯(lián)盟,其目的就是要使自己能夠獲得其他組織的技能和能力,并且可以與其他組織合作創(chuàng)造新的能力,以塑造自身的核心能力,并贏得長(zhǎng)期的、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)建立知識(shí)聯(lián)盟有四個(gè)主要的戰(zhàn)略方向:與供應(yīng)商的知識(shí)聯(lián)盟、與競(jìng)爭(zhēng)者之間的知識(shí)聯(lián)盟、與顧客的知識(shí)聯(lián)盟、以及與員工的知識(shí)聯(lián)盟。
1.與供應(yīng)商的知識(shí)聯(lián)盟
旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系面臨著重大變革。供應(yīng)商可以通過(guò)各種手段建立起與顧客的直接聯(lián)系,可以不再需要旅游企業(yè)的中介服務(wù)。旅游企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售供應(yīng)商的商品而獲取差價(jià)的時(shí)代將一去不復(fù)返。
對(duì)于交通行業(yè)等屬于基礎(chǔ)部門(mén)的松散型的供應(yīng)商,由于其具有壟斷性的規(guī)模效應(yīng),其自身的知識(shí)化改造將進(jìn)行得完備且徹底。在美國(guó),三角航空公司(Delta Alliance)于1995年率先規(guī)定了旅游企業(yè)票務(wù)的傭金上限,大幅削減了旅游企業(yè)的票務(wù)收入,各大航空公司紛紛仿效。在陸路和水路方面也有可能出現(xiàn)同樣的傾向。在與世界接軌的過(guò)程中,我國(guó)的交通行業(yè)也會(huì)出現(xiàn)相類(lèi)似的趨勢(shì)。因此,旅游企業(yè)不能再充當(dāng)簡(jiǎn)單的中介人了,旅游企業(yè)與交通行業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系應(yīng)有一個(gè)階段性的飛躍,即上升到知識(shí)聯(lián)盟的階段。相對(duì)而言,旅游企業(yè)在對(duì)旅行者的行為、偏好等的反饋和掌握方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),尤其是在旅游地和行程的安排上,旅游企業(yè)可以在提供優(yōu)良服務(wù)的同時(shí)對(duì)旅游者形成一定的影響,這些能力和知識(shí)正是交通行業(yè)所缺乏的。旅游企業(yè)要充分利用自己的優(yōu)勢(shì)能力,與相關(guān)的交通行業(yè)建立起知識(shí)聯(lián)盟,并形成相應(yīng)的核心能力。
賓館和旅游地這樣緊密型的供應(yīng)商大多也會(huì)建立自己的預(yù)定系統(tǒng),但是我們從國(guó)外的旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行方式可反看出,賓館、飯店以及旅游地的網(wǎng)站更多的是起到一個(gè)宣傳和預(yù)覽的作用,最后的預(yù)定絕大多數(shù)還是通過(guò)旅游企業(yè)。而且和旅游企業(yè)的預(yù)定系統(tǒng)相比較,它們的預(yù)定系統(tǒng)無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能方面,還是在經(jīng)濟(jì)性方面都處于劣勢(shì)。對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)而言,由于正日益面臨互聯(lián)網(wǎng)的威脅,與緊密型供應(yīng)商建立知識(shí)聯(lián)盟也是必由之路。通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟,可以豐富自己關(guān)于旅游產(chǎn)品的知識(shí),建立關(guān)于旅游產(chǎn)品選擇的專(zhuān)家系統(tǒng);緊密型的供應(yīng)商可以獲得關(guān)于顧客的知識(shí)以及旅游企業(yè)專(zhuān)家系統(tǒng)的幫助,改進(jìn)自己的產(chǎn)品,共同完成對(duì)顧客的服務(wù)。旅游企業(yè)與緊密型供應(yīng)商的利益分配的實(shí)質(zhì)是確定傭金,不再按交易額提取差價(jià)。
2.與其它旅游企業(yè)的知識(shí)聯(lián)盟
毫無(wú)疑問(wèn),國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)之間以及國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)與境外旅游企業(yè)之間將充滿了競(jìng)爭(zhēng)。但是競(jìng)爭(zhēng)并不排斥合作,旅游企業(yè)之間的知識(shí)聯(lián)盟將使國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)受益匪淺。這是因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,各個(gè)旅游企業(yè)之間仍會(huì)有核心能力的差別。例如,不同的服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng),不同的市場(chǎng)區(qū)域以及不同顧客群體,它們之間必然進(jìn)行知識(shí)聯(lián)盟,以滿足顧客的需求。
在核心能力相類(lèi)似的旅游企業(yè)之間,競(jìng)爭(zhēng)將是主旋律。有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有生存與淘汰。弱小的國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)之間結(jié)成知識(shí)聯(lián)盟可以增加競(jìng)爭(zhēng)的籌碼,擴(kuò)大整體擁有的知識(shí)量,以謀求壯大與發(fā)展。在實(shí)力相差較大的國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)之間結(jié)成的知識(shí)聯(lián)盟,對(duì)弱者來(lái)說(shuō)可以向強(qiáng)者學(xué)習(xí),對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整,而對(duì)強(qiáng)者來(lái)說(shuō)則是進(jìn)一步擴(kuò)大力量,通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但這種控制與反控制的過(guò)程是一種和諧的知識(shí)融合的過(guò)程,當(dāng)兩者的知識(shí)融為一體的時(shí)候,實(shí)質(zhì)上的合并自然產(chǎn)生,形式反而居其次了。這兩種知識(shí)聯(lián)盟對(duì)于壯大國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的力量具有重要的意義。
3.與顧客的知識(shí)聯(lián)盟
建立與顧客之間的知識(shí)聯(lián)盟,其目的在于向顧客學(xué)習(xí)。這是因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,顧客的需求將發(fā)生根本的變化。旅游需求將是徹底個(gè)性化的。旅游消費(fèi)行為將從現(xiàn)在的旅游者與供應(yīng)商之間的交換過(guò)程,變?yōu)楣?yīng)商與旅游者合作并滿足其獨(dú)特需求的過(guò)程。旅游企業(yè)與顧客之間的關(guān)系由顧客被動(dòng)接受旅游企業(yè)的產(chǎn)品變?yōu)槁糜纹髽I(yè)主動(dòng)向顧客學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,顧客可以擁有幾乎無(wú)限數(shù)量的旅游信息。從顧客的精力時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)角度出發(fā),尤其是旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性,無(wú)形的信息不可能完全代替專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn),還是需要像旅游企業(yè)這樣的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為其“度身定做”,選擇和組合最貼切需要的旅游服務(wù)。旅游企業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信譽(yù)保證使顧客更愿意通過(guò)他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
與顧客建立知識(shí)聯(lián)盟的主要手段是旅游企業(yè)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)等信息手段與顧客建立聯(lián)系。例如,1996年7月29日微軟公司和美國(guó)運(yùn)通公司聯(lián)合推出了在線旅游服務(wù)。此后,德國(guó)最大的旅游企業(yè)之一的First Travel推出了24小時(shí)聲控在線服務(wù)系統(tǒng)。旅游企業(yè)可以為每個(gè)顧客建立起個(gè)人檔案,使每個(gè)顧客都成為VIP,從而建立起關(guān)于所有顧客的信息庫(kù)。同時(shí)在服務(wù)接待過(guò)程中根據(jù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正,以獲得最新的信息,掌握關(guān)于顧客需求的知識(shí)。
4.與員工建立知識(shí)聯(lián)盟
國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)應(yīng)改造與員工之間的知識(shí)聯(lián)盟。對(duì)于旅游企業(yè)而言,每個(gè)員工都是相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)擁有者,他們由于共同的利益而在一起合作,貢獻(xiàn)出自己的知識(shí)。群體組織即旅游企業(yè)與員工之間的關(guān)系也將發(fā)生變革,旅游企業(yè)將成為員工們的一個(gè)軟性組織,群體為員工提供協(xié)調(diào)與服務(wù),為他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的條件。這樣的組織結(jié)構(gòu)必然代替?zhèn)鹘y(tǒng)的、剛性的、統(tǒng)治式的組織模式。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)提供了員工之間自由方便地溝通與協(xié)作的可能。通過(guò)各種手段,超文本、多媒體的信息在全球便捷流動(dòng)。旅游企業(yè)內(nèi)部的交易成本必然大大降低。在美國(guó),早在1987年,ITA Group就已成為完全由員工所有的旅游企業(yè),該社認(rèn)為只有運(yùn)作旅游企業(yè)的人,才是真正懂得管理的人,員工是真正的主人。像德格利夫旅游企業(yè)這樣的虛擬旅游企業(yè)也已出現(xiàn)。當(dāng)然,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,實(shí)體場(chǎng)所的有無(wú)可以根據(jù)需要而定。所謂的無(wú)管理者的旅游企業(yè),就其實(shí)質(zhì)而言仍然需要有員工從事內(nèi)部的溝通與服務(wù)工作,只不過(guò)溝通與服務(wù),即傳統(tǒng)意義上的管理,降到了次要的輔助地位,為服務(wù)者提供服務(wù)而已。