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2016年廣州房產中介合同范文
甲方(中介公司)_________
中介公司資質證號:_________
聯系電話:_________
聯系地址:_________
經紀人:_________
經紀證號:_________
經紀人:_________
經紀證號:_________
乙方(賣方/出租方)_________
身份證號:_________
聯系電話:_________
聯系地址:_________
委托人姓名:_________
身份證號:_________
聯系電話:_________
聯系地址:_________
根據有關法律法規的規定,甲乙雙方本著誠實信用的原則,經協商一致達成如下協議。
第一條 中介服務內容
甲方為乙方提供【獨家】【非獨家】中介服務,期限為_________,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
甲方為乙方的房地產提供【出售】【租賃】的中介服務。
甲方促成乙方與【購買】【租賃】其房地產的當事人簽署【買賣】【租賃】合同后,乙方【需要】【不需要】甲方提供辦理房地產【交易過戶】【租賃登記】手續的中介服務。
乙方【同意】【不同意】授權甲方代為【預約辦理】【申請辦理】_________公證。
乙方【同意】【不同意】將房地產的鑰匙交由甲方代為保管以供查看之用。
乙方【同意】【不同意】授權甲方將房地產的鑰匙交予其他中介公司,以供查看之用。
其它_________
第二條 房地產權屬情況
房地產地址:_________;建筑時間:_________;房地產【建筑面積】【套內面積】面積:_________.
房地產使用用途為【住宅】【寫字樓】【商鋪】【工廠】【其他_________】;性質為【房改房】【商品房】【其他_________】;房地產證證號:_________.
乙方房地產為【獨家所有】【共有】【其他_________】;【有】【沒有】抵押;【有】【沒有】被查封;【有】【沒有】出租。
其它_________
*房地產權屬情況是房地產能否交易過戶的關鍵資料,乙方必須完整如實填寫,甲方必須對乙方提供和填寫的資料進行核實。
第三條 價款、收款方式和法律法規規定的稅費
乙方同意甲方按照下列條件發出要約邀請(俗稱放盤)
1.該房地產按套出售并計價,總金額為人民幣_________元(¥_________)范圍內。
2.該房地產以【建筑面積】【套內面積】計算,單價為人民幣每平方米_________元范圍內,總金額為人民幣_________元(¥_________)范圍內。
3.乙方同意收款方式:【一次性收款】【分期收款】【按揭收款】【其他_________】。
4.稅費繳交方式【各付各稅】【稅費全部由買方/承租方支付】【稅費全部由賣方/出租方支付】。
其它_________
*要約邀請:是希望他人向自己發出要約的意思表示。
第四條 甲方權利義務
1.甲方根據誠實信用原則為乙方提供中介服務,有權向乙方收取中介服務費或要求乙方支付從事中介活動支出的必要費用。
2.甲方根據合同開展中介活動,為乙方房地產尋找【購買】【租賃】對象,經乙方【同意】【不同意】,甲方該房地產的廣告,廣告宣傳費由【甲方】【乙方】承擔。
3.甲方必須對乙方房地產的資料進行核實。
4.甲方應當根據協議,帶【購買】【租賃】方察看該房地產,并將該房地產權屬情況如實告知【購買】【租賃】方。
5.促成乙方與【購買】【租賃】方達成【買賣】【租賃】合同。
6.為乙方提供房地產交易過戶方面的咨詢。
7.甲方必須如實將交易進展情況通報乙方。
8.非經乙方同意,甲方不得泄露乙方的信息資料。
9.其它_________
第五條 乙方權利義務
1.乙方有權向甲方詢問交易進展情況,甲方必須如實告知,不得隱瞞。
2.乙方必須保證所填寫的房地產權屬情況真實;向甲方提供相應的房地產資料;并保證本人對該房地產擁有完整產權或已取得其他業主的委托有權處置該房地產。
3.甲方為乙方提供中介服務過程中,乙方應當予以配合并提供必要的協助。
4.乙方應當根據合同向甲方支付中介服務費或支付甲方從事中介活動支出的必要費用。
5.甲方根據合同規定條件為乙方找到【購買】【租賃】其房地產的當事人后,應及時通知乙方并約定簽署房屋【買賣】【租賃】合同的時間,乙方應在約定時間內簽署房屋買賣合同。
6.其它_________
第六條 中介服務費、協辦手續費給付
甲方促成乙方與【購買】【租賃】其房地產的當事人簽署【買賣】【租賃】合同的,乙方應在【合同簽訂當日】【合同生效之日】【其他_________】向甲方支付人民幣_________(¥_________)作為中介服務費。
甲方促成乙方與【購買】【租賃】其房地產的當事人簽署【購買】【租賃】合同后,乙方需要
甲方代辦房地產【交易過戶】【入住手續并結清有關費用】【贖契手續】【租賃登記】【其他_________】手續的,乙方應向甲方支付人民幣_________(¥_________)作為協辦手續費。
其它_________
第七條 合同的解除和變更
乙方可以隨時取消委托或變更出售、出租條件,但應及時通知甲方;乙方通知甲方取消委托或變更出售、出租條件前,甲方已為乙方提供符合本合同約定的中介服務的,乙方應向甲方支付從事中介活動支出的必要費用(該費用不得超過中介服務費)
第八條 法律責任
1.甲乙雙方不履行本合同規定或履行合同不符合約定的,應當承擔違約責任,違約方應支付違約金,違約金標準為_________.
2.乙方逾期支付中介服務費的,應向甲方支付違約金,違約金的標準為。
3.甲方在提供中介服務過程中存在隱瞞或欺詐,致使乙方受到損失,甲方不得收取中介服務費,并應賠償乙方的損失。
4.因乙方未能及時履行義務,導致甲方未能促成乙方與【購買】【租賃】其房地產的當事人簽署【買賣】【租賃】合同的,甲方可以要求乙方支付違約金,違約金為_________,但不得再要求乙方支付中介服務費。
5.乙方與甲方介紹的客戶私下交易的,甲方可以要求乙方支付中介服務費,并可要求乙方支付違約金,違約金為_________.
其它_________
第九條 免責條款
1.因不可抗力導致本中介服務合同無法履行的;
2._________
第十條 糾紛解決方式
本合同在履行過程中發生的爭議,雙方當事人協商不成的按下述第_________種方式解決:
1.交廣州仲裁委員會仲裁;
2.提交_________仲裁委員會仲裁;
3.依法向人民法院;
第十條 本合同未盡事宜,可由雙方約定后簽訂補充協議作為本合同附件。合同附件與正文具有同等法律效力。
第十一條 本合同連同附件共_________頁,一式_________份,具有同等法律效力,合同持有情況:甲方_________份,乙方_________份。
甲方(蓋章)_________ 乙方(蓋章)_________
委托人(簽字)_________ 委托人(簽字)_________
_________年____月____日 _________年____月____日
附件
1.簽訂本合同前,當事人應當仔細閱讀本合同內容,對合同條款及用詞理解不一致的,應該進一步協商,達成一致意見。
隨著上海房地產市場的不斷發展,上海房產中介市場也在日益壯大。人們通過房產中介咨詢、購買、出售、租賃房產已經是很普遍的現象。房產中介在房產交易中的地位日益上升。據有關部門統計本市約50%的新建商品房銷售和90%的二手房買賣是通過房地產中介企業實現的。本文通過對房地產中介市場的詳細了解,其中存在的主要欺詐行為有:
1.以包銷的名義,隱瞞委托人的實際出賣價格和第三方進行交易,獲取傭金以外的報酬。
2.從事成套獨用居住房屋使用權買賣經紀活動。
3.無照經營、超越經營范圍和非法異地經營。
4.房地產執業經紀人出租、出借經紀執業證書。
5.房地產經紀組織濫用自己的優勢地位,利用格式合同對相對人作出不合理、不公正的規定。
6.房地產經紀組織未按規定期限辦理備案手續。
7.各類房地產廣告信息、內容中未標注忠告語,以及未經登記房地產印刷品廣告。
這些行為損害了消費者直接的經濟利益,并且間接損害了國家利益,擾亂了房地產市場正常的操作、運行秩序。如何防范并解決這些問題,筆者提出了些建議:
在房產交易場所通過發放宣傳單提醒購房者,注意區別居間合同與行紀合同中這兩種行為。購房前認真索取中介機構的營業執照、執業資格證書等證件;對于所謂的“可轉換產權房”應當向房產管理部門咨詢了解該房產的真實情況并且在合同中約定中介方如果提供情況不實應當負責的賠償責任。對于房產中介方的廣告、店堂招貼等宣傳資料上,凡標明符合合同要約要件的內容,視為要約作為合同的附件,一并寫入合同中,以此約束相對方。達成協議后,對辦理產權過戶手續,購房者應當本人親自辦理,以避免產權無法過戶風險等
一、目前房產中介發展現狀
隨著上海房地產市場的不斷發展,上海房產中介市場也在日益壯大。上海市房產中介企業已迅速發展到了8萬余家,人們通過房產中介咨詢、購買、出售、租賃房產已經是很普遍的現象。
為了加強房地產中介服務管理,維護房地產市場秩序,保障房地產活動當事人的合法權益,根據《中華人民共和國城市房地產管理法》的規定,對房地產中介服務進行了定義:房地產中介是指房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀等活動的總稱。包括了以下——
1.房地產咨詢,是指為房地產活動當事人提供法律法規、政策、信息、技術等方面服務的經營活動。
2.房地產價格評估,是指對房地產進行測算,評定其經濟價值和價格的經營活動。
3.房地產經紀,是指為委托人提供房地產信息和居間業務的經營活動。
房產中介在房產交易中的地位日益上升。據有關部門統計本市約50%的新建商品房銷售和90%的二手房買賣是通過房地產中介企業實現的。可以說大部分的房產交易行為是通過中介機構進行,中介機構溝通買賣雙方起到了一個橋梁的重要作用。
尤其在私人之間的房屋買賣中(即二手房轉讓),由于很多買方與賣方互相不認識、不了解,可以說信用無從談起:買方擔心給了錢,拿不到房;賣方擔心買方不是一次性支付全部款項(如要辦理銀行貸款),分幾次支付,會不會拖泥帶水拖延付款等等。這時,房產中介機構出現,中介方是以單位的名義出現,并且經過國家行政部門的審批,具備經營資格。買賣雙方就可以將中介方作為第三方來溝通信息,調停買賣雙方之間的爭執;而且買賣雙方需要辦理產權轉讓等手續,更需要中介機構提供專業意見、協助辦理。因此房產中介的產生與發展正是我們社會經濟發展所需要的。但是,由于房產中介行業進入門檻相對不高,因此也就良莠不齊,大多數中介機構奉公守法、誠實經營、在幫助消費者購置產業提供了優質服務。但也有不少不良中介機構存在了欺詐行為,侵犯消費者的合法權益。筆者所在所知道的中介欺詐行為進行具體分析。
二、房產中介市場現實存在的欺詐行為
1.以包銷的名義,隱瞞委托人的實際出賣價格和第三方進行交易,獲取傭金以外的報酬。
委托人一般分兩種:房產開發企業和私有房產權人(自然人)房地產開發企業委托中介服務機構銷售商品房的,受托機構應當是依法設立并取得工商營業執照的房地產中介服務機構。房地產開發企業應當與受托房地產中介服務機構訂立書面委托合同,委托合同應當載明委托期限、委托權限以及委托人和被委托人的權利、義務。受托房地產中介服務機構銷售商品房時,應當向買受人出示商品房的有關證明文件和商品房銷售委托書。受托房地產中介服務機構銷售商品房時,應當如實向買受人介紹所銷售商品房的有關情況。受托房地產中介服務機構不得銷售不符合銷售條件的商品房。
同樣,自然人委托房產中介機構銷售商品房的也應當參照上面開發企業委托的方法辦理。同時根據商品房銷售管理辦法(2001年3月14日建設部第38次部常務會議審議通過自2001年6月1日起施行)第二十八條規定:受托房地產中介服務機構在銷售商品房時不得收取傭金以外的其他費用。
從法理上說,房產中介機構主要是房產經紀人,對委托購房和銷售的客戶之間是一種居間合同行為,而不是表面上的行紀行為。經紀人應當在銷售商品房時提供:房源信息、銷售價格外,表明收取傭金,即按房產成交價格的3%~5%之間提取傭金。
而現實上,很多房產經紀向購房者提出“包銷”,即所銷售的房產統一報價,說價格已經包括傭金,或者誤導購房者“免傭金”。實際上購房者與售房者之間很難了解到真實的出售價格。其中的差價由房產經紀賺得,也就是所謂的“賺差價”,這明顯違反了上述法律規定。
2.從事成套獨用居住房屋使用權買賣經紀活動。
上海市房屋土地管理局《關于禁止成套獨用住房使用權買賣的通知》滬房地交(1999)0786號規定:“三、各類經紀中介服務機構不得從事成套獨用住房使用權買賣的居間介紹、和提供咨詢等業務;不得掛牌、展示、提供或利用房地產網站、刊物等信息載體登載成套獨用住房使用權買賣信息。”
目前,上海可進入市場買賣交易的房屋既有產權性質的房屋,也在使用權性質的房屋,這里的使用權房屋是指“不可售公房”也就是指不能按照房改政策購買的公房。由于權屬性質不同,其市場價格及法定的權利義務有較大區別。
區分擬購房屋的權屬性質,應以驗看憑證為準。有房地產權利證書(或房屋權利證書)的即為產權性質房屋,憑證為公有房屋租賃憑證的即為使用權性質。可售公房是上海市房改售房政策引出地房屋屬性概念。是指:上海的房改政策規定,職工(原承租人)可按房改售房的價格及優惠政策出資購買的產權的房屋。是指“成套獨用”的原公有住房。
現行法規不允許可售公房以使用權的性質進入市場買賣,可售公房買賣必須按照先由承租人按房改售房政策辦理完畢買房手續后,再以產權的性質賣給購房人的程序操作。這就是人們通常說的“二步并一步走”的政策。
按照《已購公有住房和經濟適用住房上市出售管理暫行辦法》(1999年4月22日中華人民共和國建設部令第69號自1999年5月1日起施行)第五條已取得合法產權證書的已購公有住房和經濟適用住房可以上市出售,但有下列情形之一的已購公有住房和經濟適用住房不得上市出售:
(1)以低于房改政策規定的價格購買且沒有按照規定補足房價款的;
(2)住房面積超過省、自治區、直轄市人民政府規定的控制標準,或者違反規定利用公款超標準裝修,且超標部分未按照規定退回或者補足房價款及裝修費用的;
(3)處于戶籍凍結地區并已列入拆遷公告范圍內的;
(4)產權共有的房屋,其他共有人不同意出售的;
(5)已抵押且未經抵押權人書面同意轉讓的;
(6)上市出售后形成新的住房困難的;
(7)擅自改變房屋使用性質的;
(8)法律、法規以及縣級以上人民政府規定其他不宜出售的。
根據上海市房屋土地管理局、上海市住房制度改革辦公室二OOO年四月二十七日頒發的《公有住房出售中有關問題的處理意見》中對關于公有住房出售的范圍界定為:
(1)由部隊或其他系統單位職工免租使用的房管部門所有的獨用成套公有住房,可以出售。
(2)產權已轉移地方的原部隊的住房,可以出售。
(3)同幢住房內有獨用、有合用的,凡廚房間和衛生間由一戶使用的公有住房,可以出售。
(4)被拆遷安置的獨用成套公有住房,該被拆遷戶戶口遷入后才能予以出售。
(5)因規劃、配套等原因未申請房地產權證的住房不予出售。
由于房改售房政策涉及工齡及超面積等方面的因素,同一房屋,不同的人購買價格差異很大。因此對購買可售公房的購房人須特別注意雙方所約定房屋成交價的含義。成交價的含義為產權性質,則無糾紛可言。成交價的含義如為對方“到手價”,則差異很大。
3.無照經營、超越經營范圍和非法異地經營。
有些房產中介不申領營業執照就開展業務,所發的名片、所的廣告宣傳,只有所留的電話可以聯絡到其人,如同打游擊戰一般。遇到問題,則無音無訊了。
還有些房產中介為了稅收或注冊等問題,在經濟園區注冊而在市區進行營業。按照工商部門的有關規定,在非注冊地營業必須在營業地工商部門再進行注冊登記并備案。但不少公司未按此規定辦理注冊登記,卻又在正常營業。
根據工商部門所發放的營業執照,房地產咨詢與房地產經紀有很大的區別。房地產咨詢是無權進行房地產交易行為的,而房地產經紀則可根據其注冊資金及申請的范圍從事房地產咨詢、租賃、買賣等交易。但是在現實交易中,人們往往忽略或不了解這個區別,而某些房產中介機構為了獲取利益又故意進行隱瞞。
4.房地產執業經紀人出租、出借經紀執業證書。
根據商品房銷售管理辦法(2001年3月14日建設部第38次部常務會議審議通過自2001年6月1日起施行)第二十九條商品房銷售人員應當經過專業培訓,方可從事商品房銷售業務。
同樣法律嚴禁偽造、涂改、轉讓《房地產估價師執業資格證書》、《房地產估價師注冊證》、《房地產估價員崗位合格證》、《房地產經紀人資格證》。
事實上有很多房產中介公司在申請注冊成立時所提供的從業人員資格證書都有借用他人的證書來充數現象。
5.濫用自己的優勢地位,利用格式合同對相對人做出不合理、不公正的規定。
格式條款是指格式條款的提供方(以下簡稱提供方)為了重復使用而預先擬定,并在訂立合同時未與對方協商的條款。商業廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據等的內容符合要約規定和前面規定的,視為格式條款。
根據《合同法》的規定:
第三十九條采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。
第四十條格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的,或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效。
第四十一條對格式條款的理解發生爭議的,應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的,應當做出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的,應當采用非格式條款。
實際上很多房產中介機構,往往利用消費者不熟悉有關交易細節和法律法規,任意修改并且以格式條款形式規避自己應盡的義務,限制消費者應有的權利如知情權、公平交易權等。企圖以合同條款形式玩文字游戲,一旦消費者發現問題,據此百般抵賴逃避責任。夸大了合同行為的“合意”,將不平等的條件強加于人。
6.房地產經紀組織未按規定期限辦理備案手續。
根據城市房地產中介服務管理規定(修正)(1996年1月8日建設部令第50號2001年8月15日根據中華人民共和國建設部令第97號《建設部關于修改〈城市房地產中介服務管理規定〉的決定》修正)設立房地產中介服務機構,應當向當地的工商行政管理部門申請設立登記。房地產中介服務機構在領取營業執照后的一個月內,應當到登記機關所在地的縣級以上人民政府房地產管理部門備案。
房地產管理部門應當每年對房地產中介服務機構的專業人員條件進行一次檢查,并于每年年初公布檢查合格的房地產中介服務機構名單。檢查不合格的,不得從事房地產中介業務。而有不少中介組織根本沒有到有關部門進行備案。以為只要領取營業執照即可開業,根本沒有把備案手續放在心上。
7.各類房地產廣告信息、內容中未標注忠告語,以及未經登記房地產印刷品廣告。
房地產開發企業、房地產中介服務機構商品房銷售宣傳廣告,應當執行《中華人民共和國廣告法》、《房地產廣告暫行規定》等有關規定,廣告內容必須真實、合法、科學、準確。
而很多房產中介機構在其店堂或者在一些媒體上廣告信息,如對所謂“特價房產”,注重說該房產或是地段繁華、或是全新裝修、或是價格優惠等其他吸引消費者的地方,而沒有將該房產真實情況進行核實。甚至對上面所說的“使用權房產交易”沒有去標注其產權特點,等到消費者交付款項準備辦理手續時才明白過來。而且也有不少如被抵押等房產依然在上市流通,造成消費者受騙上當。
三、關于依法規范、穩定發展房地產中介市場的建議
由于上述欺詐行為的存在,對整個房地產市場存在著極大的危害性。
“以包銷的名義,隱瞞委托人的實際出賣價格和第三方進行交易,獲取傭金以外的報酬。”“從事成套獨用居住房屋使用權買賣經紀活動。”“房產經紀組織濫用自己的優勢地位,利用格式合同對相對人做出不合理、不公正的規定。”“各類房地產廣告信息、內容中未標注忠告語,以及未經登記房地產印刷品廣告。”這些行為損害了消費者直接的經濟利益,并且間接損害了國家利益,擾亂了房地產市場正常的操作、運行秩序。“無照經營、超越經營范圍和非法異地經營。”“房地產執業經紀人出租、出借經紀執業證書。”“房地產經紀組織未按規定期限辦理備案手續。”這些行為阻礙了相應的國家機關對房地產中介組織正常的管理和監督,因而又影響到了消費者的合法權益。
由于上述行為存在的危害性,如何才能依法規范、穩定發展房地產中介市場呢?筆者提供下面幾個建議:
1.在房產交易中心免費發放有關房產交易中容易出現問題的環節的宣傳單,以特別提醒消費者引起注意。
2.提醒消費者在居間合同與行紀合同中了解這兩種行為的區別。居間合同是委托人委托居間人進行訂約中介活動的合同。居間人不是訂約的當事人,也不是當事人的人,是為當事人訂立合同而穿針引線的人。行紀合同是以自己的名義辦理財產交易等事務并直接對第三人承受權利義務的合同。
3.購房前認真索取中介機構的營業執照、執業資格證書等證件,應當取得復印件并與原件核對,必要時可以向工商部門、房產管理部門要求驗證;
4.對于所謂的“可轉換產權房”應當向房產管理部門咨詢了解該房產的真實情況,是否屬于規定的可轉換的“使用權”與“產權”。并且在合同中約定中介方如果提供情況不實應當負責的賠償責任。如果中介方拒絕該條款,則對該房產的“可轉產權”性質懷疑,避免上當;
5.對于房產中介方的廣告、店堂招貼等宣傳資料上,凡標明符合合同要約要件的內容,視料作為合同的附件,一并寫入合同中,以此約束相對方。
6.達成協議后,對辦理產權過戶手續,購房者應當本人親自辦理,不要怕麻煩,因為只有到了房產登記部門過戶時,其房產權潛在的風險就會凸現,才能便于及時解決。
參考文獻:
《中華人民共和國城市房地產管理法》1994年
建設部《城市房地產中介服務管理規定(修正)》1996年
上海市政府《上海市房地產轉讓辦法》1997年
乙方: (加盟店負責人)身份證號:
為適應日趨競爭激烈的上海二手房產市場,充分發揮雙方的優勢,達到團結協作,共贏發展的目的,甲、乙雙方經友好協商,并通過總公司董事會研究決定,同意乙方以加盟店方式加盟甲方。具體加盟事宜制定如下:
一. 合作方式
1、甲方是經國家工商及有關部門核準的獨立企業法人總公司,乙方加盟后依托甲方成立非企業法人的獨立核算,自負盈虧的分公司。
2、雙方共同到工商部門辦理分公司注冊登記。乙方為分公司負責人,營業執照由乙方保管使用,印章由總公司保管,乙方使用時需做登記備甲方存查。
3、乙方自行選擇經營場所,承擔一切經營費用支出,并享有和支配分公司經營所得。為充分發揮集體的力量,使每一條信息價值最大化,在開展房產業務中,總公司在與加盟店協商同意后可對加盟店內人員進行暫時調動或者調整,總公司有義務協助各加盟店在財力、人力、物力等方面進行優化組合,并配合制定好分配方案,做到公開;公平;公正
4、甲方依據本協議為乙方加盟經營提供一定的保障和支持。乙方向甲方支付加盟費、保證金和管理費等。
二.加盟相關費用支付
(1)加盟費
本協議簽訂同時,總公司對加盟店收取一次性加盟費 ________ 元整.
(2)誠信履約保證金
本協議簽訂同時,總公司對加盟店收取履約保證金人民幣 _______ 元整。在合同期滿時如無違規、違約和無有損公司品牌形象的,保證金無息返還。
(3)經營管理費
經營管理費按 收取。乙方應在( 月 季 半年 年)每 日前向總公司預交管理費人民幣 元。甲方收費后開具收據。
三、 甲方的權利和義務
1、甲方有權監管和檢查乙方的經營活動,是否符合國家有關法律、法規、政策規定和合法經營,如乙方違反上述之規定而引起法律、經濟責任和損失,應由乙方自負承擔,并有權勸阻和終止本協議。
2、甲方為了開創公司的品牌,經營活動中,即講企業經濟效益的同時也要注重社會效益,公司所制定的規章制度,經營規范程序,乙方必須無條件遵守。
3、甲方負責乙方辦理工商、稅務、房地等各項登記手續,包括(協助)辦理每年的年檢工作,所發生的費用均由乙方負責。
4、甲方負責統計乙方每月經營情況和財務報表,同時乙方每月繳納實際的稅費、超出部分另開發票按5.5%交納稅費(附同等額度的發票)。乙方必須做好臺帳,每月25日前如實匯總給甲方,甲方將統一負責向國家按時交納乙方稅費。
5、甲方向乙方提供銀行帳號、支票、發票使用權。
6、甲方統一印制并向乙方免費提供看房單、委托登記協議、買賣協議書、租賃、買賣相關合同等法律文書范本以及有關法規、政策資料文稿,各項法規、政策等展示牌由甲方統—制作(費用由甲方負責)。
7、甲方負責定期對乙方的職工進行培訓(費用由甲方負責),并負責對職工的其它申請工作(費用由乙方負責)。
8、甲方設立網站,為集中房源信息,形成規模,提高業務效率及企業形象,加快信息流通,分公司可免費享用網站平臺信息。
該文介紹了房產中介管理系統的項目背景和意義,著重闡述了該系統開發實現過程,從系統的總體設計思路、系統業務流程圖、數據流程圖幾個環節進行了詳盡的分析和描述。
關鍵詞:B/S;數據庫;流程圖
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)09-0105-02
1 概述
隨著社會市場經濟的發展和人民生活水平的逐步提高,我國各行各業經濟迅速崛起,房地產業就是其中之一。3月15日,國務院總理兩提“互聯網+”,讓這一概念的熱度幾近沸點,面對互聯網的沖擊,房地產的互聯網改革勢在必行,刻不容緩。傳統房地產業由商家主導的市場已變成由消費者強勢主導,消費者意識迅速覺醒。特別需要注意的是,房價的不斷上漲,加上飽受互聯網洗禮,90后的心態越來越開放,消費也越來越趨于理性,對于房子的需求和期待可能會更趨向于租房,運用先進的互聯網信息技術和現代管理思想來提高房地產行業的租賃、銷售管理,可以更好地提高房地產業的工作效率和服務質量,進一步降低運營成本、提高經濟效益,最終提升房地產銷售公司的市場競爭力。
2 項目背景
隨著網絡技術的廣泛運用,社會上方方面面都受到了一定程度上的影響,房地產中介也積極躋身于網絡洪潮。網絡時代房產中介公司最重要的資源是信息。網絡信息平臺的安全性、數據更新速度、信息檢索方式以及網頁制作是否精良直接決定了網絡房產中介公司的命運。
如何快速利用網絡有效資源,建構基于網絡的現代數據庫是一個急需解決的問題,而進行網絡數據庫模式研究的重要理論基礎之一就是網絡數據庫的設計與建立。因此,進行網絡數據庫的設計與評價的探索和實踐研究有著十分重要的意義。
房地產中介信息數據龐大,信息輸入的工作量很大,實行手工操作的話,需要填制大量的表格,這樣不止會消耗大量的時間和精力,而且出錯率也比較高,另外傳統房地產中介用戶對于房產的信息來源僅依靠于房產的中介介紹,對房產缺少全面的認知與了解,利用計算機來進行住房信息輸入工作,不僅能夠保證準確無誤,大幅度提高工作效率,而且用戶可以更加全面的了解住房的條件與評價,還可以利用計算機對有關信息進行有效的統計,服務于購房,租房的廣大用戶。同時計算機具有手工管理所無法比擬的優點。例如:快速檢索、方便查找、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等等。這些優點能夠極大地提高房產管理的效率,也是房地產中介的科學化、正規化管理,是與世界接軌的重要條件。
網站設計是技工院校計算機專業學生必修的一門課程,作為該課程的授課老師,需要將現實中的需求與學生的課堂學習緊密關聯起來。如何通過網站設計課程開發出功能較全,費用低廉,通用性較強的網站,使學生掌握網站進階技術,是計算機專業教師亟待解決的一個重要課題。
結合技工院校計算機專業學生的特點,該設計采用簡單的技術和Microsoft SQL SERVER2000數據庫作為開發工具,構建一個滿足現在房產中介需求的小型動態房產中介管理系統。
3 房產中介管理系統的設計
3.1 總體設計思路
為了能夠極大適應房產中介的迅猛發展,滿足房產中介的需求,房產中介管理系統應具有如下功能:
3.1.1 信息管理
通過后臺對數據進行管理,包括對房屋信息進行篩選,客戶信息進行核對,提供房屋信息的功能。
3.1.2 數據管理
對用戶數據、房源數據進行增加、刪除、修改。
3.1.3 查詢
通過直觀、靈活、方便地查詢形式對房產信息進行復核查詢,并把查詢和檢索的結果直觀地顯示出來。
3.1.3 WEB應用功能
網站上,能提供客戶注冊的功能,并提供房產信息的查詢,房產信息的登記。客戶可以在網上直接對房產信息進行預定。
3.1.4 系統管理
對員工進行管理,包括增加、刪除、修改以及考勤管理。
其系統功能模塊如下圖1所示:
3.2 系統業務流程圖
系統采用B/S架構,用戶可通過瀏覽器訪問該網頁。對于一般游客不必注冊即可看到出租、出售房屋信息。客戶如果想要在該網站預定出租、出售信息,就得先在網站上注冊,成功注冊后即可在網站上預定出租、出售信息。職工登錄后可進入自己工作平臺,可以對房源信息、委托信息、客戶信息及成交信息進行維護,包括增加、修改、刪除;另外還可以進行個人資料的查詢與修改,可以登記出訪記錄,簽到或者請假。系統管理員對于該系統具有最高權限,除了一般職工的權限外,還可對職工信息進行維護,包括職工個人基本信息,還有考勤情況。其業務流程圖如下所示。
4 結論
為了適應時代的變化,房產中介管理系統需具備幾個特點:一是有強大的查詢功能,支持對房源信息、委托信息、客戶信息和職工信息的查詢。當然,在查詢時對于不同的人的權限是不同的,客人只可查到自己的信息,而員工能看到的是自己與客人的信息,管理員對于整個房產中介管理系統都有其特權。完善、快速的信息查詢功能,可以全面查詢和統計房源的各種信息和模糊查詢功能,并及時反饋統計資料。同時,有個網絡的技術,結束了手工報表的歷史,嚴格的數據檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤,減輕員工的工作壓力,從而提高工作效率。二是自動計算中介費用的功能,實現了中介費用的合理化,同時也減輕員工的工作壓力,提高工作效率。三是房產中介管理系統適用于多種平臺,適用于各個操作系統。
參考文獻:
[1] 馬駿.C#網絡應用編程基礎[M].北京:人民郵電出版社,2006.
[關鍵詞] 房產中介;薪酬制度;全面薪酬
[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)10-0045-03
[基金項目] 教育部人文社會科學項目“集體主義的繼承,固定弱化與契約形式演化”(批準號:05JD630100);紹興文理學院越文 化研究中心課題“基于文化視角家族企業人力資源社會化研究”(批準號:06JDYW09YB)
[作者簡介] 周鴻勇,武漢理工大學管理科學與工程專業博士生,紹興文理學院經濟與管理學院教授,研究方向為家族企業成長; (湖北 武漢 430070)
應 科,上海大學管理學院工商管理專業本科生,研究方向為企業管理。(上海 200444)
企業需要利用一切資源確保其生存和發展。在知識經濟時代,對資源的消耗由物質資源轉向了人力資源。現代企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭,中小企業流失了核心員工就失去了靈魂和實質,影響企業的發展壯大。高薪手段一直是房產中介企業吸引人才、留住人才、管理人才的重要手段。據調查顯示,房產經紀人(又稱房產顧問、房產中介員)這個職業有“低門檻,高收入”的特點,收入水平多年居各行業之首。因此,薪酬管理系統是該類企業比較有實際操作可能性和應用價值的管理系統,薪酬管理的探討也就比較有現實性和可操作性。
一、BJ房產營銷有限公司薪酬制度現狀
浙江BJ房產營銷有限公司是一個從個體房產中介開始經營起來的,當時他的薪酬制度是沒有底薪的,直接按提成率提成。與附近的個體中介比起來,他以45%的提成率吸引了一批員工,再借助當時房產業發展的紅火趨勢,公司的生意比較好,經營也比較成功。但隨著公司的發展,企業人員多了,單一的薪酬結構就顯得不利于吸引和管理員工,影響公司的進一步發展。為了公司的長遠發展,公司決定按自身的特點,對薪酬制度進行了改革。BJ房產營銷有限公司改革后的員工薪酬包括保底工資、提成、補貼等,具體算法如下:
BJ員工總收入=基本工資+傭金提成+值班補貼+業績獎金-經紀人保留金-紀律處罰
其中:
(1)基本工資=保底工資×(實際上班天數/月天數)(曠工不計工資)
(2)傭金提成=業務傭金×提成比率(提成比率見表1)
(3)經紀人保留金=傭金提成×15%
(4)值班補貼=值班次數×5元
(5)紀律處罰=遲到次數×5元+(事假天數-2)×5元+(病假天數-3)×5元
與原先的薪酬管理模式比較,BJ房產新的薪酬管理有了許多改進:
首先,該套薪資管理模式比原先的純傭金模式有了一定進步。該模式是保底工資、傭金、獎金混合模式,它的工資提成法是在保底工資的基礎上把工作業績與工資報酬、獎金相聯系、相掛鉤的,兼顧了純工資模式和純傭金模式的優點,從而使經紀人的收入既有固定工資作保證,又與銷售業績掛鉤;既有提成的刺激,又給員工提供了相對穩定的基本收入,使員工不至于對未來收入產生恐慌。
其次,該模式還考慮到各個經紀人工作的獨特性,就格外好的月業績和年業績而給予獎勵,也收到了工作激勵和人力資源管理的效果。當然,保底工資、傭金、獎金混合模式的操作難度大,需考慮多方面的因素和問題,但對于中小房產中介企業來說是可行的,因為他們員工數量不是很多,操作管理起來還是一目了然的。
此外,員工工資清算表,除了注明工資的具體提成、該月該員工工資結算中的特殊內容,還附上該員工本月業績匯總,這種讓員工充分了解自己的工資結算方法,體現了企業管理中人本的思想,增加薪酬管理的透明度,能促進員工的自我激勵和自我管理。
再次,根據業績提升經紀人職位和薪酬的員工職位升級制度,事實上是一種以成就工資的形式激勵人員的做法,即當經紀人工作卓有成效時,企業以提高保底工資、提成率和職位的形式肯定員工的成績,該做法可以充分發揮薪酬在調動員工積極性方面的激勵作用,使員工獲得工作成就感和晉升的優越感。
最后,為了防范員工不顧公司利益,外帶客戶的風險,企業在薪酬管理時按提成傭金的15%預提了保留金,這也對員工起到了一定的約束管理作用。
二、BJ房產營銷有限公司薪酬制度的效果分析
從狹義薪酬的角度看,BJ公司的薪酬體系是比較健全合理、科學完善的,它保證了薪酬的公平和效率,促進了BJ公司管理的規范化,調動了員工的積極性。然而“成也薪酬,敗也薪酬”,企業人力資源流動率極高,這嚴重制約了企業的可持續發展。本文從員工年齡層次角度對BJ房產薪酬制度設計上存在的問題進行分析,并從薪酬制度的完善上就如何實現企業的“留人”提出建議。
一個企業的薪酬制度效果好壞,往往受到企業發展階段、企業文化、企業性質以及企業中員工年齡層次等因素影響。不同年齡層次的人對總報酬的看法是不一樣的。對于年輕人來說,他們有沖勁、缺經驗、向往物質利益、職業前途的特點,更重視自我發展機會,因而公司的薪酬策略要以鼓勵創新、開拓為策略,其薪酬組合也要以中等水平薪酬、與業績掛鉤的高獎金、低福利為特點;而45歲以上的員工則會更重視福利,在退休上給予更好的安排會更有效;對一些工作了一段時間,對企業有眷念的員工來說,提供一種更好的氛圍、創造更多的學習機會、讓他到新工作崗位做事他們會更高興。薪酬策略與員工年齡層次的關系具體如表2所示。因此,企業應該根據員工的不同年齡階段設計靈活多樣的總體報酬方案。
BJ房產營銷有限公司90%左右的從業人員都是30歲以下的年輕人,公司精心設計的薪酬制度,以業績論英雄,注重個人成長,強調工作自主性,非常符合這部分人的要求,所以對他們是比較合理的。但也有一些員工,尤其是那10%的年齡在35歲左右的員工不滿意現狀。首先,提成制度讓他們覺得公司會招過多的經紀人,雖然不增加公司的運作成本,但會減少自己的業務量,減少自己工資收入,特別在公司生意不好情況下,會影響自己的發展前景。其次,他們還認為,在浙江,房產投資發展熱已進入成熟的階段,他們對公司旁邊個體中介林立表示憂心,認為分享中介服務這一杯羹的投資者越來越多,要在競爭中獲取利潤也就越來越難了,因而對公司的前景信心不足,從而流動意愿比較強。
在一次“房地產業員工的穩定性”調查中也證實BJ房產營銷有限公司存在的問題:高層人員的穩定狀態普遍弱于中層和普通員工,他們對“薪酬滿意”、“工作開心”和“個人能力提升”三個方面均表示不滿。中層員工的不滿主要集中在薪酬問題和工作不開心上,普通員工則表現出提升薪酬和自身能力的期望。另外,新員工體現出更大的穩定性;工作1年以上的老員工處于不穩定狀態所占的比例更大。
從上面的分析可發現:薪酬雖然是決定房產人力資源穩定性的關鍵因素,但也是員工流動的最主要、起到決定性作用的因素。由于BJ房產的薪酬策略存在的不合理,造成年輕人員不斷加入,關鍵員工和符合公司發展戰略要求的中年員工卻不斷流失,形成比較單一的員工年齡層次(90%左右的從業人員都是30歲以下的年輕人)。雖然新加入的青年有激情、有干勁,但是工作經驗比較少、不夠沉穩、決策不夠理性化、職業化程度比較低、團隊合作經驗不足,很容易對公司未來管理變革造成傷害。相反,在公司工作時間較長的員工,特別是高、中層人員,是企業的中堅力量,由于他們不僅具有經驗、技術,同時可能還掌握了企業的核心客戶等的機密,他們的流出會使企業蒙受直接損失,還會增加企業人力資源的重置成本。因此,這樣的薪酬制度就會造成企業可持續發展能力不足。
三、BJ房產營銷有限公司薪酬制度的改進
如何留住核心人才,避免“成也薪酬,敗也薪酬”這一現象,關鍵是要能夠正確分析出企業人才的需求,并將這些需求體現在薪酬制度中。根據馬斯洛的需要層次理論以及一般心理學原理,隨著個人心理的發展,追求自尊和自我實現的高層次需要逐漸產生。吸引企業所需人才的方法,既要涉及人的基本的生存、安全需要,又要考慮能滿足人們進行社交、獲得尊重的需要,還需要有能夠使人才的自我價值得到實現的機會。因此,薪酬制度的改進需要體現在以下兩個方面:
首先是避免薪酬制度的單一性。在調查分析中,類似BJ公司這樣的中小企業,都過分地關注和相信貨幣類薪酬的作用,而忽略了非貨幣類薪酬的激勵因素。事實上,僅靠貨幣類的薪酬來滿足員工需求是遠遠不夠的,經紀人除了高薪酬的需求外,還有發展機會,管理、環境、休閑等方面的要求,所以要實施“全面薪酬”戰略。“全面薪酬”是指公司給受聘者支付的薪酬分成“外在”的和“內在”的兩大類。“外在”的薪酬主要是指為受聘者提供的可量化的貨幣性價值。比如:基本工資、獎金等薪酬,失業保險金、醫療保險等貨幣性的福利,以及公司支付的其他各種貨幣性的開支,如住房津貼、俱樂部成員卡、公司配車,等等。“內在”的薪酬則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現的各種獎勵價值。比如,對工作的滿意度、為完成工作而提供的各種順手的工具(比如好的電腦)、培訓的機會、提高個人名望的機會(比如為著名大公司工作)、吸引人的公司文化、相互配合的工作環境,以及公司對個人的表彰、謝意,等等。
其次是避免薪酬制度的短期性。雖然BJ房產營銷有限公司的薪酬制度在一步一步完善,但大多時候仍只考慮到企業眼前的發展狀況,只考慮提升員工業績,所以該模式是一種短期激勵,是一個戰術層次上的薪酬。企業老員工,特別是高、中層人員,他們的需求是追求成就感,實現個人價值。所以,除了給他們高薪酬和相應的中等水平的福利,以充分鼓勵他們發揮經驗和技能外,更要給他們提供發展機會、股票期權等長期激勵薪酬,讓他們認識到企業發展美好前景和個人發展前景是可以和諧發展的。只有這樣,才能給這些員工信心,從而留住人才。
總之,一個合理的現代薪酬模式,不能簡單采取物質刺激的手段,而應該是一個多維的系統化的激勵體系,如優越的福利制度、良好的晉升機制、完備的培訓體系和富有挑戰性的工作內容以實現自我價值、自我抱負等等。同時,應該既考慮到短期薪酬的層次,也考慮到長期薪酬的層次,建立真正的“全面薪酬”體系。
參考文獻:
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