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從事文化建設,首先需要一個思想基點。這個基點既涵蘊著文化建設的基本特質,也規劃著文化建設的基本方向,它就是中華優秀傳統文化。將文化建設置于中華優秀傳統文化的思想基點上,也是我們進行文化建設的基本著力點之一。中華優秀傳統文化沉潛久遠、廣博深邃,在歷史的發展中不斷新繹、內化為國家本質和民族性格的基本方面,對于國家發展、社會進步、民族繁榮一直發揮著重要作用。十報告在“全面提高公民道德素質”與“豐富人民精神文化生活”的相關敘語中,明確提到要建設優秀傳統文化傳承體系,弘揚中華優秀傳統文化。這種觀點顯然是對中華優秀傳統文化在文化建設中所起作用的肯認。在我國優秀傳統文化中,有許多的文化資源值得重估和鑒用,如愛國主義、自強不息、和道文化等。在這些文化資源中,民本文化和理想文化一直占據著國家文化和士人文化的中心。民本文化是指以民為邦本、輻射民生基本需求為模式構筑的文化體系,其核心要義是以民為本,施行仁政。也就是說,治國平天下需遵循愛民、貴民、富民、教民的基本方略,形成以勤政為民、憂系天下為主要內容的民本思想。西周時期的“敬德保民”、孟子的“民事不可緩”、賈誼的“民為萬事之本”等主張,都突出了對民心、民時、民事的重視,視民為治國安邦的根本。傳統文化中關于理想文化的描繪與追求也很顯明。《禮記》是儒家的重要典籍,其中有許多關于人生儀節、器物制度的論述,而關于大同社會的描繪尤為引人注目:“大道之行也,天下為公,選賢與能,講信修睦。故人不獨親其親,不獨子其子;使老有所終,壯有所用,幼有所長,鰥、寡、孤、獨、廢疾者皆有所養。是謂大同。”這種理想主義的描繪激起后世對理想世界的無限憧憬和不懈努力,并一以貫之地綿延在中國傳統文化的整個歷程中,由此形成了中國傳統社會里以理想國度為最終價值目標、覆蓋社會生活各層面的理想文化體系,成為引領各族民眾前進的精神旗幟。民本文化和理想文化的這些思想特質,構成國家文化和士大夫文化的基本精神。在國家發展的不同階段,士大夫以“格物致知誠意正心修身齊家治國平天下”的精神方向和行為軌則,希圖以自己的心性修養和行為努力為實現大同理想社會、成就個體德性提供堅定可靠的內外保障,并最終使士大夫文化和國家文化融為一體。盡管有國家層面的不同努力和士人集團的積極作為,然而中國傳統社會里的這種民本文化和理想文化卻只是部分的或者根本沒有實現。已經實現了的部分文化目標,被當作思想珍寶承傳下來并在這個過程中不斷吸納新的時代因素;沒有實現的,則在人們心中留下揮之不去的嘆惋,由此也成為人們心中的美好愿景,并輾轉成為當今國家文化建設的思想資源和文化追求。我們所說的文化建設,不僅要充分吸收、融注已經成為國家本質和民族性格的傳統文化資源,對于那些民本文化和理想文化中還未曾變成現實的文化目標,要在新的時代背景下創造條件把它們變成現實。事實上,中華優秀傳統文化中的民本文化和理想文化,可以穿越時空的煙云,成為當今文化建設的思想基點、實踐準則和追求目標。新形勢下的文化建設,要把中國傳統文化中的民本文化和理想文化等優秀文化資源繼承并發展開來,使得中華優秀傳統文化在當代中國的展示有其生動而具體的過程。需指出的是,從古代到當代,關于民本文化和理想文化等優秀傳統文化的內涵隨著時代的發展已有較大區隔,即便是在不太長的時間段,這種內涵亦有可能呈現出不同側重。然而,優秀傳統文化中的精神內核——勤政為民、小康社會、大同理想等——一旦被確定下來,它就具有歷久彌新的魅力,我們可以在時代的不斷發展中賦予這種精神內核以新的考察視角和衡量尺度,以便這種文化能夠超越時空的界限而不顯得保守僵硬。更何況在關于大同社會理想的描述中,天下為公、老有所終、壯有所用、幼有所長、鰥寡孤獨廢疾者皆有所養等內涵也正是現代社會孜孜以求并力圖使它永久保存下來的珍貴社會因素。這種社會因素并不會隨著時代和社會的變化而出現斷裂或被棄置。當代中國社會,國家和政府的重要職責,就在于以天下為公的作為,為社會各階層群體提供安居樂業的外在環境,特別是對于老幼病殘等弱勢群體,需要給予更多生活和工作上的關注和幫助。這不僅是國家和政府的必要職責,也是當今文化建設的內在要求。由此可以看出,當代文化建設和中華優秀傳統文化的精神本質是一脈相承的。這也表明,只有很好地繼承并發揚傳統文化中的優質內核,文化建設就會有可靠的思想根基和行為著力點,中華民族的偉大復興就指日可待。在這個意義上,我們說中華民族的偉大復興,其內涵之一就是以新的時代眼光對仍具有時代意義與發展價值的優秀傳統文化資源的文化復興,這種文化復興須以中華優秀傳統文化資源為思想基點。
二、文化建設要體現海外華人的精神渴望
當今時代,海外華人已遍布世界各地,他們執著于中華文化的內在魅力,對中華文化的宣揚起著種子般的擴散作用。盡管身在國外,海外華人的生活世界很多時候都深受中華文化的影響,在政治、經濟、教育、習俗、人際交往等各個方面都留有中華文化的痕跡,表現出他們對于故國家園的依戀與期待,并在此基礎上逐漸濃縮成對于故國家園的精神渴望。即便到了今天,這些方式與情感大多依然頑強的保存在他們的內心之中。因此,我們的文化建設,不僅要現代性的展示優秀傳統文化,也要親情般地體現海外華人的精神渴望,為他們尋找、重鑄、創造中華文化之根,建構共屬于中華民族的精神家園。事實上,中華文化在內涵上具有多義性、交叉性和跨時空性,但它們始終建立在具有強大生命力的中華文化之根上,如血緣宗法系統的家庭文化和宗族文化、“仁者愛人”的仁愛文化、“正誼明道”的誼道文化等。這種文化之根對人的影響是多重的,它往往滲透在風俗習慣、倫理道德、思想觀念、心理素質、行為方式等各個方面,成為人的精神性格和行為指向的內在構成。對于海外華人而言,家庭文化和宗族文化的影響較為特殊,它既能確定自我血緣宗族關系,又可以找到情感施發的落腳點。其實,家庭文化和宗族文化大而擴之,可以延升為地域文化、華夏文化;小而凝之,則可以內聚為返祖歸宗觀念、個人身份認同意識。因此,海外華人認可家庭文化和宗族文化,實際也在很大程度上認可了支撐這種文化的地域文化、華夏文化以及對自我身份的認同。華人對待中華文化之根的這種態度,折射出他們對中華文化的自覺肯認,表明他們在異國他鄉希圖找到一種屬于自身文化歸屬的精神渴求。這種精神渴求并沒有隨著時代的發展、地域的遷移顯得弱化,相反還以新的方式呈現出來并趨于強化,如遍布華人世界的家誼會、華鄉會、形式各樣的華夏教育等。此外,新形勢下大陸文化建設的幅度、方式及其內涵所指,對于海外華人的精神吸引亦具有重要影響。換言之,“推動社會主義文化大發展大繁榮,興起社會主義文化建設新”究竟如何展開,是華人世界關注的文化課題之一。海外華人固守中華儀規、積極投身家鄉故園建設、為國家發展貢獻新知、為祖國統一大業進行文化交流等舉動,實際上都可以納入到整個中華文化建設的大氛圍中來。在華人世界中,一方面普遍存在著希望祖國富強民主文明和諧、實現民族復興、自立于世界民族之林的強烈愿望,他們關注當代中國的發展程度及其在國際上的影響力,主動維護祖國的國際聲譽和形象;另一方面,國家的建設成就和政策主張也通過海外華人的言傳身教散播到世界各地,成為世界其他國家了解中國的重要途徑。海外華人為祖國繁榮富強、民主進步所做的努力,實際是海外華人國家認同和文化認同的象征,反映了海外華人普遍存在精神渴望。海外華人的這種精神指向,要求新形勢下的文化建設對此作出及時呼應,大力加強具有家庭文化、宗族文化、地域文化特色的國家文化建設,筑就可供精神棲息的文化家園,形成能給心靈安慰和力量支撐的精神港灣,使包括海外華人在內的全體中華兒女團結在中華民族這面旗幟下,增強文化整體實力和競爭力,以身為中華民族中的一員而感到自豪,從而展現出中華文化的整體力量和作為華人的文化自覺與文化歸屬感。新形勢下的文化建設,也需積極創建有利于海外華人精神表達的文化機構和文化機制,暢通交流渠道,共同為中華民族的偉大復興而努力。這也意味著當今的文化建設,不僅要著眼于文化之根的養育與護持,更要注重國家文化實力的整體提升,讓海外華人在中華文化的不斷進步中找到精神的依靠和自愿貢獻的精神源泉。在關于華人貢獻的評價上,我們要走出一個誤區,那就是認為華人離開祖國,他們就不愛國了,或者說愛國的成分減少了。應當指出,華人對于所在國的身份認同并不影響華人的族性認同。只要他們心系祖國家園,為國家的繁榮進步有所作為,他們都是愛國的。在各國人員交流日益頻繁的今天,一個人的貢獻可以跨越地域和國別的界限,單純地以在國內還是在國外作為是否愛國的依據,這種做法是行不通的。實際上,許多在國外的華人所做的貢獻并不比在國內的某些人要少。更重要的是,在世界各地的華人圈,中華文化之根已經根深蒂固地存在于華人文化之中,在大陸文化和海外華人文化之間表現出民族和文化基礎之上的高度認同性,也表現為一種精神的互相依托和支持,這其實也是家國文化的一種呈現。因此,我們所要做的,就是要使新形勢下的文化建設也指向海外華人文化,讓華人文化在文化建設中顯明其中國元素,為華人文化的發展增添新的空間。
三、文化建設要展示出與世界先進文化的交流互動
文化建設除了以中華優秀民族文化的繼承和發揚、體現海外華人的精神渴望為著力點外,同時也需著力于與世界其他先進文化實現交流互動,在與世界其他先進文化的交流與碰撞中,充分吸收、融合其精神特質。在歷史上,中華文化曾成功地吸收、消化和融合過印度佛教文化中有益因素,使之成為中華傳統文化的一部分。近現代以來代又充分吸收了西方文化中的合理內核,尤其是,使之成為中國特色文化理論的基本構成。它們已成為中國整體文化的主要組成部分,是中華民族精神家園的重要資源。同樣,西方在古代也融匯了希伯來文化、阿拉伯文化和亞西文化,在近現代也吸收了中華文化,這些來自不同民族的文化融入了西方文化之中,成為西方文化世界的重要資源。時至今日,世界范圍內的文化交流與互動較以往更為頻繁。新形勢下的文化建設,要在順應世界文化歷史發展的整體交流互動中,以民族文化建設為主體,充分吸收、融合外來文化的合理成分,充實中華文化的主體內核。同時,也要發揮中華文化的獨有特質,積極主動地影響他國文化,提高文化自身的軟實力。世界文化作為世界各國文化的總匯,具有幾個鮮明特點:
其一,共同的文化本質。世界文化中盡管存在著許多不同的國別文化,但這些國別文化都反映了文化的某種共通本質,都是人類自身有意識地作用于自然界和人類社會的觀念集合,都是人的政治生活、經濟生活等生活方式的觀念反映,都是關于人類生存和發展的經驗總結。
其二,具有多樣性。世界文化之所以豐富多彩,其實在于各國文化所獨具的特殊性。這種特殊性不僅增添了世界文化的整體意義,也顯示了國別文化的獨立價值。
1.1對稱與均衡的造型美
花戲樓的建筑中體現了對稱與均衡的造型美:一座簡單而又古樸的三層牌坊架勢結構組成了亳州花戲樓的大門,樓頂的琉璃塔與位于鐘樓中部的“參天地”處于整個建筑的中軸線上,從中軸線向兩邊展開來是完全對稱的磚塑;牌坊的左右兩側是對稱的鐘樓,鐘樓與大門又以拱門相承,大門兩側分別立有一個鐵旗桿,這也是花戲樓三絕中的第一絕.從花戲樓的正面看去山門、鐵旗桿、鐘樓以及樓頂的磚塑都體現了建筑中對稱美的法則.
1.2比例與穩定的結構美
亳州花戲樓建筑不僅具有對稱的造型美,同樣也體現了一種穩定的結構美.亳州花戲樓整體采用木構體系建筑,結構適應性強,上下層又能相互獨立,樓上樓下互不影響,這在其它木構體系中是沒有的.花戲樓下層梁柱選用上好的木材保證有足夠的強度支撐整個戲臺,上層穿坊的應用也增加了整個建筑的穩定性,梁柱間運用雕刻精美的撐拱既起到了支撐作用也增強了裝飾效果.這種注重穩定性的觀念在花戲樓的木雕藝術中也有體現,而且在注重穩定性的同時更是將比例的結構美發揮到了極致.例如4,戲臺精美木雕中人物、動物、植物等等都是按一定比例對現實事物進行描繪.
1.3對比調和的色彩美
亳州花戲樓通體施彩,其彩繪藝術不僅吸收了傳統彩繪雕刻與繪畫完美結合的精髓,還對木雕彩繪藝術有所發展和創新.花戲樓的建筑彩繪可以與皇家園林的和璽彩畫與旋子彩畫相媲美,畫面濃厚富麗,但又比皇家彩繪艷麗脫俗,色彩搭配大膽,和諧統一.如圖5,除彩畫雕刻的人物、動物、高山流水,還在畫面的最低空白處繪有與故事情節相呼應的景色如藍天、白云、碧水清波、高深峽谷、嬌艷桃花等,用來增添木雕的層次感和神秘感,咫尺之間給人千里之勢、虛無相生的無限境界.施以彩繪的木雕,顏色上注重協調,暗與亮的對比,冷與暖的融合都映襯著整個畫面和諧的景象,無不透露出獨特的色彩美。
1.4精雕細琢的裝飾美
亳州花戲樓具有鮮明的地域性特色,既符合徽派建筑的風格特點,也涵蓋了古典儒家、道家倫理道德精神風貌的文化特征.它將建筑中的極簡和極繁、古樸和華麗完美的結合在一起,形成了獨具特色花戲樓古拙樸素的磚雕藝術、精巧極致的木雕藝術.
1.4.1古樸的磚雕藝術安徽磚雕歷史悠久、雕刻精致、獨具一格、名聞中外.亳州花戲樓的磚雕藝術可謂是徽州磚雕中的佼佼者,題材多是反映生活習慣,風俗人情、倫理道德和審美情趣.亳州花戲樓磚雕創作的構思和構圖分前景、中景和遠景,雕刻一般采用高浮雕和鏤空雕,“一塊方不盈尺的磚面上,可以透雕出幾個層次,磚面的布局常常如整幅立軸和手卷的畫法那樣嚴謹”.亳州花戲樓磚雕多為人物透雕,構圖尤其復雜.皖南地區的磚雕普遍都是三透或者四透,而亳州花戲樓的磚雕最多可達七透,這在磚雕藝術中是極為罕見的.如圖6,第一層是鏤空雕刻的;第二層是圓雕雕刻侃侃而談的轎夫,人物雕刻的栩栩如生、惟妙惟肖;第三層是轎夫后面鏤空雕法的官轎;官轎后面抽煙袋的轎夫以及轎夫旁邊的灌木叢是磚雕的第四層;第五層是后面中景的植物、院落前的桌椅、院落大門;第六層是后景院中的樹木直到最后一層的正堂大門一共是七透,整副磚雕布局合理、疏密有序、人物傳神、雕工細膩.。亳州花戲樓內容雖多取材戲文故事,但工匠們更追求意象表達,以意象為前提,運用裝飾手法將生活的愿望、理想與自然中所表現的物象進行主觀再造.依照美學法則對各種物象以豐富的想象力、創造力進行高度的提煉、夸張、修飾,充分利用雕刻藝術及制材加以表現,風格古樸細膩,雅致精巧,有極強的裝飾性,呈現出亳州花戲樓磚雕的獨特藝術魅力,給人以古樸的藝術享受.
1.4.2華麗的木雕藝術亳州花戲樓木雕工藝分為大木透雕和普通的木雕工藝,其中藝術價值最高的當屬大木透雕.人物形象雕刻的栩栩如生,搭配高超的彩繪技術,既表現了工匠們精湛的雕刻技巧,同時也從側面說明當時的雕刻工匠擁有高超的繪畫技巧.徽派磚雕木雕將戲文故事中的情節表達發揮到了極致,將戲臺的建筑裝飾和演出功能相結合,增加了亳州花戲樓的裝飾性和娛樂性.木雕有“八仙圖”、“長坂坡”、“鐵拐李焚身”等12副作品,花戲樓的每幅木雕形式感都很強,人物惟妙惟肖其鬼斧神工、渾然天成的雕刻技巧無不讓人驚嘆.如圖7,作品《長坂坡》,雕塑有3層,共雕刻人物達23人、戰馬13匹均屬于鏤空雕刻.作品中趙子龍左手持紅纓長槍右手握金虹寶劍懷中抱有阿斗雙目炯炯有神,木雕故事人物形象突出、夸張傳神、造型復雜且具有寫實性,讓觀之人如同身處戰場.
2結語
1.1一般資料:
隨機選取100例接受人性化護理的危急重癥患者為A組,隨機選取2009年以前未接受人性化護理的危急重癥患者為B組,兩組患者除接受的護理方式不同外,其年齡、性別、病程、病種、疾病的危重程度、麻醉方式等方面均具有可比性。通過比較兩組患者的麻醉復蘇時間、疾病治愈率、并發癥發生率、住院時間,明確人性化護理與傳統護理手段相比是否具有優勢。
1.2人性化護理內容
1.2.1術前訪視:
了解患者的基本情況,術前一日由負責該患者的巡回護士前往病房訪視,最好選擇下午,避開就餐及午休時間,先查閱病例了解患者的病情、手術方案、手術部位及手術的安置、手術步驟和對手術用物的特殊要求,查看各種化驗單及合血單、住院記錄,進病房后首先進行自我介紹,注意儀表端莊、態度和藹,根據不同年齡以及不同的文化差異來采取不同的交談法式,避免使用書面語和難懂的醫學術語,由于大部分的患者的焦慮來自對陌生環境的恐懼,可向患者介紹手術室的環境、麻醉的方式、手術的和大概的手術時間,以減輕患者的心理恐懼,并向患者交代手術的注意事項,術前12h禁食,6~8h禁水,換好病服,不化妝,不帶首飾、手機及貴重物品進入手術室。
1.2.2術中的人性化護理:
患者進入手術間后,調節室內溫度至22℃~24℃,認真核對姓名、病室、床號、手術部位等,讓患者感到醫護人員的認真負責,以減輕患者的焦慮,主動向患者提出自己是昨天去探視他的巡回護士,讓患者從心理上得到放松,在患者病情允許的情況下放一段舒緩的輕音樂,為患者進行護理操作前應給予解釋,讓患者做好心理準備,操作時動作要輕柔,尊重患者的隱私,減少不必要的暴露。患者麻醉后,安置時動作要輕柔,要注意肢體不要受壓,隨時保持功能位,手術過程中要隨時觀察患者的生命體征以及靜脈輸液通路,術中清洗傷口要用38℃的溫水沖洗,非全身麻醉患者如果術中對內臟有牽拉時要告知患者深呼吸,頭偏向一側,防止嘔吐導致誤吸,可握住患者的手或輕拍患者的肩膀,以示鼓勵,使患者感到被關心,而放松緊張心理,手術結束后,應用溫水擦試患者身上的消毒液和血漬,把衣服穿整齊,將各種引流管整理通暢,并貼好引流標示,替患者蓋好被子,在患者復蘇的過程中,巡回護士不離開手術室,以防止患者躁動而墜床或將各種管道扯出,患者完全清醒后,告訴患者手術順利完成,整理好患者攜帶的所有用物和手術醫生及麻醉醫生將患者安全送至患者,向責任護士交代手術中的情況和注意事項。
1.2.3術后隨訪:
患者手術結束后安返病房并不意味著護理工作結束,術后的回訪仍十分重要。術后次日下午訪視患者,先到護士站查看病歷,并與其責任護士了解情況,以便了解術后回病房這段時間的病情,再探視患者。先自我介紹,問候患者,說明回訪目的,通過與患者的交談了解患者對手術的態度和心理狀態以及家屬對手術的認識和承受情況;適當介紹一些術后需要注意的事項,向患者說明手術很成功,囑患者安心休養;詢問患者及家屬對手術訪視的反映及效果以及對手術室工作的滿意度。手術室護士術后的訪視使患者感受到醫護人員的關懷,自內心產生安全感,對促進患者術后康復起到重要作用。
1.3統計學方法:
兩組之間計量資料的檢驗采用t檢驗,率的比較采用χ2檢驗,P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
A組患者平均麻醉復蘇時間27min,B組患者平均麻醉復蘇時間43min(P<0.05);A組患者治愈率94%,B組患者治愈率81%(P<0.05);A組并發癥發生率為3.6%,B組并發癥發生率3.8%(P>0.05);A組患者平均住院時間21d,B組患者平均住院時間32d(P<0.05)。與B組患者相比,接受人性化護理的患者平均麻醉復蘇時間和平均住院時間顯著縮短,疾病治愈率顯著升高;兩組患者在治愈率和并發癥發生率方面比較,差異無統計學意義(P>0.05)。
3討論
文化作為人類在生活中建立起來的價值觀念、道德觀念和其他有意義的象征綜合體,其影響日趨重要,企業在營銷中必須注重文化營銷以適應目標市場的文化差異。因為人們的行為受到文化的強烈影響,從他們的習慣、愛好、處世哲學、與他人交往的風格到他們的產品、消費方式,無不是以文化背景為基礎的,尤其是當營銷活動跨越國界后,頻繁的經濟交流活動帶來的是更深層次的文化交流,各國交往中的文化沖突、個體價值觀念和群體意識形態的變動與抵觸越來越清晰地呈現出來,而在全球營銷中因忽視跨文化營銷而導致營銷失敗的態勢,使得文化營銷全球化的影響力就更為突出出來了。
、文化營銷全球化影響的是全球消費者物質文化生活的需要。對于什么是文化,十個人可能有十種不同的回答,從市場調研、談判、定價、促銷、商品的款式、包裝到銷售商的選擇與傭金的確定,文化滲透于所有的營銷活動中。文化的差異使得各國消費者對物質內容的要求各有其特點,有的要求產品實惠、有的講求產品的檔次和品味,有的注重美感。日本人設計的產品普遍小巧、精致、玲瓏,這與日本特有的文化分不開的。企業如何滿足這些“上帝”的物質文化生活需要,采用全球文化營銷是個切實可行的好方法。
文化營銷全球化是企業開拓全球市場的重要途徑。當今全球市場的競爭,更多地體現著“文化競爭”的特點。不同民族、不同國家、不同地區的文化差異,往往成為企業開拓市場的障礙,許多在國內市場暢銷的產品因不適應國外市場的文化傳統、文化觀念而失去這一市場。因此,企業要開拓市場就必須令其營銷活動滲入文化,必須賦予產品文化品位、文化意境、文化格調。
文化營銷全球化是企業創造全球長期優勢的必然選擇。一個企業要在全球范圍內長期占領市場,必須使其產品、價格、分銷渠道和促銷長期為目標市場接受。然而,隨著社會信息網絡化、科技現代化、交通便利化程度越來越高,似乎整個世界變得越來越小,各企業之間模仿、借鑒的速度也越來越快。不同企業的產品特征卻越來越模糊、越來越不易為消費者辨別。企業致力于尋求能長期、穩定、排他地占領市場的良方,而文化營銷便具有這一特性,文化優勢是極不易被他人模仿、借鑒的。
二、文化營銷全球化的動力
經濟全球化。經濟全球化的首要標志是“以世界為工廠,以各國為車間”的跨國公司的迅猛發展,他們在世界各地從事生產活動,從而大大推動了各國商品在國際間的流動。據聯合國貿發會議《年世界投資報告》提供的數據,目前全世界共有跨國公司母公司%萬多家,其境外分支機構已發展到了多萬家,占世界總產值以上,國外分支機構銷售額達萬億美元,大大超過)萬億美元的世界出口額。生產全球化的不斷發展,提高了各國國內市場國際化的程度。全球貨物貿易出口額達億美元,進口額億美元,“地球村經濟”呈現出強大的發展空間,傳統意義上的國內、國外市場界限將消失,市場無國界,隨著經濟全球化程度的進一步提高,世界統一市場將會全面形成。企業生產與市場全球化,必然要求營銷全球化。為了獲得全球競爭優勢,企業營銷應突破時間和地域的限制,企業應及時了解消費者的需求欲望,而網絡化的出現,使得營銷全球化更為方便、快捷,從而加速營銷全球化過程。這說明,隨著經濟全球化時代的到來,企業競爭的地域也逐漸由區域擴展到全球范圍,使企業營銷環境也發生了變化。企業只有適應這一變化,才能在激烈的全球競爭中立于不敗之地。其中,根據各國文化差異進行全球文化營銷,將成為企業全球化競爭的重要手段。入世的推動。入世,意味著中國將融入世界多邊貿易體制,入世后,中國能與占世界經貿(以上的世貿組織成員國在多邊基礎上、在市場經濟的原則下進行國際貿易,這必然促進我國社會主義市場經濟的發展和對外開放的擴大。入世使得商業日益繁榮與發達,人們更加富裕,有了更多的能力與機會去創造文化活動,人們追求的生活方式更加不同,同樣也造就了不同文化的自我復興。企業認識到商品意識和文化營銷的重要性,從而注意吸收和借鑒國外的營銷文化。同時,中國傳統的文化將走向世界,成為世界文化的組成部分,因此,企業營銷中的文化蘊量將隨著入世的到來而顯得越來越厚重。
三、中國文化營銷全球化的障礙
經濟全球化使我國企業面臨著不容忽視、且亟待解決的文化多元化問題,根據文化差異而成功地進行市場細分成為企業制勝的訣竅,只有那些審時度勢、把文化差異轉變為資產的企業才能夠為文化不同的各國市場服務。而現階段,中國的文化營銷在全球化進程中,仍存在著巨大的障礙。
跨國經營觀念落后的障礙。與西方國家相比,中國的市場經濟歷程實在是太短了。幾十年來,中國搞的計劃經濟形成的是賣方市場格局,那時,企業不要說文化營銷,就連市場營銷都不必談。改革開放后,由計劃經濟逐漸過渡到市場經濟,市場也逐漸過渡到買方市場,受到了巨大沖擊的企業傳統的經營觀念也發生了轉變,但這種轉變,還無法與經濟全球化相適應,我國企業仍熱衷于提不起人們的購買興趣、刺激不了人們的購買欲望,只會造成顧客竟相觀望和忠誠度下降的“價格大戰”,這是中國文化營銷全球化的障礙。’、中外營銷環境中的文化差異障礙。要真切地了解營銷環境中的文化差異,那就需要知道文化構成的各個方面,主要有物質文化、語言文字、審美觀、、風俗習慣、價值觀念,根據文化對營銷的意義,本文僅從文化傳統、消費者的文化觀念以及社會的文化潮流三個方面探討各國的文化差異。文化傳統是歷史傳統和文化傳統的積淀。各國的民族精神、傳統觀念必然體現在商品消費中;文化觀念是一種社會心理,從消費者的購買習慣、審美觀念、價值觀念一直到消費者的思維方式、需求心態和滿意程度都屬于這一范疇。因此,產品必須有“情”,必須與消費者“情投意合”;文化潮流表現為一定時期的消費潮流,或者說,一種新的社會時尚往往決定了當時的文化潮流,每個國家的文化都不是靜止、古板的,它在緩慢地變化著,任何一種現有文化都是對以往文化的變革,因此,一旦形成一股文化潮流,那么,它對市場的影響將是迅速且長久的。以下列表對我國主要貿易伙伴國的文化傳統與文化觀念進行對比,以進一步說明各國的文化差異。中外營銷環境中巨大的文化差異,是中國文化營銷全球化難以逾越的屏障。
產品生命周期中的文化差異障礙。產品在不同的國家所處的生命周期也有所不同,而在產品生命周期各階段,文化差異的影響力是不同的。在投入期,由于競爭壓力相對較小,產品的特色和它在市場的壟斷地位使得企業經營持“惟我獨尊”的理念,把跨文化差異的費用轉嫁給國外消費者,忽視市場的文化差異,以一種文化涉入另一種文化。在成長期和成熟期,競爭的壓力使企業不能忽視文化差異,也不能把彌補買方和賣方之間跨文化差異的費用轉嫁給國外顧客,為了成功,企業必須考慮文化差異,為不同市場設計、生產、營銷不同的產品。北京前門肯德基“變臉”為青磚大瓦房即說明了這一現象。肯德基剛進入北京市場時,其店面與全世界各地肯德基的標識一樣,并憑其獨特的服務、環境、標識,令中國消費者體驗美國文化,忽視中美的文化差異。但隨著中國快餐業競爭壓力的加大,他就不能再忽視文化差異了,通過適應中國文化的要求,適當改變店面,以加深消費者的印象,使企業獲得競爭優勢。在衰退期,消費者對原文化的重視減弱而去追求新的文化要素,因此,在這一階段,企業要在全球市場中生存下來的唯一法寶就是順應文化的變化潮流,解決文化多元化問題。這一系列問題,都將成為文化營銷全球化的障礙。
四、跨越文化營銷全球化障礙的思考
文化傳統、文化觀念及文化潮流等文化差異左右著消費者的購買和消費行為,營銷活動時,如何在了解、把握目標市場的文化差異中實行文化營銷策略,是企業適應經濟全球化的發展,立足全球市場的關鍵所在。
注重文化適應與互動。跨越文化界定的消費趨勢必定存在,日本的家用電器、汽車和照相機;美國人的電影、音樂、快餐和飲料;歐洲人的住房、服裝、文娛用品和休閑情調,成了全球相當多消費者共同追逐的目標。然而,文化的相互兼容是有限度的,全球的文化差異無法被抹去,在市場營銷中,要充分了解全球市場的文化環境并適應它,避免與當地的文化發生沖突,它要求企業在進行文化營銷時不是被動地適應當地文化特點,而是在吸收當地文化的同時,針對市場還沒有或還未定型的某種消費模式,利用公司的優勢在市場上建立新的文化模式,從而進入并占領該市場。在法國巴黎巴士底獄廣場附近有一條名聞遐邇的家具街,多年來,國內家具廠試圖把中式傳統家具打入歐洲市場,可惜一直收效甚微,且關鍵就在于未能重視東方風格的傳統家具在進入西方市場前所應進行的適應性的改變。傳統的中式家具展現出的是東方古文明的美,但雕人畫物太多太繁,色彩大鮮艷,與法國人所喜歡的風格粗獷,構圖簡潔、色彩古樸沉著的家具不適應。
[關鍵詞]企業文化含義特征作用模式
中國已經“入世”五年,企業的經營環境和競爭對手等都發生了重大變化。面對瞬息萬變的世界市場和強大的競爭對手,為了在新的環境中求生存、謀發展,中國企業必須進行一場深刻的、徹底地涉及管理理念、企業精神等諸多包含在企業文化之中的管理改革。實行企業文化理念化管理的企業,企業文化的精神理念已經滲透到每一個員工的心底,每個人都感覺到企業在關愛著自己,自己本身就是企業的主人,從而自覺地把自己利益與行為和企業的整體利益聯系在一起。因此,必須著力建設適應市場要求的企業文化,而要達此目的,就必須首先廓清企業文化的含義、特征、作用以及對中國現有的企業文化構建模式加以梳理,以便從中有所借鑒,構建適應市場、適合自身的企業文化。
一、企業文化的含義
企業文化與社會文化密切相關,所以我們必須首先明確“文化”的含義。“文化”一詞從西方引進而源于拉丁文,原意是指耕作。在中文里它作為動詞指“化地為壟”的過程;作為名詞指“化地為壟”的結果和方法,引申為“以文教化”的過程。英國學者泰勒的所謂文化是指知識、信仰、道德、法律、習俗以及作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內的一種綜合體的定義,得到了社會多數人的認同。
企業文化是社會文化的一個子系統。它是把企業問題放到文化背景下進行宏觀思考和總體把握,是從人性的角度研究經濟問題,日本人稱之為“社風”。企業文化大致分為兩類:一是狹義的企業文化,包括企業的理念、制度、習俗及其感情領域;二是廣義的企業文化,指企業在建設和發展過程中形成的物質文明和精神文明的總和。把狹義和廣義綜合,企業文化可以表述為:一個企業團隊在經營過程中體現出來的一種物質上的、行為上的、制度上的、精神上的文化的綜合。由此可見,企業文化的屬性是一種規范,它可以在企業內部形成一定的思維框架和評價參照體系,成為一種集體無意識機制,促進和制約管理活動的發展,而且保證企業發展的連貫性,這就是百年企業的立足根本;企業文化的主體是全體員工,企業洋溢著以人為本的和諧氛圍,全體員工如沐春風,從而提高工作效率;企業文化的客體是最高目標、價值標準、基本行為,它強調全體員工的價值認同,把追求的各種具體指數上升為崇高的目標;企業文化的產生方法是長期培育,它依靠群策群力,成長于長時間持之不懈的努力。
二、企業文化的特征
企業文化屬于社會文化系統中的一個子系統。所以,企業文化具備社會文化的共性,即,連續性、變遷性、后天性、適應性、超個體性等。企業文化與其他文化相比還具有自己的特征:
1.時代性
企業文化產生在特定時代背景下,企業運作在一定的時空條件下,所以企業文化必然成為時代精神的反映。
2.人文性
企業文化是一種在小群體中調整人際關系和人本身的一種文化,它遵循的是文化規律。
3.獨特性
企業文化反映的是特定企業的精神,銘刻的是特定企業的烙印。
4.系統性
企業文化是由企業內部互相聯系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結合而成的有機整體。
5.穩定性
企業文化的形成在很大程度上依賴于久遠的文化傳統和歷史經驗,所以具有歷史的慣性而呈現為相對的穩定性。
6.可塑性
企業文化是人塑造而成,尤其是當企業出現危機時,就必須對企業的文化進行重塑或者改造。
7.目的性
企業文化把企業的目標內化為企業的價值系統,強調全體員工的價值認同和目標追求。
三、企業文化的作用
中外企業發展的成功實踐表明,企業文化為企業管理創新開辟了廣闊的天地,為企業健康發展注入持久的推動力。因為企業的發展靠核心競爭力,而核心競爭力來自于技術,技術來自于管理,而管理靠的是企業文化。沒有企業文化,談不上核心競爭力,企業文化對企業生存與發展具有十分重要的作用:
1.導向作用
企業文化是一個方向盤,引導企業所有員工追求企業的共同的目標、潛移默化地接受企業共同的價值觀、遵守企業規范。
2.凝聚作用
企業文化是一種強力粘合劑,把所有員工的情感、行為與整個企業的目標聯系在一起,凝聚成為強大的整體效應。
3.激勵作用
企業文化研究的是人的因素,強調尊重每一個人,凡事都以員工的共同價值觀念為尺度,因此它是企業活力的加壓泵,能夠最大限度地激發員工的積極性和創造性。
4.協調作用
企業文化使員工有了共同的價值觀念,對很多問題的認識趨于一致,這增強了彼此之間的相互信任、相互溝通,使企業的各項活動更加協調。
5.約束作用
企業文化是無聲的號令、無形的管束。它使員工自覺地接受經過潛移默化形成的群體道德規范和行為準則,實現外部約束和自我約束的統一。
6.輻射作用
優秀的企業文化是一種強大的輻射源,向社會大眾展示著企業的價值體系和精神風貌,從而為企業塑造良好的形象,擴大企業的影響,是企業巨大的無形資產。
7.穩定作用
企業文化是企業穩定發展的長壽藥,由于它本身所具有的穩定性和連續性,即使發生重大人動,企業照樣穩健前進。
四、企業文化的模式
企業文化傳播到我國不過短短二十年的時間,我國的企業文化建設因為企業各自特點及其市場發展空間和其他因素的影響,形成了各具特色的不同構建模式。
第一,以青島海爾集團為代表的“三層次說”的企業文化構建模式。“我們將企業文化分為三個層次,最表層的是物質文化,即表象的發展速度、海爾的產品、服務質量,等等;中間層是制度行為文化;最核心層是價值觀,即精神文化。”
第二,以北京市企業文化建設協會為代表提出來的“一本三涵”模式。即“以人為本”,它體現了現代企業文化管理的主旨;“講求經營之道”,強調了企業理念與經營戰略相結合;“培育企業精神”,涵蓋了企業規章制度、企業作風和企業道德的建設內容;“塑造企業形象”,綜合了產品形象、服務形象和員工形象等的建設發展要求。
第三,以上海寶鋼集團為先行代表的“用戶滿意工程”的構建模式。它以企業理念滿意為先導,以產品和服務滿意為重點,將企業管理文化與經營文化融為一體,開拓了企業文化建設的新型模式。