景區(qū)營銷工作總結

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景區(qū)營銷工作總結范文第1篇

旅游公司季度工作總結

創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。下面xx收集了關于旅游公司季度工作總結，歡迎閱讀!

一季度，市旅游局圍繞打造全國知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標，深入推進省級世界遺產旅游專項改革試點，全面啟動實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項行動，扎實工作，務實推進，全市旅游經濟繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢頭。

一、一季度工作總結

1、抓項目招商建設。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制，3月26日規(guī)劃通過市政府評審。繼續(xù)深化《江郎山國際文化旅游產業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，啟動集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點的地形圖測量。二是旅游項目建設。一季度完成投資2050萬元，加快江郎山入口區(qū)提升工程建設，目前景區(qū)生態(tài)停車場、景觀道路、游客中心工程進展順利，游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關設施配套項目道路部分工程，目前已完成施工圖和預算編制等工作，于3月26日開標，力爭盡早啟動建設。啟動廿八都、浮蓋山景區(qū)提升工程建設，其中，廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標志性雕塑項目完成與杭州雅格藝術品有限公司的洽談，目前已啟動工程建設。三是旅游項目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊、國際房車基地、浮蓋山戶外運動區(qū)等25個旅游投資項目，豐富旅游投資項目庫，并完成旅游招商項目本編制。全力抓好重點項目招商推介，發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，主動上門作專業(yè)化推介，進一步拓寬招商渠道，取得積極成效。其中，江郎山養(yǎng)心湖項目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司，已啟動概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經濟文化協會，已啟動可研、概念性規(guī)劃編制工作。

2、抓市場宣傳營銷。一是開展媒體營銷，繼續(xù)做好北京首都機場LED屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國旅游報》、《江南游報》、《浙江工人日報》、《新民晚報》、《新聞晨報》等主要目標市場平面媒體的投放，并在浙江電臺交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告。二是創(chuàng)新網絡營銷，實現了江山旅游景點門票在同程、驢媽媽、攜程、美團、去哪兒等國內重點在線旅游企業(yè)網站的合作上線，并在淘寶和京東平臺類的交易渠道進行銷售;同時，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能，將市區(qū)酒店、農家樂、鄉(xiāng)村旅游休閑點(大陳、箬山)以及山里河馬場等產品進行整合，推出江山自由行產品，并進一步完善了旗艦店的租車與導游預訂服務功能。三是策劃節(jié)會營銷，春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動，3月推出江山旅游春季產品促銷活動，并策劃組織了凱迪拉克車友會等系列活動，取得了積極成效。

3、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展。一是文旅融合。已著手對清漾、廿八都景區(qū)的展館展示內容進行前期調研，整理挖掘可提升部分;啟動廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區(qū)民俗表演內容，增強可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地的基礎上，年初以來，我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè))，并赴參創(chuàng)單位圍繞標準指導提升，啟動創(chuàng)建工作。三是農旅融合。依托江郎山、廿八都等景區(qū)景點，精心設計“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農家樂，通過中國旅游報、浙江旅游微信微博、浙江工人日報、江南郵報、衢州晚報、江山旅游微信微博等平臺，積極向我市主要目標市場作宣傳推介;同時，策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動，舉得了很好的反響。

4、抓產業(yè)規(guī)范提升。一是完善體制機制。配合市編辦、財政等部門，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時，積極開展仙霞關(戴笠密宅)景區(qū)經營權調整等相關問題的前期調研，并指導業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是A級景區(qū)創(chuàng)建。自年初以來投資480萬元，加快推進江郎山—廿八都國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程，基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程，并邀請專業(yè)指導公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來江，明確5A捆綁創(chuàng)建的名稱、方式及范圍，對接做好創(chuàng)建的規(guī)劃、資源評價視頻及報告書、臺賬等資料的收集整理工作。實現A級景區(qū)多梯次聯動創(chuàng)建，啟動仙霞關—戴笠秘宅國家4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務質量提升。制定出臺《江山市旅游局景區(qū)服務品質提升活動實施方案》，每月定期不定期對景區(qū)管理服務進行明查暗訪至少兩次以上，通過檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區(qū)管理服務水平。

二、下步工作重點

下一步，旅游局將繼續(xù)堅持以十大專項行動為總抓手，著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，重點是做好以下四個方面的工作：

1、加快項目攻堅，著力提升核心景區(qū)品質內涵。要把項目招商建設擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位，下步繼續(xù)投資3450萬元，于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設，盡早啟動花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關設施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設施配套建設，力爭8月底前完成古鎮(zhèn)入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目;加快啟動浮蓋山入口區(qū)提升工程建設，實現景區(qū)品質再提升。深化旅游重大項目招商，加強與西安大唐、深圳盛鵬達等一批大企業(yè)大集團的聯系對接，重點推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護與旅游開發(fā)二期等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅游招商項目落地實施。

2、創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。創(chuàng)新旅游營銷渠道，先行啟動高鐵營銷的形式和內容謀劃，同時，結合第八屆華東旅交會、5·19中國旅游日等節(jié)會慶典，策劃“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動，同時，加強與峽口鎮(zhèn)的對接，力爭航空飛行賽事能成功舉辦。深化網絡營銷，進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅游企業(yè)網站的合作，繼續(xù)擴大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響力，重點推出“景點+交通+酒店+餐飲”組合產品，并將策劃包裝一批特色體驗鄉(xiāng)村休閑游產品，融入到旗艦店主推產品中，進一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產品導向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅游形象品牌。

景區(qū)營銷工作總結范文第2篇

奮斗目標是：全省接待國內游客3.3億人次，接待入境游客350萬人次，分別同比增長15%和15%；旅游總收入2900億元，同比增長19%。

一、立足全局，培育戰(zhàn)略性支柱產業(yè)

（一）積極融入全省發(fā)展戰(zhàn)略。緊緊抓住全省轉方式、調結構的重大機遇，認真貫徹國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和省委、省政府《關于進一步促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見》，爭取省委、省政府上半年召開全省旅游發(fā)展大會，爭取省人大支持下半年完成《山東省旅游條例》修訂工作，從立法和政策層面確立旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)定位。借助黃河三角洲開發(fā)上升到國家戰(zhàn)略，將旅游業(yè)融入黃河三角洲高效生態(tài)經濟區(qū)開發(fā)建設，重點支持黃河口生態(tài)旅游區(qū)、黃河水城聯合創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)，創(chuàng)建國家級生態(tài)旅游示范區(qū)。以打造溫帶濱海旅游連綿帶為目標，全面實施《山東半島藍色經濟區(qū)旅游業(yè)規(guī)劃》，重點開發(fā)濱海度假酒店集群，力爭年內開工一到兩個重點項目。爭取國家有關部委支持，選擇一處較大島嶼或宜于封閉的半島，爭取享受國家支持海南國際旅游島的有關政策。利用國家準許外國籍郵輪在華多點?？空撸涌彀雿u郵輪碼頭建設，著力構建青島、煙臺、威海三大?？扛?，逐步將青島港打造成郵輪母港。

（二）高質量推進重點旅游項目建設。始終把旅游大項目建設作為旅游發(fā)展的重點。三季度召開第三次全省重點旅游項目建設現場會，重點推動改造提升一批傳統重點旅游項目，規(guī)劃建設一批休閑度假高端旅游項目，培育一批鄉(xiāng)村旅游項目，力爭全年新增4a級以上旅游景區(qū)15個，完成旅游投資1000億元。推動泰山、“三孔”、蓬萊閣、劉公島、嶗山、南山等著名景區(qū)，配套開發(fā)演藝、餐飲、住宿、購物項目，延長游客滯留時間。抓住國家扶持紅色旅游項目建設機遇，加快發(fā)展以沂蒙老區(qū)為中心的紅色旅游。加大旅游對外開放招商引資力度，推出一批市場潛力大的重點項目和創(chuàng)意，參加國際性、區(qū)域性重大經貿、旅游招商活動。抓好省委、省政府去年在香港、日本、韓國舉辦的大型招商會簽約旅游項目的跟蹤落實。發(fā)揮《全省重點旅游項目進度數據庫》的作用，對在建、擬建、簽約重點旅游項目進展情況實行月調度和動態(tài)管理。進一步開放規(guī)劃設計市場，引進國外著名旅游規(guī)劃咨詢公司進入山東旅游規(guī)劃市場，與國內、省內旅游規(guī)劃設計公司共同參與重大旅游項目和重要旅游城市、跨區(qū)域旅游規(guī)劃的編制工作。建立省重大旅游項目專家評審制度。與省相關部門合作，研究制訂《新文化旅游遺產標準》，引導重點旅游項目強化文化支撐，精細施工，高效管理，培育“遺產型”旅游項目。

（三）大力推進產業(yè)融合發(fā)展。積極參與三次產業(yè)結構性調整，著力將三次產業(yè)結構調整形成的精品培育成旅游產品。大力推進旅游與文化、體育、農業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)、水利、地質、海洋、環(huán)保、氣象等相關產業(yè)和行業(yè)的融合發(fā)展，共同開發(fā)產品、培育市場、完善保障機制，引導旅游消費。圍繞推動經濟文化強省建設，加強與文化部門合作，探索建立部門合作機制，共同研究出臺《關于進一步促進文化旅游一體化發(fā)展的意見》，培育文化節(jié)慶、旅游演藝以及非物質文化旅游產品，將文化資源優(yōu)勢轉化為旅游經濟優(yōu)勢。

（四）充分發(fā)揮大企業(yè)的帶動作用。繼續(xù)實施旅游大企業(yè)培育工程，全省重點培育10個左右的大型旅游企業(yè)集團。選擇一批規(guī)模實力較大的旅游企業(yè)集團，如山東銀座旅游集團、煙臺南山旅游集團、青島城投旅游集團、山東藍海酒店集團等，支持其開展跨地區(qū)、跨行業(yè)戰(zhàn)略重組。支持山東黃金集團、魯信集團、青啤集團、煙臺張裕集團、濰坊景芝酒業(yè)集團、德州皇明集團等，將旅游板塊做大做強。支持魯商集團利用其商業(yè)網點和銷售平臺，進行食、住、游、購、娛旅游要素一體化開發(fā)試點。打破部門、行業(yè)、所有制界限，整合資源，組建一批以旅游為主業(yè)的綜合性旅游大企業(yè)集團。

二、全面提升服務質量，建設人民群眾更加滿意的產業(yè)

（五）推動各級旅游目的地服務體系升級。以“五級聯動創(chuàng)優(yōu)工程”為抓手，一是在縣級以下重點完善旅游基礎設施，利用中央和省推進城鎮(zhèn)化建設的重大機遇，加強旅游項目、交通、住宿、餐飲、娛樂、購物、旅游引導標識體系建設，全面提升縣域旅游服務功能；引導旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村突出生態(tài)、鄉(xiāng)村、民俗特色，完善旅游要素，提高接待服務質量，力爭全年新增3—5個旅游強縣、30個旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50個旅游特色村。二是對照優(yōu)秀旅游城市評選條件，指導全省35個優(yōu)秀旅游城市嚴格按照國家優(yōu)秀旅游城市標準修訂城市旅游規(guī)劃，重點加強城市旅游集散、咨詢、救援、自駕車營地體系，城市特色街區(qū)、城市美化亮化和夜生活設施建設，著力提高城市旅游功能和旅游要素的聚集度，加快從“旅游城市”到“旅游目的地城市”的轉變。三是引導濟南、青島、煙臺、威海、泰安、濟寧曲阜全省首批6個優(yōu)秀旅游城市，學習借鑒杭州、大連、成都創(chuàng)建最佳旅游城市試點市的經驗，結合當地自然資源、文化景觀以及城市發(fā)展水平，高水平規(guī)劃籌劃，開展最佳旅游目的地創(chuàng)建工作。重點培育在國內外有特色、有競爭力的項目，加強對唯一性、代表性文化資源的保護，建設具有國際水準的旅游基礎設施和多語種的旅游服務體系，提高游客和市民的滿意度。下半年，省旅游局組織國內外專家對啟動創(chuàng)“最佳”的城市進行評估檢查，擇優(yōu)向國家旅游局推薦，打造二至三個國際知名的最佳旅游目的地城市。 (1) 測繪工作計劃

2011年人民檢察院工作計劃

人事勞動和社會保障局工作思路和要點

人事勞動和社會保障局工作計劃

教育局教育工作要點

2011年工作總結及2011年工作規(guī)劃

縣地方稅務局2010年主要工作情況匯報及2011年工作思路

水管所年終工作總結

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（六）開展“旅游質量提升年”活動。將2011年確定為“好客山東旅游服務質量提升年”，出臺《好客山東旅游服務質量提升年實施方案》認真組織實施。加快旅游服務的標準化建設，逐步形成一整套涵蓋旅游基礎設施、旅游配套設施、旅游接待服務、旅游安全管理的旅游標準體系。深入宣傳推廣《好客山東旅游服務標準》，在全省服務業(yè)行業(yè)組織開展“好客山東”服務競賽活動，評選出“好客服務”100名金質獎、1000名銀質獎、10000名銅質獎，營造人人代表“好客山東”、處處體現“好客山東”的社會氛圍，履行“好客山東”的莊嚴承諾。把《好客山東旅游服務標準》落實情況納入對優(yōu)秀旅游目的地、省級旅游強縣、旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村，以及星級飯店、a級景區(qū)、a級旅行社的創(chuàng)建標準和復核、暗訪內容。以貫徹《旅行社條例》和《實施細則》為契機，加大對旅行社的管理，嚴肅查處超范圍經營、虛假廣告等違法違規(guī)行為，運用市場機制和必要的行政手段，建立扶強扶優(yōu)、優(yōu)勝劣汰的旅行社管理機制。嚴格對外省旅行社駐魯辦事處管理，規(guī)范市場行為。全面加強旅游誠信建設，開展誠信示范單位創(chuàng)建活動。健全完善旅游目的地環(huán)境評價體系，組織開展游客滿意度測評，定期《山東省旅游質量公報》。

（七）加強旅游信息服務體系建設。正式啟用旅游衛(wèi)星帳戶統計體系，建立山東旅游資源數據庫。發(fā)揮信息化在提升服務質量中的重要作用，加快旅游數字化平臺建設，形成覆蓋全省各級旅游管理機構、各旅游企業(yè)的省級目的地數字旅游服務系統。進一步完善“12301”旅游服務熱線功能，暢通投訴渠道。加快推進旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店的數字化建設，全省4a級以上旅游景區(qū)、4星級以上旅游飯店以及3a級以上旅行社要逐步實現數字化管理。在開展試點的基礎上，推廣旅游品質保障系統。整合各類旅游“一卡通”，推廣使用“好客山東旅游卡”，完善提升功能，形成全省統一，集旅游咨詢、城市交通、游覽、餐飲、住宿、購物、娛樂于一身的便民利民惠民“旅游一卡通”。

（八）認真落實全國旅游減排規(guī)劃。按照國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，廣泛引入低碳發(fā)展模式，鼓勵支持各類旅游企業(yè)廣泛利用新能源、新材料和節(jié)能、節(jié)水、減排技術，實行合同能源管理，實施高效照明改造。突出抓好旅游飯店、旅游景區(qū)的節(jié)能減排。爭取國家旅游局支持，依托德州皇明集團太陽谷微排國際酒店制訂國家星級旅游飯店節(jié)能標準，力爭全省旅游飯店、旅游景區(qū)節(jié)水節(jié)電量每年同比下降5%，提前一年實現國務院提出的星級飯店、a級景區(qū)用水用電量降低20%的目標。大力倡導低碳旅游方式，引導游客文明旅游，理性消費，節(jié)約資源，保護環(huán)境。

三、轉變市場營銷方式，培育旅游消費熱點

（九）將“聯合推介、捆綁營銷”的重點由推介形象為主向推介形象、營銷產品并重轉變。圍繞打造“好客山東”旅游產品品牌體系，強化全行業(yè)的產品開發(fā)和市場營銷意識，區(qū)分不同市場需求，加大產品開發(fā)營銷力度，增強市場競爭力。按照政府主導、企業(yè)主體、涉旅企業(yè)參與的原則，形成產品開發(fā)營銷的工作機制和政策引導機制，加快實現從以資源換市場向資源換市場、市場換市場“雙輪驅動”的轉變，即依托9400萬人口龐大的省內旅游市場，與友好城市、主要客源地、區(qū)域旅游合作伙伴等建立市場互換機制，互為客源、互為市場、互利共贏。各市要重點面向國內市場，通過區(qū)域旅游合作，推出地方特色鮮明的區(qū)域性旅游產品。省旅游局重點與港中旅、中青旅、上海春秋國旅、康輝國旅、攜程等戰(zhàn)略合作單位以及境外大旅行商合作，面向日韓、俄羅斯、東南亞、港澳臺等主要入境旅游市場，組織引導旅游企業(yè)開發(fā)推出一批歷史文化、濱海度假旅游產品。與北京、上海、廣州等歐美遠程游客中轉站城市合作，推出一批對接連線的旅游產品，間接吸引歐美遠程游客。全省重點培育“觀世博、游山東”和“好客山東賀年會”兩大產品?！坝^世博、游山東”要以“唱響好客山東、喜迎世博賓朋”為主題，以文化旅游和濱海生態(tài)旅游為重點，整合全省重點旅游景區(qū)、重大旅游節(jié)慶活動以及魯菜資源，擴大影響面，增強吸引力。在辦好首屆“賀年會”的基礎上，7月份啟動“賀年會”籌備工作，提前動手，創(chuàng)新策劃，豐富內容，科學安排，辦一屆高水平的“賀年會”。

（十）將市場開發(fā)與培育旅游消費結合起來，促進國內旅游、入境旅游、出境旅游三大市場協調發(fā)展。加大對發(fā)展旅游消費重大意義的宣傳，進一步提高各級各部門對發(fā)展旅游消費重要性的認識。繼續(xù)組織開展“山東人游山東”活動，與工會、共青團、婦聯、老齡委、教育等部門合作，推動開展職工帶薪休假旅游、修學旅游、老年旅游以及家庭旅游。與省郵政公司合作，實施“旅游下鄉(xiāng)工程”，發(fā)揮城市帶動農村、旅游帶動農業(yè)的作用，實現城鄉(xiāng)旅游市場的互動。出臺《山東省全民旅游休閑綱要》，進一步完善旅游惠民措施，擴大出游規(guī)模，提高出游率，培育城鄉(xiāng)居民新的生活方式。加強區(qū)域旅游合作，開展“全國百城游山東”活動，重點開發(fā)環(huán)渤海、長三角市場，拓展珠三角、中原、東北、西北市場。把旅游商品、旅游紀念品開發(fā)作為擴大旅游消費新的增長點，培育一批山東著名旅游商品、旅游紀念品品牌，創(chuàng)建旅游商品營銷聯盟，推進聯銷經營。緊緊抓住世界經濟普遍回暖、入境旅游市場日趨活躍的機遇，大力開發(fā)入境旅游市場。對日韓、港澳臺、東南亞等近距離入境旅游市場，實行“以出境游促入境游”，建立客源互動機制，促進主要入境旅游市場實現較快增長。進一步完善入境旅游獎勵政策，調動旅游部門、旅游企業(yè)開發(fā)入境旅游市場的積極性。將出境旅游納入統計考核指標。 [2] 測繪工作計劃

2011年人民檢察院工作計劃

人事勞動和社會保障局工作思路和要點

人事勞動和社會保障局工作計劃

教育局教育工作要點

2011年工作總結及2011年工作規(guī)劃

縣地方稅務局2010年主要工作情況匯報及2011年工作思路

水管所年終工作總結

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（十一）創(chuàng)新魯菜，發(fā)展文化主題酒店，培植旅游消費新的熱點。以“賀年會”為平臺，實施魯菜振興規(guī)劃，擴大魯菜知名度和影響力，提高餐飲在旅游要素構成中的市場份額。爭取以省政府名義出臺《關于進一步促進魯菜創(chuàng)新發(fā)展的意見》，重點支持魯菜創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。按照養(yǎng)生、綠色的原則，加快魯菜標準化建設。在星級飯店、旅游餐館，以及納入“魯菜館”管理的社會餐館等，全面推廣魯菜，支持涉旅飯店、餐館等培育1—2個特色魯菜菜品。著力培育以魯菜為主體的“賀年宴”品牌，將“賀年宴”打造成弘揚魯菜文化、培育創(chuàng)新型魯菜人才的重要平臺。積極引進國內外知名飯店品牌，支持鼓勵發(fā)展形象鮮明、有齊魯文化特色的主題文化酒店。將“山東客?！贝蛟斐蓢鴥韧庵奈幕黝}酒店。

四、加強旅游人才隊伍和旅游部門建設，為旅游業(yè)發(fā)展提供重要保障

（十二）全面推進職業(yè)化導游團隊建設。嚴格職業(yè)化導游團隊的準入。對職業(yè)化導游團隊導游實行分級管理，推薦一批高素質的職業(yè)化導游，參加接待國家級、省級、市級不同層次的重大政務接待活動。對在崗并經過考核合格的職業(yè)化導游員給予一定的政府津貼，并享受不同的出國考察、獎勵、免費培訓政策。實行動態(tài)化管理，對不符合職業(yè)化導游團隊條件的導游實行退出機制。支持泰山、三孔、蓬萊閣等著名景區(qū)開展聘請退休老教師、老專家等從事高層次導游服務工作試點。

（十三）加大旅游人才選拔培訓力度。組織魯菜研究所、山東旅游項目策劃中心面向全國公開招聘高管人才。上半年省市旅游部門、旅游企業(yè)聯合，舉辦大型山東旅游人才招聘會，聚合各類人才參與我省旅游建設。以服務全省旅游發(fā)展為基點，充分發(fā)揮山東旅游職業(yè)教育集團在旅游培訓、旅游教育和旅游研究方面的重要作用，把山東旅游職業(yè)教育集團培育成全省旅游人才培訓的主渠道。鼓勵和組織有關高校與專家開展山東旅游的重大課題研究。支持省內高校重點旅游學科建設。進一步健全省、市、縣、旅游企業(yè)四級培訓體系，加大對旅游培訓的投入，提高培訓層次和質量。

（十四）加強旅游部門執(zhí)政能力建設。以機構改革為契機，推動市縣旅游部門加強旅游執(zhí)法隊伍建設，創(chuàng)造性地落實“三定方案”，全面提高旅游執(zhí)政能力和工作水平。加強旅游創(chuàng)新能力建設，充分發(fā)揮省旅游專家委員會在旅游創(chuàng)意、項目策劃、產品營銷等方面的作用。繼續(xù)舉辦“旅游創(chuàng)新獎”，用好“旅游局長博客群”，廣泛吸納網友的意見建議。大力加強干部隊伍建設，建立常態(tài)化的干部選拔任用機制，激發(fā)廣大黨員干部的積極性和創(chuàng)造性。加強旅游行業(yè)協會建設，更加重視發(fā)揮行業(yè)協會的作用。進一步轉變作風，強化調查研究，狠抓工作落實。大力加強黨風廉政建設。各級旅游部門要結合“文明機關”創(chuàng)建工作，大力弘揚“熱情好客、認真辦事、創(chuàng)新務實、勇于奉獻”精神，培育“好客山東”機關文化，率先成為“好客山東”的踐行者。

  3   測繪工作計劃

2011年人民檢察院工作計劃

人事勞動和社會保障局工作思路和要點

人事勞動和社會保障局工作計劃

教育局教育工作要點

2011年工作總結及2011年工作規(guī)劃

縣地方稅務局2010年主要工作情況匯報及2011年工作思路

景區(qū)營銷工作總結范文第3篇

（一）總體情況

年，在市委、市政府的堅強領導和省旅游局的大力支持下，市旅游局按照《綠色旅游計劃》發(fā)展目標和主要任務，把實施綠色旅游計劃作為貫徹落實科學發(fā)展觀和國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，以全國旅游服務質量提升年的重要抓手，大力實施招大引強、項目攻堅、線路統籌和節(jié)能減排，加快推進旅游品牌打造，進一步強化宣傳營銷和行業(yè)管理，旅游業(yè)發(fā)展取得明顯成效，全市旅游產業(yè)核心競爭力得到有力提升。

同時，多項工作得到省政府、省旅游局充分肯定，市政府作為先進代表先后在年初全省旅游工作會和月份全省旅游線路統籌工作現場會上交流經驗，市旅游局作為先進代表先后在全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進景區(qū)工作會、全省旅游宣傳營銷工作會上作交流發(fā)言，先進經驗在全省交流、學習。經省旅游產業(yè)領導小組推薦，我市將作為全省唯一的市州代表參加在北京召開的年全國旅游工作會議。

（二）發(fā)展目標完成情況

1.旅游經濟實現快速發(fā)展。通過實施綠色旅游計劃，年全市實現旅游收入75.7億元，名列全省第六位，同比增長33.98%，增速位列全省第七位。實現接待游客1011萬人次，游客接待量首次突破千萬大關，位列全省第十位，同比增長11%。

2.綠色旅游品牌建設成效顯著。年全市新創(chuàng)（增）國省綠色旅游品牌56個。新增A級旅游景區(qū)3個、星級飯店4家，其中，中華侏羅紀公園旅游區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)，蓬溪萬和大酒店創(chuàng)建為四星級飯店，全市A級旅游景區(qū)和星級飯店總數分別達到9家和20家。新增綠色旅游商品企業(yè)4家，總數達44家，新增旅游商品品種100余種，產品參加中國國際旅游商品博覽會、第六屆旅游商品博覽會等國省級旅游商品大賽，獲得銀獎2個、銅獎2個、特別獎2個。新創(chuàng)建省級鄉(xiāng)村旅游示范縣2個、示范鎮(zhèn)4個、示范村8個，省星級農家樂、鄉(xiāng)村酒店25家。

3.旅游行業(yè)節(jié)能減排成效明顯。年市旅游局建立了旅游企業(yè)用能統計監(jiān)測體系，編制了《星級飯店合理用能指南》，各旅游企業(yè)制定了一系列節(jié)能降耗措施，在節(jié)約用電、節(jié)約用水、減少廢棄物等方面，嚴格標準，科學管控。全市星級飯店、旅游景區(qū)清潔能源普及率達91%，全市旅游企業(yè)節(jié)能減排量在2009年基礎上減少3%，實現節(jié)約用水1.37萬噸、用電22.1萬千瓦時、用氣5.91萬立方米。其中，星級飯店能耗比為12%，比年下降1.7%，比全省節(jié)能目標任務多下降0.7個百分點。

4.城市旅游功能更加完善。年全市以九大旅游度假區(qū)、五大特色旅游鎮(zhèn)、5個五星級酒店為核心，實施項目攻堅，創(chuàng)新督查機制，強化督促指導，加速推進全市旅游項目建設，不斷完善城市旅游功能。年30個文化旅游特別項目建設，完成投資31.6億元，占年度計劃投資的112.1%，完成投資額是去年旅游項目投資總額的2.2倍。其中，蓬溪萬里陽光鄉(xiāng)村旅游區(qū)、中華侏羅紀公園4D影院、射洪歡樂谷、東方貴族商務會所等9個項目已竣工營業(yè)。景區(qū)化城市建設一期22處景點已基本完成，二期28處景點正由發(fā)展投資公司編制規(guī)劃，將在“巴蜀1660”項目中集中體現。開發(fā)區(qū)五星級酒店、東旭錦江國際分別于年8月2日、12月30日動工建設；蓮花會展中心五星級酒店已完成酒店內部功能設計和二裝方案設計，正在進行土建施工；太陽城酒店改建五星級酒店，已于今年4月底竣工營業(yè)。

景區(qū)營銷工作總結范文第4篇

在市場經濟條件下，院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高院的知名度。

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

2011年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設：1是基礎設施建設，2是管理制度建設。

1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設。為了使院經營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產，安全生產歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產中的責任。強調了生產服從安全，生產必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產經營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

景區(qū)營銷工作總結范文第5篇

一、2017年旅游工作總結

年初以來，我們根據市場需求，研判市情實際，致力于品牌的打造、品味的營建、品質的提升，力求通過在“XXX灣國家濕地公園”這一個點上的破題，形成品牌優(yōu)勢、產生帶動作用。從目前情況看，取得了一定成效。

一是加大了宣傳推介力度。我們在電視臺XXX頻道，省新聞、都市、生活頻道和全省十佳電視聯盟頻道，XX市新聞頻道、國家旅游報、XXX日報、XX日報，以及各地電臺和騰訊、優(yōu)酷、樂視等“重量級”公眾平臺，全時段宣傳我市旅游資源，全方位展開旅游推介活動。同時，在XXX、太山、安廣高速路口設置擎天柱巨幅廣告；對長XX鐵路專線三個班次動車冠名為XXX灣號；整合周邊目標客源地（XX市及外五縣，XX、長春、XXX、沈陽、XX、大慶）公眾平臺和全省新媒體聯盟，力求更廣泛、更直接的把XXX推介給目標游客，切實提升了XXX旅游的知名度。其中，我們在長春、沈陽等地的新媒體上就推廣了15次，吸引關注近1億人次。在此基礎上，對全市各景區(qū)旅游標識進行統一規(guī)劃，做到標識明顯，指引清晰。

二是引入了市場運作手段。重新制做了包含新聞、食宿、購物、天氣、線路11個版塊的XXX旅游官方網站，申請注冊了“XXX灣我的家”公眾號、設計了XXX灣景區(qū)標識、搶注了XXX灣系列和老坎子等地理商標。同時，成功引進中青旅、盈科、青巖三家域外旅行社，并與省國旅、青年商務、文旅建立合作關系，借助其成熟的模式和渠道，加強跨區(qū)域合作，將向查干湖、啊爾山乃至長白山的游客向我市引流，使域外游客急聚增加。

三是突出了特色活動吸引。積極引入商業(yè)化模式，借助節(jié)慶假期，發(fā)揮旅游+的優(yōu)勢，與宣傳、住建、文體、糧商、電視臺、商業(yè)銀行和域內外企業(yè)合作，成功舉辦了冰雕、冬泳、速滑、風車、垂釣、菊展、騎行等全國性和區(qū)域性旅游推介活動；積極推進鄉(xiāng)村旅游，通過定向宣傳、活動推廣、專線開通、特色培育四項組合措施，成功打造了良種場鄉(xiāng)村旅游示范點，探索了鄉(xiāng)村旅游新模式。通過以上工作，既突顯了地域旅游特色，又逐步擴大了XXX旅游內容，進一步彰顯了XXX旅游的人文景觀優(yōu)勢、民俗特色優(yōu)勢、歷史文化優(yōu)勢和生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，切實打響了XXX灣品牌，創(chuàng)造了單日游客突破5萬人記錄。

四是強化了旅游項目申報。向省旅發(fā)委爭取專項資金200萬元，對10個景區(qū)廁所按5A景區(qū)標準進行了新建和維修，均設置殘疾人和第三衛(wèi)生間，四季沖水使用，在XXX灣景區(qū)內消滅了旱廁；與交通部門配合，將全市旅游景區(qū)道路按沿途旅游資源設計了“濕地風光”和“草原風光”兩條旅游線路，共295.9公里，并列入全省旅游道路建設規(guī)劃；與省發(fā)改部門溝通將9個景區(qū)的9.3億元的PPP旅游開發(fā)項目在省發(fā)改網上公布。同時積極與普維基金、綠地集團、吉廣傳媒、華天環(huán)保等大公司大集團對接，加大招商引資和社會資金入駐。

五是加強景區(qū)管理。重點推進了5項工作。1、在綠化美化上。共植志愿林等1萬余株，種植花草15萬株，打造了兩條景觀帶、八處景觀點；本著杜絕隱患、匠心獨具思路，對破損的線路、斷裂的棧道木橋、風化的展板、阻礙通行的枯木斷枝等進行了全面維修維護，景區(qū)安全系數和景觀品質雙提升，在全國景區(qū)普查聯檢中，免審通過。2、在公益崗改制上。按照省市公益崗改革文件精神，對不符合要求的人員進行了梳理清退，組建了公司架構，建立了績效考核機制。在全市率先完成公益崗改革，并通過省驗收。重新劃分景區(qū)版塊，聘請了講解員，編寫了導游詞，重新設計編排了觀光路線。3、在閉園管理上。聘請保安公司入駐，維護秩序，購置景區(qū)管理專用電瓶車，除施工車輛外來車輛一律禁入。經多方考察，在物價部門定價后，安裝景區(qū)售票系統，與敦化六頂山5A景區(qū)合作，聘請第三方售票。安裝游客流量監(jiān)測系統，時時監(jiān)測游客數量，并與全省景區(qū)互聯互通，強化景區(qū)監(jiān)管和區(qū)域聯系。4、在資產資源整合上。將不符合規(guī)劃的南賓館、養(yǎng)殖場、品魚一條街由法院指定評估單位，依法評估后，全部進入法律程序，依法回收后，按濕地規(guī)劃、景區(qū)規(guī)劃進行重新打造。5、在安全排查上。設立了2名專職安全員，建立安全臺帳，不定期流動檢查，發(fā)觀問題及時整改。年初以來，共開展安全生產和旅游景區(qū)安全、消防專項檢查8次，依法取締游樂設施不達標1戶、停業(yè)整頓3戶，投資40萬元更換了手續(xù)不全畫舫船。同時，在開展每項大型活動前均由分管市長召開安全會議專題部署，并由公安、安監(jiān)、消防等部門提前介入，對活動進行安全風險評估。

六是加強生態(tài)治理。重點抓了4件事。1、加強外灘執(zhí)法。在公安、住建、林業(yè)、水利等部門的大力配合下，組成聯合執(zhí)法大隊，嚴厲打擊取土和放牧等行為，共聯合執(zhí)法15次，清理違規(guī)建筑2所。2、加大宣教力度。投資12萬元，對XXX灣濕地宣教長廊內容進行重新編排和更新，在濕地核心區(qū)設置鳥類介紹牌30塊，植物介紹牌60塊，形成愛護濕地、保護濕地的良好氛圍。3、做好景區(qū)規(guī)劃。與松遼委、省林業(yè)設計院、XX市水利設計院合作，在住建、林業(yè)、水利等部門的大力支持下，積極推進《XXX灣防洪評價》，《濕地規(guī)劃》和《水利風景區(qū)》規(guī)劃編制工作。4、強化整改落實。相關部門的積極配合下，尤其是環(huán)保部門的鼎力支持下，順利通過國家環(huán)保督查組檢查時提出的整改和答復。

二、存在的問題

在這一年的工作中，旅游發(fā)展服務中心積極履行部門職能，以服務為宗旨，全面發(fā)展我市旅游業(yè)、加大XXX灣的管理力度，但在實際工作中仍存在不足。

一是體制不健全，實施一體化管理有難度。旅游景區(qū)存在產權不明，行政管理有難度，形成不了一體化管理的模式，制約了景區(qū)的資源的開發(fā)，導致服務功能滯后。

二是缺乏旅游科學化管理專業(yè)人才。景區(qū)在不斷完善各項功能，提升了接待能力，正處在園區(qū)管理向景區(qū)服務轉型階段，急需要市場營銷、科學化管理與園藝設計人才，提升景區(qū)高效的服務質量，打造濕地生態(tài)旅游產業(yè)，發(fā)展全域旅游。

三是景區(qū)設施還不夠完善。旅游業(yè)已經成為我市的支柱產業(yè)。發(fā)展到現在，已經到了全民旅游和個人游、自駕游為主的全新階段，賦予旅游業(yè)的責任也在加大，全面打造XXX灣景區(qū)的現代化管理服務、標準的停車位、標準的廁所、景區(qū)的現代化服務等體系已經迫在眉睫，發(fā)展全域旅游難度較大。

四是缺少管理經費。傳統的以抓點方式為特征的景點旅游模式，已經不能滿足游客的需要?，F實要求我們必須從多年來的景點旅游模式轉變?yōu)槿蚵糜文Ｊ?。旅游品牌的打造、媒體的宣傳、景區(qū)的日常維護、標準化設施的建設，景區(qū)維護投入高，管護資金缺口較大。

五是XXX灣濕地保護管理難度大。XXX灣濕地辦沒有實地執(zhí)法權，管理人員欠缺，濕地保護工作開展涉及農、牧民切身利益，保護工作壓力大。受補償資金制約，公園內仍有鴕鳥養(yǎng)殖場、品魚街、蒙古包、南賓館、北賓館、綠野生態(tài)園等幾處管理使用權沒有收回，嚴重影響了公園的整體管理秩序，管理工作展開難度較大。

三、2018年工作思路與措施

我們充分認識到，抓旅游就是抓經濟、抓產業(yè)、抓文化，就是抓城市知名度和美譽度。因此，2018年我們將進一步加大力度，深入挖潛，切實咬定市委、市政府關于打造“XX濕地生態(tài)旅游產業(yè)發(fā)展示范中心”這一目標，圍繞推動全市發(fā)展，繼續(xù)培育旅游品牌，提升營銷水平，完善監(jiān)管服務，努力實現旅游市場秩序好轉、行業(yè)服務能力加強、游客滿意度提高和旅游產業(yè)規(guī)模壯大的工作目標，加快推動全市生態(tài)旅游大發(fā)展。

（一）繼續(xù)保持強勁的宣傳勢頭。在總結今年旅游宣傳經驗的基礎上，全力籌辦騎行、垂釣、菊展等節(jié)慶活動，并借助全省新媒體聯盟，加強區(qū)域合作，著力將XXX灣打造成避暑漫游福地、休閑垂釣圣地、拓展研學基地，進一步擴大XXX灣的知名度和吸引力。

（二）打造生態(tài)旅游精品線路。嚴格執(zhí)行全市旅游發(fā)展規(guī)劃，加強對域內重點景區(qū)景點和精品旅游線路規(guī)劃設計，在開通XXX灣—機車博物館—良種場一日游旅游專線的基礎上，逐步向月亮泡和牛心套堡兩日游拓展，既突出“點”的特色，又形成“線”的聯結，不斷向“面”上擴散。

（三）加快旅游重點項目建設。以創(chuàng)5A景區(qū)為統領，著眼于提升我市旅游產業(yè)綜合競爭力，加快項目申報，加大財政投入，進一步完善XXX灣國家濕地公園、牛心套保國家濕地公園、月亮湖旅游風景區(qū)、五間房水庫旅游風景區(qū)、農業(yè)科技示范場、安廣沙坨子風景區(qū)的基礎設施，強化旅游服務功能。力爭將XXX灣國家濕地公園晉升為“國家AAAAA級旅游景區(qū)”，將牛心套保和月亮湖晉升為“國家AAAA級旅游景區(qū)”。

（四）積極培育旅游新業(yè)態(tài)。實施“旅游+”戰(zhàn)略，推進旅游與農業(yè)、工業(yè)、文化、體育、養(yǎng)生、商務和生態(tài)文明建設的融合，引進和發(fā)展文化游、工業(yè)游、休閑游、鄉(xiāng)村游等新型旅游業(yè)態(tài)，開發(fā)自駕游、定制游、個性游等旅游新模式。同時，聘請鄉(xiāng)村旅游專業(yè)設計團隊，設計全新鄉(xiāng)村旅游產品，在全市重要景區(qū)、特色資源、民俗鄉(xiāng)、交通干路沿線附近，打造獨具東北特色的采摘園、農家樂和鄉(xiāng)村民宿，帶動旅游業(yè)由觀光游向鄉(xiāng)村體驗游發(fā)展。

（五）設計研發(fā)旅游紀念品。實施“后備箱”工程，加大對我市特色旅游商品的開發(fā)，進一步挖掘和展示我市旅游資源的文化內涵，重新設計和包裝蘆葦工藝畫、葫蘆、葦編等成型紀念品；優(yōu)選“有機米、生態(tài)肉、野生魚、健康豆”等純綠色弱堿性食品，打造成為XXX市旅行的必備禮品。通過旅游推商品，通過商品帶產業(yè)，延長XXX旅游產業(yè)鏈，提升購物消費在旅游經濟中的比重。

（六）強化市場化調控功能。加大旅行社內培外引力度，對外爭取再引入2家，對內培養(yǎng)3—5家，并借鑒外地成熟經驗，實施激獎勵政策，對旅行社完成域外游客累計1萬人獎勵10萬元宣傳推介費，刺激旅行社發(fā)揮市場主導作用，使域外游客向我市匯聚。