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【關鍵詞】課程改革 項目教學 藥學服務
【中圖分類號】G42 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2013)06-0231-02
高職教育是以培養高素質高技能型人才為主線,在人才培養方案制定實施過程中,要與時俱進,才能適應社會經濟發展,滿足企業對人才的需求。專業核心課程是改革中的重中之重,《藥品經營實用藥學綜合知識》是我院藥品經營與管理專業的核心課程,經過5年的改革實踐,圍繞專業人才培養目標為中心,與企業技術人員密切合作,深度調研,分析行業發展、專業面向職業崗位群及企業所需人才的結構要求,最終建立了基于崗位工作過程的,對接行業企業技術標準以及職業資格標準的新的項目課程體系。
一、課程改革背景
山東省是全國醫藥大省,生產總值全國名列前茅,山東省由醫藥生產大省到商業大省的發展趨勢必將為藥品經營與管理專業畢業生提供一個廣闊就業的空間。經營專業近5年畢業生就業調研,近50%在藥品零售連鎖企業相關崗位工作。
隨著我國醫藥行業的快速發展,特別是藥品流通十二五規劃出臺,零售連鎖藥店規模不斷擴大,國家對藥品價格統一調控,零售連鎖藥店想在市場競爭中增強核心競爭力,必須要注重服務質量和專業水平,建立藥學服務的模式,藥店店員也要向藥學服務轉型,必須具備一定醫藥學專業知識、銷售技能和溝通能力,才能滿足行業和崗位的發展要求。
結合以上兩點,本專業必須要加強藥學綜合知識和技能的培養,才能滿足醫藥流通行業對人才的需求。《藥品經營實用藥學綜合知識》是培養醫藥流通過程中藥學綜合服務技能的核心課程。
二、課程設計理念與改革思路
結合近幾年向社會輸送藥品經營與管理專業畢業生的主要就業崗位調研,我們把社會零售連鎖藥店作為課程依托主體,以常見疾病為載體來設計該課程。
設計理念:對接專業就業崗位,通過分析典型工作任務來設計該課程,以培養學生藥品銷售相關崗位中所需藥學綜合知識和藥學服務技能為重點,體現課程的實用性;課程的實施及考核要求與國家職業資格標準、企業規范相接軌,以醫藥行業職業技能大賽為推動,體現課程的職業性和開放性;充分利用校內外實訓基地,做到教、學、做一體化,教學過程基于企業實際崗位工作過程來設計,增強實踐技能為主,使學生到企業后能很快上手,做到“無縫對接”,體現了課程的實踐性。
改革思路:校企密切合作開發課程,確定學習領域。成立由醫院社會藥房、 藥品零售連鎖企業專業技術人員和我院的專業教師參加的課程開發與建設小組,通過多種方式調研專業人才市場需求狀況和專業面向的職業崗位典型工作任務的任職要求,課程設計過程結合國家職業資格“醫用商品購銷員”技能鑒定考核和全國醫藥行業職業技能大賽的考核要求,最終確定課程的學習領域,明確培養目標和課程教學內容。
三、課程實施―虛實雙境、項目驅動
該課程以常見疾病為載體,依托企業實際崗位工作過程―藥品零售藥店的藥學服務崗位,充分利用校內實訓基地―模擬大藥房和學院大藥房,營造虛實雙境教學情境,與企業相關技術專家合作,共設十個學習項目,由淺入深,由簡單疾病到復雜疾病,由最常見疾病感冒往外擴展延伸到其他常見疾病,按照實際工作崗位任務的完整過程(從顧客引導―判斷顧客―疾病癥狀診斷―介紹藥品―合理用藥指導―藥品售后服務),將藥品知識、銷售技巧、溝通能力等知識有機融合到項目中,項目實施將學生分為項目團隊小組,采用教、學、做一體化方式,按照教師串講理論知識―布置實踐訓練任務―任務實施―評價總結的過程進行,先后完成在模擬大藥房的仿真模擬訓練到學院大藥房的實戰演練訓練。不僅提高了學生的職業能力,而且培養學生主動學習及團隊合作的意識,拓寬了學習空間,優化了教學內容,最終實現對學生實踐應用技能和綜合創新能力的全面培養,使學生終生受益。
四、考核評價―項目過程考核為主的多元化、全程性的考核體系
在整個課程體系改革實施過程中,是檢驗教師教與學生學的效果的重要保障,是檢驗教學實施質量過程的重要評價手段。
1.開展項目教學,實施過程性考核
每個項目的實施過程都是按PDCA循環法進行,計劃―實施―檢查―行動,促使學生在學習過程中不斷改進與提高。在每個項目的過程考核中,強化學生自主學習和小組學習,將教師評價的主體地位轉變為主導地位,加強學生的自主性評價,包括:學生個人評價、小組互評等形式,學生的成績評價由“教師評價+學生評價”組成,每個項目完成后,及時進行項目評估與考核,其主要目的不是為了分出等級,而是為了及時改正缺點,以便更好地完成下一個項目。
2.引入企業項目和企業標準
一方面,通過與企業的合作,引入企業的任務項目,獲取企業真實的考核標準;另一方面,通過聘請企業專家與校內教師聯合指導學生,并按企業標準來衡量學生,使學生真正獲得企業一線實踐技能。
3.構建多元化的課程考核體系
(1)建立技能競賽機制。結合課程特點,參考國家職業競賽的標準,經常開展以班級為單位的藥綜技能競賽,并遴選優秀的學生為將來參加國家級特有職業技能比賽打好基礎,形成以賽促學、以賽促教、以賽促改的氛圍,全面提高教學質量。
(2)引入職業技能鑒定考核。整個教學過程中始終注意恰當滲透職業資格考試的教育,提高技能鑒定通過率,以增強了學生的就業競爭力。
總之,我們不能把培養高素質技能型人才作為一句空話,專業的人才培養方案,課程體系構建,核心課程等必須時刻緊跟行業企業需求,與專業面向職業崗位群密切結合,注重人才培養目標中專業能力目標、方法能力目標、社會能力目標的不斷完善發展,這樣我們培養的人才才能真正成為社會、企業所需的高素質、高技能、創新型可持續發展的有用人才。
參考文獻:
[1]麥影. 高職課程項目化教學模式的研究與實踐―以物流管理專業為例[J]. 廣州城市職業學院學報,2010,(3)
【關鍵詞】生物化學;學習興趣;影響因素;對策
孔子曰:知之者不如好之者,好之者不如樂之者。所以說“興趣是最好的老師”,“樂學著”在學習時專注投入,能自覺及時地復習并總結,獨立地完成作業,學習效率高,學習成績好。反之“苦學著”,學習態度消極,課堂注意力難以集中,不能獨立完成作業,學習效率低,學習成績差。因此總結中職學生學習興趣的影響因素,針對性地研究提高學習興趣的對策,對于提高中等職業教育的教育教學質量有著非常重要作用和意義。
一、尋根溯源
1.社會環境因素是造成中職生厭學的間接原因
(1)通信、網絡媒體的影響。當今社會已進入信息高速發展時代,通信、網絡在給人們帶來極大方便的同時,也帶來了許多問題。現在學生人手一機,“整天低頭玩手機”成了大部分中職學生的生活基本模式。除了手機上網聊天,刷微信微博、打游戲外,電視娛樂節目的泛濫,超女、快男快女的一夜成名,明星偶像的趣聞也是他們津津樂道的話題。談到學習,他們索然無味、頓生厭煩。
(2)“讀書無用論”及“讀書實用論”的觀點仍然存在。“讀書無用論”的觀點現在仍然存在。現實生活中的一些“腦體倒掛”現象、“教書匠不如賣茶葉蛋”、文盲發財現象、工作分配和升職加薪等不靠能力靠后門等歪風邪氣以及大學生就業形勢嚴峻,強有力佐證“讀書無用論”的觀點。中職畢業生在就業市場上形勢更加嚴峻,使許多中職生一方面憂心忡忡,另一方面又覺得即使努力將來也找不到好工作,還不如趁著衣食無憂的時候痛痛快快玩幾年。此外就業專業對口率較低,不少用人單位對就業人員的素質和學歷要求不高,初中生、中職生、大學生和研究生同在一個單位上班,且工資待遇差別不大,更有高學歷者拿低工資現象,造成部分學生存在“上不上學、學不學習”都一樣的想法。此外當前“讀書實用論”的觀點有著崛起的趨勢,學生在學習時帶有濃厚的功利性思想,對當前可用、實用和技能性強的知識則趨之若騖,對基礎理論學科知識則冷漠對待,勢必造成基礎學科的地位下降,人文精神呈現荒漠,嚴重影響其綜合素質的提高。
(3)用人觀念和制度的缺失。社會用人制度對提高學生的學習興趣有著重要的導向作用。當前社會用人制度弊端依然存在,如權錢交易、重智育不重德育及重文憑、重資歷不重能力。不良的社會用人制度使學生對知識價值判斷失誤、會誤導學生學習觀念以及挫傷他們學習興趣。
2.當前中職學校因素是造成中職生厭學的直接原因
有許多中職生剛入校的時候還是滿懷信心與希望,欲在新的學校、新的環境中重整旗鼓,好好學習,試圖做個好學生。但往往在進入中職校一段時間后,面對一次次地受挫,他們很快又重復以往的經歷,嚴重者直接輟學了。有數據表明中職生在第一學年的輟學率在10%以上。主要有以下因素所造成:
(1)學科因素。中職生物化學學科教材本著“使用、夠用”的原則,基礎理論知識已力求簡單、易懂、實用。但對于中職學生來說內容仍顯得枯燥乏味抽象、涉及代謝反應機理多反應過程龐雜難記,且以文字敘述為主,學生難以理解掌握。對于底子本已薄弱中職學生上課就像聽天書,容易發生倦怠,難以持久保持高度注意力,在發現收效甚微時,就會產生厭學情緒。
(2)老師授課方法、手段單一。針對目前中職生的狀況,教師應該及時有效地調整教學方法,改進教學手段,努力做到因材施教。但事與愿違,很多老師一方面總在唉聲嘆氣、滿腹牢騷、毫無教學成就感;另一方面卻固步自封、“和尚撞鐘”、不思進取。老教材、老教案、老方法,不分對象,不講效果,以完成課堂教學任務了事為目的,反正工資不減,先進能評。許多教師對現代化教育教學手段知之甚少,一塊黑板、一根粉筆、一張嘴就是他的全部。重理論傳授,輕實踐;造成學生在實際生活中感受不到學習的好處。導致學生在課堂上要么昏昏欲睡,要么看玩手機看小說、刷微信,“忙得不亦樂乎”。
(3)沒有升學壓力。在許多中職學校,多數學生畢業后直接進入就業市場,缺少了升學壓力。即使有升學欲望的學生也只對升學要測試的學科感到些興趣。對于中職藥學類考生而言,生物化學是非考試科目,那么學習的樂情自然不高。另一方面中職學科測試一般由授課教師自行命卷,很多教師會在考前給學生劃重點,勢必學生產生“平時不用功,臨時抱佛腳”“不用學也能考及格”的思想,更有甚者抱著“學不學生化都能畢業”的思想,助長了學生的厭學風氣。
3.早期教育偏差是造成中職生厭學的隱形原因
目前中等職業技術學校的入取的學生中大批都是中招考試成績極低或沒有成績“后進生”。他們的共同點是知識量少,知識面窄,素質低,在個性或品質方面存在缺陷。一方面與我國傳統學校教育的弊端相生相伴,“淘汰式”、“篩選式”、“精英式”教育,使得那些不符合規格的學生被無情地淘汰出局,并被貼上“后進生”的標簽,常成為被老師訓斥或遺忘的對象。“我不行,我不會”成為了他們的座右銘。在體驗失敗的過程中他們失去了自信漸漸地變壞,逐步染上惡習。另一方面與家庭教育的缺陷密切相關。俗語說“父母是孩子最好的老師”,“孩子是父母的一面鏡子”,家庭教育對一個人的成長影響深遠。“問題家庭”常產生“問題孩子”,特別是單親家庭、教育方式粗暴、冷漠的家庭。在這些“后進生”看來,學業是繁重的,不值得努力追求的;老師不再是權威的“象征”,應當尊重的“長者”,課堂上他們常常為所欲為,無所顧忌。
二、應對策略
1.關注時政,為中職學生指明學習的方向
2009年周濟部長說過,“將來有一半或者一半多一點的初中畢業學生,將進入中等職業教育學校,畢業之后,進入工廠或農村,進入勞動力市場。當然他們將來還可以繼續學習”。2014年就加快發展職業教育作出了重要指示,大力扶持職業教育發展,為實現“兩個一百年”奮斗目標提供人才保障,同時打通“中職―高職―本科―研究生”的升學渠道。關注時政,教師應宣傳“進中職不僅能學到技術,還能照樣升入大學”,消除大多數學生腦子里只有讀普高才能上大學的意識,為還想讀書但又考不上普高的學生指明前進的方向,努力的方向。
2.關注用人要求,讓中職學生產生我要學的欲望
對于數藥學類專業學生而言,將來他們有一大部分是從事藥學工作,進藥企、開藥店,生產、銷售藥品,而這些工作對知識、學歷、資格的要求都較高。2013年實施的《GSP》第十九條規定藥品經營的企業負責人應當具有大學專科以上學歷或者中級以上專業技術職稱。第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十四條分別規定了企業質量負責人、企業質量管理部門負責人、驗收及養護等崗位人員、從事銷售、儲存等工作的人員的學歷要求,最低的也要求應當具有高中(包括中職)以上文化程度。2015年起新開的零售藥店的負責人也必需持有執業藥師資格證書。即使進藥物生產企業,新版《GMP》也做了學歷要求。關注并實時介紹藥企單位用人的要求,讓中職學生產生危機感,從而表現出我要學的欲望。
3.關注學生個性,恢復中職學生學習的信心
“先做人,后做事”是許多教育家的共識。雨果曾經說過:“辦好一所學校,相當于拆掉一所監獄”。對于厭學的中職生,我們應從多方面、多渠道進行賞識教育、成功教育。學校可通過電視電影、報告演講等多種方式宣傳藥學專業杰出人物的先進事跡,如2015年我國諾貝爾醫學獎獲得者藥學家屠呦呦;介紹藥學專業發展史及其在社會體系中的作用與所承擔的責任、義務等,讓學生明確自己將來職業的神圣感、使命感與自豪感,促使學生迅速確立努力學好藥學專業的目標。教師在教學中還要滲透德育教育,使學生明辯是非美丑善惡,把對真、善、美的認知轉化為實際行動,從自我做起,從小事做起,由點滴行為養成良好學習習慣,由良好習慣培植良好個性。此外教師應樹立人人都能成才觀念,深入了解學生,建立親密和諧的師生關系,在平等尊重的基礎上,運用多種學生喜聞樂見的方法,以愛心來呵護學生心靈中的閃光點、以耐心來藝術性處理學生成長過程中出現的問題,讓每個學生在知識與技能有所得,讓學生逐步體驗學習的成功與喜悅,逐漸養成良好的學習習慣。同時教師應上好生物化學的第一堂課。“良好的開端是成功的一半”。盡量深入淺出闡釋生化的概念,結合現代醫學、藥學研究中生化的作用,激發學生學習熱情,指導學習方法,恢復學習信心。
4.挖掘學科內容,激活中職學生興趣的源泉
學科教學內容是學生學習興趣的源泉。教師應努力挖掘生化學科的特色,針對性培養中職學生的學科的學習興趣。針對生物化學知識以理論為主,與生活實際聯系不緊密,缺少趣味性的特點。教師可采用通俗易懂、緊靠生活、趣味性強的實例,以幫助學生更好地理解知識。如“西紅柿、橘子、柿子、香蕉、山楂等都不能空腹吃?”、“糖尿病患者與慢性胃炎患者的飲食應注意什么?”、“隔夜的茶能喝嗎”等在授課時有機地融入到課堂教學中。在學習記憶必須氨基酸時,用順口溜“笨蛋來宿舍亮一亮鞋”來記憶八種氨基酸:苯丙氨酸、蛋氨酸、賴氨酸、蘇氨酸、色氨酸、亮氨酸、異亮氨酸、纈氨酸。在講到蛋白質互補作用時,聯系學生生活實際,教師可設計“有的同學小的時候有偏食現象時,為什么家長總會告誡他們,不要偏食、不要挑食,并且葷素搭配要適當?”“蛋白質營養價值的高低取決因素?”等一些問題,引導學生解決,最后還可讓學生思考生活中還有哪些運用了蛋白質互補作用的原理,避免照本宣科,造成授課內容空乏味無趣,學生只能死記硬背。在講到酶促反應的溫度因素時,可設計“如何合理使用加酶洗衣粉?”等。例如對“蛋白質的基本結構”“核酸的基本結構”等抽象內容,教學中就可利用多媒體呈現一些結構彩圖,引發學生感官認知;對于“三羧酸循環”等較為繁雜的代謝過程采用視頻和圖示相結合;對于“DNA的復制、轉錄、翻譯”,可以采用3D動畫來反映整個過程。這樣的教學就可使復雜過程簡單化,使學生的認知單憑想象到直觀感受,學生的注意力和興奮感頓時就會大大增加,迅速降低了學習的難度。在講授《氨基酸脫氨基和脫羧基作用》時可設計“體檢時為什么通過驗血可以判斷患者是否有肝炎?”“高血氨病人如何治療?”“巨幼紅細胞貧血癥是如何形成的?”等;在講授各類生化藥物時,可設計“口服SOD能抗衰老嗎?”、“降壓藥常見的哪些及其作用機理?”、“使用哪些藥物可防止動脈粥樣硬化?”等。努力挖掘生化知識與生活常識結合點,使深奧的知識點淺顯化,激活中職學生興趣的源泉,調動學生的學習積極性。
5.改變評價機制,維持中職學生學習興趣持久性
目前,大部分的中職學校對學生的管理采取“學分制”。教師可以把出勤、平時課堂表現、作業完成的數量與質量、期中考與期末考的成績納入綜合成績評價體系。在課堂教學中教師要采用多種評價方式,激勵并引導學生參與課堂活動。適當用鼓勵性語言來激發學生積極發言,用信任的目光、商量的語氣,用發自內心的微笑、表情去牽動著學生的心,讓學生樂于接受評價,使學生充滿信心地融人課堂互動中。教師對學生在課堂上的表現予以記錄,作為成績總評的一項,貫徹學期始終,以維持中職學生學習興趣持久性。
我們通過對醫藥企業營銷崗位工作任務的分析研究以及對學生、教師和用人單位的意見調查,為更好地實現醫藥市場營銷課程的教學內容與醫藥企業營銷實際崗位的緊密結合,將行動導向教學法引入“醫藥市場營銷”課程教學中,打破了傳統的教學模式,積極推進課堂教學改革,力求創建“內外和諧的課堂”。
一、行動導向教學的主要教學方法介紹
行動導向型教學法是80年代以來,世界職業教學理論中出現的一種新的思潮,代表了當今世界上的一種先進的職業教學理念。它是學生同時用腦、心、手進行學習的一種教學方法,是以活動為導向,以能力為本位的教學。
與傳統的教學方法相比行動導向型教學法主要有以下五個特點:第一,其教學內容屬非學科性,而以能力為本;第二,教學過程是一個完整的行為模式;第三,以學生為中心;第四,教師的角色轉變;第五,目標學習法。
行動導向型教學法不是一種具體的教學方法,而是一種創新的職業教學理念。它倡導的基本教學方法有大腦風暴教學法、張貼板教學法、案例教學法、角色扮演教學法、項目教學法、引導課文教學法、模擬教學法。
二、行動導向教學法在醫藥市場營銷課程教學中的實踐
行動導向型教學法最根本的核心是以學生為中心,要求教師通過指導學生進行學習,引導學生主動學習,從而達到教學目標,使教與學兩者有機地結合在一起。在本專業醫藥營銷職業方向的“醫藥市場營銷”課程教學中,筆者在具體實施時結合前述七種教學方法嘗試采取三種模式。
1.項目教學
項目教學又稱模塊教學,是在教師的指導下,將本課程的內容分解為一個個相對獨立的項目任務或模塊讓學生獨立完成。從信息的收集、方案的設計與實施,到完成后的評價,都由學生具體負責,教師在教學過程中只起到咨詢、指導與解答疑難的作用。通過一個個項目的實施,使學生能夠了解和把握完成項目的每一環節的基本要求與整個過程的重點難點。“醫藥市場營銷”課程的許多內容基本都與現實生活密切相關,推銷活動可見于生活中的方方面面,學生容易感知和模擬,實踐性較強,因此該課程更便于實施項目教學。例如,在客戶拜訪教學項目中,通過對醫生或最終消費者進行拜訪,學生可以更好地懂得:一次成功的拜訪應做好哪些訪前準備工作,掌握哪些社交禮儀;在開場白中應如何找到合適的切入點以吸引對方;如何懂得傾聽并探詢對方的需求;如何將產品基本信息介紹清楚并突出產品優勢,并能解答醫生對產品的疑問;如何化解或轉化醫生對產品的異議,淡化負面影響;如何把握機會主動獲取對方的聯系方式和約定下次拜訪的時間等。
項目教學強調學生獨立與協作工作的能力,鍛煉學生掌握工作思路與方法,訓練學生的專業和職業技能以及跨專業的各種能力,也提高了學生的認知水平。在項目完成時,通過師生的共同評價,學生的實踐活動得到肯定,學習積極性將得到提高,學習能力也可以得到加強。
2.案例分析
所謂案例教學是在教學過程中把案例作為工具,通過分析和研究現有案例,通過“不在其位,而謀其政”的間接實踐,使學生設身處地去處理或解決醫藥企業市場營銷所面臨的問題,培養學生獨立思考、解決實際問題的能力。“醫藥市場營銷”是一門實踐性很強的綜合性課程,單靠老師講、學生聽的傳統教學方法,一旦遇到實際問題,學生往往手足無措,因此該課程的教學關鍵在于讓學生參與營銷活動,積累經驗,在實踐中形成好的分析問題和解決問題的方法。無疑案例教學是“醫藥市場營銷”教學的一個必不可少的環節。
一般而言,案例教學需要經過案例介紹、個人準備、小組交流、課堂討論和教師總結五個階段。在案例教學前,教師應根據教學目的和內容的需要選好案例,盡可能選擇國內外典型案例,貼近生活,這樣更容易被學生理解和接受。例如筆者在講授藥品市場定位時,引入了大家比較熟悉的一個藥華素片的市場定位案例,讓學生討論其定位的指標和角度,實際地體驗與認知企業是如何通過研究消費者的購買心理或行為而對其定位行銷產生影響。在此過程中,要求學生進行小組討論和交流,各抒己見,開拓思維,說出自己所作的分析及對問題的看法。案例分析使學生在一種實驗環境下培養和發展自己的決策能力,從豐富的資料中獲取解決問題所需信息與學習內容的能力和將整個決策過程的思維用語言表達的能力。
3.模擬教學
模擬教學是旨在營造人為環境或情境,使學生能夠在模擬真實的職業氛圍中學習職業必需的知識、技術和能力。筆者在該課程中,嘗試運用“情景模擬”進行教學,努力構建與教學內容相關的仿真情景,讓學生邊“干”邊“學”,努力做到“做”中“學”、“做”中“教”,收到了事半功倍的效果。例如,在學習人員推銷這章理論時,我們通過模擬一個情景,讓學生分別扮演“推銷員”和“顧客”,學生輪流上臺進行推銷表演,包括敲門、開場白、介紹、說服、達成交易等各種活動情景下的隨機表演。通過營造多種途徑探討學科知識的氛圍,學生在情景模擬中獲得了親身體會的經驗。這樣的教學與傳統教學的“紙上談兵”相比,更能激發學生的學習興趣,更符合大學生自主學習的心理需要,使學生學得更自覺、更有趣。
三、對實施行動導向型教學法的思考