公益活動表現及評價

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公益活動表現及評價范文第1篇

關鍵詞:公益營銷;品牌資產;營銷模式

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1003-3890(2009)08-0037-04

20世紀80年代,從事金融投資的美國運通公司向公眾宣布:只要用信用卡購買1次運通公司產品,運通公司就向“艾里斯島基金會”捐贈1美分;只要增加1位運通卡客戶,公司就捐贈1美元,并將所有捐贈款項用于修復受風化腐蝕而破敗不堪的自由女神神像。截至1983年,運通公司共向“艾里斯島”捐贈170萬美元。這是全球第一個將公益行為融入企業營銷活動的案例。

一、公益營銷概述

最早的公益營銷(Social Cause Marketing)定義是由瓦拉達約簡和農門(V aradara jan and Menon)所明確提出:公益營銷是形成和實施這樣一種營銷活動的過程,該營銷活動的特征是企業為某一特定事件提供一定的捐贈,同時消費者也參與這種能為企業產生收入的活動。喬?馬爾科尼(Joe?Marconi)在《公益營銷》中指出:公益營銷是一種使公司、非盈利機構或者其他類似組織實現推銷互惠互利的形象、產品、服務或者信息目的行動。公益營銷的內涵在于社會效益和企業效益同時達到雙贏的最優效果。必須明確的是,公益營銷絕不等于一個公益活動,公益活動包括在公益營銷的環節中,是一個“載體”;公益營銷也不是一個簡單公益活動的單純相加,它必須產生1+1>2的效果,是一種持續的整體行為。

公益營銷活動被許多企業納入發展規劃中,具有無法比擬的優點:

1. 公益營銷能夠極大地提升品牌知名度。大多數公益營銷遵循以下步驟:針對某一事件或與該企業相關的項目策劃公益活動,報上級部門、組織審批,實施該項目,并開展公關活動及相配套的媒介宣傳,在此過程中,媒體的作用不容忽視。每人每天的信息接收量83.3%以上來源于電視、電臺,報紙雜志,網絡廣告等媒介,利用媒介受眾面廣、傳播量大、邊際成本低等特點,便捷、快速、重復地將品牌信息傳播出去,輕松達到街知巷聞的效果。

2. 公益營銷能夠提升品牌美譽度,樹立企業的良好形象,豐富品牌文化內涵。企業在制定并實施公益營銷戰略的同時,會在內部促發形成一種積極向上的企業文化,潛移默化地影響員工,參與公益其中,得到社會贊揚,讓員工產生自豪感,提高員工士氣及歸屬感,最終在社會上塑造健康向上、具有精神內涵的品牌形象。

總之,公益營銷在提升品牌知名度,提升企業形象,擴大品牌文化內涵等品牌資產的重要元素中起著助推器作用。尤其在我國市場經濟和諧發展的轉型時期,公益營銷與品牌資產更是相得益彰。

二、品牌資產的含義與構成要素

品牌資產(Brand equity)常被定義為:品牌給產品帶來的超越其功能效用的附加值或附加利益,這種附加值或附加利益表現為品牌給企業和顧客提供超越產品和服務本身利益之外的價值。若某種品牌給消費者提供的超越服務以外的附加利益越多,則該品牌對消費者的吸引力就越大,而品牌資產的價值就越高。依據定義,品牌資產是以消費者為中心詞的概念,沒有消費者就沒有品牌,品牌資產也無從談起。基于品牌資產的界定傾向于消費者角度闡釋,本文引入著名品牌戰略管理專家大衛?艾克爾(David A?Aaker)的品牌資產“五星”概念模型:品牌知名度(nameawareness)品質感知力量(perceivedquality)品牌聯想(brandassociatio)品牌忠誠度(brandloyalty)及其他品牌專有資產(other roprietary brand assecs),以前四者為品牌資產的核心特征要素。

品牌知名度是比較關鍵的品牌資產,但是僅憑知名度的提升卻無法增加銷量,對新品而言更是如此。品牌知名度是指潛在購買者認識到或記起某一品牌是某類產品的能力,分別有品牌識別,品牌回想及在未提供幫助時能想到的第一個品牌名稱達到了銘記在心的程度三個層次。如果企業在同類產品中能夠達到品牌知名度最高的層次,則意味著企業擁有該類產品的主導品牌,具有強大競爭力。品質感知力量的內涵就是質量,是產品的基礎,消費者如何評價其產品的品質都通過品質感知度表現出來,企業必須把質量水平轉化成消費者可接受的品質認知度才能發揮產品高質量的潛在價值與能量。品牌聯想是消費者看到任一品牌時從記憶中產生的對該品牌的任何想法,包括感覺,評價,經驗等。企業可以通過講品牌故事,借助品牌代言人,建立品牌感動等方式最大化地誘發消費者產生正面、積極的品牌聯想,進而形成持久印象,鞏固市場優勢。品牌忠誠度,是消費者在作出購買決策時表現出對某一固定品牌的偏向反應,依賴于消費者的親身使用經歷。企業須重點培養消費者對該品牌的忠誠,降低營銷成本,增加利潤,面對競爭有較大的靈活性,能吸引新的購買者。品牌資產的四個核心要素按重要性大小程度排列依次為:品牌忠誠度品牌知名度品質感知力量品牌聯想。

三、公益營銷在品牌資產中的運用

(一)公益營銷是建立品牌知名度的利刃

品牌知名度在品牌資產積累的初期有重要內涵。建立品牌知名度的方法通常有巧用名人善打名人牌,事件策劃效應等。品牌的知名度越高,消費者對其越熟悉,而熟悉的品牌總令人感受到安全可靠,進而產生好感,加速消費者對品牌從未知到熟悉再到依賴的進程。KFC剛入駐中國市場時由于政治、文化等因素,拓展速度十分滯緩,知名度無從談起。但其能以中國少年基金會發起的“希望工程”為契機,領頭響應,制定并實施與“希望工程”相配合的系列公益營銷推廣活動,陸續捐建幾所“希望小學”,在KFC總公司捐贈了10萬美元用于“希望事業”后,北京分公司追加捐贈50萬人民幣資助“希望工程”,并在人民大會堂舉行新聞會,國內外50多家媒體進行大篇幅報道,霎時KFC名聲鵲起,知名度在短時間內迅速普及,隨后又邀請幾十名受資助的鄉村孩子來京參觀旅游。KFC的公益活動博得社會各界的好評,得到媒體、政府、公眾的高度贊許,使得KFC在青島、西安、上海等地的分店如雨后春筍般發展起來,品牌的知名度亦建立穩固。

(二)公益營銷是品質認知度的延伸

品質認知度,也叫品質感知力量,是消費者對產品或服務的整體品質或優越性作出的感知。它能夠減少消費者在選擇其他品牌的不確定性,堅定選擇該產品的信心。提高品牌認知度的途徑有:依靠促銷直接刺激消費者,利用品牌產品的歷史文化和發源地做文章,創造新的品牌認知標準,善用策略聯盟借力打力。全球杰出品牌中排名第27位的英國化妝品――美體小鋪(The body shop)以不做廣告、提倡并策劃組織環境保護、拒絕戰爭等長期公益營銷活動樹立該品牌的美譽度,進而影響消費者對其產品的品質認知度。

(三)公益營銷有利于促品牌聯想,樹企業形象

品牌聯想就是指記憶中與品牌相連的每一件事,包括顧客的想象、產品歸屬、企業形象、品牌性格、符號等,是影響消費者的內在機制和形成品牌偏好的動因。大衛?艾克爾曾提出贊助可以帶來五種類型的品牌聯想,其中第四類聯想――贊助社會公益活動,可以向公眾表明該品牌除了制造產品外,還有其他的信念和價值觀。在中國申奧期間,養生堂、農夫山泉推出:“買1瓶農夫山泉,就為申奧捐出1分錢”的公益營銷活動,讓消費者只要接觸到“農夫山泉”有關信息,就立刻聯想到北京申奧;提到北京申奧也讓大眾情不自禁的想起“農夫山泉”這個品牌,巧妙地在北京申奧和“農夫山泉”兩個毫不相關的事物中產生聯想。這樣雙向信息傳遞的自動思考活動為該品牌提供了另一層次的聯想理由――為支持公益事業(北京申奧)盡一份力。消費者展開聯想,并隨著時間推移以及對該品牌的長期購買,演變成對該品牌的好感和忠誠。“農夫山泉”在為企業樹立積極、熱心、有責任感的形象外衣下進行公益營銷活動,賣產品,贏市場,美譽度和企業形象驟然提升。

(四)公益營銷有利于強化品牌忠誠

品牌忠誠是消費者對品牌感情的度量。在品牌資產的“五星”模型中,品牌忠誠的作用最關鍵,相對于其他競爭品牌具有無法復制的企業優勢。大衛?艾克爾將品牌忠誠度劃分為5個層次:無品牌忠誠度、習慣購買者、滿意購買者、情感購買者、忠貞購買者。企業進行公益營銷,更側重于維系情感購買者,搶留忠貞購買者。

品牌忠誠主要由認知性忠誠、情感忠誠和行為忠誠構成。情感忠誠是企業公益營銷行為立足的突破點,企業通過建立與消費者生活方式、價值觀念相迎合的品牌情感定位來維系品牌忠誠。品牌的情感定位在品牌忠誠中占據及其重要的地位,公益營銷的效果也是將定位準確的情感信息傳播給目標受眾并引起共鳴。品牌的情感定位是指在了解和分析目標消費者的需求心理的基礎上,賦予品牌以人性化的內涵,融入與產品相和諧的真實情感和個性,通過營銷傳播手段將這一產品形象傳達給受眾,從而在目標消費者的心目中持久建立起屬于品牌自身獨有的理想的人際或心理角色位置。情感定位能夠給消費者帶來更多的個性化體驗,更容易為消費者所記憶。

因此從品牌忠誠促營銷的觀點來看,銷售并不是營銷的最終目標,它只是與消費者建立長久有益的品牌關系的開始,也是建立品牌忠誠,把品牌購買者轉換為品牌忠貞者的機會。

四、跨國公司與本土企業公益營銷的比較分析

1. 國內企業公益營銷意識缺乏或對公益營銷的認識存在偏差,使得國內的公益營銷活動發展滯緩。中華慈善總會資料顯示,在過去7年籌集的12億元善款中,海外捐款占50%,港臺地區占10%以上,內地捐款只有30%。中國注冊登記的企業超過1 000萬家,但有捐贈記錄的不足1%;在騰訊網評選的“最具責任感的企業”前12名中有1/2的是中國企業,但除了中糧集團和聯想集團在保護環境、珍惜資源方面有一個統一主題趨勢外,其余并未開展過實質性的公益活動。很多企業受傳統意識的束縛,做好事不留名或者擔心所舉辦的公益活動被指責為“炒作”、“作秀”,承擔著社會責任卻沒有增進企業的效益,最終成了“無名英雄”,沒有達到雙贏。跨國公司將公益營銷列為常規行為,并且許多公司還在內部設立“公益事業部”,專門管理運作公益項目,每一年都將固定比例的銷售收入投進公益事業項目中,鼓勵公司員工全部參與到公益項目中。

2. 本土企業的公益營銷大多數無針對性,更多的是沒方向到處捐款捐物,提供贊助。“蒙牛”從“非典”時期捐奶,“神舟五號”的航天員專用奶,“蒙牛優酸乳超級女聲”到響應“每天1斤奶,強壯中國人”,其知名度和美譽度早已無與倫比,所樹立的愛國情懷和社會責任感的品牌形象也是同行望塵莫及的。但缺乏連接企業內涵的長遠戰略規劃的主線。相比而言,跨國企業在中國的公益營銷活動一直以來都比較“專一”。主要鎖定在兒童,教育和文化體育事業三個領域。選擇公益項目時,都遵循與企業文化和企業所認同的價值觀相一致的原則。可口可樂公司和摩托羅拉公司都秉承著誠摯、愛心,從進入中國市場開始,在支持“希望工程”,捐贈“希望書庫”,扶助兒童重返校園,幫助鄉村大學生完成學業方面兢兢業業,堅持不懈。

3. 本土企業的公益營銷缺乏系統的戰略規劃。例如,中國建設銀行很早就成立了“中國建設銀行愛心基金”,“中國建設銀行紅十字青少年發展基金”項目,可在建行網頁上,只能查到有關立項事宜的有關報告,公眾對具體的基金操作流程,資助標準,基金歷史等一無所知。而跨國公司的公益營銷不僅有完善的戰略計劃體系,并且能夠將公益營銷項目與公司所提供的產品和服務緊密聯系起來。柯達(Kodak)公司曾投資200多萬元改進張家界三大景區,包括改造路線名稱標牌、景點與推薦攝影牌、珍貴物種介紹牌、環保公益牌等。這些設施全部取材于自然原料,與原始生態環境融為一體,體現“柯達”環保意識,并爭取獲得了在每個主要景點都設立一塊“柯達”攝影景點石的許可,刺激游客的攝影消費。可見,柯達在確定公益項目后,并沒坐觀任其發展,而是積極跟進,進一步展現其重視環保,溫暖家庭的企業內涵。

4. 本土企業的公益營銷活動大多采取捐錢捐物的形式,而跨國公司更注重公益活動所能體現的精神文化內涵影響。歐萊雅(LOREAL)中國有限公司與中國青少年發展基金會共同合作的“真情互動歐萊雅校園義賣助學活動”都有不可或缺的環節――讓學生參與“做一天歐萊雅人”的義賣工作人員招募活動,經過激烈競爭和嚴格面試,學生不僅得到來自歐萊雅的專業培訓,包括面試技巧、公司文化、產品知識、銷售手段和團隊合作意識等,還直接組織運作義賣的具體事項。通過這種形式的公益營銷,讓參與者實際體驗品牌文化,豐富品牌內涵,企業不再只是站在信息傳輸者的位置上告訴受眾他們的產品是如何優質,而是面對面地讓大眾領悟到公益營銷不僅僅在于捐贈資助。

五、中國企業實施公益營銷應注意的問題

1. 實施公益營銷的目的是把產品或服務以另外一種方式擴大市場占有率,應講究誠信,信用原則。高品質的產品才是信任的基石。在采用公益活動這一營銷手段時,企業應誠心誠意地擔當起社會責任,切實落實公益活動,不欺世盜名,沽名釣譽;實施成功,企業要以服務社會的姿態主動及時回應消費者的熱情參與,回報社會,否則只能搬起石頭砸自己的腳。

2. 公益營銷要有針對性,定位要明確。公益活動最好與企業主營領域相關聯,公益的主題不能太空泛,更換太頻繁,更不能一哄而上,而要與品牌形象、品牌用途及目標市場相呼應。

3. 公益營銷要成為品牌戰略規劃的一部分。公益項目確定后,要系統地進行強化,以保持公益營銷的效果。品牌形象的建立不可能一蹴而就,為使公益活動順暢展開,從確立項目起,必須預先將整個過程包括與協會組織協商溝通、贊助的整體流程、媒體宣傳組合等,都要系統地制定下來,納入品牌戰略規劃中,保持長期穩定運作,以獲得媒體的持續關注和政府好感。

4. 公益營銷的內容要緊貼時代主題,創造新穎的活動形式,不要盲目地只是捐錢捐物,應與營銷對象進行互動,突出品牌的獨特理念和體驗,打造全方位、多層次的影響傳播體系。

5. 本土企業的公益營銷還應注意個人捐贈與企業公益區別開來。企業家通過一個捐贈行為參與公益活動,是公益行為并不是公益營銷。企業自身參與的公益要與其經營目標相結合,鼓勵全員參與,激發興趣,調動一切積極因素,進而提高效率,產生效益。

總之,公益營銷對于塑造品牌,積累品牌資產,提升品牌價值的作用和影響是舉足輕重的;它是一把雙刃劍,成功的公益營銷必讓企業“雙贏”,但是若不量力而行,反而對品牌產生負效應。本土企業只有踏實修煉內功,借鑒國外經驗,才能發揮好公益營銷的作用,在品牌競爭中突顯優勢。

參考文獻:

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[6]王麗麗.淺議消除公益營銷誤區的途徑[J].商場現代化,2007,(9).

Application of the Public-interest Marketing in the Brand Capital Model

Heng Juanzi

(School of Economics and Management, Guangxi Normal University, Guilin 541004,China)

公益活動表現及評價范文第2篇

有多少人知道，奔馳在華竟然進行體系內經銷商企業社會責任（CSR）活動年度評選？在不少中國車企還沒有多少CSR意識的今天，2013年“梅賽德斯-奔馳企業社會責任經銷商合作獎”已經進入到第四個年頭。

10月下旬，第四屆“合作獎”進入評審階段。這個評獎的獨特之處在于“旨在感謝并鼓勵經銷商伙伴們在履行社會責任及開展公益事業方面所付出的不懈努力”。

獨立商業趨勢觀察家及中國汽車社會藍皮書總策劃肖明超是今年“合作獎”的10名評委之一，作為曾經參與過企業、行業多種獎項評審活動的營銷專家，今年他是“第一次參與評審經銷商的企業社會責任評獎”。

他說，恐怕這是中國汽車界唯一的企業內部經銷商體系內的CSR評選，奔馳能夠這么做，眼光非常獨到。“經銷商進行CSR建設，同時也是對奔馳品牌的一種傳播”。經銷商是更多更長的“手”，幫助奔馳品牌精神和價值理念延伸到它不能到達的地方。

同經銷商一起行動是奔馳在華CSR建設之初就確定的原則。

2010年，奔馳斥資3000萬元與中國青少年發展基金會攜手設立了梅賽德斯-奔馳“星愿基金”，資金中有三分之二來自經銷商。經銷商每賣出一輛車，都將會有一筆固定金額的經費注入星愿基金。

《汽車商業評論》了解到，星愿基金成立以來，奔馳逐步形成了企業CSR建設的“發展型公益模式”：高度整合的基金平臺、不斷深化的項目開展以及廣泛帶動的公益方式則是構成這一公益模式的重要支點。

而“廣泛帶動”，則是包括凝聚經銷商、客戶以及員工等在內的各利益相關方，乃至全社會的力量共同參與到公益事業中來。而其中，如何發揮經銷商的力量，則是奔馳近年來在CSR領域最為關注的課題。

2013年，戴姆勒和北汽合資組建的北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司正式成立，原來奔馳中國銷售公司和北京奔馳汽車公司中原有的銷售職能統一進入新公司。新公司的成立，標志著奔馳在華資源正式形成合力，這其中就包括CSR資源。由此，北京奔馳汽車公司原有的公益資金全部合并到統一的星愿基金旗下。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司高級執行副總裁、星愿基金管理委員會主席李宏鵬告訴《汽車商業評論》，新公司成立后，為了更好地與中國民眾加強溝通，奔馳繼續加大在企業社會責任領域的投入力度，并將企業層面的CSR建設與經銷商層面的CSR建設進行整合，驅動多維主體參與CSR建設，借此匯聚更多社會資源及力量。

對于積蓄力量謀求在華業務飛躍的奔馳來說，此乃深謀遠慮之舉。

根據“現代營銷學之父”菲利普·科特勒的說法，在高度競爭、高度同質化的產品時代，能夠將企業進行區分和定位的最有效手段，就是企業的核心價值。業內普遍認為，價值觀營銷的實施，標志著3.0營銷時代已經到來。驅動價值觀營銷最有效的方式之一，就是通過企業社會責任的實施，來傳遞企業價值觀。

確實，價值觀營銷成為趨勢，奔馳借助CSR建設輸出企業核心價值觀不失為一個好的方法，藉此可以提升企業形象、塑造品牌聲譽、整合社會資源、提高傳播效率、增強危機防范、帶動營銷、引發社會關注等。

第四屆梅賽德斯-奔馳經銷商合作獎正是在這樣的背景下展開，且今年的評審活動得到了進一步規范和提升。它是如何進行的？它體現了哪些創新意識？它對于車企提供了何種借鑒？

別開生面

根據以往慣例，奔馳經銷商以其東南西北四個大區為劃分，各自申報當年的CSR案例進行評選。

在今年的第一輪區域評審中，申報的經銷商案例總數為37家，根據比例，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司自己甄選出了20個案例——北區5個、東區8個、南區5個、西區2個，進入了第二輪評審團考核。

中國青少年發展基金會伙伴關系中心部長遲耀萍、中國社工協會兒童救助委員會總干事黃真平、北京師范大學中國社會責任研究院常務副院長王健、營銷專家肖明超，以及包括《汽車商業評論》雜志總編輯賈可在內的6位媒體人士組成了10人評審團，評委構成集合了公益界、學界、營銷界和媒體界的多方人士。

“合作獎”共分為三大類，分別為“最佳社會責任獎”、“最佳公益創新獎”和“最佳公眾參與獎”。為此，他們設定了一個較為詳細的評價體系，總評分為110分，“社會責任和貢獻”分項滿分50分，“創新性”分項滿分30分，“公眾參與”分項滿分則為30分。

“社會責任和貢獻”分項下設5個考量方向——“活動目標設立明確，主題鮮明”、“所支持、組織的公益活動具有積極的社會意義”、“向受益者提供了切實有效的幫助”、“活動執行具有計劃性、合理性”以及“公益活動的延續性以及對于公益的持續性關注”。

“創新性”分項，主要考量經銷商CSR項目中所體現的“創新的公益理念”、“出色的、革新的整體項目規劃”以及“新穎的、創新的方式或渠道開展公益活動”。

“公眾參與”分項，下設3個小項——“經銷商員工及奔馳用戶的大規模參與”、“得到參與者積極的反饋、投入和認可”、“強有力地吸引公眾的關注并影響更多的人投入到項目中來”。

《汽車商業評論》注意到，這次評審過程并不輕松。原本按照評分就能夠決出優勝，但是因為有個別案例未能入選，這引發了一些評委的集體辯論，最終確定了如下的獲勝者。

獲得最佳社會責任獎的案例分別為：由奔馳經銷商臺州歐普汽車銷售有限公司發起的，“愛在陽光下，溫暖每一天”資助貧困學生營養午餐公益活動；由西安之星汽車有限公司發起的，“星心相印樂動未來”愛的小桔燈愛心捐贈之旅；由深圳市福日汽車銷售有限公司發起的清遠連州龍崗福日小學重建。

獲得最佳公益創新的案例則為“鄭州之星助愛行動”、“迎六一星徽獻愛心上海東馳新天地慈善之夜自閉癥兒童義捐義賣專場”、由唐山市冀東之星發起的“關愛孤獨癥、你我同參與”。

最佳公眾參與獎則頒給了經銷商大連中星在莊河市王家鎮援建的希望中學項目、東莞仁孚奔馳第二屆“迎奧運.低碳樂騎”千人慈善公益行、瑞安市紅升汽車銷售服務有限公司發起的、旨在扶助貧困學校的“五年項目計劃”。

縱觀入選的案例，《汽車商業評論》發現，目前經銷商的CSR活動內容較為豐富，關注社會各個層面，尤以關注貧困學生為主。經銷商公益活動的形式也頗為豐富，除了傳統的捐資，亦有義賣、獻血、科普、考察等形式。

標準與標桿

如前所述，奔馳在華CSR建設的“發展型公益模式”具有廣泛帶動的特點。進行經銷商CSR案例評選，它所起到的帶動作用，不僅是向經銷商、員工與公眾傳遞其對CSR活動的支持與重視，鼓勵與支持經銷商在CSR領域的投入，同時還在于為經銷商從事CSR活動樹立一個標準與標桿。

盡管諸多專家與公眾對奔馳及旗下經銷商在CSR領域的表現表示肯定與支持，但北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司公關負責人王燕則表示，“萬里剛剛邁出一小步”，這也是他們逐步推動“梅賽德斯-奔馳經銷商合作獎”的原因。

在奔馳星愿基金成立的初期，經銷商們對于公益事業是十分支持的，也正因如此，星愿基金的資金有近70%源于經銷商的貢獻。

但彼時，大多數經銷商們對于CSR的意識還僅停留在“捐錢”上。想要努力做好CSR，但是“不知道如何開展CSR，不知道做什么項目，甚至不知道什么才算是CSR，也不知道怎么宣傳”——這成為經銷商開展CSR活動之初所面臨的迷茫與困境，經銷商們開始意識到，CSR并非“拍錢出來”那么簡單。

即使是在“合作獎”已經開展的第四個年頭，《汽車商業評論》仍然能從第一輪評審過后的20個案例中看出一些端倪。在甄選過后，東區以獲選高達8個的比例遠超出其他區域；北區、南區以5個案例的數量居于第二，表現也算差強人意；而在西區，最終獲選的案例僅有2個。

奔馳西區的范圍主要覆蓋四川、重慶、陜西、甘肅、、寧夏新疆、青海和云南等幾大省份，除去這一區域經銷商網絡正在發展之中、數量較少這一因素外，CSR意識相對較弱，經驗比較缺乏，也是這一區域獲選案例較少的重要原因。

此外，在經銷商所提交的案例中，有個別案例并不歸屬于CSR范疇，在本質上可算做“客戶關懷”范疇，但是經銷商卻將兩者混淆了——這也足見經銷商在CSR實操層面上仍然存在誤解。

在CSR活動籌備、組織中，一個讓經銷商們乃至所有企業都迷茫的問題也浮現出來——CSR能否與商業、利益掛鉤。正如本屆合作獎評委、北京師范大學中國社會責任研究院常務副院長王健所說，在目前中國人的意識中，企業做公益似乎不應“沾染銅臭味”，因此，一些經銷商在進行CSR活動的過程中往往束手束腳。

雖然世界范圍內并沒有對CSR的內涵有統一的說法，但是歐盟對CSR的一些闡述則值得人們的關注。

歐盟認為，CSR包括企業如何協調與利益相關方的相互關系，即企業如何在其商業運作中協調、考慮雇員、消費者、商業合作伙伴、地方社區與整個社會的一些合法的關注，“CSR是將對社會和環保的關注融入到商業運作之中”。

《汽車商業評論》贊同這種看法。從本質而言，CSR與商業運作并不違背，恰恰相反，兩者本是互融共進的關系。在開展公益活動中，增強與客戶的粘合度并尋找潛在客戶，并不違背CSR的準則。

總體而言，從合作獎今年的評審工作可以看出，奔馳正在努力整合系統內部CSR資源，推動經銷商和企業步調一致推進CSR工作，給出經驗和教訓，提出標準和標桿，這種從上而下、由點及面的做法似乎卑之無甚高論，但它何嘗不是一種創新模式，對中國汽車界廣大的同行顯然是一種借鑒。

奔馳企業社會責任經銷商合作獎

合作獎標準

“合作獎”共分為三大類，分別為“最佳社會責任獎”、“最佳公益創新獎”和“最佳公眾參與獎”。為此，他們設定了一個較為詳細的評價體系，總評分為110分，“社會責任和貢獻”分項滿分50分，“創新性”分項滿分30分，“公眾參與”分項滿分則為30分。

“社會責任和貢獻”分項下設5個考量方向——“活動目標設立明確，主題鮮明”、“所支持、組織的公益活動具有積極的社會意義”、“向受益者提供了切實有效的幫助”、“活動執行具有計劃性、合理性”以及“公益活動的延續性以及對于公益的持續性關注”。

“創新性”分項，主要考量經銷商CSR項目中所體現的“創新的公益理念”、“出色的、革新的整體項目規劃”以及“新穎的、創新的方式或渠道開展公益活動”。

“公眾參與”分項，下設3個小項——“經銷商員工及奔馳用戶的大規模參與”、“得到參與者積極的反饋、投入和認可”、“強有力地吸引公眾的關注并影響更多的人投入到項目中來”。

合作獎評委

第四屆梅賽德斯-奔馳經銷商合作獎10人評審團構成，集合了公益界、學界、營銷界和媒體界的多方人士。

遲耀萍中國青少年發展基金會伙伴關

系中心部長

黃真平中國社工協會兒童救助委員會

總干事

王健北京師范大學中國社會責任研

究院常務副院長

肖明超獨立商業趨勢觀察家

賈可《汽車商業評論》總編輯

郭愛娣《京華時報》公益周刊主編

張軼《中國新聞周刊》戰略發展部

主任

吳阿侖《中國慈善家》主編

王澈《北京青年報》汽車版主編

楊光新浪公益頻道主編

九個獲獎者

最佳社會責任獎：

經銷商：臺州歐普汽車銷售有限公司

項目名稱：“愛在陽光下，溫暖每一天”資助貧困學生營養午餐公益活動

經銷商：西安之星汽車有限公司

項目名稱：“星心相印樂動未來”愛的小桔燈愛心捐贈之旅

經銷商：深圳市福日汽車銷售有限公司項目名稱：清遠連州龍崗福日小學重建

最佳公益創新獎：

經銷商：鄭州之星汽車銷售服務有限公司

項目名稱：鄭州之星助愛行動

經銷商：上海東馳汽車有限公司

項目名稱：迎六一星徽獻愛心上海東馳新天地慈善之夜自閉癥兒童義捐義賣專場

經銷商：唐山市冀東之星汽車銷售服務有限公司

項目名稱：“關愛孤獨癥、你我同參與”。

最佳公眾參與獎：

經銷商：大連中星汽車有限公司

項目名稱：利星行希望中學

經銷商：東莞仁孚華星汽車服務有限公司

項目名稱：第二屆“迎奧運.低碳樂騎”千人慈善公益行

公益活動表現及評價范文第3篇

【關鍵詞】促銷方式；消費者；購買意愿；影響

一、促銷方式的含義

促銷方式是促銷工具的具體表現形式，一種促銷工具可以用多種促銷方式來表現。國內市場的促銷方式主要如下：（1）價格折扣。價格折扣能讓消費者或經銷商低于正常水平的價格獲得某種特定的物品或利益，其核心概念是推行者讓利，接受者省錢；（2）免費試用。許多廠商在推出新產品時，常會提供免費的商品給消費者試用。（3）競賽。競賽促銷是基于人們的好勝、競爭、僥幸和追求刺激等心理，通過組織競賽吸引消費者、經銷商或銷售人員的參與，推動和增加銷售；（4）購買點陳列或展示。它是指購買點陳列設備或用品，吸引消費者的注意力，提品訊息，或刺激消費者產生沖動性購買行為：（5）產品說明會。許多廠商以個別或聯合舉辦產品展示說明會的方式，向顧客介紹公司的產品，如各種展覽、展示會；（6）贊助公益活動。公司可以透過對公益活動的支持來建立商譽，如其經理人員贊助其辦公地點與廠址所在之社區活動。

二、購買意愿的含義

購買意愿是指消費者企圖購買產品的可能性，消費者產生知覺價值后會進一步產生購買意愿，且消費者的購買意愿通常取決于知覺所獲得的利益與價值。消費者行為是消費者受到外來的刺激，進入到購買者的意識里，再根據消費者的特征與決策過程而產生的購買決策。使消費者產生反應的外來刺激，包括對產品的選擇、品牌的選擇、經銷商的選擇、購買時機的選擇及購買的數量等的影響。因此可知，消費者的行為會依據不同的情境而影響其購買的意愿。在購買決策過程中，消費者會經過認知、情感、行為三個階段，所以在購買之前會對產品產生偏好、信念、知覺品質等，這些可以預測消費者最后的決策。

三、促銷方式對消費者購買意愿影響綜述

關于促銷方式對消費者購買意愿的影響，國內學者從不同角度進行了探討：陳柏蓁研究百貨公司贈品促銷對消費者購買意愿的影響，通過實驗方法，以促銷活動時間的長短和促銷贈品的數量為干擾變量來探討消費者對商店的評價和購買意愿，認為不同贈品促銷方式會顯著地影響消費者的促銷知覺價值，當促銷活動時間長短不同的時候消費者的促銷知覺價值會因為不同的贈品促銷方式而不同，當促銷活動贈品數量不同的時候，消費者對促銷知覺價值將隨著贈品促銷的形式而不同。另一方面，探討不同生活型態類型的消費者對消費價值評估看法的差異，并分析消費者購買化妝品的資訊來源偏好，以及不同資訊來源偏好度與消費價值評估、購買意愿的關系。通過研究發現女性消費者面對價格、非價格促銷策略時，其本身消費價值觀與購買意愿的關聯性，及不同生活型態類型與資訊來源對消費者的消費價值評估與購買意愿之影響。黃義俊、黃慶源、吳俊彥研究了促銷評價、品牌知識與品牌忠誠度之間關系，其研究的目的是驗證促銷評價、品牌知識與品牌忠誠度的關系，驗證促銷評價對品牌忠誠度的相互間的關聯效果，驗證品牌知識是否對品牌忠誠度所帶來的關聯效果。其次，以品質為保證的品牌知識的形成，對品牌忠誠度的提升是有正面影響的。黃家蔚以實驗設計的方式，采用三因子組間實驗設計研究促銷方式對消費者購買意愿的影響，以產品涉入的程度和促銷情景為干擾變量研究他們對促銷方式的調節作用。實驗以在校的大學生為樣本，產品以數碼相機和速食面分別代表高、低涉入，探討促銷方式對消費者品牌評價和購買意愿的影響。研究發現促銷方式對消費者品牌評價具有顯著影響，不同的產品涉入程度下促銷方式對消費者品牌評價有顯著的影響，不同產品涉入程度下促銷方式對消費者購買意愿有顯著影響。限量限時的促銷活動、促銷方式對消費者的購買意愿影響最大，限量促銷活動次之，限時促銷活動再次之，促銷活動未限時限量影響最小。吳青瑜通過兩種不同的途徑探討在何種情況下，價格促銷不會降低消費者的長期購買意愿。通過兩種實驗情景來了解消費者的購買情形。實驗一探討品牌過去的促銷行為及品牌現在促銷行為的一致性是否會影響消費者的購買；實驗二從價格促銷的產業獨特性及品牌現在促銷如何影響消費者購買行為。把受測者的相關知識和產品涉入作為干擾變量。君研究了促銷方式與促銷情景對消費者購買意愿的影響。使用2*2*3*2實驗設計的方式，探討促銷方式及促銷情境是否會影響消費者的購買意愿。另外，針對加入電視購物/網路購物及產品涉入的干擾效果進行探討。綜上所述，在以上促銷與消費者購買意愿的關系的研究中，都加入了不同的干擾變量更加深入的探討二者的關系，但是這些研究停留在某個角度來進行論證，并沒有嘗試探討價格誘因不同的效果的原因。

參 考 文 獻

公益活動表現及評價范文第4篇

關鍵詞：燃氣具；社會責任；績效評價

中圖分類號：F27文獻標識碼：A

一、企業社會責任的界定

企業社會責任概念起源于美國，最早于1924年由美國的謝爾頓提出。美國企業社會責任專家阿爾奇?卡羅爾認為，企業社會責任是社會寄望于企業履行之義務，完整的企業社會責任是企業經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任之和。我國的一些學者將企業社會責任定義為“企業為所處社會的全面和長遠利益而必須關心，全力履行的責任和義務，表現為企業對社會的適應和發展的參與。企業社會責任的內容極為豐富，既有強制的法律責任，也有自覺的道義責任”。

二、我國燃氣具企業社會責任現狀

燃氣具產業是新興而又競爭激烈的行業，經過二十多年的發展，許多燃氣具已成為人們生活中必不可少的日用消費品，整個行業也越來越受到社會各界的廣泛關注，這也決定了燃氣具企業應當承擔相應的社會責任。

但是，由于我國氣源和氣種的復雜性，行業起步又較晚，加上質量與技術的同質化、競爭的無序化現象，燃氣具行業一直存在著“優不勝、劣難汰”的怪圈，導致燃氣具企業存在著質量安全、環境污染、員工福利保障等方面的問題。2008年第一季度，鄭州市工商局對當地流通領域銷售的部分燃氣具產品進行了質量監測，隨機抽取家用燃氣具樣品19臺，經檢測，有6個樣品被判定為不合格，1個品牌的樣品中部分檢驗項目不符合國家標準。

隨著行業的發展，ISO9001質量管理體系認證和ISO14000環保認證逐漸得到越來越多經營者的重視，他們也認識到履行社會責任能夠為企業產生利潤效應、競爭力效應，甚至是成長效應。盡早采取有效措施，促使燃氣具企業履行相關的社會責任，并對其社會責任績效進行科學合理的考評，是十分必要的，也是十分迫切的。

三、我國燃氣具企業社會責任績效評價模型構建

企業社會責任具有“開放性”，其本身處于不斷發展之中，為了更好地衡量企業履行社會責任的績效，我國很多學者在探索構建一套符合我國國情的社會責任績效評價指標。就燃氣具產業而言，評價企業社會責任程度涉及眾多方面，為了能夠明晰指標的選擇，本文在對每項指標進行分析的基礎上，結合燃氣業行業特點和我國國情，著重參考了SA8000指標體系，構建我國燃氣具企業社會責任績效評價模型。

1、燃氣具企業社會責任績效評價模型構建的原則

（1）科學性原則。指標體系結構的擬定，指標的取舍，公式的推導等都要有科學的依據。只有堅持科學性的原則，獲取的信息才具有可靠性和客觀性，評價的結果才具有可信性。

（2）系統性原則。指標體系要包括社會責任所涉及到的眾多方面，使其成為一個系統，體現在具有層次性和整體性上。層次性指指標體系要形成階層性的功能群，層次之間要相互適應并具有一致性；整體性指不僅要注意指標體系整體的內在聯系，而且要注意整體的功能和目標。

（3）代表性原則。所謂代表性指的是指標既要反映當前國際上對企業履行社會責任的共同要求，又要能繼承我國優秀傳統文化的精華，貼近我國燃氣具企業現實。指標的選擇要全面，但應該區別主次、輕重，要突出當前帶全局性而又極為關鍵的問題。

2、燃氣具企業社會責任績效評價模型的構建。根據燃氣具企業社會責任績效評價指標體系構建的原則和實際調研情況，為評價模型設計了一套3層共計39項指標體系。本指標體系共分勞工權益、人權保障、社會責任管理、商業道德、社會公益行為五類評價因素。勞工權益、人權保障、社會責任管理三類評價因素下，又分為童工、勞動補償報酬、安全衛生、工作時間、集體談判權利、禁止強制勞動、禁止歧視、勞動紀律、管理系統九項子因素。商業道德和社會公益行為兩類評價因素，秉承了我國文化結構中對企業社會責任的傳統價值觀念，符合燃氣具企業的實際情況，分為消費者權益、債權人權益、公眾權益和主要公益活動四項子因素。13項子因素下，共設計了39個三級指標。

3、燃氣具企業社會責任績效評價體系權重的確定。本文采用層次分析法（AHP）確定企業社會責任績效評價指標體系中各指標的權重，AHP方法主要包括四個步驟：構造層次；計算每一層中要素的權重；一致性檢驗；計算方案的綜合權重。

本文邀請了來自企業、政府、研究機構的9名專家對同層次所有指標進行兩兩比較，按標度方法判斷它們的相對重要程度，并將判斷結果量化，構成判斷矩陣。計算完畢后，對判斷矩陣進行一致性檢驗。一致性檢驗通過后，確定各因素的權重。

在燃氣具企業社會責任績效評價體系中的5類一級指標中，勞工權益、人權保障所占權重居前兩位，分別是54.74%和23.73%。后三位是商業道德11.61%、社會責任管理5.22%、社會公益行為4.71%。將社會責任滿分設為100分，各項因素的分數如下：

童工：是否使用童工2.8分、未成年工占職工雇員比例0.7分；

勞動補償報酬：是否執行當地政府規定的最低工資標準5.9分、是否按時發放雇員工資和津貼3.6分、是否額外按時發放雇員加班工資或獎金1.7分、雇員勞動保險費用支付率1.4分、是否清楚告訴雇員勞動報酬構成1.1分；

安全衛生：重大安全事故發生率6.3分、重大生產事故死亡率6分、職業病發生率5.2分、飲水安全及食物存放雇員餐食設施1.7分、生產場地內廁所等衛生設施2.3分、工人雇員宿舍條件5.4分、雇員應急和醫療服務4.4分；

工作時間：周平均最多工作小時數3分、周平均最少休息日數2.2分、周平均最長加班小時數1.1分；

集體談判權利：職工參與對于工會組織率的參與度0.6分、集體勞動爭議支持率1分；

禁止強制勞動：雇員是否按時上下班自由1.2分、雇員有無辭職自由3.6分、雇員有無拒絕到危險崗位工作的自由權利2.8分、雇員有無拒扣“押金”與證件的自由權利1.8分；

禁止歧視：雇員雇傭中有無性別歧視1.5分、有無性騷擾犯及其投訴情況0.4分、是否提供自由便利1.5分；

勞動紀律：規章制度公開化程度2分、是否對雇員禁止使用體罰4.7分、雇員勞動合同簽約率2.6分；

管理系統：社會責任管理履行記錄是否完整3.8分、是否公開年度社會責任報告1.4分；

消費者權益：產品質量與使用安全3.5分、有無營銷與廣告欺詐騙的行為1.3分；

債權人權益：商業信用等級1.6分、產品使用者與客戶評價0.6分；

公眾權益：環境污染與保護的記錄3.8分、納稅額和有無偷漏稅記錄0.8分；

主要公益活動：直接公益活動的參與度和投入3.4分、慈善捐款的頻次與額度1.3分。

四、我國燃氣具企業的社會責任實踐（以R公司為例）

R公司是一家由國有企業經轉制而成的專業燃用具生產企業，公司占地150畝，建筑面積3.5萬平方米，擁有員

工300余人。公司擁有國家批準的自營進出口權，產品的銷量連年攀升，2008年銷售額達3.8億元。公司各類專業技術人員占員工總數的30%，中高級專業技術人員占員工總數的10%，擁有強大的新產品研發能力。

本文設計了“企業社會責任調研問卷”，對公司的社會責任履行現狀進行的測評。問卷分為管理人員、普通員工兩部分，按照上述的評價模型設計了42道問題。其中，主觀性問題9道，客觀性問題29道，觀測性指標4項。在赴公司進行實地調研后，收回問卷65份，有效問卷64份，得到數據如下：

該企業在勞工權益方面得分為44.7分（滿分為54.8分），得分率81.6%。這說明，企業在勞工權益方面做得較好。除了在工人雇員宿舍條件一項得分率為59%和雇員應急和醫療服務得分率在61%以外，其他得分率均在76%以上；人權保障方面得分為19.5分，得分率82.3%。其中，職工對于工會組織的參與度和集體勞動爭議支持率得分率較低，均為53%。這說明，企業在工會組織制度上要應加強；商業道德方面，該企業得分率為92.3%，該企業連續獲得34項專利技術和2項發明專利，先后獲得國家節能產品認證和國家環保認證，實行的是全面質量管理（TQM），通過GB/T19001：2000質量管理認證，與經銷商和原材料供應商建立戰略伙伴關系，擁有良好的商業信譽和口碑，被當地稅務部門列為納稅A類企業，可以看出這是企業在快速成長階段的工作重點；在社會責任管理和社會公益行為方面，企業的得分幾乎為零，這說明社會責任管理履行記錄、公開年度社會責任報告、直接公益活動的參與度和投入、慈善捐款的頻次與額度幾項指標并為得到該企業的重視。綜上所述，企業在快速成長階段，已經從自身發展的角度較好地履行社會責任，但是關于社會責任的監督機制尚未建立，企業還需在社會責任管理系統和公益行為方面有所加強。

（作者單位：北京理工大學管理與經濟學院）

主要參考文獻：

[1]劉立燕.企業可持續發展的戰略選擇：社會責任管理[J].經濟與管理，2004.12.

[2]李立清，李燕凌.企業社會責任研究[M].北京：人民出版社，2005.

公益活動表現及評價范文第5篇

沒有燈光和色彩的修飾，舞臺下的張倩更多的是女性的質樸美。

出生在黑龍江最北端與俄羅斯一江之隔美麗小城的張倩安靜地坐在記者對面，散射出的不僅僅是女性的魅力，還有她那藝術的氤氳。

此刻，窗外飄著雪花，潔白如玉。

話題從《祥和中國》開始。

最近聽到她的單曲，名字是《祥和中國》。其實，這首單曲早已風靡網絡及電臺，甚至還在電臺相關打榜欄目中連續名列前茅。

這首蘊含著新民歌元素的歌曲歌詞簡煉，通俗易懂，但立意深刻，概括性強，采用難度較大的首尾相接的寫法，詞面流暢、優美，像一首抒情詩浸入人們心田。

張倩說，這得歸功于詞曲創作者劉夢俠老師。如果沒有極高的藝術創作造詣，沒有如此攝獲人心的詞曲，她又如何能演繹出更多的音樂魅力呢？

本以為不該內斂的張倩說這話時卻透露出職業的本分和坦誠，其實，她也只是說對了一部分，現在完全可以如是斷言，如果沒有她的音樂的傳遞，再好的詞曲，也不過是符號和文字。

因此，“時尚百靈”四個字，是觀眾對她的最好的評價。

張倩是中國跨界時尚新民歌領域的代表，她融合美聲、民族、通俗唱法，形成了獨特的跨界融合時尚的演唱風格，在創新潮流激蕩下，從紛繁的民歌界中脫穎而出，領引了新民歌之風。

作為80后的張倩，卻有著領域內豐富的舞臺經歷。2005年，張倩畢業于哈爾濱師范大學音樂學院音樂表演系，隨后考入哈爾濱話劇院青年團，曾參演多部大型現代題材、歷史題材舞臺劇，比較著名的有《狂舞大河》《趙一曼》等。這些舞臺劇表演經歷不僅點綴了她的藝術生涯，磨礪了她的藝術氣質，更重要的是，為她的藝術人生鋪開了明媚的春天。

2008年張倩進入中國音樂學院民族聲樂專業的深造師從董華教授。有著多年的美聲功底的她，在潛心研究民族聲樂的基礎上，更多地融入了西方現代流行音樂元素，逐漸讓她的音樂更加完美、成熟、自然、優雅。

“她的歌聲甜美而不俗，抒情而富有力量，音律寬廣而富有爆發力，給人以美的享受和啟迪。她的歌聲帶給人們的是對美好生活的熱愛、對音樂藝術的執著與追求、對情感的真情流露和對時代主旋律的張揚與呼喚。”這是一位樂評家的理性評價，更是大眾對她美妙歌聲的共鳴。

新民歌，源于傳統民歌，更被賦予了嶄新的注腳和文化使命。

記得音樂人洪啟說過，“要在音樂形式上不拘一格，傳承民歌真切反映人們生活、情感之精神，創造出更好的、更貼切的反映、表現這個時代現象與狀態的通俗而不庸俗的聲音。”新民歌能更厚重地體現民歌精神，能“真實樸素地反映時代普通人的心聲”。

張倩這樣詮釋新民歌精神：傳統民歌，源遠流長，是幾千年來中國人民勤勞智慧的結晶，凝結著中華民族文化的精髓。新民歌是在傳統民歌的基礎上，其創作手法與演繹方式上更多融入了時代的通俗、時尚元素，其立意更加簡單易懂、溫馨樸實、親切自然、朗朗上口，深受咱們老百姓的喜愛。對于新民歌的演繹的方法張倩是這樣理解的：新民歌的創作大都融進了流行歌曲、美聲歌曲的一些旋律特點，也就是說已經由傳統的單一手法融入了更多的時尚元素——融合、嫁接、混搭。作為時代歌手要在演繹中凸顯出自己演唱風格的特點，就必須掌握現代的演繹方式，對歌曲演繹的創新有充分的認識和把握，勇于創新、突破，才能唱出大家喜歡的歌曲。她一方面鍛鑄著自己的音樂圣殿，一方面匆忙于社會公益活動，不斷豐富著自己的知識和閱歷。

2013年6月，參加中國婦女發展基金會發起的母親郵包公益演出活動。

2013年8月，張倩被國家關工委邀請為全國青少年藝術形象大使。

2013年10月，參加全國性關愛留守兒童的中國夢想～榜樣力量大型公益活動。

2014年1月16日，張倩以其創新的跨界音樂風格和清新脫俗的藝術氣質，被“美麗中國”旅游微電影展播活動特邀為形象大使。

2014年2月10日，張倩以其社會影響力、藝術魅力和青春氣質被中國好醫生公益活動組委會特邀為公益形象大使之一。

……

“熱心公益慈善事業，為別人付出是一件幸福的事情。”

張倩把這種公益之心也歸結于家鄉人對她的影響，家鄉的鄉里鄉親一直就有著相互幫助、互相關懷的傳統。熱衷于從事公益慈善活動的張倩曾多次下鄉為群眾演唱，去敬老院、老年公寓看望老人，去太陽村看望那些需要關注的孤兒并為他們帶去歌聲和問候。藝術來源于社會，更應該反哺于社會。她覺得對于一個文藝工作者來講，沒有什么比聽到觀眾快樂的笑聲與熱烈的掌聲更加幸福的事情了。在每一次這樣的公益活動中，一張張溫暖幸福的笑臉，是對張倩最大的鼓舞。

“多參加社會活動，多關注社會生活，藝術是生活的真實反映。”張倩的話樸實，但很有道理。

在她的新單曲《祥和中國》中，就有著她這種理念的折射。

《祥和中國》描述了改革開放以來，中國發生的翻天覆地的變化，民眾把對黨帶領人民走共同富裕的道路，共建和諧家園的那種深切的感受，用一種心底的祝福表達美好祈愿。

詞曲作家劉夢俠表示，《祥和中國》是根據張倩獨特的聲樂特點量身打造的，旋律優美、大氣，樂段流暢委婉，在張倩特有的多元化、重融合的跨界風格的演繹下，韻味獨具。張倩用一種嶄新的視角，開創了跨界唱法展現主旋律歌曲的完美先河。

記者：從舞臺劇到新民歌，在表現藝術形式轉換的過程中，自身會有什么樣的質變？

張倩：我是一個文藝工作者，至于以何種形式闡釋藝術，倒沒有刻意地追尋，適合自己才是最重要的。舞臺劇與音樂息息相通，這些都是我的摯愛。在繁忙的演出中，我依然不斷充實自己，時時做好舞臺劇角色的功底準備。至于說到質變，應該可以說，是舞臺劇豐富了我的藝術生活。其實，說到舞臺，音樂也是要在舞臺上彰顯出來的，我的每一次演出，又何嘗不是一次舞臺表演呢？我喜歡觀眾和舞臺對我的每一次考驗。

記者：你頻繁到各地演出，不僅拓寬了人生和思想視野，更重要的是，還提升了自己的藝術修養，感悟比較多的是什么？

張倩：藝術源于生活，這是真理。我喜歡旅行，在風土人情中去體會豐富多彩的藝術人生。去年9月份，我放棄了很多演出活動，決計到云南去深入采風，領略那里的民族風情。我去了麗江古城、拉什海茶馬古道等多個深具民族特色的地方，還登上了海拔4000多米的玉龍雪山。在那里，我不僅感受到了云南風物的美麗，更重要的是，擁有26個少數民族的云南，讓我啜飲到了原汁原味的民謠。每到一個地方，阿婆唱，我也唱，那里的山和水，處處升騰著文化，處處升騰著藝術。彩云之南，那是民歌的家鄉。

記者：我在網絡上，看到了你最近的寫真，以紅色為旋律，端莊、大氣，集中國女性美于一身，和《祥和中國》一起火紅綻放，為這個冬天帶來了美麗和溫暖，接著，你會給我們什么樣的驚喜？

張倩：雖然自己在跨界新民歌這條路上已經探索出了屬于自己的新路，以往的演出也都比較成功，但多是用自己的獨特方式演繹既有歌曲。《祥和中國》的推出，開啟了我自己的音樂帷幕，我會懷揣著執著，踏踏實實地走好自己的藝術之路。

最近，我還錄制了不同風格的另外幾首歌曲，《真情南海》、《最美的你》和《月之戀》，新專輯也在緊鑼密鼓的籌備中，希望會給觀眾帶來新的愉悅。

【藝術簡歷】

2003年5月，榮獲黑龍江省電視臺影視新秀大賽金獎；

2004年9月，榮獲全國青少年藝術英才大賽黑龍江賽區青年表演組金獎；

2004年10月，榮獲全國青少年藝術英才大賽總決賽青年表演組金獎；

2005年1月，考入哈爾濱話劇院青年團；

2005年3月，參演黑龍江省重點劇目《狂舞大河》；

2005年5月，赴總政話劇團排演《紅二嫂》，導演李文啟；

2005年11月，主演話劇《趙一曼》；

2006年5月，參演話劇《秋天里的二人轉》；

2006年10月，主演電影《生命》；

2007年6月，主演慶祝中國話劇誕辰100周年原創寫意話劇《蛾》；

2008年9月，中國音樂學院聲歌系進修；

2010年12月，為黑龍江藝術委員會理事；

2012年1月，參加成都電視臺成都幸福年春節聯歡晚會；

2012年2月，參加中俄國際藝術交流節開幕式；

2012年4月，參加中央電視臺廣西歌坡會大型演唱會；

2012年7月，為中國大眾音樂協會理事；

2012年12月，發行首張個人EP《祥和中國》；

2013年1月，參加深圳市“同心之夜”群星新年晚會；

2013年2月，參加文化部全國青少年藝術節開幕式；

2013年8月，參加文化部中韓國際青少年文化藝術節開幕式；

2013年8月，關工委授予全國青少年藝術形象大使；