辦公室工作思路

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辦公室工作思路范文第1篇

（一）強化學習，不斷提升工作能力

作為中樞機構，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務的質量和效率。學習是增強能力、提高水平的必由之路，只有加強學習才能把握經濟發展的內在規律，才能抓住事務的本質，才能提出解決問題的正確思路和方法。我們將以創建學習型科室為目標，樹立終身學習的理念，把加強學習作為提高工作水平的重要途徑切實抓好。做到勤學、深學、多學、學用結合、學以致用，促進知識積累和經驗積累，提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力；提高政策水平，把各項政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執行，增加工作的系統性、科學性、預見性和創造性；提高綜合水平，增強綜合協調能力，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環境下的協調及重要會議的組織能力、調查研究能力等。

（二）明確職責，著力提高服務水平

辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協調服務。第一，增強服務意識，確?！皟蓚€到位”。一是為全局工作服務到位，為全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面提供服務，為大家營造良好的工作環境。二是為全縣經濟建設服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，為經濟建設提供良好的軟環境。第二，理清思路，形成“三個關系”。發揮上通下達的橋梁作用，協調好領導與群眾的交流溝通，形成政令暢通的工作關系；發揮團結協調的紐帶作用，協調好科室與科室之間的配合協作，形成協調和諧的人際關系；發揮聯絡溝通的窗口作用，協調好部門與部門之間的關系，形成相互配合的協作關系。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考，使領導工作更全面、更細致。

（三）突出規范，完善各項規章制度

管理出質量，管理出效率，管理出實績，建立健全嚴格可操作的各種機制是根本保證。抓規范，辦公室作為黨委的綜合辦事機構，工作任務中，事務繁雜，必須按制度辦事、按程序辦事。同時還要堅持制度管理與人本管理有機結合。以制度建設為抓手，建立學習型機關的長效機制、處理突發事件的快速應急機制、落實領導批示的周到服務機制、目標管理考核的權威督查機制、財務管理的開源節流機制。制定學習制度、值班制度、請（休）假制度、財務管理制度等各項規章制度。通過這些機制和制度的建立，使辦公室工作走上制度化、規范化、科學化的軌道。

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辦公室工作思路范文第2篇

為切實配合年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對年公司行政部工作做出如下分解：

一、深化績效考核成果

通過2009年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據說話，本部門在年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

二、全面響應“全員營銷”工作理念

配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。

三、抓節約、保指標

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。

四、狠抓安全生產

以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。

五、企業文化建設

針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。

六、創新十主動

作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。

七、完善自我、加強學習

在年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己的能力。

2

年是分公司收入指標劇增，經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發展，支撐體系優，企業形象強的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。

具體的工作思路是：化解4個矛盾，發揮6項功能，抓實6個細節，落實5項重點工作。

一、要切實解決好4個矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發揮6項職能，抓實6個細節

一是發揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善于對上加強聯系，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

二是發揮協調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。

三是發揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。

四是發揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

五是發揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。

3

一、行政部自身建設:行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規范。行政部第九年度自身建設目標為：

1、完善部門組織職能；

2、完成部門人員配備；

3、提升行政從業人員專業技能和業務素質；

4、提高部門工作質量要求；

5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

二、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。

三、繼續績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制,強化日常行政管理。

行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造；建立公司內部溝通機制；辦公室管理等三部分。

一、企業文化的深化塑造

企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。

1、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。

辦公室工作思路范文第3篇

工作重點：一如既往做好常規工作；充分發揮辦公室綜合協調、服務職能；理清思路，創新工作，追求工作實效；促進檔案規范化管理；進一步加強學校宣傳報道工作；著手建設學校博客。

主要工作措施：

（一）做好常規工作

及時收發書面和網上文件交校長審閱，根據校長的審閱意見，轉達給相關職能部門辦理或通知相關教師；及時向教委和其他上級部門上報學校各類工作材料；及時出好會議、節假日放假安排等通知；做好學校行政會、教師會及其它重要會議的組織、記錄工作；根據學校印章管理規定管理好學校公章，實事求是開具各類證明和學校對外介紹信；做好學?？记?、考核及其它方面的統計匯總工作；認真起草好學校工作計劃與總結，以及其他臨時性的文字材料；做好接待工作。

（二）充分發揮辦公室綜合協調、服務職能

1、協助校長督促校內各職能部門積極做好工作，做好每月校長辦公會對各部門常規工作評價并做好記錄。

2、進一步做好各部門的統籌協調工作。堅持重大問題歸口報告；上情下達，下情上達要及時、準確；做好各部門之間溝通的橋梁，維護好學校班子的團結，提高工作效率。

3、廣泛了解與學校有關的外部信息和上級精神，盡力拓寬信息半徑，增加信息密度；及時了解和收集學校各項工作的開展情況，加強與各部門的信息溝通。

4、建立重要的來信來電來件的登記制度。根據信息來源和內容恰當及時地進行處理，對重要信息不拖辦，不敷衍，及時與相關部門進行溝通，準確掌握實際情況，合理做好反饋工作。

（三）促進檔案管理規范化

根據檔案工作要求，進一步建立和規范分版塊的文書、基建、教學、照片等各類檔案，提高檔案的查閱效率，努力為學校工作服務、為師生服務；要及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作；要認真仔細正確地做好各類報表數字的統計、核對工作，及時報送，分部門存檔。

（四）加強宣傳報道工作

建立一支全鄉宣傳報道隊伍，組織廣大教師積極參與宣傳報道；認真審核新聞稿件，把好稿件質量關，及時向教育信息網或其他新聞媒體投遞；修訂落實稿酬制度；著力建設完善武隆縣石橋鄉中心校博客,組織教師積極參與投稿。

辦公室工作思路范文第4篇

一、完成四項工作

1、完成2012年750萬元土地治理項目工程建設與驗收

2012年農業綜合開發土地治理項目在渡江、東江、南亨三鄉鎮實施，項目總投資750萬元，改造中低產田0.69萬畝。2012年11月初已按工程招投標正常程序完成合同簽訂，項目工程已全面展開進入施工階段，2013年4月底以前將完成項目建設，5月接收縣級工程驗收，7—8月迎接省、市級驗收組的考核。

2、完成2012年度產業化項目驗收工作

認真落實好縣天祥果品有限公司《2萬噸臍橙商品化處理及儲藏保鮮擴建項目》和縣綠靈農業專業合作社《1萬噸臍橙商品化處理及儲藏保鮮新建項目》后續工作，加強對項目實施單位的檢查和監督，高標準高要求打造精品項目示范，提升優勢產業帶動能力。規范項目檔案管理、備齊驗收資料，以備上級的驗收。

3、完成農業綜合開發項目庫擴充建設工作

對全縣各鄉鎮具有一定規模的龍頭企業、專業合作社進行全面摸底調查，編制新時期、新形勢下的發展規劃，在此基礎上按照國家農業綜合開發操作規程建好項目庫，力爭儲備較多項目，堅持年度項目從項目庫中擇優立項。

4、完成2013年國際農發基金及世行貸款回收工作

始終把“保證還貸，維護財政信譽”作為我們的重要工作目標，創新工作方法，加強與財政局、各鄉鎮的協作，采取一切有效手段，力求2013年回收足額的貸款本息，確保完成上級下達的年度目標任務。

二、打造一個樣板

加強實施土地治理措施，全面打造優質工程、精品項目，力爭在渡江項目區打造一個萬畝農業綜合開發項目樣板基地。

三、爭創農業綜合開發先進縣

在工程建設上，設計做到“精”和“細”，招投標做到“嚴”和“公”，嚴把準入關，采取委托招標、選優施工單位，施工做到“快”和“精”，明確工作制度，搶抓工期，提升質量，創新工程驗收方法，通過“相關職能部門+項目鄉鎮+項目村+群眾”等方式共同參與監督驗收等多項舉措，爭創全市乃至全省農業綜合開發先進縣，為提升我縣農業綜合開發水平和知名度、爭資爭項創造條件。

四、力爭萬畝臍橙省級現代農業產業示范園項目及農業綜合開發小流域治理項目

立足縣域經濟發展優勢，突出我縣優勢產業，扶持一批龍頭企業和農民專業合作社。加強與上級農業綜合開發部門的聯系，積極向上爭項目、爭資金，力爭萬畝臍橙省級現代農業產業示范園項目及農業綜合開發小流域治理項目。

五、全力抓好縣委、縣政府下達的各項重點工作任務

1、抓好2013年度招商引資和爭資爭項工作

搶抓“蘇區振興”發展機遇，堅定不移把招商引資工作作為重中之重的工作來抓。加強對招商引資工作的領導，充實招商引資隊伍，在單位資金緊缺的情況下，首先確保招商引資的工作經費，保障招商引資工作的順利開展。通過制定招商引資方案，明確規定工作責任和獎懲制度，調動全體干部職工的積極性。

充分利用《若干意見》中的有利政策，認真組織調研和編制發展規劃，搞好項目儲備與包裝，加強與上級的協調與溝通，千方百計爭項目爭資金。2013年在項目資金上爭取增加30%，達到900萬元。

2、繼續深入開展“三送”服務活動

牢固樹立全心全意為“三農”服務的思想，繼續推進“分類組團服務”模式，提升“三送”服務工作全覆蓋、常態化水平。保證人員和資金支持，協助駐點村的鎮、村干部，完成50戶土坯房改造試點工作。

進一步抓好所駐村黨支部建設工作，努力開辟加強黨員教育管理的新思路、提出新措施，建設一支能充分發揮先鋒模范作用的農村黨員隊伍，真正成為農村經濟社會發展的骨干力量。

3、加強機關效能建設和干部作風建設

圍繞干部隊伍“治庸、治懶、治散”，全面提升干部作風建設水平。以治庸提升能力、治懶增強責任、治散匡正風氣為重點，認真查找并切實解決干部隊伍作風和機關效能中存在的突出問題，打造一支作風優良、素質過硬的干部隊伍，進一步提高機關辦事效能和服務水平。

4、加強綜治、黨建與黨風廉政建設工作

辦公室工作思路范文第5篇

[關鍵詞] 辦公室；管理；新思路

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 041

[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）18- 0065- 02

2012年7月9日，很榮幸被組織安排到國網重慶萬州供電公司集體企業投資平臺――濱城中心總經理工作部工作，從此與辦公室工作結了緣。在這兩年的日子里，作為辦公室主管我深感責任重大，重任在肩，唯一做到的是堅持不懈地學習，盡快掌握辦公室工作所對應專業知識，以適應辦公室工作管理的需要，不拖辦公室工作的后腿，不讓人以笑柄。盡管在辦公室工作的時間不久，筆者總結出“五基”辦公室 工作管理新思路，但愿這粗淺認識能起到拋磚引玉的作用。

1 學結是辦公室管理的基礎

俗話說：“隔行如隔山?！遍_始在辦公室的工作中，發現自己N多年積累的知識和技能都派不上用場，與辦公室要求的專業知識格格不入，筆者想通過堅持不懈的學習，才能快速掌握辦公室工作專業知識，才能更好地為領導當好參謀和助手。雖然手里沒有關于辦公室管理和文秘方面的書籍，但是Baidu就是最好的老師，我這樣想，也付諸于行動。

于是乎，業余時間從百度里下載文秘知識、會議安排與管理、辦公成本管理與控制、接待工作禮儀等知識，通過對文秘學、檔案學、信息學、寫作知識、行政管理學、現代秘書與禮儀等基礎知識的學習，才了解接待工作講禮儀、分主賓、分上下左右、分等級接待，對于規模較大的接待工作，應事先編寫接待預案。通過反復對《國家行政機關公文處理辦法》國發〔2000〕23號、《國務院公文主題詞表》《國家電網公司公文處理辦法》國家電網總[2003]159號、《重慶市電力公司公文格式規范》和文博編著的《辦公室標準文書》等深入學習，方知曉公文行文還有這么多講究：天頭留白多少？行列排字多少？行距留寬多少？懂得什么是上行文，下行文，平行文？什么是請示、報告、紀要、函等文件格式；了解主題詞原來是規定的，而非自己根據公文主題編造的。又參加了2013年市公司組織的關于公文處理與保密知識的培訓，讓我大獲裨益，更加激發起對辦公知識的渴求。相信，只要主動學習、堅持學習、不懈地學習，是搞好一切工作的基礎。

俗話說：不善于總結的人，一定不會有提高。就這樣，我邊學習、邊應用，邊應用、邊總結，邊總結、邊提升，不斷給自己補給基礎知識營養，灌輸專業知識血液，激活文秘知識細胞，逐步提升自己的綜合能力，使自己很快進入角色，工作很快上了手，讓主管領導也放了心。

2 修身敬業是辦公室管理的基本

修身養性是辦公室工作必修課程之一。要提升自身修養，必須積極參加企業組織的相關培訓，刻苦學習相關專業基礎知識，注重身體鍛煉，注意工作生活細節，永遠保持旺盛的精力和清醒的頭腦，時刻準備著為領導沖鋒陷陣。

辦公室工作應樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，以、黨的政治思想理論基礎為指導，堅持走群眾路線，一切從實際出發，襟懷坦白，言行一致，“有道則人推而為主，無道則人棄而不用”，堅定黨的信仰不動搖，身體力行黨的路線、方針和政策，不折不扣地執行領導決策，督查督辦各項重點工作任務。服從組織、服從領導，守好陣地，履好職責，堅決維護企業的利益，遇事不推諉、搪塞，不走形式主義，不弄虛作假，不好大喜功；凡事以大局為重，團結協作，求真務實，開拓創新，敢于自我批評和接受意見，勇于面對錯誤和糾正錯誤。

3 責任態度是辦公室管理的基石

辦公室工作是溝通上下、團結左右、上情下達的綜合部門，是一個企業的樞紐站和分揀中心，是協調企業內部各部門的紐帶，是企業對外的聯絡中心，是領導層與基層溝通的橋梁，是為領導正確決策提供依據和支撐的信息機構。正因為如此，這就要求辦公室工作具備高度的責任心、強烈的事業心、嚴肅認真的工作態度和一絲不茍的工作作風?！皩彺笮《鴪D之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之?！边@就是說，要發揮辦公室的整體效能，非主任一人所能。辦公室工作應權衡大小、輕重、緩急，遇大事緊盯不放，遇急事立即辦理，遇難事匯報處理，使各項工作有條不紊地開展。古人說，“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成?！睙o論再多的事務，再繁雜的工作，都需要梳理頭緒一件一件地完成。只要沉心靜氣去做，不分能力大小，就沒有完不成的任務、做不完的工作，正所謂態度決定一切。

責任來自于一個人的本能意識。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，最忌諱忙中出錯，百密一疏。比如車輛交通管理、檔案管理、合同管理、文件制度管理、會議會務管理、接待管理等工作，一些小失誤、小差錯看來不起眼，往往可能釀成大事故。如起草的文件中，一些關鍵字詞出錯或語句毛病，員工理解就可能不一樣，那樣會引起員工的誤會，導致整個企業不和諧、不穩定。責任高于一切，是辦公室工作義不容辭的擔當。只有認真踐行自己的崗位職責，做到謹慎謙恭、苦思善辯、防微杜漸、注細重末方能避免差錯。古人云“一字之失，一句為之蹉跎；一句之誤，通篇為之梗塞”。辦公室起草的文件，并不要求文字要多優美，但一定要嚴謹，因為這直接關系到領導決策問題。因此，這要求必須掌握文秘寫作知識和公文處理方法，把握原則和方向，使領導在遣詞造句上不用再花費腦筋，這是對辦公室主任（秘書）工作最起碼的要求。

4 保密意識是辦公室管理的基準

辦公室是一個企業的“心臟”和“窗口”。辦公室工作與領導活動緊密相連，知密早、知密多，人員較多。因此，保密工作成敗與否，小可關系到一人一事，中可關系到一行一業，大可關系到一城一國。古今中外，無論發達國家（地區）與否都是如此。對于辦公室工作來講，保密工作不能僅掛在嘴上、寫在紙上，務必體現在行動上、落實到工作中。必須堅定不移地樹立“保守企業秘密，從我做起做實”的理念，將企業保密工作與安全質量工作和經營指標工作同等對待。

辦公室人員涉及大量商密，每一份文件傳達到什么范圍，都必須按照企業規定執行，決不能馬虎從事，尤其是檔案管理人員必須引起高度重視，不得隨意將企業保密文件借閱、借出和丟失。特別是有些文件涉及企業經濟情報、企業內部商密，就更要有高度的責任心，養成保持沉默的習慣，不得出去亂傳亂說，將知曉的信息“爛”在肚子里。

5 準確領會是辦公室管理的基業

辦公室作為企業“總理衙門”，企業機關里的機關。辦公室主任長期緊跟領導身邊，準確領會領導的意圖，主動提醒和為領導排憂解難，是辦公室主任義不容辭的責任。準確領會領導的意圖，必須做到“三悟”即覺悟、醒悟和悟性。因領導的閱歷、性格、喜好的不同，工作思路、作風、節奏迥異，加之領導的風格千差萬別，有的喜歡具體，有的只要結果，有的講究過程；有的講話語速較快，有的則語速較慢；有的講話溫婉含蓄，有的講話直截了當。當你聽到的、想到的不一定是領導所表達的，當你理解和消化的不一定是領導所想的，所以必須做到覺悟、醒悟和悟性，即聽領導講話后要有覺悟，事中要醒悟，挖空心思理解要有悟性。

筆者認為，要準確領會領導的意圖，事前應摸清領導有什么考慮和打算，明確領導講話的目的，根據企業實際情況，按照事物發展的規律，早著手、早介入、早知情，多想多琢磨，站在領導的角度和高度想問題，方能正確理解領導意圖。切忌斷章取義、胡亂猜度，切忌“追、趕、逼、打”，即再三追問領導，趕到領導有事時尋問，逼迫領導給你解釋，領導休息時打電話查問。常跟在領導身邊，應當意識到領導眉頭緊鎖時必有其心事，領導吸悶煙或低頭不語時必有其難事，領導面帶不悅之色時必有其大事。作為領導的助手，應當主動試探詢問，竭盡全力為領導排憂解難，為領導出謀劃策，當好領導的排頭兵和解悶鑰匙，努力打開領導的心結。

做好企業各項工作的推手，當好領導的參謀和助手，全心合意為廣大員工服好務，是辦公室工作管理不可推卸的責任。

主要參考文獻