知識(shí)管理原則

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知識(shí)管理原則范文第1篇

    關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;圖書館管理;高校圖書館

    用知識(shí)管理來形容企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)過程。初始于美國的管理大師彼得·德魯克,但它作為一種管理理論被提出則是二十世紀(jì)80年代后的事情。二十世紀(jì)90年代,知識(shí)管理受到企業(yè)的關(guān)注,如美國微軟公司是成功實(shí)施知識(shí)管理的典型公司。然而由于知識(shí)管理的實(shí)施是個(gè)權(quán)變的思考。沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和最好的模板。以致許多企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的推行大都成效不佳,有的甚至變成了為知識(shí)管理而知識(shí)管理。其主要原因就在于這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)知識(shí)管理形成明晰的戰(zhàn)略意圖,下屬也未能理解知識(shí)管理的本質(zhì),從而導(dǎo)致將知識(shí)共享活動(dòng)作為知識(shí)管理的核心和重點(diǎn)。然而這種以知識(shí)共享為核心的戰(zhàn)略本身并不能成為獨(dú)立的知識(shí)管理戰(zhàn)略,它只有在為知識(shí)創(chuàng)造或知識(shí)運(yùn)用的知識(shí)管理戰(zhàn)略服務(wù)時(shí)才具有價(jià)值,所以我們對(duì)知識(shí)管理仍然必須有一個(gè)全面正確清醒的認(rèn)識(shí)。真正理解其精髓,真正理解其要旨,真正懂得在圖書館管理中如何根據(jù)實(shí)際情況具體實(shí)施。筆者認(rèn)為,圖書館實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)該在遵循相應(yīng)原則的基礎(chǔ)上,制定詳細(xì)的實(shí)施策略并按部就班、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

    1 知識(shí)管理

    隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和知識(shí)在企業(yè)創(chuàng)新中作用的日益顯現(xiàn),知識(shí)管理便被提上日程。管理大師彼得·德魯克說:“利用知識(shí)來找出如何把現(xiàn)有知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,實(shí)際上就是我們所說的管理。”“知識(shí)被用于知識(shí)本身。這就是管理革命。”邱均平、段宇鋒也指出:“知識(shí)管理的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識(shí)管理,主要是對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理,不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理,而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理,涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。”雖然學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)管理的定義說法不一。但是知識(shí)管理以人為中心、以信息為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為工具、以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)卻是不容置疑的。

    2 高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)遵循的基本原則

    關(guān)于知識(shí)管理的原則,不少學(xué)者從不同的側(cè)面提出了自己的看法。筆者認(rèn)為,高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理,必須認(rèn)真貫徹知識(shí)積累、互相信任、互相交流、知識(shí)共享和互相學(xué)習(xí)的原則。

    2.1知識(shí)積累原則

    知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。在世界新科技革命推動(dòng)下。知識(shí)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用日益突出。圖書館組織的競爭力和可持續(xù)發(fā)展越來越有賴于知識(shí)的積累和創(chuàng)新。如果沒有積累,知識(shí)就會(huì)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而消失。隨著人員的離去而流失。正是知識(shí)的一點(diǎn)一滴的匯聚,才形成了圖書館的核心競爭力。這一點(diǎn)在企業(yè),特別是高科技企業(yè)尤其明顯。例如,明基集團(tuán)利用企業(yè)的信息化優(yōu)勢,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一處理和管理,通過傳播、共享等方式,最大限度地積累企業(yè)的智力資源。在圖書館中,基于載體的顯性知識(shí)通常不容易流失,但存儲(chǔ)在館員頭腦中的隱性知識(shí)卻是容易流失或藏而不露的。盡管不可能把所有的隱性知識(shí)變成顯性知識(shí)進(jìn)行保存積累下來,但也必須采取適當(dāng)?shù)拇胧┖头椒?把館員頭腦中的某些隱性知識(shí)盡量保存下來或者通過適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給其他人員,這樣就有利于提高館員的整體素質(zhì),有利于提高整個(gè)圖書館的服務(wù)和創(chuàng)新能力。

    2.2互相信任原則

    互相信任是組織內(nèi)人員實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流與共享的前提。也只有互相信任,隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間才能形成良性循環(huán)并實(shí)現(xiàn)互動(dòng)促生。成為知識(shí)創(chuàng)新永不衰竭的動(dòng)力和源泉。在知識(shí)管理的活動(dòng)中,為了培養(yǎng)信任。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個(gè)溝通開放、員工積極參與決策、主動(dòng)分享關(guān)鍵信息和分享個(gè)人思想和情感的組織文化環(huán)境。來加強(qiáng)組織內(nèi)的人際關(guān)系信任。對(duì)管理者本身來說,必須建立員工對(duì)自己的信任,這可以通過加強(qiáng)員工對(duì)組織目標(biāo)和使命的理解、通過實(shí)踐的管理行為來證明自己值得信任以及積極團(tuán)結(jié)員工等等措施來實(shí)現(xiàn)。另外,管理者要想辦法預(yù)防和消除知識(shí)管理活動(dòng)中可能出現(xiàn)的不信任。在一個(gè)不信任的環(huán)境下,員工之間是不可能進(jìn)行有效的知識(shí)分享和創(chuàng)造活動(dòng)的。知識(shí)管理不能也不可能取得任何成功。不信任是中斷知識(shí)管理計(jì)劃的按鈕。因此,圖書館必須重視圖書館文化建設(shè)。使館員有一個(gè)共同的信念,有一個(gè)可以推動(dòng)他們不斷進(jìn)取并互相信任的文化氛圍。

    2.3互相交流原則

    交流可以加強(qiáng)信任、引發(fā)合作,從而促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新與共享。通過交流,可以最大限度地使知識(shí)在交流過程中得到融合和升華,這是舊知識(shí)得以發(fā)展、新知識(shí)得以產(chǎn)生的源泉。知識(shí)管理的核心就是要在組織內(nèi)部形成一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍,使員工之間交流從物理上和心理上都實(shí)現(xiàn)暢通無阻。在圖書館中,交流包括館員之間的交流、館員與讀者的交流等。館員之間的交流可以加強(qiáng)信任與合作,以便更好地進(jìn)行創(chuàng)新和工作。館員與讀者的交流同樣也可以增進(jìn)信任,讓讀者對(duì)圖書館的工作感到滿意。

    2.4知識(shí)共享原則

    知識(shí)管理的一個(gè)重要任務(wù)就是要建立知識(shí)的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識(shí)庫,從而在技術(shù)上給知識(shí)的共享提供一個(gè)支撐平臺(tái)。員工能及時(shí)分享和運(yùn)用知識(shí),繼而創(chuàng)造新的知識(shí),最終使組織取得績效,獲得競爭優(yōu)勢。首先,要建立鼓勵(lì)合作和知識(shí)分享的氛圍。其次,要建立溝通的渠道和平臺(tái)。知識(shí)分享最為重要的是溝通,只有更多的溝通和交流,才有可能進(jìn)行分享。這些溝通和交流的手段包括:建立無等級(jí)的溝通方式,構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),提供員工休息室,開展非正式的野游活動(dòng),開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。

    2.5互相學(xué)習(xí)原則

    知識(shí)管理中學(xué)習(xí)是核心,個(gè)人與組織是一個(gè)雙學(xué)習(xí)系統(tǒng),個(gè)體通過學(xué)習(xí)不斷獲取新思想,并將知識(shí)用于行為的改善,組織和團(tuán)體通過學(xué)習(xí)形成人才梯隊(duì),激發(fā)群體智慧,人員交流渠道暢通,個(gè)體、團(tuán)體和組織相互間與個(gè)體間、團(tuán)體間和組織間開展多向的交互學(xué)習(xí)模式,它們相互促進(jìn)、工作與學(xué)習(xí)良好互動(dòng),最終創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織來保證對(duì)知識(shí)資本的管理。

    3 高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理的基本策略

    高校圖書館要想成功實(shí)施知識(shí)管理,必須講究方式方法。圖書館必須充分激活與“人”和“技術(shù)”有關(guān)的各個(gè)要素,并對(duì)其進(jìn)行有效結(jié)合,才能達(dá)到知識(shí)管理成功運(yùn)作的目的。

    3.1構(gòu)建支持知識(shí)管理的管理體制

    構(gòu)建支持知識(shí)管理的管理體制,包括建立知識(shí)管理組織體系和建立知識(shí)管理制度。知識(shí)管理組織體系包括指定知識(shí)管理負(fù)責(zé)人、建立知識(shí)小組和建立知識(shí)中心三項(xiàng)內(nèi)容。知識(shí)管理制度則是一種保障,它可以

    確保知識(shí)在組織的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)上得以持續(xù)傳播。如明確個(gè)人在知識(shí)管理中的職責(zé)。制定鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和共享的激勵(lì)措施等。

    3.2加大對(duì)知識(shí)管理的資金投入

    國內(nèi)外的知識(shí)管理實(shí)踐都充分表明,沒有組織高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與,知識(shí)管理就不能被真正地開展與推行。知識(shí)管理需要大量的資金投入,如果組織領(lǐng)導(dǎo)不能真正重視知識(shí)管理,注定了知識(shí)管理只是一個(gè)口號(hào),不能得到有效實(shí)施,更不用說為組織帶來效益。提高組織核心競爭力。因此,高校圖書館要有效實(shí)施知識(shí)管理,就必須動(dòng)員全館甚至全校從上到下為知識(shí)管理投資,以保證其管理活動(dòng)正常開展。

    3.3創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的組織文化

    知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)需要組織文化的引導(dǎo)。文化如同空氣,無形無色卻無處不在。它是知識(shí)管理中最重要、最根本、影響層面最廣,但卻最難培養(yǎng)的因素。凡是世界上著名的成功企業(yè),他們的共同特征就是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此,必須要建立愿意分享知識(shí)的文化氛圍,塑造有利于知識(shí)創(chuàng)新的組織文化,如職業(yè)道德、組織榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神等。良好的文化環(huán)境是實(shí)施知識(shí)管理的必要條件,圖書館應(yīng)營造一種知識(shí)共享的文化氛圍來進(jìn)行知識(shí)管理。

    3.4引進(jìn)支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)

    現(xiàn)代信息技術(shù)是信息傳遞和利用的有效手段,不僅在硬件方面為圖書館提供了更高速度的信息處理設(shè)備、更大容量和更高密度的存貯設(shè)備。而且也為圖書館提供了更先進(jìn)的信息處理方法和更廣領(lǐng)域、更快捷的通訊環(huán)境。因此,圖書館知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)必須以現(xiàn)代信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為前提。現(xiàn)代圖書館離不開信息技術(shù)的有效支撐,每位館員都應(yīng)努力掌握信息技術(shù)的有效使用,尤其要掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技術(shù)和共享技術(shù)等。但是,技術(shù)的先進(jìn)必須立足于實(shí)際的需求。不能一味追求技術(shù)和設(shè)備的先進(jìn)性,因?yàn)橹R(shí)管理的成敗更多的是依賴人文管理。信息技術(shù)只有通過人的活動(dòng)或者通過組織的學(xué)習(xí),才能真正為組織的競爭優(yōu)勢做貢獻(xiàn)。因此,對(duì)于一個(gè)組織來說,找到最適合本組織的技術(shù)平臺(tái)是非常重要的。

    3.5建立一支強(qiáng)大的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織

    圖書館知識(shí)管理要打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),建立柔性的、靈活的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)是一種以知識(shí)的創(chuàng)建、傳播與應(yīng)用為基本出發(fā)點(diǎn)的,由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。圖書館知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織由資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)、信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持與開發(fā)團(tuán)隊(duì)、高層管理團(tuán)隊(duì)四部分組成。這里,團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)部門的具有互補(bǔ)能力和知識(shí)的人參加的,以任務(wù)為導(dǎo)向的充分自治的工作單元,是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作模塊。這種知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織具有如下優(yōu)點(diǎn):一是消除了由于層層傳遞所造成的信息失真和延誤,縮短了信息與知識(shí)傳遞的路徑和時(shí)間,提高了時(shí)效性;二是由于基于Intranet/Internet的信息與知識(shí)是開放的、共享的和集成的,團(tuán)隊(duì)間的相互協(xié)作與交流得到加強(qiáng)。提高了組織的凝聚力:三是這種結(jié)構(gòu)便于用戶參與知識(shí)開發(fā),通過采納用戶的合理化建議,可以完善圖書館的各項(xiàng)服務(wù):四是可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性和創(chuàng)造性:五是改變了領(lǐng)導(dǎo)與員工間控制與被控制的關(guān)系,建立起新型的伙伴關(guān)系,改善了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系;六是實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化和圖書館業(yè)務(wù)流程重組。

    3.6建立適合圖書館的知識(shí)庫

    知識(shí)庫是用來存貯組織內(nèi)的最佳實(shí)踐知識(shí)、建立專家名錄等資料的。圖書館的知識(shí)庫按使用種類分,主要有文獻(xiàn)知識(shí)庫、自建知識(shí)庫、檢索專家知識(shí)庫、智能知識(shí)庫、概念知識(shí)庫、特色知識(shí)庫等多種形式。圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)中。一個(gè)知識(shí)平臺(tái)可以支持多個(gè)知識(shí)庫,每個(gè)知識(shí)庫具有適合于特定類型知識(shí)內(nèi)容的知識(shí)結(jié)構(gòu)。將這些知識(shí)庫以邏輯方式聯(lián)結(jié)起來。形成一個(gè)混合或虛擬的知識(shí)庫。每個(gè)知識(shí)庫的內(nèi)容為詮釋其它知識(shí)庫的內(nèi)容提供背景知識(shí)。知識(shí)庫必須具有充分的自主性,最大限度地減少冗余,自動(dòng)完成自身數(shù)據(jù)一致性檢索,必須建立高效的入庫機(jī)制、高效的知識(shí)服務(wù)界面、設(shè)計(jì)合理服務(wù)方案,才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高效服務(wù)。

    3.7建立一套適合圖書館的激勵(lì)機(jī)制

    要想實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,必須建立一種類似于市場經(jīng)濟(jì)的合約機(jī)制。一個(gè)員工愿意把他的知識(shí)與人分享,他一定要有回報(bào),這種利益驅(qū)動(dòng)并不是負(fù)面的。如果組織只讓員工貢獻(xiàn)而沒有回報(bào),沒有人愿意這樣做。市場經(jīng)濟(jì)很重要的就是在利益驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)這種平等的交換。因此,如何激勵(lì)對(duì)知識(shí)共享貢獻(xiàn)大的人或部門,不同的組織應(yīng)該根據(jù)自己的特色設(shè)計(jì)出相應(yīng)的一套辦法。筆者認(rèn)為,設(shè)計(jì)激勵(lì)制度時(shí),可以把外在、內(nèi)在,甚至是負(fù)面的激勵(lì)因素結(jié)合起來。即不僅僅著重于調(diào)整薪資、職位以及提供工作保障等方面,還應(yīng)該注重如何激勵(lì)員工內(nèi)在的榮譽(yù)感、成就感以及被同事肯定等方面,同時(shí)對(duì)知識(shí)管理不力的人將不給予晉升職務(wù)。

    3.8建立一套適合圖書館的知識(shí)管理評(píng)估系統(tǒng)

知識(shí)管理原則范文第2篇

關(guān)鍵詞:八項(xiàng)質(zhì)量管理原則;實(shí)驗(yàn)室管理;應(yīng)用

為了提高實(shí)驗(yàn)室的工作質(zhì)量和管理水平,為顧客提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù),本文嘗試探討將八項(xiàng)質(zhì)量管理原則融會(huì)貫通于實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理工作中,期望能夠起到拋磚引玉的作用,幫助大家更好的理解和應(yīng)用,以便持續(xù)提高實(shí)驗(yàn)室管理水平。

一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

顧客分為外部顧客和內(nèi)部顧客,無論是何種顧客,實(shí)驗(yàn)室都應(yīng)充分考慮顧客的需求和期望,滿足顧客需求,同時(shí)力爭超越顧客的期望。為此,實(shí)驗(yàn)室必須將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為具體的要求,并在整個(gè)檢測過程中保持與顧客的聯(lián)絡(luò),調(diào)查顧客滿意度,持續(xù)改進(jìn)檢測技術(shù)和方法,最終確保顧客滿意。

在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理過程中,始終以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn),了解顧客的需求。為顧客提供及時(shí)、準(zhǔn)確、公正的檢測數(shù)據(jù)。把“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)室日常工作,適時(shí)了解和增強(qiáng)顧客滿意度,有利于實(shí)驗(yàn)室樹立良好的公眾形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)作用

在實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和管理活動(dòng)中,領(lǐng)導(dǎo)起著非常關(guān)鍵的作用,負(fù)有整體策劃、資源配置、人員安排、監(jiān)督檢查等職責(zé)。在工作當(dāng)中,有三個(gè)問題需要解決。首先,要盡快提升實(shí)驗(yàn)室人員的業(yè)務(wù)能力。其次,應(yīng)將權(quán)力下放,讓實(shí)驗(yàn)室擁有更多自,更有利于實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展。最后,領(lǐng)導(dǎo)者必須為員工營造一個(gè)良好的工作氛圍。實(shí)驗(yàn)室主任應(yīng)使自己的下屬意識(shí)到這是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)。此外還要激勵(lì)員工,充分調(diào)動(dòng)其積極性,最大限度的發(fā)揮其潛能。

管理者對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則的充分理解,可以促使其與全體員工攜手共進(jìn),共同完成實(shí)驗(yàn)室的既定質(zhì)量方針和目標(biāo)。

三、全員參與

在組織中人是最寶貴的資源和最有活力的因素。對(duì)實(shí)驗(yàn)室而言,全員參與就是要實(shí)驗(yàn)室全體人員都了解自身工作的重要性及其在實(shí)驗(yàn)室中扮演的角色,就是要全員履行自己的職責(zé)以解決相應(yīng)的問題,就是要根據(jù)分解到每個(gè)人頭上的目標(biāo)來評(píng)估其業(yè)績,就是要主動(dòng)尋求學(xué)習(xí)進(jìn)修和累積經(jīng)驗(yàn)、提高能力的機(jī)會(huì),在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展。為此,實(shí)驗(yàn)室所有員工都應(yīng)當(dāng)擺正自己的位置,充分履行實(shí)驗(yàn)室主任所賦予的職責(zé)和權(quán)利,正確處理實(shí)驗(yàn)室中碰到的各種問題,堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn),以提高自己的競爭力和工作能力;建立相互信賴的機(jī)制,有助于調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室全體人員的參與意識(shí)。

對(duì)“全員參與”原則的充分理解和應(yīng)用,可以使全體實(shí)驗(yàn)室人員以高度的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感,全身心的投入到實(shí)驗(yàn)室的工作中去。

四、過程方法

過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過程方法是指系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用。實(shí)驗(yàn)室的每項(xiàng)工作都是由許許多多的過程來完成的。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)識(shí)別和確定完成一項(xiàng)具體檢測任務(wù)所需的過程,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)首先根據(jù)現(xiàn)有的資源評(píng)審其是否有能力滿足委托人的檢測要求這一關(guān)鍵活動(dòng)。若能滿足要求,則根據(jù)具體的檢測要求確定這一過程的輸入。將檢測的輸入轉(zhuǎn)化為輸出即檢測結(jié)果;對(duì)檢測結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)不適宜的,要對(duì)輸入及過程進(jìn)行改進(jìn),確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠。

應(yīng)用“過程方法”原則可以使實(shí)驗(yàn)室的檢測活動(dòng)更容易、更規(guī)范、更合理。這有利于節(jié)約資源,降低工作差錯(cuò)和實(shí)驗(yàn)室檢測成本,從而逐步提高實(shí)驗(yàn)室檢測水平。

五、管理的系統(tǒng)方法

系統(tǒng)是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素;而有效性是指完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。按照某種方式和規(guī)律將各種過程有效的組合成一個(gè)系統(tǒng)并加以管理,使之能協(xié)調(diào)運(yùn)行,稱之為管理的系統(tǒng)方法。

實(shí)驗(yàn)室的管理和建設(shè)涉及到許多方面,包括人、機(jī)、料、法、環(huán)等具體內(nèi)容。在工作中,實(shí)驗(yàn)室可以通過確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確定實(shí)現(xiàn)它們的過程并加以識(shí)別,分析這些過程之間的相互作用和相互影響,按照一定的方式和規(guī)律將這些過程有機(jī)地組成一個(gè)系統(tǒng),對(duì)這些過程構(gòu)成的系統(tǒng)進(jìn)行管理,使之能協(xié)調(diào)有序的進(jìn)行。

應(yīng)用“管理的系統(tǒng)方法”識(shí)別、理解并管理一個(gè)有相互聯(lián)系的過程所組成的體系,通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的測量和評(píng)估,采取措施,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系,使之有效運(yùn)行,這有助于提高實(shí)驗(yàn)室整體運(yùn)作的有效性和效率。

六、持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)的核心是通過提高有效性和效率來提升組織的總體業(yè)績,并使相關(guān)各方受益。因?yàn)槭挛锟偸窃诓粩喟l(fā)展變化的,為了適應(yīng)變化并謀求自身的發(fā)展,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)把持續(xù)改進(jìn)作為一個(gè)永恒的目標(biāo)和永遠(yuǎn)的追求。

實(shí)驗(yàn)室可以持續(xù)改進(jìn)的地方有很多,如對(duì)試驗(yàn)方法的改進(jìn),試驗(yàn)流程的改善,針對(duì)不同的問題采取不同的方法進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)或突破性的改進(jìn)等。應(yīng)用“持續(xù)改進(jìn)”的原則,將會(huì)持續(xù)的改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的有效性,改進(jìn)過程的能力和效率,改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量,如此才能保證實(shí)驗(yàn)室的檢測工作能夠適應(yīng)環(huán)境的變化并得到持續(xù)不斷的完善和提高。

七、基于事實(shí)的決策方法

一個(gè)組織在決策之前,必須對(duì)所能收集到的數(shù)據(jù)和信息加以綜合分析,從而了解現(xiàn)狀并科學(xué)的預(yù)測未來發(fā)展的方向。因此,實(shí)驗(yàn)室的管理在面臨決策時(shí),必須應(yīng)用“基于事實(shí)的決策方法”這一原則。

應(yīng)從三方面考慮。第一,在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面,不要片面追求大而全或高精尖,要考慮實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況。第二,對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部管理,都應(yīng)建立在客觀事實(shí)基礎(chǔ)之上。第三,在確保所收集的數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可使用性的同時(shí),使用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)或其它有效的方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行全面分析。應(yīng)用此項(xiàng)原則,便于管理者進(jìn)行決策時(shí)有實(shí)施的依據(jù),減少?zèng)Q策失誤,提高決策的針對(duì)性、正確性和可實(shí)施性。

八、與供方互利的關(guān)系

實(shí)驗(yàn)室的供方是向其提品或服務(wù)的組織和個(gè)人,是實(shí)驗(yàn)室順利開展工作必備的資源之一。實(shí)驗(yàn)室的供方主要包括儀器設(shè)備供應(yīng)商、藥品試劑及輔助材料供應(yīng)商、提供計(jì)量檢定和其他輔助服務(wù)的相關(guān)專業(yè)部門。所以實(shí)驗(yàn)室與供方是合作互利的關(guān)系,是相互聯(lián)合在一起的命運(yùn)共同體,應(yīng)相互幫助、共同發(fā)展。實(shí)驗(yàn)室要選擇和評(píng)價(jià)合格的供方。評(píng)價(jià)的范圍包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)水平、價(jià)格、資格等。采購產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到檢測結(jié)果準(zhǔn)確性和有效性,所以必須對(duì)他們進(jìn)行評(píng)定,從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏離進(jìn)行有效控制。

應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”的原則與供方進(jìn)行有效溝通和資源共享,將會(huì)促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室與供方在互惠互利基礎(chǔ)上共同發(fā)展,增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值能力,達(dá)到成本與資源優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)雙贏。

綜上所述,我們應(yīng)該自覺的將八項(xiàng)質(zhì)量管理原則和2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求有機(jī)的結(jié)合起來,應(yīng)用到實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理中去,這樣必將不斷提升實(shí)驗(yàn)室檢測技術(shù)實(shí)力,有力的促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室檢測服務(wù)質(zhì)量的提升,為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展再立新功。

參考文獻(xiàn):

[1] 2000版ISO/DIS 9000族國際標(biāo)準(zhǔn)草案理解與實(shí)施 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社,2000

知識(shí)管理原則范文第3篇

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理；責(zé)任心；規(guī)則

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2014）20-012-01

隨著中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷發(fā)展和壯大，各級(jí)政府和中職院校對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的資金投入越來越多，使各職業(yè)院校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的數(shù)量明顯增多。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)管理中心要以“加強(qiáng)建設(shè)、規(guī)范管理、提高質(zhì)量”為工作思路，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，堅(jiān)持制度建設(shè)與規(guī)范管理相結(jié)合，目標(biāo)考核與過程管理相結(jié)合，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生實(shí)踐能力，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)，完善實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障體系，努力把實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量提高到新水平。

一、責(zé)任心原則

在生活工作上我們做每件事都應(yīng)有高度的責(zé)任心，只有這樣，才能有機(jī)會(huì)把事情做好。在管理實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室也是如此，做到經(jīng)常學(xué)習(xí)思考，思考究竟用什么方法才能更有效、更直接地管理好，這樣方法不行，換另一種方法，要不斷地嘗試創(chuàng)新新手段、新方法。日積月累，自不然你就會(huì)找到屬于自己一套較為完善、較為有效的管理方法。如果你抱著愛管不管、愛理不理的態(tài)度，學(xué)生上課紀(jì)律不管，任由學(xué)生亂動(dòng)亂搞，損壞的不及時(shí)修復(fù)更換，那么實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室很快就癱瘓了，那就更不用說給學(xué)生提供什么好的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場地了。高度的責(zé)任心，就是把實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室當(dāng)成自己的家來管理。

二、分類原則

任何物品如果沒有分類，就會(huì)亂七八糟，工作效率就會(huì)大打折扣。有時(shí)能用的設(shè)備、工量具、儀器、元件等很可能無形中扔到垃圾堆，造成不必要的浪費(fèi)。而且，在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)過程中，如果沒有分好類別，有時(shí)還會(huì)把損壞的東西發(fā)給學(xué)生用，等發(fā)現(xiàn)后再去更換處理的話，那將會(huì)大大降低工作效率。做好物品科學(xué)的分類，還可以提前了解哪些物品夠用、哪些不夠用、哪些好、哪些壞。要及時(shí)維修、補(bǔ)齊物品，提前做好學(xué)生下節(jié)課實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)材料的準(zhǔn)備，這樣就不至于上課時(shí)處于被動(dòng)的狀態(tài)。

三、分組管理原則

分組管理原則是在上課過程中，按照班級(jí)的人數(shù)預(yù)先分為幾個(gè)組來進(jìn)行學(xué)生考勤、紀(jì)律、材料發(fā)放和回收的工作原則。例如：以一個(gè)班級(jí)70人來計(jì)算，上課前我會(huì)預(yù)先分好7組，每組十人，一個(gè)組長（一般是班干部），交代好7個(gè)組長所要完成的工作，所有工量具、儀器、元件均由組長負(fù)責(zé)發(fā)放、回收。實(shí)訓(xùn)完畢，遇到丟失、損壞的物品作好記錄，該賠的賠，該修就修，做到責(zé)任到人。

四、維護(hù)和保養(yǎng)原則

大家都清楚，一間實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室無論你用多么先進(jìn)的管理方法，都難免有損壞、丟失的情況出現(xiàn)，更何況我們有時(shí)面對(duì)一些基礎(chǔ)差、素質(zhì)低、無心向?qū)W的學(xué)生，這時(shí)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備就會(huì)出現(xiàn)人為損壞和自然損壞的情況。此時(shí)，對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的及時(shí)維修、保養(yǎng)、清點(diǎn)工作就顯得尤為重要了。

我一向采取的方法是培養(yǎng)一些勤奮好學(xué)、“手腳干凈”的學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室維護(hù)第二責(zé)任人，挑這些學(xué)生事要講究方法的：

1、對(duì)專業(yè)感興趣；

2、沒有外出上網(wǎng)的習(xí)慣；

3、在班上沒有擔(dān)任主要職務(wù)；

4、喜歡動(dòng)手實(shí)操。

這學(xué)期，我選擇的兩名學(xué)生是來自制冷121班的鄭海成和羅家信同學(xué)，每天下午放學(xué)后，這兩名學(xué)生都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來到實(shí)驗(yàn)室，然后我把當(dāng)天的任務(wù)交代清楚，讓他們盡量按要求完成。此外，還把第二天上課要用的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備整理分類好，這樣學(xué)生一來上課，便能很快進(jìn)入實(shí)操狀態(tài)，達(dá)到最佳的實(shí)訓(xùn)效果。

五、期末盤點(diǎn)原則

眾所周知，一學(xué)期下來，完好的、損壞的、易耗的、丟失的，哪些該修、哪些該換、哪些該買、哪些該清理的實(shí)訓(xùn)物品，心中都要有一個(gè)較清晰的數(shù)據(jù)。唯有這樣，才能做到省心、省力、省財(cái)，及時(shí)做好第二學(xué)期的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，該修就修，該換就換，該買就買，該扔就扔。

六、學(xué)生務(wù)必遵守的規(guī)則

1、不遲到，更不用說曠課、早退，有事請(qǐng)假。（不要喜歡來就來，不來就不來。）

2、帶齊五樣?xùn)|西：書、筆、筆記本、作業(yè)本、草稿紙。

3、盡量保持室內(nèi)的清潔。（允許吃東西，不允許帶進(jìn)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室吃。）

4、絕對(duì)不允許在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室內(nèi)所有的地方亂寫亂畫。（如：實(shí)驗(yàn)臺(tái)、絕緣墊、窗簾、墻面、設(shè)備、儀器、元器件等。）

5、愛物如愛己，絕對(duì)不允許出現(xiàn)小偷小摸、貪小便宜現(xiàn)象。

6、允許帶手機(jī)，不允許上課期間玩手機(jī)、聽歌、上Q、玩游戲等，并且在上課時(shí)，手機(jī)須處于關(guān)機(jī)或是振動(dòng)狀態(tài)，上課中途如有事，下課回復(fù)。

7、實(shí)操時(shí)，盡量保持安靜，允許前后幾臺(tái)實(shí)驗(yàn)桌的同學(xué)互相研究，但不能做過大的竄動(dòng)現(xiàn)象；如果借別人工量具、儀器、元件等物品的同學(xué)，下課前及時(shí)歸還給同學(xué)；下課前五分鐘，自己要負(fù)責(zé)清理好本實(shí)驗(yàn)臺(tái)，整理好桌面的儀器。

8、不允許在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室內(nèi)睡覺。

9、進(jìn)實(shí)驗(yàn)室前穿好工衣，注意安全。

知識(shí)管理原則范文第4篇

關(guān)鍵詞： 建筑工程； 質(zhì)量管理

Abstract: Quality management is one of the most important management of the entire construction of project. In the construction phase, how the quality management is most concerned about by the managers. The paper will expounds the definition and the measures of quality management, as well as the quality management of the construction site, for your reference.

Key words: construction engineering; quality management

中圖分類號(hào)：TU198+.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2012）

建筑工程質(zhì)量管理,是對(duì)建筑工程質(zhì)量達(dá)到好、 快、 省的目標(biāo)所進(jìn)行的對(duì)企業(yè)全部職能和活動(dòng)的管理,既管企業(yè)的工程質(zhì)量,也管企業(yè)的工作質(zhì)量。 建筑工程質(zhì)量的含義,從滿足經(jīng)濟(jì)效益的要求出發(fā),應(yīng)該是對(duì)質(zhì)量、 成本、工期三者,進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià),而不是單純地追求高質(zhì)量。由于基本建設(shè)工程是通過規(guī)劃、設(shè)計(jì)、 施工、安裝等不同環(huán)節(jié),都是由各單位分工協(xié)作完成的產(chǎn)品。因而它的質(zhì)量管理工作牽涉到參與協(xié)作的各個(gè)部門,乃至于基建部門和國家建筑業(yè)管理部門。

一、建筑工程質(zhì)量管理的原則

工程建筑過程就是質(zhì)量的形成過程，要保證工程建筑質(zhì)量的關(guān)鍵，其實(shí)就是要把握好建設(shè)過程中各個(gè)階段的質(zhì)量關(guān)，并要求嚴(yán)格按照工程建設(shè)程序辦事。

1貫徹科學(xué)合理、公平公正、遵紀(jì)守法的職業(yè)規(guī)范

在質(zhì)量問題處理過程中，應(yīng)根據(jù)客觀事實(shí)，科學(xué)合理、不持偏見、公平公正的對(duì)待問題，堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、實(shí)事求是、遵紀(jì)守法，杜絕不正之風(fēng)。

2根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。在產(chǎn)品質(zhì)量檢查過程中一定要嚴(yán)格，根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話，這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

3堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的基本原則

市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)營的原則是“質(zhì)量第一，用戶至上”。建筑產(chǎn)品作為一種特殊商品，直接關(guān)系到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。因此，工程建筑在施工中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制的基本原則。

二、建筑工程質(zhì)量管理措施

建立以“目標(biāo)管理、質(zhì)量策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)”為過程的質(zhì)量機(jī)制。施工中將堅(jiān)持 “目標(biāo)管理、質(zhì)量策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)”,形成以“觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”的全方位管理活動(dòng)。一次驗(yàn)收通過,保證工程質(zhì)量。

(1)目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是整個(gè)質(zhì)量管理工作的開始,根據(jù)工程的具體情況以及特點(diǎn), 來確定工程的總體質(zhì)量目標(biāo)和各階段目標(biāo),并圍繞目標(biāo)配備相應(yīng)的資源。目標(biāo)一旦確定,就要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性,我們投標(biāo)時(shí)確立的質(zhì)量目標(biāo)就是承諾,要不折不扣地兌現(xiàn)并對(duì)我們的質(zhì)量方針負(fù)責(zé)。

(2)質(zhì)量策劃

目標(biāo)確立后,如何實(shí)現(xiàn)。即是質(zhì)量策劃階段所要解決的問題。為保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),首先根據(jù)工程的特點(diǎn),將質(zhì)量目標(biāo)層層分解,劃分為各階段目標(biāo),再根據(jù)各階段目標(biāo)進(jìn)行資源配置和責(zé)任落實(shí),包括項(xiàng)目經(jīng)理部和公司總部的責(zé)任落實(shí)。

在工工程中標(biāo)后,分階段編制質(zhì)量計(jì)劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的特色。在工程前期許多圖紙還未到達(dá),針對(duì)這種情況,根據(jù)工程的具體情況將質(zhì)量計(jì)劃分為結(jié)構(gòu)施工階段、裝飾施工階段來制定和實(shí)施。

(3)過程監(jiān)控

通過“過程監(jiān)控”來保證工程質(zhì)量目標(biāo)在實(shí)施過程中不發(fā)生偏差,或在發(fā)生局部偏差時(shí)能得以有效地糾正。過程考核形式主要有結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、工程預(yù)驗(yàn)、季度考核、隨機(jī)抽查等形式。

以季度過程質(zhì)量控制考核為例, 成立過程質(zhì)量控制考核小組,由項(xiàng)目總工任組長,質(zhì)量工程師任副組長,成員由有關(guān)技術(shù)人員組成。考核內(nèi)容包括土建、裝飾和安裝各階段實(shí)體質(zhì)量情況,分包隊(duì)伍情況,質(zhì)量體系運(yùn)行情況,資料情況等。過程質(zhì)量考核每季度進(jìn)行一次,考核成績現(xiàn)場打分,由項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可,并做簡短講評(píng),下發(fā)整改通知。

(4)階段考核

階段考核分為基礎(chǔ)工程階段、地上結(jié)構(gòu)工程階段和竣工階段的考核。主要考核各階段目標(biāo)的完成情況。考核主要依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、制造成本目標(biāo),項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況以及資金回收指標(biāo)等。

階段考核的主要目的是為了推動(dòng)項(xiàng)目整體管理水平的提高,也為了更大限度地激發(fā)項(xiàng)目全體管理人員的工作責(zé)任心與積極性,為此我公司已專門制定了“工程項(xiàng)目管理責(zé)任目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲辦法”,此辦法在總結(jié)多年項(xiàng)目方針目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上, 對(duì)工程項(xiàng)目管理責(zé)任目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲作了具體的規(guī)定。

(5)建立質(zhì)量管理制度

（1)會(huì)診制度

我們根據(jù)公司近幾年質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn),各分項(xiàng)工程層層交底、層層落實(shí)、記錄完整,做到 “凡事有章可尋、 凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”,對(duì)每一重要分項(xiàng)工程都編制了管理流程,以質(zhì)量過程控制嚴(yán)要求保證最終質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)我們將采用“會(huì)診制度”與“獎(jiǎng)懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題。

（2)樣板引路制度

施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)操作,在每項(xiàng)工作開始之前,首先進(jìn)行樣板施工,在樣板施工中嚴(yán)格執(zhí)行既定的施工方案,在樣板施工過程中跟蹤檢查方案的執(zhí)行情況,考核其是否具有可操作性及針對(duì)性, 對(duì)照成品質(zhì)量, 總結(jié)既定施工方案的應(yīng)用效果,并根據(jù)實(shí)施情況、施工圖紙、實(shí)際條件(現(xiàn)場條件、操作隊(duì)伍的素質(zhì)、質(zhì)量目標(biāo)、工期進(jìn)度等),預(yù)見施工中將要發(fā)生的問題,完善施工方案。

三、建筑工程施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理

施工過程中的質(zhì)量管理除上節(jié)所述及的分項(xiàng)工程質(zhì)量檢測與監(jiān)督工作外、還有施工總平面管理、工程形象進(jìn)度管理、生產(chǎn)調(diào)度管理等。因此,施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理因素也不容忽視。

知識(shí)管理原則范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 管理會(huì)計(jì)； 控制； 原則

我國財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)已形成一套完整且前后一致的會(huì)計(jì)原則體系，而管理會(huì)計(jì)由于出現(xiàn)的時(shí)間比較晚，其原則體系尚不完善。為此，會(huì)計(jì)理論界正在作不懈的努力，認(rèn)真研究管理會(huì)計(jì)原則并構(gòu)建適宜的原則體系，對(duì)于完善管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)理論，指導(dǎo)管理會(huì)計(jì)的具體實(shí)踐都有重要的意義。

在過去的研究中，一般籠統(tǒng)地探討管理會(huì)計(jì)原則。筆者認(rèn)為，管理會(huì)計(jì)包括三個(gè)層次：一是決策層次；二是決策支持層次；三是執(zhí)行與控制層次。因此，管理會(huì)計(jì)原則體系應(yīng)當(dāng)圍繞決策與控制來分別界定。本文討論有關(guān)控制的管理會(huì)計(jì)原則。它應(yīng)包括下列十個(gè)方面。

第一，可控性原則。可控性是指責(zé)任中心只能對(duì)其職權(quán)范圍內(nèi)可以控制的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)。這就要求企業(yè)把經(jīng)濟(jì)責(zé)任同管理權(quán)和決策權(quán)銜接起來，做到運(yùn)用、管理、指揮、負(fù)責(zé)統(tǒng)一，并且盡可能使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任數(shù)量化，能夠直接用會(huì)計(jì)方法進(jìn)行核算和考核。當(dāng)然，由于各責(zé)任部門之間的相互依存，很難制定出完全可控的指標(biāo)，“有經(jīng)驗(yàn)的成本會(huì)計(jì)師和經(jīng)理人員認(rèn)為，一個(gè)項(xiàng)目是可控制還是不可控制，很不容易確定，”只能從控制的程度、時(shí)間、空間等來考核。

從控制的程度看，可控指標(biāo)分為兩類：一是責(zé)任中心完全可以直接控制的指標(biāo)；二是責(zé)任中心通過采取措施，對(duì)其有一定影響的指標(biāo)。包括部分可以控制的指標(biāo)和通過運(yùn)用一定的經(jīng)濟(jì)杠桿可以間接控制的指標(biāo)。例如，新產(chǎn)品試制指標(biāo)常被看成是試制部門的可控指標(biāo)，可是，這個(gè)指標(biāo)中包含了大量難以估量的因素，因而設(shè)計(jì)部門只能盡可能采取措施，設(shè)法將其費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。不過這種控制并不排除實(shí)施過程中發(fā)生修訂預(yù)算的可能性。

從時(shí)間上看，“時(shí)期的設(shè)想很重要”，某些在短期內(nèi)不能控制的指標(biāo)，在較長時(shí)期看來是可控制的，如折舊費(fèi)。過去不能控制的指標(biāo)，現(xiàn)在卻是可控的，同時(shí)，現(xiàn)在可控的指標(biāo)在將來有可能變成不可控的指標(biāo)。

從空間上看，某指標(biāo)是否可控，隨責(zé)任層次、責(zé)任中心的不同各異。“例如，機(jī)器的保險(xiǎn)成本對(duì)生產(chǎn)部門經(jīng)理可能是不可控制的，但對(duì)于保險(xiǎn)部門經(jīng)理確實(shí)是可控制的。”上層次的可控制成本不一定是下一層次的可控成本，下一層次的可控成本一定是上層次的可控成本。因而，一般來說，同一指標(biāo)在較低管理層次不可控制，而在較高層次則可以控制，在同一責(zé)任層次上平行的職能部門之間也會(huì)有這一責(zé)任中心不可控制的指標(biāo)，而在另一責(zé)任中心則變得可控的情況。因此，要求各責(zé)任中心根據(jù)不同的情況確定不同的可控范圍，使經(jīng)濟(jì)責(zé)任同經(jīng)濟(jì)管理權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)統(tǒng)一起來，按誰使用、誰負(fù)責(zé)、誰管理的原則進(jìn)行考核。這一點(diǎn)對(duì)具有雙重責(zé)任性質(zhì)或者是涉及兩個(gè)以上責(zé)任中心的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)更為重要。如固定資產(chǎn)折舊，從折舊比例的規(guī)定方面看，車間是無能為力的，不能承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這方面的責(zé)任只能由上級(jí)管理部門負(fù)責(zé)，但從固定資產(chǎn)的使用方面看，車間、班組、個(gè)人等責(zé)任中心，這些固定資產(chǎn)的使用者，使用固定資產(chǎn)就應(yīng)當(dāng)對(duì)固定資產(chǎn)的有形損耗負(fù)責(zé)，對(duì)固定資產(chǎn)的使用壽命和完好率負(fù)責(zé)。因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)固定資產(chǎn)折舊的這種性質(zhì)做出具體分析，并根據(jù)事物的特點(diǎn)劃分責(zé)任中心所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的具體責(zé)任。

第二，責(zé)權(quán)效利相結(jié)合原則。為保證責(zé)任目標(biāo)的實(shí)施，必須在各責(zé)任中心分工負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)給予一定的管理權(quán)限，同時(shí)，為了保證調(diào)動(dòng)各責(zé)任層次的工作積極性和主動(dòng)性，還要經(jīng)常對(duì)各責(zé)任中心的工作實(shí)績進(jìn)行考核，并進(jìn)行成果評(píng)價(jià)，使各責(zé)任中心的經(jīng)濟(jì)利益與其貢獻(xiàn)大小掛起鉤來，根據(jù)責(zé)任目標(biāo)的完成情況獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任者。因此，在管理會(huì)計(jì)中責(zé)任、權(quán)力和利益是統(tǒng)一的、一致的。“責(zé)”是關(guān)鍵，“權(quán)”是保障，“效”是標(biāo)準(zhǔn)，“利”是動(dòng)力。貫徹責(zé)權(quán)效利相結(jié)合原則，應(yīng)特別注意責(zé)任的不可轉(zhuǎn)移性，即責(zé)任應(yīng)當(dāng)明確、肯定，不能任意轉(zhuǎn)移。具體包括兩層含義：

一是同層次中只有一個(gè)責(zé)任中心，就由該中心負(fù)責(zé)，不得（能）轉(zhuǎn)向其他中心。

二是上下層次間也不能互相推委責(zé)任。即上層次的責(zé)任中心要對(duì)自己及所屬的下層次的責(zé)任中心負(fù)完全責(zé)任。如某一分廠廠長對(duì)該分廠的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)，而某一班組長只對(duì)這一班組可控的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)。

第三，靈活性原則。一方面是指獲取用于生成管理會(huì)計(jì)信息的資料來源渠道具有多樣性，它既包括來自企業(yè)內(nèi)部的資料，又包括來自企業(yè)外部的情況；另一方面是指對(duì)資料的管理方法具有靈活性，應(yīng)針對(duì)不同情況采用不同的會(huì)計(jì)管理方法。

第四，可理解性原則。可理解性是指所提供的管理會(huì)計(jì)信息必須是簡單明晰、通俗易懂、便于各類使用者而不是特定使用者掌握和利用的信息。管理會(huì)計(jì)信息應(yīng)根據(jù)不同信息使用人理解程度的高低和用于決策的不同，適時(shí)地為不同信息使用人提供可理解的信息。

第五，例外管理原則。例外管理原則是指企業(yè)主管人員應(yīng)負(fù)責(zé)處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種涉及全局性的重要問題，而將次要的工作或不涉及全局性的工作完全放手讓下級(jí)管理人員去處理。這里“例外”事項(xiàng)可從以下幾個(gè)方面去考慮：一是從質(zhì)的方面看，對(duì)某一責(zé)任中心關(guān)系比較大、性質(zhì)比較嚴(yán)重、影響比較大的因素可作為“例外”事項(xiàng)管理。二是從量的角度看，一方面指在責(zé)任目標(biāo)管理中，差異（包括正差異和負(fù)差異）較大的因素，作為“例外”事項(xiàng)管理；另一方面差異雖未超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，但長期在限度的一側(cè)徘徊，凡統(tǒng)計(jì)數(shù)字在標(biāo)準(zhǔn)的某一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)七次以上，應(yīng)視為控制不嚴(yán)或標(biāo)準(zhǔn)失效所致。三是從時(shí)間觀念看，重要的問題隨時(shí)作為“例外”管理。

第六，可操作性原則。可操作性指管理會(huì)計(jì)采用的各種方法與技術(shù)應(yīng)盡可能簡易可行，便于操作，能為大多數(shù)管理會(huì)計(jì)人員所掌握。對(duì)于能夠準(zhǔn)確定量的資料應(yīng)通過建立數(shù)學(xué)模型的方法盡可能由計(jì)算機(jī)完成。相同的方法和技術(shù)對(duì)不同層次管理會(huì)計(jì)人員的可操作程度不同，管理會(huì)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)自己的情況選擇適合自己的操作方法和技術(shù)。

第七，及時(shí)性原則。及時(shí)性指決策依據(jù)的信息與決策的執(zhí)行應(yīng)能夠及時(shí)滿足經(jīng)營管理對(duì)決策的需要。它包括兩方面的內(nèi)容：一方面是指及時(shí)進(jìn)行決策；另一方面是指及時(shí)進(jìn)行控制。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中更強(qiáng)調(diào)信息處理的真實(shí)，管理會(huì)計(jì)中更強(qiáng)調(diào)決策與控制的及時(shí)。

第八，整體性原則。責(zé)任中心的劃分與考核，要以企業(yè)作為一個(gè)整體。劃分責(zé)任范圍時(shí)，要做到層層有責(zé)任，事事有人管，使責(zé)任中心之間一方面要防止重復(fù)，另一方面要防止無人負(fù)責(zé)區(qū)的出現(xiàn)，即要把企業(yè)作為一個(gè)整體。從縱向上看，自下而上，都要層層負(fù)責(zé)，其組織層次每升高一級(jí)，責(zé)任也增大一級(jí)，各責(zé)任中心隨時(shí)提供其業(yè)績完成情況，直到最高層次；每一責(zé)任中心還要負(fù)責(zé)、檢查其下屬的業(yè)績，最高層次承擔(dān)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部責(zé)任。從橫向上看，各責(zé)任中心要接受橫向責(zé)任中心的管理、控制。這樣縱橫責(zé)任鏈交織成責(zé)任網(wǎng)，以明確各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

企業(yè)管理的目的就是為了保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)內(nèi)部必須有一致的目標(biāo)，盡管各自都有自己的分目標(biāo)，但必須受總目標(biāo)的制約與協(xié)調(diào)。如在企業(yè)日常工作中有可能一個(gè)人為超額完成產(chǎn)值而不愿接受小件訂貨，還有可能工廠為追求利潤而不愿生產(chǎn)微利產(chǎn)品等，因此，在管理會(huì)計(jì)中貫徹整體性原則，制定責(zé)任目標(biāo)時(shí)應(yīng)從國家、企業(yè)的總體目標(biāo)出發(fā)，克服以上不良傾向。

第九，一致性原則。一致性包括三方面的內(nèi)容：一是國家利益、企業(yè)利益與各責(zé)任中心利益要保持一致，企業(yè)的總目標(biāo)是分解和制定各責(zé)任中心目標(biāo)的依據(jù)，各責(zé)任中心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的保證。當(dāng)一項(xiàng)決策與決策的執(zhí)行對(duì)企業(yè)有利而對(duì)國家不利時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決放棄這項(xiàng)決策與決策的執(zhí)行，相反，當(dāng)對(duì)全局有利而對(duì)局部不利時(shí)，局部利益要服從全局利益；二是決策與控制的程序及方法應(yīng)保持前后一貫，便于決策的制定及執(zhí)行；三是各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算口徑、考核評(píng)價(jià)業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)要前后一致，若不一致就會(huì)使決策及其執(zhí)行偏離客觀真實(shí)的基礎(chǔ)，導(dǎo)致決策失誤，使各責(zé)任中心目標(biāo)與企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)脫節(jié)。一貫性并非絕對(duì)的一貫，隨著決策經(jīng)營環(huán)境的變化和管理控制要求的不同，決策與控制的方法可以適當(dāng)變化，使產(chǎn)生的決策與控制更為有效。

第十，可驗(yàn)證性原則。可驗(yàn)證性包括兩方面的內(nèi)容，一是決策依據(jù)的信息本身要能夠被驗(yàn)證；二是做出的決策在執(zhí)行中能夠被檢驗(yàn)。貫徹可驗(yàn)證性原則，可以判斷決策信息的相關(guān)性和準(zhǔn)確性，便于找出差異和進(jìn)行差異分析。可驗(yàn)證性既是決策的原則，也是對(duì)決策結(jié)果執(zhí)行情況進(jìn)行考核的依據(jù)。

綜上所述，有關(guān)控制的管理會(huì)計(jì)原則可列示如表1：