業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第1篇

為了更好地提升西北業(yè)務(wù)總部信托業(yè)務(wù)部各信托經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力，尤其針對(duì)新入職的信托經(jīng)理，西北業(yè)務(wù)總部信托業(yè)務(wù)部于6月16日順利開(kāi)展了第一期內(nèi)部培訓(xùn)，本次培訓(xùn)人由產(chǎn)業(yè)基金及創(chuàng)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人劉XX擔(dān)任，培訓(xùn)主題為“貸款及TOS模式講解”。培訓(xùn)取得了圓滿的成功，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、內(nèi)部培訓(xùn)的重要性

自西北業(yè)務(wù)總部信托業(yè)務(wù)部對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行了分團(tuán)隊(duì)的劃分，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)各司其職，加快了業(yè)務(wù)的開(kāi)展速度，但同時(shí)因?yàn)樾聠T工占比半數(shù)，暴露出業(yè)務(wù)能力急待提升的問(wèn)題。故在西安本部負(fù)責(zé)人張XX的帶領(lǐng)下加強(qiáng)了內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，每半月各團(tuán)隊(duì)輪流進(jìn)行業(yè)務(wù)模式講解及業(yè)務(wù)類型交流，培訓(xùn)的內(nèi)容從基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)類型開(kāi)始，幫助新的信托經(jīng)理建立好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣，少走彎路，同時(shí)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的過(guò)程中每個(gè)人都可以系統(tǒng)的梳理一下自己對(duì)該業(yè)務(wù)類型的認(rèn)識(shí)及執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足，為大家將來(lái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容的完整性

本次培訓(xùn)的內(nèi)容為“貸款及TOS模式的講解”，劉XX同志做了系統(tǒng)的培訓(xùn)課件，介紹了常見(jiàn)的常規(guī)貸款模式及TOS模式的業(yè)務(wù)邏輯，操作中注意的重點(diǎn)及常見(jiàn)的問(wèn)題。并且整理出了面對(duì)以上交易模式所涉及的法律法規(guī)，公司內(nèi)部的各管理辦法及操作指引，為各信托經(jīng)理提供了全面的政策指引及信息來(lái)源，方便了今后業(yè)務(wù)操作工程中的政策把握，并且細(xì)心的交流了一些常見(jiàn)的問(wèn)題，從業(yè)務(wù)思路上為大家進(jìn)行了條線化的整理。最后每個(gè)業(yè)務(wù)類型均配以具體的案例進(jìn)行說(shuō)明，更直觀的說(shuō)明了理論在實(shí)際中的運(yùn)用，最后進(jìn)行了答疑解惑的環(huán)節(jié)，大家紛紛提出了現(xiàn)階段在業(yè)務(wù)操作中遇到的疑惑及困難，在相互的交流中進(jìn)行了解答及經(jīng)驗(yàn)的分享，每一位參訓(xùn)人員均得到了不同程度上的提升。

劉XX同志以一個(gè)從事信托業(yè)務(wù)3年多的資深信托經(jīng)理的角度站在系統(tǒng)性的高度將我們平時(shí)所接觸到的業(yè)務(wù)的交易結(jié)構(gòu)、交易原理深入淺出的講解，解決了新進(jìn)入司員工在具體工作中面臨僅是按照工作習(xí)慣和工作安排按部就班的操作（即低頭走路），沒(méi)有對(duì)所作工作的原理即為什么要這樣做有深刻而又正確的理解（即抬頭看路）。對(duì)大家的幫助非常大，不但是對(duì)新員工更是對(duì)參加培訓(xùn)的所有同事對(duì)自身掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的一次重新梳理和系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。

三、培訓(xùn)后的問(wèn)題交流

通過(guò)培訓(xùn)人的認(rèn)真講解，達(dá)到了較好的培訓(xùn)目的，最后由李XX進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)，補(bǔ)充了部分日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享，同時(shí)提出了對(duì)各信托經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求，通過(guò)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及部門(mén)提供的各項(xiàng)培訓(xùn)支持，每一個(gè)信托經(jīng)理均應(yīng)達(dá)到：能夠獨(dú)立判斷新業(yè)務(wù)是否能夠承接？承接后應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)計(jì)具體的交易模式？在操作工程中怎樣優(yōu)化相關(guān)流程增加效率？怎樣做好貸后管理？這四個(gè)問(wèn)題的提出為每個(gè)信托經(jīng)理指出了明確的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方向，同時(shí)也是對(duì)每個(gè)人提出了業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。

隨著西北業(yè)務(wù)總部業(yè)務(wù)拓展的不斷深入，對(duì)各信托經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也不斷地提高，在這個(gè)集體中的每一份子都應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)自身的要求，增加學(xué)習(xí)的積極性，增加工作的熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的信托經(jīng)理，為西北業(yè)務(wù)總部貢獻(xiàn)自己的力量。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第2篇

一、主要任務(wù)和工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)的登記管理。

（二）加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)員招募活動(dòng)的監(jiān)督管理。

（三）加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)員培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)督管理。

（四）加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)計(jì)酬的監(jiān)督管理。

（五）依法查處擅自從事直銷(xiāo)等違法行為，嚴(yán)厲打擊傳銷(xiāo)違法活動(dòng)。

（六）建立健全直銷(xiāo)監(jiān)督管理工作機(jī)制

二、整治規(guī)范的方式步驟及主要措施

（一）摸底調(diào)查階段（*月*日至*月*日）。各縣市局對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)在各縣市設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查登記，登記內(nèi)容按州局統(tǒng)一制定的調(diào)查表規(guī)定的內(nèi)容逐項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查情況報(bào)州局注冊(cè)分局和公平交易處。（附：《直銷(xiāo)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查登記表》、《直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)調(diào)查登記表》）各縣市局于*月*日前，將兩種《調(diào)查登記表》復(fù)印件報(bào)州局注冊(cè)分局和公平交易處各一套。

（二）整治規(guī)范階段（*月*日至*月*日）。根據(jù)縣市局調(diào)查的情況，結(jié)合年檢驗(yàn)照，根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和國(guó)家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷(xiāo)監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行整頓規(guī)范。

*.加強(qiáng)登記管理

根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和國(guó)家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷(xiāo)監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記管理。

一是直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，必須提供直銷(xiāo)企業(yè)允許從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的文件或合同，方可予以登記注冊(cè)。

二是規(guī)范名稱。直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)的名稱，必須含有直銷(xiāo)企業(yè)的字號(hào)名稱如“*”、“*”等。

三是規(guī)范經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，必須有與其經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（不得在個(gè)人家中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。

四是規(guī)范經(jīng)營(yíng)范圍。直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，不得從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，不得經(jīng)營(yíng)該企業(yè)產(chǎn)品以外的商品。

五是直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，違反登記管理規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定查處。

六是對(duì)已經(jīng)以*保健品、保健食品商店辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的屬于直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，要結(jié)合年檢驗(yàn)照按照上述要求進(jìn)行規(guī)范。

七是對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立的從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，要納入日常監(jiān)管，不得辦理臨時(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不得辦完照一次性收費(fèi)后放棄監(jiān)管。

*.整治規(guī)范直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)員招募、培訓(xùn)和計(jì)酬活動(dòng)

一是整治規(guī)范直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)員招募活動(dòng)，防止《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》禁止的人員進(jìn)入直銷(xiāo)員隊(duì)伍。嚴(yán)肅查處下列違法行為：

（*）直銷(xiāo)企業(yè)及其省級(jí)分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定招募直銷(xiāo)員的；

（*）直銷(xiāo)企業(yè)在招募活動(dòng)中出現(xiàn)欺騙、誤導(dǎo)等宣傳行為的；

（*）以繳納費(fèi)用或者購(gòu)買(mǎi)商品作為成為直銷(xiāo)員的條件的。

二是整治規(guī)范直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)

（*）監(jiān)督直銷(xiāo)企業(yè)按照《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》及《直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》的規(guī)定組織直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和發(fā)證工作。嚴(yán)肅查處直銷(xiāo)企業(yè)以外的單位和個(gè)人從事直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

（*）監(jiān)督檢查直銷(xiāo)企業(yè)的直銷(xiāo)培訓(xùn)員是否持證上崗。

（*）加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、網(wǎng)上培訓(xùn)的監(jiān)督管理，直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容要符合法律規(guī)定，指導(dǎo)直銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)依法進(jìn)行，并保證參加網(wǎng)上培訓(xùn)、考試人員與所招募直銷(xiāo)員的一致性。

三是整治規(guī)范直銷(xiāo)企業(yè)計(jì)酬行為。監(jiān)督直銷(xiāo)企業(yè)按照《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，建立健全并實(shí)施計(jì)酬制度。要注意及時(shí)掌握企業(yè)有關(guān)報(bào)備信息，了解掌握直銷(xiāo)員的銷(xiāo)售情況和企業(yè)計(jì)酬情況，重點(diǎn)了解掌握直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)發(fā)放給直銷(xiāo)員的報(bào)酬總額是否超過(guò)該直銷(xiāo)員直接銷(xiāo)售額規(guī)定比例的情況。嚴(yán)肅查處團(tuán)隊(duì)計(jì)酬行為。

*.依法查處擅自從事直銷(xiāo)等違法行為，嚴(yán)厲打擊傳銷(xiāo)違法活動(dòng)，依法重點(diǎn)查處下列違法行為：

一是未獲得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可從事直銷(xiāo)員招募活動(dòng)的；

二是未獲得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可從事直銷(xiāo)員培訓(xùn)活動(dòng)的；

三是未獲得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可從事直銷(xiāo)銷(xiāo)售活動(dòng)的；

四是直銷(xiāo)企業(yè)超出批準(zhǔn)區(qū)域從事直銷(xiāo)活動(dòng)的；

五是直銷(xiāo)企業(yè)超出產(chǎn)品核準(zhǔn)范圍直銷(xiāo)產(chǎn)品的；

六是直銷(xiāo)企業(yè)未完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案從事直銷(xiāo)活動(dòng)的。

七是在查處違法從事直銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，要嚴(yán)厲打擊以“直銷(xiāo)”、“連鎖銷(xiāo)售”、“特許經(jīng)營(yíng)”等名義從事傳銷(xiāo)的違法行為。

（三）建立健全監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制階段。（*月*日至*月*日）

*.建立日常監(jiān)督管理機(jī)制。要認(rèn)真按照《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和國(guó)家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷(xiāo)監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，積極探索日常監(jiān)督管理方式，建立健全日常監(jiān)督管理機(jī)制。

*.建立警示提示制度。發(fā)現(xiàn)直銷(xiāo)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題苗頭，要適時(shí)提醒；對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)要及時(shí)指正，提出告誡，督促企業(yè)整改；對(duì)投訴舉報(bào)的處理要定期公布；在對(duì)涉嫌違法直銷(xiāo)及傳銷(xiāo)行為認(rèn)真查處后，對(duì)典型案件要擇機(jī)公布。

*.建立信息溝通機(jī)制。建立直銷(xiāo)監(jiān)督管理信息報(bào)送制度。要加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)溝通，定期交流直銷(xiāo)企業(yè)準(zhǔn)入和直銷(xiāo)市場(chǎng)監(jiān)督管理情況。要加強(qiáng)與工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部其他職能部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)掌握相關(guān)情況。

*.建立直銷(xiāo)企業(yè)信用分類監(jiān)管制度。根據(jù)實(shí)施企業(yè)信用監(jiān)督管理的要求，匯集直銷(xiāo)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)退出等方面的信用指標(biāo)，設(shè)定守信、警示、失信、嚴(yán)重失信*個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將直銷(xiāo)企業(yè)的誠(chéng)信記錄和不良記錄納入信用監(jiān)督管理系統(tǒng)，作為評(píng)價(jià)直銷(xiāo)企業(yè)信用等級(jí)、實(shí)施分類管理的重要依據(jù)。促進(jìn)直銷(xiāo)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。

（四）驗(yàn)收和總結(jié)階段（*月*日至*月*日）。各縣市局于*月*日前，將整治規(guī)范直銷(xiāo)市場(chǎng)秩序工作總結(jié)報(bào)州局公平交易處。州局對(duì)各縣市開(kāi)展直銷(xiāo)監(jiān)督管理工作情況進(jìn)行驗(yàn)收和總結(jié)。

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。直銷(xiāo)監(jiān)管是工商行政管理部門(mén)面臨的一項(xiàng)新任務(wù)，如何有效實(shí)施監(jiān)管，并促進(jìn)直銷(xiāo)市場(chǎng)有序發(fā)展是一個(gè)新的重要課題。各縣市局要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和國(guó)家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷(xiāo)監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》，充分認(rèn)識(shí)到：“正確理解和處理直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)的關(guān)系，是做好直銷(xiāo)監(jiān)管工作的前提；保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益是直銷(xiāo)監(jiān)管工作的核心內(nèi)容；招募、培訓(xùn)和計(jì)酬是開(kāi)展直銷(xiāo)監(jiān)管工作的主要環(huán)節(jié)；充分發(fā)揮各種手段，通過(guò)全方位、全角度和多種方式實(shí)施監(jiān)管，是做好直銷(xiāo)監(jiān)管工作的重要途經(jīng)；動(dòng)員社會(huì)力量是做好直銷(xiāo)監(jiān)管工作的關(guān)鍵。”這樣才能做好整治規(guī)范直銷(xiāo)市場(chǎng)秩序工作，達(dá)到“管而不死”、“放而有序”的良好局面，促使直銷(xiāo)業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第3篇

二、工作分析。結(jié)合公司中心工作的貫徹落實(shí)，每季對(duì)信息采用情況、各黨支部上報(bào)情況進(jìn)行一次綜合分析，并通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)或臨時(shí)會(huì)議等形式予以公布。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)脫產(chǎn)培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式，對(duì)公司信息員分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)專題培訓(xùn)。

四、調(diào)查研究。不定期組織人員就公司信息工作中存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，上下交流、溝通情況、拓展思路、優(yōu)化方法。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第4篇

一是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，充實(shí)、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)人員，加大對(duì)基層工作的督導(dǎo)力度，提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力，確保基層各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的順利組織實(shí)施。二是加強(qiáng)對(duì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)的指導(dǎo)和管理，理順政府統(tǒng)計(jì)和部門(mén)統(tǒng)計(jì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享；三是搞好統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定，加強(qiáng)對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德意識(shí)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)，提高統(tǒng)計(jì)從業(yè)水平，為統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

二、加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度

嚴(yán)格遵守統(tǒng)計(jì)執(zhí)法制度，加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。通過(guò)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步提高調(diào)查單位的統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。工作重點(diǎn)一是把統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作納入全年內(nèi)部考核，嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序，明確執(zhí)法任務(wù)和工作責(zé)任；二是堅(jiān)持“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”的原則，堅(jiān)決杜絕關(guān)系網(wǎng)，人情法，確保統(tǒng)計(jì)執(zhí)法公平公正。

三、做好網(wǎng)上直報(bào)工作

進(jìn)一步扎實(shí)做好相關(guān)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員網(wǎng)上直報(bào)培訓(xùn)和日常工作指導(dǎo)。嚴(yán)格要求企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)數(shù)據(jù)和月報(bào)數(shù)據(jù)吻合，及時(shí)對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估和修正，保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)制度執(zhí)行情況檢查督促力度，進(jìn)一步提高規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)率。

四、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)警與監(jiān)測(cè)工作

進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，尤其要加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入調(diào)查研究，及時(shí)把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，早做研判和分析，及時(shí)、全面地向區(qū)委、區(qū)政府提供統(tǒng)計(jì)預(yù)警信息。

五、切實(shí)做好第六次全國(guó)人口普查工作

一是認(rèn)真組織開(kāi)展人普編碼、全區(qū)人口普查數(shù)據(jù)光電錄入，制定數(shù)據(jù)處理實(shí)施方案和數(shù)據(jù)質(zhì)量驗(yàn)收制度。保證我區(qū)人口普查工作的圓滿結(jié)束；二是認(rèn)真做好人普數(shù)據(jù)的審核整理、公布以及組織數(shù)據(jù)資料開(kāi)發(fā)工作；三是做好街道、部門(mén)人普工作的總結(jié)工作，做好國(guó)家省市人普先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選推薦工作。

六、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)片區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的統(tǒng)計(jì)

加大對(duì)建設(shè)路商圈、新客站城際商旅城等重點(diǎn)片區(qū)的專項(xiàng)監(jiān)測(cè)，加大對(duì)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的監(jiān)督力度，及時(shí)監(jiān)測(cè)跟蹤經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)行情況，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)反映和解決項(xiàng)目推進(jìn)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，確保項(xiàng)目按時(shí)有序推進(jìn)。加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析監(jiān)測(cè)，及時(shí)預(yù)警預(yù)測(cè)，全面準(zhǔn)確反映我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：農(nóng)電工；業(yè)務(wù)培訓(xùn)；“四機(jī)制”法

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）21-0039-02

“四機(jī)制”培訓(xùn)發(fā)即健全教育培訓(xùn)機(jī)制、健全規(guī)范管理機(jī)制、健全激勵(lì)約束機(jī)制、健全素質(zhì)置換機(jī)制。實(shí)行“四機(jī)制”培訓(xùn)發(fā)使農(nóng)電工真正成為農(nóng)電戰(zhàn)線上的主力軍，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，提高電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。

1 農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo)

近三十年來(lái)電力企業(yè)經(jīng)歷了一系列的體制改革，其目標(biāo)就是要建立政企分開(kāi)、高效運(yùn)行、管理科學(xué)、可以充分適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代化電力企業(yè)。作為知識(shí)密集型、技術(shù)密集型的企業(yè)，系統(tǒng)的人力資源管理與科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有基礎(chǔ)性作用。

2 漳州供電公司農(nóng)電工的總體思路與管理流程

2.1 漳州供電公司農(nóng)電工培訓(xùn)的總體思路

漳州公司在充分分析各方現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了以下提升農(nóng)電工綜合素質(zhì)的總體思路：以提升農(nóng)電工綜合素質(zhì)為核心，構(gòu)建閉環(huán)培訓(xùn)管理模式。在其間以創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制為手段，考核評(píng)估機(jī)制為抓手，人才選拔機(jī)制為激勵(lì)，通過(guò)以上的“四機(jī)制”法則為指導(dǎo)方針，努力打造出一支符合“參謀型”、“知識(shí)型”、“技術(shù)型”、“高效型”、“宣傳型”、“廉潔型”的新型農(nóng)電工隊(duì)伍，提高農(nóng)電工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 閉環(huán)培訓(xùn)管理模式的構(gòu)建

①計(jì)劃制定。根據(jù)《漳州供電公司提升農(nóng)電工素質(zhì)實(shí)施方案》工作要求及分階段目標(biāo)，落實(shí)上級(jí)統(tǒng)一部署，結(jié)合供電所培訓(xùn)情況，于每年年初制定培訓(xùn)方案。在制定培訓(xùn)方案時(shí)，一方面針對(duì)不同類型的農(nóng)電技能項(xiàng)目進(jìn)行了梳理，確定了分階段開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，另一方面制定了相應(yīng)的漳州供電公司2013年農(nóng)電實(shí)用技能培訓(xùn)計(jì)劃表。

②崗位培訓(xùn)。聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、技師為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，籌備培訓(xùn)所需的培訓(xùn)儀器設(shè)備，新建、擴(kuò)建培訓(xùn)場(chǎng)地，通過(guò)技能實(shí)訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合、成立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、理論統(tǒng)一授課、自我學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式推進(jìn)提升農(nóng)電工素質(zhì)培訓(xùn)的開(kāi)展。

③考核。按工分制計(jì)酬，一月一考核，一月一兌現(xiàn)，工資直接與工分掛鉤，實(shí)現(xiàn)按勞分配，多勞多得，同時(shí)，建立農(nóng)電工績(jī)效檔案，評(píng)選每月一星，季度示范崗位，開(kāi)展相應(yīng)的專業(yè)技能競(jìng)賽，對(duì)于優(yōu)秀的人才，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并將考核情況記錄歸檔，作為年終創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和末位淘汰的主要依據(jù)。

④編印提升農(nóng)電工素質(zhì)培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容編印相關(guān)的手冊(cè)，保養(yǎng)類設(shè)備闡明設(shè)備維護(hù)周期，材料及工器具要求，工器具操作指南，工藝和工序要求，危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控要求等；消缺類設(shè)備闡明了缺陷的表征，缺陷的定位和查找，材料及工期具要求，工器具操作指南，工藝和工序要求，危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控要求等。

⑤培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。總結(jié)前一年度農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提取培訓(xùn)工作中的亮點(diǎn)和仍然存在的不足，制定相關(guān)的解決方案并匯總加入到下一年度的農(nóng)電業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃中。

3 農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“四機(jī)制”法

3.1 健全教育培訓(xùn)機(jī)制

①建立教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)市、縣供電公司培訓(xùn)陣地建設(shè)，配備職工書(shū)屋（獲“國(guó)網(wǎng)優(yōu)秀職工書(shū)屋”榮譽(yù)），對(duì)農(nóng)電培訓(xùn)中心的功能進(jìn)行開(kāi)拓和完善。對(duì)于供電所而言，要結(jié)合實(shí)際情況，設(shè)立工人活動(dòng)室，并完善基礎(chǔ)教育培訓(xùn)設(shè)備（電腦、投影儀、網(wǎng)絡(luò)等）的配置，今年以來(lái)共配備各類設(shè)備110余臺(tái)，逐步形成以市公司為龍頭，以縣公司為主體，以供電所為依托的三級(jí)農(nóng)電工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

②對(duì)相應(yīng)的培訓(xùn)制度進(jìn)行創(chuàng)新和完善。創(chuàng)新培訓(xùn)制度，結(jié)合實(shí)際制訂年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)電工的檔案管理，將農(nóng)電工出勤、考試等情況全部存檔，今年以來(lái)共舉辦培訓(xùn)78期，培訓(xùn)農(nóng)電工4 326人次，作為年終綜合考評(píng)的重要內(nèi)容。

③活化教育培訓(xùn)方式。要針對(duì)實(shí)際情況，在資金允許的情況下，采取多樣化的培訓(xùn)方式，吸引農(nóng)電工對(duì)于教育培訓(xùn)的興趣。例如，可以通過(guò)定期舉辦培訓(xùn)班的形式，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的分期分批培訓(xùn)，切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量。也可以在全市范圍內(nèi)，開(kāi)展“星級(jí)農(nóng)電工競(jìng)賽活動(dòng)”，對(duì)農(nóng)電工的專業(yè)技能進(jìn)行考核，激發(fā)農(nóng)電工的學(xué)習(xí)積極性。

3.2 健全規(guī)范管理機(jī)制

該機(jī)制是實(shí)施“農(nóng)電工素質(zhì)工程”的重要保證，要圍繞管理創(chuàng)新，對(duì)農(nóng)電工推行規(guī)范化管理。

①創(chuàng)新管理制度。要針對(duì)不同的供電單位和部門(mén)，設(shè)置不同的管理制度，確保其存在操作的可行性和真實(shí)性。同時(shí)，要針對(duì)農(nóng)電規(guī)范管理的要求，做好監(jiān)督、檢查、管理和考核工作，具體督查程序如圖1所示。

②規(guī)范服務(wù)行為。實(shí)行承諾服務(wù)、掛牌服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)，對(duì)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，確保通俗易懂，塑造農(nóng)電工的良好形象，在去年在全市行風(fēng)評(píng)議上獲得了第一名的好成績(jī)。

③解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。要站在群眾的角度，將解決群眾用電中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，作為農(nóng)電管理的重點(diǎn)，切實(shí)做到為群眾辦實(shí)事、辦好事，把管理到戶的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，確保工作的有效性。

④注重安全管理。安全管理，是供電所規(guī)范化管理的重中之重，也是“農(nóng)電工素質(zhì)”的重要內(nèi)容。漳州公司以總經(jīng)理、黨委書(shū)記為首的192名領(lǐng)導(dǎo)干部自帶日常生活用品和自理生活費(fèi)用，“駐班三晝夜”帶著“落實(shí)三件事”任務(wù)，分別進(jìn)駐長(zhǎng)泰公司坂里供電所、平和公司山格供電所等一線供電所等班組，與員工同吃、同住、同勞動(dòng)，同時(shí)，駐基層人員在不少于3個(gè)晝夜駐基層時(shí)間內(nèi)，還將對(duì)三件事進(jìn)行調(diào)研，提出建議和措施，建立以科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的農(nóng)電安全管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)于安全工作的全過(guò)程管理，將事故的預(yù)防作為工作的重點(diǎn)，以事前預(yù)防為主，事后處理為輔，制訂出安全工作管理的具體辦法，切實(shí)保證安全管理的有效性和合理性。

3.3 健全激勵(lì)約束機(jī)制

①改革農(nóng)電工分配制度。按工分制計(jì)酬，一月一考核，一月一兌現(xiàn)，工資直接與工分掛鉤，實(shí)現(xiàn)按勞分配，多勞多得，同時(shí)，建立農(nóng)電工政績(jī)檔案，評(píng)選每月一星，季度示范崗位，將每次考核情況記錄歸檔，作為年終評(píng)先樹(shù)優(yōu)和末位淘汰的主要依據(jù)。

②抓好典型帶動(dòng)。要在行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)電管理、專業(yè)技術(shù)等方面培養(yǎng)農(nóng)電工中的先進(jìn)典型，對(duì)各供電所農(nóng)電工之前三年內(nèi)的年度績(jī)效、技能等級(jí)、職業(yè)教育、工作年限等個(gè)人資歷及競(jìng)賽調(diào)考、獻(xiàn)寶活動(dòng)、個(gè)人榮譽(yù)、合理化建議、QC成果、技術(shù)革新和管理創(chuàng)新等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)累計(jì)激勵(lì)積分達(dá)300分以上且年度績(jī)效考核為“良好”及以上的農(nóng)電工評(píng)定，共評(píng)出三星級(jí)農(nóng)電工44名，二星級(jí)農(nóng)電工66名，一星級(jí)農(nóng)電工45名，并進(jìn)行廣泛宣傳，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勛，增強(qiáng)廣大農(nóng)電工的工作熱情和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。同時(shí)推進(jìn)“多星帶少星，大所幫小所”聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)星星相帶共100余次，所所相幫共80多次，極大推進(jìn)了典型經(jīng)驗(yàn)的推廣。

③加強(qiáng)社會(huì)的監(jiān)管。要針對(duì)農(nóng)電工的思想、作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社會(huì)的監(jiān)管。一是請(qǐng)上門(mén)來(lái)談看法，做到縣局每半年一次、供電所每季度一次召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)了解農(nóng)電工的情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。二是深入基層摸實(shí)情，黨群部聯(lián)合監(jiān)審部駐點(diǎn)一個(gè)月，深入農(nóng)戶家中，聽(tīng)取農(nóng)民對(duì)農(nóng)電工的意見(jiàn)。三是建立民主考評(píng)制度，讓群眾考評(píng)農(nóng)電工。定期對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行民主評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為農(nóng)電工綜合考核的重要內(nèi)容。

④加大處罰力度。對(duì)違規(guī)違紀(jì)者，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處理，決不姑息。同時(shí)，對(duì)農(nóng)電工的工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)等情況嚴(yán)格考核，并實(shí)行末位辭退制度。

3.4 健全素質(zhì)置換機(jī)制

①實(shí)行末位淘汰制。加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)電工的動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)明察暗訪的形式，及時(shí)了解農(nóng)電工的實(shí)際工作情況，進(jìn)一步完善農(nóng)電工動(dòng)態(tài)管理辦法，結(jié)合農(nóng)電工綜合考核情況，每年按6%的比例進(jìn)行末位淘汰，今年以來(lái)已經(jīng)淘汰20余名農(nóng)電工。

②加強(qiáng)后備隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的基本原則，通過(guò)公開(kāi)考試和答辯等方式，加強(qiáng)后備隊(duì)伍建設(shè)，確保農(nóng)電工隊(duì)伍的完整性，及時(shí)更新隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，保證隊(duì)伍整體素質(zhì)。

4 結(jié) 語(yǔ)

本文只是以漳州供電公司的“四機(jī)制”培訓(xùn)法為例解析農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。關(guān)于農(nóng)電工培訓(xùn)當(dāng)前還存在許多值得研究的問(wèn)題，例如如何將農(nóng)電工培訓(xùn)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如何農(nóng)電工群體的激勵(lì)和約束機(jī)制與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度結(jié)合起來(lái)等，這些需要在理論上進(jìn)一步深化以及在實(shí)踐中大膽的探索。

參考文獻(xiàn)：

[1] 譚志紅.縣級(jí)供電企業(yè)企業(yè)化改革[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理，2000.