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在家電市場表現低迷的窘境之下,智能家電已經被視為家電企業從根本上轉型的救命稻草。雖然目前智能家電面臨著“行業熱、市場冷”的局面,但從業者無一不看好未來的增長空間。在中國家用電器研究院不久前主辦的中國智慧家庭大會上,家電市場研究機構北京中怡康就預測,未來5年智能家電將有1.5萬億元的市場需求空間。
從目前智能家電市場來看,智能電視早在2012年就開始起步,發展相對成熟,已經被消費者普遍接受。中怡康的數據顯示,2015年10月,智能電視的零售量滲透率達到76%,與 2013年相比上漲了近30個百分點;98%的消費者表示樂意購買智能電視。
相比之下,白電產品的智能化起步相對較晚。“今年是白電智能化元年。”中怡康總經理賈東升表示,2015年10月,白電智能化開始發力。2015年1~10月,洗衣機、空調、冰箱三個智能品類的零售量占比分別為4.0%、3.5%和1.1%,與2014年相比分別提升了3.4、1.0和3.2個百分點。
而廚衛電器和生活小家電的智能化剛剛嶄露頭角,但更多體現在App應用等單一智能功能,尚未形成較為系統化的智能體系。賈東升認為其根本原因是小家電的互聯網化場景較難描繪。
海爾家電產業集團首席技術官、副總裁趙峰透露,業界對智能家電的增長空間有比較統一的預測,即行業年增長率將維持100%以上。
“企業圍繞用戶需求進行智能家電產品創新,生產出符合用戶需求的更多產品,那么智能家電的市場規模是不可限量的。這也是很多企業都在爭奪這塊市場的原因。”趙峰表示。
不過,智能家電行業要取得長足發展,還要解決目前存在的幾大難題。首先,產業大、格局小是最主要的問題。“我們缺少頂層設計,行業熱,市場冷,資本競相追逐,但消費者卻找不到一個簡單安全的解決方案。”賈東升說。
究其原因,趙峰認為,一方面部分智能家電離用戶需求較遠,最終給終端用戶帶來的實際使用價值太低,使用也很不方便。另一方面,創新是智能家電企業發展的關鍵,但目前“跟風”和“同質化”現象頻出,這都阻礙了行業的快速發展。
其次,重銷售、輕體驗。商家、廠家對消費者更多的是教育,而非場景式體驗。面對智能單品,消費者感受到的便利性不強。智享樂居CEO梅曉春認為,“有標準、有內容、有場景、有需求、有互動”的溝通方式才能撬動這個巨大的市場。
價格決定購買
能夠釋放用戶雙手為用戶騰挪出更多空閑時間,甚至可以和用戶交流的智能家電受到大眾市場關注和歡迎自然是好的,但對于絕大多數消費者而言,其對于智能家電的印象還停留在電視機、冰箱等“大件”身上,動輒數千甚至上萬的產品售價,成為大眾消費者體驗智能家電的攔路虎。
其實,智能二字并非只有高大上的產品才能擁有,小到微波爐、吸塵器甚至電燈、插座,都能同智能掛鉤。小家電能研發成本相對較低、銷售渠道偏重網絡、用戶群更加年輕化的產品線,無疑會受到更多廠商的重視。
掃地機器人 科沃斯魔鏡S 參考價格:1299元
掃地總是一個讓家人爭議不休的話題,與其討論今天由誰負責掃地,不如將這瑣碎的工作交給掃地機器人去完成。掃地機器人,又稱自動打掃機、智能吸塵、機器人吸塵器等,是智能家用電器的一種,能憑借一定的人工智能,自動在房間內完成地板清理工作。一般采用刷掃和真空方式,將地面雜物先吸納進入自身的垃圾收納盒,從而完成地面清理的功能。
以當前市場上熱賣的科沃斯魔鏡S為例,其本身具有智能識別系統,能夠與家居產生安全的防撞距離,配以沿邊清掃功能,杜絕清掃盲區的出現。而防超纏繞清潔系統通過無滾刷設計規避了毛發纏繞的問題,方便用戶對機器進行清理。2500mAh電池足以滿足200平方住宅2小時工作的需要。此外,智能一鍵式操作設計,摒棄了過多的按鍵,讓家中老人小孩都能輕松使用。
小插座的大智慧 海爾HK-50C5WD智能插座 參考價格:268元
智能插座(Smart Plug)是新興的電氣產品,現在通常指內置Wi-FI模塊,通過智能手機的客戶端來進行功能操作的插座,最基本的功能是通過手機客戶端可以遙控插座通斷電流,設定插座的定時開關。智能插座現在不主打安全方面的功能,而是強調家居的智能化,智能插座通常與家電設備配合使用,以實現定時開關等功能。
海爾HK-50C5WD智能插座集“過溫保護、內部過流保護、外部過流保護、防浪涌沖擊、V-0級阻燃外殼、3D自循環散熱設計”六重安全保障于一身,讓用戶使用安心,與其搭檔的app軟件除實現遠程遙控操作外,更支持定時功能、記憶功能、軟件固件免費升級等服務,具有較好的實用性。
光影從燈泡開始 智能燈泡 參考價格:159元
提到智能光線控制,大多數人會想到Philips Hue系統,不過較高的價格可不是大眾消費者能夠體驗到的,與其望著高大上的整個系統興嘆,不如從燈泡開始,感受下遙控光線的吧!
智能燈泡內涵嵌入式物聯網通信模塊,能有效地實現互聯網接入,依托云服務平臺接通用戶的智能手機,讓每個用戶在任何時候任何地點獲知居室的智能燈泡的工作狀況,包括顏色、照度、耗電等綜合性指標,并且可以依據用戶個人的顏色喜好實現遠程調節。以家和作用的遙控燈為例,其本身可在30米范圍內實現遙控操作,有遙控器上的選色光盤配合,理論上能為用戶展示64萬種不同色彩光色,并支持記憶功能。
聰明的饅頭 九陽饅頭機 參考價格:599元
和面、柔面、發面、醒面、蒸面……一個美味的饅頭,往往需要經歷多個過程,可對于繁忙的都市人來說,這個制作美味的過程卻相當復雜和綿長。九陽饅頭機的出現,讓饅頭也能像煮飯一樣,用戶只需輕輕一按,機器即自動完成混合食材、揉面、成型、發酵、升溫、蒸制、燜燒的手工饅頭全過程,兩個小時就能做出安全、放心、松軟的手工饅頭。無論是北方的白面饅頭還是南方的發糕,九陽饅頭機都能幫你通通搞定,徹底解放父母、妻子的雙手。
手機控制電水壺 西摩智能電水壺 參考價格:599元
西摩電器的智能控制電水壺內置WiFi芯片,可通過智能手機實時控制。用戶可通過手機下載特定App進行控制,實時了解到目前水壺的水溫度數,并且還提供泡茶、沖奶粉等多達18種燒水模式,適合不同水溫需求,還提供了鬧鐘功能。
【關鍵詞】智能家電 交互設計 情感化設計 信息交互
1 交互設計在智能家電中的應用特性
1.1 以用戶為中心的設計
交互設計以其人性化的設計與高科技理念相結合,越來越受到人們的歡迎。將交互設計應用到智能家電產品之中,能夠讓用戶操作家電變得更加簡便、更加快捷,從而給用戶帶來完美的技術體驗。交互設計應用到智能家電中,保證操作界面的空間能夠實現完整設計,完善功能模塊,以用戶為中心,保持界面與交互功能的統一性。例如智能家電產品跟以往的大型家電相比較,優點體現在功能層面在于其豐富性及完善性,如果將智能家電產品中單調的、傳統的、機械的功能按鈕用人機交互設計去重構,融合語音識別、指紋識別與簡單的人機交互的方式,構建能夠與用戶直觀互動的界面,將更利于用戶在家居產品中的人性化操控。所以,針對智能家電來說,需要利用有限的空間來設計相應的互動界面,將軟件與硬件智能的粘結,從而強化以人為核心的用戶體驗。
1.2 易用性是設計導向性
智能家電的交互設計界面需要能夠被用戶識別,要求設計相對簡單,這就能讓用戶在實際使用過程中一目了然,如果設計的界面不合理,就容易使用戶無法理解界面的實際內容,也無法明確使用意義,這就容易使用戶對產品失去興趣。設計的界面比較新穎、易用、易操作,用戶自然而然會對這類產品產生濃厚的興趣。跟傳統的家電相比較,智能家電產品的功能按鈕較少,在界面設計上就不會顯得較為復雜。所以,我們在設計智能家居產品時,需要利用簡單的聲音與圖形帶給用戶直觀的美感享受,改善產品質量體驗。
1.3 設計需要遵循有效有序性
交互設計在智能家電產品中的應用中,在設置好相應的功能之后,并不能馬上體現交互設計的優點。主要是因為還沒有進行合理科學的功能排序,這就會使得功能設置的性能無法完全體現,不能讓用戶感受到相應的使用效果。所以,有序的智能家電操作界面,便顯得尤為重要。小型的智能家電不能像那些大型的家電產品一樣,在可視的具體生效界面上設置功能。設計智能家電產品的界面,需要在能夠產生強烈直觀效果的非LED液晶上設計界面,在保證用戶操作簡便的同時,實現時效性。較為直觀的界面設計手段,在交互設計之中,更加注重有效有序性,讓產品具備簡捷、簡易性的同時,能夠最大程度上拉近產品與用戶之間的距離,培養和遵循用戶的良好習慣,提升交互的沉浸感,體現交互情感化設計特性。
1.4 產品操作的快捷性
將交互設計應用到智能家電產品之中,能夠有效體現設計的高效性與快捷性。在設計智能家居產品界面時,操作系統的快捷簡便、功能的優化組合,都可以給用戶帶來更完美的體驗。交互設計的基本目標是要使智能家居產品在實際使用過程中能夠體現高效性,高效性主要是在用戶的實際操作過程中實現。因此,我們在進行交互設計時,需要優化操作程序,讓用戶能夠更加快捷高效地使用。使用戶能夠進行快捷簡便的操作,就需要在設計智能家電產品的過程中,使用簡單快捷的程序設置,在最短的時間內設計最完善的功能設置,從而提高用戶的使用效率。
2 以用戶為中心的智能家電設計的交互設計準則
隨著交互設計理念的日益成熟,從人機交互在智能家電的應用中,單純追求用戶的審美體驗逐漸向人性化需求過渡。設計中不僅僅考慮用戶的背景、使用經驗以及操作過程中的感受,還要設計符合用戶心理需求的產品,即:“設計用于支持人們日常工作生活的交互式產品”。
智能家電的交互設計準則:首先是界面設計要去適配用戶身體特征和操作習慣;然后是針對目標用戶的使用場景進行設計;再次是減少產品功能信息層級;除此以外還有對用戶行為的糾錯和容錯性,對用戶操作及時有效的反饋等。
交互設計在滿足用戶方便快捷的使用需求前提下,向快捷方便的方向發展,讓用戶在實際使用智能家電產品的過程中,能夠凸顯互動性與參與性,這也是智能家居產品的設計原則。例如,剃須刀的界面設計就是一個簡單交互設計,它利用小型的LED界面,內置相關制作好的動畫與功能,用戶可以通過輸入關鍵字來觀看相應的動畫。用戶雖然只能輸入智能家電產品功能范圍內的詞匯,卻能從更高的層面上帶給用戶全新的產品體驗。以往的智能家電產品具有功能較為單一的缺陷,飛利普有效創新了剃須刀的設計界面,將觸摸式的界面設計跟LED設計技術有機融合在一起。當剃須刀中的殘留物過多的話,剃須刀就會提醒用戶及時清理。這種剃須刀在進行充電的過程中,會出現相關提示圖形,在不使用時,也能夠自動切換到相應的保護模式之中。在如今綠色環保理念逐漸興起的時代,越來越多的智能家電產品開始應用到交互設計之中,而且逐步實現了一物多用以及重復使用。就像是當前的手電筒可以通過充電來實現重復使用,如果在設計中增加了充電完成以及剩余電量的提醒,將會更加方便用戶的使用。例如電吹風,將交互設計應用到電吹風中,可以在界面設置中預設好相應的造型與時間,讓產品在使用過程中更加體現智能化。
3 結語
在物聯網技術發展的沖擊下,用戶的行為習慣、思維方式都發生了巨大的轉變,而對于智能家電產品的設計趨勢將更傾向于安全、便捷、舒適、健康、環保,人機交互關系日益主動化、人性化、從而給用戶帶來更完美的產品體驗。
參考文獻
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作者簡介
張爽,現為北京大學研究生。研究方向為交互媒體設計。
同樣,談及步步高和OPPO手機,很多人想到的第一個便是音樂手機,進而再想到的便是其昂貴的賣價,以及其成功的案例。現今進入智能時代,在面對OPPO與步步高昂貴的賣價,很多人也許會不屑一顧,OPPO和步步高手機90%的系統都是GSM,低端的系統憑什么能賣出如此高的價格?當然,OPPO和步步高售價如此昂貴也有其道理。OPPO與步步高手機外觀的設計上還算不錯,迎合了大量青少年的喜好。而OPPO質量也相對較好,維修率比較低,其對廣告的巨額投入更是吸引了不少的消費者。但是,在這個智能化的時代,外表美觀、質量好,OPPO和步步高手機早已不再成為人們挑選手機時的首選。智能化的時代,手機依靠其外觀與廣告等“硬件”參與市場競爭,那只能被時代所被淘汰。
現如今,手機行業已進入了智能化的時代,步步高的步步驚心的路徑,已經給我們家電行業敲響了警鐘。因為伴隨著IT與彩電的融合,更多跨國IT巨頭與國內IT巨頭,進入傳統家電行業,其獨具優勢的軟件“智能”化,會不會革掉傳統家電的命呢?
縱觀現今家電行業的發展,智能化已經成為了行業發展的必然趨勢。過去30年,中國家電市場一直都靠政策驅動或者營銷驅動,廠商營銷的就是概念,通過向消費者導入消費新觀念來進行產品促銷,使消費者加深對新產品及企業的印象,建立起鮮明的功能概念、特色概念、形象概念等。而這種驅動,都導致家電的發展也一直停留在對“硬件”的更新上。近些年,隨著物聯網等新技術概念的普及,家電智能化的概念也慢慢的深入人心,傳統的家電格局也在悄然發生著變化。家電正朝著智能化、數字化、網絡化與節能化方向發展。就拿電視而言,相比普通電視,智能電視的“智”主要體現在三個方面:首先,“智”體現在人機互動方面,智能電視令人與電視的互動更加自然;第二,“智”體現了操作與使用的簡便性,電視的操作將越來越簡單;第三,“智”意味著更強的兼容性,智能電視不僅要兼容電視的功能,還要能上網,能連接手機、跳舞機等其他設備,這對硬件端口還有軟件技術提出了更高的要求。因為具備強大兼容性的智能電視不僅僅能提供電視的功能,還能提供電腦等其他設備的功能。這些智能化的功能都將吸引著消費者的目光,也會成為企業間競爭的重要籌碼。所以智能化的發展不僅意味著家電功能更加齊全,用起來更加方便。智能化的發展,也將推動整個行業的無限發展空間。
例如家電巨頭長虹的,在這個智能化的時代里表現似乎“智”在必得。憑借彩電起家的長虹,依靠著其完整的全產業鏈與技術優勢。以黑白配的模式,成功的將智能化率先推向了白電產業,并引領了白電智能化潮流。在此次的家博會上,長虹重點展示了其白電領域智能化產品,例如長虹旗下的美菱一款集娛樂、智能控制為一體的智能冰箱,成為現場的關注焦點。據了解,長虹在白電領域不僅冰箱能夠智能,灶具、消毒柜、煙機等產品也同樣具備智能的特點。以長虹多媒體煙機為例,它不僅僅是抽油煙機,還搭載顯示屏,用戶可以借助這塊顯示屏播放視頻,一邊燒菜一邊欣賞影音文件,讓單調的烹飪過程不再枯燥。而在冰箱、洗衣機、空調等白電方面,長虹亦邁著大步伐朝智能化走去。
又名“傳感網”,通過裝置在各類物體上的電子標簽(RFlD)、傳感器、二維碼等,經過接口與無線網絡相連。從而給物體賦予智能,可以實現人與物體的溝通和對話,也可以實現物體與物體互相間的溝通和對話。這種將物體聯接起來的網絡被稱為“物聯網”。
例如,你遠赴廣州出差時,上網敲擊電腦,就可以讓重慶家中的電飯鍋煮飯。在家電上裝傳感器,就可以用手機通過網絡控制。還有諸如遠程抄表、物流運輸、移動POS等應用,而結合云計算,“物聯網”將可以有更多元的應用。
物聯網也被稱為“智能地球”,物與物之間實現智能化,相當于遙控。你可以通過網絡進行設置而“一勞永逸”。
繼互聯網之后又一高科技市場
傳感網在國際上又稱為“物聯網”,據悉,這是繼計算機、互聯網與移動通信網之后的又一次信息產業浪潮。
奧巴馬就職后,美國政府提出了智慧地球的概念,物聯網就是這些所謂智慧型基礎設施中間的一個概念。
此前,中國移動總裁王建宙在8月24日訪臺的一次演講中,也提及“物聯網”概念,并系統闡釋了物聯網對人類生活的重大影響。
有專家預測10年內物聯網就可能大規模普及。物聯網用途廣泛,遍及智能交通、環境保護、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業監測、老人護理、個人健康等多個領域。專家預計,這一技術將會發展成為一個上萬億元規模的高科技市場。
產業技術和規模快速增長
具體來說。物聯網是指各類傳感器和現有的互聯網相互銜接的一種新技術。
比如,在“物聯網”的構想中,RFlD標簽中存儲著規范而具有互用性的信息,通過無線數據通信網絡把它們自動采集到中央信息系統,實現物品識別,進而通過開放性的計算器網絡實現信息交換和共享。實現對物品的“透明”管理。
工信部的一份內部材料也認為,隨著傳感器、軟件、網絡等關鍵技術迅猛發展,傳感網產業規模快速增長,應用領域廣泛拓展,帶來信息產業發展的新機遇。
我國已初步形成傳感網標準體系
據悉,我國對物聯網的發展也高度重視,并將此稱為傳感網。
經過長期艱苦努力。我國相關機構和企業攻克了大量關鍵技術,取得了國際標準制定的重要話語權,傳感網發展具備了一定產業基礎,在電力、交通、安防等相關領域的應用也初見成效。《國家中長期科學與技術發展規劃(2006-2020年)》和“新一代寬帶移動無線通信網”重大專項中均將傳感網列入重點研究領域。