服務業發展調研報告

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服務業發展調研報告范文第1篇

一、我縣服務業發展現狀

近年來，隨著工業化、城市化和現代化進程的不斷加快，我縣服務業邁入快速發展期，初步形成了“以商貿流通為基礎、金融房地產為支撐、旅游休閑為亮點”的產業架構，已成為提高人民群眾生活水平、推動經濟增長的重要力量。

總量持續增長，規模不斷擴大。20__年以來，我縣緊緊圍繞“服務富縣”戰略，通過構建社會化服務體系建設，加大招商引資力度，搭建融資和信息平臺，加強與縣外企業合作，改善了投資環境，營造了經濟發展的良好氛圍。全縣服務業呈現出總量快速增長，規模不斷擴大的良好局面，并成為我縣工業化、城市化建設的重要推力。20__年全縣服務業實現增加值47.5億元，同比增長14.6 %，占地區生產總值比重和20__年相比，提高了4.1個百分點，達到37.1%，拉動經濟增長5.2個百分點。20__年服務業國、地稅收入分別突破億元大關，達1.18億元和1.4億元，分別增長7.2%和31.8%，占全縣稅收比例達40.58%。服務業從業人員達到21萬人，約占全縣二、三產業從業人員總量的49%。20__年1-5月份，預計實現增加值32億元，比去年同期增長41%。

現代物流產業穩步發展。20__年，我縣加大對交通基礎設施建設的投入，道路建設步伐明顯加快，承運能力大大提高。全縣通車里程達到2800公里，全年完成公路貨物運輸量1596.3萬噸，貨運周轉量460290.4萬噸公里，完成客運量1052.8萬人次，客運周轉量74543.6萬人公里。今年全縣共有物流企業38家，1-5月份，完成公路貨物運輸量989.2萬噸，貨運周轉量271460.9萬噸公里，同比增長31%，完成客運量448.2萬人次，客運周轉量46570.5萬人公里，比去年增長39%，現代物流業發展穩中有進。

商貿流通產業保持快速增長。隨著流通領域競爭加劇，超市、連鎖店、專賣店、便利店等新型經營模式不斷崛起，多元化的商貿流通競爭格局初步形成。許多縣外具有一定實力、有一定知名度的大型商業集團如：東方、百姓、金鷹、百成匯等紛紛入駐我縣，搶灘占領市場。我縣商貿整體水平在一定程度上得到提升，消費環境明顯改善。農村消費市場體系進一步完善，“萬村千鄉市場工程”、“家電下鄉”深入推進，下鄉產品銷售數量、銷售金額持續攀升，為拉動我縣農村市場消費提供了有力的支撐。1-5月份，全縣共銷售家電下鄉產品59279臺部，銷售金額1.47億元，補貼資金0.1911億元，同比增長159%。預計全縣實現社會消費品零售額23.1億元，同比增長16.21%。全縣批發業商品銷售額2.06億元，同比增長8.64%，零售業商品銷售額15.66億元，同比增長13.39%，住宿餐飲業營業額5.35億元，同比增長29.08%，商貿流通已成為我縣服務業發展新的經濟增長點。

科技信息產業飛速發展。經濟全球化和信息網絡化的大發展，使科技信息業成為服務業乃至國民經濟中最為突出的行業之一。1-5月份，我縣郵電業務總收入4422萬元，同比增長13.6％。通信網絡實現了由人工向自動，模擬向數字、小容量向大容量、單一業務向綜合業務的轉變。全縣固定電話用戶達到9.88萬戶，移動用戶達到12.11萬戶，寬帶用戶達到5.08萬戶；1-3月份累計申請授權28項，專利60項，同期遞增81.82%，從事科技成果研究的廠辦、民辦科研信息機構87家。科技信息業已成為引人注目的高增長行業，對經濟增長的貢獻逐漸增大。

房地產產業逐年增大。隨著城市化的推進，房地產開發建設步伐明顯加快，商品房消費持續擴大，居民購買房產繼續成為消費熱點。房地產開發投資逐年增大，20__年，我縣房地產開發投資11.7億元，占規模以上固定資產投資額的比重為25.2％，全縣新上房地產開發項目38個，開發面積83.57萬㎡，同比增長31.7%，銷售面積23.1萬㎡，銷售額4.12億元，同比增長45%。進入20__年以來，隨著我縣《鼓勵低收入家庭進城購買商品房》政策的實施，房地產開發更加火爆，1-5月份審批129萬㎡,開工建設房地產項目21個，開發面積49萬㎡，預計全年完成房地產開發面積110萬㎡。

文化旅游產業迅猛崛起。近年來，我縣堅持把發展文化旅游業作為轉方式、調結構的著力點，采取“政府推動、市場運作、民 間參與、多方受益”的旅游開發模式，努力將旅游業打造成國民經濟的動力產業、優勢產業，并以此為經濟結構調整的切入點、發展服務業的突破口，確立了“打文化牌、唱生態戲”的旅游業發展戰略。截至目前，已建成開放景區10處，其中aaaa級景區2個、aaa級景區4個，省級工業旅游示范點1個、省級農業旅游示范點3個，打造了“智圣故里、紅嫂家鄉、溫泉之都、休閑勝地”的旅游品牌。到沂南“逛漢街、游竹泉、受教育、泡溫泉”已成為一張名片。20__年全縣共接待國內外游客396萬人次，實現旅游業總收入19.8億元，增長230%，全縣服務業產值占比提高了1.5個百分點。今年1-5月份，全縣共接待國內外游客185萬人次，實現旅游業總收入9.25億元，增長18%。文化旅游業的蓬勃發展，已成為我縣現代服務業發展的重要推動力量。

金融保險產業穩步發展。隨著臨商銀行入駐沂南，目前全縣共有金融機構9家，保險機構27家，各種與金融機構發生業務的中小擔保民間融資機構7家。1-4月份，全縣金融機構各項存款余額達121億元，同比增長12.7%，各項貸款余額53.34億元，同比增長6.1%。保費收入1.561億元，同比增長38%。

服務業重點項目投入加大。近年來，我縣不斷加大對交通、通信、城鄉電網改造、房地產開發、城鄉基礎設施建設、旅游開發等方面的投入，服務業對一、二產業的支撐作用越來越強，投資成倍增長，竹泉、湯泉、諸葛亮城等一批重點工程相繼完工。今年1－5月份，全縣36個服務業重點項目，總投資達34.3億元，其中新開工項目15個，續建項目21個，截至目前已完成投資4.6億元。服務業投資增長成為擴大需求、促進增長的重要因素，更重要的是為一、二產業的發展提供了有力的支撐。

二、我縣服務業發展中存在的主要問題和制約因素

（一）主要問題

近年來，我縣服務業雖然得到了較快發展，但與全省及周邊兄弟縣區相比，仍存在著速度不快、層次較低、比重偏小、支撐力不強等突出問題。一是總量不足、比重偏小。20__年全縣實現地區生產總值131.5億元，其中第二產業完成工業增加值56.69億元，同比增長16.1%。第三產業完成增加值47.5億元，同比增長14.6%，占地區生產總值的比重為37.1%，與先進地區比較，占比偏小。二是服務業的發展相對滯后，服務企業的基本狀況是“低、小、散、弱”，即檔次低、規模小、分布散、競爭力弱，缺乏具有帶動區域性發展的規模企業。多數企業是自發投資形成的，小規模經營，服務內容仍主要集中在傳統服務等行業，較高層次的知識、技術型服務業包括現代中介咨詢、物流、信息等較為落后。三是我縣服務業行業之間發展也不平衡，傳統型、消費業一直處于主導地位，而金融業、信息傳輸、計算機服務和軟件業、租賃和商務服務業等高技術含量的現代服務業發展緩慢。

（二）制約因素

制約我縣服務業發展的因素，主要有以下幾個方面：一是城鎮化水平和居民收入水平不高，制約了服務業的快速發展。服務業發展必須以城鎮化水平的大幅提高和居民收入水平的快速增長為基礎。我縣城鎮化進程較慢，目前縣城城區人口僅為15萬人，人口集聚度不夠，居民收入水平也不及周邊縣區，導致對服務產品的需求不夠旺盛，制約了服務業快速發展。二是缺乏科學的規劃引導，服務業發展仍處于自發狀態。我縣服務業發展缺乏專門的規劃引導，絕大部分處于自發狀態，空間布局不合理，區域分工不明確，空間資源開發無序，發展重點不夠突出，同質化競爭嚴重，特別是生產業遠未形成集聚發展態勢。三是缺乏龍頭企業帶動。服務業發展需要有載體，需要有龍頭企業、特別是大企業集團的帶動，但我縣沒有叫得響的服務業企業集團。四是缺乏專業類人才。現代服務業發展需要大量的專門人才，像企業管理、市場服務、科技研發、技術推廣、信息技術、電子商務、金融保險、綜合物流等知識密集型服務行業的發展，更離不開高端人才的支撐。長期以來，由于我縣受地理位置和經濟條件的影響，多數服務行業人員主要由農村進城務工人員和城鎮下崗人員構成，文化程度普遍偏底，其素質和能力不能適應服務業迅速發展的需要。特別是高技術等級的人才短缺，多數從業人員缺乏專業技術培訓，服務水平低，成為制約服務業發展壯大的重要因素。

三、我縣服務業發展面臨的機遇

新一輪經濟增長為我縣服務業發展營造了良好的發展環境。“十二五”期間，我縣將加快產業調整速度，大力發展服務業已列入“十二五”規劃，服務業將成為沂南經濟的支柱產業之一。外部條件和內部環境都為服務業快速發展提供了機遇，我縣產業規模的不斷擴大，必然對生產業提出更多的要求，從而促進物流、金融、研究開發、市場營銷、廣告咨詢等現代服務業的發展。面臨的機遇是：

消費結構升級，有利于服務業領域的進一步拓展。“十二五”期間，我縣人均gdp將從20__美元向3000美元邁進，居民消費結構加快升級，并逐步過渡到發展和消費需求的新階段。消費需求和消費結構的變化將直接推動教育、旅游、醫療保險、住宅、汽車服務等行業的發展。

城鎮化進程加快，有利于促進服務業水平和結構的提升。城鎮化過程提供的結構轉換空間將為服務業產業規模擴張提供新的條件。到2015年，隨著我縣城市化進程和工業化的加快，戶籍制度的改革,農村人口向城市不斷集聚，我縣城鎮化水平將達到50%，城鎮人口進一步集聚，將有力推動城市房地產業、現代商貿業、教育、文化、體育、衛生等相關行業的發展和提升，將推動我縣消費需求總量的擴大和結構的調整。

市場需求，為服務業發展拓展了空間。近年來，伴隨著電動車產業園、制鞋產業園等一批重點園區的建設，沂南自身加工業的快速發展，對各類服務產品的需求旺盛，這給生產業帶來了發展機遇。同時，隨著人們收入水平的提高，生活質量飛躍，已開始追求高品味的休閑旅游、高檔住宅、綠色健康等高品質的生活方式，這又給發展生活業創造了機遇。

政策支持，為服務業發展提供了發展機遇。黨中 央、國務院高度重視服務業發展。國家《“十二五”規劃綱要》把加快服務業發展擺在非常突出的位置，國家、省、市分別出臺了《促進服務業加快發展的若干意見》等文件，20__年我縣也出臺了《關于加快服務業發展的意見》，這為服務業的發展提供了政策依據。

四、發展服務業的對策和建議

1、依托工業產業化，促進生產業的發展。今后較長時間內，工業產業化將是我縣經濟發展的主流，工業化的發展離不開服務業的支持。要正確處理工業增長與服務業增長之間的關系，依托工業的發展，提升服務業的等級，形成協調發展的互動機制。在新一輪經濟發展戰略中，必須以第二產業與第三產業聯動發展帶動經濟的全面、持續發展，突出服務業為第二產業尤其是為工業服務的力度。依托第二產業結構調整和產業升級，大力發展與之相匹配的交通、通訊、信息、物流等服務業，構筑完整的、統一的和競爭性強的資源配置市場平臺。

2、改造提升生活業，培育發展新興服務業。一方面，要對交通運輸、商貿流通、住宿餐飲等生活業進行改造提升。對這些傳統行業要通過創新，完善商業零售業態的結構和布局，推進連鎖經營、物流配送、電子商務等組織形式和服務方式的發展，大力培育龍頭企業和引進品牌企業，轉變只注重物質層面的傳統經營理念，積極塑造企業文化，打造服務業品牌，提升服務質量和城市品位。另一方面，加快培育和發展新興服務業。加快發展現代信息服務，大力推進領域信息化、區域信息化、企業信息化和社會信息化進程。第三，加強農村商品市場體系和商業網點建設，改革農村流通體制，活躍農村市場，促進農村流通業的快速、健康發展。

3、積極推進城鎮化進程，創造新的消費群體。一方面，擴大城市規模，提升城市功能，集聚城市要素，在縣城西部繼續加大漢城建設的同時，結合東部新城區建設，規劃一片歐式建筑群，達到“古洋”結合，升華城市影響力，加快城市化建設。另一方面，要加快工業園區建設。引導鄉鎮企業合理集聚，不斷降低農民“進城門檻”，使進城農民在教育、衛生、就業、社會保障等公共服務上享有同等權力。第三，加快改革現行戶籍管理制度。打破戶籍壁壘，進一步促使農民到城市、到城鎮落戶，不斷擴大小城鎮服務消費群體，增加服務業就業人口。

服務業發展調研報告范文第2篇

一、全縣服務業發展情況

今年以來，我縣在奮力推進工業化、城鎮化的同時，堅持把服務業工作擺上重要位置，大力實施商貿活縣戰略，不斷加大對服務業工作的推進力度，年初先后召開不同對象和類別的座談研討會，組織相關部門赴如東、通州、壽光、新沂等地考察學習外地先進經驗，制定出臺了全縣服務業發展工作意見和考核辦法，并于4月份召開全縣服務業大會進行了動員和部署。同時，組織制定商業網點規劃，扎實推進“萬村千鄉市場工程”，完善服務業組織網絡，規劃服務業項目儲備，先后舉辦了服務業專題業務培訓班、服務行業市場營銷論壇，開展了以“誠信、文明、規范、安全”為主題的服務行業優質服務百日競賽活動，有力地促進了全縣服務業的持續快速發展。主要表現在：

一是發展速度穩步增長。“十一五”以來，全縣服務業平均每年以15%以上的速度發展，總量從20__年31.22億元發展到今年預計將達到51.5億元，同比增長16%。1-9月份，全縣服務業完成增加值34.93億元（不變價），增長16.1%，較上年增加0.7個百分點。1-9月份完成服務業增加值在gdp中的比重達34.08％，同比上升0.58個百分點。

二是貢獻份額繼續提高。在稅收方面，1-9月份，全縣服務業實現稅收2.81億元，同比凈增0.56億元，占全部稅收的33.04%，其中服務業在地稅和一般性預算收入中的比重分別達55.4％、53.7%。在擴大就業方面，1-9月份，全縣新增服務業企業203戶，新增服務業個體戶470戶，同比分別增長18%和69%；服務業從業人員同比增長8.4%，服務業從業單位占三次產業的67.6%，服務業從業人員占全社會從業人員的28.03%（工商口徑是28.03%，也是市考核口徑，統計口徑是35.9%）。

三是投資規模不斷擴大。“十一五”以來，全縣加大了服務業招商引資力度，實施了一批服務業重點項目，三年來服務業累計投入達80億元，實施固定資產投入千萬元以上項目近50個，其中億元以上的項目近10個，為服務業持續、快速發展奠定了堅實基礎。今年1-9月份，服務業固定資產投入14.88億元，占全社會固定資產投入的21.1%，同比增長7.28%；服務業城鎮固定資產投資額13.03億元，同比增長17.07％；服務業民資投入達19.8億元，同比凈增4.59億元，增長30.14%，占全部民資投入的19.05%。

四是消費市場繁榮活躍。近年來，隨著時代、蘇果、蘇寧、五星等知名品牌連鎖企業和品牌餐飲、休閑娛樂等一大批新型業態的進入，有力地增強了消費品市場的幅射和帶動作用，全縣消費品市場日趨活躍，呈現出城鄉市場共同發展、零售業增勢強勁、住房和餐飲業平穩增長的繁榮景象，尤其是白田路第二商圈建設的加速推進，商圈的服務功能和集聚效應逐步顯現，社會消費品零售總額大幅上升。1-9月份，各類市場成交額21.08億元，首次突破20億元，同比增長6%；社會消費品零售額41.52億元，同比增長17.5%，始終保持了兩位數的增長幅度，名列全市前茅。

五是旅游業發展步伐加快。通過近幾年來的不懈努力，全縣擁有國家a級景點6家，星級酒店3家，各類旅行社7家，全國農業旅游示范點1家，其中，縱棹園成為全市縣（市、區）中首家3a級旅游景區。目前，荷園和白鹿島生態旅游區正在接受全國農業旅游示范點和國家3a級旅游景區創建驗收。“__一日游”順利實施，開通了__旅游網，編制了旅游指南，設置了旅游標志牌，全縣發展旅游業氛圍逐步形成。預計全年（按行業統計口徑）游客接待60萬人次，實現旅游總收入5億元。

六是重大項目強勢推進。今年以來，我們加大了生產業項目的推進力度，把寶勝物流、糧食物流、億豐國際商貿港等生產業項目列入政府100件事之中。寶勝物流已完成7000平方停車場和主要道路、配套用房、信息化平臺建設等，購置車輛200臺，已形成年20萬噸的運輸能力，實現運輸營業額5000萬元；〖htk〗__湖糧食物流園區建成20幢現代糧食儲備庫和3幢附屬設施用房，儲備能力2億斤，年產12萬噸精制面粉和專用面粉生產線正在施工之中，累計投資達1.2億元；億豐國際商貿港一期工程全面開工，400多家國家和省、市品牌生產企業、商準備加盟億豐，近期將進入試營業階段。同時，實施亞細亞改造提升工程，引進杭州蘋果集團投資3億元，首期注冊1000萬美金，從5月份起發動62個部門歷時60天拆遷125戶居民戶，目前項目正在加緊推進之中。

應該說，今年以來，我縣服務業運行情況總體上是好的，但也存在著一些不容忽視的問題，主要是：一是行業發展層次有待進一步提高。傳統、生活業所占比重較高，新興、生產業比重偏低，服務業企業規模不大，年納稅額100萬元以上的服務業企業只有33戶，其中房地產企業就達16戶；服務業本地企業品牌意識較弱，全縣現有服務業企業20__戶，服務業個體經營戶1.3萬戶，僅有7戶注冊了12件服務業商標，33戶企業提交了85件服務業商標的注冊申請，在全縣已擁有的56件馳名商標、著名商標、知名商標中還沒有一件服務業商標。二是服務功能配套有待進一步完善。隨著我縣對外開放和工業化、城鎮化進程的加快，生產企業、城鄉居民和外來客商對服務業的需求呈現多層次、多樣化

的趨勢。但從我縣實際看，生產業滯后于工業化進程，對區域經濟的服務能力特別是對現代工業化的服務能力有待進一步加強；城市功能需要進一步配套完善，服務品種、服務能力、服務水平等方面有待進一步豐富和提高。三是項目建設進度有待進一步加快。近年來，組織推進了寶勝物流、糧食物流、億豐國際商貿港、正潤生態園、商業廣場等一批重大服務業項目，但有的項/！/目對照建設進度計劃還有一定差距，個別項目啟動周期較長，新的項目信息和項目儲備還不多；服務業重點企業、重點項目和重點集聚區建設的龍頭拉動效應不夠明顯，城鄉之間、鎮與鎮之間的服務業發展還不平衡。四是組織體系有待進一步健全。服務業部門力量相對于工農業部門力量較為薄弱，人手較少，對服務業企業服務聯系不夠，政策性研究有待強化，與其他部門的信息溝通及工作督查還不夠及時到位；統計信息報送體系亟待完善，服務業組織程度需要進一步提高，等等。這些問題需要引起高度重視，認真加以對待，切實予以解決。二、20__年服務業發展的主要目標和總體思路

20__年,是貫徹落實科學發展觀、實現第二個翻番目標的決勝之年，面對當前國際金融危機正由虛擬經濟傳導影響實體經濟發展的嚴峻形勢，加快發展現代服務業，對于應對危機、促進發展、保持經濟平穩較快增長，具有十分重要的現實意義。20__年，全縣服務業發展的主要預期目標是：

——服務業增加值：增幅力爭高于今年1個百分點以上，服務業增加值在gdp中的比重力爭提高1-2個百分點。

——服務業貢獻率：服務業稅收在總稅收中的比重上升2個百分點；服務業地稅在地稅中的比重提高2個百分點；服務業稅收在一般性預算收入中的比重力爭提高2個百分點。

——服務業從業人員占比：提高2個百分點。

——服務業固定資產投資：服務業固定資產投資增幅提高3-5個百分點；服務業投資在全社會投資中的占比提高1-2個百分點；服務業城鎮固定資產投資增速不低于今年水平。

——服務業利用外資：力爭總量不低于今年水平。

——服務業利用民資：力爭上升2-5個百分點。

要實現上述目標，明年全縣服務業發展的總體思路是：擴大總量，提升質態，拓展功能，集聚發展。具體地講，就是要把握好以下幾個方面：

所謂擴大總量，就是堅持規劃引導，狠抓招商引資，推進項目建設，擴大服務業規模，提高服務業在gdp中的比重，保證“十一五”服務業發展各項目標任務的如期完成，確保20__年全縣服務業在地區生產總值中的比重達到40%，服務業從業人員在全社會從業人員中的比重達到40%，生產業在全部服務業中的比重達到40%。同時，進一步擴大服務業稅收總量，進一步提高服務業在全縣經濟社會發展中的貢獻份額。

所謂提升質態，就是按照“現有的抓提升，新發展的抓檔次”的要求，準確把握現代服務業的發展趨向，結合__實際，彰顯資源特色，全面提升服務業的產品層次、行業層次、技術層次、品牌層次和服務層次，不斷增強全縣服務業發展競爭力和后發潛力，努力打造一批特色鮮明的服務業企業，把區位優勢、資源優勢、品牌優勢轉化為產業優勢和經濟優勢。

所謂拓展功能，就是圍繞服務工業化，加快發展現代物流、倉儲配送、科技創新和信息化服務，鼓勵生產制造企業物流業務外包，加快從生產加工向自主研發、品牌營銷等服務環節延伸；圍繞服務城鎮化，規范發展商貿餐飲、交通運輸、房地產業，積極發展醫療、教育、社區、文化、體育等民生服務業，引導發展技術交易、會展、典當、人才等公共中介服務業；圍繞服務農業產業化，加快發展農村服務業，鼓勵發展農村經濟合作組織和農資供應等為農服務業。

所謂集聚發展，就是認真落實扶持服務業發展的各項優惠政策，重點加大對服務業重大項目、服務業外包、科技創新、信息服務、研發基地、孵化中心的支持力度。大力發展服務業集聚區，引導相同、相近業態在一定區域內聚合發展，形成規模效應，增強輻射能力。同時，著力改變目前企業規模小的現狀，著力培植30家服務業重點企業，力爭形成一批經營規模達5億元、10億元以上的服務業企業群。

三、明年服務業重點工作安排

1、著力在服務業規劃和項目建設上求突破。一是完善服務業規劃布局。根據全縣“十一五”服務業發展總體規劃，結合城市總體規劃修編，進一步細化完善全縣服務業發展詳規，做好服務業專項規劃工作，完成全縣商業網點規劃、旅游發展總體規劃和集聚區（市場）發展規劃的編制工作，重點在蘇中路商圈、白田路商圈、開發區新區商圈建設的功能定位、經營規模、布局設計等方面進行超前規劃，促進服務業的集聚、提升和合理分布，努力形成特色鮮明、功能完善、結構合理的服務業發展格局。二是推進服務業重點項目建設。建立服務業招商項目庫，完善服務業招商引資獎勵辦法，組織開展多層次服務業招商活動，力爭在引進億元以上服務業大項目上實現新突破。在繼續抓好今年重點項目建設的基礎上，目前已初步確定的20__年服務業重點工程有：亞細亞項目改造提升工程，總投資3億元；安宜工業園科技創業中心，建筑面積1萬平方米，總投資5000萬元；省有機食品檢測中心，總投資5000萬元；縣老年公寓（殘疾人康復中心、敬老院、干休所）福利項目，總投資5000萬元；新區加氣站，總投資5000萬元；光華四星級酒店、大潤發超市、未成年人社會實踐基地等項目正在洽談之中。

2、著力在服務業層次提升上求突破。一是重點推進現代物流業發展。整合縣內外物流資源，建立物流信息資源交流平臺，加強物流企業與工農業企業的對接溝通，減少物流業務外流，積極發展集裝箱運輸、食品冷藏運輸等特種物品運輸，依托節點區域優勢，努力建成蘇中物流集散基地。二是推進服務業集聚區建設。制定出臺《關于加快發展現代服務業集聚區若干政策意見》，為集聚區的招商、建設、經營等提供政策支持。20__年，規劃選址啟動蘇中農副產品批發市

服務業發展調研報告范文第3篇

為了認真貫徹省市委、政府關于加快發展服務業的一系列政策措施，促進我縣經濟協調發展，縣政府決定，對全縣服務業進行全面調研，現就有關工作通知如下：

一、調研目的

摸清我縣服務業發展現狀、找出存在問題、提出總體思路、發展目標和發展重點，搜集篩選“十二五”服務業中重點項目，增強經濟發展后勁，促進一、二、三產業協調發展，實現增加值高、就業面廣、特色鮮明、布局合理的區域服務業體系，全面提高服務業綜合競爭力。

二、調研重點

1、生產業：主要包括金融服務業、現代物流業、科技服務業、商務服務業等方面。

2、生活業：主要包括商貿服務業、文物旅游業、家庭服務業、文化體育業等方面。

三、調研方式

赴各鎮、相關部門、重點企業，采取座談會、看資料、聽匯報，現場考察等方式進行實地調研。

四、時間安排

本次調研活動從月1日開始，到月10日結束，共四個階段：

第一階段：準備階段。制定調研方案，抽調培訓工作人員。

第二階段：實地調研階段。調研組赴各鎮、相關部門、重點企業進行實地調研，通過采取座談分析、看資料、走訪等方式進行，掌握第一手資料。

第三階段：報告起草審議階段。各分組撰寫調研報告。召開相關專家、鎮、部門和重點企業座談會，評審討論調研報告。各調研組進一步修改完善調研報告后，將調研報告和征集到的“十二五”服務重點項目一并報送領導小組辦公室。

第四階段：規劃編制審議階段。領導小組辦公室對收集到的調研報告進行匯總整理，形成縣“十二五”服務業規劃，并提交縣政府審議。

五、組織領導

成立縣服務業發展調研領導小組，領導小組辦公室設在縣發改局，具體負責調研的督促協調工作。高同志兼任辦公室主任，趙同志兼任副主任）。

六、工作要求

1、各調研組及相關部門要高度重視，按照調研要求，明確責任，落實人員，按時間節點完成各自承擔的任務。縣級相關部門及相關調研對象要積極配合，安排專人負責，提前做好資料、數據的收集、存在問題分析、落實措施等工作。牽頭單位要切實負起責任，將各項任務落實到人，各鎮及參與單位要樹立大局意識，密切配合。

服務業發展調研報告范文第4篇

在此次深入學習實踐科學發展觀活動中，__省通信管理局緊密聯系通信行業管理工作實際，對我省增值電信業務市場發展情況進行了專題調研。根據調研情況，按照省、部關于大力發展信息服務業的部署和要求，我局提出、制定了加快我省增值電信業務發展的意見和措施，形成調研報告。

一、我省增值電信業務發展狀況

我省的增值電信業務自上世紀九十年代初開始起步，初期主要是無線尋呼和電話信息服務業務，1999年時全省無線尋呼業務用戶達到449萬戶，電話信息查詢量達到8576萬分鐘。近年來，隨著互聯網和移動通信的迅速崛起，我省的增值電信業務也進入了快速發展期。到底，全省增值電信業務經營單位共有637家，業務收入7.34億元，從業人員2萬多人。其中，信息服務業務經營單位504家，業務收入2.67億元，比上年增長36.4%；呼叫中心業務經營單位59家，業務收入7737萬元,同比增長93.2%。

調研發現，我省信息服務、呼叫中心等代表性增值電信業務發展勢頭良好，特別是濟南市的移動網和互聯網信息服務，泰安、濰坊兩市的呼叫中心業務發展前景廣闊，主要表現在：

1、各級政府重視信息服務業的發展

我省各級政府對發展信息服務業極為重視，出臺了具體意見和措施。其中，泰安高新區、濰坊高新區管委會為服務外包基地建設提供了大量優惠政策：前者調整土地規劃，專門劃出信息服務業發展基地，并計劃設立企業發展專項資金進行扶持，以解決企業的擴張融資問題；后者制定了《濰坊高新區軟件與信息服務業發展優惠政策》，從優先安排土地到降低企業稅賦、解決管理人員子女入學等方面推出了13項措施。

目前，__旅科集團在濟南和泰安分別運營有600和400個座席的呼叫中心，濰坊萬聲公司在當地建立了600個座席的呼叫中心，濟南天地網聯科技有限公司的互聯網業務也有相當規模，托管主機已發展到1800臺。

2、呼叫中心業務發展迅速

隨著社會信息化的不斷深入，增值電信業務將越來越受到社會各界的歡迎，以呼叫中心為代表的增值電信業務將在公共服務、工業企業、金融業等領域得到廣泛應用。據預測，我國的呼叫中心業務市場增長率將達到22%，市場規模達到380億，且未來幾年將繼續保持19%以上的增長率。

3、后備人力資源豐富

我省有高等院校__所、中等職業學校782所，每年畢業生達70多萬人，多數學生在學校就接受過有關信息技術培訓，這為增值電信企業招收員工提供了有力保障。在全球經濟危機蔓延、國內企業發展不景氣、就業壓力增大的大背景下，增值電信企業能夠大量吸納就業人員、為社會提供眾多就業崗位就顯得尤為重要。（預計到20__年，泰安、濰坊的呼叫中心座席數將分別達到3000個和10000個，提供6000、0多個就業崗位。）

二、當前增值電信企業存在的問題

雖然我省增值電信企業近年來發展迅猛，但與北京、廣東相比仍有一定差距，存在一些制約發展的因素和問題。主要表現在：

1、企業創新能力不足，缺少自主業務和知名品牌

我省的增值電信企業絕大部分屬于學習、模仿型，缺乏創新能力和自主業務，沒有形成像搜狐、網易一樣的國內知名品牌，因此在企業規模、盈利能力和技術水平上與先進省市的企業相比有一定差距。

2、總體規模較小，難以形成集約效應

我省增值電信企業至底已有637家，數量不少，但規模和總體質量不高。企業之間缺乏橫向的聯合，造成企業的市場拓展能力不足，規模效應、集約效應難以顯現。

3、資源開發深度不夠，社會認知度不高

在信息化突飛猛進地當今社會，像呼叫中心這樣的電信增值企業更應該發揮自身特長，承攬更多的金融、交通、大企業及社會( ）公共服務的呼叫外包業務。但由于社會認知度不高，資源開發的深度和廣度不夠，業務拓展受到影響。

4、政策因素影響較大

不少增值電信企業由于缺乏創新，沒有自己的知識產權，達不到當地政府對高新技術企業優惠扶持的政策和要求，因此無法享受政策優惠。新勞動法實施后，企業的人工成本增加。以呼叫中心為例，每個企業的員工人數往往上千名，屬高新技術下的勞動密集型企業，人工成本開支較大。峰谷分時電價政策大大增加了企業的運營成本，而增值電信企業又無法實行錯時上下班。前期省政府優惠服務業（實為 商業）的電價調整，增值電信企業并沒有得到優惠，企業成本壓力較大。

三、發展措施

1、進一步轉變政府職能，積極發揮社團組織作用

我局將進一步轉變職能，扎實推進政務公開，加強行政服務窗口建設，認真做好行政審批工作，努力為企業排憂解難。同時，在政府指導下，充分發揮通信行業協會等社團組織的作用，促進基礎電信企業和增值電信企業的互利互惠，為增值電信企業發展提供支持。組織開展技術、管理等多方面的交流，推動其企業管理水平和業務能力的不斷提高。

2、協調相關政府部門，為企業提供優惠政策支持

我局將努力協調相關政府部門，加強與企業的溝通、交流，充分利用各級政府部門的政策引導和優惠扶持，加強行業指導，積極落實在企業用人、用電、招商引資等方面的政策支持。

3、打造品牌，提高核心競爭力

我局將積極扶持部分技術先進、管理規范、可持續發展的增值業務單位，打造有影響的企業品牌。在移動網信息服務、互聯網信息服務和呼叫中心三項業務上，促進企業間的橫向聯合，形成產業集群，提升企業的規模與核心競爭力，打造國內一流的增值電信企業和知名品牌。

服務業發展調研報告范文第5篇

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