服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案

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服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案范文第1篇

關(guān)鍵詞：權(quán)限；訪問控制；視頻服務(wù)器

1. 基于數(shù)據(jù)庫訪問安全的訪問控制模型

為了達(dá)到安全訪問數(shù)據(jù)庫的目的，在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫訪問方式中加入加密和認(rèn)證安全技術(shù)以及防火墻技術(shù)，形成新的數(shù)據(jù)庫訪問結(jié)構(gòu)，而基于數(shù)據(jù)庫訪問安全的模型中數(shù)據(jù)庫的安全訪問控制是以的形式在起作用[1]。

1.1 數(shù)據(jù)庫訪問安全

數(shù)據(jù)庫訪問安全DASP是用于對抗惡意DBM各種威脅的應(yīng)用層防火墻。DBMS被認(rèn)為是不可信任的，所以必須控制并記錄所有外界信息流與DBMS的交互過程。沒有DASP的環(huán)境中，客戶端將直接與DBMS進(jìn)行交互；而有了DASP后，客戶端不允許直接與位于物理隔離環(huán)境中的DBMS進(jìn)行交互，而只能與位于物理隔離環(huán)境邊界上的DASP進(jìn)行交互，所有信息流只能在DASP的監(jiān)控和管理下，與后端DBMS進(jìn)行交互。這樣就使得所有DBMS與外界的交互必須經(jīng)過DASP的各種控制，從而達(dá)到一定的安全性保障。

1.2 數(shù)據(jù)庫訪問安全的作用

為了不因?yàn)榘踩L問系統(tǒng)的介入而增加信息系統(tǒng)解決方案的復(fù)雜度，采用的形式。有很多系統(tǒng)得到了廣泛應(yīng)用。例如HTTP、FTP、POP3以至包羅萬象的SOCKS。同HTTP和FTP一樣，數(shù)據(jù)庫安全訪問作用在應(yīng)用層。之所以稱之為是因?yàn)橄到y(tǒng)接收數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫訪問請求，把請求映射到系統(tǒng)對于數(shù)據(jù)庫的訪問，而系統(tǒng)不對這些請求進(jìn)行過于復(fù)雜的處理。同其它系統(tǒng)一樣，這種具有能夠加入安全控制的特點(diǎn)，同時(shí)系統(tǒng)對外接收數(shù)據(jù)庫訪問請求，而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以只接受的訪問請求，起到隔離和安全保護(hù)作用。另一個(gè)重要特點(diǎn)是，可以加入到已經(jīng)開發(fā)應(yīng)用的信息系統(tǒng)中，極大提高原有系統(tǒng)的安全性能而不需要重新開發(fā)。這是因?yàn)榻邮盏氖菢?biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫訪問同時(shí)通過標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫訪問API對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問。這也和通用的系統(tǒng)很類似。

2. 基于角色的訪問控制模型

基于角色的訪問控制模型的基本思想是:將用戶劃分成與其職能和職位相符合的角色，通過將權(quán)限授予角色而不是直接授予主體，主體通過角色分派來得到客體操作權(quán)限從而實(shí)現(xiàn)授權(quán)，因此減少授權(quán)管理的復(fù)雜性，降低管理開銷，為管理員提供一個(gè)比較好的實(shí)現(xiàn)復(fù)雜安全政策的環(huán)境，引起了極大的關(guān)注，以其顯著的優(yōu)勢被認(rèn)為是自主型訪問控制和強(qiáng)制型訪問控制的最佳替代者[2]。

基于角色的訪問控制模型RBAC是目前主流的訪問控制模型，它比傳統(tǒng)的自主訪問控制和強(qiáng)制訪問控制更優(yōu)越，同時(shí)也提供了更高的靈活性和擴(kuò)展性。

基于角色的訪問策略根據(jù)用戶在系統(tǒng)中的活動(dòng)來管理用戶對信息的訪問，這種訪問策略首先要求標(biāo)識(shí)出系統(tǒng)中的角色，角色可以定義為與一個(gè)工作實(shí)體相聯(lián)系的行為和職權(quán)的集合[3]。在標(biāo)識(shí)出角色之后，就可以將對客體對象的訪問權(quán)限授予各個(gè)角色，而不必再對每個(gè)用戶分別聲明其允許執(zhí)行的訪問權(quán)限，用戶根據(jù)他的職責(zé)被分配以相應(yīng)的角色而獲得對客體的訪問權(quán)限，這大大簡化了權(quán)限的管理工作。這種策略具有很大的靈活性。

3. RBAC模型在視頻服務(wù)器系統(tǒng)中的應(yīng)用

RBAC模型在系統(tǒng)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對登錄系統(tǒng)的用戶的身份認(rèn)證和訪問控制，主要流程如下[4]：

(1)用戶登錄，激活相應(yīng)的客戶端模塊；

(2)通過數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)器查詢數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行用戶身份認(rèn)證，認(rèn)證用戶的合法性以及用戶的權(quán)限級別；

(3)進(jìn)入系統(tǒng)，根據(jù)用戶自己的權(quán)限實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的訪問控制功能；

系統(tǒng)使用者根據(jù)自己的權(quán)限類型，通過訪問流程，調(diào)用相應(yīng)的功能模塊實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的操作[5]。系統(tǒng)中用戶信息及其權(quán)限信息都是以表的形式保存的數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)中獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫訪問模塊實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問控制[6]。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和企業(yè)信息化的發(fā)展，對信息系統(tǒng)的安全訪問控制技術(shù)也在逐步的探索中完善起來。隨著RBAC模型的發(fā)展完善，應(yīng)用規(guī)范的逐步建立，必將出現(xiàn)各種新型的RBAC模型，RBAC技術(shù)必將在各領(lǐng)域迅速發(fā)展并獲得充分應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃益民，楊子江，平玲娣等。安全管理系統(tǒng)中基于角色訪問控制的實(shí)施方法[J]。浙江大學(xué)學(xué)報(bào)：工學(xué)版，2004，38(4)：408413。

[2]黃益民，平玲娣和潘雪增，一種基于角色的訪問控制擴(kuò)展模型及其實(shí)現(xiàn);計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展[J]，2003,10,1521-1528。

[3]李黎，王小明和張黎明，基于角色的統(tǒng)一模型[J]，計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用，2004,23,54-58。

[4]張黎明，王小明和李黎，幾種基于角色的授權(quán)模型特征比較[J]，微機(jī)發(fā)展，2004,11,12 6-129。

服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案范文第2篇

人工流產(chǎn)手術(shù)產(chǎn)生疼痛主要是因擴(kuò)張宮頸和負(fù)壓吸宮傷害性刺激引起組織釋放一些致痛物質(zhì)，作用于神經(jīng)末梢所致。目前，臨床采取的措施主要是鎮(zhèn)痛、擴(kuò)張和軟化宮頸以及減輕對迷走神經(jīng)感受器的刺激。目前臨床最常用的且麻醉鎮(zhèn)痛效果較理想的是靜脈聯(lián)合應(yīng)用普魯泊福和芬太尼。但此二藥在聯(lián)合應(yīng)用過程中的反應(yīng)并不盡如人意，患者出現(xiàn)呼吸抑制、低氧血癥的幾率很大。為降低麻醉風(fēng)險(xiǎn)，對前來要求行無痛人流手術(shù)的患者分別給予僅僅單用普魯泊福靜脈推注全麻及聯(lián)合應(yīng)用芬太尼全麻下施行手術(shù)，現(xiàn)將臨床觀察結(jié)果總結(jié)如下。

資料與方法

2008年8月～2012年6月收治因計(jì)劃外妊娠要求行人工流產(chǎn)患者80例，作為觀察組，年齡22～40歲，平均27±6歲；體重45～69kg，平均53±7kg；妊娠時(shí)間40～68天，平均54±7.5天。對照組40例，年齡21～39歲，平均25.6±4.48歲；體重45.5～68kg，平均52±4.98kg；妊娠時(shí)間45～65天，平均52±5.9天。所有患者心肺功能檢查無異常，無使用普魯泊福和芬太尼禁忌證，無手術(shù)禁忌證，血常規(guī)、心電圖檢查無異常。手術(shù)前均向其交代所選擇的麻醉方式，且取得其同意。

方法：觀察組采用單純靜脈推注普魯泊福麻醉，而對照組則采用異丙酚與芬太尼聯(lián)合麻醉。兩組均由有經(jīng)驗(yàn)的婦科醫(yī)師和麻醉師施行手術(shù)和麻醉，由麻醉師觀察并記錄兩組給藥后麻醉起效時(shí)間、麻醉深度達(dá)手術(shù)麻醉期時(shí)患者的呼吸、血壓、及氧飽和度的變化，并詳細(xì)記錄患者的實(shí)際用藥劑量。兩組病例均在術(shù)前3分鐘開始給予吸氧，增加患者氧儲(chǔ)備。

安全性及效果判斷標(biāo)準(zhǔn)：①良好：患者順利進(jìn)入麻醉第Ⅲ期（手術(shù)麻醉期），整個(gè)手術(shù)過程中患者無躁動(dòng)及覺醒，呼吸規(guī)律、平穩(wěn)、血壓正常、氧飽和度>94%，停藥后10分鐘患者可回答問題，無惡心、嘔吐、頭暈等反應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)患者可安全離院。②較差：患者進(jìn)入麻醉第Ⅲ期后，呼吸不規(guī)律、血壓下降，氧飽和度

統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用X2檢驗(yàn)或t檢驗(yàn)。P

結(jié)果

兩組一般情況比較：觀察組80例，年齡22～40歲，平均27±6歲；體重45～69kg，平均53±7kg；妊娠時(shí)間40～68天，平均54±7.5天。對照組40例，年齡21～39歲，平均25.6±4.48歲；體重45.5～68kg，平均52±4.98kg；妊娠時(shí)間45～65天，平均52±5.9天，兩組的年齡、體重、妊娠時(shí)間比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

兩組用藥劑量比較：普魯泊福，兩組均以每10秒約40mg（4ml）的速度靜脈推注，直到臨床體征顯示麻醉作用已經(jīng)產(chǎn)生，維持麻醉深度時(shí)，重復(fù)單次注射給藥，單次劑量25mg（2.5ml）。觀察組80例患者普魯泊福用量147.5～220mg，平均180±15mg；對照組普魯泊福的用量145～212mg，平均173.5±14.5mg，應(yīng)用普魯泊福之前3分鐘給予靜脈推注芬太尼1.0μg/kg，兩組的普魯泊福用量比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

療效：兩組在靜脈推注普魯泊福之后均于30～40秒進(jìn)入麻醉狀態(tài)，手術(shù)中患者未出現(xiàn)躁動(dòng)、覺醒等反應(yīng)。

安全性：在觀察組中3例（4%）患者出現(xiàn)心率減慢及呼吸抑制，血壓下降至80/60mmHg，血氧飽和度

討論

普魯泊福（異丙酚、丙泊酚、propofol）為靜脈，具有鎮(zhèn)靜、催眠作用，有輕微鎮(zhèn)痛作用。起效快，靜脈注射1.5mg/kg后30～40秒患者即入睡，維持時(shí)間僅3～10分鐘，停藥后蘇醒快而完全。對心血管系統(tǒng)有明顯的抑制作用，主要表現(xiàn)為對心肌的直接抑制作用及血管舒張作用，結(jié)果導(dǎo)致明顯的血壓下降、心率減慢，外周阻力和心排血量降低。對呼吸有明顯抑制作用，表現(xiàn)為潮氣量降低和呼吸頻率減慢甚至呼吸暫停。

芬太尼（fentanyl）為麻醉輔助用藥，鎮(zhèn)痛作用為嗎啡的75～125倍，因此，在麻醉期間加用該藥麻醉效果將增強(qiáng)。但芬太尼亦有呼吸抑制作用，與普魯泊福合用時(shí)，呼吸抑制作用加重，使麻醉風(fēng)險(xiǎn)升高。

服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案范文第3篇

摘要：文章結(jié)合圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全需求，提出安全體系防范策略。為了更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突發(fā)事件，圖書館須制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1003-1588（2015）05-0129-03

1背景

隨著圖書館的不斷發(fā)展，信息化發(fā)展的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，圖書館信息系統(tǒng)成為圖書館業(yè)務(wù)管理中不可缺少的部分，已逐漸成為圖書館業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的有效保障。

圖書館是365天24小時(shí)不中斷為讀者提供服務(wù)，信息安全已經(jīng)成為圖書館正常運(yùn)行的重大隱患。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)任何一個(gè)故障的出現(xiàn)，都會(huì)使圖書館業(yè)務(wù)運(yùn)行受到不同程序的影響，如業(yè)務(wù)終端用戶計(jì)算機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)鏈接中單點(diǎn)故障、樓層支路交換設(shè)備故障等；而核心交換機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等故障會(huì)影響到圖書館整個(gè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，嚴(yán)重者可導(dǎo)致圖書館業(yè)務(wù)整體癱瘓[1]。因此，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)始終把安全性放在首位.建立完善的安全體系，具備周密的應(yīng)急預(yù)案。

2建立完善的安全體系防范策略

2.1架構(gòu)安全

合理的架構(gòu)是圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的前提，網(wǎng)絡(luò)在總體結(jié)構(gòu)上要減少相互間的依賴和影響。任何一個(gè)模塊出現(xiàn)故障后，對上/下工序流程不產(chǎn)生嚴(yán)重影響。各子系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)作，各子系統(tǒng)單一升級而不影響到其他子系統(tǒng)的功能。

2.2設(shè)備安全

主干網(wǎng)采用光纖雙路備份，采用雙機(jī)冗余式主干交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備（交換機(jī)、服務(wù)器等）需采用模塊化、支持熱插拔設(shè)計(jì)。主業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器要雙機(jī)熱備，并采用雙網(wǎng)卡接入、服務(wù)器集群、RAID等措施。主存儲(chǔ)系統(tǒng)需要極高的安全穩(wěn)定性，具有合理的存儲(chǔ)構(gòu)架和數(shù)據(jù)重新快速分配能力。在設(shè)備的分配上，避免在同一臺(tái)服務(wù)器上部署多種應(yīng)用。在各樓層設(shè)立交換機(jī)柜， 對重要接入層設(shè)備，應(yīng)考慮必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和接入端口的備份手段。中心機(jī)房配有24小時(shí)雙路電源，并配備大功率的UPS電源。另外，為防止外部的攻擊和病毒的侵襲，解決業(yè)務(wù)網(wǎng)與辦公網(wǎng)的信息交互問題，要設(shè)置高安全區(qū)網(wǎng)段，須將業(yè)務(wù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)分開，在物理上隔離網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)終端用戶計(jì)算機(jī)屏蔽USB接口，不配置光驅(qū)，并安裝網(wǎng)絡(luò)版的防病毒軟件。

2.3軟件安全

主要有：①操作系統(tǒng)安全。為確保圖書館的安全，主要服務(wù)器盡可能采用企業(yè)版Linux操作系統(tǒng)。②數(shù)據(jù)安全。為保障關(guān)鍵運(yùn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理和備份，要求采用集中與分布方式相結(jié)合的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)。③應(yīng)用軟件安全。應(yīng)用軟件應(yīng)具有完善的備份措施，系統(tǒng)故障后，要求及時(shí)恢復(fù)，確保圖書分編數(shù)據(jù)不丟失，圖書借還信息不丟失。④數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全。主要應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫均采用雙機(jī)熱備共享RAID盤陣的方式，實(shí)現(xiàn)雙主機(jī)同時(shí)對外提供服務(wù)，盤陣采用了最高等級的RAID5技術(shù)，任何一個(gè)硬盤故障也不會(huì)影響系統(tǒng)，對于核心數(shù)據(jù)庫要求采用本地備份和遠(yuǎn)程備份相結(jié)合的方式。

2.4運(yùn)維安全

在提高技術(shù)系統(tǒng)安全性的同時(shí)，還必須提供良好的運(yùn)行維護(hù)，防范由于操作不當(dāng)、網(wǎng)絡(luò)管理漏洞、運(yùn)維措施不完備所造成的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)異常。在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行中，應(yīng)對設(shè)備、服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的監(jiān)控和故障報(bào)警。通常情況下，設(shè)備運(yùn)用指示燈變成黃色，表示出現(xiàn)故障，應(yīng)盡快進(jìn)行檢查。

2.5外網(wǎng)文件交互安全

為隔離來自辦公外網(wǎng)等的安全風(fēng)險(xiǎn)，圖書館自動(dòng)化主業(yè)務(wù)系統(tǒng)專門設(shè)置高安全區(qū)網(wǎng)段，高安全區(qū)網(wǎng)段的文件拷貝通過私有協(xié)議或網(wǎng)閘實(shí)現(xiàn)，主要用于與辦公網(wǎng)絡(luò)以及其他網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交互的病毒防御。

3制定出一套操作性強(qiáng)、目的明確的應(yīng)急處理預(yù)案

為了及時(shí)應(yīng)對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)突發(fā)故障和事件，在完善網(wǎng)絡(luò)信息安全體系建立策略上，在技術(shù)上應(yīng)做好各種預(yù)防措施的同時(shí)，制定出一套操作性強(qiáng)，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能迅速做出響應(yīng)并快速處理，積極恢復(fù)圖書館網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等全方位的應(yīng)急體系，即網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案。

著名的墨菲定律指出：凡事只要有可能出錯(cuò)，那就一定會(huì)出錯(cuò)[2]。因此對圖書館主信息應(yīng)用系統(tǒng)，對其部署的機(jī)房環(huán)境、人員、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、應(yīng)用系統(tǒng)的主機(jī)及數(shù)據(jù)庫情況以及所使用的中間件環(huán)境等因素進(jìn)行全面分析，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)信息故障風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和故障可能造成的危害，確定應(yīng)急預(yù)案，選擇處理故障的有效手段。

3.1預(yù)案適用情形

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全涉及管理與信息技術(shù)等方面，圖書館平時(shí)要從網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)等安全管理規(guī)范以及計(jì)算機(jī)使用人員安全意識(shí)等幾個(gè)方面，做好以下幾項(xiàng)工作： ①制定系統(tǒng)規(guī)章。②制訂培訓(xùn)計(jì)劃。③加強(qiáng)人員管理。④成立事故應(yīng)急處理小組。

針對圖書館網(wǎng)絡(luò)故障對系統(tǒng)的影響程度，當(dāng)出現(xiàn)以下所列情形之一時(shí)，事故處理小組確認(rèn)已達(dá)到預(yù)案應(yīng)急情況，應(yīng)迅速啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處理程序：①網(wǎng)絡(luò)遭受災(zāi)害或病毒大面積攻擊而造成圖書館整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的癱瘓。②網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不明原因宕機(jī)，對圖書館業(yè)務(wù)造成影響范圍大，且持續(xù)時(shí)間長。③網(wǎng)站內(nèi)容被惡意篡改。④供電系統(tǒng)故障。⑤機(jī)房火災(zāi)。⑥空調(diào)系統(tǒng)及供水系統(tǒng)故障。

3.2預(yù)案制定及啟動(dòng)

預(yù)案是由圖書館信息安全管理應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)制定及審核。小組職責(zé)是對圖書館信息網(wǎng)絡(luò)安全的整體規(guī)劃、安全應(yīng)急預(yù)案演練及網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)事件的處理，小組組長負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 。

針對上述情形，在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行中可能存在以下問題，技術(shù)人員應(yīng)立即啟動(dòng)以下應(yīng)急預(yù)案。

3.2.1遇到網(wǎng)絡(luò)遭受病毒大面積攻擊而造成圖書館整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的癱瘓，立即啟動(dòng)以下應(yīng)急預(yù)案。查找受病毒攻擊的計(jì)算機(jī)，并及時(shí)從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來，判斷病毒的性質(zhì)，關(guān)閉相應(yīng)的端口；對該機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；啟用防病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)對其他機(jī)器進(jìn)行病毒檢測軟件掃描和清除工作；對被病毒感染的終端電腦進(jìn)行全面殺毒之后再恢復(fù)使用；及時(shí)最新病毒攻擊信息以及防御方法。

3.2.2遇到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不明原因宕機(jī)，對圖書館業(yè)務(wù)造成影響范圍大，且持續(xù)時(shí)間長的情況，立即啟動(dòng)以下應(yīng)急預(yù)案：①服務(wù)器宕機(jī)應(yīng)急處置措施。圖書館關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)所用的服務(wù)器宕機(jī)，應(yīng)立即將網(wǎng)絡(luò)線路切換到備用服務(wù)器上，并立即恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)正常使用；對宕機(jī)服務(wù)器進(jìn)行全面檢查，分析是硬件還是軟件故障；立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修；在確實(shí)解決問題之后，切換回主服務(wù)器，給主機(jī)加電；系統(tǒng)啟動(dòng)完畢，檢查系統(tǒng)及雙機(jī)狀態(tài)；啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫；啟動(dòng)應(yīng)用程序可以正常啟動(dòng)和運(yùn)行。②網(wǎng)絡(luò)不明原因中斷。屬局域網(wǎng)出故障斷網(wǎng)后，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，及時(shí)向信息部負(fù)責(zé)人報(bào)告，查明故障原因，立即恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)，立即進(jìn)行備件更換或向有關(guān)廠商請求支援。屬光纖主干出故障，立即向上級報(bào)告，并通知維護(hù)公司對光纖進(jìn)行融接，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)功能；屬與樓層的上聯(lián)網(wǎng)線故障，應(yīng)使用備用或更換新的雙絞線連接至故障設(shè)備。屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（光模塊）故障如路由器、交換機(jī)等，應(yīng)立即用相關(guān)備件替換，或與設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通。屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件破壞如路由器、交換機(jī)，應(yīng)迅速用備份配置文件重新復(fù)制配置，并調(diào)試暢通；如遇無法解決的技術(shù)問題，立即向有關(guān)廠商請求支援。屬運(yùn)營商管轄范圍，立即與運(yùn)營商維護(hù)部門申報(bào)故障，請求修復(fù)。

3.2.3遇到網(wǎng)站內(nèi)容被惡意篡改，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。切斷服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接；從備份數(shù)據(jù)中恢復(fù)正確的數(shù)據(jù)；檢查網(wǎng)站源碼漏洞，安裝網(wǎng)站源碼的最新補(bǔ)丁；安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁并重新配置防火墻，修改管理員密碼；查看網(wǎng)絡(luò)訪問日志，分析事件發(fā)生原因、源IP地址和操作時(shí)間，并做好記錄；重新恢復(fù)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接；向保衛(wèi)科備案，如造成重大損失或影響惡劣的，通知司法機(jī)關(guān)尋求法律途徑解決。

3.2.4遇到供電系統(tǒng)故障，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，中心機(jī)房UPS在尚能維持供電一段時(shí)間時(shí)，應(yīng)通知各業(yè)務(wù)相關(guān)部門，迅速將所有運(yùn)行中的服務(wù)器、存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等安全關(guān)機(jī)，防止數(shù)據(jù)損失。關(guān)閉所有服務(wù)器時(shí)，應(yīng)遵循如下步驟：先關(guān)閉所有應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，再關(guān)閉存儲(chǔ)設(shè)備。啟動(dòng)所有服務(wù)器時(shí)，應(yīng)先打開存儲(chǔ)設(shè)備，再打開數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，最后打開應(yīng)用服務(wù)器；確認(rèn)機(jī)房中所有設(shè)備安全關(guān)機(jī)之后，將UPS電源關(guān)閉；恢復(fù)供電后，重新啟動(dòng)所有設(shè)備運(yùn)行，并把UPS電源打開。

3.2.5遇到機(jī)房火災(zāi)，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。確保人員安全；保護(hù)關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；保護(hù)一般設(shè)備；機(jī)房工作人員立即按響火警警報(bào)，不參與滅火的人員迅速從機(jī)房離開；人員滅火時(shí)要切斷所有電源，從消防工具箱中取出消防設(shè)備進(jìn)行滅火。

3.2.6遇到空調(diào)系統(tǒng)及供水系統(tǒng)故障，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。空調(diào)系統(tǒng)及供水系統(tǒng)如有報(bào)警信息，應(yīng)及時(shí)查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象應(yīng)馬上關(guān)閉進(jìn)水閥，并對漏水進(jìn)行處理。當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機(jī)房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時(shí)，打開機(jī)房房門，及時(shí)報(bào)告信息部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，獲得授權(quán)后應(yīng)按順序關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

3.3重大事件應(yīng)急預(yù)案

針對發(fā)生重大事件導(dǎo)致圖書館網(wǎng)絡(luò)癱瘓，信息系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，相關(guān)服務(wù)部門應(yīng)立即啟動(dòng)以下應(yīng)急預(yù)案：①各部門對讀者服務(wù)窗口，立即恢復(fù)手工操作模式。②網(wǎng)絡(luò)部門負(fù)責(zé)立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)器系統(tǒng)。③應(yīng)急系統(tǒng)使用期間，辦證處不可對讀者進(jìn)行辦理或辦退讀者借閱證。待系統(tǒng)正常恢復(fù)后才可辦證或退證。④應(yīng)急系統(tǒng)使用期間，各圖書閱覽室對讀者只提供圖書閱覽、還書服務(wù)，并采用手工登記服務(wù)信息；暫停圖書借書服務(wù)，待系統(tǒng)正常恢復(fù)后才可進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)。⑤系統(tǒng)恢復(fù)后，網(wǎng)絡(luò)部門應(yīng)及時(shí)安排人員對讀者還書期限信息進(jìn)行延期處理。

3.4預(yù)案處理流程

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)預(yù)案處理流程見圖1。

任何一個(gè)預(yù)案的落實(shí)首先必須得到圖書館領(lǐng)導(dǎo)的重視，各業(yè)務(wù)部門的積極配合，我們才能做到最佳的處理效果。[1]

4預(yù)案培訓(xùn)、演練及改進(jìn)

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案確定后，應(yīng)對與預(yù)案處置相關(guān)的所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，了解安全故障或事件風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和危害程度，掌握預(yù)案應(yīng)急處置辦法，明確預(yù)案處理流程預(yù)警。圖書館每年要擬訂年度應(yīng)急演練計(jì)劃，應(yīng)定期或不定期開展網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)案演練，明確應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)責(zé)任部門和人員的責(zé)任，模擬完成安全故障發(fā)現(xiàn)、判斷、通報(bào)、處置、解除等各重要環(huán)節(jié)應(yīng)急措施的演練，總結(jié)演練情況書面報(bào)告。

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)每年至少應(yīng)進(jìn)行1次應(yīng)急預(yù)案文檔的分析、評審，根據(jù)演練總結(jié)和實(shí)際情況，進(jìn)一步對預(yù)案中存在的問題和不足及時(shí)補(bǔ)充、完善。

5結(jié)語

隨著信息技術(shù)與圖書館工作結(jié)合日益緊密，圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)對信息網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越高[3]。制定圖書館網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)急預(yù)案能提高網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)事件的處理能力和速度，建立科學(xué)有效的應(yīng)急工作機(jī)制，確保圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行，盡可能減少各種突發(fā)事件的危害，保障圖書館網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1][ZK（#]龔劍國，劉濤.談醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案的制定和應(yīng)用[J].光盤技術(shù)，2008（8）：27-28.

[2]崔全會(huì)等.簡論安全管理的警示職能――墨菲定律的啟示[J].中國安全科學(xué)學(xué)報(bào)，1999（4）.

服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案范文第4篇

應(yīng)急平臺(tái)通過數(shù)據(jù)交換共享獲取外部專業(yè)數(shù)據(jù)源、外部應(yīng)急平臺(tái)提供的數(shù)據(jù),同時(shí)對外提供數(shù)據(jù)服務(wù);通過應(yīng)急資源目錄為平臺(tái)上層業(yè)務(wù)應(yīng)用和外部系統(tǒng)提供應(yīng)急元數(shù)據(jù)和應(yīng)急資源服務(wù);通過預(yù)案系統(tǒng)對外提供統(tǒng)一的預(yù)案查詢服務(wù);通過知識(shí)案例庫對外提供統(tǒng)一的知識(shí)案例查詢服務(wù);通過地理圖層提供統(tǒng)一的地理信息服務(wù)。

在總體架構(gòu)上,太極應(yīng)急平臺(tái)遵循“分層治理、最小耦合”的原則,總體結(jié)構(gòu)上分為四層:硬件支撐層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和展示層。硬件支撐層包括場所建設(shè),服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),通信接入、視頻會(huì)商、圖像接入和移動(dòng)應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)等幾個(gè)部分,是應(yīng)急平臺(tái)運(yùn)行的物理支撐環(huán)境。數(shù)據(jù)層包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用,主要包含基礎(chǔ)信息庫、空間數(shù)據(jù)庫、事件數(shù)據(jù)庫、預(yù)案庫、模型庫、知識(shí)庫、案例庫和文檔庫等8大應(yīng)用數(shù)據(jù)庫。

業(yè)務(wù)應(yīng)用層包括綜合業(yè)務(wù)、監(jiān)測防控、預(yù)測預(yù)警、輔助決策、指揮調(diào)度、應(yīng)急保障、宣教演練和應(yīng)急評估等8大業(yè)務(wù)子系統(tǒng),為用戶提供應(yīng)急事前預(yù)測預(yù)警,事發(fā)后接報(bào)處置,事后善后恢復(fù)等全流程、全業(yè)務(wù)、全方位的應(yīng)急服務(wù)。展示層將應(yīng)用層的計(jì)算結(jié)果通過友好的人機(jī)界面(GUI)進(jìn)行人性化展示,為用戶進(jìn)行信息、內(nèi)容整合、知識(shí)查詢、信息檢索和單點(diǎn)登錄等提供便利服務(wù)。應(yīng)急平臺(tái)為內(nèi)部用戶、社會(huì)公眾和其他機(jī)構(gòu)用戶提供應(yīng)急服務(wù)。內(nèi)部用戶使用平成業(yè)務(wù)操作,社會(huì)公眾通過應(yīng)急平臺(tái)知曉突發(fā)事件發(fā)展情況,其他機(jī)構(gòu)在授權(quán)范圍內(nèi)共享平臺(tái)的數(shù)據(jù)和服務(wù)。

上述是應(yīng)急平臺(tái)的總體功能和結(jié)構(gòu)描述。在實(shí)際的應(yīng)急處置過程中,太極發(fā)現(xiàn),以應(yīng)急預(yù)案為核心,以應(yīng)急資源為根本的應(yīng)急處置方式越來越受到重視。為此太極開發(fā)了應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)和應(yīng)急資源目錄管理系統(tǒng)等系列產(chǎn)品,它們既可獨(dú)立使用,也可以嵌入到應(yīng)急平臺(tái)中。

應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)

應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能主要包括預(yù)案編制、預(yù)案管理、預(yù)案庫、預(yù)案響應(yīng)、查詢統(tǒng)計(jì)等功能。

預(yù)案編制:應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)體現(xiàn)了預(yù)案完整的編制流程。這個(gè)編制流程是依據(jù)《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等一系列國家規(guī)章制度設(shè)置的。用戶可以利用系統(tǒng)來編制預(yù)案,也可以只把預(yù)案編制模塊作為編制預(yù)案過程中的一個(gè)參考,從預(yù)案庫直接錄入現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行管理。

預(yù)案數(shù)字化:應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是為用戶提供了兩種錄入預(yù)案的方式,一種是結(jié)構(gòu)化文本預(yù)案的錄入,另一種是數(shù)字化預(yù)案的錄入。平時(shí),系統(tǒng)使用者通過這兩種方式錄入的預(yù)案在應(yīng)急工作中會(huì)大大減少工作人員翻閱文本預(yù)案的時(shí)間,提高工作效率。

在錄入結(jié)構(gòu)化文本預(yù)案時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)案的類型(總體、專項(xiàng)、現(xiàn)場)為使用者提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化預(yù)案的模板供使用者參考學(xué)習(xí)。

應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)為應(yīng)急工作人員提取了應(yīng)急工作中最需要的信息,如應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)信息、事故級別認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急物資信息、危險(xiǎn)源信息、重要防護(hù)目標(biāo)信息等。工作人員平時(shí)在系統(tǒng)中把這些信息數(shù)字化,戰(zhàn)時(shí)只需要點(diǎn)一次鼠標(biāo),系統(tǒng)就會(huì)呈現(xiàn)出這些信息。當(dāng)然系統(tǒng)也為應(yīng)急平臺(tái)提供了這些數(shù)字化信息的接口,應(yīng)急處置過程中可以直接在應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)中調(diào)用這些信息。

預(yù)案智能化:在應(yīng)急處置過程中,用戶可以以預(yù)案為主線開展應(yīng)急處置工作,系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)與應(yīng)急事件關(guān)聯(lián),根據(jù)預(yù)案提醒用戶下一步該做什么、怎么做;系統(tǒng)會(huì)把應(yīng)急處置的每一個(gè)流程直觀地顯示出來,使領(lǐng)導(dǎo)能直觀地看到應(yīng)急處置進(jìn)程,防止應(yīng)急處置工作的盲目性,降低應(yīng)急處置工作壓力,提高應(yīng)急處置效率。

應(yīng)急資源目錄

應(yīng)急資源保障是應(yīng)急處置的基礎(chǔ)。應(yīng)急工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是資源調(diào)配,應(yīng)急資源目錄系統(tǒng)的建設(shè)目的就是希望對分散在不同地方的應(yīng)急資源統(tǒng)一管理。

服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案范文第5篇

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類自然的和社會(huì)的、傳統(tǒng)的和非傳統(tǒng)的矛盾交織并存，不確定因素明顯增加，給各級應(yīng)急管理工作提出了新的更高要求，而我縣早期制訂的應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢下處置各類突發(fā)公共事件的要求。根據(jù)《省突發(fā)事件應(yīng)對辦法》、省政府辦《關(guān)于印發(fā)省“十二五”突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃的通知》和市政府辦《關(guān)于加強(qiáng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)的通知》要求，現(xiàn)就加強(qiáng)我縣突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)有關(guān)工作通知如下。

一、正確認(rèn)識(shí)預(yù)案在處置突發(fā)公共事件過程中的重要性

應(yīng)急預(yù)案是及時(shí)有序有效處置突發(fā)事件的工作指南，是做好應(yīng)急管理的基礎(chǔ)工作。加快各級各類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂完善工作，多方式開展預(yù)案宣傳，是應(yīng)急管理工作的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，對于服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障公共安全和社會(huì)穩(wěn)定具有十分重要的意義。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級各部門要正確認(rèn)識(shí)預(yù)案在突發(fā)事件處置過程中的重要性，高度重視應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，將其作為全面履行政府職能，提高政府預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件能力的一項(xiàng)重要任務(wù)，樹立常態(tài)應(yīng)急管理觀念，切實(shí)改變“重事后處置、輕事前防范”思維，克服“有事一擁而上、平時(shí)無人負(fù)責(zé)”現(xiàn)象，對群眾生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

二、切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)公共事件預(yù)案體系建設(shè)

（一）進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系

要進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，重點(diǎn)推進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等基層預(yù)案的編制工作，制定完善醫(yī)院、供水、供電等生命線工程以及能源、通信、運(yùn)輸、糧油食品、藥品等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門的應(yīng)急預(yù)案，大型集會(huì)、慶典、會(huì)展、文藝演出、體育賽事等群眾性活動(dòng)和大型宗教活動(dòng)的主辦單位要制定相應(yīng)安全保障應(yīng)急預(yù)案。基層應(yīng)急預(yù)案是突發(fā)事件先期處置和群眾成功自救互救的關(guān)鍵。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級相關(guān)部門要加強(qiáng)對鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等基層單位預(yù)案編制的指導(dǎo)，要體現(xiàn)“符合實(shí)際、簡明扼要、可操作性強(qiáng)”的特點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕照抄照搬、敷衍了事、流于形式的現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)施統(tǒng)籌管理，做好預(yù)案編制的指導(dǎo)、銜接等工作，并建立各類應(yīng)急預(yù)案適時(shí)修訂制度，強(qiáng)化通過修訂應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確突發(fā)事件應(yīng)急處置的組織指揮、職責(zé)分工和工作流程，建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高預(yù)案的針對性和可操作性。縣級各部門負(fù)責(zé)對本行業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)施統(tǒng)籌管理，做好預(yù)案編制的指導(dǎo)、銜接等工作，同時(shí)加強(qiáng)對基層預(yù)案編制和修訂完善的技術(shù)指導(dǎo)。底前，完成主要行業(yè)、重要部門、重點(diǎn)防范事項(xiàng)等應(yīng)急預(yù)案的修訂。預(yù)案編制和修訂初稿完成后，要組織專家對預(yù)案進(jìn)行會(huì)商評審，并將最后定稿及時(shí)備案。基層預(yù)案報(bào)縣級主管部門備案，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級部門預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案要報(bào)縣政府應(yīng)急辦備案。大型集會(huì)、慶典、會(huì)展、文藝演出、體育賽事等群眾性活動(dòng)和大型宗教活動(dòng)的主辦單位制定的安全保障應(yīng)急預(yù)案報(bào)縣政府行政主管部門備案。

（三）強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級各部門要加強(qiáng)地震救援、山洪和泥石流搶險(xiǎn)、公安消防、森林草原防火、突發(fā)林業(yè)有害生物、礦山救護(hù)、衛(wèi)生防疫、危險(xiǎn)化學(xué)品救援、環(huán)境應(yīng)急、水上搜救等演練設(shè)施建設(shè)，針對本區(qū)域、本單位常發(fā)突發(fā)事件，定期組織開展綜合及各類專項(xiàng)預(yù)案演練，提高廣大干部群眾應(yīng)對處置各類突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。