知識管理的作用

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知識管理的作用范文第1篇

[關鍵詞]知識管理 檔案 信息資源

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）17-0266-01

一、提供檔案信息與“知識產品”服務

檔案信息服務是指為利用者提供檔案信息服務所進行的各項業務活動，促進檔案信息流通。地鐵公司檔案部門最大化的開發檔案價值為公司的經濟發展提供服務，把隱藏于實體中的檔案信息轉化為“知識產品”提供對內服務。而在知識管理的背景條件下，檔案信息服務將不拘泥于傳統的、單一的方式，將所有創新并趨于多元化的發展。由傳統的被動提供服務向主動提供“知識產品”服務模式轉化。利用專業知識和技能在轉化服務過程中提供更多的潛在信息。另外，服務內容由單一向多元化發展，形成數字化檔案信息，通過網絡和數字載體，提供多元化的檔案內容的服務。

二、進行檔案信息資源的開發

檔案信息資源開發活動是為了獲取檔案信息資源的價值，提升檔案信息資源的價值。地鐵公司檔案信息資源的開發是為了公司重要經營活動服務，促進地鐵公司整體發展。地鐵公司檔案部門是不直接參與公司的生產經營活動，但是在促進公司生產發展中的作用與實踐價值是有目共睹的，有其重要的作用。地鐵公司檔案信息資源開發，就是“公司檔案部門及其合作伙伴，為保證公司內部或社會的利用需求，而通過編目、編研和提供利用等形式，將其有關檔案信息挖掘出來，以充分實現公司檔案價值的過程。”地鐵公司檔案信息資源開發的主體主要就是通過公司檔案管理部門與其他部門之間合作、溝通，做好開發利用工作。地鐵公司檔案信息資源開發可以實現地鐵公司檔案信息資源的價值作用。檔案信息資源作為一種信息資源，與其他物質資源相比，有一種特別的價值，即有用性。它需要與其它資源相結合才能發揮其重要的作用，而這種價值可以放大檔案資源本身的價值。在開發利用檔案信息資源給用戶利用的過程中，檔案信息資源本身的價值也得到提升。檔案信息資源的開發，為地鐵公司經營決策提供科學依據，經營決策的過程中，可以利用檔案資源，并運用科學系統的交流，可以提高正確決策的科學化和準確度。總之，對地鐵公司檔案信息資源進行開發利用，可以最大化的利用檔案信息為地鐵公司經營決策服務，提升地鐵公司檔案管理的整體水平，進而提升地鐵公司的整體競爭優勢。

三、構建地鐵公司知識庫

地鐵公司知識庫即包括公司人力資源的現狀、每個崗位需要的掌握的技能及評價方法、組織機構歷史上所發生的重大事件的歷史資料、客戶信息、研究文獻、報告等眾多方面，且擁有動態的結構。在建立地鐵公司知識庫以后，應當采取措施將日常文檔的電子化作為公司制度固定下來，使各部門業務中新產生的知識在知識庫中得到積累。地鐵公司與外部機構合作或交易而產生及獲得的數據庫也鏈接到知識庫中。這樣的知識庫與以往的數據庫不同之處在于，它不僅包含了專業知識和業務數據，也成為管理流程的一部分而容納了管理過程文檔，由于鼓勵個人隱性知識的分享而容納了有針對性的技巧建議，知識庫的層次更豐富。地鐵公司知識庫的建立是實現知識共享與創新的要求，也是為地鐵公司提供科學決策和高效管理的需要，也為地鐵公司給各個部門同時提供知識服務提供了信息資源庫。地鐵公司知識庫是地鐵公司各類信息的有序整合的整體，包括與公司生產經營活動有關的信息知識，是把信息組合起來的有序集合，是人們獲取信息的有效渠道之一，在地鐵公司的日常活動中起著非常重要的作用。

四、公司知識管理的關鍵是對地鐵公司檔案信息的知識的收集與管理

以知識管理為導向進行創新拓展，實現從公司知識管理環境下的公司檔案收集與管理的過程，這是地鐵公司知識管理的發展的關鍵所在。公司知識管理過程中的檔案信息資源收集與整理，即公司檔案部門及有關部門對知識信息進行的收集與管理的環節。地鐵公司檔案信息管理過程中的以知識管理為手段進行管理手段與模式的創新發展，是地鐵公司從實現知識管理環境下的公司檔案收集與管理的過程，這也是公司知識管理的發展的關鍵所在。地鐵公司檔案管理的對象是對公司內部的顯性知識記錄的載體一文件、檔案進行管理。公司知識管理強調信息、知識資源的集成與整合，共享共建信息資源化平臺對地鐵公司業務管理活動服務。地鐵公司檔案信息管理過程中的以知識管理為手段進行管理手段與模式的創新發展，實現公司檔案信息知識的收集與管理，要求公司檔案工作人員重新審視傳統的文件歸檔和檔案收集的范圍，拓寬檔案收集整理的范圍，把隱含信息資源作為歸檔范圍進行有效地管理。地鐵公司知識管理要求整合公司生產經營過程中產生的全部信息、知識資源，以便于信息、知識共享與開發利用。通常意義而言，隱性知識比顯性知識價值重要，包含的信息量大，對公司經濟發展能提供更有效地幫助。但是隱性知識的隱蔽性、不穩定性使它難以被公司獲取、傳播與利用。隱性知識管理強調是隱性知識顯性化的過程，即將隱性知識“編碼化”或“固化”于文件資料之中，使之轉化成為可供使用的顯性知識，通過文件的傳遞與利用實現顯性知識的傳播與利用，實現隱性知識的價值。以知識管理為發展方向檔案管理，是檔案管理發展的必然趨勢。從地鐵公司檔案信息知識的收集與管理創新拓展成為知識積累，固化隱性知識；擴大文件歸檔范圍，控制內源顯性知識；收集外部信息，獲取外源顯性知識。現在越來越多的學者清楚地認識到，知識管理是檔案管理未來發展的必然方向，應該“以知識管理為導向創新拓展檔案管理”。

結論

把知識管理這一系統的管理與方法應用到地鐵公司檔案工作中，能夠有效地開發利用檔案信息資源，達到檔案信息資源的共享和提供利用服務。探討分析知識管理在地鐵公司檔案工作中的應用，對公司組織能力的提升起到重要的作用。

參考文獻

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[5] 劉國能.公司檔案工作的發展狀況和趨勢[J].檔案學通訊，2009 （5）.

知識管理的作用范文第2篇

從藥價入手燒起上任“第一把火”

2002年7月25日，劉愛武是帶著原縣政府辦公室副主任、政府督查室主任的光環和現淶水縣衛生局副局長的行政職務，以及各界的期望到淶水縣醫院上任的。劉愛武說：“老院長退休，我來接班，感覺壓力很大、責任很大。我從1984年到淶水縣醫院工作就是老院長帶的我，現在我回來能為醫院的發展，為父老鄉親看病就醫，身心健康做些事情，是我的榮幸，也是我義不容辭的責任，雖然感覺到壓力與責任，但也充滿信心。”

劉愛武在政府工作的幾年時間里一直沒有停止對醫院工作的關注，他認為虛高的藥價是老百姓“看病貴”的重要原因之一，也對醫院乃至整個醫療行業造成了負面影響。劉愛武說：“降低藥價對于醫院來說是具有戰略意義的，它對一個醫院的生存和發展有著非凡的影響力。”2002年下半年，劉愛武到任后就在縣醫院展開了解決藥價居高不下問題的藥品降價工作，醫生出身的劉愛武憑借業務經驗一下子就抓住了藥價高的源頭，所以他控制藥價的手段是先從藥品的來源入手，在進貨環節就把藥價壓到最低：一是嚴格執行國家發改委藥品降價政策，省級招標采購價格政策；二是嚴格執行藥品價格加成政策，堅持低價采購、少量多次采購、低于中標價采購的原則，千方百計降低藥品的價格。劉愛武介紹說：“目前，我們有90%的藥品價格比省級招標價格還低。有些藥品的價格甚至降低了20%。雖然藥品降價讓醫院在藥品方面一年的讓利額高達300萬元~400萬元，但是全年總收入卻沒有因此而產生影響。我們淶水縣是省級財政貧困縣，老百姓的收入不高。作為縣醫院，我們必須把病人留住，讓老百姓看得起病，吃得起藥。藥價下來了，老百姓自然就會到你的醫院看病，醫院的收入能夠保證，那么就可以進行正常運轉。”

藥品降價政策觸動的是個別人的利益，但從長遠看，醫院、藥商薄利多銷，醫護人員形象得以維護，患者得到實惠，是一個多方共贏的政策，從醫院的財務數據上看，醫院在這個政策下是獲得了利益的，所以沒有人會否認藥品降價所帶來的“病人回歸醫院”的作用和價值。一家醫院的經營和運轉必須依靠老百姓對醫院治療能力和服務水平的信任。醫護人員的服務態度是細水長流的事情，要靠不斷地教育和培養，但是藥品價格問題是只要下手抓就會馬上見成效的事情。從另一個角度講，藥品降價政策也讓醫生重新明確了“好藥”的概念。劉愛武經常會說的一句話是：什么是好藥，有效果的就都是好藥。藥品降價后也對醫生的診斷能力提出了要求，醫生必須明確診斷才可以準確用藥，用對藥了，病才能更快的痊愈。這是一種良性的循環，更是讓“老百姓得實惠，醫院得口碑”的好事。

從基礎設施建設入手改善醫院整體面貌

劉愛武做院長已經將近9年的時間了，當他回憶9年前來到醫院的場景時，感慨的說：“9年前的淶水縣醫院可以說是十分破舊，醫院的住院大樓在硬件條件上已不能滿足父老鄉親的住院需要，已經到了無法留住病人的境地了。在完成降低藥價的工作后，我馬上把工作重心放在了醫院的基礎設施建設上。”劉愛武憑借在政府工作積累的經驗，敏銳的找到了改善醫院整體面貌的契機。他通過多方努力，在2003年“非典”后，爭取到了一個國債項目，用該項目的專款建設了一個新的住院樓，為醫院增加了200張病床。現在這個病房樓自2007年國慶節投入使用，中央空調、中心供氧、負壓吸引、中央心電監護、專用衛生間等設施設備一應俱全。

目前，淶水縣醫院正在建設的門診、醫技綜合樓是國家“8500億投入醫改”的專項投入之一。在這個專項投入中，淶水縣醫院爭取到的項目款是1850萬元，目的是開展標準化縣醫院的建設。劉愛武介紹說：“門診、醫技綜合樓于2010年7月3日正式奠基。這個項目的開展使醫院增加了1.1萬平方米的使用面積。大樓的建設使用了中、美、英三國的專利技術，名為‘低層樓房抗震加層技術’。這種技術在保證原有舊建筑繼續使用的情況下，可將原建筑加高。加高后的建筑物重量不壓在原舊建筑物上，外表整體新裝修后如同新建一樣。其投資比拆除舊建筑重建大為節省，工期提前50%，同時還可減少因舊建筑物拆除所產生的大量建筑垃圾及相關投資。‘低層樓房抗震加層技術’在北京的幾個大樓的建設上已經取得了成功。幾經考察、論證并翻閱了大量資料，我們決定使用這種技術完成門診、醫技綜合樓的改造工程。”

對于基礎設施建設帶給醫院的價值，劉愛武表示：完善的設施、設備，醫院整體環境的改善是服務好患者的基礎，也是醫院提高技術水平，早日實現“大病不出縣”的醫改目標的基礎。

從信息化入手加強醫院能力建設

劉愛武非常重視醫院的能力建設，他表示：醫院的能力建設一定要建立在信息化建設的基礎上。信息化建設是醫改的平臺，更是醫院能力建設取得成績的捷徑。因此，淶水縣醫院一直十分重視醫院信息化建設，從幾年前開始就已經陸續開展了一系列的信息化需求調研工作。在談到現階段的信息化建設重點時，劉愛武說：“2011年，我們將信息化建設的重點工作放在了全院級PACS系統的建設上。在PACS系統的建設規劃中，我們非常關注產品的規范性、全面性、集成性，以及適用性。希望PACS廠商能夠真正從醫院的實際需求出發，對醫院整體業務情況進行綜合調研，全面合理的對醫院PACS系統建設進行規劃設計，建立全院醫學影像信息系統，實現全院影像信息的數字化存儲、管理和，實現影像信息的全院共享。”

在談到會選擇什么樣的PACS廠商與醫院合作時，劉愛武說：“我們非常看重PACS廠商的綜合實力以及行業口碑，同時我們也十分關注產品的成熟度以及廠商的售后服務能力，省衛生廳給我們做了專題培訓，希望能夠與醫療裝備協會、省衛生信息協會推薦的多家國內知名的大型PACS產品供應商進行深度合作。通過多方的請教和調研，我們正在和華海醫療信息技術股份有限公司進行PACS系統的相關合作。在選擇PACS系統之前，我們也接觸了一些相關的廠商，‘華海’的實力和誠意打動了我們。從實力上講，‘華海’在PACS系統方面是非常專業的廠商，他們做PACS系統已經有很長的時間了，積累了豐富的經驗。我們通過不同的渠道尋找了一些PACS的經典案例，在對他們認可的同時，也堅定了成功建設PACS系統的信心。在誠意方面，‘華海’多次派工程師到我們這里調研，并召開了很多次討論會，系統的了解了醫院的基本情況和需求要點。特別值得一提的是，他們還有針對性的了解了我們對信息化建設的系統構想，有意識的將PACS系統建設與醫院的未來發展進行緊密連接，將方案設計成適應醫院未來發展的可持續型方案。與此同時，他們在PACS建設和醫院整體信息化的建設上還提出了很多良好的建議，和這樣的廠商合作對我們來講是非常有價值的。”

與此同時，劉院長對于縣、鄉、村三級醫療網絡的建設也很有見解，他表示：縣醫院是縣、鄉、村區域醫療中的核心環節，目前我國醫療資源的分布十分不平均，許多地區的鄉、村一級衛生醫療機構醫療水平和醫療資源相對落后，信息化建設程度也基本是空白，無法滿足人民群眾日益增長的健康需求。通過縣、鄉、村區域醫療的建設，就是要整合核心醫療機構的優質醫療資源，通過三級醫療網絡共享優勢醫療資源，有效提升區域內醫學診療水平，為廣大人民群眾提供更完善的健康服務。特別要強調的是，應當重點關注區域內醫療數據的互通，通過搭建區域衛生信息平臺，建設統一的數據管理中心，實現各類醫學影像及相關臨床數據的統一、規范的數字化采集、存儲、傳輸、共享和管理，再同步提高遠程會診、遠程醫療的服務水平，最終一定可以實現縣、鄉、村三級醫療數據的同步聯網，服務廣大基層人民群眾。劉愛武說：“淶水縣醫院有責任也有義務在縣、鄉、村三級醫療網絡當中發揮重要作用，也要憑借自身承上啟下的特殊地位加快自身的能力建設。早日實現對接北京及省內‘三甲’醫院，連通鄉村醫療機構，發揮好縣域醫療的核心作用。”

采訪側記

知識管理的作用范文第3篇

關鍵詞：質量檢驗 質量管理 作用

一、概述

質量管理（Quality Management）是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。質量控制是指為達到質量要求所采取的作業技術和活動。這就是說，質量控制是為了通過監視質量形成過程，消除質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質量要求，獲取經濟效益，而采用的各種質量作業技術和活動。質量檢驗從屬于質量控制，是質量控制的重要活動。質量檢驗就是對產品的一項或多項質量特性進行觀察、測量、試驗并將結果與規定的質量要求進行比較以判斷每項質量特性合格與否的一種活動。可見質量檢驗在質量管理中是重要要素之一。是一個有機整體，起著把好產品（建筑、服務、特種設備等）質量關的作用。而產品質量關系到國民經濟的發展，關系到和諧社會建設的順利進行，關系到國家和人民的根本利益。所以只有質量檢驗才能防止劣質品、以次充好品、不合格品流入市場，從而維護國家和廣大人民群眾的利益。保證執行各級技術標準的有效措施，也是國家保護產品使用單位和消費者利益的重要手段。

二、檢驗方式與方法

按照檢驗（化驗、檢查）方式的不同特點和不同作用，檢驗的方式和方法大體可分為七種：

1.按檢驗工作的地點分：有固定檢驗和流動檢驗。

固定檢驗是在固定的地點進行檢驗，流動檢驗是檢驗人員主動到各處工作地點進行現場檢驗。

2.按檢驗工作過程的次序分，有預先檢驗、中間檢驗、最后檢驗。

預先檢驗是加工前對投入的原材料、毛坯、半成品等的檢驗，中間檢驗是加工過程中，對某道工序或某批工件的檢驗；最后檢驗是對生產對象（產品出廠、工程竣工）的完工檢驗。

3.按檢驗對象的數量分，有普遍檢驗和抽樣檢驗。

普遍檢驗即全數檢驗，對檢驗對象進行逐個檢驗；抽樣檢驗是根據事先制定的抽樣方案，在檢驗對象中按一定的百分率進行抽樣。通過樣品組的檢驗結果，來判斷整批產品的質量。

4.按產品的預防性分，有首件檢驗和統計檢驗。

首件檢驗是改變加工對象，改變生產條件或改變操作者以后生產出來的首件產品進行檢驗，通過這種檢驗可以及時發現問題，防止成批報廢；統計檢驗是運用數理統計方法對產品進行抽查，通過對抽樣檢查結果的分析，了解產品的波動情況，發現不正常的預兆，并找出造成異常的原因，及時采取措施，設法消除，從而預防廢品的產生。

5.按檢驗的技術分，有表面規格尺寸檢驗、內部組織結構檢驗、物理性能試驗和化學成分分析等。

6.按衡量檢驗對象質量的方法分，有感官檢驗和工具（儀器）檢驗法。

感官檢驗是依靠檢驗人員的感覺器官進行的質量評價或判斷的檢查。

7.按檢驗性質分有破壞試驗和無損檢測。常用無損檢測方法有目視檢測、超聲檢測、射線檢測、磁粉檢測、滲透檢測、渦流檢測、聲發射。

三、質量檢驗的作用

質量檢驗就是對產品的一項或多項質量特性進行觀察、測量、試驗并將結果與規定的質量要求進行比較以判斷每項質量特性合格與否的一種活動。前述七種檢驗方式和方法，在質量管理中無論采取哪種方式和方法都發揮一定的職能作用，它能剔去不良品，保證各工序產品的質量，收集檢驗數據利用控制圖（X-R）等工具監控生產過程，定期檢測機器設備的關鍵精度和性能項目，實現生產過程不穩定因素的超前預防，反饋信息，為改進設計，提高質量提供依據，將可修復的返修品送去返修減少損失。質量檢驗的作用可歸納為以下幾個方面。

1.質量檢驗是貫徹技術標準不可缺少的重要手段。

技術標準是衡量產品質量的重要依據，它對產品性能、規格、含量、檢驗方法及包裝、儲運等條件都作了技術規定。嚴格的按照標準進行生產，產品質量才能得到保證。但是，由于種種原因，總會有個別企業把不符合標準規定的次品投入市場或售給用戶。為防止此類問題的發生，必須經過質量檢驗才能保證技術標準貫徹執行。

2.質量檢驗是維護消費者利益，保障人民身體健康和生命安全的需要。

許多企業能夠本著“質量第一”的精神，按照國家計劃和技術標準，生產出適銷對路、物美價廉的優質品。然而也有許多企業，由于思想認識上、技術上、管理上和市場供需關系上等種種原因，特別是企業在完成產量任務同質量指標有矛盾，而且牽涉到企業自身經濟利益的時候，就可能出現只顧產量不顧質量的現象。這些企業甚至為了完成產量計劃不惜粗制濫造，弄虛作假，以次充好，欺騙用戶，嚴重損害消費者的經濟利益，有的甚至影響消費者的安全健康。因此，必須通過檢驗，不讓不良品、有害品、劣質品流入市場，保護消費者的利益，保障人民的身體健康和生命安全。中國國家質檢總局2012年8月28日下午公布的統計數據顯示，2012年上半年，國家監督抽查41類4641家企業生產的4758種產品，批次抽樣合格率為90.8%。其中，砂輪、滾動軸承、電子計價秤3類產品抽樣合格率低于80%，分別為76.5%、67.3%、63.3%。大、中、小型企業國家監督抽查批次抽樣合格率分別為97%、93.9%、88.7%。2012上半年，中國共檢驗檢疫進口商品215.77萬批，貨值4750.54億美元。檢出不合格進口商品7.67萬批，貨值496.64億美元；共檢驗檢疫出口商品640.41萬批，貨值3195.98億美元。檢出不合格出口商品0.8萬批，貨值3.73億美元。顯然是質量檢驗才得出前述的結論。

3.質量檢驗是發展對外貿易，提高產品競爭能力，保障國家經濟權益的重要手段。

隨著我國市場經濟建設不斷發展，我國對外貿易不斷增多，國際貿易市場的競爭，在某種意義上說，就是產品質量的競爭。只有高質量的產品，才有高競爭力，而高質量的產品只有質量檢驗才能科學判斷。

4.質量檢驗有對新產品鑒定、商標管理和優質產品的把關作用。

新產品投產前進行技術鑒定（檢驗），是保證產品質量，提高企業信譽，維護國家和用戶利益的重要措施。新產品必須取得質量監督檢驗機構的鑒定合格證，方可申請商標注冊。在開展優質名牌產品的活動中，未取得質量檢驗證明（報告），是不允許參加的。

5.質量檢驗能了解產品質量存在的問題、作為質量管理方針政策的依據。而且通過質量檢驗，也可發現技術標準中的問題，作為制訂、修訂技術標準和改進標準化工作的依據。

四、討論與小結

綜上所述，無論是原材料、半成品、成品，以及各道工序等的質量好壞、建筑工程質量的優劣、特種設備的安全、服務質量高低、產品出現質量問題的因果分析等等，只有經過質量檢驗才能判斷、證實、結論和找出原因、采取防治措施，從而才能阻止那些不符合技術標準的、粗制濫造的、以次充好的、劣質的摻假的產品流入市場，售給用戶。達到提高產品質量，維護國家和人民的利益，促進國民經濟的發展。

參考文獻：

知識管理的作用范文第4篇

1更新管理理念，樹立責任制整體護理觀念

1.1管理工作要注重榜樣教育理論的概念 美國著名心理學家班AlbertBandura認為，學習并不僅僅發生在經典條件反射和操作條件反射中，也能通過看、讀或聽說別人怎樣行為來學習[2]。護士長在為患者服務中以身作則，事事走在前面，樹立榜樣的人格形象，激勵、感染和熏陶科室護理人員，樹立責任制整體護理理念。

1.2管理工作要實施人性化管理 我國現在提倡和諧社會、社會主義精神文明，社會的和諧不僅僅是一個人的任務，它要求社會各界人士的共同努力。有寬容之心，注重人性化管理，護士長在工作中，要關心、體貼每一位護士，經常與她們進行思想溝通，及時了解她們的想法，做護士的知心朋友。工作之余，經常組織娛樂活動、生日慶祝會來減輕大家的工作壓力，增進彼此的感情。作為一名合格的護士長，還要多做自我批評，換位思考，拉近與護士之間的距離，提高護士工作的積極性，使護理工作順利開展。

1.3管理工作要突出一切以患者為中心，護士長要經常參加臨床各種護理工作，這樣可以拉近與患者的溝通距離，同時也可以了解不同程次護理人員在護理中的不足，還收集了患者的需求資料，利于護理工作的持續改進。熟練的技術操作，強化基礎護理，規范的護士禮儀提升整體護理服務水平，全面落實護理責任制要求去護理她們所管患者，解決患者的身心、社會、文化、精神等方面的問題，以達到優質護理的內涵要求。

2提高護理人員的綜合素質，提升護理質量，樹立團隊意識

2.1重視知識更新，不斷提高管理水平和領導能力。在優質護理管理中，護士長自身素質也很重要，在醫院管理系統中，護士長起著橋梁和紐帶作用，是病房護理工作的具體領導者和組織者。護士長是實施優質護理服務的組織者和領導者，是否具有較豐富的知識才能是履行好職責的基本條件。特別是在優質護理的深入發展階段，一定要加強對新知識的學習，不但要從書本上學，還要從臨床實踐中學，從別人的經驗中學，使自己的知識水平、管理能力能適應現階段護理發展的要求。

2.2注重團隊凝聚力的建設護士長是一個護理單元的核心，護士長的管理能力直接影響護士長與護士之間的關系，關系的好環將會影響護士的工作積極性和團隊的凝聚力，從而影響科室的整體護理工作。同時護士長還要注重團隊之間的溝通，溝通是凝聚力的基礎。因此，作為一名合格的護士長，必須懂得運用管理藝術，善于與護士溝通，才能把護士緊密團結在自己周圍，發揮護士的主觀能動性、積極性， 帶出一批積極向上、和諧、凝聚力強、技術力量高的護理隊伍。

3建立有效的激勵機制，發揮護理人員最大的潛力

3.1不斷改進績效實施優勞多勞多得的原則對護理人員從多方面進行績效考核管理大師艾科卡曾經說："一個管理者能夠激勵他人就是最大的成績"[3]。通過對護理人員的德、勤、能、績制定考核內容，對護理人員實施考核，考核結果作為護士薪酬分配、晉升、評優等依據，另對一些骨干護士要求承擔科室的一些管理工作或為院作出其他貢獻的，給予一定的經濟鼓勵。

3.2充分調動護士的積極性 掌握全科每個護士的素質和特長，對每個護士的具體情況知曉， 要用其所長，充分發揮每個人的積極性，挖掘她們的潛能，共同做好科室的護理工作。要善于運用正性激勵，改進工作方法，及時肯定護士的工作成果，激勵護士的工作熱情，調動護士的積極性，滿足其自尊和自我實現的需要。對護士的過失，可當面指出，但不能當眾指責，不輕易對護士的好壞作評價，避免傷害護士自尊心，使下屬從內心深處感到自己的過失，自覺地改正，與護士建立信任、平等、協作的人際關系，使護士們感到護士長的關愛，心悅誠服地接受領導，主動積極配合工作。還可利用激勵資源，如派出進修學習、評選明星護士等來激發每個護士的工作熱情、責任感，調動護士的主觀能動性。

4扎實抓好護理質量安全，確保優質護理深入健康發展

4.1 患者安全管理模式建立 建立各種制度預案，強化各種制度、流程運用到臨床工作中，高危壓瘡及跌倒患者危險因素評估及預防管理規范流程、護理安全事件主動報告及處理規范流程、護理安全持續改進及可追溯機制、鼓勵患者主動參與護理安全。

4.2 充分發揮質控小組的督查作用 有學者認為，構建一個安全的衛生系統最大的挑戰是改變理念：從指責犯錯誤的個體轉變為視錯誤為促進安全性的機會[4]，全體護理人員參加的護理安全管理組織體系，形成護理監控、科室互控、科內自控的監控網絡，層層把關，環環相扣，各司其職，確保護理安全。改變科室護理質量安全只是護士長的責任，與其他人沒有關系觀念，形成了科室護士參與護理質量管理的自覺性和主動性，不斷提高了質量管理意識，并將質量管理控制內容落實到每一個護理環節中。質控小組成員明確自己的職責，清楚各項護理工作質量標準和管理方法，及時督查，認真進行質量管理，不斷發現和改進工作中存在的問題。

4.3 重視安全教育，防患于未然 通過對全體護理人員（含實習生和陪護人員）進行護理安全、衛生法規的宣傳教育，不斷強化護理人員的安全意識，使廣大護理人員從被動接受安全管理檢查轉變為自覺維護護理安全，使全體護士認識到遵守規章制度也是一種自我保護。在護理管理過程中加強薄弱環節的管理，提高安全工作的預見性，防患于未然；在實施護理行為的過程中運用法律來保護自己，減少不必要的差錯和糾紛。鼓勵護理員積極主動上報醫療護理安全事故。

5做好各項協調工作

5.1尊重他人 當今的工作趨勢越來越要求人與人之間的合作，護士長管理職能的發揮與其是否善于協調，建立良好的人際關系密切相關。重視人際人性中的他人尊重性，充分尊重他人，以平等的身份與其相處，發自內心地肯定他們在工作中的主體地位，以滿足受他人尊重的需要，這種需要的滿足必然會使他們體驗到自己的力量和價值，從而增強自信。從而使患者在住院期間真正的享受優質護理。

5.2 善待他人 善待他人同時要學會善待自己，不要人將自己的情緒轉移給他人，不管是正性情緒還是負性情緒都可以在人際交往中互相傳遞，學會控制情緒。在工作善于發現負性情緒，做好疏導，使工作氛圍更加輕松愉快，提高工作效率，相互配合好，創造寬松和諧的精神環境。

5.3彈性排班 護士長每天根據危重患者數、手術患者數和靜脈輸液等工作量，調整各班次，合理搭配，危重患者有高年資護士負責，注重重點時段的管理，雙休日、節假日、夜班、連班增加輔助班，保障患者治療和護理安全。

6推進護理工作質量的改進

6.1制定護理質量控制標準 根據《湖南省醫院管理規范》的要求，結合醫院護理管理的目標和質量現狀，修定了基礎護理和危重患者護理、病房管理、健康教育、急救藥品器械管理、護理文書、護理服務滿意度、護理查房等工作質量標準，使各項護理工作有章可循。要求科室護理人員人人掌握。

6.2應用PDCA循環模式管理 PDCA循環管理方法是在一切管理活動中，提高管理質量和效益所進行計劃、實施、檢查和處理等工作的循環過程[5]。只有應用PDCA循環模式才能真正做到護理質量持續改進，優質護理達到一個較高的水平。

6.3加強反饋與評價 建立科內護理質量周評價、月討論制度，每周一為周評價日，每月25日為月討論日。護理部每月編發《護理通訊》，對本科室護理工作進行護理質量講評，及時反饋全科護士都了解質量現狀，重視質量控制和管理，自覺落實各項工作質量標準，使患者安全。

開展優質示范工程活動是護理工作的一次重大改革。護士長作為醫院的最基層管理者，在病區護理工作中發揮著重要作用，要做好領導、指揮、監督管理作用[6]。要做好必須不斷改進，才能使護理工作持續深入的進行，改變護理工作的被動性，達到優質護理的目的。

參考文獻：

[1] 郭燕紅.適應形勢銳意進取促進護理工作可持續發展 [J] . 護理管理雜志， 2010， 10 （5） ： 305-307.

[2] 羅伯特，J·斯騰伯格. 教育心理學[M]. 張厚粲，譯 .北京： 中國輕工業出版社，2003. 217.

[3] 李繼平.護理管理學[M]. 2 版. 北京： 人民衛生出版社，2007： 153.

[4] 左月燃·對加強護理安全管理的認識和思考[J].中華護理雜志，2004，39（

3）：191-192.

知識管理的作用范文第5篇

關鍵詞：財務管理；資產；多元化

面對經濟全球化浪潮、知識經濟等的沖擊，企業只有不斷創造出自己的核心競爭力，才有可能在激烈的競爭中生存并發展。加強企業財務管理，提高財務管理水平，對增強企業核心競爭力具有十分重要的作用。所以，在知識經濟時代，企業的財務管理要進行改革與探索，堅持以人為本，注重資訊、風險防范及競爭與合作相統一的理念。

一、知識經濟下企業財務管理的特征

在工業經濟階段，企業的財務管理目標是實現股東利益最大化，但在知識經濟時代，企業財務管理目標呈現多元化的狀態：

1　利益追求主體多元化

企業不僅實現股東利益最大化，還要追求相關利益主體的利益。企業中的知識資本地位和重要性超越物質資本，知識擁有者成為企業生產經營中最重要的人。因此，企業不僅歸屬于股東所有，而是歸屬于由企業家、股東、債權人、公司員工等相關的利益主體。他們在企業發展中都為企業投入了資本，做出了貢獻，因而都有權利分享企業的生產剩余。所以，知識經濟時代，企業的利益是各種要素所有者的共同利益，企業的財務管理目標要考慮各相關主體的利益。

2　社會責任得到企業的真正重視

隨著知識經濟時代的到來，企業的社會目標得到重視和提高。由于知識的可共享性和傳播性，使得企業與社會的聯系更為廣泛，企業對知識的應用取決于知識對社會的貢獻度，因而要求企業要更加重視社會責任，重視維護社會公眾的利益。企業要通過財務管理活動履行社會責任，從而樹立企業良好的形象，這樣不僅能提高企業的經營效益，而且能使企業獲得更好的生存和發展條件。

3　無形資產成為企業投資決策的重點

在知識經濟時代，無形資產在企業的總資產的比重逐漸增大。知識資本在企業占據主體地位，企業之間的競爭以無形資產為中心。因此，增設反映企業無形資產投入、使用、收益狀況的指標體系，以是否給企業帶來人力資源積累、提高人力資源質量，樹立企業的產品品牌和公眾形象等因素為標準。知識資本作用主要有兩點：一是反映企業的發展潛力；二是為企業未來的發展導航。

4　人力資本所有者成為企業分配的主要參與者

當今，人力資本成為企業發展的重要資源。因此，人力資本所有者即使沒有直接的物質資本投入，也應成為企業分配的參與者。我們可在借鑒國外經驗，使企業經理及職工的個人收入與企業的盈利、個人資產的積累與增長和企業的長遠發展聯系在一起，強化企業職工的主人翁意識，充分調動其積極性和創造性，使企業具有持久的發展潛力。

二、現代企業財務管理變革的設想和建議

根據以上分析，企業財務管理應作以下相應的變革：

1　理論基礎建立在工業經濟和知識經濟并重的基礎上

在工業經濟時代，決定企業生存與發展的主導要素是物質資本，但隨著知識經濟時代的到來，擴展了資本的范圍，改變了資本的結構。物質資本的地位將相對下降，知識資本的地位將相對上升。財務管理將呈現出一些新特征：(1)財務管理目標為“企業價值最大化”。(2)無形資產將成為企業投資決策的重點。(3)人力資本的所有者將參與企業稅后利潤分配。

2　企業財務管理效果最優化

企業財務管理的最優化表現在注重經濟效益的提高、注重經濟效果的好壞，注重經濟效益的高低。企業要具備與知識經濟相適應的管理思想和管理意識。在管理意識上，要具有效益意識、戰略意識、市場意識、改革意識、競爭意識等。

3　企業財務管理要更加科學化

企業財務管理理念要從基礎型、開放型向發展型轉變。管理的境界在于創造一種促進人們不斷學習的氛圍，進行內在的知識積累，然后實現潛力的外化，要使人得到自我更新和自我實現。發展型管理理念強調個人、組織和社會之間的和諧。因此，在管理中要樹立開放、合作、信息、創新、競爭與和諧的觀念。

4　企業財務管理對象以無形生產要素為主

傳統的管理主要是對勞動力和物化勞動等有形生產要素的管理，隨著社會財富生產過程和結果的科技含量的增大，科技知識等無形生產要素越來越重要。在知識經濟時代，知識生產力已成為經濟發展的關鍵因素，任何企業都必須重視知識資源的開發和利用，迅速將知識轉化為直接生產力。

5　強化風險管理意識

企業財務管理要重視規避風險。規避風險和獲取收益是企業財務管理的兩個重要方面。企業對知識的重視和利用、新技術的獲得、新產品的開發，無疑能給企業帶來高收益。但高收益是和高風險相伴而生的，完全高收益低風險的項目是不存在的。因此，企業要在追求高收益的同時，加強對風險的防范和規避。

6　建立風險監控機制

企業財務預測是對未來融資需求的估計，準確進行財務預測可以使企業了解自己的資金需求，提前安排籌融資計劃。同時，建立風險監控機制，使企業具備風險預警機制，能對生產經營進行有效監測，并及時進行反饋，使管理者把風險降到最低程度。