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(一)、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理工作職權(quán)
1.受副總經(jīng)理委托,組織領(lǐng)導全公司技術(shù)工作、質(zhì)量管理工作。
2.主持技術(shù)質(zhì)保部日常工作。對部門員工有工作分配、指揮調(diào)度、績效考核、獎懲建議的權(quán)力。
3.審核、審批技術(shù)文件、本部門文件報表,依據(jù)質(zhì)量獎罰文件做出質(zhì)量獎罰決定。
4.公司有關(guān)管理制度授予的權(quán)力
(二)、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理工作職責
1.組織指揮、指導督促技術(shù)質(zhì)保部全體人員忠于職守、努力工作,全面履行技術(shù)質(zhì)保部職能,完成各項本職工作任務(wù)。
2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標,結(jié)合行業(yè)發(fā)展動向,主持制定年度工作計劃(含新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)改造計劃、質(zhì)量改進計劃),并組織實施;根據(jù)年度工作計劃和公司生產(chǎn)經(jīng)營實際需要制定月度工作計劃并組織實施。
3.主持制訂修訂、審核(審批)、宣傳貫徹、監(jiān)督執(zhí)行出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計量器具企業(yè)標準和操作規(guī)程、作業(yè)指導書等技術(shù)文件。
4.審核助理工藝師所編制的工票(配方)、工藝流程、作業(yè)指導書;跟進助理工藝師日常工藝、工序質(zhì)量問題的處理。
5.密切監(jiān)控質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,組織內(nèi)審和管理評審;主持修改質(zhì)量管理體系三層文件;持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系。
6.協(xié)助經(jīng)營部、出口部了解市場需求,評審訂貨合同和供應(yīng)商,處理客戶投訴;協(xié)助人事部技術(shù)培訓工作;協(xié)助生產(chǎn)部設(shè)備管理工作。
7.跟進原輔材料檢驗員、質(zhì)量檢驗員的工作,主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理;主持制定糾正、預(yù)防措施并監(jiān)督執(zhí)行和評估。
8.設(shè)計各種技術(shù)試驗方案并組織實施。
實驗室的業(yè)務(wù)管理是實驗室管理的核心,本文就如何加強業(yè)務(wù)管理提高實驗室的管理水平進行研究和思考,從合同評審、抽樣、檢測、數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)管理過程進行研究分析,不斷對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進,提高實驗室的競爭能力和產(chǎn)品檢測的準確性,滿足顧客的要求,在競爭激烈的檢測市場生存并發(fā)展下來。
關(guān)鍵詞:
業(yè)務(wù)管理;合同評審;檢測;實驗室;質(zhì)量管理
引言
實驗室中的業(yè)務(wù)管理過程是以顧客提出的要求為輸入,通過業(yè)務(wù)受理和合同評審,理解顧客當前和未來的需求,明確不同顧客、不同業(yè)務(wù)類型的特殊要求,對檢測業(yè)務(wù)諸過程用過程方法加以管理。在服務(wù)顧客的過程中尋求反饋意見,包括正面的或反面的反饋并對其加以分析,以持續(xù)改進業(yè)務(wù)管理的過程,將提供給顧客的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果報告作為輸出,即顧客的需求得到滿足的過程服務(wù)。實驗室的業(yè)務(wù)管理是實驗室管理的核心,加強業(yè)務(wù)管理可以提升實驗室的管理水平。
1業(yè)務(wù)管理過程的流程及要求分析
一般從檢測業(yè)務(wù)受理、標書和合同的評審輸入開始,通過編制檢測工作計劃、抽樣(必要時)、樣品管理、檢測、數(shù)據(jù)處理,到結(jié)果報告編制、審核與批準,直到報告事后管理,包括向顧客簽發(fā)(輸出)、查詢、修改或更改報告和報告歸檔以及服務(wù)顧客等8個主要過程。主要過程中貫穿始終的是服務(wù)顧客,業(yè)務(wù)管理部分過程的控制要點分析如下:
1.1業(yè)務(wù)受理、標書和合同評審
業(yè)務(wù)管理過程的源頭是“要求、標書和合同的評審”,評審的目的是保證實驗室正確理解顧客對業(yè)務(wù)管理過程的有關(guān)要求,確保實驗室有能力實現(xiàn)這些要求并選擇適當?shù)姆椒M足顧客需求。為達到客戶的要求,實驗室要與客戶充分溝通,真正了解客戶需求,并對自身的技術(shù)能力是否能夠滿足客戶的要求進行必要評審。委托書、標書或合同是明確客戶與實驗室雙方責任和義務(wù)的文件,一經(jīng)簽訂就具有法律效力。實驗室要充分分析客戶的“要求”、“標書”中的需求、“合同”中的規(guī)定,并且與客戶進行充分而有效的溝通,真正理解和獲知客戶的真實需要,以使為其提供的檢測服務(wù)能夠得到客戶的認可。對委托書、標書或合同有不同意見,一定要在開始工作前得到解決,雙方達成一致意見。實驗室應(yīng)編寫評審客戶要求、標書和合同的相關(guān)程序文件,并加以有效實施和保持,記錄必要的評審過程或結(jié)果。合同評審的檢測項目,應(yīng)在資質(zhì)認定的檢測能力范圍之內(nèi)。對于常規(guī)的、一般性的或非常明確的客戶需求,可簡化評審過程,經(jīng)有關(guān)人員加以確認即可;對于偏離標準的或檢測法律后果需要論證的,以及需要落實工作量工期能否滿足客戶要求的,實驗室應(yīng)按照有關(guān)程序的規(guī)定,實施評審。
1.2編制檢測工作計劃或指令
編制計劃或指令的部門在編制前須同其執(zhí)行的相關(guān)部門或個人溝通,識別和明確檢測任務(wù)要求,使計劃或指令更具可操作性和可實現(xiàn)性,并對涉及的關(guān)鍵過程、控制要點和顧客特殊要求加以說明,以明確業(yè)務(wù)管理過程中的相關(guān)要求。編制計劃或指令要有針對性、可操作性和可實現(xiàn)性。對實施有難度或有特殊要求的,要強調(diào)計劃或指令的權(quán)威性,即必須按其執(zhí)行,如某些檢測或檢驗費工、費時,且限定時間短,要采取相應(yīng)的措施確保按其要求完成。計劃部門、監(jiān)督人員、質(zhì)量保證部門按計劃或指令要求履行職責,將計劃或指令實施過程的結(jié)果與其要求對照,識別偏離或差異,并能隨時隨地對各過程的實施進行監(jiān)視與測量,任何發(fā)生的偏離或差異,均能及時解決;及時與合同或計劃來源部門或個人聯(lián)系,適時采取措施以滿足顧客的要求。
1.3抽樣
抽樣過程是實驗室實施檢測業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵過程之一,也是檢測結(jié)果不確定度評價中考慮的重要因素,抽樣的代表性和正確性直接影響檢測結(jié)果的有效性、可靠性和準確性。實驗室需要確保抽樣系統(tǒng)(包括抽樣方案、計劃和程序)的正確性。當顧客對文件規(guī)定的抽樣計劃或程序有偏離、添加或刪節(jié)的要求時,不應(yīng)違反法律法規(guī)、標準的規(guī)定,詳細記錄要求和抽樣資料,并計入包含檢測結(jié)果的所有相關(guān)文件中,同時通知相關(guān)人員,關(guān)注不同顧客對抽樣的不同要求。
1.4樣品管理
實驗室通過樣品管理(包括接收、標識、流轉(zhuǎn)、貯存和處理等),確保其有效性和完整性,對相關(guān)記錄所包含的信息做出文件化規(guī)定。樣品接收需記錄樣品的異常情況和偏離,以及檢測方法中在正常(或規(guī)定)條件情況下和在接收中的有關(guān)情況,如送達抽封的樣品時樣品封條的完整性記錄。當準備檢測時,如對樣品是否適合檢測有疑問,或當樣品不符合所提供的描述,或?qū)λ蟮臋z測規(guī)定得不夠詳細時,實驗室要在檢測開始前詢問顧客,得到進一步說明,并記錄討論內(nèi)容。樣品自接收至退還送樣/抽樣方的全過程均應(yīng)有標識,確保樣品不會在被測樣品上、涉及的記錄和其他文件中混淆。流轉(zhuǎn)過程的記錄,能追溯樣品流轉(zhuǎn)過程的狀況和貯存場所的環(huán)境。
1.5檢測
通過檢測準備(包括樣品識別、熟悉標準、方法、作業(yè)指導書和操作規(guī)程及與檢測有關(guān)的過程準備)和操作(包括測試、試驗和記錄),以及過程中要點的控制(包括檢測方法及方法確認、標準、規(guī)程和作業(yè)指導書的現(xiàn)行有效,原始記錄的控制以及與檢測相關(guān)的環(huán)境控制等),從而保證了檢測及其結(jié)果的有效性和準確性。檢測方法是實驗室實施檢測工作的依據(jù),是實驗室開展檢測工作所必需的資源,也是組成實驗室質(zhì)量管理體系所必需的作業(yè)指導書。實驗室應(yīng)優(yōu)先選擇國家標準、行業(yè)標準、地方標準作為檢測的依據(jù),這也是實驗室資質(zhì)認定現(xiàn)場考核時確定檢測項目的依據(jù)。一般來說,除委托性檢測或具有試驗性質(zhì)的測試項目可以使用非標準方法或委托方提供的方法外,法定檢測、評定性檢測和仲裁檢測等需要出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的檢測均應(yīng)選擇國家標準、行業(yè)標準、地方標準。當客戶提出的方法不合適或已經(jīng)過期時,實驗室應(yīng)明確通知客戶。檢測過程中應(yīng)對試驗進行監(jiān)控并做好試驗原始記錄。記錄是管理體系運行結(jié)果和記載檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的證實性文件,實驗室應(yīng)當對記錄的編制、填寫、更改、識別、收集、索引、存檔、維護和清理等進行控制和管理,以證實管理體系運行的狀況和檢測工作的所有結(jié)果。
1.6數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理即對采集到的原始數(shù)據(jù)進行處理,包括數(shù)據(jù)的采集、記錄和對采集的數(shù)據(jù)進行計算、處理、轉(zhuǎn)移、校核、判定等。實驗室對這一業(yè)務(wù)過程控制的要點是對采集的原始數(shù)據(jù)應(yīng)當根據(jù)標準或作業(yè)指導書的要求,進行適當?shù)男藜s。原始記錄中觀察、采集、記錄的數(shù)據(jù)若記錄錯誤時,只能由操作、記錄人員按規(guī)定進行修改、更正。
1.7結(jié)果報告
結(jié)果報告是實驗室檢測工作的最終產(chǎn)品,也是實驗室工作質(zhì)量的最終體現(xiàn)。結(jié)果報告的準確性和可靠性,直接關(guān)系客戶的切身利益,也關(guān)系到實驗室的形象和信譽。實驗室應(yīng)及時出具檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果。一是依據(jù)的正確性,即按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范或標準的要求和規(guī)定的程序;二是報告的及時性,按規(guī)定時限向客戶提交結(jié)果報告;三是報告的準確性,即對報告的質(zhì)量要求,應(yīng)當準確、清晰、客觀、真實,易于理解;四是對使用計量單位的要求,應(yīng)當使用法定計量單位。報告應(yīng)使用法定計量單位。我國計量法明確規(guī)定:“國家采用國際單位制。國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位,為國家法定計量單位。”向社會出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的實驗室應(yīng)當使用法定計量單位,不允許使用其他非法定計量單位,這是資質(zhì)認定的又一特殊要求。檢測報告不得少于規(guī)定的共同信息。當客戶與實驗室有書面協(xié)議時,或委托方是實驗室的長期固定客戶,報告可以簡化。但在客戶需要時實驗室應(yīng)方便快捷地向客戶提供報告的其他有關(guān)信息。
1.8報告事后處理
該過程包括檢測后樣品的留存和處理,對報告、原始記錄及整個檢驗過程的記錄存檔,以及報告查詢和對顧客投訴處理等。實驗室在發(fā)出報告時明確說明留樣的期限,留樣期限設(shè)定要考慮不同顧客的特殊要求以及提出復檢時限的規(guī)定。對有保鮮和有效期的樣品,留樣期限應(yīng)在此期限內(nèi)。留樣期內(nèi)的樣品保存符合相關(guān)產(chǎn)品說明的要求,對有特殊要求的樣品保管條件符合其約定。留樣期后,樣品處置應(yīng)按合同或原先的約定進行。對有毒有害樣品處置應(yīng)符合環(huán)保和安全的相關(guān)規(guī)定。實驗室對報告查詢、修改或更改、全新報告、資料存檔的保存期限、查詢等做出規(guī)定。其中包括:在對報告及資料進行查詢時,應(yīng)保證顧客機密和所有權(quán)的前提下進行。此外,存檔的資料的完整性和其標識、記錄的可追溯性,使存檔資料中所包含的信息能為檢測的再現(xiàn)性所利用。
2結(jié)語
關(guān)鍵詞:建筑工程; 進度; 動態(tài)管理
中圖分類號:TU198文獻標識碼: A 文章編號:
1工程進度影響因素與管理措施
從建筑施工企業(yè)的角度來說,工程進度的影響因素主要有:項目部人員管理水平和經(jīng)驗原因;施工人員資格、經(jīng)驗、水平及勞動力不能滿足施工需要;施工組織設(shè)計不合理、施工進度計劃不合理、采用施工方案不得當;不能根據(jù)施工現(xiàn)場情況及時調(diào)配勞動力和施工機具;安全事故、質(zhì)量事故的調(diào)查、處理等等。
進度管理的主要措施包括合同措施、組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施。合同措施是指利用合同的法律效力來控制項目的分包合同的工期;組織措施是指落實各層次進度的管理人員及其具體的工作任務(wù),建立完善的進度控制組織系統(tǒng),合理進行項目分解,確定進度目標,確定進度控制的工作指導,對影響進度的因素進行分析和預(yù)測,建立施工過程中的溝通制度和溝通渠道;技術(shù)措施是指為達到一定的工程進度要求所采用的技術(shù)與方法;經(jīng)濟措施是指進度計劃的經(jīng)濟獎勵和懲罰措施。
2全過程動態(tài)控制的建筑工程進度管理
全過程動態(tài)控制的建筑工程進度管理是指建筑施工企業(yè)為了滿足工程進度控制與管理的目標,利用合同、組織、技術(shù)和經(jīng)濟的措施,從項目進度計劃的編制、評審開始,對工程施工過程中的進度進行動態(tài)評價,動態(tài)的控制與管理的過程。其過程與內(nèi)容如圖1所示。
2.1建筑工程項目進度計劃編制與評審
進度計劃是進度控制的基礎(chǔ),進度計劃工作包括進度計劃的編制和進度計劃的評審。進度計劃既是對人、機、料等資源的時間安排,又是評價和檢驗項目進度狀況的標準。由于項目一次性特征,我們更應(yīng)該制定周密的計劃并保證計劃得到貫徹和實施。
2.1.1項目進度編制計劃的內(nèi)容
①進度計劃。施工階段進度控制的主要任務(wù)是保證施工任務(wù)按期完成。計劃按時間長短和覆蓋面可以分為:總體進度計劃、階段性進度計劃或單位、分部工程進度計劃、具體實施進度計劃。
總體進度計劃。對大型建筑項目來說,項目內(nèi)容多,施工周期長,總體計劃是一個綜合的進度計劃也是一個協(xié)調(diào)的計劃。其制定過程既是一個從上至下的過程,又是一個從下至上的過程:即確定大致的總進度目標的情況下,指導各單位單項工程進度計劃編制;同時下屬過程的進度計劃制定以后才能精確的安排總進度計劃。
具體實施的計劃。可以是年度、季度、月度、旬、周的進度計劃。管理人員以上一層次的進度計劃來編制下一層次的進度計劃,保證工程總進度計劃的實施。
在對施工進度計劃進行審核后,進度管理人員往往要把同一層次或不同層次的施工進度計劃綜合成一個多階群體的施工總進度計劃,以有利于進行總體控制。
②進度控制工作規(guī)劃。施工階段的進度控制工作細則是針對具體的施工項目來編制的,它是施工階段管理人員事實進度控制的一個指導性文件,它是以管理工作計劃中有關(guān)進度控制總體部署為基礎(chǔ)來編制的。實際上,施工階段的進度控制細則是管理工作計劃在內(nèi)容上的進一步深化和補充,以使管理人員能夠有一個更詳細的技術(shù)文件指導施工階段的進度控制,這一工作細則通常是由項目施工控制部門負責編制。
2.1.2進度計劃的評審
我們發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)建筑施工企業(yè)中,對造價和質(zhì)量非常重視,有相應(yīng)的多層次的檢查評審制度,而對進度計劃的關(guān)注卻少之又少。進度計劃需要評審的原因有:一是具體編制人員的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)局限;二是進度計劃,特別是大型的綜合的進度計劃有一個各個專業(yè)、各個工程子系統(tǒng)綜合和平衡的問題。所以工程進度計劃在編制完成以后要經(jīng)過各個過程專業(yè)、公司的各個管理層次人員參與的詳細評審。這樣才能及早的發(fā)現(xiàn)問題,在工程施工前解決一些問題。這往往是一項“事半功倍”的工作。
2.2項目實施、動態(tài)評審的控制過程
進度動態(tài)控制管理是在工程施工的過程中,通過進度目標的層層分解,形成進度的控制節(jié)點,對各個節(jié)點進行制度化、有重點地檢查,對照工程進度計劃糾偏或者修改進度計劃的過程。
2.2.1按照進度計劃加強施工階段進度控制
對進度計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查,發(fā)現(xiàn)問題后,及時采取措施加以解決。通過項目進度報表和施工進度及存在的問題進行了解。由進度管理的各級責任人通過會議、現(xiàn)場檢查的手段檢查進度計劃的實際執(zhí)行情況。制度化的例會和不定期會議有利于發(fā)現(xiàn)工程進度進展情況和存在的問題,同時可以協(xié)調(diào)關(guān)系,促進進度計劃實現(xiàn)。施工現(xiàn)場的進度管理也非常重要。作為現(xiàn)場管理人員,要注意對以下問題的控制:
①施工現(xiàn)場的人員就位情況。一是工作面上是否有足夠的工人;二是施工現(xiàn)場是否有相關(guān)的施工管理人員,如項目經(jīng)理、生產(chǎn)負責人、技術(shù)負責人、質(zhì)量檢查員、技術(shù)員和安全員等是否到位,保證進度首先要有足夠的人員上崗,并應(yīng)該有詳細的勞動力計劃。
②施工現(xiàn)場材料的供應(yīng)情況。為了工程進度,每道工序所需的材料、構(gòu)件、配件應(yīng)事前作好準備,并作好各種質(zhì)量檢驗、試驗、見證取樣復試等工作。根據(jù)工程進度計劃,承包單位應(yīng)有相應(yīng)的物資采購計劃。材料的訂貨合同中,除質(zhì)量要求外,應(yīng)有供貨時間、地點的條款,對某些材料、設(shè)備的供應(yīng),尚應(yīng)考慮到對生產(chǎn)廠家的考察和某些材料所需要的自然干燥時間,而提前作好訂貨。
③現(xiàn)場施工機械設(shè)備的配置情況。施工機械對施工的效率有決定性作用,直接影響工程進度。例如塔吊的工作將影響整個現(xiàn)場的施工進度,因此,從塔吊基礎(chǔ)的穩(wěn)定性及塔吊安裝后的安全質(zhì)量鑒定,都必須嚴格審查。對現(xiàn)澆砼結(jié)構(gòu),定型模板數(shù)量的配置將直接影響結(jié)構(gòu)砼澆筑的進度,有的施工單位為了降低成本而少配置定型模板,這樣將造成現(xiàn)場有工作面而無人施工(缺模板)的情況出現(xiàn),從而影響工程進度,對類似具體問題應(yīng)引起足夠的重視。
2.2.2糾偏
施工過程中的進度控制是在項目施工過程中進行的,它是施工進度計劃能否付諸實施的關(guān)鍵。在項目實施中,由于受到各種外界因素影響,會出現(xiàn)實際工程進度與計劃工程進度不一致的現(xiàn)象。進度管理人員首先對進度進行檢查分析,如果發(fā)現(xiàn)實際進度與計劃進度之間發(fā)生偏差,分析其原因,如果是工程施工原因而非計劃原因,必須及時采取措施來糾正這種偏差,以確保工程按期完成。
2.2.3進度計劃調(diào)整
實際進度與計劃進度不一致的原因有兩個,一是實際施工存在管理不到位的情況,另一個原因是由于影響工程進度的因素發(fā)生了變化,這樣就必須進行進度計劃的調(diào)整。
建筑工程項目是在動態(tài)和可變的外界因素和條件下實施的,其進度控制也是一個動態(tài)的管理過程。它是在收集資料和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編制進度計劃和進度計劃的跟蹤檢查與調(diào)整,所以進度控制的過程是隨著項目建設(shè)的過程在動態(tài)的條件下,不斷進行檢查、完善、調(diào)整和落實的過程。施工項目進度計劃調(diào)整施工進度計劃在執(zhí)行過程中呈現(xiàn)出波動性、多變性和不均衡性的特點,所以計劃的變化是絕對的,不變是相對的;不平衡是經(jīng)常的,平衡是相對的。對施工進度計劃的調(diào)整是必要的。
3結(jié)語
對于建筑施工企業(yè)來說,對進度管理的關(guān)鍵是要將其擺在與質(zhì)量、成本管理的同等位置上。利用不同的手段與措施,從進度計劃的編制和評審開始,對進度計劃進行全局的動態(tài)控制與管理,才能取得理想效果。
參考文獻:
[1]尹建.建設(shè)工程進度系統(tǒng)管理安全性分析[J].管理現(xiàn)代化,2006,(5).
20xx年公司的銷售計劃是由我具體制定的,在經(jīng)過公司領(lǐng)導和同事的修正改正后,正式的20xx年公司銷售工作計劃出爐。20xx年的工作中,預(yù)計主要完成工作內(nèi)容如下:
1、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,學習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,更好的應(yīng)用于實際工作過程中。
2、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時向領(lǐng)導反映過程情況。
3、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
4、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動,并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。
5、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
6、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
7、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。
8、本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作,協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,積極協(xié)助領(lǐng)導處理緊急事件和重大事件。
9、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細,并和財務(wù)對帳。
10、向國外客戶催要應(yīng)付款項,包括在webedi生成asn和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,及時回款,對未達帳項積極負責。
11、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會,進行會議記錄,并履行會議的決議情況。
12、隨時完成上級領(lǐng)導交給的臨時任務(wù)等。
1. 銷售工作計劃是各項計劃的基礎(chǔ)ハ售計劃中必須包括整個詳盡的商品銷售量及銷售金額才算完整。除了公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標需要詳細的商品銷售計劃外,其他如未來發(fā)展計劃、利益計劃、損益計劃、資產(chǎn)負債計劃等的計劃與實行,無一不需要以銷售計劃為基礎(chǔ)。
2. 銷售工作計劃的內(nèi)容ゼ蠣韉南售工作計劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點:
(1)商品計劃(制作什么產(chǎn)品?)
(2)渠道計劃(透過何種渠道?)
(3)成本計劃(用多少錢?)
(4)銷售單位組織計劃(誰來銷售?)
(5)銷售總額計劃(銷售到哪里?比重如何?)
(6)促銷計劃(如何銷售?)ズ莧菀卓煽闖觶第5項的銷售總額計劃是最主要的,銷售計劃的內(nèi)容大致可涵蓋在其中,銷售總額計劃經(jīng)常是銷售計劃的精華所在,也是銷售計劃的中心課題。
在公司各個部門的積極配合下,預(yù)計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上,銷售額xx萬美元以上的目標。
關(guān)鍵詞:建筑工程;檢測實驗室;管理評審;標準要求
中圖分類號: TU198 文獻標識碼: A 文章編號:
我國對建筑工程質(zhì)量檢測實驗室的資質(zhì)評定做出了明確要求,實驗室要想正常的運行下去,其所得出的數(shù)據(jù)務(wù)必真實、精確。并設(shè)置專人定期對實驗室工作的質(zhì)量進行管理檢測。該管理檢測工作的內(nèi)容主要是圍繞實驗室里的工作任務(wù)進行的,以便于監(jiān)督其工作文件以及質(zhì)檢試驗是否能滿足目前的建筑企業(yè)發(fā)展要求,是否適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的要求,是否符合資質(zhì)評定的要求,該檢測結(jié)果將是實驗室內(nèi)的工程質(zhì)檢工作的優(yōu)化的一份理論指導。
1實驗室內(nèi)工程質(zhì)檢的憑證和范圍以及原則
工程質(zhì)檢實驗室在檢測工程質(zhì)量時,可將資質(zhì)評定依據(jù)、質(zhì)檢目標、管理體系結(jié)構(gòu)、質(zhì)檢合同書、投標合同、國家規(guī)范評測準則、原則等作為質(zhì)檢評判標準。質(zhì)檢實驗室日常工作流程有:1.做好資質(zhì)認證;2.實際檢測地點;3.成立組織結(jié)構(gòu)。質(zhì)檢實驗室的工作準則有:客觀對待采集的檢測憑證,檢測機構(gòu)要保持公正的作風,質(zhì)檢員不能參與和自己有關(guān)的質(zhì)檢項目;質(zhì)檢工作必須要系統(tǒng)有序的完成。
2質(zhì)檢實驗室的工作流程
2.1工作計劃與準備工作
質(zhì)檢實驗室做好在年初完成年度檢測管理規(guī)劃,該規(guī)劃應(yīng)具有管理目標、工作性質(zhì)、檢測憑證、管理范圍以及參與管理人員;質(zhì)檢實驗室在實行監(jiān)測計劃時要設(shè)置一個評審團,專人負責質(zhì)檢規(guī)劃的實施,主要工作有:管理參與者、合理分工、分配職業(yè)以及確定具體的檢測時間等;這些工作都是為評審活動順利進行打基礎(chǔ)。
2.2開始評審
質(zhì)檢實驗室工作評審的環(huán)節(jié)應(yīng)包括首場會議、現(xiàn)場評測、現(xiàn)場碰頭、做評測結(jié)果報告以及最后會議等。首場會議的主持人員是評審團團長,會議主要內(nèi)容是簡介此次評審活動的時間和場地以及評審項目等主要因素,首場會議應(yīng)把控好時間,最好在30分鐘左右;在評審開始后,評審工作者要通過觀察、聽取、檢測、詢問等方式,來與受審項目負責人交流,并抽閱文件、當場檢測、歸納項目施工憑證,做好檢測記錄,若發(fā)現(xiàn)建筑項目施工中存在違反標準的情況要做出不合格報告,最后以此做出檢測結(jié)論,將檢測結(jié)論在最后一次會議上由評審負責人現(xiàn)場宣讀,并將檢測評估以及結(jié)論做好,對施工中不達標的部分要向有關(guān)部門以及施工人員提出改進建議。質(zhì)檢管理工作的重點是現(xiàn)場評審,將現(xiàn)場評審所需的技巧以及控制手段運用得當將促進評審工作的完善。
2.3編制建筑工程質(zhì)檢報告
建筑工程質(zhì)檢報告是質(zhì)檢實驗室在完成評審管理工作后的必需文件。該報告主要對評審管理活動的內(nèi)容以及結(jié)果進行記錄,并對建筑不符評審規(guī)定的部分進行記錄、分析和總結(jié)以及評測,編制建筑工程質(zhì)檢報告務(wù)必要秉承規(guī)范和定量以及具體的原則。
2.4進行跟蹤性實施
建筑工程質(zhì)檢報告中指出的工程建設(shè)違規(guī)部分,施工單位應(yīng)據(jù)此改進在該部分的施工工藝,以便對違規(guī)部分進行糾正,此時質(zhì)檢實驗室評審團應(yīng)派遣專人對施工單位糾正違規(guī)部分的情況進行監(jiān)督,并在糾正工作完善后做好跟蹤報告。
2.5結(jié)論
當完成建筑工程質(zhì)檢實驗室制定的年度評審管理目標后,質(zhì)檢部門或部門主管全面評測該年的質(zhì)檢工作完成情況,評測內(nèi)容有:評審計劃制定合理程度、結(jié)構(gòu)組織、以及評審管理成員的盡責程度、工作經(jīng)驗和教訓總結(jié)、今后改進計劃。
3管理評審工作流程
1)制定流程與目標實施。建筑工程質(zhì)檢實驗室制定管理評審流程并以此要展開評審工作。該流程主要有:目標、評審范圍、規(guī)范引用、工作結(jié)構(gòu)組織、評審成員確定、編制評審規(guī)劃、確定評審基本目標、以及評審內(nèi)容分析和記錄、編制評審報告、跟進工程改進等。設(shè)定評審程序是完善建筑工程質(zhì)檢實驗室管理評審工作的要求。
2)制定管理評審計劃。建筑工程質(zhì)檢實驗室組織的管理評審活動,應(yīng)按照資質(zhì)評審規(guī)則以及管理規(guī)則,在有計劃的情況下完成。因此需在年初編制完善的計劃,并報由最高主管簽字同意。施工時一旦出現(xiàn)重大質(zhì)量事故,在最高主管的同意下進行臨時質(zhì)量管理評審。質(zhì)檢實驗室參照制定的年度評審規(guī)劃中制定的日期以及流程,按期對實際施工進行質(zhì)量管理,并查看實驗室的工作是否與質(zhì)量評審工作相對應(yīng)。質(zhì)檢實驗室的管理評審工作應(yīng)包含,質(zhì)量管理的全部方面和全部的實驗場地以及實驗中涉及的技術(shù)以及管理程序。評審管理最佳時間是一周年。
3)確定實驗室工作人員的標準。建筑施工質(zhì)檢實驗室的工作人員在上崗前應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓并擁有管理評審員證件。質(zhì)檢實驗室工作人員應(yīng)編制成一個小組,并配備一名組長,數(shù)名組員。實驗室負責人批準后,組員才能上崗。質(zhì)檢評審組長應(yīng)完成下面工作:編制具體的評審規(guī)劃;組織成員完成具體評審工作;將評審報告上報上級部門并與其進行溝通;主持第一次會議以及最后會議;向質(zhì)監(jiān)部門上報質(zhì)檢評審中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量故障;編制評審報告;簽發(fā)不符合項通知書;編寫管理評審報告。對管理評審員的要求:編制管理評審檢查表;將評審要求知會受審方;制定實施計劃;評審過程做好記錄;上報評審報告;將不達標的工程項目跟蹤改進;將評審報告存檔。
4)施工中參照管理評審記錄。將建筑管理評審的過程記錄完善,并將其進行整理、歸納做出報告,把報告作為質(zhì)檢實驗室的的工作理論依據(jù)。
5)歸納評審過程中的文件。將評審過程中產(chǎn)生的文件進行綜合歸納,如程序和標準以及記錄等,歸納時要保持文檔的齊全,以及形式規(guī)范、保存的完善。
6)質(zhì)量問題糾正。質(zhì)檢實驗室在管理評審中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題要采取一定的措施進行糾正,同時要跟進糾正措施的實施情況,避免再次出現(xiàn)相似問題。
4完善管理評審活動的建議
1)質(zhì)檢實驗室的管理評審活動應(yīng)做到全體參加,上至領(lǐng)導下到普通員工,這樣才能切實提高管理評審工作的質(zhì)量。因此要想辦法提升質(zhì)檢實驗室全體工作人員參與意識,樹立管理評審活動全員參加觀念。同時,質(zhì)檢實驗室管理評審組長要與受檢方做好溝通,使其明確質(zhì)檢工作的重要性。首先管理評審小組要注意對評審人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),使其有能力按照評審要求完成工作;其次受審施工單位要對管理評審的重要性有所認識,將其與外部審核放在同樣的位置。
2)加強管理評審力度,保障其質(zhì)量。質(zhì)檢實驗室組織管理評審人員在評審過程中應(yīng)參照評審要求,在評審范圍內(nèi),負責的完成評審工作,盡早發(fā)現(xiàn)施工中的質(zhì)量問題。管理評審小組成員要秉承公正以及客觀的原則來完成評審過程,評審中將看、聽、問、以及查綜合起來運用,力爭早日找出工程施工中存在的質(zhì)量隱患以及一些問題項目。建筑工程管理評審小組成員必須具備評審能力這樣才能在工程審核中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患,為受審單位提供質(zhì)量改進建議,確保管理審核工作高質(zhì)完成,并為工程質(zhì)量評審體系的完善提供理論依據(jù)。
3)經(jīng)管理評審報告應(yīng)用到建筑工程施工中,并加強評審工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)以及提升質(zhì)檢實驗室評審水平。
4)質(zhì)檢實驗室質(zhì)量評審工作不能只停留在表面要求。第一要做好評審報告的宣貫要求,建筑工程實行管理評審的目的就是為了宣揚質(zhì)管體系以及建筑質(zhì)檢實驗室評定資質(zhì)原則的宣貫作用。管理評審小組的工作人員按照實驗室評審原則以及質(zhì)量規(guī)范編制管理評審檢測表格,并在編制過程中檢測各類文件是否符合質(zhì)檢要求以及是否具備可操作性,這樣可以提升評審人員的對管理體系的認識程度,以及對評審要素的認知程度。;第二要注意提升評審工作的技巧以及效率。將評審記錄、質(zhì)管要求、管理不達標項目以及工程錯誤糾正等工作要素安排在其他工作要素接受評審時進行,避免評審重復。建筑單位質(zhì)檢實驗室管理體系經(jīng)過幾年的工作磨合,人員和裝置以及環(huán)境設(shè)施、管理評審等將變得協(xié)調(diào),
小結(jié)
在管理評審中,不能僅按照年度規(guī)劃的要求進行,也要具備一定亮點。運用動態(tài)的管理評審模式,保障管理評審活動的健康,促使建筑工程管理評審實驗室的工作水準得到提升。
參考文獻
[1] 王建輝.實驗室質(zhì)量管理與資質(zhì)認定[M].鄭州:黃河水利出版社, 2007: 191-211.
[2] 實驗室資質(zhì)認定評審準則[S].