社區管理專業知識

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社區管理專業知識范文第1篇

關鍵詞：市場驅動；江蘇高職院校；旅游管理；品牌專業

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）01-125 -02

一、背景分析

實施高校品牌專業建設工程，是目前江蘇省高等教育領域啟動的一大重點工程。高職院校緊盯“品牌”這一目標，創新人才培養模式，加強課程資源建設，強化實踐實訓教學，突出教學團隊建設。通過“扶需”提升高職院校對經濟社會發展的貢獻度，通過“扶特”培育和強化高職院校特色優勢，通過“扶強”增強高職院校核心競爭力，使特色高水平職業院校建設有根基、立得住。另外，在江蘇省旅游業迅猛發展的大背景下，旅游業呈現出了許多新的發展趨勢，例如，入境和出境旅游人數的逐年上升，促使國際化旅游需求的驟增；科技在旅游產業中的廣泛運用，促生了智慧旅游的方興未艾；大眾化的旅游發展對從業人員提出了新要求，自由行等個性化旅游的發展也促使江蘇省旅游業呈現出與以往迥然相異的特征。而旅游行業的新發展勢必會對旅游管理專業品牌化建設提出新的要求，只有融入行業發展的需要，才能夠在專業建設過程中做到有的放矢，最終通過專業人才的培養反哺行業的發展。

二、高職類旅游管理專業建設的現狀和必要性

從旅游管理國內外辦學特點來看，專業的“立地性”已經成為一大特色，通過和地方旅游發展中的突出問題相結合，突出專業的社會貢獻度；對接“國際化”要求，把實訓和行業標準引入到課程體系和內容，實現完成課堂教學和實習就業的無縫對接。校企合作上，從頂崗實習管理到實訓基地建設，從教學內容深化到實踐環節細究，均體現了旅游管理“學做行知”一體的辦學模式，學生的旅游認知度和崗位勝任度在不斷提高，教學的有效性和合理性不斷加強。“信息化、智能化、國際化”的旅游管理專業建設將成為未來重要的發展方向。然而，旅游管理專業在管理體制上有待進一步創新，以南京旅游職業學院旅游管理專業為例，專業品牌化建設的問題主要體現在：

（一）促進校企合作的有效機制有待明確和完善

比如出臺《關于加強校企合作體制機制創新的意見》來指導和保障校企合作的開展，出臺《緊密型合作標志型企業管理辦法》和《企業制學院管理辦法》以保障企業在經費籌措、技術應用、實習實訓基地建設和吸納學生就業方面提供優惠。

（二）教師培養方案需要制度化和標準化

在教師培養方面，缺少《雙師型教師培養制度》《兼職教師崗位津貼制度》等制度性文件，無法有效推動“雙師”素質教師隊伍建設；缺少《頂崗實習基地考核獎勵辦法》《頂崗實習企業指導教師補償辦法》等，不能有效激勵和推動企業人員與學校教師共同參與學生的實習實訓過程。

（三）課程設置對區域經濟新業態跟進不夠

只有依據本國或本地區的宏觀經濟需求來設置專業，才能實現高等職業教育培養經濟發展所需人才、推動經濟發展的社會功能。旅游業的發展日新月異，新的業態也在不斷涌現，如智慧旅游、國際商務會展旅游、文化創意旅游等。相比行業發展，課程設置相對滯后。

（四）專業的國際化視域有待拓展

目前專業在中外合作辦學方面主要以“實習項目”為主，缺少在師資、教學方法、人才培養模式等方面的交流。中外合作辦學主要以安排學生赴海外實習、研修為主，缺少和辦學點之間在學生上的互換雙向交流。

（五）社會服務能力和輻射帶動作用有待提升

專業教師參與的橫向課題多停留在本省范圍內，且課題延展性較弱。國內外專業標桿學校通過讓學生參與到課題中來等方式來提高學生的社會服務能力，這方面也值得我們學習和借鑒。

三、高職類旅游管理專業品牌化建設的途徑

（一）設定品牌化建設的目標

通過努力，南京旅游職業學院旅游管理專業力爭建設成為教育理念上“三化鮮明”（國際化、本土化、科技化），師資隊伍上“三百完備”（100%雙師、碩士以上學歷、旅游行業管理及國內外研修經歷），人才培養上“三型凸顯”（培養技能型、復合型、創新型旅游管理類人才），課程改革上“三層遞進”（構建通識課程、平臺課程、專業核心課程層層遞進的課程體系），培養路徑上“三元并立”（中高職銜接，高職教育，高職本科銜接三元培養路徑科學），校企合作上“三共一體”（共同開發人才培訓方案、共同教學、共同評價），實訓實習基地“三點齊全”（三個重點：一個校園，一個實習基地，一個專業聯盟）行業特點鮮明，標桿作用顯著的省內杰出，國內一流，國際知名的優秀品牌專業。

（二）探索專業品牌化建設的路徑

具體而言，教育理念上的“三化鮮明”指國際化、本土化、科技化理念全面融入教育教學工作，實現專業教育國際視野，專業建設能夠契合和引領地域性旅游產業發展，專業教育教學中網絡科技手段綜合運用。師資隊伍上的“三百完備”指本專業教師100%為高水平雙師型教師，100%具有碩士以上學歷，100%具有旅游行業管理及國內外研修經歷，從教學能力、行業實踐能力上得到全面提升。人才培養上的“三型凸顯”是指本專業培養出的學生是具有高超的旅游管理類工作技能，且綜合能力、創新能力強的高水平、復合型人才。課程改革上的“三層遞進”是指體現人文素質和創新創業教育的通識課程，注重培養學生旅游行業通用技能的平臺課程和以職業特定技能習得為重點的專業核心課程，層層遞進，多維度促進學生的全面發展。培養路徑上的“三元并立”是指針對中高職銜接學生（如對口單招、中高職3+3入學）、普通高職旅游管理類專業學生及高職、本科銜接學生（如3+2入學）采用具有針對性的培養路徑，達成共性和個性并存的培養目標。校企合作上的“三共一體”是指與行業共同開發人才培訓方案、共同教學、共同開展課程評價，使得“教”“學”“做”“評”“用”全面與旅游行業需求接軌。實訓實習基地的“三點齊全”是指打造三個重點：其一，將校園建設成為國家4A級旅游景點，營造整體旅游實習、實訓氛圍；其二，打造一座高水平旅游管理類實訓基地；其三，與旅游企業和旅游院校合作，建成專業聯盟，共同建設實習、實訓點，實現資源共享。

（三）創新專業品牌化建設的方案措施

1.明確教育理念目標：國際化、本土化、科技化理念融入教育教學工作。拓寬專業教師國際化視野，開展社會培訓服務，增加學院與國際院校間的合作。深入開展本專業網絡課程和教學資料庫建設，建設成果覆蓋本專業所有核心課程，實現“教”“學”信息化管理平臺。開創學生展示平臺，構建多渠道教學平臺。投入建立智慧應用系統，完善數字化校園管理平臺。

2.優化師資隊伍目標：實現本專業教師100%為高水平雙師型教師，100%具有碩士以上學歷，100%具有旅游行業管理及國內外研修經歷。實行校企“雙帶頭人”制“雙骨干教師”制和“雙兼職”制，培養“局長型教師”“經理型教師”，實現專業教師的雙師素質比例100%。提升教師入職門檻，鼓勵教師報考行業證書。秉承“科研服務于教學”的工作態度，完善教學人才“梯級培養機制”，增加人才儲備量。

3.提升人才培養目標：培養技術技能型、復合型、創新型旅游管理類人才。完成“課證融合”的建設方案。實施差異化學訓交替式的教學方案，即班級之間進行“理論學習”和“頂崗實習”學期交替的教學模式。

4.創新課程改革目標：構建通識課程、平臺課程、專業核心課程層層遞進的課程體系。完成核心課程改革，核心課程服務行業企業，確立任務驅動型教學方法和手段。完善兼職教師的管理制度，鼓勵兼職教師參與課程教學、課程設計和課程評價。舉行“兼職教師教學能力提升培訓班”，開展“兼職教師教學示范課”活動，評選學院“十佳兼職教師”。

5.革新培養路徑目標：開辟中高職銜接、高職教育、高職本科銜接的培養路徑。構建“2+0.5+0.5”的學程分段、“就業、升學分流”的人才培養模式。提高旅游應用研發能力以提升校企互哺的社會服務能力，為省內外、中西部地區中高等職業院校的雙師型教師提供培訓機會，并免費提供省內外專業教師來校作訪問學者的機會。

6.堅持校企合作目標：校企共同開發人才培訓方案、共同教學、共同評價。定期召開“校企專家專業指導會議”，成立“旅游管理專業教學指導委員會”。校企共同編撰課程教材，完善校企合作課堂授課模式。課程成績評定時實施第三方評價主體的介入，制定新的考核標準，把行業要求結合學生實際，融入平時的校內考核。

7.更新實訓實習目標：組建一個校園，一個實習基地，一個專業聯盟。依托4A級景區的規劃標準，完善校園基礎建設并優化配套設施。規劃完善旅游管理專業校內實訓基地，聯合國內外知名企業，共建“校企共同體”實習基地。切實完善就業指導服務體系，建立科學的學生就業質量評價系統。成立旅游管理專業聯盟，形成聯盟資源共享，聯盟內資源共享平臺，制定定期交流制度，拓展聯盟院校間的校際合作范圍。

總之，高職院校旅游管理專業的品牌化建設需要宏觀的規劃。品牌專業建設應該是一個長久的、科學的、動態的、系統的過程。品牌專業建設目標的實現應該是一個分階段、分步驟的程序。專業建設規劃是專業建設方向和目標的根本行動準則。因此，專業建設規劃書也是旅游管理專業品牌化建設的關鍵。

參考文獻：

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社區管理專業知識范文第2篇

關鍵詞：虛擬學習社區；教師專業成長；可行性

中圖分類號：G40文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)26-6313-03

隨著網絡技術的發展、終身教育體系的確立、非正式學習的興起、網絡教育的發展，基于網絡的學習已逐漸成為當代社會一種重要的學習方式。虛擬學習社區在教育教學中的應用引起了人們的關注，使得越來越多的教育機構引入虛擬學習社區。與此同時，新時代對教師也提出新的要求――教師專業成長。

1虛擬學習社區在教育教學中的作用

隨著信息通訊技術和Internet的迅速發展和廣泛普及,現代遠程教育借助網絡媒體得到快速的發展,各種網絡教育機構和公司迅速成立,滿足了人們學習、工作和教育提升的現實需要。e-Learning正成為知識時代的一種主要的學習方式,虛擬學習社區逐步成為學習者開展協作學習、知識建構和智慧發展的理想的學習環境,知識管理正成為知識時代組織和個人獲取競爭優勢的重要手段。虛擬學習社區正以其個性化、共享性(信息共享、資源共享、思想共享、生命共享)、開放性等特點，在信息時代下的教育教學活動中發揮出很大的功用。根據虛擬學習社區的特點和教師專業成長的內涵發展，虛擬學習社區能夠在高職教師專業發展過程中起到非常重要的作用。

2高職教師專業成長的內涵

教師專業成長是指教師職業具有獨特的職業要求和職業條件，有專門的培養制度和管理制度，且教師的職業道德、職業知識、職業能力、身心素質是一個持續成長的過程。教師專業成長是一個終身持續的進修、學習、提高的過程，高職教師專業化發展也是如此。高職教師專業發展是指高職教師在職業生涯中,通過終身的學習和實踐,不斷更新和完善專業知識、專業技能和專業精神,滿足教育發展需要和自身發展需要的成長過程。

1）系統扎實的理論知識

由于高等職業教育是為生產、建設、管理、服務第一線培養應用型人才，要求所培養的學生具有較高的技術應用能力，除了掌握豐富扎實的專業知識外，還要了解與專業相關的職業教育理論，行業發展狀況，掌握職業、職業群的需求。掌握職業教育理論，可以促進教師教育、教學工作的順利進行。了解行業發展狀況，能夠有針對性地進行課程內容的取舍、改進教學方法。掌握職業、職業群的需求，才能把握人才培養的目標，能夠為社會輸送適應社會發展的技能性人才。結合職業教育理論、行業發展、職業需求，有針對性地進行課程的整合，進行教學改革，發揮職業教育的優勢，培養理技雙優的人才。

2）與時俱進的專業技能

隨著社會經濟的發展，技術更新的腳步越來越快，高職教師必須緊隨技術進步的步伐，關注技術發展動態，用最新的技能知識來更新自己的教學內容。只有這樣才能使所培養的學生掌握最新的的技術知識和技能，體現高職教育的特色：培養應用型技術人才，從而從根本上來提高學生的就業率和就業效率。

3）不斷提高的科研能力

教育部《關于以就業為導向深化高等職業教育改革的若干意見》指出：“高等職業教育應以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合的道路”，由此也可見科研在高職院校的開展是非常重要而且必要。當前高職教育正處在轉型期，無論是教育教學的理論研究或是專業教學改革的實踐研究都需要教師的積極參與。科研能夠促進學校內涵的建設；能夠提高教師的素質；有助于學生的創造性培養；有助于教學質量的提高。

3教師專業成長過程中顯現的問題

1）高職教師專業素質整體不高

教師的專業素質主要包括專業知識、專業能力和專業精神。專業知識主要指學術性知識、師范性知識和實踐性知識；專業能力主要指專業能力是指教師應具備諸如語言表達能力、思維能力、班級組織能力、教學監控能力以及教育科研能力、創新能力等方面的專業特殊能力；專業精神主要指教師的職業道德和職業倫理。

近年來，高職院校為滿足招生規模擴大、專業數量激增的需要，先后從普通高校畢業生及企業工程技術人員中吸收了大批新教師。企業工程技術人員入職前大多都沒有接受過系統的師范教育，他們普遍缺乏關于如何將學科專業知識、專業技能有效地傳授給學生的教育理論知識和課堂教學技能。而普通畢業生入職前大多沒有經歷企業生產實踐過程，從“學校”到“學校”的過程，缺乏專業實踐能力。無論是普通高校畢業生還是企業工程技術人員，絕大多數都沒有接受專門的職業技術師范教育，他們在職業教育基本理論、職業教育教學設計、課程開發等方面普遍不足。這就導致很多教師在貫徹執行“基于工作過程的課程開發”“工學一體化”等高職教育核心理念時普遍感覺力不從心。

以寧夏工商職業技術學院為例，目前，無論是教師專業知識、專業能力還是專業精神的培養，由于條件、學習能力等多方面的影響，都沒有達到預期的效果。筆者經過調查和訪談了解到，影響其發展的一個重要因素是教師缺乏固定的學習渠道。外出培訓學習，教研室會議，學術講座，這些都由于其自身的特點，無法保證學習的持續性、連貫性。基于以上問題，筆者認為，虛擬學習社區可以為教師的繼續學習提供平臺，為教師專業成長提供便利條件。

2）教師專業培訓產生的相關問題

全國高職高專教育師資培訓基地2009年度師資培訓計劃顯示：2009年全國高職高專師資培訓計劃的403個培訓項目，主要側重于課程開發、教學設計與組織實施、教師實踐技能等方面的培訓；2010年全國高職高專師資培訓計劃的514個培訓項目，主要側重于專業建設、教育技術應用及教師實踐技能等方面的培訓。但從整體上來看，目前我國高職教師的培訓現狀與教師專業化的發展要求還存在一定的差距，具體表現在以下幾個方面：

①培訓數量不足及校本培訓不足

全國高職院校專任教師的數量每年都在增長，若以2008年教師的總數37.7萬人來計算，以單個項目有100人參與的話，2009年的403個項目僅能滿足10.7%的教師專業化發展需求，2010年的514個項目僅能滿足13.6%的教師專業化發展需求。問題較為明顯，參加培訓的教師沒有合適的渠道把所獲得的知識與其他教師分享，多數沒有進行相應的校本培訓，導致教師受益的范圍大大降低。

以寧夏工商職業技術學院為例，2011年共進行了188人次的培訓，占全院教師的35.9%，其中國家骨干專業的教師培訓占了80%以上。由于2011年是全國高職骨干院校建設的關鍵一年，培訓數量為歷年之最，但是由于骨干教師一人多次參加培訓，導致實際人數并沒有那么多。通過外出培訓，獲得了先進的理念、方法、技術。但是，參加培訓的多數教師沒有并沒有把這些先進的理念、方法、技術與其他教師共享，并且在實際的教學過程中沒有及時應用驗證。

②培訓內容與培訓對象的不均衡

以2009年、2010年全國高職高專師資培訓計劃為例，培訓項目的內容多為電子信息類、制造大類、財經大類等專業，其他專業的培訓較少，而且教師專業成長所要求的職業道德或專業精神培訓、科研開發能力培訓、行業技術職務證書培訓、海外培訓、職業教育理論知識培訓、企業實際工作鍛煉等培訓更少，這在一定程度上影響了學校對某些專業的重視程度，不利于教師的專業成長。同時，由于培訓內容的不均衡，導致培訓的對象的不均衡，其他專業的教師就難以接觸到較新的理論、方法、技術，從而影響教師的知識更新、技能創新。還有，從2009年、2010年全國高職高專師資培訓計劃還可以看出，主要的培訓對象集中在骨干專業的骨干教師和部分教學管理人員，再加之一些人為因素，導致多數普通教師都沒有參加培訓的機會。

以寧夏工商職業技術學院為例。2011年，參加的主要培訓有新加坡管理學院培訓、德國職業教育教學法培訓等，培訓教師主要是教學管理干部和4個重點建設專業的骨干教師。全年的教師培訓也只進行赴新加坡培訓教師交流匯報會。匯報會的次數與外出培訓的次數差距較大，使得很多先進的教學理念、教學方法得不到普及。相關領導也極力開展交流會，但是由于時間或其他因素無法開展。

③企業參與培訓項目的比率較低

以寧夏工商職業技術學院為例。2011年的培訓，主要是參加全國高職高專師資培訓基地或全國高職示范院校的培訓。參與企業培訓的人數較少，導致接觸企業的管理理念、生產管理流程、人才需求的機會較少，不利于掌握行業動態、校企深度合作。

4高職教師專業成長的對策研究

結合筆者所在職業院校的教師培訓的實施情況來看，高職教師專業培訓還存在許多缺陷和不足。而要解決這些缺陷和不足帶來的問題，除了政策支持和制度保障外，還應在培訓的方式方法及手段上尋求突破。而虛擬學習社區能夠為校本培訓提供平臺支持，能夠為靈活多樣的培訓方式提供技術支持。

1）虛擬學習社區能夠變革教師的學習方式

從某種意義上說，教師專業化發展就是培養一個自主發展的教師。由于職業教育發展的歷史原因的限制，高職教師缺乏學習的主動性和積極性；還有部分教師根深蒂固的高職教育觀念，使得專業理論知識的擴展滯后于實踐技能水平的提高。筆者認為，目 前亟需解決的是為高職教師提供一個學習平臺，使得高職教師能夠接觸到全新的學習方式，使之能夠從中獲得學習的樂趣，進而提供專業知識和專業素養。

而基于虛擬學習社區的學習追求的是多種多樣的、全新的學習方式，它為學習者提供了反思學習、交互協作、實踐體驗等多種新型的學習方式。學習者在學習過程中可以通過網頁、發郵件、畫圖等多種形式展示學習成果。學習者可以按照自己的學習速度和學習能力，依據自己的認知水平，對虛擬學習社區所提供的信息，可以不受時空限制地加以選擇吸收、加工處理。這些知識完全由學習者主動探索、相互協商建構而成。對于教師而言，基于虛擬學習社區進行學習，不僅能夠獲取大量的專業知識，而且能夠解決“工學矛盾”——工作和與學習上的矛盾。

2）虛擬學習社區能夠促進校本教研的開展

校本教研是指以學校為研究基地，以教學實踐中的實際問題為主要內容，以學校管理者和教師為研究主體，以促進師生共同發展為研究目的所開展的一系列教學研究活動。以寧夏工商職業技術學院為例，校本教研的開展主要以會議的形式。以系部教研室為單位，每周進行一次，時長在2小時以內。這種校本教研主要存在以下問題：任務式分配，缺乏集體討論，教研頻率低，教研效果不明顯。導致這些問題的一個主因是高職教師的課業任務較重，沒有過多的時間進行集中式教研。

而虛擬學習社區能夠為校本教研提供平臺支持。基于虛擬學習社區的校本教研增加了教研的時間靈活性，不受時空的限制，有目的地開展專題討論，通過互聯網采集、篩選、整理學習資源等等。教師在教研過程中可以針對某一主題進行討論評價、詳細闡述、反饋等；教師可以自行組織討論，并把討論信息反饋給其他教師。

3）虛擬學習社區能夠提供教學反思的平臺

波斯納曾提出過一個教師成長的簡要公式：“經驗+反思=成長”，并指出，沒有反思的經驗是狹隘的經驗，至多只能形成膚淺的知識。善于運用反思來處理自己的日常教學經驗，將會使自己的實踐性知識在數量、質量和實踐指導性等方面都達到較高的水平。教師開展教學反思的方式很多，最常用的是備課、寫反思日記等。

而虛擬學習社區能夠為教學反思提供支持。學校利用反思的方法支持、促進教師發展，讓教師提出在課堂上產生的問題，然后與教師共同討論解決問題的辦法。在校園內設置一個供教師進行學習反思的平臺，能夠促使教師專業成長。

5結論

總之，虛擬學習社區能夠針對當前高職教師專業成長的一些問題提供相應的解決辦法。比如針對目前培訓數量不足、培訓內容的匱乏等問題，可以開展校本培訓；針對培訓時間與教學時間的沖突，可以采用靈活、多樣性的培訓方式。基于此，筆者認為在院校范圍內，以虛擬學習社區來促進高職教師專業成長無論從經費條件還是技術條件都是可行的而且非常必要的。

參考文獻：

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社區管理專業知識范文第3篇

【關鍵詞】社會資本；專業虛擬社區；知識共享

0 引言

近年來，互聯網技術迅速發展，用戶使用活躍。根據中國互聯網絡信息中心（CNNI）于2014年7月21日的《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2014年6月，中國網民規模達6.32億，較2013年底增加1442萬人，互聯網普及率為46.9%。與之相適應，各種虛擬社區如雨后春筍般層出不窮。在一些專業化的領域，如學術交流領域，各用戶因為自身興趣愛好和相同的專業知識背景而聚集在同一虛擬社區進行信息交流和知識共享，這就是專業虛擬社區。用戶之間的互動與知識共享對專業虛擬社區的存在與發展具有重要的意義，但針對不同虛擬社區，專業用戶之間的彼此聯系、互惠情況、價值規范等對社會資本因素對用戶知識共享行為的影響作用有所不同。“經管之家”（原“人大經濟論壇”）是經管領域富有影響力的專業論壇，具有極強的專業性和龐大的專業用戶群，是典型的專業虛擬社區。現在尚未有文獻從社會資本視角研究“經管之家”知識共享的影響因素。因此，本文通過調研，分析“經管之家”用戶的知識共享行為及其社會資本影響因素，并有針對性地提出“經管之家”管理措施的改進建議。

1 關鍵概念及研究思路

社會資本一般指社會主體（包括個人、群體、社會甚至國家）之間緊密聯系的狀態及其特征。它可分為三個維度：結構資本、關系資本以及認知資本[1]。結構資本主要指社會主體聯系的結構模式；關系資本指利益相關者為實現其目標而建立、投資、維持和發展的關系資源；認知社會資本主要指規范、價值、態度、信仰、信任、互惠等心理因素。專業虛擬社區是基于互聯網環境，為具有相關特定專業背景的用戶運用自身的專業知識和技能，不隱瞞專業目的地與他人公開參與社區活動、進行積極的溝通與聯系、共同探討專業領域知識、共同進步的在線平臺[2]。專業虛擬社區具有顯著的專業性特征，成員具有共同的專業知識背景和興趣愛好，如學術交流虛擬社區。知識共享是指個體知識和組織知識通過各種交流手段為其他個體和組織所共享的活動[3]。典型的在線知識共享平臺有如新浪微博、騰訊微信、知乎等。

已有研究顯示，社會資本會影響專業虛擬社區知識共享[1]。但是，尚未有文獻對“經管之家”知識共享及其影響因素進行調研分析。因此，本文擬調查分析“經管之家”用戶知識共享的意愿、行為以及可能產生影響作用的結構、關系及認知三個維度社會資本。

2 “經管之家”知識共享行為及其社會資本影響因素的調查分析

圍繞研究目標，本項目設計了用戶知識共享行為、用戶知識共享意愿、結構資本、關系資本以及認知資本五個關鍵變量的調查問題，以形成調查問卷的主體內容。另外，問卷還包含調查主題和填寫事項的說明，以及受調查者的基本信息。經管之家問卷調研對象主要定位于使用過經管之家的學生、在職科研工作者和部分其他職業的人群。問卷調查主要采用網絡調研方式，經過30天的調研，共收到108份問卷。下面基于調查數據分析“經管之家”用戶知識共享行為及其社會資本影響因素。

2.1 “經管之家”用戶知識共享行為分析

由于知識共享活動包括知識輸入和知識輸出兩個環節，因此，經管之家用戶知識共享行為可用知識獲取（即問題求助）和知識分享的頻率進行衡量，調查結果如圖1和圖2所示。可以看出，在1個自然月內，問題求助在3次及以上的用戶共占到了近66%，分享知識在3次及以上的用戶共占到了近63%。這說明用戶在經管之家知識共享活動中表現較為活躍。

2.2 “經管之家”用戶知識共享意愿分析

進一步分析“經管之家”用戶的知識共享意愿，它同樣包括知識輸入和知識輸出兩個環節。相對應地，分別用“當遇到經濟相關的問題時，你傾向于向經管之家求助”和“人大經濟論壇的其他用戶很熱衷于分享知識去幫助其他用戶”兩個問題調查知識輸入與知識輸出時的用戶知識共享意愿，結果如圖3和圖4所示。可以看出，超過70%的用戶傾向于從經管之家獲取知識以解決碰到的問題，超過90%的用戶分享知識以幫助其它用戶解決問題。這些結果調查表明，個體傾向于參與經管之家的知識共享活動。

2.3 “經管之家”用戶知識共享的結構資本分析

借鑒文獻，本文使用社會聯系衡量專業虛擬社區的結構資本，并用“在論壇中你是否與其他用戶建立了緊密的互動關系”這一問題調查了“經管之家”用戶之間的社會聯系，結果如圖5所示。大部分用戶與其他用戶之間存在互動關系，其中近19%的用戶與其他用戶經常互動和交流，較少數用戶“無事不登三寶殿”，除了求助，幾乎不與其他用戶交流。

2.4 “經管之家”用戶知識共享的關系資本分析

借鑒文獻，本文使用互惠衡量專業虛擬社區的關系資本，并用“在論壇中，我解決了別人的問題，別人也會解決我的問題”這一問題調查了經管之家用戶之間知識共享的互惠情況，結果如圖6所示。可以看出，60%以上的經管之家用戶認可知識共享的互惠原則，接近40%的用戶表示互惠情況較少。

2.5 “經管之家”用戶知識共享的認知資本分析

借鑒文獻，本文使用共同愿景衡量經管之家用戶知識共享的認知資本。當問及“你因為何種情況會幫助其他用戶解決問題”時，108位用戶中有22.22%的用戶認為原因之一是“增強論壇的學術交流氛圍”。不管是興趣使然還是獲取積分的激勵，用戶參與經管之家都希望通過交流與互動獲得自己所需的知識，解決存在的問題，因而可推斷，“增強論壇的學術交流氛圍”是經管之家用戶知識共享的共同愿景之一。

3 結語

從知識獲取與知識分享兩個角度看，“經管之家”用戶參與的知識共享活動表現活躍，但這主要體現為用戶與論壇的知識互動，用戶之間的直接互動與交流較少，說明用戶間相互分享知識的行為有待加強。對用戶參與知識共享的主觀意愿進行調查的結果進一步顯示，大多數用戶傾向于參與“經管之家”的知識共享活動。從影響因素看，“經管之家”用戶參與知識共享活動及其主要意愿明顯受到社會資本――社會聯系、互惠和共同愿景的影響，用戶彼此之間的聯系越緊密、越遵循互惠原則、對共同愿景感知越強烈，其參與“經管之家”知識共享活動的意愿越強烈，行為表現越積極。這啟發“經管之家”的管理者，可通過完善管理機制來增強用戶之間的社會聯系、強調互惠原則和宣傳論壇的共同愿景，以增強用戶的知識共享意愿和引導用戶的知識共享行為。

【參考文獻】

[1]陳明紅，漆賢軍.社會資本視角下的學術虛擬社區知識共享研究[J].情報理論與實踐，2014，39（7）：101-105.

社區管理專業知識范文第4篇

1.1社區護士糖尿病管理現狀。據統計，目前我國糖尿病患病率為11.60%，約1.39億人[6],預計到2030年全球糖尿病人數將達到3.7億人，占全球糖尿病人數的1/3[78]。糖尿病是一種終身性慢性疾病，社區護士作為一線管理人員在糖尿病病人的管理中起著極其重要的作用，其糖尿病知識水平、護理實踐水平及健康教育能力直接決定著社區糖尿病病人管理的效果[9]。周彩霞等[10]對廣州市荔灣區19所社區衛生服務中心189名護士進行問卷調查表明，社區護士糖尿病相關知識水平整體較差，其中掌握較差的為糖尿病治療藥物和運動注意事項，同時調查結果還顯示社區護士對糖尿病相關培訓需求較高，培訓需求排名前3位的3項內容是個體化的生活方式干預措施和飲食計劃、規律運動和運動處方、胰島素治療及注射技術。趙芳等[11]對參加中華護理學會社區糖尿病培訓項目的78名護士進行問卷調查結果顯示，我國社區護士糖尿病知識掌握情況較差，其中得分較低的是低血糖相關知識、飲食控制及角色定位，80%社區護士認為針對性的規范化培訓是非常必要的。1.2社區護士高血壓管理現狀。高血壓是目前導致全球疾病負擔加重的主要因素[12]。預計在2025年全球高血壓病人數將達到15億人[13]。高血壓病程長，且大部分病人無須住院治療,社區衛生服務中心處于高血壓綜合防治管理的第一線[14]。社區護士作為基層衛生工作中的中堅力量，應在高血壓綜合防治管理中發揮關鍵作用。然而有研究表明，社區護士在高血壓綜合防治中的作用沒有很好地發揮出來[15]。董婷等[16]對2279例高血壓病病人調查表明，高血壓病人對社區護士健康教育滿意度較低，社區護士需加強高血壓專科知識及技能的培訓。王惠珍等[17]研究結果表明，社區護士對高血壓病人的健康教育存在盲目性，且健康教育技巧掌握不足,很多社區護士只停留在一般高血壓防治知識的宣傳上，內容針對性和實用性不強。來小彬等[18]研究發現，不同層次的社區護士對高血壓病防治知識的掌握情況也不一樣，低學歷、低職稱、在社區工作不足4年以及未在內科工作過的社區護士對高血壓病防治知識的掌握欠佳。

2社區護士慢性病管理培訓模式

2.1分層教育模式。分層培訓就是對護士實行分階段和分層次培訓，即根據護士的工作年限、學歷及職稱分為不同層次，安排不同的培訓內容，采取相應的方式進行在職教育[19]。周春美等[20]探討城市和鄉鎮不同社區衛生服務機構的護理人員的培訓需求，將社區護士分為低年資護士、高年資護師、護士長3層，再將每個層次的社區護士按照來源分為市區衛生服務中心護士和鄉鎮衛生服務站護士兩層，進行分層培訓，結果顯示培訓后社區護士的理論知識與實踐工作能力明顯提高。賈力品等[21]將邯鄲市社區護士按照工作年限的不同分為3層：低年資護士、中年資護士、高年資護士，然后根據各層次社區護士制訂針對性培訓計劃，分層培訓提高了社區護士的整體素質、工作滿意度和病人滿意度。提示對社區護士進行分層培訓,可提高社區護士的理論知識與實踐工作能力，從而提升社區護士的整體素質。2.2案例教學模式。案例教學法（case-basedstudy，CBS）是教師在教學過程中,以臨床案例為素材,將學生帶入特定的事件情境中分析問題和解決問題,從案例中歸納出一般原則,加深學生對基本原理和概念的理解[22]。陳婕等[23]運用案例教學法對社區護士進行培訓，培訓前后對社區護士進行問卷調查，結果顯示培訓后社區護士糖尿病基礎知識、專科護理知識、態度及行為評分均高于培訓前。2.3PBL教學模式。PBL教學法（problembasedlearning,PBL)是以學生為中心、小組為范圍、臨床問題為起點,通過激發學生學習的動力,引導學生把握學習內容,強調從問題著手應用知識去分析和解決問題[24]。英國社區護士慢性病管理培訓以PBL教學法為主，提高社區護士的慢性病管理能力[25]。劉秋鳴等[26]探討PBL教學法在社區護士2型糖尿病延續護理培訓中的應用效果，將社區護士隨機分為兩組，干預組采用PBL教學法進行培訓,對照組采用傳統教學法進行培訓，結果顯示干預組社區護士對培訓的滿意度、2型糖尿病延續護理理論及操作成績、社區護士核心能力均高于對照組。2.4遞進式教學模式。遞進式教學模式平均培訓時間為16周，包括基本操作規程訓練（2周）、理論知識學習（2周）、模塊化訓練（6周）、崗前培訓（6周）[27]。楊春琴等[28]探討社區護士遞進式糖尿病知識培訓的效果，培訓分為3個階段（12周）遞進式進行，結果表明遞進式教學模式可以提高社區護士糖尿病綜合防治知識與實踐技能。2.5集成共享模式。集成共享管理模式運用社會網絡分析理論和方法，即集成社會優質信息資源和優質師資力量，架構社區護士培訓一級網絡和二級網絡，以點帶面、全面覆蓋，對社區護士進行慢性病管理培訓，解決社區護士培訓少、培訓單一及培訓無法延續等問題。萬霞等[29]將社區護士隨機分為兩組，干預組采用集成共享模式進行培訓，對照組采用傳統培訓方法，結果表明干預組糖尿病相關知識及技能知識得分、社區糖尿病病人滿意度得分均高于對照組，說明集成共享管理模式有助于提高社區護士慢性病理論知識及技能知識。2.6合作學習模式。合作學習是以小組共同學習為基本形式，以解決實際問題為出發點，系統地利用不同教學因素之間的互動，將團體成績作為評價指標，指導學生共同達成教學目標的教學組織形式[30]。鄧旺佳等［31］探討小組合作學習在社區高血壓病病人健康教育中的應用效果,將160例病人隨機分成兩組,干預組采取小組合作模式培訓,培訓結果顯示社區護士護理操作技能明顯提高。劉曉芳等［32］探討合作學習模式培訓對社區護士健康教育效果的影響,結果顯示合作學習可提高社區護士學習興趣及健康教育能力,健康教育后居民的常用健康評價指標、健康知識與健康行為評分得到了提高,對社區健康教育護理服務的滿意度也得到了提高。上述研究表明，對社區護士進行合作學習培訓,可以提高社區護士的慢性病管理能力，從而為社區居民提供各種優質服務,提高其生活質量。

3小結

社區管理專業知識范文第5篇

縣醫院被調查醫務人員專業熟悉度及培訓需求情況被調查的269名醫生中，對專業熟悉排在前3位的是內科、外科與婦科；最不熟悉的是精神病預防與管理，衛生統計學和流行病學和社區康復均低于10％。醫生最希望培訓的前3項專業科目是內科、外科、急診與急救；對培訓關注度較低的專業為精神病預防與管理、流行病學、健康教育與健康促進、老年保健和社區康復。在被調查的189名護士中，對專業熟悉排在前3位的是常見病的臨床護理、急救護理、慢性病的臨床護理；最不熟悉的是精神病的預防與管理、臨終關懷、中醫護理和老年保健。護士最需要得到培訓的專業科目是急救護理、常見病的臨床護理、傳染病的臨床護理；對專業培訓關注度低的是精神病的預防與管理、慢性病的預防與管理和臨終關懷（表2）

2鄉鎮衛生院及村衛生室被調查醫務人員從事專業熟悉度及培訓需求情況

在填寫完整問卷的67名醫生中，對專業熟悉排在前3位的是內科、外科和婦科；最不熟悉的論文撰寫、口腔科、眼科、耳鼻喉科、性病、社區康復和衛生統計學。醫生最希望培訓的前3項專業科目是外科、內科和兒科；臨床檢驗、婦科、傳染病、老年保健、醫學心理學慢性病預防與管理、健康教育與健康促進培訓需求較低。在填寫完整問卷的的73名護士中，對專業熟悉排在前3位的是常見病的臨床護理、急救護理和慢性病的臨床護理；最不熟悉的是中醫護理、臨終關懷和精神病的預防與管理。護士最需要得到培訓的專業科目是急救護理、慢性病的臨床護理與常見病的臨床護理，對專業臨終關懷、人際關系與溝通技巧、心理健康護理和常見病的預防與管理的培訓關注度低，均未超過10％（表3）。

3討論

3．1農村醫務人員學歷結構不合理，加強繼續教育，提高醫務人員學歷

縣級醫院和鄉鎮衛生院的醫務人員學歷偏低，獲得學歷的途徑主要以中專衛校為主，高級職稱較少。作為農村三級醫療服務系統的龍頭—縣醫院不僅在醫療器械等硬件上處于優勢，在醫務人員的學歷、專業素養、醫務職稱、學科建設等方面都要有模范帶頭作用。然而偏低的學歷、不合理的職稱結構，不僅制約著醫院本身的發展，更不能及時有效地為患者提供優質的服務。鄉鎮衛生院以基本醫療和公共衛生服務為主，從事全科的醫務人員比例偏低，影響著鄉鎮衛生院承上啟下的功能的發揮。繼續醫學教育是一種高級的、制度化、正規化的在職教育［1］，是以學習新知識、新理論、新技術、新方法為主的一種終生性醫學教育。衛生技術人員低學歷和低職稱造成基層人員技術力量薄弱，同時會影響繼續教育的開展。不同學歷層次的醫務人員對培訓的愿望存在明顯差別，隨著學歷層次的提高，要求培訓的愿望也在逐漸增強。低素質－低提供能力－低衛生服務質量－低效益的惡性循環會嚴重阻礙醫療機構的發展［2］。學歷的提高不但增強了醫務人員的專業知識掌握能力，并為他們以后更好的服務基層、職稱評定等各方面的發展奠定了基礎［1，3］。本調查顯示：大多數醫務人員由于工作崗位人員短缺而不能脫離崗位參加培訓，從而無法提高自身學歷水平與專業技能，因此相關領導應與當地衛生學校建立適宜本地區的繼續教育規劃，使醫務人員能夠更加便利地參加教育培訓。

3．2醫務人員對基本醫療的專業知識掌握程度不平衡，加強對基本醫療和公共衛生專業知識的培訓

本調查顯示：醫生對內科、婦科、外科的專業知識熟悉度較高，對其他輔助科室如檢驗科、耳鼻喉科的專業知識了解較少，對公共衛生領域的婦幼保健、精神病預防與管理、衛生統計學、流行病學和社區康復掌握度偏低。護士對常見病的臨床護理、急救護理、慢性病的臨床護理的專業熟悉度較高，對病人的精神病的預防與管理、臨終關懷、中醫護理和老年保健的專業知識了解不足。基本醫療是所有醫療工作的基礎，只有所有醫生及護士對其知識及技能熟練掌握，才能保證醫療工作的高質量。同時對于公共衛生知識的普及率也亟待提高，作為醫務人員不僅要掌握基本的醫療知識，也應具備對基本公共衛生服務所涉及的其他科目知識有所了解，以較為全面的知識技能服務患者。現代社會尤其主張人文關懷，若醫護人員有良好的醫患溝通的技能，不僅能促進病人積極地配合醫生接受治療，也可降低醫療糾紛的發生率。公共衛生是鄉鎮衛生院開展工作的重點方向，若醫務人員沒有扎實的專業基礎，就無法保證兒童計劃免疫、婦幼保健、慢性病防治等工作的順利開展，既影響了農村廣大居民的健康，又阻礙了基層公共衛生服務的發展。因此，當地地區衛生主管部門應按照當地實際醫療需求，合理有度地參與規劃與管理，有利于培訓資源的有效利用。此外，培訓項目的組織方應充分了解培訓對象現有醫學教育水平、專業技術水平及實際工作生活中存在困難，制定相適宜的培訓模式，遴選適宜的醫學師資與專業教材，選擇最佳培訓地點，進行嚴格而人性化的管理，不斷與培訓人員進行溝通尋找問題，從而實時對培訓內容或模式進行調整、改進，最終才能取得最佳的培訓效果。同時，為了有效避免工學矛盾，還需要及時與培訓對象所在單位充分溝通，了解單位實際需求，從而得到單位的支持，在此基礎上合理安排培訓人員、時間和內容，繼而高效地為當地培養適宜人才［4］。

3．3醫務人員對基本醫療的專業培訓需求較高，培養檢驗及影像專業人員，全面提高醫療機構服務能力

在新疆貧困縣，由于資金匱乏、專業人員短缺等因素，縣醫院和鄉鎮衛生院的分科條件有限，從而醫務人員對自身專業的培訓期待很高。同時，醫務人員工作負荷大，沒有足夠的時間與經費接受全面的專業培訓，所以醫生對基本醫療的內科、婦科、外科、兒科的培訓需求度很高，護士對急診與急救、兒科。傳染病的臨床護理也提出了較高的培訓期望。現階段國家對農村基層醫療投入了大量的資金，保證了基礎設施的逐步完善，同時還不斷配備先進的醫療器械，因而對檢驗人員、醫技人員提出了新的要求。雖然有的醫院配備了先進的診斷設備，但是由于醫技人員操作技術有限，只能使用部分基本功能，儀器設備未能發揮其應有的作用，造成了資源的浪費，也影響了農村醫療機構的診療技術水平的提高。因此按需求培養檢驗及影像人員，從而全面提升醫院診斷能力與工作效率［4］。

3．4鄉鎮衛生院醫務人員對全科醫學熟悉度低，加強鄉鎮衛生院全科醫師在職培訓，提高鄉鎮衛生院效能