農(nóng)村電子商務(wù)研究綜述

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農(nóng)村電子商務(wù)研究綜述范文第1篇

研究背景與文獻(xiàn)綜述

（一）研究背景。生產(chǎn)是農(nóng)業(yè)的本質(zhì)需求，它的發(fā)展反而取決于市場與流通。我國作為農(nóng)業(yè)大國，但在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平方面卻與發(fā)達(dá)國家差距較大，發(fā)達(dá)國家早已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，而我國仍處于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的過渡時(shí)期。如今我國正處于改革時(shí)期，不管是政府部門還是人民大眾都積極開展電子商務(wù)活動(dòng)，利用信息技術(shù)促進(jìn)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，充分發(fā)揮“疊加效應(yīng)”和“乘倍效應(yīng)”，促使農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)越來越受廣大民眾的關(guān)注，因?yàn)槠渥鳛樾屡d的農(nóng)產(chǎn)品流通模式，深刻影響著我國的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易。目前，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動(dòng)主要適應(yīng)何種商業(yè)模式，什么樣的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式更適合我國國情，這些問題成為發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)首要考慮的問題。本文主要研究了我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展是否可行，分析了我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及遇到的問題。并且根據(jù)近幾年所總結(jié)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入分析我國農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，以求在現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式上尋找到最合適的又很有發(fā)展前景的模式，這樣能夠促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈視角下發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)比較可行，因此本文在分析現(xiàn)狀和存在問題的基礎(chǔ)上，提出一系列策略及建議。旨在為政府部門、研究機(jī)構(gòu)以及農(nóng)業(yè)企業(yè)提供理論借鑒，以深入研究我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。（二）文獻(xiàn)綜述。全世界都著重關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究與開發(fā)，并賦予了超高的關(guān)注力以及投入了大量的支持。美國在1970年就開始對(duì)其進(jìn)行研究，隨著理論上的研究日趨成熟，對(duì)其的實(shí)際運(yùn)用也達(dá)到一定水平。而對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究，法國、日本、韓國等一些國家也十分關(guān)注，并且將其進(jìn)行了推廣及付諸行動(dòng)。近幾年，國內(nèi)許多研究學(xué)者從不同的領(lǐng)域在不同的程度上對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)行了研究，其中包括電子商務(wù)技術(shù)、金融貿(mào)易、物流等。陳天寶（2015）認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化過程中占據(jù)著核心地位，且必須加大建設(shè)農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)，建立示范體系，培養(yǎng)新一代“電農(nóng)”。吳玉剛（2016）則研究了在貿(mào)易領(lǐng)域應(yīng)用中其可行性，并指出電子商務(wù)的發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)全面農(nóng)業(yè)信息化，發(fā)展相關(guān)的眾多參與者和中介機(jī)構(gòu)，努力培養(yǎng)網(wǎng)上交易的客戶群體，必須從法律、技術(shù)方面確保農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以安全實(shí)施。尹艷冰（2015）在其畢業(yè)論文中便提出了這個(gè)問題，并針對(duì)此提出了電子商務(wù)整體的規(guī)劃方案。胡天石（2014）在研究電子商務(wù)模式的過程中，指出產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)悄壳岸宰钸m合我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展方式。在分析制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵因素的基礎(chǔ)上，麻茵萍（2014）討論了政府應(yīng)采取的公共政策。上述的這些研究比較側(cè)重于電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易領(lǐng)域方面的應(yīng)用，反而在生產(chǎn)領(lǐng)域上的運(yùn)用方面農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)設(shè)計(jì)的很少。隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越普及，全社會(huì)應(yīng)用水平的提高，理論界深化了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究的研究水平，研究范圍也越來越寬泛。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與農(nóng)業(yè)信息化是無法分割的，這么多年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策優(yōu)先發(fā)展工業(yè)等產(chǎn)業(yè)，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)薄弱，也導(dǎo)致其信息化相對(duì)落后。據(jù)CNNIC 于2015年初的報(bào)告顯示，2014年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.78億，網(wǎng)民普及率是27％，并且在同一時(shí)間內(nèi)，鄉(xiāng)村網(wǎng)民數(shù)量是城市網(wǎng)民數(shù)量的20%，普及率與城市相差甚遠(yuǎn)，而這個(gè)概率與全球網(wǎng)民普及率最低的非洲相同。在我國，農(nóng)林牧漁的農(nóng)民上網(wǎng)人數(shù)在總?cè)藬?shù)中只占1.39%，還是有大部分農(nóng)民沒有參與過網(wǎng)絡(luò)銷售的，農(nóng)民得到農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的信息，還是需要通過其他的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或者憑借其他方法。由于信息化水平落后，使得農(nóng)民無法及時(shí)有效地獲得并利用信息。此外，從整體上來看，我國的農(nóng)民文化水平普遍低下，導(dǎo)致信息素質(zhì)也不夠高，缺乏對(duì)市場消息的靈敏反映能力。因此，他們?cè)谵r(nóng)業(yè)生產(chǎn)上就只會(huì)一味地模仿他人，缺乏目的性和獨(dú)特性。根據(jù)一些資料調(diào)查結(jié)果可以得知，我國有大半的農(nóng)民根本就不知道一些農(nóng)產(chǎn)品的市場需求，大部分都是依據(jù)自身的直覺或者以往的經(jīng)驗(yàn)來決定種植生產(chǎn)什么，或者是隨大流，這就導(dǎo)致了出產(chǎn)的農(nóng)作物與市場上所需求的完全不匹配，進(jìn)而導(dǎo)致供求矛盾的產(chǎn)生。目前，我國的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用模式主要有兩種：一是供求信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，典型平臺(tái)為中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，政府部門建設(shè)的涉農(nóng)網(wǎng)站都包含其中，這些網(wǎng)站里也包括B2B、B2C形式；二是各大企業(yè)所設(shè)立的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站。這些企業(yè)商務(wù)電子化服務(wù)的主要內(nèi)容，便是安排農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、銷售等，其主要的客戶便是一些大型企業(yè)。此類網(wǎng)站發(fā)展快速，基本上就是用上述兩種形式。從如今的發(fā)展程度來看，北方區(qū)域沒有南方區(qū)域發(fā)展得快，東部沿海地區(qū)相對(duì)于內(nèi)陸來說則發(fā)展更迅速一些，在不同的地區(qū)，農(nóng)民在電子商務(wù)上所表達(dá)出來的意識(shí)、捕捉以及利用能力都是存在很大的不同。對(duì)于絕大多數(shù)農(nóng)村人而言，在網(wǎng)絡(luò)上銷售農(nóng)產(chǎn)品這一方式還是比較陌生的。但是，那些沿海居民卻早早實(shí)行在網(wǎng)上銷售，他們就很好地利用了信息化社會(huì)這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，并很快進(jìn)入了實(shí)戰(zhàn)階段，現(xiàn)在已經(jīng)初步形成規(guī)模。從其應(yīng)用的形式上可以看出，我國既有期貨市場（如小麥、大豆、棉花之類的），也有現(xiàn)貨交易（比如一些時(shí)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品等）。而且，網(wǎng)上銷售的品種也是多樣化的，不再只是糧食、油類、化肥等，還增加了家禽、蔬菜、土特產(chǎn)、花卉、水果、水產(chǎn)品、茶葉之類的貨品。基于價(jià)值鏈的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營分析價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，這種活動(dòng)的性質(zhì)是經(jīng)濟(jì)性的，利益對(duì)象主要為客戶、員工、股東等，最早是由美國的邁克爾•波特先生提出，其具體概念提及出現(xiàn)在《競爭優(yōu)勢(shì)》這一書籍中。他提出眾多增值環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈的結(jié)合體便是一個(gè)企業(yè)，并將價(jià)值鏈定義為：企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，是由眾多活動(dòng)共同建立而成的，這些生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)各不相同卻有緊密聯(lián)系，而由此便形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的構(gòu)建過程。經(jīng)濟(jì)學(xué)家Kaplinsky R.在企業(yè)價(jià)值鏈模型中融入企業(yè)之間的關(guān)系，構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的概念，即消費(fèi)者與企業(yè)之間存在鏈接關(guān)系的集合地，該集合地必須滿足消費(fèi)者的心理需求，企業(yè)滿足需求的依據(jù)是某種核心技術(shù)。完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系上，各環(huán)節(jié)上參與的角色不一，所呈現(xiàn)出來的作用也不同，并且各自獲取著相對(duì)應(yīng)的利益。其最終的目的“創(chuàng)造價(jià)值”在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上便顯現(xiàn)得尤為突出，產(chǎn)業(yè)價(jià)值的傳遞、轉(zhuǎn)移以及增值過程更清晰地展現(xiàn)了價(jià)值的創(chuàng)造。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈主要是指在農(nóng)戶至最終消費(fèi)者這一完整價(jià)值鏈中創(chuàng)造價(jià)值的過程，農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、加工企業(yè)、經(jīng)銷商、物流企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付平臺(tái)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者構(gòu)成了其價(jià)值鏈主體（見圖1）。在該價(jià)值鏈上，各主體被組合在同一產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系中，緊密聯(lián)結(jié)了主體之間的價(jià)值，相互作用下創(chuàng)造更大的協(xié)同效應(yīng)和價(jià)值。在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，部分價(jià)值鏈主體可以直接參與電子商務(wù)，創(chuàng)造以及配置價(jià)值，直接參與主體為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、加工企業(yè)和經(jīng)銷商。在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是其核心部分，間接參與電子商務(wù)的主體為支付平臺(tái)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及物流企業(yè)，他們主要提供基礎(chǔ)設(shè)施以從產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值中獲得報(bào)酬。價(jià)值分配的間接主體還包括監(jiān)管機(jī)構(gòu)，但其并不在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)價(jià)值鏈之中獲得對(duì)應(yīng)的回報(bào)，它的最終目的是為了給農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)制造良好的運(yùn)營環(huán)境，具體農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。

價(jià)值鏈下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的盈利模式及困境

（一）價(jià)值鏈視角下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)盈利模式。有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值鏈。在上文筆者分析的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷模式中，可以看出，有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)配送依托于一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，在該產(chǎn)業(yè)鏈中涉及的主要企業(yè)有:有機(jī)產(chǎn)品（企業(yè)）認(rèn)證一產(chǎn)品生產(chǎn)一產(chǎn)品加工一產(chǎn)品銷售一產(chǎn)品物流一質(zhì)量監(jiān)控-產(chǎn)銷集成服務(wù)。在這條有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值鏈中，上下游企業(yè)之間的關(guān)系十分密切，整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷過程中，科研、物流、咨詢等工作始終貫穿其中。盈利分析。有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的根本原因在于，該模式對(duì)消費(fèi)者的需求實(shí)現(xiàn)了更好的滿足，并且保證了產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定供應(yīng)。基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，有效縮短了物流的中轉(zhuǎn)距離和時(shí)間，建立了緊密配合的線上與線下合作模式，具有較良好的消費(fèi)者體驗(yàn)和較高的消費(fèi)者信任。電子商務(wù)平臺(tái)有效地將農(nóng)產(chǎn)品和分散的農(nóng)戶整合在一起，利用全國物流配送方式打破了地域限制，進(jìn)一步為消費(fèi)者提供了穩(wěn)定的供應(yīng)源。如圖2所示，本文基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈視角分析了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的盈利模式，總結(jié)發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的盈利主體包括平臺(tái)使用者、消費(fèi)者、流量使用者等，盈利來源主要包括銷售提成、增值服務(wù)以及農(nóng)產(chǎn)品商品。（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的困境。主體之間的信息嚴(yán)重不準(zhǔn)確。農(nóng)產(chǎn)品的流通體系較為雜亂，參與的主體數(shù)量較多，而這些都是可以從農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)價(jià)值鏈模型中觀察出來的，不過由于每個(gè)主體接入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的能力不一樣，對(duì)信息技術(shù)的理解程度也不一樣，這樣就會(huì)造成所得信息不準(zhǔn)確，會(huì)對(duì)提升農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的價(jià)值帶來消極的負(fù)面影響。電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)跟不上時(shí)代的步伐。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展的關(guān)鍵是電子商務(wù)平臺(tái)，作為價(jià)值鏈中的重要組成部分，結(jié)合了生產(chǎn)與消費(fèi)，促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品的流通。但是當(dāng)前我國的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)發(fā)展還處于初級(jí)階段，發(fā)展相對(duì)落后，部分企業(yè)至今還未建立與客戶之間交流的信息管理系統(tǒng)。主體之間發(fā)展不協(xié)同。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要前提是價(jià)值鏈體系上各環(huán)節(jié)必須相互組合和作用。然而，由于傳統(tǒng)觀念的限制、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值鏈素質(zhì)低下、缺乏市場競爭意識(shí)、人才和技術(shù)不到位等，并沒有出現(xiàn)各利益集團(tuán)之間的信息和知識(shí)共享平臺(tái)這種相互關(guān)系。因此，沒有從根本上使加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)以及電子商務(wù)的龍頭企業(yè)獲得幫助。另外，政府缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通的指導(dǎo)與管理，并未充分發(fā)揮其宏觀調(diào)控和監(jiān)管作用。物流配送體系不協(xié)調(diào)。目前各環(huán)節(jié)之間缺乏有效的協(xié)調(diào)是導(dǎo)致物流配送體系薄弱的重要原因，有效整合無法形成，從而客戶的價(jià)值也不能創(chuàng)造，直接影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品保鮮的特殊需求需要物流配送的大力支持，以此保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量和品質(zhì)，根據(jù)客戶的要求，運(yùn)用最便捷、最有效的方式，將農(nóng)產(chǎn)品送到客戶的手中。農(nóng)產(chǎn)品商品化不夠標(biāo)準(zhǔn)。我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營主要是采用農(nóng)戶型經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式，造成了低下的生產(chǎn)加工能力和分散的農(nóng)民組織程度，嚴(yán)重影響其效率，無法實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。另外，較宏觀的農(nóng)產(chǎn)品概念、復(fù)雜的生產(chǎn)銷售鏈條以及內(nèi)容各異的加工服務(wù)都使得農(nóng)產(chǎn)品商品化缺乏標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值鏈視角下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用模式分析宏觀政策積極引導(dǎo)。政府應(yīng)該積極發(fā)揮其在農(nóng)產(chǎn)品和電子商務(wù)發(fā)展中的指導(dǎo)作用，在宏觀政策的引導(dǎo)下制定農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體規(guī)劃，通過財(cái)政和政策的支持，制定適合農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展政策，以此明確農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展模式和戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)要在此基礎(chǔ)上，加大政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)組織和農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)的支持。加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的健康發(fā)展與繁榮是一體的，形成這樣現(xiàn)象的原因與先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施包含了農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)該在國家公共機(jī)構(gòu)組織提供信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)政府在建設(shè)方面起著重要的作用。所以，各級(jí)政府從各種投資渠道著手，利用現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施資源，著重建立資源共享和應(yīng)用于各級(jí)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，這樣可以節(jié)省資本，打破資本約束的現(xiàn)象。加強(qiáng)參與主體之間協(xié)調(diào)力。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈主體之間是一個(gè)合作的關(guān)系，要讓人們重視產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整體的價(jià)值就要加強(qiáng)價(jià)值鏈主體之間的合作，使各方之間呈現(xiàn)共贏的局面，不能只關(guān)心短期的利益，這樣才能建設(shè)和諧的利益關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)首先應(yīng)將行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的品牌作為核心，對(duì)其進(jìn)行整合，來發(fā)揮品牌對(duì)價(jià)值增值的作用，同時(shí)根據(jù)行業(yè)的核心業(yè)務(wù)聯(lián)系和配套系統(tǒng)的相吸作用，將品牌的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)作為主體，對(duì)行業(yè)間的價(jià)值鏈進(jìn)行整合。其次，要降低投資成本，就要通過發(fā)揮農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織與電子商務(wù)之間的作用來提高農(nóng)戶的能力。然后可以通過對(duì)訂單農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易機(jī)構(gòu)的發(fā)展，來制定服務(wù)化管理以及增強(qiáng)集約化管理。最后，加快創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈先要改變農(nóng)民的支付和購買觀念，以此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的豐富多樣化、服務(wù)的個(gè)性化、交易的便捷化、支付的安全化和渠道的多樣化。進(jìn)一步完善交易平臺(tái)基本功能。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)若要順利發(fā)展必須借助其電商平臺(tái)，電商平臺(tái)既是前提也是基礎(chǔ)，且能夠縮短農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能是需要通過以下幾點(diǎn)來加強(qiáng)并創(chuàng)造核心的競爭力：第一，網(wǎng)絡(luò)上的交易實(shí)行安全化管理。網(wǎng)絡(luò)交易要想持續(xù)發(fā)展下去，首先要讓人們了解網(wǎng)絡(luò)交易的好處，知道什么是網(wǎng)絡(luò)交易，在此基礎(chǔ)上開發(fā)更為安全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以提供更為可靠的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。第二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息和進(jìn)行交流平臺(tái)的管理。在網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)進(jìn)行討論給人們帶來了方便，給那些不能實(shí)際聚在一起的人們提供了好的場所，這樣人們才能在一起討論，獲取有用的信息，明白自己需要的是什么。第三，提供個(gè)。通過客戶管理體系獲取每位客戶的需求，為他們提供個(gè)性化的信息，并以此加強(qiáng)企業(yè)的品牌價(jià)值。第四，提高網(wǎng)站功能層次。在電子商務(wù)購買平臺(tái)增加支付功能可以解決客戶好多問題，讓客戶愿意在此平臺(tái)買東西。建立完整的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理體系。目前來看對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的要求有許多，其中包括了新鮮度、環(huán)保程度以及毒害問題，因此，只有對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化管理才能保證農(nóng)產(chǎn)品好的質(zhì)量。而覆蓋農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值鏈的一系列標(biāo)準(zhǔn)體系都應(yīng)該嚴(yán)格按照質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行體系的認(rèn)證，這一系列標(biāo)準(zhǔn)體系包括農(nóng)產(chǎn)品的稱謂、包裝、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、生產(chǎn)加工、質(zhì)量標(biāo)簽、集裝箱包裝和食品添加劑等等，要具有統(tǒng)一樣式的標(biāo)簽。現(xiàn)在的農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)逐漸被農(nóng)戶所認(rèn)知，因此我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用企業(yè)、園區(qū)、農(nóng)戶一體的生產(chǎn)方式來完善產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理體系，利用農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)品牌的效應(yīng)實(shí)行規(guī)范化的管理。建造高效物流配送體系。首先各級(jí)政府應(yīng)不斷加強(qiáng)農(nóng)村道路的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過金融折扣、扶持的方法，將現(xiàn)有運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)物流基礎(chǔ)設(shè)施相結(jié)合，建立起農(nóng)村到城市的配送以及運(yùn)輸功能為一體的配送體系，建立物流中心和交易中心。其次，重點(diǎn)發(fā)展第三方物流配送體系，鼓勵(lì)更多的運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流，同時(shí)建立配送系統(tǒng)，實(shí)行資源共享。最后，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)可以自行創(chuàng)建物流，也可以與其他流通企業(yè)合作，加強(qiáng)對(duì)物流配送人員的管理，在確保配送安全的基礎(chǔ)上滿足客戶對(duì)包裝完好的特殊需求。擴(kuò)大涉農(nóng)電子商務(wù)隊(duì)伍。首先，加大參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)戶的培訓(xùn)，這樣可以在農(nóng)戶參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的同時(shí)，提高對(duì)電子商務(wù)的可信度。 其次，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品和電子商務(wù)的合作，不僅可以提高農(nóng)產(chǎn)品信息化建設(shè)的能力與自身的水平，也能提高農(nóng)戶的總體素質(zhì)，還能使高校建立農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)與電子商務(wù)的培訓(xùn)基地。最后，要培養(yǎng)出新一代的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)主力軍，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)讓其了解農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)信息，建立優(yōu)秀的電子商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以提高農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的建設(shè)水平和服務(wù)水平。

農(nóng)村電子商務(wù)研究綜述范文第2篇

關(guān)鍵詞：末端物流；便利性；配送成本；C TO C末端配送模式

中圖分類號(hào)：F252.14 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： In recent years， rapid development of E-commerce puts forward new requirements on the terminal logistics. And the existing distribution model can't be good to meet the needs of customers. Therefore， firstly the existing modes of terminal logistics are classify according to the object ending distribution pointed to at both ends. Then based on analyzing the advantages and disadvantages of the existing terminal logistics mode， The C TO C terminal logistics model based on comprehensive service platform is proposed. And compare it with traditional model. Finally， the distribution of wheat commune is analyzed as example.

Key words： terminal logistics； convenience； distribution costs； C TO C terminal distribution mode

2014年我國電子商務(wù)得到長足發(fā)展。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2014年前3季度，我國電子商務(wù)交易額達(dá)8.6萬億元，同比增長超過20%[1]。同時(shí)大數(shù)據(jù)理念在商業(yè)運(yùn)用中迸發(fā)出的巨大利益也驅(qū)使著眾多企業(yè)競相角逐電子商務(wù)下“最后一公里”的利益鏈條，并開始對(duì)其配送模式進(jìn)行一些創(chuàng)新性嘗試，如以亞馬遜、京東、凡客為代表的電商自建物流模式，以阿里巴巴為代表的電商社區(qū)物流搭建模式；又如以圓通、順豐為代表的快遞企業(yè)社區(qū)物流的合作模式[2]；再如以“快遞超市”為代表的綜合物流配送平臺(tái)模式。然而這些模式在實(shí)際運(yùn)用中卻不盡如人意：末端配送成本較高、節(jié)假日快遞爆倉與快遞員暫時(shí)性流失導(dǎo)致的不平衡、配送服務(wù)質(zhì)量難以滿足客戶需求等問題筆筆皆是。因而，探討哪種模式更符合物流企業(yè)和客戶的利益需求勢(shì)在必行。

1 末端配送模式現(xiàn)狀

末端物流是整個(gè)物流運(yùn)作程序中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是將貨物送至客戶手中的一種最為直接的物流服務(wù)，其直接目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的“門到門”配送服務(wù)。本文借鑒電子商務(wù)分類依據(jù)按照配送兩端所指向的對(duì)象將現(xiàn)有末端物流配送分為B TO C（Business TO Customer）、D TO C（Delivery point TO Customer）兩大類。

1.1 B TO C配送模式。B TO C配送模式是最為傳統(tǒng)的末端配送模式，其指由快遞員直接將貨物送至客戶手中的一種形式。該模式由于采用快遞員直接投遞的方式，減少了物流公司在收貨地設(shè)立派件點(diǎn)的成本，且由于快遞員直接與客戶接觸并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行直接操作，使得公司能夠更及時(shí)、有效地掌握客戶反饋，控制配送質(zhì)量。但B TO C模式采用分散投遞的方式，直接增加了配送成本，且派件時(shí)間較為固定，對(duì)客戶取件的時(shí)限要求較強(qiáng)。此外，客戶需到達(dá)快遞員指定地點(diǎn)提貨也使得該模式的便利性大打折扣。

1.2 D TO C配送模式。D TO C配送模式是指由公司快遞員將貨物集中送至社區(qū)服務(wù)派件點(diǎn)后，由客戶到派件點(diǎn)自提一種形式，即配送兩端所指向的對(duì)象分別為派件點(diǎn)和客戶。在實(shí)際操作過程中根據(jù)派件點(diǎn)形式的不同，可以分為以下三種：

1.2.1 “家庭作坊+自提”模式。“家庭作坊+自提”模式是現(xiàn)階段各物流公司較為常用的一種末端配送模式，其是指物流公司與社區(qū)物業(yè)、便利店、藥店、按摩店等便民門店合作，以投遞包裹件數(shù)進(jìn)行計(jì)量付費(fèi)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)貨物接收的一種形式。該模式較物流公司獨(dú)立設(shè)置門店在成本上具有一定的優(yōu)勢(shì)。且快遞員根據(jù)派件點(diǎn)進(jìn)行集中送貨，也能較好控制配送成本。但是，由于受便民店?duì)I業(yè)時(shí)間限制，對(duì)客戶取件時(shí)間仍存在一定要求，且客戶仍需到指定便民門店進(jìn)行自提，末端配送的便利性仍無法很好體現(xiàn)。此外，該種模式與客戶直接接觸的“配送員”為便民店店主或工作人員，該類人員并不屬于物流公司管轄，因而物流公司無法直接監(jiān)管該類“社會(huì)配送員”的工作完成情況，在配送質(zhì)量監(jiān)控與客戶反饋信息收集方面尚存在一定不足。同時(shí)，客戶取件多為中午及晚上下班空余時(shí)間，一旦遇到取件高峰，則可能出現(xiàn)配件混亂或客戶等待時(shí)間過長等現(xiàn)象。

1.2.2 “取物柜+自提”模式。“取物柜+自提”模式是指物流公司通過本公司設(shè)立或租用其他公司在社區(qū)內(nèi)部的24小時(shí)自動(dòng)取物柜進(jìn)行配件存儲(chǔ)，由客戶根據(jù)電子取物碼進(jìn)行自行取貨的形式來實(shí)現(xiàn)貨物接收。該模式具有集中配送、節(jié)約成本、無取件時(shí)間限制等優(yōu)勢(shì)，但仍存在便利性不足及無法更好掌握客戶反饋的不足之處。且一旦客戶無法及時(shí)取貨，過長時(shí)間占用貨柜，則會(huì)影響貨柜周轉(zhuǎn)利用率，若遇雙十一等派件高峰期，必然會(huì)降低配送效率。

1.2.3 “公司自設(shè)門店”模式。“公司自設(shè)門店”模式是目前多數(shù)物流公司正在嘗試的一種模式，同時(shí)也是物流公司實(shí)現(xiàn)“O2O”戰(zhàn)略布局的重要舉措之一。該模式指通過公司在社區(qū)自設(shè)門店來實(shí)現(xiàn)貨物的配送交接，客戶可根據(jù)自身需求選擇自提或公司送貨等形式，該模式以順豐嘿客為主要代表。“公司自設(shè)門店”模式通過建立多功能門店為客戶提供增值服務(wù)。如順豐嘿客在門店中設(shè)置了試衣間，方便客戶及時(shí)退換衣物類貨品，同時(shí)也與部分電商合作，提供優(yōu)惠信息及試用平臺(tái)。但由于門店維護(hù)成本較高，因而在設(shè)置門店時(shí)通常選擇跨社區(qū)的設(shè)置方式，進(jìn)而導(dǎo)致門店離終端客戶較遠(yuǎn)，自提便利性較差，且仍無法完全解放快遞員工作。

現(xiàn)行末端配送模式對(duì)比如表1所示：

2 基于綜合服務(wù)平臺(tái)的C TO C配送模式

電子商務(wù)客戶是我國目前末端物流需求主體之一。現(xiàn)階段我國電商客戶數(shù)量巨大、分布范圍廣，在城市相對(duì)集中，在農(nóng)村分散度高，且大部分人對(duì)可提貨時(shí)間以及便利性要求較高，但在距離方面對(duì)取貨的需求并不苛刻[3]。可見，對(duì)于物流公司而言，在降低配送運(yùn)營成本的前提下，提高配送便利性是目前急需解決的問題。而就目前末端物流配送模式來說，在配送運(yùn)營成本控制以及便利性方面尚存在不足。因而綜上考慮，作者提出基于綜合服務(wù)平臺(tái)的C TO C配送模式。

2.1 基于綜合服務(wù)平臺(tái)的C TO C配送模式描述

基于綜合服務(wù)平臺(tái)的C TO C配送模式指以跨社區(qū)綜合服務(wù)性平臺(tái)為依托，在建立客戶信用體制基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)客戶互助式配送的末端配送模式（如圖1所示）。即客戶“快遞員”直接將貨物送至最終客戶手中的一種形式。該模式的實(shí)施存在以下幾個(gè)要素：

（1）跨社區(qū)的集成性綜合服務(wù)中心。集成性綜合服務(wù)平臺(tái)是指在末端物流中，物流公司將快件集中送至該服務(wù)中心，并支付一定相應(yīng)的末端配送費(fèi)用后由該服務(wù)中心對(duì)快件投遞信息進(jìn)行整合，并完成由服務(wù)中心至最終客戶的共同配送。根據(jù)調(diào)查研究，大部分人在取貨距離方面的需求并不苛刻，即有三分之二的被調(diào)查人群能夠接受取貨距離在500米以內(nèi)和1 000米以內(nèi)[3]。因而集成性綜合服務(wù)中心服務(wù)半徑可不必拘泥于同一社區(qū)內(nèi)部，即可建立跨社區(qū)設(shè)置。

（2）C TO C客戶互助式配送體系。C TO C客戶互助式配送是指在綜合服務(wù)中心的指示下，由有信用監(jiān)管的取件客戶將與其同一或相近投遞地點(diǎn)的快件送至終端客戶手中，并獲得由物流公司或服務(wù)中心發(fā)放的一定獎(jiǎng)勵(lì)的模式。該模式的實(shí)施是在一定客戶信用機(jī)制及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)上而進(jìn)行的。

（3）集成信息管理系統(tǒng)。該集成管理信息系統(tǒng)能夠?qū)ξ锪鞴鲸D服務(wù)中心―客戶投遞員―終端客戶之間有關(guān)快件投遞的一系列信息進(jìn)行收集、整理、反饋、分析以及監(jiān)管。該集成信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快件信息監(jiān)管、“客戶投遞員”信息及信用監(jiān)管、客戶投遞員獎(jiǎng)勵(lì)監(jiān)管、由客戶反饋搜集監(jiān)管以及客戶資料偏好分布統(tǒng)計(jì)分析等功能。

2.2 基于綜合服務(wù)平臺(tái)的C TO C配送模式與傳統(tǒng)模式對(duì)比（如表2所示）

（1）較好控制物流公司末端配送成本。該模式不同于傳統(tǒng)模式，采用跨社區(qū)建立綜合服務(wù)中心的方式拓展了配送服務(wù)半徑，避免了物流公司自設(shè)門店或在相同服務(wù)半徑內(nèi)設(shè)置更多加盟家庭作坊而增加的運(yùn)營成本。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了多小區(qū)的集中配送，較好規(guī)避了B TO C模式下分散配送的配送成本。

（2）提升便利性的同時(shí)增強(qiáng)對(duì)配送質(zhì)量的監(jiān)管。基于綜合服務(wù)平臺(tái)的C TO C配送模式是采取客戶互助式的配送方式，通過在服務(wù)平臺(tái)信用備案的客戶為與其投遞地點(diǎn)相近的客戶代送快件的形式，在充分利用社會(huì)資源的前提下，縮短了客戶平均取件距離的同時(shí)，也盡可能避免了因客戶不能在工作時(shí)間及時(shí)取件帶來的時(shí)間限制，進(jìn)而縮短了快件在服務(wù)中心的滯留時(shí)間。該模式較傳統(tǒng)模式更能真正滿足客戶送貨上門的需求。此外，集成信息系統(tǒng)的建立將更有利于實(shí)現(xiàn)客戶反饋信息的搜集，進(jìn)而有利于物流公司及服務(wù)中心對(duì)配送質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。

（3）降低客戶取件高峰的發(fā)生，同時(shí)增強(qiáng)物流公司在爆倉期或節(jié)假日的物流應(yīng)對(duì)能力。由于客戶取件時(shí)間多集中在中午及晚上下班時(shí)間。有限時(shí)間段內(nèi)，對(duì)派件點(diǎn)的配件處理能力提出了更高的要求，因而采用客戶互助的模式，可減少高峰時(shí)期取件的客流量，降低高峰峰值。此外，在爆倉期或節(jié)假日，末端物流需求激增，物流公司派件員人數(shù)配置無法滿足末端物流需求時(shí)利用“客戶快遞員”的社會(huì)資源可更快完成配送，解決人員空缺問題。

（4）模式推廣不具有地域限制。該模式的推行不僅適用于人口集中的城市地區(qū)，更適用于需求分散的農(nóng)村地區(qū)。根據(jù)阿里研究院的《農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，淘寶農(nóng)村消費(fèi)占比不斷提升，預(yù)測2016年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模有可能突破4 600億元[4]。可見，隨著農(nóng)村電子商務(wù)的不斷發(fā)展，農(nóng)村對(duì)于末端物流的需求日益增長。但由于農(nóng)村地廣人稀，電商貨物的接收地址分散度很高，直接送貨上門會(huì)導(dǎo)致極高的成本[5]，因而末端物流已成為各大物流公司在農(nóng)村布點(diǎn)的掣肘。而基于綜合服務(wù)平臺(tái)的C TO C配送模式的實(shí)施則可通過村民互助取件，明顯降低物流公司在農(nóng)村末端配送成本，具有一定的可實(shí)施性。

（5）有利于客戶資源及消費(fèi)偏好的收集，獲得新的商業(yè)契機(jī)。該模式以綜合服務(wù)中心為依托，通過集成性信息系統(tǒng)搜集客戶資料以及消費(fèi)偏好，并通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)的綜合處理，可為企業(yè)“O2O”布局提供依據(jù)。

3 實(shí)例分析

2013年10月，“小麥公社”在北京理工大學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。該公司致力于解決校園快遞“最后一公里”問題。“小麥公社”配送模式主要采用自提為主、配送為輔的模式。同時(shí)基于綜合服務(wù)平臺(tái)的C TO C配送模式也是其采用的模式之一。通過麥客系統(tǒng)，學(xué)生可加入麥客團(tuán)隊(duì)，在自取包裹的同時(shí)，通過“小麥APP”接受代取任務(wù)，按要求在規(guī)定時(shí)間送至指定地點(diǎn)，為需要代取的同學(xué)提供送貨上門服務(wù)并賺取一定傭金。而麥客傭金由“小麥公社”進(jìn)行支付。

一年時(shí)間內(nèi)小麥公社已覆蓋全國70個(gè)城市，日均處理包裹20萬單。并于2014年下半年，獲得紅杉資本1 000萬美元的A輪融資。且未來將與百度外賣、美團(tuán)外賣等公司合作推出校園O2O業(yè)務(wù)，提供校園生活服務(wù)，該業(yè)務(wù)的延伸同時(shí)也是基于綜合服務(wù)平臺(tái)的C TO C配送模式的延伸。

4 結(jié)束語

電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展對(duì)末端物流提出了新的要求。本文在分析了傳統(tǒng)末端物流模式的基礎(chǔ)上提出了基于綜合服務(wù)平臺(tái)的C TO C配送模式。雖然，該模式較傳統(tǒng)模式具有一定優(yōu)勢(shì)，但潛伏在其背后的諸如“客戶快遞員”信用監(jiān)管、快件配送安全、終端客戶信息安全以及“客戶快遞員”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等問題均有待進(jìn)一步完善。

參考文獻(xiàn)：

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農(nóng)村電子商務(wù)研究綜述范文第3篇

系統(tǒng)綜述(systematicreview)又稱系統(tǒng)評(píng)價(jià)，起源于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，是指在復(fù)習(xí)、分析、整理和綜合原始文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的二次研究方法［12］，目前已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于循證醫(yī)學(xué)(evidence-basedmedicine)［13］，逐步應(yīng)用于社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、圖書情報(bào)等領(lǐng)域［14］。系統(tǒng)綜述可被精確區(qū)分為兩種類型:(1)定性系統(tǒng)綜述，原始文獻(xiàn)的研究結(jié)果被分析與總結(jié)，但未經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)合并;(2)定量系統(tǒng)綜述，又稱元(meta)分析或薈萃分析，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)若干個(gè)研究結(jié)果進(jìn)行定量統(tǒng)計(jì)合并的過程。在某些不強(qiáng)調(diào)或較難實(shí)施統(tǒng)計(jì)學(xué)合并的研究領(lǐng)域，直接將定性系統(tǒng)綜述稱為系統(tǒng)綜述，將其作為一種對(duì)某研究問題、主題或現(xiàn)象的可獲得的所有研究進(jìn)行評(píng)價(jià)和解釋的方法，目標(biāo)在于通過一種可信的、嚴(yán)格的以及可審計(jì)的方法來提供公正的研究評(píng)價(jià)［15］。信息科學(xué)與旅游科學(xué)的交叉研究屬于較難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)合并的研究領(lǐng)域，因此本文采用定性系統(tǒng)綜述方法，簡稱系統(tǒng)綜述。本文關(guān)于信息科學(xué)與旅游的交叉研究的系統(tǒng)綜述研究包含如下步驟:(1)確定研究問題為了全面了解與分析信息科學(xué)與旅游的交叉研究現(xiàn)狀，本文確定了如下系統(tǒng)綜述的研究問題:①信息科學(xué)研究中面向旅游的研究主要有哪些方面?②旅游研究中與信息科學(xué)相關(guān)的研究主要有哪些方面?③信息科學(xué)與旅游的交叉研究有哪些趨勢(shì)?(2)確定文獻(xiàn)搜索策略基于所確定的研究問題，設(shè)計(jì)如下文獻(xiàn)搜索策略:①搜索工具與數(shù)據(jù)庫:采用GoogleScholar、IEEEXplore、ScienceDirect;②搜索關(guān)鍵字:采用關(guān)鍵字組合“tourism”AND(“computer”O(jiān)R“communicationtechnology①”)，即“旅游”與“計(jì)算機(jī)”或“通信技術(shù)”同時(shí)出現(xiàn);計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)是信息科學(xué)研究領(lǐng)域中最為活躍的方向之一，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、通信科學(xué)與技術(shù)在信息科學(xué)研究中具有一定的代表性;經(jīng)過反復(fù)搜索測試，“計(jì)算機(jī)”與“通信技術(shù)”作為關(guān)鍵字與“旅游”進(jìn)行組合搜索，搜索結(jié)果能夠較為全面地覆蓋信息科學(xué)與旅游的交叉研究，實(shí)現(xiàn)本文系統(tǒng)綜述的研究目標(biāo);③搜索的時(shí)間范圍:2000年之后。(3)文獻(xiàn)搜索按照上述搜索策略分別在3個(gè)工具與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行搜索。GoogleScholar顯示共有54500條結(jié)果(2011年12月22日)，其只提供最相關(guān)的前1000條;IEEEXplore(搜索字段為“摘要”)共搜索到46條結(jié)果(2011年12月24日);ScienceDirect(搜索字段為“題目”或“關(guān)鍵字”或“摘要”)共搜索到36條結(jié)果(2011年12月24日)。(4)文獻(xiàn)篩選在上述搜索到的條目中，按照表1所示的文獻(xiàn)入選和剔除標(biāo)準(zhǔn)，篩選用于本文系統(tǒng)綜述的文獻(xiàn)。表1所示第一步完成后共有512篇文獻(xiàn)入選。第二步經(jīng)過多次逐步細(xì)化篩選，最終確定用于本文系統(tǒng)綜述的入選文獻(xiàn)共245篇，其中期刊論文158篇，會(huì)議論文87篇。245篇文獻(xiàn)來自106種期刊和58種會(huì)議，文獻(xiàn)來源分散且涉及領(lǐng)域廣泛，有關(guān)文獻(xiàn)來源、作者等的定量分析結(jié)果已另文撰寫［16］，本文則側(cè)重對(duì)系統(tǒng)綜述研究步驟(1)所確定的研究問題的回答。(5)分析與完成報(bào)告根據(jù)系統(tǒng)綜述研究步驟(1)所確定的研究問題，對(duì)入選文獻(xiàn)進(jìn)行分類、分析與總結(jié)。分析結(jié)果見下一章節(jié)。為了分別回答問題1與問題2，本文需要將入選文獻(xiàn)劃分為旅游研究和信息科學(xué)研究兩種視角，分別簡稱為旅游類研究和信息類研究。而事實(shí)上，當(dāng)兩種研究產(chǎn)生交叉與融合，進(jìn)行上述嚴(yán)格區(qū)分是較為困難的。為此，本如下處理:(1)按照文獻(xiàn)來源所屬學(xué)科范疇進(jìn)行劃分，如來源于TourismManagement及《旅游學(xué)刊》的文獻(xiàn)則劃入旅游類，來源于ExpertSystemswithApplications及《計(jì)算機(jī)工程》的文獻(xiàn)則劃入信息類;(2)按照期刊載文的學(xué)科范疇劃分，如《華東經(jīng)濟(jì)管理》刊載旅游類文章，則歸為旅游類，《北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)》刊載信息技術(shù)類文章，則歸為信息類;(3)按照入選文獻(xiàn)的具體內(nèi)容劃分，一些綜合性期刊無法直接確認(rèn)屬于哪一類，則閱讀入選文章原文，如果偏重人文社會(huì)學(xué)視角，則歸入旅游類;如果偏重信息科學(xué)及技術(shù)視角，則歸入信息類。由此，經(jīng)管類、電子商務(wù)、地理類等期刊歸入旅游類中，測繪類期刊歸入信息類中;兩類分別含有入選文獻(xiàn)147篇和98篇。

綜述結(jié)果與分析

1:信息科學(xué)研究中面向旅游的研究主要有哪些方面?“面向旅游”并不特指專用于或?qū)ｉT針對(duì)旅游的研究，而是指其研究問題由旅游領(lǐng)域而產(chǎn)生，或者旅游是其最為典型的應(yīng)用。面向旅游的信息科學(xué)研究幾乎涉及了信息科學(xué)研究范疇的各個(gè)方面，而許多研究領(lǐng)域更是體現(xiàn)了信息科學(xué)領(lǐng)域較新及較前沿的研究方向與熱點(diǎn)，如表2所示①。面向旅游的信息科學(xué)研究中最受關(guān)注的研究主題是應(yīng)用系統(tǒng)、人工智能、地理信息系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用、推薦系統(tǒng)以及語義網(wǎng)與本體等;而Web服務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、普適計(jì)算、計(jì)算機(jī)仿真也受到了一定程度的關(guān)注。下面對(duì)表2排序前10的研究主題的進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)闡述。應(yīng)用系統(tǒng)指面向各種終端設(shè)備，如電腦、手機(jī)、PDA(掌上電腦)、電話等使用者的可用人機(jī)交互系統(tǒng)，也包含網(wǎng)站(Web)應(yīng)用系統(tǒng)。本文為了強(qiáng)調(diào)移動(dòng)應(yīng)用和推薦系統(tǒng)兩類特殊的應(yīng)用系統(tǒng)，在本類研究主題統(tǒng)計(jì)中將其排除，另列類別。應(yīng)用系統(tǒng)研究占據(jù)了面向旅游的信息科學(xué)研究的較大比重。一方面是因?yàn)樾畔⒖茖W(xué)向旅游研究中進(jìn)行滲透的最初方式正是其在旅游行業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用;另一方面是入選文獻(xiàn)中我國研究占據(jù)較大比重且較集中于該類研究。應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)研究可分為:①戰(zhàn)略設(shè)計(jì)或?qū)嵤┙ㄗh，如航空業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)研究［17］，以及非洲撒哈拉以南地區(qū)的旅游組織實(shí)施電子商務(wù)的建議［18］;②技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，如基于面向服務(wù)的體系架構(gòu)(serviceorientedarchitecture，SOA)的旅游資源信息服務(wù)模型研究［19］;③系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)，如一種智能旅游行程導(dǎo)航系統(tǒng)［20］，以及四川［21］、山西［22］和贛東北［23］等目的地或區(qū)域管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。人工智能是面向旅游的信息科學(xué)研究較多采用的方法與技術(shù)，可將相關(guān)研究分成以下幾個(gè)方面:①推理，即采用人工智能推理技術(shù)支撐各種應(yīng)用系統(tǒng)，如基于貝葉斯網(wǎng)的旅游行程推理［24］;②數(shù)據(jù)挖掘，如旅游突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警［25，26］、消費(fèi)者特征分析［27］、基于機(jī)器學(xué)習(xí)的旅游博客觀點(diǎn)挖掘［28］以及數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用［29］;③主體(agent)，如主體旅游者進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析并向旅游者進(jìn)行旅游推薦［30－32］;④評(píng)價(jià)，如基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的上海旅游可持續(xù)發(fā)展能力評(píng)價(jià)［33］;⑤決策支持，如旅游目的地選擇決策支持系統(tǒng)［34］。旅行活動(dòng)是一種人地關(guān)系，地理信息是設(shè)計(jì)與開發(fā)各種旅游應(yīng)用系統(tǒng)的重要信息資源，地理信息系統(tǒng)就是為這些應(yīng)用系統(tǒng)提供地理信息使用接口的重要支撐系統(tǒng)。個(gè)性化目的地推薦系統(tǒng)［35］、基于短信服務(wù)的餐館推薦系統(tǒng)［36］、導(dǎo)航系統(tǒng)［20］、位置服務(wù)系統(tǒng)［37］、旅游資源監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)［38］以及古建筑信息系統(tǒng)［39］等應(yīng)用系統(tǒng)都離不開地理信息系統(tǒng)的支撐。上述“應(yīng)用系統(tǒng)”主題研究中，幾乎所有面向目的地與區(qū)域的管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)都離不開地理信息系統(tǒng)。有關(guān)旅游地理信息系統(tǒng)本身的研究也較為活躍，如雅安市WebGIS(萬維網(wǎng)地理信息系統(tǒng))的實(shí)現(xiàn)研究［40］、基于WebGIS的旅游地理信息系統(tǒng)研發(fā)［21］以及泰山三維(3D)地理信息系統(tǒng)的研發(fā)［41］。移動(dòng)通信技術(shù)，特別是移動(dòng)終端技術(shù)的快速發(fā)展，使得面向旅游者手持終端(如手機(jī)、PDA)的各種移動(dòng)應(yīng)用得到了迅猛發(fā)展。相比較于傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，移動(dòng)應(yīng)用較好體現(xiàn)了旅游以“人為中心”而不是計(jì)算機(jī)為中心的理念。相關(guān)研究主要集中于面向旅游者服務(wù)的信息推送與搜索［37］、導(dǎo)航［42，43］、實(shí)時(shí)路線及目的地推薦［34，36，44，45］;并向普適計(jì)算的方向進(jìn)行擴(kuò)展，如手機(jī)電子門票［46］、基于全球定位系統(tǒng)的車輛監(jiān)控與導(dǎo)航以及手機(jī)與環(huán)境之間的交互游戲［47］等。除了面向旅游者服務(wù)外，移動(dòng)應(yīng)用研究還包含面向旅游研究者、旅游公共管理與服務(wù)部門以及旅游企業(yè)的旅游行為數(shù)據(jù)采集與分析，如可通過基于手機(jī)數(shù)據(jù)的散客流分析，對(duì)目的地住宿的可容納量進(jìn)行估算［48］。移動(dòng)應(yīng)用中與位置信息相關(guān)的應(yīng)用也被稱為位置服務(wù)，如位置信息服務(wù)、導(dǎo)航以及實(shí)時(shí)路線推薦等。推薦系統(tǒng)是為解決互聯(lián)網(wǎng)“信息過載”問題而提出的一種個(gè)性化服務(wù)，幫助用戶從大量信息中發(fā)現(xiàn)其可能感興趣的或者滿足其需求的資源，如信息、服務(wù)以及商品等，并自動(dòng)生成個(gè)性化推薦［49］。目前，推薦系統(tǒng)在旅游中的典型應(yīng)用為旅游行程規(guī)劃，可面向旅游電子商務(wù)用戶［50］，也可面向互聯(lián)網(wǎng)用戶［4，51，52］;可規(guī)劃旅行的時(shí)間、地點(diǎn)以及活動(dòng)等全套行程規(guī)劃［4，51－53］，也可推薦旅游目的地［35］、餐廳［36］以及住宿［54］等。推薦系統(tǒng)主要采用人工智能［50］、語義網(wǎng)［24，53］、移動(dòng)應(yīng)用［36，45］、定位與地理信息系統(tǒng)［36］等技術(shù)。相關(guān)研究還涉及用戶個(gè)性語義模型［55］、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)［56］等方面。語義網(wǎng)(semanticWeb)是傳統(tǒng)網(wǎng)站的一種擴(kuò)展。在語義網(wǎng)中，信息具有明確的含義———語義，人類語言與機(jī)器語言之間能夠相互理解，機(jī)器能夠自動(dòng)地處理和集成網(wǎng)上對(duì)于人而言可用的信息，使得人與機(jī)器之間的交流變得像人與人之間交流一樣順暢。本體(ontology)是用來描述網(wǎng)絡(luò)文檔中術(shù)語的明確含義及其之間關(guān)系的技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)語義網(wǎng)信息處理的自動(dòng)化，提高網(wǎng)站搜索的準(zhǔn)確性以及網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量［57］。旅游領(lǐng)域是語義Web與本體研究的問題來源與典型應(yīng)用對(duì)象，如基于語義Web與本體技術(shù)的旅游中小企業(yè)間信息交換［58］、動(dòng)態(tài)生成客戶供給的客戶關(guān)系管理［59］、旅游網(wǎng)站信息系統(tǒng)［60］、旅游目的地管理系統(tǒng)［61］以及旅行推薦系統(tǒng)［24，30，53，54，56］。這些系統(tǒng)能夠?qū)β糜晤I(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行本體表達(dá)，從而集成對(duì)于用戶有用的或者滿足用戶需求的語義信息;其中，旅游知識(shí)域的本體表達(dá)［62］、行程規(guī)劃的語義信息推理［24］是實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。Web服務(wù)(Webservices)是Web上數(shù)據(jù)和信息集成的有效機(jī)制，是解決Web上各種應(yīng)用系統(tǒng)高維護(hù)與更新代價(jià)的最為合理的解決方案［57］。因此，Web服務(wù)在旅游中主要用于信息集成、交換以及系統(tǒng)之間的互操作［63，64］。Web服務(wù)技術(shù)對(duì)于旅游目的地管理而言非常重要，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游目的地營銷系統(tǒng)與旅游企業(yè)之間以及目的地旅游企業(yè)之間的異構(gòu)數(shù)據(jù)交換、共享以及集成［65］。Web技術(shù)還是Web推薦系統(tǒng)的重要技術(shù)之一，能夠獲取推薦系統(tǒng)所需的動(dòng)態(tài)與實(shí)時(shí)的萬維網(wǎng)數(shù)據(jù)［52］。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)主要用于旅游目的地、景區(qū)、景點(diǎn)的市場營銷。國內(nèi)的相關(guān)研究集中于旅游目的地、景區(qū)及景點(diǎn)等的虛擬展示，如西安市360度全景虛擬旅游系統(tǒng)［66］、北京妙峰山古建筑群的網(wǎng)絡(luò)虛擬漫游系統(tǒng)［67］、村鎮(zhèn)民俗旅游資源的立體展示［68］。鄭鵬等認(rèn)為這是一種旅游產(chǎn)品的虛擬試用體驗(yàn)［69］。而國外的相關(guān)研究則側(cè)重于游客的現(xiàn)場體驗(yàn)，特別針對(duì)歷史文化遺產(chǎn)與遺跡，如意大利的PEACH(personalexperiencewithactiveculturalheritage，個(gè)性化體驗(yàn)活動(dòng)的文化遺產(chǎn))項(xiàng)目針對(duì)提升游客在博物館對(duì)于文化遺產(chǎn)的體驗(yàn)［70］以及馬來西亞凱利城堡(Kellie’sCastle)的虛擬旅游原型研發(fā)［71］。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游中的應(yīng)用還包含了旅游開發(fā)與遺產(chǎn)保護(hù)，如十三陵景區(qū)的虛擬復(fù)原［72］。普適計(jì)算模式下人們能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式進(jìn)行信息的獲取與處理。由于移動(dòng)終端設(shè)備及其應(yīng)用的發(fā)展，普適計(jì)算在旅游研究中非常活躍，如一種面向移動(dòng)終端的基于旅游本體的信息廣播與推送方法研究，用以解決傳統(tǒng)移動(dòng)終端對(duì)于旅游者需要花費(fèi)昂貴的“漫游”網(wǎng)絡(luò)連接費(fèi)用以及需要主動(dòng)獲取信息等問題［73］;一個(gè)面向德國雷根斯堡(Regensburg)游客的移動(dòng)終端游戲的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，游客可以通過在空中晃動(dòng)手機(jī)來與游戲中的歷史人物溝通，該游戲以一種有趣的方式向游客介紹雷根斯堡的歷史［74］。普適計(jì)算是我國目前形成研究熱點(diǎn)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)理論與技術(shù)之一。計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)研究中面向旅游的研究包含基于概率統(tǒng)計(jì)方法對(duì)上海旅游服務(wù)系統(tǒng)顧客滿意度進(jìn)行仿真［75］以及基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法對(duì)新度假制度對(duì)城郊旅游的影響進(jìn)行仿真［76］等。

問題2:旅游研究中與信息科學(xué)相關(guān)的研究主要有哪些方面?旅游研究中與信息科學(xué)方法與技術(shù)相關(guān)的研究范圍較為廣泛，表3顯示本文入選文獻(xiàn)中歸入旅游類的研究主題共有43種①。其中最受關(guān)注的研究主題是電子商務(wù)、網(wǎng)站評(píng)估以及在線消費(fèi)者行為。人工智能、移動(dòng)通信、地理信息系統(tǒng)等信息科學(xué)方法與技術(shù)在旅游中受到了相應(yīng)重視。旅游網(wǎng)站空間、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)營銷、應(yīng)用系統(tǒng)以及正在大范圍普及的Web2.0互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式也受到了旅游研究的重視。信息科學(xué)領(lǐng)域中的某些前沿研究也在旅游研究中得到了關(guān)注，如計(jì)算機(jī)仿真、推薦系統(tǒng)、Web服務(wù)、語義網(wǎng)與本體。進(jìn)一步對(duì)表3各類主題的文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行剖析與歸納，可以得到以下旅游研究中與信息科學(xué)方法與技術(shù)相關(guān)的6個(gè)研究范疇:信息技術(shù)對(duì)旅游的影響研究主要包含信息技術(shù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響與信息技術(shù)在旅游中的應(yīng)用影響兩個(gè)方面。其中，信息技術(shù)在旅游中的應(yīng)用影響又分為現(xiàn)狀研究、作用研究、影響因素研究等方面。信息技術(shù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)上，集中表現(xiàn)于電子商務(wù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響［77］、新型電子中介(供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站、數(shù)字電視、移動(dòng)商務(wù)等)對(duì)傳統(tǒng)電子中介(計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)、全球分銷系統(tǒng)等)的影響［78］、信息技術(shù)對(duì)分銷渠道的影響［79］。信息技術(shù)在旅游中的應(yīng)用現(xiàn)狀研究主要側(cè)重于旅游企業(yè)，如電子商務(wù)在北京旅游企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀［80］、土耳其旅行社對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用情況［81］、愛爾蘭旅游中小企業(yè)和鄉(xiāng)村微型住宿業(yè)對(duì)信息技術(shù)使用情況的分析［82］、南非中小旅游企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)使用的狀況研究［83］.信息技術(shù)對(duì)旅游的作用研究既包含旅游企業(yè)整體層面，如信息技術(shù)對(duì)埃及中小接待企業(yè)發(fā)展的積極作用［84］、知識(shí)管理對(duì)于澳大利亞旅游業(yè)的作用［85］等;又包含旅游企業(yè)的某項(xiàng)具體功能，如信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)于泰國酒店運(yùn)營效率的作用［86］;還包含旅游資源開發(fā)與保護(hù)方面，如計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于泰國古建筑重建的重要作用［87］。信息技術(shù)應(yīng)用的影響因素研究對(duì)于旅游業(yè)如何有效應(yīng)用信息技術(shù)而言是非常重要的。相關(guān)研究包含:①電子商務(wù)的應(yīng)用影響，如泰國旅游企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的影響因素［88］、酒店業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的影響因素［89］;②網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)旅游企業(yè)的影響，如互聯(lián)網(wǎng)廣告對(duì)旅行社運(yùn)營的影響［90］;③旅游企業(yè)對(duì)技術(shù)應(yīng)用的態(tài)度，如希臘旅行社對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用情況與態(tài)度［91］;④旅游者對(duì)信息技術(shù)使用的態(tài)度，如游客在度假時(shí)是否愿意使用基于技術(shù)的信息［92］、影響旅游者使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游規(guī)劃的因素［93］。目前，信息技術(shù)在旅游中的應(yīng)用模式研究主要集中于電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷以及Web2.0。電子商務(wù)模式的相關(guān)研究有區(qū)域旅游電子商務(wù)開發(fā)計(jì)劃研究［94］、旅游電子商務(wù)模式現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究［95］、旅游電子商務(wù)模式［96］以及運(yùn)營模式研究［97］等。網(wǎng)絡(luò)營銷是除了電子商務(wù)之外信息技術(shù)在旅游中最主要的應(yīng)用模式。網(wǎng)絡(luò)營銷研究多圍繞網(wǎng)站展開，如英國農(nóng)村接待企業(yè)網(wǎng)站營銷現(xiàn)狀研究［98］、塞爾維亞旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)促銷現(xiàn)狀和形式研究［99］、美國旅游官方網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷使用分析［100］、旅游目的地營銷組織網(wǎng)站的客戶需求研究［101］。此外，在線葡萄酒旅游［102］以及在線客戶關(guān)系管理［103］都是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，Web2.0作為一種新型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式受到了旅游領(lǐng)域的高度關(guān)注。相關(guān)研究可以分為如下幾個(gè)方面:①營銷，即基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，這是目前旅游研究領(lǐng)域最為關(guān)注的方面，如Web2.0對(duì)克羅地亞旅游產(chǎn)品的營銷作用研究［104］、博客對(duì)于旅游市場營銷的中介作用［105］;②旅游者行為與服務(wù)，如Web2.0下網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)行為模式及旅游網(wǎng)站應(yīng)用研究［106］、基于Web2.0的用戶個(gè)性化定制研究［107］以及基于人工智能技術(shù)的微博“旅游情感”數(shù)據(jù)挖掘［108］;③網(wǎng)站分類，如Web2.0旅游網(wǎng)站的分類機(jī)制研究［109］。此外，面向產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的四川旅游信息資源整合推進(jìn)模式和機(jī)制是一種信息技術(shù)在旅游中應(yīng)用模式的有效探索［110］。網(wǎng)站評(píng)價(jià)是信息技術(shù)應(yīng)用評(píng)價(jià)研究中最主要的內(nèi)容［111］。從評(píng)價(jià)對(duì)象上看，相關(guān)研究涉及官方旅游網(wǎng)站［112］、目的地營銷組織網(wǎng)站［113］、各國及地區(qū)旅游網(wǎng)站［114－116］;從評(píng)價(jià)內(nèi)容上，包含有效性評(píng)價(jià)［112］、可用性評(píng)價(jià)［114，117］、使用分析［118］、功能分析［113，119］、網(wǎng)站設(shè)計(jì)［116，120］、網(wǎng)站旅游本體分析［121］、游客價(jià)值［116］以及網(wǎng)站訪問者分析［119］等;從評(píng)價(jià)方法上有調(diào)查法［114］、啟發(fā)式方法［115］、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法［122］、內(nèi)容分析法［113］、網(wǎng)站日志分析法［118］、領(lǐng)域本體分析法［121］等。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)應(yīng)用在旅游領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)價(jià)研究也受到研究者的關(guān)注，如從用戶角度對(duì)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行評(píng)價(jià)［123］、各種移動(dòng)旅游者指南功能與可用性評(píng)價(jià)［124］。較傳統(tǒng)旅游研究對(duì)象，如旅游資源、旅游企業(yè)以及旅游者等，信息社會(huì)視角的旅游研究對(duì)象發(fā)生了擴(kuò)展，如從旅游者的地理時(shí)空變化擴(kuò)展到了在線旅游者行為變化，從旅游資源的空間格局?jǐn)U展到了旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等。在線旅游者行為研究中最受關(guān)注的是消費(fèi)行為研究，如消費(fèi)影響因素與滿意度［125］、忠誠度與推薦行為［126］、在線分享行為［127］。隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形成，在線旅游者的情緒研究得到關(guān)注，如通過旅游者在論壇、博客(微博)上的評(píng)論分析旅游者情緒［3，108，128］，相關(guān)方法包含內(nèi)容分析［3］、統(tǒng)計(jì)與語言學(xué)分析［128］、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法［108］以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)［127］等。一項(xiàng)研究還將旅游者的博客進(jìn)行了計(jì)算機(jī)可視化，用來輔助其他旅游者的旅行計(jì)劃［129］。此外，旅游目的地營銷組織網(wǎng)站的旅游者在線行為也受到研究者的關(guān)注［101］。目的地地理尺度的旅游網(wǎng)站空間結(jié)構(gòu)也受到研究者的關(guān)注，主要包含方法研究與案例研究。方法研究有統(tǒng)計(jì)方法［130］以及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D方法［131－133］等;案例包含歐洲［131］、意大利厄爾巴島［132］以及河北省［134］等。旅游虛擬社區(qū)是社會(huì)信息化背景下形成的新型社區(qū)，部分旅游研究者對(duì)其給予了關(guān)注，如針對(duì)具有中國文化背景的芒果社區(qū)網(wǎng)(Mango)的綜合性研究［135］。社會(huì)信息化下的旅游研究方法包含兩個(gè)方面的含義。一是指傳統(tǒng)旅游研究方法可借助社會(huì)信息化背景進(jìn)行擴(kuò)展，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法［1，136］擴(kuò)展了傳統(tǒng)現(xiàn)場發(fā)放問卷的調(diào)查方法;基于射頻識(shí)別(RFID)與全球定位系統(tǒng)(GPS)技術(shù)的追蹤系統(tǒng)擴(kuò)展了傳統(tǒng)旅游者游憩行為問卷調(diào)查方法，并提高了數(shù)據(jù)的精度［137，138］;遙感與地理信息系統(tǒng)(RS＆GIS)技術(shù)可提高旅游資源監(jiān)測的準(zhǔn)確性［139］等。二是指旅游研究方法對(duì)于信息科學(xué)方法與技術(shù)的借鑒。人工智能是旅游研究中采用最多的信息科學(xué)方法與技術(shù)，其在旅游研究中的應(yīng)用可以分為以下幾個(gè)方面:①需求預(yù)測，如基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的西班牙巴利亞利群島旅游時(shí)間序列預(yù)測［5］、遺傳算法在旅游需求預(yù)測中的應(yīng)用［140］、模糊時(shí)間序列及灰色理論在短時(shí)間序列旅游需求預(yù)測中的應(yīng)用［141］以及人工智能方法與其他預(yù)測方法的比較［142］;②在線行為分析，如基于機(jī)器學(xué)習(xí)(machinelearning)的在線消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)挖掘［127］;③基于主體(agent)的旅游系統(tǒng)仿真研究，采用人工智能研究領(lǐng)域的重要分支———多主體系統(tǒng)(multi-agentsystem，MAS)對(duì)多層面、多地理尺度旅游系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)仿真，探索旅游主體之間的相互作用與規(guī)律，如基于多主體的旅游空間結(jié)構(gòu)演化研究［143］、旅游者在目的地［144］以及景區(qū)范圍的動(dòng)態(tài)性研究［6］。計(jì)算機(jī)仿真方法與技術(shù)在旅游研究中的應(yīng)用也受到了旅游研究者的關(guān)注，具體研究包含以下幾個(gè)方面:①預(yù)測，如旅游收入預(yù)測［145］;②旅游經(jīng)濟(jì)研究，如區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析［146］;③旅游主體行為研究，如上述人工智能研究中基于主體的旅游系統(tǒng)仿真研究［6，143，144］。地理信息系統(tǒng)(GIS)是信息科學(xué)與地理科學(xué)的交叉研究領(lǐng)域，作為旅游研究的一種研究方法或工具，主要被用于旅游資源評(píng)價(jià)［147，148］。隨著移動(dòng)終端設(shè)備在旅游者中的普及，旅游研究者對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的相關(guān)研究給予了較大關(guān)注，如上下文適應(yīng)的移動(dòng)應(yīng)用體系框架設(shè)計(jì)［149］、上下文相關(guān)的信息推動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)［150］以及用于博物館導(dǎo)游的多媒體技術(shù)研究［151］。語義網(wǎng)與本體是信息科學(xué)的前沿領(lǐng)域，但由于其對(duì)于提升面向旅游者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量具有非常重要的作用，也受到了旅游研究者的關(guān)注，如用于搜索引擎的旅游域語義表示研究［152］。智能系統(tǒng)作為信息科學(xué)的前沿領(lǐng)域，在旅游研究中也受到了關(guān)注，除了綜述性研究外［153］，還出現(xiàn)了有關(guān)智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的研究［154］。應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃建議與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是旅游研究者較為關(guān)注的信息技術(shù)研究，如基于知識(shí)管理視角的目的地管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)［155］。而其中以我國的相關(guān)研究為最多，如贛東北網(wǎng)絡(luò)旅游信息系統(tǒng)研究［23］、上饒市旅游資源信息系統(tǒng)［156］。數(shù)字旅游是一種典型的旅游與信息技術(shù)的綜合叉研究主題，在我國旅游研究領(lǐng)域受到了關(guān)注，既包含了偏重技術(shù)的研究，如數(shù)字旅游的體系框架［157］，也包含了圍繞數(shù)字旅游系統(tǒng)建設(shè)的保障體系研究，如相關(guān)政策法規(guī)方面的研究［158］。

問題3:信息科學(xué)與旅游的交叉研究有哪些趨勢(shì)?盡管信息科學(xué)與旅游的交叉研究在近12年間經(jīng)歷了快速發(fā)展，但其仍然屬于新興交叉學(xué)科，其發(fā)展需要相關(guān)學(xué)者更為廣泛與深入的探索研究。在本節(jié)，筆者在對(duì)最近12年信息科學(xué)與旅游的交叉研究進(jìn)行系統(tǒng)整理的基礎(chǔ)上，通過捕捉旅游類與信息類研究共同關(guān)注的研究主題(表4)，以及基于筆者對(duì)信息科學(xué)以及旅游研究趨勢(shì)的把握，找到信息科學(xué)與旅游交叉研究中的研究重點(diǎn)，其反映了兩類科學(xué)的交叉發(fā)展趨勢(shì)，或者研究者們重新認(rèn)識(shí)某些對(duì)該交叉領(lǐng)域的發(fā)展來講非常重要的問題。以下分別對(duì)它們進(jìn)行闡述:人工智能方法與技術(shù)是信息技術(shù)發(fā)展的高級(jí)階段，研究如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)的軟硬件來模擬人類某些智能行為的基本理論、方法和技術(shù)，涉及知識(shí)表示、自動(dòng)推理和搜索方法、機(jī)器學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取、知識(shí)處理系統(tǒng)、自然語言理解、計(jì)算機(jī)視覺、智能機(jī)器人、自動(dòng)程序設(shè)計(jì)等方面的研究內(nèi)容。盡管目前人工智能在旅游中的應(yīng)用以旅游需求預(yù)測最為成熟，然而其相關(guān)理論、方法與技術(shù)并沒有在旅游領(lǐng)域中得到充分應(yīng)用。如何充分利用人工智能方法與技術(shù)來有效處理與使用旅游數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)，深入挖掘旅游者、旅游公共管理與服務(wù)部門以及旅游企業(yè)的特征、存在的問題并進(jìn)行決策支持，是信息科學(xué)與旅游科學(xué)交叉研究中較為迫切與前沿的問題。語義網(wǎng)與本體研究是信息科學(xué)領(lǐng)域的前沿領(lǐng)域，是海量網(wǎng)絡(luò)信息之間相互理解的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得傳統(tǒng)面向旅游者的“線下”服務(wù)擴(kuò)展至“線上”，包含以傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)為中心的和以新興各種移動(dòng)終端為中心的“線上”服務(wù)，“線上”服務(wù)質(zhì)量對(duì)于信息時(shí)代的旅游者體驗(yàn)是非常重要的。基于語義網(wǎng)與本體技術(shù)的旅游推薦系統(tǒng)正是提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的有效方法與工具，如何將語義網(wǎng)、本體技術(shù)以及旅游推薦系統(tǒng)進(jìn)行理論、方法以及應(yīng)用上的有效集成，使其對(duì)旅游者具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，是信息科學(xué)與旅游科學(xué)交叉研究中的另一個(gè)前沿問題。普適計(jì)算是我國目前形成研究熱點(diǎn)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。隨著移動(dòng)終端設(shè)備及其應(yīng)用的發(fā)展，傳統(tǒng)以計(jì)算機(jī)為中心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)擴(kuò)展至以移動(dòng)終端—旅游者為中心，基于普適計(jì)算模式的連接物與物、人與物、人與人的物聯(lián)網(wǎng)以及各種移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)在旅游研究與實(shí)際應(yīng)用中得到了重視。然而，無論是普適計(jì)算還是物聯(lián)網(wǎng)，在信息科學(xué)研究中都是前沿領(lǐng)域，存在許多未解問題，因此，普適計(jì)算以旅游領(lǐng)域?yàn)閱栴}域或典型應(yīng)用，將同時(shí)有助于其本身以及旅游問題的解決。

農(nóng)村電子商務(wù)研究綜述范文第4篇

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[3] 董維忠. 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2011.

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農(nóng)村電子商務(wù)研究綜述范文第5篇

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)應(yīng)用；信息化發(fā)展；發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢(shì)預(yù)測

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）05-1228-02

自1945年美國為滿足計(jì)算彈道所研制成功的第一臺(tái)全自動(dòng)電子數(shù)字計(jì)算機(jī)Electronic Numerical Integrator and Calculator，電腦的發(fā)展隨即拉開帷幕，如今計(jì)算機(jī)無處不在、無所不能，已有50年的歷史了。50年，或許只是人類歷史短暫的一瞬間，卻是計(jì)算機(jī)改變?nèi)祟惿畹闹卮筠D(zhuǎn)折點(diǎn)，計(jì)算機(jī)是在巨變中突飛猛進(jìn)的發(fā)展著，這一偉大發(fā)明給后人重大的啟迪和思索。

1 我國計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 我國計(jì)算機(jī)擁有量

在我國，計(jì)算機(jī)自九十年代開始形成有管理式的信息化發(fā)展的階段，而國務(wù)院也相繼形成了以總理為首的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)的辦公室，對(duì)信息化技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和領(lǐng)導(dǎo)，并建立了金字系列的信息化工程。在計(jì)算機(jī)發(fā)展的同時(shí)，電子商務(wù)也發(fā)展迅速，隨著各領(lǐng)域信息化的不斷提升，計(jì)算機(jī)從90年的50萬臺(tái)，發(fā)展至95年得330萬臺(tái)，而在2002年就迅速增加到3800萬臺(tái)，從不斷翻倍的數(shù)字可知，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用發(fā)生著突飛猛進(jìn)的增長，大眾對(duì)于計(jì)算機(jī)的需求也在不斷增加。

1.2 我國的電子政務(wù)工程全面啟動(dòng)并初見成效

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的不斷擴(kuò)大，寬帶接入技術(shù)隨即也在不斷被大眾所接受并廣發(fā)應(yīng)用，企業(yè)也在向“E 企業(yè)”轉(zhuǎn)型，市場競爭更加激烈，大眾也從“E 公民”逐漸轉(zhuǎn)為“E 家庭”。在信息化高速發(fā)展的今天，國家也在不遺余力的發(fā)展電子政務(wù)，并積極構(gòu)建電子政府。我國普通百姓對(duì)于信息技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)也持接受和熱愛態(tài)度，如今“信息社會(huì)”已是大眾耳熟能詳?shù)脑~，而我國的電子政務(wù)工程全面推行也正處于緊迫狀態(tài)。

我國目前是世界第二大電腦應(yīng)用市場，而手機(jī)和無線通訊市場也是居于前三位。因此，當(dāng)代的信息技術(shù)給我國前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)也是借此追趕發(fā)達(dá)國家的一個(gè)重要機(jī)會(huì)，而新的科學(xué)技術(shù)在帶來機(jī)遇的同時(shí)挑戰(zhàn)也相應(yīng)產(chǎn)生。計(jì)算機(jī)中，中文信息特別少，甚至不到千分之一，我國政府掌握有百分之八十的信息資源，數(shù)據(jù)庫也達(dá)三千多個(gè)，而很多資料都沒充分利用，使我國的信息市場難以前進(jìn)和發(fā)展，沒有起到增值作用。作為信息部門既要對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行及時(shí)的更新和改進(jìn)，更要重視對(duì)信息的錄入、更新、深加工。

我國的電子商務(wù)試點(diǎn)（包括上海、北京、徐州、湖南）已取得很好成效。北京的電子商務(wù)工程進(jìn)展最大，作為電子商務(wù)的首要基地，也已為國內(nèi)外企業(yè)和商戶開展全國性商務(wù)發(fā)揮作用。

1.3 我國工業(yè)和交通企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前，CAD，CIMS已取得成效并有很大進(jìn)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展影響重大，而CAD在全國的29個(gè)省市廣泛普及應(yīng)用，在工程設(shè)計(jì)行業(yè)以及機(jī)械行業(yè)的很多重要企業(yè)，CAD的應(yīng)用已達(dá)90%多，多少萬個(gè)企業(yè)以及設(shè)計(jì)院扔掉紙質(zhì)圖板。我國近20個(gè)省市的200多家企業(yè)也順利完成CIMS應(yīng)用示范工程，并建成了現(xiàn)代集成的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，將產(chǎn)品開發(fā)周期減縮短。

在交通方面，計(jì)算機(jī)在鐵路、民航以及航運(yùn)部門的應(yīng)用不斷擴(kuò)大，都有自己的信息網(wǎng)站，鐵路部門已實(shí)行計(jì)算機(jī)售票，網(wǎng)上訂票，包括鐵道部客票中心，形成全國范圍聯(lián)網(wǎng)異地售票形式。

1.4 計(jì)算機(jī)在農(nóng)業(yè)應(yīng)用作用顯著

隨著科技的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)在良種培育和農(nóng)田水利灌溉方面成效顯著，我國的農(nóng)業(yè)部目前已形成了全國范圍的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)流通信息網(wǎng)絡(luò)，相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫也比較豐富。在 “九.五”期間，北京、天津、上海等地都開展農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我國北京、吉林、安徽、云南四個(gè)國家級(jí)示范區(qū)，也建成了專家系統(tǒng)，全面推廣小麥、水稻、玉米、棉花、大豆，且結(jié)果令人滿意。還包括數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)，早在2001年農(nóng)業(yè)部就向農(nóng)村開通了供求信息全國聯(lián)播系統(tǒng)，為我國的九億農(nóng)民服務(wù)。

1.5 計(jì)算機(jī)在文體衛(wèi)以及社會(huì)治安系統(tǒng)的應(yīng)用

1）多媒體的發(fā)展離不開計(jì)算機(jī)的支持，當(dāng)前，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、3D動(dòng)畫技術(shù)被廣泛應(yīng)用于文藝和影視創(chuàng)作中，也是創(chuàng)作精品的關(guān)鍵因素。同時(shí)還有現(xiàn)在普及的廣播電視網(wǎng)上直播和數(shù)據(jù)廣播的發(fā)展。出版印刷用也廣泛應(yīng)用到計(jì)算機(jī)激光照排、電子排版系統(tǒng)。

2） 計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國當(dāng)前10萬多所中小學(xué)都安排有微機(jī)課，其中，1萬多所學(xué)校也有了校園網(wǎng)。在大學(xué)和一部分初高中，制作PPT課件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，實(shí)踐證明，計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)能很高的改善教學(xué)質(zhì)量，而一些高校，如清華、北大等，也開設(shè)了遠(yuǎn)程教育，目前全國的67所大學(xué)都開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。

3） 在醫(yī)療不斷發(fā)展的今天，遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷在北京、上海等地展開，一些偏遠(yuǎn)城市，也可以通過網(wǎng)絡(luò)與北京、上海的大醫(yī)院醫(yī)師聯(lián)系，進(jìn)行醫(yī)療診斷。

4）我國的公安系統(tǒng)由于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通，從省到地方級(jí)的公安局二級(jí)專網(wǎng)也基本連通，通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫，可以追捕逃犯，現(xiàn)已抓獲逃犯20多萬。而最高法院省級(jí)法院聯(lián)網(wǎng)也已建成，可以提升審判質(zhì)量。

2 我國計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展中存在的問題

1）我國計(jì)算機(jī)起步晚，目前還處于應(yīng)用水平低的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)目還比較低，而信息技術(shù)沒能在家庭和企業(yè)全面普及應(yīng)用，我國的信息化技術(shù)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家，同時(shí)與一些發(fā)展中國家也存在差距。

2） 我國國產(chǎn)化信息技術(shù)和市場占有率均較低，信息產(chǎn)業(yè)目前不可能完全滿足信息化發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用對(duì)軟硬件產(chǎn)品的需求，大部分的軟硬件產(chǎn)品都是從國外引進(jìn)的，重大應(yīng)用工程和大型應(yīng)用系統(tǒng)同樣如此，這就必然造成我國的科技化成果發(fā)展緩慢，信息化水平落后，因此，要提高我國的信息化水平，必須加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3） 我國各地區(qū)的信息化指數(shù)差別很大，計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展不平衡，大陸地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)民數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于臺(tái)灣。

4）我國與計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)的政策及法律法規(guī)目前也不太完善，需要以技術(shù)經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展，在管理體制以及組織領(lǐng)導(dǎo)方面也要加強(qiáng)，同時(shí)要完善市場環(huán)境以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

5） 為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)要在管理體制和管理理念等方面下工夫，尤其是領(lǐng)導(dǎo)要注重對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)高新技術(shù)的發(fā)展，在人力、物力和財(cái)力方面推進(jìn)信息技術(shù)。

3 計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展預(yù)側(cè)及展望

進(jìn)入21世紀(jì)，對(duì)著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)取得不斷進(jìn)步，而計(jì)算機(jī)應(yīng)用也呈跨躍式發(fā)展，我國的信息化技術(shù)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家和一些發(fā)展中國家，因此，電子商務(wù)要分階段的趕上發(fā)達(dá)國家，逐步穩(wěn)定的促進(jìn)電子商務(wù)。預(yù)計(jì)到2030年，中國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平，而我國的沿海地區(qū)也與發(fā)達(dá)國家同步。當(dāng)前是我國信息化建設(shè)高速發(fā)展的時(shí)期，而我國的計(jì)算機(jī)應(yīng)用也將進(jìn)入更高水平，進(jìn)入新階段，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化也會(huì)實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展。

3.1 互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用繼續(xù)快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化水平有顯著提高

我國計(jì)算機(jī)裝機(jī)臺(tái)數(shù)從90年的50萬臺(tái)到2010的1.2億臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷推廣，用戶量達(dá)2億，因此，我國的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施將逐步完善，帶寬與速度也將是顯著提高趨勢(shì)。

3.2 政府信息化、電子政務(wù)顯著提高

隨著金字系列重點(diǎn)應(yīng)用工程的基本完成，我國的政府信息化與電子政務(wù)有很大改善，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)上辦公，資源共享，全民監(jiān)督，為我國的廣大人民群眾提供信息服務(wù)。

3.3 各類電子商務(wù)逐步發(fā)展

各類電子商務(wù)，包括B2B （Business To Business），B2G（Boot To Gecko），B2C（Business-to-Customer）等，在國民經(jīng)濟(jì)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、、證券業(yè)等全面展開，還包括電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的應(yīng)用和網(wǎng)上支付方面都將逐步發(fā)展和完善。

4 結(jié)束語

綜上所述，我國計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)必將向“快、廣、深”方向推進(jìn)。第一，計(jì)算機(jī)的速度會(huì)愈來愈快，性能愈來愈高，計(jì)算機(jī)主頻愈來愈快。并行計(jì)算機(jī)在各處理機(jī)之間的高速通信和管理成千上萬臺(tái)計(jì)算機(jī)使之協(xié)調(diào)工作方面，即操作系統(tǒng)功能會(huì)越來越強(qiáng)。第二，計(jì)算機(jī)應(yīng)用會(huì)朝“廣”度方向發(fā)展，也就是說計(jì)算機(jī)將是無處不在，越來越多的大眾接受網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，且網(wǎng)絡(luò)化正在不斷向各個(gè)領(lǐng)域滲透，包括書籍都是電子化和數(shù)字化的。學(xué)生課本也不再單純是紙質(zhì)的，而是人手一個(gè)筆記本，因此，計(jì)算機(jī)將是人們最為常用的日用品。 第三，計(jì)算機(jī)應(yīng)用向“深”度方向發(fā)展，也即是向信息智能化的方向發(fā)展。人們通過語音、文字、手勢(shì)、甚至是表情都能對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制，人機(jī)交流會(huì)更方便快捷。

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