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[關(guān)鍵詞]工作任務(wù) 職業(yè)能力 技能訓(xùn)練
高等職業(yè)教育有別于高等教育,作為大眾化的教育,高職學(xué)生大多數(shù)是為了習(xí)得一技之長(zhǎng),獲得謀生手段來(lái)接受教育的,講求實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效是職業(yè)教育最為典型的特征,完全不同于學(xué)術(shù)型普通高教追求理論發(fā)現(xiàn)和技術(shù)方法創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的重要課程在高職院校組織教學(xué)中,要正確把握高職教育的特點(diǎn)與要求,以實(shí)際工作任務(wù)為主線(xiàn),工作內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容,可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容的零距離;以職業(yè)能力作為技能訓(xùn)練要求,可以實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力與技能訓(xùn)練的零對(duì)接;讓高職學(xué)生學(xué)以致用,在校學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程時(shí),盡可能獲得營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位的職業(yè)技能,才能符合高職教育的培養(yǎng)宗旨和人才培養(yǎng)模式。
一、以工作任務(wù)為主線(xiàn),優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
普通高等教育教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論知識(shí)的系統(tǒng)性、完整性,重理論學(xué)習(xí)掌握而輕技能訓(xùn)練培養(yǎng)、運(yùn)用。而高職教育教學(xué)強(qiáng)調(diào)技能性、注重針對(duì)性,教學(xué)內(nèi)容以“必需、夠用”為度,那么如何準(zhǔn)確把握并實(shí)現(xiàn)“必需、夠用”之度呢,嘗試以實(shí)際工作內(nèi)容、任務(wù)為主線(xiàn)、以實(shí)際工作內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容的零距離,不失為行之有效的方式途徑。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)系統(tǒng)化的工作體系,其典型的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作全過(guò)程可分為三個(gè)階段、六個(gè)工序;三個(gè)階段即策劃前期準(zhǔn)備工作階段、中期主體工作階段、后期實(shí)施工作階段。三個(gè)階段又可粗分為市場(chǎng)調(diào)研、SWOT分析、目標(biāo)與定位、策略與組合、創(chuàng)意與方案、管理與評(píng)估等六個(gè)典型的工序。優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容就是通過(guò)對(duì)策劃工作任務(wù)分析,以工作任務(wù)為主線(xiàn),將職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃師的工作任務(wù)、工作內(nèi)容作為具體的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容,使高職學(xué)生明了在企業(yè)里策劃崗位要做什么、怎么做、達(dá)到什么效果等感性認(rèn)識(shí),以便在今后工作崗位上,有條不紊地開(kāi)展工作。具體地:
1.市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研是策劃的前提,接到某項(xiàng)策劃任務(wù)后,首先要充分了解企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件、現(xiàn)狀、問(wèn)題,以及企業(yè)外部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、發(fā)展變化、趨勢(shì);為此營(yíng)銷(xiāo)策劃師要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,對(duì)要進(jìn)行的策劃項(xiàng)目通過(guò)收集資料、數(shù)據(jù)采集、處理、調(diào)研,并進(jìn)行初步的工作分析和任務(wù)擬訂。
2.SWOT分析
SWOT分析是策劃的基礎(chǔ),營(yíng)銷(xiāo)策劃師要在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,客觀全面的分析企業(yè)市場(chǎng)情況,以及宏觀環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,發(fā)現(xiàn)和尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì),識(shí)別并規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)劣勢(shì);通過(guò)SWOT分析,達(dá)到充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì),發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)、克服企業(yè)劣勢(shì),防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的目的。為制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)組合策略及措施等打好基礎(chǔ)。
上述二個(gè)工序是策劃的前期準(zhǔn)備工作任務(wù)、工作內(nèi)容。
3.目標(biāo)與定位
目標(biāo)與定位是策劃的核心,在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研與SWOT分析后,要進(jìn)入確立企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及定位,目標(biāo)要量化、可操作,為擬定行動(dòng)方案提供基礎(chǔ);為此,營(yíng)銷(xiāo)策劃師要熟練掌握運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)定位等方面的方法與能力。
4.策略與組合
策略與組合工序是策劃的關(guān)鍵,營(yíng)銷(xiāo)策劃師在目標(biāo)與定位工序完成之后,接下來(lái)要擬定具體行動(dòng)方案,是對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)以及策略等進(jìn)行具體地謀劃,體現(xiàn)目標(biāo)與定位策劃的整體要求,制定對(duì)應(yīng)的細(xì)分任務(wù)、措施、時(shí)間表。
5.創(chuàng)意與方案
創(chuàng)意與方案工序是營(yíng)銷(xiāo)策劃的靈魂和生命,在設(shè)定好目標(biāo)與定位后,從事策略與組合細(xì)化策劃時(shí),營(yíng)銷(xiāo)策劃師要?jiǎng)幽X筋思考以什么樣的創(chuàng)意構(gòu)成策劃,以及如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意,醞釀成可能實(shí)現(xiàn)的構(gòu)想以及為實(shí)現(xiàn)構(gòu)想而展開(kāi)的具體層次、步驟,最終形成策劃方案書(shū)。
上述目標(biāo)與定位、策劃與組合、創(chuàng)意與方案等三個(gè)工序是策劃的主體工作階段。
6.管理與評(píng)估
管理與評(píng)估工序是營(yíng)銷(xiāo)策劃的保證,策劃方案書(shū)形成并獲得批準(zhǔn)后,要著手實(shí)施;營(yíng)銷(xiāo)策劃師在實(shí)施過(guò)程中要做好二件事:一是要根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化以及企業(yè)任務(wù)、要求的變化而及時(shí)調(diào)整完善策劃方案書(shū);二是要實(shí)施控制好策劃方案中的具體過(guò)程,進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)價(jià),反饋評(píng)估結(jié)果,最后進(jìn)行總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、失誤教訓(xùn)。此工序構(gòu)成策劃的后期實(shí)施工作階段。
以工作任務(wù)為主線(xiàn),打破傳統(tǒng)課程的“線(xiàn)性”結(jié)構(gòu),將原來(lái)追求專(zhuān)業(yè)知識(shí)完整性的縱向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向完成工作任務(wù)所需要的橫向結(jié)構(gòu),優(yōu)化了教學(xué)內(nèi)容;教學(xué)過(guò)程中,要由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由單一到綜合,循序漸進(jìn),按完成工作任務(wù)的項(xiàng)目、活動(dòng)、事件來(lái)組織學(xué)習(xí)內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注工作任務(wù)完成,可為學(xué)生提供完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
二、以職業(yè)能力為目標(biāo),強(qiáng)化學(xué)生技能
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃作為企業(yè)職業(yè)崗位,有三個(gè)等級(jí):高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師、中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師、初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師(又叫營(yíng)銷(xiāo)策劃助理),對(duì)應(yīng)有任職資格證書(shū);職業(yè)要求為:高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師能夠獨(dú)立完成營(yíng)銷(xiāo)策劃的制訂與實(shí)施,解決企業(yè)重要營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新問(wèn)題;中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師能夠深度參與營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂與實(shí)施,解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中某些環(huán)節(jié)或某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的創(chuàng)新問(wèn)題;初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師能夠局部參與營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂與實(shí)施,完成企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的某些基礎(chǔ)性或技術(shù)性工作。
要成為合格的策劃師,在個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)上要達(dá)到一定水平,需要具有綜合技能,主要包括創(chuàng)意能力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、分析洞察能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、組合能力、執(zhí)行能力。對(duì)于高職教育層次而言,就是培養(yǎng)高職學(xué)生成為初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師,在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作群、工作鏈中,有能力獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研、SWOT分析、創(chuàng)意與方案、管理與評(píng)估四個(gè)工序中大部分基礎(chǔ)性工作,以及目標(biāo)與定位、策略與組合二個(gè)工序中局部單元某些環(huán)節(jié)的相關(guān)工作;在中高級(jí)策劃師的指導(dǎo)下,參與完成或協(xié)助完成其他有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)新策劃任務(wù)。因此,在教學(xué)中要有的放矢地以職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo),強(qiáng)化學(xué)生學(xué)以致用的各項(xiàng)技能。限以篇幅,以下以市場(chǎng)調(diào)研技能、策略與組合技能為例,探討技能的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)。
1. 市場(chǎng)調(diào)研技能
高職學(xué)生畢業(yè)后從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃工作時(shí),接到某項(xiàng)目、事件、活動(dòng)策劃任務(wù)后,首先要清楚自己要做什么,如何下手,怎樣進(jìn)入工作角色,無(wú)外乎其第一步都是了解企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)情況,從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始,要求他們掌握市場(chǎng)調(diào)研的流程、步驟,從確定調(diào)研目標(biāo)到制定調(diào)研計(jì)劃,收集調(diào)研信息,分析調(diào)研信息,最后撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,一步一步地做,最后完成既定任務(wù)。
這就要求他們必須具有市場(chǎng)調(diào)研技能,主要包括:具有收集、整理和分析資料的應(yīng)用能力,具有制定調(diào)查提綱和調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)能力,具有撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的技術(shù)能力。
教學(xué)中,以實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃的產(chǎn)品或服務(wù)、事件、活動(dòng)等具有工作任務(wù)為載體,或創(chuàng)設(shè)仿真的職業(yè)情景引領(lǐng)高職學(xué)生進(jìn)入職業(yè)活動(dòng),選擇直觀、形象、情景等教學(xué)方法,注重高職學(xué)生在職業(yè)情景中的實(shí)踐技能的培養(yǎng),開(kāi)發(fā)高職學(xué)生參與活動(dòng),完成模擬項(xiàng)目訓(xùn)練,提升高職學(xué)生應(yīng)用能力。以下是模擬項(xiàng)目訓(xùn)練:某著名禮品公司,誠(chéng)征營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,要求:每年有很多節(jié)目,如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、“三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“六一”兒童節(jié)、教師節(jié)、端午節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)等,任選一節(jié)日,如母親節(jié),請(qǐng)同學(xué)們作為禮品公司專(zhuān)職策劃人員,進(jìn)行商機(jī)調(diào)研與發(fā)掘,如開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)某種產(chǎn)品、提供某種服務(wù)等,以贏得目標(biāo)對(duì)象的好感,創(chuàng)造流行;為此,要求學(xué)生設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研計(jì)劃、調(diào)研問(wèn)卷及撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。通過(guò)這一完整過(guò)程,來(lái)培養(yǎng)高職學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研能力。
2. 策略與組合技能
營(yíng)銷(xiāo)策略與組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面,每一項(xiàng)都涉及許多次要素,內(nèi)容較多且比較復(fù)雜,教學(xué)過(guò)程中,要分解成若干個(gè)較小的項(xiàng)目,由淺入深、有簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由單一到綜合來(lái)訓(xùn)練高職學(xué)生的各項(xiàng)應(yīng)用技能。以促銷(xiāo)策略與組合為例,有必要分解成廣告、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)以及它們的組合來(lái)循序漸進(jìn)地進(jìn)行技能培訓(xùn),要求熟悉廣告、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)、促銷(xiāo)組合等策劃的內(nèi)容、程序、步驟、方法,能夠制定一套較為完整的某產(chǎn)品或服務(wù)的廣告、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)、促銷(xiāo)組合等促銷(xiāo)計(jì)劃和撰寫(xiě)對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)策劃方案。只有這樣,到今后從事營(yíng)銷(xiāo)策劃工作時(shí),能在中高級(jí)策劃師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,參與完成或協(xié)助完成廣告、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)、促銷(xiāo)組合等策劃工作環(huán)節(jié)中的相關(guān)任務(wù),甚至基本完成方案的初稿撰寫(xiě)任務(wù)。
模擬項(xiàng)目訓(xùn)練可以從經(jīng)濟(jì)生活中頻繁利用電視、廣播、報(bào)刊雜志、戶(hù)外宣傳牌做廣告以及經(jīng)常運(yùn)用公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)等手段開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)的幾類(lèi)行業(yè)中選擇,諸如衛(wèi)生洗滌行業(yè)、化妝品行業(yè)、保健品行業(yè)、飲品行業(yè)、藥品行業(yè)、家電行業(yè)、通訊類(lèi)行業(yè)。
將學(xué)生分成五個(gè)組,每個(gè)組5~7人,選出組長(zhǎng),每個(gè)組負(fù)責(zé)一項(xiàng)促銷(xiāo)策劃技能訓(xùn)練項(xiàng)目,根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,給出明確的任務(wù)對(duì)象,而不應(yīng)停留在虛擬或仿真的產(chǎn)品、服務(wù)上,比如可以給出:“和其正”涼茶的廣告促銷(xiāo)策劃任務(wù);“霸王”洗發(fā)水的公關(guān)促銷(xiāo)策劃任務(wù);五糧液“黃金酒”的營(yíng)業(yè)推廣促銷(xiāo)策劃任務(wù);“寶馬”318i領(lǐng)先型的人員推廣策劃任務(wù);四川長(zhǎng)虹LED平板液晶彩電的促銷(xiāo)組合策劃任務(wù)等。
每組團(tuán)隊(duì)成員共同參與,討論并分工協(xié)作完成,組長(zhǎng)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目的管理、協(xié)調(diào),最后各組之間派代表隊(duì)員展示、演講本組的具體方案,各組PK各自方案的特色、優(yōu)勢(shì),老師給予具體點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo),引領(lǐng)全體同學(xué)相互學(xué)習(xí)、借鑒、探究、討論,并從中取長(zhǎng)補(bǔ)短、增長(zhǎng)才干。
最后,需要指出的是,除了上述崗位職業(yè)技能的在校開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)之外,還應(yīng)走出校門(mén),走工學(xué)結(jié)合路子,直接與企業(yè)進(jìn)行接觸,讓學(xué)生熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、熟悉具體崗位情況,有條件的情況下,安排頂崗實(shí)習(xí),直接接觸策劃工作,參與企業(yè)某產(chǎn)品、服務(wù)、事件、活動(dòng)的具體策劃任務(wù),這樣,才能更好地造就受企業(yè)歡迎的用得上、干得了、干得好的高技能應(yīng)用型人才。
[參考文獻(xiàn)]
[1]袁振國(guó).教育新理念,北京:教育科學(xué)出版社.2006
【摘要】本文主要研究營(yíng)銷(xiāo)策劃課程基于項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)改革,并在課堂教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐,探索出一條適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)的改革之路。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,全面分析企業(yè)面臨的環(huán)境,利用企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行各種針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)整合策劃,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。在多年的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中,筆者在教學(xué)中堅(jiān)持以項(xiàng)目導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ),通過(guò)項(xiàng)目引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃,著力培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目導(dǎo)向 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程 教學(xué)改革
一、傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的問(wèn)題
(一)教材內(nèi)容重復(fù),教學(xué)方法陳舊。目前營(yíng)銷(xiāo)策劃教材多而雜,內(nèi)容安排較多,不注重應(yīng)用性。教學(xué)內(nèi)容的選擇創(chuàng)新性差,多大數(shù)知識(shí)內(nèi)容與多門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的內(nèi)容重復(fù)。另外,教師教學(xué)方法單一陳舊,案例分析陳舊老套,分析理想化,缺泛與市場(chǎng)及企業(yè)聯(lián)系的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致課堂教學(xué)的吸引力低。
(二)作業(yè)及考核形式單一。現(xiàn)在的教材,課后作業(yè)的形式多是簡(jiǎn)答或是論述,或是案例分析題。簡(jiǎn)答題只是在理論上對(duì)所學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)單的重復(fù),論述題稍微更深層次一點(diǎn),用所學(xué)的知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析,但是學(xué)生的分析一般都是比較簡(jiǎn)單和淺顯,缺泛與企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)和的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。另外,期末的考核形式也是比較單一,即通過(guò)試卷的方式來(lái)考核學(xué)生。試卷的題型大概總結(jié)下來(lái)就是選擇題(單選和多選)、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題,案例分析題等,這些題型從不同層次上來(lái)考查學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握情況。這種單一的考核方式比較固化和死板,學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不能得到很好的培養(yǎng)和體現(xiàn)。
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃課程導(dǎo)入項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式的必要性
項(xiàng)目導(dǎo)向型教學(xué)是德國(guó)職業(yè)教育在20世紀(jì)80年代推行的一種“行為引導(dǎo)式”的教學(xué)方式,這種以項(xiàng)目為導(dǎo)向引導(dǎo)的教學(xué)方式,是通過(guò)組織學(xué)生參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)(包括模擬項(xiàng)目)、履行和管理,完全在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中完成教學(xué)任務(wù)的過(guò)程,強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生綜合能力做全面培養(yǎng)的一種教學(xué)方式。項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)方式,不僅會(huì)引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),還會(huì)激發(fā)學(xué)生不斷地去探索新的知識(shí)和解決問(wèn)題的方法,從而培養(yǎng)獨(dú)立探索、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的能力。
三、營(yíng)銷(xiāo)策劃課程項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式實(shí)施過(guò)程
(一)營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)的組建及項(xiàng)目的選擇
1.以項(xiàng)目為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策劃課程,首選要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,一般是以5-6人為一組,主要是考慮到營(yíng)銷(xiāo)策劃需要不同性格和不同性別的同學(xué)發(fā)揮各自的特長(zhǎng),同時(shí)也需要更多的社會(huì)資源來(lái)供同學(xué)們利用。5-6人的組合,可以發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì),同時(shí)能集思廣益,為項(xiàng)目的順利進(jìn)行出謀劃策。
2.項(xiàng)目的選擇是根據(jù)課堂所講的模塊來(lái)選擇的。做教學(xué)計(jì)劃時(shí),筆者一般把教學(xué)內(nèi)容分模塊,然后在教學(xué)過(guò)程中按模塊來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的選擇。不同的知識(shí)模塊,會(huì)讓學(xué)生進(jìn)行不同的項(xiàng)目策劃。這樣的方法,不僅能讓學(xué)生接觸到不同的企業(yè)、不同的策劃,同時(shí)又促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)去掌握項(xiàng)目策劃中所需要的理論知識(shí),用理論知識(shí)再來(lái)對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行有效的策劃。剛開(kāi)始學(xué)策劃時(shí),我們一般建議學(xué)生的項(xiàng)目都是小型的,先把小型的做好,學(xué)的策劃知識(shí)再多一些,就再慢慢再做中型的項(xiàng)目,然后才嘗試著做大型的項(xiàng)目策劃。
(二)項(xiàng)目策劃及實(shí)施
學(xué)生根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)模塊,自己小組選擇企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研,然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告,再結(jié)合所學(xué)的知識(shí)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目策劃。具體表現(xiàn)為:
1.提前調(diào)研。首先在講授理論模塊知識(shí)之前的兩周,就會(huì)提前通知學(xué)生所要講授的理論知識(shí),然后讓他們提前作好調(diào)研,有時(shí)還需要進(jìn)行問(wèn)卷的填寫(xiě)和回收,最后形成調(diào)研報(bào)告。例如,剛開(kāi)始學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)策劃,我們建議學(xué)生盡量找學(xué)校周邊的這些小公司進(jìn)行調(diào)研和策劃,因?yàn)檫@些公司規(guī)模小,學(xué)生比較熟悉,調(diào)研比較容易。這樣學(xué)生W習(xí)就變成主動(dòng)的了。
2.帶著任務(wù)上課。然后學(xué)生會(huì)帶著相應(yīng)的項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果來(lái)上課,邊聽(tīng)邊結(jié)合自己的項(xiàng)目進(jìn)行思考。這樣的上課方式,學(xué)生的任務(wù)、目標(biāo)都明確,就不會(huì)再覺(jué)得課堂枯燥泛味。
3.課后策劃。當(dāng)上完一個(gè)理論知識(shí)模塊后,小組就進(jìn)行一次項(xiàng)目的策劃,目的就是把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的項(xiàng)目策劃中。在老師的指導(dǎo)下,小組成員會(huì)利用頭腦風(fēng)爆法,去討論項(xiàng)目應(yīng)該怎么策劃。這樣不僅培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)且鍛煉他們創(chuàng)新能力。
4.項(xiàng)目考核。當(dāng)策劃完成后,考核結(jié)果是交一份PPT,PPT要小組上臺(tái)演講,推銷(xiāo)其項(xiàng)目策劃方案,老師講評(píng),其他小組聽(tīng)后提問(wèn)、打分。提出的問(wèn)題要有建設(shè)性,如果有好的建議都要提出來(lái)。一個(gè)策劃項(xiàng)目我們規(guī)定是10分,然后取平均分。打分有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),即項(xiàng)目的完整性、創(chuàng)新性、時(shí)效性、靈活性、可行性等。通過(guò)這樣的方式,同學(xué)們不僅鞏固了理論知識(shí),而且每個(gè)小組都分享自己的企業(yè)項(xiàng)目策劃,增加了同學(xué)們的知識(shí)面,拓寬了視野。
5.后續(xù)補(bǔ)充。小組的項(xiàng)目通過(guò)策劃演講后,根據(jù)老師的講評(píng)和其他小組提出的問(wèn)題、建議,回去后就要及時(shí)改正和補(bǔ)充,以使項(xiàng)目更加完善。然后上交一份完整的打印文檔,以用留檔使用。
四、營(yíng)銷(xiāo)策劃課程項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式的實(shí)施效果
1.營(yíng)銷(xiāo)策劃課程項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式的改革,推動(dòng)了本院營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的建設(shè)與發(fā)展,打破了以往作業(yè)單一重復(fù)的模式,把理論知識(shí)與社會(huì)企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,讓學(xué)生的作業(yè)以項(xiàng)目的形式展現(xiàn)出來(lái),豐富了作業(yè)的形式。同時(shí),期末考核形式不再是試卷的形式來(lái)考核,而是變成了寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃書(shū),主要考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用和實(shí)踐,更加適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生的知識(shí)技能要求。
關(guān)鍵詞:案例教學(xué)法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法 實(shí)踐教學(xué)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)用也越來(lái)越廣泛,社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才也提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)重要組成部分,也是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課程。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題,本人在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中,將案例和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法相結(jié)合,不但可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,而且能充分發(fā)掘?qū)W生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力。
一、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.教學(xué)方法單一
目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)現(xiàn)狀是仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法,以老師講學(xué)生聽(tīng)為主,學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,導(dǎo)致課堂參與度不高,影響了課堂的教學(xué)效果。
2.教材內(nèi)容陳舊
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材內(nèi)容的更新遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際發(fā)展情況。教材中的案例雖把理論內(nèi)容形象化,但缺少學(xué)生熟悉的情境,讓學(xué)生提不起學(xué)習(xí)興趣,課堂氣氛沉悶。
3.課程考核方式單一
現(xiàn)有的考核方式以期末卷面筆試為主,較為單一,沒(méi)有一套完整的課程考核方式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),不能完全體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性較難調(diào)動(dòng)。
二、“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的實(shí)施意義
1.有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性
傳統(tǒng)教學(xué)模式,以教師單向的講授和學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)為主。而在“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式中,教師先通過(guò)把知識(shí)點(diǎn)融入案例進(jìn)行分析講授后,再提出具體任務(wù),讓學(xué)生自己去思考如何解決問(wèn)題的方法,這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2.體現(xiàn)了“授人以魚(yú)不如授之以漁”的教學(xué)思想
由于提出的任務(wù)有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,以致學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)也不斷提高了自學(xué)能力。
3.有利于提高課堂效率
由于學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊,因此采用“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式,可以有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)體差異教學(xué),這樣不但使每個(gè)學(xué)生都有收獲,得到發(fā)展,而且有利于提高課堂效率。
三、“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法
1.案例教學(xué)法含義
案例教學(xué)法,是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法;是教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的需要,通過(guò)模擬或重現(xiàn)真實(shí)案例情境,引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一種教學(xué)方法。
2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法含義
所謂“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”,就是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,教師把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)具體的任務(wù),學(xué)生在教師的幫助下,以進(jìn)行自主探索或互相協(xié)作的方式來(lái)領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容,同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、思考和解決問(wèn)題的方法。
“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法是以案例和任務(wù)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合,以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主,具體教學(xué)以案例為基礎(chǔ),教師針對(duì)教學(xué)內(nèi)容,結(jié)合具體的案例,設(shè)計(jì)成一定任務(wù),讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)習(xí)效果。
四、“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法應(yīng)用具體實(shí)施
以下是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)過(guò)程中,采用“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式,結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)和課堂教學(xué)的實(shí)際情況,以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃為例探討在實(shí)際教學(xué)中的嘗試。
1.教學(xué)模式實(shí)施(見(jiàn)下圖)
(1)確定教學(xué)任務(wù),創(chuàng)設(shè)案例情景 。“任務(wù)”應(yīng)以“真實(shí)性、整體性、可操作性和適當(dāng)性、開(kāi)放性、層次性”為原則。教師精心創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的、貼近學(xué)生日常生活的案例情境,引導(dǎo)學(xué)生帶著真實(shí)的“任務(wù)”進(jìn)入學(xué)習(xí)情境,使學(xué)習(xí)更加直觀和形象化。
(2)案例分析。案例分析可以分為案例的討論和知識(shí)點(diǎn)的講授。教師通過(guò)PPT將案例展示出來(lái)并進(jìn)行適當(dāng)講解,根據(jù)提出的問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論思考,把任務(wù)巧妙地展示給學(xué)生。
(3)教學(xué)任務(wù)分解。教師將任務(wù)分解并設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù),以抽簽形式,派到每個(gè)學(xué)習(xí)小組,再由小組長(zhǎng)將接到的學(xué)習(xí)任務(wù)分配給小組各個(gè)成員。這樣每個(gè)學(xué)生圍繞自己承擔(dān)的任務(wù),進(jìn)行相互探討和交流,以實(shí)現(xiàn)自己承擔(dān)的任務(wù)。
(4)教學(xué)任務(wù)實(shí)施。在學(xué)生進(jìn)行方案撰寫(xiě)前,采用成立學(xué)習(xí)小組,每個(gè)小組5~6個(gè)同學(xué),并挑選出一名小組長(zhǎng),負(fù)責(zé)在教師的指導(dǎo)下制訂本小組的工作計(jì)劃及成員分工任務(wù)等。在任務(wù)實(shí)施的過(guò)程中教師要適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該如何解決。
(5)任務(wù)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)形式多元化,教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié),建立新舊知識(shí)間的聯(lián)系,完成真正意義上的知識(shí)建構(gòu)。
2.教學(xué)設(shè)計(jì)舉例(以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃為例)
(1)教學(xué)目標(biāo)。
①知識(shí)技能。學(xué)生在實(shí)際的情境中,能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),設(shè)計(jì)出一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
②能力目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)合作精神、組織能力以及從網(wǎng)上查找資料的能力。
③德育要求。提高學(xué)生撰寫(xiě)能力,鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)個(gè)人的創(chuàng)新能力。
(2)案例情境創(chuàng)設(shè)。
①創(chuàng)設(shè)真實(shí)“案例情境”以及任務(wù)。王先生從農(nóng)村到城市里來(lái)打工。三年來(lái)他一直在牛仔服裝批發(fā)小企業(yè)里工作。現(xiàn)在他想自己出來(lái)做牛仔服裝批發(fā)生意,以批發(fā)為主,不做零售。于是他決定運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法開(kāi)拓市場(chǎng)。王先生手上的積蓄有12萬(wàn)元,工作上的幫手有他的妻子和哥哥。現(xiàn)在請(qǐng)給李先生做一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
②案例分析。在這個(gè)案例中,主要涉及知識(shí)點(diǎn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施等方面的內(nèi)容。
首先分析思路:從目標(biāo)客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)勢(shì)來(lái)綜合分析,確定策劃的整體思路。
其次執(zhí)行分解:將思路具體落實(shí),需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。
最后需要的人力、財(cái)力、物力資源。
③引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分析。教師引導(dǎo)學(xué)生分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制訂思路,策劃書(shū)包含的內(nèi)容及注意問(wèn)題。在任務(wù)完成過(guò)程中,教師向?qū)W生提出解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案中可能涉及的問(wèn)題(例如需要搜集哪些資料,用什么方式進(jìn)行,撰寫(xiě)過(guò)程中可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題,應(yīng)該如何解決等),做好學(xué)生撰寫(xiě)方案技巧的指導(dǎo)等工作。
④實(shí)施任務(wù)。在老師的引導(dǎo)分析下,學(xué)生自己制訂設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
⑤任務(wù)評(píng)價(jià)。學(xué)生完成任務(wù)后,由教師組織靈活多樣的任務(wù)評(píng)價(jià)。首先由各組學(xué)生派代表展示自己小組設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,對(duì)所完成任務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià),暢談自己撰寫(xiě)方案心得,總結(jié)自己在任務(wù)實(shí)施中所遇到的問(wèn)題以及解決的辦法,給其他小組提供借鑒參考,以便共同提高。再以假設(shè)王先生開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀,設(shè)計(jì)網(wǎng)店未來(lái)發(fā)展,討論網(wǎng)店實(shí)施方案的可行性、結(jié)構(gòu)的合理性,內(nèi)容的完整性,進(jìn)行同學(xué)之間相互評(píng)價(jià),使學(xué)生學(xué)會(huì)欣賞他人和正確評(píng)價(jià)他人,培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操。最后,由教師對(duì)學(xué)生完成的任務(wù)進(jìn)行全面評(píng)價(jià),任務(wù)評(píng)價(jià)要注意客觀性,以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)為主,使學(xué)生體驗(yàn)到完成任務(wù)的成就感。雖然學(xué)生完成了任務(wù),但還需教師幫助學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸納與總結(jié),這樣使學(xué)生對(duì)新知識(shí)的理解更加透徹,從而完成知識(shí)構(gòu)建。
“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法,使學(xué)生圍繞教學(xué)任務(wù)進(jìn)行積極學(xué)習(xí),解決實(shí)際問(wèn)題,這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力,更重要的是又讓學(xué)生獲得了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
五、開(kāi)展“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法需要注意和解決的一些問(wèn)題
1.分組
學(xué)生分組是一個(gè)容易被忽視的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉纸M的原則、組員的搭配、組員的數(shù)量等直接影響組員的學(xué)習(xí),因此采取互補(bǔ)方式進(jìn)行分組,每組人數(shù)應(yīng)控制在6人以?xún)?nèi),組員分工要明確,防止有個(gè)別組員做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。
2.案例選擇
教師選用案例時(shí),要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,選用的案例要貼近學(xué)生熟悉的日常生活,便于學(xué)生理解,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)注意,提出的任務(wù)要有綜合性,要與專(zhuān)業(yè)相關(guān),并盡可能做到貼近網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位。
3.任務(wù)由易到難
講解的案例和布置的任務(wù)要由易到難,這樣學(xué)生通過(guò)無(wú)數(shù)次的練習(xí),培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)知識(shí)的熟練度和綜合運(yùn)用能力。
4.維持學(xué)生對(duì)任務(wù)解決的興趣和動(dòng)力
注意維持學(xué)生對(duì)任務(wù)解決的興趣和動(dòng)力,避免三分鐘熱度。任務(wù)要有創(chuàng)新性,在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)要考慮到留給學(xué)生一定的創(chuàng)新空間,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。
5.教師與學(xué)生的角色定位
在教學(xué)中,教師扮演的角色不再是權(quán)威,而是課堂的設(shè)計(jì)者、引導(dǎo)者、參與者和合作者,而學(xué)生是課堂的實(shí)施者、參與者和受益者。
六、小結(jié)
所謂“教無(wú)定法,貴在得法”,提高教學(xué)效果的手段和方法是多樣的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是集理論和實(shí)踐于一體的課程,學(xué)生既要學(xué)好基礎(chǔ)知識(shí),又要掌握操作技能。
因此,將“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中,通過(guò)完成一個(gè)個(gè)任務(wù),讓學(xué)生不斷地獲得成就感,從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與主動(dòng)性,優(yōu)化課堂教學(xué)效率。
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 流程化 任務(wù)化 教學(xué)管理系統(tǒng)
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程概述
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程,在教學(xué)過(guò)程中,采用了小組合作式的教學(xué)方式,注重對(duì)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng),要求學(xué)生自主進(jìn)行分組,共同完成課堂作業(yè)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中,自薦組長(zhǎng),根據(jù)各自條件與資源合理分工。為了完成作業(yè),每組學(xué)生要進(jìn)行任務(wù)分工,如收集目標(biāo)商業(yè)信息、方案設(shè)計(jì)和制作、PPT制作、成果展示、現(xiàn)場(chǎng)答辯等。學(xué)生全員參與,小組成員之間互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。在成果展示中,學(xué)生分工明確,小組成員密切配合,小組之間相互競(jìng)爭(zhēng),互相評(píng)比指點(diǎn),提高了學(xué)生勇于競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí),培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》是在一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上的一門(mén)更高層次的藝術(shù),課程的實(shí)際操作性更強(qiáng),對(duì)學(xué)生的實(shí)際操作能力的要求更高。在營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)際活動(dòng)中,讓學(xué)生去調(diào)查、研究、探索和企業(yè)相關(guān)的商業(yè)信息,并根據(jù)一定的情景,對(duì)信息進(jìn)行加工、再造,進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),撰寫(xiě)相關(guān)的策劃文檔。通過(guò)這些策劃活動(dòng),可以更好地的理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和理論,理解營(yíng)銷(xiāo)策劃在企業(yè)商業(yè)活動(dòng)中的作用,掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念和方法。
本文設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng),致力于將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的各種環(huán)節(jié)流程化、任務(wù)化。
營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)管理系統(tǒng)概述
(一)采用的技術(shù)
系統(tǒng)利用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā),選擇了B/S結(jié)構(gòu),采用技術(shù)開(kāi)發(fā),因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)要求不是很高,后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)選擇了ACCESS,對(duì)于系統(tǒng)的界面采用DIV+CSS來(lái)設(shè)計(jì)。
(二)整體設(shè)計(jì)
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的常見(jiàn)模塊,分為如廣告策劃、促銷(xiāo)策劃、路演策劃、危機(jī)公關(guān)策劃等幾個(gè)技能模塊。教師登陸后臺(tái)后,可以將一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)分為幾個(gè)步驟,實(shí)現(xiàn)策劃活動(dòng)的流程化,易于教師控制整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的活動(dòng),并且在營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)上,教師都可以給出參考的模板,如在廣告策劃的活動(dòng)中,有一個(gè)環(huán)節(jié)是市場(chǎng)分析,在學(xué)生提交的表單旁邊,可以給出幾個(gè)市場(chǎng)分析的參考模型,如五力模型、波士頓矩陣等;也可以給學(xué)生分組,分配給每個(gè)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃的任務(wù),并且隨時(shí)查看學(xué)生的任務(wù)進(jìn)度,實(shí)現(xiàn)了小組式營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的任務(wù)化。學(xué)生登陸后,可以查看自己當(dāng)前的任務(wù)以及任務(wù)進(jìn)度,可以有序的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)管理系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)
(一)任務(wù)管理系統(tǒng)
將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中常見(jiàn)的技能模塊,如廣告策劃、促銷(xiāo)策劃、路演策劃、危機(jī)公關(guān)策劃幾個(gè)典型的模塊,添加到系統(tǒng)中來(lái)。教師登陸系統(tǒng)后,將一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)進(jìn)行分解,分解成一個(gè)流程化的任務(wù),然后可以選取學(xué)生的分組,對(duì)小組內(nèi)學(xué)生的任務(wù)進(jìn)行分配,學(xué)生用自己的賬號(hào)登陸系統(tǒng),查看自己在小組內(nèi)所承擔(dān)的任務(wù),并及時(shí)完成任務(wù)。任務(wù)分為平行任務(wù)和有先后關(guān)系的任務(wù),在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中,如果是平行任務(wù),則可以同時(shí)進(jìn)行,如果是有先后關(guān)系的任務(wù),則必須等前面的任務(wù)結(jié)束,才能開(kāi)始下一步驟的任務(wù)。如圖1所示,將廣告策劃分解成下面的流程來(lái)實(shí)現(xiàn),教師可以分配學(xué)生進(jìn)行不同的任務(wù),學(xué)生根據(jù)系統(tǒng)的提示,按照設(shè)計(jì)好的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的活動(dòng),并且在每個(gè)環(huán)節(jié),都有相應(yīng)的參考資料和模型,在廣告創(chuàng)意形式環(huán)節(jié),還有創(chuàng)意訓(xùn)練題可以讓學(xué)生練習(xí)。這樣的設(shè)計(jì)或許在一定程度上會(huì)犧牲靈活性,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生來(lái)講,屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃初級(jí)階段,可以幫助他們有序的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的活動(dòng),幫助他們形成營(yíng)銷(xiāo)策劃的思路和方法。
(二)評(píng)分系統(tǒng)
評(píng)分系統(tǒng)是對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)體系,主要有教師評(píng)分、組長(zhǎng)評(píng)分、合作企業(yè)評(píng)分、小組之間互評(píng)四個(gè)部分,四個(gè)部分的比重不同,教師可以在后臺(tái)設(shè)置每個(gè)部分的評(píng)分比重。其中合作企業(yè)評(píng)分和小組互評(píng)是針對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)小組的成績(jī),而教師評(píng)分和組長(zhǎng)評(píng)分是針對(duì)個(gè)人。在評(píng)分過(guò)程中,可以針對(duì)不同的模塊,設(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)分指標(biāo),并指定每一個(gè)指標(biāo)所占的分值比重,如目標(biāo)合理、營(yíng)銷(xiāo)方式恰當(dāng)、創(chuàng)意精彩、活動(dòng)過(guò)程周密、預(yù)算精確等。基于四個(gè)部分的分?jǐn)?shù),能比較客觀的反映學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)中的成績(jī)。
(三)廣告策劃模塊
在廣告策劃模塊中,第一,對(duì)廣告策劃活動(dòng)的流程化。將廣告策劃活動(dòng)分為有序的若干個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣,如首先選擇行業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品,其次進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析,最后確定廣告目標(biāo),都存在著一定的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系,必須先完成前面的環(huán)節(jié),才能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。使得學(xué)生能在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的流程化,有助于學(xué)生形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣告策劃的思維方式和思路。
第二,對(duì)廣告策劃活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的支持和參考信息。如圖1所示,廣告策劃模塊主要分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié):選擇行業(yè)與企業(yè)及產(chǎn)品、 市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、廣告目標(biāo)確定、訴求對(duì)象選擇、訴求方式選擇、廣告創(chuàng)意形式、媒體選擇、費(fèi)用預(yù)算、文案形成。如在選擇行業(yè)與企業(yè)及產(chǎn)品環(huán)節(jié)中,提供了大量企業(yè)、合作單位的產(chǎn)品LOGO、鏈接網(wǎng)站和相關(guān)資料,供學(xué)生查詢(xún)參考;在市場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié),學(xué)生可以在線(xiàn)設(shè)計(jì)消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷,然后將調(diào)查問(wèn)卷鏈接發(fā)給被調(diào)查者,被調(diào)查者提交后,系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)所有被調(diào)查者選擇的情況,生成分析圖,同時(shí)提供一個(gè)數(shù)據(jù)輸入的模板,學(xué)生在網(wǎng)上或其他途徑收集到的數(shù)據(jù),可以按照對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目輸入到模板中;在市場(chǎng)分析環(huán)節(jié),提供了幾個(gè)常見(jiàn)的市場(chǎng)分析模型供學(xué)生使用,如分析整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境時(shí),利用五力模型分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)時(shí),可以利用SWOT分析模型,在頁(yè)面中提供一個(gè)選擇的表單;在創(chuàng)意形式環(huán)節(jié),可以給學(xué)生提供一個(gè)鏈接,鏈接到創(chuàng)意訓(xùn)練題;在媒體選擇環(huán)節(jié),可以提供給學(xué)生各種主流媒體的介紹及特點(diǎn)分析等;在費(fèi)用預(yù)算環(huán)節(jié),可以提供給學(xué)生一個(gè)費(fèi)用預(yù)算的模板和參考(見(jiàn)圖2),使得學(xué)生的預(yù)算更為實(shí)際,因?yàn)閷W(xué)生在做費(fèi)用預(yù)算時(shí),經(jīng)常脫離實(shí)際;在文案形成環(huán)節(jié),學(xué)生可以根據(jù)提供的樣例,撰寫(xiě)廣告腳本,平面的廣告可以自己利用軟件設(shè)計(jì)一個(gè)圖例,并上傳。
第三,根據(jù)學(xué)生在各個(gè)環(huán)節(jié)輸入的內(nèi)容,生成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的全程,首先是流程化的控制,使得教師可以在學(xué)生的策劃過(guò)程中,很容易監(jiān)控學(xué)生的活動(dòng),并且隨時(shí)幫助他們調(diào)整;其次是在營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)中,各個(gè)環(huán)節(jié)都有參考的信息和相關(guān)的支持,對(duì)學(xué)生完成營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)有較大的幫助,可以規(guī)范他們的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
(四)促銷(xiāo)策劃模塊
促銷(xiāo)策劃模塊主要包含以下幾個(gè)環(huán)節(jié):一是促銷(xiāo)背景分析(包含促銷(xiāo)時(shí)機(jī)、促銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)時(shí)間、地點(diǎn)促銷(xiāo)目標(biāo))。二是促銷(xiāo)廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)(提供一個(gè)鏈接頁(yè)面,有一些比較典型的促銷(xiāo)廣告語(yǔ)作為參考)。三是促銷(xiāo)活動(dòng)前準(zhǔn)備。包括:人員配備、物料準(zhǔn)備(噴繪、條幅、傳單、海報(bào)),系統(tǒng)會(huì)提供一些報(bào)價(jià)參考,如制作噴繪等需要多少費(fèi)用;媒體配合(POP海報(bào)設(shè)計(jì)、其他廣告媒體設(shè)計(jì)),會(huì)在系統(tǒng)中,給學(xué)生提供一個(gè)參考的典型設(shè)計(jì)模板,并提供一些教學(xué)視頻。場(chǎng)地準(zhǔn)備(展臺(tái)、堆碼、陳列);費(fèi)用預(yù)算;活動(dòng)方案的設(shè)計(jì),提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的表單模板,按照模板規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行輸入,規(guī)范促銷(xiāo)活動(dòng)方案的格式和內(nèi)容;突發(fā)事件處理。四是促銷(xiāo)活動(dòng)中的流程控制、時(shí)間的管理和控制,提供一個(gè)類(lèi)似于項(xiàng)目管理的功能,讓學(xué)生可以對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行時(shí)間和流程上的管理和控制。
(五)學(xué)生管理模塊
在學(xué)生管理模塊中,可以對(duì)注冊(cè)的學(xué)生進(jìn)行分組、制定小組組長(zhǎng)、給學(xué)生分配任務(wù)、管理學(xué)生的基本信息、查看每一個(gè)學(xué)生的任務(wù)進(jìn)度等功能。教師可以比較有效地在學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程中,對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行管理。并且學(xué)生可以登錄系統(tǒng),在策劃過(guò)程中給老師提出一些反饋的意見(jiàn),更好地促進(jìn)教學(xué)過(guò)程。
營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)教學(xué)的作用
(一)使得整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程流程化、任務(wù)化
在以往的教學(xué)過(guò)程中,教師將一個(gè)班的學(xué)生分為若干組,每個(gè)小組成員都有具體的分工。但是教師很難監(jiān)控到每一個(gè)小組和小組成員的策劃活動(dòng),無(wú)法使學(xué)生的策劃活動(dòng)規(guī)范化,按時(shí)按質(zhì)完成。而營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)管理系統(tǒng)使得整個(gè)策劃都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程,分為若干個(gè)環(huán)節(jié),然后給每一個(gè)學(xué)生都分配好任務(wù),并且給定任務(wù)時(shí)間,使得整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程流程化、任務(wù)化、標(biāo)準(zhǔn)化,更容易監(jiān)控和控制,從而提高整個(gè)教學(xué)過(guò)程的效率和質(zhì)量。
(二)在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中給學(xué)生提供了很多參考和支持
在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程中,系統(tǒng)提供了很多參考和支持,學(xué)生有了參考的標(biāo)準(zhǔn),并且提供了很多對(duì)應(yīng)的教學(xué)資源庫(kù),如創(chuàng)意訓(xùn)練題、經(jīng)典廣告語(yǔ)、預(yù)算模板、相關(guān)視頻等,提供了一個(gè)全方位、立體化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的支持。
(三)教師很容易對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和管理
在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程中,教師對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的任務(wù)進(jìn)行分解,分解到每一個(gè)學(xué)生,并且可以隨時(shí)監(jiān)控他們的任務(wù)進(jìn)度,更容易對(duì)小組的策劃活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理,并且可以對(duì)學(xué)生在各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。
(四)使?fàn)I銷(xiāo)策劃過(guò)程更貼近實(shí)際
系統(tǒng)提供了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的參考流程和參考標(biāo)準(zhǔn),使得學(xué)生能在一個(gè)支持環(huán)境中完成營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),更容易規(guī)范學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),使得學(xué)生有一個(gè)比較符合要求的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),最后形成比較貼近實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
系統(tǒng)還在緊張的開(kāi)發(fā)中,還存在很多技術(shù)上的難點(diǎn)需要解決,如對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊間數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。隨著開(kāi)發(fā)的進(jìn)行,整體的設(shè)計(jì)上也會(huì)不斷調(diào)整。系統(tǒng)也存在很多不足,相信將來(lái)應(yīng)用到教學(xué)上,會(huì)顯現(xiàn)出一些問(wèn)題,應(yīng)該進(jìn)一步研究探討,改進(jìn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
參考文獻(xiàn):
1.竇均林.小組合作式教學(xué)方法在營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)課中的運(yùn)用[J].桂林航天工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2012(1)
步曲一:全局性微博營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
孫子云:“夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也。”企業(yè)做好微博營(yíng)銷(xiāo)那必須先有一個(gè)全局性的方面,做好這個(gè)全局性的策劃方案需要對(duì)企業(yè)本身的微博和內(nèi)部資源的了解。
對(duì)微博的了解,才能確定你企業(yè)進(jìn)入微博目的,是利用微博的媒體屬性做品牌的推廣;是利用微博的社區(qū)屬性,做網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng);還是利用微博的溝通工具,做扣牌營(yíng)銷(xiāo)。只有了解并明確了目的,這個(gè)全局性的方案,才知道如何書(shū)寫(xiě)。
微博營(yíng)銷(xiāo)本事是一個(gè)長(zhǎng)久而花精力的事情,不是立竿見(jiàn)影,每一個(gè)企業(yè)的本身的能利用的資源都是不一樣的,那么在做一個(gè)完成的策劃方案之前,對(duì)企業(yè)本身能利用的資源進(jìn)入深入的了解和分析,才能確定我們微博營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。
步曲二:靈活的微博帳號(hào)維護(hù)體系
一個(gè)企業(yè)微博啟動(dòng)微博營(yíng)銷(xiāo),那么帳號(hào)資源不可能只有單單的一個(gè)企業(yè)官方微博帳號(hào),那樣只是一個(gè)簡(jiǎn)單的微博利用而已但不上微博營(yíng)銷(xiāo),真正的微博營(yíng)銷(xiāo)在帳號(hào)資源上應(yīng)該形成一個(gè)微矩陣,在這個(gè)矩陣?yán)铮鶕?jù)企業(yè)的微博帳號(hào)資源可以是上百個(gè),甚至上千個(gè)帳號(hào)。這些帳號(hào)包括4個(gè)方面:
企業(yè)高管:指的是企業(yè)的CEO、總經(jīng)理之類(lèi)的微博,最有代表性的360CEO周鴻祎,利用本身的影響力推廣公司的品牌。
企業(yè)官方帳號(hào):一般只用一個(gè),也有多個(gè)。比如一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,主站有一個(gè),然后各個(gè)城市有都有一個(gè)。
企業(yè)草根帳號(hào):是企業(yè)私下培養(yǎng)的一些帳號(hào),在做活動(dòng)或其他宣傳是需要
企業(yè)員工帳號(hào):每個(gè)企業(yè)的規(guī)模不同,大的企業(yè)上千的員工,那么他們的微博對(duì)企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也是不可小視的。做的最好的比如戴爾
這四類(lèi)微博帳號(hào),即使是一個(gè)小的企業(yè),微博帳號(hào)總數(shù)也會(huì)過(guò)百,如何靈活的維護(hù)好這些微博,形成一個(gè)微矩陣,然后不斷的影響身邊的人,不斷的擴(kuò)大矩陣的影響范圍,達(dá)到最大的營(yíng)銷(xiāo)目的。
這一個(gè)帳號(hào)微博體現(xiàn)應(yīng)該包括:
1、內(nèi)容策略。做好微博的主題定位,日常維護(hù)內(nèi)容要有營(yíng)養(yǎng)、夠創(chuàng)意,擬人化以及如何,目的是達(dá)到推廣企業(yè)的同時(shí),讓粉絲有所收獲。內(nèi)容是基礎(chǔ),只用內(nèi)容才能粘住的你的粉絲。
2、活動(dòng)策略。在每一次活動(dòng),這樣微矩陣中的帳號(hào),如何分配,讓活動(dòng)的影響達(dá)到無(wú)限可能的影響。
3、互動(dòng)策略。來(lái)而不往非禮也,參加粉絲的話(huà)題討論,建立關(guān)系。
所有的微博營(yíng)銷(xiāo),都是以帳號(hào)的粉絲為基礎(chǔ),只有每一個(gè)微博帳號(hào)維護(hù)好了,才能是微博營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始。所以帳號(hào)建立好一個(gè)帳號(hào)維護(hù)體系是企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的根本。
步曲三:完整的內(nèi)部交流培訓(xùn)系統(tǒng)
所謂變則通、通則靈,微博營(yíng)銷(xiāo)也才是起步的階段,那么微博帳號(hào)管理人員的學(xué)習(xí)以及交流就必不可少了。
微博帳號(hào)微博職員的培訓(xùn),一個(gè)是內(nèi)部見(jiàn)的相互交流,自己尋找適合自身營(yíng)銷(xiāo)的方法,另一個(gè)是邀請(qǐng)這樣行業(yè)的專(zhuān)家做培訓(xùn),這個(gè)可以及時(shí)對(duì)外面一下新的微博營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行了解吸收, 避免閉門(mén)造車(chē)。
步曲四:精確的數(shù)據(jù)分析反饋
一切好的營(yíng)銷(xiāo),都應(yīng)該是以數(shù)據(jù)為依據(jù)的,而不是單憑感覺(jué)和經(jīng)歷進(jìn)行。微博營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)獲得方式:
1、自己的活動(dòng)后的數(shù)據(jù)分析。
2、同行活動(dòng)后的數(shù)據(jù)分析。
3、專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)分析公司。