科室疫情防控工作總結

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科室疫情防控工作總結范文第1篇

一、積極參與疫情防控。1-2月份在骨科從事臨床護理工作，自疫情防控戰打響以后，配合科室擔負起發熱病人的治療護理及心理疏導工作，整整一個月吃住在院，24小時隨時待命，跟隨120救護車接送轉運發熱病人。

二、多渠道、全方位做好人才招聘工作。3月以后借調人事科負責人員招聘工作，疫情對今年的招聘工作造成了很大的影響，尤其“走出去”的招聘方式無法開展，所以通過參加各種招聘網站的空中宣講會和空中雙選會人才招聘信息，招錄了一批具有本科學歷的優秀畢業生，為醫院進一步發展壯大增加了活力。

三、負責本院在編人員的人事檔案審核工作。獨自一人歷時2個月完成我院75人次人事檔案審核及后續裝訂工作，獲得市人社的優先完成組。

四、努力完成2020年高級職稱評審工作。加班加點完成我院高級職稱評審工作中資料的審核、材料的報送等工作。

科室疫情防控工作總結范文第2篇

一、完善組織機構及相關制度

我院按相關文件精神和省市衛生行政主管部門要求成立了醫院感染管理科，健全了院科兩級管理制度及三級感染監控網。成立了醫院感染管理委員會，委員會及各科室制度健全，有相應的職責，醫院感染管理工作能順利開展。

二、消毒滅菌效果及環境學監測

1、今年我院對重點科室、重點環節、重點區域實施強制監測，對消毒滅菌效果、使用中的消毒液進行生物、化學監測，并有嚴格記錄和整改措施。

2、購買了紫外線強度監測儀，對全院使用中的紫外線滅菌燈進行監測。

3、對供應室滅菌物品進行了工藝監測、化學監測、生物監測，并嚴格記錄。

三、完善設施，保證血液透析醫療安全

因血液透析檢查不達標，6月8日我院接到市衛生局通報，醫院針對提出的問題連夜召開由醫院班子、職能科室領導、相關科室領導及工作人員緊急會議，建立健全院感組織，全面部署、完善制度，立即整改。縣衛生局對此也非常重視，派專人到醫院現場指導，督促整改。

市局檢查后次日醫院購買了低溫冷藏設備，對復用透析器進行冷藏保存，并打報告購買全自動透析器復用機，并于當天對透析室進行了改造，設立獨立隔離透析間和透析專機;與廠商積極聯系并到省二院咨詢專家，除對機器設立的取樣口(進口)采樣外，對進入透析器前的入口(出口)也進行采樣檢測，并自己進行了生物監測;反滲水水質采樣檢測;內毒素監測已聯系省二院幫助進行監測。

6月18日，省衛生廳組織的專家組對我院醫院感染管理工作進行了檢查，檢查中對我院的整改工作予以肯定，透析室醫院感染管理工作得到了專家的好評，市衛生局在全市縣級醫院推廣了我院的醫院感染管理工作。

四、管好醫療廢物，杜絕交叉感染。

1、嚴格把好準入關，對購進的一次性醫療用品嚴格把關，查驗并索要三證，保證一次性醫療用品的質量。

2、嚴格一次性醫療用品的使用、回收、儲存、無害化處理等各環節的規范和登記。做到不流失、不泄露，封閉運輸，定點儲存，專人保管，定時焚燒。

五、合理應用抗生素，預防耐藥菌產生。

1、針對各科抗生素應用不規范的現狀，5月份結合藥事委員會，制定醫院抗生素應用原則，規范臨床用藥。

2、強化全院醫務人員的醫院感染防控意識，逐步規范抗生素的使用，做到有的放矢，對使用二三線抗生素要有審批制度，根據細菌培養和藥敏試驗，合理選擇抗生素。

六、完善基礎設施，規范院感管理。

今年以來，醫院領導對醫院感染工作非常重視，先后投入30余萬元購買了戊二醛低溫殺毒柜、紫外線強度監測儀、感應洗手設施、干手設施、低溫冷藏設施、全自動血液透析復用機、各種消毒劑指示卡、滅菌指示卡、干手消毒劑等。從而使我院院感防控和管理逐步實現規范化、制度化。

七、規范發熱門診管理，加強傳染病防控。

1、今年以來，針對禽流感、手足口并甲型h1n1流感疫情，醫院及時啟用了發熱門診，購置了防護設施和消毒設備、消殺藥品，完善制度，固定專人，按防控流程進行了合理的布置安排。

科室疫情防控工作總結范文第3篇

一、 服務落實

按照醫院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條；辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統節日里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。

二、 服務完善

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。

三、服務發展

幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。

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四、服務創新

為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。

在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。

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科室疫情防控工作總結范文第4篇

一、疾病預防控制重點業務培訓內容

（一）傳染病防治法律法規和疫情網絡報告管理培訓

1、項目目標

通過對衛生人員開展傳染病防治法律法規和疫情報告管理培訓，提高傳染病疫情報告質量，規范報告行為，為傳染病疫情處置和預測預警提供科學依據。

2、項目對象

各縣（區）的傳染病疫情報告管理人員，每縣（區）2人、開發區1人，共培訓18人，培訓時間2天。

3、項目內容

（1）疫情報告中的績效管理

（2）傳染病網絡直報操作技術規范

（3）傳染病網絡直報監測信息的分析利用

（4）醫療機構傳染病報告管理中的法律責任等

4、項目組織實施

（1）組織形式：集中培訓

（2）資金安排

按平均每人每天80元的標準給予補助，小計0.288元。人員和經費安排見附表1。

（二）重點傳染病防治技術培訓

1、項目目標

總結年我市重點傳染病監測工作，部署年監測工作任務，并對霍亂、出血熱、登革熱等重點傳染病監測和防治技術進行培訓，提升我市重點傳染病防制能力。

2、培訓對象

每個縣（區）6人，共計54人，培訓時間為2天。

3、培訓內容

培訓內容將根據以下省級培訓內容，結合我市的具體情況進行選擇和調整。

（1）年全省霍亂、傷寒、鉤體病、出血熱、禽流感、流感、狂犬病、登革熱、手足口病等監測病種的監測工作總結；

（2）年動物狂犬病監測、出血熱疫苗接種、鉤體病疫苗接種項目工作總結；

（3）年全省重點傳染病監測工作部署和培訓等；

（4）標本采集、運送、檢測質量及實驗監測數據分析；

（5）出血熱防制技術

4、項目組織實施

（1）組織形式：集中培訓

（2）資金安排

市級培訓按平均每人每天80元的標準給予補助，共計0.86萬元。人員和經費安排見附表1。

（三）結核病防治技術培訓

1、項目目標

通過加強基層結防人員培訓，提高其專業服務能力和管理能力，具體包括結防機構和綜合醫院的結核病防治水平，進一步提高市、縣、鄉三級結核病防治工作水平。

2、培訓對象

（1）新結核病防治規劃實施工作指南培訓

根據新結核病防治規劃實施工作指南進行培訓，每縣1人，共培訓9人。培訓對象為縣級結核病防治機構中從事結核病防治工作的人員，共培訓2天。

（2）結核病實驗室人員培訓

根據結核病實驗室操作及工作規范等內容進行培訓，每縣3人，共培訓27人。培訓對象為縣級結核病防治機構中從事結核病菌實驗室工作的人員，培訓2天。

（3）醫院與結核病防治機構合作培訓

9個縣（區）、83個鄉鎮結核病防治人員及醫院防保醫生就醫院與結核病防治機構在結核病合作方面進行培訓，每縣（區）3人，每鄉鎮1人，每縣級以上醫療機構1人，共培訓145人。培訓對象為縣、鄉結核病防治機構及醫院中從事結核病防治工作的人員，由市級負責組織培訓縣級，縣級負責組織培訓鄉鎮，市級培訓2天，縣級培訓2天。

3、培訓內容

（1）新結核病防治規劃實施工作指南培訓

①結核病疫情、策略和服務體系

②肺結核的化學治療

③肺結核治療管理

④結核病信息管理

（2）結核病實驗室人員培訓

①結核桿菌的培養及藥敏試驗

②培養基的制作

③實驗室生物安全

④結核病實驗室新診斷技術介紹

（3）醫院與結核病防治機構合作培訓

①結核病防治規劃指南

②學校結核病控制規范

③醫院與結防機構結核病控制的合作

④肺結核患者的轉診與追蹤

⑤結核病的信息管理

4、項目組織實施

（1）組織形式

各縣區要按照省衛生廳的要求組織實施本項目，各級衛生行政部門疾病控制主管科室負責做好協調和配合工作，并確定培訓機構及師資。同時，指定專人負責，將工作落到實處。

（2）資金安排

市級按平均每人每天80元的標準，小計1.008萬元；縣級按平均每人每天60元的標準，小計1.416萬元，共計2.424萬元。

（四）突發急性傳染病防控專業培訓

1、項目目標

（1）提高我市醫療衛生機構霍亂疫情的調查控制能力和實驗室診斷能力。

（2）提高我市醫療衛生機構人員對新布尼亞病毒引起的發熱伴血小板減少綜合征疾病的防制能力。

2、培訓對象

（1）霍亂等腸道傳染病防制技術培訓

對縣級醫療機構急性傳染病臨床醫生和從事霍亂等腸道傳染病檢測的臨床檢驗人員，進行霍亂等腸道傳染病防制技術培訓，每個縣（區）3人，合計27人，培訓時間為2天。

（2）新布尼亞病毒引起的發熱伴血小板減少綜合征防制技術培訓

對縣級醫療機構從事傳染病防治的臨床醫生，進行發熱伴血小板減少綜合征防制技術培訓，每個縣（區）2人，合計18人，培訓時間為2天。

以上兩個項目,由市衛生局組織實施，市疾控中心協助舉辦。

3、培訓內容

（1）霍亂等腸道傳染病防制技術培訓（以下所列為省級，市級培訓內容將根據省級培訓內容，結合我市的具體情況進行選擇和調整。）

①霍亂等腸道傳染病疫情調查控制技術

②霍亂、傷寒等腸道傳染病實驗室檢測技術

③霍亂等腸道傳染病疫情標本采集、保存和處理方法介紹

④霍亂等腸道傳染病病原實驗室檢測依據與方法介紹

⑤霍亂疫情調查處置流程與診斷標準（WS289-2008）介紹

（2）新布尼亞病毒引起的發熱伴血小板減少綜合征防制技術培訓（以下所列為省級，市級培訓內容將根據省級培訓內容，結合我市的具體情況進行選擇和調整）

①發熱伴血小板減少綜合征研究進展

②發熱伴血小板減少綜合征防治指南

③發熱伴血小板減少綜合征防制現況簡介

④年發熱伴血小板減少綜合征調研情況簡介

⑤發熱伴血小板減少綜合征經接觸傳播預防控制要點

4、項目組織實施

（1）組織形式

各級衛生行政部門負責做好協調和組織工作，并確定培訓機構及師資。同時，指定專人負責，將工作落到實處。

（2）資金安排

市級按平均每人每天80元的標準給予補助，計0.72萬元。

（五）慢病防治技術培訓

1、項目目標

通過加強基層衛生人員慢性病防制技能培訓，提高其專業服務能力和管理能力，具體包括市縣兩級疾控機構慢性病防制技能水平，進一步提高防辦、基層醫療機構、二級以上醫院慢性病防制工作人員的業務水平。

2、項目對象

為全市9個縣（區）疾控機構培訓27名衛生技術人員（3人/縣區），為全市基層醫療機構培訓40人、全市二級以上醫院培訓30人，合計培訓97人。培訓對象為縣（區）疾控機構慢性病防制專業技術人員、基層醫療機構和二級以上醫院防保醫師。由市衛生局組織實施，市疾控中心協助，培訓時間為2天。

3、培訓內容

（1）社區高血壓和糖尿病防治

（2）死因監測及二級以上醫療機構網報技術

（3）慢病核心信息收集

（4）慢病防治示范區建設標準及要求

（5）腫瘤監測技術及癌癥早診早治技術方案

（6）慢病行為危險因素監測規范

4、項目組織實施

（1）組織形式

衛生行政部門負責做好協調和組織工作，并確定培訓機構及師資。同時，指定專人負責，將工作落到實處。

（2）資金安排

按平均每人每天80元的標準給予補助，計1.164萬元。

二、資金管理

培訓經費已通過《財政廳衛生廳關于下達中央財政年公共衛生專項資金的通知》（贛財社〔〕232號）下達撥付。承擔培訓單位嚴格按照省財政廳、省衛生廳下發的《衛生事業專項資金管理暫行辦法》（贛財社〔2004〕60號）、《關于加強疾病控制專項資金業務培訓會議管理的通知》（贛衛疾控處便函〔〕99號）的規定，加強項目經費管理，確保專款專用，切實發揮項目資金使用效益。嚴禁將財政補助直接發給受訓人員，也不得另行向受訓人員收取培訓費用。

三、項目執行時間

市疾控中心按照本方案的要求制定具體實施計劃，并于年4月底以前完成全部培訓工作。

四、項目監督與評估

（一）委托市疾病預防控制中心對培訓項目的組織實施和效果評價進行綜合評估，堅持考核評估，保證質量。不斷完善教育培訓和考核評估制度，強化激勵和約束機制。對每一項培訓項目執行情況都必須進行檢查評估，確保培訓質量。采用數據分析與現場調查相結合的督導評估方法，在數據分析的基礎上，抽取市級、縣級培訓班各三個，用評估表進行現場評價。

1、本培訓項目已納入繼續醫學教育項目管理，對培訓合格者，統一給予繼續教育學分。

2、承辦的培訓項目須填寫以下表格：

（1）《衛生人員教育培訓項目申報表》

（2）《衛生人員教育培訓效果評價調查表》

（3）《衛生人員教育培訓項目執行情況報表》

（4）《衛生人員教育培訓學員考核情況登記表》

（5）《衛生人員教育培訓項目匯總表》

收集培訓班資料，包括培訓班通知、課程安排、學員須知、培訓班預決算、培訓資料、培訓總結、簽到表、考卷。

3、市疾控中心負責組織對項目培訓效果進行評估，評估方法采用問卷調查、座談會、考試等形式，不斷總結經驗，提高培訓效果。主要評估內容如下：

（1）授課師資教學效果評估。

培訓結束后，對學員進行訪談、開展教學質量評估問卷調查，評價授課的質量，包括教學計劃、教學方式、教學內容、教學效果等。

（2）培訓內容學員接受與掌握情況評估。

培訓前，對參加培訓的人員進行培訓相關內容考試測評，培訓結束時，使用同一份試卷進行考試，比較培訓前后考試成績的差異。對每個培訓班學員的整體合格率進行統計，培訓后考試合格發給合格證，培訓合格率達75%以上。

科室疫情防控工作總結范文第5篇

同志們：

今天是中秋節后第一次召開會議，召開會議是主要議題為：中秋節期間交通運輸工作總結；近期工作中存在的問題及不足；針對下一階段工作的部署及規劃。

工作肯定方面：

首先，我們回顧一下今年以來運管工作的情況，本年中秋節期間，依靠局黨組班子的正確領導，統一指揮及和部門的積極工作和努力，實現了中秋節期間客貨運無重大安全事故，最大限度的保障了廣大人民群眾安全出行與安全生產工作，也一步保障了廣大人民群眾的生命和財產安全。在該項工作中我們取得了一些成績，這和我們運管局廣大干部職工共同努力是分不開的。并且在公共交通方面，根據當下疫情防控工作中運管局各部門相互配合，遵照疫情防控要求嚴格落實，為安全出行、安全生產作出積極的推動作用。

今年已過完大半，我們運管部門除了承擔本職工作外，還要肩負扶貧工作，我們在各責任村的駐村干部職工都能夠做到吃苦耐勞、主動作為、強化意識、扎實擔當，為全縣圓滿完成脫貧工作貢獻了力量。

還有近期我縣正值城市“雙創”工作階段，對文明出行與文明交通提出了更高的要求，尤其是我們運管部門直接面向廣大人民群眾，我們的運管部門工作人員能夠積極參與到創建文明城市這項工程中，在客貨運站等地點，通過進行制作公益宣傳媒體資料與開展公眾宣傳引導，為我縣的城市“雙創”工作注入活力。這里是廣大干部職工努力的結晶。

存在的問題：

當然，在工作我們也有一些存在的問題和不足，需要和大家一起討論與剖析，有部分工作人員存在工作相互推諉，個人責任心不強，致使托拉全局工作的現象。還有部分人員對考勤制度不能自覺遵守，時有遲到早退現象，在這里我就一一點名了，希望自己能夠自覺遵守。還有部分人員以長期請病事假或各種理由，逃避承擔的工作及無故曠工，并且通知后仍拒不到崗，屬長期吃空餉現象，更有一些人員存在不良作風為問題，存在拉山頭、結黨營私、做兩面人，背后議論詆毀同志和領導，離間同志關系，造成了極其惡劣的影響。對于上述這些問題，原本我局對工作人員的“意、行、德、智、”方面要求都比較嚴格，我希望這些同志能夠自己認識到自己的問題，如果能及時整改，大家還能夠重新接納你，如果還是自說知唱、冥頑不靈，那么局黨組與紀檢部門就對這些問題采取一定措施，該調離的調離，該處分的處分，該辭退的辭退。話簡意明，點到為止。

下步工作規劃：

接下來，根據目前工作態勢，全年只剩一個季度了，但對我們所承擔的工作還是比較繁重的，我們要打起十二分的精神頭，積極統籌工作安排，把工作做好做細。

公共交通方面。客運站、公交公司、物流運輸企業，仍需要我們運管部門強化監管，嚴格履責，從落實疫情防控長效機制，大力嚴審資質，從嚴落實安全生產，責任科室要嚴格履行，切實擔負起責任。還有我縣城市“雙創”工作，因我們公共交通領域是直接面向廣大人民群眾，我們要持續發力，創新宣傳導向方式，通過提升服務質量，加大宣傳層面，切實把創文創衛工作做好。