勵志一世

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勵志一世范文第1篇

一是環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場后自由就坐。這一安排座次的方式，與茶話會的主題最相符，也最流行。

二是散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會者根據(jù)個人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。

三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌，而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合。

四是主席式。這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。

（二） 會議發(fā)言人的禮儀

會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

（三） 會議參加者禮儀

會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時入場，進(jìn)出有序，依會議安排落座，開會時應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

（四） 主持人的禮儀

各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔(dān)任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。

1．主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

2．走上主席臺應(yīng)步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定，對快、熱烈的會議步頻應(yīng)較慢。

3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。

4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

勵志一世范文第2篇

一、知已知彼

了解和研究學(xué)生是做好班主任工作的前提，孫子說“知已知彼，百戰(zhàn)不殆。”了解學(xué)生，就有可能對學(xué)生進(jìn)行因材施教。尤其是接手一個新班，如果班主任摸清了一個班幾十個學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、性格和家庭等情況，做好班主任工作就已經(jīng)成功了一半了。上學(xué)年，我接任了一個新班，開學(xué)初，我對每個學(xué)生進(jìn)行了認(rèn)真的研究，為了在最短時間里能夠準(zhǔn)確地掌握每個學(xué)生狀況，我先與前任班主任做深入的交流，并主動聯(lián)系家長，采取了電訪和開家長會的方式與家長溝通。開學(xué)初的家長會，主要向家長說明本學(xué)期的學(xué)習(xí)要求，最重要的是如何督促學(xué)生完成家庭作業(yè)和復(fù)習(xí)、向家長介紹一些督促學(xué)生做作業(yè)的好辦法，杜絕打罵，以免造成學(xué)生的厭學(xué)情緒。還利用課余時間與學(xué)生談心溝通，使自己做到對新任教的班級的每一個學(xué)生心中有數(shù)，以便確定對每個學(xué)生施行不同的教育方法。這樣，班主任工作就有了一個好的開頭。如果班主任工作一開始就受到學(xué)生們的抗拒、抵觸，那么，班主任工作就會很難開展。有了一個好的開頭，我就在此基礎(chǔ)上，按照學(xué)校的要求，結(jié)合本班的實(shí)際情況，定出嚴(yán)明的紀(jì)律。

二、以愛感人

教育不能沒有愛，就像池塘不能沒有水一樣，沒有愛就沒有教育。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基則把教師熱愛學(xué)生作為“教育的奧秘”，他的座佑銘是“把整個心靈獻(xiàn)給孩子們”。有經(jīng)驗(yàn)的班主任都會有這樣的體會，當(dāng)學(xué)生意識到班主任教師是真心愛護(hù)他關(guān)心他，為他操心時，無論你是耐心的幫助，還是嚴(yán)肅的批語甚至是必要的斥責(zé)，學(xué)生都會樂意接受。這就是所謂“親其師，信其道”。相反，如果班主任沒有取得學(xué)生的信任，那么即使你教育目標(biāo)正確，教育方法科學(xué)，教育也無法達(dá)到期望的結(jié)果。如果師生沒有達(dá)成信任，學(xué)生面對班主任教師的教導(dǎo)就無動于衷，嚴(yán)懲的還會產(chǎn)生抵觸情緒和對抗行為。這種感情上的相悖，怎能教育好學(xué)生？班主任一句話有時能改變一個學(xué)生的一生，由此可見，班主任對學(xué)生的愛對教育好學(xué)生是多么重要啊！

三、為人師表

常言道：身教勝于言傳。做為班主任要求學(xué)生做到的自己必須先做到，“其身正，不令而行，其身不正，雖令而不行。”因此，班主任要做好學(xué)生的表率，必須真正做到“為人師表”。比如我要求學(xué)生做到不遲到，我自己先做到。每天，提早二十分鐘到校，站在課室門口，等學(xué)生的到來，學(xué)生親眼目睹，久而久之，學(xué)生他們也不好意思遲到，根本上也就不敢遲到了；下午放學(xué)，遲一點(diǎn)離開學(xué)校，督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，學(xué)生看在眼里，記在心上，知道班主任對班級的每樣事情都會過問、檢查，學(xué)生根本上就不會存在有偷工減料、偷懶等情況。無形中，學(xué)生會以老師為榜樣，做好每一樣應(yīng)做好的本職工作。這樣課間操、集會等我都會必到，另外平時無課上時，多加點(diǎn)時間巡堂，與各科任教師多交換意見，及時了解、掌握班上的動態(tài)，遏制不良之風(fēng)的抬頭，班級的紀(jì)律也會很快好起來的。

四、寬容理解

作為教師，在我們的教學(xué)生涯中會遇到許多各具特點(diǎn)、參差不齊的學(xué)生。我們是看到白紙還是黑點(diǎn)，是寬容還是放棄，對孩子來說是關(guān)系到他一輩子的大事。我相信沒有一個人在他成長中會不犯錯誤，我也相信每個孩子都希望他的老師能理解和贊賞自己。“金無足赤，人無完人”，班主任的寬容和對學(xué)生的理解，不是對學(xué)生錯誤的妥協(xié)和放任自流，而是在教育學(xué)生的具體過程中，嚴(yán)格要求學(xué)生的另一種行之有效的形式和方法，是在某些步驟和某些方面，作出一定的程度的讓步，目的是給學(xué)生認(rèn)識錯誤，改正錯誤的一次機(jī)會。在教育的過程中，要嚴(yán)中有寬，“嚴(yán)”和 “寬”不是絕對對立，而是有機(jī)的統(tǒng)一。班主任的教育藝術(shù)恰恰就體現(xiàn)在“嚴(yán)”和 “寬”的適度結(jié)合之中。嚴(yán)不是不允許學(xué)生犯錯誤，而是在學(xué)生犯了錯誤后，能在老師的寬容下，同學(xué)們的理解中，使他自覺地改正錯誤。

五、賞識激勵

做為班主任應(yīng)該樹立創(chuàng)新人才觀，所謂“賞識教育”就是教育者以信任、尊重、理解、激勵、寬容、提醒的心態(tài)和思維方式對學(xué)生實(shí)施教育。賞識教育通過激勵表揚(yáng)手段，肯定學(xué)生優(yōu)點(diǎn)、長處，鼓勵他不斷成功。班主任要學(xué)會用“賞識”的眼光去愛學(xué)生，對于學(xué)生在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、生活等方面的優(yōu)點(diǎn)和成績，哪怕是極小的微不足道的，作為班主任都應(yīng)該善于捕捉和搜取，不失時機(jī)地用“放大鏡”的眼睛進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹胺糯蟆保_地進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵來增強(qiáng)學(xué)生的自信心。要為學(xué)生創(chuàng)造合適的成功機(jī)會，讓他們自身的優(yōu)勢和長處得以發(fā)揮和發(fā)展，從而提高對自己的認(rèn)識，建立起自信來。

勵志一世范文第3篇

【關(guān)鍵詞】質(zhì)疑 途徑 效果 方向

今天特殊教育學(xué)校的素質(zhì)教育已成為趨勢，但在實(shí)際教學(xué)中仍存在著各種忽視學(xué)生自主性、合作性和探究性的現(xiàn)象，聾生個性無法得到發(fā)揮。筆者認(rèn)為要改變這種狀況，首要任務(wù)是解放聾生的“口”（口手語同步），還給“質(zhì)疑問難”的權(quán)利。從原來單一接受性學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變到接受性和研究性兼容的學(xué)習(xí)方式上來，從而達(dá)到提高學(xué)生發(fā)展性和創(chuàng)造性的能力。古代大教育家孔子曾說過“疑是思之始，學(xué)之端”。因此質(zhì)疑意識既是思維的開端，又是思維的動力。

一、方法和途徑

（一）營造師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)教學(xué)氛圍

民主、和諧和融洽的課堂氣氛會使學(xué)生的情緒處于最佳狀態(tài)，促使學(xué)生積極主動地思考問題；而過于嚴(yán)肅、單調(diào)和呆板的課堂氣氛則會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，抑制學(xué)生回答問題的欲望。為此，教師要俯下身子，去傾聽學(xué)生的心聲。哪怕聾生提出的是瑣碎而又沒有經(jīng)過仔細(xì)思考的問題，或者是突發(fā)奇想的“怪論”，教師也不應(yīng)當(dāng)加以指責(zé)。只有暢開言路，才會使學(xué)生敢“問”敢“答”，學(xué)生的創(chuàng)新意識才會逐漸地萌動、突現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)聾生指導(dǎo)，提高問答水平

1.質(zhì)疑 教師先提供給聾生一個答案，可以是時間、地點(diǎn)、人物或一個概念，然后請他們圍繞這個答案，提出各種各樣的問題。如教師出示“橘子”，學(xué)生可問：怎么讀？什么樣子？長在什么地方？吃橘子有什么好處？……通過指導(dǎo)，讓學(xué)生明確對于同一事（或現(xiàn)象），可以從不同的角度獲得不同的信息，考慮問題可以是多方面的。

2.解疑 教師圍繞一個題目，由淺及深列出一些典型的問題，通過回答問題，讓聾生了解不同的問題有不同的思維特點(diǎn)。考慮到聾生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，問題的次序可從事實(shí)性（回憶、理解、描述）到說明性（分析、綜合）到判斷性（評價、提出措施），逐步深入。如：學(xué)習(xí)《養(yǎng)蠶》，教師列出：①事實(shí)性問題。如：蠶是一年中什么時候養(yǎng)？蠶小時侯什么樣子？喜歡吃什么？②說明性問題。如：怎樣養(yǎng)蠶？③判斷性問題。如：有人說養(yǎng)蠶是農(nóng)民們干的，我才不干呢！你同意這個觀點(diǎn)嗎？為什么？經(jīng)過不斷的訓(xùn)練，學(xué)生就能把握各種不同類型、不同功能的問題，為思維的正常開展創(chuàng)造了條件。

3.鍛煉 聾生“質(zhì)疑意識”的提高，除講究方法之外，教師還必須給學(xué)生多種鍛煉的機(jī)會，主要途徑有：

（1）師生之間相互問、答。一方面，教師要精心設(shè)疑，盡量讓學(xué)生“跳一下就能摘到桃子”。聾生由于自身生理因素和很多特校實(shí)行的是封閉式教學(xué)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很少。因此除多參加一些社會活動外師生之間應(yīng)多談多溝通。另一方面，教師解答學(xué)生的“疑問”，不能只給學(xué)生一個答案，而更多的是講清思路及解決問題的方法。

（2）學(xué)生與學(xué)生間互相問、答。教師要積極鼓勵聾生暢所欲言、各抒己見，可以同桌、小組或集體的形式進(jìn)行。學(xué)生們自己提出問題、解答問題，可暴露出他們在學(xué)習(xí)中遇到的真正疑難問題，以及對某些問題的理解程度，解決問題的思路和方法。通過學(xué)生的努力、教師的點(diǎn)撥，使學(xué)生得以自悟，啟迪創(chuàng)新意識。

（3）課內(nèi)與課外相結(jié)合。課堂是培養(yǎng)聾生“質(zhì)疑意識”的主陣地，對在課堂有效時間內(nèi)無法完成的學(xué)生“疑問”，教師可建議學(xué)生利用課余時間繼續(xù)討論，或利用學(xué)校圖書及開放的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行資料查閱。

（4）口頭（手勢語）與書面相結(jié)合。在某些情況下，聾生的質(zhì)疑問難也可以通過書面交流的形式進(jìn)行。這樣做，可以更好地在課堂上突出教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容，而把一些與教學(xué)內(nèi)容關(guān)系并不密切的問題，以書面交流的形式進(jìn)行解決。這樣既可以滿足學(xué)生的求知欲，又可以使課堂教學(xué)做到有的放矢。當(dāng)然這是高年級聾生才能達(dá)到的。

二、實(shí)踐效果

經(jīng)過近年的教學(xué)實(shí)踐，在教學(xué)中注重對學(xué)生的“質(zhì)疑意識”的培養(yǎng)，效果比較顯著，具體體現(xiàn)在師生關(guān)系更加融洽、學(xué)習(xí)興趣得到了激發(fā)，課堂效率和自學(xué)能力得到了提高，創(chuàng)新意識也進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、努力方向

（一）注意方式 不同的聾生產(chǎn)生問題的原因是不一樣的，教師要針對不同的學(xué)生，分析不同的問題原因，給予其不同的方法。例如：對于已學(xué)的知識還不甚理解的學(xué)生，教師就要幫助他們溫故知新把問題弄明白；對于有依賴思想的學(xué)生，教師就要啟發(fā)他們多動腦筋，學(xué)會思考問題；對于常有新穎的設(shè)想，創(chuàng)新思維的學(xué)生，教師要大膽地進(jìn)行鼓勵和引導(dǎo)。

（二）注重技巧 學(xué)生的提問并不一一都要作詳細(xì)解釋，有的要因勢利導(dǎo)，引發(fā)學(xué)生多思，善于引導(dǎo)，組織學(xué)生討論，把提問和解題活動有機(jī)結(jié)合起來，在質(zhì)疑問難的環(huán)節(jié)中，教師對有些問題一時難以解決的，也可以作“彈性處理”，留下“期待環(huán)節(jié)”造成強(qiáng)烈的懸念，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的求知欲望和興趣。

（三）充實(shí)知識 實(shí)施“質(zhì)疑意識”的培養(yǎng)后，聾生提出的問題越來越多，而且提問的水平也有很大提高。教師要合理地解決學(xué)生的疑問，就必須有豐富的知識，廣泛地搜集資料，認(rèn)真地研究問題，才能準(zhǔn)確地解釋問題。

總之，質(zhì)疑意識的培養(yǎng)是實(shí)施素質(zhì)教育的有效途徑，要求老師去引導(dǎo)聾生改變見效甚微的習(xí)慣、方法和態(tài)度。要關(guān)注促進(jìn)聾生發(fā)現(xiàn)問題、探索問題的研究性學(xué)習(xí)，積極運(yùn)用學(xué)過的知識去解決實(shí)際問題的學(xué)習(xí)方式。在教學(xué)中提高聾生獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的自覺性，逐步提高思考能力和創(chuàng)新意識，學(xué)生才真正成為學(xué)習(xí)的主人，教師才真正成為聾生求學(xué)路上的引路人。

【參考文獻(xiàn)】

[1]《聾校教育文萃》全國特殊教育研究會編

[2]《情境教學(xué)》李吉林

勵志一世范文第4篇

面試要注重著裝

職場面試時所穿的服裝很重要，女士應(yīng)該以整潔、清爽、干練的著裝為主，不要噴太濃的香水。頭發(fā)也不要搞成蓬松的發(fā)型。

具體選擇什么樣的服裝應(yīng)該看你應(yīng)聘什么職位，應(yīng)聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應(yīng)聘公關(guān)、時尚雜志等，則可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。

必須守時

守時是職業(yè)道德的基本要求，遲到、失約更是外企面試中的大忌。提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳。提前半小時以上到達(dá)也會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。

面試時的舉止

握手時應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力

與面試官握手時應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，雙眼要直視對方。不要太使勁，不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。

注意坐姿

不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對考官的提問，也不至讓你過于放松。

注意手勢

在面試時不可以做小動作，比如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣會顯得很不嚴(yán)肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避免。

眼神不要注視對方

交流中目光要注視對方，但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場，要經(jīng)常用目光掃視一下其別人，以示尊重和平等。

面試禮儀二

基本禮儀：

一般不應(yīng)由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快;另一方面，可令考官認(rèn)為你充滿自信，能面對壓力。

面試前：

道明來意：告知接待員你是來應(yīng)聘的，以便作出安排。

應(yīng)對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

進(jìn)門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

面試時：

談話時要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官誠懇、認(rèn)真的印象。

點(diǎn)頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

身體語言：

待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。

留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

切忌一些缺乏自信的小動作：

男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手褲袋內(nèi);

女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。

避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。

面試完結(jié)離去時，向主考人道謝及說再見。

回答問題的態(tài)度：

態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

不太明白主考人的問題時，應(yīng)禮貌地請他重復(fù)。

陳述自己的長處時，要誠實(shí)而不夸張，要視所申請職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。

不懂得回答的問題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

語調(diào)：

語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。

盡量避免中、英文夾雜。

盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺。

講錯話要補(bǔ)救

在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題。

其它：

不要打斷主考人的話，因?yàn)檫@是非常無禮的行為。

勵志一世范文第5篇

1、同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無過的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

2、與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級套近乎、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己。

3、匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。

匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說謝謝或請留步。

聽取下級匯報時，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

及時招呼匯報者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

4、使用電話禮儀

隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候。如早上好或您好，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

(3)通話時的聲音禮儀

首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：

無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。

傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。

有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。

急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機(jī)。

優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。

態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

5、接待來訪的禮儀

來訪者進(jìn)入辦公室時應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。

客人坐定之后再坐，客人離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。

客人講話時要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點(diǎn)，要克制惱怒。

如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。

男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。

電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

6、握手禮儀：

握手禮儀是職場上相互不認(rèn)識的人見面的第一個肢體接觸，握手的時候要稍有力度，眼睛直視對方，嘴角微笑上揚(yáng)，這樣的握手比較能給人很沉穩(wěn)的感覺。但切記握手的時候不能太用力導(dǎo)致對方不舒服，也不要四處張望。

7、介紹禮儀：

在職場上禮儀上沒有性別之分，介紹的時候要以客觀性為主。開門見山的介紹方式能得到最基本的尊重，當(dāng)然可以適當(dāng)?shù)募狱c(diǎn)小幽默，能給人留下深刻的印象哦。

8、電梯禮儀：

電梯環(huán)境很小，所以進(jìn)出門的時候要注意禮貌。進(jìn)門的時候主動讓他人，幫助他人按電梯按鈕。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作。這些都是小細(xì)節(jié)，但處處體現(xiàn)著你的修養(yǎng)