汽車修理廠管理制度

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汽車修理廠管理制度范文第1篇

維修廠員工守則范本如下

一、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取

全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。

1.以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨：五心服務(wù)(細(xì)心、精心、用心、省心、放心)和目標(biāo)(追求卓越——服務(wù)盡善盡美!)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時時處處把企業(yè)利益放在第一位。

3.以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊榮譽(yù)，同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步。

二、積極勤奮，恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

1.工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項任務(wù)。

2.尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動參與企業(yè)的重大項目和重點(diǎn)工程。

3.遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對策，予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新

全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個人成才的需要。

1.積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識。

2.熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。

3.積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。

四、嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)

全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動合同的責(zé)任和義務(wù)。

1.嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤管理制度和勞動紀(jì)律。

2.嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和操作程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。

3.嚴(yán)格遵守職場規(guī)范，保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護(hù)公物，廉潔奉公

全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。

1.對企業(yè)財物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。

2.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財務(wù)開支方面不允許先斬后奏。

3.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支。

六、誠信待人，嚴(yán)守機(jī)密

全體員工要誠實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。

1.不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。

2.不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、決策方案、財務(wù)報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。

 

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汽車修理廠管理制度范文第2篇

關(guān)鍵詞石油專用車輛；二級維護(hù)檢測；信息化管理

引言

對石油專用車輛進(jìn)行二級維護(hù)檢測，主要目的在于可以延長石油專用車輛的使用壽命，保障車輛運(yùn)行過程中的安全以及提高經(jīng)濟(jì)效益，這一項措施是在石油專用車輛整個二級維護(hù)工作中占據(jù)了主導(dǎo)地位，能夠推動營運(yùn)汽車最大效益的發(fā)揮，并降低營運(yùn)成本。而二級維護(hù)檢測技術(shù)主要包括對車輛的故障診斷技術(shù)和故障檢測技術(shù)，在對故障進(jìn)行診斷和檢測過程中，采用現(xiàn)代信息化技術(shù)管理，不但能夠提高工作人員的工作效率，還能夠確保車輛經(jīng)濟(jì)效益的提高。

一、石油專用車輛二級維護(hù)檢測技術(shù)的主要內(nèi)容

（一）對石油專用車輛的安全性檢測

在對運(yùn)營汽車的安全性進(jìn)行檢測時，主要是對四個方面進(jìn)行檢測：側(cè)滑、制動程序、照燈以及轉(zhuǎn)向。對側(cè)滑的檢測方式是：在對車輛的專門側(cè)滑試驗臺上，設(shè)定在每小時三到五公里的時速范圍之間，把車輛通過垂直側(cè)滑板向試驗臺上行駛過來，讓汽車的前輪能夠平穩(wěn)通過滑動板，等汽車前輪完全通過滑動板之后，再通過指定指示裝置查看汽車側(cè)滑的方向，并把測滑量的最大數(shù)值采集出來。對制動程序的檢測方式是：利用汽車制動試驗臺，把汽車投放到汽車制動試驗臺上去，利用計算機(jī)來采集汽車左右車輪產(chǎn)生的制動力的最大數(shù)值，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，最后將得出的統(tǒng)計結(jié)果與國家規(guī)定的車輛制動標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以此查看該輛汽車的制動是否符合標(biāo)準(zhǔn)。對照燈的檢測方式主要是對前照燈進(jìn)行檢測：利用前照燈檢測儀器來檢測汽車右前燈和左前燈的光射方向以及發(fā)光程度的強(qiáng)弱。最后對汽車的轉(zhuǎn)向進(jìn)行檢測：主要檢測汽車轉(zhuǎn)向功能是否出現(xiàn)沉重異常。

（二）對石油專用車輛的動力性檢測

對石油專用車輛的動力性進(jìn)行檢測，實(shí)際上就是對整個汽車性能進(jìn)行檢測，檢測部位主要包括：1、對汽車車速進(jìn)行檢測，把汽車投放到專用檢測臺上行駛，把汽車的速度提升到最大值，然后馬上把汽車制動器松開，迅速踩下油門，使得汽車驅(qū)動輪能夠帶動滾筒向前平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，最后對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，來對汽車車速的具體情況進(jìn)行判斷。2、對汽車發(fā)動機(jī)的功率進(jìn)行檢測，考慮到汽車使用油和燃料等因素是否對發(fā)動機(jī)的功率造成影響，并對這些影響因素進(jìn)行檢測，以確保發(fā)動機(jī)的功率正常3、對汽車的點(diǎn)火系統(tǒng)進(jìn)行檢測，利用萬用表檢測汽車點(diǎn)火系統(tǒng)，把系統(tǒng)中存在問題找到與萬用表銜接，在這個檢測過程中必須注意汽車點(diǎn)火系統(tǒng)內(nèi)部的高低壓線路狀況，以防止意外事故的發(fā)生。

（三）對石油專用車輛的環(huán)保性能檢測

車輛運(yùn)行對環(huán)境造成的影響很大，所以在對石油專用車輛二級維護(hù)的檢測中，應(yīng)該特別注意對汽車環(huán)保性能的檢測，這部分的檢測內(nèi)容主要包括對汽車噪音的檢測和對汽車尾氣排放量的檢測。在噪音檢測上，把噪音程度劃分為不同的等級，在根據(jù)這個噪音等級來對汽車噪音程度進(jìn)行檢測；在對汽車尾氣排放情況的檢測上，要重點(diǎn)對汽車排放尾氣中的污染物進(jìn)行檢測，然后對檢測情況及時進(jìn)行分析和處理，盡力減少車輛在運(yùn)行過程中排放的尾氣污染，提高石油專用車輛的節(jié)能環(huán)保性能。

二、石油專用車輛二級維護(hù)檢測工作中存在的問題

（一）石油專用車輛二級維護(hù)檢測不能簡單理解為二級維護(hù)后對車輛的檢測

在對石油專用車輛進(jìn)行一二極維護(hù)作業(yè)檢測的過程中，通常所說的“檢測”主要是指對石油專用車輛二級維護(hù)前的檢測，而二級維護(hù)后的檢測通常是質(zhì)檢員在對石油專用車輛維護(hù)后，在簽發(fā)出廠合格證之前對石油專用車輛進(jìn)行的檢測，一般被稱之為“竣工檢測”。因此可知在對石油專用車輛維護(hù)前和維護(hù)后都會對其進(jìn)行相關(guān)檢測，至少包括了兩次檢測。對于這種情況，相關(guān)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)由于只提供車輛運(yùn)營最終檢驗結(jié)果的合格報告，因此通常只對石油專用車輛的二級維護(hù)后完成的成果進(jìn)行檢測，而忽視了對石油專用車輛二級維護(hù)前的檢測，長此以往，就逐漸形成了人們只重視石油專用車輛二級維護(hù)后的一次性竣工檢測的狀況，導(dǎo)致了人們對石油專用車輛二級維護(hù)檢測概念模糊，并且失去了實(shí)際意義。

（二）汽車修理廠以及汽車監(jiān)測站與道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)間缺少足夠的溝通交流

在汽車修理廠、汽車監(jiān)測站以及道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)之間，所處的地理位置往往都是分散開的，而且由于相關(guān)方面的信息化建設(shè)力度不夠，因此就導(dǎo)致了這三者之間只知道各行其是，而忽略了適時的溝通交流，造成彼此之間不能相互完美配合，而出現(xiàn)了各種狀況。汽車修理廠只注重對汽車的修理結(jié)果，只要能夠順利簽發(fā)汽車出廠合格證書，就對汽車的維護(hù)檢測結(jié)果并不關(guān)心；道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)只重視督促汽車監(jiān)測站出具合格的檢測報告，只要能夠保證自己在監(jiān)測方面能夠順利登記二級維護(hù)檢測的相關(guān)備案就行，對監(jiān)測報告的具體內(nèi)容是否合理等并不關(guān)心，也不承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)；而對于汽車監(jiān)測站來說，出具合格的汽車檢測報告就是其主要職責(zé)，但由于在汽車監(jiān)測站管理部門中，由于相關(guān)方面的監(jiān)管力度不嚴(yán)，就導(dǎo)致了部分工作人員因各種利益原因而沒有做到實(shí)事求是，清正廉潔，導(dǎo)致出具的檢測報告出現(xiàn)內(nèi)容失真、跟實(shí)際情況不符合等問題。這三大機(jī)構(gòu)之間正是由于嚴(yán)重缺乏溝通，才使彼此之間沒有形成統(tǒng)一認(rèn)知，從而造成這種狀況的發(fā)生。

（三）對石油專用車輛進(jìn)行二級維護(hù)相關(guān)檢測的人員太過信任依賴出具的監(jiān)測報告

相關(guān)之間人員在對石油專用車輛進(jìn)行二級維護(hù)檢測時，通常都是按照相關(guān)部門出具的檢測報告作為參照來進(jìn)行檢測，而沒有想到根據(jù)自己檢測勘察的實(shí)際情況從整體出發(fā)，對汽車進(jìn)行全面檢查，過分相信檢測報告的檢測結(jié)果，而對石油專用車輛的具體維護(hù)過程以及車輛的基本情況并不主動參與了解，認(rèn)為只要檢測報告合格了就可以給予石油專用車輛備案登記，這就導(dǎo)致了在對石油專用車輛的二級維護(hù)檢測中，基本作業(yè)項目不完整，只進(jìn)行片面檢查的結(jié)果。

三、信息化管理技術(shù)在石油專用車輛二級維護(hù)檢測中的應(yīng)用

（一）汽車儀表和通信方面的管理

石油專用車輛內(nèi)部，利用現(xiàn)代化高科技信息技術(shù)，可以完全實(shí)現(xiàn)對汽車運(yùn)行狀況的完美管理，主要信息化設(shè)備有：電子車速里程表、電子轉(zhuǎn)速表、電子計時與定時、電子溫度控制與調(diào)節(jié)、電子測速和油耗指示、汽車運(yùn)行在線報警系統(tǒng)、車在通信裝置和多功能電子屏幕顯示儀表盤等等，這些通信設(shè)備共同促進(jìn)了對石油專用車輛二級維護(hù)檢測的信息化管理，有效又方便。

（二）遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的管理

對石油專用車輛的二級維護(hù)檢測主要是為了確保控制其運(yùn)行中的安全系數(shù)，利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以有效控制管理車倆運(yùn)行狀態(tài)中的行駛守法、排放控制以及發(fā)生盜搶情況等。

（三）圖像處理技術(shù)的信息化管理

會安全因素的情況，無論是給車主還是道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)都帶來了極大的方便。石油專用車輛的二級維護(hù)檢測部門都分布極廣，利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)完全可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時信息共享，隨著信息化時代的發(fā)展和科技進(jìn)步，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了優(yōu)良改善，最重要的就是其通信傳輸介質(zhì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬏斔俣雀臁㈦姎飧綦x性能好以及廉價實(shí)惠的光纖材質(zhì)，確保了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的穩(wěn)定性。在石油專用車輛二級維護(hù)檢測中，利用圖像處理技術(shù)可以對汽車前照燈近光光形圖像進(jìn)行分析，找出前照燈近光性能明暗截至線的具置，最后進(jìn)行處理，這項技術(shù)的實(shí)施，提高了石油專用車輛夜間行駛的安全水平。

四、結(jié)語

我國的石油專用車輛二級維護(hù)檢測技術(shù)已經(jīng)越來越成熟，發(fā)展趨勢也隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而日益呈現(xiàn)信息化，這對提高車輛安全可靠性來說有很大意義。

參考文獻(xiàn)

[1]張正.談石油專用車輛二級維護(hù)檢測信息化管理[J].城市建設(shè)理論研究(電子版),2015,(5):1542-1543.

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汽車修理廠管理制度范文第3篇

完善管理制度

制度是落實(shí)工作的具體保障。頂崗實(shí)習(xí)工作啟動一開始，學(xué)校便根據(jù)教育部、財政部下發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》和省、市教育行政部門的相關(guān)文件，制定了一系列的實(shí)習(xí)工作制度，并在工作過程中，逐步修改完善。主要包括《頂崗實(shí)習(xí)工作管理制度》《學(xué)生實(shí)習(xí)安全管理制度》《實(shí)習(xí)安全應(yīng)急預(yù)案》《實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作職責(zé)》和《實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作考核方案》。學(xué)校以制度為準(zhǔn)則，有力地指導(dǎo)了教師工作，保障了學(xué)生安全和企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定。

強(qiáng)化崗前培訓(xùn)

頂崗實(shí)習(xí)前，學(xué)校安排《交往與禮儀》和《安全生產(chǎn)與勞動保護(hù)》等一系列崗前培訓(xùn)，提高學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)含義的理解，樹立正確的實(shí)習(xí)觀念，遵紀(jì)守法、提高安全意識，以及正確地處理在實(shí)習(xí)過程中所遇到的問題。頂崗實(shí)習(xí)前，學(xué)校還通過家長會，對家長實(shí)施培訓(xùn)，大力宣傳頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)思想和實(shí)際意義，明確學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生及家長的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。要求家長要密切聯(lián)系子女、關(guān)愛子女、切實(shí)做好子女的心理撫慰工作。保持和學(xué)校聯(lián)絡(luò)，共同做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的跟蹤管理工作，保障學(xué)生實(shí)習(xí)任務(wù)的順利完成。

全面跟蹤管理

為了實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)過程中的全面跟蹤管理，學(xué)校在蕪湖歐寶機(jī)電有限公司設(shè)立了實(shí)習(xí)管理辦事處。明確辦事處的工作人員是實(shí)習(xí)管理工作的第一責(zé)任人，要求采取電話、短信、飛信、QQ、微信等多種方式對實(shí)習(xí)生進(jìn)行密切的關(guān)注。實(shí)習(xí)過程管理實(shí)行“三個一”制度。即每天至少要和每個實(shí)習(xí)小組電話聯(lián)系一次；每星期對每位學(xué)生至少電訪一次；每月對每個實(shí)習(xí)點(diǎn)至少走訪一次。在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校非常重視學(xué)生的政治思想工作和文化娛樂環(huán)境建設(shè)。校團(tuán)委在各實(shí)習(xí)點(diǎn)建立了實(shí)習(xí)團(tuán)支部，定期組織開展團(tuán)組織活動，加強(qiáng)了感情交流、構(gòu)建輕松愉快的實(shí)習(xí)環(huán)境。

重視考核鑒定

實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)生要撰寫《實(shí)習(xí)報告》。指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)習(xí)生的《實(shí)習(xí)報告》、實(shí)習(xí)過程記錄和企業(yè)的考核結(jié)果為實(shí)習(xí)生做好實(shí)習(xí)鑒定，并認(rèn)真地填寫《學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定表》，報送學(xué)校教務(wù)處。教務(wù)處對實(shí)習(xí)合格的實(shí)習(xí)生核發(fā)畢業(yè)證，學(xué)校還實(shí)時總結(jié)表彰優(yōu)秀實(shí)習(xí)生。

緊密校企合作

職業(yè)學(xué)校的直接服務(wù)對象就是企業(yè)，學(xué)校和企業(yè)需要密切合作、無縫對接。在這方面，學(xué)校大膽探索、開拓創(chuàng)新，形成自己的鮮明特色。

廣泛宣傳，提高聲譽(yù) 為了進(jìn)一步提高聲譽(yù)、擴(kuò)大影響，學(xué)校承辦了蕪湖國家級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)人力資源工作年會。向參會的企業(yè)介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色和學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)工作成果，加深了與企業(yè)的深度融洽。

校企合作，產(chǎn)教結(jié)合 學(xué)校先后引進(jìn)“浙江鑫盛數(shù)控機(jī)床有限公司”“蕪湖樂田安科技有限公司”“德奧汽車修理廠”進(jìn)駐校園，使師生直接參加生產(chǎn)性實(shí)習(xí)，體驗企業(yè)經(jīng)營全過程，鍛煉了能力，增強(qiáng)了師生質(zhì)量意識、市場意識。

量身定做，訂單培養(yǎng) 在部分企業(yè)的要求下，學(xué)校先后與美的集團(tuán)、蕪湖奇瑞、蕪湖歐寶機(jī)電有限公司等六家企業(yè)合作，實(shí)行訂單培養(yǎng)。讓企業(yè)管理理念、企業(yè)文化滲透校園的同時，也讓學(xué)生了解企業(yè)，為企業(yè)預(yù)備了人力資源。

創(chuàng)新模式，工學(xué)交替 為響應(yīng)上級部門的號召，緩解企業(yè)人力資源壓力，學(xué)校先后在中國兵器、中達(dá)電子、天佑汽車部件和馬仁旅游等企業(yè)安排了多次工學(xué)交替，既為企業(yè)解了燃眉之急，又讓學(xué)生得到了很好的鍛煉，為學(xué)校創(chuàng)新實(shí)習(xí)管理積累了經(jīng)驗，收到很好的效果。

汽車修理廠管理制度范文第4篇

論文摘要：車險承保工作做為一個選擇車險客戶的環(huán)節(jié)或過程從技術(shù)的角度來看，要求有清晰的解釋、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐侗翁顚憽⒖旖莸某鰡巍⑷娴某斜；卦L服務(wù)，本文通過對車險經(jīng)營中管理問題的分析，提出了車險經(jīng)營中應(yīng)優(yōu)化管理措施的建議及對策。

車輛保險業(yè)務(wù)在整個產(chǎn)險公司經(jīng)營中占有舉足輕重的地位通過發(fā)展的車險業(yè)務(wù)能夠?qū)挝槐ＹM(fèi)的固定成本率降低增大產(chǎn)險公司的獲利空間。因此產(chǎn)險公司加強(qiáng)車輛保險的經(jīng)營管理是贏得市場競爭的關(guān)鍵。車險經(jīng)營管理的目標(biāo)就是要以最少的賠付獲得最大盈利在目前激烈的市場競爭情況下，車險的經(jīng)營管理必須抓住關(guān)鍵點(diǎn)強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的管理意識、風(fēng)險意識和服務(wù)意識提高服務(wù)水平，才能實(shí)現(xiàn)車險經(jīng)營利潤最大化。

1、強(qiáng)化車險承保工作中兩個關(guān)鍵點(diǎn)的管理

車險承保的第一關(guān)鍵點(diǎn)是展業(yè)人員。展業(yè)人員掌握的客戶風(fēng)險信息應(yīng)最多，必須具有高度的責(zé)任心要對客戶的風(fēng)險信息做到知無不言.在車險承保中要充分披露客戶的風(fēng)險信息真正做到嚴(yán)防“病從口人”，從源頭上“過濾”風(fēng)險。但現(xiàn)實(shí)中業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險控制往往有矛盾展業(yè)人員為了完成目標(biāo)任務(wù)，在承保過程中總是忽視風(fēng)險而過分強(qiáng)調(diào)開發(fā)拓展業(yè)務(wù)。加強(qiáng)這一關(guān)鍵點(diǎn)管理，要從責(zé)任追究和業(yè)績考核角度來增強(qiáng)展業(yè)人員的責(zé)任心改變以業(yè)務(wù)規(guī)模為主的考核要將“利潤”考核落到實(shí)處，使業(yè)務(wù)人員主動放棄那些高風(fēng)險的虧損客戶而努力去開發(fā)低風(fēng)險的優(yōu)質(zhì)客戶。

車險承保中的第二關(guān)鍵點(diǎn)是核保人員。核保人員可以有效地矯正業(yè)務(wù)人員由于業(yè)務(wù)壓力及自身利益因素而隱瞞標(biāo)的真實(shí)信息的情況。但核保人員在經(jīng)營中同樣面臨選擇:要堅決執(zhí)行公司的車險條款和費(fèi)率，否則就面臨監(jiān)管的風(fēng)險，但同業(yè)可能有更具競爭力的條款和費(fèi)率而業(yè)務(wù)一線的考核指標(biāo)主要是業(yè)務(wù)規(guī)模業(yè)務(wù)發(fā)展與核保管控之間存在明顯的矛盾同時又面臨著來自市場中介的壓力中介人一般都提出要相當(dāng)比例的手續(xù)費(fèi)。管理好第二關(guān)鍵點(diǎn)，就要使核保人全面掌握公司車險條款費(fèi)率熟悉市場情況，了解客戶需求。還要能做到在不違背總公司核保原則基礎(chǔ)上對業(yè)務(wù)靈活處理。

2、精細(xì)化查勘，準(zhǔn)確定損，提高理賠效率

理賠是車險經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)查勘定損又是理賠的關(guān)鍵點(diǎn)精細(xì)化查勘非常重要。查勘精細(xì)化因種種原因受到影響一是車輛所換配件價格的確定沒有明確標(biāo)準(zhǔn)。由于承保車型多配件進(jìn)貨渠道不同配件價格相差較大二是車輛維修人工費(fèi)確定沒有標(biāo)準(zhǔn)三是現(xiàn)在全國出現(xiàn)了大量4S店其配件價格及工時價格大多高于別的廠家但客戶卻信任4S店這就增加了維修成本。正是因為存在這些明顯的不確定影響因素，要做到準(zhǔn)確定損合理賠付提高理賠效率，需要采取相應(yīng)對策:

(1)建立高素質(zhì)的定損核價隊伍。定損人員不僅要有高水平的服務(wù)技能更重要的是要具備廉潔自律的良好的職業(yè)道德只有這樣才能讓客戶滿意、公司放心。

(2)建立配件核價體系。由于現(xiàn)在車險市場上車型種類繁多定損人員不可能掌握所有出險車輛的配件價格情況因此要建立網(wǎng)上查詢配件報價系統(tǒng)方便定損人員快捷處理賠案提高理賠速度.減少偏差。

(3)分地區(qū)制定車輛維修工時標(biāo)準(zhǔn)。通過與當(dāng)?shù)卮笮推囆蘩韽S協(xié)商制定一個標(biāo)準(zhǔn)作為定損依據(jù)以利提高理賠速度擠掉理賠中的水分。

(4)建立車險復(fù)勘隊伍。通過對已結(jié)案的賠案的復(fù)查找出理賠中存在的問題加以改進(jìn)并對處理該賠案的定損查勘人員進(jìn)行評價和考核達(dá)到鼓勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)的效果。 3、通過提升客戶服務(wù)，提高客戶滿意度和續(xù)保率

當(dāng)前的車險業(yè)務(wù)仍然存在保險消費(fèi)不足的問題，從全國市場來看，承保比例約占車輛的50%左右。這種局面的形成除了人們保險意識不強(qiáng)及費(fèi)率因素外保險服務(wù)不到位是抑制車險業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要因素。要提升客戶服務(wù)水平必須對客戶的特性有深刻認(rèn)識一般來說客戶具有社會和經(jīng)濟(jì)雙重特性。從社會性來講，一個客戶的不滿意可以影晌周圍的人群。經(jīng)濟(jì)性一方面表現(xiàn)在客戶要對購買投人和獲得的回報進(jìn)行比較期望以最低投人獲得最大的保障，另一方面又表現(xiàn)為客戶不愿輕易轉(zhuǎn)保。基于客戶的這兩種明顯特性必須通過提升客

戶服務(wù)水平來提高客戶滿意度，以吸引更多的客戶擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。保險公司是一個服務(wù)性企業(yè)，客戶服務(wù)是一個永恒的話題車險服務(wù)的競爭最終體現(xiàn)在為客戶服務(wù)的競爭。要有效開拓新客戶并維護(hù)老客戶必須提高服務(wù)品質(zhì).豐富服務(wù)手段，更重要的是要保證服務(wù)、信守承諾。提高服務(wù)水平必須做到高效率和以人為本要建立起對客戶的回訪、拜訪、續(xù)保提示、咨詢、救援、理賠的整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)讓客戶得到更加迅捷方便和全方位的服務(wù)。當(dāng)客戶服務(wù)品質(zhì)提升后客戶的滿意度就會提高客戶既會將這種滿意向社會廣為傳播吸引更多客戶加人有效地提高老客戶的續(xù)保率。

4、加強(qiáng)內(nèi)控，確保車險發(fā)展的質(zhì)

首先要建立良好的車險單證管理內(nèi)控制度。要按保監(jiān)會規(guī)定建立健全各項單證管理制度。做到流程明確，管理有序，各項資料齊全、清楚各級庫存以及未回銷有價單證賬、表、實(shí)一致。所有空白保單、保費(fèi)收據(jù)、批單、退費(fèi)收據(jù)由專人管理并設(shè)立單證領(lǐng)用登記簿領(lǐng)用單證時應(yīng)在登記簿上記錄領(lǐng)用日期及領(lǐng)用單證的起訖號碼、摘要(用途)、領(lǐng)用人簽章等。

其次，加強(qiáng)財產(chǎn)內(nèi)控制度建設(shè)防范財務(wù)風(fēng)險。建立各種財產(chǎn)物資的檢收、索賠、領(lǐng)發(fā)、保管、轉(zhuǎn)讓、清查制度。規(guī)范會計核算工作原始憑證符合財務(wù)管理制度規(guī)定.各類憑證、賬簿、報表和其他相關(guān)資料完整及時分類按月度或季度裝訂。加強(qiáng)保險資金安全管理工作.實(shí)行收支兩條線和費(fèi)用專戶管理。

最后要建立并完善人管理制度。要與人簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督管理，以提高人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立人的業(yè)務(wù)臺賬，對每筆業(yè)務(wù)做好統(tǒng)計、分析和跟蹤及時清結(jié)保費(fèi)。保險兼業(yè)人應(yīng)單獨(dú)設(shè)立代收保費(fèi)賬戶并對保險兼業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行單獨(dú)核算并按照保險兼業(yè)合同的規(guī)定，與保險公司按時結(jié)算保費(fèi)和文接有關(guān)單證。保費(fèi)結(jié)算時間最長不得超過1個月不得用保費(fèi)抵扣手續(xù)費(fèi)。保險個人人不得申領(lǐng)空白單證和發(fā)票且在收到保險費(fèi)后24小時內(nèi)(法定節(jié)假日順延)將保險費(fèi)繳交給公司.否則視為人滯留保險費(fèi)。

汽車修理廠管理制度范文第5篇

一、申請人基本情況

申請人__x，男，身份證號碼：______________家庭地址：__省__市__區(qū)__花園__樓__x室。

申請人20__年和我行建立業(yè)務(wù)關(guān)系，在我行辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，使用我行理財產(chǎn)品。辦理了我行雙幣貸記卡、借記卡，購買基金，開通基金定投賬戶，存有定期存款，對我行貢獻(xiàn)度較大,是我行忠實(shí)客戶。

二、__汽配城項目概況

項目地址原用于經(jīng)營__飯店，20__年9月經(jīng)__市發(fā)改委批準(zhǔn)、__市規(guī)劃局等部門立項規(guī)劃（規(guī)劃許可證號20__-__x號、20__-__x號），__x自籌資金____萬元在擁有土地使用權(quán)的兩塊土地，（兩塊土地坐落于__區(qū)__路東側(cè)，共計____平方米。地塊a使用權(quán)面積：____平方米，國有土地使用證號：__國用（20__）字第____x號，使用權(quán)類型：出讓，用途：商業(yè)；地塊b使用權(quán)面積:____平方米,國有土地使用證號：__國用（20__）字第____號，使用權(quán)類型：出讓，用途：工業(yè)）開發(fā)建設(shè)了__汽車配件裝具城、__汽車裝具廠，合稱__汽配城。

__市__汽配城，總建筑面積____平方米，總占地面積____平方米，建筑結(jié)構(gòu)為框架，建設(shè)商鋪__套。項目投資__x萬元，其中固定資產(chǎn)投資__x萬元，鋪底流動資金__萬元，所需資金全部自籌解決。

__市__裝具廠，總建筑面積____平方米，框架結(jié)構(gòu)，建設(shè)商鋪__套。項目投資__x萬元，其中固定資產(chǎn)投資__x萬元，鋪底流動資金__x萬元，所需資金全部自籌解決。

__汽配城項目于20__年5月30日動工建設(shè)，由____x工程有限公司設(shè)計，____x建筑工程有限公司施工，__省____工程項目監(jiān)理有限公司監(jiān)理。工程于20__年底竣工，經(jīng)建設(shè)主管部門驗收合格。取得房產(chǎn)證（（大證）__市房權(quán)證__區(qū)（私）字第08588號和__市房權(quán)證__區(qū)（私）字第____號）。

申請人__x共開發(fā)建設(shè)框架結(jié)構(gòu)商鋪__套，每套商鋪建筑面積165-198平方米不等，售價每平方米為4000-5000元，每套商鋪售價為80-100萬元之間，現(xiàn)已部分銷售完畢，已實(shí)現(xiàn)銷售收入____萬元。其中有__套商鋪購買人已交納全部購房款，剩余20戶商鋪購買人交納50％的首付款，剩余部分?jǐn)M向我行申請辦理個人商鋪貸按揭款，貸款金額每戶約50萬元，貸款金額總計約1000萬元。

三、市場分析

__市位于__省東北部，地處華北與東北通道的咽喉要地，是一座具有百年歷史的中國沿海重工業(yè)城市。__市礦產(chǎn)資源豐富，素有“煤都”和“北方瓷都”之稱。經(jīng)過100多年的發(fā)展，__市已成為全國重要的能源、原材料工業(yè)基地，基本形成了煤炭、鋼鐵、電力、建材、機(jī)械、化工、陶瓷、紡織、造紙、食品10大支柱產(chǎn)業(yè)。20__年全市生產(chǎn)總值____億元，比上年增長15%。20__年以來，國家大力開發(fā)__x工業(yè)區(qū)更使__市的經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)。__x工程總投資達(dá)____億元人民幣，給__市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力。

__汽配城位于我市東部__路__x國道旁，由__橋北至__立交橋南，該路段是我市主要交通線路，也是連接?xùn)|北與華北的國道。80年代初此路段己形成了汽車配件、輪胎修理，保養(yǎng)一條街。該路段長約1．2公里，分布著大小汽車配件商店200多家，汽車修理廠30余家，__維修站、__x物流也位于其中。我市汽車東站開業(yè)在即，__小區(qū)正在加緊建設(shè)，__汽配城位于該路段中部地區(qū)與汽車東站僅一路之隔，得天獨(dú)厚的地理位置，優(yōu)越的市場環(huán)境使__汽配城具有良好的發(fā)展前景。

城內(nèi)主通道寬暢，戶戶沿街，物流便捷，綠化景觀，環(huán)境宜人。其中內(nèi)部具有可停放汽車__輛、外部具有可停放汽車__x多輛的停車場，內(nèi)部可同時對__x輛車進(jìn)行服務(wù)。該市場將本著專業(yè)化、統(tǒng)一化，高標(biāo)準(zhǔn)的原則進(jìn)行整體招商。項目涉及汽車配件銷售、汽車裝具加工生產(chǎn)、汽車美容清洗、汽車維護(hù)保養(yǎng)、汽車保險、二手車銷售、回收、汽車酒吧以及與汽車服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

__汽配城，是__市現(xiàn)有規(guī)模較大的汽配城，是我市乃至于全省第一家專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的集汽車修理養(yǎng)護(hù)，裝具美容、配件批發(fā)于—身的市場，占地__畝，總建筑面積____平方米，吸取了京、津地區(qū)十余家汽配城的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)我市的汽修市場需求因地置宜，制定了一系列招商政策，20__年底項目完工后，通過近8個月的招商，已經(jīng)入駐大小商家__x余家。

四、物業(yè)服務(wù)能力的分析

經(jīng)營宗旨：服務(wù)為先，勤業(yè)思行，創(chuàng)新圖發(fā)。

經(jīng)營理念:與商戶同舟共濟(jì)、共謀發(fā)展；為用戶提供品種齊全、價廉物美的購物平臺。

經(jīng)營目標(biāo)：三年創(chuàng)建繁榮市場，五年打造__地區(qū)汽車配件集散地。

__汽配城由__實(shí)業(yè)公司全權(quán)進(jìn)行物業(yè)管理，__實(shí)業(yè)公司是一家專業(yè)化物業(yè)管理公司，有十多年的先進(jìn)管理經(jīng)驗。從業(yè)主入駐起將進(jìn)行全方位策劃服務(wù)，并協(xié)調(diào)工商、

稅務(wù)等相關(guān)部門的關(guān)系。__汽配城實(shí)行人性化的物業(yè)管理，先進(jìn)的配套設(shè)施，完善的管理手段，對客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。汽配城引進(jìn)最先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備及信息設(shè)備，實(shí)行全方位24小時安全管理，保證誠內(nèi)人員財產(chǎn)安全。設(shè)立自行車棚、浴池、廁所、食堂、休息室等相關(guān)設(shè)施，加上便捷的手續(xù)和豐厚廉價的電力、水力、人力資源,使進(jìn)入汽配城的商戶可以專心致志的管好自己的經(jīng)營和銷售。

每月進(jìn)行廣告宣傳和促銷活動，引進(jìn)一些國際、國內(nèi)知名汽車服務(wù)業(yè)品牌，使其拉動整個市場，以此有助于市場服務(wù)質(zhì)量及影響力，并將與周邊地區(qū)及國內(nèi)大規(guī)模汽車服務(wù)市場聯(lián)盟，保證使汽配城成為冀東地區(qū)最具競爭力的專業(yè)化市場。

五、風(fēng)險分析與控制

(一)風(fēng)險點(diǎn)分析:

1、個人商鋪貸款由于數(shù)額較大、/！/期限較長，存在著一定借款人無力歸還貸款本金和利息的個人信用風(fēng)險；

2、個別業(yè)主由于實(shí)力較弱,市場競爭力不強(qiáng)或經(jīng)營管理不善導(dǎo)致效益不佳,影響其償還銀行貸款能力;

3、部分業(yè)主購房后轉(zhuǎn)租他人經(jīng)營,租金回籠不及時影響其償還銀行貸款能力。

(二)防范措施

1、擔(dān)保方式為抵押，要求借款人辦妥房屋產(chǎn)權(quán)證和土地證使用證，并在相關(guān)部門辦理好抵押手續(xù)。

2、通過要求借款人辦理個人商鋪貸款財產(chǎn)保險并約定我行為第一受益人轉(zhuǎn)移信貸風(fēng)險。

3、嚴(yán)格掌握好我行個人商鋪貸款有關(guān)政策,嚴(yán)格把握好貸款年限和貸款成數(shù),控制好抵押率,認(rèn)真搞好貸前調(diào)查工作,把握好貸款的真實(shí)性及合規(guī)性。

4、做好貸后跟蹤和貸后檢查工作,注意跟蹤好物業(yè)公司的物業(yè)管理工作的好壞,注意跟蹤好借款人經(jīng)營狀況的好壞,尤其對購鋪后轉(zhuǎn)租他人使用的租賃雙方都要做重點(diǎn)監(jiān)控。

六、可行性分析

（一）申請人手續(xù)齊全，依法經(jīng)營，管理制度健全，項目自籌資金開發(fā)，資金實(shí)力較強(qiáng);

（二）汽配城項目報批手續(xù)完整、有效、合法，立項批文真實(shí)完整，且工程已經(jīng)竣工，經(jīng)建設(shè)主管部門驗收合格;

（三）項目平面布局合理，配套設(shè)施齊全，地理位置優(yōu)越，價位合理，就其商鋪的內(nèi)在品質(zhì)、所處的地理環(huán)境和商業(yè)氛圍來講,應(yīng)具備較高的綜合開發(fā)價值和發(fā)展前景;

（四）開辦此項信貸業(yè)務(wù)符合我行產(chǎn)品投向發(fā)展政策，不僅能擴(kuò)大我行對私貸款業(yè)務(wù)規(guī)模而且可以獲得較為穩(wěn)定的利息收入，同時可連動我行借記卡業(yè)務(wù)、貸記卡業(yè)務(wù)、儲蓄存款業(yè)務(wù)等多項對私產(chǎn)品。

七、結(jié)論

通過以上分析，申請人__x自身實(shí)力和開發(fā)的項目均符合我行開辦個人商鋪貸款業(yè)務(wù)的條件，故同意與其合作開辦該項業(yè)務(wù)。在努力搶占市場份額的同時，我行也將努力做好對商鋪按揭借款人的資信調(diào)查，嚴(yán)格審查其還款能力，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)風(fēng)險防范，確保我行對私貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

授信安排為：

貸款品種為個人商鋪貸款；貸款金額約為1000萬元；首付比例50％；按揭戶數(shù)20戶；擔(dān)保方式抵押；用途商鋪按揭貸款；期限5-10年；利率執(zhí)行基準(zhǔn)利率上浮10％。

妥否，請貸審會審批！

__________支行