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績效管理課程的教學目的,是使學生具有進行績效設計、績效實施、績效溝通、績效改進的基本技能,具有分析和解決組織績效管理中存在問題的初步能力。因此,應根據課程教學目的,構建績效管理課程的實踐教學體系。結合我校2007年開始的績效管理課程實踐教學經驗,績效管理課程實踐教學體系可以包括以下組成部分:
(一)案例教學。案例教學是績效管理課堂教學普遍應用的一種教學方法。教師在課堂教學中,除了講授績效管理的基本知識和基本理論外,必須緊貼企業實際,使學生掌握績效管理的基本技能和專業技能。因此,在績效計劃的編制、績效目標和指標的設置、績效溝通、績效面談、績效總結等教學環節,都可以精選一些典型案例,采用分組討論或情景模擬,進行案例教學。
(二)社會調查。社會調查指學生根據教學計劃,事先編制企業績效管理現狀調查表,調查典型企業績效管理的現狀及存在的問題,必要時寫出調查總結報告。社會調查是學生了解企業、熟悉企業的一個重要手段,在寒暑假或績效管理課程實訓、課程設計或綜合實習、畢業實習等教學環節,學生都可以進行社會調查。
(三)課程實驗或實訓。課程實驗指借助計算機模擬教學軟件,安排專門的課內實驗課時,學生到計算機房進行實驗。實驗內容包括:績效指標及權重的設置、對員工績效指標進行網上評價、員工績效評分的匯總等。課程實訓指學生根據指導教師的任務安排,利用企業調查資料或到網上收集相關資料,進行績效管理的基本技能訓練。如,績效計劃的編制、績效考核表的設計、企業績效管理制度的編制等。
(四)綜合實習或專業實習。在學完人力資源管理專業的主要主干課程后,可以安排學生進行綜合實習(或專業實習)。綜合實習的內容除了績效管理外,還可以包括人力資源管理的其他主要職能,如工作分析、組織設計、員工培訓與開發、薪酬管理、員工勞動關系管理等。
(五)畢業實習。在學完全部理論課程后,一般在第八學期初安排學生的畢業實習。畢業實習主要是為學生就業做準備,以增強學生的實踐能力和就業能力。對畢業以后有意向從事績效管理工作的學生,可以到企業的績效管理崗位進行頂崗實習。
(六)畢業論文。畢業論文是學生全面運用所學基本理論、專業知識和技能,對實際問題進行研究的綜合性訓練。畢業論文旨在檢驗學生的獨立工作能力、分析和解決問題的能力、創新能力和科學精神。畢業論文一般在學完全部理論課程后,安排在第八學期進行。對績效管理感興趣的學生,可以選擇先進的績效管理工具應用、績效管理系統、績效管理過程、績效管理創新等方面的課題進行研究。
二、績效管理課程實踐教學體系實施
績效管理課程實踐教學體系構建完成以后,學校應結合自身實際,制定適合的管理制度和規定,精心組織,嚴格實施,發現問題,不斷改進。下面以績效管理課程設計為例,其實施要點如下:
(一)編制相關的管理制度和規定。如編制績效管理課程設計大綱,內容可包括:課程設計的性質、目的和任務,課程設計的基本理論,程序與要求,主要內容提要,考核方式與評分標準,配套教材等。
(二)制定課程設計工作計劃,下達課程設計任務書。課程設計組組長根據課程設計大綱編制課程設計的工作計劃,內容可包括:教學目的和要求,選題程序和題目擬定,時間和場地安排,指導教師和學生分組名單,考核方式和成績評定辦法,紀律和保障措施,課程設計工作計劃表等。指導教師應根據課程設計的工作計劃,編制課程設計任務書,內容可包括:課程設計的目的、課程設計的背景資料、課程設計的主要內容、任務分工、課程設計的基本要求等。較好的做法是以一個典型企業為背景,10~20個學生為一組,包括以下設計內容:確定企業使命、愿景、價值觀和戰略,企業各崗位說明書的編制,企業績效管理制度的編制,企業各崗位績效管理表格(如績效考核表)的編制。
(三)學生按要求進行課程設計。一般做法是:先到典型企業進行實地調查,收集原始數據和資料;再根據任務書的要求完成課程設計任務;最后完成課程設計報告。在課程設計的過程中,指導教師應全過程對學生進行輔導和答疑。
(四)課程設計總結。在學生完成課程設計后,指導組組長應負責召開學生座談會,對課程設計進行總結,并根據存在的問題,制定針對性的措施。
三、績效管理課程實踐教學體系改進
在構建、實施績效管理課程實踐教學體系以后,必須對實踐教學體系定期進行檢查和總結,發現問題,不斷改進,形成持續改進的動態循環。根據目前績效管理課程實踐教學存在的問題,可采取以下改進措施:
(一)重視績效管理課程的實踐教學,構建比較完善的實踐教學體系。學校應根據自身實際,合理安排績效管理課程的實踐教學。如設置1~2周的績效管理課程設計或6~10課時的課程實訓。有條件的學校,可開發或購買績效管理模擬教學軟件,安排6~10課時的課程實驗。在學生進行綜合實習或畢業實習階段,可安排學生到企業人力資源部的績效管理崗位進行對口或頂崗實習。
(二)重視績效管理課程教師的培養,提高教師的實踐能力。績效管理課程是一門實踐性較強的課程。可以采取教師進修,為企業提供績效管理咨詢服務,到企業人力部門兼職等辦法,提高教師的實踐能力和教學水平。
物業客服管家的17個崗位職責
1、客戶熟悉度達到95%以上,在關注經常投訴的重點客戶的同時,也關注大多數沉默客戶,熟知本片區客戶的基本情況,建立工作臺帳,負責客戶資料的收集、整理、存檔及隨時動態更新工作;
2、負責辦理客戶入住、遷出手續,受理單元入伙(交付)、住戶卡的辦理;
3、客戶關系建設:按照公司要求,以標準化、規范化的客戶接待禮儀,換位思考,受理客戶報修、咨詢、投訴等服務需求,并流轉至責任部門/人,第一時間跟蹤落實服務需求的處理進度;客戶服務結束后,第一時間進行客戶回訪;
4、每日至少對所管轄片區全面巡查一次,負責對片區的安全、工程、環境服務過程及服務質量進行監督、跟蹤、整改和復查;
5、搬家預約、客戶的遷入、搬出放行手續等客服日常事務辦理;
6、負責客戶當期、陳欠物業服務費及電梯使用費、車位物業管理費等費用的收繳,負責代地產公司收取的新項目水、電、暖、煤氣等約定費用的收繳;
7、熟知小區周邊相關衣食住行、休閑娛樂、健康教育等客戶服務需求資訊,熟知水電氣等政府部門的問詢電話,定期更新,客戶問詢時能夠流利解答;
8、負責客戶裝修申請的辦理,每日進行裝修現場巡查,協調安管、工程人員對裝修過程的管理,發現違規裝修立即制止,對于難點客戶協調政府行政執法部門處理,妥善保存裝修管理相關記錄備查;
9、建立并維護良好的公共秩序,協調處理客戶鄰里糾紛;
10、與客戶密切溝通,負責定期組織業主見面會,定期進行客戶滿意度調研,整理分析判斷客戶需求并予以滿足,建立并保持良好的客戶關系;
11、依照公司的社區文化工作計劃,定期開展社區活動,在活動過程中與客戶進行良好的溝通;
12、向客戶提供婚慶服務、搬家服務、生日祝福、事務提醒、鑰匙托管等特色服務,提升客戶滿意度;
13、在日常與客戶的溝通過程中,有效降低客戶期望值,向客戶講清楚物業的服務內容,使客戶能夠分清物業、施工單位、水電氣等政府部門各自的職責界定;
14、認真學習物業行業法律法規,掌握公司《答客問》培訓內容,在與客戶的對接過程中體現專業性,有理有據的解答業主各項問詢;
15、按公司要求對客戶服務訴求的解決質量及時進行回訪,整理回訪結果上報管理處經理;
16、負責各分項業務的對接人(體系管理員、檔案管理員、鑰匙管理員、NC對接人、CRM對接人、社區文化專員、裝修管理等兼職模塊),在完成責任區域內本職工作的基礎上,要與品質管理部對接,依照公司要求的時間,高質量完成各類資料的收集、整理、統計及上報;
17、負責完成領導交辦的臨時性工作。
物業客服主管崗位職責
1.0 直接上級:項目負責人(助理)
直接下級:客服領班、客服助理
2.0 職責大綱:
2.1 嚴格貫徹執行公司及項目的各項規章制度。
2.2 協助項目負責人(助理)負責項目的日常管理、客戶服務工作。
2.3 完成項目負責人(助理)交辦的其它工作。
3.0 職務內容:
3.1 制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序。并嚴格執行、監控。在執行過程中不斷做出檢查、修改及完善,并即時提交項目負責人(助理)審批。
3.2 確保本部門的正常運作,對本部門員工定期做出監控、考核。做到公正、透明、公開,從而建立一支高效團結的部門團隊。
3.3 制訂可行性年度培訓大綱及培訓教材。定期對本部門人員進行培訓并進行不定期的崗位技能的抽查考核工作。將考核結果通報項目負責人(助理),對考核結果進行存檔。
3.4 對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學、透明的考核。為公司留用合格專業的人才,從而優化公司的員工隊伍。
3.5 有責任和義務督導本部門人員嚴格遵守公司的各項規章制度,加強專業技能學習,提高工作效率,不斷完善自我,使其成為一名愛崗敬業的優秀員工。
3.6 定期召開部門工作例會,部署本部門的各項工作安排,做到清晰、準確。列明各項工作的負責人,完成時間等。督導其各項決議的執行情況,并做好會議紀要的存檔工作。
3.7 科學合理的編制本部門排班表。
3.8 熟悉掌握物業管理法律法規及政府的相關規定。
3.9 按時參加與發展商、公用事業機構、政府部門及有關項目管理等方面安排的會議,并及時向下屬及相關部門傳達會議精神。
3.10 負責項目現場對客戶的相關物業管理總是的解答并提供相關的規范性咨詢服務。就客戶投訴熱點進行分析,找出癥結所在,與相關部門進行調整,降低投訴率。
3.11 負責督導客服中心的工作,確保為客戶提供優質便捷的服務。
3.12 遇有水浸、火警等突發事件,要及時與相關部門做好善后工作。負責接待客戶的投訴及解釋工作。
3.13 為確保服務園區的正常運轉,需每日全面巡視園區,發現問題及時做出反應。及時審閱項目之巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄,并跟進處理進度,將資料整理匯報至總經理室。
3.14 對所屬部門資產、財務進行嚴格的監管、審核,避免浪費及財產的流失現象發生。
3.15 建立一個完整、高效的資料檔案系統,透過資料分析發現問題后,對有關程序做出相應的修改使其更加完善,從而提高服務效率。
3.16 對項目之清潔、綠化進行日常的協調、督導,并與有關承包商代表定期進行交流。
3.17 草擬及發放客戶的管理通告。
3.18 每年年底提交下一年度之預算,提交項目負責人(助理)審批,并嚴格按照審批后的預算執行。
3.19 嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄他人。
3.20 定期向項目負責人(助理)提交項目管理報告,提出合理化建議。
3.21 每周一向項目負責人提交本部門的工作匯報,及下周工作計劃。做到詳細清楚,責任到人。
3.22 每月30日前提交下月的工作計劃,每月于5日前提交上月詳細的工作報告。
3.23 確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。
3.24 針對業主逾期未交付的管理費及其它費用,協助財務部門制訂出可行性方案,從而完成公司的預期目標。
在計劃執行過程中,人們往往有一句老話:計劃趕不上變化。其實這是因為很多人在做計劃的時候往往高估了客觀及自身情況,比如時間資源的有限性、執行人能力的問題。下面是小編整理的關于普通員工工作計劃萬能模板,歡迎閱讀!
普通員工工作計劃萬能模板1一、工作目標
工作重點:進一步整合業務流程,建立健全內部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念,增強員工的創新意識,結合企業與員工雙方面的需要,實現以下目標:
1、根植“尊重人、理解人、培養人”的思想理念,增強對員工職業生涯發展和崗位成長的指導作用,提高員工自發學習的主觀能動性。
2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃,提高員工實際工作的能力和效率,促進個人業績的提升,從而為公司整體績效的實現和提高搭建高效率的信息服務平臺。
3、分層次,抓重點。
針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點,圍繞經營管理、專業技術和技能操作三個方面,形成能力全面的、綜合素質高的企業團隊。
4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度,重點著眼于專業、創新、協作的團隊精神的創立,形成部門文化理念,為應對各類突發事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在公司“有勢者強,有德者昌”的文化氛圍下,提出“為有勢者搭建舞臺,為有德者創造未來”的思想,為每一個員工提供展示自己的機會。根據各個崗位及年齡段的特點,采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度,提高員工的溝通能力、表達能力,帶動工作能力的提高,促進員工職業技能、職業知識、職業態度的全面提升。
三、項目計劃
(一)、基層管理人員(主管)
提高基層管理人員經營管理水平和能力,以適應業務發展對機構功能調整的要求。
1、建立“周會”的溝通形式。
把每周的數據統計結果以討論的形式進行分析、整理,從數字的角度對公司一周的運營進行總結,提出具有可操作性的調整建議。
2、鼓勵自主學習。
在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上,支持管理人員參加社會學習,激發和調動利用業余時間參加各類培訓的熱情和積極性。
3、進一步推行績效考評制度,加強各項財務制度的執行力度,在理解的基礎上深化認識,提高對各環節的控制力、執行力。
(二)、專業技術人員
專業技術人才是重要的支持保障力量,進一步提高該類人員的業務技術水準,增強風險防范能力、培養內部管理水平,加強綜合素質的培養。
1、深化細致的完善崗位職責,落實到每一個崗位和個人,普及內部管理策略,提高內部管理水平,提升其專業素養。
2、鼓勵自主學習。
在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上,支持管理人員參加社會學習,激發和調動利用業余時間參加各類培訓的熱情和積極性。
普通員工工作計劃萬能模板2新學期開始,經過一學年的學習和努力,幼兒的各項能力有了提高,體質有所增強,大部分幼兒在老師的教育下能遵守班上各項常規,有較好的衛生生活習慣,有初步的生活自理能力。但還有小部分幼兒在洗手、漱口時玩水,特別是新插班的幼兒生活常規不太好,這樣下去就要下些苦功來提高他們的生活常規,為此制定了如下的工作計劃:
一、養成幼兒衛生習慣的要求。
1、清潔衛生習慣。
養成飯前便后及手臟時洗手的習慣,學會自己卷衣袖,在老師的指導下會用洗手液洗手,不咬指甲,不把玩具放入口中,用毛巾洗臉,保持衣服整潔。
2、良好的進餐習慣。
要安靜愉快進餐,坐姿自然,正確使用餐具,左手扶碗,右手拿湯匙,喝湯時兩手端碗,養成細嚼慢咽,不挑食、不說話、不浪費、不用手抓菜、不剩飯菜、不弄臟衣服,餐后要喝水、漱口和洗臉。克服幼兒的依賴性,培養幼兒獨立性。
3、有良好睡眠及穿脫能力。
能安靜就寢,睡姿正確,不蒙頭睡覺,學習獨立,有序地穿脫衣服,鞋襪,能將脫下的衣褲、鞋襪放在固定的地方,自己疊被子及整理床鋪,讓幼兒養成良好的習慣。
二、配合老師開展教學活動。
做好課前準備,配合老師開展各項游戲活動,協助管理好班上的紀律,讓老師較好地開展教學活動。
三、做好家長工作。
及時向家長匯報幼兒在園內的生活及身體情況,利用放學時間多與家長溝通。多征求聽取家長意見,讓家長配合老師開展班上教學工作。
四、提高幼兒節約用水的意識。
我班有幾位幼兒特別喜歡玩水,節約用水意識還需進一步加強。針對這些喜歡玩水的幼兒進行詳細教育,或舉出例子怎樣去節約用水,怎樣珍惜每一滴水。用這些方法去使這些幼兒慢慢懂得水是那么重要的。
我們三位老師要團結一致,共同努力,互相關心每一個幼兒,使調皮的幼兒孌成一個聰明伶俐的好孩子。
普通員工工作計劃萬能模板3幼兒園保育工作的好壞關系到千家萬戶,只有扎扎實實地做好保育工作,才能讓幼兒健康活潑地成長,讓家長們放心工作。上學期,在園領導的正確領導和我班教師的共同努力下,保育工作取得了一定的成績。為了下學期的保育工作更加完善特制定以下工作計劃:
一、做好幼兒一日生活常規的培養。為了貫徹《幼兒園教育指導綱要》,培養幼兒良好的行為習慣和合作、參與、探索意識,培養幼兒行為規范、自理生活能力、自我保護、生活衛生及養成良好的學習習慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進餐、教學、睡眠、離園等一日各項活動中養成良好的行為習慣。
1、幼兒進餐時,教師要精力集中,察,精心照顧幼兒,輕聲地、和藹地指導和幫助幼兒掌握進餐的技能,培養文明行為習慣和吃完自己的一份飯菜。
根據幼兒的進餐情況向伙食委員會提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水,學會節約用水,讓幼兒學會使用、收放自己的物品。
2、指導幼兒用正確的方法洗臉。
飯前、便后要將小手洗干凈,不吃不干凈的東西。
3、鼓勵幼兒積極參加晨間鍛煉活動,堅持穿園服入園。
培養幼兒的自我保護意識。學會將廢舊物品分類回收,進一步培養幼兒的環保意識。
4、培養幼兒的自理能力:教幼兒學習穿脫衣服、鞋襪,整理自己的床上用品。
開展小、中、大班級“幼兒生活自理能力”比賽。學做一些力所能及的事,如給花澆水、擦桌椅等。
5、精心照顧好幼兒午睡,做到不離崗,及時幫幼兒蓋被子等。
在各種活動中激發幼兒的活動興趣,加強幼兒的自律性,培養幼兒良好的活動習慣。
二、在保教中要做到有機結合,糾正幼兒的一些不良習慣,如打架、爭搶玩具等。培養幼兒互幫互助的良好品質。
三、幼兒的戶外活動是增強幼兒身體素質,提高身體抗病能力的重要活動。要確保幼兒活動的時間,保證活動的質量,增強幼兒的體質。堅持在活動前給幼兒帶好汗巾,活動中及時幫幼兒擦汗,根據氣候的變化為幼兒增減衣服。
四、加強幼兒安全意識的培養,杜絕安全責任事故的發生。讓幼兒了解生活中常見的一些安全標志,知道遇到困難時一些簡單的自救方法。同時對幼兒進行隨機教育,培養幼兒自我保護的意識和高度的應變能力。
五、認真學習“保育員工作職責”,明確保育工作目標。做到人到、心到、眼到、口到,隨時注意觀察幼兒的神態、情緒,發現異常及時詢問。認真做好每周一次玩具的清洗消毒工作,活動室、午睡室紫外線消毒等。平時做到一日一小搞,一周一大搞,室內無紙屑、果殼,物品擺放整齊,窗明地凈,走廊、樓梯地面整潔、無死角,廁所無污垢、無臭味,節約水電,勤儉持園。
六、強化安全防范意識,確保幼兒安全。認真做好晨檢工作,做到一摸二看三問四查,并作詳細記錄。堅持早、午、離園時的檢查工作,發現不安全因素及時處理。有病的幼兒及時通知家長,做好有病幼兒的隔離工作。做好體弱幼兒的護理,按時填寫出勤報表,做好各項衛生保健的記錄工作并做到按時上交。每周堅持清洗幼兒的被褥,進行消毒。
普通員工工作計劃萬能模板4一、測量崗位職責:
(1)測量班及時積極配合技術科開展測量工作;貫徹落實測量班的規章制度和測量規劃內容;熟練掌握測量控制的有關技術和規范要求,正確運用工程施工測量技術規范、規則和驗收標準;配合總監辦和業主全面質量管理的標準,加強施工過程中測量手段控制;
(2)在工程施工管理上,測量班參與工程項目建設中的全面測量管理,規范各施工隊伍與測量有關的施工控制以及資料提交的測量技術工作,協助技術科組織管理的相關工作內容,解決測量中的技術問題。
(3)并參與建設過程中的階段性測量控制,復核及驗收問題,核查施工上報測量方案及工程量測算資料,及時發現問題和提出意見,會同主管領導和相關部門處理施工中工程變更六方聯測及設計問題聯系函等技術問題。
(4)建立測量管理制度,完善測量技術資料檔案工作。
(5)指導,幫助年輕測量人員解決工程技術疑問和難題。
(6)經常深入工地現場,發現問題,認真研究,妥善處理施工中的測量難題。積極正確地協調處理測量工序和其它工序的關系,積極配合施工隊伍做好服務保障工作,保證工程順暢。
(7)認真探索,總結測量工作的新情況、經驗掌握先進的測量方法。學習和了解新技術,新工藝,新設備,新儀器。
(8)完成項目領導交辦的其它工作內容,工程技術業務同時受其它上級相關部門領導。
二、測量工作計劃
(1)土方路基工程
1.配合土方工程師對土方96區頂做好測量自檢工作,確保順利完成與路面標的路基交驗工作。
2.配合防護隊對全線排水邊溝進行測量放樣,使排水邊溝能夠按時完成。
(2)橋梁工程
1.京杭運河特大橋:按照工期計劃要求做好引橋橋面鋪裝及內外護欄的測量放樣工作,做好主橋合攏前后的監控測量工作,確保大橋順利合攏。
2.陸集互通區主線橋及C匝道橋:配合施工隊伍做好現澆箱梁,橋面鋪裝及護欄的測量工作,保障互通區橋梁工作能夠按照計劃時間完成。
普通員工工作計劃萬能模板5由于先前本人從事的工作是教育培訓行業的網站推廣和優化,所以對于一個剛剛踏入醫療網絡優化的新人來說,也是一個充滿挑戰,機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調整工作心態、增強責任意識、醫療知識自我提升的意識,充分認識并做好醫療網絡推廣的工作。為此,在網絡部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業務工作,也充分認識到自己目前一些方面的不足,為了盡快的成長為一名職業的醫療網絡營銷人員,我訂立了以下年度工作計劃:
一、熟悉單位的規章制度和基本工作的實施。作為一位新員工,本人通過對基本工作內容的實施,使我對公司的業務有了更好地了解,便于以后在工作中更加得心順手。
1、在第一季度,以知識學習和提升自我網絡推廣能力為主,由于我自身先前沒有接觸過醫療行業,知道存在欠缺,先從網絡編程做起,我會充分利用從事編輯工作的這段時間補充本單位網站的內容知識大綱,認真學習本院得規章制度,對本院的醫療方面的權威技術了解透徹,與部門人員充分認識合作;
通過到相關的網站,了解網上同行對手的營銷推廣模式;通過百度知道,SOSO問答的方式、博客發表醫療方面的博文、相關醫療行業的論壇發帖、和重權相當的網站互換友情鏈接等方式,讓更多的潛在客戶了解本院的網站,與核心技術,從而到本院進行治療,同時也讓自己正式轉正成為我們公司的員工。
2、在第二季度的時候,本人對公司的了解,和日常工作的任務實施都有所了解,我會努力爭取讓部門所負責的武警廣西總隊醫院泌尿外科等網站的關鍵詞,在百度排名有所提升,讓本院的知名度在原有的基礎上,更加深入人心。
讓男同胞在有需要幫助的情況下會第一個想到的是“武警廣西總隊醫院”。
3、第三季度時,相信通過本部門同事的合作和努力,本院的品牌效應也有一定的提升,對一些潛在的,真正需要醫療的客戶就可以逐步滲入進來,到本院進行醫治,并能夠健康向上的進入自己完美幸福生活。
此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的本院的'男科網推廣、對潛在客戶的推廣,我相信是我們網絡部一定功夫不負有心人。
同時,我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把工作業績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做醫療網絡營銷推廣的工作是需要根據網絡市場不停的變化局面,不斷調整推廣和營銷策劃思路的工作,學習對于網絡推廣優化人員來說至關重要,因為它直接關系到一個網絡推廣優化人員與時俱進的步伐和自我價值的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。醫療網絡營銷知識、本院的醫療核心技術知識、男科方面的病例知道、部門管理等相關醫療網絡營銷的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆。
三、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
一、總則
第一條:通過規范有效的考核評價手段,對員工的工作表現和努力程度及工作效率和效果作出公正合理的評價,促進公司整體目標的實現。幫助每個員工提高工作效能與工作勝任能力,促進管理者與員工之間的溝通與交流,形成公正、開放、透明,積極參與、主動溝通的企業文化,增強公司的凝聚力,提高員工的滿意度與歸屬感,激發員工潛能,強化公司的運作體系和核心競爭力。
第二條:以員工崗位職責和每月工作任務為標準,綜合考核公司所有員工的工作完成情況和質量,評價員工的崗位勝任程度。對員工的綜合素質進行考評,并考核各部門的績效。
二、考核的組織管理
第三條:公司董事會為考核管理的最高權利組織。董事長辦公室為考核管理的日常執行單位,負責月度考核表格的收集、匯總,日常抽查,年終考評的組織以及與考核相關的工作。
第四條:年終由董事長授權董事長辦公室另行組織員工年終考評考核組,為非常設機構。負責年終考評的審定
三、考核維度與周期
第五條:考核分為履行崗位職責考核,工作任務完成情況考核,經濟指標完成情況考核,綜合能力素質考核,每一類下再具體擬訂不同的考核測評指標。按百分制打分計算。
第六條:履行崗位職責考核和工作任務完成情況以月度工作目標考核的形式進行,考核周期為月度。綜合能力素質考評以年度綜合考評的形式進行,考核周期為年度。經濟指標完成情況以業績指標考核的形式進行,考核周期為一個業績考核周期。
四、考核辦法
第七條:月度工作考核:
1、采用直線考核法,由被考核者的相關上級依據崗位職責和月度工作任務完成的質量和及時性對被考核者進行考核,副總由總經理進行考核。
2、員工每月根據部門的整體工作目標擬訂出各自的工作任務,經經理簽批后作為月度工作任務書下達,月底按任務書進行考核。部門經理作為各部門的第一責任人,對全部門的工作負責,部門月度工作計劃為部門經理的工作任務書,作為部門經理月度工作考核任務。
3、員工的年薪中的30作為月度工作考核,按月均分為百分制,進行考核,以年薪2萬元為例:2萬元×30=6000元÷12÷100=5元,即該員工每一個考核分為5元。年薪越高,考核分所占金額越大。
4、員工的崗位職責和員工應遵循的員工守則,依據相應的考核標準按月考核。
5、考核工資次月發放。
第八條:年度綜合考評:
1、采用全體員工無記名填表,考評組綜合匯總的方式進行。
2、年度考評分為優異,稱職,基本稱職,不稱職四個層級。
3、考評結果作為次年度員工薪資等級確定的依據。優異可晉升一級薪資,稱職和基本稱職維持原由薪資等級(連續2次被評為基本稱職的視為一次不稱職),不稱職的將調低一級薪資。
第九條:業績指標考核:(具體辦法及指標由財務部另行擬訂下達)。
第十條:在逐月考核評分的基礎上,全年累計綜合評分即為自然生成的總分,作為年終員工“評先”的重要依據。
五、考核時間
第十一條:月度工作考核于次月3號前完成,并將考核表報送董事長辦公室。年度綜合考評于次年的1月30日前完成。業績指標考核以完成一個業績周期后,具體時間原則上與年度考評同時。
六、申述及處理
第十二條:如有員工對考核結果有異議,可向董事長辦公室或直接向董事長申述,要求復議。如有必要可召開董事會進行討論,董事會為最終裁決
七、附則
第十三條:本考核管理制度自之日起試行,試行期限暫定一年,原有的考核辦法同時廢止。
第十四條:具體考核標準另行擬訂。
附:一、員工使用類:
《員工月度工作目標考核表》
《員工月度工作目標考核表評分標準》
《員工年度綜合能力素質考評表》
二、中層以上管理人員使用類:
《月度工作計劃書》
《月度工作目標考核表》
《月度工作目標考核表評分標準》
《年度綜合能力素質考評表》
轉眼過完了忙碌的一學期,作為高一班主任,我嚴格按照學校的要求,學生和家長的需要,一切以學生為中心。按照自己所制定的高一班主任工作計劃,一絲不茍的工作,雖然在做班主任工作總結時仍有不足,但還是滿載收獲的喜悅。又快到了新的學期,以下是我新的高一班主任工作計劃范文。
一、指導思想:深刻領會黨的教育方針和《中學生德育大綱》的方向,結合學校“人本、和諧”的理念和德育工作的要求,抓好班級教育工作。
二、奮斗目標:將本班建設具有“團結、嚴謹、奮發、拼搏”的班風,爭當學校先進文明班;讓學生養成優秀的習慣,為高中三年打下堅實的基礎,抒寫人生中閃亮絢麗的青春風采。
三、班級基本情況:本班是一個由60名來自各鎮、街道組成的新集體;其中男生31人,女生29人;正取生44人,擇校生16人;住宿53人;低保戶1人。
四、本學期班主任工作基本要點:
1、增強凝聚力,形成團結、互助互愛的班集體
通過軍訓、班會、團活動、校運會等活動不斷將這個新集體建設成為一個團結和諧、奮發進取的團隊,形成“同舟共濟”、“共同進步”、“班榮我榮、班恥我恥”的思想,讓每一位同學都努力為班爭光,使班級最終是戰無不摧、脫穎而出,讓每一位同學對班集體都有一種歸屬感與榮耀感。
2、民主競選,建立一支讓人信服的、強而有力的班干部隊伍
通過閱讀學生檔案、軍訓幾天的觀察,心里初步確定了幾個當班干部的人才,并找其單獨談話,鼓勵他們勇于挑起重任、為班作貢獻,準備好競選演講。開學后的第二天,利用班會課舉行了氣氛熱烈的班干部競選活動,再通過全班同學的不記名投票,最終選出每個崗位的人選。具體而合理分工,讓每位班干部都感覺到自己的重要性,并非有名無實。
3、制定班規,落實每月操行評分細則的執行
國有國法,班有班規;制定班規,使班級有規可依,讓學生們明白遵守規矩就可以享受到最大的自由權利。每個班干部負責不同的操行評分的登記,比如副班長負責考勤,科代表負責作業的完成狀況,團支書記錄班團活動積極參加者,勞動委員負責清潔方面……每天都有值日班干部,并對當天的一切情況做好記錄;每個班干部要對自己的工作進行每周總結交給班長匯總,然后向班主任匯報。每個月根據操行分評選出三名文明之星。
4、狠抓常規,力求每位同學都形成優秀的行為習慣
課堂紀律、公區和課室清潔、早操出勤、宿舍內務清潔、午晚睡的紀律,這些都是常規管理的重點,積極配合年級“頭一個月不放假”的措施,在這21天里勤下班督促和管理,鼓勵每一個同學都以“成功從這一刻開始”的要求,約束自己改掉壞習慣、做好每一天,形成優秀的學習生活習慣,鑄造優異的班風。
5、持之以恒促進學風建設,爭取學習成績的最大進步
每一位學生內心里最為關心始終還是學習成績,成績的進退容易令學生的情緒產生波動。每個同學填寫自我激勵卡貼在課桌上,督促自己勿忘目標,勿忘奮斗。從開學始,便強調“班風好——學風好——成績好”的關系,課堂上抓好40分鐘,晚自修保證專注、高效的學習,早讀和晚讀要提早到課室展開自主學習。多與每位科任老師、學習委員、科代表溝通交流,及時發現問題、解決問題。加強學法指導,解決學生剛從初中上到高中對新課程的不適應感。十分重視學生上高中后的第一次大考——期中考試,關注備考與反饋的情況,做好學生心理輔導工作。
6、塑造學生自主管理和自主學習,拒絕保姆式的班主任工作
作為班主任凡事事必躬親,無疑是失敗的,對于學生,亦是錯失了能力鍛煉的機會。事實上,學生經過初中三年的磨煉,具備了管理能力,喜歡為班集體謀策出力,這樣他們更加有歸屬感。明確班干部的合理分工、加強對各班干部培養,讓學生進入自主管理的系統,使班主任從繁瑣的事務中解放出來,使學生知道小事找班干部,大事才找班主任。進入高中,在學習上對學生的自主探究學習要求增高,學生不再是死死的跟著老師的屁股走,而應該從被動學習轉變主動求知,減少學生對教師的依賴性,這就要求學生明確目標、做好學習計劃、嚴格執行、定期反饋總結,提高學習效率。