市場(chǎng)營銷培訓(xùn)體系

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市場(chǎng)營銷培訓(xùn)體系范文第1篇

如今國家推廣清潔能源并且重點(diǎn)扶持，使得太陽能、天然氣等逐漸用于普通家庭，特別是12年之后，光伏發(fā)電中的分布式電源廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)電能與可替代能源的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。同時(shí)在供用電方面，由傳統(tǒng)的單一售電側(cè)結(jié)算轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝嚯娚暇W(wǎng)、自發(fā)自用”以及“自發(fā)自用”等多種形式，將造成原有客戶流失、電力負(fù)荷重新分配，對(duì)電力企業(yè)的新市場(chǎng)的開拓及其經(jīng)濟(jì)效益造成不利影響?，F(xiàn)階段供電產(chǎn)品單一、電力市場(chǎng)營銷受體制影響并且銷售手段落后以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、策劃缺乏新意，不能符合消費(fèi)者的需求及能源市場(chǎng)的發(fā)展要求。

1.1營銷組織體系尚有缺陷

電力營銷部門在“三集五大”的政策指引下積極推進(jìn)了“大營銷”模式的改革，但是在實(shí)踐落實(shí)中還凸顯出一些問題，比如存在管理職能定位相互交叉以及界面不清晰的現(xiàn)象。同時(shí)還有基層單位管理方法和管理思路沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變，不能很好的適應(yīng)營銷新體制。

1.2營銷人員素質(zhì)不高

作為一家國有企業(yè)來說，在其生產(chǎn)管理過程中依然存在“輕營銷、重網(wǎng)架”的現(xiàn)象，電力市場(chǎng)的營銷人員不能及時(shí)補(bǔ)充、更新，普遍存在文化程度不高、年齡偏大等問題，因此造成對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備接受較慢，進(jìn)一步降低了電力營銷的管理水平。

1.3營銷管理信息系統(tǒng)存在漏洞和風(fēng)險(xiǎn)

目前信息管理系統(tǒng)還存在一定的設(shè)計(jì)缺陷，因此使得系統(tǒng)不安全漏洞或不穩(wěn)定因素較多，如電腦黑客或非法用戶可輕易入侵系統(tǒng)，電費(fèi)統(tǒng)計(jì)可能出現(xiàn)遺漏或重復(fù)等；另外還有操作風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)指的是操作人員及系統(tǒng)維護(hù)無意識(shí)的錯(cuò)誤造成的。

2電力營銷培訓(xùn)內(nèi)容

2.1完善部門培訓(xùn)的考核制度

擁有合理有效的考核制度是一支合格的單位部門隊(duì)伍前提。同時(shí)該制度要充分表現(xiàn)出知、責(zé)、權(quán)相統(tǒng)一的特征，所以對(duì)于單位部門的職員需要具備一定的專業(yè)技能與營銷知識(shí)；此外還需要具備營銷策劃、執(zhí)行、管理的能力；在明確各自的崗位時(shí)，要闡述相應(yīng)的營銷崗位的作用，同時(shí)要求單位部門持證上崗。既要強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)考核又要重視工作考核。

2.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念

管理者要用市場(chǎng)經(jīng)營理念代替計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的理念，同時(shí)要注重需求導(dǎo)向以及消費(fèi)者的因素。要兼顧市場(chǎng)經(jīng)營中的效益要求及電力生產(chǎn)中銷售安全的技術(shù)要求。針對(duì)普通營銷人員，核心是要增加企業(yè)的服務(wù)意識(shí)及客戶的主體意識(shí)。

2.3對(duì)先進(jìn)的營銷理論學(xué)以致用

如今對(duì)于營銷人員來說光靠專業(yè)知識(shí)是不夠的，還要學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的營銷理論并以此指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用。首先應(yīng)該以市場(chǎng)的角度而不是技術(shù)的角度去理解電力商品。在技術(shù)層面上，電力商品只能反映能源的使用價(jià)值，但是在市場(chǎng)層面上，還可以通過人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、品牌等來提高電力商品的價(jià)值，以彌補(bǔ)電力商品單一性、無形性的缺陷。

2.4營銷技巧培訓(xùn)

電力營銷所需要的技巧包括服務(wù)技巧、談判技巧、促銷技巧、電費(fèi)回收技巧及公關(guān)危機(jī)處理技巧。對(duì)于技巧來說其基礎(chǔ)是規(guī)律，因此要進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)，另外在該基礎(chǔ)上，再針對(duì)市場(chǎng)的情況和本部門、本企業(yè)的實(shí)際情況來采取合理的措施。

2.5培養(yǎng)營銷隊(duì)伍的協(xié)調(diào)能力

營銷人員的表現(xiàn)都代表著企業(yè)的形象，因此電力營銷人員在市場(chǎng)上需要展現(xiàn)一種集合力量和集合形象。因此，要加強(qiáng)營銷隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。通過專業(yè)性的培訓(xùn)，建立一種科學(xué)合理的模式同時(shí)對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化和完善。

3營銷培訓(xùn)工作的探討

伴隨我國電力公司對(duì)電力營銷作用的重新認(rèn)識(shí)以及對(duì)人員培訓(xùn)重視程度逐漸提高，電力營銷培訓(xùn)工作已成為人力資源計(jì)劃的組成部分，而目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行電力營銷培訓(xùn)時(shí)需要依照營銷人員的實(shí)際情況，從而設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的電力營銷培訓(xùn)體系，系統(tǒng)分析組織安排、培訓(xùn)需求以及確定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)而滿足公司發(fā)展的要求。

（1）提高師資隊(duì)伍力量，增強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)中心需要進(jìn)一步實(shí)施人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略，堅(jiān)持以人才建設(shè)為主要核心。建設(shè)一支合格的師資隊(duì)伍是保證教學(xué)質(zhì)量的前提。加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)力度，積極培養(yǎng)出一支學(xué)歷層次高、規(guī)模適度、綜合素質(zhì)一流、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)師資隊(duì)伍。

（2）對(duì)于不同的培訓(xùn)人員，通過“大營銷”體系的內(nèi)容，按照不同業(yè)務(wù)的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)內(nèi)容細(xì)致制定各自的培訓(xùn)計(jì)劃。如今在“大營銷”體系的背景下，公司依照功能定位變化 前后的人力資源配置、組織機(jī)構(gòu)以及業(yè)務(wù)模式的要求，充分調(diào)整各個(gè)機(jī)構(gòu)崗位的業(yè)務(wù)職能。隊(duì)伍組成相比以往有較大的變化，同時(shí)針對(duì)其不同培訓(xùn)對(duì)象、不同崗位、不同業(yè)務(wù)，在掌握其崗位內(nèi)容、崗位職責(zé)和崗位標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定好培訓(xùn)計(jì)劃是保證培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)鍵。另外制定計(jì)劃之前，還要了解調(diào)整后的各崗位人員的業(yè)務(wù)要求及工作內(nèi)容，這樣才能突出重點(diǎn)制定培訓(xùn)內(nèi)容。

（3）加強(qiáng)技術(shù)改造力度與實(shí)訓(xùn)室建設(shè)促進(jìn)實(shí)訓(xùn)設(shè)施的更新升級(jí)，完善技術(shù)支持系統(tǒng)軟件與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)軟件的培訓(xùn)應(yīng)用，在熟悉專業(yè)技能培訓(xùn)的前提下，積極開發(fā)研究對(duì)于流程業(yè)務(wù)的協(xié)作互動(dòng)練習(xí)、全過程網(wǎng)上流程操作、技能實(shí)訓(xùn)實(shí)踐類的培訓(xùn)。針對(duì)“機(jī)構(gòu)扁平化、客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、服務(wù)協(xié)同化、管理專業(yè)化、管控實(shí)時(shí)化”的“一型五化”的營銷方式，營銷人員的每一各種步操作都需要經(jīng)過對(duì)應(yīng)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程工單進(jìn)行推進(jìn)，這樣便于監(jiān)控系統(tǒng)的全過程營銷業(yè)務(wù)的責(zé)任明確和質(zhì)量監(jiān)視，但是人員的交叉操作以及流程的繁瑣將對(duì)員工的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)體系范文第2篇

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)心得體會(huì)范例一

我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。”（《晏子春秋》）。下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。

對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場(chǎng)營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)心得體會(huì)范例二

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)心得體會(huì)范例三

《市場(chǎng)營銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課。此課程具有十分鮮明的實(shí)用性與可操作性特征。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以到達(dá)市場(chǎng)的要求，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)生的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有這么一句話：什么樣的商品是好商品？贏得市場(chǎng)的商品就是好商品。如果把這句話套用在教學(xué)中，就能夠是：什么樣的課堂是好課堂？贏得學(xué)生的就是好課堂！把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問題上，就能夠是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生？贏得企業(yè)的就是好學(xué)生。所以，在陜職院工作的八年里，作為營銷專業(yè)的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當(dāng)然，教無定法，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)更是涉及多方面、多角度，何況又有學(xué)科間的差異，每個(gè)人都有自我的體會(huì)。我的觀點(diǎn)是：對(duì)于營銷這門課，就應(yīng)以營銷基礎(chǔ)知識(shí)為起點(diǎn)、以營銷實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)資料、綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，構(gòu)成一種“開放式”的教學(xué)模式。在那里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請(qǐng)批評(píng)、指正。

一、案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，是營銷教學(xué)中必不可少的方法。原先以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營銷案例，加深對(duì)理論的理解或記憶就行了。其實(shí)不然，我認(rèn)為案例教學(xué)能否收到實(shí)效難點(diǎn)有三：

難點(diǎn)一：案例的選取

營銷案例鋪天蓋地，但選取與主要教學(xué)資料密切相關(guān)、難度、長度都適宜的案例并非易事。有些案例雖然精彩，但與資料不相關(guān)或相關(guān)性不大。我要求自我在閱讀超多案例的基礎(chǔ)上精心篩選案例。而我最愛選取的案例類型是既和講述資料相關(guān)，又能激勵(lì)學(xué)生的例子。例如，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時(shí)我舉了巨人集團(tuán)史玉柱從做腦黃金的失敗到之后的腦百金勝利的事例。和學(xué)生一齊分析，歸納，總結(jié)。讓學(xué)生切實(shí)的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個(gè)十分著名的“四不做”理論。“自我不熟悉的行業(yè)堅(jiān)決不做；沒有發(fā)展前景的行業(yè)堅(jiān)決不做；沒有好的人手堅(jiān)決不做；沒有足夠的錢也堅(jiān)決不做?！?/p>

難點(diǎn)二：案例的描述

我覺得案例能不能十分準(zhǔn)確而生動(dòng)的描述給學(xué)生聽，尤其是在沒有多媒體的教室，學(xué)生又沒有相關(guān)的資料，教師的語言表達(dá)基本功就顯得十分重要。生動(dòng)的、幽默的、口語化的描述最能引起學(xué)生的興趣。我做過實(shí)驗(yàn)，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠(yuǎn)不如老師的口述，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點(diǎn)。所以，平時(shí)我會(huì)留意很多老師的語言風(fēng)格。好的自我也會(huì)去模仿，最終構(gòu)成一個(gè)學(xué)生喜歡、自我滿意的語言風(fēng)格。

難點(diǎn)三：調(diào)動(dòng)學(xué)生用心性

案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面營銷理論，要讓學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因，選取相對(duì)滿意的決策，給出解決問題的具體措施。如何激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)用心性正是難點(diǎn)所在。我想：首先要有意識(shí)的去轉(zhuǎn)換自我的主角，把老師看成是導(dǎo)演或裁判員，把學(xué)生看成是演員或運(yùn)動(dòng)員。只有這樣才可能營造簡(jiǎn)單自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性。

二、情景教學(xué)法

情景教學(xué)法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開始時(shí)都會(huì)用到。比如能夠從教材資料入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性。在講營銷策略時(shí)能夠設(shè)計(jì)這樣一個(gè)情景，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢？如果讓你當(dāng)飯館老板，你要如何經(jīng)營？我鼓勵(lì)學(xué)生用心出謀劃策，培養(yǎng)他們的實(shí)踐運(yùn)用潛力。還能夠用一些經(jīng)典的營銷小故事來講述營銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以簡(jiǎn)單、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易理解。

另外，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動(dòng)。在講授“廣告策略”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，再好的語言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，透過教師的評(píng)析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計(jì)。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié)，解釋品牌是一個(gè)集合的概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。解釋時(shí)，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會(huì)印象深刻。

再有，還透過讓學(xué)生分別扮演必須的主角，進(jìn)行模擬表現(xiàn)，從而激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會(huì)所學(xué)資料。比如推銷這一節(jié)，實(shí)踐性操作性都很強(qiáng)。能夠組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺(tái)推銷”或者模擬“上門推銷”活動(dòng)，讓學(xué)生扮演“營業(yè)員”或“推銷員”，利用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品。透過這些活動(dòng)，不僅僅能激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生的理論知識(shí)得以鞏固，而且有利于學(xué)生的營銷實(shí)踐操作技能和應(yīng)變潛力的鍛煉和提高。

三、游戲式教學(xué)法

游戲教學(xué)法是“結(jié)合教材的資料，運(yùn)用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成游戲，透過以后的感性活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識(shí)?！贝私虒W(xué)法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因?yàn)榭吹皆S多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時(shí)都選取了游戲的方式并且效果不錯(cuò)。偶爾用，是覺得在課堂上花費(fèi)了超多的時(shí)光，必將減少理論教學(xué)時(shí)數(shù)，覺得有點(diǎn)本末倒置。所以，只在個(gè)別時(shí)候做一些嘗試，用來調(diào)動(dòng)一下學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性。例如“聽葫蘆畫瓢”的游戲，能讓學(xué)生十分感性的認(rèn)識(shí)溝通的重要性。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多。

教學(xué)方法多種多樣，教學(xué)效果也有不一樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師？衡量好老師的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？記得在XX年青年教師培訓(xùn)時(shí)，我的心得體會(huì)的標(biāo)題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫過這樣一段話“對(duì)學(xué)生我們就應(yīng)多些理解，多些寬容。當(dāng)然，理解的基礎(chǔ)是了解，寬容并不等于放縱。我主張：鼓勵(lì)式教學(xué)。同時(shí)，我也認(rèn)為：鼓勵(lì)在很多時(shí)候其實(shí)也是一種壓力。”不管怎樣，我在踐行著我自我對(duì)好老師的理解，那就是：一個(gè)能把學(xué)生的事放在首位，能站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問題，了解學(xué)生，理解學(xué)生，寬容學(xué)生，盡自我所能的幫忙學(xué)生，把自我的學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)需要的人。

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)心得體會(huì)范例四

我覺得市場(chǎng)營銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門十分搞笑的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，把那些我們一向認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)好處！我認(rèn)為市場(chǎng)營銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。它包括市場(chǎng)調(diào)研，選取目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選取，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，帶給服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營銷的研究對(duì)象是以消費(fèi)者（用戶）需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品、分銷、定價(jià)、促銷為主要資料的營銷過程及其客觀規(guī)律性。

很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻?jiǎn)單的推銷，我認(rèn)為那是不對(duì)的，事實(shí)是市場(chǎng)營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營銷的一部分。營銷就應(yīng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門務(wù)必把市場(chǎng)需求狀況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出貼合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還務(wù)必為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要思考帶給必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的某一方面，它就應(yīng)是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一向延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程的。營銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自我的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意理解的，故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自我有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價(jià)值！做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一！但是由于營銷是一種社會(huì)性科學(xué)，可代替性很強(qiáng)，很多非專業(yè)人員也能

夠勝任，再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟，營銷并未引起充分重視！但它的好處是不容否認(rèn)的，隨著我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現(xiàn)供過于求的時(shí)代，我相信到那時(shí)市場(chǎng)營銷便大有用武之地了！

透過學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營銷學(xué)的重要好處。首先學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營銷透過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長中的作用。第三，市場(chǎng)營銷的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場(chǎng)營銷調(diào)研、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，帶給了超多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營銷，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營銷已經(jīng)和正在作出自我的貢獻(xiàn)。應(yīng)對(duì)新的狀況和問題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的健康成長，具有重要作用。

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)體系范文第3篇

一、企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用及現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新作用分析

時(shí)代的發(fā)展使得我國的企業(yè)在市場(chǎng)營銷的戰(zhàn)略上必須要進(jìn)行創(chuàng)新，改革開放的進(jìn)一步深化使得企業(yè)自身也具有著復(fù)雜性及惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并在高速信息化的發(fā)展階段，企業(yè)也必須要能夠在市場(chǎng)營銷方面進(jìn)行加快創(chuàng)新的步伐。企業(yè)市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新能夠促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的程度對(duì)企業(yè)未來的生存和發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)占有率得以提升的重要途徑，也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要渠道，更是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理手段進(jìn)行改善的重要手段和方法。因此加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)營銷創(chuàng)新對(duì)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)非常緊迫。

（二）我國企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略發(fā)展現(xiàn)狀分析

從實(shí)際情況來看，我國的企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略發(fā)展過程中還有著諸多問題有待進(jìn)一步解決，其中體現(xiàn)的最為顯著的就是營銷的手段比較匱乏。我國諸多企業(yè)在現(xiàn)代化的營銷手段上并沒有得到廣泛的應(yīng)用，還有采取以往的營銷方式，這一現(xiàn)象對(duì)我國的企業(yè)發(fā)展形成了很大阻礙。另外還有著營銷服務(wù)體系建設(shè)不完善的情況，在售后服務(wù)的項(xiàng)目上有很大一部分企業(yè)都沒有能力做到，這種對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展也會(huì)帶來很大的抑制作用。

另外在企業(yè)市場(chǎng)營銷的管理問題上還沒有得到解決，當(dāng)下的諸多企業(yè)在營銷戰(zhàn)略體系方面并沒有設(shè)立高層管理，這一問題就使得企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系建設(shè)存在著市場(chǎng)營銷管理缺位的現(xiàn)象。企業(yè)的高管對(duì)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的不重視必將會(huì)造成企業(yè)的整體發(fā)展，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)也會(huì)造成消極影響，不利于企業(yè)健康發(fā)展。

二、我國企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的策略探究

（一）強(qiáng)化企業(yè)營銷隊(duì)伍的建設(shè)

企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新離不開人才的介入，所以要能夠在營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上得到有效加強(qiáng)。要重視對(duì)營銷人才的開發(fā)，主要重視營銷戰(zhàn)略專家以及營銷技術(shù)專家，銷售執(zhí)行經(jīng)理及推銷人員。盡快的建立并引進(jìn)和培養(yǎng)人才的新的機(jī)制，從人才引進(jìn)的問題上來看，這是營銷策略實(shí)施的重要基礎(chǔ)，所以負(fù)責(zé)企業(yè)人才引進(jìn)的干部要能夠具備高素質(zhì)及專業(yè)的技能，并要制定人才引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)人才培養(yǎng)問題要能夠做到營銷培訓(xùn)的制度化，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行確立，采取靈活多樣的教育培訓(xùn)形式。只有從多方面進(jìn)行加強(qiáng)才能夠有利于高素質(zhì)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

（二）對(duì)市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)進(jìn)行明確

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過程中，企業(yè)的生存及發(fā)展?fàn)顩r對(duì)企業(yè)的成敗有著決定性作用，現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷要能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品主要是為能夠滿足消費(fèi)者需求，多以要能夠?qū)κ袌?chǎng)營銷的目標(biāo)進(jìn)行明確化，這樣才能夠和市場(chǎng)發(fā)展得到有機(jī)的結(jié)合。消費(fèi)需求多樣化及個(gè)性化的今天，市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新是唯一能夠使得企業(yè)長久生存的途徑，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新要能夠適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，通過科學(xué)的營銷方式滿足市場(chǎng)需求。

（三）采用新技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)的高速發(fā)展對(duì)人們的生活產(chǎn)生了翻天覆地的變化，而企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)環(huán)境也就愈加的復(fù)雜化。在這一過程中，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的市場(chǎng)營銷當(dāng)中能夠拓寬營銷的渠道，從而打造更為廣闊的市場(chǎng)。以電子商務(wù)為例，通過網(wǎng)上營銷的手段能夠線上線下進(jìn)行營銷，這種多渠道的營銷方式對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品推銷廣泛度起到了重要推動(dòng)作用，能夠更直接的了解市場(chǎng)的需求，及時(shí)的進(jìn)行更變發(fā)展的策略。

（四）加強(qiáng)全面營銷戰(zhàn)略思想的創(chuàng)新

企業(yè)的市場(chǎng)營銷是在自身的發(fā)展基礎(chǔ)上進(jìn)行的，所以要能夠立足于企業(yè)，放眼全球的營銷策略創(chuàng)新。我國的企業(yè)市場(chǎng)營銷最終的發(fā)展目的是和國際相接軌，故此市場(chǎng)營銷創(chuàng)新策略的制定就要將全球化的趨勢(shì)及國際接軌納入到重要的考慮范圍（如下圖所示）。在這一過程中企業(yè)也要進(jìn)行充分的考慮多種營銷方式的綜合運(yùn)用，或者是建立專屬的營銷部門等進(jìn)一步的推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新。

全面營銷戰(zhàn)略圖示

（五）對(duì)營銷資源充分整合實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)最大值

企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略需要整體的戰(zhàn)略決策作為支撐，要能夠以服務(wù)或者是產(chǎn)品作為主要的載體，通過最低的營銷投入對(duì)載體的價(jià)值進(jìn)行有效提高，從而在創(chuàng)造傳遞新的價(jià)值中實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化價(jià)值。這就需要對(duì)企業(yè)的營銷資源進(jìn)行整合，對(duì)營銷環(huán)境加以仔細(xì)的分析，并尋求恰當(dāng)機(jī)會(huì)對(duì)環(huán)境中的威脅進(jìn)行有效的避免。

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)體系范文第4篇

關(guān)鍵詞：電力營銷；大營銷；新模式

1 供電企業(yè)營銷管理工作現(xiàn)狀

作為國有經(jīng)濟(jì)的組成部門，電力企業(yè)存在著許多的毛病。其主要表現(xiàn)在：

1.1 供電企業(yè)各部門間未樹立統(tǒng)一的營銷理念，缺乏有機(jī)聯(lián)動(dòng)；內(nèi)部缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和自我約束機(jī)制：人財(cái)物實(shí)施分散管理，人員、財(cái)務(wù)、材料等信息溝通不暢，無法共享，導(dǎo)致資源利用率不高，影響企業(yè)效益。

1.2 各部門機(jī)構(gòu)設(shè)置分工不完善，機(jī)構(gòu)的職能不夠明確，在供電部門的營銷機(jī)構(gòu)和其他部門之間缺乏組織管理，營銷資產(chǎn)也亟待整合。

1.3 供電企業(yè)各部門的營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一平臺(tái)，信息資源無法共享，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展在不同程度上形成潛在的威脅。

2 電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀主要面臨的問題

2.1 電力企業(yè)文化建設(shè)問題

電力企業(yè)要是沒有良好的企業(yè)文化氛圍，就不能夠很好的去提高和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和責(zé)任心等，因此，建設(shè)良好的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的營銷管理具有潛在而又重要的輔助作用。當(dāng)前許多的企業(yè)在注重生產(chǎn)建設(shè)的同時(shí)卻往往忽視了企業(yè)的文化建設(shè)，使得電力企業(yè)缺乏良好的文化氛圍。

2.2 電力企業(yè)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

電力企業(yè)市場(chǎng)營銷的需求與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是密不可分的，但由于一些陳舊的營銷觀念使得處于壟斷行業(yè)的供電企業(yè)自認(rèn)為自身處在優(yōu)勢(shì)一端，卻忽視了電力營銷的作用，使得對(duì)營銷的必要性也缺乏必要的了解。

2.3 電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

當(dāng)前，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，趨勢(shì)越來越急迫，其主要體現(xiàn)在電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍，而供電產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、銷售手段也落后于能源市場(chǎng)的發(fā)展，另外對(duì)用電市場(chǎng)的分析也不夠到位。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)用電量需求越來越強(qiáng)烈，同時(shí)公民對(duì)用電需求不斷提高，用電量大幅增漲，使得越來越多的人放棄傳統(tǒng)的用電模式，開始采用太陽能等能源作為家庭的主要能源供給，因此，我們電力企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，加速開拓潛在市場(chǎng)，才能使得電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處在優(yōu)勢(shì)地位。

3 現(xiàn)代化電力營銷體系

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)為求得生存和發(fā)展，必須努力架構(gòu)一種全新的營銷體系，在摒棄那些存在諸多弊端的經(jīng)營管理理念的同時(shí)，參照市場(chǎng)的千變?nèi)f化，新的營銷體系以嶄新的面貌出現(xiàn)在我們面前，我們通常稱之為“大營銷”。電力“大營銷”是相對(duì)于傳統(tǒng)的電力“小營銷”模式而言的。電力“小營銷”對(duì)客戶服務(wù)具有時(shí)間、地點(diǎn)限制，客戶必須到指定的營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或者付費(fèi)；區(qū)域的劃分使得電網(wǎng)企業(yè)或者供電單位必須提供多個(gè)營業(yè)廳以方便客戶繳帳，客戶的信息和需求不能在第一時(shí)間得到反饋?！靶I銷”模式的不足之處可見一斑。針對(duì)“小營銷”暴露出來的種種弊端，在改良和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上提出的“大營銷”模式無疑成了新形勢(shì)下尋求營銷體系改革的電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層們關(guān)注的焦點(diǎn)。電力“大營銷”是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行以客戶為中心的全方位電力營銷?！按鬆I銷”改變了傳統(tǒng)的營業(yè)按區(qū)域行事的“小營銷”格局，電力客戶可以跨越地理限制，到電網(wǎng)公司的任意一地營業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)，到任何一家聯(lián)網(wǎng)銀行交納的電費(fèi)。

4 “大營銷”體系的優(yōu)勢(shì)

4.1 “大營銷”拉近了電力企業(yè)與客戶之間的距離

“大營銷”分工細(xì)化，電力客戶可通過選擇一個(gè)或多個(gè)渠道完成自己的繳費(fèi)或其他業(yè)務(wù)，再加上互聯(lián)網(wǎng)的普及，已不再局限于營銷部門與電力客戶的接觸，其它職能部門也可在必要的時(shí)候與客戶之間加強(qiáng)聯(lián)系。有效接觸使得來自客戶的反饋信息增多，企業(yè)經(jīng)過篩選和提取，放大有用信息，并在此基礎(chǔ)上及時(shí)進(jìn)行電力營銷政策與策略的探討，以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需求，并能根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)變更相關(guān)政策策略，最終在變更的基礎(chǔ)上對(duì)電網(wǎng)計(jì)劃、電力生產(chǎn)計(jì)劃作必要的調(diào)整。

4.2 “大營銷”的營業(yè)廳是一個(gè)多維營業(yè)廳

電力系統(tǒng)是跟銀行系統(tǒng)一起合作，客戶選擇從電力營業(yè)廳延伸至銀行營業(yè)廳，電力客戶還可選擇任意一家與之聯(lián)網(wǎng)的銀行營業(yè)廳繳納相關(guān)用電費(fèi)用；電力客戶可以到任意一家營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；再者，信息技術(shù)帶動(dòng)下的網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳，向電力客戶提供二十四小時(shí)全天候服務(wù)，電力客戶足不出戶就可以能了解相關(guān)服務(wù)；最后，多維營業(yè)廳為客戶提供了傳統(tǒng)意義上的營銷服務(wù)后，還可以主動(dòng)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品與服務(wù)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解到客戶的需求，服務(wù)更到家、更到位。

4.3 “大營銷”是基于互聯(lián)網(wǎng)的多系統(tǒng)集成

現(xiàn)代電力“大營銷”已經(jīng)突破了營銷理論的4P和6P的局限，包括電力營銷信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和電力需求側(cè)管理系統(tǒng)的功能。

DSM功能是對(duì)客戶信息作出分析，在電網(wǎng)缺電時(shí)提出幾種調(diào)整負(fù)荷的方案并進(jìn)行對(duì)比，為上級(jí)決策提供依據(jù)。CRM作為電力“大營銷”的載體，采用省、市、縣分層結(jié)構(gòu)，從電力營銷系統(tǒng)CIS中獲取數(shù)據(jù)，各部分可以獨(dú)立運(yùn)行，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)運(yùn)行。

5 大營銷體系下的電力營銷工作的開展與完善

5.1 加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)制的完善

首先，企業(yè)要加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，力求建立一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、營銷技能全面、適應(yīng)市場(chǎng)開發(fā)，善于引導(dǎo)消費(fèi)和經(jīng)營的服務(wù)隊(duì)伍；其次要在企業(yè)服務(wù)質(zhì)量上下功夫，不管是窗口服務(wù)，還是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的其他服務(wù)，都必須予以重視；第三，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，在調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上培育開拓新市場(chǎng)。

5.2 營銷培訓(xùn)工作與時(shí)俱進(jìn)

“大營銷”的集約化、扁平化、專業(yè)化管理使電力營銷工作在工作內(nèi)容、體系標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)技能等各方面發(fā)生巨大的變革，對(duì)一線員工的素質(zhì)和形象有了更高的要求。因此，在電力營銷培訓(xùn)方面必須從電力企業(yè)營銷人員的實(shí)際情況出發(fā)設(shè)計(jì)電力營銷類培訓(xùn)體系，系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)計(jì)劃和組織安排，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

5.3 提高電力企業(yè)營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量很大程度取決于數(shù)據(jù)來源，信息系統(tǒng)上線初期的批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)、與其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互、日常業(yè)務(wù)錄入、數(shù)據(jù)的更新維護(hù)等都是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的重要來源，抓好源頭數(shù)據(jù)治理，才能為后續(xù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作奠定基礎(chǔ)。首先，要給出明確的質(zhì)量定義，這就需要企業(yè)管理者結(jié)合以往系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用等方面的經(jīng)驗(yàn)，建立明確的數(shù)據(jù)質(zhì)量定義的描述框架。其次，要建立完備的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系，從制度建設(shè)、組織管理等方面加以保證，針對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量定義，建立專門的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度。

6 結(jié)束語

電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到電力企業(yè)的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)建“大營銷”體系是電力營銷管理模式改革的創(chuàng)新，我們必須充分利用現(xiàn)有資源，全面引入“大營銷”思想，形成全新的經(jīng)營理念，建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并具有較強(qiáng)應(yīng)變能力的電力營銷體系，將“大營銷”新模式推上一個(gè)更高的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

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市場(chǎng)營銷培訓(xùn)體系范文第5篇

一、市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀與面臨的危機(jī)

當(dāng)前我國鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營銷正面臨營銷瓶頸，鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能凸顯過剩，深入改革必須建立與新的營銷模式，保障鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營銷管理體制更加完善。

1.1 鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀呈現(xiàn)明顯差異化。

分析鋼材市場(chǎng)的地理分布狀況、銷售情況，得知，鋼材銷售走勢(shì)決定了鋼材市場(chǎng)的定位與分布，是科學(xué)選擇鋼材目標(biāo)市場(chǎng)的有利依據(jù)；而鋼鐵市場(chǎng)生產(chǎn)不平衡，和消費(fèi)過程不均衡，使得鋼材市場(chǎng)呈地域差異性發(fā)展趨勢(shì)，如：上海寶鋼、北京首鋼、遼寧鞍鋼、湖北武鋼、內(nèi)蒙古包鋼、河北邯鋼、唐鋼；鋼鐵市場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域需要重點(diǎn)把握，如，西部地區(qū)的甘肅酒鋼，對(duì)寶鋼集團(tuán)八鋼公司市場(chǎng)份額具有明顯沖擊力；通過對(duì)鋼材生產(chǎn)、銷售進(jìn)行深入研究，建立寶鋼集團(tuán)八鋼公司鋼材營銷網(wǎng)絡(luò)，形成科學(xué)規(guī)范的營銷體系。

1.2 寶鋼集團(tuán)八鋼公司營銷面臨危機(jī)亟待調(diào)整。

寶鋼集團(tuán)八鋼公司是鋼鐵企業(yè)龍頭之一，具有年產(chǎn)鋼1600萬噸的綜合生產(chǎn)能力。鋼鐵主業(yè)產(chǎn)品有螺紋鋼、帶鋼、中寬帶、H型鋼、中厚板、特殊鋼等80余種，有國優(yōu)、部?jī)?yōu)、省優(yōu)產(chǎn)品18個(gè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中亞、西亞地區(qū)。伴隨著中國鋼鐵市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，八鋼公司企業(yè)市場(chǎng)營銷出現(xiàn)短板現(xiàn)狀，鋼材產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)滯銷，公司也面臨著從未有過的殘酷競(jìng)爭(zhēng)局面。寶鋼集團(tuán)八鋼公司在現(xiàn)行市場(chǎng)環(huán)境下，需要更好地適應(yīng)市場(chǎng)，建立靈活的營銷計(jì)劃和策略，研究分析營銷新趨勢(shì)，才能形成整體營銷管理方案。因此，加快營銷戰(zhàn)略調(diào)整，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，已成為寶鋼集團(tuán)八鋼公司的必然選擇。

二、研究意義與內(nèi)容的創(chuàng)新點(diǎn)

鋼鐵工業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，但是在我國對(duì)市場(chǎng)營銷理論的大量引進(jìn)和研究中，較少系統(tǒng)地涉及到鋼鐵產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷管理理論，其營銷策略的理論研究滯后于一般性消費(fèi)品。因此，中國的鋼鐵行業(yè)急需與中國當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的營銷理念來指導(dǎo)鋼鐵行業(yè)的營銷管理工作。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)不斷的分析和解決鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營銷策略所隱藏的缺陷，制定有效的營銷策略并加以實(shí)施，這就是本文研究的理論意義。研究鋼鐵市場(chǎng)營銷管理理論具有科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處，也是本文研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新點(diǎn)。

三、分析寶鋼集團(tuán)八鋼公司的市場(chǎng)營銷在策略層面上將體現(xiàn)三大新趨勢(shì)：

3.1 趨勢(shì)一，進(jìn)行市場(chǎng)新分類，將產(chǎn)品“極致”與市場(chǎng)系統(tǒng)對(duì)接。2005年菲利普.科特勒在中國提出了“水平營銷”概念，建議企業(yè)從“細(xì)分中”彈出來，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知價(jià)值進(jìn)行拓展、延伸和改變，使產(chǎn)品獲得新的、更加廣泛的市場(chǎng)空間?！皹O致”是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“差異化”概念。系統(tǒng)解決方案意味著產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、品牌驅(qū)動(dòng)和渠道驅(qū)動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，也意味著集合要素、整體能力與綜合實(shí)力的較量。目前，寶鋼集團(tuán)八鋼公司所能提供的鋼材產(chǎn)品尚需細(xì)化，公司的銷售部需進(jìn)一步研究市場(chǎng)，進(jìn)行新的分類，解決粗鋼與板材產(chǎn)品在產(chǎn)能過剩情況下的營銷問題。

3.2 趨勢(shì)二，深層次融入消費(fèi)者。鋼鐵企業(yè)要素之一就是客戶。建立一個(gè)穩(wěn)定、有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶關(guān)系對(duì)寶鋼集團(tuán)八鋼公司相當(dāng)重要。

3.3 趨勢(shì)三，校、廠、商合作，培訓(xùn)工程化、市場(chǎng)化交易和一體化管理模式?！笆袌?chǎng)化交易”是指，廠家和分銷商（經(jīng)銷/）商之間，交易主體邊緣清晰，合作雙方進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，雙方責(zé)、權(quán)、利明確?！耙惑w化管理”體現(xiàn)出廠家對(duì)分銷商施加影響，提供培訓(xùn)，納入統(tǒng)一管理的組織范疇，使其經(jīng)銷模式符合廠家的愿望和要求，雙方協(xié)同運(yùn)作，加強(qiáng)鋼校的校企互動(dòng)。

四、進(jìn)一步增強(qiáng)鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)營銷策略內(nèi)容

4.1 強(qiáng)化營銷培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

組建一支優(yōu)秀的鋼材銷售營銷隊(duì)伍將推進(jìn)鋼鐵企業(yè)成長、擴(kuò)大市場(chǎng)營銷份額和提高市盈利。鋼企的營銷隊(duì)伍成員，大多來自于基層，呈現(xiàn)出專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足、營銷策劃能力薄弱，但樸實(shí)、勤奮、坦誠、任勞任怨等特點(diǎn)。從營銷理念、企業(yè)營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進(jìn)行培訓(xùn)、發(fā)展與壯大。健全市場(chǎng)營銷機(jī)制，提高現(xiàn)代營銷能力。

4.2 拓展技術(shù)營銷，開辟市場(chǎng)新空間

一是建團(tuán)隊(duì)，訂制度。組建技術(shù)型營銷團(tuán)隊(duì)。明確職責(zé)、流程、市場(chǎng)和客戶的要求、待遇及考核辦法，做到有章可循。二是研發(fā)有市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。分析鋼鐵行業(yè)及鋼材市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，了解市場(chǎng)需求和期望。要求走訪、傾聽客戶意見，及時(shí)反饋鋼材企業(yè)市場(chǎng)剛性與彈性需求，公司不斷改善工藝，提升產(chǎn)品的品質(zhì)。三是進(jìn)行營銷終端技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù)。對(duì)鋼材系列產(chǎn)品的使用進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，更新?lián)Q代，獲得永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。四是建立用戶檔案，開發(fā)差異化產(chǎn)品。

4.3 實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分及差異化策略

市場(chǎng)細(xì)分營銷策略是指按照消費(fèi)群體愿景與需求把一個(gè)營銷市場(chǎng)總體劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)過程。企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，如將目前的特殊鋼市場(chǎng)細(xì)分為油氣管道無縫鋼管市場(chǎng)、軍管用品鋼市場(chǎng)、日常模具鋼市場(chǎng)等。市場(chǎng)細(xì)分執(zhí)行差異化戰(zhàn)略，如，細(xì)分后，寶鋼集團(tuán)八鋼公司可以針對(duì)自身的特點(diǎn)，在輕、小、型有限公司內(nèi)部，對(duì)每一個(gè)選定的不同型號(hào)、不同規(guī)格的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)別于酒鋼等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)戰(zhàn)略活動(dòng)。

4.4 完善客戶關(guān)系管理

建立完整的客戶關(guān)系管理檔案，要把握關(guān)鍵客戶，建立網(wǎng)絡(luò)管理客戶系統(tǒng)，重視分銷商關(guān)系營銷。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多元化，在招、投標(biāo)等工作方面，核心客戶資源成了鋼鐵企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，解決銷售難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的焦點(diǎn)。

4.5 建立健全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)企業(yè)營銷策略。