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關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;核心競(jìng)爭(zhēng)力;培育途徑
1.知識(shí)管理內(nèi)涵解析
什么是知識(shí)管理?美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)認(rèn)為:知識(shí)管理是指為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。對(duì)其內(nèi)涵的界定還沒有統(tǒng)一的定論。弗拉保羅說:“知識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑?!睅?kù)柏認(rèn)為,“由于信息與人的認(rèn)知能力的結(jié)合才導(dǎo)致了知識(shí)的產(chǎn)生。這就是知識(shí)管理的目標(biāo)?!?總之,知識(shí)管理就是通過改變員工的思維模式和行為方式,建立起知識(shí)共享與創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,從而運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力,最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
2.1 知識(shí)和技能是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)
知識(shí)和技能包括企業(yè)所擁有的專利、技術(shù)訣竅等技能儲(chǔ)備:企業(yè)員工實(shí)際的知識(shí)水平與人員素質(zhì),尤其是其高層管理人員和技術(shù)開發(fā)人員的素質(zhì)等。企業(yè)及其員工所擁有的知識(shí)和技能影響著企業(yè)的新產(chǎn)品、新技術(shù)的研究與開發(fā)。勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高是增加企業(yè)效益的一個(gè)關(guān)鍵因素,也是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。
2.2 知識(shí)管理有助于企業(yè)的創(chuàng)新
創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容,知識(shí)管理的核心是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。在科技高速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、產(chǎn)品生命周期越來越短的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中,起決定作用的不再是企業(yè)規(guī)模的大小和成本的高低,而是產(chǎn)品的創(chuàng)新性。這往往是企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。由此可見。知識(shí)管理的一個(gè)突出特點(diǎn)就是自身創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng),利用最新的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)所需信息的獲取和傳遞。
2.3 知識(shí)管理有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性
知識(shí)管理能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號(hào),并按要求對(duì)各種資源進(jìn)行組織,對(duì)突發(fā)事件做出迅速而有效的反應(yīng),通過提高企業(yè)內(nèi)部合作的密切程度使企業(yè)能夠快速適應(yīng)多變的環(huán)境,提升參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
3.基于知識(shí)管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育途徑
3.1政府扶持引導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施
首先,從走新型工業(yè)化道路的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)知識(shí)管理。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以自主創(chuàng)新提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平,推進(jìn)企業(yè)的知識(shí)化并實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理應(yīng)成為我國(guó)政府的重要政策取向。
其次,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的政策引導(dǎo)。建立以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、理論指導(dǎo)與實(shí)踐探索相結(jié)合的企業(yè)知識(shí)管理推廣體系;實(shí)行支持企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的財(cái)稅、金融和政府采購(gòu)等政策,完善企業(yè)知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制;支持開發(fā)適應(yīng)我國(guó)各類企業(yè)不同需要的知識(shí)管理系統(tǒng),構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理的技術(shù)基礎(chǔ);加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。
再次,為企業(yè)知識(shí)管理的理論研究和實(shí)踐探索創(chuàng)造社會(huì)和市場(chǎng)條件。加強(qiáng)關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理的宣傳和知識(shí)普及;加強(qiáng)人才市場(chǎng)的建設(shè)和規(guī)范,促進(jìn)人才資源的優(yōu)化配置;加強(qiáng)相關(guān)中介組織的建設(shè)和監(jiān)管,使其為企業(yè)知識(shí)管理提供更多更好的服務(wù);健全知識(shí)資產(chǎn)市場(chǎng)交易的法律法規(guī),使知識(shí)資源的管理和流動(dòng)規(guī)范有序健康發(fā)展等。
3.2 企業(yè)自身的基本途徑
3.2.1 設(shè)立知識(shí)主管
知識(shí)主管是指在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部專門負(fù)責(zé)知識(shí)管理的行政官員。他的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系,將企業(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為最大的收益,激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)新,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)主管的重點(diǎn)應(yīng)放在創(chuàng)新和發(fā)揮集體的創(chuàng)造力上。
3.2.2 建立知識(shí)創(chuàng)新的激勵(lì)制度
建立知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的激勵(lì)機(jī)制,可以激發(fā)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和共享的主動(dòng)性與積極性。作為知識(shí)管理的配套管理措施,企業(yè)可以設(shè)立知識(shí)貢獻(xiàn)獎(jiǎng),統(tǒng)計(jì)個(gè)人對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)貢獻(xiàn)度并作為個(gè)人知識(shí)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的重要考評(píng)依據(jù),激勵(lì)知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)創(chuàng)新。
3.2.3 完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化
企業(yè)首先要在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行大量投資,建立知識(shí)管理信息系統(tǒng),包括建設(shè)信息技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)等,此系統(tǒng)應(yīng)能識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵知識(shí),還需提供用戶易于使用的功能強(qiáng)大的搜索引擎,便于員工查詢或獲取知識(shí)庫(kù)中的知識(shí),以便實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,此外系統(tǒng)應(yīng)由信息更新或維護(hù)技術(shù)的支持。
3.2.4 營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)造并共享知識(shí)的文化氛圍
強(qiáng)化員工間的知識(shí)交流制度。建立相互信任與尊重個(gè)人的工作環(huán)境與管理風(fēng)格,讓員工有意愿主動(dòng)分享知識(shí)與創(chuàng)造新知識(shí);加強(qiáng)非正式的溝通管道,帶動(dòng)成員主動(dòng)分享的意愿與機(jī)會(huì);積極收集外部信息,鼓勵(lì)員工善于利用知識(shí)庫(kù),從而不斷豐富和完善企業(yè)的知識(shí)庫(kù),形成全員知識(shí)管理的企業(yè)文化。
3.2.5 重視人才的培養(yǎng)及管理
除引進(jìn)優(yōu)秀人才外,企業(yè)應(yīng)注意培訓(xùn)現(xiàn)有員工,使他們不斷開闊視野,更新知識(shí),提高技能,緊跟技術(shù)發(fā)展潮流,提高知識(shí)創(chuàng)新能力。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng),以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最小,使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行,從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。
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跟著二一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)勢(shì)必面臨生存環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境的巨大變化。與之相適應(yīng),企業(yè)的組織軌制、管理模式以及文化體系也需要產(chǎn)生相應(yīng)變革,知識(shí)將取代資本、勞動(dòng)力而成為最有價(jià)值的資源要素。作為1種斬新的管理思想以及管理模式,知識(shí)管理引發(fā)了普遍關(guān)注,正成為目前1個(gè)熱點(diǎn)的前沿領(lǐng)域。國(guó)外許多有名知識(shí)型企業(yè)施行知識(shí)管理所獲得的巨大經(jīng)濟(jì)效益使咱們對(duì)于探討知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的親密聯(lián)絡(luò)發(fā)生了極大興致。
二 知識(shí)管理的內(nèi)涵及其特征
知識(shí)管理的提出及其實(shí)踐利用光陰尚短,因此對(duì)于其內(nèi)涵的界定尚無1個(gè)統(tǒng)1的定論。庫(kù)柏認(rèn)為:“恰是因?yàn)樾畔⑴c人的認(rèn)知能力的結(jié)合才致使了知識(shí)的發(fā)生。它是1個(gè)運(yùn)用信息創(chuàng)造某種行動(dòng)的進(jìn)程。這就是知識(shí)管理的目標(biāo)?!备ダA_說:“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變以及立異能力?!惫P者認(rèn)為,知識(shí)管理就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù),通過對(duì)于企業(yè)外部知識(shí)以及內(nèi)部知識(shí)的捕獲,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯形知識(shí)以及隱性知識(shí)的同享提供新的途徑。因?yàn)槟壳爸R(shí)管理理論尚未構(gòu)成系統(tǒng)體系,因此,有許多觀點(diǎn)將知識(shí)管理簡(jiǎn)單地等同于信息管理、人力資源管理。在此10分有必要從其特征入手,闡明它同以往的信息管理、人力資源管理等其它管理方式之間的區(qū)分以及聯(lián)絡(luò)。
第1,知識(shí)管理與信息管理在對(duì)于象以及目標(biāo)上有所不同。信息管理的對(duì)于象是容易辨認(rèn)、能夠編碼化的顯性知識(shí),它運(yùn)用必定的信息技術(shù)以及通訊手腕,收集、收拾,加工信息,進(jìn)行信息整以及,使顯性知識(shí)有序化。企業(yè)進(jìn)行信息管理是為了技術(shù)以及信息的開發(fā)。而知識(shí)管理不但管理顯性知識(shí),而且還對(duì)于存在于人們腦子中的隱性知識(shí)加以管理。企業(yè)知識(shí)管理的目的在于激起立異以及集體的創(chuàng)造力。
第2,知識(shí)管理也區(qū)分于傳統(tǒng)人力資源管理。從某種意義上講,二者的管理對(duì)于象都是人力資源,但對(duì)于于施行知識(shí)管理的企業(yè)而言,知識(shí)被視為1種資產(chǎn),知識(shí)是企業(yè)獲取財(cái)富的巨大源泉。而人僅是知識(shí)的載體,知識(shí)管理更著重于對(duì)于知識(shí)資本的管理。
第3,知識(shí)管理的效力標(biāo)準(zhǔn)以及管理重點(diǎn)與傳統(tǒng)的企業(yè)管理有顯明差異。知識(shí)管理以知識(shí)、信息以及智力等無形資產(chǎn)為其管理對(duì)于象,其效力標(biāo)準(zhǔn)是知識(shí)出產(chǎn)率,管理重點(diǎn)是知識(shí)的開發(fā)以及傳布,包含鉆研、開發(fā)、教育以及培訓(xùn)方面的投資。德魯克在《后資本主義》1書中指出:“知識(shí)的出產(chǎn)率和使知識(shí)轉(zhuǎn)化為出產(chǎn)力,將日趨成為1個(gè)國(guó)家、1個(gè)行業(yè)、1家公司競(jìng)爭(zhēng)的抉擇因素?!倍鴤鹘y(tǒng)的企業(yè)管理更重視資本、勞動(dòng)力、原材料等有形資產(chǎn)的投入,其效力標(biāo)準(zhǔn)是勞動(dòng)出產(chǎn)率,管理重點(diǎn)是出產(chǎn)。
第4,知識(shí)與傳統(tǒng)資源相比有其特殊的地方。傳統(tǒng)的資源要素如能源、資本、土地以及勞動(dòng)力等擁有稀缺性,即今天使用患上越多,明天能使用患上就越少。新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,收益遞減規(guī)律合用于對(duì)于以稀缺資源為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)流動(dòng)進(jìn)行解釋。從這個(gè)角度看,主要的管理職責(zé)是分配稀缺淘汰,市場(chǎng)份額是衡量勝利的標(biāo)志。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,知識(shí)取代資本、土地以及勞動(dòng)力等傳統(tǒng)資源而成為占主導(dǎo)地位的資源要素。知識(shí)是無形的,它不會(huì)因使用的人多,而每一個(gè)人分到的越少而發(fā)生任何的消耗,相反,它發(fā)生作用的規(guī)模越大,知識(shí)的價(jià)值就越顯著。收益遞增規(guī)律成為網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)時(shí)期的重要經(jīng)濟(jì)規(guī)律,它說明,在提高資源效力方面投資越多,取得的邊際收益將越多。這類效應(yīng)在傳媒業(yè)、電腦業(yè)、挪動(dòng)電話業(yè)以及軟件業(yè)等新興的高科技產(chǎn)業(yè)中普遍存在。毫無疑難,在全世界性知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中,企業(yè)知識(shí)管理的職責(zé)是為公司內(nèi)外的新知識(shí)資本創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境并鼎力加以培養(yǎng),智力成份取代市場(chǎng)份額成為衡量勝利的標(biāo)準(zhǔn)。
二 知識(shí)管理的內(nèi)容
二.一 知識(shí)體系的分類
依據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織講演,知識(shí)可分為4類:(一)Know-What類,指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。(二)Know-What類,指自然原理以及運(yùn)行規(guī)律方面的科學(xué)理論。此類知識(shí)為鉆研開發(fā),為科技發(fā)展以及技術(shù)進(jìn)步提供理論基礎(chǔ)。(三)Know-What類,指從事某項(xiàng)工作的技巧。典型的Know-What類是企業(yè)發(fā)展以及保留于其規(guī)模內(nèi)的1類專門技術(shù)或者竅門。屬于企業(yè)核心能力的首要組成部份。(四)Know-What類,觸及誰知道以及誰知道如何做等信息。前兩類知識(shí)屬于顯性知識(shí),通常以出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)文檔等情勢(shì)存在。后兩類知識(shí)屬于隱性知識(shí),它存儲(chǔ)于人們的腦海中,與員工的個(gè)人能力息息相干,是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的1種體現(xiàn)。知識(shí)管理的難點(diǎn)以及重點(diǎn)在于如何對(duì)于形成企業(yè)核心能力的隱性知識(shí)進(jìn)行開發(fā)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)同享。
依據(jù)知識(shí)的專業(yè)化程度,知識(shí)也可被分為兩類即專門知識(shí)以及通用知識(shí)。專門知識(shí)是指在間進(jìn)行轉(zhuǎn)移要付出昂揚(yáng)代價(jià)的知識(shí),通用知識(shí)則指無須昂揚(yáng)代價(jià)便可傳布的知識(shí)。知識(shí)轉(zhuǎn)移的本錢依賴于知識(shí)的種類、組織環(huán)境以及技術(shù)等因素。通常認(rèn)為,知識(shí)轉(zhuǎn)移的本錢越高,它就越專門化;轉(zhuǎn)移本錢越低,它就越通用,通用知識(shí)較易取得,而專門知識(shí)的傳布以及轉(zhuǎn)移則需付出必定代價(jià)。知識(shí)管理的根本目標(biāo)就是采用最有效的方式、以低廉的本錢在最短的時(shí)間將最適量的知識(shí)傳布以及轉(zhuǎn)移給特定需求者以便他們能做出最優(yōu)的決策。
二.二 企業(yè)知識(shí)庫(kù)的形成
貫穿于知識(shí)管理進(jìn)程的核心是知識(shí)。樹立企業(yè)知識(shí)庫(kù)是企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)容。企業(yè)知識(shí)庫(kù)為內(nèi)外部知識(shí)的同享與傳布提供了有效的輸入、輸出渠道,為組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)以及知識(shí)交換創(chuàng)造了優(yōu)良的知識(shí)環(huán)境。1般認(rèn)為,企業(yè)知識(shí)庫(kù)應(yīng)包含3種類型,即外部知識(shí)、結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部知識(shí)、非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部知識(shí)。以企業(yè)知識(shí)庫(kù)為中心的知識(shí)活動(dòng)鏈如圖一所示。
圖一 企業(yè)知識(shí)活動(dòng)鏈 放大圖片
圖一 企業(yè)知識(shí)活動(dòng)鏈
【關(guān)鍵詞】企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;知識(shí)管理;應(yīng)用與研究
一、知識(shí)管理在企業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)
我們過去的企業(yè)管理中知識(shí)一味的注重于企業(yè)的發(fā)展,忽視了知識(shí)管理環(huán)節(jié)在企業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)。這種境況下導(dǎo)致企業(yè)管理層不能夠及時(shí)掌握好最新的管理學(xué)知識(shí),不能夠管理好企業(yè)的發(fā)展,在一定程度上屬于企業(yè)發(fā)展中存在的一個(gè)不足。而新時(shí)代企業(yè)改革之下,我們把知識(shí)管理引入到企業(yè)的發(fā)展中去。對(duì)我們企業(yè)來說,知識(shí)管理是組織的管理者通過各種來源產(chǎn)生的信息,我們需要重視起來知識(shí)管理在企業(yè)中存在的重要意義。企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理人員的培訓(xùn),不斷要求企業(yè)管理層人員掌握充分的管理知識(shí),這將成為他們今后執(zhí)行管理決策的有效依據(jù),鼓勵(lì)企業(yè)管理人員努力在企業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)和顯性知識(shí)共享提供有效途徑。知識(shí)管理將會(huì)成為未來企業(yè)管理發(fā)展的主要依據(jù),企業(yè)只有認(rèn)識(shí)到當(dāng)下時(shí)代下企業(yè)的變革,充分分析企業(yè)自身所處的局勢(shì),才能從根本上改變企業(yè)停滯不前的局面,利用新興的管理模式使得企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)不斷得到完善,企業(yè)的各個(gè)部門也得到變革。當(dāng)下已經(jīng)有很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)了在企業(yè)中引入知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì),及時(shí)分析企業(yè)自身境況,將知識(shí)管理應(yīng)用到很多不同行業(yè)的企業(yè)之中。此種境況之下,企業(yè)將會(huì)有一個(gè)很大程度上的提升。相信不久之后,知識(shí)管理將會(huì)被普遍應(yīng)用到我們國(guó)家的企業(yè)管理工作中去,國(guó)家的企業(yè)都將會(huì)在此種形式的推動(dòng)之下有一個(gè)良好的發(fā)展前景。
二、知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用
1.知識(shí)管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本條件
對(duì)于我們國(guó)家的企業(yè)來說引入知識(shí)管理對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理屬于一項(xiàng)管理決策方面的創(chuàng)新。我們需要意識(shí)到知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著必不可少的作用。在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大流之中,各個(gè)企業(yè)之間互相競(jìng)爭(zhēng)、境況嚴(yán)峻,要想在經(jīng)濟(jì)發(fā)展大流中維護(hù)好自己的地位,不斷強(qiáng)化自身,做到可持續(xù)發(fā)展,進(jìn)而在企業(yè)中站穩(wěn)腳跟就離不開我們的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。即,企業(yè)需要不斷推進(jìn)員工培訓(xùn),鼓勵(lì)全企業(yè)的工作人員在日常工作中去不斷積累、不斷完善,找尋更加優(yōu)良的企業(yè)發(fā)展模式。企業(yè)員工的工作素養(yǎng)于企業(yè)而言有著重要意義,它指引著企業(yè)朝著一個(gè)新的發(fā)展前行。我們企業(yè)的員工的自身素質(zhì)必須不斷提高,企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)部開展一些新興知識(shí)的培訓(xùn),不斷完善員工素質(zhì),使得每個(gè)員工都可以掌握專業(yè)的知識(shí)以及禮貌的員工素質(zhì)。這樣才能夠使得企業(yè)整體有了飛速的進(jìn)步,員工的創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本,只有有了創(chuàng)新企業(yè)才會(huì)有了更好的走勢(shì)。
2.知識(shí)管理有利于提高企業(yè)創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂,一個(gè)企業(yè)要想有一個(gè)更好的發(fā)展便離不開創(chuàng)新。既然創(chuàng)新是魂就意味創(chuàng)新與企業(yè)是一體的。這正如一個(gè)人一旦沒有了魂就以為著他整個(gè)人失去了獨(dú)有的思維,喪失了思考的能力。企業(yè)作為一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的機(jī)構(gòu)更加離不開它的魂。我們?cè)谄髽I(yè)中不斷提出將知識(shí)管理應(yīng)用到企業(yè)的各個(gè)部門的管理中去,其根本目的在于不斷調(diào)整企業(yè)的各個(gè)管理機(jī)構(gòu),使得企業(yè)的各個(gè)部門分工明確,更加利于企業(yè)提高本企業(yè)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求,知識(shí)管理的核心是培育和提升創(chuàng)新能力。企業(yè)的工作人員只有在不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的過程中才可以對(duì)社會(huì)體系結(jié)構(gòu)有一個(gè)更加深刻的理解。從而在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中可以創(chuàng)新出一些符合當(dāng)下市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品,這將促使企業(yè)有一個(gè)新的變革。由此,企業(yè)要不斷鼓勵(lì)全體員工學(xué)習(xí)新的知識(shí)管理模式,不斷跟新自己的知識(shí)理念,積累一些于企業(yè)發(fā)展有益的知識(shí)。并不斷研究時(shí)展現(xiàn)狀,創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展技術(shù),不斷完善企業(yè)的各項(xiàng)技能,使企業(yè)得以在競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)大的發(fā)展中獨(dú)樹一幟。
3.知識(shí)管理有利于促進(jìn)企業(yè)的適應(yīng)能力
我們每一個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的管理模式與文化蘊(yùn)含。要想使得企業(yè)的內(nèi)涵有了更好的發(fā)揮我們需要強(qiáng)化我們企業(yè)的每個(gè)人都思維,使得企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型與技術(shù)型有效結(jié)合的團(tuán)體。在這種時(shí)代背景下,企業(yè)會(huì)有一個(gè)良好的發(fā)展局面。企業(yè)在掌握了充足的知識(shí)管理模式之后,會(huì)在思想境界上有了很大的提高。更加容易促進(jìn)企業(yè)的適應(yīng)能力,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。使得企業(yè)可以在市場(chǎng)發(fā)展潮流有以一個(gè)完美的姿態(tài)去應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展中的各個(gè)突發(fā)環(huán)節(jié),不被突如其來的困境所打倒。真正屹立于企業(yè)發(fā)展的前列。而我們鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各個(gè)部門知識(shí)管理,并將其應(yīng)用到企業(yè)的每個(gè)部門管理中去的根本目的在于提升企業(yè)內(nèi)部每個(gè)成員的精神意境,進(jìn)而發(fā)展好自己的團(tuán)體前景。最終幫助企業(yè)整體樹立起正確的思想觀,使企業(yè)有符合當(dāng)下時(shí)展背景下的思想,滿足時(shí)代的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈,新時(shí)代下企業(yè)要想克服企業(yè)當(dāng)下面臨的嚴(yán)峻局勢(shì),就必須去尋找適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展模式。本文提出的基于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)管理應(yīng)用與研究觀點(diǎn)是結(jié)合了當(dāng)下各個(gè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀所總結(jié)出的理論。相信在不久之后企業(yè)的管理將會(huì)變成知識(shí)化的管理,他們將會(huì)一改以往得管理模式,融入到新的發(fā)展步伐中去。而在本文中,我們從兩個(gè)角度進(jìn)行觀點(diǎn)闡述,首先我們提出知識(shí)管理在企業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì),使得企業(yè)可以在企業(yè)發(fā)展潮流中重新認(rèn)識(shí)自己,改革以往落后的觀念;其次我們談到知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用,這也是為了鼓勵(lì)新時(shí)代企業(yè)采用知識(shí)管理而提出的三小點(diǎn)的益處,相信在不久之后,企業(yè)將會(huì)發(fā)展成為知識(shí)化的新型企業(yè)。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】電子政務(wù);信息管理;資源優(yōu)化;服務(wù)型政府;應(yīng)用層
電子政務(wù)是政府管理政務(wù)信息的工具,即通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將管理和服務(wù)集成優(yōu)化,超越于各部門的分隔限制,將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于管理提供社會(huì)大眾。政府間電子政務(wù)(G2G)、政府商業(yè)機(jī)構(gòu)電子政務(wù)(B2G)、政府與公民電子政務(wù)(C2G)是政府電子政務(wù)的主要形式。知識(shí)管理是一種指導(dǎo)思想,對(duì)電子政務(wù)的開展起著舉足輕重的作用,引領(lǐng)著電子政務(wù)的發(fā)展方向,電子政務(wù)與知識(shí)管理思想的融合更能夠促進(jìn)政府電子政務(wù)的發(fā)展。
1知識(shí)管理下的電子政務(wù)信息整合體系概述
現(xiàn)如今出現(xiàn)的電子政務(wù)建設(shè)的問題有,各個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)各自為政,結(jié)構(gòu)布局多樣,一個(gè)統(tǒng)一化的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)還未形成;政務(wù)部門網(wǎng)站首頁(yè)建設(shè)有待提高,各個(gè)類型功能更新不及時(shí);業(yè)務(wù)應(yīng)用于社會(huì)需求有較大的差距,有些事關(guān)群眾生活的各類型業(yè)務(wù)系統(tǒng)還未進(jìn)行建設(shè),各個(gè)部門政務(wù)系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)互通和互聯(lián);信息資源開發(fā)滯后,雖城市網(wǎng)站發(fā)展速度加快,但是資源交換比較少,存在資源信息總體規(guī)模小和共享程度低的問題。針對(duì)上述問題電子政務(wù)管理部門將獲取的各類資源進(jìn)行整理,利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行廣泛傳播與共享,發(fā)展知識(shí)管理型電子政務(wù)可以極大實(shí)現(xiàn)政府信息公開化,加快電子政府的向前發(fā)展。信息資源整合要改變傳統(tǒng)的電子政務(wù)模式,建立適合新時(shí)代的電子政務(wù)。在建立新模式的電子政務(wù)核心在于把知識(shí)管理放到電子政務(wù)的首要位置,將知識(shí)管理核心中的知識(shí)共享、技術(shù)挖掘等手段充分應(yīng)用。信息資源體系利用知識(shí)管理的高效共享性也將進(jìn)一步讓電子政務(wù)體系越發(fā)完善,發(fā)揮電子政務(wù)在新時(shí)期的最大化作用。
2知識(shí)管理下的電子政務(wù)信息整合目標(biāo)
知識(shí)管理下的電子政務(wù)建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,如果將知識(shí)管理的核心進(jìn)行發(fā)揮可以提高政府間各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)性,更好的為社會(huì)提供服務(wù),因此可以說知識(shí)管理是電子政務(wù)能否成功的重要因素之一。我們從電子政務(wù)建設(shè)比較成功城市來看,有越發(fā)重視知識(shí)管理的趨勢(shì)。電子政務(wù)信息整合目標(biāo)主要有以下幾個(gè):(1)將電子政務(wù)統(tǒng)籌建設(shè),把電子政務(wù)搭建在政務(wù)系統(tǒng)的底層。(2)實(shí)現(xiàn)行政電子政務(wù)的電子審批和閱覽。(3)擴(kuò)容數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),不斷增加數(shù)據(jù)庫(kù)容量以實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)共享。(4)完善電子政務(wù)安全防范體系,確保電子政務(wù)系統(tǒng)可以安全運(yùn)行。(5)制定電子政務(wù)制度與標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)長(zhǎng)效規(guī)范化運(yùn)行。
3基于知識(shí)管理下的電子政務(wù)共享云平臺(tái)模式
3.1分層共享模式的搭建
電子政務(wù)系統(tǒng)中實(shí)行統(tǒng)一的政務(wù)共享平臺(tái)是電子分組和知識(shí)流程的綜合表現(xiàn),政府信息門戶是最外在的表現(xiàn),電子分組是政務(wù)信息門戶中各類知識(shí)的邏輯展現(xiàn)。知識(shí)邏輯處理與有序的知識(shí)中心是知識(shí)處理邏輯和底層知識(shí)存儲(chǔ)在電子分組中的實(shí)現(xiàn)。我們可以把這個(gè)信息共享模式分為數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、表現(xiàn)層。在數(shù)據(jù)層主要是將政務(wù)信息資源庫(kù)中的信息在規(guī)范的交換格式的支撐下實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)匯集、多維數(shù)據(jù)加工、政務(wù)信息合成,現(xiàn)如今大部分采用云計(jì)算平臺(tái),云計(jì)算平臺(tái)具有成本低和可靠性強(qiáng)的特征。在應(yīng)用層將政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)有機(jī)統(tǒng)一。在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)各部門之間的協(xié)調(diào)辦公,政務(wù)外網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)式的服務(wù)和一表式的服務(wù)。在表現(xiàn)層中政府要搭建政府信息門戶網(wǎng)站、政府公務(wù)人員服務(wù)網(wǎng)、社會(huì)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)相同一的GIP即通用信息門戶系統(tǒng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的底層信息資源庫(kù)的建設(shè)是構(gòu)成有序政府知識(shí)的重心,是電子政務(wù)信息資源建設(shè)的集中體現(xiàn),支撐著整個(gè)應(yīng)用層和表現(xiàn)層。應(yīng)用層的一站式和一網(wǎng)式服務(wù)將是整個(gè)政務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展方向。
3.2政務(wù)知識(shí)的分類邏輯
GIP應(yīng)劃分出企業(yè)、政府、公眾三個(gè)不同的入口,企業(yè)入口可以進(jìn)行行業(yè)劃分,數(shù)據(jù)信息由法人單位提供。政府入口也可以按照行業(yè)進(jìn)行劃分,例如有研究機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、社保機(jī)構(gòu)等,這部分的數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)庫(kù)提供支持,公眾入口的可以按照年齡、職業(yè)、區(qū)域進(jìn)行劃分,為公民提供一個(gè)個(gè)性化和全方位的指導(dǎo)與服務(wù)。知識(shí)分類必須有關(guān)鍵詞作為基礎(chǔ),因此在數(shù)據(jù)收集、知識(shí)挖掘、內(nèi)容管理過程中要注重主題的應(yīng)用。電子政務(wù)主題詞表示是整個(gè)信息資源庫(kù)和資源交換的基礎(chǔ),在電子政務(wù)資源目錄中發(fā)揮著基礎(chǔ)和核心的作用。
3.3政務(wù)流程重組與政府知識(shí)中心建立
在政府電子政務(wù)實(shí)施的過程中要對(duì)知識(shí)管理為基礎(chǔ)進(jìn)行政府業(yè)務(wù)重新梳理,按照用戶最便利的原則進(jìn)行重組。對(duì)于政府知識(shí)中心的建立要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),第一要建立規(guī)范的信息采集機(jī)制,對(duì)各部門收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào),對(duì)能夠歸并和共享的信息要及時(shí)處理,在后臺(tái)應(yīng)用軟件上要走一條標(biāo)準(zhǔn)化的道路,讓信息收集系統(tǒng)規(guī)范化運(yùn)作。第二要制定統(tǒng)一的分類編碼標(biāo)準(zhǔn),讓單位名稱和網(wǎng)站信息采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)名稱,在檢索欄中實(shí)現(xiàn)時(shí)間和類型字段的合成編碼,方便信息檢索。最后要采用與數(shù)據(jù)管理模式相對(duì)應(yīng)的信息共享機(jī)制,可以采用內(nèi)部集中管理和外包等形式相結(jié)合的管理辦法,對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析,形成對(duì)政府決策有幫助的數(shù)據(jù)支撐,為政府提供最為優(yōu)化的共享信息。
參考文獻(xiàn)
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從未來的角度而言,整個(gè)咨詢行業(yè)談不上穩(wěn)定期,也談不上初始期,酒業(yè)咨詢處于正在發(fā)展的階段。我們應(yīng)該思考的是20年以后,整個(gè)中國(guó)酒水咨詢業(yè)是一個(gè)什么狀態(tài)。所以,現(xiàn)在中國(guó)本土的咨詢公司面臨著以下幾個(gè)問題需要解決。一是自身的學(xué)習(xí)能力。咨詢公司自身的發(fā)展不僅要快,還要快于企業(yè),快于整個(gè)酒水行業(yè)。只有這樣才能對(duì)酒水行業(yè)形成引領(lǐng)。二是咨詢的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)楝F(xiàn)在咨詢行業(yè)正快速擴(kuò)張,呈現(xiàn)魚龍混雜、參差不齊的局面,伴隨而來的是模式復(fù)制盛行,比如直接拿應(yīng)對(duì)大企業(yè)的模式到小企業(yè)中去用,這是很不負(fù)責(zé)任的。另外不少的咨詢企業(yè)還是靠個(gè)人在運(yùn)作,這樣的服務(wù)就很難保障,所以建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)咨詢師團(tuán)隊(duì)勢(shì)在必行。更重要的是咨詢服務(wù)的專業(yè)能力、方法和知識(shí)管理應(yīng)該達(dá)到一個(gè)高度。由于中國(guó)就業(yè)的變數(shù)和競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性,未來酒水行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。中國(guó)酒業(yè)咨詢面臨著比較大的挑戰(zhàn),在這樣的環(huán)境下,相信酒水行業(yè)能夠產(chǎn)生全國(guó)化甚至是與國(guó)際相抗衡的專業(yè)咨詢公司。
咨詢的核心競(jìng)爭(zhēng)力
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,酒水咨詢公司要真正形成核心競(jìng)爭(zhēng)力需要具備以下三種能力:第一是戰(zhàn)略把握、定位和規(guī)劃能力。比如,我們沒有失敗的客戶,實(shí)際上很簡(jiǎn)單,我們對(duì)全國(guó)的市場(chǎng)、不同區(qū)域的市場(chǎng)、不同的品牌,在市場(chǎng)能夠做成什么樣的程度,需要具備什么條件和運(yùn)作路徑非常清晰。我們會(huì)幫助客戶在關(guān)鍵的點(diǎn)和關(guān)鍵的時(shí)間上少走彎路,所以按照這樣的思路就不可能失敗。永遠(yuǎn)對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確的判斷、對(duì)企業(yè)合理的把握,再用專業(yè)的方法去強(qiáng)行督促客戶按照這種正確的方向去走。第二是策略制定能力。有了這樣正確的方向,能否根據(jù)實(shí)際情況去整合企業(yè)資源,快速形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式,這就需要考驗(yàn)咨詢公司專業(yè)知識(shí)管理、團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力,包括作業(yè)方式是否適應(yīng)客戶。第三是管理促進(jìn)能力,即咨詢力。客戶從上到下總是有習(xí)慣性的思維和操作,很多咨詢公司拿出方案對(duì)客戶的把控不夠強(qiáng),所以也很難。而我們公司會(huì)按照戰(zhàn)略的定位、專業(yè)模式的組合去深入改革,變革企業(yè)的管理模式、人員配置,在市場(chǎng)運(yùn)作期間去促進(jìn)、強(qiáng)行改變企業(yè)的管理氛圍。對(duì)于當(dāng)今的酒業(yè)咨詢,同時(shí)具備這三種能力的咨詢公司真的不是很多。
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