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1.加強認知與認同
由于缺乏引導,我國報業產業創新的觀念和氛圍還不夠濃郁。據《中國傳媒創新能力調查報告》顯示,報業產業創新系統的建設沒有受到足夠的重視,甚至在相當多的領導干部中也未形成共識。40%的問卷提到,阻礙創新活動的外部因素是缺乏鼓勵報業產業創新的社會氛圍。因此,要實現報業產業創新能力提升,首先需要的是加強民眾對報業產業的認知與認同程度。
報業產業不僅可轉化為資本,產生可觀經濟效益,還會帶來巨大的社會效益,是社會主義精神文明的重要組成部分。報業產業的認知對于個人來說可以幫助人們加深對現實社會生活的認識,激發民族感、家園感、自豪感,提高人們的生活質量;對于國家和政黨來說,決策要依據國情,符合民心、民意、民情。同志曾講過:“人心向背,決定著一個政黨和政權的興衰。只有順民意,謀民利,得民心,才能得到人民群眾的真心擁護和支持,永遠立于不敗之地。”
報業產業創新能力的提升是建立在受眾對報業產業態度正確認知和認同的基礎上的。提升對報業產業的認知是前提,在充分認知的基礎上,認同本地域有特色的、有潛質的報業產業,認同報業產業是文化產業的基礎和核心,是文化興省、文化強省的重要生力軍的理念,增強弘揚民族文化的自覺意識,進而實現加深報業產業創新的認識。只有通過家庭、學校以及社會環境的熏陶,加深對報業產業的統一認識工作,才能促進報業產業創新能力的提升。
同樣,報業產業創新能力的提升也離不開各級政府部門的高效服務與有力支持。據《中國傳媒創新能力調查報告》顯示:在回答國內傳媒開展創新活動最希望得到政府的哪些支持時,排在第一位的問題(62%的被調查者)是創造公平競爭的市場環境,第二位(61%)是建立完善有利于傳媒發展的法律法規體系,第三位(53%)稅收減免等財政支持以及保護知識產權,第四位(41%)專項貸款支持(擔保貸款、貼息貸款、低息貸款等),第五位(38%)建立完善的多層次中介服務體系(如信息咨詢、人才培訓、技術指導、貸款擔保等),第六位(33%)政府財政資金支持。
2.加強導控與塑造
目前,我國報業產業進入激烈競爭階段,從低成本階段進入高成本階段,從高利潤階段進入微利化階段,發展模式也必須由外延型向內涵型轉變,由經營媒體向經營品牌轉變。導控就是完善報業產業創新的法律法規體系;塑造就是建立創新體系、提供融資支持,提升報業產業創新能力,塑造報業產業市場主體形象、培育品牌。
品牌,是報業產業走向成熟的象征,是報業產業產品走進國際市場的重要途徑,是我們參與國際文化產業領域競爭的上上之策。可以說品牌決定了消費,也決定了企業的擴張力。品牌是報業產業創新能力提升的一個實在的目標,既要形成精神品牌,也要形成經濟品牌。湖北日報、楚天都市報、知音、特別關注、今古傳奇等報刊品牌,湖北廣電、湖北衛視、壟上行等廣電品牌,長江出版傳媒集團、武漢出版社等出版品牌,以及現有的各類文化品牌,都要充分發揮在文化產業發展中的整合效應、聚集效應、增值效應、輻射效應和放大效應,最大限度地凝聚文化資源、優化資源配置,有效吸引人流、物流、資金流和信息流,大幅度提高產業增值能力,并帶動形成產業鏈條,拓展市場發展空間,擴大湖北文化的影響力和知名度,推動湖北文化產業和文化經濟的全面躍升。以經濟效益促社會效益,把品牌做精、做大、做強、做活,對于報業產業創新能力的提升是很好的促進。
當前,報業產業創新能力提升導控與塑造的首要任務就是建立創新體系,加強企業創新能力建設。正如《中國傳媒創新能力調查報告》所說:“創新離不開研發,研發對于保證創新成果的有效性和長效性來說,都是必不可少的步驟。”我國報業產業創新一開始走的就是克隆之路,落后省份克隆先進省份,先進省份克隆港臺,港臺克隆美、日、韓。在新產品開發方面,嚴重落后于實踐。許多報業產業沒有專門的研發經費,實際研發時所發生的費用也是從其他經費中“擠占”來的。研發需要費用,沒有較大的投入,很難進行創新。世界發達國家研究與開發經費占銷售的比重平均在5%左右,而我國企業平均為0.5 %,與發達國家相差近十倍。日本的一位企業家曾說過:企業的研究開發投資占銷售額的1%企業難以生存,占2%可能勉強維持,占5%才有競爭力。由此可見,我國報業產業增加研究開發經費勢在必行。現在各報業產業應強化系統內各要素投入,建立多層次的、有利于企業創新活動和創新能力培育的創新體系,不斷提升報業產業單位創新能力。另外,國內傳媒企事業單位僅依靠自身的研究開發能力是遠不夠的,還應大力加強與企業外部研究機構的聯系,不斷開拓并強化企業研究成果商業化途徑和渠道,為企業創造更多的價值和利潤空間。
3.加強保障與支持
在社會轉型的時代背景下,報業產業創新能力的提升必須與經濟社會發展有機結合起來,才能獲得持續的生命力。以利益為導向,將政府的導控意愿和專家意愿轉變為民眾自己的意愿,從而形成合力,是報業產業創新能力提升的前提條件。健全制度、加大投入、廣攬英才、營造氛圍,是將提升報業產業創新能力落實到位的有效保證。
(1)政策保障。
要加強政策導向,把政策用夠,將制度落到實處;制定促進報業產業創新能力提升的一系列政策,通過政策制度明確各個層面的責、權、義;保護好報業產業創新的創造者、投資者、經營者、管理者的利益。
當前的首要任務就是完善有利于報業產業創新能力提升的法律法規體系。長期以來,我國的報業產業管理靠方針政策和行政手段進行。有關報業產業的法律法規數量較少,法規包含的面也很窄,法律效力等級較低,而且不完善、不配套、不協調,甚至還有不少法律法規的空白點。因此,建立完備的報業產業法律法規體系及依法管理的制度,對報業產業創新發展十分重要。創新具有很大的風險,只有從制度上(主要是知識產權制度)確保創新的收益,才能調動起創新的積極性和主動性。當前報業產業知識產權糾紛的突出特點是:報業產業內容和表現形式被剽竊、非法使用、被改頭換面“克隆”的現象非常嚴重;報業產業機構間的不正當競爭行為日漸凸顯;原創性的知識產權權利人的市場份額被逐漸擠占、侵蝕,原創的積極性受到挫傷。40%的問卷提到,阻礙報業產業企事業單位開展創新活動的外部因素之一是知識產權保護不力或不當。從整體上講,報業產業屬于版權產業。既然是版權產業,報業產業知識產權的價值就不言而喻。政府應加強這方面的工作,為報業產業的知識產權保護做好服務工作。
(2)財政支持。
創新是將新的思想、新的工藝和新的產品轉化為現實生產力的過程。因此,成功的創新除了需要富于創造力的頭腦外,還必須有充足的資金。目前,我國報業產業企事業單位主要的融資渠道風險投資和股票債券等還沒有建立或完善起來,報業產業企事業單位特別是報業產業媒體企業創新融資非常困難。據《中國傳媒創新能力調查報告》顯示,40家傳統媒體的創新資金92.5%依靠企業自身籌集,7.5%靠銀行貸款;35家新媒體資金來源則比較豐富,38%靠自有資金,25%靠國外風險投資,22%靠國內風險投資,15%靠股市籌資。資金缺乏導致許多有創新愿望的企業難以從資本市場或金融機構獲得創新所需要的資金,無法很快進入創新領域,成為制約報業產業創新的突出問題。報業產業創新要真正落到實處,創新的資金形成機制是必不可少的一環。因此,政府應廣泛借鑒市場經濟成熟國家的經驗,結合我國國情,構建有中國特色的多層次報業產業融資體系,為報業產業企事業單位快速成長提供必要的融資支持。
要加強對報業產業創新能力提升的財政支持力度,明確每年財政撥款預算的固定額度。政府的財政支持應呈逐年遞增趨勢。要充分調動各方面的積極性,拓寬資金籌措渠道,實現政府投入和社會投入的有機結合,鼓勵外資企業參與報業產業開發,鼓勵社會力量捐贈。同時增強報業產業企業的自主創新和市場競爭能力,以報業產業養報業產業,增強報業產業自身的“造血”功能。
(3)人才支撐。
關于傳統媒體與新興媒體融合這個話題,我想在這里講這樣一個體會,傳統媒體與新興媒體融合的新形勢,從三個方面和大家交流:
1.中央的充分重視,今年以來,開了幾個座談會,剛才萬總也說了,開了很多的媒體融合座談會,有公開的會議,還有自己內部組成的,這些座談會都是在找方向,從的角度都在尋找下一步的方向是什么,從中央開始高度重視這件事,我們國家的金融體制有這樣的優勢,只要中央重視了,發展馬上會有大的變化。
2.行業的變化,我們有一個《國民閱讀傾向調查報告》,這個是中國新聞出版研究院搞的讀者閱讀調查報告,這個是總署資金支持的項目,從這個報告來看,在八年的時間里,傳統紙質閱讀媒體累計下降了50%多,新媒體閱讀提高了40%多,這個一升一降體現出了這一巨大變化,讀者的流失,讀者從傳統媒體、紙質媒體向新媒體的轉移帶來了直接兩個后果:一是廣告的流失;二是發行的流失。這兩個后果體現出了我們的主業現在開始出現的明顯的下滑,沒有特別權威的統計,但是央視的統計公司和慧聰統計的數字都不一樣,因為他們統計有的是把廣告版不算,但是總的來說下降的趨勢還是很明顯的,12―15%是沒有問題的。總署也有一個統計,每年一次《新聞出版產業分析報告》,這個報告里面有一些數據也顯示出了形勢非常不樂觀,我們的統計數字本身水分很大,從這個水分很大的統計數據來看也是非常不樂觀,這是逼著我們做新舊媒體的融合。
3.從媒體微博發展的角度來看,傳媒雜志社和靈思在2012年做了首屆媒體微博年會,去年我們又了2013年媒體微博的報告。2012年媒體微博這個數據來看,到2013年新增了40%,可見媒體對新媒體還是非常認可的。影響力排名前100名里報紙占到了42%,本來我們是在這個里面的體量并不算大,差不多半壁江山都占據了,說明了報紙的微博發展得比較好。報業利用微博的新媒體做得非常好,這種趨勢要發展下去。
4.從《人民日報》的影響力來看,我們和上海交大共同做了一個“大學生喜愛的媒體調查”,今年發了一萬份問卷,涵蓋了140多家高校,在紙質媒體里面《人民日報》得了第一,去年我們做的調查是排后的,別人看到了以后笑了,覺得有可能嗎,是不是數字有水份,我們當時就問交大的教授,這里面能不能保證百分百的真實性,紙質的肯定是沒有多少人去看,自從人民日報社的微博上線以來對人民日報的提升起了巨大的作用。并且這樣一個數字讓我們聽起來都是很不可能的。這個確實是為提升人民日報的影響力作出了貢獻。人民日報利用新媒體,完全使他們的影響力進行了提升。證明了傳統媒體,尤其是報業與新媒體融合的潛力是巨大的。
關鍵詞:市場研究公司;能力;選擇
1市場研究公司的類型
目前,國內的市場研究公司按性質可分為三類:外資、國有、民營。他們在規模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。
(1)外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等,他們的進駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規模及辦公環境方面都優于其它類型的調研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業。外資市場公司的主要特征如下:
①調研項目質量的控制水平較高,項目操作的規范性較強,公司各部門分工明確。例如,同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質量控制標準與國際一致,項目可管理性強;②客戶較為穩定,其主要客戶多是海外總部直接委托;③研究人員素質較高,公司在調研方面的培訓能力很強;
④知名度較高;⑤價格高,他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。
(2)國有市場研究公司。國家及各省的統計局一般都有下屬的調研公司,其特征為:①能發揮城市調研隊伍的網絡優勢;②收費相對較低;③信息資源穩定,能夠獲得多行業的背景資料及相關數據;④國有企業的管理體制不暢,個人工作業績與回報不成正比;⑤在項目的質量監控方面與國際水平有一定的差距,數據誤差較大。
這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如,中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調研公司合資。它們如果能將外資的管理、技術與政府部門的行業優勢、數據資源結合起來,在細分市場上很容易形成行業壟斷。
(3)民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業內的后起之秀,大多為管理者以股份制的方式創辦。其數量多于前兩類市場研究公司,在傳媒界也表現得非常活躍。他們去糟粕取精華,很明智地把自己定位于“國際水平,國內價位”,因此很具競爭優勢。其特征主要集中在以下方面:①具有較強的市場營銷能力,常在傳媒上調研結果,有很高的知名度。對客戶的反應迅速,有很強的服務意識;②采用項目經理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發個人的積極性和敬業精神,而且還能有效地將調研項目的質量與項目經理的個人素質密切結合起來;③報價方面具有較強的競爭力。但是,這種企業規模往往不及上述兩類公司,人員流失現象嚴重。
可以說這三類市場研究公司各具特色,企業的管理者應該結合企業的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情,需要進行多方面的比較。我們將陸續介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法,敬請讀者朋友關注。
2對市場研究公司的能力進行評估
對于不太了解市場研究行業的公司來說,若要對其進行評估實屬難事。其實,只要考慮到市場研究公司的聲譽、規模、人員素質、經驗以及報價這幾方面,就能較為有效的對市場研究公司進行評估,下面讓我們就這幾方面具體分析一下:
2.1聲譽
聲譽是個綜合性的評估標準,良好的聲譽包含很多方面,因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為,那些常在媒體上發表調研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯,但卻很缺乏說服力。2.2公司規模
公司規模可細分為人員數量、辦公室面積、專業設施、分支機構等很多方面。通過對市場研究公司規模的了解,就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業領域,以及調研能力等方面的信息。
市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種,公司的研究人員、技術人員等應是專職人員,而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員,實地督導有些是專職的,有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規模。另外,從辦公室的整潔程度與部門設置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。
2.3人員素質
這里所談到的人員素質是一些基本的素質,如受教育程度、專業知識、敬業精神等。除受教育程度外,其他的指標都很難量化,存在著仁者見仁,智者見智的問題,每人對個人素質的判斷指標不盡相同。
2.4經驗
“經驗”有兩層含意,一方面是市場研究公司成立時間的長短,另一方面是該公司主要人員的從業經驗。立業較早的市場研究公司對本行業的過去、現狀及發展趨勢有自己獨到的看法。此外,其管理制度及各種規范也很完善。
評估一家市場研究公司的專業經驗時,公司主要人員的從業經驗則十分重要。具備豐富經驗的市場調研人員能夠準確地定義客戶的問題,對各種調查方法的優缺點了如指掌,能夠及時處理在項目實施過程中所出現的問題。
2.5報價
報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調查方法、質量、地域等方面相同時,才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。
3對市場研究公司的選擇
選擇一家優秀的市場研究公司如同尋找一個戰略聯盟,是件十分細致的工作。一般來講,企業可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。
首先,企業可從現有的名錄中選出幾家重點對象,以備進一步接觸。但就目前而言,市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此,企業應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發表文章、刊登調查報告。這不僅為企業提供了一條有效的渠道,企業還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。
其次,在遴選結束后,企業就要與這些市場研究公司開始進一步的接觸。常用的方式有兩種,一種是通過電話或傳真等方式聯系,另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調研的企業較為適宜,他們有固定的,互為了解、彼此熟悉,運作起來較省時有效。那么,對于那些不經常做市場調查或正在尋找新的市場研究的企業來說,登門拜訪則是必要的。通過拜訪,企業可以了解到這家市場研究公司的規模(包括人員多少、辦公環境、設施等),研究人員的專業素質、經驗等方面的信息,對其有一個整體的印象。這種感性認識將對企業選擇理想的市場研究公司有所幫助。
1.身份有別。奔走在采編前線,卻沒有獲得所供職單位合理待遇的從業人員,往往以“新聞民工”自喻。現行體制下的媒體行業,普遍存在“在編人員”和“聘用人員”的區分。“在編人員”的工作待遇及福利保障辦法一般參照當地人事、財政等部門規定執行,而“聘用人員”的酬勞則由用人單位自主確定。又因為人事、報社聘用、部門聘用等區別,進而導致待遇不一,甚至同工不同酬。在同一單位內部,聘用人員明顯處于弱勢地位,這部分人不在少數。據中國社會保障雜志與中華傳媒網進行的調查,調查對象中的60.3%未與所在單位簽訂勞動合同,61.4%沒有辦理社會保險關系。其中由于“所在單位不給辦理”、“簽訂合同時單位已明確不予辦理社會保險”、“由于所在單位不給辦理致使過去已參加社會保險繳費中斷”的占57.6%。(蔡文武、劉國基:《“新聞民工紀錄”:媒體從業人員社會保障狀況調查報告》)
2.迫于就業壓力。今天工作不努力,明天努力找工作。這既是媒體對從業人員的要求,也是從業者為了避免下崗找工作的現實狀況。以浙江杭州日報報業集團旗下的《都市快報》為例,為在6家都市類媒體的新聞“德比”大戰中勝出,快報高層對采編人員提出要求,爭取第一時間、挖掘獨家新聞,且獎罰分明,搶得一條重大獨家新聞獎200元,漏報一條罰400元。同樣,為了維持競爭優勢,新華社上海分社也率先打破“鐵飯碗”:即便是擁有紅色記者證的正宗新華人,若年度考核倒數第一,就得在分社傳達室看門、自修一年。高要求和“末位淘汰”的警示,使部分新聞從業者陷入了這樣的生活:一線記者的手機24小時開著,事件發生就是開工命令。哪里有新聞,哪里有事件發生,就隨時奔向哪里。根本不知道什么叫“周末”,什么叫“正常工作日”。編輯們則常年上夜班,睡眠不足,生活規律顛倒。筆者一位朋友,他來自廣西,擁有“主任記者”職稱,但在浙北某地市報打拼不到一年,就匆匆返鄉。他說,在這里根本無法顧及家庭及個人健康,與童裝城里做搬運的老鄉沒有區別。
3.應付創收。大眾傳媒的產業屬性,決定了它要生存、發展,必須具有一定的經濟競爭力。在現階段,衡量傳媒經濟競爭力高低的主要標準,依然是版面、時段經營創收的多寡。按照國家有關規定,采編人員搞新聞,經營人員抓創收,分工十分明確。但大眾傳媒內特別是地市級新聞單位,絕大多數記者都有經營任務、創收指標。據湖北武漢市廣播電視新聞中心評論部調查:80%以上新聞單位給記者下達了“創收”任務,90%的新聞單位給拉進廣告的記者不少于10%的“回扣”。比如,發一條新聞稿費100元,但拉一筆10000元的廣告就能提成1000元。這樣的導向,致使大多數記者不得不在一些時候,把手中的筆或攝像機當作創收的工具,淪為金錢的雇工。
成立于2004年的新鮮傳媒以“口碑式”營銷結合“病毒式”傳播的創新模式,迅速發展并壯大。新鮮傳媒主要立足于全國大學,利用線上線下多種營銷渠道與手段,幫助企業面向2900萬大學生進行品牌和產品的推廣與宣傳。
360°整合傳播體系
新鮮傳媒整合各類資源,形成了從校園研究至傳播執行的360°校園整合營銷傳播服務體系。
據新鮮傳媒副總經理魏小東介紹,新鮮傳媒和其他的網站、公關公司有非常大的區別,因為新鮮傳媒的用戶群很明確,其次針對這個用戶群的整合營銷手段非常精確。經過最近幾年的發展,新鮮傳媒有很多自己的策略,比如說包括校園營銷,包括活動和公關,把活動當做一個事件的出發期,擴大它的影響,然后再進行媒體宣傳。實際上就能解決目前很多網絡公司出現的問題,比如說網站最好的互動方式是什么,社區互動如何進行。
到目前為止,新鮮傳媒已經服務超過100個客戶,這些客戶主要都是一些大的快速消費品、網絡產品、IT數碼企業等。當然除了這些以外,還做過車和房在學校里的推廣,比如東風標致206在全國的宣傳。魏小東認為,很多現在不是學生用的產品也可以在校園進行宣傳,可以盡早在這些潛在的社會中堅力量中植入品牌烙印,所有企業都可能成為大學里的客戶,就看這個企業是否有長遠目光。
構造營銷價值鏈
面對挑剔、敏感的大學生群體和尚不規范的校園營銷環境,企業也面臨著更多的挑戰。很多企業看到了校園市場的價值,但不少企業費盡周折卻摸不著門路,收效甚微。新鮮傳媒圍繞著為企業、學校、大學生創造價值、讓三方共贏這一核心理念,形成了以校園媒體、品牌傳播、渠道創新、人力服務4大業務板塊為核心的全程校園營銷業務價值鏈條。
南開大學商學院白長虹教授認為,針對大學生營銷價值的不同層面,企業的校園營銷也應該有不同的訴求點:餐飲企業、食品企業、語言培訓企業、網吧、網絡游戲公司、電影院、影視公司等主要抓住的應該是大學生現實性的價值,滿足大學生的現實需求,如文化、學習、生活、娛樂、休閑、興趣等。
魏小東認為,針對未來增長性價值的企業,如中國移動的“M-ZONE”、聯通的“UP新勢力”等校園推廣活動,在滿足大學生校園階段消費的同時,通常著眼于培養未來的潛在高質增長人群,在大學生心目中建立品牌忠誠度。很多推出新科技、新概念、新產品的企業,如電腦廠家和數碼企業等,首先會在大學生群體里推廣,通過影響大學生來影響他們的朋友、家人等群體,鎖定的是大學生的社會引領性特征。
校園營銷研究所
新鮮傳媒聯合中國傳媒大學廣告學院,成立了“校園營銷研究所”,旨在推動中國年輕群體,尤其是在校大學生的消費者數據庫建設和中國校園營銷領域專項研究。
校園營銷研究所的成立,旨在通過校企緊密聯合的方式,推動中國主流年輕族群消費者數據庫建設和中國校園營銷領域的專項研究,從而有望填補國內在主流年輕消費群體營銷研究領域的空白。校園營銷研究所以優質、龐大的校園數據樣本作為市場研究的支撐,深度挖掘品牌價值與受眾特性的最佳契合點,創新校園市場推廣方案的組織規劃、實施監控與效果反饋,整合多元有效媒體進行傳播,為企業提供了理論借鑒。