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摘要:保險營銷就是與保險市場有關的人類活動,現階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位,新的營銷觀念尚處于萌芽狀態,保險營銷人員整體素質不高,極不適應保險消費市場需求,必須尋求創新。重要的思路有兩條:(1)注重關系營銷,留住顧客;(2)突出營銷中的文化含量和品位,建立企業文化,塑立美麗的企業形象。
根據世界銀行預測,在2000年中國保險市場的潛在保險費收入將達到2000億~2500億人民幣。然而,在中國大眾對保險商品還不甚了解,保險意識還很薄弱,保險需求還不強烈的情況下,如何使這一極具潛力的市場變為現實的市場,是擺在我國新老保險公司面前的一項艱巨任務。營銷活動就是實現這一任務的途徑之一。本文著重對保險商品營銷及創新談一點粗淺的看法。
一、準確理解把握保險商品營銷的內涵
目前,對“市場營銷”的理解并未統一,存在著多種不同的看法,其中,較為具有代表性的有以下三種:一是美國市場營銷協會定義委員會給市場營銷所下的定義:“市場營銷是指引導產品及勞務從生產者流向消費者或用戶的一種企業的活動”;二是美國一部分經濟學家的看法:市場營銷是一咱“通過交易過程滿足需求與欲望的人類活動”;三是美國西北大學的著名市場營銷學家菲利浦·考特勒的觀點:“市場營銷是與市場有關的人類活動”,它的基本作用就是“識別目前未滿足的需要與欲望,估量與確定需要量的大小,選舉本企業能最好地為其服務的目標市場,并且決定適當的產品、服務和計劃,以便服務于市場”。目前第三種看法已被大多數人所接受,因為它賦予了市場營銷較全面、完整的內涵,能夠科學地反映市場營銷的職能。
基此,我認為保險營銷就是與保險市場有關的人類活動,即保險人為了充分滿足保險市場上存在的風險保障需求和欲望,而展開的總體性的活動。具體地說,它包括保險市場的調查與預測、保險市場營銷環境分析、投保人的行為研究、新險種的開發、費率的合理擬定、保險營銷渠道的選擇、保險產品的推銷以及售后服務等一系列活動。
在實踐中,我認為要把握保險營銷,還必須明確以下幾點:
第
一、保險營銷并非等于保險推銷。保險營銷的重點在于投保人的需要,是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷,即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設計以及對投保人投保后的服務等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產品本身,主要是為了銷售保險產品而進行的活動。具體表現為:保險營銷不僅僅包含保險推銷,而且還包括保險市場預測、設計新險種、協調保險企業的內部環境、外部環境以及經營活動的目標,促進保險企業在競爭中取勝等內容;保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業活動,也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業的形象,為保險企業的發展作出預測與決策,而保險推銷則側重于短期利益,是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的,但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤,而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤,所以,從營業員的角度來看,營業員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯系,淡化賣保單的商業行為,強化作客戶永遠朋友的服務行為。從保險企業的角度來看,保險營銷要求保險企業建立一套遠比保單推銷復雜的營銷系統,來完成包括調查分析、實際營銷、售后服務在內的一系列活動。
第
二、保險營銷更適于非價格競爭原則。保險商品價格(費率)是保險人或保險主管機關依據對風險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析,并通過精確的計算而確定的,因而它是較為客觀、較為科學的。為了維護保險人和被保險人的利益,這一價格一般不能輕易提高或降低。因此,為了保證保險人的償付能力,為了促進規范競爭,國家有關部門要對保險價格進行統一管理。所以,價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位,相反而非價格競爭在保險營銷中卻占有重要地位。
二、保險公司市場營銷的現狀
現階段我國的保險企業大多數還處在一種推銷或者說推銷營銷轉變的階段,營銷觀念還處于萌芽狀態,在這種情況下來研究保險營銷及創新則應首先了解保險市場的營銷現狀。
1、保險市場還處于較高的壟斷地位,新的市場定位格局仍未形成。1988年以前,中國大陸只有中國人民保險公司獨家經營,保險市場處于完全壟斷狀態。即使到目前為止,全國性的保險公司也不過6家左右。如果我國算上區域性保險公司和真正開始營業的外資保險公司,也不過30家上下。而美國有約5000家保險公司,在香港經營業務的保險公司也有220余家。與保險市場壟斷相應的是各家保險公司幾乎都未按市場細分的原則定位,例如在壽險中,各大公司都在拼命爭奪、搶占小兒險市場;在產險上,各公司的競爭也主要集中在企財、車輛、貨物運輸等少數幾個大險種上。責任險、信用保險、保證保險、醫療保險等卻相對冷落。因此,各家保險公司在一個大市場上進行競爭,都不同程度受到了相互模仿的沖擊,沒有明顯的經營特色,致使有些險種競爭激烈,有些險種無人問津。
2、近年來,新險種開發較多,但仍不能適應保險市場需求。為在業務競爭中取得優勢,保險公司不斷開發新險種,尤其是壽險險種。但從市場需求來看,保險產品的創新思路狹窄,形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設計方面,難以適應保險市場的需求。與險種單一的狀況相吻合,保險產品的同構現象十分嚴重。據有關資料分析,我國各保險險種結構的相似率達90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險公司在一種低水平上重復“建設”,無法構造自身的優勢,而且導致過度競爭,造成社會生產力和資源的浪費。
3、保險營銷人員整體素質不高,嚴重扭曲了保險營銷更適用非價格競爭的原則。據民革北京市委所作的“北京保險業發展狀況”調查報告顯示:北京市保險從業人員總計35000人,其中保險公司員工3000人左右,保險營銷員3100人左右。與北京市其他金融機構相比,這些保險從業人員總體水平低偏,大專以上學歷者只占總人數的30%~40%。許多公司在招收沒有任何風險及其保險知識營銷人員后,經過2個星期左右的培訓,即上崗推銷保險。據調查,由于一些營銷人員缺乏職業道德,或缺少保險及相關知識,致使在推銷保險時經常出現誤導陳述、保費回扣、惡意招攬等違規、違法現象,極大地破壞了保險業的聲譽。
三、保險企業營銷的創新思路
隨著保險獨家經營的解體,保險市場上多個競爭主體的出現及競爭的日益激烈化,各家公司的服務水平會在競爭中不斷提高。保險公司要想吸引客戶,只有更新保險營銷觀念,在認真研究市場、調查市場的基礎進行市場細分,根據企業自身優勢及經營特點進行準確的保險市場定位,同時在選準并確定目標市場后,按照客戶的需求開發新產品,拓展保險產品線的長度和寬度,占領并不斷鞏固市場份額。但作為保險營銷創新,除了強調保險營銷的一般原則外更注重以下兩點:
第一,要注重關系營銷。在公眾的消費價值觀由感性消費時代、理性消費時代跨入感情消費時代的過程中,消費者更多地注意在商品的購買與消費過程是否帶來心靈上的滿足,即追求商品的“附加值”。購買保險是高層次的消費,廣大客戶認購保險更多的是建立在知識、信息、信任、關系、他人贊揚等基礎上。這里,建立關系、尋找恰當的保戶就顯得十分必要。美國咨詢企業貝恩公司的研究顯示,保留顧客和公司利潤率之間有著非常高的相關性:在保險企業中,保留顧客方面增加5個百分點,利潤可以增加50%。波士頓論壇公司調查也顯示:留住一位老主顧只需花費一位新顧客15的成本。留住顧客是保險企業所要面對的關鍵性戰略問題。因此,一個保險公司,要想在市場上建立永久的地位,首先必須建立穩固的關系,充分利用行業的基礎設施———對行業運轉起關鍵作用的人、公司和企業,必須意識到,是保險公司這些基礎設施之間緊密的聯系給了保險商品無限的生命力。這就要求現代保險企業最大限度地利用各種關系作為營銷手段去加強公司與客戶以及公司與市場的交流。保險商品和服務都會因為這種交流而不斷轉變、修改、完善乃至創新。具體說來,保險營銷中的關系營銷應體現在:建立并維持與顧客的良好關系;例如,營銷人員應主動、真誠、熱忱地告知有關個人的一些背景以增加客戶的信賴感,同時營銷人員在與客戶交往中應表現出與其相似的目標、興趣、價值觀,以專業形象影響客戶,取得他們的信任。促進與競爭者合作關系的形成;例如,保險公司之間除了適度競爭外,還應加強合作,共同開發新的險種、新的市場,取長補短,以增強彼此的實力。新晨
營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化:集體培訓、知識競賽、演講競賽、自學等。內容廣泛化:除行業政策、營銷知識、法律法規之外,1加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現狀。重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充分的空間,充分發揮早晚例會、業余時間,保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。
保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進,2狠抓業務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。
二、深入市場。提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來,客戶經理與客戶總量商定核定后,客戶對自主提報需求的意識大大降低,客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發生了誤區,導致在市場調研的過程中,發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會,導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在問題將從以下方面進行著手整改。
將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區別開來。今年的下半年里。
重點以市場真實需求,2穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作??蛻艚浝眍A測準確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核,提高客戶經理掌握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下,力爭單條價較去年的元/條,增長元/條,增長個百分點。
客戶經理與客戶在總量商定工作中,3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看??蛻艚浝韺蛻舻臍v史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的掌握,發生了少數客戶總量商定過大或過小,實際訂購卷煙過程中出現月初、月末銷售大起、大落,甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況,客戶經理在總量堅持不變的情況下,進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨,月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足,零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求,不時提高適應市場的能力。依照公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理方法,對零售戶訂貨實行總量浮動管理,可合理控制銷量上限,但不得規定銷量下限,也不得按規格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)需求數,形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量,促進科學投放水平的提高,體現以市場為導向的投放原則。
為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展??h營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。為進一步建立良好的客我之間關系。
進一步營造良好的市場環境。心與心的交流,需要用行動來實現,使客戶感覺到煙草公司關懷,1強化服務。就要求我營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念??蛻舻姆帐侨轿坏墓澣諉柡?、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳送到客戶;行業政策和卷煙品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,對客戶經理的依賴度大大降低。下半年,營銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務,縣城、重點市場等有條件的地方首先展開,飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳送、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核,第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳送相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。
提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上,2加強轄區卷煙零售戶經營指導。有效指導達到80%以上,對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監管與監督上,市場經理根據客戶經理的經營指導,采取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估,達到服務與提升的目的
提高客戶的守法與配合意識。客戶經理協同管理的80%卷煙零售戶數量,3加強80%協同管理客戶的管理。一個相對數目較大的群體,客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,更主要如何掌握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面,更加注意卷煙條、盒的零售指導價的落實情況,開展有效的管理,但不能做為有效的獎勵手段。
進一步規范經營行為。大戶的管理嚴格依照《公司大戶管理方法》要求管理,4加強轄區大戶管理。特別是大戶的卷煙銷售、監督檢查、訪問質量、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進行管理。
提高市場的監管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經理訪問不到位;送貨人員送貨不及時等問題,5加強三員互動。縣營銷部將是今年下半年重點監督和考核的重點內容。首先、加強信息、線索的數量、真實性問題的落實,由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察,提高客戶經理信息、線索的真實性。其次、加強轄區專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實,保證送貨員在規定的時間將卷煙送到客戶手里,提高客戶按時接貨的意識,杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強品牌培育。提高認識,卷煙品牌培育方面,營銷人員嚴格依照國家局關于《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知》通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年“”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。
提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,1縣城所在地:重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農村鄉鎮所在地:把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點。分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。
有針對性的制定卷煙品牌上柜數量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發展的方向,2各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區。提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。3對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因。
進一步規范經營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后,五、強化管理。職工規范經營的自覺意識大大提高,杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發生。
報市場經理核實簽字后,1客戶經理的規范經營方面:客戶經理在每天訪問時對轄區一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數量。次日由支點統一訂購,沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發生。
關鍵詞:影視公司 并購重組 上市公司 資本運營
近年來,我國影視市場競爭激烈,各類資本通過各種渠道紛紛角逐電影、電視劇、網絡視頻以及游戲等市場。但是影視市場風險依然較大,主要是影視企業是輕資產公司,電視劇與電影市場存在生產過剩現象,也存在價值高估、盈利能力不穩定以及財務風險等潛在問題。
影視公司并購重組的類型
近年來,影視類公司成為并購重組的對象,影視板塊在資本市場掀起并購重組的熱潮,傳統媒體、網絡媒體以及其他行業的資本都把目標投向影視類公司,試圖在電影、電視劇制作行業分“一杯羹”。同時影視公司自身也在加強資本運作,通過IPO(首次公開募股)或者借殼上市,解決融資問題,通過并購重組提高核心競爭力、擴大規模、完善產業鏈。
一、我國影視類上市公司的主營收入與利潤。我國傳媒類上市公司共50多家,包括影視類、出版類、報刊類、網絡類以及有線電視類上市公司,其中影視類上市公司10余家。除了中視傳媒、百視通等國營企業以外,大部分是民營影視類上市公司,是企業并購重組的熱點板塊,主營收入與利潤增長都較快,是投資熱點。
如上表所示,我國影視類上市公司10家,另有在境外上市的影視公司,例如美國納斯達克上市的博納影業,2014年主營收入2.54億美元,稅后利潤584萬美元。保利文化是在香港上市的公司,2014年主營收入22.4億元,凈利潤413萬元。我國的影視類上市公司盈利能力較強,好于新聞出版類上市公司,具有較大的發展空間,因此,也成為資本市場追捧的對象。2015年唐德影視通過IPO成功上市,此公司因出品《武媚娘傳奇》而出名。印紀傳媒借殼高金食品成功上市,印紀傳媒兼營影視劇和電視欄目的投資、制作、發行及衍生業務,為客戶提供品牌化的娛樂營銷服務,上市進一步拓寬融資渠道,提高競爭力。
二、影視公司并購重組的路徑。影視產業通過內生增長模式的較少,想要盡快搶占影視產業市場,大部分通過并購重組等外部擴張快速占領市場,外部擴張式并購重組路徑包括兼并模式、重組模式、戰略合作模式以及私募并購基金模式等。
并購模式。兼并一般指企業通過產權交易獲得其他企業的全部產權,使被并購企業喪失法人資格,獲得他們控制權的經濟行為。兼并分為吸收合并與新設合并,吸收合并就是一家公司消失,另一家公司為續存公司。新設合并為兩家公司合并,成立一家新公司。收購指一家企業用現金或者有價證券購買另一家企業的股票或者資產,以獲得對該企業的全部資產或者某項資產的所有權,或對該企業的控制權,并購是影視企業資本運作的主要方式。②
例如,2014年,華策影視完成一系列的收購,收購韓國NEW公司15%的股權,最世文化26%的股權,合潤文化20%的股權,高格影視18%的股權,海寧華凡60%的股權。在此之前,2011年,華策影視獲得佳韻社55%的股權,2013年,購買克頓傳媒100%股權,收購北京合潤德堂20%的股權。2011年,樂視網取得東陽九天7.5%的股權,2013年,購買花兒影視100%的股權。2012年,光線傳媒購買金華長風32%股權,2013年,收購新麗傳媒27%的股份,2014年,收購妙趣橫生、藍弧文化及手游公司熱鋒網絡等股權。2014年,新文化購買郁金香傳播和達可斯廣告100%股權,2015年,收購跨屏互動營銷服務提供商創祀網絡51%股權。華錄百納以25億元的價格收購廣東百合藍色火焰100%的股權。
重組模式。重組是對公司所有權或控制權結構的一種重新安排,包括資產重組、負債重組和股權重組等形式。例如,2014年6月,江蘇宏寶宣布與長城影視的資產重組方案,江蘇宏寶以擁有的全部資產和負債作為置出資產,與長城影視100%股份的等值部分進行置換,長城影視實現借殼上市的目標。百視通重組東方明珠,百視通以新增股份換股吸收合并東方明珠,同時上海東方傳媒集團公司SMG向百視通注入東方購物、尚世影業、五岸傳播和文廣互動四塊優質資產。新公司將致力于打造互聯網媒體生態系統,堅持內容和渠道并重,重組完成后,新上市公司成為文廣集團統一的產業平臺和資本平臺。
戰略同盟模式。戰略聯盟是兩個或兩個以上的企業為了實現特定的戰略目標而采取的任何股權或非股權形式的共擔風險、共享利潤的長期聯合與合作協議,包括產權戰略聯盟與非產權戰略聯盟。例如,2015年,光線傳媒與阿里巴巴簽訂戰略合作協議,光線傳媒的影視作品、藝人等優勢內容與阿里巴巴數字娛樂產業、電子商務平臺、互聯網金融相結合,打造以傳統媒體、互聯網、金融等方式相結合的全新互動體系,獲得內容傳播與商業收益的雙贏。華誼兄弟增資36億元引入阿里巴巴、騰訊和中國平安三大投資者,定增后,阿里巴巴、騰訊所持華誼兄弟股份皆為8%,并列成為第二大股東。華策影視定增20億元曲線引入百度和小米。2014年,華策影視與北京愛奇藝共同出資成立一家主要從事互聯網影視劇和綜藝節目制作業務的合資公司,華策影視占比51%,愛奇藝占比49%。
“上市公司+PE”模式,PE(Private Equity)就是私募股權投資。私募股權投資通過私募基金對非上市公司進行的權益性投資,會附帶考慮將來的退出機制,通過公司首次公開發行股票(IPO)、兼并與收購或管理層回購等方式退出獲利。許多上市影視公司成立產業并購基金,適時并購優質資產。例如,奧飛動漫與廣發信德攜手成立廣發信德基金,投資互聯網游戲、廣告、文學、視頻及影視動漫;藍色光標斥資1億元參與投資北京華泰瑞聯并購基金中心,參與互聯網、新媒體、影視等;樂視網成立樂視控股公司,布局互聯網應用、移動互聯網、云計算與智能終端等;當代東方與華安基金子公司共同發起的并購資產管理計劃,基金規模50億元,參與文化傳媒行業優質資產的并購與重組;百度旗下的愛奇藝在2014年7月成立愛奇藝影業公司,并與中國信托合作推出影視文化金融眾籌平臺“百發有戲”,通過眾籌成立影視基金模式。③
影視公司并購重組的特點
近年來,各類資本通過并購重組影視公司進入影視領域,把影視行業作為自己的投資領域與投資方向,影視公司并購重組呈現出如下特點。
一、互聯網巨頭紛紛投資影視產業。互聯網巨頭首先讓人聯想到BAT公司,即百度、阿里巴巴與騰訊三家公司的首個字母的縮寫。阿里巴巴在影視市場收購活躍,阿里巴巴和云鋒基金共同斥資12.2億美元入股優酷土豆,其中,阿里巴巴持股比例為16.5%,云鋒基金持股比例為2%。其次,阿里巴巴對文化中國進行62億港元的戰略投資,獲得文化中國60%的股份,文化中國更名為阿里影業,文化中國是以精品影視劇攝制、報刊與移動新媒體運營為主的綜合性文化產業集團。另外,阿里巴巴入股華數傳媒,占股份總數的20%。百度和美國普羅維登斯資本合資成立愛奇藝,百度持有愛奇藝53%的股份,是第一大股東,2015年百度回購美國私募基金股權,擁有愛奇藝絕大多數股份。2013年,百度宣布3.7億美元收購PPS視頻業務,愛奇藝與PPS整合升級,新品牌為愛奇藝PPS。2011年,深圳騰訊公司購買華誼兄弟公司股本的4.6%,成為公司第一大機構投資者,投資華誼兄弟是“騰訊產業共贏基金”在影視領域的第一個重大項目。
二、傳統媒體跨界并購風頭正勁。近年來,報刊出版企業面臨廣告與發行量雙雙下降的挑戰,經營風險驟增,亟需拓展新產品與新業務,提高企業的獲利能力和運營效率。報刊出版企業通過并購重組向電視劇、電影、動漫與游戲等相關產業發展,實現業務的優勢互補,帶來經營與財務協同效應,降低經營風險。例如,湖北長江出版傳媒與湖北電影發行放映總公司共同投資成立新華銀興影視文化發展有限公司;鳳凰傳媒收購南京傳奇影業,大力拓展影視制作、發行、電影院線和演藝經紀等產業,實現產業鏈的完善和衍生;皖新傳媒與上海華愷文化傳播有限公司合作攝制動畫電視系列劇;時代出版、中文傳媒、出版傳媒等已開始涉足動漫、影視、視頻等領域,加大向視聽領域的投資。
三、業外資本進入影視行業。業外資本主要指文化傳媒行業以外的資本,他們尋求多元化的發展,紛紛投資影視行業。例如,中南重工謀求多元化發展,以10億元收購大唐輝煌100%的股權,大唐輝煌是一家集影視投資、策劃、制作、營銷、藝人經紀為一體的影視制作公司,先后投資制作了《鮮花朵朵》《女人心事》等電視劇。萬達集團更是從房地產高調進入文化傳媒產業,把文化產業作為其支柱產業,2014年,其文化產業集團的年收入高達341億元,其文化產業的布局涉及文化旅游、電影產業、舞臺演藝、電影娛樂科技、主題公園等。松遼汽車謀求轉型,實現跨界發展,擬收購江蘇耀萊影城和上海都玩網絡100%的股權。
四、跨國并購與投資。國際化戰略是國內影視公司的一個重要發展戰略方向,也是做強做大的必經之路。2014年,華誼兄弟與其他投資人共同組成“華誼兄弟投資方”,合計向美國Studio 8公司投資1.2億至1.5億美元,購買美國Studio 8公司的股權,成為股東后,將負責其出品的所有電影在大中華地區的發行事宜。華策影視全資子公司華策影視(香港)投資有限公司斥資3.23億元收購韓國電影行業巨頭Next Entertainment World公司發行的股份,投資后華策影視將持有NEW公司15%的股權。2012年,小馬奔騰收購美國著名特效制作公司Digital Domain(數字王國),將獲得“數字王國”和“航母傳媒”旗下電影、視覺特效、廣告制作、虛擬人合成技術等核心業務。
影視公司并購重組的效應
影視行業內的并購重組主要是擴大規模,提高核心競爭力,增強市場優勢,發揮規模經濟效應;影視行業外的并購重組主要是發揮范圍經濟效應,調整產品結構,尋求新的利潤增長點,防范經營風險。
一、通過并購重組要提升主業,提高核心競爭力。影視企業通過并購重組增強企業對市場的控制力,提高市場份額,實現有效競爭,特別是降低采購成本、管理成本、銷售成本、融資成本等。電影巨頭華誼兄弟收購浙江常升影視制作公司70%的股權,加強了自己在電視劇制作方面的能力。2008年以來,光線傳媒創新性的時段聯供網、頻道聯供網、付費數字電視和新媒體聯供網,在節目制作方面具有優勢,實現并購影視公司增強影視方面市場優勢。2012年,優酷和土豆以100%換股方式合并,優酷土豆擁有龐大的用戶群、多元化的內容資源及強大的技術平臺優勢,兼具影視、綜藝和資訊三大內容形態,具有視頻內容制作、播出和發行三大環節,重組成為強大的互聯網媒體平臺,增強市場競爭力。
二、通過并購重組優化企業的產品結構,降低經營風險。通過并購重組降低進入新行業的成本,特別是并購廣播電視、互聯網和移動媒體,進入其他行業領域,可以構建新的運營與傳播平臺,優化產品結構。華策影視目前主要從事電視劇業務,電影制作發行業務處于穩健起步階段,2010年公司全資子公司浙江金球影業參與合資設立“浙江時代金球影業投資公司”,占股40%,將公司產業鏈延伸至影城院線業務。2014年,長城影視收購兩家廣告公司的股權,切入院線廣告業務領域及電視廣告領域,提升盈利能力,并降低電視劇制作行業的風險。報刊出版并購重組影視產業也是為了降低風險,調整產品結構。
三、通過并購重組完善“多介質、全媒體”產業鏈。樂視網是一個播出平臺,通過并購重組花兒影視等內容公司,打造垂直整合的“平臺+內容+終端+應用”生態模式,主營業務涵蓋互聯網視頻、影視制作與發行、智能終端、大屏應用市場、電子商務等領域。百視通戰略注資風行網,搶占互聯網電視的入口,構成了“內容、平臺、渠道、服務”生態圈。2010年華誼兄弟投資參股掌趣科技公司22%股權,又收購銀漢科技51%的股權,除了電影、電視和藝人經紀三大業務板塊以外,通過并購重組后業務延伸到手機游戲,跨平臺的頁面網游、社區網游,音樂的創作、發行及衍生業務,以及影院的投資管理運營業務,不斷完善產業鏈。
四、通過并購重組可以實現資源互補,發揮協同效應。影視產業與報刊出版、互聯網、廣告行業都很容易產生協調效應。影視公司與互聯網公司的并購重組可以形成“影視+互聯網”的協同效應。例如,樂視網作為網絡終端并購影視內容制作公司可以產生渠道與內容的協同效應。另外,經營業務、人力資源、財務資源、營銷資源、管理資源、技術資源等都可以實現協同。例如,華策影視收購克頓傳媒實現資源互補,克頓傳媒擁有國內領先的影視行業數據挖掘和分析能力,以及先進的影視行業數據庫,并購可以在版權資源、創作和制作資源以及營銷團隊方面深度融合和戰略協同。
總之,影視行業成為資本市場的追捧對象,但是并購重組風險仍需持謹慎的態度。例如,2015年,ST申科宣布終止重組海潤影視,主要是海潤影視完不成業績對賭,為了保證上市公司股東的利益,只能宣告終止。新麗傳媒、幸福藍海、能量影視等申請IPO的影視公司也暫停,歡瑞世紀、華海時代、笛女影視、金英馬影視等近10家借殼上市的影視公司未能成功。影視行業的風險依然較大,較為低落的業績增速和市盈率、市凈率“雙高”之間的失衡與反差加劇了整體行業相對過高估值的風險,作為并購重組標的影視公司,其估值不相稱的利潤增長速度以及無法完成業績承諾的隱患也會給并購重組帶來不確定性。
(本文系國家社科基金青年項目“媒介融合的政策選擇與規制體系研究”(13CXW008)的成果)
(作者單位:安徽師范大學)
注釋:
①企業相關財務數據來自于東方財富網
一、引言
現代公司由于兩權分離現象的產生,使得經營人員作為公司的實際控制人,并不能很好地服務于股東,從而導致了內部控制人。為加強對內部控制人的約束,就必須要加強董事會的獨立性,獨立董事由此產生。獨立董事由于其獨立性,能夠客觀獨立的對公司事務進行評判,從而保護了中小股東及公司的利益,完善了公司的治理機制。那么獨立董事的有效性,也就是其對于公司績效的影響作用,究竟是通過何種路徑來進行的呢?本文將對獨立董事對公司績效的影響路徑進行分析。
二、相關理論基礎
(一)公司績效理論。公司績效,是說在一定的期間內,公司在各個方面所展現出的效率以及業績。公司績效的概念首先強調了是一定期間內的,也就是說我們要研究的是一定期間里面的績效;其次,研究的績效不僅包含公司的利潤,還要包含公司的預期發展狀況以及債務的償還情況等各個不同方面的整體的表現;最后,公司的績效不僅包含公司的業績,也包含公司的績效。
公司績效的評價指標包括單一指標評價和多指標評價。
通常選擇托賓Q、凈資產收益率及經濟增加值來作為公司績效的單一評價指標。托賓 Q=公司的市場價值/資產的重置成本,由于我國沒有完善的資本市場,股票市場很容易縱,托賓Q對我國上市公司績效的評價并不一定精確。凈資產收益率=凈利潤/凈資產,表明了所有者權益的報酬,但不能夠體現公司未來的發展等情況,評價結果可能并不精確。經濟增加值=稅后利潤-總成本,如果想要評價規模不同的公司績效,這一指標就能很好地發揮作用了。
單一評價指標對公司的績效無法進行全面的反映,更多是使用因子分析法以及綜合平衡記分卡等多指標評價指標。因子分析法在從公司的財務信息中選擇了多個公司績效的指標后,去掉其中影響效果不明顯的指標后,使用影響效果顯著的指標來對公司的績效進行評價,保證了評價結果的客觀性。綜合平衡記分卡在客戶、學習、財務、發展等方面對公司績效進行評價,同時包括了公司的非財務評價指標以及財務評價指標,而實務中由于很難獲得非財務指標,因此綜合平衡記分卡的應用也并不普遍。
(二)委托理論。委托理論的基礎是非對稱信息博弈論,是現代制度經濟學契約理論的主要內容。委托理論認為,現代的股份制公司擁有大量的股東,且由于股份在二級市場的流通,其股東非常分散,多數小股東并沒有權利對公司的經營進行管理,因此股東們就會委托專門的經理人員來管理公司的經營。而在現代企業制度基礎上,現代企業的股權分散程度越來越高,由此便出現了經營權和所有權兩權分離的情形,委托關系也由此出現。然而委托人和人在獲取信息的渠道及時效上都存在很大的差異,因而產生了信息不對稱問題,為消除信息不對稱問題所帶來的各種負面效應,委托人應訂立一種契約來約束人實現委托人的目標,同時也要對人給與激勵,使其能夠將自身利益與企業利益并重,實現委托人的預期。委托理論的關鍵就是要明確在委托人與人存在利益沖突及信息不對稱的情形下,委托人應該訂立一種什么樣的契約來激勵人。
三、董事與獨立董事
(一)董事。董事是在一個上市公司的治理過程中最重要的組成,是在上市公司的股東大會中選出的,對上市公司的經營管理事務有著實際參與權的上市公司成員。上市公司中的董事們,既可以管理上市公司內部的相關事務,又能夠作為上市公司的代表與其他公司完成各種商業的活動。不管是法人,還是自然人,在股東大會中都能夠被選為董事。不同的是,如果選出的董事是法人董事,法人董事必須選擇一個自然來人,來替代他在上市公司中執行具體的董事職能。
(二)獨立董事。獨立董事則是說,那些沒有在上市公司中擔任具體的職務,而且不管是和上市公司中的管理人員還是上市公司的事務都不存在著相關的關系,從而能夠真正獨立于上市公司,對上市公司的各類經營管理事務都能夠真是并且獨立進行判定的上市公司董事。獨立董事是真正的在實質和形式上均做到了獨立的上市公司董事。
董事中的非執行董事則僅僅是說,那些當前并沒有在上市公司中擔當任何具體的職務的董事成員,非執行董事對于董事成員與上市公司中的管理人員以及上市公司的事務的相關性則并沒有相關的要求。要注意的是,獨立董事均為非執行董事,但非執行董事中并不全是獨立董事,非執行董事在實質上并不是獨立的,他僅在形式上做到了獨立。因此,要注意區分獨立董事與非執行董事。
四、獨立董事對公司績效的影響路徑
(一)技術獨立董事的監督作用對公司績效的影響。上市公司中的獨立董事,實際上就切掉了上市公司與其董事之間的關系,使得獨立董事能夠真正的、客觀地、獨立的對公司的各項經營管理事務進行判定,從而對上市公司的高級管理人員的權力進行制衡,對中小股東的利益進行充分的保護,進而也能夠提升上市公司董事會的效率。獨立董事制度對于公司治理的完善,使其成為了我國上市公司治理制度的重要組成。獨立董事的“獨立”,減少了上市公司的財務舞弊現象,使得上市公司能夠更加勤勉的對公司的信息進行相應的披露,從而提升公司整體的信息質量,減少了公司的盈余管理行為,完善了公司的治理機制。
我國的上市公司,通過設立獨立董事,來對上市公司的高級管理人員進行監督,不僅能夠對公司的治理進行完善,同時也維護了投資人員以及公司的利益,從而提升了上市公司的整體價值。而我國上市公司的獨立董事發揮監督作用,主要是出于減少公司的聲譽及法律風險的目的。
(二)獨立董事的比例對公司績效的影響。獨立董事制度在公司治理中能否起到預期的影響,在一定程度上也要取決與上市公司董事會中獨立董事的比例。如果上市公司董事會中的獨立董事數量較少,那么獨立董事的整體表決權力就相對較弱,就不能夠更好地發揮獨立董事對高級管理層權力的制衡作用,那些可能會損害中小股東權益的事件就不能夠有效的避免。而我國上市公司中的獨立董事數量普遍較少,大都處于董事會數量的三分之一左右,僅有不足百分之五的上市公司中的獨立董事的比例能夠超過公司董事會數量的半數。
(三)獨立董事的背景對公司績效的影響。獨立董事的背景,只要是上市公司獨立董事的年齡、性別、職業、專業及學歷水平等特征,而在上市公司獨立董事的這些相關背景中,獨立董事的職業背景和專業背景對上市公司會計活動所產生的影響效果更大,從而對公司績效的所產生的影響效果也更為明顯。
根據證監會的《指導意見》,可知上市公司的獨立董事要掌握公司運營的基礎知識,熟知相關的法律法規及各項規章政策;并且從業法律或者經濟工作的時間要超過五年;我國上市公司要至少聘請一個具有會計專業背景的獨立董事。
(四)獨立董事的外部社會資本對公司績效的影響。國內外學者對社會資本這一概念的界定,有著不同的視角和出發點,一直沒有得出一個定論。總的來說,社會資本可以從網絡論、資源論以及結構論三方面來進行詮釋。從網絡論的觀點出發,就是把人們之間形成的社交網絡當成主體對社會資本來進行研究;資源論的觀點實際上就是將社會資本視為是一種資源來進行研究;結構論這一觀點,實際是對社會資本的各組成部分進行研究。
社會資本能夠給公司的外部經營創造更優的環境,也能夠改善公司內部的治理機制。上市公司能夠通過社會資本得到一些重要的資源,這不僅避免了信息的缺失,同時也提升了公司獲得信息的效率和水平,減少了交易的成本,使得公司的凝聚力得到了加強。同時,在得到這些資源后,通過整合相關知識,也能夠有助于公司進行創新活動,從而提升公司的長遠的核心競爭能力。
關鍵詞:4Ps;STP;國際廣告營銷策略;本土化;大眾汽車
一、理論回顧與觀點提出
第一個要回顧的理論即是市場營銷組合觀念,在市場營銷的組合觀念(即:4Ps營銷組合觀念)中,4P分別表示產品(product),價格(price),渠道(place),促銷(promotion)。在這里我們所要談到的只是4Ps中的Promotion(促銷)的問題,特別是以國際廣告策略進行促銷的問題,這個問題是每個跨國公司在華進行營銷所都要面臨和關注的問題。另外還要提到的概念是STP營銷,即為市場細分、選擇目標市場和市場定位。當今國際市場上消費者的需求千差萬別、難以統一,面對著這眾口難調的現代消費者市場,STP營銷戰略顯得日益重要??鐕驹谥袊膹V告營銷策略應重視STP營銷,如果廣告營銷策略沒有目標市場,即沒有受眾,或是沒有給出與受眾相類似的受眾文化,在中國即是與中國文化意象相符合的文化背景。那么,這樣的廣告營銷的影響力就會是微不足道的。
從以上的4Ps營銷組合觀念以及STP目標市場營銷理論,我們可以看出跨國公司在中國大陸的廣告營銷策略現在已經處于一個非常重要的地位。要想在中國取得一個良好的營銷業績,跨國企業必須以其強有力的國際廣告營銷策略,找準目標市場,了解受眾的文化背景。
我認為在現在這個廣告競爭激烈的市場,有種稱作部分適應性的廣告營銷策略相比而言是更加有效的,這樣的策略是保持跨國公司全球品牌特性不變,將目標市場細分,了解目標市場的特點與文化因素,采用差異化的廣告營銷策略,以具有當地文化意象的不同創新點植入差異化的廣告之中。這種策略,在我看來便是廣告“本土化”的策略,這樣的廣告營銷策略具有一定排他性,只在具體的單個的文化環境之中才會發揮作用,但是非常的有效且具有針對性。所以,我認為廣告“本土化”的國際廣告營銷策略便是目前最為有效且最易取得成功的國際廣告營銷策略。
二、案例分析:大眾汽車的“中國心”廣告
2004年8月9日19點50分中央一套《焦點訪談》節目后,首度由大眾汽車、一汽大眾和上海大眾三家斥資千萬聯手推出的全新品牌文化廣告片“中國路,大眾心”首映推出。該廣告片以一個“心”字貫穿始終,運用代表中國文化意象的漢字和書法,感性而又生動的表達了大眾汽車對中國消費者和中國汽車產業的無限關愛。這則品牌形象廣告由多幅中國人的生活場景構成,每個場景都有大眾汽車相伴,并且都會出現代表每一幅畫面精神的以“心”為底的漢字,如忠、志、懇、態、聰、惠、悠、想、感、惹、愛等。
大眾汽車了解到中西方不僅在汽車消費上存在心理差異而且在對愛的理解上也存在著巨大的文化差異;了解到中華五千年來的文化積淀,使得含蓄的中國人將所有的情感蘊含于心。他們了解了中國人的這一特點之后,將心的概念做出延展,愛心、恒心、忠心、真心、中心、雄心以及大眾心這一系列“心”的提出使得大眾迅速找到廣告創意的靈感。
我認為,這樣的國際廣告策略才真正做到了“有多少心,用多少心”,才真正把中國消費者放到了第一位,以中國消費者的視覺感受來進行廣告創意與廣告編排?!爸袊?,大眾心”的廣告創意為何會在中國大陸競爭日趨激烈的廣告營銷市場取得成功,我認為這源自于大眾汽車的廣告“本土化”戰略。
首先,大眾汽車在做“中國心”廣告時保持了其原有的全球品牌特性。其次,大眾汽車的“中國心”廣告采用差異化的廣告營銷策略,將具有中國特色的文化意象創新點植入差異化的廣告之中。最后,我要說明的是大眾汽車的“中國心”廣告不僅是廣告“本土化”策略的具體體現也是跨文化交流中的一個成功典范。
三、總結與啟示
跨國公司在中國這個新興市場的廣告營銷是其在華營銷成敗的關鍵。廣告“本土化”的策略是迎合跨國公司在中國的發展需求而提出來的。大眾汽車在中國大陸的“中國路,大眾心”的廣告創意是大眾汽車公司長期探索并且悉心整理出來的,也是其廣告“本土化”的國際廣告營銷策略的具體表現。這樣的廣告策略是值得其他跨國公司學習和借鑒的。其他跨國公司在今后進行國際廣告營銷時也應該受到如下的啟示:
第一, 不斷增強公司的品牌效應,并且保持其原有的良好品牌形象不變。以良好的服務、技術、質量和發展前景在中國消費者的心目中立足。
第二, 尊重并且深入了解中國傳統文化。正確應用中國傳統文化意象,正確使用具有中國特色的文化元素。切記不可不顧中國消費者的心理感受以強勢的文化強勢介入,這樣必然會遭到中國消費者的集體反感。
第三, 利用好廣告“本土化”的策略。在保持公司的全球品牌特性不變的基礎上,以差異化的國際廣告營銷策略,以富含中國文化特色的創新廣告元素引起中國消費者的關注,感動中國消費者。有多少心,用多少心!我相信這樣的用心,中國消費者會感受到,進而就會轉化為購買產品的動力,那么跨國公司在中國大陸成功也就不僅僅只體現在廣告營銷策略上,還會深刻地反映在營銷業績上。
參考文獻:
[1] 萬建強,常松.跨國公司的策略:一體化與本土化的選擇——基于一個模型的研究[J].現代管理科學,2001(06).
[2] 龐博.企業跨國活動中的文化溝通——以德國大眾汽車為例[J].技術與創新管理,2012(02).