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在比賽過(guò)程中,我們?cè)庥龅綇?qiáng)敵時(shí),不緊張,不怕輸,發(fā)揮出了平常訓(xùn)練的水平;遇到相對(duì)較弱的對(duì)手時(shí),我們也不輕敵,平靜對(duì)待,正常發(fā)揮。正是這種平常的心態(tài),讓我們一路過(guò)關(guān)斬將,從眾多理工科院校中成功突圍,最后出人意料地獲得了VEX機(jī)器人工程挑戰(zhàn)賽的冠軍。
賽后,在接受多家媒體采訪(fǎng)時(shí),談到奪得本次比賽冠軍的秘訣,我們都說(shuō),“秘訣”就在于我們都有著活躍的創(chuàng)新思維,并且在平時(shí)訓(xùn)練的時(shí)候都非常努力和刻苦。
2009年9月,得知當(dāng)年11月將在江南大學(xué)舉辦首屆高校NOC活動(dòng)后,我們立刻成立了機(jī)器人小組,開(kāi)始了對(duì)機(jī)器人的設(shè)計(jì)、組裝和程序編寫(xiě)。小組成立的時(shí)候只有4名隊(duì)員,而且分別來(lái)自物電系、生物系和交通運(yùn)輸與管理學(xué)院三個(gè)院系,可以說(shuō)是一支“雜牌軍”。雖說(shuō)小組成員來(lái)自三個(gè)院系,但是我們的日常學(xué)習(xí)中都已融入了創(chuàng)新思維的鍛煉和實(shí)踐能力的培養(yǎng),并且具備了一定的機(jī)器人制作的實(shí)踐基礎(chǔ)。同時(shí),我們制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間,保證每天都有足夠的時(shí)間設(shè)計(jì)機(jī)器人。在訓(xùn)練期間,機(jī)器人小組成員除了上課以外,其余的時(shí)間都在機(jī)器人工作室里學(xué)習(xí)和鉆研機(jī)器人,沒(méi)有周末,也沒(méi)有假期。有時(shí)只為了在機(jī)器人上找到一個(gè)上螺絲最合適的位置,就需要對(duì)機(jī)器人進(jìn)行反復(fù)的拆裝和調(diào)試;有時(shí)遇到難以解決的問(wèn)題,小組成員就一起討論、研究,不管白天還是晚上,都要把問(wèn)題解決后,大家才休息。
新首頁(yè)凸顯社交應(yīng)用因素
9月2日,百度世界大會(huì)的會(huì)場(chǎng)里并沒(méi)有出現(xiàn)舉著熒光牌的李彥宏的粉絲,也沒(méi)有酷炫的帶有3D顯示效果的恐龍向你問(wèn)好,這一次,會(huì)場(chǎng)的主角是百度的新首頁(yè)。
在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的演講中,李彥宏隆重推介了百度新首頁(yè)。他認(rèn)為百度新首頁(yè)有三大特點(diǎn):服務(wù)集成、一號(hào)直達(dá)和智能推薦。對(duì)開(kāi)發(fā)者而言,百度新首頁(yè)能為其帶來(lái)更低的運(yùn)營(yíng)成本、更多的用戶(hù)和更好的展示位置。
在傳統(tǒng)的百度搜索框下方,新首頁(yè)增加了網(wǎng)址導(dǎo)航、實(shí)時(shí)熱點(diǎn)、新鮮事、應(yīng)用等模塊,用戶(hù)可以添加網(wǎng)頁(yè)地址鏈接,設(shè)置常用地址導(dǎo)航,可以在應(yīng)用模塊中添加感興趣的游戲、閱讀、視頻、生活、工具等各類(lèi)應(yīng)用程序。百度還將根據(jù)當(dāng)前用戶(hù)搜索量的多少,動(dòng)態(tài)地向用戶(hù)推送實(shí)時(shí)熱點(diǎn)信息。與之前的簡(jiǎn)潔的搜索框相比,新首頁(yè)增加了更多社交元素,可以實(shí)時(shí)顯示用戶(hù)在百度貼吧等社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容更新。另外,開(kāi)發(fā)者提交的應(yīng)用通過(guò)審核之后,將被推薦到首頁(yè)的應(yīng)用添加選項(xiàng)中。這與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的App商店頗為相似。
“音悅MV從2011年5月開(kāi)始與百度應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)合作,至今已經(jīng)累計(jì)300萬(wàn)人使用該應(yīng)用,日均導(dǎo)入流量超過(guò)10萬(wàn)次,注冊(cè)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率提升了500%,用戶(hù)關(guān)注度提升了200%。”音悅暢想網(wǎng)絡(luò)科技(北京)有限公司創(chuàng)始人兼CEO張斗表示,新首頁(yè)為用戶(hù)提供更多個(gè)性化服務(wù),這對(duì)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是新的希望,因?yàn)椤爸挥袧M(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求,網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)對(duì)用戶(hù)端的收費(fèi)才可能實(shí)現(xiàn)”。
從傳統(tǒng)搜索到框計(jì)算,再到百度新首頁(yè),從即搜即得,到即搜即用,再到今天的不搜即得、即用,百度改變了用戶(hù)的搜索習(xí)慣,也讓開(kāi)發(fā)者和百度自身不斷受益。據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年至今,百度框計(jì)算已經(jīng)影響了網(wǎng)民70%的搜索結(jié)果,百度開(kāi)放平臺(tái)的應(yīng)用下載量達(dá)到16.4億次。百度新首頁(yè)的應(yīng)用推薦,將給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)更多展示機(jī)會(huì),使其獲得更多流量。
通過(guò)框計(jì)算的技術(shù)架構(gòu)可知,百度需要通過(guò)語(yǔ)義分析、行為分析、智能人機(jī)交互、海量計(jì)算等方式,精準(zhǔn)地把握用戶(hù)的搜索需求。為了提升在這些方面的分析水平,今年的百度世界大會(huì)第一次舉辦了科研分論壇。百度高級(jí)科學(xué)家王海峰在接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示,百度目前已經(jīng)跟南開(kāi)大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、上海交通大學(xué)等高校及一些科研院所建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,共同研究關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)音處理等方面的技術(shù)。百度希望借助此次科研分論壇上啟動(dòng)的百度開(kāi)放數(shù)據(jù)研究計(jì)劃,在自然語(yǔ)言處理與信息檢索、用戶(hù)行為分析、推薦和個(gè)性化、多媒體(語(yǔ)音、圖像、視頻)移動(dòng)計(jì)算等方面,提升百度的技術(shù)研發(fā)水平。
盡管百度在社交和應(yīng)用開(kāi)放方面都取得了一定成績(jī),但“百度對(duì)Web 2.0還沒(méi)入門(mén),這從過(guò)去幾年的實(shí)踐可以看得很清楚”。知名IT評(píng)論人謝文認(rèn)為,百度新首頁(yè)的方向很好,但能否成功還要看“百度的學(xué)習(xí)能力、思考能力和創(chuàng)新能力”。
借“百度?易”布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠(chǎng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都在布局移動(dòng)終端操作系統(tǒng),希望通過(guò)操作系統(tǒng)定制個(gè)性化應(yīng)用,增強(qiáng)用戶(hù)黏性,例如小米科技、聯(lián)想、中國(guó)移動(dòng)等。在2011百度世界大會(huì)上,百度醞釀已久的手機(jī)操作系統(tǒng)――百度?易也終于揭開(kāi)了它的神秘面紗。百度?易的加入,為現(xiàn)在的智能手機(jī)操作系統(tǒng)大戰(zhàn)增加了更多的想象空間。隨后,戴爾宣布將與百度合作,推出基于百度?易平臺(tái)的手機(jī),產(chǎn)品最快將于今年11月推出。
百度希望借助百度?易平臺(tái)打通將PC互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng),整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè),形成一個(gè)以百度搜索和開(kāi)放平臺(tái)為核心的新生態(tài)系統(tǒng)。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示的樣機(jī)顯示,百度的智能搜索功能、云服務(wù),以及百度地圖、身邊、掌上百度、易Ting、易閱等特色應(yīng)用都被嵌入其中。百度還將通過(guò)與開(kāi)發(fā)者合作,探索前端收費(fèi)和分成模式。
但是,正如網(wǎng)友評(píng)論的那樣,“操作系統(tǒng)平臺(tái)并不是在A(yíng)ndroid底層上進(jìn)行個(gè)改良,或者搭個(gè)中間件就叫創(chuàng)新的”。一位網(wǎng)友質(zhì)疑百度的基因和資源“是否適合做操作系統(tǒng)”,并且稱(chēng)其可能會(huì)落到像阿里云手機(jī)一樣的慘淡下場(chǎng)。
據(jù)了解,當(dāng)前阻礙我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)主要因素是智能手機(jī)的普及率低。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)iPhone和Android手機(jī)的總量約為3000多萬(wàn)部,與3.18億手機(jī)網(wǎng)民數(shù)相比,數(shù)量著實(shí)少得可憐,更不用提與中國(guó)有9.3億手機(jī)用戶(hù)比了。小米手機(jī)CEO雷軍在百度世界大會(huì)上表示看好用互聯(lián)網(wǎng)的方式做手機(jī)等消費(fèi)電子產(chǎn)品,但小米手機(jī)至今沒(méi)能擺脫模仿蘋(píng)果的質(zhì)疑。
百度?易將會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一匹黑馬,還是只是飄過(guò)的又一朵浮云?答案尚不得而知。
重點(diǎn)在云端
去年,百度將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)作為最看好的發(fā)展領(lǐng)域,但今年,電子商務(wù)風(fēng)光不再,云計(jì)算上位。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正的重要性體現(xiàn)在云端,就是企業(yè)能夠提供什么樣的服務(wù)?!崩顝┖隂](méi)有把智能操作系統(tǒng)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域布局的重點(diǎn),跟蘋(píng)果或Android一爭(zhēng)高下,而是想基于移動(dòng)終端這個(gè)平臺(tái),以云服務(wù)的形式影響更多用戶(hù)。在他看來(lái),終端上的操作系統(tǒng)可以有很多種,但是未來(lái)很多應(yīng)用在云端就可以實(shí)現(xiàn),并且會(huì)比在操作系統(tǒng)端實(shí)現(xiàn)好得多。
百度?易平臺(tái)集成了大量云服務(wù),并為用戶(hù)提供180GB的云存儲(chǔ)空間?;谒?,“你和朋友在任何社區(qū)、哪個(gè)終端、哪個(gè)IM,都可以非常簡(jiǎn)單地分享”,百度基礎(chǔ)軟件部執(zhí)行總監(jiān)許迎春稱(chēng),用戶(hù)可以通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等不同終端上傳內(nèi)容,百度將會(huì)對(duì)其進(jìn)行智能識(shí)別,避免重復(fù)上傳,為用戶(hù)節(jié)省流量。此外,基于百度原有的云服務(wù)體系,百度?易平臺(tái)還將與開(kāi)發(fā)者合作,集成各種特色服務(wù),例如,智能數(shù)據(jù)分析、事件通知服務(wù)、網(wǎng)盤(pán)、地圖等。
此次大會(huì)上,百度首次舉辦了云計(jì)算分論壇,并且第一次披露了其云計(jì)算戰(zhàn)略,可見(jiàn)云計(jì)算在百度未來(lái)發(fā)展中的地位何其重要。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分論壇上,百度執(zhí)行總監(jiān)范麗宣布開(kāi)放百度云計(jì)算平臺(tái),將智能數(shù)據(jù)服務(wù)、典型行業(yè)應(yīng)用和公共云計(jì)算平臺(tái)作為未來(lái)發(fā)展的方向?!跋绕趯㈤_(kāi)放BAE(百度應(yīng)用引擎)、云端計(jì)算和存儲(chǔ)能力等。”范麗稱(chēng),百度將逐步開(kāi)放云計(jì)算技術(shù),從私有云平臺(tái)向共有云平臺(tái)轉(zhuǎn)變。
為了實(shí)現(xiàn)電子交易方式的虛擬經(jīng)濟(jì)模式,建材市場(chǎng)需要集成企業(yè)對(duì)企業(yè)的BToB電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)個(gè)人的BtoC電子商務(wù),利用BtoB和BtoC兩大解決方案形成自己特色的電子商務(wù)系統(tǒng)。
一、企業(yè)對(duì)企業(yè)的基本電子商務(wù)服務(wù)
在電子商務(wù)交易中,BtoB電子商務(wù)是非常重要的交易方式,是企業(yè)與企業(yè)之間交易的又一重要手段,建材市場(chǎng)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的互相調(diào)貨、入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)與大客戶(hù)之間都可以采用BtoB進(jìn)行商務(wù)交易,BtoB的基本功能包括:
(一)企業(yè)形象展不功能:建材市場(chǎng)和進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)形象信息,以主(網(wǎng))頁(yè)和列表的方式介紹企業(yè)概況,并隨時(shí)改版更新。(二)商品信息功能:賣(mài)方銷(xiāo)售商品信息,賣(mài)方注冊(cè)取得授權(quán)后可在系統(tǒng)后臺(tái)隨時(shí)增添、修改、更新銷(xiāo)售商品信息。(三)企業(yè)與商品查詢(xún)功能:為買(mǎi)方提供模糊查詢(xún)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、商品信息,買(mǎi)方注冊(cè)后可通過(guò)分類(lèi)、關(guān)鍵詞等方式查詢(xún)信息。(四)網(wǎng)上訂貨功能:系統(tǒng)支持買(mǎi)方網(wǎng)上訂貨,買(mǎi)方確定訂貨對(duì)象后,進(jìn)入訂貨系統(tǒng)下訂單。(五)在線(xiàn)洽談、議價(jià)功能:系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室,支持買(mǎi)賣(mài)雙方在線(xiàn)商談、議價(jià)。(六)網(wǎng)上拍賣(mài)功能:系統(tǒng)提供網(wǎng)上商品拍賣(mài)競(jìng)價(jià)方式,供買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行競(jìng)價(jià),拍賣(mài)交易山賣(mài)方提出拍賣(mài)商品和底價(jià),買(mǎi)方注冊(cè)后可進(jìn)行競(jìng)價(jià),拍賣(mài)交易。(七)合同(訂單)管理功能:系統(tǒng)包含合同(訂單)生成、網(wǎng)上簽約、訂單入庫(kù)、合同(訂單)查詢(xún)等完整的合同(訂單)處理流程。(八)網(wǎng)上銀行結(jié)算功能:賣(mài)方收到買(mǎi)方確認(rèn)的合同后可到物流中心發(fā)貨,買(mǎi)方收到發(fā)貨交易號(hào)和賣(mài)方銀行賬號(hào)信息后,通過(guò)網(wǎng)上銀行匯款至賣(mài)方。(九)客戶(hù)管理功能:按采購(gòu)商和供應(yīng)商分類(lèi)進(jìn)行客戶(hù)管理,包括對(duì)其他注冊(cè)會(huì)員的管理。
二、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)現(xiàn)貨交易服務(wù)
新型建材市場(chǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的BtoB服務(wù)除了上述基本的BtoB系統(tǒng)功能之外,還包括建材市場(chǎng)本身的電子商務(wù)現(xiàn)貨交易等需求,這些功能和需求反映到新型建材市場(chǎng)電子商務(wù)BtoB統(tǒng)中,分為控制與運(yùn)行、功能與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)兩大部分。
控制與運(yùn)行的總控制中心和四個(gè)分控制中心(配貨系統(tǒng)控制中心、物流系統(tǒng)控制中心、交易系統(tǒng)控制中心和信息系統(tǒng)控制中心)組成。
配貨控制與物流控制為系統(tǒng)的輔助功能軟件,它們的運(yùn)行山總控制中心發(fā)出的指令確定;信息控制也是系統(tǒng)的輔軟件,發(fā)出的控制指令來(lái)自于市場(chǎng)內(nèi)外信息及系統(tǒng)運(yùn)行信息。在系統(tǒng)中唯有交易控制為系統(tǒng)運(yùn)行核心部分,所有建材商戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的狀態(tài)以及所有系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的改變都將山交易控制軟件確定并實(shí)施系統(tǒng)控制。這種以交易控制軟件為核心并輔之以信息系統(tǒng)為支持的結(jié)構(gòu)與建材商戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程相對(duì)應(yīng),準(zhǔn)確地表不了建材商戶(hù)以商務(wù)活動(dòng)指令為中心、以商務(wù)信息的獲取與發(fā)送為輔助以及利用物流功能等商務(wù)活動(dòng)的特征。
電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng),該系統(tǒng)位于交易系統(tǒng)結(jié)算通道的前端,它將記錄因交易行為發(fā)生而產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)戶(hù)資金賬戶(hù)的變化,這種變化也會(huì)引起所有交易行為與各交易主體之間現(xiàn)金權(quán)益的改變,從而改變經(jīng)營(yíng)戶(hù)及商務(wù)服務(wù)功能系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。OECR有效客戶(hù)登記系統(tǒng),對(duì)入駐經(jīng)營(yíng)戶(hù)及場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)戶(hù)在加入電子商務(wù)交易時(shí)進(jìn)行全面的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)與交易能力的信息注冊(cè)登記,該系統(tǒng)是參與交易的所有交易商的完整交易身份的表達(dá)系統(tǒng)。山于交易系統(tǒng)運(yùn)行在電子商務(wù)下,在實(shí)施交易的完全監(jiān)控、實(shí)施EFT(電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng))條件下的ECR(有效客戶(hù)登記系統(tǒng))后,建材市場(chǎng)交易系統(tǒng)將成為跨區(qū)域的建材行業(yè)商品物資的現(xiàn)貨交易中心。
建材市場(chǎng)的電子商務(wù)交易系統(tǒng)及整個(gè)商務(wù)服務(wù)功能系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了以圍繞經(jīng)營(yíng)戶(hù)商務(wù)活動(dòng)為中心的服務(wù)功能,而且實(shí)現(xiàn)了整合經(jīng)營(yíng)戶(hù)及商流機(jī)構(gòu)所有的現(xiàn)貨交易活動(dòng)功能,形成了一個(gè)具有時(shí)空跨度的交易過(guò)程。
三、企業(yè)對(duì)個(gè)人BtoC電子商務(wù)服務(wù)
建材市場(chǎng)的BtoC電子商務(wù)具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購(gòu)物功能和強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能,入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)可以利用建材市場(chǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)迅速擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售客戶(hù)群,有效提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。BtoC的基本功能包括:(一)商品信息功能:進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)銷(xiāo)售商品信息,進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)注冊(cè)取得授權(quán)后可在系統(tǒng)后臺(tái)隨時(shí)增添、修改、更新銷(xiāo)售商品信息。(二)商品信息查詢(xún)功能:為顧客提供模糊查詢(xún)商品信息、搜尋商品,顧客注冊(cè)后可通過(guò)分類(lèi)、關(guān)鍵詞等方式查詢(xún)信息。(三)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)(購(gòu)物車(chē))功能:顧客確定購(gòu)買(mǎi)對(duì)象、下訂單、進(jìn)入購(gòu)物系統(tǒng),完成購(gòu)買(mǎi)。(四)網(wǎng)上結(jié)算銀行功能:系統(tǒng)采用網(wǎng)上銀行方式,支持網(wǎng)上結(jié)算,顧客注冊(cè),經(jīng)過(guò)認(rèn)證后,利用銀行賬號(hào)在網(wǎng)上處理購(gòu)買(mǎi)結(jié)算。(五)訂單管理功能:山訂單生成,按時(shí)間順序生成訂單號(hào)、訂單入庫(kù)、訂單查詢(xún)組成的完整的訂單處理流程。(六)客戶(hù)管理功能:系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員注冊(cè),對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方(顧客和進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù))的相關(guān)信息、交易信息等實(shí)行跟蹤管理。
四、結(jié)論與展望
以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的信息化、集成化把我們的視野從有限的市場(chǎng)管理拓展到強(qiáng)調(diào)高度核心能力集成的供應(yīng)鏈管理中來(lái)?,F(xiàn)代建材市場(chǎng)不僅要求具備超量實(shí)物市場(chǎng)的功能,也要求具備電子交易方式的虛擬經(jīng)濟(jì)模式。電子商務(wù)代表了建材市場(chǎng)不斷發(fā)展的趨勢(shì)和潮流,同時(shí)也是建材市場(chǎng)提升績(jī)效、塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力的源泉,是實(shí)物市場(chǎng)發(fā)展的重要方向,電子商務(wù)建設(shè)無(wú)疑對(duì)我國(guó)建材市場(chǎng)具有舉足輕重的作用。
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[關(guān)鍵詞]跳蚤市場(chǎng);微信平臺(tái);校園文化
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.110
為了豐富校園文化,為校內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的二手交易市場(chǎng)提供成熟、符合時(shí)代潮流的發(fā)展模式,南京審計(jì)大學(xué)的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)小組多次舉辦了校園跳蚤市場(chǎng)的校內(nèi)不同規(guī)模的實(shí)體活動(dòng)。同時(shí)也結(jié)合一系列線(xiàn)上活動(dòng)與實(shí)體活動(dòng)相結(jié)合的模式,利用二手交易App開(kāi)展南京審計(jì)大學(xué)范圍內(nèi)跳蚤市場(chǎng)活動(dòng)。由于微信平臺(tái)在各大平臺(tái)中的競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng),且擁有了廣泛的使用人群,我們也發(fā)現(xiàn)了這一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。這一平臺(tái)已被大學(xué)生們所熟悉。將發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)――微信作為服務(wù)的途徑,在當(dāng)前針對(duì)大學(xué)生的線(xiàn)上二手交易市場(chǎng)處于萌芽的情況下,具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。我們對(duì)微信公眾號(hào)的后臺(tái)運(yùn)作進(jìn)行了探索和了解,同時(shí)在校園對(duì)跳蚤市場(chǎng)的潛在市場(chǎng)和需求進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,總結(jié)了同學(xué)們關(guān)于校園二手平臺(tái)的建議和期待,并制定了相應(yīng)的微信營(yíng)銷(xiāo)的策劃方案,進(jìn)行了相關(guān)運(yùn)營(yíng)操作。
1 高校傳統(tǒng)跳蚤市場(chǎng)
傳統(tǒng)的二手交易市場(chǎng),又被稱(chēng)為跳蚤市場(chǎng),最早是歐美等西方國(guó)家對(duì)舊貨地?cái)偸袌?chǎng)的別稱(chēng)。由一個(gè)個(gè)地?cái)倲偽唤M成,市場(chǎng)規(guī)模大小不等,專(zhuān)門(mén)用來(lái)集中出售舊物品以及閑置的物品。這個(gè)市場(chǎng)上各種物品種類(lèi)豐富,而且價(jià)格便宜。這種模式都是買(mǎi)家與賣(mài)家面對(duì)面的線(xiàn)下交易,是傳統(tǒng)的交易模式。沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范化的管理和運(yùn)作是傳統(tǒng)二手交易市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題之一。買(mǎi)家必須在規(guī)定時(shí)間和場(chǎng)所才能夠買(mǎi)到物品,而且尋找想要購(gòu)買(mǎi)的物品也存在較大困難,花費(fèi)大量時(shí)間、體力和空間。
而在中國(guó)的高校,對(duì)學(xué)生這種收入不多,又傾向于沖動(dòng)消費(fèi)的群體來(lái)說(shuō),對(duì)二手物品的買(mǎi)賣(mài)需求都很旺盛,而在中國(guó)高校的二手市場(chǎng),仍以傳統(tǒng)跳蚤市場(chǎng)為主,這種需要專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地、人力和精力的形式給大學(xué)生帶來(lái)了極大不便,且因管理不便,容易擾亂校園環(huán)境和秩序。
2 微信平臺(tái)的特點(diǎn)研究
2.1 微信平臺(tái)的特點(diǎn)
微信社交平臺(tái)是一種用戶(hù)多而廣,營(yíng)銷(xiāo)范圍廣且成本較實(shí)體線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)極低的一種線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式。微信商業(yè)化主要是“微店”“微信公眾平臺(tái)”這兩種模式。微信公眾平臺(tái)是微信功能的擴(kuò)展,是一種基礎(chǔ)性應(yīng)用。人們?nèi)粘I罘?wù)與O2O商業(yè)模式的結(jié)合,已讓人們嘗到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的甜頭,然而還有很多O2O模式可以運(yùn)用的領(lǐng)域尚未被涉足,其潛在價(jià)值有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā),因此,還有較大的發(fā)展空間等待人們探索。而作為極具黏性的移動(dòng)端應(yīng)用,微信的應(yīng)用領(lǐng)域逐漸在擴(kuò)大,目前已經(jīng)擴(kuò)展到營(yíng)銷(xiāo)、物流、支付、理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域,人們不僅用微信進(jìn)行社交,而且可以在此平臺(tái)訂酒店、購(gòu)物、在線(xiàn)支付等,極大地便利了人們的生活。
由此可見(jiàn),微信具有相當(dāng)大的影響力和發(fā)展?jié)摿?,尤其在微信使用率極高的大學(xué)生群體中,微信扮演著一個(gè)不可或缺的角色,微信具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和傳播性,也是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的流行趨勢(shì)之一。
2.2 微信校園二手平臺(tái)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
通過(guò)這種微信平臺(tái)與二手交易市場(chǎng)相結(jié)合,有以下幾方面突出優(yōu)勢(shì):①不需要特殊的場(chǎng)地和專(zhuān)門(mén)的時(shí)間進(jìn)行二手買(mǎi)賣(mài),便可以隨時(shí)隨地線(xiàn)上淘商品,交易頻率和交易效率大大提高;②運(yùn)營(yíng)成本和交易成本較低,微信軟件上各功能的使用是免費(fèi)使用的;③不需要為這種交易額外注冊(cè)新的賬號(hào),只用自己的微信號(hào)綁定即可,省去了不必要的麻煩,較易接受;④與傳統(tǒng)二手交易市場(chǎng)相比,微信二手平臺(tái)更加規(guī)范合理,物品不受場(chǎng)地限制而更加豐富多樣,使資源利用效率也大大提升。
這些對(duì)學(xué)生來(lái)講,都具有巨大吸引力。
3 微信二手平臺(tái)介紹
3.1 微信校園二手平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀
騰訊智庫(kù)的最新2016微信影響力報(bào)告顯示,迄今為止,微信公眾號(hào)的數(shù)量已超過(guò)1000萬(wàn),月活躍用戶(hù)達(dá)到7億,94%的用戶(hù)每天登錄微信:61%的用戶(hù)每天打開(kāi)微信超10次,每天超過(guò)30次的重度用戶(hù)占36%,與2015年相比,用戶(hù)微信使用頻率明顯提高,32%的用戶(hù)每天使用微信超過(guò)2小時(shí),微信具有較強(qiáng)用戶(hù)黏性。關(guān)于校園二手交易的公眾號(hào)也如雨后春筍。在微信公眾賬號(hào)搜索欄輸入關(guān)鍵字“校園二手”,便可顯示出不計(jì)其數(shù)的公眾賬號(hào),其中有不少是以學(xué)校為主體的,例如“pp校園二手”“起航校園二手交易平臺(tái)”“校園二手街”“校園二手交易格子鋪”“校園二手淘”等。以南京審計(jì)大學(xué)自創(chuàng)的“南審易客”為例,賣(mài)家可以將自己想出售的二手物品到后臺(tái),再統(tǒng)一進(jìn)行信息。后臺(tái)將每個(gè)商品進(jìn)行編號(hào),買(mǎi)家在瀏覽商品時(shí)若想購(gòu)買(mǎi)可回復(fù)商品編號(hào),從而進(jìn)入與賣(mài)家聊天頁(yè)面與賣(mài)家直接交流商品信息及價(jià)格。以微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的校園二手市場(chǎng),操作簡(jiǎn)單、方便、快捷,若交易雙方在同校,則可以進(jìn)行當(dāng)面交易,避免了網(wǎng)購(gòu)的不確定性。若不能當(dāng)面交易也可以通過(guò)快遞運(yùn)送。
3.2 對(duì)二手交易平臺(tái)的需求調(diào)查與分析
3.2.1 調(diào)查背景
(1)調(diào)查時(shí)間:2016年9月28日。
(2)調(diào)查范圍:南京審計(jì)大學(xué)。
(3)調(diào)查對(duì)象:南京審計(jì)大學(xué)全體在校大學(xué)生和部分老師。
(4)問(wèn)卷發(fā)放:這次調(diào)查總共發(fā)放350份問(wèn)卷,包括紙質(zhì)的和電子的,回收300份,其中有效問(wèn)卷的份數(shù)為283份。調(diào)查學(xué)生對(duì)象在大一和大四之間合理分配,具有較大可信度。
3.2.2 調(diào)查情況分析
我們對(duì)每天微信使用時(shí)間、使用微信用途、閑置物品種類(lèi)及數(shù)量、閑置物品處理方式、對(duì)校園二手市場(chǎng)的期望等方面展開(kāi)調(diào)查。
(1)微信使用時(shí)長(zhǎng)分析:在283名有效調(diào)查對(duì)象中,有141個(gè)人平時(shí)使用微信的時(shí)間小于1小時(shí),92個(gè)人使用微信的時(shí)間在1~3小時(shí),有50個(gè)人使用微信的時(shí)間超過(guò)3小時(shí)。
(2)閑置物品處理方式分析。可以看出有12%的人會(huì)將閑置物品放到跳蚤市場(chǎng)上轉(zhuǎn)賣(mài),有15%的人會(huì)將閑置物品送人,有40%的人選擇將閑置物品任其閑置,19%的人選擇將其放到社交賬號(hào)上處理,這些社交軟件可能是微博、閑魚(yú)、人人、課程格子等。還有14%的人是通過(guò)其他手段處理閑置物品,通過(guò)對(duì)調(diào)查的分析可以看出,傳統(tǒng)的校園跳蚤市場(chǎng)存在很大不足。
4 微信公眾平臺(tái)的具體實(shí)施
4.1 微信二手平臺(tái)在校園的宣傳
我們?cè)谕瑢W(xué)集中的地方如食堂和教學(xué)樓貼發(fā)海報(bào)和傳單宣傳我們跳蚤市場(chǎng)在學(xué)校這一新型模式,引起了同學(xué)極大興趣,并在海報(bào)和傳單上印上我們的二維碼,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)備小獎(jiǎng)品送給“掃一掃”的同學(xué)。通過(guò)各種方法增添我們微信公眾號(hào)的“粉絲”。之后舉辦校園跳蚤市場(chǎng)實(shí)體活動(dòng),目的是為了吸引更多的群眾,通過(guò)參與或圍觀(guān)參與到我們當(dāng)中,并順便宣傳微信公眾號(hào),讓他們體會(huì)微信平臺(tái)在二手市場(chǎng)交易的便利性。
4.2 微信二手交易平臺(tái)的設(shè)計(jì)
為落實(shí)跳蚤市場(chǎng)O2O模式在微信平臺(tái)的應(yīng)用,我們?cè)诔跗谏暾?qǐng)微信公眾號(hào)前首先構(gòu)思了微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式。由于為了方便客戶(hù)使用,我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)按鈕:庫(kù)存商品、跟易客向?qū)А?kù)存向?qū)旅嬗袔讉€(gè)子欄目分別是:易購(gòu)總覽、雜貨、書(shū)籍、衣物箱包、電子產(chǎn)品、日化、美食。易客向?qū)в钟袃蓚€(gè)入口:買(mǎi)家入口和賣(mài)家入口用戶(hù)可以通過(guò)入口進(jìn)入。
我們還會(huì)進(jìn)一步添加注冊(cè)功能,然后搭建一個(gè)H5頁(yè)面在上面會(huì)有具體商品的詳細(xì)信息;在這個(gè)界面上賣(mài)家與買(mǎi)家可以實(shí)時(shí)交流,信息會(huì)通過(guò)我們后臺(tái)中轉(zhuǎn)以微信消息的形式轉(zhuǎn)發(fā)給賣(mài)家或買(mǎi)家。雙方可以就商品價(jià)格跟其他商品信息做進(jìn)一步的討論。同時(shí)還會(huì)在頁(yè)面上添加支付接口,用戶(hù)可以在界面上直接完成支付。后臺(tái)方面我們會(huì)建立注冊(cè)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),儲(chǔ)存用戶(hù)身份信息跟賬戶(hù)密碼內(nèi)容;后期我們計(jì)劃在后臺(tái)記錄用戶(hù)的瀏覽習(xí)慣跟消費(fèi)習(xí)慣;同時(shí)根據(jù)用戶(hù)地理信息及身份特征,對(duì)其精準(zhǔn)地投放廣告。進(jìn)一步地根據(jù)不同買(mǎi)家及賣(mài)家的身份特征對(duì)其進(jìn)行匹配,將在往后推出關(guān)注功能,買(mǎi)家或賣(mài)家可以關(guān)注對(duì)方,當(dāng)買(mǎi)家有新的需求或者賣(mài)家有新的產(chǎn)品的時(shí)候,雙方可以迅速匹配。
在即將推出的關(guān)鍵字搜索功能中,排名規(guī)則由客戶(hù)選擇可以按同校優(yōu)先、同城優(yōu)先、免郵優(yōu)先、低價(jià)優(yōu)先等。并且把控賣(mài)家信息,對(duì)于賣(mài)家上傳的商品信息進(jìn)行人工審核,篩選出不合法律法規(guī)的照片信息及明顯失實(shí)的商品描述。對(duì)于跨校、跨城市的買(mǎi)賣(mài)行為,我們將會(huì)和快遞公司合作在裝箱前拍照作為,留下證據(jù)。同時(shí)對(duì)于買(mǎi)家舉報(bào)的賣(mài)家商品存在的問(wèn)題,后臺(tái)進(jìn)行認(rèn)真審核。我們也會(huì)給買(mǎi)家評(píng)價(jià)賣(mài)家的權(quán)利,建立用戶(hù)信用信息管理系統(tǒng)。
5 結(jié) 論
將微信二手交易平臺(tái)和校園傳統(tǒng)的跳蚤市場(chǎng)結(jié)合起來(lái),充分發(fā)揮微信的上實(shí)時(shí)交易方便快捷的優(yōu)勢(shì),同時(shí)彌補(bǔ)了線(xiàn)下跳蚤市場(chǎng)的效率低、管理不善等固有缺陷。微信可為閑置物品的有效利用提供一個(gè)方便的平臺(tái),使得閑置物品使用價(jià)值最大化,使跳蚤市場(chǎng)“活”起來(lái),“火”起來(lái)。
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【關(guān)鍵詞】微賣(mài)場(chǎng) 微博營(yíng)銷(xiāo) 病毒營(yíng)銷(xiāo)
自2010年微博元年開(kāi)始,我們便進(jìn)入了一個(gè)微時(shí)代。2011年11月,騰訊繼開(kāi)通企業(yè)微空間之后鼎力推出微賣(mài)場(chǎng),好樂(lè)買(mǎi)和奇瑞在微賣(mài)場(chǎng)平臺(tái)上,創(chuàng)造了電子商務(wù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新神話(huà)。集社交、電子商務(wù)網(wǎng)站功能于一身的微賣(mài)場(chǎng),從形式上講是微博營(yíng)銷(xiāo)在新時(shí)期下的擴(kuò)展和延伸;從傳播機(jī)制上講是病毒式營(yíng)銷(xiāo)的新表現(xiàn)。本文試通過(guò)對(duì)微賣(mài)場(chǎng)的解讀,為企業(yè)和商家提供理論參照。
一、微賣(mài)場(chǎng)、微博營(yíng)銷(xiāo)與病毒營(yíng)銷(xiāo)
微賣(mài)場(chǎng)是指騰訊針對(duì)電子商務(wù)企業(yè),以微博為媒介載體,推出的客戶(hù)關(guān)系管理和營(yíng)銷(xiāo)的新平臺(tái)。微賣(mài)場(chǎng)中企業(yè)或商家采用轉(zhuǎn)發(fā)降價(jià)的模式,通過(guò)利用消費(fèi)者參與定價(jià)過(guò)程中的“心理博弈”進(jìn)行品牌產(chǎn)品促銷(xiāo)。①目前騰訊微賣(mài)場(chǎng)主要有以三個(gè)板塊:精選商品、轉(zhuǎn)播降價(jià)、微團(tuán)購(gòu)。騰訊微賣(mài)場(chǎng)還推出優(yōu)惠券活動(dòng),消費(fèi)者可以點(diǎn)擊獲取并在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)享受相應(yīng)的優(yōu)惠。
微博營(yíng)銷(xiāo),就是借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。②微博是一種社交媒體,基于龐大的人際關(guān)系網(wǎng),天生就具有強(qiáng)大的傳播欲。病毒營(yíng)銷(xiāo)是指,通過(guò)利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò),讓營(yíng)銷(xiāo)信息快速?gòu)?fù)制傳向更多的受眾。企業(yè)進(jìn)行病毒營(yíng)銷(xiāo)的目的就是讓更多的受眾快速了解產(chǎn)品信息,在人際傳播中形成對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)。③微賣(mài)場(chǎng)達(dá)到病毒營(yíng)銷(xiāo)的效果的同時(shí),又能有效地避免微博營(yíng)銷(xiāo)中的不足和弊端。
二、微賣(mài)場(chǎng):微博營(yíng)銷(xiāo)的新產(chǎn)品
如果說(shuō)微博集合了論壇社區(qū)、SNS社交網(wǎng)站、博客的優(yōu)點(diǎn)于一身,那么微賣(mài)場(chǎng)就是在微博的平臺(tái)上集合了淘寶網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的功能。由此觀(guān)之,微賣(mài)場(chǎng)是對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)功能的延伸和拓展,但它卻掀起了電子商務(wù)時(shí)代微博營(yíng)銷(xiāo)的顛覆性革命。
“關(guān)系”是騰訊微賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵詞。微賣(mài)場(chǎng)的主要媒介是微博,是基于社交網(wǎng)站上的一種營(yíng)銷(xiāo)方式,騰訊微博基于騰訊這個(gè)社交大平臺(tái),牢牢抓住了一個(gè)龐大的人脈關(guān)系網(wǎng)。通過(guò)社交網(wǎng)站中每個(gè)節(jié)點(diǎn)的人脈關(guān)系,更容易樹(shù)立企業(yè)良好的口碑,關(guān)系鏈帶來(lái)的信任感和聚眾效應(yīng)是企業(yè)做口碑營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上銷(xiāo)售的土壤,品牌的好感度中加入關(guān)系鏈一層層的信任,并且通過(guò)每個(gè)品牌追隨者的關(guān)系鏈傳遞出去。④這種裂變式的傳播方式,不僅迅速及時(shí)、傳播覆蓋面廣,而且促銷(xiāo)信息直接到達(dá)每一個(gè)受眾,這些受眾又是有效的,能產(chǎn)生消費(fèi)行為的受眾。
假如說(shuō)Web1.0的本質(zhì)是聯(lián)合,那么Web2.0的本質(zhì)就是互動(dòng)。Web3.0的時(shí)代,交換和交易被提升為互動(dòng)和共鳴。在騰訊微賣(mài)場(chǎng),消費(fèi)者通過(guò)轉(zhuǎn)播參與產(chǎn)品的降價(jià),這個(gè)過(guò)程中,消費(fèi)者付出了勞動(dòng),與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng),這個(gè)互動(dòng)遠(yuǎn)非Web2.0的互動(dòng),這個(gè)互動(dòng)借助了騰訊這個(gè)第三方信息平臺(tái)進(jìn)行資源整合,受眾的互動(dòng)是一種主動(dòng)的互動(dòng)、有效的互動(dòng),也是一種有生命力的互動(dòng),受眾在互動(dòng)過(guò)程中自身價(jià)值也得到了深刻體現(xiàn)。受眾轉(zhuǎn)播受益后轉(zhuǎn)而對(duì)企業(yè)進(jìn)行關(guān)注,企業(yè)便可以通過(guò)粉絲管理與受眾進(jìn)行進(jìn)一步情感溝通,了解消費(fèi)者需求,獲得更為精準(zhǔn)的受眾定位,進(jìn)行良好的客戶(hù)關(guān)系管理,從而使得這種線(xiàn)上的互動(dòng)更具價(jià)值。
企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)往往陷入企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的怪圈,是一種死板的信息,企業(yè)的微博如果大量產(chǎn)品的促銷(xiāo)信息,往往會(huì)使受眾或消費(fèi)者感到反感和厭倦。加之微博注冊(cè)簡(jiǎn)易方便,一些企業(yè)微博真假難辨,面對(duì)海量的信息,企業(yè)的促銷(xiāo)信息很難取得受眾的信任。而對(duì)于騰訊微賣(mài)場(chǎng)而言,基于騰訊這個(gè)權(quán)威的第三方平臺(tái),商家的可信度不言而喻。這是一個(gè)商業(yè)化的平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)展的就是商品展示和促銷(xiāo)活動(dòng),受眾關(guān)注騰訊微賣(mài)場(chǎng)是主動(dòng)的,關(guān)注微賣(mài)場(chǎng)上商家的信息也是主動(dòng)的,是帶著獲益的心理來(lái)的?;谶@種心理的受眾對(duì)于企業(yè)和商家的廣告信息是不會(huì)產(chǎn)生厭倦和抵觸的,這些受眾都是有價(jià)值的受眾,是容易將關(guān)注轉(zhuǎn)化成消費(fèi)行為的受眾。
三、微賣(mài)場(chǎng):病毒營(yíng)銷(xiāo)新探索
1、微賣(mài)場(chǎng)病毒營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)制
微賣(mài)場(chǎng)如何進(jìn)行“病毒”的制造和傳播呢?第一步,制造“病毒”。微賣(mài)場(chǎng)中,每一個(gè)商品如果被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)一次,商品價(jià)格就會(huì)相應(yīng)地下降0.5元或1元,直到降到最低價(jià)。這充分利用了消費(fèi)者“圖實(shí)惠”的心理,從而和消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng),讓其參與到商品的定價(jià)當(dāng)中,滿(mǎn)足了消費(fèi)者的心理和訴求,從而達(dá)到企業(yè)和消費(fèi)者雙贏(yíng)的目的。
第二步,尋找易感人群,病毒,同時(shí)進(jìn)行病毒的變種和再傳播。企業(yè)進(jìn)駐騰訊微賣(mài)場(chǎng),基于騰訊廣闊的平臺(tái),真實(shí)、可信,更容易成為易感人群的集聚地。微賣(mài)場(chǎng)中的產(chǎn)品信息,轉(zhuǎn)播一次就降價(jià)一次,吸引更多的潛在消費(fèi)者參與其中。
第三步,從“病毒”到有效信息的轉(zhuǎn)化,充分調(diào)動(dòng)受眾的主動(dòng)體驗(yàn)。受眾一般都有愛(ài)屋及烏的特點(diǎn),很自然地將自己對(duì)“病毒”的迷戀遷移到它隨身負(fù)載的產(chǎn)品或服務(wù)中去,從而形成產(chǎn)品或服務(wù)本身的自然銷(xiāo)售。病毒式營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)應(yīng)該是和人的生活融為一體的,除了要抓住眼球,更要有口碑,只有主動(dòng)良好的體驗(yàn)才能令參與的事情發(fā)生病毒傳播效應(yīng),幸運(yùn)者加入后將擁有幾個(gè)邀請(qǐng)資格,發(fā)放給更多的朋友,從而很好地調(diào)動(dòng)了人們主動(dòng)參與的積極性。
2、微賣(mài)場(chǎng)病毒營(yíng)銷(xiāo)策略