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關(guān)鍵詞:醫(yī)院建設(shè);網(wǎng)絡(luò)維護;故障排除
網(wǎng)絡(luò)與信息安全一直都是醫(yī)院建設(shè)的重點,涉及的內(nèi)容較多,涵蓋面積也進一步增大,是醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)中的重要組成部90醫(yī)院信息化與日常工作事務(wù)聯(lián)系復(fù)雜,系統(tǒng)運行從不間斷,使用正確的方法維護系統(tǒng)安全,防止信息數(shù)據(jù)丟失或者篡改的同時還要確保系統(tǒng)運行的高效、正確、持續(xù)。由此可見,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護與故障處理是確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)高效、科學(xué)的關(guān)鍵。本文將結(jié)合醫(yī)院常見的網(wǎng)絡(luò)故障,提出一些維護與排除方法。
1醫(yī)院常見的網(wǎng)絡(luò)故障
一般,醫(yī)院為了使計算機間的通信效果增強,會對計算機間的每一臺計算機進行功能重組與劃分,重新對層次進行界定,對相同層次的協(xié)議與相鄰接口服務(wù)重新規(guī)定,這樣就建立起了完整的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。建立開放式計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互連模型是一項新技術(shù),是國際標準化組織(ISO)提出的,模型網(wǎng)絡(luò)由物理層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應(yīng)用層、會話層組成。在這種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建特征下,故障主要表現(xiàn)在以下幾方面。
1.1物理類故障
1.1.1線路故障
在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,各種網(wǎng)絡(luò)線路相互交錯,故障發(fā)生率非常高,在總故障發(fā)生率中占較大比重,約為60%以上,最常見的是線路損壞以及線路干擾。針對常見的線路故障,可采取的檢修方法為:對于較短的線路故障,最為簡單的網(wǎng)線故障判別方法就是將網(wǎng)線與一臺設(shè)備相連,在接入局域網(wǎng)主機RJ34插座內(nèi)時能夠正確運行,然后將另一個端口與HUB端口相連,觀察主機與Ping線路一個端口主機或者路由設(shè)備是否能正常運行,以此判斷是否存在故障。如果是較長的線路,線路移動較難,可以使用網(wǎng)線測試裝置對網(wǎng)線運行進行測試。比如,應(yīng)用電信部門提供的光纖線路、ADSI線路等都可以通過這種方法測試故障,及時通知線路供應(yīng)商,觀察線路是否被切斷或者損壞。如果線路遭到嚴重的電磁干擾,測試可使用屏蔽效果較強的屏蔽線,測試完發(fā)現(xiàn)通信功能正常,則要將高壓電線以及高壓物件撤走,以減少干擾。
1.1.2端口故障
端口故障也是一種常見的網(wǎng)絡(luò)故障,是因為插頭不牢固或者端口損壞造成的,是物理故障的一種,會對信號燈造成影響,檢測方法就是判斷信號燈狀態(tài),如果信號燈狀態(tài)正常,則表示沒有故障,也可以檢查端口連接是否牢固。
1.1.3集線器或者路由器故障
集線器與路由器是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中非常重要的組成設(shè)備。一旦集線器或者路由器出現(xiàn)損壞或者故障,將無法正常運行,造成網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定,對正常工作造成影響。常使用較為簡單的替換排除法,就是使用網(wǎng)線與主機集線器或者路由器相互連接,連接以后能正常運行,則表示沒有故障。如果運行不正??梢詸z查轉(zhuǎn)換集線器端口是否存在故障。如果集線器或者路由器上的指示燈不亮或者顯示為紅色表示存在故障,通常情況下端口指示燈顯示綠色。如果還不能正常通信,則表示集線器或者路由器已經(jīng)出現(xiàn)故障。
1.2主機物理故障
主機物理故障最常見的是網(wǎng)卡故障,這一故障的出現(xiàn)較為常見的表現(xiàn)是網(wǎng)卡松動,物理故障明顯,主機網(wǎng)卡槽故障以及主機系統(tǒng)故障。本文主要介紹主機與網(wǎng)卡匹配故障的檢修方法,最常使用的方法是更換一個新的網(wǎng)卡插槽,如果是網(wǎng)卡物理故障,更換插槽不能從根本上解決故障,可以將其安裝在其他主機上對網(wǎng)卡進行測試,如果依然不能正常工作,則可以將網(wǎng)卡更換掉。
2邏輯故障
配置錯誤是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)常見的一種邏輯故障,是因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置出現(xiàn)錯誤致使網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
2.1路由器邏輯故障
路由器端口參數(shù)設(shè)定出現(xiàn)錯誤、配置錯誤、CPU利用率過高、內(nèi)存余量不足等都是常見故障。這一故障的出現(xiàn)將造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)中斷等不良影響。
針對這一故障的檢修方法為:先檢查路由器端口參數(shù)設(shè)置是否有誤,如果有誤將造成遠端地址錯誤。可使用Ping命令或者Trace route命令,這2個命令都是UNIX系統(tǒng)中路由器的跟蹤程序,可查看遠端地址節(jié)點,查看節(jié)點參數(shù)是否正確,如果不正確要及時修復(fù)。路由器配置一旦出現(xiàn)錯誤,遠端地址將找不到,更會使路由出現(xiàn)循環(huán)。比如,將2個路由器以直線方式連接,此時可將其中一個路由器的一端與另一個路由器的入口相連,這一路由器的入口要與另一個路由器的出口連接,并且制作的網(wǎng)線也要符合這一特性,不然將造成網(wǎng)絡(luò)配置錯誤。此過程可應(yīng)用Trace route工具,查找Traceroute結(jié)果中的節(jié)點,2個路由的IP將以循環(huán)方式出現(xiàn)。此時,可以對路由線路指示方向進行調(diào)整,將線路遠端路由轉(zhuǎn)變?yōu)榻酥甘?,能夠使IP始終在這一線路上反復(fù)傳遞、運行。解決循環(huán)問題的方法是對路由器端口重新配置,轉(zhuǎn)變?yōu)殪o態(tài)路由,調(diào)整好配置以后線路就可以恢復(fù)正常的運行狀態(tài)。
CPU利用率過高或者路由器內(nèi)存余量低都會引發(fā)服務(wù)中斷或者服務(wù)質(zhì)量降低。例如,內(nèi)存余量低將造成數(shù)據(jù)丟失率增大。對于這一故障的檢測可以使用MIB瀏覽器,這種檢測的優(yōu)點是直觀性與便捷性,主要功能就是充分收集流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、CPU溫度、負載值、內(nèi)存余量數(shù)據(jù)等,需要有系統(tǒng)的管理,不斷對路由核心數(shù)據(jù)進行檢測,及時發(fā)出報警信息。此外,也可以通過升級路由、擴大內(nèi)存、重新規(guī)劃拓撲結(jié)構(gòu)等解決這一問題。
2.2進程或者端口關(guān)閉故障
在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,有一部分網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)進程或者端口會受病毒以及外界環(huán)境的干擾出現(xiàn)關(guān)閉,影響系統(tǒng)安全與穩(wěn)定。比如,SNMP進程突然關(guān)閉,此時的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將采集不到任何信息和數(shù)據(jù),造成網(wǎng)絡(luò)管理脫離對路由的控制,線路中斷、流量流失等也是常見問題。針對這一故障的檢修方法為:使用Ping執(zhí)行Ping命令,線路近端端口是否能夠通過Ping就顯得非常重要,如果Ping不能通過檢查端口表示端口處于down狀態(tài),表示端口處于關(guān)閉狀態(tài),故障已經(jīng)產(chǎn)生。此時,需要重新啟動端口,恢復(fù)線路連通功能。
2.3主機邏輯故障
造成網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生率增高的一個重要原因就是主機邏輯故障,主要表現(xiàn)為驅(qū)動程序不穩(wěn),網(wǎng)卡設(shè)備相互沖突,主機網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)配置不正確,主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議服務(wù)不良或者安裝不準確,造成安全性故障頻發(fā)。針對網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝不當(dāng)這一問題,檢修方法為:將設(shè)備管理窗口打開,檢查網(wǎng)卡選項,查看驅(qū)動狀態(tài)是否正常,如果出現(xiàn)“!”或者“X”則表示網(wǎng)卡故障,正常工作受阻。此時,重新安裝一個正確驅(qū)動程序便可。針對網(wǎng)卡設(shè)備沖突的問題,解決方法為區(qū)分磁盤測試與網(wǎng)卡配置參數(shù)程序,檢查網(wǎng)卡設(shè)備接頭類型、IRQ、I/O端口地址參數(shù),如果發(fā)現(xiàn)沖突,可重新設(shè)置或者更換一個新網(wǎng)卡插槽,使主機能夠與新設(shè)備有效連接,資源參數(shù)得到有效配置,使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常狀態(tài)。主機網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)?shù)膯栴},是一種常見的主機邏輯故障,與網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置有關(guān)。比如,主機配置的IP與其他主機出現(xiàn)沖突,IP地址超出子網(wǎng)范圍,造成主機連通不暢。針對這一故障的處理方法是查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性的連接屬性窗口,檢查TCP/IP參數(shù)設(shè)置是否符合標準,如果不符合要求,要及時修復(fù)網(wǎng)關(guān)與DNS參數(shù)、子網(wǎng)掩碼。主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不良也是一類常見故障,這一故障的出現(xiàn)將造成網(wǎng)絡(luò)連通不暢。主機安裝協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)其他主機配置一致,不然將造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不匹配,通信受阻,如果不能有效安裝“文件與打印機共享服務(wù)”,將造成資源共享受限,不能將共享的資源傳給用戶,不能為用戶提供更好的服務(wù)與資源。再比如,E-mail服務(wù)器設(shè)置不良,對信息收發(fā)造成影響,服務(wù)設(shè)置不當(dāng)也會使域名與解析出現(xiàn)問題。檢測方法為查看主機提供的服務(wù)與程序安裝是否到位,如果要重新啟動電腦,則要注意與服務(wù)匹配。查看安裝協(xié)議是否與其他主機一致。比如,TCP/IP協(xié)議、IPX/SPX兼容協(xié)議。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)故障;常見故障;分類診斷;物理類故障;邏輯類故障
在當(dāng)今這個計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異,飛速發(fā)展的時代里,計算機網(wǎng)絡(luò)遍及世界各個角落,應(yīng)用在各行各業(yè),普及到千家萬戶,它給人們可謂帶來了諸多便利,但同時也帶來了很多的煩惱,筆者對常見的網(wǎng)絡(luò)故障進行了分類和排查方法的介紹,相信對你有所幫助。根據(jù)常見的網(wǎng)絡(luò)故障歸類為:物理類故障和邏輯類故障兩大類。
一、物理類故障
物理故障,一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問題或說成硬件類問題。
(一)線路故障
在日常網(wǎng)絡(luò)維護中,線路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高的,約占發(fā)生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。
排查方法:如果是短距離的范圍內(nèi),判斷網(wǎng)線好壞簡單的方法是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機的RJ45插座內(nèi),另一端插入確定正常的HUB端口,然后從主機的一端Ping線路另一端的主機或路由器,根據(jù)通斷來判斷即可。如果線路稍長,或者網(wǎng)線不方便調(diào)動,就用網(wǎng)線測試器測量網(wǎng)線的好壞。如果線路很長,比如由郵電部門等供應(yīng)商提供的,就需通知線路提供商檢查線路,看是否線路中間被切斷。
對于是否存在嚴重電磁干擾的排查,我們可以用屏蔽較強的屏蔽線在該段網(wǎng)路上進行通信測試,如果通信正常,則表明存在電磁干擾,注意遠離如高壓電線等電磁場較強的物件。如果同樣不正常,則應(yīng)排除線路故障而考慮其他原因。
(二)端口故障
端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。
排查方法:此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號燈。因為信號燈比較直觀,所以可以通過信號燈的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。
(三)集線器或路由器故障
集線器或路由器故障在此是指物理損壞,無法工作,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。
排查方法:通常最簡易的方法是替換排除法,用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接集線器(或路由器),如能正常通信,集線器或路由器正常;否則再轉(zhuǎn)換集線器端口排查是端口故障還是集線器(或路由器)的故障;很多時候,集線器(或路由器)的指示燈也能提示其是否有故障,正常情況下對應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。如若始終不能正常通信,則可認定是集線器或路由器故障。
(四)主機物理故障
網(wǎng)卡故障,筆者把其也歸為主機物理故障,因為網(wǎng)卡多裝在主機內(nèi),靠主機完成配置和通信,即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動,網(wǎng)卡物理故障,主機的網(wǎng)卡插槽故障和主機本身故障。
排查方法:主機本身故障在這里就不在贅述了,在這里只介紹主機與網(wǎng)卡無法匹配工作的情況。對于網(wǎng)卡松動、主機的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對于網(wǎng)卡物理故障的情況,如若上述更換插槽始終不能解決問題的話,就拿到其他正常工作的主機上測試網(wǎng)卡,如若仍無法工作,可以認定是網(wǎng)卡物理損壞,更換網(wǎng)卡即可。
二、邏輯類故障
邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤,也就是指因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。
(一)路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤,路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。
排查方法:路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤,會導(dǎo)致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令(路由跟蹤程序:在UNIX系統(tǒng)中,我們稱之為Traceroute;MSWindows中為Tracert),查看在遠端地址哪個節(jié)點出現(xiàn)問題,對該節(jié)點參數(shù)進行檢查和修復(fù)。
路由器路由配置錯誤,會使路由循環(huán)或找不到遠端地址。比如,兩個路由器直接連接,這時應(yīng)該讓一臺路由器的出口連接到另一路由器的入口,而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行,這時制作的網(wǎng)線就應(yīng)該滿足這一特性,否則也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)錯誤。該故障可以用Traceroute工具,可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute的結(jié)果中某一段之后,兩個IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時,一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端,導(dǎo)致IP包在該線路上來回反復(fù)傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由,把路由設(shè)置為正確配置,就能恢復(fù)線路了。
路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差。比如路由器內(nèi)存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障,利用MIB變量瀏覽器較直觀,它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù),通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進程,不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù),并及時給出報警。解決這種故障,只有對路由器進行升級、擴大內(nèi)存等,或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。
(二)一些重要進程或端口關(guān)閉
一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導(dǎo)致意外關(guān)閉。比如,路由器的SNMP進程意外關(guān)閉,這時網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù),因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對該路由器的控制?;蛘呔€路中斷,沒有流量。
排查方法:用Ping線路近端的端口看是否能Ping通,Ping不通時檢查該端口是否處于down的狀態(tài),若是說明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了,因而導(dǎo)致故障。這時只需重新啟動該端口,就可以恢復(fù)線路的連通。轉(zhuǎn)
(三)主機邏輯故障
主機邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的,通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)和主機安全性故障等。
1.網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng)。網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng),包括網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝或安裝了錯誤的驅(qū)動出現(xiàn)不兼容,都會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。
排查方法:在設(shè)備管理器窗口中,檢查網(wǎng)卡選項,看是否驅(qū)動安裝正常,若網(wǎng)卡型號前標示出現(xiàn)“!”或“X”,表明此時網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法很簡單,只要找到正確的驅(qū)動程序重新安裝即可。
2.網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。網(wǎng)卡設(shè)備與主機其它設(shè)備有沖突,會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法工作。
排查方法:磁盤大多附有測試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序,分別查驗網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。若有沖突,只要重新設(shè)置(有些必須調(diào)整跳線),或者更換網(wǎng)卡插槽,讓主機認為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù),一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
3.主機的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。主機的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)是常見的主機邏輯故障。比如,主機配置的IP地址與其他主機沖突,或IP地址根本就不在于網(wǎng)范圍內(nèi),這將導(dǎo)致該主機不能連通。
排查方法:查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口,查看TCP/IP選項參數(shù)是否符合要求,包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù),進行修復(fù)。
4.主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)。主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)也會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法連通。主機安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)上的其它主機相一致,否則就會出現(xiàn)協(xié)議不匹配,無法正常通信,還有一些服務(wù)如“文件和打印機共享服務(wù)”,不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶,“網(wǎng)絡(luò)客戶端服務(wù)”,不安裝會使自身無法訪問網(wǎng)絡(luò)其他用戶提供的共享資源。再比如E-mail服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致不能收發(fā)E-mail,或者域名服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)將導(dǎo)致不能解析域名等。
排查方法:在網(wǎng)上鄰居屬性(Windows98系統(tǒng))或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機是相一致的,如TCP/IP協(xié)議,NetBEUI協(xié)議和IPX/SPX兼容協(xié)議等。其次查看主機所提供的服務(wù)的相應(yīng)服務(wù)程序是否已安裝,如果未安裝或未選中,請注意安裝和選中之。注意有時需要重新啟動電腦,服務(wù)方可正常工作。
5.主機安全性故障。主機故障的另一種可能是主機安全故障。通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統(tǒng)不穩(wěn)定等。
排查方法:主機資源被盜,主機沒有控制其上的finger,RPC,rlogin等服務(wù)。攻擊者可以通過這些進程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機,甚至得到管理員權(quán)限,進而對磁盤所有內(nèi)容有任意復(fù)制和修改的權(quán)限。還需注意的是,不要輕易的共享本機硬盤,因為這將導(dǎo)致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。
主機被黑客控制,會導(dǎo)致主機不受操縱者控制。通常是由于主機被安置了后門程序所致。發(fā)現(xiàn)此類故障一般比較困難,一般可以通過監(jiān)視主機的流量、掃描主機端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補系統(tǒng)補丁來防止可能的漏洞。
主機系統(tǒng)不穩(wěn)定,往往也是由于黑客的惡意攻擊,或者主機感染病毒造成。通過殺毒軟件進行查殺病毒,排除病毒的可能。或重新安裝操作系統(tǒng),并安裝最新的操作系統(tǒng)的補丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。
三、結(jié)語
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜,上述概括了常見的幾類故障及其排查方法。針對具體的診斷技術(shù),總體來說是遵循先軟后硬的原則,但是具體情況要具體分析,這些經(jīng)驗就需要您長期的積累了。如果你是網(wǎng)絡(luò)管理人員,在網(wǎng)絡(luò)維護中的還需要注意以下幾個方面:
第一,建立完整的組網(wǎng)文檔,以供維護時查詢。如系統(tǒng)需求分析報告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計總體思路和方案、網(wǎng)路拓撲結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的IP分配,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等等。
第二,做好網(wǎng)絡(luò)維護日志的良好習(xí)慣,尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障,對每臺機器都要作完備的維護文檔,以有利于以后故障的排查。這也是一種經(jīng)驗的積累。
第三,提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識,提高口令的可靠性,并為主機加裝最新的操作系統(tǒng)的補丁程序和防火墻、防黑客程序等來防止可能出現(xiàn)的漏洞。
【參考文獻】
1、屏幕上出現(xiàn)重影
重影分前重影和后重影。前重影是經(jīng)過系統(tǒng)直接傳輸?shù)诫娨暀C上,由于其路徑較短而形成前重影。而后重影的產(chǎn)生由有兩種情況引起的:一種是由于空間反射波造成的重影,另一種是由于系統(tǒng)不兼容或接觸不良產(chǎn)生的反射波而造成的重影。檢修:檢查線路是否有斷開、短路或接頭不牢固等現(xiàn)象,分支的分配器是否有空頭,尤其是分配器或分支主輸出口是否有75終端電阻。確保各部位接觸良好,屏蔽良好,以避免重影現(xiàn)象的發(fā)生。
2、屏幕上出現(xiàn)蝌蚪或馬賽克現(xiàn)象
出現(xiàn)這種現(xiàn)象,主要是由于衛(wèi)星信號接收不好所引起,例如:天線方向偏離、日凌現(xiàn)象、接收機頻率調(diào)諧不準或雷雨天氣等。檢修:應(yīng)當(dāng)對衛(wèi)星接收天線與前端機房之間的連線進行檢查,觀察其是否有異物存在或有進水現(xiàn)象等。
3、圖像上出現(xiàn)細絲狀的寬帶
某一頻道出現(xiàn)寬約7cm細絲帶,其現(xiàn)象類似于50Hz干擾產(chǎn)生的滾道。其原因大多情況下是因放大器輸出口處螺絲松動或接地不良,使高頻信號在地線電抗上產(chǎn)生電壓降,這個高頻干擾信號的頻率落在哪個頻道的頻帶內(nèi)就會串入哪個頻道。檢修:檢查設(shè)備(放大器)接地是否良好;放大器輸出口處螺絲是否有無松動。
二、案例分析
案例一:某市片區(qū)用戶反映電視信號差、圖像不清晰、雪花大。故障檢測:首先,用場強儀檢測光接收機輸出口的電平,發(fā)現(xiàn)輸出電平只有86dB,用酒精擦試光纖連線接口處,再檢測問題仍然存在,更換新的光機進行調(diào)試,問題依舊;其次,應(yīng)用光時域反射儀測試接收光功率,測定結(jié)果顯示光功率為-7dBm,且光纜外線并無損壞跡象;最后,應(yīng)用光時域反射儀測試光纖線路,跡線顯示光纖線路并沒有異常變化,之后應(yīng)用光時域反射儀測試機房內(nèi)該線路,跡線顯示此光纖線路在測試假纖長度處出現(xiàn)較大的衰減。故障分析:因光時域反射儀本身測試盲區(qū)的限制對測試結(jié)果的影響,測量誤差在10min左右,而這個長度正好是尾纖的長度,所以可能是跳線出現(xiàn)了問題;最后經(jīng)檢測,發(fā)現(xiàn)是由于跳線接觸不良所引起的。跳線兩端,一端接的是電信用的斜8°的尾纖,另一端則接的是廣電用的平頭尾纖。故障處理:將跳線切斷,重新溶接同樣接口的尾纖,連接好后調(diào)整光接收機使整個片區(qū)的有線電視恢復(fù)正常工作。案例二:某公司員工反映宿舍電視畫面經(jīng)常出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象。故障檢測:應(yīng)用場強儀對出入口的電平進行測試,測試結(jié)果顯示,輸出口電平為95dB,輸入口電平為92dB,從理論上分析,該檢測結(jié)果正常。故障分析:
①前一級辦公樓電視畫面并沒有出現(xiàn)“馬賽克”現(xiàn)象,而后一級住宿樓的電視畫面有“馬賽克”現(xiàn)象,經(jīng)分析故障有可能出現(xiàn)在兩樓之間的輸入或輸出分支器上,因而,應(yīng)更換新的分支器;
②更換后,若問題仍存在,則應(yīng)用帶監(jiān)視器的場強儀直接觀察辦公樓分支器的輸出口有無故障,如無故障再到住宿樓觀察此-7線的輸入端鏈接情況,結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題;
③經(jīng)測量,從辦公樓到住宿樓相隔共80min,查看接口并沒有破壞。因而,診斷問題就出在這段-7線上,把-7線從樓頂放下進行檢測,發(fā)-7線在輸出端有0.25cm的口子,致使電纜被水侵入。由此找出故障。故障處理:更換此段-7線電纜線,接好后觀察電視畫面情況,屏幕恢復(fù)正常。
三、討論
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò) 信息資源 質(zhì)量保障
中圖分類號:G203 文獻標識碼:A DOI:10.16400/ki.kjdkz.2015.10.075
Network Information Resources Quality Assurance
Problems and Countermeasures
ZHENG Yan
(He'nan Institute of Science and Technology Library, Xinxiang, He'nan 453003)
Abstract This paper starts from the definition and classification of network information resources, analysis of network information resource quality problems, it pointed out the main strategies in the network of information resources from the three aspects as quality assurance technology, legal, and human resources.
Key words network; information resources; quality assurance
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得越來越豐富的信息呈現(xiàn)在用戶面前,互聯(lián)網(wǎng)分享和開放的本質(zhì)讓人們的生活、工作和學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)越來越密不可分。但是海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源卻存在無序分散、信息污染嚴重、“信息孤島”等特點,人們在獲取資源的同時,很難確保信息資源的準確性,因此構(gòu)建合理的質(zhì)量評價體系,從多個角度對網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量進行有效的評價和控制是亟需解決的問題,本文就此問題,對如何保障網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量問題進行了分析探討。
1 網(wǎng)絡(luò)信息資源的定義及分類
網(wǎng)絡(luò)信息資源是指以電子資源數(shù)據(jù)的形式將文本、圖像、聲音、視頻以及動畫等多種形式的信息通過網(wǎng)絡(luò)在全球?qū)崿F(xiàn)共享和傳遞,人們可以將原本互相獨立、分布于世界各地的信息資源聯(lián)系在一起,進行加工、處理和利用。
根據(jù)信息的公開程度不同,網(wǎng)絡(luò)信息資源分為“黑色”信息資源、“灰色”信息資源和“白色”信息資源。
(1)“黑色”信息資源:指信息質(zhì)量難以保證和控制的動態(tài)性信息,隨意性強,由互聯(lián)網(wǎng)用戶自由控制信息的公開程度,一般都是一些非正式出版的網(wǎng)絡(luò)信息。如微博微信、網(wǎng)絡(luò)博客、email、網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告板等。
(2)“灰色”信息資源:指非公開發(fā)行的內(nèi)部信息或限制瀏覽的信息,此類信息一般受到一定知識產(chǎn)權(quán)保護,但沒有納入正式出版信息系統(tǒng),是一種半正式出版的網(wǎng)絡(luò)信息。包括組織內(nèi)部的電子期刊、網(wǎng)絡(luò)版會議文集和各類報告、網(wǎng)絡(luò)上的機構(gòu)及產(chǎn)品信息等。
(3)“白色”信息資源:指正式出版并且公開的信息,受到一定的知識產(chǎn)權(quán)保護,公開程度最高,一般都是一些信息質(zhì)量可靠,學(xué)術(shù)價值較高的知識性、分析性信息。如各種電子期刊、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、電子圖書、專利信息等。
2 網(wǎng)絡(luò)信息資源存在的質(zhì)量問題
在信息資源的采集、傳遞到組織過程中,互聯(lián)網(wǎng)中缺乏有效的質(zhì)量管理措施,網(wǎng)絡(luò)信息資源最終表現(xiàn)為高質(zhì)量的信息少,無法滿足用戶的信息需求。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)準確度不高。網(wǎng)絡(luò)信息組織中的許多信息都處在雜亂無序的狀態(tài),沒有較高的統(tǒng)一標準,所以對網(wǎng)絡(luò)信息資源的控制也是非常有限的。并且由于傳統(tǒng)的信息組織方式多以人工方式進行,參照標準也是傳統(tǒng)的檢索工具,而網(wǎng)絡(luò)信息是以自動標引方式進行的,再加上可能存在的信息采集人員的判斷失誤、輸入人員的誤輸入、傳輸設(shè)備的出錯等原因都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息資源缺乏準確性,影響了用戶在檢索過程中的要求。
(2)信息分散無序。網(wǎng)絡(luò)信息資源呈現(xiàn)一種分散無序的狀態(tài),網(wǎng)頁之間“跳躍的”超鏈接促成了網(wǎng)絡(luò)信息資源的共建和共享,但同時也造成網(wǎng)絡(luò)信息沒有一個中心,也沒有全面性的權(quán)限,通過一種網(wǎng)站可以連接到更多的相關(guān)或相似網(wǎng)站,同樣這個網(wǎng)站也可能是從另一個網(wǎng)站連接而來的,這就使得網(wǎng)絡(luò)信息處于一種自由無序的狀態(tài)。同時,海量的信息和快速的傳播加劇了這種無序狀態(tài),許多信息由于缺乏加工和組織而喪失系統(tǒng)性和組織性。
(3)缺乏穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)信息資源的不穩(wěn)定性表現(xiàn)為兩個方面,一是定位不穩(wěn)定,網(wǎng)絡(luò)資源的文件名稱、內(nèi)容、存儲地址、日期等信息會頻繁變動,給用戶造成了不便,如果我們對網(wǎng)絡(luò)上高層次的資源無法準確定位,也沒有完整的加工,而且不清楚這些資源的內(nèi)部聯(lián)系,即使能為用戶提供搜索的方式路徑卻沒有確切的結(jié)果。另外一方面則是體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的前后不一致性,不同的計算機系統(tǒng)之間及其系統(tǒng)內(nèi)部缺乏數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)值的一致性描述,在對系統(tǒng)的更新前后更應(yīng)注意這一點,以便于網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的維護與管理。
(4)存在安全隱患。網(wǎng)絡(luò)信息資源的安全隱患可以從兩個方面分析,其一是網(wǎng)絡(luò)信息資源的知識產(chǎn)權(quán)保護問題,互聯(lián)網(wǎng)的全方位開放以及信息存儲的格式使得人們可以輕而易舉地復(fù)制網(wǎng)上信息,并且復(fù)制可以進行得極為分散、隱秘,給侵權(quán)者可趁之機;其二是網(wǎng)絡(luò)信息資源本身的安全問題,這種隱患主要來自于網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)犯罪。網(wǎng)絡(luò)病毒可能會導(dǎo)致信息泄露、信息紊亂甚至網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
(5)信息組織技術(shù)存在弊端。網(wǎng)絡(luò)信息組織的技術(shù)研究存在著一些弊端。首先,在信息的編目中,工作人員大部分用的是自然語言并且不是特別規(guī)范,這就會經(jīng)常出現(xiàn)一詞多義的現(xiàn)象,容易混淆概念,不利于用戶的查找。其次,搜索引擎的組織方法的研究也是相當(dāng)重要,如果只用某一種組織方法明顯會增大計算機的工作量,弊端也會顯而易見,不利于發(fā)展。最后網(wǎng)上資源整理的工具也要不斷更新,因為總是出現(xiàn)大量新事物可是網(wǎng)上資源卻查找不到的情況。
3 網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量保障對策
網(wǎng)絡(luò)信息資源存在著諸多質(zhì)量問題,只有從技術(shù)、法律、人才三方面多管齊下,才能有效保障網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量。
3.1 從技術(shù)角度保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量
從技術(shù)角度保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量,主要是指通過計算機通訊技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)信息安全措施。通過保障網(wǎng)絡(luò)信息安全從而保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量。目前網(wǎng)絡(luò)犯罪非常常見,一般都是針對網(wǎng)絡(luò)的弱點、操作系統(tǒng)或軟件本身的缺陷,運用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對網(wǎng)上信息進行有意的篡改和破壞,致使互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)的運行和發(fā)展受到影響。針對形形的網(wǎng)絡(luò)犯罪,采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全防護技術(shù),是有效保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量的措施之一。當(dāng)前用于網(wǎng)絡(luò)信息安全的技術(shù)主要有:密鑰技術(shù);安全控制技術(shù)(包括訪問控制技術(shù)、數(shù)字簽名、鑒別技術(shù));安全防范技術(shù)(包括防火墻技術(shù)、病毒防治技術(shù)、信息泄露防護技術(shù));黑客技術(shù)。除了這些用于網(wǎng)絡(luò)安全防護的技術(shù)以外,網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量還需要具備足夠帶寬資源的流暢網(wǎng)絡(luò),先進的流量管理機制,多種服務(wù)能力,能夠進行網(wǎng)絡(luò)故障的早期診斷和快速處理等作保證。
3.2 從法律角度保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量
網(wǎng)絡(luò)信息活動的主體主要是指各級各類網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)者、經(jīng)營者、中介及其他服務(wù)者。運用法律手段規(guī)范和約束網(wǎng)絡(luò)信息活動主體的行為是保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量的有效途徑之一。具體來說,就是運用法律武器的強制性調(diào)整網(wǎng)絡(luò)社會關(guān)系,明確各網(wǎng)絡(luò)信息活動主體的權(quán)利和義務(wù),打擊威脅和破壞網(wǎng)絡(luò)信息安全的違法犯罪行為,維護信息市場的公平競爭和安寧環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)信息法律好比是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟運行的“安全閥”,適度的法律調(diào)節(jié),將有助于避免網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟運行的無度和無序,化解市場風(fēng)險,彌補現(xiàn)行的因特網(wǎng)因“無主管”而可能導(dǎo)致的經(jīng)濟運行失控的缺陷,促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的良性循環(huán)。
3.3 從人才角度保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程已經(jīng)表明,要想獲得成功必定是要重視網(wǎng)絡(luò)信息人才的。在網(wǎng)絡(luò)信息活動中,不管是高層次的管理者還是中層或基層的軟件開發(fā)、市場營銷人員,他們在整個信息行為中的地位都是能動性、第一位的。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是高技術(shù)環(huán)境下的管理科學(xué)系統(tǒng),要想完好地實現(xiàn)管理目標,保障網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量就必須對網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)中的各組成要素及其內(nèi)在的相互聯(lián)系進行認真研究和分析。人是管理組織中最為寶貴的資源,而網(wǎng)絡(luò)信息資源管理主體又是其最基本的資源。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理主體系統(tǒng)是指在信息組織中從事各級管理活動的人。人,是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動的出發(fā)者、執(zhí)行者和整個管理系統(tǒng)的主導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理過程中,人,扮演著非常重要的角色,它不僅實施傳統(tǒng)管理中的管理職能,即計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制,而且在網(wǎng)絡(luò)信息管理中,人還擔(dān)任著信息資源收集者、信息資源傳播者、信息資源開發(fā)者等重要的角色,是整個網(wǎng)絡(luò)信息資源管理中的巨大創(chuàng)造力源泉所在。因此,培養(yǎng)專業(yè)的信息人才,對網(wǎng)絡(luò)信息人才的管理是保障網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量的有效措施之一。
4 結(jié)語
在互聯(lián)網(wǎng)時代里,網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量保障研究是一項長期而艱巨的任務(wù),盡管影響網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量的因素有很多,并且可能相當(dāng)長的時間里依舊存在,但我們嘗試著提高計算機通訊技術(shù),促進網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律的出臺并且重視高級網(wǎng)絡(luò)信息管理人才的儲備……這些都是保障網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量的有效措施。
參考文獻
[1] 賈君枝.網(wǎng)絡(luò)信息資源配置中的質(zhì)量管理[J].圖書情報工作,2004(4).
網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)通信 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)教育研究 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)輿論論文 網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)報告 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化論文 網(wǎng)絡(luò)輿情論文 紀律教育問題 新時代教育價值觀