蘇寧電器活動

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蘇寧電器活動范文第1篇

2017市場調研報告模板一：

問卷調研時間：2017年1月12日

問卷調研地點：武漢

問卷調研人員：

問卷調研目的：為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機

希望解決的問題：通過對調研問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出2017年的市場營銷方案。

消費者心理特征分析：

根據問卷調研結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。

他們經常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

在選擇電器時，絕大多數的人較看重的是質量、性能，其次是售后服務，最后考慮價格和品牌。

根據問卷調研內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。

根據以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。

消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。

因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。

為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。

我們現在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。

一.公司簡介

服務是蘇寧唯一的產品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創新發展，形成了店面零售、定制服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業態零售店面。立足專業自營的服務品牌定位，蘇寧依托以機械化作業、信息化管理為特征的全國物流網絡，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉的數千家售后服務網絡和2萬多名專業售后工程師時刻響應服務需求，業內最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。

未來十年，蘇寧將以科技轉型、智慧再造為方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數據中心。以云服務為構架，打造專業協同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。

到2020年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規模3500億元，網購銷售突破3000億元。20XX年拓展東南亞市場，2017年進軍歐美發達市場，2020年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌!

二、市場分析

(一).企業目標和任務

1.提高蘇寧電器武漢地區的市場占有率，打敗競爭對手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪等電器企業，爭取在整個武漢地區電器銷售行業處于主導地位。

2.結合其他電器公司的銷售模式，開創出一種獨特的營銷模式和銷售理念。

3.通過調研與研究武漢地區的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當的促銷活動，以求利益的最大化。

(二).市場需求分析

1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經濟發達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優越，具備很廣的消費市場。

2.電器銷售水平較高，市場潛力大

3.電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。

4.處于繁華地帶大多數消費者收入較高。

(三).競爭者分析

從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持薄利多銷、服務當先的經營理念，依靠準確地市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著商者無域、相融共生的企業發展理念，國美不僅與全球知名家電制造業保持合作伙伴關系，還運用資本運作戰略，迅速在全國各地增加門店。門店數量比蘇寧的多上千家。從門店數量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優質低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產品的銷售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪等企業。

(四).消費者分析

1.針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調研，通過調研來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態度和言語，事后進行分析討論如何對消費觀念進行調整。

2.通過對消費者的觀察、問卷、交談等方式深入了解消費者的需求和購買欲望，針對消費者的需求和購買欲望對本店的銷售方式進行改變，在滿足消費者需求的同時，從而達到利益最大化

(五).環境分析

1.外部環境分析

隨著國家整體經濟的持續、健康、快速的發展。無論是家電制造業還是銷售環節零售行業，都有很大的發展。最為典型的就是國美和蘇寧，當然也不能排除外資的 沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創新才是發展的核心途徑。同時家電業的同質化日趨嚴重，可比性就差了，轉而代之的是服務、形象，所以品牌凸現很是重要。

2.內部環境分析

從蘇寧內部的角度進行分析，研究其市場營銷策略以及整個市場營銷體系結構，我們主要從產品、服務、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個方面進行展開，通過分析每個角度的優勢和不足，進而得出SWOT分析的依據。

3.蘇寧電器的SWOT分析

優勢：

1. 地理位置優越，交通便利。

2優質的服務是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。24小時咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時間為顧客解答所遇到的問題，及時排憂解難。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。

物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶。

在銷售風格上，蘇寧表現的是溫和穩打穩扎型，相對于國美的激進、勇猛、強悍型來說，蘇寧電器開拓新市場所遇到的困難相對來說要小一些。

3人流量大，回頭率高

劣勢：

1.物流信息化發展不完善。

2競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領的是南方市場，而在北方市場的網店布局就比較少，但是國美在北方市場的地位很難撼動。在企業文化上，蘇寧溫和的企業文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國美。

3.多元化相關性不高。

4.內部創新能力不高

機會：

1.收入水平提高對新型電器需求增大

2.電器銷售的銷售模式轉型為該店提供機會

3.家電下鄉政策提供了機遇

威脅：

1.第二大電器企業國美的威脅。

2.武漢家電市場也將逐漸飽和。

3.家電利潤空間很小。

三、營銷戰略策劃

(一).市場細分

1.大型客戶政府機構，企業單位

2.中型客戶民間團體，非盈利組織

3.小型客戶個體消費

(二).市場定位

個人消費群體新婚夫婦家庭，環保型家庭，高收入家庭，低收入家庭

(三).營銷組合

1.產品策略產品多元化，引進獨家品牌，一站式購物

2.價格策略----尾數定價，招徠定價，聲望定價

3.渠道策略----直營店鋪，特許加盟，網絡銷售

4.促銷策略明星代言，家電下鄉，限時特賣會

四、行動策劃案

(一).活動對象：武漢蘇寧電器各大門店

(二).活動主題：迎新年 送好禮

(三).活動時間：2017年1月1日2月23日

(四).宣傳方式：廣告、傳單、戶外互動活動

五、活動流程

1.來就送(送美的電飯煲)

活動期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購物與否，都可免費贈美的電飯煲，先到先得，送完即止。

3.價格直降(特價機及明示機型除外)

購生活小家電單品滿580元降75元，滿880元降105元，購熱水器等滿800元降120元，滿1600元降200元。

4.以舊換新

(1)為了宣傳蘇寧電器的實力，傳達蘇寧的經營理念、提升企業的形象、開發與加強顧客對蘇寧電器的忠誠度，開展全方位的推廣活動勢在必行。同時為了答謝消費者對蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業創造利潤。

(2)國美等家電連鎖迅速在二三線城市擴張，形成巨大的陣容。本次活動的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競爭中。

(3)蘇寧電器聯合各電器廠家進行宣傳促銷活動，特價優惠又送禮。既提高門店的銷售額，又能提高企業的形象，實現品牌形象與商品銷量的同步提升

5.會員享受抽獎換積分

會員客戶可憑卡到蘇寧一樓搖獎處搖獎，兌換積分。

6現場演示

企業派促銷員在銷售現場演示本企業的產品，向消費者介紹產品的特點，用途和使用方法等。

六.財務預算

項目 金額(元) 項目 金額(元)

促銷費 10000 管理費用 2000

辦公費 500 培訓費 500

宣傳費 1000 運輸費 500

業務招待費 1000 場地裝扮費 1000

七.效果預估

(一) 經過營銷活動，提高了蘇寧電器在整個武漢地區的知名度，在消費者的心中形成一個實力雄厚，誠信負責的良好形象。

(二) 提高武漢蘇寧電器的銷售額，能夠在產品戰略上力壓附近諸多電器銷售店，包括它的競爭對手國美電器及當地的輕工、外資的沃爾瑪等電器企業。

(三) 能夠穩定蘇寧電器的銷售額，使其在一年中的銷售額度能夠比較穩定。

(四) 形成品牌效應，讓蘇寧電器在武漢地區成為一個值得信賴的大品牌，為長久的發展奠定基礎。

2017市場調研報告模板二：

關注民生，讓百姓實現住有所居的目標，是黨委、政府的中心工作之一，也是政協組織關心的重要議題。為了深入了解榆林房地產市場起伏較大的原因，促進榆林房產業的健康有序發展，按照20xx年榆林市政協總體工作安排，環資委就金融危機對我市房地產業的影響，向榆陽、神木、府谷等7個房地產市場較為完善的縣區和市發改、房產、統計等8個相關部門及規模較大的房地產企業征集相關資料，并在榆林城區進行了實地調研。為了切實搞好這次調研活動，調研前組織部分委員及相關部門負責同志召開座談會，就調研路線、房產企業的確定、調研內容以及調研方法廣泛征求意見。調研結束后，又召集榆林城區有代表性的房地產企業召開專題座談會，認真聽取他們的意見建議?，F就有關榆林市房地產市場調研情況報告如下：

一、基本情況

近年來，隨著住房制度改革的不斷深化，我市住房建設基本形成了以商品房為主、經濟適用房和廉租房為輔三位一體的住房供應體系，基本解決了不同層次住房困難家庭的住房問題，居住條件得到了很大改善，房地產市場進一步得到完善。

二、我市房地產市場的主要表現及原因分析

1、房價起伏較大，樓市回暖較快。榆林房地產市場起步較晚，撤地改市特別是2017年以后逐步發展壯大，多以本土企業為主，一些經營思路、開發模式、營銷策略、管理經驗

蘇寧電器活動范文第2篇

活動現場

活動現場，樂視TV為所有現場朋友展示了其龐大的影視劇庫，其中在新版《還珠格格》中飾演蕭劍的著名演員高梓淇也親臨現場與影迷參與了互動。高梓淇接受采訪時表示，新版《還珠格格》馬上就要播出，希望大家能夠喜歡他飾演的蕭劍這一角色。同時，喜歡和支持他的影迷朋友們還可以在蘇寧獨家售賣的樂視TV云視頻超清機中觀看到他出演的《薛仁貴傳奇》、《活佛濟公》等影視劇。

據蘇寧相關負責人介紹，作為中國3C家電連鎖零售企業的領先者，蘇寧電器創立20多年來，始終堅持創新經營，拓展服務品類，以滿足消費者的需求。借助樂視的海量影視劇資源，使家電終端變得更“生動形象”，能夠吸引顧客的廣泛關注，將會有效帶動蘇寧網絡智能家電這一新科技品類的產品銷售。

蘇寧電器與樂視TV的獨家合作蘇寧電器與樂視TV的獨家合作，充分體現了蘇寧整合社會資源，實現合作共贏的市場理念。此前，在5月底舉行的“蘇寧電器首屆影視嘉年華”活動中，樂視TV就邀請了其具有獨家影視劇版權《師傅》的主演郭家銘親臨現場與影迷互動。一系列活動的成功舉辦，進一步加深了雙方在內容營銷上的合作。通過合作，樂視TV首次將樂視網(300104，股吧)的海量、正版影視劇內容帶到了線下終端賣場，讓消費者可以零距離感受正版高清的魅力，這對影視劇內容版權的行業正版化也起到一定的推動作用。

另一方面，引入樂視TV這樣的內容服務商，蘇寧電器也實現了角色上的轉變，即由此前傳統的終端賣場角色，轉變為提供內容加終端的全產業鏈服務商。不僅如此，合作將會給蘇寧帶來商業模式的變革，由于消費者的消費模式由一次性消費轉變為持續性消費，蘇寧也會由此前的單一硬件終端盈利轉為硬件加內容服務的多贏利模式，而蘇寧賣場將會因為更多影視內容的加入變得更有活力。

蘇寧電器活動范文第3篇

【關鍵詞】財務分析；家電零售企業；蘇寧電器；實證研究

一、問題的提出

隨著市場經濟的快速發展，企業財務分析日益重要。通過財務分析反映的各項數據，可以客觀評價企業的盈利能力、償債能力、資產管理能力等等，以減少其財務決策的不確定性。作為家電零售行業也不例外，由于其具有以現金交易為主的特點，因此財務分析對管理者來說顯得更為重要，一方面，可以全面地分析和評價企業的總體運行情況，特別是企業資金鏈的情況；另一方面，可以檢查已完成的財務活動指標總體情況與標準財務指標是否產生差異，并通過對指標差異產生原因的進一步分析，可以明確責任，提出有效的改進措施，為企業發展提供科學的依據。

二、運用比較分析法和因素分析法來分析2009年至2011年蘇寧電器各項主要資產變化情況和現金流量結構變化及原因

蘇寧電器2009年至2011年各項主要資產變化情況表

（一）確定分析對象

分析對象是2010年和2011年相關數據作為實際指標，選定2009年數據作為比較標準。即將2010年和2011年實際數據與2009年相關數據進行比較，計算出差異大小、方向，并說明產生差異的原因。在分析現金流量結構變化情況是，應分為收入項目和支出項目進行比較分析，比較分析法在具體運用時需要利用資產負債表和現金流量表，將2009年至2011年實際數據清晰地列舉出來，然后計算出差異大小、方向。

（二）主要資產變化情況分析

從上圖可以看出，2009年至2011年蘇寧電器資產和負債總額都在不斷增加，2009年至2010年增加幅度較小，資產總額從35,839,832,000元增加到43,907,382,000元，增長幅度為22.51%，說明蘇寧電器2010年資產在增長，其中，流動資產從2009年的30,196,264,000元增加到2010年的34,475,586,000元，增加了4,279,322,000元，增長幅度為14.17%。

由于2010年到2011年資產和負債都有顯著增加，因此，需要重點分析。從圖中可以看出蘇寧公司的資產總額從2010年的43,907,382,000元增加到2011年的59,786,473,000元，即增加了15,879，091,000元，變動比率為36.16%。說明該公司2011年度資產規模有較大幅度的增長。進一步分析可發現：

2011年蘇寧的流動資產較上年增加8,949,749,000，增長幅度為25.96%，其中，貨幣資金和存貨的變動額占流動資產總變動額的比例分別為37.86%和44.16%。在蘇寧電器2011年報中提到，存貨變化的主要原因：公司針對傳統元旦、春節銷售旺季，積極開展備貨工作，且公司連鎖店規模增長較快以及電子商務不斷發展，由此帶來期末存貨較期初提升41.72%。總的來說，這三年蘇寧電器流動資產的增加未發現異常。

三、運用比率分析法和因素分析法來評價蘇寧電器2009年至2011年財務狀況（以資產負債表和利潤表為主要依據）

（一）償債能力分析

1、流動比率。2009年年末流動比率1.4574；2010年年末流動比率1.4051；2011年年末流動比率1.2185。分析可知，蘇寧電器2009年至2011年流動比率處于下降趨勢，而且遠遠低于國際標準200%，從債權人的角度看，債務的保障程度下降了。從經營者的角度看，短期償債能力下降了，其財務風險提高了，企業籌集到資金的難度提高了。

2、資產負債率。2009年年末資產負債率58.35%；2010年年末資產負債率57.07%；2011年年末資產負債率61.74%。蘇寧電器股份有限公司的資產負債率是先降后升的趨勢，到2011年達到61.57%，表明公司負債在上升，并且公司的資產負債率在國際公認范圍邊緣徘徊，2011年還超出了國際公認水準，公司財務風險在增加，長期負債能力較差。

（二）營運能力分析

1、應收賬款周轉率。2009年應收賬款周轉率255.06；2010年應收賬款周轉率104.03；2011年應收賬款周轉率63.73。應收賬款周轉率大幅度下降，說明企業的營運資金過多的停滯在應收賬款上，影響正常的資金周轉，也可以通過這個看出企業信用程度。

（三）盈利能力分析

1、銷售凈利率。2009年銷售凈利率5.13%；2010年銷售凈利率5.44%；2011年銷售凈利率5.20%。從數據中可以簡單看出，蘇寧電器最近三年銷售凈利率相對比較穩定，變化幅度很小，這說明蘇寧電器銷售穩定，盈利能力保持穩定。

根據以上分析，蘇寧電器由于近年來的持續高速擴張，使得其規模不斷增大，資產逐年增加，同時市場占有率與銷售量也隨之大幅提高，蘇寧電器總體的財務狀況呈良好的發展態勢，但是也存在一些問題。

四、研究結論

作為家電零售企業，其最大的特點是現金交易突出，這一特點在現金流量表就可以明顯看出來，通過上述比較分析法、比率分析法和因素分析法的運用例證，充分說明對一個家電零售企業來說，進行財務分析時將這三種分析方法結合運用是全面了解企業經營狀況和質量最有效的方法，特別是對分析中指標的審視、數字內涵的深入了解均是分析質量的無限空間。通過分析，也使我們認識到，財務分析指標的簡單運用并不能夠達到分析的目的，有效的分析最終必然是綜合知識、綜和信息收集、綜合思考的結果。

【參考文獻】

[1]張先治,陳友邦.財務分析[M].東北財經大學出版社,2010.

[2]侯志才.淺談財務報表分析方法[J].財會通訊,2012(35).

[3]孫福明.財務報表分析[M］.清華大學出版社,2010．

蘇寧電器活動范文第4篇

【關鍵詞】 員工 薪酬管理 薪酬滿意度

【中圖分類號】 F244 【文獻標識碼】A

一、引言

薪資管理是企業維護提升企業經營效益不可缺少的，是企業招納賢士、維系生產力以及保留企業核心職工的重要手段。由此可見，提升企業的薪資管理效率是人力資源管理者的首要任務，更是企業管理者在經營管理企業時不容忽視的問題。企業激勵體系的作用也正是為提升企業職工對薪資的滿意程度，從而提升企業的經營生產力。由此，企業職工對于薪資滿意程度則成為一家企業生產能力的主要因素，然而在可翻閱的資料中，對于企業職工的薪資滿意程度的調研屈指可數。本文將以企業薪資管理主要人員為目的，對其企業的薪資管理組織、就職職工對其薪資的滿意程度及其與企業生產能力的關聯做出調研，并且提出了提高自身薪資滿意度的建議。

二、薪酬管理和相關理論綜述

1.選題的目的和意義

在所有企業管理部門中，人事管理是最為重要的。其存在意義在于能夠推動企業效益發展的人的思考力、行動力，能夠編輯規劃企業職工與活動，這些活動中包含工作分析、職工規劃、職工招聘、職工培訓、效績管制、職工福利、勞動關系、職工職業生涯管理等，企業人事管理對整個組織的生存和發展起了重要的作用，具有不可剝奪性、能動性和時間性等特點。

本文對廣東省內應屆大學生在廣州市內蘇寧電器的薪酬福利滿意度進行了調查和研究。薪酬對于企業來說是一把雙刃劍。通過本次的深入了解和研究，可以使蘇寧能夠更合理地發現人才、使用人才以及留住人才；對于蘇寧的員工來說，更加有利于員工之間互相激勵、互相監督，從而激發自己的潛能，通過自己的勞動得到自己應該得到的勞動成果；而對于筆者來說，其目的是為了更好地掌握專業知識，方便以后在工作中將所學知識投入到工作中，使得大學里所學到的專業知識得到充分的發揮和使用。

2.施薪酬管理的意義

（1）科學有效的薪資管理有助于提高職工對工作的熱情

一個企業的長遠發展，離不開每一個員工的不懈努力，而薪酬就是員工動力的來源?？茖W有效的薪資管理能夠幫助員工改進自身的工作態度，讓企業獲得更多的利潤，使得企業更好地成長及前進。

（2）科學有效的薪資管理有利于塑造企業的文化建設

企業薪資管理辦法具有促進企業的文化建設的重要作用。只有建立了良好的組織文化，才能讓公司上下整體團結，為企業共同目標去競爭奮斗，同時也能讓職工提高自覺性，最終達到提高企業生產效益的目的。

（3）科學有效的薪資管理有利于實施對職工的激勵

薪資管理對員工工作熱情有著極大的推動作用，激勵制度管理也起著重要的作用，能夠讓職工樹立更高的目標，在職業生涯中不斷提升自我價值。

3.薪酬管理的概念和含義

薪酬管理之所以受到人們普遍的關注，是因為薪酬管理涉及到每個人的切身利益。同時，薪酬也備受企業的重視，薪酬管理對企業建立競爭優勢有長期深遠的影響。薪資管理是企業的資本，薪資用來體現生產力的付出，在這個意義上，薪資管理是支出，如果將它當成激勵員工努力工作的驅動力，它就成為一種資產，薪酬對職工的行為來說是很大的影響因素，好的制度可成為激勵企業職工提高生產效率的動力和源泉。

薪資對職工的行為有著很大的影響，其管理上最重要的即是公正。左右職工薪資的成分有許多，主要有企業的薪資政策和企業的資金實力；職務因素包括責任、工作環境、技能等；個人因素包括表現、能力、技術、經驗等；環境因素包括勞動力市場的供求關系、社會生活水平、民意、經濟環境等。

4.薪酬管理及滿意度的相關理論

（1）勞動力市場理論

最低工資理論是從勞動力的基本價值去解釋工資水平的。隨著市場經濟發展和社會的進步以及不同工人工資差別的出現，這一理論已經慢慢失去了存在的意義，最低工資理論勢必會被其他工資理論所代替掉，但是不可否認的是，該理論讓后來的分配理論受到啟迪，直到目前，多數國家和地區都定下了此法律方案，經由法律來保護工薪階級的基本生活和權益。

（2）差別工資理論

這個理論只能代表工薪人員的最低線，并沒有釋義為何在一個國家會出現參差不齊的薪資水平。為要釋義這一現象，亞當？斯密進行了深入調研，結果表明，導致此現象的緣由主要是：一是職業性質；二是工資政策。

5.戰略薪酬理論與全面薪酬理論

（1）戰略薪酬理論

在當今社會企業中，薪資管理作為人力部門的一個環節，其重要性逐漸被經營者認識和認可。針對薪酬體系中存在的一系列問題，如薪酬制度不完善、薪酬結構不合理等等，一種新的薪酬管理理念誕生出來，這就是戰略性薪酬管理。在通常情況下，企業首先制定自己的開展方向，當方向明確時，該面對的將是如何有效提升薪資管理辦法來幫助提高公司實力。但是薪酬本身卻不能確立應該做出何種改變，也不能確立應該具有哪種觀念，更不能取代有效的領導。

（2）全面薪酬理論

全面薪酬理念誕生于20世紀90年代，嚴峻的競爭環境，快速的科技變革的社會環境使管理者們越來越認識到戰略性薪資設計和薪資管理體系能夠有效地讓企業抓住機遇的重要性，贏得更好的發展空間。但是隨著人才競爭的加劇，人才流動性不斷加強，單單依靠有效的戰略性薪酬設計已經不足以讓企業在人才爭奪大戰中處于持久的有利位置，這時候，企業就需要用更加開闊的眼界來看待人才，充分運用各種可能的要素來贏得自己的戰略優勢，為全面薪酬理論的提出作了鋪墊。全面薪酬理念深入到企業組織文化、經營戰略和人力資源戰略之中，該理念的維系是雇主和員工之間的交換關系，也只有這樣，企業才能有效地吸引、保留和激勵員工，提升員工的滿意度和敬業度，最終提高組織的績效水平。

三、蘇寧廣州分公司在職職工薪資管理存在的弊端

1.薪酬管理制度缺乏戰略性

薪資管理與蘇寧電器廣州分公司的發展方向不協調，所以使得原應有的管理方案無處施展。蘇寧電器廣州分公司的經營戰略的不同導致薪酬策略的不同。目前，蘇寧電器廣州分公司所實行的薪酬策略是統一的薪酬策略，最終導致與其品牌整體的發展方向不吻合。企業的競爭需要研究符合蘇寧電器在廣東省市場環境的經營戰略。蘇寧電器廣州分公司懂得在適當的時機轉變其經營戰略，可是卻沒有注意到薪資管理方案需要跟隨整體發展方向的變化而變化。因為，當薪資管理方案與蘇寧電器廣州分公司的經營方向相匹配時，薪資管理方案才可以真正得以實現。

2.薪酬體系制定不合理

蘇寧電器廣州分公司的薪資管理方案不夠完善合理，對蘇寧電器廣州分公司沒有做到絕對的公平公正，同時對企業又達不到提升競爭力的效果。簡單地說，就是內部考核機制與薪酬結構太隨意、不夠嚴謹，導致薪酬分配不夠公平和合理。同時，薪資水平過低或是激勵制度不完善，也會導致失去許多有能力的職工。

3.蘇寧內部只注重薪酬制度的經濟報酬而忽視非經濟報酬

薪資管理不僅僅包含基本待遇或職員福利，還包括了職工的就職崗位能否促使員工的自我提升等。

四、蘇寧電器廣州分公司現有薪酬管理問題的原因分析

蘇寧電器廣州分公司在方案定制時未從品牌整體發展的方向去思考，未顧全大局，所以在推動蘇寧電器廣州分公司的發展方向上沒有達到預期效果。隨著環球經濟的變動及以市場的變化，其品牌整體的發展方向也將隨之改變，所以蘇寧電器廣州分公司也需要不斷做出調整。

蘇寧電器廣州分公司的企業文化不能正確融入到薪酬體系之中，從而向蘇寧員工傳遞與企業文化不相符的企業內涵，與蘇寧電器廣州分公司的成長方向不吻合，蘇寧電器廣州分公司并沒有形成重用人才的文化，導致職工工作態度不積極，從而造成人才的流失。

在蘇寧電器廣州分公司的內部，因為沒有注意到員工的考核晉升機制，導致片面地追求經濟上的報酬而忽略了非經濟上的報酬，關鍵在于蘇寧電器廣州分公司的領導沒有充分考慮蘇寧職工的成長，大部分員工因為在蘇寧電器廣州分公司看不到發展前景而離開公司。

五、蘇寧電器廣州分公司職工滿意度的總體統計和提高職工滿意度的建議

1.滿意度調查設計和方法

對蘇寧公司內部乃至所有的企業來說，員工薪酬都是一個非常敏感的話題。因為職工對薪資待遇的看法全靠個人的主觀意識來診斷，并沒有客觀標準。而被調查人的價值觀、誠信度、個性、履歷以及需求等因素都會對薪酬滿意度的反饋有很大的影響。同一種薪酬標準對不同的員工對象來說都有不同的感受。即使是同一個員工，在不同的場合、環境、時間和其他因素下做出的調查結果都有所出入。所以，此次對蘇寧公司廣州分公司進行訪查的問卷采取了選擇題并且無實名登記。

2.提升職工對企業滿意度的方法和建議

（1）在職員工的管理措施

首先是要樹立好精益理念，使職工能夠完全展開才能。資源高度集中和統一的方式是精益生產，包括人和技能以及策劃思維。企業要構建和貫徹精益生產方式是需要以企業相應的經營哲學和人文環境為基礎的。其次是要采用柔性化的管理方式，有效地識別并且消除浪費。其管理方式的特點就是要提倡民主平等，通過人性解放來激發員工的內在潛力和創新精神，使得員工能夠積極主動地投入到工作中。再次是要合理地規劃職工的學習，并且強調要全員參與。精益生產是需要全體員工的參與，要求企業從上至下都具備更高的素質。為了使職工的素質能夠符合要求，此項任務是不能缺少的。企業應在思想意識上重視培訓，綜合考量企業戰略發展目標、崗位需求以及員工個人發展，制定合理的培訓方案。

（2）在職員工的管理制度

合理制定企業管理條例是對企業公平公正地進行管理的首要前提，相比起令人難以服從的隨意的指令，科學合理的管理條例可能會讓職工更信服。

（3）有效的薪酬管理方案的建立

企業需要一個彈性的空間來實施薪資管理，確立好所有的職工職位的價值以及對所有職工有效的分層，是為了使職工們有合理的薪資差異。員工的工資標準方面應該根據企業制定的薪酬體系來制定，只有綜合利用好各種不同的激勵方式，才能夠有效地調動員工的積極性。

（4）完善的績效考核體系的建立

職工們付出的努力與其工作的報酬是對等的，其體系必須保證合理公正。另外，要建立公開民主的評估體系。在評估方面，應該創設更多的評估體系。且在必要時，有必要讓員工介入，這可以去除評估中存在的隱蔽性，從而提高公眾信服力。

六、結束語

從總體上來看，薪資的作用是使得一個企業能夠留住企業所需的資本，從而保證企業的正常運行。薪酬管理研究隨著薪酬管理實踐的發展而不斷發展，薪酬管理理念、薪酬管理方法和技術、薪酬管理制度的發展也會更加細致、深入和多元化。

現代薪酬應注入新的內涵，薪酬不單單是企業投資和連接老板和員工關系的紐帶，薪酬設計應更加全面化，其中戰略性薪資設計的重要性也逐步上升。同時，隨著人們對薪資的認識不同，對其合理公正性的理解也不同，薪Y的公正性分為企業內一致性、企業外競爭力和個人公正等部分。目前，企業的薪酬問題是勞動力市場和人力資源管理的核心，對組織與社會有著重要影響。薪資管理辦法是企業管理制度的重要組成部分，它是推動企業發展變革的有力工具，有利于實現企業的成長目標。

參考文獻：

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[6] 王水嫩.企業文化理論與實務[M].北京大學出版社，2015.

蘇寧電器活動范文第5篇

多位蘇寧電器的促銷員透露，“明碼實價還是帶來了變化，以前掛牌價和成交價有數千元的價差，現在價格水分被壓縮到千元以內，甚至只有幾百元。”此前曾有媒體報道稱，蘇寧電器的電視標價偏高，掛牌價在還價后有高達4000多元的水分，令一些沒有還價的消費者大呼“上當受騙”。

浙江萬里學院客座教授馮洪江指出，“明碼實價并非不可能，只是對于蘇寧這樣一家以低價銷售起家的連鎖企業，很難實現。要明碼實價，首要面臨的問題就是長期形成的消費習慣，此外還存在著企業商業信譽的建立和完善。”

商業模式難支撐

一位區域家電連鎖企業市場總監在接受《中國企業報》記者采訪時指出，“在蘇寧現有的商業模式未得到有效改變之前，實施明碼標價就是一次典型的企業秀。意在向消費者表明，銷售的家電價格沒有水分，從競爭對手處搶奪更多的顧客?！?/p>

據悉，一直以來家電企業與連鎖企業的合作中，都會規定產品的兩個價格：一個是掛牌價，一個是最低成交價。在蘇寧電器現有的連鎖門店體系中，所有的產品均是通過由“廠家派駐、蘇寧兼管”的促銷員負責銷售。因此，產品的掛牌價與最低成交價就是為給廠家促銷員提供增加成交機會的空間。

廣東一彩電企業市場部人士透露：“向蘇寧派駐的促銷員，其基本工資由廠家直接發，獎金就是依靠銷售提成，賣的多拿的多，特價機與常規機、高端機的提成數額也不相同。因此，議價可以讓促銷員增加賺錢的機會?！?/p>

因此，在蘇寧推出“明碼實價”后，仍會在不少連鎖門店存在一些促銷員為了增加交易機會和銷售額，往往會暗示消費者還有議價的空間，但需要向柜長申請，或者是通過參加其它促銷活動來降價。

上述企業人士透露，“明碼標價對終端市場拉動并不明顯，導購員的工資、產品銷售的固定利潤都要我們出?！?/p>

消費者不買賬

事實上，一些家電廠家對于蘇寧實施“明碼實價”作用的擔憂，并非沒有道理。

多位消費者在接受《中國企業報》記者采訪時也表示，“并沒有感覺到蘇寧推出明碼實價后的區別，反正去蘇寧買家電，都是要討價還價。如果蘇寧不給優惠，就去旁邊的大中或國美。反正一定要優惠價才會買。”

馮洪江則分析指出，“家電不同于油、鹽、洗發水等快消品，作為家庭耐用消費品，長期以來消費者習慣了‘貨比三家’和‘討價還價’。當前，以蘇寧一家的力量推動明碼實價的落實，顯然不太可能。這項政策在執行過程中會遭遇各個門店或各品牌促銷員的扭曲，最終讓實價不實，反而影響了蘇寧的企業信譽。”

記者在采訪中獲悉，明碼實價實施以來，反而增加了消費者的購買成本和時間的支出增加。三星冰箱的一位促銷員透露，“現在消費者一來，我們得費口舌先介紹明碼實價的承諾，最終人家還是要求價格優惠。我們來回幾輪較量下來，很容易將顧客給得罪了，最終去其它家電賣場買了?！?/p>

來自浙江杭州的一位消費者向《中國企業報》記者表示，“這年頭，都說自己是明碼實價，萬一可以討價還價，我沒有殺價，那不是虧了自己的錢。只能相信自己的還價水平?！?/p>

蘇寧如何實現“價格一步到位，營造透明、誠信、公平的消費環境”承諾，讓消費者獲得最大實惠，目前來看還需要盡快建立企業商業信譽和價格透明度。

誰來監督蘇寧

“蘇寧單方面承諾的明碼實價，到底價格有沒有水分？蘇寧還擁有多少的利潤空間？萬一消費者可以議價購買卻因為相信蘇寧而未議價，這種損失又由誰來補償？最終又應該對蘇寧采取何種處罰和監管?！?/p>

針對明碼實價一事，中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌指出，蘇寧沒有解決好第三方監管的問題，完全是自說自話。