退票規(guī)定
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退票規(guī)定范文第1篇
1、訂票票務(wù)點(diǎn)訂購的機(jī)票，可電話訊問退票事宜。
2、網(wǎng)上訂的機(jī)票一般情況下都是可以退的，到所在訂票網(wǎng)站，打開機(jī)票訂單，申請退票即可，但需要注意的是，有時航空公司或機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站各退票的規(guī)定有所不同，或同一個航空公司或機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站對不同折扣艙位價格的退票規(guī)定也有所不同。
網(wǎng)上訂機(jī)票退票需要具備以下條件：
1、非特價機(jī)票。有些航空公司規(guī)定放出的特價機(jī)票不能享受退改簽服務(wù)，所以旅客在購買特價機(jī)票時應(yīng)認(rèn)真考慮是否在自己的行程承受范圍內(nèi)。
2、必須在原購買地的出票公司辦理機(jī)票退票。
3、一定要有客票原件行程單，字跡清楚且不能涂改過。
4、在出票地以外的航班始發(fā)地或目的地要求退票，憑訂票人身份證原件可在當(dāng)?shù)氐某羞\(yùn)處辦理。如當(dāng)?shù)責(zé)o隨運(yùn)人售票處，可在經(jīng)承運(yùn)人特授權(quán)的當(dāng)?shù)劁N售人售票處辦理。
5、受理退票的售票處必須獲得旅客原購票的售票處和承運(yùn)人財(cái)務(wù)部門的書面授權(quán)后就可以以辦理，持不定期客票的旅客要求退票，只限在原購票的售票處辦理。
6、對自愿變更過航班，日期的客票，承運(yùn)人應(yīng)將旅客退票時間距航班規(guī)定離站時間與各次自愿變更航班的時間距其所變更的航班規(guī)定離站時間加以比較，把其中最短的一次作為計(jì)算旅客退票費(fèi)的時間。
7、客票必須是OPEN FOR USE狀態(tài)，有限期為出票后的第一天算起一年之內(nèi)才給予退票，超過有效期則不能退票。
8、另外，網(wǎng)上成功預(yù)訂的特價機(jī)票， 原則上是不給退機(jī)票的。如果特價機(jī)票沒被使用且機(jī)票款沒退，1年以內(nèi)都是允許退機(jī)場建設(shè)費(fèi)的。
退票注意事項(xiàng)：
退票規(guī)定范文第2篇
乙方：______航空服務(wù)有限公司
甲乙雙方本著友好合作，互惠互利的原則，達(dá)成以下協(xié)議：
一、乙方責(zé)任：
1、乙方負(fù)責(zé)給甲方提供國際、國內(nèi)航班查詢、送票、預(yù)訂酒店、火車票、邊防證等服務(wù)（火車票手續(xù)費(fèi)___元）；
2、乙方應(yīng)按國家規(guī)定對國內(nèi)機(jī)票實(shí)行明折明扣政策；及時將市場最新優(yōu)惠政策提供給甲方；
3、甲方退票、改票，均由乙方指派專人負(fù)責(zé)上門辦理，退票需按民航規(guī)定辦理，退票規(guī)定如下：
a、國航退票規(guī)則：旅客所訂機(jī)票在___折-___折要求退票，需按票面收取___%退票費(fèi)；___折-___折退票按票面收取___%退票費(fèi)；___折-___折要求退票按票面收取___%的退票費(fèi)。
b、其它航空公司退票規(guī)則：離飛機(jī)起飛時間___小時以前提出退票，按票面扣取___％的退票費(fèi)；在離飛機(jī)起飛時間___小時以內(nèi)，___小時以前提出退票，按票面扣取___％的退票費(fèi)；在離飛機(jī)起飛時間___小時以內(nèi)提出退票，按票面扣取___％的退票費(fèi)。
二、甲方責(zé)任：
1、甲方的訂單應(yīng)向乙方傳真、email或電話等方式進(jìn)行確認(rèn)，以保證乘機(jī)人姓名與身份證相符；
2、甲方若在春節(jié)期間購票，應(yīng)提前___天通知乙方。
三、優(yōu)惠方式
1、節(jié)假日期間優(yōu)先服務(wù)，且逢年過節(jié)期間優(yōu)先滿足協(xié)議單位票源；
2、異地客戶可享受免費(fèi)送票到機(jī)場服務(wù)。
四、結(jié)帳方式：
*月結(jié)：月結(jié)客戶應(yīng)由乙方于次月___日前發(fā)對帳單，甲方并于___日之內(nèi)結(jié)帳。
*現(xiàn)金支付：可使用現(xiàn)金直接付款或持信用卡至我公司刷卡。
五、雙方在合作過程中，若是乙方直接原因造成甲方損失，由乙方負(fù)全責(zé)，反之由甲方負(fù)全責(zé)。
六、本協(xié)議具有相關(guān)法律效力，若一方提出終止協(xié)議，須提前十天進(jìn)行友好協(xié)商；未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
七、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方名執(zhí)一份。經(jīng)甲、乙雙方簽字，蓋章后生效。有效期自___年___月___日至___年___月___日。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：
聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：
傳真：傳真：
退票規(guī)定范文第3篇
? 如何買票？
網(wǎng)上、電話訂票預(yù)售期：可提前60天預(yù)定火車票>>點(diǎn)擊查看：2016春運(yùn)購票日歷
網(wǎng)上、電話訂票時間段：早上7:00至晚上23:00
﹠訂票前需了解乘車站的火車票起售時間：全國各地火車站車票發(fā)售時間
1、網(wǎng)上訂票：12306網(wǎng)上訂票指南 12306手機(jī)APP購票指南 12306怎么改簽和退票？ 12306網(wǎng)上購票常見問題
2、電話訂票：訂電話票前需做什么準(zhǔn)備？ 95105105電話訂票指南 電話訂票流程
? 如何取票？
電話訂票的取票時間：：當(dāng)日12:00前已訂車票于第二日12:00前取有效;當(dāng)日12：00后已訂車票于第二日24:00前取有效。
取票方式：：
1、前往各大火車站柜臺取票：深圳火車站地址大全
2、前往火車站的自助取票機(jī)取票：教你火車站自助取票機(jī)怎么用
3、前往所在城市的火車票代售點(diǎn)取票：全國火車票代售點(diǎn)查詢（圖文指南） 2016最新深圳火車票代售點(diǎn)地址大全
? 注意事項(xiàng)
2016春運(yùn)火車票改簽退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定 先改簽再退票或收5%退票費(fèi)
12306手機(jī)號碼需核驗(yàn) 不驗(yàn)證或無法在12306上購票：12306手機(jī)核驗(yàn)是什么意思 怎么進(jìn)行12306手機(jī)核驗(yàn)？
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? 春運(yùn)搶票小技巧
搶票要記住這5個時間點(diǎn) 掐好時間學(xué)會撿漏 教你怎么搶票成功率高 搶票秘籍大公開
2016年春運(yùn)火車票8大變化
變化1：首次網(wǎng)購需到火車站核驗(yàn)身份
與往年相同，由于網(wǎng)絡(luò)和電話訂購火車票預(yù)售期要比火車站售票窗口和火車票代售點(diǎn)早兩天，今年要想搶到春運(yùn)回家火車票，還是網(wǎng)購和電話訂票比較靠譜。不過需要提醒的是，首次網(wǎng)購火車票的旅客需要提前進(jìn)行身份核驗(yàn)，否則無法購票。
變化2 ：12306新用戶需手機(jī)雙向驗(yàn)證
2016年春運(yùn)購票，還有一個重大變化就是，12306網(wǎng)站推出了手機(jī)雙向驗(yàn)證服務(wù)，以防用戶信息被搶注。旅客在12306網(wǎng)站注冊新用戶時，頁面會提示進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證。旅客需使用注冊時留的手機(jī)號，向12306發(fā)送短信“999”。然后，12306會回復(fù)一個6位數(shù)字的短信到該手機(jī)上。新用戶需在10分鐘之內(nèi)，輸入這6位數(shù)字的驗(yàn)證碼，從而登錄12306網(wǎng)站。每位用戶一天可獲取3次手機(jī)核驗(yàn)短信驗(yàn)證碼，手機(jī)核驗(yàn)通過的用戶才能在12306官網(wǎng)辦理郵箱修改、密碼修改等業(yè)務(wù)。
12306手機(jī)號碼需核驗(yàn) 不驗(yàn)證或無法在12306上購票：12306手機(jī)核驗(yàn)是什么意思 怎么進(jìn)行12306手機(jī)核驗(yàn)？
變化3 ：網(wǎng)購需30分鐘內(nèi)完成支付
2015年春運(yùn)，12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端網(wǎng)購車票支付時限為席位鎖定后45分鐘內(nèi)支付票款。2016年春運(yùn)這一要求調(diào)整為30分鐘內(nèi)完成支付。
請廣大旅客在網(wǎng)購車票時務(wù)必注意這一變化，以免因錯過支付時間而導(dǎo)致好不容易搶到的票從手中溜走。
變化4 ：開車前30分鐘仍可網(wǎng)購車票
2015年春運(yùn)時，旅客通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)購票、退票、改簽需在開車前2小時以上。而目前該政策已調(diào)整為在火車開車前半小時，旅客依然可通過12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端辦理購票、退票和改簽業(yè)務(wù)，這給春運(yùn)期間臨時行程計(jì)劃有變的旅客提供了極大方便。
鐵路部門提醒，開車前30分鐘網(wǎng)購車票的旅客，請務(wù)必在10分鐘以內(nèi)完成支付，否則訂單將作廢。
變化5：先改簽再退票將收取退票費(fèi)
2015年春運(yùn)時，火車票預(yù)售期延長為60天，為方便旅客，鐵路部門規(guī)定15天以上退票不收退票費(fèi)。部分囤票者利用這一措施，在臨近開車48小時前，將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票，然后辦理退票，占用了客票資源，影響了其他旅客正常購票。
為規(guī)避這一情況，2016年春運(yùn)期間，鐵路部門對開車前48小時-15天內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票，又在距開車15天前退票的，核收5%退票費(fèi)。
鐵路部門特別提醒廣大旅客注意，新規(guī)實(shí)行后，15天以上退票仍不收退票費(fèi)，且旅客因特殊情況未趕上所購車票列車的，在開車后仍可改簽票面乘車日期當(dāng)日有余票的其他列車。如果您提前占到多張車票，可將最合適的車票留下，其余車票在開車15天以前辦理退票。
點(diǎn)擊查看：2016春運(yùn)火車票改簽退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定 先改簽再退票或收5%退票費(fèi)
變化6：買票后可直接“變更到站”
在往年春運(yùn)中，如果旅客購票后，需要調(diào)整行程，變更新的目的地，只能將車票退掉后重買。2016年春運(yùn)，如果您再遇到這種情況，則可以直接申請“變更到站”，省下退票費(fèi)了。
鐵路部門規(guī)定，原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有余票的列車辦理變更到站業(yè)務(wù)。未換取紙質(zhì)車票的，可在12306網(wǎng)站辦理。不過，已取得紙質(zhì)車票的，則必須在火車站指定售票窗口辦理。
需要提醒您的是，辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)，只可辦理一次。已辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。
對已改簽車票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。旅客辦理“變更到站”或“改簽”(即到站不變)時，新車票票價高于原車票的，補(bǔ)收差額;新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
變化7 ：春運(yùn)可自愿購買乘意險(xiǎn)
2016年春運(yùn)，您在12306網(wǎng)站購買火車票時，也可自愿購買鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)(以下簡稱鐵路乘意險(xiǎn))。
目前，鐵路乘意險(xiǎn)只能在12306網(wǎng)站上購票時購買，成人保費(fèi)3元，最高保障30萬元意外身故、傷殘和3萬元意外醫(yī)療保險(xiǎn)金。兒童保費(fèi)1元，未成年人須由其父母投保，最高保障10萬元意外身故、傷殘和1萬元意外醫(yī)療保險(xiǎn)金。在12306網(wǎng)站購票并購保的成年父母，若其免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米且不滿10周歲的子女(經(jīng)二代身份證核驗(yàn))，可領(lǐng)取一份免費(fèi)的未成年人鐵路乘意險(xiǎn)。
需要提醒廣大旅客注意的是，目前車站內(nèi)在自助取票機(jī)上尚不能取保險(xiǎn)發(fā)票，旅客可在不晚于自火車票所載乘車日期之日起31天內(nèi)，憑火車票或投保時使用的有效身份證件到火車站退票改簽窗口補(bǔ)領(lǐng)保險(xiǎn)發(fā)票。
旅客如需退保，請?jiān)诒ｋU(xiǎn)責(zé)任開始前辦理退保手續(xù)。尚未換取紙質(zhì)車票且在12306網(wǎng)站允許的退票辦理時限內(nèi)的，可在網(wǎng)站直接辦理，否則應(yīng)到車站指定窗口辦理。
變化8：常用聯(lián)系人上限縮至15人
如果您準(zhǔn)備春運(yùn)期間幫助多位親友搶票，那需要提前添加常用聯(lián)系人，可在搶票時節(jié)約時間。不過，目前12306網(wǎng)站注冊用戶名下的已通過、請報(bào)驗(yàn)、預(yù)通過常用聯(lián)系人(乘車人)累計(jì)上限已由最初的100人縮至15人。鐵路部門表示，目前購票常用聯(lián)系人上限已超過15人的用戶，現(xiàn)有的常用聯(lián)系人仍可購票。
鐵路部門提醒12306網(wǎng)站廣大注冊用戶，請使用本人真實(shí)完整的個人信息注冊購票賬戶，對于冒用他人信息或使用虛假信息注冊賬戶的行為，一經(jīng)查實(shí)，網(wǎng)站將對該賬戶停止網(wǎng)上購票、退票、改簽、變更到站等服務(wù)。
2016春運(yùn)火車票退票手續(xù)費(fèi)
客票預(yù)售期延長至60天后，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi);距離發(fā)車前48小時以上退票，收取票面5%的手續(xù)費(fèi);距離發(fā)車前24小時以上不足48小時退票，收取票面10%的手續(xù)費(fèi);不足發(fā)車前24小時退票，收取票面20%的手續(xù)費(fèi);改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間將直接收取票面20%的手續(xù)費(fèi)。
退票規(guī)定范文第4篇
一、“電影票不能退票”問題的基本情況
隨著電影業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，電影票都通過購票APP銷售，但有消費(fèi)者反映，自己提前幾天購買了電影票，因?yàn)榕R時有事不能按計(jì)劃去看電影，已經(jīng)買好的電影票卻不能退；如果不能轉(zhuǎn)讓給別人，就只能作廢。[1]電影院的“售出不退”這一默認(rèn)規(guī)定，讓人們很是無奈。
現(xiàn)在已經(jīng)有商家針對這一現(xiàn)象做出了改變，但仍有很多網(wǎng)友和市民抱怨，退票后他們并沒有收到退款。而電影院方面的人員表示，目前國家也沒有相關(guān)條文來規(guī)定電影院是否應(yīng)該退換電影票。[2]很明顯，對于“電影票退票”這一問題，電影院本身是解決不好的，政府必須要對這一現(xiàn)象進(jìn)行管理，對電影市場進(jìn)行監(jiān)管。
二、“電影票不能退票”問題的原因分析及對策
（一）“電影票不能退票”問題的原因分析。從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，我國市場監(jiān)管領(lǐng)域各類問題頻出，監(jiān)管效果不盡如人意，政府職能在此領(lǐng)域分散、弱化、缺失的情況仍未改觀。究其原因，主要在于政府市場監(jiān)管體制相對粗疏，體制的設(shè)計(jì)和運(yùn)行往往局限于為應(yīng)對改革發(fā)展階段需要的應(yīng)急性和應(yīng)景性的倉促安排，均未能提煉和吸納應(yīng)有的制度理性?！半娪捌辈荒芡似薄边@一現(xiàn)象，也說明政府對電影市場監(jiān)管不到位，監(jiān)管地不深入，同時存在監(jiān)管空白的地方。
顯然，“電影票不能退票”這種現(xiàn)象很明顯是因?yàn)殡娪笆袌龌螅娪霸河辛俗灾鹘?jīng)營管理權(quán)，他們的全部精力都集中在如何提高效益問題上，而對民眾的需求則關(guān)心變少，所以政府應(yīng)該對電影市場進(jìn)行深入監(jiān)管。
（二）“電影票不能退票”問題的對策。在退換票的問題上，首先政府應(yīng)該制定出相關(guān)條文來規(guī)定電影院是否應(yīng)該退換電影票，清晰明確地告訴電影院商家應(yīng)該怎么樣做，進(jìn)而政府對電影院及其行為實(shí)施制約進(jìn)行監(jiān)管。而對于電影院方面，電影院可以參照火車票、飛機(jī)票的退票規(guī)定進(jìn)行改良，制定退票細(xì)則，有條件進(jìn)行退票。如設(shè)定退票時限或退票折價制度，這樣既保證了電影院的利益，也保證了消費(fèi)者的利益。[3]
電影院應(yīng)該根據(jù)人們的需求對電影票退票這一現(xiàn)象做出一些改變，使更多的民眾享受到便利。目前我國正在往服務(wù)型政府上轉(zhuǎn)變，而服務(wù)型政府是按著公民意志組建起來的，以“為人民服務(wù)”為宗旨并承擔(dān)責(zé)任。要真正關(guān)注普通老百姓的利益，充分考慮公眾的具體情況和需求。
三、政府市場監(jiān)管的重要性
透過“電影票不能退票”這個現(xiàn)象顯現(xiàn)出政府的市場監(jiān)管職能非常重要，在電影院自己無法解決這種問題時，政府就應(yīng)該對電影市場進(jìn)行監(jiān)管，并且要監(jiān)管深入，結(jié)果讓民眾滿意，從而體現(xiàn)服務(wù)型政府，進(jìn)而會樹立起政府在民眾心里良好的形象。
退票規(guī)定范文第5篇
1、火車票最晚退票時間為開車前25分鐘。已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，憑紙質(zhì)車票按現(xiàn)行規(guī)定辦理改簽、變更到站、退票。
2、根據(jù)《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》 第二十七條鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。
3、第二十八條旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、變更到站、退票；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理。在12306.cn網(wǎng)站辦理時，改簽、退票應(yīng)不晚于開車前25分鐘，變更到站不晚于開車前48小時。
（來源：文章屋網(wǎng) ）