房建頂崗實習個人總結
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房建頂崗實習個人總結范文第1篇
酒店管理專業教師頂崗實習是專業教學計劃的重要組成部分。酒店管理專業教師通過頂崗實習，能更好地認識社會、了解酒店行業，認清當前高職學生就業形勢、調整學生就業心態、轉變學生就業觀念，使學生就業更有針對性；能增強酒店管理專業教師職業意識和崗位責任感，指導學生盡快實現從“學生”到“員工”的角色轉換，縮短就業鏈條，節約就業成本，提高就業競爭能力和創業能力，實現與企業“無縫對接”，做到“零距離”上崗；能積累豐富的實踐經歷，用工作體會以及切實案例作為以后教學的基本鋪墊和寶貴資源。為提高專業教師自身業務素質，打造“雙師型”教師，此次借“湖北省高等學校青年教師深入企業行動計劃項目”機會，根據院系工作安排，本人在武漢湖錦娛樂發展有限公司與江蘇無錫錫州花園酒店兩家企業進行了總共為期一年的頂崗實習工作。在實習期間，熟悉酒店的經營管理情況，掌握酒店對人才的需求規格，熟悉酒店主要對客服務部門的實踐技能操作，同時為酒店提供員工的崗前培訓、職后、轉崗培訓，在自我更新專業知識的同時，也實現高職教師為社會企業服務的能力。
1 酒店頂崗實習的基本情況
在酒店，專職教師一般被安排在前廳部、客房部以及餐飲部等主要對客服務部門，根據專職教師的社會服務要求，也會在人力資源部進行階段性的頂崗實踐工作?；竟ぷ魅蝿帐牵簩W習前廳部、客房部以及餐飲部等主要對客服務部門的實踐操作，運營管理，幫助人力資源部培訓酒店在職員工。
2 頂崗實習工作任務設計
2.1 與酒店相關人員研討學生的職業能力培養。以《前廳、客房服務與管理》課程為例，以酒店發展需要和房務部（前廳與客房部）實際工作（客房預訂-禮賓服務-入住登記-住店服務-清潔衛生-離店結賬）為主線，以酒店房務部真實產品（或服務）為載體，確定本課程的內容為6個模塊。遵循學生職業能力培養的基本規律，以真實工作任務及其工作過程為依據整合、序化教學內容，對學習性工作任務進行了科學設計。教師在授課過程中要講解完成前廳、客房部門對客服務部門的主要工作任務以及部門的運營管理，介紹每個模塊的專業知識與實踐技能。學生在學習后，用以完成前廳接待的主要任務以及客房對客服務的主要工作。教師的講授和學生的學習都圍繞著實際工作和典型任務進行，在學習的同時完成工作任務，掌握每個環節的知識點和操作技能，并掌握解決實際問題的方法和手段，培養工作所需的職業能力。在每一學習情境后，都安排有課內實訓項目以及課外階段性的專業實訓任務，都是以仿真前廳接待和客房服務為例，由學生獨立完成，進一步培養學生解決實際問題的能力。對課程的校外階段性的專業實訓環節，學生可以參與到校企合作的酒店實際工作中去，學以致用，體驗酒店文化，使學生提前適應工作環境，養成良好的職業素質。
2.2 調查研究、總結整理資料。與酒店市場銷售部總監和前廳部、餐飲部總監溝通客源市場情況以及同類型競爭對手酒店情況分析，確定酒店的目標客戶類型，根據客戶特點、客源信息，確定不同的對客服務工作技巧與針對性的客戶體驗，根據顧客反饋對服務進行創新和改進，保持客戶關系維護并開發有潛力的客戶資源。
2.3 幫助組織進行酒店員工進行崗前培訓、職后、轉崗培訓。
2.4 探討酒店服務業的行業標準以及如何提高酒店市場競爭力、提供個性化服務。
3 頂崗實習鍛煉的體會
3.1 掌握酒店前廳、客房、餐飲主要對客服務部門的業務流程與相關實踐技能操作 根據酒店的類型與酒店的市場定位，對客服務的標準與內容會有所不同，但都遵循“顧客至上”的服務原則，注重針對性的對客服務技巧，提供各自的個性化服務，保證對客服務質量。這就要求酒店員工不僅需要熟練的操作技能，還要有較高的個人素質與較強的服務意識，能滿足不同客人的需求，使客人有賓至如歸的感覺，提高酒店的知名度，保證酒店的盈利。
3.2 細節決定成敗 顧客滿意就是酒店的服務宗旨，酒店將對客的服務質量放在第一位，服務質量的管理就是細節的管理。實行全員的服務質量監控體系，實行全方位的管理、全過程的管理、全員參與的管理、方法多種多樣的管理，對每個環節都要求精細、嚴格。
3.3 重視對員工的人文關懷，重視員工的培訓與激勵 “顧客至上，員工第一”，照顧好員工，才能更好的服務客人。酒店致力于給員工提供健康、穩定的工作環境，關注員工、理解員工、信任員工。試圖為員工創造個人發展的機會，重視對員工的培訓與激勵，按培訓對象和階段進行不同類別和層次的劃分，幫助員工提高自身素質和服務技能。同時，通過相關的物質激勵和其他的激勵方法對員工進行激勵，調動員工的積極性和創造性。
3.4 建立有效的崗位責任制 酒店針對不同的部門和崗位，建立了明確的崗位責任制，直接與個人利益和部門利益掛鉤。如果部門員工出現問題，部門管理者負有連帶責任，酒店給予賞罰分明。
4 教學分析
4.1 以工作過程為導向的前廳、客房服務與管理教學 《前廳、客房服務與管理》就是在基于工作過程為導向的理念和思路下，通過對職業崗位工作分析來確定課程的教學目標，依據實際工作過程設計教學內容，用具體的工作任務驅動學生自主學習的教學方法，注重多元化的能力考核，加強校企共建。在酒店前廳、客房部門負責人的參與下，合理地把行動領域方式方法轉變成學習領域的知識體系，設計教學任務，進行知識的重構。學習領域中實行項目任務教學，讓學生掌握前廳、客房對客服務的工作過程中需要的知識、技能以及社會能力和方法能力。
4.2 學生方法能力和社會能力的培養 采用行動導向教學模式進行前廳、客房服務與管理的教學，實行“教、學、做”一體化，極大提高學生的學習積極性，使其對酒店管理課程的學習興趣也日益濃厚，深化對對專業知識的理解、擴大學生的知識面。另一方面，教學相長。在理論與實際一體化新的教學模式下，教師不再停留在傳統理論知識的層面，而是注重知識如何應用、如何轉化成職業能力。教師更注重以應用為目的，讓學生自主學習，讓學生掌握資料的搜索、學習方法。尤其是小組形式的學習過程更是鍛煉學生社會能力的關鍵環節，也培養學生團隊合作意識。這樣的教學方式使教師本身的社會能力、方法能力、專業能力也得到了極大提高，特別是與酒店進行校企共建，與職業經理人的雙向交流，將教師的的知識從書本走向實踐，教師的雙師素質也得到提高。
酒店管理專業教師頂崗實習，零距離地接觸酒店運營管理，熟練掌握酒店的操作技能和第一手資料，了解行業發展與企業用人需求，了解酒店運作的基本方法與管理流程，為科學制定人才培養方案和積累實戰經驗打下基礎。酒店專業教師頂崗實習是非常必要的，它是產學研結合的重要環節，把實踐所學帶到課堂上，做到教書育人與實踐相結合。
參考文獻：
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本論文系“湖北省高等學校青年教師深入企業行動計劃項目” 成果與長江職業學院校級課題“工學交替培養模式下高職旅游酒店專業課程體系研究”階段性成果（編號2010X005)。
房建頂崗實習個人總結范文第2篇
雖然是小學，可是教學難度卻比我想象中的還大。以前在實驗中學實習的時候，因為每節課都有老師來聽課，不但學生的紀律比平時還好，聽課效率也有所提高。然而，現在是頂崗支教，換句話說就是臨時的代課。由于，是新來的老師，學生們特別興奮，上課紀律也就很難維持了。其次，小學生和中學生不僅僅是年齡上的區別，其認知水平和理解能力都相差甚遠，在對中學生只需講一遍的知識點，對于小學生則必須講兩遍甚至更多;同樣在中學實習時只要示范一次操作過程，而面對小學生門則必須示范多次，針對個人學生還必須手把手教他們操作。此外，還有很多其他方面的差距。一開始，由于我在備課過程中沒有對這些情況做充分的準備，在上課的過程中出現不少問題，其中最主要的有：(一)部分班級課堂紀律很難控制;(二)學生操作由于電腦硬盤保護的關系不能繼續上節課的操作(三)部分學生計算機基礎薄弱，鍵盤輸入困難，不熟悉計算機系統的基本操作;(四)大部分女生理解能力差，課堂上反應也不積極。
針對紀律問題，我請教了另外一位信息技術老師，并在機房配置一臺音響定時播放一些尖銳的場效聲以提示學生保持安靜。同時，我也分析了一下學生吵鬧的主要原因，發現有相當部分學生是因為已經完成了任務，還很多學生的問題都是相同的。于是，我在以后的備課地增加了擴展部分，讓那些基礎好的學生能夠有繼續提高的空間，并自己獨立繼續操作。而針對那些有共同問題的學生則進行集中控制，廣播講解。剩下來的那些調皮搗蛋的學生，我堅持個別教育，同時在課堂上選擇典型的學生進行“殺雞儆猴”式的批評。經過一段時間后，各個班級的紀律都有明顯的進步。而對于有些紀律本來就好的班級，我相信表揚和鼓勵就是最好的保持方法了。
關于學生連續作業的問題，我想讓學生把作業(無論是否完成)上交到教師機是最好的辦法。于是，我在機房里的教師機上建立了一個FTP站點，然后讓學生在各自的班級文件夾里建一個以自己名字命名的子文件夾，把自己每節課做的作業上傳進去。這樣，學生平時所學不但可以保留，同時也是對起學習進度的一種記錄和老師期末考核的一項重要參考。我發現自從建立了FTP站點讓學生上傳自己的作業以后，學生們上課學習的積極性提高了很多，因為在以往他們辛辛苦苦做的東西往往因為得不到保存而總是丟失。而現在，他們的“勞動成果”得到了保護，對于他們而言這無疑是一種莫大的鼓勵和支持。
農村中小學生計算機基礎薄弱這是現今我國的普遍現象。由于計算機在農村還沒有普及，小學生接觸計算機的機會本來就少，所以有小部分學生還不熟悉計算機的一些基本操作。尤其是四年級的學生，有些學生操作鼠標還很生疏，打開和關閉窗口經常出錯等。針對這些個別學生，我利用讓學生統一自由操作練習的時間來手把手教他們如何選中目標，什么時候使用左右鍵等一些計算機系統的基本操作，而他們的課堂練習則相應從緩。經過一段幾節課的“惡補”之后，大部分學生經常有所改善。這對于我以后的教學也是大有幫助，學生的基礎提高了，無形中也提高了我的講課效率，也減少了我花在個別學生指導上的時間。同時，我也覺得看著學生學會了一件件操作，哪怕是那些最最簡單的操作，都會使我產生一種作為一名教師的欣慰。這種淡淡的觸動讓我漸漸體會到了當一名老師的幸福和快樂。
在進行教學對象分析時，我就發現男生在動手操作方面普遍比女生處于優勢。在課上，男生普遍表現得比女生積極。男生一般會在教學過程中主動提出問題，而女生一般會選擇在學生練習時舉手問老師。這也是男女學生的天性使然。針對這種情況，我采取了一種交替式的演示教學方法，即先讓男生上臺演示操作，一邊演示一邊講述步驟，讓其他學生認真聽記;然后再讓女生上臺重復剛才的操作，讓其他學生來點評。這樣既讓男女學生之間有一個相互交流的過程，也提高了女生的積極性。雖然，這中教學方法并不能馬上會對教學成果產生多大的影響，但至少提高了學生的學習熱情和學習興趣，也加深了他們對課堂知識點的關注程度。在教學過程中，我也發現了學生們的創造力和想象力，他們在自我學習過程的發現通過上臺演示既拓寬了我的教學思路，也在無形當中給其他學生注入了一股學習動力。
房建頂崗實習個人總結范文第3篇
關鍵詞 移動通信技術專業；校企一體化；雙主體管理；雙主線教學；人才培養模式；高等職業院校
中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）35-0016-04
通信行業自二十世紀九十年代開始蓬勃發展，時至今日通信行業的現狀已發生了翻天覆地的變化。這其中，移動通信技術的發展尤為迅猛，從模擬信號到數字信號，從1G到4G的傳輸速率的提升，技術升級速度越來越快，設備更新周期越來越短，功能越來越多。然而，與通信行業的快速發展相比，高校人才培養模式老化、滯后，導致通信行業亟需的技能型人才缺口巨大。而企業也為獲取技能型人才付出了大量培訓時間和費用，增加了企業的運營成本。基于優勢互補、合作共贏的目標，長春信息技術職業學院（以下簡稱“學校”）與中興通訊開始了合作辦學，探索“校企一體化”人才培養模式。
一、“校企一體化”人才培養模式的做法
（一）合作辦學管理機制建設
2010年6月，學校與中興通訊確立“人才共育、過程共管、成果共享、責任共擔”的合作機制，依托移動通信技術專業，堅持“三融合一分享”，共建企業冠名學院“中興通訊NC學院”，實行企業主導的校企雙主體管理機制。三融合一分享是指設備融合、師資融合、教學融合和中興通訊全國就業資源的分享。在合作辦學過程中始終堅持企業主導的校企雙主體管理機制。在人才培養的主要環節，如招生、人才培養方案制定、課程改革、實習就業等方面充分保障企業的主導地位和作用。校企雙主體管理模型如圖1所示。
（二）人才培養方案的制定與實施
1.樹立移動通信技術專業“校企一體化”合作辦學的教育理念
在專業上，NC學院堅持服務型專業建設。服務型專業建設是“校企一體化”辦學的核心目標，明確了辦學的核心目標是為行業企業提供主動、有針對性的全面服務，為企業提供實實在在的人力資源幫助，從而實現行業對合作辦學專業的高度認可，有效提升本專業校內地位及區域行業影響力。服務型專業具有以下三個特點：一是服務型專業是對專業教學的深度改造，解決企業訂單班無法支撐專業發展的長期性、寬口徑要求；二是服務型專業是以企業群支撐合作專業發展，真正實現了面向行業的按需培養；三是服務型專業的核心是以行業需求為導向制定專業人才培養方案，包括崗位能力需求、企業發展需求和職業素養需求。
2.制定移動通信技術專業“校企一體化”人才培養方案
在國家職業教育改革方針的指引下，在學?！靶Ｆ蠛献鲗嵸|化”和中興通訊“將企業崗前培訓前移至大學”的辦學理念共同指導下，校企雙方共同進行移動通信技術專業人才培養方案的制定。依托中興通訊這一強大的企業資源平臺，利用中興通訊學院企業大學完備的專業課程培訓體系，致力于將企業崗前培訓前移到大學，即把中興通訊企業培訓課程引入大學通信工程專業的教育體系中，與現有高職院校通信專業的課程相結合，使學生在大學教育中直接、高效地獲得中興通訊學院的企業培訓，利用實訓基地平臺，培養學生的實踐技能，最大限度地縮短職業成長過程，實現學生培養與企業需求的一致性。在專業技能方面，課程設置充分考慮移動通信技術行業熱點及對應人才需求，分析和構建符合行業、企業發展需要的崗位群，打破傳統的課程體系結構，代之以新的內容。在職業素質方面，企業全程負責學生的職業素質提升，由專職的職業導師負責實施相應的教學活動。職業素質課程包括了準職業人導向訓練、職業定位與發展、求職能力訓練三大部分。通過職業素質課程的實施，將全面提升學生的表達能力、有效溝通能力、團隊合作意識、職場禮儀風范。
（三）移動通信技術專業“校企一體化”課程改革
1.新課程開發與教材建設
移動通信技術專業的公共基礎課程和專業基礎課程選用優秀新版的高職高專教材，保證了教育部對文化課程教學的要求。專業技術課教材由學校與企業共同開發，體現了工學結合，并根據行業的技術發展每年對專業課教材進行優化和修訂。目前校企合作開發的專業課教材為9本，分別是《GSM移動通信技術》《IP網絡技術》《SDH光傳輸技術與應用》《EPON寬帶接入技術與應用》《WCDMA移動通信技術》《CDMA2000移動通信技術》《TD-SCDMA移動通信技術》《移動通信基站工程》《LTE 移動通信技術》。這些教材的結構為模塊化形式，通常分為基礎篇、任務篇、工程篇和發展篇。
2.教學方法的改革
在專業課的講授上，推行的是“MIMPS教學法”（內置項目教學法）和工程師自主教學法?！癕IMPS教學法”共分為五個環節：M代表的是模塊化，I代表的是分層-交織，M代表的是任務驅動，P代表的是研究型實訓，S代表的是自我評價。模塊化是依據通信行業的崗位職責，以任務模塊的方式組織教材，讓學生在學習中目標明確；分層-交織即實訓的能力要求是層層遞進的關系，知識模塊由淺入深，由少到多交織于實訓中；任務驅動是推動學生快樂地學習，以任務形成學習小組，完成實訓操作，總結交流學習成果；研究型實訓方式能夠培養學生的設計能力、計劃能力、合作能力和表達能力，達到提高技能的同時完善個性，形成良好職業素質的目的；自我評價是全方位多層次評價體系，旨在幫助學生全方位認識自己的優勢和不足。
工程師自主教學法是所有課程中均要求工程師采用自主項目教學，利用工程師在行業內積累的經驗和知識，形成個人授課的特長，在完成現行教材和大綱的基礎上，利用其中20%～40%的課時進行相關經驗和知識的傳授。工程師教學內容均經過嚴格的審核流程，實現教學過程的可追溯、可控制。工程師自主教學內容通過電信行業能力競技系統實現資源共享，為工程師經驗的積累與傳承提供了有效途徑。
（四）實訓基地的建設
學校與中興通訊總計投資2000多萬元共同建設9個技術方向的四個多媒體實訓室，其中包括120余臺計算機組成的三個多媒體教學平臺、1300多萬元的通信實訓設備和仿真教學軟件。實訓設備包括光傳輸方向、無線方向、數據方向、寬帶接入方向、電信工程實施方向；仿真教學軟件包括GSM、WCDMA、TD_SCDMA、CDMA2000、LTE及4G全網建設等方向。幾乎涵蓋現代通信全部主流和熱點技術，完全模擬真實的現行網絡運行環境。目前包括光傳輸實驗室、數據通信實驗室、移動通信實驗室和電信工程實訓室，實驗實訓項目開放率100%，實訓基地設備完好率98%以上，設備運轉正常，滿足專業校內實踐教學需要。同時，現有校外實習實訓基地6個，通過在企業建立校外實訓基地，經常跟企業聯系，請企業專家擔任學生在生產單位實習的指導教師，企業安排學生頂崗實習和就業，教師和學生為企業提供技術服務等，實現校企合作共贏和解決學生實習及畢業生就業的問題，實現了資源共享、人員共享的校企合作新模式。
（五）師資隊伍建設
移動通信專業的師資為“雙師型”混編師資隊伍，其中公共課和專業基礎課由學校教師承擔，專業課由來自行業一線工作的資深工程技術人員承擔。企業的技術人員均為通信行業的工程師和高級工程師，他們長駐學校，按照學校的作息時間進行教學和就業指導工作。每年的寒暑假這些負責專業課的講師要回到公司進行新技術學習和新設備的調試培訓，使得他們所講授的專業知識內容與行業的需求緊密對接。根據人才培養的需要，目前已建成結構合理梯隊完善的教師隊伍?，F有教師13名，其中移動通信專業校方帶頭人具有教授職稱、博士研究生學歷，有30年的高校教學工作經歷，現主要從事移動通信教學與研究；移動通信專業企業帶頭人具有高級工程師職稱，有26年的通信企業工作經歷，5年高校教齡，曾獲中興通訊“年度優秀督導”、中興通訊學院“優秀培訓師”等稱號。
（六）招生、實習、就業管理
打造高質量就業保障體系是實習、就業管理的核心，而就業率和專業對口率是檢驗就業保障體系優劣的硬指標。學校與企業共同制定招生計劃、共同招生，學生入學即與企業簽訂就業保障協議，入學就按職業人培養。在教學中有針對性地對學生進行崗位認知和職場定位，而在頂崗實習開始時，所提供的就業企業資源充足，學生可以根據自己的興趣愛好和技能水平，結合就業指導教師的建議，挑選自己滿意的工作地點和工作崗位。
二、“校企一體化”人才培養模式實踐成果
移動通信技術專業設立五年多時間，教學和實踐成果顯著。截至2015年，移動通信技術專業總計招生700余人，目前在校學生260人。學生就業完全由企業負責，采取的是企業安置就業方式，學生初次就業率為100%，專業對口率達到95%以上。對于在工作過程中有崗位變動需求的學生，企業給予二次就業安置服務。學生畢業時月薪80%超過4000元，工作2～3年的學生月薪達到7000至10000萬元。
畢業生主要從事通信行業網絡優化、網絡調測、系統聯調、工程管理、網絡工程、售前工程師等崗位。目前絕大部分畢業生均在國內各地區通信行業從事相關專業工作，并深受用人單位好評。部分2011級和2012級畢業生已經成長為企業工程管理人員和骨干技術人員，受到通信行業企業的認可。
三、“校企一體化”人才培養模式的體會與思考
（一）建立企業主導的雙主體管理機制是“校企一體化”合作辦學模式成功的關鍵
培養的人為企業所用，讓企業滿意是職業教育人才培養的終極目標。企業對所需人才的知識、技能、素質結構最為了解，最有發言權，所以在創建“校企一體化”合作辦學模式的實踐中，學校在招生計劃、人才培養方案、實習、就業等主要環節上均保障了企業的主導地位。實踐證明，這樣才能使“校企一體化”模式有根本性的突破。因此，高職院校應大膽放手真正做到以企業為主導的人才培養校企合作模式。
（二）企業教學團隊入駐學校是“校企一體化”合作辦學模式成功的前提
企業組織優秀的工程技術人才組成教學團隊入駐學校當“老師”，與學校教學團隊共同參與培養人才的全過程。這樣既能使企業教學團隊增強“以企業為主導”的責任感，以主人翁的姿態參與人才培養工作，還能充分發揮企業工程技術人才這一教學資源優勢。他們講授專業知識和技能之外，有充分的時間與學生接觸和交流，可以隨時傳授實際工作經驗和職業素質等，有利于師生能力的共同提升。
（三）實訓基地辦在校內是“校企一體化”合作辦學成功的基礎
“校企一體化”合作辦學中實訓基地的建設是不可缺少的，通信行業有著自身的特殊性，其機房、基站的設備、設施均承載著各種實時業務，不允許出現中斷。因此將課堂搬進機房和基站不現實，這樣就需要將機房和基站搬進課堂，給學生提供能夠實現工學交替教學模式的學習平臺。通信系統的設備十分昂貴，只有具有實力的企業才能承擔起設備的投入，所以尋找合作企業時要考察企業對“校企合作”的認識程度，也要考察企業的整體實力。
（四）實習、就業管理是“校企一體化”合作辦學成功的保障
實習、就業作為高職教學環節的出口是考量“校企一體化”合作辦學是否做到了學以致用和學有所歸的重要參數，社會、企業和學生的滿意度是其直接反映。實習、就業的管理質量高也會直接影響到招生工作，對于剛出校門走入企業頂崗實習的學生采用專業教師進行跟蹤指導是有效的措施。
參 考 文 獻
[1]肖運安.我國高等職業教育發展回顧與展望[J].南昌高專學報，2010（3）：115-117.
房建頂崗實習個人總結范文第4篇
關鍵詞：中職；電子商務；實訓教學
一、引言
電子商務歷經十多年的發展，已成為民眾生活中的重要組成部分。市場對電子商務人才需求缺口巨大，各高、中等職業院校紛紛開設了順應時代需求的電子商務專業。
電子商務具有高度商業實踐性和專業的綜合性，通過實訓教學能使學生直接感受電子商務知識的商業化應用過程；通過知識的運用，能深入理解電子商務原理和過程，加深對學習目的的理解，開闊學生的視野，擴大知識領域；通過實踐活動能提高學生適應商業活動的綜合素質，加強學生創造能力的培養，學會在實踐中發現問題、提煉問題、概括問題，培養發現商業機會的意識和能力?？梢?，電子商務是一門新興的復合性學科，專業師資、技能訓練、實踐活動對于專業建設及人才培養起著決定性作用。然而，因為這些因素的制約，目前大多數中職學校電子商務專業的實訓教學并不理想。
二、電子商務專業實訓教學現狀分析
（一）專業師資嚴重不足。
師資是中職學校各專業人才培養最活躍的因素，電子商務專業也不例外。很多學校的電子商務專業教師基本上是從計算機或財會專業轉行過來，大都是通過自學或者參加有關電子商務的研討會或培訓來獲得這方面的專業知識，因此，師資隊伍的知識儲備不夠深入、結構不夠系統、內容不夠實用。由于師資本身不是很成熟，而且大都沒有電子商務實戰經驗，在從事電子商務教學時顯得勉為其難。按照傳統的師資力量的評價指標來衡量的話，這些電子商務專業教師屬于低學歷和低職稱的行列。盡管這種情況會得到不斷改善，但這仍需要一個過程。
（二）職業技能訓練不足，實踐環節欠缺。
電子商務是一個應用性很強的專業，實踐環節是教學過程中很重要的一個部分。目前，由于一些學校辦學經費不足，還沒有構建電子商務模擬實驗室，模擬實驗只能與計算機實訓室混合在一起，不能給學生良好的實訓環境。因此，很多學校的實踐教學方式是選擇在各專業共用的公共機房，操作訓練一些簡單的模擬教學軟件。但是模擬軟件和實際應用還是有一定距離的，主要表現在：電子商務實踐應用發展過快，模擬軟件不能及時升級換代，教學軟件無法跟時展同步。學生因為無法進行親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結合，因此，大部分學生動手能力差，很難適應社會的需要和行業企業的需求。
（三）學生缺少參與電子商務活動的機會。
雖然使用模擬軟件能在一定程度上給學生提供技能訓練的平臺，但是現有軟件的作用只是讓學生了解了操作流程，并沒有達到提高動手能力，激發他們創造性思維的效果，不能使學生直接感受到電子商務活動規律，運用電子商務知識完成電子商務活動，并進一步發現電子商務經營模式、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，更無法針對現存模式中的問題提出改進意見。
三、提高電子商務實訓教學效果的方法
（一）重視模擬實訓，加強校內實訓室建設。
為了提高實訓效果，強化學生技能，學校必須建立多個模擬實訓室，如電子商務高級實訓平臺、電子商務技能訓練平臺等。對啟蒙階段的電子商務教學，通過相關的模擬實訓，能讓學生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、網絡銀行、網絡營銷等操作內容，加深相關理論知識的理解。比如，我校的慧源電子商務教學平臺，模擬了B2C、B2B、C2C交易類型、物流與配送、網上銀行等工作流程，使學生置身于模擬的工作環境中來學習電子商務的概念和方法。
（二）自主創業，創建個人網上商店。
讓學生在電子商務網站上開設網上商店，可以促進學生掌握網絡營銷、物流配送、網上支付等工作，也可以使學生真正進入電了商務活動。比如，在參加2012年廣東省電子商務技能競賽期間，我校代表河源市參賽，在備戰其間，筆者帶領兩參賽隊6位成員，充分利用周六日假期，探訪多家紫金特產生產廠家，把廠家的產品進行拍照，回到學校后進行處理，把他們的產品通過淘寶網進行銷售，學生通過網上商店來親身體驗網絡營銷、物流配送及網上支付等實戰過程，加深了對電子商務的認識，這是課堂教學不可替代的。
（三）加強教師隊伍建設，提高“雙師型”教師比例。
“雙師”是指既有扎實的基礎理論知識，又有豐富的實踐經驗，既能從事課堂理論教學，又熟悉企業運作的新型教育工作者。學校要積極選送教師到企業第一線頂崗實習，提高實踐能力；有計劃地選送教師赴國家級或省級電子商務專業進行培訓，提高其專業水平。通過各種途徑，改造現有師資結構，逐步形成一支教育觀念新、師德高尚、有較高教學水平和較強實踐能力、專兼結合的教師隊伍。
2007年、2010年暑假，我校外派2位教師參加國家級和省級電子商務專業課程培訓，學成歸來后，對我校的電子商務專業進行了調整和優化，課程設置基本趨向合理，學生反映良好。因此，實行“走出去”的方案，將專業教師送出去培訓或參加電子商務企業頂崗實習，能積累更多的教學經驗，在教學過程中實現理論與實踐相結合。
（四）撰寫校本實訓指導書。
學?？山Y合本校學生實際、實訓條件、課程設置等具體情況，編寫專業的、系統的實訓課程指導教材。比如，我校教研室組織電子商務專業教師編寫了一套適合我校學生使用的有較強針對性的實訓講義，本書以培養應用型人才為目標，強化操作技能和綜合能力的培養，注重實用，旨在讓學生通過學習和實訓熟練掌握網上交易、網上銀行、網絡營銷、CA認證、物流配送、網店的裝修與管理等內容。
四、結束語
電子商務實訓教學的方法有很多，需要在教學過程中不斷總結、歸納，也需要隨著電子商務的發展不斷進行完善。通過電子商務的實訓，學生可以檢驗、鞏固并加深對專業基礎理論和專業知識的理解，提高專業實際操作能力，鍛煉和強化競爭意識、職業意識和創業意識，轉變就業觀念，增強就業能力，為將來順利就業和在未來的就業崗位上更好地發揮作用打下堅實的基礎。
（作者單位：紫金縣職業技術學校）
參考文獻：
[1]周錦.中職學校電子商務實踐教學方法的研究[J].新校園，2012，（1）.
房建頂崗實習個人總結范文第5篇
周五下午，參加了市場營銷部關于套餐制定的討論會，發現市場營銷專業出身的侯總果然是很能抓住用戶的心理，提出了1元1套的套餐策略。1元1套，就是在基本收視維護費的基礎上，用戶可以只多掏1元，就能享受到一個付費的高清頻道，而且可以限制用戶最多能加兩套。我在營業廳實習的時候發現，現在仍然有很大一部分用戶仍停留在23元的水平上，對我們提供的高清頻道視而不見。而這個1元1套的營銷策略，很有可能就成為打破用戶付費心理防線的突破口。如果這個套餐能夠推銷成功，廣大用戶的消費基數就從23元至少提高到25元，這不僅讓更多的用戶加入到付費頻道的用戶群中，有了付費看高清頻道的習慣，而且對于我們的收入的促進作用也是巨大的。1元1套這個套餐應該重點推廣。
侯總還提出了機頂盒的終端改造問題。侯總認為我們的機頂盒也可以向網絡設備商方向發展。將WLAN、路由器等功能都集成起來，我們暫時不能做網絡接入提供商，但做個管理用戶家庭里的網絡接入的家庭媒體網關還是可以的。而且，侯總進一步提出，不能只是簡單的將這幾個功能集成起來，還應該將廣電網絡的視頻流放入WLAN，這樣機頂盒與其他那些設備商相比才更有優勢。這種方案的技術可行性我還在搜集資料進行考證。我們也可以將點播作為一種服務應用，讓用戶將應用軟件下載安裝之后，當用戶點播時，機頂盒負責將信號送入我們內網，而其他的上網應用則依然走原先的網絡接入提供商的通道。
侯總的這種方案要求機頂盒必須具備相當好的穩定性，能在連續不斷電的情況下正常工作并有較長的壽命，否則用戶花好幾百塊買了機頂盒，卻頻繁出問題，又不能上網又不能看電視，會氣瘋的。而且，這種方案需要用戶更換機頂盒，所以只能作為一個長期規劃的想法。
這周，很有幸還參加了單位關于有線電視災難備份和恢復的技術研討會。會議的主題是災備，核心內容是要將廣電公司的市場定位從一個網絡提供商上升為一個類似騰訊、新浪等的網絡服務提供商。廣電網絡經過這些年的發展，已經不再是簡單的對用戶收取收視維護費，而是能夠提供各種套餐等增值性業務。隨著我們服務內容的不斷多樣化，以及對于用戶群的不斷細分，用戶的差異性數據也越來越重要。如何保證用戶的數據不丟失，保證我們的服務體系不崩潰，這才是我們這次災備會議的研究重點。至于安全播出，其實只能算是我們從網絡提供商角度來考慮的最基本的服務保障要求。
同時，會議最后的自由討論部分我也是受益匪淺。
王總提到了要在醫院、學校、政府機關提供特殊頻道包的想法。王總的這個想法部署快速，可行性很高，這是我們轉型為網絡內容提供商的一種嘗試。我記得我之前的報告也有提到過說我們有做網絡內容提供商的優勢，但是具體該怎么利用這個優勢，我還沒有什么想法。我們和電視臺直接打交道，具有先天的視頻來源渠道優勢，充分利用這些內容資源，一定能為我們公司帶來收入增長點。
還有王總提出的OTT的概念，其實也是想轉型為網絡服務提供商。這就要求我們有自己的網絡產品，而不僅僅是局限于視頻內容。像移動在自己的網絡上推廣手機支付業務，就是一種OTT行為，又如技術研發部正在做的EPG廣告項目，也算是一種網絡服務產品。
王總還說到IDC的建設問題。之前我一直簡單的認為，作為一個網絡運營商，大不了我們自己建一個IDC，現在才知道這基本不可行。如王總所說，我們只有等著廣電總局能建成一個IDC，然后給我們提供了出口，這樣我們發展互聯網接入業務才不會吃虧。不過，我們雖然做不到接入互聯網，但也不能消極等待，積極提高自己的帶寬容量，不管未來怎樣，都是有百利無一害的。
總結這次會議，我深深體會到，利益是驅動一個公司發展的動力所在，賠本的買賣不能干。而且，未來只能盡量務實規劃，不能天馬行空，盡人事，順天命。
我現在又有一個疑惑：我們為什么要假設Wi-Fi?由于我們無法提供互聯網接入服務，也就是說，用戶的上網設備通過Wi-Fi 接入我們的網絡之后，除了看我們的節目，其他上網沖浪等都統統不行。如果用戶要上網，又要斷開我們的網絡，去連接其他的Wi-Fi熱點。這樣增加了用戶的操作復雜性，會大大降低用戶的使用熱情。而且，Wi-Fi的盈利模式也是一個問題。
當然，最好的解決方案是廣電總局能給我們提供互聯網出口，使得我們的網絡既能看電視又能上網，讓我們轉換成一個集網絡內容提供商和網絡運行商于一身的綜合公司。我們現在還達不到這個目標，但是可以為了這個目標去努力。像擴充光纖容量、拓展業務內容、架設Wi-Fi等。
技術研發部的鄭主任說，公司目前Wi-Fi項目的重點在于支撐Wi-Fi網絡的有線部分的網絡架構設計。為此，我回答鄭主任說，我們可以借鑒移動WLAN的網絡結構設計，畢竟人家的比較成熟，可以讓我們少走彎路，避免我們閉門造車。
鄭主任還說，如今我們網絡最大的短肋就是光節點太少，光網絡不堪重負。我們廣電網絡都喊了這么多年的光進銅退，可依然不能實現全光網絡，這不禁讓人覺得遺憾。同軸電纜就像緊箍咒一樣對我們的束縛是巨大的，如果有條件的話，應該盡快擺脫，徹底讓同軸電纜從我們的網絡中退出。如果實在覺得這個項目沒有盈利點太過冒險，可以先拿一個用戶比較少的分區進行試驗，擴充機房，實現光纖到戶，并且一并將Wi-Fi進行部署，待網絡成熟穩定之后，再在全市進行推廣。
最后我想說，在公司中接觸到了很多的同事，雖然大家每個人都做著自己的本職工作，但是對公司的前景卻都表現出一片迷茫和擔憂。說實話，我對我們廣電網絡還是有信心的。就像移動當初的目標只是為了能實現移動著打電話一樣，我們一開始的目標也只是讓用戶能看到電視節目。隨著用戶需求的倒逼，只要我們還有心發展，就一定能一步一步去完善，去進步。
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