公司運營體系構建
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公司運營體系構建范文第1篇
分銷體系的建設是企業自上發展不可或缺的一步，縱觀眾多品牌商，例如李寧、芳草集等品牌商，在運作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時，構建強大的分銷體系，才能為企業的淘寶或電子商務戰略提供做強做大的足夠動力。市場中的資源是無限的，淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運營商、京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會、團購網等等，都將是公司渠道建設的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務的重點將是去這些平臺中招募自己的網絡品牌商、品牌運營商，簡單來說是用他們的平臺和流量，來銷售公司的產品，最終打造自己的網絡品牌。第一階段：建立一家公司授權的官方網店。本著公司長遠利益考慮，公司可以在淘寶商城直接運營專營店或搭建C店，一方面，可以為線下的忠實客戶提供一個網絡購買公司產品的渠道，另一方面，主要目的是培養公司自己的淘寶網店運營團隊。建立官方網店的目標和意義主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中間渠道限制，提高銷售毛利；③運營銷售靈活性強，不受第三方平臺限制；④能逐步積累顧客數量及信息，幫助企業建立完整的用戶動態數據庫；⑤可發展性強，官方網店為企業獨立運營，可隨著企業戰略的不斷推進，跟隨性地不斷完善；⑥官方網上商店將對于企業的供應鏈反應效率起到很強的積極推動作用。第二階段：網絡第三方渠道。目標：提高市場滲透率，將現有的分銷渠道拓展到網絡上，增加銷售公司產品的分銷商數量。分析公司的產品后，公司目前可用的分銷渠道有以下幾個方面：①B2C旗艦店分銷體系：對于B2C旗艦店的運營，將以合同授權的形式，授權給專業的淘拍檔公司，這類公司對于淘寶商城的運營已經積累了足夠的經驗，擁有完善的運營團隊、成熟的運營技巧和流程以及淘寶內部的公關經驗及人脈。交由這類公司負責運營，業績提升速度會加快，公司自身投入很小，投資回報率高。②C2C平臺分銷體系：利用淘寶供銷平臺逐步建設公司在淘寶店的分銷體系，選擇優質的網絡店鋪，作為公司的網絡渠道分銷商。C2C平臺分銷體系的構建由電子商務部整合公司內部資源，直接篩選、審核、評定優質分銷商，由電子商務部負責各分銷商一切日常事務的管理工作，包括訂單處理、貨品控制、價格控制、發貨等等。③B2C平臺分銷體系：公司銷售的是益生菌食品，可選擇京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會等一線的B2C平臺，作為重要分銷渠道。B2C平臺分銷體系的構建由電子商務部負責平臺渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發貨等日常管理工作。④團購網站分銷體系：為配合公司的線下促銷活動，可選擇如美團、拉手、團寶等一線團購網站進行階段性的合作，以團購的形式促銷公司的產品，同時團購網站的大流量特性也能推廣公司品牌。團購網站分銷體系由電子商務部全權負責拓展及業務跟進。
2公司網絡營銷體系的構建
公司網絡營銷體系的構建是公司實施電子商務戰略的一部分，是保障順利開展電子商務活動的基礎。結合公司現有的資源，可從以下幾個方面構建公司的網絡營銷體系。
2.1公司形象網站的運營
在已有的企業網站基礎上，進行SEO優化，加大推廣宣傳力度，將網站建設成真正能促進銷售的工具，讓需要了解健康知識的人能訪問到網站，并知道寶成生物有限公司；讓需要購買益生菌的客戶能訪問網站，了解產品、咨詢產品，最后線下購買，實現真正的線上咨詢線下購買即O2O。
2.2移動互聯網的應用———微信公眾平臺的運營
公司已開通微信公眾號，眾號為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺的運營，將公司的客戶關系管理納入到微信公眾平臺中，使得微信公眾平臺成為公司與新老客戶溝通的一個渠道。
2.3第三方信息平臺的應用
利用一切可以信息的渠道，整理好推廣思路和文案后，分階段分任務量完成推廣任務，從而達到將公司的信息和產品信息出去，傳遞公司形象，構建公司的網絡營銷環境，讓潛在客戶在網上能及時地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺、論壇、博客和微博、及時通訊工具、sns網站、搜索營銷、微信平臺推廣。
3核心運營團隊的搭建及工作計劃
公司運營體系構建范文第2篇
（國網四川省電力公司，成都 610041）
（State Grid Sichuan Electric Power Company，Chengdu 610041，China）
摘要： 班組是企業的細胞，是企業一切工作的落腳點。新形勢下，國網四川省電力公司聚焦提升公司運營質量和運營效率，構建班組精益評價體系，探索班組管理精益提升途徑，為公司事業發展提供堅強的組織保證和人才支撐。
Abstract: The team is the cell of the enterprise, and is the foothold of all work in the enterprise. Under the new situation, State Grid Sichuan Electric Power Company focuses on improving the company operation quality and operational efficiency, constructing team lean evaluation system and researching the ways for team lean management, so as to provide organizational guarantee and personnel support for the development of the corporation.
關鍵詞 ： 電網企業；班組精益管理；評價體系；提升途徑
Key words: power grid enterprises；team lean management；evaluation system；ways for improvement
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A
文章編號：1006-4311（2015）02-0152-03
1 班組管理精益途徑提升研究背景及意義
1.1 聚焦運營質量和運營效率，支撐省公司八年精益轉型規劃落地 新形勢下，國網四川省電力公司勇于在管理理念、管理模式和管理措施上開拓創新、制定了《四川省電力公司精益轉型規劃（2013-2020年）》。開展班組精益管理，讓班組聚焦于消除浪費和創造價值，聚焦于精益能力提升，才能有效支撐縣級供電企業和地市供電企業實施精益轉型，進而支撐省公司八年精益轉型規劃切實落地。
1.2 夯實班組價值創造能力，以班組卓越運營實現公司卓越績效 班組是企業生產經營活動的重要環節，是創造客戶價值和企業價值的核心執行單元，只有在班組有效配置創造企業價值的資源要素，消除一切浪費，不斷夯實班組創造客戶價值和企業價值的能力，深度激活企業的“細胞”，才能從“最小業務單元”推進“兩個一流”宏偉目標的實現。
1.3 突破內部瓶頸和制約，切實落實班組減負 目前班組仍然面臨工作模塊化程度低，班組員工能力要求不精確，班組日常工作中重復勞動及額外臨時性任務多、班組實際工作有效價值貢獻率低、工作負荷不均衡、工作質量不一致等問題，這些問題已經成為國網四川省電力公司亟待突破的瓶頸。
綜上所述，開展班組管理精益途徑提升研究，意義重大，勢在必行。同時，該公司從2012年開始試點探索精益化，已經形成了領導高度重視、各部門各單位有力推進、員工積極參與的良好局面，精益理念深入人心，精益工具信手拈來，精益能力日益提升，在現階段實施班組精益化管理，適時應務，成果可期。
2 班組管理精益途徑提升研究思路
班組管理精益途徑提升研究，緊緊圍繞國網公司“一強三優”現代公司發展戰略目標和國網四川省電力公司“12751”發展目標，以精益理念為綱，以八年精益轉型規劃為要，以精益工具為引，通過構建班組精益評價體系，探索班組管理精益提升途徑，系統規劃班組管理精益提升途徑總體目標和里程碑計劃，以“精”促“優”，為公司事業發展提供堅強的組織保證和人才支撐。項目研究思路，如圖1所示。
3 班組管理精益途徑提升研究范圍和研究方法
3.1 研究范圍 重點研究如何減少班組必要非增值活動、消除一切浪費、提升增值活動的價值貢獻，構建班組精益評價指標體系，探索班組管理精益提升途徑，系統規劃和有序推進班組精益化管理。
研究對象為按照《國家電網公司“三集五大”體系建設實施方案》、《國家電網公司“三集五大”體系機構設置和人員配置指導方案》及國家電網公司《關于“三集五大”體系建設實施方案的批復》（國家電網人資〔2012〕69號）文件中市縣公司建制班組，國網四川省電力公司共計43類班組。
3.2 研究方法 課題組以精益思想為指導、以精益方法工具為手段，結合文獻法、典型調查法、案例分析法、專家小組討論法、數量研究法、標桿研究法等廣義的實證研究，進行了深入嚴密的研究。
4 班組管理精益途徑提升研究過程及成果
4.1 研究過程
4.1.1 全面調研分析
4.1.1.1 全面調研班組現狀 全省班組共計43類班組，詳見表1所示。
全省班組數量為3030個。其中生產班組21類，共計1109個；營銷班組19類，共計601個；農電班組1類，共計1170個；其他班組2類，共計150個。
目前班組的管理現狀問題主要集中在：人員配置不足，且流動性差；多頭管理嚴重；不必要的會議、檢查、培訓多；臨時工作安排多；人員技能水平差；崗位職責不明確；多頭管理；報表重復報送；職工薪酬待遇低，人員積極性不高；工作任務重，安全和優質服務壓力大等。
4.1.1.2 選取三類典型班組深入研究 為了深入研究，課題組利用典型調查法，分別從生產班組、營銷班組、農電班組三大類班組中各選擇一類典型班組進行深入研究，即市級二次系統檢修班、縣級營業班和供電所。課題組對這三類典型班組進行了深入的調研分析，全面細致地掌握了班組的基本情況和管理現狀。
4.1.2 搭建班組精益管理架構
4.1.2.1 提取精益型班組核心要素 課題組通過理論研究、文獻研究、案例研究、行業研討、實地考察等方法，進行了大量的研究準備工作。①理論研究。精益生產方式起源于日本豐田生產方式，后來學界進一步從理論的高度歸納了精益生產所包含的新的管理思想，將“精益生產”升華為“精益思想”，并形成了一套完整的管理體系。②文獻研究。課題組研究了64篇電力行業精益運營的文章，55篇其他行業精益運營的文章，100篇班組卓越運營的文章，對各行業的精益研究做了深入的分析，目前本課題研究在國內外尚屬首創。③實地考察、行業研討與案例研究。課題組通過對一汽大眾實地考察，參加全國精益研討會，研究通用汽車、德爾福、上海電力案例，借鑒史丹利百得精益屋，構建了國網四川省電力企業卓越運營系統，如圖2所示。
通過前期大量的理論研究、文獻研究、實地考察、行業研討、案例研究，結合三類班組全省調研結果，最終確定電力企業的核心精益要素，即：供電質量滿足客戶需求，服務優質，成本合理，安全生產，人才精益。
4.1.2.2 構建班組精益管理模型 為構建班組精益管理模型，課題組對國內外最常用的四種管理模型（即波多里奇模型、EFQM模型、戴明模型和GPEM模型）進行了深入的研究分析，并采用層次分析法進行比較分析，最終選取GPEM模型并構建班組精益管理模型，如圖3所示。
4.1.3 構建班組精益評價指標體系
4.1.3.1 確定核心專業活動和管理活動 課題組通過五個地市初步調研、專業部門訪談、班組實地調研、全省問卷調研等方式，梳理出了三類班組的所有專業活動和管理活動。利用因果矩陣和帕累托分析，確定班組核心專業活動和核心管理活動，并梳理核心活動對應的核心流程。
4.1.3.2 構建核心專業指標庫和管理指標庫 基于確定的核心專業活動和管理活動，以及活動對應的流程，課題組梳理了各活動對應的所有過程指標和結果指標，形成班組的核心指標庫。
4.1.3.3 鎖定核心專業指標及核心管理指標 利用因果矩陣和帕累托分析，選擇評分前80%的指標作為班組的核心專業指標和核心管理指標。
4.1.3.4 對核心專業指標及核心管理指標賦權 利用單準則構權法，對各指標進行賦權。
4.1.3.5 構建班組精益評價指標體系 課題組選擇5-6西格瑪水平作為班組專業精益指標和班組管理精益指標的目標值，確定了評價指標的單位、數據精確度、權重、定義及計算公式、權重、精益指標值等內容，構建了班組精益評價指標體系。
4.1.3.6 驗證與修正班組精益評價指標體系 課題組對班組精益管理水平進行試測，驗證指標體系對班組精益現狀的探測度。根據驗證結果，適當修正班組精益評價指標體系。
PLi分別表示n個專業精益評價指標的現狀值（i=1，2，…，n）；PLSi分別表示n個專業精益評價指標的標準值（i=1，2，…，n）；pi表示分別給n個專業精益評價指標賦予的權重（i=1，2，…，n），p1+p2+…pn=100%。
MLj分別表示m個管理精益評價指標的現狀值（j=1，2，…，m）；MLSj分別表示m個管理精益評價指標的標準值（j=1，2，…，m）；pj表示分別給m個管理精益評價指標賦予的權重（j=1，2，…，m），p1+p2+…pm=100%。
班組精益管理指數=P1×專業精益指數PL+P2×管理精益指數
P1和P2分別是根據班組專業精益指數和管理精益指數的重要程度給予的權重。
班組專業精益指數給予的權重P1=0.8，班組管理精益指數給予的權重P2=0.2。
4.1.4 提煉班組精益管理途徑提升途徑
4.1.4.1 輸出三類班組精益化管理工作指南 對班組的精益現狀進行評價，了解班組精益水平，分析弱項指標，針對性制定提升舉措，最終提升弱項指標。
根據典型班組精益提升試點結果，總結提煉輸出所選取三類典型班組精益化管理工作指南。
4.1.4.2 制定班組精益管理總體規劃及里程碑計劃 課題組分別從生產類班組和營銷類班組中選取縣級輸電運檢班和市級抄表催費班兩類班組進行精益評價指標試測，驗證了班組精益評價方法切實可行、行之有效，能客觀準確反映班組的精益管理現狀。
根據典型班組試點結果，目前全省班組精益水平位于2-3西格瑪之間，尚不精益。如圖4所示。
課題組根據目前班組現狀，制定了班組精益化管理的總體規劃和里程碑計劃，即用六年時間，全面實現班組精益管理指數達到5西格瑪水平。如圖5所示。
4.1.4.3 輸出班組精益化管理工作指南 再次高度總結提煉，輸出適用于所有班組的《班組精益化管理工作指南》。《指南》包括精益型班組定義、班組精益化管理總體思路、班組精益化總體規劃和里程碑計劃、班組精益化管理實施步驟和方法。
4.2 研究成果 研究取得了豐碩的成果，如圖6所示。具體包括：構建班級精益管理模型、構建班組管理精益評價指標體系、輸出班組管理精益途徑提升總體規劃及里程碑計劃和形成班組精益化管理工作指南。
5 班組管理精益途徑提升研究成果應用及價值
①他山之石，為其他網省公司實施班組精益化管理提供借鑒。研究形成系統的方法論和工具，可以直接為國網系統內其他網省公司借鑒，應用于實施班組的精益化管理，以點的優化，推動線、面的優化，繼而實現系統的整體優化。②看板展示，準確把握全省班組精益水平現狀。省公司可以繪制班組精益水平地圖，準確把握全省班組精益水平，針對性制定改善規劃，引導班組關注過程改善，持續提升過程能力，不斷激發班組活力，不斷提升班組精益管理水平。③取法其上，有力指導地市公司提升班組精益管理水平。市（縣）供電公司可以根據自己的實際情況，調整班組精益評價指標體系，以班組精益評價指標體系更好牽引班組改善活動，提升班組運營質量和運營效率對市（縣）供電公司管理指標和業績指標的支撐度，對班組精益化管理工作的指導、監督和管控，提升管理效率和效能。④有章可循，支持班組自主開展精益化管理。有效支持班組自主開展精益提升活動，有序規劃自身精益提升路徑，把握自身精益提升軌跡。
6 結束語
班組管理精益途徑提升研究，通過構建班組精益評價指標體系，用班組精益評價指標體系牽引班組提升過程能力；通過探索班組精益提升途徑，改善班組運營質量和運營效率；通過班組精益規劃和里程碑計劃，支撐市（縣）供電公司整體轉型和國網四川省電力公司八年精益轉型規劃有序實施，用班組整體精益化管理打造以卓越運營為根本、以市場和客戶需求為導向的精益型班組，以“精”促“優”，以點帶面，以班組精益支撐公司整體精益，為公司事業發展提供堅強的組織保證和人才支撐。
參考文獻：
[1]鄭士貴.車間精益管理的研究和應用[J].管理科學文摘,1999(08).
公司運營體系構建范文第3篇
關鍵詞：卷煙營銷體系；電子商務；運營渠道
中圖分類號：F721 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2016）05-0041-02
在我國，煙草行業一直是一個高收益、高回報的特殊行業，一直由國家壟斷經營管理。煙草行業在我國也擁有著巨大的消費者市場。據統計，全球現有11億人在抽煙（其中中國就有4.6億煙民），這一巨大的消費者市場帶來的是巨大的經濟潛力和高額的生產利潤。隨著電子商務這一新興的行業發展起來，并且非常迅速地充斥各大行業。外國的一些卷煙巨頭利用電子商務的便捷性，來改革自己的營銷體系。同時隨著經濟全球化的深入，外國卷煙巨頭企業大力的沖擊著國內卷煙市場，給我國的卷煙企業帶來了巨大的挑戰。為此，改革現代卷煙營銷體系，構建電子商務下的現代卷煙營銷體系顯得至關重要。
在網絡化市場中有一個顯著現象就是“牽一發而動全身”。現代卷煙營銷體系的建立不僅僅是對卷煙營銷體系的一個突破，同時也會對其他相關行業發展模式的改變起到一個模范與借鑒作用。必然會為全球化發展的中國卷煙企業迎來一個新的起點與高度，同時為經濟的發展注入新生力量。在經濟全球化浪潮下的卷煙企業不能被庇護在專營專賣的體制下了，要靠著構建現代卷煙營銷體系來增強自我競爭力，這是很有現實經濟意義的，對煙草行業的發展很有借鑒作用。
一、傳統卷煙營銷體系存在的不足
（一）傳統卷煙營銷方式單一
在我國，一直延續以店鋪為營銷手段的營銷模式。但是這種營銷體系存在著諸多不足。卷煙企業與銷售網點是進行點對點的對接營銷，不利于卷煙營銷規模的擴大，阻礙了規模經濟的發展；小商鋪網點銷售，服務范圍較狹窄，卷煙銷售活力不足，卷煙企業與運營商之間的流通成本較高，容易導致卷煙企業對營銷網點的控制力不足；卷煙運營商在卷煙的營銷手段方面比較單一，科學性不強，不能利用網絡化的方便快捷，只能一直束縛在傳統的營銷理念中，無法突破；營銷網點的空間布置不合理，未能夠充分考慮到城市與農村的區別，對農村的營銷網點布置不夠，不能很好的利用農村市場。
（二）傳統營銷制度對卷煙營銷體系的制約
一個行業的發展必須要有好的制度，好的營銷制度在行業的發展中占據著重要地位。在煙草行業中，一直實行專營專賣制度，由國家壟斷經營管理，政企不能夠很好分開，整個行業沒有很好的競爭積極性。然而在面對經濟全球化的沖擊下，沒有競爭積極性的卷煙企業面臨著巨大挑戰。特別在電子商務的發展下，卷煙的物流運輸方面更是挑戰嚴峻，不能夠快速抓住時機，必然會被整個市場淘汰，被消費者淘汰。同時，傳統的營銷制度還制約著行業之間內部的資源整合，專營的制度阻礙著企業之間的相互交流與合作?，F存的卷煙渠道不適應社會發展需要，卷煙營銷分工不夠專業，使得資源不能夠更好的利用起來。
（三）傳統卷煙營銷體系與發展市場經濟相悖
中國是世界第一香煙消費大國，中國煙草總公司掌握著世界32%的市場份額，旗下有著16家中煙工業公司，是世界真正的煙草巨無霸。但是這一結果是由政府干預而不是市場競爭而為，而且其口號也是“國家利益至上，消費者利益至上”。然而雖然有著巨大的市場份額，卻是在政府干預下達到的，沒有達到市場經濟的真正目的。中國的煙草行業一直實行專營專賣制度，由國家壟斷，束縛了整個行業的發展，不利于中小企業進入市場，市場活力不足，在經濟全球化的沖擊下，傳統卷煙營銷模式慢慢失去了活力，不利于市場經濟的發展。
二、現代卷煙營銷體系建立的環境分析
（一）傳統卷煙營銷制度帶來的優勢
現代卷煙營銷體系的建立，離不開良好的國內外環境，好的環境對現代卷煙營銷體系的建立是至關重要的。雖然我國煙草實行專營專賣存在弊端，但是在另一方面，這為現代卷煙營銷體系的初步建立創造了良好的國內環境。由于國家對煙草實行壟斷經營，國家對卷煙營銷有著相關政策保護，這對于現代卷煙營銷體系的建立具有重大的穩固作用。在面對外國煙草公司的沖擊時，傳統卷煙營銷制度能夠讓卷煙企業有一個可調控的應急緩沖，更好的應對挑戰。
（二）經濟全球化帶來的契機
中國加入WTO后，推動了經濟全球化的發展。外國煙草公司加入市場競爭，給我國的卷煙市場帶來了競爭活力，讓我國的卷煙企業直面挑戰，增強競爭積極性，有力地增強行業乃至卷煙運營商的競爭意識。與此同時，由于外國的煙草公司在利用電子商務方面發展自身業務比我國早，這給現代卷煙營銷體系的建立帶來了寶貴的管理以及營銷經驗。外國煙草企業利用電子商務發展自身業務和擴展外國市場的經驗是我們現在傳統卷煙企業所缺少的，通過學習外國先進的營銷手段和管理運營經驗，可以大大促進我國現代卷煙營銷體系的建立進程。
（三） 國內的煙草消費市場
中國作為古老的煙草大國，卷煙消費傳統歷史悠久，有著自己獨特的煙草文化。在13億人口的中國，其中吸煙者占據了將近一半，這是一個巨大的煙草消費市場。相對于外國一些卷煙營銷體系剛剛建立起來時，面臨著消費者不足，導致營銷體系不斷僵化的現狀，在我國現代卷煙營銷體系中卻是不存在的，這極大的證明了現代卷煙營銷體系建立的可行性。同時，隨著卷煙體系不斷完善，農村市場也不斷的開發出來，未來的煙草消費市場將更加美好。
三、電子商務的發展對現代卷煙營銷體系的影響
20世紀90年代以來，隨著信息技術的飛速發展和互聯網技術在我們生活的普及，電子商務產生了，并且因為其自身的發展潛力和廣闊的前景在世界引起重大關注，越來越多的傳統企業意識到信息時代的來臨，符合時展的信息化、網絡化、知識化、全球化特征的新經濟時代步伐已經不可阻擋。根據相關數據的統計，在全球已經有14%的傳統商企充分利用電子商務的優勢，進行網絡交易，50%的商企更是利用電子商務進行網絡宣傳，更多的人足不出戶就能夠得到優質的服務，使互聯網不斷融入普通人的生活。
（一）電子商務經濟發展的科學性
根據數據統計，中國的網民數量在2015年將達到8億，這意味著中國13億人口中將有超過50%以上的人員加入網絡大軍。隨著社會的發展，這一數量還將會不斷上升著。與此同時，中國網民主體不斷向青少年人員傾斜，而中青年人員同樣也是卷煙消費的主體，這是卷煙銷售網絡化的一個重要關鍵，也是電子商務經濟的主力軍，從而讓電子商務經濟達到一個新的高度。
（二） 電子商務下的卷煙營銷模式
電子商務的發展不僅僅讓傳統卷煙營銷模式在時間上得到突破，更是讓其在空間上得到突破。低成本運營的電子商務讓傳統的卷煙營銷模式克服了以往商務信息不暢通、營銷方式單一的缺點，使得營銷中商品和人員的調動更加快速方便，更能夠很好的抓住時機，從而促進傳統卷煙營銷模式向先進快捷的現在卷煙營銷模式轉變。電子商務以其強大的生命力與發展潛力高速發展，給傳統的卷煙營銷模式帶來了生機與活力。同時因為電子商務應運而生的物流行業也得到飛速發展，相對廉價的運營成本以及快速的物流給煙草行業帶來了發展契機。
（三）現代卷煙營銷體系的突破口
現代社會卷煙消費者主體人群不斷由中老年人向中青年人主體轉移。其中中青年人更是我國網絡大軍的重要組成人員，在當中習慣網購的人群更是占據大多數，這讓卷煙營銷實行網絡化銷售得到了堅實的消費者基礎，有力的刺激經濟活力。電子商務的發展，促進了網絡相關法律與法規的建立和完善，給現代卷煙營銷體系的建立提供了法律保障，使得卷煙營銷更具安全性以及保密性，同時更好的保障了卷煙消費者人群的切身利益。在相關法律法規的規范下，現代卷煙營銷體系的運行更具規范性，防止了一些不法營銷行為的產生。
四、現代卷煙營銷體系中運營渠道
（一）卷煙經營商的變革發展
卷煙的營銷離不開煙草經營商網點的發展，對煙草經營商網點的建立就顯得至關重要。在傳統的卷煙營銷中，卷煙一般是進行點對點的商鋪營銷，服務范圍不廣，信息交流不夠順暢。對此，我們可以對相關經營商進行相關技能培訓，發展卷煙連鎖銷售，以連鎖店的形勢擴大營銷范圍。相對于傳統的卷煙營銷，它有著以下幾點優勢：首先，將傳統的卷煙營銷網點建立成連鎖機構，煙草公司作為連鎖機構的終端，通過簽訂相關法律合同，能夠牢牢的掌控卷煙連鎖商，可以有效的加強控制，防止經營商的跳槽，縮減卷煙消費者市場。其次，通過對經營商的相關培訓，建立起與煙草公司的聯系，可以促進經營商與其內部連鎖商的聯系，進行有效的信息交流。同時，在面對外國卷煙企業的沖擊時，能夠有效的應對。
最后，通過卷煙連鎖銷售，可以防止相關不法分子利用不法渠道倒賣假煙的情況，取締不法經營商，有效的管理煙草市場。
（二）發展電子商務運營渠道的相關舉措
隨著計算機技術的發展，運用電子商務進行營銷必定會更加方便、快捷、安全可靠。同時，要實行電子商務運營系統化、專業化，必須要整個國家、行業一起建立起規范的運營系統。整合煙草行業資源，構建煙草行業電子商務的運營平臺。電子商務是一個復雜的系統，卷煙要實行電子商務營銷，就必須要制定出規范合理的運營平臺，能夠符合大多數人的利益。通過建立相關的法律保障，來實現平臺的持久運行。培養復合型人才，為卷煙實行電子商務銷售儲備人才基礎。要想真正的構建現代卷煙營銷體系，就必須要培養在卷煙營銷和電子商務發展方面都具備的人才，構建技術銷售隊伍。大力發展信息行業的基礎設施構建，為卷煙電子商務銷售提供物質保障。我國的信息行業方面基礎設施還有待完善，要加大對這方面的資金投入力度，構建完善的信息設備網絡，保障卷煙營銷過程中信息暢通。
（三）卷煙營銷網絡的構建
一個專業系統的營銷咨詢網絡對產品的營銷有著重要作用，能夠增加人民對產品的了解，擴大消費者市場?，F代卷煙營銷體系中，構建專業的卷煙營銷網絡有著以下優點：通過卷煙營銷網絡，能夠增加知名度，擴大卷煙企業的影響力，擴展消費市場。人民在進行網絡購物時，有了專業的營銷網絡進行指導宣傳，增加人民的消費欲望。通過營銷網絡的建立，可以收集相關人員對營銷方式的意見與看法，改進卷煙的營銷方式，完善卷煙營銷體系。
參考文獻：
公司運營體系構建范文第4篇
關鍵詞：知識領域地圖 主題知識教材 知識結構 學習效能
一、金課程項目產生的背景和動因
通信行業格局變化迅速，中國移動正應對市場變化進行戰略轉型，傳統業務需要向精細化運營轉型、新型業務承擔著巨大的創新壓力，這些變化均對企業的知識積累以及對員工的深入傳播提出了全新挑戰。中國移動廣東分公司人力資源部領導再三強調：“中國移動廣東分公司應打造出一批與戰略高度相關、對講師依賴程度低、內容相對成熟穩定的課程?！倍瑫r，員工在接觸了大量豐富的職業技能提升課程之后，對于公司的培訓需求回歸到電信行業基本的運營知識、當前中國移動廣東分公司戰略舉措這些“經典干貨”上。員工談到：“一些基本的財務、人力、網絡的知識不懂，與其他線條的同事溝通不暢，在工作中經常事倍功半。經常被親朋好友問到公司的一些移動互聯網新業務是什么，半天都解釋不清楚，十分渴望參加這方面的知識普及課程?！?/p>
中國移動廣東分公司作為國內培訓領先的企業，在長期的實踐中，從不同業務線條、不同工作崗位、不同層級等各個維度出發，已經為員工設置了極其豐富的培訓課程。這些課程資源形成了龐大的知識積累，卻相對比較獨立，課程之間的關系不清晰，不同主題之間的關系不明確，尚未形成有效統一的體系，員工在學習的過程中易產生“只見樹木不見森林”的困惑。因此，2012年中國移動廣東分公司啟動金課程體系和金課程開發項目，希望從戰略層面構建企業知識體系，以規范課程體系和課程開發活動。
二、金課程項目的具體實施方法
金課程項目主要分為三個階段：第一，首先從知識結構的角度出發，厘清在中國移動廣東分公司與企業長期運營和當前戰略高度相關的知識主題，形成中國移動廣東分公司的關鍵知識領域地圖；第二，在此基礎上，結合公司常規的培訓需求分析，確定出每年全體員工應知應會以及專業線條應知應會的授課主題，據此指導開發具體課程活動；第三，開展金課程的品牌宣傳和授課活動，采用內外部專家進行聯合授課模式，并建立金課程運營體系，規范金課程的管理。
這種方式對于公司、培訓管理者和員工帶來的好處是顯而易見的。對于公司來說，金課程能夠很好地覆蓋公司戰略和重點工作，提高培訓對公司業務目標實現的支持度；對于培訓管理者來說，關鍵知識領域地圖就像是課程開發的領航標，使課程規劃更加科學，課程資源配置更加合理；對于員工來說，公司戰略及運營需要員工掌握哪些知識在地圖上一目了然，再結合自己當前的工作需要、未來的發展規劃以及自身的興趣，就能十分明確應參加哪些金課程來提升自我。
1.第一階段：建立關鍵知識領域地圖
對于中國移動廣東分公司來說，關鍵知識領域的確定主要從兩個方面進行考慮：一是立足于行業和中國移動廣東分公司本身，深入分析電信行業及中國移動廣東分公司運營與發展的支撐要素，作為確定知識結構的起點。二是輸入電信行業的知識管理與課程體系領先實踐，從如何更好地劃分知識領域的角度，分析中國移動廣東分公司的知識管理框架。
（1）從行業共性、企業運營框架和近期戰略重點三個維度分析，構建知識結構框架
在行業上，中國移動廣東分公司借鑒了合作伙伴――埃森哲通信行業解決方案（ACS）的長期積累。ACS包括了一系列核心業務流程和企業內部流程，且與電信行業通用的eTOM模型保持高度一致。埃森哲的ACS模型將電信行業運營模塊分為營銷產品管理、客戶關系管理、服務開發與管理、服務管理與運作、資源開發與管理、資源管理和運作、供應鏈開發與管理、供應商/合作伙伴關系管理、企業管理九大方面。從自身來講，中國移動廣東分公司在長期運營過程中，形成了較為優化的運營版塊及細致的部門分工，具體包括綜合管理、市場運營、網絡運營、網絡支撐和運營支撐。由于中國移動正處于戰略轉型期，除電信行業傳統的運營要素以外，現階段的公司戰略也是重要的考慮要素。中國移動廣東分公司近幾年的戰略一般都集中在新業務領域，如TD-LTE、移動互聯網、云計算等，公司為這些新業務制定了跨線條的綜合發展戰略。從行業共性、企業運營框架和近期戰略重點這三個角度進行深入分析，可以確保最終確定的知識領域的全面性。
（2）借鑒行業知識資產框架和國外運營商課程體系，建立知識結構的主題
在知識領域如何劃分這一問題上，中國移動廣東分公司借鑒了埃森哲通信行業知識資產框架和澳洲電信的課程體系設置方法。埃森哲公司在長期為國內外知名電信運營商進行咨詢服務的過程中，建立了一套電信行業知識資產框架，將通信行業知識資產分為渠道轉型、營銷轉型、產品創新、網絡運營、企業運營、IT轉型這六大領域。澳洲電信將上千門課程分為了四類：業務與人際關系技巧；電信網絡和技術；澳洲電信運營體系、流程和步驟；工作健康與安全。在研究中也發現澳洲電信的課程體系具備兩個顯著特點：設置了很多企業運營普及性課程及很多企業戰略轉型的前瞻性普及課程。
在上述兩方面研究的啟發下，中國移動廣東分公司的學習專家和業務專家一起開展深入討論，形成了自己的關鍵知識領域地圖，如下圖所示。知識地圖分為兩大部分：一部分是支撐企業成熟業務運營及基礎職能的各個知識領域；另一部分是中國移動廣東分公司戰略轉型過程中的專題知識領域，這種知識領域往往跨線條，緊密結合公司戰略進行動態優化。
知識領域地圖開發對于中國移動廣東分公司未來課程體系建設具有重大和深遠意義
建立中國移動廣東分公司的知識管理地圖對中國移動廣東分公司建立系統的課程體系和全面的知識宣貫意義重大。這是一個立體并且可以進行動態優化的體系：從橫向的角度，可以在需要進行全員普及的知識領域開發課程，針對全員講授。對于專業性強的知識領域，可深入分析相關技術線條的員工在這方面的知識訴求，繼而開發課程。從縱向的角度，當面對全員的普及類課程體系建立完成之后，對于每個知識領域，可深入分析員工不同工作崗位、不同級別在知識、技能和能力上的不同要求，明確不同的課程需求，進一步開發內容更加深入、更具有針對性的課程。在每年制定具體的當年金課程開發與授課計劃時，基于知識領域地圖，結合當年可投入的金課程資源，進行具體的課程需求分析，制定金課程年度開發與授課計劃。此知識領域地圖不僅僅為課程開發和需求設計提供動態輸入的框架和方法，而且對于今后中國移動廣東分公司在知識管理領域的進一步嘗試同樣積累了內容框架。
2.第二階段：課程開發和授課
2012年，中國移動廣東分公司在關鍵知識領域內，通過訪談、問卷及研討會的方式進行了具體的培訓需求分析，確定了首輪進行課程開發的11個知識領域，如下圖所示：
在2012年的11個知識領域課程開發的過程中，為了契合知識管理的指導思想，并且保證課程的開發質量，中國移動廣東分公司進行了兩個方面的創新。
（1）構建主題知識教材
普遍來講，知識是指有價值的信息和資料，是一種對組織有價值的信息。這些信息經過系統化地收集、篩選、分類、存儲沉淀后，可被企業重復利用并共享而升華為知識。對于中國移動廣東分公司來說，希望金課程項目在知識管理上起到的四個作用包括：將個體知識團體化；將隱性知識顯性化；將外部知識內部化；將組織知識產品化。對于每一個知識領域，中國移動廣東分公司都有希望通過沉淀一本教材作為載體，來實現這四個目的。
在課程開發之前，開發團隊花費大量的時間和精力收集中國移動廣東分公司在這一領域的所有知識積累并進行整理，訪談公司內部的業務專家獲得相關的隱性知識，同時補充豐富的外部先進實踐和典型案例，最終按照類似的邏輯思路和表現形式沉淀成一本主題知識教材。教材框架全面，內容豐滿，這一領域的所有知識、案例都可以放進框架中的某一章節的某一元素中。通過教材形成了“既定知識主題的知識框架可保持長期穩定，具體內容可定期更新”的動態優化機制。
有了內容豐富的教材作為基礎，可以根據授課對象不同，開發出不同內容范圍和深度的課程。首批金課程的目標即打造一批普及面最廣的應知應會課程。
（2）定義課程開發環節中的各個角色
對于課程開發，業內通用的方式均是國際上流行的ADDIE五步法模式，即按照“分析、設計、開發、實施、評估”五個步驟來進行課程開發。然而同一種方法不同的執行方式帶來的課程質量差異是巨大的。為保證課程開發質量，中國移動廣東分公司對于課程開發的每個步驟，都明確了必要的角色以及不同的角色的具體職責，如下圖所示：
在上表中，其中At代表參加相關活動（Attend）；D代表開發（Development）；R代表檢查（Review）；A代表審批（Approve）；I代表輸入（Input）。對于中國移動廣東分公司來說，在課程開發過程中，著重定義了如下幾個角色：
第一，內容審批人。即課程發起人和首席講師，一般由與課程內容聯系最緊密的部門領導擔任，負責這門課程的內容把控，并擔任首席講師。第二，課程內容專家。對課程內容非常熟悉，可由培訓管理人員或課程發起人指定，負責給課程提供專業的內容建議和指導，以保證課程內容的有效性和準確性。第三，培訓管理人員。由人力資源部的培訓人員擔當，負責跟蹤培訓課程的進度，與各方溝通并協調各方的關系。
每門課程的這些角色均對應著中國移動廣東分公司具體的領導、業務專家和培訓管理人員。這種在每個環節對不同角色進行明確分工的方式切實保證了課程的最終質量，其中內容審批人的把控、內容專家的輸入也是有效沉淀企業內部隱性知識的重要途徑。
3.第三階段：課程實施的構想
（1）金課程的品牌宣傳
中國移動廣東分公司員工在以往的培訓項目中接觸過大量的課程，金課程作為公司非常重視的提升企業學習效能的新項目，有著自身許多不同的特點，必須通過明確的品牌定位和醒目的品牌宣傳，才能讓員工了解金課程、充分利用金課程。
金課程的品牌定位非常簡單生動：“點‘識’成金，鑄造未來?！蓖怀隽私鹫n程以知識為起點，通過知識積累和傳遞促進員工價值和企業競爭力雙提升的核心思想。金課程的品牌內涵包括三個方面，并且借用了三個貼近生活的比喻：
一是“知識樹”。對知識主題進行全面沉淀與及時更新，建立動態優化的學習教材。如同一棵棵大樹，成熟的果實與枝葉化作春泥，支撐樹冠蓬勃生長。以無限的知識孕育永續的能力提升，以歷史的積淀創造企業的未來。 二是“智慧林”。通過對知識主題每一內容的精心醞釀，對每一元素的合理排布，對每一學習方式的巧妙設計，整合成全面傳播企業知識與思想的智慧林。讓學員在學習中享受快樂，在不知不覺中獲得成長。三是“種子庫”。一批批學員進入智慧林，接受了知識的滋潤，也帶走了戰略的種子，并將它傳播到每一個工作崗位和每一項工作任務，發揚光大。
金課程項目的相關宣傳將采用統一Logo，風格類似的VI，并且將在各種正式及非正式的渠道向員工宣傳。比如在金課程啟動日上會向員工統一發送宣傳郵件、短信，播放宣傳片，還將建立專門的微信群、微博、飛信群，供大家隨時交流討論。
（2）金課程的授課
為了提高首批課程的吸引力并保證授課效果，中國移動廣東分公司首批課程采取內外部聯合的方式：內部邀請具有豐富管理和運營經驗的二級經理進行授課，二級經理在細致地宣貫公司戰略重點的同時，可以把自己豐富的經驗分享給大家，學員也正好可以利用此機會向老師請教工作中的疑惑。外部邀請相關專家學者參與到授課中來，為員工帶來相關領域的領先實踐，開闊員工視野。由于金課程屬于員工的必修課，將在課程結束后設置學員考試，以檢測學習效果。
（3）金課程運營體系管理辦法
課程體系的建立通常是一個系統工程，展現在員工面前的貼近需要、吸引力強的課程背后必然有健全的運營體系作為支撐。金課程運營體系建立了專門的管理辦法，對從需求分析到內容開發，最后到效果評估的一個閉環體系的各方面均做出了明確的管理內容界定，詳細梳理了各環節的流程及相關角色的職責，并輔以標準化的工具與模板。
三、小結
公司運營體系構建范文第5篇
就我國高校的藝術設計專業來講，無論是教師日常的教學活動還是科研活動都在一定程度上存在著空談概念、缺乏實踐的通病，由于教師缺乏對社會實踐的了解和經驗，致使其無論是對學生能力、知識方面的培養還是要求都不能與實踐實現很好的對接。而由校企合作建立的公司無論是在生產、學習還是科研等方面都存在諸多的優勢，能夠有效促進產、學、研三者之間的有機結合。具體表現為，首先，企業優秀設計師參與教學，對藝術設計專業教學內容的更新具有一定的幫助，能夠使學生接觸到行業最新的內容。其次，公司運營采取多方合作的形式，在完成社會項目、實現各方利益增長的同時，能夠有效推動學生作業向產品的轉換。
二、藝術設計專業實行“公司運營模式”的具體措施
(一)創建校企合作的平臺
校企合作平臺的創建包括兩個方面：一方面，在組織校企合作公司的整體構架時，高校藝術設計專業可以依托于當地的藝術設計行業協會、裝飾裝修公司、建筑設計公司等相關企業，來通過建立合作關系共同對藝術設計公司進行創建，并負責這些企業的相關藝術設計項目。公司要始終秉承著“合作”的理念，來促進高校、企業、學生三方的共同發展，并嚴格遵守共生、共享、共建、共贏的四項基本合作原則。公司下面還要設置專業委員會以及秘書辦公室，分別負責對校企合作內容的商討以及對公司日常運營事項的管理。另一方面，是對校企合作公司運行管理機制的構建。在這方面，首先需要由高校教師、企業專家、學生代表三方來共同對合作企業的各項規章、管理制度進行商討和確定。其次，以企業的日常運營模式為參考，對項目小組內學生的具體任務進行明確的分工。使學生通過完成工作任務，來獲得豐富的專業技能和知識，同時為促進學生未來能夠更快的融入進實際崗位中去，還需要學生在完成任務的過程中不斷加深對企業運營模式的了解。
（二）優化課程體系
藝術設計專業“公司運營模式”的實施其實質上是藝術設計專業課堂學習與工作實踐學習的結合，都強調學習的過程。為此，我們在對高校藝術設計專業的課程體系進行優化時，需要注重構建適合公司運營模式特點的，基于工作過程的課程體系。并將對學生各項能力的培養作為教育、公司運營的主線，使學生的職業素養得到不斷的提升。同時，對課程體系的優化還包括了開發藝術設計專業具體課程，這就需要藝術設計專業教師在相關藝術設計協會、企業的協同下來圍繞藝術設計專業學生各項職業能力的培養共同對專業課程進行開發。
（三）實行任務教學法
具體到藝術設計專業“公司運營模式”的實施來講，任務教學法就是高校藝術設計專業將本專業日常的教學活動與公司的設計工作緊密的結合到一起，創建與公司實際崗位工作具有一定關聯性的教學目標和學習情境，提升教學活動的互動性，將公司輔助學生學習實踐的能力和優勢進行充分的發揮，為學生提供良好的充足的實現條件，以使學生在專業教師、設計師、工程師的指導下優秀的完成工作任務，有效的促進教學任務與工作任務之間實現充分的對接。
（四）構建“雙師型”教師隊伍
