知識管理問題
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知識管理問題范文第1篇
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100
1 知識管理對項目管理的內涵及其重要性
項目管理即對項目的管理，它具體包括一項工程、服務或者任何需要系統組織和管理的系統任務。項目管理的目的就是將項目中的所有資源結合起來進行合理分配，運用各種項目管理的方法和手段盡可能實現項目的最大功用，實現超越預想的項目效果。知識管理是項目管理中的重要內容，它既包括對有形的知識如紙質材料、數據庫等的管理和使用，也包括無形的知識如人的頭腦、智慧和想法等。知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理。近年來，隨著項目工程的多樣化，社會環境的復雜化，項目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現出一種全新的狀態，這就迫使項目管理者能夠統籌全局，重視項目管理的每一個具體層面，并將每個層面都進行優化。未來的時代是人才的時代，是知識的時代，知識管理在項目管理中起著至關重要的作用。在項目中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓項目中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，達到知識不斷創新的最終目的，并回饋到知識項目齲個人與項目的知識得以永不間斷的累積，從系統的角度進行思考這將成為項目的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。
2 知識管理的對象
知識管理即對不同類型的知識的管理，是建立在知識資源基礎上的。明確知識的不同類型，才能再次基礎上展開有效的管理模式，為項目管理提供源源不斷的動力。
2.1 言傳性知識
顧名思義，言傳性知識也即可以用語言交換和傳播，可以看到和互動的知識，它一般是依托于一定的文字或者語言載體實現的，比如知識文庫、知識水平等等。言傳性知識是最容易受到關注的知識材料。因為它有形地參與了項目管理，通過顯性的知識外表對項目管理發生著相應的作用。比如組織一項活動，言傳性的知識包括各種類似活動的舉辦特點，部門成員提交的項目策劃，對項目的具體規劃和設計等等內容。顯性知識是記錄于一定物質載體上的知識，也可以說看得見，摸得著的。從數據類型的區分上又可以分為結構化數據和非結構化數據。結構化數據，我們平時接觸到的財務系統，屬于結構化數據。非結構化數據，如我們的會議記錄、研究報告等文檔，屬于信息范疇。
2.2 意會性知識
隱性知識代表了以個人經驗為基礎并涉及各種無形因素的知識，它存在于個人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統化和難以交流，因而具有一定的獨占性和排他性。顯性知識是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數字描述、技術文件和報告等明確表達與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識。在知識經濟時代，知識已經超過物質資產和金融資產，成為企業持續競爭力的重要源泉。對以知識為核心資產的知識密集型企業來講，知識管理是至關重要的。根據大部分知識密集型企業的知識特質，應該把隱性知識管理作為知識管理的重點。隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率相對較低。
3 項目管理中知識管理的運行模式
在具體的項目管理模式中，是如何進行知識管理的呢？這涉及到管理科學的方方面面，試舉一下例子簡要說明。
3.1 依靠項目知識管理平臺
在成立一個項目的時候，必須依托現代信息技術建構相應的項目知識管理平臺，比如網絡在線管理平臺、相關知識數據庫等等。項目知識管理平臺是貫徹項目始終的一個基本平臺，只有在這一平臺正常有效運轉的前提下，項目管理才能通過其中的知識管理吸收到足夠多的知識信息，為項目管理提供充足的智力支持。平臺一般平臺內嵌信息公開、互動交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個成熟模塊，支持不同網站站點集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權限管理實現組織結構多維度管理，提供網絡安全、應用安全、數據安全及管理安全等完善的服務。
3.2 營造良好的項目內部交流方式
項目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據用戶需要臨時成立的項目組織，因此每個成員可能來自不同的環境，各自發揮自己的特長來為項目貢獻自己的力量。因此，營造良好的項目內部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項目管理的內在要求。一個項目需要更快、更好、更強的發展下去，具有較強的團隊精神，而高效發揮團隊精神，更需要項目內部成員實現有效的溝通。項目在經營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項目運轉，甚至導致項目“死亡”。因此，加強項目成員內部的有效溝通，發揮團隊和管理的最佳效能，才是企業未來更好的爭取市場競爭力的關鍵。
3.3 建立科學的知識傳輸流程
在項目運行的過程中，如何能夠將各種言傳性知識和意會性知識融合到一起，實現不同類型知識的有效流通呢？眾所周知，現在的項目運行都有一個固定的流程，而流程的各個環節十分繁瑣，如果沒有得到科學設計將會導致知識的不同層次之間流通十分困難。因此，在項目成立之初建立科學的知識傳輸流程，使各種隱性知識和顯性知識能夠充分得到發揮是十分必要的。
4 結語
總之，知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理，以實現更高的效益。知識管理包括言傳性知識和意會性知識兩個方面，在項目中進行知識管理需要依靠項目知識管理平臺，營造良好的項目內部交流方式，建立科學的知識傳輸流程等等。
參考文獻：
知識管理問題范文第2篇
我理解的知識管理之二十八 袁磊 AMT咨詢高級經理
當一個組織對知識管理的概念有了一定理解后，往往會認為知識管理會對組織的發展或能力的提升起到作用，但進一步思考，又會有新的疑惑出現：知識管理是好，可是概念很大，如果要導入實施，它又能解決哪些問題？
在實施知識管理時，任何一個組織都要明確：知識管理對本組織的價值在哪里？是一個理念宣貫，還是實實在在的方法導入？如果從問題導向的角度分析，圍繞具體的問題，理念宣貫和方法導入是一體的，二者是不可分割的。
概括下來，關于知識管理可以為組織解決什么問題，可歸納為三類：
內部最佳實踐的及時沉淀，復用，進一步夯實核心能力；
個人能力向組織能力聚合，保證員工的快速成長，組織核心能力不被稀釋；
知識內容與業務流程緊密結合，保證工作品質的一致性；
Type1 內部最佳實踐的及時沉淀，復用，進一步夯實核心能力
從組織層面分析，一個組織內蘊含了大量內部最佳實踐，這些最佳實踐不一定是理論最新、最深、最復雜的經驗，但一定要能夠解決在具體業務過程中遇到的棘手問題。通過有效的知識管理，將分散在各處的最佳實踐的“珍珠”撿拾起來，變成大家都能看到的“珍珠項鏈”，借助有效的規范性要求，將這些實踐總結更為便捷地進行傳播共享，從而讓更多的人知曉并掌握這些具體業務問題的解決方案，從綜合角度來提升組織的整體素質。
Type2 個人能力向組織能力聚合，保證員工快速成長，組織核心能力不被稀釋
當進行內部最佳實踐總結時，也是個人能力向組織能力聚合的過程。在組織內進行最佳實踐總結時，會遇到一定的阻力，企業里的一些資深人士會認為，一旦把個人經驗貢獻出來，其在組織的地位會受到威脅。但從另一個角度看，如果人人都能夠分享自己的經驗知識，個人可獲得的新知識會遠遠比個人埋頭學習獲得的多，荀子曰：”吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也”。但要破除組織內的這種阻力，既要通過強制手段，更要通過多角度的宣導和引導，讓更多的人接受并認同知識管理的理念。一旦更多的人愿意分享，自然能夠促進員工的快速成長，無論新員工還是老員工都可以從中受益，而在這個受益的過程中，組織的核心能力也得到了進一步的保障，有效減少了因人員流失、快速擴張等原因導致被稀釋。
知識內容與業務流程緊密結合，保證工作品質的一致性
知識管理問題范文第3篇
【關鍵詞】知識管理 知識產權管理 知識產權信息 企業知識
在知識經濟的時代，知識的價值越來越大，知識管理的技術和方法受到越來越多的關注，本文基于知識管理視角對企業知識產權管理問題進行了研究。
一、知識管理的涵義
知識管理的概念于19世紀90年代開始被提起，這是一種新的管理理論，是隨著知識型經濟的發展而發展起來。在理論界和學術界沒有一個統一的定義。知識管理的概念已成為管理學研究的一大焦點，各種知識管理的定義層出不窮，研究的重點也不同。今天，人們已經意識到，知識管理是從信息管理和信息技術的管理中而來，不僅涉及到對人的管理，同時知識管理作為一種新的管理方法，是吸收各種管理思想的概念，綜合發展而來。在知識管理的實踐中，知識管理貫穿于戰略管理中，與產品開發、市場營銷、人力資源管理、財務管理和其他管理活動密切相關。從某種意義上說，知識管理是一種管理思想，不是一項管理職能：知識管理的目的是提取從現有的最好的商業價值，或創造新的、有競爭力的知識資產。
二、知識管理的內容和過程
知識管理的主要內容。知識管理包括對知識的獲取和檢索、知識傳遞和共享，知識管理評估，知識管理基礎設施、具體的工具管理等方面。知識管理就是以知識為核心的管理，知識管理的主要任務是如何改造和共享知識并如何進行創新。從企業知識管理的全過程來看，知識管理主要包括三個方面：實現顯性知識和隱性知識之間的轉化。企業知識資源的隱性知識和顯性知識，顯性知識是外顯的，可以被認可和學習，如企業規章、手冊等，隱性知識主要是隱藏在人們的心中的，或者是處于知識和經驗的學習氣氛中，不容易被理解和掌握的。企業知識管理可實現這兩種組織知識轉化。實現知識的共享。企業要組織知識資源對員工進行培訓，組織人員相互溝通和學習，分享知識，提高企業部門知識和個別成員的知識量。加快組織的創新。組織實施知識管理可實現更高的知識水平，提高員工的知識素養，提高整體能力，逐步改善整體組織的思維模式，從而有助于加快組織創新過程。
知識管理的實施過程。知識管理在企業中實施主要有五個過程：一是創建的知識采集的過程。成員組織通過各種渠道獲得的外部信息和知識，形成以知識為基礎的學習型組織；二是知識集成過程。該組織的成員對知識的收集和知識來源，評估研究的選擇和重建，包括兩種轉型的隱性知識和顯性知識的外化。三是知識共享的組織教程。成員通過分享信息和知識的過程，擴大業務知識。四是知識的應用過程。組織成員使用顯性知識，解決實際問題，還可以被認為是顯性知識的內化過程。五是從企業的整體擴展知識創新。成員的組織過程知識和創造新的觀念，新的思路和新的系統，即知識管理的目的。實施知識管理的五個過程環環相扣，密切的聯系。
三、基于知識管理觀點的企業知識產權戰略空間
知識產權戰略是指企業獲得并保持競爭優勢，在市場上，通過保護知識產權，尋求最佳的經濟效益的途徑和方法。企業知識產權策略可以幫助企業分析競爭對手的實力和產品的市場預測，是一個重要的業務戰略。從知識的角度來看，顯性知識可以視為戰略性資產，以最大限度地提高資產收益率，使知識產權戰略是通過知識產權單獨使用或與其他企業的資源，以實現企業的戰略目標使用標準。企業知識產權戰略的制定必須首先確定知識產權戰略空間，構成知識產權戰略空間由3個維度：
一是技術的發展。技術的領先地位，確定了競爭優勢，是知識產權戰略的一個關鍵因素，因為它決定了誰向誰學習。有許多相互競爭的技術在早期的技術開發中，隨著時間和技術的發展，競爭會越來越大。一是技術—法律范圍。這意味著提供知識產權法律的收入獨占性機制，知識產權保護知識產權的強度，影響了創新的收入份額。三是時間。時間發揮了關鍵作用，有效保護知識產權不僅決定領先的技術和學習之間的時間差距，也決定了企業擁有創新的回報時間。如圖1所示，在知識產權戰略空間，不同的企業占據的戰略地位是不同的，企業擁有專利權存在的范圍互相重疊，這在現實中是很常見的，隨著技術的發展越來越迅速，技術變得越來越復雜，很少有一個企業能夠擁有所有專利技術。由于重疊的知識產權已經造成的擁塞會影響知識產權的利潤，在這個領域的競爭也將影響企業的發展，從而影響了知識產權戰略決策。企業的發展戰略不應該只考慮他們自己的知識產權，還要考慮競爭對手的知識產權，不僅來考慮知識產權的成立時間，也考慮知識產權的長期發展組合，不應該只考慮核心的知識產權，還要考慮知識產權，不僅要考慮知識產權，還要考慮的知識產權及其他資源。在此基礎上，最終實現企業競爭戰略的戰略目標為基礎，通過知識產權的不斷發展流量控制技術，以保持企業的競爭優勢。
四、小結
與國外企業相比，中國企業的知識產權保護意識薄弱，知識產權保護水平低，這不僅限制了中國企業的技術創新，也使得中國企業和外國企業在競爭中處于劣勢。提高我國企業的知識產權管理水平是我國企業參與國際競爭的必由之路， 本文為我國企業制定知識產權戰略， 通過知識產權管理獲取競爭優勢提供理論借鑒。
參考文獻：
[1]呂巍.知識優勢[M].北京：機械工業出版社，2002.
[2]劉助柏.論知識創新能力[J].機械工程學報，1999，（1）.
知識管理問題范文第4篇
不同的企業家對知識管理有著不同的理解。美國得而福集團創始人之一卡爾·費拉保羅認為，知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力。企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業競爭力得以提高的關鍵。由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。美國施樂公司總經理兼執行董事長PaulA·Allair說，知識管理是從強調人的重要性，強調人的工作實踐及文化開始的，然后才是技術問題。知識管理的目標包括六個方面:第一，知識的，以使一個組織內的所有成員都能應用知識;第二，確保知識在需要時是可得的;第三，推進新知識的有效開發;第四，支持從外部獲取知識;第五，確保知識、新知識在組織內的擴散;第六，確保組織內部的人知道所需的知識在何處。
對于企業來說，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監，培養企業創新和集體創造力。知識管理，還為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識則難掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員取得經驗的體現。知識管理的首要目標不是技術，但公司如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。實施有效的知識管理所要求的遠不止僅僅擁有合適的軟件系統和充分培訓。它要求公司的領導層把集體知識共享和創新視為贏得競爭優勢的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息，如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息公開共享，那么這將對公司構成巨大挑戰。相比之下，知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識，并且要求管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。
我們認為企業知識管理的實質就是對企業中人的經驗、知識、能力等因素的管理實現知識共享并有效實現知識價值的轉化，以促進企業知識化和企業的不斷成熟和壯大。
2、企業知識管理基本原則
企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。
企業知識管理需要知識管理者即CKO(知識主管)。CKO的任務就是要創造、使用、保存和轉讓知識。CKO的地位居于首席執行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開發企業的知識創新能力和集體的創造力的應用與發揮。其主要職責有:了解和熟悉本企業的生存與發展環境以及本企業自身的發展特點與要求，尤其是企業內部的信息要求;建立和造就促進知識學習、知識積累和知識共享的環境并激勵員工的知識創新與技術創新及信息交流;監督和保證知識庫中知識的內容質量、深度、風格與本企業的發展一致，其中包括知識與信息的更新;保證知識庫設施的正常運行;組織知識管理活動。高級知識管理角色CKO必須能夠把結構化的外在知識與直覺相結合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識，保證將組織的智力資產最終轉化為能為組織帶來利潤的知識產品。
企業知識管理需要建立遞增收益網絡。收益遞減規律是對經濟運行的傳統解釋，它說明用于提高資源效率的投資越多，獲得的邊際效益也就越低。但是在知識經濟中經濟運行的規律則是收益遞增規律，它說明知識投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識經濟活動中企業的重要任務就是管理知識的投入和知識投入的收益，建立知識收益的遞增網絡是知識管理的重要內容。
3、企業知識管理基本特征
企業知識管理包括兩部分內容即內核性知識管理和連帶性知識管理，前者只對知識本身進行管理，后者包括與知識有關的管理。在企業的知識管理中無論是對知識生產、知識流通、知識應用等環節和條件的管理，還是對與知識有關的資本管理、資源管理等都是以知識為核心的管理。
企業知識管理具有以下特征:重視對企業員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性;重視企業知識的流動、共享和創新，運用集體的智慧，提高企業的應變能力和創新能力，增強企業的競爭能力;重視企業知識和人才，促使企業成長為學習型組織;重視企業文化的建設;在實現企業自我價值的同時，注重向傳統產業的滲透，提高社會整體的知識化水平。總體說來知識管理的基本特征表現在以下幾個方面:
企業知識管理不等于信息管理。信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，實現知識(包括顯性的隱性的知識)共享，運用集體的智慧和創新能力，以贏得競爭優勢。不少公司常常錯誤地認為制定一個有效的信息管理戰略也就體現了知識管理方面的內容。事實上，信息管理只是知識管理的有機組成部分。知識管理強調對人力資本管理和利用知識改變企業的經營方式以提高競爭力，但是信息管理并不強調這一點。
企業知識管理把知識共享作為核心目標。知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作，培育知識共享的環境。知識只有通過互相交流才能得到發展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識。知識的交流越廣效果越好，只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益。在知識交流管理中，如果員工為了保證自己在企業中的地位而隱瞞知識，或企業為保密而設置的各種安全措施給知識共享造成了障礙，那么將對企業的發展極為不利。知識不進行充分的交流，就無法使其為大多數人所共享，也就無法為企業的發展作出貢獻。知識交流管理的目的是要在企業內部實現知識共享，但要真正做到這一點十分困難，這對企業的知識管理而言是一次巨大的挑戰，其難度絲毫不亞于實現在競爭對手之間共享知識的難度。為做好這一點，企業在處理知識產權歸屬時，應該從有利于知識的生成和傳播的角度考慮，使員工均能共享科研開發的成果(除有合同規定以外)，以鼓勵員工積極進行知識生產和交流。將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量，是知識管理的目的，通過對知識積累和應用管理使企業能夠更好地運用企業的人才資源，提高對市場的應變能力和創新能力。
研究知識經濟條件下的企業知識管理具有重要的理論和實際意義
。對一個企業來說，迎接知識經濟必須首先促進本企業的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。對這些如果沒有科學的管理，是不可能取得成效的。因此，企業迎接知識經濟的到來必須設立CKO，建立CKO與知識管理制度，積極開展和加強知識管理。
參考文獻
〔1〕郭強、丁曉琴，《企業知識管理》，《現代企業導報》，1999年第5期。
〔2〕郭強，《我的知識經濟觀》，中國經濟出版社，1999年第37頁。
知識管理問題范文第5篇
［論文摘要］本文試從企業信息管理與知識管理的概念，兩者的關系入手，分析目前中國企業知識管理實施的現狀，指出其存在的問題并提出相應的對策。
20世紀90年代以來，國內外企業面臨的外部環境和內部環境發生了巨大的變化。知識化、信息化、WTO、全球經濟一體化、企業再造、企業重組……各種創新，各種變革風起云涌，紛至沓來。中國企業不僅面臨著與發達國家跨國公司的激烈競爭，而且還必須迎接新技術和新生產方式的挑戰。在這種背景下，企業的成功主要來源于比競爭更有效更快速地獲取、整理和傳播信息知識的能力。而如何管理和利用好企業的知識資源，為企業創造更多的財富，將是企業管理創新的新課題和重大任務。
一、主要概念
1．信息管理
信息管理是信息時代的產物，是對信息及信息過程的管理。具體來說，企業的信息管理是企業為了實現確定的目標對信息進行的采集、加工、存儲、傳播和利用，對信息活動各要素（信息、人、機器、機構等）進行合理的計劃、組織、領導和控制，以實現信息及有關資源的合理配置，從而有效地滿足組織自身信息需求的全過程。信息管理已經經歷了文獻管理、技術管理、信息資源管理、競爭性情報管理，如今演進到了知識管理階段。知識經濟時代的到來，對企業信息的開發、利用及知識的管理提出了一系列新的要求，以往的信息管理無論從目標還是從內容上來看，都無法體現企業的核心競爭優勢，而知識管理這一新名詞卻日益受到人們的重視。
2．知識管理
知識管理作為一個新興的管理概念，已經被學術界所接受，但尚未形成一個人們普遍認可的定義。目前，國內對知識管理有兩種不同的看法。一是認為知識管理是一種硬性化的管理，注重的是信息管理系統、人工智能、商業職能和員工、供應商的門戶（ERP）等；另一些人則認為，知識管理是一種人性化的管理，提倡以人為主導，通過人本管理來實現組織知識的創新管理。其實，這兩種觀點都有可取之處。首先，我們要明確知識管理與技術是不等同的，但必須借助信息技術才能實施。而知識的主體是人，大量的隱性知識存在于人們的頭腦中沒有被挖掘，這對企業來說是很大的損失。企業如何開發這種潛在的知識就成了知識管理的一項重要的任務。我們可以說知識管理是基于互聯網與信息技術，對知識和人的共同管理。它是一個循序漸近的過程，是企業從外部（包括消費者、批發商、零售商、供應商、政府機構等組織）獲取有用的信息和知識，經過加工處理，在企業內部傳播和交流，作為企業知識庫的組成部分，被用來發展新技術和開發新產品。知識管理已經成為指導企業管理的核心。
3． 信息管理與知識管理的關系
信息管理與知識管理都是現代信息技術發展的產物，它們之間有著密切的關系。從本質上來看，知識管理是信息管理的延伸，是對信息管理的揚棄，也是對信息管理的繼承和進一步發展。信息管理與知識管理在目標、內容、手段、效益等方面都有一定差別。首先，信息管理是以信息資源結構化和有序化為目的的，它只是將各種各樣的信息以一定方式匯總、組織起來，方便人們利用計算機來查詢和檢索，利用技術來進行信息采集、存儲和控制。而知識管理則是利用技術去分享知識并把它們作為創新的手段和杠桿。其次，企業的信息管理過程相對封閉和獨立，比較注重信息外部形態的組織和整合。而知識管理開放性較強，要求把信息與信息活動，信息與人聯結起來，在人際交流的互動過程中實現知識的共享、運用和創新。總之，從信息管理到知識管理的進化，是管理理論與時間的進一步發展。
二．中國知識管理的現狀
中國企業正在進入到一個“新管理時代”，隨著經濟發展規律，經濟增長方式和經濟制度的改變，企業經營管理原則、組織的管理觀念、管理理論必須得到創新。知識管理必然成為企業管理的核心。而IT技術的興起與發展，提供了人們相互交流和學習的工具，使企業知識管理的可操作性大為提高。
整個調查結果表明，中國企業對知識管理的認識在不斷提高，它們正在抓緊實施知識管理，但在實施過程中卻存在不少問題。
1．文化落后于技術
在中國的企業中，員工的科學文化素質相對低下，要讓員工接受新的管理思想和觀念，從而改變傳統的管理模式需要相當長的一段時間。雖然有些企業花巨資引入了先進的知識管理系統，卻忽視了員工的認知狀況和信息化水平，員工對知識管理的價值觀缺乏認同感，也就不可能積極參與。在這種情況下，企業倉促地將自己的知識管理系統上線使用，其效果可想而知，不僅浪費了大量資產，而且讓員工對知識管理形成錯誤的認識。因此企業需要對整個企業文化進行改造，對員工進行知識管理的培訓。
2．激勵機制的不完善
知識管理的對象是人以及人創造知識的過程。如何發揮企業所有員工創造、交換、使用知識的積極性、主動性，實現動態的知識管理是目前知識管理的瓶頸。企業中大量的知識資源以隱性方式存在于員工的頭腦中。這種隱性知識是高度個性化的知識，如個人幾經驗，思維模式等，都是很難規范化的，因此不易傳遞給他人，過去所盛行的“記件工資制”和“記時工資制”已經不能適應知識管理這一新的管理模式。這就需要有健全的激勵機制，激勵包括員工在內的有關經濟主體把主要精力極其資源投入到知識學習、共享與創新中去。
3．知識管理后勁不足，效果不明顯
企業領導層在做出知識管理決策后，不管知識管理的戰略規劃是否與企業目標相適應，也不管自身對知識管理的概念、原理、實施要求等認識過程如何，立馬引入一整套知識管理系統，而在實際的操作過程中，往往會發現知識管理的項目不像ERP等項目一樣和企業的業務緊密結合，對業務的影響沒有那么明顯和直接。知識管理先要把信息轉化為知識，用知識指導決策并付諸行動，再將行動轉化為利潤，其作用的發揮是一個長期緩慢的過程。企業往往急于求成，在短期內，投入了大量的人力、物力、財力，因看不到明顯的效益，就把注意力轉向其它方面，從而對知識管理缺乏長期支持和持續性的優化改善，使知識管理失去驅動力，最終以失敗告終。此外，企業在實施知識管理前期由于資金投入過多，導致后期資金嚴重缺乏，項目無法繼續進行。因此在整個過程中，企業要合理規劃、利用各項資源。
三．企業知識管理如何做
企業實施知識管理要從實際出發，結合自身的情況，從組織變革、文化建設、技術引入、維護推廣四個方面出發，具體可以分三個階段實施。
（一）“打地基”階段——觀念創新與組織設計
這一階段是成功實施知識管理的重要保障。企業要做好兩方面的工作，即觀念創新與組織變革。首先要在組織內部形成一種知識共享的寬松環境，使員工樹立知識管理的思想，形成“知識管理有利于企業和個人的發展”這樣一種價值觀，并讓這種價值觀深入到全體成員的心中，使全體成員主動地分享所學的東西。其次，組織的變革也是很重要的，不同的管理模式需要不同的組織結構與之相適應。企業要對原有的組織結構進行合理的設計，構建一個高度柔性，反應敏捷的，具有適應環境所需應變能力和信息交流暢通的扁平化組織結構，建立知識管理部門和相應的運作機制，安排專門人員來負責知識管理的各項工作。在企業中有必要設立首席知識官，著眼于知識管理戰略的制定和知識系統的開發與應用。
(二) 技術的引入階段
知識管理需要互聯網和信息技術的支持。
企業要構建合適的IT架構，對知識進行有效的識別、獲取、分解、儲存和傳遞，從而改造和提高個人、部門和組織的創新能力，響應能力，生產力和技能素質。企業可以從以下幾個方面入手：
① 分析組織部門和人員對知識資源的需求
為了確定知識管理的標的，企業必須全盤考慮各個部門的資源需求，總結其中縱向的特殊性和橫向的通用性及其共通性，對知識庫的內容、關系結構、文件類型等進行規劃。
② 建立有效的知識庫
企業有必要建立自己的知識庫，包括資料倉庫，文件庫，公共資料夾等。確定知識庫的分類模式（如公認的，行業通用的，技術領域通行的分類）。對企業知識進行有效的分類，便于實現知識的共享，不斷根據實際情況作出修正和完善，不斷更新知識體系。
③ 提供個性化的管理工具
企業要承認個人在知識管理中的獨特性，給員工提供個性化的管理工具。在企業內部建立一個博客社區，并為每個員工建立一個自己的網絡空間。員工在日常工作中，可以及時記錄自己的工作內容或問題，在組織內部收集員工愿意公開的信息，讓大家共享。組織可以更有效地積累一些本來難以結構化的知識。而且，對于那些容易離職的工作崗位，后來的接任者可以借助已積累的信息較快的接手工作而減少知識的流失或返工的代價。
（三）實施、推廣和評價階段
知識管理并不是企業高層的任務，而是整個企業共同的責任。它對企業員工有較高的要求。企業要使員工接受知識管理，并能自覺地去實施，必須對員工進行相關的學習和培訓，實施全員教育和終身教育，使企業內部成員充分了解知識管理的運作模式，激發員工的創新能力，提高員工參與知識管理的積極性。
