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本刊訊 8月15日至16日,北京市檔案局組織召開(kāi)了“基于異構(gòu)系統(tǒng)的電子檔案憑證性保障核心技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用”課題中期總結(jié)暨評(píng)審會(huì)議。該課題是2011年12月市檔案局向北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)申請(qǐng)立項(xiàng)的北京市科技計(jì)劃課題。經(jīng)課題組半年來(lái)的努力,課題按計(jì)劃得到有效推進(jìn),取得多項(xiàng)階段性研究成果。課題中期總結(jié)報(bào)告和階段性研究成果通過(guò)了以北京市檔案局(館)黨組書記陳樂(lè)人、局(館)長(zhǎng)呂和順等同志為組長(zhǎng),以工業(yè)和信息化部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究院信息技術(shù)中心主任高林、北京市豐臺(tái)區(qū)檔案局(館)局(館)長(zhǎng)董化斌、北京市信息資源管理中心發(fā)展計(jì)劃部部長(zhǎng)高順尉等專家為成員的專家組評(píng)審。
陳樂(lè)人對(duì)課題組的中期報(bào)告給予了充分肯定,認(rèn)為課題研究工作富有成效,報(bào)告全面明了、工作深入細(xì)致、人員得到鍛煉,對(duì)課題組的下一步研究工作提出了三點(diǎn)要求:一是課題的研究活動(dòng)要對(duì)我市檔案信息化工作產(chǎn)生強(qiáng)有力的指導(dǎo)作用;二是下半年要將通過(guò)研究所取得的成果落實(shí)到我市數(shù)字檔案館建設(shè)的實(shí)際操作層面;三是課題組要進(jìn)一步采取開(kāi)放式研究方法,多借鑒、多學(xué)習(xí),要以虛心的態(tài)度取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。
呂和順在總結(jié)講話中,肯定了課題組在理論、技術(shù)和實(shí)踐等方面所取得的突出成績(jī),指出在信息化建設(shè)飛速發(fā)展的背景下,該課題的研究是非常重要和必要的。同時(shí)要求,下半年的研究任務(wù)較上半年更為艱巨,同志們要有緊迫感,我們的課題在創(chuàng)新性、實(shí)用性和復(fù)雜性等方面具有一定優(yōu)勢(shì),課題組要明白肩負(fù)著的重要使命,大家任重而道遠(yuǎn)。
會(huì)上,課題組向與會(huì)專家詳細(xì)報(bào)告了課題的基本概況、階段目標(biāo)、研究任務(wù)完成情況、各研究組工作情況及主要成就、經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況、實(shí)施亮點(diǎn)及下半年工作重點(diǎn)等內(nèi)容。與會(huì)專家對(duì)課題研究工作及階段性成果進(jìn)行了評(píng)審,指出:該課題致力于破解基于異構(gòu)系統(tǒng)環(huán)境下的電子檔案憑證性保障難題具有重大的現(xiàn)實(shí)意義,對(duì)處于異構(gòu)系統(tǒng)環(huán)境下的電子檔案憑證性保障具有重要的參考價(jià)值,填補(bǔ)了我國(guó)在相關(guān)研究領(lǐng)域的空白;課題組詳細(xì)分析了國(guó)內(nèi)外數(shù)字檔案館的建設(shè)模式,立足北京實(shí)際,探索并首創(chuàng)了基于“云計(jì)算”技術(shù)的“區(qū)域性”數(shù)字檔案館建設(shè)方案,有望解決數(shù)字檔案館建設(shè)各自為戰(zhàn)的現(xiàn)狀,打破信息孤島,提升數(shù)字檔案館的戰(zhàn)略定位;課題的管理工作科學(xué)、有效,課題調(diào)研工作深入、需求分析詳盡、方案設(shè)計(jì)合理、技術(shù)攻關(guān)成效顯著,原型系統(tǒng)的研發(fā)工作起到了驗(yàn)證課題成果的應(yīng)有作用。最后,專家組一致認(rèn)為本課題組過(guò)去半年的研究思路科學(xué)、明確,課題管理措施完善、有力,課題成果豐碩、出色,課題中期總結(jié)報(bào)告全面、詳實(shí),希望課題組能夠繼續(xù)高質(zhì)量高效率地完成研究工作,取得預(yù)期的成果。
課題組長(zhǎng)、北京市檔案局(館)副局(館)長(zhǎng)陶水龍同志根據(jù)專家組的評(píng)審意見(jiàn),在課題組內(nèi)部研討會(huì)中指出北京市的數(shù)字檔案館建設(shè)是全局性工作,課題組必須要配合好局(館)領(lǐng)導(dǎo)完成數(shù)字檔案館的建設(shè)任務(wù),并就課題組下一階段的研究方向、研究目標(biāo)和研究計(jì)劃等進(jìn)行了全面部署,提出了具體的工作要求。
在《新課程標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出“教師的角色需要轉(zhuǎn)換,教師是個(gè)決策者,而不再是執(zhí)行者”,所以對(duì)于班級(jí)管理,改變傳統(tǒng)的一手包辦、學(xué)生放任自流的舊管理方式,新時(shí)期班主任應(yīng)確立以人為本的思想,即;實(shí)行人文管理,樹立主人翁的意識(shí)參與到管理中來(lái),構(gòu)建一個(gè)民主、和諧,科學(xué)的班級(jí)集體。
在此觀念指導(dǎo)下,我進(jìn)行了大膽的嘗試,收到了一定成效,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、以人為本,播撒愛(ài)的種子
愛(ài),是一切教育的基石,愛(ài)是通往教育成功的橋梁。
在教學(xué)工作中,我積積的向?qū)W生播撒愛(ài)的種子,喜學(xué)生之所喜,憂學(xué)生之所憂,毫不吝惜地把師愛(ài)播向每位學(xué)生的心田,把滿意的微笑讓每一位學(xué)生分享,愛(ài)“金鳳凰”,也愛(ài)“丑小鴨”,真正做學(xué)生的知心大朋友。這樣,學(xué)生有了進(jìn)步,犯了錯(cuò)誤,有了疑難,遇到開(kāi)心或傷心的事時(shí),他們最想傾訴的對(duì)象就是教師,學(xué)生們?cè)诎嗉w中得到了家庭般的溫暖,其生命感、價(jià)值感被“喚醒”,進(jìn)而師生間建立了深厚情誼。
二、展示教師的魅力,感染學(xué)生
著名教育家陶行知先生說(shuō)過(guò):“先生不應(yīng)該專教書,他的責(zé)任是教人做人;學(xué)生不應(yīng)該專讀書,他的責(zé)任是學(xué)習(xí)人生之道。”只有心理健康的班主任,才會(huì)有心理健康的班集體氛圍。假如班主任情緒不穩(wěn)定,工作缺乏熱情,會(huì)使學(xué)生心灰意冷、無(wú)所適從,喪失上進(jìn)心。因此作為班主任,在工作上、生活上不論是順利,還是挫折,始終要一如既往地?zé)釔?ài)學(xué)生、熱愛(ài)工作,要善于控制自己的情緒,不感情用事,用自己活潑開(kāi)朗的心境去感染學(xué)生,使他們始終保持輕松愉快的心境。
三、巧設(shè)班級(jí)職位,把主人翁地位還給學(xué)生
根據(jù)班級(jí)生活和發(fā)展的需要,設(shè)立可變換的職位,讓每個(gè)學(xué)生都能在集體中找到自己的位置,承擔(dān)責(zé)任,享受權(quán)利,學(xué)會(huì)合作,學(xué)會(huì)尊重,鍛煉能力,展示才能。
四、建立一支優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍
常言說(shuō)得好,班干部是班主任的左膀右臂,是班主任的眼睛,耳朵和雙手。那么怎樣才能建立一支優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍呢?
第一步:面向全體,競(jìng)選自己的崗位。讓班內(nèi)學(xué)生根據(jù)自己的特長(zhǎng),自愿報(bào)名,然后結(jié)合自己競(jìng)爭(zhēng)的崗位,針對(duì)如何開(kāi)展工作這一問(wèn)題進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)演說(shuō)和答辯,由全體同學(xué)和老師打分,初步確定人選。
第二步:試用期。每個(gè)班委成員結(jié)合自己的崗位定點(diǎn),確立目標(biāo),制定措施,還要協(xié)調(diào)班級(jí)與學(xué)校間,班委會(huì)成員間,同學(xué)之間,班委與同學(xué)間,老師與同學(xué)間等方方面面的關(guān)系,以發(fā)揮自己最大的主動(dòng)性和創(chuàng)造性來(lái)更好地展開(kāi)工作,每當(dāng)完成一個(gè)目標(biāo)后,馬上又確立新的目標(biāo),決不滿足現(xiàn)狀,從而使班級(jí)向著更高的目標(biāo)前進(jìn)。一般經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)月的試用階段后,每個(gè)班委的能力、工作特點(diǎn)都能具體地展現(xiàn)在大家的面前,然后由同學(xué)們根據(jù)每位班委同學(xué)的綜合表現(xiàn),根據(jù)班級(jí)的利益,選出素質(zhì)更高的班干部。
第三步:運(yùn)轉(zhuǎn)期。古人說(shuō)得好:“水能載舟,亦能覆舟。”班委決不實(shí)行“終身制”,同學(xué)們有權(quán)選出自己的班委,更有權(quán)罷免班委,也就是說(shuō),班委同學(xué)的工作時(shí)時(shí)刻刻受全體學(xué)生的監(jiān)督,另外要說(shuō)明的一點(diǎn),不管是在試用期,還是運(yùn)轉(zhuǎn)期,要真正體現(xiàn)學(xué)生的主體作用,并非班主任放任不管,相反,班主任的主導(dǎo)作用是不可忽視的,班主任要起著指導(dǎo)、疏導(dǎo)、引導(dǎo)的作用,只有這樣,班級(jí)管理工作才能正常運(yùn)行,才能向著更健康的方向發(fā)展。
五、角色轉(zhuǎn)變,開(kāi)設(shè)一日班長(zhǎng)
我們采取了“一日班長(zhǎng)輪換制”來(lái)配合班委工作。每天的一日班長(zhǎng)由同桌兩人同時(shí)擔(dān)任,共同協(xié)助班委開(kāi)展工作,同時(shí)一日班長(zhǎng)也應(yīng)獨(dú)立開(kāi)展一些創(chuàng)造性的工作。除對(duì)班級(jí)的日常紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)等情況作好記錄外,還應(yīng)根據(jù)當(dāng)天具體情況安排班級(jí)工作,如:排解同學(xué)糾紛,安排課外娛樂(lè)活動(dòng)等。一日班長(zhǎng)輪完一遍后,即由全班學(xué)生選舉產(chǎn)生“優(yōu)秀一日班長(zhǎng)”予以表彰,以調(diào)動(dòng)同學(xué)們工作的積極性。
六、注重小組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理
名人碩德說(shuō)過(guò):“人與其他生物不同,非競(jìng)爭(zhēng)不能進(jìn)步。”
根據(jù)本班學(xué)生各方面的綜合情況盡量均衡組織和建立多樣化的自主自治小組,將全班學(xué)生分成五個(gè)小組,每組九人,選舉產(chǎn)生一名組長(zhǎng),形成一個(gè)有層次的管理網(wǎng)絡(luò),具體負(fù)責(zé)本組工作,對(duì)組內(nèi)成員的學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等情況作好記錄,以與其他組展開(kāi)對(duì)照,并予以適當(dāng)獎(jiǎng)懲。
七、學(xué)生定班規(guī),自己管理自己
學(xué)生自主管理不僅是管理班級(jí),學(xué)生管理學(xué)生,更重要的是學(xué)生自己管理自己。前一種能力是工作能力,后一種能力是自我約束能力。
我在剛接手新班級(jí)時(shí),結(jié)合班級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況,采取以法治班的做法。具體操作如下:首先,明確班規(guī)的意義。其次,向全體同學(xué)征集“金點(diǎn)子”,然后確定班規(guī),使學(xué)生覺(jué)得這不是老師在管自己,而是自己對(duì)自己約束,具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)效性。再者,強(qiáng)調(diào)班規(guī)面前人人平等,充分發(fā)揮班規(guī)的作用。這樣既體現(xiàn)了學(xué)生的民主參與,又調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。
八、以活動(dòng)為載體,放手與學(xué)生
以學(xué)生為本,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位,這是素質(zhì)教育發(fā)展的要求,增強(qiáng)學(xué)生的主動(dòng)性,提高學(xué)生的自主能力,這一目的的體現(xiàn)在學(xué)生的活動(dòng)之中。
九、實(shí)施多元化評(píng)價(jià)策略
關(guān)鍵詞:高職院校;項(xiàng)目教學(xué);電子商務(wù)英語(yǔ);課程應(yīng)用
項(xiàng)目來(lái)源:2013年黑龍江省教育廳教改項(xiàng)目“高職院校電子商務(wù)專業(yè)‘零試用期’人才培養(yǎng)培養(yǎng)模式與實(shí)踐”,項(xiàng)目編號(hào):JG2013020062。
引言
隨著全球經(jīng)濟(jì)日益擴(kuò)大和迅猛的發(fā)展,電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來(lái)。電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式和商業(yè)模式,可大大降低經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成本,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。作為高職院校尤其是電子商務(wù)專業(yè)大多數(shù)都設(shè)置了電子商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程,但是在教學(xué)過(guò)程中卻存在諸多問(wèn)題:很多教師還是以傳統(tǒng)的授課方式,照本宣科;完全按著制定的課程大綱和計(jì)劃進(jìn)行“規(guī)矩”的授課。多半注重理論部分的教學(xué)而忽視了實(shí)踐教學(xué)。這樣就完全忽視了高職院校學(xué)生自身的特點(diǎn),挫傷了他們對(duì)電子商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。這樣很不利于電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。項(xiàng)目教學(xué)法正是迎合了當(dāng)前電子商務(wù)人才尤其是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的需求,高職院校在進(jìn)行教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該改變過(guò)去陳舊的教法。
一、高職院校電子商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)課程現(xiàn)狀分析
電子商務(wù)英語(yǔ)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,這一特點(diǎn)決定了其教學(xué)法必須注重教學(xué)過(guò)程中的理論性與實(shí)操性、創(chuàng)新性的結(jié)合。教學(xué)方向應(yīng)該是“以應(yīng)用為目的,實(shí)用為主,夠用為度”的原則,既要培養(yǎng)學(xué)生具備語(yǔ)言基本功的能力,還要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的操作能力。然而,在當(dāng)前很多高職院校存在一些不足和問(wèn)題,還不完全符合電子商務(wù)人才的實(shí)際知識(shí)水平和實(shí)際操作能力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)相適應(yīng),無(wú)法實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)與電子商務(wù)專業(yè)知識(shí),電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展與社會(huì)需求導(dǎo)向發(fā)展有機(jī)結(jié)合。
二、項(xiàng)目教學(xué)法含義解析
項(xiàng)目教學(xué)法就是在教師根據(jù)實(shí)際工作和教學(xué)的需要,指定某一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目要求學(xué)生收集、整理信息、擬訂方案、推進(jìn)項(xiàng)目,評(píng)價(jià)完成情況,最后教師全程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的教學(xué)方法。“項(xiàng)目教學(xué)法”是一種典型的“以學(xué)生為中心”的任務(wù)式教學(xué)方法。
項(xiàng)目教學(xué)法以學(xué)生為主體以實(shí)踐、探究為中心與傳統(tǒng)教學(xué)相比具有以下特點(diǎn)自主性學(xué)生在整個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中是學(xué)習(xí)的主體是自己項(xiàng)目完成的負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目教學(xué)以學(xué)生為主體以實(shí)踐、探究為中心與傳統(tǒng)教學(xué)相比具有以下特點(diǎn)自主性學(xué)生在整個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中是學(xué)習(xí)的主體是自己項(xiàng)目完成的負(fù)責(zé)人。同時(shí)項(xiàng)目教學(xué)使學(xué)生積極主動(dòng)在實(shí)際工作中進(jìn)行探究從而獲得相關(guān)學(xué)科知識(shí)的核心概念和原理掌握技能。
三、項(xiàng)目教學(xué)法在《電子商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)》課程中的實(shí)施
1. 確定項(xiàng)目
教師在設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)后布置傳達(dá)給學(xué)生向?qū)W生提供與完成教學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)、信息與材料。指導(dǎo)學(xué)生尋求解決問(wèn)題的方法。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中打破傳統(tǒng)課堂教學(xué)按教材章節(jié)順序進(jìn)行的方式而是以實(shí)際工作流程順序進(jìn)行。例如,在《英文網(wǎng)站進(jìn)行一次性質(zhì)購(gòu)物》的單元實(shí)踐練習(xí)。教師和學(xué)生一同復(fù)習(xí)在中文網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程,總結(jié)網(wǎng)上購(gòu)物的基本流程;之后一同瀏覽英文購(gòu)物網(wǎng)站,本單元實(shí)踐的工作任務(wù)。幫助學(xué)生分析英文購(gòu)物網(wǎng)站和中文購(gòu)物網(wǎng)站的異同,引導(dǎo)學(xué)生尋找完成本單元教學(xué)任務(wù)的方法。
2. 制定項(xiàng)目計(jì)劃
在這一階段,教師應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生理解此項(xiàng)目的特征,并讓學(xué)生制定一個(gè)清晰可行的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。針對(duì)本單元《英文購(gòu)物網(wǎng)站一次性購(gòu)物》的任務(wù),首先教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)英文購(gòu)物網(wǎng)站首頁(yè)有一個(gè)熟悉的過(guò)程,尤其是對(duì)英文網(wǎng)站中相應(yīng)的導(dǎo)航功能、寶貝詳情等相關(guān)的英文說(shuō)明有一個(gè)非常了解,對(duì)于不熟悉,不認(rèn)識(shí)的單詞應(yīng)如何進(jìn)行系統(tǒng)的查詢以及應(yīng)用核實(shí)的工具進(jìn)行查詢等工作。然后,學(xué)生可以進(jìn)行自由組合分組協(xié)作,結(jié)合在中文購(gòu)物網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的基本流程開(kāi)始分工進(jìn)行英文網(wǎng)站的一次性購(gòu)物任務(wù)的完成。
3. 項(xiàng)目實(shí)施
1)項(xiàng)目小組劃分環(huán)節(jié)。項(xiàng)目教學(xué)的主要組織形式為小組合作學(xué)習(xí)與實(shí)踐。因此小組的劃分和有效管理與項(xiàng)目教學(xué)的成敗有著必然聯(lián)系。小組成員在學(xué)生自由結(jié)合的基礎(chǔ)上教師應(yīng)適度干預(yù)分組要體現(xiàn)異質(zhì)性和平衡性的原則。適當(dāng)平均每組學(xué)生的知識(shí)水平同時(shí)也要注意各組學(xué)生的性格構(gòu)成盡量做到外向、內(nèi)向相搭配,每個(gè)小組要確定一名負(fù)責(zé)人。在此單元項(xiàng)目中,學(xué)生自由組合并在教師的適當(dāng)干預(yù)下進(jìn)行自由分組,給個(gè)小組的負(fù)責(zé)人都是本小組成員共同投票產(chǎn)生的。
2)小組實(shí)施方案制定環(huán)節(jié)。
學(xué)生在教師的指導(dǎo)下,按照工作任務(wù)的要求制定各組的項(xiàng)目實(shí)施方案,確定工作步驟和程序、時(shí)間進(jìn)度、要查閱的資料和資料來(lái)源、查詢資料的最佳工具的使用以及成員的任務(wù)分配和角色定位。并最終由教師進(jìn)行指導(dǎo)和確定。在這一過(guò)程中小組成員相互啟發(fā)、相互學(xué)習(xí)集思廣益確定較好的解決單元實(shí)踐任務(wù)的實(shí)施方案。例如,要對(duì)英文購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行簡(jiǎn)單的導(dǎo)航翻譯和所挑選寶貝詳情說(shuō)明的翻譯都需要進(jìn)行相應(yīng)角色的分配,然后根據(jù)具體的角色分配和工作任務(wù)分配進(jìn)行相應(yīng)的工作任務(wù)。
3)項(xiàng)目具體實(shí)施環(huán)節(jié)。
完成項(xiàng)目實(shí)施方案之后,每個(gè)項(xiàng)目小組和各小組成員開(kāi)始著手完成各自承擔(dān)的任務(wù)依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、查閱參考書、在網(wǎng)上搜集信息、運(yùn)用各種適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行輔助任務(wù),最終實(shí)現(xiàn)《英文網(wǎng)站一次性購(gòu)物》單元實(shí)踐任務(wù)。例如:對(duì)于購(gòu)物進(jìn)行實(shí)際操作的角色,應(yīng)充分熟練和掌握網(wǎng)購(gòu)的基本流程和步驟,承擔(dān)網(wǎng)站翻譯的角色應(yīng)輔助實(shí)踐操作的角色;在團(tuán)隊(duì)互幫互助,共同解決在完成任務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題。在此階段教師的角色是指導(dǎo)。學(xué)生的角色才是主體。
在整個(gè)項(xiàng)目具體實(shí)施環(huán)節(jié),主要是以“職業(yè)能力”培養(yǎng)為核心,突出“學(xué)生是主體,教師是主導(dǎo)”、“能力為本位”的課程教學(xué)理念和思路;讓學(xué)生在完成任務(wù)過(guò)程中體驗(yàn)到真實(shí)的職業(yè)氛圍,體驗(yàn)到作為一個(gè)職業(yè)人必須具備的職業(yè)素養(yǎng)和技能,實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)角色意識(shí)的轉(zhuǎn)換。
4. 項(xiàng)目成果展示與評(píng)價(jià)
在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后,小組成員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié),之后對(duì)小組成員進(jìn)行考評(píng)。具體的考核模式是學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師評(píng)定3方面的結(jié)合來(lái)綜合評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)于知識(shí)的掌握情況、技能水平和綜合素質(zhì)。具體為:小組成員對(duì)同組的成員的工作狀態(tài)以及完成情況進(jìn)行自評(píng),之后每個(gè)小組所完成的結(jié)果即總結(jié)報(bào)告由其他小組進(jìn)行評(píng)價(jià),最后由教師進(jìn)行評(píng)定,最終給出每個(gè)小組成員學(xué)生各自的單元實(shí)踐考核成績(jī)。
項(xiàng)目教學(xué)評(píng)價(jià)要遵循形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合小組評(píng)價(jià)與個(gè)體評(píng)價(jià)相結(jié)合自我評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。在評(píng)價(jià)的內(nèi)容上應(yīng)從學(xué)生的認(rèn)知、 情感、能力、態(tài)度、行為等方面多視角出發(fā)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在肯定學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的工作和價(jià)值的同時(shí)促進(jìn)學(xué)生總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和反思不足從而樹立不斷學(xué)習(xí)的勇氣和信心。
總結(jié)
項(xiàng)目教學(xué)法是一項(xiàng)有益的教學(xué)嘗試項(xiàng)目教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體作用,把學(xué)生融入有意義的任務(wù)完成過(guò)程中,讓學(xué)生更積極地、有目的地展開(kāi)自主學(xué)習(xí)。目教學(xué)本質(zhì)上就是“教學(xué)做合一”它以商務(wù)活動(dòng)為載體以工作過(guò)程為主線以工作任務(wù)為引領(lǐng)以工作項(xiàng)目為主體在共同完成項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中 通過(guò)融教、學(xué)、做為一體學(xué)生不僅能提高綜合素質(zhì)和職業(yè)能力而且學(xué)習(xí)積極性、合作意識(shí)、人際交往能力等都能有所提高實(shí)現(xiàn)在校學(xué)習(xí)與在職工作的 “零距離” 提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。■
參考文獻(xiàn)
[1] 朱曦.商務(wù)英語(yǔ)項(xiàng)目教學(xué)法理論與實(shí)踐[J].重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007,(5)
[2] 何培芬.高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)項(xiàng)目化教學(xué)改革探索[J].考試周刊2010(4)
注:本文系中國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育研究會(huì)“十二五”規(guī)劃課題《高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理研究——基于對(duì)旅游管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程監(jiān)控的探索》(課題批準(zhǔn)編號(hào):gzylx2011269)的研究成果
一、高職頂崗實(shí)習(xí)的重要性
傳統(tǒng)的畢業(yè)實(shí)習(xí)是安排在畢業(yè)前期的數(shù)周或半年開(kāi)展,因?yàn)檫@半年恰是就業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期。此間學(xué)生不能安心實(shí)習(xí)、流動(dòng)性大,因而學(xué)生的實(shí)習(xí)效果很差。結(jié)果是學(xué)生、企業(yè)和學(xué)校三方都受損。而在學(xué)期間的頂崗實(shí)習(xí),開(kāi)啟了學(xué)生職業(yè)生涯的第一步,培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力,提高了學(xué)生的綜合素質(zhì),全面提升學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)生了解和熟悉了企業(yè)的管理模式,特別是對(duì)服務(wù)過(guò)程及技術(shù)有了親身體驗(yàn)和明確認(rèn)識(shí),有利于激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的積極性,促使他們主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)。
可見(jiàn),頂崗實(shí)習(xí)既不是見(jiàn)習(xí)期,也不是試用期,它是高職實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的一個(gè)重要組成部分。
二、高職旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的特殊性
1.身份轉(zhuǎn)換的心理沖擊
旅游管理專業(yè)的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的初始崗位往往是導(dǎo)游。這個(gè)一線崗位也是旅游行業(yè)的命脈所在,它是旅游產(chǎn)品的制造者、執(zhí)行者、監(jiān)督者等等多從身份集于一身,需要面對(duì)不同階層游客及復(fù)雜多變的各種情況。這無(wú)疑對(duì)相對(duì)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生是個(gè)巨大挑戰(zhàn)。目前,高職學(xué)生多為獨(dú)生子女,缺乏吃苦耐勞的精神,既要待遇好又要工作輕松,過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身個(gè)性的發(fā)展,團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不強(qiáng)。正如在課題調(diào)研中84%以上的學(xué)生在參加頂崗實(shí)習(xí)前最擔(dān)心的事情中都選擇擔(dān)心實(shí)習(xí)中太苦、太累,困難太多。
高職旅游管理專業(yè)的學(xué)生要參與頂崗實(shí)習(xí)首先必須完成從孩子——學(xué)生——職業(yè)人——服務(wù)人員的社會(huì)角色轉(zhuǎn)化,學(xué)生才能抱著自信、自強(qiáng)的心理投入頂崗實(shí)習(xí),才能克服未來(lái)在工作中可能面臨的各種挫折,才能正視社會(huì)上對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的一些負(fù)面報(bào)道。
2.實(shí)習(xí)的工作環(huán)境復(fù)雜多變、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散
一般專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)的工作環(huán)境多為穩(wěn)定,往往是在某一企業(yè)和其他員工一樣上下班。而旅游管理專業(yè)的學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)單位多數(shù)是旅行社、酒店和其他旅游服務(wù)企業(yè)。眾所周知旅游服務(wù)企業(yè)的工作時(shí)間一般是在節(jié)假日且工作時(shí)間長(zhǎng),工作地點(diǎn)也往往在外阜,工作中接觸的人員除了同事還有很多來(lái)自五湖四海的游客,應(yīng)付游客多種多樣的要求。這些無(wú)疑都為剛剛接觸社會(huì)的學(xué)生帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。
3.頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理難度大
正是基于上述兩點(diǎn),旅游管理專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)的管理難度很大。目前我國(guó)一些高職院校關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)的管理模式如“周記制”、“學(xué)分制”、“考勤制”等,用于旅游管理專業(yè)都顯出不足之處。由于旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)可能分散在全國(guó)很多省份,管理區(qū)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他專業(yè),而教師赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)習(xí)受到各種因素限制也不太現(xiàn)實(shí)。所以教師多數(shù)采用電話指導(dǎo)、飛信群發(fā)、qq、電子郵件等指導(dǎo)形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和聯(lián)系。因而學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的情況并沒(méi)有全面掌握,自然學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)也不是十分客觀。
三、高職旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的創(chuàng)新
1.旅游管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理應(yīng)建立三級(jí)管理體系
學(xué)校需建立三級(jí)管理制度,調(diào)整校內(nèi)部門的職能,成立相應(yīng)的實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu),以便具體負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)管理、指導(dǎo)工作:教務(wù)處負(fù)責(zé)全校頂崗實(shí)習(xí)工作的宏觀管理,而日常管理則由督導(dǎo)處、二級(jí)學(xué)院(或?qū)I(yè)系部)和企業(yè)共同承擔(dān),并且以企業(yè)管理為主,形成縱向管理結(jié)構(gòu)的組織保障體系,以確保分散型頂崗實(shí)習(xí)管理工作的順利進(jìn)行,同時(shí)建立家庭聯(lián)系網(wǎng),取得家長(zhǎng)的協(xié)助。
2.就業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)三結(jié)合
將就業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)三者有機(jī)結(jié)合,作為一個(gè)整體進(jìn)行過(guò)程管理。鼓勵(lì)學(xué)生在選擇的頂崗實(shí)習(xí)單位或崗位時(shí)與就業(yè)相聯(lián)系,日后的畢業(yè)設(shè)計(jì)選題注重與頂崗實(shí)習(xí)崗位結(jié)合,強(qiáng)調(diào)調(diào)研真實(shí)性,將實(shí)習(xí)表現(xiàn)作為能否如期參與畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯的依據(jù)之一。
3.學(xué)生參與頂崗實(shí)習(xí)與教師赴企業(yè)實(shí)踐結(jié)合的多贏結(jié)合
國(guó)家教育相關(guān)規(guī)定要求學(xué)生必須完成頂崗實(shí)習(xí),同時(shí)對(duì)教師赴企業(yè)實(shí)踐也有導(dǎo)向作用。因?yàn)槁殬I(yè)院校教師資格的有力競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)就是“雙師素質(zhì)”,而這“雙師素質(zhì)”的有力保障,教師也要定期赴企業(yè)實(shí)踐,不斷更新技術(shù)或生產(chǎn)理念、了解行業(yè)前沿發(fā)展。同時(shí)教師也身在企業(yè)可以更全方位了解企業(yè)和學(xué)生在企業(yè)的表現(xiàn),進(jìn)而完成頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理。但針對(duì)旅游管理專業(yè)的教師赴企業(yè)實(shí)踐也存在很多限制,例如教師跟團(tuán)去外地?cái)?shù)日等。在課題調(diào)研中96%的校內(nèi)指導(dǎo)老師人為學(xué)生提供相關(guān)指導(dǎo)的頻率每月一次較為合適,而73%的學(xué)生希望指導(dǎo)教師隨時(shí)能夠進(jìn)行指導(dǎo)。畢竟教師精力有限,還肩負(fù)教學(xué)重任,很難分身或脫離教學(xué)而全程參與實(shí)踐,但這種間隔可能會(huì)有很多教學(xué)考評(píng)遺漏和安全隱患。所以旅游管理專業(yè)的教師赴企業(yè)實(shí)踐應(yīng)實(shí)行教師輪崗制,即教師定期到企業(yè)實(shí)踐,但不是全日制上班,而且多位教師定期輪換崗位以便多接觸工作實(shí)際,從而更多地吸取企業(yè)一線寶貴經(jīng)驗(yàn)與資料帶回課堂,也能更多接觸在頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生全面了解其頂崗實(shí)習(xí)情況。
4.頂崗實(shí)習(xí)不能重“工”輕“學(xué)”,要真正“工學(xué)結(jié)合”
頂崗實(shí)習(xí)真正的目的應(yīng)是“學(xué)”,“工”則是完成“學(xué)”的有效途徑。為了保證“學(xué)”在實(shí)習(xí)之前必須校企共同制定完善的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃,注重崗位工作能力的綜合培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)高端技能型專門人才的目培養(yǎng)標(biāo)。將崗位工作任務(wù)分解若干模塊,由簡(jiǎn)到繁逐步實(shí)施,并以企業(yè)導(dǎo)師為主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。避免將本應(yīng)是教學(xué)環(huán)節(jié)的頂崗實(shí)習(xí)演變成學(xué)生打工掙錢、學(xué)校資源閑置、企業(yè)短期招工的不良局面。
5.學(xué)徒制的延續(xù)
旅游行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的領(lǐng)頭羊,對(duì)其在職人員尤其需要具備良好的溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、良好的心理素質(zhì)等等優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。而這些職業(yè)素養(yǎng)雖然在學(xué)校已經(jīng)由教師潛移默化地傳遞給學(xué)生,但學(xué)生真正學(xué)以致用的機(jī)會(huì)并不是很多。學(xué)生一旦作為企業(yè)員工頂崗實(shí)習(xí),其表現(xiàn)不僅是實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)依據(jù),更是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的晴雨表。管理學(xué)界流行一種新理念:在服務(wù)業(yè)中真正的上帝不是顧客而是員工,因?yàn)橐涣鞯膯T工能夠造就一流的企業(yè)。所以學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)初期需要師傅們的傳幫帶,這不僅是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)更是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。
轉(zhuǎn)貼于
由于旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的特殊性,依仗校內(nèi)教師管理的比例應(yīng)減小,反而依靠企業(yè)管理的比例要大大增大。所以傳統(tǒng)的學(xué)徒制在旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中依然要堅(jiān)持。在頂崗實(shí)習(xí)中至少要保證學(xué)生三分之一的時(shí)間在企業(yè)中作為學(xué)徒有專門企業(yè)指導(dǎo)教師(即師傅),帶領(lǐng)學(xué)生循序漸進(jìn)的熟悉業(yè)務(wù)。而這期間學(xué)生不能獨(dú)自上崗處理任何業(yè)務(wù),都需在師傅們的指導(dǎo)下進(jìn)行,之后經(jīng)過(guò)考核方能真正頂崗。
6.勞動(dòng)收入轉(zhuǎn)化為學(xué)費(fèi)
學(xué)生付出勞動(dòng)自然應(yīng)獲得相應(yīng)報(bào)酬,而學(xué)生的身份特殊,雖為頂崗實(shí)習(xí)但工作任務(wù)與正式員工差別不大,但報(bào)酬方面很難與正式員工一樣。在課題調(diào)研中84%的學(xué)生認(rèn)為合理的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼是1500元-2000元,但企業(yè)很難承受這種員工成本。所以學(xué)生往往橫向比較后,心存不滿。合理報(bào)酬成為企業(yè)棘手難題。也有不少學(xué)校把學(xué)生作為廉價(jià)勞動(dòng)力,讓其全部參與頂崗實(shí)習(xí),從中獲利。家長(zhǎng)往往忽視學(xué)校方為頂崗實(shí)習(xí)的投入與管理成本,認(rèn)為不上課還交學(xué)費(fèi)也不盡合理。日前全國(guó)范圍內(nèi)出現(xiàn)了不少企業(yè)拖欠或克扣學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工資現(xiàn)象,致使學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)三方權(quán)益矛盾日益明顯。學(xué)校作為頂崗實(shí)習(xí)的管理者,理所應(yīng)當(dāng)保障學(xué)生的權(quán)益。但對(duì)于企業(yè)相關(guān)管理規(guī)定或運(yùn)行方式又無(wú)權(quán)干涉。以上種種原因造成頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)入了瓶頸階段,學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)和企業(yè)四方的參與積極性不高。
此外,旅游服務(wù)行業(yè)的收入往往存在很大的靈活性,例如,導(dǎo)游帶團(tuán)除了基本工資外還加上相應(yīng)補(bǔ)貼。這無(wú)疑對(duì)學(xué)生也有一種激勵(lì)作用,認(rèn)真工作表現(xiàn)良好收入自然很高。但學(xué)生自控能力畢竟不高,拿到收入會(huì)往往存在揮霍現(xiàn)象,在課題調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)生領(lǐng)到的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼后91%選擇購(gòu)手機(jī)等物品,吃飯消費(fèi)用。這種結(jié)果顯然違背了頂崗實(shí)習(xí)的初衷。有的學(xué)校選擇實(shí)習(xí)結(jié)束后一次性補(bǔ)發(fā),但可能存在結(jié)算延時(shí)或誤差,家長(zhǎng)也容易誤解。
目前比較合理的做法為學(xué)生參與頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)按照市場(chǎng)原則由學(xué)校和企業(yè)共同制定標(biāo)準(zhǔn)給予合理報(bào)酬,其支付方式每月按照學(xué)生實(shí)際的工作天數(shù)(根據(jù)勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定)支付。但企業(yè)不直接支付學(xué)生,而是定期支付到由學(xué)校為學(xué)生開(kāi)設(shè)的臨時(shí)賬戶,此賬戶可以讓家長(zhǎng)監(jiān)督。此款項(xiàng)用于可以用于支付或抵消學(xué)生學(xué)費(fèi)。此舉不但可以監(jiān)督企業(yè)是否拖欠支付學(xué)生報(bào)酬,也可以讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的工作情況,同時(shí)減輕了家長(zhǎng)支付學(xué)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)壓力。學(xué)校也可在此期間監(jiān)督企業(yè)的信譽(yù)情況與學(xué)生實(shí)習(xí)情況。學(xué)生也不會(huì)把實(shí)習(xí)單純理解為掙錢,應(yīng)是帶著學(xué)習(xí)目標(biāo),到企業(yè)實(shí)地演練與操作,拋開(kāi)利益觀念更多地重視頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)性。
7.合理安排頂崗時(shí)間
旅游行業(yè)的季節(jié)性直接決定了旅游管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的季節(jié)性。眾所周知,旅游旺季大多集中在5月——10月,這必然涉及到暑假問(wèn)題。而大部分高職院校的頂崗實(shí)習(xí)多安排在第五或第六學(xué)期,時(shí)間段多位于9月至次年1月或3月至9月。這2時(shí)段都涉及到旺季與淡季交替。但學(xué)生進(jìn)入企業(yè)是按照上文的學(xué)徒制規(guī)定想要跟著師傅學(xué)習(xí)一段時(shí)間,很可能錯(cuò)過(guò)旺季。但到了淡季由于業(yè)務(wù)量下降,學(xué)生真正頂崗的機(jī)會(huì)又減少。
為解決企業(yè)需求與學(xué)生頂崗存在的矛盾,可借鑒某些學(xué)校的旺入淡出做法,打破整學(xué)期實(shí)習(xí)的做法,化整為零,在臨近旺季的淡季進(jìn)入企業(yè),而后當(dāng)旺季回歸淡季時(shí)是再回校學(xué)習(xí),如此循環(huán)。例如,3月或4月進(jìn)入企業(yè)在師傅的帶領(lǐng)下實(shí)習(xí)一段時(shí)間考核合格后在5月旺季時(shí)可真正頂崗,6月為淡季可回校進(jìn)行實(shí)習(xí)階段總結(jié)并進(jìn)行集中式課程學(xué)習(xí)。7-8月再次進(jìn)入企業(yè)輪崗實(shí)習(xí)從而更全面了解企業(yè)和曾加多崗位鍛煉。9-10月為調(diào)整期,同時(shí)之前未能進(jìn)行實(shí)習(xí)的學(xué)生可利用此段時(shí)間補(bǔ)齊實(shí)習(xí)天數(shù)或補(bǔ)齊拖欠企業(yè)的工作時(shí)間。11月學(xué)生全體回校進(jìn)行集中課程學(xué)習(xí),完成教學(xué)計(jì)劃中相應(yīng)要求。此做法“雙進(jìn)”企業(yè),但第二次必須進(jìn)行輪崗,這為學(xué)生全方位了解企業(yè)提供了機(jī)會(huì);“雙出”企業(yè)為學(xué)生提供自我評(píng)價(jià)、發(fā)現(xiàn)我自實(shí)力、調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃和完善職業(yè)生涯共規(guī)劃提供了重要參考。這種間隔式化整為零的頂崗實(shí)習(xí)安排也符合在課題調(diào)研中79%的學(xué)生選擇不同學(xué)期交替進(jìn)行的3-4個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間要求。
8.完善保險(xiǎn)制度
旅游行業(yè)的高度關(guān)聯(lián)性與風(fēng)險(xiǎn)性也充分體現(xiàn)在旅游管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理中。與一般專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)不同,旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的風(fēng)險(xiǎn)性行往往更大。正如前文所述學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間多為節(jié)假日和假期、地點(diǎn)可能在外阜、實(shí)習(xí)過(guò)程中多涉及乘坐飛機(jī)、火車、游船和汽車等交通工具,這些遠(yuǎn)比在一般企業(yè)正常上下班的風(fēng)險(xiǎn)大得多。這也是學(xué)校慎于組織旅游管理專業(yè)學(xué)生參與實(shí)習(xí)的原因,也是家長(zhǎng)擔(dān)心的癥結(jié)所在,同時(shí)也是企業(yè)不愿意接受學(xué)生的理由之一。
究其根源,主要是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)制度不完善。目前全國(guó)推行的大學(xué)生保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍模糊且賠償金額不高,而針對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)少之又少。可為學(xué)生增加商業(yè)保險(xiǎn),由誰(shuí)擔(dān)負(fù)爭(zhēng)議不斷。按照有關(guān)規(guī)定企業(yè)應(yīng)為學(xué)生購(gòu)買人身意外險(xiǎn),但投保金額不太確切。由于頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一部分,學(xué)校方應(yīng)確保每位學(xué)生在校保險(xiǎn)手續(xù)齊全,如保險(xiǎn)手續(xù)不全或沒(méi)上保險(xiǎn)則不能進(jìn)行實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。企業(yè)一旦接受學(xué)生,則視學(xué)生為員工責(zé)無(wú)旁貸應(yīng)為學(xué)生購(gòu)買工傷意外險(xiǎn)。但由于旅游行業(yè)的特點(diǎn),旅游企業(yè)應(yīng)該為學(xué)生購(gòu)買與正式員工保額相同的意外保險(xiǎn)。家長(zhǎng)可在自愿的前提下為學(xué)生增加投保金額或購(gòu)買其他險(xiǎn)種。但上做法均需要相應(yīng)制度來(lái)保障學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的權(quán)益。
9.多維立體考評(píng)制度