旅游景區(qū)管理方案
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旅游景區(qū)管理方案范文第1篇
關(guān)鍵詞：旅游；景區(qū)；安全防護(hù)；秩序維護(hù)；策略
1 注重旅游景區(qū)安全防護(hù)及秩序維護(hù)的現(xiàn)實(shí)意義
旅游業(yè)逐步呈現(xiàn)出樂觀的發(fā)展前景。因此，旅游景區(qū)的各項(xiàng)管理工作總是處于如火如荼的開展?fàn)顟B(tài)。毫無疑問，旅游景區(qū)內(nèi)的安全防護(hù)工作及秩序維護(hù)工作是旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。首先，景區(qū)安全防護(hù)及秩序維護(hù)能夠直接影響游客對(duì)景區(qū)的認(rèn)同感和滿意度，一旦游客滿意，不僅能夠給游客帶來好的心情，也能夠通過游客達(dá)到一定的宣傳作用；其次，景區(qū)安全防護(hù)與秩序維護(hù)也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的必備條件。安全防護(hù)工作做得好，景區(qū)秩序維護(hù)得好，能夠吸引更多的游客，旅游業(yè)的發(fā)展前景必然良好。
2 影響景區(qū)安全防護(hù)及秩序維護(hù)的消極因素
盡管景區(qū)安全防護(hù)工作及秩序維護(hù)工作得到業(yè)界的普遍重視，其現(xiàn)實(shí)意義也被業(yè)界所深刻理解。但是，現(xiàn)實(shí)中仍然存在一些消極因素影響著景區(qū)的安全及秩序。
2.1安全意識(shí)不足，制約安全防護(hù)水平的提升
首先，景區(qū)管理人員思想散漫，對(duì)安全防護(hù)及秩序維護(hù)工作并未給予過多的重視，他們認(rèn)為景區(qū)的工作做得已經(jīng)很到位，沒有提升的空間，因此，嚴(yán)重忽視了應(yīng)當(dāng)盡到的責(zé)任；其次，游客本身對(duì)于安全與秩序的重要性并未從內(nèi)心給予認(rèn)同，致使旅游過程中容易出現(xiàn)一些安全事故。
2.2安全防護(hù)機(jī)構(gòu)不完善，影響景區(qū)安全及秩序
很多景區(qū)內(nèi)并未設(shè)置安全防護(hù)機(jī)構(gòu)，致使出現(xiàn)事故時(shí)無法及時(shí)有效的進(jìn)行處理解決。即便有些景區(qū)設(shè)置了安全防護(hù)機(jī)構(gòu)，多數(shù)時(shí)候也是臨時(shí)設(shè)置，不具備長期性。一旦發(fā)生安全事故，必然影響景區(qū)的正常秩序，不利于景區(qū)管理工作的順利開展。
2.3景區(qū)設(shè)備設(shè)施無法及時(shí)更新，容易引起安全事故
目前，很多景區(qū)的設(shè)備設(shè)施過于老化，不能及時(shí)檢測(cè)安全系數(shù)。因此，很多安全事故都是因?yàn)樵O(shè)備設(shè)施老化而造成。可見，老化的設(shè)備設(shè)施是景區(qū)安全事故的潛在隱患。
2.4法律法規(guī)相對(duì)落后，無法適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)
當(dāng)前，關(guān)于旅游景區(qū)安全防護(hù)與秩序維護(hù)方面的法律法規(guī)相對(duì)較為匱乏。一旦出現(xiàn)了安全事故，影響景區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，極為缺乏事故處理依據(jù)，致使很多能夠及時(shí)解決的問題被耽擱甚至擴(kuò)大化。
3 實(shí)現(xiàn)景區(qū)安全防護(hù)與秩序維護(hù)的有效策略
既然景區(qū)安全防護(hù)與秩序維護(hù)工作已經(jīng)得到業(yè)界的普遍認(rèn)同，那么，面對(duì)景區(qū)現(xiàn)有的不良現(xiàn)狀，我們必須果斷采取措施，做到有的放矢，大力提升安全防護(hù)與秩序維護(hù)工作水平。
3.1增強(qiáng)雙方安全意識(shí)，共同提升安全防護(hù)水平
首先，旅游景區(qū)工作人員要明確自身的職責(zé)。畢竟，景區(qū)是給游客帶來身心愉悅的地方，如果出現(xiàn)安全事故，影響正常秩序，是游客及景區(qū)都不愿看到的場(chǎng)景。因此，工作人員要以身作則，及時(shí)履行職責(zé)，即便出現(xiàn)安全事故，也容易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處理在萌芽狀態(tài)。其次，游客本身也要遵循旅游景區(qū)的安全管理規(guī)定，對(duì)自己的行為進(jìn)行理智的控制，對(duì)于不允許進(jìn)入的區(qū)域堅(jiān)決不要進(jìn)入，以免以外發(fā)生，對(duì)景區(qū)與游客都產(chǎn)生不必要的麻煩。
3.2設(shè)置專門安全防護(hù)機(jī)構(gòu)，將則落實(shí)到個(gè)人
景區(qū)旅游事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展離不開安全防護(hù)機(jī)構(gòu)的大力推進(jìn)。因此，旅游景區(qū)必須要設(shè)置專門的安全防護(hù)機(jī)構(gòu)，并將發(fā)揮責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，使工作人員在防護(hù)責(zé)任的制約下，更加謹(jǐn)慎周全的投入工作。當(dāng)然，在事故發(fā)生后，可能會(huì)促使其他一些部門參與進(jìn)來，比如當(dāng)?shù)卣?、保險(xiǎn)公司等，景區(qū)應(yīng)當(dāng)將與政府、保險(xiǎn)公司等部門實(shí)現(xiàn)事先溝通，這樣，一旦發(fā)生安全事故，可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)的處理，使事故控制在最小程度內(nèi)及范圍內(nèi)。
3.3完善更新景區(qū)設(shè)備設(shè)施，增加設(shè)備設(shè)施安全系數(shù)
2003年，趙州橋景區(qū)的閱覽室因?yàn)殡娋€老化發(fā)生了火災(zāi)，嚴(yán)重影響了正常秩序，使景區(qū)的游覽秩序受到了嚴(yán)重的威脅。因此，景區(qū)的設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新完善，設(shè)備設(shè)施往往要與社會(huì)發(fā)展及旅游業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。如此，景區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全系數(shù)便會(huì)提高，必然會(huì)使廣大游客受益，使景區(qū)的秩序處于高效運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，必然也會(huì)提升景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.4完善構(gòu)建科學(xué)法律法規(guī)體系，以備適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)
旅游業(yè)的大力發(fā)展需要借助國家旅游政策的力量。然而，旅游業(yè)的發(fā)展同樣需要法律法規(guī)的切實(shí)保障。旅游景區(qū)的安全防護(hù)及秩序維護(hù)通過法律法規(guī)的調(diào)整與指導(dǎo)，必然能夠達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)，也會(huì)滿足廣大游客的內(nèi)心需求，實(shí)現(xiàn)廣大游客的內(nèi)心愿望?？梢?，法律法規(guī)可以將旅游景區(qū)的發(fā)展推向更高的層次。最終，完善法律法規(guī)，并構(gòu)建科學(xué)的法律法規(guī)體系，定能使旅游業(yè)擁有更為樂觀的愿景。
4 結(jié)語
我國旅游業(yè)呈現(xiàn)出蒸蒸日上的良好勢(shì)態(tài)。那么，景區(qū)的安全防護(hù)與秩序維護(hù)工作必然要抓緊，要實(shí)現(xiàn)全方位的體現(xiàn)，多角度的體現(xiàn)。這樣，景區(qū)在帶給游客美好心情的同時(shí)，也會(huì)帶給游客更多的安全感。最終，旅游景區(qū)才能在安全環(huán)境下收獲良好的秩序。
參考文獻(xiàn)：
[1] 張素娟，旅游景區(qū)安全問題淺析――以石家莊旅游景區(qū)為例[J]，石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）：35-35
旅游景區(qū)管理方案范文第2篇
一、排查范圍
重點(diǎn)對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)的賓館、飯店、餐飲游樂場(chǎng)所、重要景點(diǎn)、購物場(chǎng)所等景區(qū)人員聚集場(chǎng)所開展安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治。
二、排查內(nèi)容
(一)對(duì)違規(guī)增高擴(kuò)建的房屋建筑堅(jiān)決清理整頓，對(duì)存在基礎(chǔ)不牢不實(shí)、結(jié)構(gòu)患的做到應(yīng)拆必拆。
(二)對(duì)臨時(shí)改建不影響主體結(jié)構(gòu)但存在建筑安全隱患的，要督促建筑產(chǎn)權(quán)人或使用人采取加固和改進(jìn)措施。
(三)對(duì)建設(shè)質(zhì)量差、主體結(jié)構(gòu)損壞、失修失養(yǎng)嚴(yán)重、超負(fù)荷使用、位于地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地等有安全風(fēng)險(xiǎn)的，要立即停止使用。
(四)對(duì)于存在消防安全隱患的，要限期整改，隱患嚴(yán)重的要停業(yè)整改。
三、工作步驟
(一)企業(yè)自查。督促景區(qū)制定本單位安全隱患排查方案，按照排查內(nèi)容對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)內(nèi)人員聚集場(chǎng)所的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行徹底自查，并建立安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患清單，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患整改措施。
(二)行業(yè)排查。市文旅局制定排查工作實(shí)施方案，細(xì)化排點(diǎn)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，列出排查清單。要會(huì)同應(yīng)急、住建等相關(guān)部門開展聯(lián)合督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格檢查轄區(qū)內(nèi)A級(jí)旅游景區(qū)安全管理情況。
(三)積極迎檢。上級(jí)文旅部門將會(huì)同應(yīng)急管理、住建等相關(guān)部門對(duì)各地A級(jí)旅游景區(qū)內(nèi)人員聚集場(chǎng)所安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查檢查，市文旅局做好隱患排查工作記錄，留存影像資料，積極迎檢。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視A級(jí)旅游景區(qū)內(nèi)人員聚集場(chǎng)所安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治工作，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)密組織開展，確保排查整治工作取得實(shí)效。
旅游景區(qū)管理方案范文第3篇
重點(diǎn)做好近年已開展廉政文化建設(shè)級(jí)旅游景區(qū)復(fù)查和新評(píng)級(jí)旅游景區(qū)廉政文化建設(shè)工作，為了深化旅游景區(qū)廉政文化建設(shè)。根據(jù)省旅游局《關(guān)于印發(fā)<省旅游行業(yè)年廉政文化建設(shè)實(shí)施方案>通知》旅發(fā)[]17號(hào)）精神和市紀(jì)委、市委宣傳部《創(chuàng)建特色廉政文化體系工作規(guī)劃》要求，結(jié)合旅游實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
更加注重治本，一）指導(dǎo)思想。按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的總要求。更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，以廉政文化進(jìn)景區(qū)為抓手，充分利用我市文化旅游資源的優(yōu)勢(shì)，將旅游廉政文化建設(shè)與景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)、公民素質(zhì)教育、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展相結(jié)合，創(chuàng)建特色旅游廉政文化體系，推動(dòng)旅游廉政文化建設(shè)，營造濃厚的廉政文化氛圍。
督促景區(qū)深化、提升廉政內(nèi)容，二）工作目標(biāo)。1.推進(jìn)景區(qū)廉政文化長效機(jī)制建設(shè)。對(duì)年以來已開展廉政文化建設(shè)的中國死海旅游度假區(qū)、中國故里旅游區(qū)的廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行復(fù)查。豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設(shè)長效機(jī)制。2.新評(píng)級(jí)旅游景區(qū)的中華侏羅紀(jì)探秘旅游區(qū)開展廉政文化建設(shè)工作。認(rèn)真挖掘景區(qū)文化、資源中的廉政文化內(nèi)涵，選擇適合景區(qū)實(shí)際的形式及載體，對(duì)景區(qū)導(dǎo)游詞、講解詞進(jìn)行修編，自然融入廉政文化內(nèi)容，對(duì)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行廉政文化培訓(xùn)，宣傳講解廉政文化。
二、基本原則、重點(diǎn)內(nèi)容及展現(xiàn)形式
寓教育于有益的文化活動(dòng)之中，做到以德感人、以情動(dòng)人，增強(qiáng)說服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區(qū)直接出現(xiàn)“廉政”相關(guān)詞語，使廉政文化與旅游文化有機(jī)融合，與景區(qū)生態(tài)環(huán)境和原生文化氛圍統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免說教、生搬硬套和牽強(qiáng)附會(huì)，更不能相互抵觸、矛盾。一）基本原則：堅(jiān)持潛移默化的基本原則。以滿足人民群眾的文化需要、豐富人民群眾的精神生活、提高人民群眾的道德修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),遵循文化建設(shè)的一般規(guī)律。
要充分與促進(jìn)旅游文明教育與文明旅游的發(fā)展相結(jié)合；要與景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)相結(jié)合；要與提高旅游者、管理者、經(jīng)營者的現(xiàn)代文明素質(zhì)、民主法制意識(shí)相結(jié)合；要與景區(qū)構(gòu)建和諧旅游、和諧景區(qū)相結(jié)合；要與促進(jìn)旅游景區(qū)自身發(fā)展與建設(shè)工作相結(jié)合。深度挖掘提煉景區(qū)的景觀特征、民族文化、宗教文化、鄉(xiāng)土文化和傳說故事中廉政文化內(nèi)容；并將景區(qū)歷史、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、法制教育等傳統(tǒng)教育和時(shí)代精神結(jié)合起來，二）重點(diǎn)內(nèi)容：景區(qū)的廉政文化建設(shè)要具有針對(duì)性。追求“春風(fēng)化雨、潤物細(xì)無聲”效果。
力求形式和載體多樣化。要充分發(fā)揮游客中心、標(biāo)示牌、導(dǎo)游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票以及豐富多彩的文娛活動(dòng)等在文化傳播方面的功能和作用，三）展現(xiàn)形式：要不斷豐富和創(chuàng)新旅游景區(qū)展示廉政文化的形式和途徑。增加融入廉政文化的元素和內(nèi)容，使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
三、工作計(jì)劃和實(shí)施步驟
制定本地區(qū)、本景區(qū)廉政文化建設(shè)工作方案，一）4月：各區(qū)縣旅游局、各景區(qū)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)。按照全市統(tǒng)一部署和要求，做好廉政文化建設(shè)工作安排部署。
各景區(qū)認(rèn)真挖掘本景區(qū)廉政文化內(nèi)涵，二）4月—5月：1.市、縣紀(jì)委和旅游局指導(dǎo)下。提出景區(qū)廉政文化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容、展現(xiàn)形式及載體。2.將景區(qū)實(shí)施方案（重點(diǎn)反映景區(qū)挖掘的廉政文化內(nèi)容、展現(xiàn)的形式和載體）報(bào)市旅游局匯總審核后送省旅游局廉政文化建設(shè)辦公室審定。
督促景區(qū)深化、提升廉政內(nèi)容，三）6月：1.市旅游局會(huì)同市紀(jì)委對(duì)年已開展廉政文化建設(shè)的中國死海旅游度假區(qū)、中國故里旅游區(qū)的廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行檢查。豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設(shè)的長效機(jī)制，檢查情況專題報(bào)告省旅游局廉政文化建設(shè)辦公室。2.省游局廉政文化建設(shè)辦公室聘請(qǐng)旅游文化專家審定各景區(qū)廉政文化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容、展現(xiàn)形式及載體，并反饋審定意見。3.各景區(qū)根據(jù)省旅游文化專家提出的建議意見，完善本景區(qū)廉政文化建設(shè)方案、內(nèi)容。
對(duì)本景區(qū)導(dǎo)游詞、講解詞進(jìn)行修編，四）6月—7月：1.各景區(qū)按照實(shí)施方案開展廉政文化建設(shè)工作。對(duì)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行培訓(xùn)。各區(qū)縣紀(jì)委、旅游局聘請(qǐng)廉政文化專家，對(duì)景區(qū)廉政文化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，明確建設(shè)項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)程、責(zé)任人，落實(shí)建設(shè)資金，開展廉政文化建設(shè)。2.市紀(jì)委、市旅游局組織業(yè)務(wù)人員和旅游廉政文化專家對(duì)景區(qū)開展廉政文化建設(shè)進(jìn)行督促、指導(dǎo)。
對(duì)各景區(qū)開展廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行驗(yàn)收，五）89月：1.邀請(qǐng)省旅游局領(lǐng)導(dǎo)及省旅游廉政文化專家對(duì)我市開展廉政文化建設(shè)的景區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)。2.市紀(jì)委、市旅游局組織驗(yàn)收小組。各景區(qū)針對(duì)驗(yàn)收小組提出的建議意見進(jìn)行整改、完善。
六）月：迎接省旅游局廉政文化建設(shè)工作驗(yàn)收小組的檢查驗(yàn)收。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求
精心組織一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。
市旅游局黨組書記、局長付華勤任組長；紀(jì)檢組長賀強(qiáng)任副組長；辦公室、規(guī)劃建設(shè)科、質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)人為成員，成立市旅游廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。辦公室設(shè)在局辦公室，具體負(fù)責(zé)廉政文化建設(shè)的日常工作。
要高度重視此項(xiàng)工作。要根據(jù)本地和景區(qū)實(shí)際，各區(qū)縣旅游局和開展廉政文化建設(shè)的景區(qū)。精心策劃，創(chuàng)新工作，突出特色；要杜絕形式主義，不搞花架子，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、規(guī)劃目標(biāo)到位、管理責(zé)任到位，確保取得實(shí)實(shí)在效果。
旅游景區(qū)管理方案范文第4篇
Abstract： Based on the research and construction of the tourism interpretation and identification system on present stage in our country are relatively weak， this article analyzes the research situation of the interpretation and identification system of scenic spots in domestic and foreign. Take the Nanwutai religious and cultural tourism scenic area as the research object， through field investigation and survey analysis， the status and its existing problems of the interpretation and identification system of the Nanwutai scenic area are described in the article. Putting forward the design concept and system scheme of the interpretation and identification system of the scenic spots， in order to contribute to the sustainable development of the religious culture and eco-tourism of Nanwutai scenic.
關(guān)鍵詞： 旅游景區(qū)；解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；設(shè)計(jì)原則；南五臺(tái)
Key words： tourism scenic area；interpretation and identification system；design principles；Nanwutai
中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）32-0286-04
0 引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，人們的生活質(zhì)量逐步提高，尤其是“黃金周”假期制度的實(shí)施，人們的休閑時(shí)間越來越多，促使旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。然而，我國各地的旅游開發(fā)和景區(qū)建設(shè)實(shí)踐中，對(duì)旅游景區(qū)的解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)較為薄弱，導(dǎo)致旅游者在游覽活動(dòng)中對(duì)景點(diǎn)方位、游覽線路的選擇、景點(diǎn)內(nèi)涵等茫然無措，特別是在缺失景區(qū)導(dǎo)游人員陪同講解情況下，旅游者享受不到滿意的游覽體驗(yàn)核對(duì)旅游景觀景物的理解，直接影響旅游者的旅游活動(dòng)質(zhì)量。因此，構(gòu)建完善的旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)具有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值，從而引起國內(nèi)外業(yè)界人士和專家學(xué)者的關(guān)注。
國外旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)研究起步較早，研究領(lǐng)域包括解說歷史、解說概念、目的與功能、系統(tǒng)構(gòu)成、解說媒介、理論與方法研究等，并且深入到解說系統(tǒng)的微觀部分[1]。國內(nèi)旅游解說系統(tǒng)研究是近十余年來的“熱點(diǎn)”。如吳必虎以北京為例，將解說系統(tǒng)分為向?qū)浇庹f和自導(dǎo)式解說兩種不同類型，并強(qiáng)調(diào)自導(dǎo)式解說為最重要的解說形式[2]；陶偉等引入國外成熟理論與方法來充實(shí)國內(nèi)旅游解說系統(tǒng)研究，并指出我國旅游解說研究發(fā)展的前景[3]；唐鳴鏑將解說系統(tǒng)劃分為認(rèn)識(shí)對(duì)象（信息源）、使用者（接受者）、旅游解說（溝通媒介）三個(gè)基本構(gòu)成要素，試圖建立一個(gè)以人為中心、人景溝通、功能互補(bǔ)、開放型的景區(qū)旅游解說系統(tǒng)[4]；羅芬等以旅游解說系統(tǒng)的三要素（解說資源、解說受眾與解說技術(shù)）結(jié)合主旨式解說方式，提出了旅游解說規(guī)劃“七步法”。解決了旅游解說產(chǎn)品從理念到現(xiàn)實(shí)操作層面的問題[5]；王維正等對(duì)解說牌的功能、選址、制作材料、大小和高度設(shè)計(jì)、文字配置、圖示、顏色作了比較系統(tǒng)的探討[6]。龐麗等提出了基于隱的旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則及手法[7]；厲新建從經(jīng)濟(jì)學(xué)的消費(fèi)技術(shù)對(duì)旅游體驗(yàn)的影響，分析論述了景區(qū)解說系統(tǒng)的必要性[8]；李健提出了導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的3種導(dǎo)航模式：步驟導(dǎo)航、追蹤導(dǎo)航和樹狀導(dǎo)航[9]；朱璇從梳理環(huán)境解說和游客教育領(lǐng)域的研究脈絡(luò)和內(nèi)容角度，指出該研究領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié)，期望為提升該領(lǐng)域的理論與實(shí)踐水平提供借鑒和參考[10]；江寧等從游客視角了解對(duì)生態(tài)旅游的涉入程度，并配合游客人口學(xué)屬性，統(tǒng)計(jì)分析游客對(duì)解說服務(wù)的滿意度，以此制訂出有效的解說服務(wù)策略，提升生態(tài)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的滿意度[11]。部分作者還探究符合景區(qū)自身屬性的解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。如張靜提出生態(tài)旅游解說系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)、路徑規(guī)劃[12]；董紅梅提出來山岳型風(fēng)景區(qū)解說標(biāo)牌系統(tǒng)管理要素[13]；何喜剛等構(gòu)建了絲綢之路文化遺產(chǎn)沿線景區(qū)解說系統(tǒng)的目標(biāo)和體系[14]；周可華等利用“雙篩法”構(gòu)建了漂流旅游解說系統(tǒng)[15]；王茹等對(duì)我國濱海旅游區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)[16]；吳希冰等提出國家自然保護(hù)區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)牌體系的構(gòu)建方案[17]，等等。
上述有關(guān)景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的研究成果，為旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供了理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)案例。應(yīng)該指出，迄今有關(guān)宗教文化旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的研究尚不多見。宗教文化類旅游地的特殊性及其深層內(nèi)涵，使得該類型景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)具有其特殊內(nèi)涵與個(gè)性特點(diǎn)。本研究擬就陜西省西安市南五臺(tái)宗教文化旅游景區(qū)的解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)研究和設(shè)計(jì)進(jìn)行嘗試性探討。
1 南五臺(tái)景區(qū)概況
南五臺(tái)景區(qū)位于西安市城南約30公里處，最高海拔1688米，為秦嶺終南山中段支脈，號(hào)稱“終南神秀之區(qū)”，是我國著名的佛教圣地之一。因山上有觀音（大臺(tái)），文殊，清涼，靈應(yīng)，舍身五個(gè)山峰（小臺(tái)），故名“五臺(tái)山”；又因它與關(guān)中盆地北側(cè)耀州區(qū)的“北五臺(tái)”山（藥王山）遙遙相對(duì)，故名南五臺(tái)。
南五臺(tái)景區(qū)內(nèi)旅游吸引物（表1）獨(dú)具特色，突出表現(xiàn)為廟宇櫛比、翠屏疊嶂、峭壁懸崖、林深樹密。其自然風(fēng)景頗佳，是秦嶺北坡林木覆蓋最為茂密的地區(qū)之一，植物種類多，名貴樹種多，為終南山國家森林公園、秦嶺終南山世界地質(zhì)公園的一部分。從山下看五座山峰如筆架排列，一覽無余，似乎近在咫尺，峰回路轉(zhuǎn)。站在五座臺(tái)上，西安城市鳥瞰和山前平原景色盡收眼底。唐代著名詩人白居易的“百千家似圍棋局，十二街如種菜畦”描寫長安城市布局的詩句便作于此。景區(qū)內(nèi)文化內(nèi)涵豐富，在有限的面積上保存的佛教寺廟多達(dá)十余處，佛教建筑集中、且密度較大，佛教文化氛圍十分濃厚，可謂四大佛教名山之外的“佛教小名山”。南五臺(tái)山現(xiàn)存眾多禪修寺院，到訪之士可以在此參禪悟道。不失為佛教信徒的朝拜之地與游客青睞的宗教文化旅游目的地。
2 旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)構(gòu)成因子
構(gòu)建旅游目的地完善的解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，旨在幫助旅游者在旅游活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)新環(huán)境的感知和體驗(yàn)。有人將旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)界定為引導(dǎo)旅游者完成旅游活動(dòng)（包括景點(diǎn)解說、路徑指示、導(dǎo)游線路等）的各種信息的表達(dá)和標(biāo)志的符號(hào)[18]，或以為景區(qū)解說系統(tǒng)是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方
式，幫助旅游者了解旅游景區(qū)相關(guān)事物和特點(diǎn)，并起到服務(wù)和教育的基本功能[19]。筆者認(rèn)為：旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是運(yùn)用標(biāo)識(shí)符號(hào)，借助圖紙、標(biāo)識(shí)牌等介體將特定的旅游信息，傳播并到達(dá)旅游者，引導(dǎo)游客參與尋找游覽目的地，幫助旅游者了解旅游景區(qū)的特質(zhì)和特點(diǎn)，以達(dá)到對(duì)于游客的服務(wù)、教育和景區(qū)的管理功能。基于此，旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，應(yīng)該具有其特定的構(gòu)成因子和功能從構(gòu)建解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的角度出發(fā)，游客進(jìn)入景區(qū)所需要的解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是建立在景區(qū)所提供給游客的景區(qū)產(chǎn)品（包括旅游景區(qū)吸引物、景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目、景區(qū)管理和服務(wù)等）之上。一個(gè)完整的景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該包括解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)內(nèi)容和解說標(biāo)識(shí)外形兩個(gè)方面的若干因子所構(gòu)成（表2）。
3 南五臺(tái)宗教文化景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3.1 旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則 旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)在內(nèi)容豐富合理的基礎(chǔ)上，兼顧造型美觀、醒目，并與景區(qū)相協(xié)調(diào)、符合國家標(biāo)準(zhǔn)。其設(shè)計(jì)應(yīng)遵循人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化原的地方化等基本原則。
3.1.1 人性化原則 構(gòu)建解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)以滿足游客需要、保證游客順利完成旅游活動(dòng)為目標(biāo)。景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不僅傳達(dá)標(biāo)識(shí)的科學(xué)功能與合理結(jié)構(gòu)，同時(shí)賦予情感的、心理的、歷史文化的、與景區(qū)特色和諧的內(nèi)容，使解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)給人以和諧、溫馨之感，充分體現(xiàn)景區(qū)對(duì)游客的服務(wù)和關(guān)懷。如景區(qū)解說標(biāo)識(shí)牌的大小以能讓旅游者清晰察看為首要條件，一般適合旅游者閱讀的最遠(yuǎn)距離為牌面寬度的2.6倍。
3.1.2 系統(tǒng)化原則 應(yīng)對(duì)所設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)內(nèi)容進(jìn)行功能分類，以構(gòu)建功能完備、內(nèi)容完整的解說標(biāo)識(shí)體系。對(duì)統(tǒng)一類的解說標(biāo)識(shí)從材質(zhì)、大小、風(fēng)格等方面進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，就不同的標(biāo)識(shí)要在內(nèi)容和功能方面相互補(bǔ)充，是整個(gè)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)化，實(shí)用化。
3.1.3 規(guī)范化原則 解說標(biāo)識(shí)的規(guī)范化主要包括位置規(guī)范化、游客能見度最大化、實(shí)現(xiàn)有序化擺放、與景區(qū)周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌設(shè)置于景區(qū)交通線的節(jié)點(diǎn)等游客必經(jīng)之地，便于察看。導(dǎo)游路線圖應(yīng)設(shè)置在顯眼的位置，并能清楚地反映景點(diǎn)位置和游客所處位置等；內(nèi)容表達(dá)具有科學(xué)性、準(zhǔn)確性，中英文規(guī)范表述；突出景點(diǎn)、景觀的特色，通俗易懂。給旅游者留下深刻印象，易于記憶。
3.1.4 地方化原則 景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在追求規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的前提下，還要從景區(qū)的地方特色文化中吸取精華，體現(xiàn)地方特色，傳播地方文化，構(gòu)建創(chuàng)新性解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。如廣西古東瀑布景區(qū)就地取材，在游客下山臺(tái)階上篆刻廣西的各種方言。這種利用當(dāng)?shù)靥赜械氖趟囆g(shù)，增加游覽趣味性，傳播當(dāng)?shù)匚幕淖龇ê苤档媒梃b和推廣。
3.2 南五臺(tái)景區(qū)現(xiàn)有解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)存在的問題 南五臺(tái)景區(qū)山地面積較大，通過對(duì)景區(qū)內(nèi)若干主要景點(diǎn)構(gòu)成的環(huán)形路線上的解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的考察和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，景區(qū)現(xiàn)有標(biāo)識(shí)系統(tǒng)主要包括景區(qū)景點(diǎn)的線路標(biāo)識(shí)牌、線路圖、景區(qū)農(nóng)家樂接待指示牌等等，基本能夠滿足游客的游覽線路和景區(qū)服務(wù)選擇的需求。由于現(xiàn)階段我國山岳型宗教文化旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的研究和構(gòu)建尚顯薄弱，南五臺(tái)宗教文化景區(qū)的的解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)也存在不合理之處，具體表現(xiàn)如下：
3.2.1 景區(qū)主要吸引物缺乏解說標(biāo)識(shí) 該景區(qū)最為主要的吸引物是觀音（大臺(tái)），文殊，清涼，靈應(yīng)，舍身五個(gè)臺(tái)、西林禪院、率兜臺(tái)、紫竹林、圣壽寺，這些景點(diǎn)上只有簡(jiǎn)單的導(dǎo)引牌，缺失反映該地廟宇建于何時(shí)、供奉何方神圣及其歷史價(jià)值的標(biāo)識(shí)牌，以及景區(qū)最重要的安全解說標(biāo)識(shí)。由于該景區(qū)屬于山岳型景區(qū)，自然因素影響較大，易產(chǎn)生不可抗拒的破壞。譬如靈應(yīng)臺(tái)海拔較高，廟宇為多層結(jié)構(gòu)，遇山頂風(fēng)力較大時(shí)，屋頂?shù)耐邏K可能會(huì)直接脫落在游步道上，直接威脅游客安全。而景區(qū)對(duì)此潛在危險(xiǎn)沒有任何的安全提示標(biāo)識(shí)牌。此外解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)最基本的指引和告誡功能未能得到體現(xiàn)。
3.2.2 解說標(biāo)識(shí)信息內(nèi)容不充分，吸引物教育功能不足 景區(qū)內(nèi)的指路標(biāo)識(shí)僅限于表示方向及前方目標(biāo)，缺少反映距前方目標(biāo)距離及步行所需時(shí)間等信息。同時(shí)，南五臺(tái)是秦嶺終南山世界地質(zhì)公園的重要組成部分，蘊(yùn)含著豐富的地質(zhì)遺跡。景區(qū)內(nèi)僅有的幾處地質(zhì)解說標(biāo)識(shí)只是簡(jiǎn)答的說明巖性，對(duì)于該類巖石形成環(huán)境和成因條件沒有涉及。對(duì)地質(zhì)遺跡的簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)和解說，無法滿足游客的求知欲。
3.2.3 標(biāo)識(shí)牌放置地點(diǎn)不恰當(dāng)，導(dǎo)向不明確 解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)要導(dǎo)向明確，設(shè)置標(biāo)識(shí)的目的是方便游客，能使游客在第一時(shí)間找到標(biāo)識(shí)的位置。從山門（五臺(tái)鄉(xiāng)劉村竹谷）到五臺(tái)山主峰圓光寺約12.5公里，景區(qū)在山門口處設(shè)有1處景區(qū)游覽圖，在興隆寺遺址附近有2處景區(qū)景點(diǎn)的簡(jiǎn)單線路引導(dǎo)圖。而從山門到主景區(qū)的線路上沒有任何標(biāo)識(shí)指引游覽線路。在景區(qū)主要游覽區(qū)（距離興隆寺遺址數(shù)公里臺(tái)階山路）的五座臺(tái)的游覽路線上缺失標(biāo)識(shí)導(dǎo)引圖。大多數(shù)游客是茫然的走到哪里、算哪里，未能體現(xiàn)景區(qū)應(yīng)有的解說標(biāo)識(shí)的引導(dǎo)作用。況且，路標(biāo)牌導(dǎo)向不明確，設(shè)置欠合理。如在“文殊臺(tái)”的導(dǎo)引牌，貌似樹立在門口，游客順路而上卻并非文殊臺(tái)，大大降低了旅游興致。同時(shí)。文殊臺(tái)前的分叉路口也未設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，給游客導(dǎo)向不明確。
3.2.4 解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)混亂，缺乏統(tǒng)一設(shè)計(jì)和管理 一般景區(qū)的解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)一管理和設(shè)計(jì)，避免給游客帶來不必要的誤解和混亂。而南五臺(tái)景區(qū)解說標(biāo)識(shí)的實(shí)物在形式上五花八門。如在獨(dú)松閣景點(diǎn)是將吸引物解說內(nèi)容篆刻于人造的巖壁上，意在說明該處景點(diǎn)的歷史原貌；而關(guān)于紫竹林寺廟的解說卻是用毛筆所書的紫竹林簡(jiǎn)介。更多的景點(diǎn)甚至沒有解說標(biāo)識(shí)。并且景區(qū)管理部門對(duì)內(nèi)現(xiàn)有的解說標(biāo)識(shí)缺乏管理，新舊標(biāo)識(shí)牌同時(shí)置放在景區(qū)內(nèi)，顯得混亂不堪。
3.3 南五臺(tái)景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容 筆者遵循景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的思路，從南五臺(tái)景區(qū)節(jié)點(diǎn)選擇、主要吸引物和景區(qū)交通設(shè)施解說標(biāo)識(shí)等方面進(jìn)行該景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
3.3.1 景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) 景區(qū)節(jié)點(diǎn)是游客相對(duì)集中的地方，也是體現(xiàn)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)功能之處。旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，首先要確定景區(qū)節(jié)點(diǎn)。根據(jù)南五臺(tái)山景區(qū)現(xiàn)有游覽道路、游客主要游覽景點(diǎn)及主要集散地，確定南五臺(tái)山景區(qū)的主要節(jié)點(diǎn)（圖1）：①景區(qū)入口（山門）。該處其服務(wù)設(shè)施齊全，旅游者滯留時(shí)間較長，是最重要的游客集散節(jié)點(diǎn)；②圣壽寺景點(diǎn)。位處上山線路的叉口，游客在此分流；③獨(dú)松閣停車場(chǎng)。其服務(wù)設(shè)施齊全，是游客會(huì)集停留、準(zhǔn)備上山的節(jié)點(diǎn)；④興隆寺遺址。屬于通達(dá)南五臺(tái)頂峰——觀音臺(tái)和至靈應(yīng)臺(tái)、清涼臺(tái)、文殊臺(tái)游覽路線的分岔口；⑤觀音臺(tái)（大臺(tái)）。是為南五臺(tái)景區(qū)主峰，是游客最為集中的主要節(jié)點(diǎn)。次要節(jié)點(diǎn)包含景區(qū)的其它主要吸引物（景點(diǎn)）和非節(jié)點(diǎn)（原始森林等區(qū)域）。
3.3.2 景區(qū)吸引物解說標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì) 景區(qū)吸引物解說標(biāo)識(shí)包括景點(diǎn)和設(shè)施導(dǎo)引圖，景區(qū)與景觀（點(diǎn)）名稱或介紹等標(biāo)識(shí)兩大方面。景點(diǎn)和設(shè)施導(dǎo)引圖標(biāo)示游客所要到達(dá)目的景點(diǎn)的名稱、方向，從所在地到目的物的距離、游客所處的位置，有時(shí)標(biāo)有到達(dá)的方式和途徑、所需時(shí)間等。南五臺(tái)景區(qū)地形結(jié)構(gòu)復(fù)雜，其景點(diǎn)和設(shè)施導(dǎo)引圖的設(shè)計(jì)，應(yīng)將南五臺(tái)景區(qū)視作獨(dú)立完整的引導(dǎo)系統(tǒng)，貫穿整個(gè)景區(qū)，串聯(lián)其他解說標(biāo)識(shí)類型，構(gòu)成整個(gè)景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的空間概念。
通過實(shí)地考察，對(duì)應(yīng)旅游者的移動(dòng)路線構(gòu)建景點(diǎn)和設(shè)施導(dǎo)引圖，解說標(biāo)識(shí)牌應(yīng)放置在景區(qū)主要節(jié)點(diǎn)。通過旅游者在景區(qū)游步道的移動(dòng)中連續(xù)發(fā)揮系統(tǒng)的導(dǎo)引作用。
南五臺(tái)山景區(qū)與景觀（點(diǎn)）名稱或介紹標(biāo)識(shí)，主要設(shè)置于景區(qū)內(nèi)重要的旅游吸引物。包括其名稱、建造時(shí)間、構(gòu)成、游覽價(jià)值等內(nèi)容。此部分要重點(diǎn)突出景區(qū)的佛教寺廟的解說，向游客傳播宗教文化內(nèi)涵。景區(qū)與景觀名稱或介紹標(biāo)識(shí)主要布置在景區(qū)的次要節(jié)點(diǎn)之上，介紹景物前、中或最佳觀賞地點(diǎn)處。
3.3.3 景區(qū)交通設(shè)施解說標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì) 該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括：一方面是在景區(qū)所依托的交通線路兩側(cè)設(shè)置明晰的導(dǎo)示標(biāo)識(shí)及英漢雙解說明，除規(guī)范的公眾信息說明外，其他如路途中提醒忠告、交叉路口的指路牌示等標(biāo)識(shí)物，應(yīng)從游客的需要出發(fā)加以設(shè)置；另一方面是在景區(qū)內(nèi)部為游客設(shè)計(jì)在最佳時(shí)間內(nèi)的最佳游覽路徑。還需在西安繞城高速曲江口進(jìn)包茂高速（西柞段）太乙宮口和從子午大道至秦嶺環(huán)山旅游路口的環(huán)山旅游線路上設(shè)計(jì)景區(qū)外部交通導(dǎo)視牌。
3.3.4 景區(qū)接待設(shè)施解說標(biāo)識(shí) 該設(shè)計(jì)系統(tǒng)包括游客來南五臺(tái)景區(qū)入住和到訪的各類賓館、飯店餐飲設(shè)施、旅游購物等場(chǎng)所。應(yīng)采用統(tǒng)一規(guī)范的公共信息圖形符號(hào)。并對(duì)設(shè)施的使用方法、位置、預(yù)定方式等加以說明，以方便游客找到接待設(shè)施為出發(fā)點(diǎn)。主要設(shè)計(jì)內(nèi)容有：通用的圖形符號(hào)，方向指示，文字說明。設(shè)置在景區(qū)主要節(jié)點(diǎn)上，發(fā)揮其服務(wù)作用。
3.3.5 旅游景區(qū)公益設(shè)施解說標(biāo)識(shí) 該部分設(shè)計(jì)包括旅游咨詢服務(wù)中心標(biāo)識(shí)、公共廁所標(biāo)識(shí)、一般便民設(shè)施標(biāo)識(shí)（醫(yī)務(wù)室、派出所、銀行）、針對(duì)特殊旅游群體的解說標(biāo)識(shí)等。主要是一些國家規(guī)定的圖形（如嚴(yán)禁煙火等）和必要的文字說明（如佛堂內(nèi)不宜拍照等）。除此之外，部分圖標(biāo)需要中英文對(duì)照加以說明。放置在景區(qū)的主要節(jié)點(diǎn)，方便游客使用。
3.3.6 景區(qū)管理的解說標(biāo)識(shí) 該系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括景區(qū)環(huán)境管理解說標(biāo)識(shí)（如：美麗的心靈需要塑造，優(yōu)美的環(huán)境需要保護(hù)、注意臺(tái)階等）、安全管理解說標(biāo)識(shí)（如：禁止吸煙等）、旅游宣傳解說標(biāo)識(shí)（如：拜佛南五臺(tái)等宣傳語）、景區(qū)所屬資源級(jí)別類型標(biāo)識(shí)（如：世界地質(zhì)公園標(biāo)志、南五臺(tái)國家森林公園）等。這一部分主要設(shè)置在景區(qū)所有節(jié)點(diǎn)之上，提醒游客，便于景區(qū)管理。
3.3.7 景區(qū)解說標(biāo)識(shí)信息表達(dá)方式設(shè)計(jì) 信息的表達(dá)方式或用文字、或用圖片，或兩者結(jié)合使用。文字設(shè)計(jì)符合宗教語言的解釋，易于閱讀理解，講求正確性、統(tǒng)一性，字體大小匹配、符合國家標(biāo)準(zhǔn)文字、圖片一目了然。并以還原景區(qū)吸引物原貌為主旨。如在觀音臺(tái)的解說標(biāo)識(shí)牌上可以解說：“站在這里您可以觀賞到古長安（今西安）城的的全貌、體驗(yàn)白居易筆下“百千家似圍棋局，十二街如種菜畦”的美景等。在游覽線路上設(shè)計(jì)景區(qū)管理安全解說標(biāo)識(shí)就用古人的“登山有道，徐步前行”做為文字提醒。
3.3.8 旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)外形設(shè)計(jì) 考慮到南五臺(tái)景區(qū)自然原始特性與宗教文化的完美結(jié)合，景區(qū)本身就是森林公園。其解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制作應(yīng)就地取材，用當(dāng)?shù)氐哪静淖鳛橹谱鳂?biāo)識(shí)的材料。表現(xiàn)形式統(tǒng)一、色調(diào)淡雅、符合景區(qū)宗教文化特質(zhì)。如標(biāo)識(shí)牌示紋飾統(tǒng)一設(shè)計(jì)為蓮花標(biāo)志，蓮花符合佛教教義，佛教解說：必岸（人生苦海）——濟(jì)度（學(xué)佛修行）——彼岸（極樂凈土），即從塵世到凈世，從諸惡到盡善，從凡俗到成佛。如同蓮花在污泥濁水中成長，卻超凡脫俗，不為所染一樣。佛教有“花開見佛性”、“一花一世界，一葉一菩提”之說，這里“花”指的就是蓮花，即“蓮”的智慧和境界，人有了蓮的心境亦體會(huì)了佛性。可以使景區(qū)的解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)彰顯景區(qū)佛教文化和教義。
4 結(jié)論與討論
體系合理、內(nèi)容完整的宗教文化旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是人們認(rèn)識(shí)、了解宗教文化旅游地和豐富宗教文化旅游體驗(yàn)的工具和平臺(tái)，是保護(hù)宗教文化資源、改善宗教文化旅游地生態(tài)環(huán)境、可持續(xù)合理利用自然、人文景觀資源的重要保障。本研究主要從對(duì)旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)理論研究出發(fā)，提出宗教文化旅游解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)構(gòu)成因子包含旅游景區(qū)吸引物解說標(biāo)識(shí)、景區(qū)交通解說標(biāo)識(shí)、景區(qū)接待解說標(biāo)識(shí)、景區(qū)公益設(shè)施解說標(biāo)識(shí)和景區(qū)管理解說標(biāo)識(shí)5大部分。結(jié)合南五臺(tái)景區(qū)實(shí)例，對(duì)景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行了概念性設(shè)計(jì)，促進(jìn)南五臺(tái)景區(qū)宗教文化旅游及其生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
宗教文化內(nèi)涵深刻，涉及面廣。本研究盡是就南五臺(tái)宗教文化旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的概念性設(shè)計(jì)。尚有待對(duì)景區(qū)宗教文化旅游資源的進(jìn)一步挖掘，更加完善概念性設(shè)計(jì)方案。并期待將南五臺(tái)景區(qū)解說標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案應(yīng)用到景區(qū)建設(shè)實(shí)踐之中。
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旅游景區(qū)管理方案范文第5篇
論文摘要：旅游是一種文化產(chǎn)業(yè)，旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展需要進(jìn)行主題化策劃，突出景區(qū)的靈魂與主線，而主題選擇取決于景區(qū)的地脈、文脈和人脈。在主題化策劃過程中，以環(huán)境調(diào)查、提煉亮點(diǎn)、主題選擇、主題項(xiàng)目策劃為路徑，確定旅游景區(qū)發(fā)展主題，并以浙江省溫嶺市石塘旅游景區(qū)的主題策劃作實(shí)證分析。
1旅游景區(qū)主題化策劃的背景分析
伴隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，我國旅游資源開發(fā)及“硬件”建設(shè)正不斷增加和完善，旅游產(chǎn)品已進(jìn)入過剩年代，旅游項(xiàng)目的雷同建設(shè)客觀造成了各個(gè)景區(qū)獨(dú)特性的喪失和市場(chǎng)輻射范圍的縮小，造成游客量和利潤量的下降，也大大增加了投資風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營難度。如何面對(duì)近地域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、拓展客源市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益，這是景區(qū)經(jīng)營管理者急需解決的現(xiàn)實(shí)問題。旅游是一種文化產(chǎn)業(yè)，旅游需要景區(qū)與項(xiàng)目策劃，而策劃的質(zhì)量狀況會(huì)影響到旅游持續(xù)發(fā)展的程度。旅游景區(qū)策劃的興起是近幾年的事，其內(nèi)在動(dòng)因是景區(qū)從模仿他人走向個(gè)性化發(fā)展道路，滿足旅游產(chǎn)品終端購買者的多元化需求，改變過去“有什么就賣什么”的產(chǎn)品初級(jí)銷售模式。
旅游景區(qū)策劃需要有鮮明的主題，該主題是旅游項(xiàng)目的旗幟和形象，是景區(qū)內(nèi)涵的具體化，也是旅游景區(qū)策劃的核心。而文化是主題永恒的靈魂，沒有文化的主題是沒有品位的主題，是沒有生命力的主題?？梢哉f，旅游景區(qū)的文化特色性越明顯，其效益釋放量越大。因此，旅游景區(qū)通過旅游景區(qū)主題策劃，選擇合適的“主題”，以“主題”為招徠，強(qiáng)調(diào)“主題”的主導(dǎo)作用，使與“主題”相關(guān)的各種資源在有限的空間里高度聚集，形成一個(gè)整體，集聚吸引力，實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
2影響旅游景區(qū)主題策劃的關(guān)鍵要素
旅游景區(qū)成敗的關(guān)鍵在于是否正確地確定旅游開發(fā)主題。而主題的確定又取決于對(duì)當(dāng)?shù)氐孛}、文脈的準(zhǔn)確把握和對(duì)客源市場(chǎng)的深入分析。筆者認(rèn)為，旅游景區(qū)主題選擇及具體策劃內(nèi)容明顯受到地脈、文脈和人脈3個(gè)要素的制約，其模式見圖1。
2．1地脈
地脈是一個(gè)地域(國家、城市、風(fēng)景區(qū))的綜合自然地理背景，即自然地理脈絡(luò)，它代表著區(qū)域自然地理的地域性、季節(jié)性和整體性等顯著特征，表現(xiàn)為時(shí)間變化上的動(dòng)態(tài)性和空間分布上的系統(tǒng)性，包括地質(zhì)地貌、氣象氣候、生物、水體和自然區(qū)位等五大因子。而旅游活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展總是在一定自然環(huán)境基礎(chǔ)上形成的，正如美國地理學(xué)家馬特勒說：“影響旅游活動(dòng)場(chǎng)所的一切因素中，最重要的是自然因素”。因此，人們稱自然環(huán)境為旅游的第一環(huán)境。歐陽修的“洛陽地脈花最宜，牡丹尤為天下奇”，說明了牡丹之“奇”緣于洛陽的“地脈”。分析地脈、把握地脈，對(duì)旅游景區(qū)主題策劃具有基礎(chǔ)性作用。
2．2文脈
“文脈”的概念是陳傳康、李蕾蕾等最早提出并加以應(yīng)用的。他們認(rèn)為，文脈是指旅游點(diǎn)所在地域的人文地理背景，包括當(dāng)?shù)氐臍v史、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)文化等人文地理特征，是一種綜合性的、地域性的自然地理基礎(chǔ)、歷史文化傳統(tǒng)和社會(huì)心理積淀的四維時(shí)空組合。旅游發(fā)展到今天其功能已不再是傳統(tǒng)形態(tài)，而應(yīng)具有更高、更豐富的內(nèi)涵，即所謂“玩到最后是文化”。高層次的旅游往往是以文化的互異性為誘因，以文化的碰撞與互動(dòng)為過程，以文化的相互融合為結(jié)果。而旅游景區(qū)的開發(fā)說到底是對(duì)文化的開發(fā)，文脈的價(jià)值才是旅游景區(qū)的“本”、“神”、“韻”和“格”，對(duì)文脈的揭示深度和對(duì)文化的把握程度將直接影響旅游地吸引力的強(qiáng)度和吸引力的衰減速度。文脈是旅游景區(qū)的內(nèi)核，旅游景區(qū)主題依文脈而立，只有準(zhǔn)確地把握旅游景區(qū)的文脈，挖掘特色賣點(diǎn)，提升文化質(zhì)感，才能增強(qiáng)旅游地的吸引力。
2．3人脈
關(guān)于人脈的提法是最近幾年的事情，主要集中于人力資源管理和市場(chǎng)營銷領(lǐng)域，在旅游界也少有提及。費(fèi)思和維拉在《強(qiáng)勢(shì)人脈》一書中指出：人脈是一種互相提拔，讓彼此形成“合則兩利”的共榮圈。簡(jiǎn)言之，人脈就是“施”與“受”的過程，也就是必須展示自己的實(shí)力，讓自己有能力“布施”幫助他人，未來才有機(jī)會(huì)“接受”回報(bào)。對(duì)旅游行業(yè)而言，這種“布施”應(yīng)該是指只有旅游地為游客提供熱情周到的溫馨服務(wù)和新奇獨(dú)特的愉悅空間與景區(qū)，才能獲得旅游消費(fèi)者的青睞并“接受”回報(bào)。從這種角度說，人脈就是指旅游目標(biāo)市場(chǎng)的不同層級(jí)消費(fèi)者群體所組成的脈絡(luò)系統(tǒng)和旅游消費(fèi)者對(duì)旅游景區(qū)或旅游地的認(rèn)可程度。因此，旅游地應(yīng)有針對(duì)性地設(shè)計(jì)符合旅游目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的旅游景區(qū)，為旅游者提供快樂的體驗(yàn)和享受的價(jià)值，旅游地才有人脈資源的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度，才有旺盛的人氣指數(shù)。旅游景區(qū)主題策劃與地脈、文脈、人脈之間的關(guān)系是：地脈是旅游景區(qū)主題策劃的切入點(diǎn)，文脈是景區(qū)策劃的核心點(diǎn)，人脈則是旅游景區(qū)與旅游市場(chǎng)的和諧點(diǎn)，這幾點(diǎn)既相輔相成，又統(tǒng)一構(gòu)成旅游景區(qū)主題策劃經(jīng)脈體系。
3旅游景區(qū)主題策劃的路徑分析
旅游景區(qū)主題策劃是在深入調(diào)查基礎(chǔ)上，經(jīng)過挖掘、分析、篩選、對(duì)比，運(yùn)用智力為旅游地開發(fā)提出發(fā)展主題及整體運(yùn)籌規(guī)劃概念的過程。其具體路徑共分45"-階段，見圖2。由于旅游景區(qū)主題策劃工作流程是時(shí)空交叉，諸多環(huán)節(jié)又同步進(jìn)行，所以工作流程并非是平面、時(shí)序、二維的，而是立體、系統(tǒng)、三維的。
3．1景區(qū)環(huán)境調(diào)研階段
景區(qū)主題策劃要做出正確的決策，就必須通過景區(qū)環(huán)境調(diào)研，準(zhǔn)確掌握旅游地的地脈與文脈，及時(shí)了解旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化信息，使策劃建立在堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)之上。旅游景區(qū)環(huán)境詞研涉及到旅游地的地脈、文脈、人脈，其主要內(nèi)容見表1。
3．2提煉亮點(diǎn)階段
旅游景區(qū)的主題設(shè)計(jì)是以旅游資源為基礎(chǔ)。由于某些旅游資源具有普遍性和類似性，景區(qū)策劃者應(yīng)堅(jiān)持“有所為、有所不為”、“人無我有、人有我新、人新我轉(zhuǎn)”的原則，對(duì)一定區(qū)域空間的旅游構(gòu)成要素進(jìn)行空間組織和空間比較，尤其與周邊地區(qū)旅游資源的時(shí)空特征對(duì)比，提煉出具有一定理論層次的分析結(jié)論，找出最能反映當(dāng)?shù)貧v史和文化所積淀下來的資源特色，最終提煉出旅游地的亮點(diǎn)和特色，形成與其它地區(qū)的旅游景區(qū)之間的差異性。即使與其他旅游地?fù)碛型愋偷穆糜尉皡^(qū)，也需要進(jìn)行本土化改造，形成旅游景區(qū)的新亮點(diǎn)，吸引旅游者。
3．3主題選擇階段
主題是旅游景區(qū)整合的核心。每個(gè)旅游景區(qū)可能有若干個(gè)較為鮮明的主題，在主題提煉與主題化設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)考慮到所選擇的主題能夠充分展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐摹拔拿}”特征，富有地域特色；其次要特別體現(xiàn)人性化的特點(diǎn)，考慮“人脈”需求的廣度和深度，使產(chǎn)品感知化和稀缺化，對(duì)游客形成強(qiáng)烈的視覺沖擊；第三能體現(xiàn)旅游體驗(yàn)活動(dòng)以形神兼?zhèn)涞囊庀?，能產(chǎn)生游客內(nèi)心深處的情感共鳴。主題選擇是整個(gè)旅游景區(qū)策劃的關(guān)鍵，它是資源配置的凝聚點(diǎn)、產(chǎn)品制作的創(chuàng)意點(diǎn)、市場(chǎng)營銷的興奮點(diǎn)、主題闡述的出發(fā)點(diǎn)和景區(qū)收攏的歸宿點(diǎn)。
3．4主題項(xiàng)目策劃階段。
旅游景區(qū)功能設(shè)置因主題而展開，而項(xiàng)目是景區(qū)功能的載體。系統(tǒng)清晰、目標(biāo)具體的項(xiàng)目策劃，有利于強(qiáng)化景區(qū)的主題形象，從而在旅游市場(chǎng)上形成獨(dú)特的銷售主張，產(chǎn)生巨大的旅游吸引力、誘惑力和感召力H]。主題項(xiàng)目策劃是根據(jù)旅游主題的功能要求和目標(biāo)進(jìn)行旅游項(xiàng)目的方案策劃，其主要內(nèi)容包括項(xiàng)目功能設(shè)計(jì)、選址建議、開發(fā)時(shí)序、策劃依據(jù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容等五大方面。項(xiàng)目方案策劃相對(duì)于項(xiàng)目設(shè)計(jì)是較為粗略的，但其策劃的好壞直接影響項(xiàng)目的未來實(shí)施效果。
4石塘旅游景區(qū)的主題策劃
4．1石塘“三脈”分析
溫嶺石塘鎮(zhèn)是中國大陸新千年第一縷陽光首照地。該鎮(zhèn)位于浙江東南沿海，屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，環(huán)境宜人，是我國東部陸地的天涯海角。石塘海岸線蜿蜒曲折，長達(dá)58．6，漁港、海灣、島礁、沙灘，處處風(fēng)光旖旎。海域島嶼有94個(gè)之多，島間航程均在0．5h之內(nèi)，其中石塘鎮(zhèn)外圍有l(wèi)1個(gè)島嶼，島上石芽嶙峋、綠樹成蔭、環(huán)境幽靜、空氣清新。
在宋、元年間，石塘已有民居生息。石塘大部分漁民的祖籍來自福建惠安，這里民風(fēng)民俗大多沿襲閩南傳統(tǒng)，在語言、節(jié)日傳統(tǒng)、生活生產(chǎn)方式等諸多方面都保留有閩南遺風(fēng)。其傳承完好的漁風(fēng)漁俗，既有閩南民俗的遺韻，又有臺(tái)州本土海洋文化的特有構(gòu)架，具有原生態(tài)特征，為海天一色的自然景觀中增添了豐富的文化內(nèi)涵。古老的漁家風(fēng)情和濃烈的地方民俗，如大奏鼓、扛臺(tái)閣、小人節(jié)等具有漁家獨(dú)特的情趣；而閩南風(fēng)味的小吃與漁民的生活習(xí)俗交融在一起，形成獨(dú)特、別具個(gè)性的石塘漁區(qū)飲食文化。尤其值得一提的是，石塘鎮(zhèn)在傳統(tǒng)建筑風(fēng)格上形貌獨(dú)具，依山傍海、疏密相間的石墻、石屋、石街、石級(jí)高低錯(cuò)落有致，石頭在這里仿佛成了時(shí)空的符號(hào)、歷史的語匯和生活的載體，以融合天工之巧和人工之妙的特色聞名遐邇，有“畫中鎮(zhèn)”及“東方巴黎圣母院”之美譽(yù)?？傊翚v經(jīng)幾百年的歷史積淀，閩南文化與海洋風(fēng)情融匯一體，本地風(fēng)俗與異域習(xí)慣相互雜陳，形成了世代相襲的獨(dú)特民俗。
世界旅游組織預(yù)測(cè)，21世紀(jì)新的五大時(shí)尚旅游產(chǎn)品是海洋旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、沙漠旅游和探險(xiǎn)旅游。石塘旅游具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，擁有其中的兩項(xiàng)時(shí)尚產(chǎn)品，一是海洋旅游(包括海洋探險(xiǎn)旅游和海洋生態(tài)旅游)；二是文化旅游，石塘的石屋、石街、石城，漁家、漁港、漁俗等，具有深厚的歷史文化內(nèi)涵，在潛在消費(fèi)者心目中的具有較高的地位，并具有鮮明的獨(dú)特性。
4．2石塘景區(qū)的主題選擇
在充分考慮到石塘的地脈、文脈和人脈基礎(chǔ)上，認(rèn)為以“陽光石塘，風(fēng)情漁鎮(zhèn)”為主題較為合適。一方面，“陽光”資源是石塘所獨(dú)有的、含金量最高的資源，“陽光石塘”則體現(xiàn)了國內(nèi)絕無僅有的“陽光”文化資源，對(duì)旅游者具有很大的吸引力。另一方面，漁村民俗文化的吸引力始終是旅游者最為重要的一種吸引力，而“風(fēng)情漁鎮(zhèn)”主要突出體現(xiàn)在民俗旅游滿足了旅客“求新、求異、求樂、求知”的心理需求。因此，石塘旅游發(fā)展應(yīng)以海濱環(huán)境為依托，陽光文化為特色，海濱風(fēng)情為主題內(nèi)涵，形成海上(海島觀光)、海濱(海濱度假、海濱休閑)、腹地(文化體驗(yàn))的空間開發(fā)結(jié)構(gòu)，建成融海濱休閑游、海濱文化體驗(yàn)游、海上運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)游、海濱度假游、海濱特色島嶼游等旅游項(xiàng)目為一體的發(fā)展體系，使石塘成為具有吸引力的休閑地、具有想象力的度假地和具有魅力的居住地。
4．3石塘旅游項(xiàng)目策劃內(nèi)容
在旅游項(xiàng)目策劃時(shí)，必須有意識(shí)遵循“陽光石塘，風(fēng)情漁鎮(zhèn)”的主題，并對(duì)石塘旅游資源進(jìn)行功能整合，形成既相互聯(lián)系，又有區(qū)別與分工的功能區(qū)塊，從而促進(jìn)“整體個(gè)性”的形成。根據(jù)石塘各區(qū)域的自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況，建議將石塘旅游空間組織結(jié)構(gòu)確定為“5區(qū)1帶”。所謂“5區(qū)”即為千年曙光沐浴區(qū)、漁村文化體驗(yàn)區(qū)、風(fēng)情生活休閑區(qū)、海濱沙灘休閑區(qū)、海上運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)；所謂“1帶”即為環(huán)島旅游帶，其具體內(nèi)容見表2。
