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[關(guān)鍵詞] 外語(yǔ)導(dǎo)游 注意的問(wèn)題
一、外語(yǔ)導(dǎo)游在涉外旅游活動(dòng)中的重要性
外語(yǔ)導(dǎo)游就是“持有中華人民共和國(guó)(外語(yǔ))導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證,受旅行社委派,按照接待計(jì)劃,從事陪同海外旅游團(tuán)(者)參觀、游覽等事務(wù)的工作人員。”(參照“旅游服務(wù)術(shù)語(yǔ)”中對(duì)“導(dǎo)游人員”的定義),其英文可以是“guide-interpreter”和“tour-guide”或“tourist guide”。本文的外語(yǔ)導(dǎo)游指外語(yǔ)(尤指英語(yǔ))的導(dǎo)游,業(yè)內(nèi)專門稱為“導(dǎo)游翻譯”(guide-interpreter)。
國(guó)內(nèi)有句行話來(lái)形容外語(yǔ)導(dǎo)游的重要性:“祖國(guó)山河美不美,全靠導(dǎo)游一張嘴”。外語(yǔ)導(dǎo)游是旅行社的重要成員。在涉外旅游接待工作中起著協(xié)調(diào)、溝通的重要作用,其業(yè)務(wù)是旅游接待工作中的中心環(huán)節(jié)。盡管旅游消費(fèi)過(guò)程是指向外國(guó)游客提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的服務(wù),都是非旅行社的旅游部門分別運(yùn)做的,但將這些服務(wù)串連起來(lái),有序運(yùn)作,使產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的銷售得以實(shí)現(xiàn),取得利潤(rùn),同時(shí)也使外國(guó)游客在旅游過(guò)程中的種種需要得以滿足,這一切完全依賴外語(yǔ)導(dǎo)游的安排。
二、外語(yǔ)導(dǎo)游應(yīng)注意的事項(xiàng):
1.語(yǔ)言不僅要簡(jiǎn)明練達(dá),而且要準(zhǔn)確無(wú)誤
外語(yǔ)導(dǎo)游的解說(shuō)詞是幫助外國(guó)游客欣賞景點(diǎn)的輔助手段,語(yǔ)言要求簡(jiǎn)明練達(dá),準(zhǔn)確無(wú)誤。如外語(yǔ)導(dǎo)游機(jī)場(chǎng)接站要致歡迎詞:
Ladies and gentlemen:
Welcome to Changsha!Let me first introduce myself to you。 I’m Xiaofang.I’m your guide. My job is to smooth your way, care for your welfare, try my best to answer your questions, and be your guide and interpreter. I appreciate your understanding and cooperation.
短短幾句話,既表達(dá)了對(duì)游客由衷的歡迎, 又簡(jiǎn)潔地做了自我介紹;既向游客說(shuō)明了自己的工作職責(zé),又表明了工作態(tài)度,與游客建立了良好的合作關(guān)系.
有的外語(yǔ)導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)迎接客人時(shí),出于寒暄可能會(huì)對(duì)老年人說(shuō):I’m afraid you must have had a tiring journey.這不僅不能反映辛苦的意思,還可能造成誤解.在漢語(yǔ)中,“老”表示尊敬,在西方意味著衰竭無(wú)用,人們忌諱說(shuō)“老”字.這是外語(yǔ)導(dǎo)游要注意的地方.
2.不僅要研究游客的心理,還要精選游客能接受的詞語(yǔ)
外語(yǔ)導(dǎo)游接待的主要是外國(guó)的讀者和游客,不僅要與不同國(guó)家、不同文化、不同文化背景的旅游者打交道,還要與各旅游服務(wù)部門的工作人員打交道(領(lǐng)隊(duì)、團(tuán)長(zhǎng)等)。可以說(shuō),外語(yǔ)導(dǎo)游的工作其實(shí)就是做人的工作,因而掌握必要的心理學(xué)知識(shí)具有特殊的重要性。在翻譯旅游資料時(shí),不僅要使外國(guó)游客明白所介紹的內(nèi)容,還要更使他們從心理樂(lè)意接受。
旅游英語(yǔ)中在介紹岳飛的“莫須有”的冤假罪名時(shí),我們可用“Give a dog an ill name and hang him”的英語(yǔ)諺語(yǔ)。因?yàn)椤癲og”在西方人的心理一直是“忠誠(chéng),可信”的象征,結(jié)合岳飛精忠報(bào)國(guó)的忠臣形象,這一罪名的意義就很自然地被西方人所接受和理解了。
3.不僅要傳播中國(guó)的特色文化,還要避免文化的沖突
外國(guó)旅游者來(lái)華旅游,過(guò)去主要是為了度假消遣,現(xiàn)在逐漸向受教育、獲信息、領(lǐng)略異國(guó)他鄉(xiāng)的情趣、增長(zhǎng)知識(shí)、加深閱歷的方向轉(zhuǎn)化。為了適應(yīng)旅游者的這種需要,外語(yǔ)導(dǎo)游翻譯除了具有扎實(shí)的語(yǔ)言基本功,把中國(guó)的美麗的、富有特色的景觀傳播出去,還要了解世界各地的文化、風(fēng)俗習(xí)慣。這樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的跨文化的導(dǎo)譯人員。
例如,勤勞勇敢的中國(guó)人民在開(kāi)發(fā)和建設(shè)美麗富饒的祖國(guó)大地的同時(shí),也為我們留下了眾多的文化古跡,獨(dú)具特色的風(fēng)土人情、技術(shù)精湛的手工藝術(shù)品、誘人可口的佳肴美味,使自然景觀與歷史人文景觀巧妙結(jié)合起來(lái),交相輝映,形成了中國(guó)旅游文化獨(dú)特的內(nèi)容。所以外語(yǔ)導(dǎo)譯人員要用美的語(yǔ)言形式(“In spring velvety flowers are in their best bloom. In summer, the fragrance of lotus flowers fill the garden. In autumn, yellow leaves add a golden color to the garden and in winter snowflake carpet everything.”(拙政園春季繁花怒放,夏季荷香溢,秋季黃葉鋪金,冬季雪花覆地。)來(lái)描述拙政園中的四季,從而把游客帶入美的時(shí)空.這就很好地傳達(dá)了中國(guó)的特色文化。
但在旅游資料的翻譯過(guò)程中,還要注意世界各國(guó)文化的差異。語(yǔ)言的文化涵義是復(fù)雜的,語(yǔ)言間充滿了字面意義對(duì)應(yīng)而實(shí)際意義不對(duì)應(yīng)或不完全對(duì)應(yīng)的表達(dá)方式,曲解它們對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言概念就犯了文化錯(cuò)誤。如:在介紹成語(yǔ)典故時(shí),將漢語(yǔ)中的“怒發(fā)沖冠”與英語(yǔ)中的“to make one’s hair stand on end”視為對(duì)應(yīng)詞。其實(shí),兩者之間的含義差之千里;前者源于“完璧歸趙”的故事,形容“憤怒至極”的樣子;后者源于英國(guó)1825年一名盜馬賊被拉上絞刑架時(shí)恐懼萬(wàn)分的形象,意為“毛骨悚然”。在旅游英語(yǔ)的翻譯中,我們還要充分考慮不同文化的交際規(guī)則,避免不必要的文化沖突。
4.不僅是博學(xué)家,還要是外交家
外語(yǔ)導(dǎo)游是知識(shí)密集型的、高智能的服務(wù)工作。外語(yǔ)導(dǎo)游的講解必須以淵博的知識(shí)做后盾,有的人說(shuō)外語(yǔ)導(dǎo)游就是上知天文、下嘵地理、中通古今的的博學(xué)家。不僅如此我們總是稱贊外語(yǔ)導(dǎo)游為“祖國(guó)的臉面”、“祖國(guó)的一面鏡子”、“民間大使”、“游客之友”、“萬(wàn)事通”。所以他們的任務(wù)就如一位“外交家”一樣,把祖國(guó)燦爛的文化、壯麗的山河及中國(guó)人民偉大的創(chuàng)造和輝煌的成就傳達(dá)出來(lái)。有的外國(guó)游客對(duì)中國(guó)不了解,在語(yǔ)言上難免會(huì)對(duì)中國(guó)的制度、政策有針對(duì)性地發(fā)出較強(qiáng)的異議。此時(shí),外語(yǔ)導(dǎo)游不要魯莽地與對(duì)方爭(zhēng)辯,應(yīng)該把自己對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)之情向客人表達(dá)出來(lái),通過(guò)耐心的講解來(lái)消除客人對(duì)我國(guó)存在的偏見(jiàn)。如果客人仍堅(jiān)持自己的對(duì)立觀點(diǎn),外語(yǔ)導(dǎo)游必須要有“”的風(fēng)范。
當(dāng)然外語(yǔ)導(dǎo)游不應(yīng)該為了討好游客不管對(duì)方對(duì)否就大聲附和對(duì)方的觀點(diǎn),必須不卑不亢。要知道什么能遷就,什么決不能含糊,但要講究技巧和策略和他們溝通,向旅游者說(shuō)明來(lái)龍去脈和原委,使他們意識(shí)到自己是在異國(guó)他鄉(xiāng)旅游,不可能事事都與自己家鄉(xiāng)相同,從而使其產(chǎn)生領(lǐng)略異國(guó)風(fēng)情的游興,對(duì)一些不解之處,甚至不愉快之處也能理解、諒解并與外語(yǔ)導(dǎo)游員配合。
5.不僅要了解本國(guó)的情況,還要了解其他國(guó)家和地區(qū)的非言語(yǔ)行為方式
跨文化交際中的非言語(yǔ)行為的最基本的文化差異涉及到時(shí)間和空間行為方面.作為外語(yǔ)導(dǎo)游很有必要了解跨文化交際中的時(shí)間學(xué)(chronemics)、體距學(xué)(proxemiacs)、身勢(shì)語(yǔ)(kinesics)、接觸語(yǔ)(haptics)、外表語(yǔ)(physical appearance)、目光語(yǔ)(oculosics)、輔助語(yǔ)(paralanguage)、美聲語(yǔ)(aesthetic communication)等的一些常識(shí),這樣對(duì)順利完成導(dǎo)譯這個(gè)任務(wù)是很有實(shí)際意義的。比如時(shí)間學(xué),關(guān)于時(shí)間的使用、時(shí)間所代表的意義及其交際行為等是入境旅游接待中文化差異最大、較容易導(dǎo)致交際失誤的方面。由于美國(guó)的生活節(jié)奏快,美國(guó)人似乎總是匆匆忙忙的,他們總是還有更多的事情去做。當(dāng)美國(guó)人跟日本人談判時(shí),他們最好“開(kāi)門見(jiàn)山”、“單刀直入”,不過(guò)先花15分鐘寒暄,談?wù)撎鞖狻羟颉⒙糜蔚仁强山邮艿摹6鴮?duì)日本人來(lái)說(shuō),他們認(rèn)為最好的辦法是跟美國(guó)人“侃”,什么話題都“侃”,幾小時(shí)幾小時(shí)地“侃”,幾天幾天地“侃”。
印度尼西亞人則又有較大的差別。他們不希望有壓力,不希望急匆匆的。他們對(duì)時(shí)間的概念可用他們的語(yǔ)言來(lái)描繪,譯成英語(yǔ)是rubber time (橡皮時(shí)間),即可伸縮的是靈活多變的。在非洲,慢節(jié)奏是一條規(guī)律。總體來(lái)說(shuō),來(lái)自英國(guó)和美國(guó)的旅游者,其節(jié)奏要比來(lái)自其他國(guó)家的要快。外語(yǔ)導(dǎo)游要了解其他國(guó)家和地區(qū)的非言語(yǔ)行為方式,尤其時(shí)間的節(jié)奏的態(tài)度,在導(dǎo)游接待過(guò)程中,順利完成導(dǎo)譯任務(wù)非常重要和關(guān)鍵。
所以,只有外語(yǔ)導(dǎo)游在旅游接待過(guò)程中提高自身的綜合素質(zhì)和注意相應(yīng)的問(wèn)題,才能與進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的海外旅行社競(jìng)爭(zhēng),才能使中國(guó)人的旅行社立于不敗之地,成為主要的旅游經(jīng)濟(jì)來(lái)源。
參考文獻(xiàn):
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[2]喻學(xué)才:中國(guó)旅游文化傳統(tǒng)。南京:東南大學(xué)出版社 1995
一. 節(jié)慶旅游活動(dòng)的種類分析
節(jié)慶旅游活動(dòng)應(yīng)該遵循內(nèi)容豐富、形式多樣、主題鮮明的宗旨,按照不同的節(jié)慶旅游主題開(kāi)展形式多樣的旅游活動(dòng),節(jié)慶旅游活動(dòng)大致可分為以下幾類:1.自然生態(tài)類;這種主題旅游活動(dòng)只是依托自然形成的環(huán)境,以自然景觀為旅游載體,這也是節(jié)慶旅游活動(dòng)主要方式。云南地區(qū)自然旅游資源豐富,眾所周知的有麗江、大理石林、瀘本文由收集整理沽湖等等;2.風(fēng)土人情類;這種旅游模式也比較常見(jiàn),主要是當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境造就出的人文生態(tài)。在節(jié)慶旅游之際,可以將當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情充分開(kāi)發(fā)為旅游資源,給旅游者展現(xiàn)出當(dāng)?shù)厝说娘L(fēng)土人情。自古以來(lái),云南地區(qū)少數(shù)名族眾多,風(fēng)土人情各異,形成了豐富多樣的人文地域文化,云南地區(qū)的旅游相關(guān)管理部門可以充分發(fā)掘這方面的旅游潛力,充分考察了解旅游市場(chǎng)的需求,將人文風(fēng)俗轉(zhuǎn)化為可給當(dāng)?shù)厝嗣駧?lái)經(jīng)濟(jì)效益的旅游資源。3.民族宗教類;當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)旅游管理部門要致力于這類旅游資源的開(kāi)發(fā),可在極具民族特色的地方舉辦諸如廟會(huì)這類的旅游活動(dòng)。4.地域產(chǎn)物類;在節(jié)慶旅游期間,旅游者們都有在旅游地購(gòu)買具有當(dāng)?shù)貧庀⒑图o(jì)念價(jià)值的禮品回去的習(xí)慣,因此,當(dāng)?shù)氐穆糜喂芾聿块T一定要發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)這塊的商機(jī),以市場(chǎng)為指向,并通過(guò)市場(chǎng)為調(diào)節(jié)手段合理配置和開(kāi)發(fā)旅游資源,促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
二. 以市場(chǎng)化手段加強(qiáng)節(jié)慶旅游管理的前提條件
面對(duì)市場(chǎng)化的旅游環(huán)境,只有面向市場(chǎng)加強(qiáng)旅游資源的開(kāi)發(fā)和提煉,形成旅游主題鮮明、獨(dú)具特色和亮點(diǎn)的節(jié)慶旅游,才可能保證當(dāng)?shù)氐穆糜问聵I(yè)在市場(chǎng)化的條件下取得長(zhǎng)足發(fā)展。要做到這些,就必須滿足如下必要條件。
(一)節(jié)慶旅游活動(dòng)要有充分的參與效果。在節(jié)慶旅游之際,將會(huì)迎來(lái)一年中最旺盛的旅游需求,人數(shù)眾多是一個(gè)顯著特點(diǎn)。市場(chǎng)化效果的節(jié)慶旅游一定要符合人們大眾的口味,這樣才會(huì)具有更高的參與性。
(二)節(jié)慶旅游活動(dòng)要善于發(fā)商機(jī)。節(jié)慶旅游人數(shù)眾多,是一個(gè)開(kāi)拓商機(jī)的良好契機(jī)和平臺(tái),當(dāng)?shù)氐穆糜喂芾碚咭欢ㄒ朴诎盐丈虣C(jī),加強(qiáng)宣傳和推廣,在市場(chǎng)的作用下,迎來(lái)或?qū)ふ乙慌顒?dòng)商家進(jìn)駐,增加節(jié)慶旅游活動(dòng)帶來(lái)的不菲商業(yè)效益。
(三)節(jié)慶旅游活動(dòng)一定要有所創(chuàng)新。每個(gè)產(chǎn)業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)新是不斷發(fā)展的力量源泉,市場(chǎng)化條件下的旅游業(yè)同樣如此。某些地方的節(jié)慶旅游活動(dòng)幾十年如一日,一成不變,或者是照搬照抄其他地方的節(jié)慶旅游活動(dòng),缺乏自己的創(chuàng)新,這樣會(huì)讓旅游者產(chǎn)生旅游“審美”疲勞,降低甚至流失旅游客戶。因此,只有在市場(chǎng)化條件下,充分發(fā)揮市場(chǎng)的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用,充分了解節(jié)慶旅游者的消費(fèi)習(xí)慣、理念,以及充分預(yù)判旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),不斷創(chuàng)新節(jié)慶旅游活動(dòng)項(xiàng)目,才
會(huì)保證當(dāng)?shù)氐墓?jié)慶旅游長(zhǎng)盛不衰。
三. 當(dāng)前在市場(chǎng)化運(yùn)作中的節(jié)慶旅游存在的問(wèn)題
1.節(jié)慶旅游項(xiàng)目概念模糊、創(chuàng)新乏力;2.單純拓展旅游項(xiàng)目的數(shù)量,忽視旅游質(zhì)量的提升;3.管理方式和體制存在著諸多固有頑疾;4.旅游項(xiàng)目缺乏旅游號(hào)召力和影響力,與節(jié)慶旅游配套的項(xiàng)目發(fā)展舉步維艱;5.對(duì)市場(chǎng)的旅游者需求了解程度不夠,節(jié)慶旅游的開(kāi)發(fā)缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和統(tǒng)籌;6.節(jié)慶旅游的宣傳和推銷力度不夠。
其中旅游管理體制問(wèn)題是困擾市場(chǎng)化條件下旅游業(yè)發(fā)展的根本性問(wèn)題。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,市場(chǎng)在資源配置和運(yùn)行本文由收集整理中起著基礎(chǔ)性作用,一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要以市場(chǎng)為主導(dǎo),才會(huì)具有旺盛的生命力。當(dāng)前,我國(guó)的相關(guān)管理部門對(duì)自己的職能認(rèn)識(shí)程度不夠,仍然沿用過(guò)時(shí)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的老套思路,依靠行政命令代替市場(chǎng)規(guī)律,對(duì)正常的市場(chǎng)行為橫加干涉,這種固有思想已成為制約我國(guó)節(jié)慶旅游發(fā)展的重要障礙。
四. 節(jié)慶旅游管理中強(qiáng)化市場(chǎng)理念的措施
(一)充分尊重、發(fā)揮市場(chǎng)在旅游管理中的基礎(chǔ)作用,切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,要尊重市場(chǎng)的基礎(chǔ)作用,發(fā)揮市場(chǎng)的主導(dǎo)作用,堅(jiān)決改變落后的管理體制,剎住以行政命令代替市場(chǎng)的不正之風(fēng),促使行政管理政府向服務(wù)型政府的職能轉(zhuǎn)變。具體的細(xì)節(jié)是要改變當(dāng)?shù)芈糜喂芾碇械牟缓侠憩F(xiàn)象,淡化政府在旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行中的主導(dǎo)作用,發(fā)揮旅游市場(chǎng)的自主功能,是旅游產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)化運(yùn)作中不斷提升服務(wù)和品質(zhì),取得新的發(fā)展。
(二)在市場(chǎng)化運(yùn)作中要著力提升旅游服務(wù)品質(zhì),提高旅游產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值。要注重市場(chǎng)化條件下旅游者不斷對(duì)旅游品質(zhì)的需求,要著力提高旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)度。
“研學(xué)旅游”一詞源于日本的“修學(xué)旅游”,是一種游學(xué)的形式,其中一個(gè)重要的目的就是學(xué)習(xí)知識(shí)、增加閱歷。而如今的“研學(xué)旅游”的概念在修學(xué)旅游的基礎(chǔ)上,賦予了新內(nèi)涵,是由學(xué)校根據(jù)區(qū)域特色、學(xué)生年齡特點(diǎn)和各學(xué)科教學(xué)內(nèi)容需要,組織學(xué)生通過(guò)集體旅行、集體食宿的方式走出校園,在于平常不同的生活中拓展視野、豐富知識(shí)。
二、西安市研學(xué)旅游發(fā)展現(xiàn)狀
(一)西安市研學(xué)旅游規(guī)模不斷擴(kuò)大、市場(chǎng)潛力大
從圖1中可以看出,西安市研學(xué)旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,研學(xué)旅游市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)大幅度增長(zhǎng)。
教育部規(guī)定每個(gè)中小學(xué)每年必須開(kāi)展一次研學(xué)旅游活動(dòng),西安市總共有2000余所中小學(xué),如圖2所示,預(yù)計(jì)2016年全市的中小學(xué)將全面進(jìn)入研學(xué)旅游市場(chǎng),研學(xué)旅游市場(chǎng)潛力不可估量。
(二)研學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善
越來(lái)越多的旅游企業(yè)加入研學(xué)旅游隊(duì)伍,形成了專門的研學(xué)旅游部門,并于旅游景區(qū)加強(qiáng)合作;中小學(xué)也根據(jù)本校的實(shí)際情況,安排參與的學(xué)生,滿足教學(xué)和學(xué)生的需要。
(三)研學(xué)旅游的公益性強(qiáng)、收入低,參與的旅行社少
由于研學(xué)旅游是一項(xiàng)具有教育性、鍛煉性、公益性的實(shí)踐活動(dòng),不以盈利為目,旅行社基本沒(méi)有盈利,因此,西安市有資格開(kāi)展研學(xué)旅游活動(dòng)的旅行社少之又少。西安市目前大概有400多家旅行社從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),但批準(zhǔn)開(kāi)展研學(xué)旅游活動(dòng)的旅行社只有10家。
三、西安市研學(xué)旅游產(chǎn)品特征分析
(一)研學(xué)旅游產(chǎn)品具有雙向性。
研學(xué)旅游觀光與學(xué)習(xí)的雙重目的;研學(xué)旅游在研學(xué)活動(dòng)中體現(xiàn)娛樂(lè)與教育的雙重功能;研學(xué)旅游的內(nèi)容最好能與課程內(nèi)容相對(duì)應(yīng);在活動(dòng)場(chǎng)所中,旅游景區(qū)因?qū)?yīng)教學(xué)課堂,應(yīng)體現(xiàn)“游”與“學(xué)”相結(jié)合的原則;在旅游策劃方面,旅游指南因?qū)?yīng)專業(yè)教材;研學(xué)旅游活動(dòng)中的導(dǎo)游,具有導(dǎo)游和老師的雙重身份,還具有服務(wù)與教學(xué)的雙重任務(wù)。
(二)研學(xué)產(chǎn)品價(jià)格低,但銷量高。
目前西安市場(chǎng)上研學(xué)旅游產(chǎn)品種類多樣,但價(jià)格都偏低,市內(nèi)及周邊地區(qū)的一日游根據(jù)不同的景點(diǎn)、項(xiàng)目和餐飲,價(jià)格大約在80元到180元左右,價(jià)格偏低。但是,因?yàn)檠袑W(xué)旅游的性質(zhì)及學(xué)校的規(guī)模,研學(xué)旅游一般都是大規(guī)模團(tuán)體出行,一般出行的人數(shù)都在800到3000人左右,因此,雖然研學(xué)產(chǎn)品的價(jià)格偏低,但是參與人數(shù)基數(shù)大。
(三)研學(xué)旅游產(chǎn)品主題、目的明確。
研學(xué)旅游是一項(xiàng)具有教育意義的專項(xiàng)旅游活動(dòng)。因此,開(kāi)展的活動(dòng)主題針對(duì)性強(qiáng),目的和意義明確,研學(xué)旅游產(chǎn)品每開(kāi)展一個(gè)主題活動(dòng),都會(huì)根據(jù)主題的內(nèi)容,開(kāi)設(shè)活動(dòng)項(xiàng)目和相關(guān)的景點(diǎn)景區(qū),明確研學(xué)的目的和意義。
四、西安市研學(xué)旅游發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策
(一)研學(xué)旅游市場(chǎng)混亂且產(chǎn)品銷售渠道單一。
教育局應(yīng)建立健全研學(xué)旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制,對(duì)旅行社景區(qū)進(jìn)行獎(jiǎng)罰制度,鼓勵(lì)旅行社景區(qū)發(fā)展積極健康的研學(xué)旅游;中小學(xué)及家長(zhǎng)對(duì)不規(guī)范的研學(xué)旅游行為及旅行社應(yīng)積極進(jìn)行投訴,規(guī)范研學(xué)旅游市場(chǎng);同時(shí)拓寬銷售渠道,可以聯(lián)系在線旅游商,與之進(jìn)行合作,吸引更多的學(xué)生加入研學(xué)旅游的隊(duì)伍。
(二)研學(xué)旅游缺乏專業(yè)人才,人員素質(zhì)層次不齊。
研學(xué)旅游對(duì)工作人員專業(yè)要求更加嚴(yán)格,然而參與的工作人員大多不夠?qū)I(yè)或直接從其他旅游行業(yè)調(diào)過(guò)來(lái),專業(yè)人才缺乏,導(dǎo)致研學(xué)旅游脫離原本的價(jià)值觀和價(jià)值取向。
所以應(yīng)加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)和知識(shí)更新力度;政府和教育局加強(qiáng)研學(xué)旅游人員的監(jiān)管力度,從而凈化研學(xué)旅游隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范市場(chǎng)人員行為。
(三)出境研學(xué)旅游市場(chǎng)發(fā)展脫離本質(zhì),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不成熟。
西安市出境研學(xué)旅游目的地主要是東亞的日本、韓國(guó)、新加坡等;以及歐美的美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家為主,這類研學(xué)旅游活動(dòng)費(fèi)用較高,參與活動(dòng)項(xiàng)目研學(xué)性不強(qiáng),學(xué)習(xí)含量不高,很難在大眾中普及。
關(guān)鍵詞: 教育旅游 地理課改 策略
《地理新課標(biāo)》指出:地理知識(shí)的學(xué)習(xí)是為學(xué)生認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界,適應(yīng)未來(lái)生活的經(jīng)驗(yàn)作準(zhǔn)備,因此地理知識(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)從學(xué)生身邊的生活事例認(rèn)識(shí)和理解。如何把地理教學(xué)生活化,突破課堂教學(xué)空間,開(kāi)放地理教學(xué),讓生活走進(jìn)地理教學(xué),應(yīng)是當(dāng)前地理教學(xué)改革的重要課題之一。“學(xué)習(xí)對(duì)生活有用的地理”理念是當(dāng)今教育教學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。這種理念不僅體現(xiàn)在能幫助學(xué)生獲得科學(xué)知識(shí),更重要的是從學(xué)生經(jīng)歷和體驗(yàn)出發(fā),只有親身經(jīng)歷了這樣的過(guò)程,學(xué)生才能更深刻地理解地理知識(shí),培養(yǎng)地理技能,才能在這樣的過(guò)程中受到科學(xué)方法的訓(xùn)練,形成科學(xué)的情感態(tài)度和價(jià)值觀。教育旅游教學(xué)恰恰把這種理念很好地體現(xiàn)出來(lái)。在教育旅游活動(dòng)中,學(xué)生把知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,在體驗(yàn)的過(guò)程中把地理知識(shí)和技能運(yùn)用于生活,因此,教育旅游活動(dòng)契合了“學(xué)習(xí)對(duì)生活有用的地理”新課程理念,必將助推地理課程的改革進(jìn)程。
一、教育旅游活動(dòng)符合地理課程改革之目標(biāo)
當(dāng)前地理學(xué)科不被社會(huì)、學(xué)校重視的現(xiàn)狀是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。在家長(zhǎng)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生眼中,地理學(xué)科是一門可有可無(wú)的“副科”,學(xué)與不學(xué)無(wú)關(guān)緊要。改變這樣的現(xiàn)狀只能從革新地理課堂教學(xué)做起。地理課堂教學(xué)單純的灌輸式教學(xué)雖然已經(jīng)較為少見(jiàn),但單一的接受式學(xué)習(xí)依然是地理學(xué)習(xí)的主要方式,這樣的教學(xué)方式學(xué)生不僅感受不到地理學(xué)習(xí)的魅力,而且會(huì)使學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性喪失,且他們的創(chuàng)造性將會(huì)受到嚴(yán)重抑制。與之相反,類似于教育旅游活動(dòng)化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于“把課堂還給學(xué)生”,以豐富多樣的主體性活動(dòng)為中介,讓學(xué)生通過(guò)主動(dòng)思考、探索、合作及自我展示,體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程,激發(fā)創(chuàng)造潛能,促進(jìn)人格健全發(fā)展。這一活動(dòng)化教學(xué)恰恰吻合了新課程提出的從知識(shí)與技能、過(guò)程與方法,以及情感態(tài)度與價(jià)值觀三個(gè)維度整體把握教學(xué)目標(biāo)的要求。在參加教育旅游活動(dòng)的過(guò)程中學(xué)生通過(guò)各種探究、操作、體驗(yàn)活動(dòng),既可以了解知識(shí)發(fā)生、形成的過(guò)程,又可以主動(dòng)建構(gòu)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),更好地掌握各種知識(shí)與技能。同時(shí)還能通過(guò)學(xué)生的體驗(yàn)、感悟與內(nèi)化,使情感態(tài)度發(fā)生變化。因此,教育旅游活動(dòng)較好地實(shí)現(xiàn)了新課程三維目標(biāo),即知識(shí)學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)與情感體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合,符合新課程的基本理念。
教育旅游活動(dòng)是與我國(guó)大力倡導(dǎo)的素質(zhì)教育這一時(shí)代主題相適應(yīng)的,是一項(xiàng)很有意義的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程,實(shí)現(xiàn)了學(xué)科文化向生活世界回歸并與“大眾文化”融合,在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教育的不足,是新課程改革所倡導(dǎo)的。它體現(xiàn)了“大自然、大社會(huì)是活教材”的教育理念,讓學(xué)生走出校門,游覽自然風(fēng)光,瞻仰革命圣地,考察社會(huì)民情,走進(jìn)博物館、博覽會(huì),用眼睛去觀察,用心靈去感受,可以使學(xué)生在輕松愉快中感受祖國(guó)大好河山的壯麗,體現(xiàn)華夏文明的博大精深,了解祖國(guó)改革開(kāi)放取得的偉大成就,在潛移默化中激發(fā)學(xué)生對(duì)祖國(guó)的眷戀之情,增強(qiáng)民族心、自信心和自豪感,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的復(fù)興。因此教育旅游更是一種精神文化活動(dòng),既豐富了知識(shí)、開(kāi)闊了視野,又啟迪了智慧,又助于激感、培養(yǎng)意志、形成完美的人格。
二、教育旅游活動(dòng)有助于推進(jìn)地理課程改革
1.有助于更新教師教育觀念
“以學(xué)生發(fā)展為本”是新一輪課改所倡導(dǎo)的主導(dǎo)理念,即以學(xué)生的發(fā)展為本,以學(xué)生的發(fā)展為主、以學(xué)生的發(fā)展為中心,以學(xué)生的發(fā)展為基礎(chǔ),就是要使學(xué)生享有對(duì)教育的“參與性”和“選擇性”,注重學(xué)生的全員發(fā)展、全面發(fā)展、全程發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。“地理在各個(gè)不同的級(jí)別的教育中都可以成為有活力、有作用和有興趣的科目,并有助于終生欣賞和認(rèn)識(shí)這個(gè)世界”,《地理教育國(guó)際》中的這句話告訴我們地理的優(yōu)勢(shì)所在,中學(xué)地理有其他學(xué)科所沒(méi)有的豐富性、趣味性、邊緣性與實(shí)用性,開(kāi)展教育旅游活動(dòng)一方面可以把知識(shí)性、趣味性、實(shí)用性融為一體,另一方面可以使地理教師擺脫應(yīng)試教育的影響,遵循學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律,發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性,激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。將教育旅游作為綜合實(shí)踐活動(dòng)的一門課程,徹底轉(zhuǎn)變課程實(shí)施者的觀念和態(tài)度,使學(xué)生產(chǎn)生內(nèi)在參與的熱情,從而有序推進(jìn)課程改革。
2.有助于轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式
世界許多國(guó)家和地區(qū)相繼頒布或修訂了《地理課程標(biāo)準(zhǔn)》,強(qiáng)調(diào)地理教育是終身教育,是維持個(gè)人或人類生存的教育,是增強(qiáng)生活品質(zhì)和生活品位的教育。“地理活動(dòng)教學(xué)”已成為世紀(jì)之交學(xué)校地理課程改革的基本理念和主旋律。也使得學(xué)習(xí)方式得到了靈活的轉(zhuǎn)變,地理學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變同時(shí)把地理知識(shí)和地理技能的方法和內(nèi)容都活化了,從而形成了發(fā)展的地理知識(shí)和地理技能。
關(guān)鍵詞:會(huì)展;會(huì)展旅游;旅游動(dòng)機(jī);旅游產(chǎn)品:線路設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào):F590.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1008-2972(2010)06-0103-05
一、引言
2010年國(guó)際會(huì)展業(yè)的兩件大事,南非世界杯和上海世博會(huì),吸引了無(wú)數(shù)人的眼光,也引起業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注,人們都在期待這兩項(xiàng)重大會(huì)展活動(dòng)給當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)。然而,根據(jù)相關(guān)報(bào)道,中國(guó)的球迷很少參團(tuán)去觀看世界杯,使得南非世界杯之旅乏人問(wèn)津。在國(guó)內(nèi)如此,對(duì)其他國(guó)家的潛在旅游者來(lái)說(shuō),也有類似情況。南非世界杯雖然吸引了全球的目光,親臨現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽的各國(guó)球迷人數(shù)也是相當(dāng)?shù)亩啵蛎詡兊臒崆樗坪鮾H限于球場(chǎng)上激烈的對(duì)抗,對(duì)球場(chǎng)外美麗的風(fēng)景興趣不是很大,這對(duì)于南非的許多旅游景點(diǎn)及相關(guān)從業(yè)人員來(lái)說(shuō),是個(gè)意外。應(yīng)該說(shuō),并非美麗的景色難以吸引人,而是經(jīng)歷全球金融危機(jī)之后,歐美許多國(guó)家都在削減開(kāi)支,減少公民福利,導(dǎo)致普通百姓的可支配收入在減少,除了必須滿足的現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽外,其他的開(kāi)支則是能減則減。與之不同的是,上海世博會(huì),每天接待的人數(shù)都在40萬(wàn)~50萬(wàn)之間,許多展館參觀者要排4個(gè)小時(shí)以上的隊(duì),才能一睹尊容,這使得官方預(yù)估的7000萬(wàn)參觀者的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該是沒(méi)有障礙的,而由世博會(huì)參觀者帶動(dòng)的上海周邊旅游熱也是持續(xù)不斷。同樣是被旅游業(yè)看重的會(huì)展,為什么會(huì)出現(xiàn)冰火兩重天的局面呢?這是因?yàn)闀?huì)展的規(guī)模和類型存在著差異,導(dǎo)致會(huì)展參與者或參觀者的旅游動(dòng)機(jī)可能出現(xiàn)差異。
二、文獻(xiàn)回顧
會(huì)展旅游,曾經(jīng)被人們簡(jiǎn)單地稱為“會(huì)議旅游”。由于會(huì)議的參與者絕大多數(shù)屬于公務(wù)性質(zhì),因此,會(huì)議旅游曾被認(rèn)定為“公費(fèi)旅游”。在我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游逐步興起后,會(huì)議旅游的積極一面才開(kāi)始被學(xué)者關(guān)注。上世紀(jì)80年代末,開(kāi)始有學(xué)者撰文闡述會(huì)議與旅游的特殊關(guān)系,從國(guó)際引申到國(guó)內(nèi),指出“會(huì)議與旅游難分難解,是貫通會(huì)議與旅游兩岸的一座色彩繽紛、情調(diào)浪漫的新橋。”在當(dāng)時(shí)的背景下,會(huì)議旅游成為公費(fèi)旅游代名詞,敢于以文字的形式論述會(huì)議旅游的屬性,分析會(huì)議旅游者的特點(diǎn),以還原會(huì)議旅游的本色,為會(huì)議旅游正名,足見(jiàn)作者之勇氣,也為我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游中的會(huì)議旅游積極開(kāi)展作了理論鋪墊。現(xiàn)在看來(lái),會(huì)展旅游的內(nèi)涵要比會(huì)議旅游的內(nèi)涵豐富的多,其包括的旅游種類亦不僅限于會(huì)議旅游,而是指MICE(Neetings,Incentives,Conventions,Exhibitions),包括各類專業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)與博覽會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大型文化體育盛事等活動(dòng)在內(nèi)的綜合性旅游。盡管有著國(guó)際上一致公認(rèn)的概念內(nèi)涵,但會(huì)展旅游因其介于旅游與會(huì)展兩者之間而特有屬性模糊,使得學(xué)者們?cè)趯?duì)會(huì)展旅游進(jìn)行研究時(shí),產(chǎn)生許多的分歧。
在我國(guó),林洪岱是比較早研究“會(huì)議旅游”的,盡管當(dāng)時(shí)條件有限,作者仍然收集了大量的數(shù)據(jù),分析了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)外的會(huì)議旅游現(xiàn)狀,總結(jié)了會(huì)議旅游的特點(diǎn),指出此項(xiàng)業(yè)務(wù)是高收益的市場(chǎng)。在會(huì)展旅游這個(gè)名詞似是而非的字面涵義下,其實(shí)質(zhì)內(nèi)容很快成為學(xué)者們的興趣熱點(diǎn)。應(yīng)麗君指出,會(huì)展旅游是由于各種會(huì)議、展覽的舉辦而產(chǎn)生的一種旅游產(chǎn)品,應(yīng)該是一種新型的主題式專項(xiàng)旅游產(chǎn)品,具有客戶消費(fèi)高等五個(gè)特點(diǎn),并進(jìn)一步指出旅游業(yè)是會(huì)展業(yè)產(chǎn)生的前提條件,因?yàn)闀?huì)展業(yè)利用了旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。也有學(xué)者認(rèn)為,會(huì)展旅游是以會(huì)議、展覽為主要吸引物,吸引旅游者前往會(huì)展舉辦地參加會(huì)議、展覽及相關(guān)活動(dòng),滿足旅游者人際交流需求的一種綜合性旅游產(chǎn)品。該定義緊扣“會(huì)展”二字,難免讓人產(chǎn)生“望文生義”的映象。持有類似觀點(diǎn)的還有王保倫。王春雷在分析了當(dāng)時(shí)人們對(duì)會(huì)展旅游的兩個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)后,從產(chǎn)業(yè)表象、經(jīng)營(yíng)行為、產(chǎn)品類型三個(gè)角度對(duì)會(huì)展旅游的內(nèi)涵進(jìn)行分析,指出“會(huì)展活動(dòng)與旅游活動(dòng)是緊密聯(lián)系的,但不是簡(jiǎn)單的等同或包容……兩者有一個(gè)共同特征,作為兩者合作的基礎(chǔ)條件。”卻沒(méi)有給會(huì)展旅游下一個(gè)具體的定義,有“只可意會(huì),不可言傳”之意。他提出的發(fā)展會(huì)展旅游的關(guān)鍵是將主體轉(zhuǎn)化,即要將會(huì)展的參與者設(shè)法轉(zhuǎn)換為旅游者,點(diǎn)出了會(huì)展旅游的實(shí)質(zhì),倒是切中要害。王云龍則試圖對(duì)會(huì)展活動(dòng)與旅游活動(dòng)的異與同進(jìn)行比較,從而對(duì)會(huì)展旅游做一個(gè)準(zhǔn)確的界定,然而作者并沒(méi)有去準(zhǔn)確界定會(huì)展旅游的內(nèi)涵,倒是對(duì)會(huì)展旅游的屬性進(jìn)行了充分的論述。王秀娥等則認(rèn)為,會(huì)展旅游不過(guò)是會(huì)展業(yè)的附加產(chǎn)業(yè),存在著多種問(wèn)題,如缺乏體系的理論指導(dǎo)、缺乏專業(yè)分工與協(xié)作、市場(chǎng)化程度低、多頭審批等等,這些是制約我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的限制性因素。
關(guān)于會(huì)展旅游的爭(zhēng)論,還體現(xiàn)在對(duì)大型體育盛會(huì)、民俗節(jié)慶等是否屬于會(huì)展旅游的范疇。有不少學(xué)者認(rèn)為體育賽事的組織與參與方較為特殊,不能將其歸于會(huì)展業(yè),對(duì)于觀賽者的流動(dòng)帶來(lái)的旅游活動(dòng),許多學(xué)者則認(rèn)為應(yīng)屬于“事件旅游”。而對(duì)事件旅游進(jìn)行研究的學(xué)者較多,筆者也曾撰文討論事件旅游的開(kāi)發(fā)管理,也有學(xué)者專門論述奧運(yùn)會(huì)與旅游的相互促進(jìn)作用,至于世博會(huì),有人認(rèn)為“世博會(huì)是一項(xiàng)外部效應(yīng)顯著的重大事件,可以降低距離衰減因子的影響和促使城市輻射范圍的外移……還體現(xiàn)在大量客流聚集對(duì)會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)及上下游的交通、餐飲、住宿和零售業(yè)等相關(guān)服務(wù)業(yè)或部門的需求刺激上。”從廣義角度,事件旅游應(yīng)該歸于會(huì)展旅游的范疇。
隨著研究的深入,人們已經(jīng)不再過(guò)多地去爭(zhēng)論有關(guān)“會(huì)展”與“會(huì)展旅游”的概念了。周娟等就會(huì)展旅游對(duì)城市旅游貢獻(xiàn)進(jìn)行研究,在實(shí)證的前提下,指出“由會(huì)展帶來(lái)的訪客數(shù)量所發(fā)生的會(huì)展旅游對(duì)城市旅游的發(fā)展貢獻(xiàn)是顯著的……會(huì)展業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是成熟的城市旅游,”兩者是相互促進(jìn)的。榭麗佳等通過(guò)實(shí)證研究旅游者對(duì)上海市會(huì)展旅游特征的感知,指出會(huì)展旅游是一個(gè)雙贏機(jī)遇,同時(shí),實(shí)現(xiàn)參會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)貿(mào)易往來(lái)和商業(yè)機(jī)會(huì)的增加是會(huì)展參與者尤其看重的收獲,并對(duì)旅游者可感知的各種積極與消極的因素進(jìn)行分析,對(duì)會(huì)展旅游行業(yè)管理者來(lái)說(shuō),有很好的借鑒意義。但作者回避了關(guān)于會(huì)展參與者與會(huì)展旅游者之異同的討論,實(shí)際上是將兩者等同了起來(lái),這一點(diǎn)是值得商榷的。
大家研究會(huì)展旅游,有一個(gè)隱含的前提,就是任何會(huì)展,都會(huì)有旅游與其相伴,否則不會(huì)直接命名為會(huì)展旅游。其實(shí),會(huì)展活動(dòng)并不等同于旅游活動(dòng),因?yàn)闀?huì)展的規(guī)模與類型,才是決定會(huì)展活動(dòng)與旅游活動(dòng)是否會(huì)相互滲透的關(guān)鍵因素。
三、會(huì)展的規(guī)模與類型是影響會(huì)展旅游的主要因素
1 會(huì)展的規(guī)模
(1)大型專業(yè)會(huì)展。規(guī)模大,專業(yè)性強(qiáng),參與者眾,參與者的針對(duì)性強(qiáng),消費(fèi)能力強(qiáng),但與會(huì)展內(nèi)容無(wú)關(guān)的消費(fèi)欲望不強(qiáng),即他們大多缺乏旅游動(dòng)機(jī)。旅游意愿不強(qiáng)烈,旅游距離有限。這類會(huì)展一般還存在一定數(shù)量的參觀者,但他們的目的性普遍較強(qiáng),以參觀展示內(nèi)容為主,而且以會(huì)展所在地的居民為主,他們并不因?yàn)闀?huì)展而產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。因此這樣的會(huì)展活動(dòng),轉(zhuǎn)為會(huì)展旅游的可能性非常小。此類會(huì)展有大型的交易會(huì)、博覽會(huì)、專業(yè)體育賽事(如P1方程式賽、世界杯足球賽等)。房地產(chǎn)會(huì)展在某種程度上,也可以歸人此類。
(2)中小型專業(yè)會(huì)展。規(guī)模小,參與者寡,旅游企業(yè)介入的可能性大,是旅游企業(yè)可控的會(huì)展類型。而且,按照國(guó)際慣例,這樣的會(huì)展參與者可帶家屬前往,家屬一般出現(xiàn)在開(kāi)閉幕式等重大場(chǎng)合,其他時(shí)間自由活動(dòng),這些家屬們往往有著非常強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)。需要關(guān)注的是,他們一般具有較強(qiáng)的購(gòu)買力。這種既有潛在動(dòng)力又有實(shí)力的旅游者,是各地旅游及商務(wù)部門爭(zhēng)奪的潛在消費(fèi)對(duì)象。這種小型專業(yè)會(huì)展才是眾多旅游企業(yè),尤其是旅行社積極參與開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目。各類小型會(huì)展是會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展的源泉,東南亞很多島嶼就是憑借中小會(huì)展群體而得以發(fā)展起來(lái)的,對(duì)于其他資源極度匱乏的這些島嶼來(lái)說(shuō),在會(huì)展經(jīng)濟(jì)大發(fā)展之前十分落后,正是會(huì)展業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了與之相關(guān)的旅游業(yè)的發(fā)展,從而帶動(dòng)其經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。
(3)大眾會(huì)展。規(guī)模大,參與者眾,參觀者以普通消費(fèi)者為主。這類會(huì)展的專業(yè)性不是太強(qiáng),或者主題與大眾生活相關(guān),展出的內(nèi)容豐富多彩,會(huì)展本身就是旅游吸引物,因此,能夠吸引大量的參觀者,而這正是會(huì)展的目的。這些參觀者雖然購(gòu)買力有限,卻有著強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī),順道游覽其他的風(fēng)景名勝,成為他們的主要目標(biāo)。因此,這類會(huì)展活動(dòng)是普通意義上的會(huì)展旅游的基礎(chǔ)。這樣的會(huì)展以世博會(huì)、園藝博覽會(huì)、奧運(yùn)會(huì)為典型代表。如1999年昆明世界園藝博覽會(huì)、2010年上海世博會(huì)。
2 會(huì)展的類型
(1)與旅游活動(dòng)類似的會(huì)展。旅游者大多以滿足求知、求新、求樂(lè)、休閑等等能愉悅身心的目的為出游動(dòng)機(jī),而對(duì)于會(huì)展的參與者與參觀者,如果其動(dòng)機(jī)與此類似,則這類會(huì)展由于與旅游活動(dòng)具有很大的相似性,在進(jìn)行的時(shí)候往往是與旅游活動(dòng)同步的,如2010年上海世博會(huì)。世博會(huì)的場(chǎng)館及展品本身,就具有對(duì)旅游者很強(qiáng)的吸引力,其自身成為旅游吸引物,吸引大量旅游者前往參觀游覽,成為會(huì)展旅游的一種重要形式。世博會(huì)參展國(guó)家眾多,各參展國(guó)家都建有自己的展館,展示各自特色的文化與科技。這些對(duì)于本國(guó)的民眾來(lái)說(shuō),缺乏吸引力,這也在某種程度上解釋了為什么上海世博會(huì)大量的參觀者都來(lái)自中國(guó)大陸。在不出國(guó)門的情況下,就能將自己置身于萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)之中,這對(duì)于平時(shí)幾乎沒(méi)有什么出國(guó)機(jī)會(huì)的普通民眾來(lái)說(shuō),還是有很大的吸引力的。這就是上海世博會(huì)的組織者們估計(jì)將有7000萬(wàn)參觀者的底氣。在中國(guó)大陸,普通民眾有著十多億的基數(shù),他們是世博會(huì)的潛在參觀者。與之類似的還有遍地開(kāi)花的各種民俗文化村,其中帶有表演性質(zhì)的移動(dòng)的民俗文化,也能在一定程度上吸引旅游者來(lái)參觀游覽,畢竟除了表演之外,許多民俗活動(dòng)只能是碰機(jī)會(huì)或在特定時(shí)節(jié)才能看到,而這需要長(zhǎng)時(shí)間居住在當(dāng)?shù)夭庞锌赡軐?shí)現(xiàn),這對(duì)于普通旅游者來(lái)說(shuō),基本上是不可能的事情。
(2)與旅游活動(dòng)有很大差異的會(huì)展。異地性是會(huì)展活動(dòng)與旅游活動(dòng)最大的相同之處,由此引起的其他共同點(diǎn)也很多,如都要涉及食、住、行等與旅游活動(dòng)緊密相關(guān)的要素。但有些會(huì)展很少涉及游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)的其他要素。雖然可能有些會(huì)展與“購(gòu)”有關(guān),但如果仔細(xì)分析,會(huì)發(fā)現(xiàn)此“購(gòu)”非彼“購(gòu)”。旅游六要素中的購(gòu)主要是購(gòu)買旅游紀(jì)念品,而會(huì)展中的購(gòu),則大多是僅僅簽訂合同的無(wú)形交易,兩者在交易金額與數(shù)量以及交易方式上存在非常大的差異。這樣的會(huì)展,主要包括各種專業(yè)產(chǎn)品的交易會(huì)、博覽會(huì)等等。參與會(huì)展的大多是企業(yè)主或企業(yè)中的高管及采購(gòu)人員,他們參展的主要目的是發(fā)現(xiàn)交易伙伴,簽訂交易合約,推銷自己的產(chǎn)品,而很少去旅游景點(diǎn)參觀。他們往往停留時(shí)間短,一旦交易目的達(dá)到或者交易會(huì)閉幕,就會(huì)打道回府,很少另外滯留。因此,這種類型的會(huì)展,旅游企業(yè)(主要指旅行社)要想?yún)⑴c其中,機(jī)會(huì)是很少的。這樣的會(huì)展即使在風(fēng)景名勝區(qū)召開(kāi),旅游企業(yè)介入的機(jī)會(huì)也不多。這就是與旅游活動(dòng)有很大差異的會(huì)展。會(huì)展=會(huì)展旅游,不是每一個(gè)會(huì)展都能與旅游掛起鉤來(lái)。
(3)介于兩者之間的會(huì)展。參觀者數(shù)量眾多,不像專業(yè)博覽會(huì),參與者專業(yè)性較強(qiáng)。這樣的會(huì)展參觀者絕大多數(shù)是普通民眾。他們一般是具有強(qiáng)烈的興趣愛(ài)好,即對(duì)某一特定會(huì)展的內(nèi)容有著強(qiáng)烈的興趣,但他們的消費(fèi)能力存在很大的差異,只有部分參觀者可能會(huì)成為旅游者,但數(shù)量具有很大的不確定性。一旦受到其他因素的影響,他們的其他消費(fèi)能力就會(huì)大受影響,從而紛紛取消與其興趣無(wú)關(guān)的活動(dòng),如順便旅游,大量購(gòu)物等等。這樣的會(huì)展如世界杯、奧運(yùn)會(huì)等等。以世界杯為例,由于參觀者大多是球迷,他們對(duì)足球比賽有著強(qiáng)烈的興趣,觀賽者可以來(lái)自各個(gè)國(guó)家,他們的目的是感受現(xiàn)場(chǎng)令人震撼的氣氛,比賽間歇期間,他們對(duì)旅游的興趣,完全由他們的經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)決定。2010年南非世界杯,是在全球金融危機(jī)后舉辦的。歐美各國(guó)由于受此次危機(jī)影響,經(jīng)濟(jì)大多處于衰退期,人們的可支配收入有較大的下降。這就大大影響了世界杯的觀賽者們借機(jī)旅游休閑的可能,才會(huì)出現(xiàn)南非世界杯期間南非的旅游業(yè)并未能像賽場(chǎng)一樣火暴的局面。
四、會(huì)展旅游的開(kāi)發(fā)模式分析
1 對(duì)于中小型會(huì)展,全程參與會(huì)展活動(dòng)過(guò)程
旅游企業(yè),尤其是旅行社,通過(guò)與各行業(yè)協(xié)會(huì)、各企業(yè)單位的管理部門合作,共同開(kāi)發(fā)會(huì)展資源,共同承辦會(huì)展活動(dòng),尤其是中小型的會(huì)展。旅行社利用其在旅游活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì),即住、行、游中的信息與資源優(yōu)勢(shì),為會(huì)展活動(dòng)提供各種便利,從而也為本企業(yè)獲取利益,這是旅行社參與會(huì)展的主要模式。由于旅行社自身的特點(diǎn),利用會(huì)展活動(dòng)與旅游活動(dòng)的共同點(diǎn)與交叉點(diǎn),深入挖掘由會(huì)展帶來(lái)的旅游消費(fèi),是旅行社獲利的新模式。許多中小型會(huì)展的參與者都是專業(yè)人士,甚至是處于管理層的領(lǐng)導(dǎo),他們平時(shí)外出旅游的機(jī)會(huì)相當(dāng)多,因此在參加會(huì)展活動(dòng)的同時(shí),參加游覽觀光活動(dòng)的意愿相對(duì)不是很強(qiáng)烈。因此,如果旅行社從一開(kāi)始就介入到會(huì)展活動(dòng)中來(lái),參與整個(gè)會(huì)展日程的制定,將游覽觀光活動(dòng)揉進(jìn)會(huì)展活動(dòng)中,無(wú)形中增加了會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)容,讓會(huì)展參與者變成旅游者,從而提高旅行社參與會(huì)展承辦的利潤(rùn),進(jìn)而提高其繼續(xù)承辦類似活動(dòng)的積極性,使會(huì)展旅游成為旅行社新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。這對(duì)于風(fēng)景名勝所在地及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的旅行社來(lái)說(shuō),是具有可操作性的。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)地位的提升,我國(guó)的許多行業(yè)協(xié)會(huì)或者企業(yè),成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定者或者參與者。隨著其話語(yǔ)權(quán)的不斷增加,舉辦相應(yīng)的國(guó)際研討會(huì)便成為
可能。對(duì)于這樣的專業(yè)會(huì)議,行業(yè)協(xié)會(huì)或者企業(yè),與有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展業(yè)者合作是理想的選擇,能讓其從繁雜的會(huì)務(wù)工作解脫,有更多的精力與國(guó)際同行探討專業(yè)問(wèn)題。而這樣的國(guó)際會(huì)展,對(duì)于會(huì)展業(yè)者來(lái)說(shuō),不論是專業(yè)會(huì)展企業(yè),還是旅游企業(yè),由于其中的巨大的利潤(rùn)空間,是相當(dāng)有吸引力的。在上海,會(huì)展業(yè)由上海旅游委員會(huì)和上海會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)同時(shí)管理。這種多頭管理的局面,說(shuō)明了旅游企業(yè)參與會(huì)展的舉辦與承辦是非常便利的,也暗示了這類現(xiàn)象是大量存在的。旅游業(yè)發(fā)達(dá)的城市如此,旅游資源豐富的欠發(fā)達(dá)地區(qū)亦可依此方式來(lái)管理會(huì)展業(yè),以提升當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)形象,進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2 對(duì)于大型會(huì)展,針對(duì)性地設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品
在旅游業(yè)界,習(xí)慣于將旅行社推出的商品稱為“旅游產(chǎn)品”,以區(qū)別于在景點(diǎn)購(gòu)物店出售的紀(jì)念品。盡管這與馬克思關(guān)于商品的定義存在一定差異,但已是業(yè)界約定俗成的,因此本文采用旅游產(chǎn)品的說(shuō)法。開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,設(shè)計(jì)旅游線路,是旅行社的主要業(yè)務(wù),針對(duì)性原則是設(shè)計(jì)旅游線路的主要原則之一。
針對(duì)大眾會(huì)展參觀者的不同特點(diǎn),設(shè)計(jì)有針對(duì)性的線路,是有效吸引潛在旅游者的好辦法。對(duì)于大眾會(huì)展的參觀者,觀光度假型產(chǎn)品是最有吸引力的。旅行社在推出旅游線路時(shí),應(yīng)主要考慮以風(fēng)景名勝為主要游覽內(nèi)容的線路。這樣的會(huì)展包括世界杯、奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等一些大型會(huì)展。成功的案例是1990年北京亞運(yùn)會(huì)。由官方主導(dǎo)的各種針對(duì)性的旅游活動(dòng),吸引了大量的亞運(yùn)會(huì)參賽者與觀賽者,一舉扭轉(zhuǎn)了頭一年國(guó)外旅游者對(duì)中國(guó)旅游的信心,表明中國(guó)堅(jiān)決執(zhí)行對(duì)外開(kāi)放政策的決心。對(duì)于層次較高,以政治界、經(jīng)濟(jì)界及其他各種專業(yè)的高層管理人員為主的各種會(huì)展,其中除政治界中的國(guó)家首腦外,其他類似的會(huì)展,由于具有消費(fèi)檔次高、消費(fèi)能力強(qiáng)外,參會(huì)者的主要精力是會(huì)議本身,對(duì)游覽觀光的興趣不是很大。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō),這些參會(huì)者的隨從及家屬才是潛在的旅游者。按照國(guó)際慣例,檔次較高的各種專業(yè)會(huì)展,包括學(xué)術(shù)研討會(huì),參會(huì)者是可以帶家屬出席的。而這些家屬具有的消費(fèi)能力非常強(qiáng),但會(huì)展期間其可支配的時(shí)間不完整、不系統(tǒng),隨時(shí)要陪同參會(huì)者出席相關(guān)的各種儀式,因此在會(huì)展期間很難有大量的時(shí)間去旅游,只有被分割的時(shí)間段。短線周邊游及購(gòu)物游是他們的首選,這也是旅行社針對(duì)此類會(huì)展可以推出的主要產(chǎn)品類型。
3 志愿者、從業(yè)人員的培養(yǎng)、培訓(xùn)亦應(yīng)有針對(duì)性
對(duì)于會(huì)展業(yè),專業(yè)人才的缺乏是業(yè)界共同面臨的一個(gè)問(wèn)題。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的從業(yè)人員,尤其是國(guó)際會(huì)展的各種從業(yè)人員,包括組織、聯(lián)絡(luò)、同聲翻譯方面的人才,是大家一直在探討的,甚至對(duì)志愿者的培訓(xùn),也受業(yè)界的關(guān)注。是否有敬業(yè)、專業(yè)的優(yōu)秀人才,不僅影響會(huì)展活動(dòng)本身,更影響到會(huì)展旅游活動(dòng)的開(kāi)展。畢竟會(huì)展旅游是會(huì)展活動(dòng)的附加產(chǎn)品,主產(chǎn)品的優(yōu)與劣,在一定程度上影響了會(huì)展參與者的積極性。而這種積極性會(huì)極大地影響其參與其他活動(dòng)。如購(gòu)物、娛樂(lè)、旅游的積極性。如果缺乏旅游的動(dòng)機(jī),談何旅游。影響旅游活動(dòng)的兩大因素:錢與閑,對(duì)于會(huì)展參與者來(lái)說(shuō),都不是限制性因素,出游動(dòng)機(jī)就成為了關(guān)鍵因素。不能因?yàn)槿瞬湃狈Χ绊憹撛诼糜握叩穆糜蝿?dòng)機(jī),最終影響旅游活動(dòng)的開(kāi)展。
4 根據(jù)會(huì)展主題,針對(duì)性設(shè)計(jì)旅游商品、紀(jì)念品及收藏品
會(huì)展旅游者,雖然是特種旅游者,但與普通旅游者的共同點(diǎn)是有著強(qiáng)烈的購(gòu)物欲望。以特殊的有紀(jì)念意義的小商品,作為其參與旅游活動(dòng)的見(jiàn)證,是大多數(shù)旅游者的共同愿望。即使是僅僅參與會(huì)展活動(dòng)的人員,由于會(huì)展活動(dòng)的異地性,購(gòu)買各種紀(jì)念品也是他們的愿望之一。因此,針對(duì)會(huì)展的主題,設(shè)計(jì)有特色的紀(jì)念品,同時(shí)又是有收藏意義的特殊商品,便成為會(huì)展活動(dòng)的組織者,當(dāng)然也包括會(huì)展旅游的開(kāi)發(fā)者應(yīng)當(dāng)做好的工作了。對(duì)于大型的會(huì)展來(lái)說(shuō),由于投入的人力物力非常龐大,開(kāi)發(fā)紀(jì)念品幾乎是在會(huì)展活動(dòng)前幾個(gè)月甚至是幾年前就已經(jīng)進(jìn)行或者是完成了。北京奧運(yùn)會(huì)的福娃、上海世博會(huì)的海寶娃娃,都是成功的范例。對(duì)于小型會(huì)展來(lái)說(shuō),由于參與者或者參觀者太少,如何在保證有利潤(rùn)的同時(shí)設(shè)計(jì)出好的紀(jì)念品,便成為會(huì)展組織者要考慮的問(wèn)題了。與各種專業(yè)紀(jì)念品、地方特色紀(jì)念品制造商合作,就成為很好的選擇。這種紀(jì)念品的制作,除了要考慮會(huì)展主題外,總價(jià)不能太大,又便于攜帶,易于保存,同時(shí)還要考慮地方的傳統(tǒng)文化。因此,主題鮮明、有地方特色、寓意豐富的紀(jì)念品便成為會(huì)展組織者在設(shè)計(jì)特色紀(jì)念品時(shí)應(yīng)該考慮的方向。實(shí)踐證明,好的紀(jì)念品是不會(huì)讓旅游者留有遺憾的。
五、結(jié)語(yǔ)
會(huì)展并不都是會(huì)展旅游,會(huì)展參與者或參觀者也不都是會(huì)展旅游者。由于會(huì)展活動(dòng)與旅游活動(dòng)存在許多共性,兩者存在很大的交叉,使得人們?cè)诹私鈺?huì)展旅游時(shí)存在一定的偏差,尤其是會(huì)展旅游的開(kāi)發(fā)者。會(huì)展的規(guī)模與類型在很大程度上決定了會(huì)展參與者或參觀者是否存在旅游動(dòng)機(jī),因此,旅游從業(yè)者,特別是旅行社的旅游線路設(shè)計(jì)者及市場(chǎng)營(yíng)銷人員,要潛心研究會(huì)展的類型,從而研究會(huì)展參與者或參觀者的特點(diǎn),將自己設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品打人會(huì)展旅游市場(chǎng)。
當(dāng)然,如何準(zhǔn)確劃分會(huì)展的類型,卻是一個(gè)較為困難的事情。即使是專業(yè)會(huì)展,也存在所涉專業(yè)的大眾化程度問(wèn)題。大眾化程度高的會(huì)展,參觀者就會(huì)云集,會(huì)展內(nèi)容就有可能成為旅游吸引物,不僅本地的參觀者多,遠(yuǎn)道而來(lái)的專程參觀者也會(huì)非常多。與之相反,專業(yè)性太強(qiáng)的會(huì)展,由于其小眾性,參與者非常少,因此規(guī)模也就可能非常小,這就有可能為單個(gè)旅游企業(yè)獨(dú)立操作,從而獲得高額的利潤(rùn)。