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關(guān)鍵詞:跨國(guó)公司;企業(yè)文化建設(shè);難點(diǎn);對(duì)策
跨國(guó)公司在東道國(guó)文化環(huán)境中的生存和發(fā)展,不僅取決于兩國(guó)兩種實(shí)物資源的整合,更重要的是兩種企業(yè)文化資源的融合。跨國(guó)公司面臨的各種問(wèn)題,不僅有投資各方企業(yè)文化的差異,還有各種民族文化的差異。因此,如何形成有利于跨國(guó)公司發(fā)展的特有的文化,已經(jīng)成為當(dāng)下跨國(guó)公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。
一、跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)
跨國(guó)公司在東道國(guó)面臨著與自己國(guó)家有著明顯差異的社會(huì)制度、管理風(fēng)格、價(jià)值觀念、行為信仰等,這些不同會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)管理中的混亂與和沖突,成為企業(yè)文化建設(shè)中的難點(diǎn)。
(一)跨國(guó)公司企業(yè)文化的兩重性
1.企業(yè)員工價(jià)值觀念的多樣性和沖突性在跨國(guó)公司尤其是在合資企業(yè),來(lái)自不同文化背景的成員,由于受不同價(jià)值觀和信念的影響,導(dǎo)致了他們對(duì)事物的判斷存在不同的評(píng)價(jià)標(biāo)尺,由此便產(chǎn)生了價(jià)值觀念的多樣性,多樣性的價(jià)值觀念在某些情形之下往往又會(huì)帶來(lái)沖突。在跨國(guó)公司的高層管理中,多樣性和沖突性的價(jià)值觀念已經(jīng)成為高層管理者最為頭疼和棘手的問(wèn)題。價(jià)值觀念的雙重性增加了企業(yè)管理層的管理難度,更重要的是給新的企業(yè)文化的建設(shè)帶來(lái)了諸多不便和困難。2.公司內(nèi)部制度體系的多樣性與沖突性在跨國(guó)公司中,受文化差異的影響,各投資方在制定和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理制度的過(guò)程中,存在著很大的差異,這一點(diǎn)在合資企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出,制度體系的多樣性和沖突性由此而產(chǎn)生。在中國(guó),許多跨國(guó)公司在內(nèi)部制度的制定和執(zhí)行上常常違背了中國(guó)國(guó)情,就是因?yàn)樵诶斫庵贫确矫妫瑑煞N文化存在著不同的理念和思想,兩種文化的差異性表現(xiàn)在制度方面,就導(dǎo)致了嚴(yán)重的文化沖突。3.公司員工行為習(xí)慣的多樣性與沖突性在跨國(guó)公司內(nèi)部,組織及個(gè)人的行為習(xí)慣往往大同小異,有些行為習(xí)慣互為補(bǔ)充,有些卻相互矛盾,這是受不同民族文化影響的結(jié)果。“來(lái)自不同文化背景中的員工,各自具有不同的價(jià)值觀和信念,由此決定了他們具有不同的需要和期望,以及與此相一致的滿(mǎn)足其需要和實(shí)現(xiàn)其期望的迥然不同的行為規(guī)范和行為表現(xiàn)。”另一方面,跨國(guó)公司的員工來(lái)自不同的國(guó)家,在理解和執(zhí)行企業(yè)的決策和制度時(shí),行為習(xí)慣往往會(huì)產(chǎn)生偏差,從而產(chǎn)生不同的結(jié)果。此外,來(lái)自某些文化的員工,存在一定程度的民族優(yōu)越感,對(duì)來(lái)自其他文化的員工的行為習(xí)慣不尊重甚至鄙視,從而導(dǎo)致兩個(gè)群體之間的沖突和糾紛。
(二)跨國(guó)公司企業(yè)文化發(fā)展的兩種態(tài)勢(shì)
1.跨國(guó)公司企業(yè)文化發(fā)展的漸進(jìn)性跨國(guó)公司的企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的沖突和整合的過(guò)程,而不是各個(gè)企業(yè)文化的簡(jiǎn)單相加。在企業(yè)文化的整合過(guò)程中,主觀的、積極的人為因素起了很重要的作用,新的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、積極的人為整合過(guò)程。此外,隨著歷史的變遷,文化也隨之變化,而且這種過(guò)程是相當(dāng)緩慢的,因此企業(yè)文化的整合不可能一蹴而就,而是一個(gè)逐步漸進(jìn)的過(guò)程,要使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制達(dá)到真正融合的狀態(tài),至少需要三到五年的時(shí)間,其間一不小心還會(huì)影響到整個(gè)局面。2.跨國(guó)公司企業(yè)文化發(fā)展的逆向性跨國(guó)公司的企業(yè)文化通常表現(xiàn)為逆向發(fā)展的態(tài)勢(shì),這一點(diǎn)在合營(yíng)企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。由于合營(yíng)企業(yè)享有國(guó)外優(yōu)厚的資金和優(yōu)惠的政策條件,因此在企業(yè)文化三個(gè)層面(物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層)中,來(lái)自物質(zhì)方面的支持就比較多,最終導(dǎo)致物質(zhì)文化和制度文化先行發(fā)展而精神文化后續(xù)發(fā)展的狀況。與此相反的是,一般企業(yè)文化通常是企業(yè)的精神文化先行發(fā)展,繼而發(fā)展成為制度文化,最終才形成一定的物質(zhì)文化。如果企業(yè)員工從物質(zhì)文化中積淀一定的創(chuàng)造力和活力,這又為新的精神文化的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。
(三)跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)的利與弊
1.跨國(guó)公司文化建設(shè)的有利性跨國(guó)公司的各投資方為了自身事業(yè)的發(fā)展壯大,在營(yíng)造企業(yè)文化的氛圍和經(jīng)營(yíng)理念過(guò)程中,為了達(dá)到不同文化融合的目的以及獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位,紛紛利用自己的文化或原有文化的選擇物去整合和同化對(duì)方的文化。在雙方相互競(jìng)爭(zhēng)、相互同化的過(guò)程中,各種文化達(dá)到優(yōu)勝劣汰,積極向上的企業(yè)文化因素被繼承發(fā)展下來(lái)。同時(shí),投資各方為了謀求事業(yè)擴(kuò)大和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而有意識(shí)地促進(jìn)各方文化的不斷融合,營(yíng)造共同的經(jīng)營(yíng)觀和企業(yè)文化。這種超越民族文化、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的心態(tài)有利于構(gòu)建新的企業(yè)文化。2.跨國(guó)公司文化建設(shè)的弊端由于各投資方本國(guó)文化的差異性,本土管理人員和東道國(guó)管理人員難免會(huì)發(fā)生文化摩擦和沖突,因?yàn)殡p方在一定程度上都存在民族優(yōu)越感和以本族文化為中心的心態(tài)。這種文化的差異性所造成的沖突致使雙方不能正確、客觀地看待對(duì)方的文化因素,從而產(chǎn)生了于企業(yè)發(fā)展不利的因素,由此加大了跨國(guó)公司文化建設(shè)的難度。
二、跨國(guó)公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策
跨國(guó)公司要在國(guó)外很好生存和發(fā)展,應(yīng)該將本國(guó)文化慢慢滲透到東道國(guó)文化中去;以本國(guó)文化為中心,凌駕于東道國(guó)文化之上的做法是不可取的。筆者認(rèn)為,要使本國(guó)文化與東道國(guó)文化相融合,必須做到以下幾點(diǎn)。
(一)尊重文化差異,增強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感
跨國(guó)公司內(nèi)部文化的多元性要求其管理者采取有效措施來(lái)加強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感。由于不同國(guó)家或地區(qū)文化的差異性,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)最重要的做法是要允許百家爭(zhēng)鳴、百花齊放,尊重不同國(guó)家和民族文化差異性,從而實(shí)現(xiàn)各民族文化之間的逐步融合,達(dá)到兼容并蓄、包容開(kāi)放的目的,促進(jìn)跨國(guó)公司內(nèi)部員工有效的溝通和交流。
(二)有效實(shí)施跨文化培訓(xùn),促進(jìn)員工之間的理解和溝通
跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容廣泛而豐富,包括了解雙方文化的差異性,培訓(xùn)文化的敏感性和適應(yīng)性、培訓(xùn)跨文化解決沖突的能力以及先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)等等。培訓(xùn)的目的是為了加強(qiáng)員工對(duì)不同文化的敏感性和適應(yīng)能力,促進(jìn)不同文化背景下人們之間的相互理解和溝通,解決由于文化差異而引起的沖突和矛盾,達(dá)到員工之間團(tuán)結(jié)和諧、協(xié)作共贏的目的,也是增強(qiáng)公司凝聚力、推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展的有效舉措。
(三)吸收本土文化的精華,形成跨國(guó)公司獨(dú)有的文化特色
跨國(guó)公司要形成自己的特色文化,就必須在跨文化交流和溝通的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的選擇。“一個(gè)跨國(guó)公司必須首先堅(jiān)持自己的核心文化,在此基礎(chǔ)上再考慮對(duì)當(dāng)?shù)匚幕倪m應(yīng)性。”文化的選擇要慎重。首先,要尊重對(duì)方的文化;其次,要選擇與跨國(guó)公司自身相符合的文化因子。值得注意的是,尊重并非對(duì)本土文化妥協(xié),也并非全盤(pán)接納,而是要吸納對(duì)跨國(guó)公司有利的成分和精華部分,達(dá)到各種文化的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。此外,文化選擇也不是一次性就完成,而是一個(gè)反復(fù)選擇的過(guò)程。只有這樣,才能最終形成跨國(guó)公司特有的整體文化。
(四)挖掘優(yōu)秀管理人才,實(shí)行本土化管理
跨國(guó)公司的管理需要優(yōu)秀的人才,特別需要優(yōu)秀的管理人員,這也是跨國(guó)公司發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。要避免或消除文化沖突,最有效的方法是在管理階層中納入一定比例的本土優(yōu)秀人才,培訓(xùn)和提高他們的管理能力,讓他們參與到各種管理活動(dòng)中來(lái),從而實(shí)現(xiàn)公司的本土化管理。實(shí)現(xiàn)管理本土化的優(yōu)點(diǎn)是,東道國(guó)的管理人員從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理時(shí),由于他們熟悉本國(guó)傳統(tǒng)文化和員工的思維方式、行為方式,因此在與員工的合作、溝通和交流方面能起到很好的橋梁和紐帶作用;另一方面,跨國(guó)公司管理人員本土化,對(duì)于解決文化沖突、促進(jìn)有效合作起到有力作用。實(shí)行有效的、成本較低的本土化管理方式也逐漸成為一種趨勢(shì)。
(五)創(chuàng)造有利條件,加強(qiáng)員工之間文化交流和對(duì)話(huà)
文化差異是跨國(guó)公司所面臨的一個(gè)客觀事實(shí),要實(shí)現(xiàn)不同文化背景下員工的有效溝通和交流,加強(qiáng)文化之間的交流和對(duì)話(huà)成為一種必然的選擇。“跨文化理解的關(guān)鍵就是對(duì)話(huà)……對(duì)話(huà)是一種更加低調(diào)的‘圍繞篝火促膝談心’的方式,它提供了充裕的時(shí)間,并鼓勵(lì)反思性的交流,而不是那種對(duì)質(zhì)性的對(duì)話(huà)。”跨國(guó)公司促進(jìn)文化交流的方式可以是多樣化的,如舉行公司節(jié)日活動(dòng)、為公司員工慶祝生日、舉辦各種文娛活動(dòng)等,增強(qiáng)員工彼此的信任感和歸屬感,為公司員工之間的交流和溝通創(chuàng)造有利條件。綜上所述,跨國(guó)公司的文化整合是跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)的首要問(wèn)題。在企業(yè)文化重組和整合的過(guò)程中,無(wú)論全球形勢(shì)如何變化,文化整合的主體既不可能是東道國(guó)文化,也不可能是全球文化,只能是本土文化。其次,文化的整合有主有從,應(yīng)注重逐步消化吸收和融合,而絕不是各種文化簡(jiǎn)單的組合或疊加。另外,文化的重組過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程,而不是一次性就可以完成的。在這個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程中,各種文化因素地位不斷提升,作用不斷得到發(fā)揮,進(jìn)而產(chǎn)生了新的文化因子,跨國(guó)公司的文化建設(shè)在這個(gè)整合過(guò)程中不斷得到加強(qiáng)。
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關(guān)鍵詞:中國(guó)移動(dòng)通信公司;企業(yè)文化;核心價(jià)值觀
中圖分類(lèi)號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2013)15-0035-02
中國(guó)移動(dòng)通信公司的成長(zhǎng)是一個(gè)不斷自我超越的歷程,“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”,“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”,創(chuàng)造了移動(dòng)通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌。2005年中國(guó)移動(dòng)公司提出“培育先進(jìn)企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措,就是要使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新跨越的動(dòng)力源泉。
一、中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化概述
(一)企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化主要指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所形成的并為全體員工所認(rèn)同的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念及行為規(guī)范等。
(二)中國(guó)移動(dòng)通信公司發(fā)展歷史概述
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)是中國(guó)最大的通信企業(yè),公司成立于2000年,在短短幾年之內(nèi)就以其出色的業(yè)績(jī)和實(shí)力成為世界五百?gòu)?qiáng)。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化建設(shè)也經(jīng)歷了一個(gè)“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)”的不斷進(jìn)步、提升的過(guò)程。中國(guó)移動(dòng)通信公司自成立以來(lái),積極地開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐。2001年,根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境,中國(guó)移動(dòng)通信公司就確立了以“創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)理念體系。2002年,又下發(fā)了中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要,為公司的企業(yè)文化建設(shè)提供了指導(dǎo)。同時(shí),整個(gè)公司以圍繞企業(yè)理念體系進(jìn)行宣傳為核心,開(kāi)展了多層次的、富有成效的企業(yè)文化建設(shè)工作。
經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的建設(shè)、發(fā)展,中國(guó)移動(dòng)通信公司在企業(yè)文化理念體系建設(shè)和宣傳、企業(yè)文化和企業(yè)制度的結(jié)合與融合、企業(yè)形象塑造和提升等各個(gè)層面都已取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,為集團(tuán)取得輝煌成績(jī)、實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)揮了積極的作用。
2005年,中國(guó)移動(dòng)通信公司對(duì)企業(yè)成立以來(lái)的歷程進(jìn)行了全面回顧,深刻總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中凝聚并凸顯出來(lái)的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵,以繼承和創(chuàng)新為方針,經(jīng)過(guò)全集團(tuán)上下反復(fù)醞釀和討論,最終整合、提煉成中國(guó)移動(dòng)通信公司追求卓越的企業(yè)文化理念體系。
(三)中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的構(gòu)成
中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化理念體系包括:企業(yè)價(jià)值觀:正德厚生,臻于至善;企業(yè)使命:創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁;中國(guó)移動(dòng)通信公司的愿景:成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
(四)中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的作用
1.導(dǎo)向作用。對(duì)企業(yè)及員工在工作中有極強(qiáng)的引導(dǎo)作用,企業(yè)文化在中國(guó)移動(dòng)通信公司中有著約束行為的作用,它告訴你應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,是衡量企業(yè)及與員工行為的標(biāo)尺,是非常清楚、黑白分明的,對(duì)錯(cuò)一目了然。
2.凝聚作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一行動(dòng),讓大家心往一處想,勁往一處使,汗往一處流,從而在工作中形成極強(qiáng)的統(tǒng)一性,更好更快地達(dá)到預(yù)期工作效果。
3.規(guī)范作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化是一種軟性規(guī)范、一種心理約束、一種心靈契約。它具有一種磁場(chǎng)效應(yīng):就是讓員工置身其間,不知不覺(jué)融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,從而更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
4.激勵(lì)作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用,管理的最高境界就是“自主管理”:領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個(gè)樣;激勵(lì)的最高境界就是“自我激勵(lì)”:不是“要”,而是“我要干”,這樣做什么事情都憑自覺(jué)性,而不是強(qiáng)制性,就可以很好地提高員工的工作效率。
5.輻射作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化具有輻射作用,使企業(yè)和員工內(nèi)外兼修:做到對(duì)內(nèi)增強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),對(duì)外樹(shù)立良好的形象。
二、中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題
如今隨著中國(guó)移動(dòng)通信公司不斷地發(fā)展壯大,企業(yè)文化的宣傳及落實(shí)還存在以下一些問(wèn)題:
(一)企業(yè)文化的宣傳不到位
中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化雖然在中國(guó)移動(dòng)通信公司員工剛進(jìn)入公司的時(shí)候就由培訓(xùn)師進(jìn)行講解及宣傳,但也僅限于初期培訓(xùn)課堂上的短時(shí)間普及,在工作中很少被提及,并且工作后的培訓(xùn)課中都為業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),脫離了企業(yè)文化的鞏固。對(duì)外在媒體上也很少提及中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的作用。
像大家在電視或路邊的廣告牌上看到的中國(guó)移動(dòng)通信公司的宣傳廣告,都是新業(yè)務(wù)的、或者新活動(dòng)的宣傳,沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化的有力宣傳,社會(huì)影響就相對(duì)小很多。
(二)缺少專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化培訓(xùn)師
中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化雖然內(nèi)涵深刻,但光是靠員工入職初期的幾天企業(yè)文化的培訓(xùn)講解是不夠的。公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)師雖然不少,但是缺乏專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化培訓(xùn)師來(lái)針對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行定期員工培訓(xùn),也沒(méi)有即時(shí)更新的企業(yè)文化宣傳課件,沒(méi)有結(jié)合員工實(shí)際情況來(lái)宣傳和加深企業(yè)文化。
(三)員工對(duì)企業(yè)文化的理解與貫徹不到位
員工工作期間對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的理解不夠深入,大多數(shù)不懂得企業(yè)文化的深刻含義和在工作中、團(tuán)隊(duì)中的諸多作用,致使中國(guó)移動(dòng)公司自己的員工都不清楚、不明白自己公司的企業(yè)文化,從而使中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化貫徹不到位。
(四)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)文化建設(shè)不到位
關(guān)鍵詞:治理;中小企業(yè);融資難;制度供給;政策優(yōu)化
中小企業(yè)融資難一直是困擾中國(guó)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要問(wèn)題之一,近年來(lái)各級(jí)政府采取了一系列的政策措施以期使之得到緩解并逐步加以治理,但其效果較為有限,即使在國(guó)家實(shí)行適度寬松的貨幣政策背景下,問(wèn)題仍未得到有效緩解。治理中小企業(yè)融資難問(wèn)題是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及到多方面的深層次因素,治理方案必須系統(tǒng)化、突出長(zhǎng)期性。本文僅就導(dǎo)致中小企業(yè)融資難問(wèn)題的制度癥結(jié)和政策成因,提出了包括系統(tǒng)化安排金融制度供給、優(yōu)化金融管理政策等治理對(duì)策供參考。
一、國(guó)家金融體系對(duì)中小企業(yè)融資安排存在制度供給不足
(一)中小企業(yè)在正規(guī)金融融資供給上遭遇信貸市場(chǎng)與信貸計(jì)劃雙重配給
在正規(guī)金融的借貸市場(chǎng)上,借貸雙方信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致貸款方信息成本和監(jiān)督成本增加,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的銀行作為理性經(jīng)濟(jì)人,其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)增強(qiáng),必然會(huì)考慮借款項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)借款者進(jìn)行監(jiān)督所需的成本而會(huì)要求借款者承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。但在利率包含風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)的前提下,貸款者將面臨逆向選擇問(wèn)題:隨著利率的提高,壞帳可能性小的借款者將放棄借貸,而在高利率下仍愿意借款的將是甘冒高風(fēng)險(xiǎn)的人及其高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。在此情形下,面對(duì)借款者,貸款者所要考慮的問(wèn)題并不是高利率,而是借款者能否按期足額償還貸款。當(dāng)申請(qǐng)借貸者愿意支付現(xiàn)行利率但卻不能獲得資金時(shí),就受到了信貸市場(chǎng)配給。中小企業(yè)由于實(shí)力不足、抵押品匱乏,相對(duì)于國(guó)有企業(yè)及大項(xiàng)目,其受到的信貸市場(chǎng)配給更甚,更難以獲得正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的貸款。
而中國(guó)在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中,采取的是“政府主導(dǎo)型”發(fā)展戰(zhàn)略,為盡快實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化并增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的控制力,政府借助于一定限度的金融抑制來(lái)強(qiáng)化對(duì)金融資源的控制以扶持主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主體經(jīng)濟(jì)部門(mén)獲得優(yōu)先發(fā)展,于是國(guó)有大中型企業(yè)及大項(xiàng)目獲得了大部分的信貸資源,而對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)作出了巨大貢獻(xiàn)的中小企業(yè)卻貸款困難,這就是所謂的信貸計(jì)劃配給。
因此,我國(guó)中小企業(yè)在正規(guī)金融借貸市場(chǎng)上遭遇的“信貸資源的配給實(shí)際上是”計(jì)劃“與”市場(chǎng)“兩種金融資源配置方式層疊在一起共同作用,即是受”雙重信貸配給“機(jī)制的作用(刁懷宏,2004)。”
(二)金融抑制仍存,金融深化較慢,制度供給不足
從宏觀金融層面看,中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái),金融抑制仍存,金融深化較慢,制度供給不足是導(dǎo)致中小企業(yè)正規(guī)金融融資難的一個(gè)關(guān)鍵原因。中國(guó)經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)軌進(jìn)程中,為提高國(guó)有經(jīng)濟(jì)成分對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的控制力,有意識(shí)地保持較高的金融抑制;而由于自身金融體系不夠健全、金融企業(yè)實(shí)力有限、金融監(jiān)管水平不高等原因,以及出于對(duì)1997年亞洲金融風(fēng)暴所顯現(xiàn)出來(lái)的巨大金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)強(qiáng)化,金融監(jiān)管部門(mén)對(duì)金融安全極為重視,對(duì)包括利率市場(chǎng)化、統(tǒng)一金融市場(chǎng)、資本市場(chǎng)(包括直接融資市場(chǎng))建設(shè)、人民幣資本賬戶(hù)下的可自由兌換、信貸擔(dān)保體系等的改革或建設(shè)進(jìn)程比較遲滯,金融深化不足。由于金融創(chuàng)新受到制約、制度供給不足,導(dǎo)致正規(guī)金融缺乏積極性和必要的手段向中小企業(yè)提供融資支持。
二、緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題的政策存在邊際式改良及市場(chǎng)化取向不夠
(一)已出臺(tái)緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題的政策措施實(shí)施效果有限
近年來(lái)國(guó)家出臺(tái)了不少緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題的各種政策措施,尤其是2009年,更是要求國(guó)有控股商業(yè)銀行必須設(shè)立中小企業(yè)信貸部門(mén)、商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)的新增貸款增速要高于全部新增貸款的增速,以行政命令和近乎搞運(yùn)動(dòng)的方式來(lái)強(qiáng)制緩解中小企業(yè)融資難,但很明顯,一系列的政策措施實(shí)施效果并不好,商業(yè)銀行特別是國(guó)有控股商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)貸款依然“惜貸”、“慎貸”,中小企業(yè)正規(guī)金融融資依然艱難。毫無(wú)疑問(wèn),政府及其金融主管部門(mén)注意到了中小企業(yè)的困難,意識(shí)到了解決其融資難的重要性,也采取了行動(dòng),其行為的本意顯然是良好的,但良好愿望下采取的政策并沒(méi)有達(dá)成應(yīng)有的良好效果。因此,有必要對(duì)已出臺(tái)的政策和措施效果不佳的原因進(jìn)行深入的反思和分析。
(二)邊際式改良與市場(chǎng)化取向不夠?qū)е抡邔?shí)施效果有限
政策措施實(shí)施效果有限的主要原因歸納起來(lái)在兩個(gè)方面:一是中國(guó)的改革開(kāi)放一貫遵循“摸著石頭過(guò)河”的思路,其本質(zhì)是在穩(wěn)定的前提下對(duì)現(xiàn)有體制進(jìn)行循序漸進(jìn)的改革,帶有明顯的邊際式改良特點(diǎn),這本無(wú)可厚非,事實(shí)上這也是中國(guó)30年改革開(kāi)放取得輝煌成就的基本經(jīng)驗(yàn)。但具體到解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題上,政府制定政策的邊際式改良,由于未能從深層次、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)上入手,其效果自然會(huì)打折扣;二是制定的政策仍然稍顯計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制色彩,以行政命令、人事管理、文件推動(dòng)等為手段,市場(chǎng)化取向不夠。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,即使是國(guó)有控股商業(yè)銀行也已經(jīng)成為市場(chǎng)化主體,是具有企業(yè)理性的“經(jīng)濟(jì)人”,其職業(yè)經(jīng)理階層必須向出資人負(fù)責(zé),追逐盈利、實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益的最大化自然成為其最根本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),雖然從其出身看還兼有維護(hù)穩(wěn)定、執(zhí)行政府意志的部分職責(zé),但已經(jīng)日趨弱化以致最終將基本消失。其經(jīng)濟(jì)人理性與貫徹執(zhí)行政府意志之間發(fā)生明顯沖突時(shí),前者往往會(huì)占據(jù)上風(fēng),在執(zhí)行諸如政府要求其加大對(duì)中小企業(yè)的融資支持力度時(shí)往往只是做做樣子、出工不出力,甚至陽(yáng)奉陰違,用行政手段指望其自覺(jué)地加大對(duì)中小企業(yè)的融資支持本身就是不夠現(xiàn)實(shí)的。
三、系統(tǒng)化安排金融制度供給并優(yōu)化金融管理政策
(一)規(guī)范民間融資行為,系統(tǒng)化安排金融制度供給
1、重視民間融資作用,規(guī)范民間融資行為
民間融資源于借貸雙方相互契合且其相對(duì)獨(dú)立于正規(guī)金融的制度安排。“我國(guó)自公元前2000多年的夏商時(shí)期就開(kāi)始有民間金融存在,在此之后的4000余年中,民間金融歷經(jīng)變革和演進(jìn),顯示了強(qiáng)大的生命力(王曙光、鄧一婷,2007)。”民間融資發(fā)端于傳統(tǒng)農(nóng)耕文明之中,血親、家族、鄉(xiāng)里等文化因素是其生長(zhǎng)的內(nèi)核,也是其至今仍然活躍的根本原因,由于其內(nèi)生于社區(qū)組織,與社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀具有天然的契合性。民間融資在交易制度設(shè)計(jì)上恰好能夠緩解借貸雙方在信息上的不對(duì)稱(chēng)狀況,因而能夠在很大程度上克服由信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇,使資金使用權(quán)的讓渡得以實(shí)現(xiàn);同時(shí),民間融資中類(lèi)似正規(guī)金融的信貸計(jì)劃配給是不存在的,因而其成為中小企業(yè)在融資困境中解決資金需求缺口的現(xiàn)實(shí)辦法。民間融資與正規(guī)融資在運(yùn)行機(jī)制上也存在差異:民間融資的信任機(jī)制主要是由道德信用擔(dān)保的非制度信任,非制度信任的半徑?jīng)Q定了民間融資的市場(chǎng)疆界;而正規(guī)金融的信任機(jī)制主要是以社會(huì)信用為基礎(chǔ)的制度信任。因此,民間融資和正規(guī)金融在交易范圍、信息來(lái)源、成本等方面都存在明顯得差異,兩者之間替代的可能性很小。對(duì)于國(guó)家金融體系而言,民間融資是創(chuàng)新的產(chǎn)物,是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下微觀主體自發(fā)的創(chuàng)新行為,是市場(chǎng)機(jī)制的要求,民間融資不是臨時(shí)性的制度安排,而是相對(duì)獨(dú)立于正規(guī)金融的長(zhǎng)期制度安排。
現(xiàn)階段民間融資非常活躍,在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)也還將繼續(xù)存在,西方發(fā)達(dá)國(guó)家不僅有發(fā)達(dá)的正規(guī)金融,民間金融也較發(fā)達(dá),如美國(guó)約有2500萬(wàn)個(gè)家庭大約7500萬(wàn)人沒(méi)有銀行賬戶(hù),他們主要通過(guò)小額貸款公司、信用協(xié)會(huì)和民間借貸等渠道來(lái)解決融資需求。那些所謂的收編、取代等想法根源于政府將自身作為制度唯一供給者的理念,源于與集權(quán)體制。對(duì)于民間融資,問(wèn)題的關(guān)鍵不在收編,而在適度規(guī)范。為此,可從以下幾個(gè)方面入手:一是制定市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,建立一個(gè)組織機(jī)構(gòu)多元化、市場(chǎng)體系多層次的民間融資市場(chǎng)。二是構(gòu)建保障機(jī)制,將民間金融的銀行金融機(jī)構(gòu)納入存款保險(xiǎn)制度以有助于減少金融風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失,在其出現(xiàn)危機(jī)或破產(chǎn)清算時(shí),通過(guò)提供貸款、緊急資金援助、賠償保險(xiǎn)金等方式,保證銀行的清償能力,保護(hù)存款人利益。三是建立健全以審慎監(jiān)管為重點(diǎn)的外部監(jiān)管模式。一方面堅(jiān)持適度干預(yù),確保金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有序。另一方面要建立監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),有效防范風(fēng)險(xiǎn)。總之,通過(guò)引導(dǎo)、規(guī)范民間融資行為,既可以促進(jìn)民間融資健康發(fā)展,也有利于優(yōu)化我國(guó)金融體系的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。
2、加快金融深化進(jìn)程,系統(tǒng)化安排金融制度供給
消除金融抑制、加快金融深化進(jìn)程勢(shì)在必行,具體看,為治理中小企業(yè)融資難問(wèn)題,金融深化至少應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:一是利率市場(chǎng)化并最終取消利率管制,在指導(dǎo)性的基準(zhǔn)利率下,由金融企業(yè)自主決定存貸款利率,形成真正的社會(huì)市場(chǎng)化利率,借貸雙方及借貸雙方內(nèi)部相互博弈與競(jìng)爭(zhēng),將使資金的最終使用效率和效益得到優(yōu)化。二是建設(shè)統(tǒng)一的金融市場(chǎng)體系,以使資金能夠在實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)之間、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本之間、金融市場(chǎng)內(nèi)部較為暢通的流動(dòng),實(shí)現(xiàn)資金與其他要素的有機(jī)結(jié)合與優(yōu)化。作為“理性經(jīng)濟(jì)人”的金融企業(yè)在選擇或轉(zhuǎn)換市場(chǎng)時(shí)必然遵從逐利原則,因此不能靠行政命令將其束縛在某一市場(chǎng)或強(qiáng)制轉(zhuǎn)換到另一市場(chǎng),而是要通過(guò)建立統(tǒng)一的金融市場(chǎng),給金融企業(yè)以流動(dòng)的充分自由,也讓更多經(jīng)濟(jì)主體有進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。三是放寬金融機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻,構(gòu)建多種層次、多種所有制形式的銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)體系。除現(xiàn)有的國(guó)有控股商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行以外,應(yīng)大力發(fā)展民營(yíng)銀行、地區(qū)商業(yè)銀行、社區(qū)商業(yè)銀行、合作銀行、互助銀行、混合所有制銀行,構(gòu)建非贏利性擔(dān)保機(jī)構(gòu)、贏利性擔(dān)保機(jī)構(gòu)、政府擔(dān)保機(jī)構(gòu)、民間擔(dān)保機(jī)構(gòu),組建多種形式及所有制的典當(dāng)行、信托機(jī)構(gòu)、金融租賃公司、財(cái)務(wù)公司等,形成規(guī)模不等、服務(wù)對(duì)象差異化的金融機(jī)構(gòu),其中尤其要加快構(gòu)建與中小企業(yè)相對(duì)接,與其現(xiàn)有狀況、融資需求相匹配的金融機(jī)構(gòu);四是加快直接融資市場(chǎng)建設(shè),適度放寬中小企業(yè)在債券融資、創(chuàng)業(yè)板上市等的相關(guān)條件。
(二)以市場(chǎng)化為導(dǎo)向注重整體改革,優(yōu)化金融管理政策
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)主體的宏觀管理應(yīng)以?xún)r(jià)格、利率、稅收等市場(chǎng)杠桿作為基本手段,并通過(guò)制定市場(chǎng)游戲規(guī)則、監(jiān)督游戲運(yùn)行、調(diào)解游戲糾紛、獎(jiǎng)勵(lì)遵守游戲規(guī)則或懲罰不遵守游戲規(guī)則的參與者來(lái)達(dá)成宏觀管理目標(biāo),這樣才能起到事半功倍的效果,否則,容易事倍功半,甚至善良初衷下的政策有可能產(chǎn)生事與愿違的結(jié)果。具體到制定關(guān)系解決中小企業(yè)融資問(wèn)題的宏觀金融政策時(shí),近期在中小企業(yè)間接融資上可從以下幾方面著手進(jìn)行優(yōu)化:一是市場(chǎng)準(zhǔn)入、政策指引。對(duì)境內(nèi)外的各類(lèi)合法資金,無(wú)論其來(lái)源、所有制性質(zhì)如何,準(zhǔn)許其進(jìn)入并服務(wù)于中小企業(yè)融資。對(duì)組建專(zhuān)門(mén)或主要針對(duì)中小企業(yè)或農(nóng)村地區(qū)服務(wù)的銀行金融機(jī)構(gòu)給予降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻、利率浮動(dòng)范圍放寬、存款存款準(zhǔn)備金率適度降低、營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠、所得稅優(yōu)惠、資產(chǎn)負(fù)債比率管理、資本充足率等方面的優(yōu)惠政策,對(duì)組建提供貸款、貸款擔(dān)保、金融中介服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)在注冊(cè)資本金、貸款利率浮動(dòng)范圍、所得稅等方面也予以適度的政策傾斜,以形成金融行業(yè)內(nèi)部細(xì)分市場(chǎng)的針對(duì)性政策引導(dǎo);二是建立機(jī)制、提供支持。建立對(duì)以上金融機(jī)構(gòu)的支持機(jī)制,如國(guó)家及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)地方政府籌集專(zhuān)項(xiàng)資金對(duì)金融機(jī)構(gòu)因中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)產(chǎn)生的呆壞賬進(jìn)行適時(shí)適當(dāng)核銷(xiāo)、對(duì)其進(jìn)行適度的資本金注入等;三是政策許可、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。可出臺(tái)有關(guān)政策,準(zhǔn)許并促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展信用貸款以及土地流轉(zhuǎn)使用權(quán)、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品或服務(wù)訂單、無(wú)形資產(chǎn)(包括專(zhuān)利權(quán)、專(zhuān)有技術(shù)、商譽(yù)等)的抵押貸款以及其它業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,更好地服務(wù)于中小企業(yè)融資,使中小企業(yè)融資難問(wèn)題得到有效治理。
參考文獻(xiàn):
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一、部門(mén)組織架構(gòu)
二、部門(mén)職能
部門(mén)名稱(chēng)
企劃部
直接上級(jí)
總經(jīng)理
下屬部門(mén)
崗位編制
2
設(shè)置目的
全面組織開(kāi)展公司的策劃、設(shè)計(jì)工作,廣告宣傳工作,大型活動(dòng)的策劃組織,參與企業(yè)文化的建設(shè)及推廣。
主要職責(zé)描述
職責(zé)分類(lèi)
主要內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳及項(xiàng)目宣傳,規(guī)劃企業(yè)視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)的宣傳與執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)創(chuàng)意與推廣策略的制定;
4、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作,制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度;
7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳,責(zé)新聞媒體及各級(jí)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù);
8、負(fù)責(zé)與廣告公司等合作公司的溝通協(xié)調(diào)工作;
9、對(duì)各分公司及項(xiàng)目企業(yè)文化和品牌形象的建設(shè)實(shí)行統(tǒng)一指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
其它
1. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
_企劃主管崗位說(shuō)明書(shū)
一、崗位信息
部門(mén)
企劃部
崗位
企劃主管
直接上級(jí)位
總經(jīng)理
直接下級(jí)
平面設(shè)計(jì)、策劃
崗位編號(hào)
編制日期
2020.3.3
二、崗位目的
全面組織開(kāi)展公司的策劃、設(shè)計(jì)工作,廣告宣傳工作,大型活動(dòng)的策劃組織及企業(yè)文化的建設(shè)及推廣。
三、工作網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)的對(duì)象)
外部:廣告公司、媒體
內(nèi)部:各部門(mén)所有人員
四、工作職責(zé)(Do)
序號(hào)
職責(zé)標(biāo)題 / 職責(zé)描述
權(quán)重
1
組織開(kāi)展企劃部的各項(xiàng)工作;
10%
2
公司的推廣定位和主題創(chuàng)意,組織宣傳推廣計(jì)劃,掌控實(shí)施過(guò)程;
10%
3
制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核及培訓(xùn)工作;
10%
4
公司所有識(shí)別系統(tǒng)的整合與策劃設(shè)計(jì),公司大型活動(dòng)的策劃組織;
10%
5
及時(shí)將工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司,并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員;
10%
6
公司品牌推廣、企劃工作,建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場(chǎng)文化和管理文化;
10%
7
加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),相關(guān)部門(mén)其他部門(mén)的協(xié)作、配合;
10%
8
定期提報(bào)季度、年度項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié);
10%
9
與媒體、廣告監(jiān)管部門(mén)、合作公司等形成良好關(guān)系,構(gòu)建資源平臺(tái);
10%
10
領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng)
10%
五、工作經(jīng)驗(yàn)及背景(Experience)
專(zhuān)業(yè)
§ 本崗位適合的專(zhuān)業(yè)要求:工藝美術(shù)專(zhuān)業(yè);
工作經(jīng)驗(yàn)
§ 本崗位適合的工作經(jīng)驗(yàn):2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
六、工作能力(Display)
專(zhuān)業(yè)能力
企劃工作的全面掌控,包括組織、參與、指導(dǎo)企劃方案的制定。設(shè)計(jì)軟件精通CorelDRAW、AI、Adobe Photoshop等
基礎(chǔ)熟練高級(jí) ■精通
平面設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)
一、崗位信息
部門(mén)
企劃部
崗位
平面設(shè)計(jì)
直接上級(jí)崗位
企劃主管
直接下級(jí)崗位
崗位編號(hào)
編制日期
2020.3.3
二、崗位目的
負(fù)責(zé)公司VI、廣告宣傳等美術(shù)設(shè)計(jì)制作,公司平臺(tái)的優(yōu)化、裝飾工作;
三、工作網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)的對(duì)象)
外部:
§ 廣告公司
內(nèi)部:
§ 各部門(mén)所有人員
四、工作職責(zé)(Do)
序號(hào)
職責(zé)標(biāo)題 / 職責(zé)描述
權(quán)重
1
負(fù)責(zé)公司宣傳資料與營(yíng)銷(xiāo)工具的平面設(shè)計(jì)工作;
20%
2
負(fù)責(zé)公司內(nèi)外宣傳、環(huán)境布置以及所需物料的統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)工作;
20%
3
協(xié)助策劃完成方案的創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作;
20%
4
負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、廣告公司的溝通工作,反饋不同意見(jiàn);
20%
5
負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則
20%
五、工作經(jīng)驗(yàn)及背景(Experience)
專(zhuān)業(yè)
§ 本崗位適合的專(zhuān)業(yè)要求:工藝美術(shù)專(zhuān)業(yè);
§ 本崗位適合的教育要求:大學(xué)畢業(yè);
工作經(jīng)驗(yàn)
§ 本崗位適合的工作經(jīng)驗(yàn):1年以上相關(guān)作經(jīng)驗(yàn)
六、工作能力(Display)
專(zhuān)業(yè)能力
一、企業(yè)文化的涵義和意義
企業(yè)文化可以理解為在企業(yè)家的引領(lǐng)—下,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展和培育,通過(guò)多種進(jìn)程的演化,在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部形成的行為模式。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀,它體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工的具體行為中。企業(yè)借助企業(yè)文化營(yíng)造一個(gè)良好的組織氛圍和環(huán)境,增強(qiáng)員:工的工作積極性、主動(dòng)性和凝聚力,激發(fā)員工的士氣、斗志和創(chuàng)造力,以共同的信仰力量推動(dòng)企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大。
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工:的價(jià)值取向和行為方式有非常強(qiáng)的導(dǎo)向和支配作用,在企業(yè)中形成凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力、輻射力,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。
企業(yè)文化通過(guò)以下兩個(gè)方面來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值:
⒈企業(yè)文化可以使員工的活動(dòng)集中于特定的安排之中,減少員工單獨(dú)處理信息的要求減少?zèng)Q策成本,同時(shí)可以大大降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不確定性:
⒉企業(yè)文化可以形成自我約束機(jī)制,補(bǔ)充企業(yè)正式的行政控制體系,減少內(nèi)部監(jiān)督的實(shí)施成本,同時(shí)可以弱化個(gè)人的偏好傾向。二、企業(yè)文化就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就是企業(yè)能力,表現(xiàn)為戰(zhàn)略策劃能力、組織管理能力、技術(shù)研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和客戶(hù)服務(wù)能力等方面。其中最核心、最根本的部分,是一種能將各種競(jìng)爭(zhēng)能力要素進(jìn)行整合的能力。
企業(yè)的核心能力即核心競(jìng)爭(zhēng)力,是基于特定的市場(chǎng)、用戶(hù)、企業(yè)歷史、民族文化背景,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累建立起來(lái),而且這一過(guò)程無(wú)捷徑可尋。其它的企業(yè)要想復(fù)制和模仿這種能力時(shí),需要耗費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和其它代價(jià)。因而它具有獨(dú)創(chuàng)性。
決定企業(yè)能力的要素有:擁有的資源產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)等,現(xiàn)行的流程企業(yè)將資源轉(zhuǎn)化為增值的產(chǎn)品或服務(wù)的方式,企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)員工共同的信念、愿望。企業(yè)能力是逐級(jí)遞升的,只有當(dāng)遞升到流程和價(jià)值觀時(shí),企業(yè)的核心能力才被建立起來(lái)。
學(xué)習(xí)和創(chuàng)新也是核心能力的重要組成部分。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新并不僅指產(chǎn)品、技術(shù)方面的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)管理觀念的與時(shí)俱進(jìn)。
現(xiàn)在,眾多的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是企業(yè)核心能力的競(jìng)爭(zhēng),只有培養(yǎng)、塑造企業(yè)核心能力,才能夠保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以依賴(lài)占有的某項(xiàng)資源的優(yōu)勢(shì),在特定時(shí)期獲取成功,但不會(huì)永遠(yuǎn)成功,一旦喪失這項(xiàng)資源,企業(yè)就出現(xiàn)了危機(jī)。
無(wú)論是百年老店的經(jīng)久不衰,還是新興企業(yè)的快速成長(zhǎng),無(wú)不是在其企業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下,依據(jù)核心流程確定的行為模式,迎接挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇、持之以恒,在緊要關(guān)頭做出正確、果敢地抉擇的結(jié)果。企業(yè)價(jià)值觀就像一支無(wú)形的手,左右著員工的思想和行為,左右著企業(yè)的活力、形象和業(yè)績(jī)。毫無(wú)疑問(wèn),企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
三、昊華能源企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施
××年月中旬,董事長(zhǎng)和總經(jīng)理經(jīng)過(guò)縝密思考后決定:由企劃管理部牽頭負(fù)責(zé),聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)北京同心動(dòng)力,啟動(dòng)、實(shí)施企業(yè)文化體系梳理項(xiàng)目,確定昊華能源的使命、愿景、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,梳理現(xiàn)行的管理流程和行為方式,打造、提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)公司追求卓越、與先進(jìn)同行的愿望。
經(jīng)過(guò)廣泛深入的調(diào)研,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,昊華能源的企業(yè)文化體系策劃:工作于月中旬展開(kāi)實(shí)施。
實(shí)施伊始,公司安排了包括全體高級(jí)管理人員在內(nèi)的基礎(chǔ)訪(fǎng)談人次,抽樣調(diào)查問(wèn)卷份,走訪(fǎng)了大安山煤礦現(xiàn)場(chǎng)。在取得相對(duì)充分的基礎(chǔ)資料后,開(kāi)始了總結(jié)歸納、梳理凝練、規(guī)劃策劃工作。
恰逢此時(shí),我們不幸遭遇了“非典”。為了御“非典”于公司門(mén)外,企劃管理部與同心動(dòng)力協(xié)商,調(diào)整工作計(jì)劃,轉(zhuǎn)變工作方式,暫停了人員直接接觸性工作,全面利用不接觸或少接觸的公共信息傳遞渠道,如電話(huà)、傳真、特快專(zhuān)遞、電子郵件等方式進(jìn)行溝通和交流,減少“非典”造成的工作進(jìn)度延誤。
月底,完成公司標(biāo)志的設(shè)計(jì)篩選工作。月底,完成企業(yè)視覺(jué)形象執(zhí)行手冊(cè)的設(shè)計(jì)、編輯工作。月初,完成企業(yè)核心價(jià)值觀的定位描述工作。現(xiàn)在,正處于與集團(tuán)公司企業(yè)文化協(xié)調(diào)階段。
在公司企業(yè)文化建設(shè)的每一步工作中,都凝聚公司員工同仁的真情投入,都飽含著公司領(lǐng)導(dǎo)的心血智慧,都浸透著股東及其它相關(guān)方對(duì)吳華能源的關(guān)心愛(ài)護(hù)。
通過(guò)企業(yè)文化策劃工作,取得了如下成果:確立了吳華能源的企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨;回答了為什么說(shuō)這就是昊華能源的企業(yè)的使命和價(jià)值觀;具體描述了昊華能源的企業(yè)愿景和經(jīng)營(yíng)管理理念:闡述了企業(yè)完成使命、走向目標(biāo)的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則。
通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的行為示范,企業(yè)文化得到適度的貫徹、落實(shí),企業(yè)核心價(jià)值觀深入人心;大家對(duì)公司的使命認(rèn)識(shí)明確,對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中,用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理理念和關(guān)鍵行為準(zhǔn)則,不斷涌現(xiàn)識(shí)大體、顧大局,無(wú)私奉獻(xiàn),主動(dòng)學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,追求卓越的先進(jìn)事跡。
四、結(jié)論
公司管理制度 公司治理論文 公司管理 公司法 公司的盈利性分析 公司經(jīng)濟(jì)區(qū)位分析 公司金融論文 公司工作計(jì)劃 公司清廉文化 公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀