第三方營銷策劃
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第三方營銷策劃范文第1篇
隨著信息化和網絡化的電子商務應用步伐的加快，社會跨入了網絡經濟時代。這也是經濟發展的必然趨勢。在市場競爭規劃、經濟增長的模式中，以及社會生活方式都發生深刻變化的形式里，企業將用何種策略來整合企業的資源，提高營銷效率，這是現在研究的課題。本文通過對電子商務下網絡營銷的研究，針對我國網絡營銷中存在的顯著問題，提出我國電子商務下在此方面的網絡營銷策略。
一、網絡營銷和營銷策略的含義
網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發展而產生的新營銷方式。網絡銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。網絡營銷是指企業借助機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。即用計算機通信系統和在線網絡，進行產品設計、制定價格、促銷和分銷的一列活動，它是有效地識別和滿足客戶的具體需求，以達到營銷目標的一種營銷方式。營銷策略是按著品牌企業的戰略目標，對被營銷的對象作出有效引導，最終達到企業希望達到的行為模式。
二、我國網絡營銷中存在的一些問題及對策
網絡營銷模式不同于傳統的營銷模式。網絡營銷產品的虛擬性、真實性、安全性等讓消費者們怯步，并阻礙了網絡營銷的發展。
1、 網絡營銷心理不足
我國電子商務的發展受阻，因素諸多。網絡營銷作為一種新興的營銷方式，有著強大的生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，它仍存在著心理上的不足。
首先，顧客對網絡營銷缺乏信任感。網上購物帶有虛擬性，缺少實地購物的感受，使得長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”等傳統購物習慣受到束縛，增加了顧客鑒別、選擇企業或產品的難度；網上購物安全性仍然不足；顧客權益的保障有困難。其次，網絡營銷無法滿足某些特定的心理需求。網上購物不能滿足消費者個人社交的需求；消費者無法以網上購物過程來顯示自己的社會地位或支付能力，無法因購物而獲得注意和尊重。
2、產品的選擇
網絡營銷的時間性、空間性等對于一些產品不是很實用。在傳統的市場營銷組合策略中，產品策略是企業營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產力以及網絡和信息化的發展，傳統產品策略已開始變化，逐漸演變為滿足消費者需求的營銷策略。作為產品策略的內容，主要可分為實物產品和信息產品。
(1)實物產品
A、實物產品選擇的基本原則。
從理論上來說，在網絡上可營銷任何形式的實物產品。但在現階段受各種因素的影響，網絡營銷還不能達到這一要求。一般而言，企業在網絡營銷時，目前可首先選擇下列產品：
一是具有高技術性能或與電腦相關的產品；
二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產品；
三是不太容易設店的特殊產品；
四是網上營銷費用遠低于其它銷售渠道費用的產品；
五是消費者可從網上取得信息，即做出購買決策的產品；
六是網絡群體目標市場容量較大的產品；
七是便于配送的產品；八是名牌產品。
B、選擇產品時應注意的問題
一是要充分考慮自身產品的性能；
二是要充分考慮產品營銷的區域范圍及物流配送體系；
三是要充分考慮產品市場生命周期。
(2)信息產品
A、設立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產品，使消費者如親臨其境一般，感受到產品的存在，對產品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費者的需求，企業應在“展廳”中設立不同產品的顯示器，并建立相應的導航系統，使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產品信息。
B、設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費者購買后進行組裝的產品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據自己的需求，對同一產品或不同產品進行組合，更好的滿足消費者個性化需求。
C、建立自動的信息傳遞系統。在該方面，企業一是要建立快捷、及時的信息系統，使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者；二是要建立信息的實時溝通系統，加強與消費者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進產品開發生產、營銷的同時，對于企業有幫助的好的建議，應給予信息提供者以相應的回報。
3、支付安全方面
目前我國支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認證階段，網絡交易成了“網上訂貨，網下付款”的四不像交易方式，極大影響了網絡營銷系統的發展，這對于提高網絡營銷系統的效益和水平是不利的。從技術上講，網絡營銷系統發展的核心和關鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網上交易面臨著種種危險，如網絡泄密、網絡欺詐等。企業害怕出現商業泄密，以及虛假購物，而消費者則擔心虛假交貨、貨不符實等情況的發生。網上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網上交易的信任度，制約了網絡營銷的發展。因此，馬云提出了第三方支付平臺，其流程操作簡單：
(1)消費者在電子商務網站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網上達成交易意向。
(2)消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設定發貨期限。
(3)第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款已到賬，要求商家在規定時間內發貨。
(4)商家收到消費者已付款的通知后按訂單發貨，并在網站上做相應記錄，消費者可在網站上查看自己所購買商品的狀態；如果商家沒有發貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。
(5)消費者收到貨物并確認滿意后通知第三方支付平臺。如果消費者對商品不滿意，或認為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。
(6)消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費者對貨物不滿，第三方支付平臺確認商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付。
三、 做好網絡營銷應遵循的原則
中小企業網絡營銷需要選好合理的方法，網絡營銷是借助一切被目標用戶認可的網絡應用服務平臺開展的引導用戶關注的行為或活動，目的是促入產品在線銷售及擴大品牌影響力。因此，企業要做好網絡營銷策劃，遵循以下四個原則：
1、 系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2、 創新性原則
網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
3、 操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
4、 經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
四、網絡營銷應對策略
1、產品策略
企業使用網絡營銷方法必須明確自己的產品或服務項目，明確哪些是網絡消費者更愿意選擇的產品。并且定位目標群體：年輕媽媽，成功人士，青少年……網絡銷售產品的費用遠低于其他銷售渠道的，因此企業如果選擇得當可以通過網絡營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。
2、價格策略
由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業者如果想在價格上網絡營銷成功，應著重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比自身產品的特點。另外，由于競爭者的沖擊，網絡營銷的價格策略應適時調整，根據營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎上，通過減少利潤來占有市場；品牌優勢發揮出來并形成一定銷售規模時，可以通過規模生產降低成本來提高企業利潤。
3、促銷策略
如使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果，對企業來說可節省大量支出。利用網絡廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網絡促銷還可以推廣本企業的文化，利于樹立企業的形象。
4、渠道策略
網絡營銷的渠道應本著方便消費者的原則制定。企業產品聯合其他企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者。為了促進消費者購買，應該及時在網站促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設公司網站時設立網絡店鋪來促進銷售。
5、服務策略
網絡營銷可根據自身產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
第三方營銷策劃范文第2篇
媒體營銷大變革
隨著web2.0的到來，移動通訊技術、互聯網和媒體的技術融合，特別是微博帶來的社會化媒體的爆發，多對多的互動傳播成為混媒時代的特色。與此同時，消費者市場也在發生根本性變化，從傳統的大眾市場到細分市場，進而關注目標市場，顧客導向的基于客戶關系管理的溝通市場，現在更是跨媒體多渠道的互動口碑的個性化市場。
反觀媒體，特別是電視媒體，其媒介生態也演化，以及大眾消費市場的改變，必然帶來媒體和廣告市場營銷的變革。
過去媒介和廣告人只能憑借主觀經驗和直覺給出媒介策略和創意，不能從多視角、全方位洞察消費者需求，策略的制定缺少了廣告和品牌管理的專業性和嚴謹性，缺乏強有力的、支撐可持續性品牌資產的數據評估體系。傳統的消費者數據往往來自第三方調研機構的專項或專案分析，廣告公司購買的第三方客戶數據。但又往往缺乏有效的融合管理手段，無法形成有效的媒體與廣告、銷售與品牌、策劃與創意等跨部門營銷人員協同作戰的數據業務平臺支撐。
面對層出不窮的新媒體、移動互聯網和數字化產品，以及當今集成媒體、互聯網和移動通訊技術的微博、微信、LBS等社會化媒體出現后的營銷變革，媒體、廣告和企業都面臨快速調整策略，快速適應變化的新階段；也面臨著在整合營銷的基礎上如何融入新媒體特性，把握消費者數據，發揮數據庫營銷威力，形成互動式整合營銷模式。
該怎么辦
第一，建立廣告數字化運營體系。我們應該思考如何整合媒體和傳播渠道，將營銷重心轉移到圍繞消費者不同階段的消費體驗而定制化的“整合互動營銷”理念上，應側重于收集消費者信息、建立消費者數據庫、洞察數據能力和動態品牌管理，撲捉消費者媒介接觸行為，創造更多的媒介接觸點，采用全新的營銷模式，讓廣告能數字化運營。
第二，用實實在在的數據說話。建立廣告數字化運營體系下的整合互動營銷，要求營銷策劃企業能夠：
依靠數字化技術，通過多渠道連續收集客戶信息，探究影響消費者消費行為的各種變量，建立數學統計模型，利用數據挖掘技術探求哪些不能靠直覺發現的商業機會，挖掘分析模型和商業規則。
使營銷策劃人員根據消費者的信息、細分群體的特征和消費心理變量，去追蹤消費者個體體驗的可持續性。與客戶產生持續性對話，提供更個性化的傳播信息，尋找在不同時間地點的最佳媒介接觸點和媒介組合。
廣告數字化運營的變革根本在于新營銷、新傳播理念的提升，最終落實在品牌管理流程的變革。
才能在整個營銷的不同階段獲得消費者的“統一視圖”，界定目標消費者，洞察消費行為，挖掘數據價值；
才能確定品牌溝通策略和定位，整合媒介接觸點，優化媒介組合和投放；
第三方營銷策劃范文第3篇
[關鍵詞]營銷與策劃 職業活動導向 課程體系
[作者簡介]劉輝（1971- ），女，陜西咸陽人，陜西工業職業技術學院汽車與物流學院，副教授，碩士，研究方向為營銷策劃、職業教育教學。（陜西 咸陽 712000）
[基金項目]本文系2013年中國高等職業技術教育研究會重點課題“高職院校創新創業教育長效運行機制研究”（課題編號：GZYZD1213006，課題負責人：劉輝）、2012―2013年度陜西省教育科學“十二五”規劃課題“基于職業活動導向的高職營銷與策劃專業模塊化課程構建研究”（課題編號：SGH13532，課題負責人：劉輝）的研究成果。
[中圖分類號]G642.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）26-0130-02
高職院校教育的主要目標就是培養學生的職業能力和未來的創新創業能力。為了更好地適應高級技術技能型人才的需要，高職營銷與策劃專業建設始終堅持以市場需求為導向，以能力為本位的指導思想，以職業崗位群的知識、能力、素質需求作為人才培養主要方向，針對營銷與策劃校內和校外實訓效果的現狀和營銷與策劃工作崗位的實際要求，系統分析并構建營銷與策劃專業課程體系。
通過近幾年的不斷探索和實踐，營銷與策劃專業在推行“校企合作、工學結合、實踐主導、第三方考核”人才培養模式的教育教學背景下，基于營銷職業活動導向，切實從實際崗位需求出發，明確營銷與策劃崗位所需的職業能力和素質結構，對高職營銷與策劃專業課程體系進行實踐研究，構建職業活動導向的模塊化項目課程體系，適應以能力為本位、可持續性發展的高職人才培養目標。
一、高職營銷與策劃專業課程體系的建設基礎分析
（一）營銷與策劃專業新型人才培養模式改革
以區域經濟發展對人才的需求為依據，結合營銷與策劃專業的培養目標，通過深化校企合作、工學結合、頂崗實習的人才培養模式的實踐與改革，探討校企合作共同開發營銷與策劃專業課程體系、課程建設和教學資源，實現專業與產業對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、學歷證書與職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接等五個對接，與企業（行業）共同制訂符合其要求的營銷與策劃專業人才培養方案。
工學結合離不開校外單位的緊密合作，為使營銷與策劃專業人才培養方案和課程體系更加符合企業實際工作需要，在人才培養方案制訂后，廣泛征求校外企業負責人對人才培養方案、主干課程設置等方面的意見和建議，在原有課程基礎上增設了“營銷團隊建設與管理”“平面廣告設計”“整合營銷傳播”“營銷之道軟件實訓”等課程。
（二）職業活動導向和第三方考核的人才培養路徑
1.專業認知階段。新生入學后，組織學生加入營銷策劃協會，學生在學習公共課程及專業基礎課程的同時，由高年級學生指導學生參加各類專業學習活動，新生四人為一組組成一個專業學習團隊，在高年級學生的指導下，為校外企業單位進行銷售活動、調研活動、廣告宣傳活動、營銷策劃等基礎性的工作。這種做法不僅豐富了學生的校園文化生活，同時開闊了學生的視野、積累了工作閱歷、增強了營銷與策劃的意識，為將來的專業學習打下了基礎。本階段的活動主要在大一階段開展。
2.職業核心能力學習階段。根據多年的摸索，營銷與策劃專業綜合各課程教學方法的特點，形成了“四階循環教學法”。
第一階段是任務導向的校內外合作階段。在實施教學前，各專業核心課程教師應明確課程實施項目主題及大致的工作任務，然后由學生自主聯系合作單位，與其簽訂合作意向，在此基礎上，專業授課教師調整課程內容，使課程的內容與企業實際工作需求相結合，整合校內外各種資源，制作明確的學生力所能及的工作任務及實施步驟。
第二階段是任務驅動的教學階段。在教學過程中，將企業實際工作崗位中的某一項工作任務作為一個知識技能模塊展開教學活動，采用理實一體化的教學方法，充分發揮學生的主觀能動性，以學為主，教師只是帶領和啟發學生深入分析研究，解決實際問題。本階段要求授課教師與學生共同研討項目各方面的可行性實施步驟，并制定各種行動指標。
第三階段是工學交替的教學階段。本專業在高職教學過程中實行指導教師制，每位指導教師負責15～20名學生的專業課程學習，在實踐中，利用校內的教學資源和合作企業的現有資源，開展工學交替的教學方式。通過學生與校外實習單位的密切合作，調查分析本單位的經營現狀和銷售情況，發現問題，充分利用專業知識理論分析經營過程中出現問題的原因。進而根據內外部營銷環境狀況，為合作單位提出一個較為合理的解決方案，并制定推廣與策劃文案，由合作單位的工作人員和學生共同實施推廣措施，教師可以全程跟蹤，及時解決應用問題，幫助學生更有效地推動合作單位的經營狀況。
第四階段是項目作品撰寫階段。經過了上述三階段的教學過程，專業教師和學生共同配合，不斷改進完善策劃方案，最終完成可行性較強的項目作品，本項目作品可以作為下一輪學生第二階段的教學過程使用。同時，鼓勵學生將所做項目作品拿去參加各級營銷策劃大賽，凡在高級別大賽中獲得較高名次的作品，該作品可列入畢業設計作品之列，一舉兩得。
3.職業鍛煉階段。大三階段的學習，主要開展崗前就業方向的課程指導和培訓，根據人才培養定位，由學校及教研室共同為學生尋找頂崗實習單位和就業單位。
二、高職營銷與策劃專業模塊化課程體系的構建
（一）建設思路
以市場需求為導向，從職業分析入手，以培養滿足職業崗位需要的高素質高技能型人才為目標，在對營銷工作崗位、工作任務、工作過程、崗位技能分析的基礎上，確定知識、能力和素質培養目標和要求，創新并實踐高職教育教學規律的人才培養模式。根據課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接，及時跟蹤營銷與策劃職業群對技能的要求，在制定課程體系架構與課程、教材建設具體目標時，提高該專業教育的針對性和適應性，體現教學內容的先進性和前瞻性；采取積極措施進行課程建設的內容、課程開發思路、課程教學方法以及實踐教學環節建設思路的改革，構建現代產業體系建設需要的高級技術技能型專門人才培養的課程體系。
（二）建設任務
1.構建營銷與策劃專業特色的模塊化課程體系。通過企業現場調研、企業專家訪談會、畢業生跟蹤調查等形式，對營銷與策劃專業面向的職業崗位進行分析，明確學生的學習領域和職業崗位取向，并制定職業崗位能力標準。根據課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接的要求，針對若干營銷與策劃職業崗位的工作領域，提煉出典型工作任務，找出崗位所需要的知識、技能和素質要求，并進行解構和重組，構建能夠充分體現兩個對接和營銷與策劃職業活動過程系統化的課程體系。
針對社會企業對營銷人才更多強調“多能”而非“一專”的職業特點，根據實際業務中的典型工作任務和職業能力標準，以及完成工作任務所必備的專業核心能力和專業知識、職業素養等來開發專業課程，構建以職業能力培養為核心、以職業活動過程為導向的專業課程體系。將課程體系分為四大部分，即公共技能、職業基礎技能、職業核心技能和職業拓展技能的課程模塊。
2.營銷與策劃專業課程內容的整合創新。在營銷專業的課程內容方面進行整合創新，必須采取積極措施進行課程建設內容、課程教學方法、課程教學模式以及實踐教學環節建設思路的改革，重點工作是針對教學內容的創新改革，以此落實課程體系改革。具體措施表現在以下五方面：
第一，開發營銷與策劃專業的“理實一體化”教材。首先，建設項目導向型的專業教材，以能力培養為核心，進而確定專業課程的學習領域，每一個學習領域再分別設計相應的學習情境和知識技能目標。根據專業教學的需要，營銷教研室分別組織教師出版了“網絡營銷”“商務禮儀”“現代推銷技術”等多門課程的教材。通過開發項目化、情境化課程教材，帶動了相關課程改革。
第二，實施專業核心課程理實一體化教學方式。為了能加深學生的理解深度，授課過程中，注重結合專業模擬軟件的使用，讓學生在模擬過程中，理解知識的使用過程。如在“推銷技巧與商務談判”“平面廣告設計”“商務禮儀”等課程上，根據專業課程的教學過程與實際工作任務，充分激發學生的心智活動，將教、學、做密切結合，實施專業核心課程理實一體化教學方式。
第三，實施項目化教學。營銷與策劃專業圍繞工學結合的人才培養模式，在主干課程中普遍按照項目化、實戰化的做法組織教學，為學生營造良好的成長環境。要求學生組建成4～8人的項目團隊，所有工作項目都由學生團隊自主負責，在團隊成員分工與協作的基礎上完成，從而為學生營造在團隊合作中成長的環境。這其中許多項目又是企業委托的項目，使學生在真槍實戰中得以鍛煉，在企業化運作的環境中學習與人溝通、承擔責任、調適心理等方法，全過程鍛煉了實際工作崗位的操作能力。
第四，建設和開發綜合實訓課程。利用校內實訓基地，為學生開設“營銷之道軟件對抗實訓”“廣告策劃實訓”“營銷與策劃實訓”等課程，結合課堂進度，隨時進行全真操作，提高獨立思考能力和動手能力，取得理想的教學效果。此外，還開拓了多個校外實習基地，讓學生在企業的實際工作崗位上進行現代市場營銷實習、推銷實習、調研實習等。
第五，積極組織學生參加各級別職業技能大賽。在實施營銷與策劃專業課程體系和教學內容的創新改革過程中，積極組織學生參加各個級別的市場營銷策劃大賽，用參賽結果來證明學生的專業知識水平和素質能力水平，并且通過各類營銷技能大賽促使學生為合作單位制訂可行性較高的專業發展方案，提高學生和本專業的整體社會服務能力。營銷專業技能大賽通過對企業真實產品及服務項目進行營銷策劃和現場實施，調動了學生的學習積極性，極大提高了學生的團隊協作能力及實踐操作能力，同時也擴大了企業與參賽院校的知名度，為進一步深化校企合作、工學結合教學模式改革提供了很好的思路。
三、總結
根據能力本位原則的培養目標，以培養學生的就業競爭力和發展潛力為核心目標，針對營銷與策劃專業對應的職業崗位群，科學合理地改革營銷與策劃專業課程體系。在執行新型的營銷與策劃專業的教學任務中，始終堅持實踐主導、校企合作、能力本位的辦學方向，最終達到提升學生的創新創業能力和綜合素質能力，獲得良好的未來可持續性崗位發展的前途。
[參考文獻]
[1]高俊學，劉偉光.高等職業院校課程改革問題研究[J].中國成人教育，2009（9）.
第三方營銷策劃范文第4篇
【關鍵詞】微信；營銷
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：1006-0278（2013）03-060-01
一、背景
微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。截至2013年1月22日，微信用戶達3億。
據中國互聯信息網絡中心公布的數據，截至2012年12月底，我國網名規模達5.64億，手機網民規模為4.20億，而QQ用戶就有3.73億人，QQ的用戶覆蓋率達66.13%。這意味著以QQ用戶為基礎的微信，擁有了強大的后盾，這也是它迅速發展的原因。
微信除了提供用戶一個與好友進行形式上更加豐富的聯系平臺外，它還可以作為尋找陌生朋友、營銷的一個平臺。通過找朋友中的“搖一搖”、“漂流瓶”、“查看附近的人”以及二維碼的掃描，就可以認識從未謀面的朋友，而商家也可以借此進行產品的推廣以及品牌的打造。
每一項新事物，特別是商業性事物的產生與發展，必定伴隨著其各方面價值的開發與應用，而作為自媒體加CRM工具結合的微信，必定也少不了這一階段。各方營銷人員致力于策劃基于微信平臺的營銷活動。
二、微信與微博的比較
微信營銷不同于微博營銷，雖然二者有某些相同之處。同樣作為社會化媒體的一種，微信和微博都具有信息傳遞、及時性、可移動性以及方便的特點。但是，微信相對于微博而言，其信息的傳遞更加準確，點對點的傳播使得信息到達率為100%，打開率為50%，而微博的滾動式信息則很容易被埋沒或者被人刷屏以至到達率不高。而且微信的信息具有一定的隱秘性，對客戶影響小，而不像微博信息的公開性。
微信借助二維碼這一應用使得線下與線上的結合更加緊密，在一定程度上彌補了微博在這方面的不足，在產品的推廣以及促銷活動的舉辦更在有優勢。
微信是強關系的體系，而微博是弱關系體系。微信中的好友是建立在信任的基礎之上的一對一的好友關系，不同于微博大號中的粉絲關系，大部分粉絲是素未謀面的虛擬、脆弱的博友關系。這就影響了營銷轉化率的高低。而且微信可以通過地域分組進行精準推送廣告，這樣就減少對客戶的騷擾，而不像微博的廣告推廣，雖然用戶可以手動屏蔽，但是每次的手動屏蔽還是惹起用戶的不滿以及不耐煩。
三、微信營銷
微信作為騰訊旗下的產品之一，身上總會反映著QQ的身影，但作為移動應用，它比QQ更加便捷。微信的眾多功能模塊是營銷人員進行營銷策劃的基礎。
查看附近的人。這一功能模塊是應用了LBS插件進行位置定位，用戶只要點擊該功能，就能查看自己附近的人。用戶在自己的簽名欄更新自己的簽名，然后作為一個硬性的廣告，然后利用該功能模塊就能讓附近的人看到這以廣告，如果有人感興趣即可進行及時通話。在人流大的地方實施，廣告曝光率會很高，雖然轉化率不一定會很高，但是還是會獲得潛在的客戶。
微信公眾平臺。微信公眾平臺主要有實時交流、消息發送和素材管理的功能，用戶可以對自己的粉絲分組管理。微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出。用戶通過二維碼的掃描即可訂閱企業的信息，企業主要推送相關的活動、優惠信息進行品牌的打造，也可以推送溫馨的額外信息營造企業形象。而典型的案例是凱迪拉克通過微信公眾號來打造品牌信息。
微信開放平臺。微信開放平臺是為第三方移動程序提供接口，使用戶可將第三方程序的內容給好友或分享至朋友圈，第三方內容借助微信平臺獲得更廣泛的傳播。典型案例是美麗說與微信的合作。微信開放平臺更多的是強調用戶體驗，通過提升用戶體驗來提升用戶的忠誠度，從而使第三方內容得到廣泛的傳播。而這一平臺也充分體現了社交分享的口碑傳播的價值。
漂流瓶從QQ轉移到微信，在營銷方面也起著作用。招商銀行的“愛心漂流瓶”活動就是很好的例子。用戶只要參與或關注，招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童捐贈積分，簡單互動奉獻愛心，贏得了用戶的好感。這一營銷就像微博上“轉發即捐贈”的活動一樣。
二維碼在微信中使用最為廣泛。通過二維碼添加好友，關注企業，付款，驗證身份，獲取折扣，查詢信息等等，二維碼的使用加強了線上線下的結合，使得O2O商業活動開展更加順利，也進一步簡化了商業程序，使得生活更加便捷。
第三方營銷策劃范文第5篇
【關鍵詞】電信運營 市場營銷策劃 閉環管理 精細化管理
1 引言
當前，電信運營商持續發展面臨諸多不利因素，既有移動普及率提高帶來的增長壓力，也有市場競爭更加激烈帶來的嚴峻考驗，還有全業務競爭、號碼可攜等帶來的挑戰。電信運營商要想鞏固并提升行業地位，需從粗獷式經營向精細化管理發展。從日常生產及用戶角度來看，營銷策劃方案是公司與用戶溝通的直接橋梁，同時也是電信運營商日常工作的重要內容，因此抓好營銷策劃管理的各個關鍵環節就顯得尤為重要。
2 現狀及問題
從行業發展來看，未來幾年基礎電信業將保持低位運行，難以趕超GDP增速，如何保持健康持續發展是電信業當前亟待破解的重要難題之一。
從電信運營商實際情況來看，目前存在的主要問題是地市分公司營銷案的設計、執行、評估等還沒有形成統一規范，給省公司審批、督導工作帶來較大困難，另外，營銷案的跟蹤分析完全通過手工進行，經分系統難以實時跟蹤。
從理論研究情況來看，國內外關于電信運營商省市上下聯動的市場營銷閉環管理模型的成果較少，實踐指導作用有限。
綜上所述，理順并建立市場營銷策劃閉環管理機制是保障省、市級電信運營商市場營銷工作上下聯動、有效運行的重要紐帶。
3 營銷策劃定義
從國外研究情況來看，美國營銷協會AMA(American Marketing Association)于1950年將營銷策劃定義為“將生產者的物品與服務帶給消費者或使用者的商業活動”，隨著時代演進，又于2004年重新定義，提出“營銷策劃是創造、溝通與傳送價值給客戶，經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序”。
從國內研究情況來看，綜合理論界已有的成果，基于電信運營企業實際工作，本文認為營銷策劃是指企業根據內外部環境的準確分析，以滿足消費者需求和欲望為核心，借助科學方法與創新思維，有效地配置和運用自身有限的資源，實現企業預期目標。同時，從企業內部流程的角度來看，營銷策劃是融合諸多元素的系統工程，涵蓋營銷活動組織管理、方案內容、審批、執行、跟蹤及效益評估等整個閉環過程。
4 市場營銷策劃閉環管理
基于某市移動公司為期1年的駐地項目經歷，筆者認為科學有效的市場營銷策劃閉環管理內容應涵蓋市場營銷策劃的各個環節，如營銷策劃的組織管理、營銷活動的設計原則、方案的編寫、活動的審批、執行、跟蹤、評估、存檔及促銷品管理等一整套閉環流程，這樣才能更好地發揮營銷活動在帶動、拉升業務發展過程中的作用，最大化地利用好促銷資源，同時對營銷活動的開展形成有效的監督和管理，如圖1所示。
4.1組織架構及管理職責
電信運營商營銷活動的組織管理一般分省(區)公司(以下統一稱為省公司)、地市(盟市／地州)分公司兩級(以下統一稱為地市公司)，集團公司一般不參與實質管理，多數情況下僅以指導意見形式傳達集團領導層的管理思路等。本文所述的“市場營銷策劃閉環管理”將主要站在省市公司的角度展開闡述。
關于省市公司管理職責及內容，主要是基于營銷活動管理的閉環流程、活動發起部門及活動支撐部門協同工作情況來界定。
(1)省公司管理職責
負責省級營銷活動傳播工作。
負責兄弟部門會簽工作。
負責審批、協助、跟蹤、評估地市分公司策劃的各類營銷活動。
負責在通信管理局的報批、報備工作。
負責組織全省各級營銷活動策劃人員的培訓工作。
(2)地市公司管理職責
制定分公司營銷活動管理辦法、促銷品管理辦法，明確審批流程、審批權限及跟蹤要求等。
根據省公司安排或當地市場發展需要，及時制定營銷活動方案。
對于涉及到通信費用優惠類、系統充值、有價卡贈送和折扣銷售類的營銷活動，在完成分公司相關部門會簽及領導審批后，需提前X天報省公司，以便管理局備案。對于不涉及上述優惠類別的營銷活動，各地市分公司按照相關規定做好內部審批備案工作。
跟蹤、評估營銷活動并形成評估報告，按需向省、市分公司相關部門效果評估報告。
地市分公司制定的地方性營銷活動要注意考慮與全省性的整合營銷傳播活動的呼應和匹配。
4.2六大原則
參考霍亞樓、王志偉、張科平等三位老師的研究成果，在充分理解各原則的內涵后，結合通信行業特點及電信運營企業工作實踐，提出了電信運營企業策劃并開展營銷活動應重點把握以下六大原則：
(1)擴展性原則
針對客戶。以客戶發展規模大小為優惠條件，遵循大網小優惠、小網大優惠的原則。
針對話務量。以鼓勵客戶多消費為原則，采用越打越便宜的資費結構進行產品設計，合理設計價格階梯，平衡分鐘數或小區內外單價水平。
(2)區隔性原則
針對消費量。考慮到低、中、高端客戶的核心消費差異，本著“高ARPU(Average Revenue Per User，每用戶平均收入)、多優惠，低ARPU、少優惠”的原則設計產品。
針對消費屬性。主要從社會屬性、消費特點(如長途、漫游客戶)、工作特點、集團、功能等多角度進行細分，同時有效利用分時、分區、分門檻等區隔方式設計產品，多采用資費包，少體現單價。
(3)效益原則
科學設置促銷資源使用的贈送比例。預存話費、協議消費贈送促銷品活動應盡可能采取預存話費分月返還或協議承諾最低消費等方式延長客戶在網時長、提升客戶消費。關于增值業務類的促銷活動，促銷品的價值原則上不得高于該業務的月功能費或協議期內該業務的累計消費額。
合理設定促銷資源使用的活動周期和活動次數。除預存話費和協議消費贈送外，購物品的促銷活動原則上持續周期不超過×天(如內蒙古移動規定為45天)，全年開展次數不超過×次(如內蒙古移動規定為5次)。
規范促銷資源的使用范圍和種類。對于預存話費贈送和協議消費贈送的自有類促銷品要由省公司統一確定使用范圍和種類。促銷品應優先選用自有產品或與自有產品相關性較強的產品，外購促銷品要充分考慮對社會相關行業的影響。在促銷活動開展前要與當地工商、物價、行業監管等部門做好溝通，取得相關主管部門的許可。用于抽獎類促銷活動的促銷品應符合工商部門的相關規定，價值不得高于×元人民幣(如內蒙古移動規定為5000元人民幣)。
(4)品牌提升原則
營銷活動應根據用戶品牌設置相應的回饋額度、周期等充分體現品牌營銷的原則，充分發揮營銷活動對品牌的驅動作用，更好地體現品牌內涵。
(5)渠道匹配原則
營銷活動設計時應根據業務辦理的復雜程度、是否需要客戶領取促銷品等情況。充分發揮社會渠道，尤其是電子渠道的作用。
(6)閉環管理原則
營銷活動的設計應從營銷背景、營銷目標和營銷活動內容、時間、推廣渠道、宣傳、活動預算、費用列支、執行、跟蹤、效果評估等方面進行全面閉環管理，以提高營銷活動設計的科學性和有效性。
5 閉環設計流程
從調研情況來看，我國絕大部分電信運營企業市場營銷活動設計流程正趨于規范嚴謹。參考國外學者LindaLee、Denise Hayes關于市場營銷策劃的觀點，市場營銷策劃閉環設計有兩個重點內容需要關注，一是環境或背景分析，二是營銷策劃內容。基于國內外相關理論成果及電信運營企業項目實踐，總結得出營銷活動完整的設計流程如圖3所示：
5.1營銷活動的設計內容
(1)明確營銷背景。
(2)選擇目標客戶。
(3)制定營銷活動規則。
(4)確定營銷活動執行時間。
(5)確定營銷活動推廣渠道。
(6)投入宣傳資源。
(7)確定營銷目標。
(8)預估活動效果。
(9)做出活動預算。
5.2編寫營銷活動方案的三個原則
(1)合法性：指營銷活動方案中的活動內容描述應清晰、規范，并能合理規避稅法、消費者權益保護法等法律風險。
(2)完整性：指每一項營銷活動的方案原則上應包括活動方案、系統支撐需求、客服FAQ和前臺營銷腳本這四個部分。
(3)規范性：指對于需要短信群發或在公司網站、10086中進行宣傳的營銷活動，活動宣傳語要求描述規范；前合營銷腳本要求內容全面、準確、精煉、規范；系統支撐需求的描寫應符合BOSS系統、電子渠道等相關規范要求，并力爭嚴密、完整、清晰；活動方案中的“活動預算”部分要明確列支費用的科目或沖減收入。
5.3營銷活動方案的審批
(1)營銷活動的分類：指根據營銷資源的不同將營銷活動分類，如某省移動公司將活動分為通信費用優惠類、系統充值與有價卡贈送及折扣銷售類、定制終端類和第三方產品回饋類。
(2)營銷活動的審批：指針對省公司相關部門策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由主管領導審批后，由省公司市場部報備集團公司及通信管理局后方可執行；針對地市公司策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由地市公司領導審批后，再上報省公司相關部門審批，由省公司市場部報送通信管理局備案后方可執行。
(3)營銷活動的審批流程及支撐時間：指省公司相關管理部門、會簽部門對地市公司上報方案意見反饋的時間；客戶服務部、業務支撐系統部、數據產品部的系統支撐時間；短信營業廳的支撐時間等。
5.4營銷活動的執行、跟蹤及稽核
(1)營銷活動的執行：從客戶角度來看，營銷活動執行過程中需向客戶充分告知活動規則、參與活動后的權利和義務關系等內容；從受理前臺角度來看，前臺受理人員需在客戶的業務辦理完畢之后，確保將相關信息錄入系統；另外，關于體驗營銷活動必須保證客戶的知情權，體驗前及體驗到期后的業務續辦必須事先征得客戶同意。
(2)營銷活動的跟蹤：指營銷活動的發起部門要及時跟進活動的開展情況，對于活動中出現的問題應通過及時調整營銷策略、渠道選擇策略、客戶參與流程、宣傳策略等手段，確保營銷活動達到預期的目標。
(3)營銷活動的稽核：指營業前臺(一級稽核)、地市分公司(二級稽核)和省公司(三級稽核)應加強業務稽核工作，明確營銷活動業務稽核流程，對客戶參與條件、活動規則的系統執行情況、促銷品的領取和發放、客戶的履約情況等進行稽核跟蹤，確保營銷活動按照設計的營銷規則執行。
5.5營銷活動的評估
(1)營銷活動效果評估報告的時限要求：地市分公司報經省公司審批的營銷活動及全省統一執行的營銷活動，需在活動結束后×個工作日內分別由地市分公司、省公司活動發起部門將營銷活動效果評估報告上報省公司的活動審批部門或省公司主管領導；地市分公司自行開展，無需向省公司相關部門報批的營銷活動，需在活動結束后×個工作日內形成營銷活動效果評估報告報地市分公司主管領導審閱。
(2)營銷活動效果評估報告的內容要求至少應包括：活動預期目標的完成情況；活動中積累的經驗及存在的問題；客戶反應、市場反應；費用支出或收入沖減情況；活動對客戶發展、客戶穩定、業務拉動的效果分析等。對于涉及高價值促銷品的營銷活動，在評估報告中還應就獲得高價值促銷品的客戶給公司帶來的業務收入與促銷費支出的配比情況進行全面深入分析。
5.6營銷活動的存檔管理
營銷活動的組織管理部門應形成以年、季或月為單位的活動方案電子版建檔、存檔管理機制，以便相關部門查閱和借鑒。如地市分公司每季度首月×日前要上報省公司前一季度電子版的營銷活動存檔材料。
